時間：2023-01-03 11:45:05
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇模擬公司實訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
模擬公司教學(xué)模式最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的聯(lián)邦德國，其理論依據(jù)來自于教育學(xué)中的“行為導(dǎo)向”思想。德國著名學(xué)者特拉姆認(rèn)為行為導(dǎo)向表征的是一種教學(xué)模式的基本精神，在其指引下，參與學(xué)習(xí)的個體能夠在評估自身能力、了解客觀規(guī)律及預(yù)判行為結(jié)果等方面得到切實的提升。這個參與學(xué)習(xí)的過程在實質(zhì)意義上就是一個個體不斷發(fā)展的過程，參與學(xué)習(xí)的個體在理論知識與實踐知識等方面獲得漸進(jìn)性進(jìn)步。以行為導(dǎo)向為指引的教學(xué)模式通常以案例教學(xué)法、主題教學(xué)法、角色教學(xué)法、模擬教學(xué)法等形式展現(xiàn)出來。追根溯源，“模擬公司教學(xué)法”就是模擬教學(xué)法在專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用[1]。這種教學(xué)方法旨在賦予學(xué)生充分的自主權(quán)限，使其在教師的督導(dǎo)之下按照實際的商事活動規(guī)則與法律制度“創(chuàng)立”某種公司形態(tài)。雖然這種公司并非實際存在于商業(yè)社會中的法人主體，但其基本功能與真實的商業(yè)公司完全一致，可以采取虛擬化的商事交易與運行方式開展相關(guān)活動，只是貨物交易與貨幣交易僅限虛擬形式而已。參與學(xué)習(xí)的學(xué)生可以擔(dān)任模擬公司的具體職務(wù)，扮演其應(yīng)有的角色[2]。從1984年起，模擬公司教學(xué)法被引入國內(nèi)，在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)得到了廣泛的認(rèn)可與推廣。目前商務(wù)外語、文秘等專業(yè)教學(xué)也正在嘗試開展，而其在法學(xué)實訓(xùn)環(huán)節(jié)的嘗試尚付闕如。
二、模擬公司教學(xué)法引入法學(xué)實訓(xùn)的意義
眾所周知，法學(xué)是實踐性較強的學(xué)科。我國傳統(tǒng)的法學(xué)教學(xué)模式，往往強調(diào)單向度地傳輸知識，而忽略對學(xué)生實際法務(wù)操作能力的培養(yǎng)。此弊端雖久為理論界與實務(wù)界批判，但造成這種局面的原因是多方面的，切實變革與不斷優(yōu)化我國法學(xué)教學(xué)模式的任務(wù)極其艱巨。尤其是摻雜了高校擴招與就業(yè)壓力等因素后，問題就更為復(fù)雜。此外，時代的變革與社會的進(jìn)步不斷加劇法學(xué)教學(xué)模式變革的壓力，學(xué)習(xí)環(huán)境的開放性逐漸增強，法學(xué)理論不斷發(fā)展變化，信息爆炸的社會環(huán)境更使得法學(xué)教學(xué)模式日益暴露在信息共享化與透明化的層面。如果以課堂教學(xué)、知識講授為核心的傳統(tǒng)法學(xué)教學(xué)模式不能與時俱進(jìn)，我國法學(xué)教育的整體質(zhì)量提升與可持續(xù)發(fā)展都將面臨嚴(yán)重威脅。
改革的方式之一就是將重視實踐技能培養(yǎng)的實訓(xùn)教學(xué)方式引入法學(xué)教學(xué)。模擬法庭教學(xué)法、法律診所實訓(xùn)均屬此類。雖然教育者們對“法學(xué)實訓(xùn)教學(xué)”的理解并不一致，但實訓(xùn)教學(xué)確實存在很多問題，比如諸多院校沒有建立模擬法庭和法律診所的條件，很多高校模擬法庭教學(xué)效果不明顯。一方面是因為實訓(xùn)教學(xué)方式與課堂理論教學(xué)方式之間過于涇渭分明，“理論課”與“實訓(xùn)課”在內(nèi)容設(shè)計上脫鉤嚴(yán)重;另一方面，很多高校的法學(xué)專業(yè)實訓(xùn)課程流于形式，沒有實現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目的，沒有將培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的教學(xué)任務(wù)落到實處。而 “畢業(yè)實習(xí)”作為各法學(xué)院校普遍開設(shè)的實踐課程，是我國傳統(tǒng)法學(xué)教育實踐能力培養(yǎng)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，根據(jù)學(xué)生所在院校的規(guī)定，即將畢業(yè)的學(xué)生在教師指導(dǎo)下進(jìn)入法律相關(guān)實務(wù)部門、社會機構(gòu)、企業(yè)實習(xí)，了解相關(guān)法律業(yè)務(wù)知識，以提升專業(yè)操守、職業(yè)知識、道德品質(zhì)等，為將來從事法律工作奠定基礎(chǔ)。