時(shí)間：2022-03-12 02:20:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇藥店負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、基本情況及主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。區(qū)政府每年都將醫(yī)保工作列入重要議事日程，把建立和完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)作為解決人民群眾看病難的一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任管理，制定實(shí)施方案和考核辦法，確定工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，將其納入對(duì)區(qū)級(jí)各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核的主要內(nèi)容。各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了專門人員，明確工作職責(zé)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。調(diào)查組所調(diào)查的單位都做到了為醫(yī)保病人建立個(gè)人檔案，半年工作有小結(jié)，年終工作有總結(jié)，全區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作穩(wěn)步開展。
2、強(qiáng)化征繳，確保應(yīng)收盡收。經(jīng)過7年多的運(yùn)行，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的參保面，區(qū)醫(yī)保局提出了鞏固成果，積極擴(kuò)面的工作思路，更加重視續(xù)保工作的開展，積極做好新單位擴(kuò)面，加強(qiáng)基金征繳力度。一是按月對(duì)工作進(jìn)行分析，對(duì)存在的問題，及時(shí)研究解決方法和工作措施，并對(duì)下月工作提出思路和打算，有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展。二是根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)調(diào)整工作思路，制定詳細(xì)的參保續(xù)保工作計(jì)劃和工作措施，并有針對(duì)性地加大擴(kuò)面工作力度，把擴(kuò)面工作重點(diǎn)放在企業(yè)單位，將任務(wù)分解到人，落實(shí)責(zé)任，確保參保擴(kuò)面任務(wù)的完成。三是加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的稽核工作，對(duì)未及時(shí)繳費(fèi)的單位實(shí)行稽核，督促各單位按時(shí)繳費(fèi)，并把征繳任務(wù)落實(shí)到人，上門進(jìn)行催繳，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)基金按時(shí)足額到位。
3、健全制度，促進(jìn)規(guī)范管理。區(qū)醫(yī)保局制定完善各項(xiàng)管理制度、相關(guān)工作職責(zé)及費(fèi)用支付、審核、報(bào)銷工作流程，制作了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策問答、報(bào)費(fèi)流程等展板上墻公示，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的監(jiān)督管理，督促定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療操作規(guī)程，規(guī)范診療服務(wù)行為，把好住院病人關(guān)，杜絕冒名住院，掛牌住院，及時(shí)查處和糾正超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，設(shè)立項(xiàng)目亂收費(fèi)等違規(guī)行為，合理增設(shè)定點(diǎn)零售藥店網(wǎng)站，形成良好競(jìng)爭(zhēng)局面，降低藥品價(jià)格，切實(shí)維護(hù)參保職工的合法權(quán)益。
二、存在的主要問題
1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度和廣度不夠。醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳形式單一，不夠新穎，到基層、到企業(yè)宣傳較少，覆蓋面小。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)一些參保單位和職工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策學(xué)習(xí)了解不夠，有些個(gè)體工商戶和民營(yíng)企業(yè)對(duì)醫(yī)保政策一點(diǎn)也不知曉。許多參保人員不了解新制度下如何看病就醫(yī)，如個(gè)別參保病人不知道個(gè)人賬戶如何使用，不了解什么是起付費(fèi)用，以及分段自付等知識(shí)，加上費(fèi)用結(jié)算中存在一定比例的自付藥品費(fèi)用，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)和病人之間的矛盾，在一定程度上影響了醫(yī)療保險(xiǎn)工作的開展。
3、擴(kuò)面工作開展難度大。目前全區(qū)醫(yī)保擴(kuò)面征繳空間較小，區(qū)級(jí)行政事業(yè)單位都已基本參保，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和一些部門80%都未參保，職工想?yún)⒈?，上訪不斷，但單位的確無(wú)力解決經(jīng)費(fèi)，難以征收。2008年醫(yī)保擴(kuò)面工作主要放在個(gè)體工商戶和民營(yíng)企業(yè)，但這些企業(yè)都以職工隊(duì)伍不穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，增加企業(yè)成本為由，拒絕參加醫(yī)療保險(xiǎn)。區(qū)級(jí)事業(yè)單位環(huán)衛(wèi)局、國(guó)有企業(yè)電力公司都應(yīng)進(jìn)入醫(yī)保。環(huán)衛(wèi)局以單位條件差，無(wú)力支付為由拒絕參加醫(yī)療保險(xiǎn)。電力公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為參保不劃算，以報(bào)費(fèi)比例較低、手續(xù)復(fù)雜為由不參加醫(yī)療保險(xiǎn)。這些單位不參加醫(yī)療保險(xiǎn)損害了職工的醫(yī)療保險(xiǎn)權(quán)益，也給政府埋下了不穩(wěn)定的種子。
三、幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步加大醫(yī)保政策的宣傳力度。區(qū)人民政府要高度重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)宣傳醫(yī)保政策。主管部門要采取行之有效的方法，利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等法律法規(guī)，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工特別是企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人充分認(rèn)清參加醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性和必要性，主動(dòng)自覺地為職工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。
2、加大擴(kuò)面征繳力度，維護(hù)醫(yī)保基金平穩(wěn)運(yùn)行。區(qū)人民政府要高度重視基金風(fēng)險(xiǎn)問題，專題研究醫(yī)保費(fèi)的征收管理工作。區(qū)醫(yī)保局要采取積極有效措施，深入企事業(yè)單位上門征收，化解基金透支風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)政府要將企業(yè)改制政府掛帳和表態(tài)緩繳的醫(yī)保費(fèi)納入政府總體債務(wù)，每年安排部份資金化解繳納，確保改制企業(yè)退休職工醫(yī)療費(fèi)用支付。區(qū)財(cái)政局將代扣代收職工個(gè)人每月繳納的醫(yī)保費(fèi)和預(yù)算給各單位的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用分季度劃入醫(yī)?；饘?，確保當(dāng)期統(tǒng)籌資金支付。
3、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督管理。盡快建立由財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、醫(yī)保等部門主要負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)?；鸨O(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的籌集、使用和監(jiān)督檢查，加大對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售藥店的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大對(duì)違規(guī)事件的查處力度，對(duì)違背醫(yī)保管理制度和不履行服務(wù)承諾的取消其定點(diǎn)資格。
返鄉(xiāng)：門診量再少兩成
經(jīng)濟(jì)不景氣，2012年年底提前而至的返鄉(xiāng)潮，正在加劇佛山民營(yíng)醫(yī)院的門診荒。
在佛山，外來(lái)務(wù)工人員占了民營(yíng)醫(yī)院門診量的半數(shù)，一些?？泼駹I(yíng)醫(yī)院更是達(dá)到九成。
佛山民營(yíng)醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)龍翔宇介紹，佛山大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院（包括衛(wèi)生院、保健院）尚未納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍，大多數(shù)未在佛山辦理社保的外來(lái)務(wù)工人員會(huì)就近選擇民營(yíng)醫(yī)院就診。在大部分鎮(zhèn)街和較為偏遠(yuǎn)的工業(yè)區(qū)，外來(lái)務(wù)工人員已經(jīng)占到當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)醫(yī)院、診所的七成左右，一些工傷類專科醫(yī)院的病人則基本上都是外來(lái)務(wù)工人員。
“今年來(lái)打工的老鄉(xiāng)已經(jīng)少了一些，養(yǎng)了3個(gè)月的病，來(lái)來(lái)去去的病友不多，連個(gè)說話的人也沒有”。阿成來(lái)自廣西，在南海大瀝一家鋁制品生產(chǎn)廠打工，10月份腳踝骨折后，一直在南海創(chuàng)傷手足外科醫(yī)院就診。
阿成的苦惱，醫(yī)院看護(hù)員小陳很理解。翻著今年的掛號(hào)記錄，高峰的時(shí)候，門診的人數(shù)也就是六七人/日，年底冷清的這些日子，兩三天才會(huì)看到一兩個(gè)來(lái)掛號(hào)的?！搬t(yī)院冷清了不少，年底問診的人數(shù)同比往年少了近兩成?！?/p>
“今年的全年門診人數(shù)了少了近兩成，年底返鄉(xiāng)潮會(huì)讓情況更加不樂觀?！蹦虾Ｊ肿阃饪苿?chuàng)傷醫(yī)院院長(zhǎng)于文學(xué)介紹，這家座落在大瀝的?？漆t(yī)院，專門治療工傷一科，來(lái)問診人員基本上都是在附近工廠工作的外來(lái)務(wù)工人員。近年，一方面受到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的影響，一方面受經(jīng)濟(jì)低迷的影響，前來(lái)大瀝金屬加工廠、鋁制材料加工廠打工的普工越來(lái)越少，尤其是在年底返鄉(xiāng)潮到來(lái)時(shí)，問診人數(shù)減少更是銳減。
業(yè)內(nèi)人士介紹，在佛山規(guī)模達(dá)200人的綜合類民營(yíng)醫(yī)院，一天的門診人數(shù)約為200—300人，相比市一醫(yī)院每天2萬(wàn)—3萬(wàn)的門診人數(shù)，原本就門庭冷清的民營(yíng)醫(yī)院伴隨著年底民工返鄉(xiāng)潮，面臨著更加嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)問題。
床位：全年空置率達(dá)四成
