時間：2022-02-06 18:47:34
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關鍵詞：公共關系 教學改革
公共關系課程是一門綜合性與應用性都比較強的新興學科，它與其他學科例如營銷管理學、心理學、社會學等都有著密切關系。通過該課的學習，能讓學生運用所學知識解決實際問題。教師在實際教學中應從公共關系課程的學科特點出發(fā)，結合學生的實際學習情況，從教學觀念、教學內容與教學方式等方面進行相應的課程改革。[1]
一、改革教學觀念
教學活動是師生之間的雙向活動，需要雙方互相配合才能達到良好的教學效果。傳統(tǒng)的教學模式與教學觀念存在很多的不足之處，已經不適應當代素質教育的要求。教師要不斷從實踐中獲得新的教學經驗，突破傳統(tǒng)教學的局限性，改革教學觀念。在平時的授課過程中注重對學生綜合素質與能力方面的培養(yǎng)，在課堂中尊重學生、關心學生、理解學生，發(fā)揮學生在課堂上的主體地位，讓學生在發(fā)展個性的同時提高對學習的主動性與積極性。
由于公共關系學的應用性特點，教師應加強課程實踐，提高學生的實踐操作能力，進一步理解并掌握所學知識，能將知識運用于生活，做到學有所用。教師在設計課程與組織教學的過程中，不單單負責對學生進行知識的傳授，還要組織并指導學生，引導學生培養(yǎng)正確的學習方法。教師作為教學主導，應結合課程特點，改革教學觀念，以“豐富理論，加強實踐，重在意識”作為公共關系學的教學理念，為社會發(fā)展需要培養(yǎng)應用型人才。
二、改革教學內容
當前公共關系學的教學內容主要存在以下三個方面的問題：一是教材內容比較籠統(tǒng)。高校的課程時間比較有限，教師完全不能在課堂上講完所有的教學內容，只能針對性地對公共關系學的概論部分進行講解，引導學生理解課程設置的目的與課程學習對學生的影響與作用，在整體上分析教學內容與學習方法，引導學生自主學習。因此，學生通過課堂學習只能對教學內容有個整體的認識，不能掌握系統(tǒng)的理論知識與技巧。二是教學內容混亂。教師通過概論部分的講解，對學生起到一定的引導作用。然而實際教材中的概論部分包括了“原理”、“實務”和“禮儀”等方面，有限的教學時間加重了教師的教學任務和學生的學習任務，給教師和學生都帶來了一定的困難。三是教學過于注重理論知識，缺乏實踐應用。概論部分的知識主要是對學生進行理論知識的傳授，忽視了實踐這一環(huán)節(jié)，學生無法將理論知識與實際生活相結合，導致實際工作能力無法得到鍛煉與提升。針對上述若干問題，可以采取以下方式改革教學內容：
1.整合教學內容
將原先公共關系學籠統(tǒng)而又混亂的內容進行系統(tǒng)地歸納，使每章的教學內容都比較簡潔清晰、有條理。比如可以設置公共關系的“概論”、“組織機構與人員設置”、“工作程序”、“實物操作技能”這四個方面的內容，分別對“何為公共關系”、“由誰來公關”、“如何做公關”、“公關做什么”進行系統(tǒng)地講解。
2.結合教學內容培養(yǎng)學生的實踐能力
教師在公共關系學的教學過程中要注重培養(yǎng)學生的實踐能力，讓學生在實踐過程中鍛煉技能與技巧。教師應在授課過程中增強對理論知識的實踐力度，注重培養(yǎng)學生的實踐能力與應用能力。例如，在理論教學時增加課堂討論、案例分析等，并組織學生制定公關方案、設計問卷調查等活動，讓學生參與課堂，實現(xiàn)學生的主體地位，并在活動中鍛煉學生的交際能力、實踐操作能力等，提高學生的創(chuàng)新思維能力與分析并解決問題的能力。
三、改革教學方式
傳統(tǒng)的教學方式中教師一味地通過課堂講解，對知識進行傳授，學生不能真正地掌握公關技能，盡管學生能夠用理論知識回答教師的問題，也只是紙上談兵，缺乏實踐應用能力。由于公共關系學實踐操作性、應用性強的特點，傳統(tǒng)的教學方式不適用于該課的學習。教師在課堂上不只是擔任知識的傳授者，更應通過正確的教學方式引導學生將所學知識運用于實際操作，能夠正確處理日常交際關系與突發(fā)事件，讓學生真正受益于所學知識。
1.案例教學
案例教學法的教學時間比較長，已經普遍應用于教學中并積累了一定的教學經驗。通過在教學中穿插案例分析的方式，加深學生對知識的理解與應用能力。教師還能在課程結束后組織一個大型的討論會，就所學的公共關系內容展開深刻討論，讓學生對課程的所有知識有個全面、系統(tǒng)的認識。案例教學法在公共關系課的實踐應用不僅可以幫助學生理解所學知識，還能激發(fā)學生對該課程的興趣，鍛煉學生的應用能力與解決問題的能力，提高教學質量。[2]
2.模擬教學
所謂的模擬教學，是指讓學生進行角色扮演，通過模擬方式參與公共關系的具體事件中，讓學生用自己學到的知識處理公共關系，并從中得到體驗與收獲。例如，教師可以組織學生模擬商務談判或者辯論賽等教學活動，通過小組合作進行辯論，活動大致可以分為材料準備、課堂實踐與教師點評三個步驟。模擬教學方式能夠讓學生真正參與實踐，通過組內合作與小組競爭培養(yǎng)學生的合作意識與競爭意識，提高學生的綜合能力。
3.多媒體教學
科學技術特別是信息技術的發(fā)展使得教學越來越呈現(xiàn)信息化趨勢，在公共關系課程中應用現(xiàn)代化技術，能夠豐富教學內容，吸引學生上課時的注意力，激發(fā)學生學習的興趣與主動性。運用多媒體教學可以大量減輕教師上課時的任務，減少教師板書的時間，讓學生在有限的教學時間內獲得更多的知識，提高教學效率與效果。現(xiàn)代化技術的應用還能開闊學生的眼界，引起學生的好奇心與求知欲望，讓學生能夠自主學習。
結束語
綜上所述，公共關系課程的學習能夠培養(yǎng)學生的綜合素質，為社會需要培養(yǎng)應用性人才。教師應重視對學生的公共關系教學，根據(jù)學科內容與學生的實際學習狀況改革教學觀念、教學內容以及教學方式，讓學生將理論知識與實踐運用相結合，提高自身的綜合能力，能夠運用所學知識解決實際問題，真正實現(xiàn)學為所用的教學目的。
參考文獻：
關鍵詞：參與式教學；公共關系課程；互動
中圖分類號：G642；C912.3-4
前言