這種教學(xué)方式有其存在的必要性，但實際效果卻不盡如人意。學(xué)生在有限的實習(xí)期無法真正適應(yīng)與融入到實習(xí)單位的主要業(yè)務(wù)活動中，許多學(xué)生無法參與實習(xí)單位的核心業(yè)務(wù)，其職業(yè)素養(yǎng)的提升與實踐知識的增長十分有限。甚至很多院校的畢業(yè)實習(xí)就是應(yīng)付了之。經(jīng)過所謂的畢業(yè)實習(xí)，不少學(xué)生還是對相關(guān)法律實踐常識知之甚少，并未能具備應(yīng)有的知識水平[3]。
可見，法學(xué)實踐教學(xué)中現(xiàn)有的教學(xué)形式，在提高學(xué)生實踐能力等方面確實起到一定的作用，但是，受各種主客觀因素的制約和困擾，其運行質(zhì)量和效果不佳。著眼于我國法律專業(yè)實踐教學(xué)的具體情況，不難發(fā)現(xiàn)，其遇到了核心作用空心化、實際操作形式化、踐行價值虛無化等嚴(yán)重的問題，甚至在很多高校陷入了較為尷尬的境地。而在真正意義上的法律專業(yè)實踐教學(xué)模式中，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力應(yīng)為終極目的與核心目的，應(yīng)切實發(fā)揮學(xué)生的自主性與積極性，教師在更大程度上實施引導(dǎo)與誘導(dǎo)，實現(xiàn)學(xué)生與教師的深度互動。法學(xué)實訓(xùn)教學(xué)的引進(jìn)和發(fā)展已經(jīng)是高等院校法學(xué)專業(yè)教學(xué)的必然趨勢，它在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、提高學(xué)生職業(yè)競爭力及綜合實力等方面具有不可替代的功能。我國的法律體系在更大程度上具有大陸法系的色彩，與英美法系國家的法學(xué)教育模式具有較大差異，在立法機制、司法制度、法律文化、教學(xué)范式等方面存在很大的互相借鑒的空間。
法學(xué)實訓(xùn)教學(xué)方法在我國尚處于嘗試推廣階段，其應(yīng)是一個不斷發(fā)展的過程，教育者們應(yīng)不斷地摸索、總結(jié)適合法學(xué)教學(xué)的實訓(xùn)形式和方法。模擬公司教學(xué)法作為一種從國外引入的新型能力培養(yǎng)的實踐教學(xué)方法，是一種讓學(xué)生在“工作崗位”上學(xué)習(xí)與實踐的教學(xué)方法。其基本模式是使學(xué)習(xí)參與者融入高度虛擬化的“公司”活動中，使其擔(dān)任該“公司”的真實職務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)，在高度模擬的商事活動與公司活動中不斷提升自身的實踐能力與職業(yè)素質(zhì)。目前模擬公司教學(xué)法之所以在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)教學(xué)中取得了相當(dāng)?shù)膶嵭?，是因為其解決了現(xiàn)實教育中最大的問題——學(xué)校教學(xué)和社會需求嚴(yán)重脫節(jié)。法學(xué)教育本質(zhì)上是一種注重實務(wù)操作的專業(yè)教育，在法學(xué)教育正在由過去以法學(xué)理論教育為主轉(zhuǎn)向法學(xué)理論與法律技能技巧并重的綜合型實務(wù)教育的過程中，將模擬公司教學(xué)模式引入國內(nèi)的法學(xué)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，以不同行業(yè)的公司在成立、運作的不同階段，其法律實務(wù)工作內(nèi)容為切入點，創(chuàng)設(shè)模擬公司需要應(yīng)對的法律問題的仿真環(huán)境，為法學(xué)專業(yè)學(xué)生全面接觸社會，多層面、多角度地了解法律實務(wù)提供了一個優(yōu)質(zhì)的仿真平臺，使學(xué)生能夠高效地將理論知識與社會實踐有機動態(tài)結(jié)合，切實提高法律實際應(yīng)用能力，并在其體驗法律職業(yè)角色的同時，因時制宜，培育其職業(yè)責(zé)任感等重要的職業(yè)道德素養(yǎng)。
三、模擬公司教學(xué)法應(yīng)用于法學(xué)實訓(xùn)的策略
(一)模擬公司教學(xué)法在法學(xué)實訓(xùn)中應(yīng)用的前提條件