相比于公立醫(yī)院的一床難求，民營(yíng)醫(yī)院的床位空置率全年平均在四成以上。
在佛山鍵翔門診部住院的劉先生，曾想去市一醫(yī)院就診，但是幾次上門，都被該院的醫(yī)生告知床位不夠，建議他在民營(yíng)醫(yī)院找床位治療。
1月4日的永安醫(yī)院恢復(fù)了節(jié)前的繁忙，來(lái)看診的人陸陸續(xù)續(xù)，但是300張床位仍然有100多張空置著。住院的病人大多是常年患病的老病號(hào)，略顯冷清的病房走廊，只有偶爾來(lái)看望的幾個(gè)親屬。
永安醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院一直都存在著醫(yī)療資源的分配不均的問題。民營(yíng)醫(yī)院床位空置帶來(lái)的問題首先是醫(yī)療資源的浪費(fèi)，其次給民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
“空置一張床位，一天花費(fèi)400—600元?！笔锕饨鹱俞t(yī)學(xué)美容醫(yī)院的負(fù)責(zé)人介紹，一個(gè)100人左右規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院，一般有床位150張左右，要維持收支平衡，一個(gè)月營(yíng)業(yè)額應(yīng)該為300萬(wàn)元。
高明荷城街道鐵崗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、高明明城鎮(zhèn)明東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、三水同濟(jì)醫(yī)療門診部等幾十家醫(yī)院床位都在50張以下，常年空置著20張左右的病床。但冬日漫長(zhǎng)的夜里，即使有一半床位仍然空著的病房，依然需要開著暖氣和燈，而短時(shí)間內(nèi)也不會(huì)因病人少而辭退員工。除此之外，大部分民營(yíng)醫(yī)院還要承擔(dān)公立醫(yī)院不需要支付的固定房租以及稅收。
“有足夠的病人住院，我們每天開業(yè)就是在虧錢。”禪城華南耳鼻喉?？漆t(yī)院的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，大量空置的床位帶來(lái)的成本，嚴(yán)重稀釋了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
一邊是公立醫(yī)院的“一位難求”，一邊又是民營(yíng)醫(yī)院的大量床位空置。這樣供需失衡之下，佛山民營(yíng)醫(yī)院日子過得相當(dāng)緊巴，僅僅收獲低于7%的年利潤(rùn)率。
2011年，全市44間（當(dāng)年計(jì)得）民營(yíng)醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入（13.16億元）只相當(dāng)于公立佛山市第一人民醫(yī)院15.47億元的85.1%和公立佛山市中醫(yī)院9.57億元的137.5%。由此可見佛山民營(yíng)醫(yī)院無(wú)論是整體規(guī)模和實(shí)力都顯得偏小和不足。
高昂醫(yī)療費(fèi)遭詬病
望著已經(jīng)關(guān)門的啟德醫(yī)院，市民阿京感嘆著自己一次感冒花費(fèi)3000元的經(jīng)歷。去年3月，因?yàn)槌粤嘶疱?，感覺十分不適的他，來(lái)到離住所最近的啟德醫(yī)院看病。3天的時(shí)間，經(jīng)歷了四五次大大小小的腸胃、肺炎檢查，最終診斷只是普通感冒?！八庂M(fèi)只花了200多元，民營(yíng)醫(yī)院的治療費(fèi)真貴！”阿京說。藥費(fèi)只花200元，檢查費(fèi)、診斷費(fèi)、治療費(fèi)等組成的醫(yī)療費(fèi)卻花掉了2800元。在藥品價(jià)格受到嚴(yán)厲控制的當(dāng)下，民營(yíng)醫(yī)院難以通過高價(jià)藥品賺錢，相應(yīng)的檢查設(shè)備又必須配備，它們唯有收取高昂的醫(yī)療費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，但是這卻成為其遭到老百姓詬病的主要原因，而這也導(dǎo)致了民營(yíng)醫(yī)院在盈利模式上走向單一化，亟待破冰。
佛山為民藥店的銷售人員拿出一瓶鹽酸左氧氟沙星片，“藥店賣8.5元，雖然許多民營(yíng)醫(yī)院賣11元，但還是不掙錢，民營(yíng)醫(yī)院許多治療項(xiàng)目很貴、住院費(fèi)用很高”。“同樣是做彩超，我還是相信公立醫(yī)院，畢竟生育這樣的大手術(shù)，還是應(yīng)該選擇信譽(yù)跟口碑更加好的公立醫(yī)院，而且收費(fèi)方面，私立醫(yī)院可能更貴?！闭谂抨?duì)掛號(hào)的陳女士，面對(duì)市一醫(yī)院的長(zhǎng)隊(duì)，仍然堅(jiān)定自己的選擇。正是因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)院?jiǎn)我换挠Ｊ?，高昂的治療費(fèi)下，更是難以形成吸引病患就醫(yī)的良性循環(huán)，而這成為其難以與公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)分羹的致命劣勢(shì)。
永安醫(yī)院的負(fù)責(zé)人坦言，雖然民營(yíng)醫(yī)院的費(fèi)用結(jié)構(gòu)不盡相同，但依靠藥品盈利的醫(yī)院只存在于少數(shù)鎮(zhèn)街醫(yī)院，大部分民營(yíng)醫(yī)院的治療費(fèi)會(huì)稍微高一些，主要也是經(jīng)營(yíng)所迫。業(yè)內(nèi)人士分析，隨著國(guó)家基本藥品制度的出臺(tái)，以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象代之“以療養(yǎng)醫(yī)”，通過“過度醫(yī)療和檢查”的高收費(fèi)方法，來(lái)支撐醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展在民營(yíng)醫(yī)院十分普遍。許多醫(yī)院自立收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，征收一次性生活用品以及輸液政策費(fèi)等，將皮試、采血的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高，這樣做雖然能解一時(shí)的經(jīng)營(yíng)困難，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看使得消費(fèi)者對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的信心降低，形成不利于民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的輿論氛圍。
■觀點(diǎn)
佛山市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)譚光明：
民營(yíng)醫(yī)院須努力經(jīng)營(yíng)好口碑。與公立醫(yī)院相比，民營(yíng)醫(yī)院確實(shí)存在門診人數(shù)偏少，床位空置率稍高的問題。但這些數(shù)據(jù)是波動(dòng)的，我們一直在努力促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，使得未來(lái)民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面能占半壁江山。佛山力爭(zhēng)“十二五”期末民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際床位、門診服務(wù)電子表均達(dá)到全市總量的20%左右，“十三五”期末達(dá)到30%左右。
醫(yī)療事業(yè)應(yīng)該是一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，它的發(fā)展需要一個(gè)過程，一般中等規(guī)模的綜合性民營(yíng)醫(yī)院在投資5年后才會(huì)開始盈利，許多民營(yíng)醫(yī)院投資者存在急功近利的思想，希望短時(shí)間內(nèi)收回投資成本，在管理、服務(wù)質(zhì)量上都存在較多問題。一些不規(guī)范職業(yè)的行為沒有得到有效的遏制，影響了整個(gè)民營(yíng)醫(yī)院的聲譽(yù)。除了政府的支持，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該自己努力經(jīng)營(yíng)出口碑來(lái)。
佛山民營(yíng)醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)龍翔宇：
在一個(gè)對(duì)專業(yè)知識(shí)要求相對(duì)較嚴(yán)的行業(yè)里，如果不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，是努力成為本專業(yè)人才，還是堅(jiān)守自己的專業(yè)，為行業(yè)做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)？為了解決這個(gè)難題，記者與張?jiān)黄鹱咴L了各方人士。本想綜合各家之長(zhǎng)找出一個(gè)萬(wàn)全方案，誰(shuí)知大家在要不要堅(jiān)持醫(yī)藥專業(yè)方向發(fā)展的問題上產(chǎn)生了分歧。
正方：“專業(yè)”是立足的基礎(chǔ)
發(fā)言人：上海童涵春堂藥業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司高級(jí)管理人員 楊女士
典型事例
藥品不同于其它商品，它需要從業(yè)人員具備一定的知識(shí)和技術(shù)，即使是藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人員，也面臨著專業(yè)知識(shí)不斷更新，需要不斷學(xué)習(xí)的問題，更不用說非藥學(xué)專業(yè)出身的人員了。我身邊有很多不是學(xué)醫(yī)或?qū)W藥的朋友和同事，他們有的是兢兢業(yè)業(yè)工作的店員，有的是作風(fēng)干練的店長(zhǎng)，有的是負(fù)責(zé)某一方面工作的部門負(fù)責(zé)人，他們并不是“專業(yè)”人才，但他們都積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)“專業(yè)”知識(shí)，在各自崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
規(guī)劃建議
非醫(yī)藥專業(yè)人才首先要學(xué)習(xí)一般營(yíng)業(yè)員必備的知識(shí)，掌握一定的技能，這是基礎(chǔ)。如果打算繼續(xù)在藥品零售領(lǐng)域打拼，可以把會(huì)計(jì)師職稱轉(zhuǎn)成主管藥師職稱，這樣一來(lái)，就符合一些省市藥學(xué)成考和自考的要求，報(bào)名參加考試也就符合條件了?，F(xiàn)在各地的醫(yī)藥專業(yè)院校并沒有完全斷絕有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的非專業(yè)考生的求學(xué)之路，只要有一定技術(shù)職稱，也是可以嘗試的。
俗話說，干一行要愛一行?，F(xiàn)實(shí)情況是，只要還在藥店工作，就要以學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)禮儀知識(shí)為主，爭(zhēng)取盡快成為一名合格的營(yíng)業(yè)員。等待人接物、推薦藥品不成問題時(shí)，可以利用業(yè)余時(shí)間主攻醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)。
反方：藥房不是只需要藥師
發(fā)言人：上海益風(fēng)大藥房質(zhì)量管理人員 劉先生
典型事例
我認(rèn)識(shí)一個(gè)擁有會(huì)計(jì)大專學(xué)歷的朋友，他畢業(yè)后進(jìn)入一家大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，被分配到普通營(yíng)業(yè)員崗位。當(dāng)他還在為記不清藥品價(jià)格、弄不清藥品管理法和GSP相關(guān)要求、看不懂復(fù)雜的分子式等最普通藥品知識(shí)苦惱的時(shí)候，同期醫(yī)藥科班出身的同事卻一個(gè)個(gè)被委以重任，有的成了質(zhì)量管理員，有的被公司聘為駐店藥師，有的甚至成為了店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理。這時(shí)，他沒有頭腦發(fā)熱轉(zhuǎn)專業(yè)，而是及時(shí)報(bào)名參加了會(huì)計(jì)本科段的學(xué)習(xí)，拿到畢業(yè)證書。還參加了注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試。上帝只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，公司去年底要在外地設(shè)立分公司，需要兩名財(cái)務(wù)人員，他的會(huì)計(jì)師證發(fā)揮了關(guān)鍵作用。小王終于干起了本行。多年堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使小王工作起來(lái)得心應(yīng)手，業(yè)務(wù)工作開展得井然有序。