我國早在20 世紀 80 年代引進公共關系的理念。隨著公共關系的普及和時代的發(fā)展，很多高校也開設了公共關系課程。高校設置公共關系課程目標是讓學生樹立公關意識，提高公關素養(yǎng)和掌握公關技能。但是，中國的公關教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關系課程教育仍然以理論教育為主，學生的公關技能還有待提高，還不能達到公關行業(yè)的要求和標準。針對社會對高素質人才的要求，參與式教學既能提高高校公關教育的教學質量也能滿足社會的要求。通過參與式教學，學生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動融入到課堂學習互動中來。學生對公共關系課程的參與程度越高，就越能激發(fā)其學習的興趣。因此，我們嘗試在教學中適當?shù)囊雲(yún)⑴c式教學方法，試圖更好地提高高校公關教學的效果。
一、公共關系課中應用參與式教學的必要性
（一）傳統(tǒng)教學方式的弊端
在傳統(tǒng)的教學方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學生被動的接受知識，缺少互動。這樣沉悶的教學方式必然會降低學生對公共關系學習的熱情，使學生缺乏主動性。課堂作為高校素質教育的主要陣地，教師應該轉變教學理念，創(chuàng)新教育方式，在公共關系課程的設計上，要結合學生的個性特點和課程要求，因材施教，鼓勵學生自主去學習。
（二）參與式教學方式的適用性
現(xiàn)代教育的理念“以學生為本”。高校素質教育應該以啟發(fā)學生主動學習為目的。而參與式教學方式正好實現(xiàn)了這樣的教學效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學，注重以參與者為主體，教與學的統(tǒng)一。它不僅讓教師關注教學的質量，還要注重整個過程中與學生的互動性，通過合作、共同交流來解決問題，全方位提高了學生的綜合素質能力，并能營造出和諧、輕松、生動活潑的課堂學習氛圍。
（三）公共關系課是一門應用和實踐性很強的課程。
當前，在校的大學生普遍以“90后”為主，他們獨立、個性、開放，善于發(fā)現(xiàn)問題。但由于他們的生活條件優(yōu)渥、依賴性強、參與社會實踐能力欠缺。出現(xiàn)了一些高分低能、人際關系差等的學生。面對全球化經濟的發(fā)展，高校大學生必須要努力提高自己的實踐能力。因此，把參與式教學應用于公共關系的課程教學是很有必要的。它可以改變學生被動學習的狀態(tài)，激發(fā)其主動參與到課堂交流的欲望，使學生樹立公共關系意識，明確認識到公共關系在現(xiàn)代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養(yǎng)學生提高公共關系的協(xié)調處理能力。
二、參與式教學在公共關系課中的實施效果
（一）增強師生互動，改善師生關系
在傳統(tǒng)的教學方法中，由于缺少互動和溝通，使得老師和學生的關系相對較弱。
公共關系學參與式教學促進師生之間、同學之間的交流與合作，增進相互間的友情。在參與式教學中，老師地位弱化，學生能從消極的聽眾轉變?yōu)橹鲃訁⑴c者，教師不再是主導課堂而是通過引導學生，讓學生自覺參與到課堂。這就加強了師生互動，師生關系變得親近。老師和學生互相尊重，學生以平等和老師互動，不用擔心因為說錯話而被老師責備，從而改變了學生壓抑、被動的學習狀態(tài)，給學生更多展現(xiàn)自我的機會，實現(xiàn)了老師和學生同臺講課，學生直接參與課程的設計。學生挑戰(zhàn)性、刺激性的學習心理變得強烈，增強了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學習中來，自由自在地表現(xiàn)自己。
（二）提高教師的備課質量
想要充分發(fā)揮參與式教學在公共關系課中的效果，教師們就需要提高備課的質量。首先要認真的研讀教材、視頻等相關的參考文獻，選擇合適的題材，找出重點和難點。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應該以怎樣的方式來激發(fā)學生對公共關系課的興趣，以提高上課的效率。教學中切忌使用僵化的思維、空洞和單調的語言去講述公共關系的理論。老師可以案例結合理論，如“水門事件”“非典”等大量社會上出現(xiàn)的各種事實案例，并結合國內外形勢變化的新特點，及時更新和補充理論的內容，通過精心的準備讓學生認識到公關的力量和魅力所在。通過運用多媒體教室結合文、聲、圖、視頻等來抓住學生的視線，引起學生的興趣，更好地幫助學生理解公共關系的理論。使學生提高了對理論知識的感悟能力，并且主動參與課堂交流，創(chuàng)新思維，分享觀點。在課堂中，教師要有針對性的提出問題，設置懸念，拋磚引玉，引起學生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風暴法、游戲等方法。培養(yǎng)學生的思維、讓學生通過獨立思考去探求答案，提高他們觀察和應變的能力?？傊處熢诮虒W中要有針對性地讓學生在課堂上多說、多讀、多寫。
（三）創(chuàng)造社會實踐機會
由于現(xiàn)在的高校學生主要以“90后”大學生為主，很多大學生不喜歡都理論學習，對理論學習提不起興趣。如果在公共關系課堂上，老師采用傳統(tǒng)的說教模式不僅會讓自己感到疲勞，同時也會使學生感到更加無聊，對課程更加的沒興趣。因為這是一門實踐性很強的課程，單靠說理論是無法滿足學生的需求。因此，為了達到學與用的統(tǒng)一，老師要積極開創(chuàng)社會實踐機會。根據(jù)高校學生的個性和年齡特點來引導學生學習和實踐的主動性。通過分組，讓學生以團隊的形式參與教學活動，在合作交流中主動去尋求知識，學到知識，提高能力。如會場的布置和迎賓、班級活動的策劃和實施、招聘模擬、產品推銷、慰問敬老院等。讓學生在實踐中體會到了公共關系的重要性，并能在實踐中鍛煉公關技巧。從而實現(xiàn)理論和實踐的有機結合，讓學生真正做到學以致用，為今后的學習和工作打下了基礎。
參考文獻：
[1] 王秀方.高職院?！豆补P實務》課程教學改革的探索與實踐 [J]. 職業(yè)技術教育，2013，（32）：34-35.
[2] 高玉貴.高職院校公共關系學課的有效性探析 [J].廣西教育學院學報，2013，（6）： 160.
[3]周燕.淺談參與式教學法在《管理學原理》課程教學中的運用[J].當代教育理論與實踐，2013（10）：30-32.