1.開設(shè)相關(guān)課程。應(yīng)用模擬公司教學(xué)法對學(xué)生開展法學(xué)專業(yè)能力實訓(xùn)教學(xué)時，需要學(xué)生已經(jīng)開設(shè)了“民法”、“刑法”、“經(jīng)濟(jì)法”、“合同法”等課程，通過這些基礎(chǔ)法學(xué)原理和法律規(guī)定的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步樹立了法律思維，并具備了一定的法律知識學(xué)習(xí)技能。在此基礎(chǔ)上，與公司法律實務(wù)直接相關(guān)的部門法課程可以與該教學(xué)法的應(yīng)用同時開設(shè)，比如“公司法”、“票據(jù)法”、“勞動法”、“證券法”、“破產(chǎn)法”等。理論與實訓(xùn)同步進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識及時在公司法務(wù)實訓(xùn)中得到檢驗，他們再回到理論學(xué)習(xí)中鞏固加強。
2.對教師素質(zhì)能力的要求。首先，應(yīng)用模擬公司教學(xué)法的教師必須認(rèn)同這種教學(xué)方法，熟悉“行為導(dǎo)向”的實訓(xùn)原則，具備較強的教學(xué)組織能力。在模擬公司的實訓(xùn)教學(xué)中，教師不僅需要選取實訓(xùn)內(nèi)容，還要結(jié)合學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力，合理安排、布置實訓(xùn)任務(wù)，師生之間的溝通、互動，無論在廣度和深度上都要遠(yuǎn)高于常規(guī)理論教學(xué)。其次，應(yīng)用模擬公司教學(xué)法的教師除了須滿足“雙師型”教師的要求——具備法學(xué)專業(yè)教師應(yīng)有的扎實的理論基礎(chǔ)知識和法律實務(wù)經(jīng)驗外，還應(yīng)富有公司法務(wù)工作的實踐經(jīng)驗。這樣才能真正發(fā)揮模擬公司教學(xué)法的優(yōu)勢，不僅傳授學(xué)生公司法務(wù)所需的最基本的法律知識、相關(guān)理論，而且可以培養(yǎng)學(xué)生從事公司法律實務(wù)應(yīng)具有的思維方式和分析、判斷、解決公司法律問題的能力。
(二)模擬公司教學(xué)法在法學(xué)實訓(xùn)中的應(yīng)用流程
1.調(diào)研法律風(fēng)險。為了讓參加模擬公司教學(xué)實訓(xùn)的學(xué)生盡早樹立實務(wù)意識進(jìn)入實訓(xùn)狀態(tài)，在組建模擬公司前，可先組織學(xué)生開展公司法律風(fēng)險調(diào)研。具體操作由實訓(xùn)指導(dǎo)教師將公司成立及運營中可能遇到的法律問題分類別列出公司法律風(fēng)險調(diào)查問卷的綱目。將學(xué)生分組，分工負(fù)責(zé)綱目下具體問卷內(nèi)容的擴充。因為該階段學(xué)生還未系統(tǒng)學(xué)習(xí)“公司法”，調(diào)查問卷的充實完善主要通過文獻(xiàn)資料的廣泛閱讀和系統(tǒng)整理進(jìn)行。調(diào)查問卷內(nèi)容經(jīng)數(shù)次集合研討定稿后，印制，布置調(diào)研任務(wù)。每個學(xué)生須完成一定數(shù)量的調(diào)查問卷，可以通過親友介紹走訪“熟人”公司，更倡導(dǎo)登門造訪“陌生”公司，真正獲得實務(wù)體驗。調(diào)查問卷返回后，布置學(xué)生分綱目完成統(tǒng)計分析，撰寫公司法律風(fēng)險調(diào)研報告。此環(huán)節(jié)的設(shè)置有助于學(xué)生在“自己”的公司成立之前，便對“別人”的公司成立、運營的法務(wù)工作和法律風(fēng)險形成感性認(rèn)識，并對之后的模擬公司法務(wù)工作有所預(yù)見。
2.成立模擬公司。在完成上述與公司法律實務(wù)相關(guān)的前置課程后，即可開始對學(xué)生進(jìn)行模擬公司法務(wù)的實訓(xùn)教學(xué)。將模擬公司教學(xué)模式移植于法學(xué)的實訓(xùn)教學(xué)中，從模擬公司的組建環(huán)節(jié)便開始涉及公司成立的法律實務(wù)。在此階段，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)的“民法”、“經(jīng)濟(jì)法”課程中關(guān)于法人、公司的法學(xué)理論和知識，讓學(xué)生對公司 “主體”有基本的了解，同步開設(shè)的“商法”(或單獨設(shè)置的“公司法”)課程，對公司的法學(xué)理論、相關(guān)法律規(guī)定正在進(jìn)行系統(tǒng)講授。在此基礎(chǔ)上，模擬公司實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)教師，可以將學(xué)生分組，預(yù)模擬成立不同行業(yè)的公司。小組規(guī)模以5—6名成員為宜，便于集合、研討，成員間高效交流。指導(dǎo)教師結(jié)合各組預(yù)成立的模擬公司的行業(yè)，布置學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的公司設(shè)立準(zhǔn)備工作。各組成員須完成公司成立的相關(guān)法律法規(guī)整理、設(shè)立流程的網(wǎng)上辦事平臺和行政主管部門辦事大廳實際調(diào)研三方面的分工任務(wù)，整合后正式進(jìn)入模擬公司的設(shè)立階段。模擬公司設(shè)立后，組織成員編制公司設(shè)立流程、總結(jié)注意事項、對相關(guān)法律規(guī)定展開評價分析。