規(guī)劃建議
沒有一種行業(yè)只需要一類專業(yè)人才，藥店不可能只需要藥師，還需要其它類型的人才，如門店管理人才、質(zhì)量管理人才、市場(chǎng)策劃人才、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才等，大家在藥店里實(shí)際上是“共生共榮”，并不一定只有“考取執(zhí)業(yè)藥師證”才是唯一的出路。不是“專業(yè)”出身的人員，卻硬要和“專業(yè)“人員比拼，雖然精神可嘉，但大多實(shí)際效果不大。因此，既然是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，那么轉(zhuǎn)專業(yè)來(lái)考”執(zhí)業(yè)藥師證”顯然是不足取的，不妨在本專業(yè)上多下點(diǎn)工夫，腳踏實(shí)地從零做起。首先可以嘗試收銀員的工作，然后邊工作邊學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取考取“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”資格，朝主管會(huì)計(jì)方面發(fā)展。
第三方：綜合人才 多維發(fā)展
發(fā)言人：復(fù)旦大學(xué)學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育服務(wù)中心職業(yè)規(guī)劃師 周鵬先生
醫(yī)藥企業(yè)對(duì)綜合型人才是很歡迎的，可提高自己的發(fā)展?jié)摿?，成為綜合人才。不一定要和醫(yī)藥類專業(yè)方向搭配，關(guān)鍵看個(gè)人興趣所在。
一、先自考本科，向藥師進(jìn)軍。這是一條比較難的路，不過這條路是很光明的。想想看，如果同時(shí)擁有執(zhí)業(yè)藥師和財(cái)會(huì)兩種資格，今后的發(fā)展優(yōu)勢(shì)就大了。看看藥企的招聘廣告就會(huì)知道，伴隨著連鎖藥店數(shù)量逐漸增多，那些具有醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，又懂得經(jīng)營(yíng)與管理的高級(jí)零售人才成為了連鎖藥店的“搶手貨”。既然國(guó)家只允許藥學(xué)相關(guān)專業(yè)的人報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師，那么可以先報(bào)名參加藥學(xué)自考?？啤啄昕枷聛?lái)，大約就到了國(guó)家規(guī)定的7年報(bào)考年限。再用一兩年考上執(zhí)業(yè)藥師，最短8年實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
二、在原專業(yè)上力求精進(jìn)，成為財(cái)會(huì)高手。在藥店，可以在掌握一般藥學(xué)知識(shí)的前提下，重點(diǎn)攻關(guān)，力求在原專業(yè)上有過人之處，如報(bào)考注冊(cè)會(huì)計(jì)師。
三、專攻管理專業(yè)，目標(biāo)瞄準(zhǔn)店長(zhǎng)。管理一個(gè)大型藥店，具備經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理能力比懂藥學(xué)知識(shí)更重要。財(cái)會(huì)專業(yè)和管理專業(yè)關(guān)系很密切，有了財(cái)會(huì)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)管理專業(yè)就相對(duì)容易些，而且管理專業(yè)本科沒有專業(yè)門檻要求，現(xiàn)在不少藥店招聘店長(zhǎng)也并不強(qiáng)調(diào)專業(yè)背景。再說，非醫(yī)藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，很可能會(huì)帶來(lái)全新的思維模式，從而給工作帶來(lái)活力。
（一）做好重點(diǎn)工作部署。
編制我市2013年度餐飲安全、保健食品、化妝品監(jiān)管工作要點(diǎn)，明確年度目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)。
（二）嚴(yán)把許可審查關(guān)。
及時(shí)組織完成餐飲服務(wù)許可和保健食品化妝品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)核查工作，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)核查、審核、審批、檔案管理工作。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家規(guī)定，幫促?；a(chǎn)企業(yè)規(guī)范申報(bào)，建立健全?；a(chǎn)企業(yè)許可申報(bào)受理檔案。
（三）推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全示范建設(shè)。
2013年?duì)幦?chuàng)建省級(jí)餐飲安全示范縣1個(gè)，創(chuàng)建餐飲安全示范街（示范鎮(zhèn)）8條、餐飲安全示范店100家。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督抽檢。
制定并組織實(shí)施年度餐飲、保健食品監(jiān)督抽檢計(jì)劃，分解落實(shí)省局抽檢任務(wù)，加大日常監(jiān)督抽檢力度。
（五）完善監(jiān)管檔案。
組織各級(jí)監(jiān)管單位完成中小餐飲信用檔案建設(shè)，完善轄區(qū)內(nèi)保化生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管檔案。
（六）組織開展專項(xiàng)整治。
組織各監(jiān)管單位深化食品非法添加和濫用食品添加劑等專項(xiàng)治理整治，解決餐飲、保健食品安全突出問題。
（七）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
編制并組織實(shí)施保健食品、化妝品生產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃。
（八）完成監(jiān)管信息統(tǒng)計(jì)編報(bào)。
及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)度、統(tǒng)計(jì)、編報(bào)餐飲、保健食品、化妝品監(jiān)管信息。
（九）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
通過檢查文件材料、抽查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)、考核信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)效和準(zhǔn)確率等方式，加強(qiáng)對(duì)各監(jiān)管單位監(jiān)管工作任務(wù)完成情況的督導(dǎo)檢查。
藥品安全監(jiān)管科
（一）加強(qiáng)對(duì)管理相對(duì)人日常監(jiān)管，降低監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，所轄藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室和藥包材生產(chǎn)企業(yè)全年不發(fā)生重大質(zhì)量事故，特藥不發(fā)生流弊事件。
1、加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。對(duì)正常生產(chǎn)的，通過新版GMP認(rèn)證的企業(yè)至少每季度檢查一次；未通過認(rèn)證的至少每?jī)蓚€(gè)月檢查一次。對(duì)停產(chǎn)一個(gè)月以上恢復(fù)生產(chǎn)的首批產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
2、加強(qiáng)對(duì)涉特藥企業(yè)監(jiān)管。對(duì)特藥批發(fā)企業(yè)至少每周上網(wǎng)查看一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)區(qū)域性批發(fā)企業(yè)至少每季度檢查一次。對(duì)使用麻黃堿類原料藥生產(chǎn)制劑的企業(yè)，每次申請(qǐng)購(gòu)買麻黃堿類原料藥前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
3、加強(qiáng)對(duì)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管。及時(shí)完成企業(yè)申報(bào)基本藥物的處方工藝核查。對(duì)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)至少每半年現(xiàn)場(chǎng)檢查一次。監(jiān)督企業(yè)按國(guó)家規(guī)定的時(shí)限執(zhí)行新修訂的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、對(duì)除高風(fēng)險(xiǎn)和基本藥物生產(chǎn)以外的原料藥和制劑生產(chǎn)企業(yè)每年至少現(xiàn)場(chǎng)檢查一次。
5、對(duì)藥用輔料生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室、醫(yī)用氧氣、中藥飲片和藥包材生產(chǎn)企業(yè)，按屬地管理的原則進(jìn)行監(jiān)督檢查，每年至少進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查。
6、對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行藥品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)加大檢查頻次，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
（二）強(qiáng)化對(duì)管理相對(duì)人法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理相對(duì)人的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
對(duì)企業(yè)質(zhì)量受權(quán)人（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行法規(guī)及質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)；舉辦一期新版藥品GMP培訓(xùn)班。
（三）為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)掌握國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)企業(yè)的新建、改建廠房、更換設(shè)備等及早介入，在企業(yè)申報(bào)各種許可前對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，為企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)。分類指導(dǎo)，幫助具備條件的企業(yè)按國(guó)家局規(guī)定的期限實(shí)施新版GMP。
（四）及時(shí)完成省局委托的各種檢查。
按要求完成省局委托的藥品注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)核查、藥品許可證相關(guān)檢查驗(yàn)收、藥包材注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收。
藥品市場(chǎng)監(jiān)管科
（一）加強(qiáng)GSP實(shí)施工作，提升藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。
1、組織開展全市藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證工作。制定我市零售GSP認(rèn)證的工作程序，組織安排好全市的認(rèn)證工作。組織安排88家藥品零售企業(yè)、3家藥品零售連鎖企業(yè)認(rèn)證。
2、抓好批發(fā)企業(yè)的認(rèn)證管理工作。按照認(rèn)證管理辦法等有關(guān)規(guī)定，做好應(yīng)申報(bào)認(rèn)證企業(yè)的督導(dǎo)，促使企業(yè)及時(shí)申請(qǐng)，指導(dǎo)、幫助企業(yè)按時(shí)完成認(rèn)證工作。