關鍵詞： 高職生 公關關系學 通用能力
近年來，國家及省教育部門都十分重視培養(yǎng)“高素質”技能型人才，這意味著高職教育不僅要注重學生的技能訓練，還要強化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高其通用能力。所謂通用能力，就是普遍適應各種工作的基本能力。時下，高職院校在各種評估機制的左右下，過于注重崗位的技能性訓練而忽視對學生通用能力的培養(yǎng)，導致培養(yǎng)的高職生通用能力普遍缺失。公共關系學是一門現(xiàn)代管理藝術，涉及面很廣。通過該課程的教學培養(yǎng)學生高尚的道德素質、廣博的知識修養(yǎng)，進而形成全面的跨專業(yè)、可遷移、可發(fā)展的能力，這種能力包括創(chuàng)新和學習能力、溝通交流能力、團隊合作能力等，這些能力是現(xiàn)代社會和未來社會職業(yè)人所必須具備的通用能力。如何在公共關系教學中培養(yǎng)高職生的通用能力？筆者從多年從事高職公共關系課程教學的實踐中感悟到，公共關系教學應有公關的味道。具體說，應把握以下三個環(huán)節(jié)。
一、形象公關，培養(yǎng)興趣
第一課的先入為主直接影響學生今后對這門課程的學習。第一課應針對學生對新課程新老師的好奇，不是先做自我介紹，而是提出問題，讓同學們對老師作出評價。在教者的提示下，短暫的沉默，然后同學們七嘴八舌地議論開，有的說老師著裝規(guī)范，有的說老師很溫柔，有的說老師的教學不走尋常路。就在這時，我總結了一句：“其實，老師這是在形象公關啊，穿著符合身份、年齡、職業(yè)的特點；在你們的好評中進行自我形象的推廣。”用這種談話式的教學方式很自然地引出公關的話題。然后順勢引出第二個話題：公關是什么？引出八種公關形象化的說法：
一是公關就是爭取對你有用的朋友；二是公關就是90%靠自己做得對，10%靠宣傳；三是公關就是討公眾喜歡；四是廣告是要大家來買我，公關是要大家愛我；五是公共關系是人和的學問；六是公共關系是博得好感的藝術；七是公共關系就是內求團結，外求發(fā)展；八是公共關系就是良好的行為、公眾的欣賞。
這些形象化的說法，都是從一個側面告訴我們公關不是我們所認為的請客送禮的庸俗關系。然后列舉生活中常見的公關案例，突出“公關無處不在，無時不在”的特點，強調每個人都離不開公關。這就讓同學們對這門課程有種親切感，激發(fā)同學們對這門課程的好奇心和求知欲。用這種通俗易懂的談話式教學方式，讓學生懂得公共關系這門課程不是那么高深莫測，不是那么枯燥無味，不是不著邊際地想，也不是信口開河地說，而是真誠努力地做，它和我們的生活息息相關。最后用洛克菲勒的一句金玉良言“公共關系是無價之寶，我愿犧牲太陽底下所有財富去獲取它”來結束本次課教學內容，給學生留下美好的第一印象。
這種談話式的教學方法，不僅適用于第一課的教學，其優(yōu)勢在于它不是居高臨下的指導，而是平易近人的交流，師生的互動在同一層面上，學生更容易進入學習和討論思考狀態(tài)。
二、精選案例，“請君入甕”
除了運用談話式的教學方法外，筆者在教學中經常使用的就是案例教學法。通過案例介紹，把學生的思路從書本上的理論知識引入教師設置的“公關實踐”中。通過案例分析，學生在掌握理論知識的同時啟迪思維，充分發(fā)揮同學們的創(chuàng)造性能力。在公關課堂教學中，筆者善于從三方面入手精選案例。
1.選擇同學們日常生活中的典型案例。這些同學們熟悉但不懂得包含什么公關原理的身邊的事情，通過師生共同對案例的分析，總結歸納帶有普遍性的公關原理。這種理論是學生“親身實踐經驗”的總結，是學生的“直接”經驗。這樣的案例一經分析，同學們就對這部分公關理論豁然開朗了。例如，在講解樹立全員公關意識時，列舉同學們親身經歷的學院教學評估的案例，回憶當時的情景，“人人都是得分手，人人都是失分手”，分別列舉同學們得分的細節(jié)和失分細節(jié)。要想學院在評估中有個好成績，除了學院各方面努力外，每個同學的一言一行、一舉一動，也會對評估結果產生較大的影響。對同學們身邊的典型案例進行分析，無論正面或是反面的，都給學生以更多的啟迪和借鑒，也更有助于同學們把這些公關意識應用于生活的各個方面，解決他們生活中遇到的各種各樣的問題。
2.選擇教者自己親身經歷或耳聞目睹的日常生活中的案例。同學們對老師親身經歷的事情比較感興趣，從老師在處理公關事務的得失中受到啟發(fā)。筆者在教學中，經常把自己多年從事班主任工作中遇到的問題，與人相處中遇到的困惑及處理這些問題中的收獲和同學們分享，讓學生真正體會知曉公關的真正意思在于運用公關解決實際生活中的問題，真正理解公關這門現(xiàn)代管理藝術的真諦。
3.運用多媒體教學的優(yōu)勢，選擇那些報刊、書籍、網(wǎng)絡上的典型公關案例。網(wǎng)絡上新近發(fā)生的事件更能激發(fā)學生的好奇心和新鮮感，在課堂上，我們分析過肯德基的蘇丹紅危機案例，分析過海爾名牌戰(zhàn)略路線，分析過三鹿奶粉三聚氰胺事件報道中的問題和教訓，分析過康師傅“水源門”事件處理的成功和失誤之處，分析過日本的核電站泄漏事件與世界各國新聞媒體對核電站的強烈關注，等等。通過分析報刊、書籍上的典型公關案例，學生們不僅學會關注時政，多渠道掌握信息，而且提高了對各種信息的分析處理能力。
無論是列舉哪種類型的公關案例，在分析時教者都要合理地引導，對學生們總結的答案，給出恰當?shù)脑u判，保證分析沿著預定的目標進行，逐步接近案例中所包含的公關理論，使學生在分析思考中提高公關實踐能力。
三、引進“外援”，開闊視野
公共關系是一門應用性極強，實務操作能力要求極高的學科。公關專項訓練涉及的內容面很廣，公關老師對某些具體問題的研究難免有膚淺和不專之處。教者充分利用多媒體教學的資源，把金牌名師請進實務課堂，既能讓同學們對某一方面公關訓練內容有更高層次的理解，又能起到拋磚引玉的作用，引領同學們不斷鉆研和拓展相關的專業(yè)訓練內容。例如講到公關關系溝通和協(xié)調時，筆者分別請余世維博士講解《溝通的藝術》、翟鴻燊教授講解《高品質溝通》；在講解公關禮儀時，分別請金正昆教授講解《商務禮儀》、臺灣禮儀教母周思敏講解《時尚禮儀》。通過這些碟片精選部分的播放，結合具體的實訓內容，筆者進行有效的點撥處理，讓出講臺，使教學內容更精彩，學生學得更有激情。學生不僅知道這些名家大師們對這些問題的論述，而且知道如何更好地拓展這些方面的知識，提升自己的職業(yè)形象能力和溝通協(xié)調綜合能力。
以上具體實踐，只是筆者在公共關系課堂教學中就教學方法對提高學生通用能力方面的一點嘗試。根據(jù)不同的教學內容，訓練提升同學們的通用能力的方法遠遠不止這些，例如在公關策劃部分，對我們所在地區(qū)的旅游資源進行調查，根據(jù)調查材料寫出策劃方案；根據(jù)不同專業(yè)培養(yǎng)目標，在公關課堂教學方面培養(yǎng)同學們的通用能力途徑也不完全一致。無論采用哪一種教學方法，都應把學生的特點考慮進去，把“公關”意識融入公共關系的教學中，真正做到學習公關，知曉公關，應用公關，提升學生的通用能力，培養(yǎng)出順應時代變化、未雨綢繆的復合型高職人才。
參考文獻：
[1]唐菀.論公共關系教學與高職學生通用能力培養(yǎng)[J].中國成人教育，2010，19.