3.運作公司法務(wù)。模擬公司進(jìn)入運營階段，指導(dǎo)教師為學(xué)生設(shè)定公司法務(wù)工作人員身份，圍繞模擬公司所屬行業(yè)在運營中遇到的常規(guī)法律問題，虛擬學(xué)生需要處理的具體公司法律事務(wù)。為了保證學(xué)生在實訓(xùn)中獲得鍛煉機會的充分性以及實踐能力提高的成效，指導(dǎo)教師將根據(jù)具體法律事務(wù)的繁簡程度，對較為繁復(fù)的具體法務(wù)，安排小組成員分工協(xié)作，較為簡單的法務(wù)工作，由小組每位成員各自同時進(jìn)行，任何一個環(huán)節(jié)，均保證至少有兩名成員參與，以便切磋、研討，完成后共同總結(jié)，切實提高公司法務(wù)的實際操作能力。
4.創(chuàng)建仿真平臺。模擬公司教學(xué)法不僅要通過虛擬學(xué)生作為公司法務(wù)工作人員在相對閉合的空間，預(yù)設(shè)常規(guī)法律事務(wù)的處理來提高學(xué)生的職業(yè)能力，更要激發(fā)學(xué)生對法律實務(wù)工作的興趣，特別是要力爭擺脫“模擬法庭”類實訓(xùn)教學(xué)高度既定性的桎梏，這就需要通過創(chuàng)建“模擬公司群”來構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的高度仿真實訓(xùn)平臺，這也為指導(dǎo)教師提出了更高的教學(xué)組織能力要求。如前所述，在模擬公司實訓(xùn)教學(xué)的“成立模擬公司”階段，已經(jīng)將學(xué)生分組，按行業(yè)類別成立相異的模擬公司。在一個優(yōu)質(zhì)的高度仿真實訓(xùn)平臺上，學(xué)生將不僅僅是在各自公司內(nèi)部處理指導(dǎo)教師虛擬的靜態(tài)的公司法律事務(wù)，比如針對預(yù)設(shè)的交易制作買賣合同范本、應(yīng)對虛擬糾紛撰寫訴訟文書等。更要在指導(dǎo)教師精心策劃的各模擬公司之間虛擬的各種聯(lián)系中，從法律視角予以審視，有所作為。通過動態(tài)的、高度仿真的實務(wù)訓(xùn)練，學(xué)生持續(xù)保持訓(xùn)練熱情、投入體會職業(yè)角色，并逐步培育其職業(yè)責(zé)任感，為將來的實際工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
四、模擬公司教學(xué)法在法學(xué)實訓(xùn)中應(yīng)用的關(guān)鍵
公司法務(wù)工作繁難復(fù)雜，面臨的法律風(fēng)險在不同行業(yè)，公司設(shè)立、運營的不同階段均有差異。而法學(xué)實訓(xùn)學(xué)時有限，又受前導(dǎo)及同步開設(shè)課程的限制，指導(dǎo)教師要根據(jù)學(xué)生既定的知識基礎(chǔ)和理論教學(xué)進(jìn)度，搭建優(yōu)質(zhì)的高度仿真實訓(xùn)平臺——互聯(lián)的模擬公司群，并在每一個公司設(shè)立和運營的諸多繁難法務(wù)中進(jìn)行取舍，合理設(shè)計學(xué)生的實訓(xùn)方案是模擬公司教學(xué)法應(yīng)用于法學(xué)實訓(xùn)取得成效的關(guān)鍵。在法學(xué)實訓(xùn)的具體應(yīng)用中應(yīng)特別注意三方面的問題。
一是公司實務(wù)模擬須與法學(xué)理論教學(xué)緊密結(jié)合。指導(dǎo)教師對學(xué)生的知識基礎(chǔ)和現(xiàn)行相關(guān)理論教學(xué)進(jìn)度的把握尤為重要。實務(wù)模擬與相關(guān)公司法理論教學(xué)同步或者前者稍遲于后者均可。二者同步，學(xué)生興趣最為穩(wěn)定，但對指導(dǎo)教師理論教授水平要求較高;實務(wù)模擬稍遲于理論教學(xué)，可起到踐行檢驗理論知識、自查學(xué)習(xí)效果的作用。實務(wù)模擬超越理論教學(xué)進(jìn)度，表面上會呈現(xiàn)出學(xué)生求知欲高漲，實際上卻是以耗費本就有限的實訓(xùn)時間和指導(dǎo)教師資源，學(xué)生因先經(jīng)歷所謂實務(wù)得來的“一知半解”而削弱對系統(tǒng)理論教學(xué)的專注力為代價。
二是模擬公司教學(xué)法在法學(xué)專業(yè)實訓(xùn)應(yīng)用過程中應(yīng)注意階段性總結(jié)、鞏固和提升。如前所述，公司成立至運營的各環(huán)節(jié)法律事務(wù)本就繁雜，互聯(lián)的模擬公司群的實訓(xùn)平臺的搭建更將為學(xué)生提供充沛的實訓(xùn)機會。如何在實訓(xùn)足量的基礎(chǔ)上確保效果優(yōu)良?指導(dǎo)教師有意識地安排學(xué)生進(jìn)行階段性研討、總結(jié)，是鞏固學(xué)生訓(xùn)練效果，切實提升其職業(yè)能力的有力舉措。學(xué)生在實訓(xùn)中的學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)一樣受學(xué)習(xí)規(guī)律的支配。興趣—接觸—了解，如果“鞏固”環(huán)節(jié)缺失，接下來便是新知識的興趣—接觸—了解，同時既受知識的遺忘。在數(shù)量龐大、高密度的模擬公司法學(xué)實訓(xùn)中較常規(guī)的理論學(xué)習(xí)更容易出現(xiàn)這種邊學(xué)邊丟的現(xiàn)象。因此指導(dǎo)教師在實訓(xùn)中強化階段性舉措十分必要。
