時(shí)間：2022-07-18 10:27:26
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關(guān)鍵詞：建筑工程；質(zhì)量存在問(wèn)題；管理辦法；
Abstract: the quality of construction projects not only related to the construction of the completion acceptance, more related to the use of user result and even the personal safety. Especially in recent years, the construction unit of blind shoddy jerry, lead to construction engineering quality accident frequency, not only caused a great economic losses, more be called "shoddy school" engineering triggered a bad social effect. So, must be carefully analyses the quality existence question and the reason, and a set of effective management measures, strict construction engineering construction quality management.
Keywords: building engineering; Some quality problems; Management method;
中圖分類號(hào)：K826.16文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
建筑工程從立項(xiàng)、籌備、勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、監(jiān)理到竣工、驗(yàn)收、交付、使用，經(jīng)歷了多個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，由于建筑工程的涉及面非常廣泛，根據(jù)其內(nèi)容一般劃分為：工業(yè)與民用建筑、道路與橋梁、水利水電工程等三大門類。而影響建筑工程質(zhì)量的因素有許多，不僅僅在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能因?yàn)橐粋€(gè)小小的誤差而造成質(zhì)量事故，更多的外部因素如地形，地質(zhì)，氣象，施工工藝，操作方法，設(shè)施設(shè)備，國(guó)家政策以及地方法規(guī)等等，都會(huì)直接或者間接的影響著建筑工程的質(zhì)量。
一、建筑工程質(zhì)量的定義及內(nèi)涵
建筑工程質(zhì)量，是指反應(yīng)建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能以及在耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性的總和。根據(jù)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及GB/T50375-2006《建筑工程施工質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的定義及要求，在我國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的項(xiàng)目建設(shè)，必須執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工質(zhì)量評(píng)價(jià)及驗(yàn)收。建筑工程施工質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù)建筑工程本身的特點(diǎn)和特性按照工程部位系統(tǒng)的分為地基及樁基工程、結(jié)構(gòu)工程、屋面工程、裝飾裝修工程以及安裝工程等五個(gè)部分。
二、建筑工程質(zhì)量特點(diǎn)及存在問(wèn)題分析
相對(duì)于其他的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，建筑工程有著特殊的質(zhì)量特點(diǎn)：①建筑工程由于其特有的單一性和不可復(fù)制性，每一個(gè)工程項(xiàng)目都有自身特定的地質(zhì)地理環(huán)境、設(shè)計(jì)使用要求和周邊系統(tǒng)小環(huán)境，因此不像工業(yè)產(chǎn)品那樣具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制管理手段可以流水線生產(chǎn)。②建筑工程的不可逆性。它的單一獨(dú)特性注定了他只能是一次性的生產(chǎn)過(guò)程，其質(zhì)量控制也只能是不可逆的唯一過(guò)程。③建筑工程質(zhì)量問(wèn)題往往由于非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)及人為因素造成。④單一成本過(guò)高，不存在廢品和殘次品概念，無(wú)法被放棄，只能在質(zhì)量問(wèn)題上慎重處理、嚴(yán)格控制；⑤出現(xiàn)所有的質(zhì)量問(wèn)題都必須采取措施進(jìn)行補(bǔ)救和修繕，不存在降級(jí)使用。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建筑工程質(zhì)量應(yīng)實(shí)施目標(biāo)管理，設(shè)計(jì)單位及施工單位在項(xiàng)目開工前應(yīng)該制定目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量策劃。而其中實(shí)施創(chuàng)優(yōu)的工程還應(yīng)該在承包合同中明確質(zhì)量目標(biāo)以及各方的權(quán)利責(zé)任。建筑工程的質(zhì)量應(yīng)該推行科學(xué)管理，強(qiáng)化工程項(xiàng)目的工序質(zhì)量管理，重視管理的質(zhì)量保證能力和持續(xù)改進(jìn)能力。根據(jù)每個(gè)工程部位及系統(tǒng)的不同，應(yīng)該按照工程質(zhì)量的特點(diǎn)，從質(zhì)量保證條件、性能檢測(cè)、質(zhì)量記錄、尺寸偏差、限值實(shí)測(cè)及觀感質(zhì)量等五個(gè)方面嚴(yán)抓評(píng)價(jià)及管理。目前建筑工程質(zhì)量主要存在著以下幾個(gè)權(quán)責(zé)較為突出的問(wèn)題：
1、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)問(wèn)題：①設(shè)計(jì)不足造成基礎(chǔ)沉降。設(shè)計(jì)單位忽視地質(zhì)勘察及設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作，未能按工程地基特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)運(yùn)算，控制沉降系數(shù)，對(duì)應(yīng)力裂縫沒有考慮相應(yīng)的結(jié)構(gòu)處理措施，使建筑物沉降得不到有效的控制，導(dǎo)致建筑物基礎(chǔ)整體沉降、不均勻沉降和產(chǎn)生裂縫。②設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成變更過(guò)多，延誤設(shè)計(jì)周期及施工周期。由于設(shè)計(jì)基礎(chǔ)及提資環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤造成的圖紙無(wú)法施工，而且在圖紙會(huì)審時(shí)未能發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤問(wèn)題要到施工過(guò)程中才逐步發(fā)現(xiàn)，容易造成窩工及返工現(xiàn)象。③部分設(shè)計(jì)人員跨專業(yè)設(shè)計(jì)，不熟悉專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，比如消防設(shè)施及配套標(biāo)準(zhǔn)等，部分土建設(shè)計(jì)專業(yè)人員未能準(zhǔn)確理解，導(dǎo)致設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)無(wú)法滿足消防要求的布置。
2、施工單位管理問(wèn)題：①施工單位管理管理人員素質(zhì)偏低，技術(shù)素質(zhì)低，管理水平差，無(wú)能力保障施工質(zhì)量措施的實(shí)現(xiàn)。②施工記錄遺漏、遺失，甚至未做記錄，到竣工驗(yàn)收時(shí)臨時(shí)補(bǔ)齊，造成施工過(guò)程各控制點(diǎn)原始資料無(wú)法反應(yīng)真實(shí)質(zhì)量控制情況。③材料質(zhì)量控制不足。材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)沒有進(jìn)行嚴(yán)格檢查，部分進(jìn)場(chǎng)的材料、構(gòu)配件及設(shè)備缺少的出廠證明、技術(shù)合格證及質(zhì)量保證書及技術(shù)鑒定文件。④基礎(chǔ)驗(yàn)槽、鋼筋隱蔽及混凝土澆筑等隱蔽工程未按照要求進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收即進(jìn)行下一道工序，導(dǎo)致竣工驗(yàn)收無(wú)法補(bǔ)齊檢驗(yàn)檢測(cè)資料。⑤未嚴(yán)格遵照施工組織方案進(jìn)行施工，缺乏檢驗(yàn)手段，遺漏施工工序。⑥施工人員安全教育不足，如焊工等專業(yè)崗位任用非專業(yè)人員，技術(shù)崗位沒有持證上崗或者一證多用。
3、監(jiān)理監(jiān)管責(zé)任：①專業(yè)水平不足，組織圖紙會(huì)審深度不足，未能發(fā)現(xiàn)圖紙錯(cuò)誤。②對(duì)隱蔽工程及大面積混凝土施工驗(yàn)收及旁站監(jiān)控不足，導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法彌補(bǔ)。例如大型混凝土的空鼓及沙礫現(xiàn)象等，均是監(jiān)理工程師監(jiān)管不到位的結(jié)果。
三、建筑工程質(zhì)量管理辦法
要嚴(yán)格抓好建筑工程的質(zhì)量管理，則必須從健全質(zhì)量管理制度、完善質(zhì)量保障體系、提高技術(shù)人員專業(yè)水平及確保施工方案最優(yōu)化等幾個(gè)方面作出統(tǒng)籌管理，實(shí)施全面的質(zhì)量管理辦法。
1、各級(jí)建設(shè)行政主管部門與各相關(guān)單位應(yīng)通力配合，嚴(yán)抓建筑工程質(zhì)量管理。應(yīng)充分發(fā)揮住宅建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的積極性，通過(guò)完善相關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)政策和推進(jìn)機(jī)制，加大科技投入和集中攻關(guān)，集中解決影響建筑工程質(zhì)量的各單位個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)題，鼓勵(lì)采用先進(jìn)、適用、可靠的新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品，通過(guò)不斷提升建筑工程建設(shè)的科技含量和整體效益，確保建筑工程質(zhì)量。
2、配合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)地方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況頒布相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，采取標(biāo)本兼治、綜合治理的方法，通過(guò)制定相關(guān)防治導(dǎo)則、辦法、指南、措施等對(duì)建筑工程設(shè)計(jì)、施工個(gè)階段進(jìn)行有效控制。建筑工程全程涉及地基與基礎(chǔ)工程、地下防水工程、砌體工程、混凝土結(jié)構(gòu)工程、地面工程、裝飾裝修工程、屋面工程、給水排水和采暖工程、電氣工程、通風(fēng)與排煙工程、電梯工程、智能建筑工程和建筑節(jié)能等環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)具有各自的專業(yè)性和獨(dú)特性，除了使用自身的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，也必須歸屬到建筑工程的整體質(zhì)量控制體系范疇，才能保障建筑工程質(zhì)量控制具有系統(tǒng)性、針對(duì)性、科學(xué)性、可操作性和實(shí)用性。
3、同類建筑產(chǎn)品施行產(chǎn)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)模塊設(shè)計(jì)及施工方案。例如變電站、普通民用住宅等可以采用同質(zhì)設(shè)計(jì)方案的建筑工程，應(yīng)該采取標(biāo)準(zhǔn)化模塊設(shè)計(jì)，讓建筑工程逐步納入社會(huì)化大生產(chǎn)范疇，做到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化，建筑施工集約化，項(xiàng)目投資社會(huì)化、多樣化、專業(yè)化，最大程度上規(guī)避單一人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題。
4、引進(jìn)國(guó)際建筑工程建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展我國(guó)住宅建設(shè)科學(xué)技術(shù)，提高建筑工程的建設(shè)質(zhì)量。
5、建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方協(xié)調(diào)努力，嚴(yán)抓質(zhì)量責(zé)任。
建設(shè)單位應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)并配備相應(yīng)人員，加強(qiáng)過(guò)程控制和驗(yàn)收管理，履行相關(guān)質(zhì)量職責(zé)，對(duì)建筑工程建設(shè)過(guò)程及保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，盡快查明原因并督促采取措施進(jìn)行修繕。
設(shè)計(jì)單位所提供的設(shè)計(jì)文件必須滿足抗震、建筑節(jié)能、日照、采光、隔聲、通風(fēng)等需求，單位內(nèi)部質(zhì)量管理必須滿足設(shè)計(jì)單位質(zhì)量管理體系的要求，設(shè)計(jì)成品必須滿足國(guó)家法律法規(guī)及各專業(yè)行業(yè)相關(guān)規(guī)定。在項(xiàng)目施工建設(shè)過(guò)程中，必須對(duì)施工單位進(jìn)行必要的技術(shù)交底，從源頭上消除質(zhì)量通病。
施工單位必須對(duì)項(xiàng)目實(shí)施定期、有效的質(zhì)量檢查和管理，在項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中制定詳細(xì)的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和防治質(zhì)量通病的控制措施，并經(jīng)監(jiān)理單位審查、建設(shè)單位批準(zhǔn)后進(jìn)行有效實(shí)施。
監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照通過(guò)施工圖審查的設(shè)計(jì)文件，包括重大設(shè)計(jì)變更重新審查后的設(shè)計(jì)文件對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)管。將建筑工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量、使用功能、節(jié)能和建筑材料抽檢作為監(jiān)理工作的控制重點(diǎn)，并按有關(guān)規(guī)定做好旁站監(jiān)理和見證取樣工作。在工程竣工驗(yàn)收前，對(duì)質(zhì)量控制措施是否到位、效果是否達(dá)到要求進(jìn)行專項(xiàng)檢查，督促相關(guān)單位做好相關(guān)的分部檢驗(yàn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，建筑工程質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，相關(guān)人員必須做好各個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)題的處理工作，讓每個(gè)問(wèn)題都能得到有效解決。針對(duì)建筑工程建設(shè)的質(zhì)量管理辦法必須全面落到實(shí)處，才能夠提高建筑工程質(zhì)量，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1劉星濤．建筑工程施工質(zhì)量存在問(wèn)題與控制措施[J]．科技促進(jìn)發(fā)展，2010年02期
職稱論文致謝范文
【職稱論文致謝范文一】
光陰似箭，歲月如梭，六年多的博士研究生涯轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥孜以谡憬髮W(xué)這幾年的求學(xué)之路，感觸良多。于我而言，在職讀博，求學(xué)之路充滿艱辛，有無(wú)數(shù)次想著放棄。幸運(yùn)的是，一路上有那么多師長(zhǎng)的呵護(hù)和引導(dǎo)，有那么多同學(xué)和朋友的幫助和鼓勵(lì)，有家人在背后默默的奉獻(xiàn)和文持，讓我終能完成學(xué)業(yè)。值此論文付梓之際，懷揣一顆感恩的心，謹(jǐn)向所有關(guān)心、支持與幫助我的師長(zhǎng)、家人、同學(xué)及朋友，致以最誠(chéng)摯的謝意!