3、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)認(rèn)證后監(jiān)管。繼續(xù)開展GSP跟蹤檢查，計(jì)劃完成120家藥店的現(xiàn)場(chǎng)檢查，4家藥品批發(fā)及零售連鎖企業(yè)的跟蹤檢查。
4、加強(qiáng)新修訂藥品GSP的實(shí)施工作。加強(qiáng)對(duì)實(shí)施新修訂藥品GSP的輿論宣傳工作，營(yíng)造良好實(shí)施氛圍；加強(qiáng)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分類指導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施新修訂藥品GSP。
（二）加強(qiáng)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。
第一季度組織對(duì)全市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成藥品市場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控年度報(bào)告。每季度對(duì)收集的藥品市場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)信息，進(jìn)行定量和定性分析，排查主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成藥品市場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控季度報(bào)告。
（三）推進(jìn)藥品安全示范縣創(chuàng)建。
支持幫助乳山市完成國(guó)家級(jí)藥品安全示范縣創(chuàng)建工作。支持引導(dǎo)其他市區(qū)積極開展示范縣的創(chuàng)建活動(dòng)。幫助榮成市完成藥品安全示范縣的創(chuàng)建工作。指導(dǎo)文登市在2013年申報(bào)藥品安全示范縣創(chuàng)建試點(diǎn)單位。
（四）加強(qiáng)基本藥物配送監(jiān)管。
加強(qiáng)對(duì)基本藥物配送企業(yè)的監(jiān)管，每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查。加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)基本藥物電子監(jiān)管，提高電子監(jiān)管效能。每天進(jìn)行一次藥品電子監(jiān)管網(wǎng)上監(jiān)督，及時(shí)處理預(yù)警信息。
（五）做好藥品抽驗(yàn)工作。
根據(jù)省局抽驗(yàn)計(jì)劃，制定并落實(shí)市的藥品抽驗(yàn)方案，做好計(jì)劃完成情況考核評(píng)估。
（六）開展專項(xiàng)檢查。
按照省局的工作部署，組織開展全市的藥品專項(xiàng)檢查。
（七）做好藥品從業(yè)人員的培訓(xùn)。
舉辦3期藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班，舉辦1期藥品市場(chǎng)監(jiān)管工作人員培訓(xùn)班。
醫(yī)療器械監(jiān)管科
（一）加強(qiáng)日常監(jiān)管、提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，通過日常監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)有效控制風(fēng)險(xiǎn)，促使企業(yè)嚴(yán)格按照各類產(chǎn)品《質(zhì)量管理規(guī)范》和《實(shí)施細(xì)則》的要求組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用。
1、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管，全面推行質(zhì)量受權(quán)人制度。加強(qiáng)對(duì)無(wú)菌和植入類生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控醫(yī)療器械產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，至少每半年檢查一次；其他二、三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)每年至少檢查一次。
2、加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管。對(duì)32家高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督檢查。
3、加強(qiáng)對(duì)市級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。對(duì)17家市級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)療器械進(jìn)行一次監(jiān)督檢查。
（二）組織開展對(duì)血液透析類產(chǎn)品和人工晶體的專項(xiàng)檢查。
（三）加強(qiáng)醫(yī)療器械法規(guī)規(guī)范培訓(xùn)。
舉辦二期醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)范培訓(xùn)班。
（四）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作的指導(dǎo)和督導(dǎo)。
對(duì)各監(jiān)測(cè)中心和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)單位的監(jiān)測(cè)工作至少檢查督導(dǎo)一次。
（五）做好行政審批工作，使行政審批程序化、規(guī)范化。
組織制訂醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證審批程序，修訂第一類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)審批程序，規(guī)范審批行為，提高審批效率。
行政許可科
（一）積極配合市行政審批中心完成審批系統(tǒng)的軟件更新，按照“標(biāo)準(zhǔn)化”要求審批程序，進(jìn)一步梳理好我局授權(quán)窗口的行政審批流程，最大限度縮短辦事時(shí)限，更快、更好地為申請(qǐng)人服好務(wù)。
（二）依據(jù)市局的《2013年度目標(biāo)管理考核工作的要求》和《市行政審批中心2013年的工作要點(diǎn)》通知，修訂《行政許可科工作細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的交叉交流學(xué)習(xí)，力求做到人人成為業(yè)務(wù)受理工作的多面強(qiáng)手。
一、責(zé)任目標(biāo)
1、把人口與計(jì)劃生育工作納入單位總體工作的重要內(nèi)容，同業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)。積極配合各有關(guān)部門做好計(jì)劃生育的有關(guān)工作。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村避孕器械、保健用品市場(chǎng)和終止妊娠類藥品的管理，嚴(yán)厲查處非法經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)假劣避孕器械和終止妊娠類藥品的行為，每季度監(jiān)督檢查一次并單獨(dú)做好監(jiān)督檢查記錄，發(fā)現(xiàn)違法行為依法查處。檢查記錄和處罰資料分別于6月底和12月底前移交計(jì)生辦公室以備上級(jí)檢查。
3、加強(qiáng)縣城避孕器械、保健用品市場(chǎng)和終止妊娠類藥品的監(jiān)督管理。對(duì)終止妊娠類藥品，除縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣計(jì)劃生育服務(wù)站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等經(jīng)批準(zhǔn)的單位外，其他任何單位不得使用。重點(diǎn)加強(qiáng)縣城各類門診和零售藥店的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處非法經(jīng)營(yíng)、使用行為。對(duì)終止妊娠類藥品做到每月監(jiān)督檢查一次，對(duì)避孕器械和保健品市場(chǎng)每季度監(jiān)督檢查一次并做好單獨(dú)的監(jiān)督檢查記錄，發(fā)現(xiàn)違法行為依法查處。檢查記錄和處罰資料分別于6月底和12月底前移交計(jì)生辦公室以備上級(jí)檢查。同時(shí)配合計(jì)生、衛(wèi)生、公安等部門齊抓共管，使市場(chǎng)進(jìn)一步凈化和規(guī)范。
4、全縣的終止妊娠類藥物由縣計(jì)劃生育服務(wù)站統(tǒng)一購(gòu)買和分發(fā)供應(yīng)。對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)站和各使用單位的供應(yīng)和使用情況要每月監(jiān)督調(diào)度一次，并將統(tǒng)計(jì)表報(bào)我局藥品監(jiān)督管理科。在監(jiān)督過程中如果發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)轉(zhuǎn)交稽查科查處。
5、認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府確定的計(jì)劃生育薄弱村的幫促工作。
6、服從全局關(guān)于履行人口與計(jì)劃生育工作職責(zé)的調(diào)度和安排，積極參與這項(xiàng)工作。宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策。本科室不出現(xiàn)違反計(jì)劃生育政策、法規(guī)的黨員干部、職工。
7、按照規(guī)定，搞好本科室的計(jì)劃生育日常管理工作。
二、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、你科的條款為目標(biāo)中的第條，分?jǐn)?shù)折合為100分。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）第一項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容（10分）執(zhí)行好記滿分，執(zhí)行不好要酌情扣分。
（2）第二項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容（20分）每季度開展一次檢查，少一次扣10分，扣完為止。檢查資料不全，每少一次扣10分，其他酌情扣分。
（3）第三項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容（20分）每月開展一次檢查，少一次扣10分檢查資料不全，每少一次扣10分。其他酌情扣分。
（4）第四項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容（20分）少一次檢查扣10分，少一個(gè)月的調(diào)度資料扣10分。
（5）第五項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容（10分）根據(jù)縣里的考查結(jié)果記分，考核不合格的全扣。
（6）第六項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容（10分），有一人違反計(jì)劃生育政策法規(guī)生育的落實(shí)一票否決，其它的酌情扣分。
（7）第七項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容（10分），根據(jù)情況記分。
三、考核辦法
分9月份和年終兩次考核，各占50%
關(guān)鍵詞：藥品流通；市場(chǎng)秩序；縣域經(jīng)濟(jì)；工作思路
中圖分類號(hào)：F327 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1674-0432（2014）-15-09-1
1 藥品流通工作
一是摸清情況，加大指導(dǎo)力度，大力發(fā)展先進(jìn)營(yíng)銷模式。鎮(zhèn)賚縣藥品流通數(shù)量正在逐年增加，在多年來(lái)的工作中，我們摸索著工作，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)與企業(yè)溝通情況。對(duì)全縣的藥品流通行業(yè)進(jìn)行了全面檢查，掌握了基本情況，完成了相關(guān)信息的收集；2013年根據(jù)省商務(wù)廳的要求，市場(chǎng)秩序科對(duì)全縣150多家藥品零售企業(yè)進(jìn)行了全面摸底，并將相關(guān)數(shù)據(jù)匯總報(bào)送至省商務(wù)廳市場(chǎng)秩序處。對(duì)本地區(qū)藥品批發(fā)企業(yè)和零售藥店布局、經(jīng)營(yíng)狀況、行業(yè)組織化程度、物流配送能力和水平，以及群眾購(gòu)藥需求等多方面情況做了調(diào)研。