三是模擬公司教學(xué)法在法學(xué)專業(yè)實訓(xùn)應(yīng)用中應(yīng)潛心培育學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神。該方法應(yīng)用于法學(xué)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)相較于模擬法庭等其他實訓(xùn)教學(xué)方式最大的優(yōu)勢便是該種組織形式容納學(xué)生的高度自我控制機制——每個成員均需要獨立完成指導(dǎo)教師布置的某些具體實訓(xùn)任務(wù)的同時，在每一個模擬“公司”中，小組成員作為從事公司法務(wù)工作的一員，須與其他法務(wù)工作者分工配合、協(xié)同合作，站在公司的立場審視、分析、解決法律問題，整合工作成果。組員間的溝通交流、互助提高，團(tuán)體一員的角色體驗對培育學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神大有裨益。讓學(xué)生在畢業(yè)前即有機會體驗公司法務(wù)人員這一法律工作者角色，必將大大縮短其畢業(yè)后進(jìn)入法律職業(yè)的適應(yīng)期，從而提升其在就業(yè)市場的競爭力。
綜上，將模擬公司教學(xué)法引入法學(xué)實訓(xùn)環(huán)節(jié)的嘗試在我國尚付闕如。摸索、嘗試其具體應(yīng)用、分析其教學(xué)實效，將為法學(xué)實訓(xùn)方法體系的豐富和完善積累寶貴的經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞 實施 模擬公司 實踐課
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1 關(guān)于模擬公司綜合實踐課
“模擬公司”是指人為創(chuàng)造仿真的公司環(huán)境，將其作為財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的實踐場所和教學(xué)組織形式，學(xué)生以模擬公司雇員的身份了解公司運作的各個環(huán)節(jié)，運用公關(guān)、文秘、人力資源管理、營銷、財務(wù)、金融、稅務(wù)、工商社保、物流等專業(yè)知識和技能，完成公司內(nèi)外業(yè)務(wù)，實現(xiàn)公司的正常運作。模擬時，除貨物、資金外，各種業(yè)務(wù)、票據(jù)、表格、賬冊、信件、核算方式等都按照現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動中的通行做法進(jìn)行運作。
“模擬公司”起源于上世紀(jì)50年代的德國，80年代后期，“模擬公司”作為一種培訓(xùn)方式在世界范圍內(nèi)得到了快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，1998年4月，世界上共30個國家建立的“模擬公司”有2775個。一些國家還建立了“模擬公司”協(xié)調(diào)中心，負(fù)責(zé)本國“模擬公司”之間的業(yè)務(wù)交往和人員培訓(xùn)。
模擬公司綜合實踐課是指以“模擬公司”為載體，以企業(yè)經(jīng)營活動為學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生在體驗公司的經(jīng)營活動中，建構(gòu)與公司經(jīng)營活動相關(guān)的知識、技能，乃至情意，進(jìn)而形成綜合職業(yè)能力，集職業(yè)性、開放性、體驗性、互動性于一體的教學(xué)課型。
模擬公司綜合實踐課能夠達(dá)成的理想目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，學(xué)生到企業(yè)工作時無需經(jīng)過再培訓(xùn)即可勝任公司中的行政、人事、采購、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等各部門的輔助崗位工作。該課程能夠解決目前財經(jīng)商貿(mào)類學(xué)生專業(yè)對口及頂崗實習(xí)難的問題，能夠高效地培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
2 國內(nèi)中職學(xué)校實施模擬公司綜合實踐課的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