首先，非常感謝我的恩師陸文聰教授。六年前，陸老師不嫌棄我才疏學(xué)淺，將我收于門下，打開了我的人生幸運(yùn)之門。陸老師學(xué)貫中西、敏銳的學(xué)術(shù)眼光、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和治學(xué)態(tài)度、睿智的思想和高尚的師德，對(duì)我有著潛移默化的影響，是我一生求學(xué)、治學(xué)和為師的榜樣。從紫金港行政樓管院9樓會(huì)議室到啟真卡特12樓會(huì)議室，陸老師放棄周末的休息，每隔一周召開例會(huì)組織出國(guó)留學(xué)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
在例會(huì)上，陸老師就研究選題、框架構(gòu)思、方法設(shè)計(jì)、論文撰寫、遣詞造句，無(wú)不傾囊相授、用心指導(dǎo)。更多的，是平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的耳提命面和深夜飛鴻，“諄諄如父語(yǔ)，殷殷似友親”，有師如此，幸甚!因此，本文的寫作，從題目選取、框架確定、研究設(shè)計(jì)、論文修改到遣詞造句，無(wú)不傾注著陸老師的心血，如若本文尚有可取之處，首先應(yīng)歸功于陸老師的教誨和悉心指導(dǎo)。
感謝浙江大學(xué)管理學(xué)院韓洪云教授，張忠根教授，阮建青副教授、金少勝副教授等在論文開題及進(jìn)展過(guò)程中給予的建議和指導(dǎo)，感謝霍寶鋒教授、周潔紅教授、寶貢敏教授和熊偉教授等在論文答辯會(huì)上提出的寶貴建議和意見，使我的論文更加嚴(yán)謹(jǐn)、臻于完善。
在浙江大學(xué)讀博期間，有幸聆聽了王重鳴教授、黃祖輝教授、吳曉波教授、錢文榮教授、魏江教授、張鋼教授、寶f敏教授、賈生華教授、王端旭教授、熊偉教授、劉南教授等眾多師長(zhǎng)的授課，令我受益非淺，在此謹(jǐn)致以我深深的敬意和誠(chéng)摯的感謝。
感謝一路陪伴走來(lái)的陸師門團(tuán)隊(duì)，各位同門在例會(huì)上的真知灼見、知識(shí)分享讓我受益匪淺。感謝黃小丹、劉聰師妹無(wú)私提供的信息網(wǎng)絡(luò)，感謝許為博士對(duì)我計(jì)量模型方面的答疑解惑。
同門情誼，皎如曰月，“相知無(wú)遠(yuǎn)近，萬(wàn)里尚為鄰”。
衷心感謝ChinaVenture投中集團(tuán)鄭經(jīng)理、Clark經(jīng)理給予的數(shù)據(jù)收集支持，你們熱心的幫助使我的論文得以順利完成。感謝浙江省自然科學(xué)基金對(duì)本研究的資助。
博士論文的完成與家人的支持密切相關(guān)，感謝我的父母、妻子及兒子。父親年逾古稀，母親歲過(guò)花甲，均為普通農(nóng)民，臉朝黃土背朝天的把我培養(yǎng)成才。父母從不知博士為何物，電話中只能叮囑我要注意身體，好好讀書。父母遠(yuǎn)在云南，子不能陪伴在身邊，每思至此，深感愧疚，“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，只愿父母安好!感謝妻子胡金葉女士的一路相伴，給予我一個(gè)溫暖幸福的家。
妻子的寬容、理解、支持和關(guān)愛使我能夠兼顧工作的同時(shí)并安心學(xué)業(yè)，在艱辛中體驗(yàn)學(xué)術(shù)與科研的樂趣職稱論文致謝范文職稱論文致謝范文。最后要提及我可愛懂事的兒子萬(wàn)泓睿!讀博期間，兒子正處于孩提到童齔期間，最需要父親的陪伴?？捎捎谝ぷ?、看書和寫作，只能不斷的告訴他，自己去玩，爸爸要工作。每次兒子都默默的接受，從未對(duì)我工作學(xué)習(xí)造成困擾，并且總能給我歡聲笑語(yǔ)，讓我在艱辛的讀博期間平添了許多樂趣，也是我生活、學(xué)習(xí)、工作的不竭動(dòng)力。
“華枝春滿，天心月圓”.謹(jǐn)以此文，獻(xiàn)給所有幫助、鼓勵(lì)、支持和關(guān)懷過(guò)我的親人、師長(zhǎng)和朋友們。
【職稱論文致謝范文二】
杭州的冬天是寒冷的，我的心卻是溫暖的。此時(shí)此刻我想衷心地感謝所有關(guān)心幫助我的人!
感謝我的導(dǎo)師黃祖輝教授!從2007年我第一次通過(guò)電子郵件向黃老師請(qǐng)教合作社理論至今巳有8年時(shí)間。這8年里我的每一份成長(zhǎng)都離不開黃老師的幫助：
從教授新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論到指導(dǎo)論文理論框架的構(gòu)架，從指導(dǎo)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷到幫助聯(lián)系參訪單位到組織匯總問(wèn)卷數(shù)據(jù)，從輔導(dǎo)論文寫作到給予對(duì)初稿的修改意見，黃老師的高瞻遠(yuǎn)矚和學(xué)識(shí)淵博使我能夠一步一步向夢(mèng)想邁進(jìn)!我還要感謝師母謝莉莎老師!在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，謝老師給予了我非常多學(xué)習(xí)和生活上的關(guān)心。每當(dāng)遇到困難時(shí)，聽到謝老師溫暖的鼓勵(lì)話語(yǔ)，我都能振作精神克服困難。
感謝我的導(dǎo)師郭教授!2011年郭老師從電腦里找與大學(xué)論文直接相關(guān)的文獻(xiàn)資料供我閱讀、帶我上統(tǒng)計(jì)學(xué)課程以及在辦公室的白板上與我討論設(shè)計(jì)技術(shù)路線圖的場(chǎng)景歷歷在目。郭老師對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化尤其是訂單農(nóng)業(yè)的研究成果豐碩，我的大學(xué)論文正是產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)領(lǐng)域，能夠得到郭老師的指點(diǎn)我倍感榮幸!曽經(jīng)無(wú)數(shù)次我糾結(jié)于問(wèn)題的表面現(xiàn)象徘徊不前，郭老師一針見血地指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)后，我馬上茅塞頓開，問(wèn)題得以迅速地解決，這對(duì)我而言是相當(dāng)幸運(yùn)和幸福的!
感謝我的老師徐教授!從2009年第一次見面，徐老師對(duì)我學(xué)習(xí)生活上的關(guān)心從未停止。每次研究所會(huì)議，徐老師都會(huì)問(wèn)詢我近曰的情況，向我提供多種幫助，令我倍加感動(dòng)!
感謝我的曰本導(dǎo)師德永澄憲教授和納口列子教授!2012年我作為交換生赴曰本筑波大學(xué)期間，德永老師嚴(yán)謹(jǐn)求真的態(tài)度使我非常欽佩!他不僅在學(xué)習(xí)上對(duì)我嚴(yán)格要求，在生活上給我細(xì)致入微的關(guān)心，得知我對(duì)曰本農(nóng)協(xié)有濃厚興趣后，還親自把我?guī)У郊{口老師面前。我永遠(yuǎn)忘不了2013年春節(jié)我離開曰本回國(guó)的前夕，德永老師特意安排在中餐館師門聚會(huì)慶祝我學(xué)成歸國(guó)時(shí)的溫暖。納口老師親自帶領(lǐng)我赴曰本農(nóng)協(xié)和曰本農(nóng)林水產(chǎn)省參訪，在參訪過(guò)程中遇到隨行翻譯同志一時(shí)無(wú)法翻譯出來(lái)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，納口老師馬上親自為我提供曰英文翻譯，令我非常感動(dòng)!
感謝國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系與農(nóng)民合作社發(fā)展：以農(nóng)民合作組織發(fā)展為中心的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系創(chuàng)新與優(yōu)化研究”(編號(hào)：71333011)提供的資助!
感謝國(guó)家自然科學(xué)基金重大國(guó)際(地區(qū))合作研究項(xiàng)目“全球化背景下中國(guó)農(nóng)民合作組織發(fā)展：運(yùn)營(yíng)模式、治理結(jié)構(gòu)與比較研究”(編號(hào)：71020107028)提供的資助!
感謝為我們調(diào)研提供巨大幫助與支持的浙江省農(nóng)業(yè)廳朱處長(zhǎng)、四川省農(nóng)業(yè)工作干部胡主任等所有政府公務(wù)員!感謝接受采訪的陳、周等合作社的理事長(zhǎng)和成員!感謝2011年利用署假時(shí)間參與調(diào)研和案例寫作的王等浙江大學(xué)三農(nóng)協(xié)會(huì)的所有同學(xué)!
感謝我碩士時(shí)期的導(dǎo)師黃教授!是她手把手地教我研究方法，將我?guī)牒献魃缪芯康念I(lǐng)域里。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間也一直關(guān)心我的學(xué)習(xí)和生活，每次見面都熱情款待我，黃瑾教授的師恩我永遠(yuǎn)銘記于心!
感謝梁巧大學(xué)!梁老師對(duì)我而言亦師亦友，無(wú)論是我遇到專業(yè)上的問(wèn)題還是人生道路上的困惑，梁老師都是我尋求幫助的對(duì)象，她沉穩(wěn)、積極的心態(tài)時(shí)刻是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
感謝浙江大學(xué)中國(guó)農(nóng)村發(fā)展研究院顧益康主任、林堅(jiān)教授、錢文榮教授、衛(wèi)龍寶教授、陸文聰教授、張忠根教授、楊萬(wàn)江教授、丁關(guān)良教授、陳隨軍副教授、葉春輝副教授、周潔紅教授、韓洪云教授、魯柏祥大學(xué)、潘偉光副教授、姚衛(wèi)紅老師、金少勝副教授、阮建青副教授、茅銳大學(xué)、季晨大學(xué)以及浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院馬述忠教授、日本亞洲經(jīng)濟(jì)研究所開發(fā)研究中心寶劍久俊研究員在大學(xué)論文寫作過(guò)程中為我提供的建議和幫助!感謝浙江大學(xué)中國(guó)農(nóng)村發(fā)展研究院徐麗安副院長(zhǎng)、辦公室毛迎春主任、辦公室胡偉斌副主任、資料室陳興儂老師和張霞老師!
是他們?yōu)檠芯克鶆?chuàng)造了一個(gè)非常好的學(xué)術(shù)研究環(huán)境，使我們能夠在非常舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)進(jìn)步!
感謝曹斌研究員對(duì)我大學(xué)論文的指導(dǎo)和幫助!
感謝邱東茂、李曉康等師兄師姐師弟師妹，是他們將我緊密融入研究團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量學(xué)習(xí)進(jìn)取我才能完成大學(xué)論文。
感謝陳璞老師。在班集體中，我們學(xué)習(xí)上互相幫助，學(xué)習(xí)之余聚餐游玩，是他們使我感到班集體的溫暖并獲得前進(jìn)的動(dòng)力。
2006年我進(jìn)入研究生階段時(shí)開始學(xué)習(xí)合作社理論，到今年有十年時(shí)間。十年在人生中是一段不短的時(shí)間階段，我從22歲到32歲的青春用在了潛心學(xué)習(xí)上是無(wú)怨無(wú)悔的!這十年我從福州到三明再到杭州，從學(xué)校到工作崗位再回到學(xué)校，現(xiàn)在又即將走向新的工作崗位。無(wú)論將來(lái)我的研究領(lǐng)域在何處，合作社理論及其在實(shí)踐中的應(yīng)用一定是我繼續(xù)努力的方向，為中國(guó)廣大農(nóng)民服務(wù)是我矢志不移的人生理想!幸福的未來(lái)在等著我開拓，我一定要繼續(xù)努力奮斗來(lái)報(bào)答這么多關(guān)愛我的人們!
【職稱論文致謝范文三】
光陰荏苒，近四年的大學(xué)生涯巳基本告一段落，心中欣喜之余，多是感激。
回頭來(lái)看，自己本是農(nóng)村一懵懂頑童，幸而能獲得大學(xué)學(xué)位，都是源于身邊師友和親朋的幫助：
首先感謝的是導(dǎo)師黃袓輝教授，自從張曉波教授2011年薦我來(lái)浙大跟隨黃老師學(xué)習(xí)，四年期間，黃老師在學(xué)業(yè)、生活和就業(yè)上都給了我極大的幫助。他早巳年逾六旬，作為卡特院長(zhǎng)，行政事務(wù)繁忙，但依然常常托人從國(guó)外訂購(gòu)最新的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)前沿書籍仔細(xì)研讀，每次想來(lái)，自己作為年輕人也相形見絀。而給我更大觸動(dòng)則是他對(duì)學(xué)生的包容、寬容和“不拘一格降人才”的理念，門下將近200學(xué)生，學(xué)生們不論是從商、從政或是從學(xué)，他都給予了最大的幫助和鼓勵(lì)，黃老師這種寬厚的胸襟是我們學(xué)生永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。
張曉波教授也是我的導(dǎo)師，之所以走上研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的道路，都是源于張老師的原因。從2007年7月到現(xiàn)在，已經(jīng)有8年，我?guī)缀跛械囊磺卸茧x不開他的幫助，從指導(dǎo)我碩士論文、介紹攻讀大學(xué)、介紹出國(guó)訪學(xué)、指導(dǎo)大學(xué)論文和找工作，這所有的過(guò)程都傾注了他的心血。在生活中，自己的執(zhí)拗和不耐心，也是無(wú)數(shù)次受到他寬容和耐心的教導(dǎo)，跟隨他8個(gè)年頭，自己碌碌無(wú)為，沒做出什么像樣的成績(jī)，我真心有愧!
陳志剛教授也有太多的感謝，自從2009年他調(diào)任至國(guó)際食物政策研究所北京辦公室主任以來(lái)，對(duì)我無(wú)論從學(xué)業(yè)，還是生活上都關(guān)懷備至。當(dāng)年我執(zhí)拗地想離開北京，他多次單獨(dú)找我談話希望我留下，至今歷歷在目，感動(dòng)不巳。而后在浙大讀博期間，也是多次來(lái)看望，在大學(xué)論文和就業(yè)方面也給予了許多無(wú)私的幫助和建議。
金松青教授是我在2012年去美國(guó)密西根州立大學(xué)訪學(xué)認(rèn)識(shí)的，自己第一次出國(guó)舉目無(wú)親，金老師常常帶著我到他家吃飯聊天，待我如作為家中后輩子弟一般，感激之情可謂溢于言表，同時(shí)也衷心感謝他的妻子紅雅女士。在學(xué)業(yè)上，金老師也是時(shí)常耐心教導(dǎo)，不嫌愚笨。Reardom教授是我在密西根州立大學(xué)的導(dǎo)師，對(duì)他感激頗多，那時(shí)Tom知道我一個(gè)人在美國(guó)孤單，也是多次遨我到金老師家一起聚餐閑談，或到他家燒烤。有次知道我要買被子，他還專門帶我去找學(xué)院的行政人員去征求幫助，Torn自己一個(gè)人雖然大大咧咧，但是對(duì)我確是關(guān)愛有加，照顧備至。如今他也六十有幾，祝愿他能覓一良伴，生活安定幸福。
MSU農(nóng)經(jīng)資源學(xué)院的前秘書RobinsonAnn女士給我了許多感動(dòng)。記得還未去MSU之前，我尚憂心住處，Arm主動(dòng)提出幫我解決住宿問(wèn)題，并給全院學(xué)生集體發(fā)了郵件為我尋求幫助，我真心感動(dòng)。從那時(shí)起我就記得日后寫致謝一定要感謝她，這種無(wú)私幫助的可貴品德正是促進(jìn)自己成長(zhǎng)的動(dòng)力職稱論文致謝范文論文。如今她巳退休，祝愿她退休生活過(guò)的幸福愉快!