二是落實(shí)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，建立業(yè)務(wù)信息報(bào)送制度。統(tǒng)計(jì)工作是決策的前提和依據(jù)，市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是行業(yè)管理的基礎(chǔ)。今年，我們先后向全縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了兩次《關(guān)于開展全縣藥品流通行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作》的通知，要求全縣各重點(diǎn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照文件要求向我局報(bào)送統(tǒng)計(jì)表，為行業(yè)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。根據(jù)我縣藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)企業(yè)報(bào)來(lái)的數(shù)據(jù)，截至目前，共有10家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)被省商務(wù)廳選中，已填入商務(wù)部藥品流通行業(yè)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)，并加入了吉林省藥品協(xié)會(huì)。
三是貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。2013年，商務(wù)部出臺(tái)了《零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》等五個(gè)藥品流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為了貫徹好這五項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，我科組織全縣藥品零售企業(yè)召開了全縣藥品流通企業(yè)培訓(xùn)會(huì)，并建立了我縣藥品流通工作管理群，宣傳五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。
2 打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣政府對(duì)打擊侵權(quán)假冒工作高度重視，把此項(xiàng)工作納入重要議事日程，并在我局成立了規(guī)范的管理小組針對(duì)性的打擊侵權(quán)假冒工作，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理，負(fù)責(zé)對(duì)商務(wù)系統(tǒng)打擊侵權(quán)假冒監(jiān)管工作。夯實(shí)基礎(chǔ)工作，按時(shí)上報(bào)信息、報(bào)表、材料，通過健全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，為做好打擊侵權(quán)假冒工作提供了強(qiáng)有力的保障。
二是認(rèn)真履責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管。按上級(jí)商務(wù)部門的要求，出臺(tái)了《鎮(zhèn)賚縣進(jìn)一步做好打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作方案》。從2013年開始，每季度組織一次聯(lián)席工作會(huì)議，并下發(fā)每個(gè)季度打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作安排，組織全縣相關(guān)部門對(duì)全縣商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等地進(jìn)行了監(jiān)管。截至目前，共破獲侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品案件20多起。為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。
3 單用途信用卡管理工作
一是采取多種形式貫徹好此項(xiàng)工作。我們始終把商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》宣傳貫徹工作納入重要議事日程。一是制定了本地宣傳貫徹工作方案，組織全局工作人員和全縣商業(yè)企業(yè)召開培訓(xùn)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了單用途預(yù)付卡管理辦法的具體內(nèi)容，做到內(nèi)容熟悉，掌握宣傳貫徹工作的主動(dòng)權(quán)，極營(yíng)造宣傳貫徹的良好氛圍；二是利用鎮(zhèn)賚電視臺(tái)為主要宣傳媒介，進(jìn)行廣泛宣傳；三是通過下發(fā)《關(guān)于規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡管理的通告》，把三項(xiàng)制度的內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)商貿(mào)流通企業(yè)，提升企業(yè)管理和服務(wù)能力，促進(jìn)三項(xiàng)制度宣傳貫徹的落實(shí)。
二是執(zhí)行管理辦法，做好監(jiān)督管理。在全縣范圍內(nèi)開展單用途商業(yè)預(yù)付卡專項(xiàng)檢查和備案管理工作，對(duì)各大超市、商場(chǎng)、賓館、美容健身、洗浴中心等重點(diǎn)發(fā)卡企業(yè)進(jìn)行檢查管理，嚴(yán)格規(guī)范發(fā)卡行為。把預(yù)付卡“三項(xiàng)制度”落實(shí)到位，加強(qiáng)單用途發(fā)卡企業(yè)的監(jiān)管，做好單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行業(yè)務(wù)的備案工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)發(fā)卡企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、預(yù)警分析的信息化管理，推動(dòng)單用途預(yù)付卡市場(chǎng)的健康發(fā)展。
牽頭開展集中清理整頓，切實(shí)規(guī)范零售行業(yè)市場(chǎng)秩序工作。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，規(guī)范零供交易關(guān)系，促進(jìn)零售業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)建統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)環(huán)境，2013年10月，我局聯(lián)合公安、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門印發(fā)了《鎮(zhèn)賚縣清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作實(shí)施方案》的通知，在全縣范圍內(nèi)集中開展清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作。以約談會(huì)形式與全縣大型零企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，通過約談會(huì)了解企業(yè)零供關(guān)系和存在的問題。會(huì)后，企業(yè)及時(shí)提交了書面自查報(bào)告，并制定了相應(yīng)的整改措施。通過這次專項(xiàng)清理整頓工作，督促企業(yè)建立完善相關(guān)制度，全力維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平交易，促進(jìn)我市零售業(yè)健康發(fā)展。
4 藥品管理工作新思路
一是加大誠(chéng)信宣傳教育，推動(dòng)行業(yè)信用體系建設(shè)。把藥品流通行業(yè)納入商務(wù)信用建設(shè)的范疇，引導(dǎo)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，加大誠(chéng)信宣傳教育力度，推動(dòng)藥品流通行業(yè)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)。按照遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、制度健全、誠(chéng)懇規(guī)范服務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任、自覺接受政府、社會(huì)和輿論監(jiān)督等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求，組織藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行整改、提高，評(píng)選出一批誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)的示范店，樹立行業(yè)誠(chéng)信標(biāo)兵。
今天是這次巡查的最后一站，結(jié)束了昆明市場(chǎng)的核查，我們就可以順利完成華北、華中、西北、西南四個(gè)大區(qū)市場(chǎng)的巡查工作了，想到這我們都不由的長(zhǎng)長(zhǎng)的出了一口氣，這一大圈的馬不停蹄，我們兩人早已是人困馬乏、筋疲力盡了，光是填寫的各種查核表格就裝了滿滿的一行李箱。于是我們決定在完成昆明市場(chǎng)的查核后，給自己放一天假，明天好好的睡個(gè)懶覺。
我還在睡夢(mèng)中就被自己的手機(jī)電話吵醒了，我極不情愿的一邊摸著電話一邊在想：誰(shuí)??？連個(gè)懶覺都不讓我睡!拿起電話，一個(gè)熟悉的號(hào)碼出現(xiàn)在屏幕上，原來(lái)是總經(jīng)理，您老人家可真是我的噩夢(mèng)?。∥覐拇采弦卉S而起，頓時(shí)睡意全無(wú)?！霸缟虾猛蹩偅沂荴X，您有什么指示？”“小X啊，在昆明吧？什么時(shí)候能完成核查工作？”王總問到，“已經(jīng)結(jié)束了，我們打算今天就返程”我一邊回答一邊在想：您老人家可真厲害啊！大清早就查崗?。 芭?，很好。你讓小楊回來(lái)述職，你直接去杭州分公司，杭州分公司著火了，公司決定派你去處理。楊總監(jiān)和審計(jì)實(shí)施組會(huì)在今天晚上和你匯合，有沒有問題小X？”“沒問題！”我連想都沒想，就斬釘截鐵的答道?！澳呛?，你到了后，有什么問題再找我。”“好的王總”“那再見了，好好干小X”“好的王總，我會(huì)用心的！”“再見小X”“再見王總”。
放下電話，我不由的感到身上的壓力，同時(shí)也能感到自己的興奮。有危險(xiǎn)就有機(jī)會(huì)！多時(shí)的鍛煉和培訓(xùn)終于有了舞臺(tái)，想到這里，我又一次為自己堅(jiān)定了信心。馬上定票，晚上之前趕到杭州。 救火
杭州公司是去年12月注冊(cè)成立的，截止目前銷售回款只有8000多元，而和杭州公司同一時(shí)間成立的上海公司、江蘇公司山東公司已經(jīng)完成了近1000萬(wàn)的招商回款，開始深度分銷了。我必須把拉下的時(shí)間搶回來(lái)！這是唯一的方法，我沒有退路。
一、“攘外必先安內(nèi)”
從公司同事的眼神里我能看到的是茫然和不安，好象所有人都在躲避著我的眼神，我知道這個(gè)時(shí)候，首先要做的是如何統(tǒng)一思想和激勵(lì)大家，我給自己立了一個(gè)規(guī)矩——在沒有完成招商工作之前，我不能解雇任何一個(gè)員工。
和財(cái)務(wù)經(jīng)理整整聊了一天，杭州公司的“火因”也逐漸水落石出，一系列調(diào)整方案也逐步漸漸清晰……
考慮到新產(chǎn)品上市的時(shí)間問題，我決定在業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)上增加一個(gè)招商專項(xiàng)獎(jiǎng)金，在公司會(huì)上我告訴大家：招商是大家的事情，所有的人都有權(quán)參加招商，根據(jù)成績(jī)分配獎(jiǎng)金。這一消息大大振奮了員工的熱情和積極性，通過大家參加招商培訓(xùn)的反映我能夠感覺到大家高漲的熱情，各個(gè)摩拳擦掌、躍躍欲試。
二、沒有地區(qū)獨(dú)家經(jīng)銷商
在經(jīng)銷商選擇，我按照產(chǎn)品的銷售渠道對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行設(shè)定，取消了傳統(tǒng)的地區(qū)獨(dú)家經(jīng)銷商，并且約定了經(jīng)銷商的鋪市時(shí)間和終端家數(shù)，為產(chǎn)品迅速分銷提供了有利保障。