目前國內(nèi)的中等職業(yè)學(xué)校開展模擬公司綜合實踐課程尚處于試點階段，但發(fā)展勢頭較快，取得了可喜的成績。
（1）試點起步階段：2006年，廣州市番禺區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校選送一批教師到德國學(xué)習(xí)，把“模擬公司”這種培訓(xùn)方式引進(jìn)到國內(nèi)的中職教育，該校仿照德國“模擬公司”訓(xùn)練模式，率先開發(fā)了模擬公司綜合實踐課程。2010年8月，在廣州市中職學(xué)校財經(jīng)商貿(mào)教研會的牽頭組織下，有五所學(xué)校分別是：番禺區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校、廣州市商貿(mào)職業(yè)學(xué)校、廣州市天河職業(yè)高級中學(xué)、廣州市黃埔職業(yè)學(xué)校，同時開展了模擬公司教學(xué)模式。這五所學(xué)校通過選派教師培訓(xùn)、參與用友公司的企業(yè)項目、組建模擬公司教學(xué)班、規(guī)劃模擬公司實訓(xùn)室、召開模擬公司全市公開課、定期集中培訓(xùn)骨干教師及教學(xué)交流等方式，把模擬公司綜合實踐課程的教學(xué)與開發(fā)進(jìn)行得有聲有色，引起了廣州市乃至廣東省內(nèi)各中職學(xué)校的關(guān)注。
（2）試點發(fā)展階段：2011年12月，五所模擬公司綜合實踐課程的試點學(xué)校在廣州市番禺區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉辦了全市模擬公司教學(xué)模式的展示活動。在展示現(xiàn)場上，觀摩的專家、教師能夠觀看到模擬公司之間的商務(wù)洽談、商品交易等業(yè)務(wù)活動，以及五所試點學(xué)校模擬公司綜合實踐課的實訓(xùn)成果， 均產(chǎn)生了極大的興趣，紛紛要求加入模擬公司試點學(xué)校教學(xué)聯(lián)盟。至2012年2月，模擬公司綜合實踐課的試點學(xué)校已經(jīng)擴大到13所。2012年3月，由廣州市財經(jīng)商貿(mào)教研會組織20多位骨干教師編寫的《模擬公司綜合實踐—組建·行政·人事·財務(wù)》和《模擬公司綜合實踐—營銷·交易·總結(jié)》兩本教材及配套光盤出版。
（3）試點深化階段：2011年12月，廣州市教育信息中心聯(lián)合廣州市教育局教研室以及廣東用友軟件有限公司，共同建設(shè)“廣州市中高職虛擬商務(wù)實訓(xùn)中心”。該實訓(xùn)中心主要用于滿足中職學(xué)生的實踐教學(xué)，學(xué)生可以在該中心進(jìn)行專項實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)演習(xí)。建設(shè)虛擬商務(wù)實訓(xùn)中心平臺，同時結(jié)合模擬公司綜合實踐課程，能夠更有效地實踐和推廣模擬公司教學(xué)。該項目的建成對于全國中職教育是一項創(chuàng)舉，使得模擬公司教學(xué)模式的發(fā)展具有更廣闊的前景。
3 試點學(xué)校有效實施模擬公司綜合實踐課的經(jīng)驗做法
筆者作為第一批模擬公司教學(xué)試點學(xué)?！獜V州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校的模擬公司綜合實踐課的骨干教師，參與了我市中職學(xué)校模擬公司綜合實踐課的教學(xué)及開發(fā)工作，在此談?wù)勅绾卧趯W(xué)校層面上有效組織實施模擬公司實踐課的一些經(jīng)驗和做法。
（1）首次開設(shè)模擬公司教學(xué)實驗班要以校內(nèi)海選的方式吸引優(yōu)秀學(xué)生參與。對于初次開設(shè)模擬公司綜合實踐課的學(xué)校來說，無論是教師還是學(xué)生，對這門課程的認(rèn)識是比較陌生的，沒有任何的教學(xué)經(jīng)驗和體會。因此選取優(yōu)秀學(xué)生加入模擬公司教學(xué)實驗班就顯得尤為重要。筆者所在學(xué)校的做法是：通過向會計、金融、營銷、電子商務(wù)各專業(yè)班派發(fā)招生簡章、廣播宣傳等形式鼓勵優(yōu)秀學(xué)生報名參加，并進(jìn)行面試，擇優(yōu)錄取。這種做法使得我校的首個模擬公司教學(xué)實驗班的學(xué)生基本由學(xué)生干部組成。在接下來的模擬公司教學(xué)實踐中，我們承擔(dān)了全市的模擬公司綜合實踐公開課，舉辦了校內(nèi)首屆模擬公司教學(xué)班的商品跳蚤節(jié)，布置了仿真性高的模擬公司實訓(xùn)室，編寫了模擬公司綜合實踐教材及配套光盤，參與了全市的模擬公司教學(xué)展示。這些工作都得到了優(yōu)秀學(xué)生的大力協(xié)助。因此，對于首次開設(shè)模擬公司教學(xué)實驗的學(xué)校來說，吸引優(yōu)秀學(xué)生參與是這項工作得以順利開展的重要保證。