在浙大卡特，還有許許多多的老師給予了我極大的幫助，比如徐麗安副院長(zhǎng)、郭紅東教授、錢文榮教授、陸文聰教授、衛(wèi)龍寶教授、張忠根教授、楊萬(wàn)江教授、馬述忠教授、葉春暉副教授、金少勝副教授、毛迎春老師、胡偉斌老師、張霞老師等等，在這其中尤其要感謝的是我的師兄阮建青副教授，從我2010年來(lái)杭州，一直都是他在各個(gè)方面照料，要是沒有他在各個(gè)方面的幫助，我的大學(xué)生涯也將大打折扣。阮師兄勤勉努力，為人正直，如今巳晉升副教授，并承擔(dān)了系副主任等相關(guān)行政工作，深受學(xué)生們愛戴，祝愿他未來(lái)更加出色!
感謝攻讀大學(xué)期間的同學(xué)，如刁盼盼、李靜、嫣貞、張菲、石琦、梁海兵、余新平、伍駿騫、許為、王堯、李寶值等諸多同學(xué)，還要感謝黃老師門下傅琳琳、劉穎嫻、鄭思寧、鄭軍南、孫海霞、朋文歡、李懿蕓等諸多同門，正是有他們的相伴，才使過(guò)去四年的大學(xué)生涯更為充實(shí)和豐富。
此外，還要感謝南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的鐘甫寧教授，自從張曉波教授將我介紹過(guò)去，能得以多次機(jī)會(huì)聆聽鐘老師的教誨，尤其他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“間題導(dǎo)向”研究風(fēng)格，讓自己受益匪淺。還要感謝2011年和2012年到江蘇沛縣調(diào)研過(guò)程中，給予我們極大幫助的農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)司李斯華處長(zhǎng)、沛縣農(nóng)機(jī)局郭松局長(zhǎng)和吳明祿科長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)，以及在2013年農(nóng)村調(diào)查中給予幫助的農(nóng)業(yè)部固定觀察點(diǎn)辦公室武志剛處長(zhǎng)、王歐副處長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
最后，在此感謝我的父母，作為一農(nóng)村出身的孩子，父母將我辛苦扯大，讀到大學(xué)學(xué)位，雙親殊為不易，感激之情無(wú)需言表，且祝愿他們?nèi)蘸笊钚腋！?/p>
大學(xué)論文寫作期間，獲得以下項(xiàng)目的資助，在此深表感謝：
1、國(guó)家自科基金重大國(guó)際(地區(qū))合作項(xiàng)目：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系與農(nóng)民合作社發(fā)展：以農(nóng)民合作組織發(fā)展為中心的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系創(chuàng)新與優(yōu)化研究。
2、國(guó)家自科基金國(guó)際(地區(qū))合作與交流項(xiàng)目：人口變化、城鄉(xiāng)人口流動(dòng)和中國(guó)的農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展。
3、國(guó)家自科基金面上項(xiàng)目：基于產(chǎn)業(yè)集群的工業(yè)化模式對(duì)農(nóng)村貧困影響的研究。
職稱論文致謝范文
【職稱論文致謝范文一】
光陰似箭，歲月如梭，六年多的博士研究生涯轉(zhuǎn)瞬即逝。回首我在浙江大學(xué)這幾年的求學(xué)之路，感觸良多。于我而言，在職讀博，求學(xué)之路充滿艱辛，有無(wú)數(shù)次想著放棄。幸運(yùn)的是，一路上有那么多師長(zhǎng)的呵護(hù)和引導(dǎo)，有那么多同學(xué)和朋友的幫助和鼓勵(lì)，有家人在背后默默的奉獻(xiàn)和文持，讓我終能完成學(xué)業(yè)。值此論文付梓之際，懷揣一顆感恩的心，謹(jǐn)向所有關(guān)心、支持與幫助我的師長(zhǎng)、家人、同學(xué)及朋友，致以最誠(chéng)摯的謝意!
首先，非常感謝我的恩師陸文聰教授。六年前，陸老師不嫌棄我才疏學(xué)淺，將我收于門下，打開了我的人生幸運(yùn)之門。陸老師學(xué)貫中西、敏銳的學(xué)術(shù)眼光、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和治學(xué)態(tài)度、睿智的思想和高尚的師德，對(duì)我有著潛移默化的影響，是我一生求學(xué)、治學(xué)和為師的榜樣。從紫金港行政樓管院9樓會(huì)議室到啟真卡特12樓會(huì)議室，陸老師放棄周末的休息，每隔一周召開例會(huì)組織出國(guó)留學(xué)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
在例會(huì)上，陸老師就研究選題、框架構(gòu)思、方法設(shè)計(jì)、論文撰寫、遣詞造句，無(wú)不傾囊相授、用心指導(dǎo)。更多的，是平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的耳提命面和深夜飛鴻，“諄諄如父語(yǔ)，殷殷似友親”，有師如此，幸甚!因此，本文的寫作，從題目選取、框架確定、研究設(shè)計(jì)、論文修改到遣詞造句，無(wú)不傾注著陸老師的心血，如若本文尚有可取之處，首先應(yīng)歸功于陸老師的教誨和悉心指導(dǎo)。
感謝浙江大學(xué)管理學(xué)院韓洪云教授，張忠根教授，阮建青副教授、金少勝副教授等在論文開題及進(jìn)展過(guò)程中給予的建議和指導(dǎo)，感謝霍寶鋒教授、周潔紅教授、寶貢敏教授和熊偉教授等在論文答辯會(huì)上提出的寶貴建議和意見，使我的論文更加嚴(yán)謹(jǐn)、臻于完善。
在浙江大學(xué)讀博期間，有幸聆聽了王重鳴教授、黃祖輝教授、吳曉波教授、錢文榮教授、魏江教授、張鋼教授、寶f敏教授、賈生華教授、王端旭教授、熊偉教授、劉南教授等眾多師長(zhǎng)的授課，令我受益非淺，在此謹(jǐn)致以我深深的敬意和誠(chéng)摯的感謝。
感謝一路陪伴走來(lái)的陸師門團(tuán)隊(duì)，各位同門在例會(huì)上的真知灼見、知識(shí)分享讓我受益匪淺。感謝黃小丹、劉聰師妹無(wú)私提供的信息網(wǎng)絡(luò)，感謝許為博士對(duì)我計(jì)量模型方面的答疑解惑。
同門情誼，皎如曰月，“相知無(wú)遠(yuǎn)近，萬(wàn)里尚為鄰”。
衷心感謝ChinaVenture投中集團(tuán)鄭經(jīng)理、Clark經(jīng)理給予的數(shù)據(jù)收集支持，你們熱心的幫助使我的論文得以順利完成。感謝浙江省自然科學(xué)基金對(duì)本研究的資助。
博士論文的完成與家人的支持密切相關(guān)，感謝我的父母、妻子及兒子。父親年逾古稀，母親歲過(guò)花甲，均為普通農(nóng)民，臉朝黃土背朝天的把我培養(yǎng)成才。父母從不知博士為何物，電話中只能叮囑我要注意身體，好好讀書。父母遠(yuǎn)在云南，子不能陪伴在身邊，每思至此，深感愧疚，“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，只愿父母安好!感謝妻子胡金葉女士的一路相伴，給予我一個(gè)溫暖幸福的家。
妻子的寬容、理解、支持和關(guān)愛使我能夠兼顧工作的同時(shí)并安心學(xué)業(yè)，在艱辛中體驗(yàn)學(xué)術(shù)與科研的樂趣職稱論文致謝范文職稱論文致謝范文。最后要提及我可愛懂事的兒子萬(wàn)泓睿!讀博期間，兒子正處于孩提到童齔期間，最需要父親的陪伴?？捎捎谝ぷ?、看書和寫作，只能不斷的告訴他，自己去玩，爸爸要工作。每次兒子都默默的接受，從未對(duì)我工作學(xué)習(xí)造成困擾，并且總能給我歡聲笑語(yǔ)，讓我在艱辛的讀博期間平添了許多樂趣，也是我生活、學(xué)習(xí)、工作的不竭動(dòng)力。
“華枝春滿，天心月圓”.謹(jǐn)以此文，獻(xiàn)給所有幫助、鼓勵(lì)、支持和關(guān)懷過(guò)我的親人、師長(zhǎng)和朋友們。
【職稱論文致謝范文二】
杭州的冬天是寒冷的，我的心卻是溫暖的。此時(shí)此刻我想衷心地感謝所有關(guān)心幫助我的人!
感謝我的導(dǎo)師黃祖輝教授!從2007年我第一次通過(guò)電子郵件向黃老師請(qǐng)教合作社理論至今巳有8年時(shí)間。這8年里我的每一份成長(zhǎng)都離不開黃老師的幫助：
從教授新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論到指導(dǎo)論文理論框架的構(gòu)架，從指導(dǎo)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷到幫助聯(lián)系參訪單位到組織匯總問(wèn)卷數(shù)據(jù)，從輔導(dǎo)論文寫作到給予對(duì)初稿的修改意見，黃老師的高瞻遠(yuǎn)矚和學(xué)識(shí)淵博使我能夠一步一步向夢(mèng)想邁進(jìn)!我還要感謝師母謝莉莎老師!在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，謝老師給予了我非常多學(xué)習(xí)和生活上的關(guān)心。每當(dāng)遇到困難時(shí)，聽到謝老師溫暖的鼓勵(lì)話語(yǔ)，我都能振作精神克服困難。
感謝我的導(dǎo)師郭教授!2011年郭老師從電腦里找與大學(xué)論文直接相關(guān)的文獻(xiàn)資料供我閱讀、帶我上統(tǒng)計(jì)學(xué)課程以及在辦公室的白板上與我討論設(shè)計(jì)技術(shù)路線圖的場(chǎng)景歷歷在目。郭老師對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化尤其是訂單農(nóng)業(yè)的研究成果豐碩，我的大學(xué)論文正是產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)領(lǐng)域，能夠得到郭老師的指點(diǎn)我倍感榮幸!曽經(jīng)無(wú)數(shù)次我糾結(jié)于問(wèn)題的表面現(xiàn)象徘徊不前，郭老師一針見血地指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)后，我馬上茅塞頓開，問(wèn)題得以迅速地解決，這對(duì)我而言是相當(dāng)幸運(yùn)和幸福的!
感謝我的老師徐教授!從2009年第一次見面，徐老師對(duì)我學(xué)習(xí)生活上的關(guān)心從未停止。每次研究所會(huì)議，徐老師都會(huì)問(wèn)詢我近曰的情況，向我提供多種幫助，令我倍加感動(dòng)!
感謝我的曰本導(dǎo)師德永澄憲教授和納口列子教授!2012年我作為交換生赴曰本筑波大學(xué)期間，德永老師嚴(yán)謹(jǐn)求真的態(tài)度使我非常欽佩!他不僅在學(xué)習(xí)上對(duì)我嚴(yán)格要求，在生活上給我細(xì)致入微的關(guān)心，得知我對(duì)曰本農(nóng)協(xié)有濃厚興趣后，還親自把我?guī)У郊{口老師面前。我永遠(yuǎn)忘不了2013年春節(jié)我離開曰本回國(guó)的前夕，德永老師特意安排在中餐館師門聚會(huì)慶祝我學(xué)成歸國(guó)時(shí)的溫暖。納口老師親自帶領(lǐng)我赴曰本農(nóng)協(xié)和曰本農(nóng)林水產(chǎn)省參訪，在參訪過(guò)程中遇到隨行翻譯同志一時(shí)無(wú)法翻譯出來(lái)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，納口老師馬上親自為我提供曰英文翻譯，令我非常感動(dòng)!
感謝國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系與農(nóng)民合作社發(fā)展：以農(nóng)民合作組織發(fā)展為中心的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系創(chuàng)新與優(yōu)化研究”(編號(hào)：71333011)提供的資助!
感謝國(guó)家自然科學(xué)基金重大國(guó)際(地區(qū))合作研究項(xiàng)目“全球化背景下中國(guó)農(nóng)民合作組織發(fā)展：運(yùn)營(yíng)模式、治理結(jié)構(gòu)與比較研究”(編號(hào)：71020107028)提供的資助!
感謝為我們調(diào)研提供巨大幫助與支持的浙江省農(nóng)業(yè)廳朱處長(zhǎng)、四川省農(nóng)業(yè)工作干部胡主任等所有政府公務(wù)員!感謝接受采訪的陳、周等合作社的理事長(zhǎng)和成員!感謝2011年利用署假時(shí)間參與調(diào)研和案例寫作的王等浙江大學(xué)三農(nóng)協(xié)會(huì)的所有同學(xué)!
感謝我碩士時(shí)期的導(dǎo)師黃教授!是她手把手地教我研究方法，將我?guī)牒献魃缪芯康念I(lǐng)域里。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間也一直關(guān)心我的學(xué)習(xí)和生活，每次見面都熱情款待我，黃瑾教授的師恩我永遠(yuǎn)銘記于心!
感謝梁巧大學(xué)!梁老師對(duì)我而言亦師亦友，無(wú)論是我遇到專業(yè)上的問(wèn)題還是人生道路上的困惑，梁老師都是我尋求幫助的對(duì)象，她沉穩(wěn)、積極的心態(tài)時(shí)刻是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
感謝浙江大學(xué)中國(guó)農(nóng)村發(fā)展研究院顧益康主任、林堅(jiān)教授、錢文榮教授、衛(wèi)龍寶教授、陸文聰教授、張忠根教授、楊萬(wàn)江教授、丁關(guān)良教授、陳隨軍副教授、葉春輝副教授、周潔紅教授、韓洪云教授、魯柏祥大學(xué)、潘偉光副教授、姚衛(wèi)紅老師、金少勝副教授、阮建青副教授、茅銳大學(xué)、季晨大學(xué)以及浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院馬述忠教授、日本亞洲經(jīng)濟(jì)研究所開發(fā)研究中心寶劍久俊研究員在大學(xué)論文寫作過(guò)程中為我提供的建議和幫助!感謝浙江大學(xué)中國(guó)農(nóng)村發(fā)展研究院徐麗安副院長(zhǎng)、辦公室毛迎春主任、辦公室胡偉斌副主任、資料室陳興儂老師和張霞老師!
是他們?yōu)檠芯克鶆?chuàng)造了一個(gè)非常好的學(xué)術(shù)研究環(huán)境，使我們能夠在非常舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)進(jìn)步!
感謝曹斌研究員對(duì)我大學(xué)論文的指導(dǎo)和幫助!