團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，在自己和各部門經(jīng)理的積極帶領(lǐng)下，杭州公司在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)就完成了招商工作，公司回款也從最后一名，一躍成為全國(guó)第二名。高額的獎(jiǎng)金和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)使員工的戰(zhàn)斗力和凝聚力被激勵(lì)到了極至！
三、一個(gè)月必須完成鋪市
經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)都被我們?nèi)麧M了，央視媒體和各地的主要報(bào)紙媒體的廣告鋪天蓋地而來(lái)。時(shí)間緊迫，必須在一個(gè)月內(nèi)完成鋪市，為保障鋪市的順利完成，本月的業(yè)績(jī)考核的主要部分就是鋪市進(jìn)度我在公司會(huì)議上宣布到。
在招商的同時(shí)，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶領(lǐng)的另一支隊(duì)伍，也已經(jīng)完成了市場(chǎng)調(diào)查和信息收集。鋪市在調(diào)查數(shù)據(jù)的支持下，指那打那。
（1）基礎(chǔ)資料的收集：進(jìn)行地毯式市場(chǎng)調(diào)查，收集所有零售終端的資料，建立客戶檔案，畫出“戰(zhàn)略圖”?？蛻魴n案包括：店鋪名、地址、負(fù)責(zé)人、電話、性質(zhì)、商圈分析、店慶日、店員情況、賣場(chǎng)規(guī)模、人流情況等。
店員及促銷費(fèi)用調(diào)查：店員的具體情況（姓名、生日、聯(lián)系電話、住址等）、促銷費(fèi)用調(diào)查（包含進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、海報(bào)、POP、條幅費(fèi)等）
基礎(chǔ)資料的整理：根據(jù)客戶檔案及地略圖，繪制業(yè)務(wù)分布網(wǎng)點(diǎn)總圖并按區(qū)域線路整理客戶檔案，在總圖上表明客戶所在地及客戶編號(hào)。
目標(biāo)客戶的鎖定：客戶簡(jiǎn)單分級(jí)及確定首批開發(fā)目標(biāo)：根據(jù)以上資料及公司產(chǎn)品情況，確定開發(fā)目標(biāo)，以大型商場(chǎng)、超市、藥店進(jìn)行產(chǎn)品展示；十字路口、繁華地帶藥店、超市等賣場(chǎng)作為A類商鋪重點(diǎn)開發(fā)；一般商鋪不作重點(diǎn)，依據(jù)不同區(qū)域選擇性開發(fā)。
A、B、C類客戶界定的質(zhì)、量的選擇：區(qū)域A、B、C類的差異性、質(zhì)的確定、量的界定。
路線設(shè)定及拜訪頻率的初步確定：針對(duì)以上分級(jí)，確定拜訪路線，確保拜訪頻率。集中人力、物力資源，保證貨物供應(yīng)、POP、促銷品的分配，A、B類客戶訪問率每周不少于二次，C類每周不少于一次，使鋪貨率達(dá)80％以上。
綜合整理每家目標(biāo)客戶的檔案，掌握第一手資料。進(jìn)行分析匯總，分渠道、分A、B、C三大類進(jìn)行整理匯總。形成一個(gè)完整的客戶資料庫(kù)，同時(shí)在以后的工作中對(duì)異動(dòng)客戶的資料進(jìn)行更新調(diào)整。
2．先固化，再優(yōu)化
工作的第二階段主要是對(duì)前一階段的總結(jié)、資料的修訂、數(shù)據(jù)分析，在此基礎(chǔ)上合理修訂客戶級(jí)別，調(diào)整拜訪頻率。在陳列和生動(dòng)化到位后，核心是以銷售量為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析。
資料的修訂：及時(shí)補(bǔ)充新增資料，分析客戶情況。
數(shù)據(jù)分析：根據(jù)銷售資料，可準(zhǔn)確計(jì)算統(tǒng)計(jì)各店產(chǎn)品銷售情況，進(jìn)行每店平均銷量、每店銷量與總銷量百分比分析。由此得出產(chǎn)品銷售所必須的經(jīng)營(yíng)信息。
平均銷售量分析，用于銷售量預(yù)測(cè)。
渠道產(chǎn)品的存貨分析。接合銷售量分析確定市場(chǎng)需求量計(jì)劃，確定經(jīng)銷商庫(kù)存管理和產(chǎn)品生產(chǎn)量計(jì)劃；
渠道產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率分析，確定進(jìn)貨的時(shí)間及數(shù)量，減少運(yùn)輸、庫(kù)存等銷售費(fèi)用。
百分比率分析，用于客戶等級(jí)的確定。為終端建設(shè)提供依據(jù)。
制定拜訪頻率：
A類客戶：穩(wěn)固占有、資源支持。拜訪頻率每二天一次。嚴(yán)格陳列和產(chǎn)品生動(dòng)化。在POP、促銷品、銷售資源上政策支持。
節(jié)假日在重點(diǎn)終端進(jìn)行推動(dòng)式促銷：產(chǎn)品知識(shí)促銷活動(dòng)，有效承接空中廣告和彌補(bǔ)產(chǎn)品知識(shí)宣傳的不足，針對(duì)渠道進(jìn)行積分促銷等。
B類客戶：穩(wěn)固占有、搶占貨架，挖潛促銷、提升銷量。拜訪頻率每三天一次。
C類客戶：主要特征是周轉(zhuǎn)慢、銷量小，主要原則是維持供貨、少量多次，保證上架和陳列。拜頻率每五天一次。具體的拜訪頻次根據(jù)區(qū)域具體情況確定。
在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪的同時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶的資料進(jìn)行及時(shí)的更新，保證客戶資料的準(zhǔn)確性。
路線調(diào)整：將ABC店以不同色彩標(biāo)示在地圖上，觀察分布情況，對(duì)訪問路線重新調(diào)整，結(jié)合業(yè)務(wù)代表工作能力，本著合理利用時(shí)間、保證拜訪頻率、工作機(jī)會(huì)相對(duì)公正的原則分配工作區(qū)域，劃定工作路線。
如此分析、分類、調(diào)整，形成新的客戶等級(jí)表、工作路線圖開始新的運(yùn)作。當(dāng)然，這種調(diào)整不是可以一次到位的，必須隨時(shí)注意資料的更新，定期檢查、分析、整理、調(diào)整直至達(dá)到業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)開展最優(yōu)化。
四、精耕
我們的市場(chǎng)運(yùn)作是通過渠道精耕，加強(qiáng)終端的建設(shè)和維護(hù)，最大化的占有終端資源，達(dá)成市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域劃分，對(duì)渠道中所有銷售網(wǎng)點(diǎn)做到定人、定域、定點(diǎn)、定線、定期、定時(shí)的細(xì)致化服務(wù)和管理達(dá)到對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售狀況、爭(zhēng)狀況的全面把控，樹立公司產(chǎn)品在終端中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
兩點(diǎn)最基本的思想：零售終端是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換價(jià)值的場(chǎng)所，唯有零售點(diǎn)的銷售才是真正的銷售，渠道的構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段;來(lái)自于銷售終端的市場(chǎng)信息是最有效的信息。
對(duì)銷售業(yè)務(wù)及市場(chǎng)的過程化管理。通過定人、定域、定點(diǎn)、定線、定期、定時(shí)等六定措施對(duì)銷售過程進(jìn)行全方位管理，達(dá)到對(duì)銷售過程中的人、財(cái)、物、信息管理，從而達(dá)到市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它由對(duì)產(chǎn)品銷售的關(guān)注上升到對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注，由求銷售業(yè)績(jī)之“果”轉(zhuǎn)而深入到過程之“因”，由“因”生“果”。
量化管理過程。使以往傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)模式下的定性、模糊化進(jìn)入到定量化管理，使市場(chǎng)運(yùn)作過程中的人、財(cái)、物、資源分配、營(yíng)銷政策以得出的“量”來(lái)進(jìn)行合理分配，使資源最優(yōu)化配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。
信息化管理過程。市場(chǎng)信息是公司經(jīng)營(yíng)管理過程的寶貴資源之一，是科學(xué)決策的最重要依據(jù)，市場(chǎng)信息來(lái)自于銷售市場(chǎng)的第一線，保證了信息來(lái)源的及時(shí)性，信息分析的準(zhǔn)確性，信息交流的快捷性，為發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、正確決策提供了信息支持。
人員定量：根據(jù)零售終端的數(shù)量及開發(fā)計(jì)劃，按比例配備人員。
我們要求每個(gè)片區(qū)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行區(qū)域分區(qū)，落實(shí)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)代表。在每個(gè)區(qū)域公司/辦事處辦公室應(yīng)有區(qū)域城市地圖，作出明顯的分區(qū)。
工作內(nèi)容定量：每天須拜訪的零售終端的數(shù)量必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；必須按照公司規(guī)定的拜訪頻率完成任務(wù);必須完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。
在我們的企業(yè)管理操作系統(tǒng)中明確規(guī)定：業(yè)務(wù)代表必須對(duì)所負(fù)責(zé)的銷售終端進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，至少在三天內(nèi)對(duì)終端拜訪一次。根據(jù)區(qū)域城市的具體情況，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整。
拜訪路線量化：根據(jù)對(duì)終端的了解按照劃定的工作路線，按程序拜訪。每個(gè)業(yè)務(wù)代表在對(duì)終端或拜訪新客戶時(shí)，應(yīng)設(shè)定目標(biāo)、業(yè)績(jī)數(shù)量、拜訪路線的設(shè)定等。在每天回公司后，對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
拜訪頻率量化：根據(jù)每家零售終端的級(jí)別確定拜訪頻率，做到重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù)，以使人員使用、時(shí)間使用更有效。
具體表現(xiàn)形式為：一張圖、一條線、三張表、六個(gè)定。
一張圖：銷售網(wǎng)點(diǎn)分布圖。根據(jù)掌握的銷售網(wǎng)點(diǎn)資料，包括經(jīng)銷商、批發(fā)商、配貨商、零售點(diǎn)，在地圖上明確標(biāo)示出來(lái)，并編號(hào)。
一條線：根據(jù)分布圖，設(shè)定業(yè)務(wù)主任工作區(qū)域、業(yè)務(wù)代表工作線路。在工作區(qū)域 、路線上根據(jù)分布圖標(biāo)示該線網(wǎng)點(diǎn)位置、客戶編號(hào)、拜訪頻率。
三張表：《重點(diǎn)終端調(diào)查、資料表》----記載重點(diǎn)客戶詳細(xì)資料、經(jīng)營(yíng)狀況等;《終端鋪貨一覽表》----直接反映了該片區(qū)的終端占有率，包括客戶編號(hào)、客戶等級(jí)等，該表是所有工作的基礎(chǔ)；《業(yè)代日?qǐng)?bào)表》---該表明確規(guī)定了業(yè)務(wù)代表的工作內(nèi)容，包含了公司希望了解的所有信息；
六個(gè)定：定人----業(yè)務(wù)人員相對(duì)穩(wěn)定，每個(gè)業(yè)代落實(shí)具體拜訪責(zé)任；定域----每個(gè)業(yè)務(wù)人員的銷售區(qū)域相對(duì)穩(wěn)定；定點(diǎn)----每個(gè)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)的銷售網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)穩(wěn)定；定期----每個(gè)業(yè)務(wù)人員拜訪每個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)的期限相對(duì)穩(wěn)定；定線----每個(gè)業(yè)務(wù)人員工作路線相對(duì)穩(wěn)定;定時(shí)----每個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)的拜訪時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定；