（2）教師課后要對教學(xué)進(jìn)行回顧、總結(jié)、提煉、反思，撰寫教師工作日記。模擬公司綜合實踐課對教師要求很高，教師不僅要具有跨專業(yè)的知識，還必須熟悉企業(yè)運營過程，具有較強的實踐能力，教師必須做到邊教學(xué)邊總結(jié)、提煉、回顧、反思，才能保證教學(xué)質(zhì)量。因此，課后撰寫教師工作日記是必不可少的。以下是由筆者撰寫的一次教師工作日記的模板：
試點學(xué)校：廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校
開展時間：2011年4月19日——5月6日
教學(xué)模塊：第三模塊——市場營銷
活動內(nèi)容：市場調(diào)查、產(chǎn)品宣傳冊設(shè)計、商品促銷活動
活動過程：我校模擬公司教學(xué)的第三模塊執(zhí)行了三項任務(wù)的教學(xué)。課后，擔(dān)任教學(xué)的5位老師對教學(xué)進(jìn)行了回顧和反思，總結(jié)了以下的經(jīng)驗和存在的問題，具體如下：①收獲的經(jīng)驗；②存在問題；③改進(jìn)措施。
（3）模擬公司之間的商品交易要實現(xiàn)真實交易和虛擬交易相結(jié)合。在模擬公司的經(jīng)營活動中，商品交易是最重要的。但學(xué)生對單純的虛擬交易的參與度、積極性并不高。我們的做法是：真實交易和虛擬交易相結(jié)合。真實交易就是各模擬公司之間以及校園范圍內(nèi)做真實的現(xiàn)金交易。自開展模擬公司教學(xué)實驗以來，我校已成功舉辦了三屆商品交易會。學(xué)生從舉辦商品交易會中能夠體驗商品采購、銷售流程，學(xué)會探索顧客消費心理的技巧，體會到賺錢的快樂、賠錢的沮喪，并為第五模塊“帳務(wù)處理”提供了真實數(shù)據(jù)。在虛擬交易環(huán)節(jié)中，我們讓學(xué)生模擬商務(wù)洽談，學(xué)習(xí)簽訂采購訂單、合同，填寫支票。為促使各模擬公司間積極交易，我們以各公司收到的支票、訂單多少作為評價這個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。
（4）要模仿現(xiàn)實公司的做法建立起公司員工激勵機制。不少模擬公司實踐課的授課教師都有這樣的體驗：有時候?qū)W生參與實訓(xùn)活動的積極性不高，比如報名競聘CEO的學(xué)生不多、商品交易的投入度不夠等等。為避免此類問題的發(fā)生，我們模仿現(xiàn)實公司的做法建立起公司員工激勵機制，在第一模塊“公司籌建”的競選CEO環(huán)節(jié)，我們?yōu)镃EO頒發(fā)榮譽證書。在每次舉辦商品交易會之后，模擬公司年度總結(jié)大會上，我們都會評選出“最佳經(jīng)營業(yè)績獎”、“最具員工形象獎”、“最佳CEO”、“最具團(tuán)隊合作獎“等獎項，并蓋上學(xué)校的公章，為學(xué)生頒發(fā)獎狀及合影留念。這些措施能很大程度地激勵學(xué)生高度投入到模擬公司實踐課程中。
（5）要在學(xué)校內(nèi)部做好推廣宣傳活動，把模擬公司教學(xué)理念滲透到校園文化建設(shè)。開展模擬公司實踐課程以來，我們每個學(xué)期都在校園內(nèi)舉辦模擬公司教學(xué)班的商品交易會，通過在校園門口擺放大型宣傳海報、在各班級派發(fā)宣傳單張、校園廣播等方式，使模擬公司教學(xué)模式在全校師生中產(chǎn)生了一定的影響。在商品交易會順利召開之后，我們會把交易會的一些圖片上傳到校園網(wǎng)，以擴大影響力。
4 實施模擬公司綜合實踐課的具體示例
筆者曾經(jīng)承擔(dān)了一次全市模擬公司綜合實踐課的公開課。這次公開課我選取的教學(xué)項目是“商品展銷會”。本次展銷會的內(nèi)容是：模擬公司員工輪流登場，宣講各自公司的理念、經(jīng)營范圍、口號，然后分?jǐn)偽贿M(jìn)行現(xiàn)場的商品展示促銷會，如果達(dá)成交易，進(jìn)入下一步的會計電算化賬務(wù)處理。以下是具體實施步驟（見表1）。
5 實施模擬公司綜合實踐課之后的若干反思
（1）建設(shè)模擬公司綜合實訓(xùn)室是試點學(xué)校開展模擬公司實踐課程的物質(zhì)前提。模擬公司綜合實踐課程教學(xué)目標(biāo)是：創(chuàng)設(shè)仿真的模擬公司環(huán)境，使學(xué)生身臨其境到公司“上班”，參與公司的經(jīng)營活動，形成職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)，建構(gòu)職業(yè)能力。試點學(xué)校如果沒有專屬的模擬公司實訓(xùn)室，要實現(xiàn)上述目標(biāo)是不可能的。因此，各試點學(xué)校的教師要積極和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)職能部門溝通，盡快建設(shè)起模擬公司實訓(xùn)室，才能保證課程的順利開展。