感謝邱東茂、李曉康等師兄師姐師弟師妹，是他們將我緊密融入研究團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量學(xué)習(xí)進(jìn)取我才能完成大學(xué)論文。
感謝陳璞老師。在班集體中，我們學(xué)習(xí)上互相幫助，學(xué)習(xí)之余聚餐游玩，是他們使我感到班集體的溫暖并獲得前進(jìn)的動(dòng)力。
2006年我進(jìn)入研究生階段時(shí)開始學(xué)習(xí)合作社理論，到今年有十年時(shí)間。十年在人生中是一段不短的時(shí)間階段，我從22歲到32歲的青春用在了潛心學(xué)習(xí)上是無(wú)怨無(wú)悔的!這十年我從福州到三明再到杭州，從學(xué)校到工作崗位再回到學(xué)校，現(xiàn)在又即將走向新的工作崗位。無(wú)論將來(lái)我的研究領(lǐng)域在何處，合作社理論及其在實(shí)踐中的應(yīng)用一定是我繼續(xù)努力的方向，為中國(guó)廣大農(nóng)民服務(wù)是我矢志不移的人生理想!幸福的未來(lái)在等著我開拓，我一定要繼續(xù)努力奮斗來(lái)報(bào)答這么多關(guān)愛我的人們!
【職稱論文致謝范文三】
光陰荏苒，近四年的大學(xué)生涯巳基本告一段落，心中欣喜之余，多是感激。
回頭來(lái)看，自己本是農(nóng)村一懵懂頑童，幸而能獲得大學(xué)學(xué)位，都是源于身邊師友和親朋的幫助：
首先感謝的是導(dǎo)師黃袓輝教授，自從張曉波教授2011年薦我來(lái)浙大跟隨黃老師學(xué)習(xí)，四年期間，黃老師在學(xué)業(yè)、生活和就業(yè)上都給了我極大的幫助。他早巳年逾六旬，作為卡特院長(zhǎng)，行政事務(wù)繁忙，但依然常常托人從國(guó)外訂購(gòu)最新的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)前沿書籍仔細(xì)研讀，每次想來(lái)，自己作為年輕人也相形見絀。而給我更大觸動(dòng)則是他對(duì)學(xué)生的包容、寬容和“不拘一格降人才”的理念，門下將近200學(xué)生，學(xué)生們不論是從商、從政或是從學(xué)，他都給予了最大的幫助和鼓勵(lì)，黃老師這種寬厚的胸襟是我們學(xué)生永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。
張曉波教授也是我的導(dǎo)師，之所以走上研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的道路，都是源于張老師的原因。從2007年7月到現(xiàn)在，已經(jīng)有8年，我?guī)缀跛械囊磺卸茧x不開他的幫助，從指導(dǎo)我碩士論文、介紹攻讀大學(xué)、介紹出國(guó)訪學(xué)、指導(dǎo)大學(xué)論文和找工作，這所有的過(guò)程都傾注了他的心血。在生活中，自己的執(zhí)拗和不耐心，也是無(wú)數(shù)次受到他寬容和耐心的教導(dǎo)，跟隨他8個(gè)年頭，自己碌碌無(wú)為，沒做出什么像樣的成績(jī)，我真心有愧!
陳志剛教授也有太多的感謝，自從2009年他調(diào)任至國(guó)際食物政策研究所北京辦公室主任以來(lái)，對(duì)我無(wú)論從學(xué)業(yè)，還是生活上都關(guān)懷備至。當(dāng)年我執(zhí)拗地想離開北京，他多次單獨(dú)找我談話希望我留下，至今歷歷在目，感動(dòng)不巳。而后在浙大讀博期間，也是多次來(lái)看望，在大學(xué)論文和就業(yè)方面也給予了許多無(wú)私的幫助和建議。
金松青教授是我在2012年去美國(guó)密西根州立大學(xué)訪學(xué)認(rèn)識(shí)的，自己第一次出國(guó)舉目無(wú)親，金老師常常帶著我到他家吃飯聊天，待我如作為家中后輩子弟一般，感激之情可謂溢于言表，同時(shí)也衷心感謝他的妻子紅雅女士。在學(xué)業(yè)上，金老師也是時(shí)常耐心教導(dǎo)，不嫌愚笨。Reardom教授是我在密西根州立大學(xué)的導(dǎo)師，對(duì)他感激頗多，那時(shí)Tom知道我一個(gè)人在美國(guó)孤單，也是多次遨我到金老師家一起聚餐閑談，或到他家燒烤。有次知道我要買被子，他還專門帶我去找學(xué)院的行政人員去征求幫助，Torn自己一個(gè)人雖然大大咧咧，但是對(duì)我確是關(guān)愛有加，照顧備至。如今他也六十有幾，祝愿他能覓一良伴，生活安定幸福。
MSU農(nóng)經(jīng)資源學(xué)院的前秘書RobinsonAnn女士給我了許多感動(dòng)。記得還未去MSU之前，我尚憂心住處，Arm主動(dòng)提出幫我解決住宿問(wèn)題，并給全院學(xué)生集體發(fā)了郵件為我尋求幫助，我真心感動(dòng)。從那時(shí)起我就記得日后寫致謝一定要感謝她，這種無(wú)私幫助的可貴品德正是促進(jìn)自己成長(zhǎng)的動(dòng)力職稱論文致謝范文論文。如今她巳退休，祝愿她退休生活過(guò)的幸福愉快!
在浙大卡特，還有許許多多的老師給予了我極大的幫助，比如徐麗安副院長(zhǎng)、郭紅東教授、錢文榮教授、陸文聰教授、衛(wèi)龍寶教授、張忠根教授、楊萬(wàn)江教授、馬述忠教授、葉春暉副教授、金少勝副教授、毛迎春老師、胡偉斌老師、張霞老師等等，在這其中尤其要感謝的是我的師兄阮建青副教授，從我2010年來(lái)杭州，一直都是他在各個(gè)方面照料，要是沒有他在各個(gè)方面的幫助，我的大學(xué)生涯也將大打折扣。阮師兄勤勉努力，為人正直，如今巳晉升副教授，并承擔(dān)了系副主任等相關(guān)行政工作，深受學(xué)生們愛戴，祝愿他未來(lái)更加出色!
感謝攻讀大學(xué)期間的同學(xué)，如刁盼盼、李靜、嫣貞、張菲、石琦、梁海兵、余新平、伍駿騫、許為、王堯、李寶值等諸多同學(xué)，還要感謝黃老師門下傅琳琳、劉穎嫻、鄭思寧、鄭軍南、孫海霞、朋文歡、李懿蕓等諸多同門，正是有他們的相伴，才使過(guò)去四年的大學(xué)生涯更為充實(shí)和豐富。
此外，還要感謝南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的鐘甫寧教授，自從張曉波教授將我介紹過(guò)去，能得以多次機(jī)會(huì)聆聽鐘老師的教誨，尤其他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“間題導(dǎo)向”研究風(fēng)格，讓自己受益匪淺。還要感謝2011年和2012年到江蘇沛縣調(diào)研過(guò)程中，給予我們極大幫助的農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)司李斯華處長(zhǎng)、沛縣農(nóng)機(jī)局郭松局長(zhǎng)和吳明祿科長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)，以及在2013年農(nóng)村調(diào)查中給予幫助的農(nóng)業(yè)部固定觀察點(diǎn)辦公室武志剛處長(zhǎng)、王歐副處長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
最后，在此感謝我的父母，作為一農(nóng)村出身的孩子，父母將我辛苦扯大，讀到大學(xué)學(xué)位，雙親殊為不易，感激之情無(wú)需言表，且祝愿他們?nèi)蘸笊钚腋?。同時(shí)，也感謝我的女朋友楊林芳女士，正是她對(duì)我的支持才使得自己順利拿到大學(xué)學(xué)位
大學(xué)論文寫作期間，獲得以下項(xiàng)目的資助，在此深表感謝：
1、國(guó)家自科基金重大國(guó)際(地區(qū))合作項(xiàng)目：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系與農(nóng)民合作社發(fā)展：以農(nóng)民合作組織發(fā)展為中心的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系創(chuàng)新與優(yōu)化研究。
2、國(guó)家自科基金國(guó)際(地區(qū))合作與交流項(xiàng)目：人口變化、城鄉(xiāng)人口流動(dòng)和中國(guó)的農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展。
3、國(guó)家自科基金面上項(xiàng)目：基于產(chǎn)業(yè)集群的工業(yè)化模式對(duì)農(nóng)村貧困影響的研究。
[關(guān)鍵詞]工程碩士;專業(yè)學(xué)位;課程設(shè)置;雙導(dǎo)師制
1997年國(guó)務(wù)院學(xué)位辦公室委員會(huì)《工程碩士專業(yè)學(xué)位設(shè)置方案》,正式開始工程碩士研究生教育,十多年來(lái)為工礦企業(yè)和工程建設(shè)部門培養(yǎng)了一大批留得住、用得上的高層次工程技術(shù)人才。工程碩士教育雖然起步晚,但發(fā)展迅速,已成為我國(guó)專業(yè)學(xué)位中培養(yǎng)單位最多、培養(yǎng)領(lǐng)域最廣、招生規(guī)模最大的專業(yè)學(xué)位教育類型。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2007年,全國(guó)有40個(gè)工程領(lǐng)域,有工程碩士專業(yè)學(xué)位授予權(quán)的培養(yǎng)單位212所,招生人數(shù)累計(jì)17萬(wàn)余人。工程碩士教育目前已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段,因此,有必要對(duì)工程碩士教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
工程碩士生和用人單位是工程碩士教育的直接受益者,而培養(yǎng)單位則是工程碩士教育的提供者。了解他們對(duì)工程碩士教育的看法,對(duì)于我們深化對(duì)工程碩士教育現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),認(rèn)清工程碩士教育目前存在的問(wèn)題,從而提出相應(yīng)的對(duì)策,無(wú)疑有著重要意義。 本調(diào)查的時(shí)間為2008年10月至12月,為期 2個(gè)月,針對(duì)工程碩士生的調(diào)查主要是來(lái)自某重點(diǎn)理工大學(xué)的學(xué)生,共發(fā)放問(wèn)卷140份,回收118 份,回收率為84%。在有效問(wèn)卷中,在讀工程碩士占83%,其中一、二年級(jí)學(xué)生各占50%,已畢業(yè)工程碩士占17%。生源來(lái)自國(guó)有大中型企業(yè)的約占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的42%,來(lái)自其他性質(zhì)企業(yè)的工程碩士生約占58%。調(diào)查問(wèn)卷由33道題組成,內(nèi)容涉及:這種教育形式本身存在的合理性,即其滿足社會(huì)需要的程度;工程碩士生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)壓力;工程碩士教育過(guò)程的評(píng)價(jià), 包括上課方式、教學(xué)態(tài)度、課程設(shè)置、學(xué)位論文、導(dǎo)師的指導(dǎo)工作等三大方面。其中一道為問(wèn)答題, 其余為選擇題。
題目是“您認(rèn)為工程碩士專業(yè)學(xué)位還存在哪些問(wèn)題,應(yīng)該怎樣改進(jìn)?發(fā)展趨勢(shì)怎 16樣?”。針對(duì)用人單位的調(diào)查主要來(lái)自國(guó)有大中型企業(yè);針對(duì)培養(yǎng)單位的調(diào)查主要來(lái)自某重點(diǎn)理工大學(xué)的導(dǎo)師和管理人員,二者主要采用訪談法了解其對(duì)工程碩士發(fā)展?fàn)顩r的意見和建議。 針對(duì)用人單位的調(diào)查表明,絕大多數(shù)用人單位對(duì)工程碩士這一專業(yè)學(xué)位是持肯定態(tài)度的 ,這一點(diǎn)從對(duì)工程碩士生的調(diào)查中也可得到印證,認(rèn)為工程碩士階段所學(xué)知識(shí)滿足工作需要的占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的19.50%,認(rèn)為基本滿足工作需要的占統(tǒng)計(jì)人數(shù)的68.64%。
隨著城市人居環(huán)境不斷惡化和城市人群工作壓力不斷增大，健康保健已成為一個(gè)重大的社會(huì)問(wèn)題。森林康養(yǎng)不僅在林業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮重要作用，還將成為國(guó)民共享的一種生態(tài)福利。
據(jù)有關(guān)資料顯示，德國(guó)在推行森林康養(yǎng)項(xiàng)目后，國(guó)家醫(yī)療費(fèi)用總支出減少30%。根據(jù)這一國(guó)際健康潮流，2016年5月6日，國(guó)家林業(yè)局印發(fā)《林業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》?！兑?guī)劃》提出要大力推進(jìn)森林體驗(yàn)和康養(yǎng)，發(fā)展集旅游、醫(yī)療、康養(yǎng)、教育、文化、扶貧于一體的林業(yè)綜合服務(wù)業(yè)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)發(fā)展森林旅游休閑康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。
近年來(lái)，森林康養(yǎng)的理念已被很多人所接受，并在國(guó)內(nèi)引起廣泛關(guān)注，特別是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，森林康養(yǎng)釋放出誘人的市場(chǎng)空間和巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，各地勢(shì)必競(jìng)相開始探索建立森林康養(yǎng)基地，大力發(fā)展森林康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。但是，森林康養(yǎng)畢竟是一個(gè)新事物，其療法機(jī)理和產(chǎn)業(yè)模式既是一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題，又是一個(gè)理論問(wèn)題，為避免開發(fā)不當(dāng)給森林生態(tài)環(huán)境造成破壞性影響，建議加強(qiáng)森林康養(yǎng)的科學(xué)性研究，構(gòu)建森林康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)理論指導(dǎo)體系。
其一，透析國(guó)際森林康養(yǎng)旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。日本、韓國(guó)和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家早已開啟了森林與健康的研究與實(shí)踐，在森林公園散步或者進(jìn)行“森林浴”在許多國(guó)家越來(lái)越受到大眾歡迎。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，德國(guó)有40%的人每月都要去林區(qū)游憩一次。迄今，德國(guó)已建立了350處森林康養(yǎng)基地，每個(gè)森林康養(yǎng)基地都配備專門執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生和理療師。