五、決勝終端的組織、實(shí)施及檢查
組織：各辦事處根據(jù)以上操作系統(tǒng)進(jìn)行具體實(shí)施。各辦事處規(guī)定明確的時(shí)間進(jìn)度，各片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面推行，并作為工作考核、資源支持的依據(jù)之一。
檢查：主要按照工作進(jìn)度表檢查。包括：文件圖表的檢查、是否按系統(tǒng)進(jìn)行操作、組織的檢查、市場(chǎng)覆蓋率的檢查、A、B類店的重點(diǎn)檢查、銷售業(yè)績(jī)的考核檢查、促銷小姐的市場(chǎng)促銷檢查、市場(chǎng)開拓的進(jìn)度（區(qū)域市場(chǎng)拓展、渠道開發(fā)---藥店、超商、大賣場(chǎng)、等的檢查）等。
經(jīng)理的檢查：經(jīng)理對(duì)A、B店進(jìn)行每周一次的協(xié)同拜訪。
定期檢查和指導(dǎo)或不定期的抽查，對(duì)下屬業(yè)務(wù)主管的工作檢查，資料的檢查與分析。
業(yè)務(wù)主管的檢查：業(yè)務(wù)主管須對(duì)終端的市場(chǎng)占有率進(jìn)行詳細(xì)了解，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，對(duì)下屬業(yè)務(wù)代表實(shí)施日常檢查。
六、后記
今天的會(huì)議是局班子研究決定召開的，主要目地是簡(jiǎn)要總結(jié)回顧上半年工作，查找工作中的問題和不足，全面分析我們當(dāng)前面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、振作精神，明確下半年工作目標(biāo)，為開創(chuàng)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作新局面，干出新業(yè)績(jī)，鑄就新輝煌夯實(shí)基礎(chǔ)。
剛才，各科室主要負(fù)責(zé)人都對(duì)上半年工作進(jìn)行了總結(jié)。可以說，各科室的工作措施得力，方法得當(dāng)，做的都很出色，匯報(bào)過程中，底數(shù)清，數(shù)字明，總結(jié)的也都很有特點(diǎn)。總的來(lái)講，大家都克服了人手少，任務(wù)量大的困難，充分調(diào)動(dòng)了全科室人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，取得了一定的成就，為企業(yè)，為基層辦了多件看得見、摸得著的好事實(shí)事，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)達(dá)到了“時(shí)間過半，任務(wù)超半完成”的要求。
下面，根據(jù)局班子會(huì)議研究，我重點(diǎn)講三點(diǎn)意見：
一、積極進(jìn)取，上半年工作成績(jī)喜人
今年以來(lái)，我局堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)“優(yōu)化環(huán)境，加速發(fā)展”會(huì)議精神，堅(jiān)持以民為本，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，較好的發(fā)揮出人事勞動(dòng)和社會(huì)保障部門的職能作用，推動(dòng)了全縣經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康快速發(fā)展，有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。具體講，一是市達(dá)目標(biāo)進(jìn)度較快。人才工作扎實(shí)推進(jìn)。引進(jìn)本科以上學(xué)歷人才29人（津西28人，縣醫(yī)院1人），按期舉辦人才招聘會(huì)，為120名畢業(yè)生找到了就業(yè)門路。45名農(nóng)、林、牧專業(yè)的畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)，18名本科畢業(yè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉，支援農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)。公務(wù)員培訓(xùn)712人，人事已達(dá)8家，人數(shù)314人，專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)不斷提高，人事工作正向規(guī)范化、制度化的軌道邁進(jìn)。兩個(gè)確保得到進(jìn)一步鞏固，抓住上半年我縣企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快的時(shí)機(jī)，新增養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員1227人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人員1608人，分別完成市達(dá)目標(biāo)的61.4%和81.4%。清收企業(yè)保險(xiǎn)欠費(fèi)729萬(wàn)元，完成市達(dá)目標(biāo)的182%，初步扭轉(zhuǎn)了入不敷出、寅吃卯糧的被動(dòng)局面，有效的保證了養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放。二是好事實(shí)事逐步落實(shí)。啟動(dòng)實(shí)施了《遷西縣困難企業(yè)退休人員醫(yī)療救助辦法》，摸清了底數(shù)，已有78家企業(yè)的1861人被列入救助范圍。將暫時(shí)解決我縣困難企業(yè)退休職工報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)難，造成因病致貧、因病致困、因病返貧的問題。購(gòu)置了電子大屏幕一個(gè)，完善了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)輔射縣鄉(xiāng)村的三級(jí)勞動(dòng)力供求信息網(wǎng)絡(luò)初成形成。下崗失業(yè)人培訓(xùn)291人，新增就業(yè)崗位1841個(gè)，及時(shí)發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證313本，幫助309名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，有效的將城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內(nèi)。加快勞務(wù)輸出步伐，打造黃金品牌，積極引導(dǎo)農(nóng)民向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入。目前，輸出農(nóng)村剩余勞動(dòng)力1215人，南部地區(qū)占85%以上，年可為農(nóng)民增加收入近1000萬(wàn)元。三是重點(diǎn)工作開展井然有序。組建了勞動(dòng)保障事務(wù)站，使勞動(dòng)保障工作向基層延伸；參與糧食系統(tǒng)、晶品鏈條集團(tuán)等十余家企業(yè)的改制活動(dòng)，充分發(fā)揮出主力軍的作用；用人制度改革不斷深化，成功地為街道辦、縣財(cái)政局、自來(lái)水公司三家單位公開聘了25名工作人員；醫(yī)療保險(xiǎn)制度不斷完善，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行；勞動(dòng)執(zhí)法力度不斷增大，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近14萬(wàn)元；勞動(dòng)合同管理工作逐步深入，全縣企業(yè)新簽、補(bǔ)簽勞動(dòng)合同7860份，有效地規(guī)范了企業(yè)的用工行為；救助工程穩(wěn)固實(shí)施，保證了特困群體的基本生活；政務(wù)公開成為樣板工作，保定區(qū)的同行專程學(xué)習(xí)了我局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。此外，農(nóng)保、社?；恕C(jī)關(guān)事業(yè)單位失業(yè)保險(xiǎn)、工資福利、職工退休、黨建包村等工作也取得了較大的成績(jī)。
上半年工作取得的成績(jī)主要是來(lái)自于以下三點(diǎn)，一是堅(jiān)持以人為本，抓隊(duì)伍建設(shè)。上半年，我局通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)和深化拓展樹人勞社會(huì)干部形象活動(dòng)，抓行風(fēng)，抓黨風(fēng)，抓人的建設(shè)，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平和工作水平，精神面貌不斷更新，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，為各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。二是樹牢民本意識(shí)，多為群眾辦好事實(shí)事。今年，我局針對(duì)自身職能，提出了做深做實(shí)十項(xiàng)工作的要求。全局上下圍繞這十項(xiàng)工作干事，想事，得到了社會(huì)各屆和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。三是站要維護(hù)穩(wěn)定大局的角度出發(fā)，考慮各項(xiàng)工作。穩(wěn)定是開展一切工作的基礎(chǔ)。今年，局班子始終把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定擺在突出位置，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，尋求人事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作與社會(huì)穩(wěn)定的最佳結(jié)合點(diǎn)，才把握住各項(xiàng)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作的節(jié)奏和力度。
上半年雖然說取得的成績(jī)不小，但是也存在著一些不容忽視的問題急需我們盡快解決。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：思想保守僵化，存有封閉半封閉的思想，表現(xiàn)在工作中就是開放意識(shí)不強(qiáng)，有的事情搞閉門造車，不愿意學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走老路子；二是想干事，干大事的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，看攤守業(yè)，表現(xiàn)在工作中，就是沉不下去，造成有的工作浮淺，做不到位，工作中缺少一股實(shí)勁，缺乏一定的深度，雖說工作有一定進(jìn)展，但離目標(biāo)還有一定距離；三是主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，有依賴性，表現(xiàn)在工作中，就是不積極主動(dòng)去抓工作，而是去等工作，遇到復(fù)雜情況，不是著力去想辦法解決，而是將問題上繳，自已想辦法脫身，特別是在工作壓力大的情況下，有極個(gè)別講代價(jià)，報(bào)委屈現(xiàn)象；四是全局一身盤棋的意識(shí)樹的不牢，表現(xiàn)在工作中，就是需要幾個(gè)科室相互配合完成的事情，講本科室利益，講個(gè)人利益，各自為戰(zhàn)，不能很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，更有甚者，劃小圈子，搞條塊分割，講你們稱我們，造成有的工作脫節(jié)，環(huán)環(huán)不能相扣；五是科室內(nèi)部管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，上緊下松，表現(xiàn)在工作中，就是局班子強(qiáng)調(diào)注意的事情，科室落實(shí)不到位，打折扣，如信息反饋工作動(dòng)筆、動(dòng)手、動(dòng)腦的少。六是節(jié)支意識(shí)淡薄，多數(shù)科都以想方設(shè)法去完成創(chuàng)收任務(wù)，但是有的科室的節(jié)支自覺性不高，缺少過緊日子的思想。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