[2]熊月強.提高公共關系學課程教學效果的思路[J].中國成人教育，2008（5）.
關鍵詞：體育公共關系；師資隊伍；教學內容；教學方法；考核方式
體育公共關系的興起源于體育產業(yè)帶來的巨大經濟價值，體育產業(yè)以其吸引注意力、跨國界整合資源和拉動經濟的能力，成為全球增長最快的投資熱點，加之全球體育賽事的增多，對國家之間的交流有重要意義。我國越來越重視體育運動，體育公共關系的教育成為重中之重。因此，很多綜合性大學和專業(yè)體育院校都開設了體育公共關系課程，作為必修課或限選課。公共關系學是一門獨立的綜合性應用科學。一方面，公共關系學涵蓋了大眾傳播學、廣告學、企業(yè)管理學、市場營銷學、消費心理學、新聞學等諸多學科的知識，體現(xiàn)出學科交叉性和綜合性；另一方面，在實際工作中，公共關系理論可以指導公共關系實踐活動的開展，體現(xiàn)了實踐性和可操作性。體育公共關系作為公共關系學的一個分支，廣泛應用于體育公共關系活動，如國際和國內的體育賽事、體育明星的危機公關等，具有受眾關注度高、國際化程度高的特點，其本質屬性是通過體育傳播或體育溝通來實現(xiàn)主體與客體的良好關系。
1高校體育公共關系學課程教學中存在的問題
1.1師資隊伍建設
高校中從事體育公共關系教學的師資主要有3方面的問題。其一是缺乏具有專業(yè)體育公共關系系統(tǒng)知識的教師。課程教學大多由其他專業(yè)的教師兼任，沒有經過系統(tǒng)的體育公共關系相關專業(yè)知識的培訓，這些非體育專業(yè)的教師體育知識較缺乏，做案例分析時既不能與學生有效地互動，又不能全面準確地把握知識點與案例的關系；其二是從事公共關系教學的教師都承擔了3~4門其他的專業(yè)課，不能專心研究這一門學科，這勢必影響對體育公共關系教學的質量；其三是教師在高校里很難接觸到大型體育賽事和其他體育活動，缺乏實踐參與的經驗，導致教師在教學中只能紙上談兵，實踐應用性不強。
1.2教學內容設置
在課程內容設置上，體育公共關系基本同于公共關系學的課程設置，包括八章內容，分別是《公共關系概論》《體育公共關系的構成要素》《體育公共關系的原則》《體育公共關系中的公眾關系》《體育公共關系策劃》《體育公關實務》《體育公關專職機構與人員素質》《體育公共關系分類舉要》。表面上看，內容非常全面，但實際上還缺少一些重要內容，如危機公關和公關禮儀。對體育專業(yè)的學生而言，這樣的內容設置有點繁雜，因為體育特長生的文化知識水平有限，理論課程之外還需要大量的時間用于體育訓練。所以，越簡單明了的課程內容設置越容易被學生接受。1.3教學方法和考核方法的問題對于這門課程，大多高校采取的是傳統(tǒng)的“以教師為中心”的灌輸式教學法，這種教學方法偏重于理論知識的講解，課程氣氛較差，教師與學生的互動性不強，學生缺乏思考空間，自主學習能力也較差。在考核方式上，仍采用單純的理論課考試方式，沒有實踐操作的測驗，學生通過背理論知識點即可拿到高分，沒有真正測試出學生的公關能力。
2高校體育公共關系學課程教學改革的路徑
2.1師資隊伍的建設改革
由學校組織邀請校外一些經驗豐富、長期從事公共關系工作的專家，分期分批對公共關系教師進行系統(tǒng)性培訓；也可聘請這些專家作為客座教授，給學生開講座，彌補教師隊伍的不足；還可以安排專業(yè)教師去校外的企事業(yè)單位進行實踐學習，增加實戰(zhàn)工作經驗。除此以外，安排沒有開設的公共關系專業(yè)，只開設此門課程的院校的教師去設有公共關系專業(yè)的高校進修學習。
2.2教學內容的轉變
一門課程的教學內容安排要受到課時的限制，為了更好地完成教學就必須對課程內容進行調整。目前，體育公共關系學的課時安排一般為32個課時，無法完全涵蓋公共關系的所有知識點，所以必須對章節(jié)進行壓縮整合。體育公共關系的教學內容主要分為5大塊。第1部分是公共關系原理，主要論述什么是公共關系、公共關系的產生和發(fā)展、公共關系的職能和原則，這部分是課程的基礎，應占總課時的20%。第2部分是體育公共關系策劃與實務，即公共關系的4步工作法，主要講解如何策劃公共關系活動、有哪些策略和手段、以及公關人員的素質和要求，最后是公共關系專題活動。這部分內容實踐應用性最強，是整個課程的重點，所以安排占總課時的50%。第3部分是體育公共關系分類舉要，包括職業(yè)足球俱樂部的公共關系概述、社區(qū)體育公共關系和體育賽事的推廣，這部分內容體現(xiàn)了專業(yè)性，學生興趣比較濃厚，所以占總課時的20%。第4部分是危機公關，通過具體的體育危機公關的實例，分析如何進行危機公關，化解危機，這個內容相對重要，可占總課時的10%。第5部分是公共關系禮儀，這部分不是重點內容，而且淺顯易懂，主要是為了提高學生的形象氣質和個人修養(yǎng)，以便今后更好地從事公共關系工作?？赏ㄟ^網(wǎng)絡教學平臺掛上公關禮儀視頻，讓學生自己課余時間自學，從而掌握最基本的公關禮儀要領。
2.3教學方法的轉變
2.3.1案例教學法
結合公共關系理論以及教學要求設計授課案例，精選一些經典案例作為分析范本。從案例引入到案例討論，調動學生的學習積極性，讓學生充分參與到與教師的互動教學中來。例如，在講解公共關系職能和原則時，筆者選取了“你會坐嗎？”“一身紅衣的客人”“賣斧子給總統(tǒng)”等有趣的實例。教師先陳述案例，學生分析討論，得出每個案例分別反映了哪一個知識點，最后教師總結，通過這個過程培養(yǎng)學生分析問題的能力。在講解公共關系策劃時，列舉了“可口可樂世界杯護旗手活動”“李寧‘花小錢辦大事’”的機智品牌推廣活動、“廣東亞運會開幕式”“姚明代言聯(lián)通CDMA”等活動，通過分析這些活動的舉辦過程、創(chuàng)意方法，開拓學生的思維，充分挖掘學生的創(chuàng)意潛質。
2.3.2模擬教學法
教師設計教學情境，為學生創(chuàng)設實戰(zhàn)演練平臺，地點選擇在公關實訓室。主要采取小組合作形式，將學生分為幾個小組，每組4~5人，培養(yǎng)學生的團隊合作能力和組織協(xié)調能力。例如，在教授公共關系實務章節(jié)時，模擬“新聞會”或“記者招待會”現(xiàn)場，以體育賽事的籌備作為新聞主題，每組同學負責不同的工作任務，由學生自主分配，如投票選出1位同學扮演新聞發(fā)言人，1組同學負責布置現(xiàn)場，1組同學負責搜集會需要的資料，2~3組同學扮演記者，1組同學負責現(xiàn)場維護，1組同學負責會后的整理工作。講授公關策劃方案時，模擬實踐工作中的提案方式。首先，以小組形式完成策劃書的寫作，策劃的主題可以圍繞運動品牌的推廣、體育賽事的策劃、體育贊助項目的策劃等。策劃書包括以下部分內容：公關活動目標、公關活動主題、公關活動公眾、公關活動傳播渠道、公關活動具體實施方案、時間、場地和人員的配備、經費預算和公關活動評估。策劃完成后，將其以PPT的形式展現(xiàn)，學生利用教室的多媒體設備進行解說，并接受教師和其他小組成員的提問，最后由教師總結和點評。
2.3.3多媒體教學法
利用網(wǎng)絡技術和多媒體手段來豐富教學手段，改變枯燥的“灌輸式”教學法，充分調動學生主動學習的熱情。首先，教師可建立學生QQ群，在群里課程安排的消息，為學生答疑；其次，教師可建立個人微信公眾賬號，定時一些好的文章，包括最新的公關資訊、經典案例、公關名書推薦等，供學生課余時間自主學習；最后，教師將自己的E-mail地址公布給學生，方便學生交電子版作業(yè)，對于想單獨咨詢問題的同學也可以單獨回復。
2.3.4調整考核評價體系