截至2011年底，日本林野廳已構(gòu)建了“醫(yī)療福祉型森林”“療養(yǎng)保養(yǎng)型森林”和“預(yù)防生活習(xí)慣病森林”3種森林康養(yǎng)基地48處，還有300余處森林在申請(qǐng)認(rèn)證過(guò)程中。目前，日本把15%的國(guó)土面積劃為森林公園，每年約有8億人次去林區(qū)游憩、沐浴。因此，應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際交流和合作，尤其通過(guò)對(duì)德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的“森林浴”“森林康養(yǎng)”項(xiàng)目的研究，積極借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，探索建立一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的森林康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式。
其二，探索森林開發(fā)與保護(hù)的平衡機(jī)制。森林物種豐富、生態(tài)系統(tǒng)類型多樣，具有涵養(yǎng)水源、調(diào)節(jié)徑流和保護(hù)環(huán)境的重要作用。國(guó)家明確提出，在保持林場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)完整性和穩(wěn)定性的前提下，鼓勵(lì)社會(huì)資本、林場(chǎng)職工發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，有效盤活森林資源。
我國(guó)森林旅游發(fā)展也面臨粗放發(fā)展等一系列問(wèn)題，重開發(fā)輕保護(hù)的弊端凸顯。如何平衡生態(tài)效益和社會(huì)效益，如何做好開發(fā)與保護(hù)的平衡，成為迫切需要破解的難題。需要指出的是，在看到森林康養(yǎng)旅游發(fā)展迅猛的同時(shí)，也應(yīng)看到森林康養(yǎng)旅游業(yè)對(duì)生態(tài)可能帶來(lái)的潛在影響。
其三，探究森林康養(yǎng)旅游的作用機(jī)理。森林康養(yǎng)主要針對(duì)與精神壓力有關(guān)的疾病，它利用了森林和林產(chǎn)品帶來(lái)的緩解生理或心理緊張的效果。芬多精（植物殺菌素）在森林康養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用，目前針對(duì)芬多精的研究取得了顯著進(jìn)展。日本學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，針葉林中的芬多精主要是單萜類化合物，包括α-蒎烯、莰烯和β-蒎烯，在日本扁柏和柳杉林中α-蒎烯含量特別高，而在赤松林中α-松油烯則為主要組成成分。
森林康養(yǎng)旅游的可持續(xù)發(fā)展，依賴于因地制宜建立康養(yǎng)基地，在我國(guó)仍需要探究森林康養(yǎng)旅游的機(jī)理。例如，何種樹種益于減少人體產(chǎn)生應(yīng)激激素、增強(qiáng)副交感神經(jīng)活動(dòng)（控制平靜期生理活動(dòng)）；何種森林成分利于減弱交感神經(jīng)活動(dòng)、降低血壓和心跳數(shù)、緩和心理緊張，何種森林與旅游體驗(yàn)互動(dòng)可以增加人體活力、提高免疫力、增加抗癌蛋白質(zhì)數(shù)量等。
其四，論證森林康養(yǎng)旅游實(shí)證效果。森林康養(yǎng)的效果初步被國(guó)外醫(yī)學(xué)專家證實(shí)，但森林康養(yǎng)旅游的實(shí)證效果仍需進(jìn)一步論證。國(guó)外研究初步證實(shí)了森林相關(guān)臨床實(shí)驗(yàn)在改善精神病治療（含情緒失常兒童）、酗酒者以及具有其他臨床心理健康問(wèn)題之人行為的價(jià)值；嗅覺森林環(huán)境因子——芬多精能使人心理處于放松狀態(tài)，并且通過(guò)NK細(xì)胞能消滅腫瘤細(xì)胞，推斷森林浴可能具有預(yù)防癌癥發(fā)生及發(fā)展的效應(yīng)；森林環(huán)境要素會(huì)帶來(lái)生理效應(yīng)，研究表明植物精氣的生理功效有鎮(zhèn)痛、驅(qū)蟲、抗菌、抗腫瘤、促進(jìn)膽汁分泌、解毒、降血壓、松弛神經(jīng)、消除緊張，使注意力集中等作用。未來(lái)研究要多方論證森林在增進(jìn)健康、預(yù)防疾病等方面的作用及其機(jī)制，并制定森林康養(yǎng)的生理評(píng)價(jià)體系、森林康養(yǎng)的設(shè)計(jì)技法等，論證森林康養(yǎng)對(duì)提高人體抗癌能力、免疫力的實(shí)證效果，為森林康養(yǎng)旅游的開發(fā)方式和推廣形式提供參考。
其五，加強(qiáng)森林康養(yǎng)旅游政策法規(guī)研究。森林康養(yǎng)是大健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其特點(diǎn)是多元組合，涉及文化、歷史、地理、生態(tài)及多種產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。韓國(guó)于1982年提出建設(shè)自然休養(yǎng)林，2005年制定了《森林文化·休養(yǎng)法》，并成立了國(guó)立自然休養(yǎng)林管理所，2008年把森林休養(yǎng)列為全體國(guó)民的福祉。2010年，韓國(guó)國(guó)民會(huì)議對(duì)《森林文化及休閑活動(dòng)法》進(jìn)行修正，修正法中引入對(duì)人類健康定義。
我國(guó)“森林康養(yǎng)旅游”涉及林業(yè)、旅游、醫(yī)療、體育和養(yǎng)生等產(chǎn)業(yè)，法律法規(guī)也亟待完善與創(chuàng)新。建議以國(guó)家法律法規(guī)形式確定森林康養(yǎng)旅游為大健康產(chǎn)業(yè)重要組成部分，明確森林康養(yǎng)旅游為國(guó)民福祉。此外，要加強(qiáng)對(duì)森林康養(yǎng)旅游保護(hù)性開發(fā)，確定森林康養(yǎng)旅游為林業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)森林旅游環(huán)境的評(píng)價(jià)和管理，以法律、法規(guī)的形式體現(xiàn)對(duì)森林康養(yǎng)旅游領(lǐng)域的重視。
其六，探索建立森林康養(yǎng)旅游基地指標(biāo)體系。2016年2月，國(guó)家林業(yè)局森林旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（國(guó)家林業(yè)局森林公園管理辦公室）印發(fā)《關(guān)于啟動(dòng)全國(guó)森林體驗(yàn)基地和全國(guó)森林養(yǎng)生基地建設(shè)試點(diǎn)的通知》，標(biāo)志著由林業(yè)主管部門推動(dòng)的全國(guó)森林體驗(yàn)基地和全國(guó)森林養(yǎng)生基地試點(diǎn)建設(shè)工作正式啟動(dòng)。
[關(guān)鍵詞]高校；職稱評(píng)審；論文
高等學(xué)校實(shí)施的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審即職稱評(píng)審）是對(duì)教師教學(xué)、科研等綜合素質(zhì)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式之一。評(píng)審需要以高校教師已獲得的各方面成果為依據(jù)，充分考慮教師的德、能、勤、績(jī)等因素，對(duì)教師能否晉升高一級(jí)職務(wù)任職資格做出判定。而學(xué)術(shù)論文無(wú)疑是評(píng)價(jià)教師已獲成果優(yōu)劣的重要組成部分。因此，建立一個(gè)公平、合理、人性化的學(xué)術(shù)論文的評(píng)定體系就顯得尤為重要。
一、資格評(píng)審中論文要求的現(xiàn)狀
目前，在我省高校職稱評(píng)審工作中對(duì)學(xué)術(shù)論文一般劃分為以下3個(gè)級(jí)別：（1）權(quán)威期刊。在國(guó)家部委、全國(guó)學(xué)會(huì)（不含下屬研究院、所和分會(huì)）、科學(xué)院所屬研究所主辦的學(xué)術(shù)刊物或相當(dāng)上述級(jí)別的國(guó)外學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的科學(xué)論文；（2）學(xué)報(bào)級(jí)期刊。在部委及所屬研究院（所）、全國(guó)專業(yè)學(xué)會(huì)及分會(huì)（不含省級(jí)學(xué)會(huì)）主辦的學(xué)術(shù)刊物、大學(xué)學(xué)報(bào)上發(fā)表或在國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀并收入論文集的科學(xué)論文普通期刊。學(xué)術(shù)刊物（須有國(guó)家或省有關(guān)部門批準(zhǔn)的刊號(hào)或準(zhǔn)印證）或在全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀并收入論文集的科學(xué)論文。期刊級(jí)別由高到低依次為：權(quán)威期刊、學(xué)報(bào)級(jí)期刊、普通期刊。
我省在高校各個(gè)系列職稱評(píng)審中對(duì)論文的級(jí)別、數(shù)量都有較為明確的規(guī)定。在晉升高一級(jí)職務(wù)任職資格時(shí)論文的級(jí)別和數(shù)量是否達(dá)到要求是教師能否晉升的必要條件，教師為了能夠晉升高一級(jí)職務(wù)也必定會(huì)為此努力發(fā)表相應(yīng)級(jí)別的學(xué)術(shù)論文這在很大范圍內(nèi)對(duì)教師起到激勵(lì)的作用，激發(fā)了教師投身研究的熱情，提高了教師發(fā)表學(xué)術(shù)論文的積極性。因此，以學(xué)術(shù)論文作為教師晉升職稱的量化條件之一是教師資格評(píng)審中十分必要的一環(huán)。
二、評(píng)審中論文規(guī)定存在的問(wèn)題
學(xué)術(shù)論文雖然能夠較好體現(xiàn)教師的綜合素質(zhì)但以學(xué)術(shù)論文作為衡量教師能否晉升職稱的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)卻仍存在一些問(wèn)題。
（一）學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)體系不夠完善
以刊物級(jí)別衡量論文學(xué)術(shù)水平高低的評(píng)價(jià)體系還有待完善。（1）刊物級(jí)別劃分過(guò)于籠統(tǒng)。如不管是國(guó)際上公認(rèn)的影響力極高的刊物或是國(guó)內(nèi)影響力不高但主辦單位級(jí)別較高的期刊都算權(quán)威刊物，在職稱評(píng)審的論文規(guī)定中幾乎沒有加以區(qū)分。
僅以主辦單位來(lái)認(rèn)定期刊級(jí)別的方法不夠科學(xué)。盡管一般認(rèn)為期刊的主辦單位等級(jí)越高其主辦的刊物中論文的學(xué)術(shù)水平也越高，但是隨著辦刊方式越來(lái)越市場(chǎng)化，往往存在期刊掛靠主辦單位、一個(gè)主辦單位辦多種期刊等現(xiàn)象。目前，我省一般認(rèn)定全國(guó)性學(xué)會(huì)主辦的權(quán)威期刊只能有一種，而現(xiàn)在這種掛靠和一單位多刊的現(xiàn)象就造成了刊物級(jí)別認(rèn)定的困難，究竟認(rèn)定哪一種期刊為權(quán)威期刊往往是由省教育主管部門指定，其公開性、科學(xué)性有待商榷。（3）對(duì)期刊單位主辦的增刊、?？?、專輯等與其正刊在論文級(jí)別認(rèn)定中沒有完全區(qū)分。（4）刊物級(jí)別高低與論文學(xué)術(shù)水平不能完全劃等號(hào)：級(jí)別高的刊物所收錄的文章不一定就好，級(jí)別低的刊物所收錄的文章不一定就差，僅以期刊級(jí)別認(rèn)定論文學(xué)術(shù)水平高低的方法存在很大的不合理性。
論文規(guī)定中僅以第一作者或獨(dú)立完成的文章作為職稱晉升條件，對(duì)第二作者以后屬名發(fā)表的文章缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制。在當(dāng)前的科學(xué)研究中，有許多的研究工作是在2個(gè)甚至多個(gè)合作者的共同努力下完成的，如果將論文排名第二及以后作者的貢獻(xiàn)排除，則有失公平。另外，通訊作者署名的文章在職稱評(píng)審中沒有得到充分的重視，這與國(guó)際上衡量作者對(duì)論文貢獻(xiàn)的原則不相符。在當(dāng)前高校中，教師在攻讀高一級(jí)學(xué)位時(shí)完成的科學(xué)研究論文通常在文章發(fā)表時(shí)會(huì)將指導(dǎo)老師作為通訊作者加以署名指導(dǎo)老師也往往對(duì)文章起到重要的指導(dǎo)作用，那么通訊作者對(duì)文章的貢獻(xiàn)就不應(yīng)被忽視；相對(duì)的，作為被指導(dǎo)者的教師雖然其文章發(fā)表署名為第一作者，但是其對(duì)文章的實(shí)際貢獻(xiàn)力則應(yīng)相應(yīng)有所減弱。只有考慮每一位作者對(duì)文章的貢獻(xiàn)情況，才能將論文的學(xué)術(shù)水平充分反映為教師的實(shí)際能力。
（二）高校教師各系列職稱學(xué)術(shù)論文規(guī)定單一化
目前，我省高校教師、科研、實(shí)驗(yàn)3個(gè)系列在職稱評(píng)審中均依據(jù)閩教職改[1997]010號(hào)文件執(zhí)行對(duì)科研和實(shí)驗(yàn)系列教師的論文要求也是參照教師系列同級(jí)別的論文要求，沒有考慮這3個(gè)系列在職責(zé)要求、工作內(nèi)容等方面的區(qū)別，混淆了高校教師不同系列職務(wù)之間的要求，不利于高校按需設(shè)崗和激發(fā)不同系列教師從事本職工作的積極性。
論文規(guī)定沒有考慮文科、理科、工科等不同門類學(xué)科間的區(qū)別。對(duì)于高校的體育、藝術(shù)、美術(shù)等學(xué)科教師在職稱評(píng)審中與其他學(xué)科教師采取無(wú)差別的論文評(píng)審規(guī)定不符合這些學(xué)科通常的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。體育、藝術(shù)、美術(shù)類教師更應(yīng)以其實(shí)踐能力、技術(shù)水平、成果效益作為職稱評(píng)審的條件，采取“一刀切”的職稱評(píng)審方式抹殺了不同學(xué)科門類之間的區(qū)別，不利于高校各個(gè)學(xué)科的發(fā)展。
（三）時(shí)間要求的規(guī)定不夠合理
在每年度的職稱評(píng)審中均對(duì)論文的發(fā)表時(shí)間有所要求，即時(shí)間需在任現(xiàn)職后至申報(bào)當(dāng)年的12月31號(hào)之間。但時(shí)間與拿到期刊的時(shí)間往往并不相同，這樣盡管論文確定發(fā)表時(shí)間是申報(bào)的當(dāng)年，申報(bào)教師取得期刊原件卻有可能在次年職稱評(píng)審會(huì)議開始之后。而在目前的規(guī)定中，若評(píng)審會(huì)議開始時(shí)無(wú)法提供期刊原件的論文不得作為當(dāng)年的評(píng)審條件。這看似符合程序，卻缺少以人為本的人文關(guān)懷，最終造成部分符合申報(bào)條件的教師因?yàn)槠诳療o(wú)法及時(shí)取得而錯(cuò)過(guò)了當(dāng)年的職稱評(píng)審。
當(dāng)前的資格評(píng)審一般耗時(shí)較長(zhǎng)，從資格申報(bào)到評(píng)審結(jié)束往往要花費(fèi)半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。而若申報(bào)者在這一段時(shí)間發(fā)表了高水平的學(xué)術(shù)論文，則該論文既不能用于本次申報(bào)，也不能在申報(bào)者本次晉升職稱后用于下一次職稱晉升申報(bào)。這種對(duì)時(shí)間上的規(guī)定不利于激勵(lì)高校專業(yè)技術(shù)人員發(fā)表學(xué)術(shù)論文的積極性、主動(dòng)性。