二、認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定做好工作的信心
當(dāng)前，已進(jìn)入七月份，是完成全年目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期。為此我們必須正確認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)。首先要有榮譽(yù)感和使命感，我局各項(xiàng)工作歷來(lái)是社會(huì)各界所關(guān)心和支持的，信任度較高，縣委縣政府今年將我局的再就業(yè)和醫(yī)改二件工作納入了為群眾辦的十件實(shí)事之中，特別是下崗失業(yè)人再就業(yè)工作定期召開聯(lián)席會(huì)議，當(dāng)場(chǎng)解決問題，縣政府近期將聽取我局醫(yī)改和社會(huì)保險(xiǎn)兩個(gè)專題匯報(bào)，縣委孫法仲副書記親自部署人事人才工作，這些都為我們進(jìn)一步開展工作，創(chuàng)造了一個(gè)較好的外部環(huán)境。其次
，要有危機(jī)感和緊迫感，從目前各項(xiàng)目標(biāo)完成情況看，感覺到欠帳較多，壓力很大。具體講，再就業(yè)工作完成情況不太令人滿意，對(duì)大齡困難就業(yè)對(duì)象的幫扶政策早已出臺(tái)，但是現(xiàn)在還沒有真正落實(shí)到位；社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面形勢(shì)與年初不同，下半年，受此次中央宏觀調(diào)控政策在我縣產(chǎn)生的影響，擴(kuò)面工作向前推進(jìn)所受到的阻力將進(jìn)一步增強(qiáng)，清欠工作難度會(huì)進(jìn)一步加大；工傷保險(xiǎn)于今年1月1日正式實(shí)施，到目前我縣尚未實(shí)施，新老工傷保險(xiǎn)的正常接軌已成為當(dāng)務(wù)之急；遷西縣困難企業(yè)退休人員醫(yī)療救助辦法只是解決企業(yè)退休人員醫(yī)療費(fèi)問題權(quán)宜之計(jì)，與城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度平穩(wěn)對(duì)接需深入研究；人才引進(jìn)力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)引進(jìn)的人才廖廖無(wú)己，對(duì)于我縣人才需求現(xiàn)狀，只是杯水車薪，人才市場(chǎng)的有場(chǎng)無(wú)市問題成為制約人才工作向深推進(jìn)的一個(gè)不可忽視的阻礙；勞動(dòng)力市場(chǎng)功能與管理機(jī)制不匹配；目前適當(dāng)放開定點(diǎn)藥店，對(duì)符合條件的藥店納入醫(yī)保范圍亟待解決。綜上所述，雖然當(dāng)前形勢(shì)喜人，但是如不盡快解決以上問題，完成年初制定的目標(biāo)將會(huì)有落空的危險(xiǎn)。因此，大家堅(jiān)定信心，不能有絲毫的松懈心理和盲目樂觀，必須算好時(shí)間帳，倒排工期，以只爭(zhēng)朝夕的決戰(zhàn)姿態(tài)，去迎接每一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
三、再接再勵(lì)，扎實(shí)做好下半年工作
面對(duì)新形勢(shì)和新要求，我們必須認(rèn)真貫徹縣委十屆三次會(huì)議精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委縣政府的正確部署下來(lái)，，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展開展工作。下半年工作重點(diǎn)可以簡(jiǎn)單概括為堅(jiān)持“三個(gè)不動(dòng)搖”。
（一）實(shí)施民富工程，堅(jiān)持完成市達(dá)目標(biāo)不動(dòng)搖。勞務(wù)輸出要有新突破。按照“思想再解放、路子再拓寬”的要求，以“跳出遷西、盯住開灤、瞄準(zhǔn)京津、覆蓋全省”為思路，主動(dòng)出擊，從7月份起，由局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，集中一個(gè)月的時(shí)間，到京津唐用工單位以及駐京辦事處等地走訪，搜集用工信息，尋求用工單位，拓寬用工領(lǐng)域，打造遷西勞務(wù)輸出黃金品牌。完成全年輸出農(nóng)村剩余勞動(dòng)力2300人，當(dāng)年為民增收XX萬(wàn)元的目標(biāo)。職介科要從選樹典型入手，選擇一批靠勞務(wù)輸出致富、靠勞務(wù)輸出創(chuàng)業(yè)和圍繞某一行業(yè)一村多人外出致富的先進(jìn)典型，通過新聞采訪、事跡報(bào)道等形式，用身邊事例教育身邊人，引導(dǎo)廣大農(nóng)民敢于走出家門，外出務(wù)工。人才工程要有新進(jìn)展。摸清我縣各類企業(yè)，特別是個(gè)體私企業(yè)人才需求狀況，有針對(duì)性的引進(jìn)高中級(jí)專業(yè)技能人才和重點(diǎn)大學(xué)的研究生、本科生、千方百計(jì)滿足各單位對(duì)人才的需要。擴(kuò)大人才市場(chǎng)規(guī)模，改每月一次開市為每月兩次開市，改單純?nèi)瞬耪衅笧槿瞬艅趧?dòng)力共同招聘。擴(kuò)大人才勞動(dòng)力市場(chǎng)的知名度，7月份舉辦一次聯(lián)誼座談會(huì)，10月份，舉辦一次大規(guī)模的人才勞動(dòng)力信息會(huì)，聘請(qǐng)各地的用工單位來(lái)遷西共商人才大計(jì)，解決人才勞動(dòng)力市場(chǎng)有場(chǎng)無(wú)市的問題。
（二）堅(jiān)持實(shí)施民安工程，辦好二件實(shí)事不動(dòng)搖。再就業(yè)工作要有新成績(jī)。再就業(yè)指導(dǎo)科在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，要把落實(shí)4050人員和三種家庭人員幫扶政策作為當(dāng)前再就業(yè)工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，按照文件規(guī)定的內(nèi)容，一項(xiàng)一項(xiàng)去抓好落實(shí)。會(huì)同有關(guān)單位聯(lián)合實(shí)施的事項(xiàng)，要盡快與會(huì)辦單位溝通，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見，按步驟組織實(shí)施。此項(xiàng)工作必須要在10月底前全部落實(shí)到位。還要在縣街道辦下屬的8個(gè)居委會(huì)配備16名勞動(dòng)保障協(xié)管員，從下崗失業(yè)人員直接招用，優(yōu)先考慮大齡困難就業(yè)對(duì)象。既可安置一批下崗職工，特別是為大齡困難就業(yè)對(duì)象找到就業(yè)門路，而且可以進(jìn)一步健全勞動(dòng)保障基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為今后更好的開展工作打下基礎(chǔ)。醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革要有新突破。扎實(shí)開展困難企業(yè)醫(yī)療救助工程，全面落實(shí)縣政府《困難企業(yè)退休人員大病醫(yī)療救助辦法（試行）》，按政策及時(shí)對(duì)符合條件的人員進(jìn)行醫(yī)療救助，同時(shí)盡快研究出一套合理的企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法，實(shí)現(xiàn)原企業(yè)醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌與醫(yī)療保險(xiǎn)的平穩(wěn)對(duì)接。著手探研靈活人員醫(yī)療保險(xiǎn)辦法，讓更多的群眾得到醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。適當(dāng)放開定點(diǎn)藥店，對(duì)符合條件的藥店納入醫(yī)保范圍。
（三）實(shí)施民心工程，堅(jiān)持推進(jìn)重點(diǎn)工作不動(dòng)搖。勞動(dòng)執(zhí)法要出新舉措，在組織勞動(dòng)年審的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格貫徹《河北省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》，開展好“整治就業(yè)環(huán)境，維護(hù)勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)利”百日專項(xiàng)監(jiān)察活動(dòng)，凡是拖欠工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、使用童工、非法職介等違反勞動(dòng)法律法規(guī)的企業(yè)，一定要給給予處罰。保險(xiǎn)擴(kuò)面要有新方法，針對(duì)當(dāng)前鐵礦普遍效益不景氣的現(xiàn)狀，要及時(shí)調(diào)整工作思路，從宣傳入手，多進(jìn)行上門宣傳，把政策講明、說透。對(duì)拒不參保的企業(yè)，抓出1-2個(gè)典型，勞動(dòng)動(dòng)監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)要積極配合，除按政策處罰外，通過新聞部門堅(jiān)決給予曝光。企業(yè)勞動(dòng)合同鑒證工作要有新進(jìn)展，要把勞動(dòng)合同鑒證工作作為規(guī)范企業(yè)用工行為和預(yù)防和減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的一個(gè)抓手，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行簽訂勞動(dòng)合同的同時(shí)，合同鑒證工作一并進(jìn)行，使我縣的勞動(dòng)合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。機(jī)關(guān)隊(duì)伍要有樹新形象。堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)推行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，通過學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、學(xué)科技，激發(fā)同志們的學(xué)習(xí)興趣，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)和理論水平。深入實(shí)施民心工程，將訪貧問苦作為機(jī)關(guān)干部的必修課，到幫扶戶中開展四個(gè)一活動(dòng)，把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上。深化和拓展樹人勞社保干部形象活動(dòng)，按照“對(duì)己清正、對(duì)人公正、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格、對(duì)外平等”的要求，以職工群眾高興、滿意為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，樹立新時(shí)期公道的人勞社保干部形象。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
最后，我再對(duì)各位中層干部提幾點(diǎn)要求：一是要與局班子保持高度一致。中層干部是全局工作的中堅(jiān)力量，是完成全局工作任務(wù)的力量源泉。因此說每位中層干部要從思想和行動(dòng)上與保持一致，無(wú)論是考慮問題，還是解決問題都要從對(duì)局黨委負(fù)責(zé)，對(duì)局班子負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā)，決不能出現(xiàn)南轅北轍和與局班子決策背道而行的現(xiàn)象。二是要充分發(fā)揮模范帶頭作用。中層干部的崗位是帶頭攻堅(jiān)的崗位，要認(rèn)識(shí)崗位就是責(zé)任，都要投身到“一名黨員一面旗幟，我為黨旗增光彩”活動(dòng)中來(lái)。要帶領(lǐng)同志們一道攻艱克難，特別是在困難面前，要敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)擔(dān)子，最辛苦的工作中層干部做，最累的工作中層干部做，走在群眾的前面，成為一面不倒的旗幟和標(biāo)桿，發(fā)揮出一名黨員干部應(yīng)有的作用。三是要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。每個(gè)中層干部都是本科室工作的現(xiàn)直接責(zé)任人。哪項(xiàng)工作完不成，局班子直接追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任，年底直接取銷評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