采用考查與考試相結合的方式，根據(jù)不同的內容設定不同的考核方式?？荚噧热莘譃?部分：平時成績和期末成績。平時成績根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)、考勤、實訓課的表現(xiàn)、作業(yè)完成情況綜合打分，占總成績的30%；公共關系原理部分用傳統(tǒng)的閉卷考試方式，占總成績的40%，主要考查學生對基本理論知識的掌握程度；公共關系策劃與實務采用開卷考試方式，每位學生撰寫策劃書，由教師進行評分，作為期末成績，占總分數(shù)的30%。
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【關鍵詞】公共關系學 教學改革 技能訓練
高?！肮碴P系學”是一門緊隨時代、注重應用的課程。但是如何向學生講授,使學生樂于學習、自覺學習,掌握其中的精華,并學以致用,這需要教師花大力氣進行探索和嘗試。本文在“公共關系學”的教學中,結合課程特點,進行了探索和改革。
一、教學觀念的改革
教學是教師和學生共同參與的雙邊活動,教師“教”的效果主要依賴于學生“學”的程度。傳統(tǒng)的“以教師為中心”、“書本為中心”、“課堂為中心”的教學觀念與模式已經不適應科技和經濟發(fā)展對高素質人才培養(yǎng)的要求,必須予以打破和拋棄。教師應樹立“以學生為主體”的教育理念,注重知識、能力、素質的綜合提高,尊重學生,理解學生,關心學生,愛護學生,滿足學生的個性發(fā)展需要,充分調動學生的學習積極性和主動性,促進學生成長成才。
高校的《公共關系學》是一門理論與實踐緊密結合的課程,為了加強學生對公共關系知識的理解和掌握,提高實際操作能力,在課程設計與教學組織中,教師不單純是知識的傳授者,還是學生學習的組織者和指導者。引導學生學什么,怎樣學。學生作為學習的主體,教師作為引導者,以“扎實理論,兼顧實用,重在意識”為教學理念,配合素質教育,培養(yǎng)應用型人才的創(chuàng)新能力,針對本課的特點,我在教學工作上做了一些改革的嘗試,形成了較有特色的教學方法。
二、教學內容的改革
從現(xiàn)有的教學內容來看,主要存在以下一些問題:第一,教學內容籠統(tǒng)。由于受課時限制,高校的《公共關系學》只能開設公共關系概論?！案耪摗笔且粋€學科的導論部分,它對進一步學習起引導作用,在整體上明確學科內容和學習方向與方法,具體內容要在分支學科里體現(xiàn)。因此,以概論課方式開設《公共關系學》,對學生而言,僅僅是了解什么是“公共關系學”而已,真正的公共關系理論和技巧并沒有掌握。第二,教學內容混雜。“概論”實際上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面,在有限的課時(一般為32學時)中講授如此多的內容,教師面臨著內容一定講不完的難堪局面,給授課和學習帶來一定困難。第三,以理論教學為主,缺乏實踐教學環(huán)節(jié)?！案耪摗辈糠值慕虒W,主要局限在學科和分支學科的原理、原則、內容、學科歷史、學習方法等理論方面,實踐環(huán)節(jié)嚴重缺乏,分支學科的實踐性無法得以體現(xiàn),也就無法培養(yǎng)學生的實際工作能力和工作技巧。針對這些問題,在教學中采取了以下探索。
1、對教學內容進行整合。在教學中把繁雜的內容歸納為四章,使教學內容整齊、清晰,具體為:第一章“公共關系概論――主要回答什么是公共關系”;第二章“公共關系組織機構和人員――主要回答誰來做公關”;第三章“公共關系的工作程序――主要回答如何做公關”;第四章“公共關系實物操作技能――主要回答公關做什么”。
2、注重技能和技巧的訓練、培養(yǎng)實踐能力。在教學中注重技能和技巧的訓練、培養(yǎng)實踐能力,積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學體系。在講授教學理論的同時,努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力。加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓練。在教學中增加公共關系各類案例教學,課堂討論,設計調查問卷,制定公關方案等;組織學生上臺講述最感人的溝通故事,組織學生做溝通游戲;模擬談判,舉行記者招待會,舉辦展覽會,開展演講或辯論比賽等。通過這一系列活動的開展,提高了學生的語言交際、說服技巧和動手、動腦的綜合能力,更培養(yǎng)提高了學生的創(chuàng)新思維、綜合性分析問題、解決問題的能力
三、教學方式的改革
從公共關系課程的特點我們可以看出:公共關系是一門實踐性、操作性特別強的課程。如果按一般的教學方法,課堂上教師講授基礎知識,學生記住教師講授的內容,能回答所提問題即是收益者。公共關系則不然,學生即使能百分之百地回答出教師講授的知識,也算不上受益,還可能是高分低能、紙上談兵的空架子。只有將所學的理論知識轉化為實際操作分析問題、處理突發(fā)事件、及時處理協(xié)調上下級、內外部關系,才算是真正的受益。這就要求教學方式必須要進行改革,形成獨具特色的教學方法。
1、案例教學。案例教學方法現(xiàn)已普遍運用到教學當中,形成了一套成熟的方法:一是在課程內容的講授中穿插案例討論,加深學生對知識難點和重點的理解;二是在課程內容講授完之后,組織學生進行大型的公共關系案例討論,加深學生對本課程全部知識的認識。案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。三是組織學生到周邊企業(yè)收集公共關系案例,掌握案例分析方法。通過這種案例教學方法,不僅可以加深學生理論知識,而且可以有效地激發(fā)學生學習的興趣,增強了學生應用公共關系學知識綜合分析問題能力,形成了教與學之間的良性互動。從而提高了教學效果。
2、模擬教學。模擬教學就是由學生分別扮演不同的角色參與公共關系事件,讓學生在參與中領悟公共關系的真諦。如組織學生開展模擬新聞會;演講辯論;商務談判等。一般采用學生自由混合編組的形式進行對抗競爭,課前準備,課堂演示,任課教師最后進行點評。這種教學方法提高了學生的實踐能力,培養(yǎng)了學生的挑戰(zhàn)意識、協(xié)作意識和成就意識。這種方法的不足是,學生課下需要作大量的準備。
3、SKIP教學法。這是江西廣播電視大學熊江鵬老師設計的“SKIP教學法”?！癝KIP教學法”改變了公共關系課程的傳統(tǒng)講述方式,每次課圍繞一個主題,把要講述的內容分解成四個步驟進行。第一步為story(中文意為“故事”)。主要通過幾個公關故事案例的講解,吸引學生的注意力,使其對相關問題產生興趣。第二步為knowledge(中文意為“知識”)。將第一步講述的故事進行提煉,概括出其中體現(xiàn)出的相關知識點和應當掌握的公關知識。第三步為idea(中文意為“主意、想法”)。由前面兩個步驟,總結出一些普遍的、給人以啟迪的公關思想和理念。第四步為problem(中文意為“問題”),提出一些實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、回答。在實際教學中,也可以根據(jù)需要把以上四個次序進行調整、變動?！癝KIP教學法”,將相對抽象的概念、原則都揉進生動直觀、具體可感的事例中。通過這四個環(huán)節(jié)的有機組合,使得學生對某一主題有深入、細致的理解,不僅潛移默化地獲得一些理論知識,學習到許多間接經驗、公關技巧,同時也引發(fā)其聯(lián)想與思考,拓展個人的思維空間。
4、多媒體教學。在《公共關系學》的教學中,應用現(xiàn)代化教學手段,全過程使用多媒體教學及視頻錄像。多媒體等現(xiàn)代化教學手段的使用,一方面提高了教學的生動性,豐富了教學內容,加大了信息量,有效將學生的課堂精力集中于聽課和思考上;另一方面也減輕了學生記錄和教師板書的工作量,提高了教學效率?？傊?現(xiàn)代化教學手段的應用提高了學生的學習興趣、拓寬了學生的知識面,促進了學生的自我學習,在課程教學中發(fā)揮了重要的作用。