三、改革論文評(píng)審要求的思考與對(duì)策
任職資格評(píng)審條件的量化是當(dāng)前職稱評(píng)審改革的重要內(nèi)容，而教師所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文作為評(píng)審的硬件之一普遍被認(rèn)為是最為容易量化的標(biāo)準(zhǔn)之一。但從目前資格評(píng)審中論文規(guī)定所存在的問(wèn)題來(lái)看，任職資格量化評(píng)審在建立合理的論文量化前提下還須進(jìn)一步加強(qiáng)資格評(píng)審的相關(guān)體制建設(shè)。
（一）建立科學(xué)的學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)體系
徹底改變僅以期刊級(jí)別判定論文質(zhì)量的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)、合理、可操作的學(xué)術(shù)論文質(zhì)量認(rèn)定評(píng)價(jià)體系。學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)體系必須能夠真實(shí)、準(zhǔn)確反映論文的學(xué)術(shù)水平。對(duì)期刊級(jí)別的認(rèn)定必須將期刊的主辦單位、刊物在國(guó)內(nèi)外的影響力、刊物是否被較權(quán)威的檢索、索引所收錄一并加以考慮。判斷文章作者對(duì)論文的貢獻(xiàn)力還必須充分考慮論文作者人數(shù)以及是否有通訊作者等情況。對(duì)論文學(xué)術(shù)水平的判斷還可以參照論文的被引用率、論文是否被權(quán)威檢索數(shù)據(jù)庫(kù)收錄、論文獲獎(jiǎng)情況等方面。
當(dāng)然，我省高校教師職稱評(píng)審還可以引入論文的量化賦分方法，即將論文劃分若干個(gè)級(jí)別后分別賦以論文基準(zhǔn)分，論文實(shí)際得分=（論文基準(zhǔn)分+論文影響因子得分）×作者排名系數(shù)。這種論文量化賦分的方法可以作為資格評(píng)審中論文評(píng)價(jià)的一個(gè)模式，不過(guò)量化賦分應(yīng)以科學(xué)的期刊級(jí)別劃分方法為基礎(chǔ)，分值計(jì)算還必須考慮論文引用率及通訊作者的貢獻(xiàn)情況。只有這樣，才能制定有利于激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員的論文量化賦分評(píng)價(jià)體系。
（二）細(xì)分不同學(xué)科、不同系列教師評(píng)審條件
對(duì)教師（包括教學(xué)型教師與科研型教師）、科研、實(shí)驗(yàn)等不同系列資格評(píng)審的論文規(guī)定應(yīng)有所區(qū)別。評(píng)審教學(xué)型教師職稱應(yīng)相對(duì)弱化對(duì)科學(xué)研究型論文的數(shù)量要求，轉(zhuǎn)而可以對(duì)教學(xué)、教改方面的論文提出一定數(shù)量和級(jí)別的要求，同時(shí)在資格評(píng)審中對(duì)教學(xué)效果及其他教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)側(cè)重評(píng)價(jià)，如可以對(duì)獲得教學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的教師在評(píng)審教學(xué)型教師時(shí)給予適當(dāng)加分。對(duì)評(píng)審研究型和自然科研系列教師職稱的論文要求可以適當(dāng)提高，以突出顯示研究人員從事本專業(yè)領(lǐng)域的研究水平，同時(shí)應(yīng)對(duì)其承擔(dān)各級(jí)別的科研項(xiàng)目立項(xiàng)及完成情況加以綜合考慮，對(duì)承擔(dān)重大科研項(xiàng)目條件突出者相應(yīng)降低學(xué)術(shù)論文要求。對(duì)實(shí)驗(yàn)系列也應(yīng)相對(duì)弱化論文要求，轉(zhuǎn)而側(cè)重對(duì)實(shí)驗(yàn)技能、實(shí)驗(yàn)方法、創(chuàng)新水平的評(píng)價(jià)。
另外，對(duì)于不同學(xué)科的教師應(yīng)區(qū)分各自學(xué)科的特點(diǎn)，制定不同的論文規(guī)定細(xì)則。對(duì)于體育、美術(shù)、藝術(shù)等專業(yè)技術(shù)要求很強(qiáng)的學(xué)科應(yīng)弱化職稱評(píng)審的論文要求，轉(zhuǎn)而側(cè)重考察申報(bào)者專業(yè)技術(shù)掌握情況。
（三）建立以人為本的學(xué)術(shù)論文激勵(lì)機(jī)制
職稱晉升是當(dāng)前高校專業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)的重要手段，而作為職稱評(píng)審重要內(nèi)容的學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)也同樣要以鼓勵(lì)高校專業(yè)技術(shù)人員投身本學(xué)科研究、多發(fā)高質(zhì)量論文為目的。
在晉升高一級(jí)職稱的評(píng)審中，若申報(bào)者當(dāng)前職稱為確定而非評(píng)審晉升獲得，則將時(shí)間要求定義為任現(xiàn)職以來(lái)是合理的。但若申報(bào)者當(dāng)前職稱為評(píng)審晉升獲得，那么則會(huì)造成申報(bào)者在半年評(píng)審過(guò)程中發(fā)表的論文不能用于當(dāng)前及更高一級(jí)職稱評(píng)審的現(xiàn)象，在這種情況下，應(yīng)將任現(xiàn)職當(dāng)年的1月1日作為符合評(píng)審條件論文的起算時(shí)間。
只有將二者加以區(qū)別才能夠較好銜接“申材料截止月31日”這一規(guī)定，才有利于全面評(píng)價(jià)申報(bào)者晉升高一級(jí)職稱的論文條件，有利于調(diào)動(dòng)高校專業(yè)技術(shù)人員發(fā)表高質(zhì)量論文的積極性。
建立論文評(píng)價(jià)的事后補(bǔ)救機(jī)制。針對(duì)符合評(píng)審條件的申報(bào)者因部分期刊的印刷或出版問(wèn)題致使刊物不能及時(shí)取得的情況，應(yīng)同意該申報(bào)者參加當(dāng)年的職稱評(píng)審，并在評(píng)審會(huì)議中由學(xué)校人事部門對(duì)該申報(bào)者的論文情況向評(píng)委會(huì)做出說(shuō)明。在評(píng)審會(huì)議結(jié)束之后，由學(xué)校人事部門負(fù)責(zé)審核該申報(bào)者期刊原件取得的情況。對(duì)于在日后確能提供期刊原件的申報(bào)者應(yīng)對(duì)當(dāng)年的評(píng)審結(jié)果給予確認(rèn)，對(duì)無(wú)法提供期刊原件的申報(bào)者應(yīng)取消其本次職稱晉升資格并給予相應(yīng)的處罰。
職稱論文評(píng)價(jià)機(jī)制的改革歸根到底僅僅是職稱制度改革的一個(gè)組成部分。高校崗位設(shè)置的完成必定要求改變當(dāng)前評(píng)聘結(jié)合的職稱評(píng)審模式。
職稱的評(píng)聘作為高校一種自身的社會(huì)行為，不應(yīng)受政府行為過(guò)多的干預(yù)。因此，改革我省職稱評(píng)審制度必須注意做到以下幾個(gè)方面：（1）對(duì)具備自主評(píng)審條件的高校完全下放職稱評(píng)審權(quán)。（2）對(duì)不具備自主評(píng)審條件的新辦本科和大專層次院校加強(qiáng)評(píng)審指導(dǎo)。（3）對(duì)研究型、研究專業(yè)型、專業(yè)技能型種類型職稱，采用不同的評(píng)審模式：以評(píng)為主、以考代評(píng)、以辯代評(píng)、辯評(píng)結(jié)合等。（4）高校要盡快出臺(tái)自主評(píng)審以及崗位聘任的相關(guān)規(guī)定。（5）完善崗位管理與考核程序，制定職稱評(píng)審晉升及崗位競(jìng)聘的約束機(jī)制。
無(wú)論是高校自主評(píng)審或是政府、社會(huì)組織評(píng)審，高校教師職稱評(píng)審中論文規(guī)定的合理性、科學(xué)性和可操作性都是關(guān)系職稱評(píng)審順利進(jìn)行的重要內(nèi)容。職稱評(píng)審中的論文要求一定要以激勵(lì)高校教師投身研究、提高學(xué)術(shù)水平為導(dǎo)向，按照分類管理、細(xì)化評(píng)價(jià)要素、量化評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則，最終建立一個(gè)公平、合理、人性化的學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)體系。
[參考文獻(xiàn)]
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【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；服務(wù)補(bǔ)救；補(bǔ)救措施；中國(guó)論文；職稱論文
0.前言
隨著目前我國(guó)電力體制改革的深入,過(guò)去供電公司的集政企于一身的垂直一體化的壟斷經(jīng)營(yíng)模式正在被打破。發(fā)電企業(yè)從供電企業(yè)的分離和以后在售電環(huán)節(jié)引入競(jìng)爭(zhēng),使得供電企業(yè)越來(lái)越感到競(jìng)爭(zhēng)的壓力。供電企業(yè)已開始認(rèn)識(shí)到,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展服務(wù)營(yíng)銷,不僅能改善公司形象,而且還能更好地實(shí)現(xiàn)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下達(dá)到開拓電力市場(chǎng),促進(jìn)電力銷售,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
但是,供電企業(yè)在開展服務(wù)營(yíng)銷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí),卻經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的失誤。那么,這些失誤為什么不可避免呢?面對(duì)這樣的服務(wù)失誤,供電企業(yè)又該如何處理呢?
1.電力營(yíng)銷的“服務(wù)”特征
1.1不可感知性
這是服務(wù)最為顯著的一個(gè)特征,即服務(wù)的很多元素是看不見、摸不著的。當(dāng)然,服務(wù)的不可感知性也不是絕對(duì)的。相反,在現(xiàn)實(shí)生活中,一方面大多數(shù)服務(wù)都具有某種有形的特點(diǎn)。例如,在餐飲業(yè)的服務(wù)中,不僅有廚師的烹飪過(guò)程,還有菜肴的物質(zhì)加工過(guò)程。另一方面,隨著企業(yè)服務(wù)水平的日益提高,很多消費(fèi)品和工業(yè)品是與附加的顧客服務(wù)一塊出售的。而且在多數(shù)情況下,顧客之所以購(gòu)買某些有形商品如汽車錄音磁帶、錄像帶等,只不過(guò)因?yàn)樗鼈兪且恍┯行лd體。對(duì)顧客來(lái)說(shuō),更重要的是這些載體所承載的服務(wù)或效用。
1.2不可分離性
有形的工業(yè)品或消費(fèi)品在從生產(chǎn)、流通到最終消費(fèi)的過(guò)程中,往往要經(jīng)過(guò)一系列的中間環(huán)節(jié),生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程具有一定的時(shí)間間隔,而服務(wù)則與之不同,它具有不可分離的特點(diǎn),即服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行,也就是說(shuō)服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)時(shí),也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻,二者在時(shí)間上不可分離。服務(wù)的這一特性表明,顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程才能最終消費(fèi)到服務(wù)。
1.3不可貯存性
服務(wù)與有形產(chǎn)品間的第三個(gè)重要區(qū)別是貯存能力。產(chǎn)品是有形的,因而可以貯存,而且有較長(zhǎng)的使用壽命,服務(wù)則無(wú)法貯存。
2.服務(wù)補(bǔ)救理論及其意義
2.1服務(wù)補(bǔ)救的定義
因?yàn)殡娏ψ鳛橐环N“服務(wù)”商品,具有無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性等特征,另外,更重要的是服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主觀性特點(diǎn),這些都注定了服務(wù)失誤不可完全避免,且大量存在。服務(wù)補(bǔ)救是服務(wù)企業(yè)在發(fā)生服務(wù)失誤后所做出的一種即時(shí)和主動(dòng)性反應(yīng)。服務(wù)補(bǔ)救與顧客抱怨管理是極其不同的。
2.2服務(wù)補(bǔ)救與顧客抱怨管理的區(qū)別
2.2.1服務(wù)補(bǔ)救具有實(shí)時(shí)性特點(diǎn)
這是服務(wù)補(bǔ)救與顧客抱怨管理之間的一個(gè)非常重要的區(qū)別。顧客抱怨管理一般必須要等到一個(gè)服務(wù)過(guò)程結(jié)束之后,而服務(wù)補(bǔ)救則必須是在服務(wù)失誤出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)。如果等到一個(gè)服務(wù)過(guò)程結(jié)束,那么,服務(wù)補(bǔ)救的成本會(huì)急劇地上升,補(bǔ)救的效果也會(huì)大打折扣。調(diào)查顯示,如果服務(wù)失誤能夠得到實(shí)時(shí)處理,企業(yè)可以留住95%的不滿顧客,相反,如果企業(yè)拖拖拉拉,雖然問(wèn)題最終解決,但只能留住64%的不滿顧客。
2.2.2服務(wù)補(bǔ)救具有主動(dòng)性特點(diǎn)
顧客抱怨管理有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn),即只有當(dāng)顧客進(jìn)行抱怨時(shí),企業(yè)才會(huì)采取相應(yīng)的措施,安撫顧客,使顧客滿意地離去。美國(guó)消費(fèi)者辦公室(TARP)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示:有問(wèn)題的顧客中,只有4%向公司有關(guān)部門進(jìn)行抱怨或投訴,而另外96%的顧客不會(huì)抱怨,但他們會(huì)向9～10人來(lái)傾訴自己的不滿(壞口碑)。顧客抱怨管理“不抱怨不處理”的原則,將嚴(yán)重影響顧客感知服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意,從而影響顧客忠誠(chéng),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的境地。但服務(wù)補(bǔ)救則不同,它要求服務(wù)提供者主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤并及時(shí)地采取措施解決失誤,這種前瞻性的管理模式,無(wú)疑更有利于提高顧客滿意和忠誠(chéng)的水平。
2.2.3服務(wù)補(bǔ)救是一項(xiàng)全過(guò)程的、全員性質(zhì)的管理工作
而顧客抱怨管理則是由專門的部門來(lái)進(jìn)行的、階段性的管理工作。一般來(lái)說(shuō),服務(wù)補(bǔ)救具有鮮明的現(xiàn)場(chǎng)性,服務(wù)企業(yè)授權(quán)一線員工在服務(wù)失誤發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施,而不是等專門的人員來(lái)處理顧客的抱怨。
2.3服務(wù)補(bǔ)救悖論
有效的服務(wù)補(bǔ)救不僅能夠消除顧客不滿,而且可以產(chǎn)生更高的顧客滿意,從而將原本不滿意的顧客轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的顧客,這種現(xiàn)象被稱為“補(bǔ)救悖論”。同時(shí),從服務(wù)補(bǔ)救中獲得“二次滿意”的顧客通過(guò)傳播積極的口碑為企業(yè)發(fā)展新顧客創(chuàng)造了良好的廣告效應(yīng),因?yàn)樗麄兺ǔ⒆约旱挠淇旖?jīng)歷告訴4至5個(gè)人。分析表明,服務(wù)補(bǔ)救必要性的內(nèi)在邏輯是:
(1)服務(wù)的特點(diǎn)決定了服務(wù)失誤在所難免。
(2)服務(wù)失誤導(dǎo)致現(xiàn)有顧客的流失與新顧客的發(fā)展。
(3)服務(wù)補(bǔ)救通過(guò)創(chuàng)造顧客“二次滿意”可以培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),同時(shí)又有利于發(fā)展新顧客。
因此,從根本上說(shuō),在有效服務(wù)補(bǔ)救的基礎(chǔ)上,提高服務(wù)質(zhì)量,可產(chǎn)生更高的顧客滿意度,進(jìn)而產(chǎn)生更高的顧客忠誠(chéng),最終帶來(lái)更高的收益增長(zhǎng)和利潤(rùn)率,因而是服務(wù)性企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
3.電力營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)救有效措施
3.1爭(zhēng)取第一次就提供完善的服務(wù)
這就需要電力企業(yè)一套行之有效的內(nèi)部管理機(jī)制作保證。為此,企業(yè)可以從收入分配體系入手,在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核上引入“按勞分配、按優(yōu)分配”的激勵(lì)措施,將服務(wù)人員的業(yè)務(wù)量、服務(wù)水平、客戶滿意程度等綜合評(píng)分與獎(jiǎng)金直接掛鉤。另外,細(xì)化和規(guī)范服務(wù)監(jiān)督體系,提高客戶的監(jiān)督性和參與性。
3.2建立顧客反饋的專門系統(tǒng)
為顧客投訴提供便利手段服務(wù)補(bǔ)救始于服務(wù)失誤的識(shí)別,只有清楚地了解服務(wù)失誤之所在才能實(shí)施針對(duì)性的補(bǔ)救。識(shí)別服務(wù)失誤的常規(guī)方法是收集顧客投訴,然而,并非所有不滿意的顧客都進(jìn)行投訴。投訴者是例外,大多數(shù)不滿意的顧客不把自己的意見說(shuō)出來(lái)。因此,電力企業(yè)不應(yīng)僅僅停留于針對(duì)公開的投訴進(jìn)行補(bǔ)救,還要通過(guò)各種渠道發(fā)掘那些“沉默的大多數(shù)”,設(shè)法鼓勵(lì)他們把不滿意的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,顧客反饋的渠道和方式逐漸增多。現(xiàn)代企業(yè)大都改被動(dòng)地聽取顧客的反饋為主動(dòng)回收顧客的反饋,充分利用現(xiàn)代技術(shù)建立專業(yè)電話(如開通95598熱線)或提供固定網(wǎng)址,這樣以便及時(shí)傾聽顧客的意見。
3.3授權(quán)一線員工可有彈性地自主執(zhí)行補(bǔ)救作業(yè)
首先,在一線關(guān)心問(wèn)題,正如企業(yè)的首問(wèn)責(zé)任制,無(wú)論抱怨來(lái)自何種渠道,聽到顧客抱怨的第一個(gè)人有責(zé)任確信問(wèn)題已得到徹底解決。另外,公司要做的是給員工適當(dāng)授權(quán),以使問(wèn)題在發(fā)生時(shí)就得到解決。一個(gè)未被解決的問(wèn)題可能會(huì)很快升級(jí)。
3.4撫慰顧客并給予適度補(bǔ)償
當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)生不滿時(shí),要首先承認(rèn)問(wèn)題的存在,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,真誠(chéng)地向顧客道歉,設(shè)身處地地幫助顧客解決問(wèn)題,使顧客對(duì)補(bǔ)救的交互公平性形成積極的評(píng)價(jià)。在確定補(bǔ)救水平時(shí),企業(yè)只需選擇達(dá)到顧客預(yù)期的水平,沒有必要使補(bǔ)救水平高于顧客預(yù)期,因?yàn)楦哂陬櫩皖A(yù)期的補(bǔ)救不但不能實(shí)現(xiàn)更高的顧客滿意,反而增加了企業(yè)的成本。
3.5從補(bǔ)救中學(xué)習(xí),完善電力服務(wù)措施
從補(bǔ)救中學(xué)習(xí),就是通過(guò)對(duì)這些信息的整合、分析并用來(lái)改善電力企業(yè)的工作,做好回訪和跟蹤服務(wù)工作,在解決顧客所反映的問(wèn)題之后,兩個(gè)星期內(nèi)要與客戶再次溝通,確認(rèn)客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。有條件的企業(yè)可以聘請(qǐng)這些客戶作為企業(yè)服務(wù)工作的社會(huì)監(jiān)督員,定期征詢其意見,對(duì)具有借鑒意義的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。如企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶咨詢的內(nèi)容進(jìn)行匯總,可以調(diào)整企業(yè)的市場(chǎng)宣傳;通過(guò)顧客對(duì)客服質(zhì)量的投訴進(jìn)行匯總分析,可以進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程并改良服務(wù)技巧。
[摘要]本文報(bào)告對(duì)某大學(xué)部分中高級(jí)留學(xué)生識(shí)字量抽樣測(cè)試的目的、內(nèi)容、方法、結(jié)果及其對(duì)教學(xué)的啟示。文章認(rèn)為,識(shí)字量是反映一個(gè)人漢語(yǔ)水平的重要參考數(shù)據(jù),應(yīng)該成為教材編寫、班級(jí)劃分、教材選擇和課堂教學(xué)的重要依據(jù)之一。
測(cè)試結(jié)果顯示:中高級(jí)留學(xué)生綜合識(shí)字量偏低;對(duì)漢字字音掌握較好,對(duì)字形掌握最差;對(duì)甲、乙兩級(jí)漢字掌握不扎實(shí);漢字文化圈學(xué)生在識(shí)字量方面有明顯優(yōu)勢(shì),但高級(jí)階段優(yōu)勢(shì)大幅度下降;華裔學(xué)生識(shí)字量遠(yuǎn)低于非華裔學(xué)生。作者根據(jù)測(cè)試結(jié)果,對(duì)如何提高學(xué)生識(shí)字量提出了相應(yīng)的建議。01測(cè)試緣起一般來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)掌握漢字的過(guò)程是識(shí)字,具有識(shí)讀、書寫、理解使用漢字的能力也是識(shí)字,本文的識(shí)字指的是后一種意義的識(shí)字。這后一種識(shí)字又有狹義、廣義之分。漢字有形、有音、有義,學(xué)習(xí)漢字就要學(xué)習(xí)掌握漢字的形、音、義。狹義的識(shí)字,指能讀出某些漢字的讀音;廣義的識(shí)字,指掌握某些漢字的形、音、義,即會(huì)讀、會(huì)寫、會(huì)用。本文的識(shí)字指的是廣義的識(shí)字。一個(gè)人的識(shí)字水平具體表現(xiàn)在會(huì)讀、會(huì)寫、會(huì)用漢字的數(shù)量,即識(shí)字量。一般人對(duì)漢字形、音、義的掌握是不平衡的,會(huì)讀、會(huì)寫、會(huì)用的字?jǐn)?shù)多寡不同,可以為分音、形、義3類單獨(dú)計(jì)算識(shí)字量,也可以取音、形、義各類識(shí)字量平均計(jì)算出綜合識(shí)字量。識(shí)字量是反映一個(gè)人漢語(yǔ)水平的重要參數(shù),是教材編寫、學(xué)生分班、教材選擇和課堂教學(xué)的重要依據(jù)之一。長(zhǎng)期以來(lái),在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域,從整體設(shè)計(jì)、教材編寫、課堂教學(xué)到水平測(cè)試,都沒有對(duì)學(xué)生識(shí)字量問(wèn)題給與足夠的重視,沒有對(duì)不同階段留學(xué)生應(yīng)達(dá)到什么樣的識(shí)字量提出明確的要求。1992年國(guó)家對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室漢語(yǔ)水平考試部的《漢語(yǔ)水平詞匯與漢字等級(jí)大綱》,對(duì)中高級(jí)階段留學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的識(shí)字量有了一個(gè)籠統(tǒng)的規(guī)定:“對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō),基礎(chǔ)及基礎(chǔ)后階段要掌握常用字2000-2200,高級(jí)階段應(yīng)掌握常用字和次常用字700-900,這樣共掌握常用字和次常用字2900”。[1]2002年國(guó)家對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了《高等學(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)教學(xué)大綱》(長(zhǎng)期進(jìn)修)、《高等學(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)言專業(yè)教學(xué)大綱》,開始對(duì)不同類型不同層次對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的漢字教學(xué)目標(biāo)做出具體規(guī)定?！陡叩葘W(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)教學(xué)大綱》(長(zhǎng)期進(jìn)修)規(guī)定:“初級(jí)階段漢字共1414個(gè),中等階段漢字共700個(gè),高等階段漢字共491個(gè)?！盵2]《高等學(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)言專業(yè)教學(xué)大綱》規(guī)定:一年級(jí)學(xué)習(xí)漢字1491個(gè),其中一級(jí)字795個(gè),二級(jí)字696個(gè);二年級(jí)學(xué)習(xí)漢字545個(gè);三年級(jí)學(xué)習(xí)漢字467個(gè)。[3]雖然這幾個(gè)大綱在總識(shí)字量和各階段識(shí)字量的規(guī)定方面還很不統(tǒng)一,但畢竟有了可供各取所需的依據(jù)。不過(guò)到目前為止,國(guó)內(nèi)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)忽視識(shí)字量現(xiàn)象仍普遍存在,教材編寫、學(xué)生分班、課堂教學(xué)都不太考慮學(xué)生識(shí)字量。
即使想考慮也無(wú)從考慮起,因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),教師不知道學(xué)生大概識(shí)多少字,學(xué)生也不知道自己大概識(shí)多少字。為了能對(duì)學(xué)生識(shí)字量心中有數(shù),2001年3月下旬,我們?cè)谀炒髮W(xué)5個(gè)中高級(jí)班42位長(zhǎng)期進(jìn)修留學(xué)生中進(jìn)行了一次識(shí)字量測(cè)試,并取得一些有參考價(jià)值的數(shù)據(jù),現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下,供同行們參考。11測(cè)試目的本測(cè)試的主要目的是了解以下幾方面情況:(1)中高級(jí)留學(xué)生綜合識(shí)字量(即讀、用、寫三會(huì)的綜合識(shí)字量)。(2)中高級(jí)留學(xué)生對(duì)漢字形、音、義三者掌握情況。(3)中高級(jí)留學(xué)生對(duì)甲、乙、丙、丁4個(gè)級(jí)別漢字掌握情況。(4)不同文化背景留學(xué)生識(shí)字量情況。21測(cè)試內(nèi)容和方法211測(cè)試題目設(shè)計(jì)21111題型測(cè)試題型共3種:A.為漢字注音。本題測(cè)試學(xué)生對(duì)漢字讀音的掌握?？紤]到“聲母和韻母是由音質(zhì)音位構(gòu)成,聲調(diào)由非音質(zhì)音位中的調(diào)位構(gòu)成”。[4]聲母、韻母、聲調(diào)三者在決定字音時(shí)作用不同,聲母和韻母是區(qū)別一個(gè)音節(jié)與其它音節(jié)最本質(zhì)的因素,不能錯(cuò),而聲調(diào)錯(cuò)誤在很多情況下可以寬容。故對(duì)聲母、韻母錯(cuò)誤從嚴(yán),無(wú)論聲母錯(cuò)誤還是韻母錯(cuò)誤,均視為整字錯(cuò)誤;對(duì)聲調(diào)錯(cuò)誤從寬,4個(gè)聲調(diào)錯(cuò)誤算一個(gè)錯(cuò)字。B.用指定漢字組復(fù)音詞語(yǔ)。本題測(cè)試學(xué)生對(duì)漢字字義(用法)的掌握。如果其它用來(lái)組詞語(yǔ)的字不會(huì)寫,可以使用漢語(yǔ)拼音代替或?qū)懲糇?以半對(duì)計(jì)算得分。C.根據(jù)拼音填寫漢字。本題測(cè)試學(xué)生對(duì)漢字字形的掌握?？紤]到漢字同音字多,也考慮到留學(xué)生基本是以詞帶字或字詞連帶記憶的習(xí)慣,為確保不因同音字引起答案歧義,也為給學(xué)生提供記憶的線索,題目給出一定語(yǔ)言環(huán)境———與測(cè)試字搭配構(gòu)成復(fù)音詞語(yǔ)的另外一個(gè)漢字。21112題目難度所謂難度,第一是從常用度方面考慮,常用度越低就視為越難?！稘h語(yǔ)水平詞匯與漢字等級(jí)大綱》依常用度分為甲、乙、丙、丁4個(gè)級(jí)別,難度遞加。本測(cè)試每一種題型題目的難度亦分為甲、乙、丙、丁4個(gè)級(jí)別。分別測(cè)試學(xué)生對(duì)甲、乙、丙、丁各級(jí)漢字形、音、義的掌握情況。第二是從各題型具體情況考慮,盡量使難易度符合漢字實(shí)際情況。在測(cè)試字音(讀)的題目中,主要考慮3點(diǎn):(1)在測(cè)試字中沒有表音偏旁的字不能超過(guò)20%;(2)作為測(cè)試字的形聲字,其表音偏旁整體表音率處于正常狀態(tài)①;(3)避開多音字。在測(cè)試字義(用法)的題目中,重點(diǎn)考慮測(cè)試字參與構(gòu)成詞語(yǔ)的能力,一般盡量選擇構(gòu)成常用詞語(yǔ)較多的字,同時(shí)考慮使測(cè)試字表義偏旁表義率處于正常狀態(tài)②。