5、測試教學。在教學中根據(jù)教學內容的需要增加了自我測試的環(huán)節(jié),如《公關人員素質自我測試》、《溝通能力的測試》、《人際關系的測試》、《處理危機事件能力的測試》等。通過測試使學生清楚自身能力的現(xiàn)狀,找出不足,明確改進和努力的方向。測試教學受到學生的好評。
四、考試形式的改革
采用平時成績和和期末考試結合的方式。平時成績。包括:課堂出勤率、課堂參與討論情況、作業(yè)完成情況。平時成績占總分數(shù)30%。期末考試成績。主要考實踐操作技能,這部分是考試改革的重點。期末考試成績占總分數(shù)70%。
關鍵詞：公共關系學；社會化；探索；高校
一、公共關系學課程社會化實踐的必要性
公共關系學是一門綜合性的應用科學，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領域的特性，涉及傳播學、市場營銷學、企業(yè)管理學、消費心理學、廣告學等許多基礎學科。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀80年代傳入中國大陸以來，隨著我國社會經濟文化的發(fā)展，公共關系學在理論上對社會組織尤其是經濟組織提出的指導原則，以及在實踐上對這些組織提供的全方位服務已經被越來越多的社會組織所接納。在現(xiàn)代社會中，沒有公共關系意識的社會組織，不可能成為優(yōu)秀的組織，沒有公共關系能力的企業(yè),不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。2014年，中國公共關系市場延續(xù)了以往穩(wěn)定增長的發(fā)展勢頭，整個市場年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。[1]與此同時，由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求量大和人才專業(yè)化問題，依然困擾著公關行業(yè)的發(fā)展。實際上，目前高?，F(xiàn)有的公共關系學課程大多囿于課堂，走出去的時候比較少，課程與社會接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關隊伍的專業(yè)化。因此，加強對學生實踐動手能力的訓練，加深公共關系學課程的社會融入度，加快授課內容與社會需求的接軌，已經成為高校尤其地方高校公共關系學課程改革的必經之路。
二、一個地方高校的實踐改革樣本
浙江大學寧波理工學院的傳媒與設計學院開設的公共關系學課程，面向新聞、廣告、網(wǎng)絡與新媒體三個專業(yè)的大三學生。授課對象在接觸公共關系學內容之前，已經接受了傳播學概論、新聞學概論、廣告學概論等基礎課程的學習，對于公共關系的基本概念和理論，吸收起來沒有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會實踐中？多年的教學實踐也表明，讓學生走出教室、走進社會參加實踐活動在具體實施上困難重重。一方面承擔教學任務的教師常常并無能力為數(shù)目不少的學生提供實踐機會，另一方面學生因學業(yè)負擔也很難抽出較長時間參加實踐活動。[2]為此，筆者在多年公關教學的基礎之上，結合本校學生特長和本地具體情況，嘗試著對公共關系學課程進行了兩個學期的社會化教學探索。
（一）“社會化”的界定
鑒于公共關系學課程的特性和具體的實踐條件，筆者將此處的“社會化”涵義具象為兩個方面：一是將社會尤其是業(yè)界的專家學者請入課堂，就具體公關議題進行指導，為學生帶來業(yè)界新穎的想法和操作實踐。二是將課程實踐推向社會，利用社會資源為學生提供更多與社會“零距離”的實踐活動，使學生實踐不再是紙上談兵，而是有具體的實戰(zhàn)演練對象，能夠為社會組織提供相應幫助，哪怕是最微小的幫助。社會化的第一個方面相對容易操作，現(xiàn)實中也為眾多高校公共關系學課程所采用，第二個方面有一定實施難度，需要教師在合作方的聯(lián)系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實踐放棄。
（二）社會化教學探索過程
在“社會化”這個總體思路指引下，筆者從課堂內外入手，借助業(yè)界專家和本地企業(yè)的力量，在連續(xù)兩個秋季學期開展了教學內容改革與實踐“入”社會的教學探索。
1.課堂內探索：
以專家輔導配合教學內容改革公共關系行業(yè)橫跨管理、傳播、營銷、廣告等數(shù)個行業(yè)，優(yōu)秀的公關人才必須懂管理、會策劃、能傳播。這對高校公關人才培養(yǎng)提出的要求就是，必須理論與實踐相結合，注重學生能力的提升。在美國高校公共關系學的課堂上，“教師完全是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是:重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑。”[3]為此，在兩學期的公共關系學課程中，筆者改變原來講授為主的課堂教學模式，打破原有教學內容的順序，在課程概述和公共關系概念導入之后即采用公司制教學方式，將學生組成若干家公關公司，以公司業(yè)務培訓和業(yè)務實踐的方式部分替代講授式教學。之后的課程內容都按照公關公司的實際運作來進行，從公司組織結構到公司服務內容，從公眾關系處理到日常傳播活動，從公關工作常規(guī)四步法到特殊情況下的危機管理，依次展開。學生組成的公關公司類型不同、各具特色，每個公司可以根據(jù)成員結構設定自己的業(yè)務優(yōu)勢和業(yè)務范圍，在每個教學單元的講解開始之前，會有一個相應性質的公關公司完成一次業(yè)務解析。在進入具體教學單元時，筆者結合教學內容在學生公司中進行了小型的公關活動課堂實踐，如模擬新聞會、制作公共關系廣告，或現(xiàn)場處理公關危機等。這種教師講授與學生展示結合的教學方式，要求學生課后要做大量文獻查閱和PPT資料搜集，使學生在正式授課之前即對教學內容有一定了解。通過這種公司制的教學方式，學生對公關公司的內部架構和內部運作有了更深切的體會，對公司服務范圍和內容也有了一定了解。幾個課堂實踐給學生提供了“社會化”之前的小型“練兵”，為學生面向社會完成有實際意義的公共關系策劃方案奠定了一定基礎。同時，為了配合教學內容改革，每學期的課堂都組織了一次業(yè)界專家與學生的對話交流活動。來自羅德、迪思等中外知名公關公司的專家，結合各自特色對公關公司組織結構和內部運作的具體模式進行解析，使學生對教學內容中有關公關公司、公關從業(yè)人員、公關傳播與公關管理部分有更直觀和清晰的了解。來自家樂福、通力電梯等企業(yè)的公關事務負責人則從公關主體的角度，闡述社會組織需要怎樣的公共關系傳播，并結合各自傳播案例，針對如何做好公關策劃進行了具體的專業(yè)輔導。兩次專家進課堂活動，正好與公司制教學改革相配合，不僅讓學生的課堂知識與業(yè)界現(xiàn)狀相互融合，加深了學生對整個公共關系行業(yè)的認識，更激發(fā)了學生對公關公司和公關傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動的策劃、會場布置和組織實施全部都由公共關系學課程的學生完成?；顒颖旧頌閷W生們帶來了更鮮活的業(yè)界動態(tài)、操作前沿和專家視點，活動的整個過程也是學生公關運作的一種實踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實現(xiàn)實踐“入”社會高校課堂教學的最終目的是為知識發(fā)展、經濟發(fā)展和社會發(fā)展而服務。為實現(xiàn)這個終極目的，社會化教學探索不僅要將“社會”引進課堂，更要將課堂帶向社會。為此，筆者主動與寧波本地企業(yè)廣泛聯(lián)系，尋找到兩個合作方，連續(xù)舉行了兩屆校園公關策劃大賽。第一個合作方是本地一家公關公司，由對方命題舉辦了第一屆浙江大學寧波理工學院校園公關策劃大賽。參賽者以傳媒專業(yè)學生為主體，學生們圍繞主題自行搜集資料，完成創(chuàng)意和策劃方案。第二個合作方是本地一家專門吸納心智發(fā)展障礙人士為員工的公益性烘焙企業(yè)，當時正面臨知名度不高和盈利困難的問題。第二屆公關策劃大賽沒有限定主題，學生以品牌的公益性為核心，結合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動策劃，或為品牌制作全年傳播計劃。同時，筆者還帶領部分學生赴桐鄉(xiāng)市石門鎮(zhèn)調研女鞋產業(yè)，并向浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮(zhèn)”科學發(fā)展論壇提交三份公關策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動從命題到評審均由合作公司或主辦方主導，充分因應了市場需求，體現(xiàn)出實踐“入”社會的教學探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會化教學探索成果
經過兩個學期的教學摸索，公共關系學課程的社會化實踐體現(xiàn)出了一定效果。在兩次校園公關策劃大賽中，合作公司對每份策劃方案都予以了認真評審，并給出較為詳細的點評。這些點評反饋到學生處，有助于學生更好地理解課堂講授內容，也幫助學生認識到公關主體的真實需求。在浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮(zhèn)”科學發(fā)展論壇上，由于有較為扎實的調研基礎，三個參賽團隊全部獲獎，獲獎方案也得到石門鎮(zhèn)相關領導和石門灣鞋管會負責人的肯定。這次活動不僅提升了學生對公共關系的興趣和公關實踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關系學課程的社會化實踐教學探索取得了某些成果，但從長遠和整體看來，還有許多需要繼續(xù)深化或改進的地方。
1.與業(yè)界建立長期戰(zhàn)略合作關系
公共關系由組織、公眾、傳播三大要素構成。其中，公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關系學課程的社會化教學探索，相對固定的、大型的公關公司無疑是比較理想的合作對象。雖然在教學改革過程中，兩次專家進課堂活動的主體都是著名公司公關負責人，但這具有偶然性，并非常態(tài)。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關公司，二為本地小型公益性企業(yè)。兩次社會化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關系三大要素中的組織和傳播，有利于學生從不同角度了解公關市場的運作。但是兩家合作公司無論在規(guī)模還是在知名度方面都還遠遠不夠。中國的公共關系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個區(qū)域性中心城市，就省內而言，杭州公關公司相對較多，寧波公關行業(yè)的規(guī)模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國公關公司或本地大型企業(yè)，這是后續(xù)改革需要解決的一個重大問題。這個問題單憑教師個人力量難以解決，需要借助學院和學校資源，與條件適合的合作方建立戰(zhàn)略互惠關系，為實踐性課程的社會化探索提供長期支持。
2.保護或回饋創(chuàng)意結晶
兩次校園策劃大賽共產出402份策劃方案，雖然這些方案的創(chuàng)意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學生團隊的集體智慧結晶，應該得到知識產權保護。在后續(xù)研究或教學探索中，需要在建立穩(wěn)定合作關系的基礎之上，與合作方就知識產權保護做好事先約定，比如可以根據(jù)合作方和課題組對方案的質量評估，劃定一定標準，由合作方對每一份接收到的方案予以相應的創(chuàng)意報酬。這樣既可以保護學生的創(chuàng)意智慧，激發(fā)學生創(chuàng)意積極性，也幫助學生樹立知識產權意識，規(guī)范創(chuàng)意行為。
3.拓寬實戰(zhàn)演練領域
公共關系工作包括調研、策劃、實施、評估四個部分，就這一輪社會化探索而言，探索和實踐的內容主要還是局限在公共關系策劃這一塊。當然，在完成策劃方案時，學生勢必要進行相應的文獻或實地調研，但這種調研是自發(fā)行為，教師難以控制和管理。至于實施和評估兩塊，因為條件限制較多，則基本不涉及。如果后續(xù)要展開更持久的社會化教學探索，除了繼續(xù)開展策劃實踐外，還需要加強對實施和評估尤其實施的實戰(zhàn)演練，比如在校內開展小型公關傳播活動，或讓學生參與到公關公司或公關主體的具體傳播活動中。這樣不僅可以讓學生深度參與，對整個公關活動流程有更實質性的體驗，同時也能檢驗策劃方案的有效性。
4.激勵教師社會化探索積極性
在這次社會化教學探索中，任課教師不僅要負責課堂內的教學內容改革，還要負責專家聯(lián)系與邀請、合作方聯(lián)系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領學生團隊參加省級比賽，投入精力較多。雖然從教學效果出發(fā)，教師愿意主動開展公共關系學課程的社會化探索，但如果沒有合適的激勵或扶持措施，單憑教師個人力量恐難以長期支撐。因此，高校應針對一線教師的教學需求，從人力、物力或精神鼓勵方面給予教師相應支持，激勵教師對公共關系學這樣的實踐性課程展開社會化探索。
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1.作為一門獨立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業(yè)公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養(yǎng)能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養(yǎng)學生溝通協(xié)調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養(yǎng)學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業(yè)公共關系課程存在這樣一個誤區(qū)，我們普遍認為秘書需要協(xié)調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業(yè)雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統(tǒng)的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養(yǎng)學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養(yǎng)學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發(fā)學生的興趣，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據(jù)秘書學專業(yè)的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網(wǎng)絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發(fā)給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，最后教師總結理論。