在測(cè)試字形(寫)的題目中,主要考慮兩點(diǎn):(1)結(jié)構(gòu)繁簡(jiǎn)程度符合漢字結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況;③(2)避開同音異形詞。21113選字從《漢語(yǔ)水平詞匯與漢字等級(jí)大綱》甲、乙、丙、丁4個(gè)級(jí)別的字表中隨機(jī)選字。為題目更加合理(如合理控制測(cè)試難度),略作調(diào)整(具體做法是將原來(lái)隨機(jī)選定的某字更換為同列的上一個(gè)字或下一個(gè)字)。21114分?jǐn)?shù)分配每一題型40分,3種題型總計(jì)120分。每一題型中有4個(gè)小題目,每個(gè)小題10分,每個(gè)字2分。21115題量為簡(jiǎn)便易行,3種題型共考60個(gè)字,每一題型20字。21116考試時(shí)間限15～20分鐘完成。212測(cè)試對(duì)象選擇測(cè)試對(duì)象是北京某大學(xué)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中心長(zhǎng)期進(jìn)修生。中級(jí)班選一個(gè)最低班(7班),一個(gè)最高班(15班),一個(gè)中等水平班(12班),高級(jí)班選一個(gè)最低班(17班),一個(gè)最高班(20班)。①在確定測(cè)試班時(shí),除考慮學(xué)生整體水平外,還注意學(xué)生國(guó)別的多樣性。213識(shí)字量計(jì)算方法卷面總分120分,根據(jù)得分折合識(shí)字量,滿分識(shí)字量為2905字。由于甲、乙、丙、丁各級(jí)漢字?jǐn)?shù)量不同(分別為800、804、601、700),平均每1分折合的識(shí)字量也不同。測(cè)試字音、字義、字形的三類題目各40分,分類計(jì)算識(shí)字量時(shí),甲級(jí)字每1分折合80字,乙級(jí)字80140字,丙級(jí)字60110字,丁級(jí)字70字。測(cè)試甲、乙、丙、丁4級(jí)字的題目各30分,分級(jí)計(jì)算識(shí)字量時(shí),甲級(jí)字每1分折合26167字,乙級(jí)字26180字,丙級(jí)字20103字,丁級(jí)字23133字。具體計(jì)算公式為:21311分類識(shí)字量計(jì)算公式:掌握讀音字量(字)=80×甲級(jí)字讀音得分+80140×乙級(jí)字讀音得分+60110×丙級(jí)字讀音得分+70×丁級(jí)字讀音得分掌握字義字量(字)=80×甲級(jí)字字義得分+80140×乙級(jí)字字義得分+60110×丙級(jí)字字義得分+70×丁級(jí)字字義得分掌握字形字量(字)=80×甲級(jí)字字形得分+80140×乙級(jí)字字形得分+60110×丙級(jí)字字形得分+70×丁級(jí)字字形得分綜合識(shí)字量(字)=(掌握字音字量+掌握字義字量+掌握字形字量)÷321312分級(jí)識(shí)字量計(jì)算公式:甲級(jí)字識(shí)字量(字)=26167×(字音得分+字義得分+字形得分)乙級(jí)字識(shí)字量(字)=26180×(字音得分+字義得分+字形得分)丙級(jí)字識(shí)字量(字)=20103×(字音得分+字義得分+字形得分)丁級(jí)字識(shí)字量(字)=23133×(字音得分+字義得分+字形得分)綜合識(shí)字量(字)=甲級(jí)字識(shí)字量+乙級(jí)字識(shí)字量+丙級(jí)字識(shí)字量+丁級(jí)字識(shí)字量214測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì)分類分級(jí)輸入成績(jī),列出中高級(jí)學(xué)生識(shí)字量測(cè)試結(jié)果總表、各班學(xué)生識(shí)字量測(cè)試結(jié)果表、中級(jí)班漢字文化圈與非漢字文化圈學(xué)生識(shí)字量測(cè)試結(jié)果表、高級(jí)班漢字文化圈與非漢字文化圈學(xué)生識(shí)字量測(cè)試結(jié)果表、中級(jí)班華裔與非華裔學(xué)生識(shí)字量測(cè)試結(jié)果表、高級(jí)班華裔與非華裔學(xué)生識(shí)字量測(cè)試結(jié)果表。為使數(shù)據(jù)盡可能準(zhǔn)確,除各表最后結(jié)果數(shù)據(jù)取整數(shù)外,其它數(shù)據(jù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位,數(shù)據(jù)計(jì)算誤差在1個(gè)字以內(nèi)。
31各項(xiàng)測(cè)試結(jié)果及值得注意的情況311人均綜合識(shí)字量統(tǒng)計(jì)結(jié)果及值得注意的情況值得注意的情況:(1)由低班到高班,學(xué)生識(shí)字量呈層級(jí)上升趨勢(shì)。說(shuō)明從識(shí)字量角度說(shuō),現(xiàn)在班級(jí)劃分相對(duì)合理。(2)中級(jí)班人均綜合識(shí)字量?jī)H1000字,最低班7班識(shí)字量?jī)H656字;高級(jí)班綜合識(shí)字量為1616字。按一般標(biāo)準(zhǔn),中級(jí)班學(xué)生的識(shí)字量至少應(yīng)達(dá)到《高等學(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)教學(xué)大綱》(長(zhǎng)期進(jìn)修)規(guī)定的初級(jí)階段1414字,高級(jí)班學(xué)生的識(shí)字量至少應(yīng)達(dá)到《高等學(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)教學(xué)大綱》(長(zhǎng)期進(jìn)修)規(guī)定的2114字,或達(dá)到《漢語(yǔ)水平詞匯與漢字等級(jí)大綱》所規(guī)定的2000-2200字?？磥?lái)無(wú)論中級(jí)班還是高級(jí)班,其識(shí)字量均與大綱的規(guī)定有較大距離。312對(duì)漢字音、義、形掌握情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果及值得注意的情況值得注意的情況:(1)無(wú)論是中級(jí)班學(xué)生還是高級(jí)班學(xué)生,掌握最好的是字音(讀),其次是字義(用),最差的是字形(寫)。(2)與中級(jí)班學(xué)生相比,高級(jí)班學(xué)生掌握字義的字?jǐn)?shù)接近掌握字音的字?jǐn)?shù)。313對(duì)甲、乙、丙、丁4個(gè)級(jí)別漢字掌握情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果及值得注意的情況值得注意的情況:中級(jí)班音、義、形三會(huì)的甲級(jí)字只占甲級(jí)字的65%(高級(jí)班也只有83%),乙級(jí)字只有35%,而丙級(jí)字、丁級(jí)字分別為23%和9%。314漢字文化圈學(xué)生與非漢字文化圈學(xué)生識(shí)字量統(tǒng)計(jì)結(jié)果及值得注意的情況③值得注意的情況:(1)中級(jí)班非漢字文化圈學(xué)生人均綜合識(shí)字量約為漢字文化圈學(xué)生人均綜合識(shí)字量的2/3;高級(jí)班非漢字文化圈學(xué)生人均綜合識(shí)字量約為漢字文化圈學(xué)生人均綜合識(shí)字量的4/5。(2)在對(duì)漢字音、義、形的掌握方面,中級(jí)班學(xué)生,都是掌握字音的字?jǐn)?shù)最多,其次字義,再次字形;高級(jí)班漢字文化圈學(xué)生掌握字義的字?jǐn)?shù)最多,其次字音,再次字形;高級(jí)班非漢字文化圈學(xué)生仍是掌握字音的字?jǐn)?shù)最多,其次字義,再次字形。(3)在對(duì)甲、乙、丙、丁4級(jí)掌握方面,漢字文化圈學(xué)生在識(shí)字量方面的優(yōu)勢(shì),主要在高級(jí)別字(特別是中級(jí)班)。這里需要特別說(shuō)明的是,中級(jí)非漢字文化圈13名學(xué)生中,屬于7班、12班、15班學(xué)生人數(shù)分別是4人、5人、4人;高級(jí)非漢字文化圈11名學(xué)生中,屬于17班、20班學(xué)生人數(shù)分別是5人、6人,均比較均衡。而在中級(jí)班漢字文化圈11名學(xué)生中,屬于7班、12班、15班學(xué)生人數(shù)分別是6人、2人、3人,最低的7班中6人,占漢字文化圈學(xué)生的55%;在高級(jí)班漢字文化圈7名學(xué)生中,屬于17班、20班學(xué)生人數(shù)分別是5人、2人,最低的17班占5人,占漢字文化圈學(xué)生的71%。因此,統(tǒng)計(jì)表中顯示的漢字文化圈學(xué)生平均識(shí)字量,顯然低于其實(shí)際識(shí)字量。如果各班參加測(cè)試人數(shù)相等的話,中級(jí)班漢字文化圈學(xué)生識(shí)字量?jī)?yōu)勢(shì)還會(huì)增大。315華裔學(xué)生與非華裔學(xué)生識(shí)字量統(tǒng)計(jì)結(jié)果及值得注意的情況值得注意的情況:(1)非華裔學(xué)生識(shí)字量水平在中級(jí)階段高于華裔學(xué)生,在高級(jí)階段遠(yuǎn)高于華裔學(xué)生。(2)在對(duì)字音、字義、字形掌握方面,非漢字文化圈學(xué)生的識(shí)字量?jī)?yōu)勢(shì),以字形掌握最為突出。(3)非華裔學(xué)生對(duì)甲、乙、丙、丁四級(jí)漢字掌握的優(yōu)勢(shì),隨字級(jí)升高而加大。
此外,需要特別說(shuō)明兩點(diǎn):第一、中級(jí)班兩位華裔學(xué)生1人在12班,1人在15班,高級(jí)班六位華裔學(xué)生4人在17班,2人在20班,分布不均勻,且中級(jí)班華裔學(xué)生比例太小測(cè)試成績(jī)和比較結(jié)果的可信度偏低。第二、中級(jí)班華裔學(xué)生人均乙級(jí)字識(shí)字量為308字,非華裔學(xué)生人均乙級(jí)字識(shí)字量為277字,與華裔學(xué)生識(shí)字量普遍低于非華裔學(xué)生識(shí)字量的情況不合,似當(dāng)視為例外。測(cè)試結(jié)果可以給我們以下一些啟示:(1)測(cè)試結(jié)果顯示,中高級(jí)學(xué)生識(shí)字量與《漢語(yǔ)水平詞匯與漢字等級(jí)大綱》、《高等學(xué)校外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)教學(xué)大綱》(長(zhǎng)期進(jìn)修)規(guī)定的識(shí)字量指標(biāo)有較大距離(見表1)。這說(shuō)明我們的初中級(jí)漢語(yǔ)教學(xué)未能完成好識(shí)字教學(xué)任務(wù)。其首要原因當(dāng)是沒有把一定的識(shí)字量作為教學(xué)追求的目標(biāo)。要改變學(xué)生識(shí)字量低的現(xiàn)狀,必須將上述兩個(gè)大綱規(guī)定的各教學(xué)階段識(shí)字量作為教學(xué)追求的重要目標(biāo)之一。同時(shí)加強(qiáng)識(shí)字教學(xué)的研究,努力提高識(shí)字教學(xué)的效率。教師不了解學(xué)生的識(shí)字量,學(xué)生也不了解自己識(shí)字量的狀況應(yīng)該改變。(2)測(cè)試結(jié)果顯示,中高級(jí)學(xué)本
生對(duì)字音(讀)、字義(用)、字形(寫)的掌握,字形(寫)一項(xiàng)成績(jī)最差(見表2)?？梢?在中高級(jí)階段,雖然學(xué)生漢字書寫已基本過(guò)關(guān),漢字教學(xué)要以字音和字義為重點(diǎn),但不能忽視漢字形體教學(xué)。尤其是學(xué)習(xí)生字的時(shí)候,不經(jīng)過(guò)認(rèn)真書寫,是很難記住字形的。而且書寫漢字不僅有利于掌握字形,也可以加深對(duì)字音、字義的記憶。因此,盡管中高級(jí)漢字課不能把字形教學(xué)作為重點(diǎn),但也不能置于可有可無(wú)的地位。(3)從中級(jí)班學(xué)生對(duì)甲、乙、丙、丁4級(jí)漢字掌握的情況看(見表3),學(xué)生在基礎(chǔ)階段掌握甲、乙兩級(jí)漢字的比例不高,而丙、丁兩級(jí)不該掌握的漢字已認(rèn)識(shí)不少,而且漢字文化圈和非漢字文化圈學(xué)生在這方面的差別不大。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)外基礎(chǔ)漢語(yǔ)教材對(duì)丙、丁兩級(jí)漢字的控制不夠,而甲、乙兩級(jí)漢字的教學(xué)還不夠扎實(shí)。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)引起注意。(4)漢字文化圈學(xué)生在漢字學(xué)習(xí)中是有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的,尤其是初級(jí)階段。但測(cè)試結(jié)果顯示,到了中高級(jí)階段,這種優(yōu)勢(shì)呈明顯下降趨勢(shì)(見表4)。因此,應(yīng)該在高級(jí)階段提醒漢字文化圈學(xué)生,不要忽視漢字的學(xué)習(xí)。否則,他們將失去這方面的優(yōu)勢(shì)。(5)測(cè)試結(jié)果顯示,華裔學(xué)生的識(shí)字量水平遠(yuǎn)低于非華裔學(xué)生(見表5)。雖然由于參加測(cè)試的華裔學(xué)生比例小,且分布不夠均勻,這一結(jié)果的可信度要打一定折扣。但據(jù)許多漢語(yǔ)教師反映:相當(dāng)一部分華裔學(xué)生聽說(shuō)能力很強(qiáng)而書面讀寫能力差得多。這一反映支持本測(cè)試結(jié)果。華裔學(xué)生讀寫能力普遍落后于聽說(shuō)能力的問(wèn)題,影響著華裔學(xué)生漢語(yǔ)水平的提高,也給教師的教學(xué)帶來(lái)很大困難,應(yīng)當(dāng)引起重視。為華裔學(xué)生提供針對(duì)性漢字教學(xué),大力提高他們的識(shí)字量,當(dāng)是解決這一問(wèn)題的良策。漢字是漢語(yǔ)的書寫符號(hào)體系,要學(xué)習(xí)漢語(yǔ),特別是要獲得漢語(yǔ)讀寫能力,必須學(xué)習(xí)漢字;要把漢語(yǔ)學(xué)好,必須盡可能系統(tǒng)熟練地掌握相當(dāng)數(shù)量的漢字。一般來(lái)說(shuō),識(shí)字量是一個(gè)人漢語(yǔ)水平的重要標(biāo)識(shí)之一。一個(gè)人的讀寫能力,與他的識(shí)字量是成正比的。這就要求漢語(yǔ)教學(xué)必須有目標(biāo)、有計(jì)劃地教學(xué)生識(shí)字,越多越好。當(dāng)然,這要有個(gè)前提,就是要對(duì)學(xué)生已有的識(shí)字量心中有數(shù),這樣才能使我們的漢字教學(xué)與學(xué)生的識(shí)字水平相適應(yīng),否則就難免帶有盲目性。然而,在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域,迄今為止,似乎還沒有人對(duì)留學(xué)生進(jìn)行識(shí)字量測(cè)試,這說(shuō)明我們的對(duì)外識(shí)字教學(xué)在很大程度上還是盲目的。為了盡快提高對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的整體水平,必須盡快改變對(duì)學(xué)生識(shí)字水平茫然無(wú)知的局面。為此,我們做了本次識(shí)字量測(cè)試的嘗試。由于缺少經(jīng)驗(yàn),本次識(shí)字量測(cè)試在題目設(shè)計(jì)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等方面考慮得還不很周到,統(tǒng)計(jì)方法也有值得再研究之處,而且為了簡(jiǎn)便易行,測(cè)試的字?jǐn)?shù)少,測(cè)試人數(shù)也不多?，F(xiàn)在我們將這次識(shí)字量測(cè)試的情況報(bào)告給關(guān)心漢字教學(xué)的同行,希望起到拋磚引玉的作用。
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