總之，課堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發(fā)的時代，秘書陪同并協(xié)助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業(yè)公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協(xié)調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創(chuàng)新等公關能力。
3.網(wǎng)絡互動法。網(wǎng)絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現(xiàn)師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發(fā)生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發(fā)表自己的看法。經過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發(fā)學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業(yè)。學校組織了哪些活動、活動期間企業(yè)搞了哪些贊助活動、最后媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養(yǎng)學生科學思維和嚴謹?shù)膽B(tài)度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節(jié)日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
關鍵詞：美國大學；公共關系學；課程教學；國內高校；改進
中圖分類號：G423.07 文獻標識碼：A 文章編號：16721101(2012)02010204
收稿日期：2011-11-08
基金項目：安徽教育廳人文社會科學重點項目（SK2012A168）資助；安徽省教育廳人文社會科學項目（SK2012B130）資助；安徽科技學院教學研究項目（X201066）資助
作者簡介：姚慶(1976-), 女，安徽桐城人，講師，管理學碩士，研究方向：公共關系。
筆者受學校選派，于2010年至2011年間赴美國康涅狄格州布里奇波特大學（簡稱UB）進行學術交流,期間到訪了一些美國的著名高校,如哈佛大學、哥倫比亞大學、麻省理工學院、耶魯大學等，深入美國大學的公共關系學課程教學課堂，零距離地觀察并參與了美國大學公共關系學課程的教學與學術研討，就公共關系學的課程教學與研究方面，與美國的大學師生進行了深入的交流與溝通，走出中國公共關系類課程教學的課堂，進入美國公共關系學課程教學的課堂，兩相比較之下，發(fā)現(xiàn)了美國大學公共關系學課程教學的很多特點和優(yōu)點，同時結合自己多年從事公共關系學課程教學的經驗，認識到了國內高校公共關系類課程教學的現(xiàn)狀和問題，提出了很多改進國內高校公共關系類課程教學的建議。
一、美國大學公共關系學課程教學特點
美國大學公共關系學課程教學可圈可點之處非常多，令人印象最為深刻的有這樣幾個方面：
第一，師生角色分明。在美國布里奇波特大學公共關系學課程教學課堂上，教師完全是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是：重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑。
學生在教師的指導下，能夠進行積極主動的學習，由于在課堂上的時間有限，因此教師都要求學生必須在課后花大量的時間進行自學。學生一般都能夠按照教師的要求進行課外閱讀和作業(yè)，完成各項課外任務，而學生為何能有如此高的學習自主性和自覺性，這又與美國大學獨特的學生考核方式分不開。
第二，成績考核側重過程和能力導向。 美國大學的學生成績的考核極具個性：不僅不同的課程考核方式不同，而且不同的教師對學生的考核方式和具體標準也不同?？己诵问届`活多樣，對學生進行多種形式的考核：PPT演講、考試及考勤。三種考核在總評分中所占比例為：632；另外，考試的次數(shù)靈活，考試的方式豐富又獨特，每次考試所考核的內容都不同。
考核全面，因為每一種考核方法所注重考核的素質和能力各有不同。三種考核方式中，考核過程的演講與考勤所占學生總成績的比重與考核結果的考試所占學生總成績的比重相比，是83，能力考核與知識考核在學生總成績考核中所占比重的比例是：83。
第三，學生學習自主性得以有效激發(fā)。 美國大學生的四種主要的學習方法，分別是：通過互聯(lián)網(wǎng)進行教師指導下的學習，通過分組討論進行小組內成員間的相互學習，通過自己在課外時間內進行自助學習，聽從教師的課堂講解并積極參與課堂教學活動。每一種學習方法都能夠激勵學生發(fā)揮自己的學習自主性和能動性。
第四，教學內容新穎，具有時代感。 美國的大學課堂非常講究差異性與個性化，表現(xiàn)在很多方面，在教學內容的選取及教材的選擇方面也可以窺豹一斑，美國康州布里奇波特大學的公共關系學教授所選用的教材并不是標準教材，而是一本很時尚流行的最新出版的彩色插頁圖書《THINK PUBLIC RELATIONS》，這本書盡管不是規(guī)范標準的教材，但是里面的內容卻緊扣公共關系學，介紹了公共關系學課程的很多核心內容，同時又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的調查研究數(shù)據(jù)等新的內容，使這本不是教材的教材既能夠勝任教材的角色，又能夠吸引學生的眼球。
第五，教學手段高度信息化。 美國大學有完善的硬件配備，教師在課堂上可以利用便捷的因特網(wǎng)，為公共關系學課程教學提供最新的新聞、案例等信息素材，供學生進行分析、調查、討論等。
美國布里奇波特大學公共關系學教師為學生推薦了一些很好的公共關系學相關網(wǎng)站，如IPRA、Monkeysurvey等供學生在課內課外學習瀏覽。此外，還從網(wǎng)上搜索了大量的公共關系學視頻資料，如優(yōu)秀的廣告視頻、與最新的突發(fā)事件相關的網(wǎng)頁及新聞視頻等，在課堂上在線搜索，然后給學生觀看，隨即進行分析討論和歸納總結。
第六，教學方法靈活多樣。 美國大學的公共關系學課堂教學方法相當靈活，多種教學方法和教學手段同時使用，包括用實驗法，借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦等軟硬件，讓學生親自動手，體驗如何真正成為公共關系人員；在教師的指導下進行小組討論、小組合作教學以及要求學生在課后進行自助學習；用問答法與學生互動，幫助學生積極思維；用設疑法吸引學生的注意力，激發(fā)學生的興趣；用講授法介紹重點難點的知識等。
二、改進國內高校公共關系類課程教學的建議
比較中美大學公共關系學課程教學的全部過程之后，結合中國大學的實際情況，可在一定程度上借鑒美國大學的經驗，改進國內高校公共關系類課程的教學。