（2）模擬公司綜合實踐課的課程性質(zhì)要求教師必須快速成長為“復(fù)合型”教師。模擬公司綜合實踐課對教師要求很高，專業(yè)教師不但要熟悉企業(yè)運營過程，還要具有跨專業(yè)的知識，如：會計、財務(wù)管理、金融、電子商務(wù)、工商社保、市場營銷、就業(yè)指導(dǎo)等多學(xué)科的知識，這樣才能組織、駕馭這門課程的教學(xué)。目前中職學(xué)校里面符合這種條件的教師是少之又少的。筆者認(rèn)為，解決的途徑有兩種：一種是專業(yè)課教師通過自我學(xué)習(xí)或者外派培訓(xùn)的方式，快速成長為“復(fù)合型”教師。另一種是從企業(yè)引進(jìn)人才加強學(xué)校的專業(yè)課教師隊伍。筆者所在學(xué)校有一位專業(yè)教師是從用友新道科技有限公司招聘進(jìn)來的，該教師的加盟對學(xué)校乃至全市的模擬公司教學(xué)模式運用注入了新的活力，他在指導(dǎo)學(xué)生建設(shè)模擬公司網(wǎng)站，參與廣州市中高職虛擬商務(wù)實訓(xùn)中心建設(shè)，承辦全市模擬公司教學(xué)成果展示等方面做了很多有建設(shè)性的工作。
（3）模擬公司綜合實踐課的教師角色應(yīng)定位在組織者、協(xié)助者、導(dǎo)演。教師作為組織者、協(xié)助者、導(dǎo)演是指在實施模擬公司綜合實踐課時，教師布置工作任務(wù)時只需引導(dǎo)學(xué)生有解決問題的思維、方法即可，在任務(wù)執(zhí)行過程中負(fù)責(zé)解答疑難問題，在任務(wù)結(jié)束后進(jìn)行教學(xué)活動的點評、總結(jié)。具體的實施環(huán)節(jié)由學(xué)生自己策劃、操作，教師不能代替學(xué)生作公司業(yè)務(wù)決策。這樣才能使學(xué)生在工作中增長知識，提高自我學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新能力。
（4）模擬公司綜合實踐課的試點學(xué)?？煽紤]出版“模擬公司教學(xué)模式”的期刊或者簡訊。模擬公司教學(xué)模式的實施帶來職業(yè)教育的變革，實現(xiàn)“教學(xué)過程與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程對接”，解決目前財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生對口及頂崗實習(xí)難等問題，是一項造福職業(yè)教育的事業(yè)。各試點學(xué)校應(yīng)積極推廣宣傳這種教學(xué)模式。同時各試點學(xué)校及骨干教師也要在教學(xué)中不斷積累模擬公司實踐教學(xué)經(jīng)驗，有必要考慮出版“模擬公司教學(xué)模式”的期刊或者簡訊，這是完善模擬公司教學(xué)管理制度的措施之一。
6 結(jié)束語
模擬公司綜合實踐課程要達(dá)成的目標(biāo)是：創(chuàng)設(shè)仿真的模擬公司環(huán)境，使學(xué)生身臨其境到公司“上班”，參與公司的經(jīng)營活動，形成職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)，建構(gòu)職業(yè)能力。實現(xiàn)“教學(xué)過程與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程對接”，解決目前財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生對口及頂崗實習(xí)難等問題，模擬公司教學(xué)模式的實施必將帶來職業(yè)教育的變革。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：ERP沙盤模擬實戰(zhàn) 會計實訓(xùn)課程 應(yīng)用
眾所周知，會計學(xué)本身就有一定的技術(shù)性和操作性，故而很多技工類學(xué)校設(shè)置了會計實訓(xùn)課程來幫助學(xué)生提高技能。但是由于實訓(xùn)的內(nèi)容較為籠統(tǒng)，實訓(xùn)的形式較為單調(diào)，實訓(xùn)的課程較為局限，所以實訓(xùn)效果不佳。為了改變這種現(xiàn)狀，筆者在會計實訓(xùn)中引入ERP沙盤模擬實戰(zhàn)課程，不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且使學(xué)生對企業(yè)的整個生產(chǎn)流程有了直觀認(rèn)識，增強了實訓(xùn)的針對性，為學(xué)生將來適應(yīng)企業(yè)不同階段的會計操作奠定了基礎(chǔ)。
一、ERP沙盤模擬實戰(zhàn)
ERP沙盤模擬是其實就是一個實驗的平臺。在這個平臺中，企業(yè)的物流方式、生產(chǎn)過程、財務(wù)管理、運行過程、營銷模式等經(jīng)營活動都會被展示出來，整個沙盤就相當(dāng)于一個仿真企業(yè)環(huán)境。通過ERP沙盤模擬，學(xué)生們類似于參與了一種角色模擬游戲，可以直觀理解在課堂中學(xué)到的經(jīng)貿(mào)、管理、財務(wù)等理論知識，同時還能夠在模擬環(huán)境中，扮演企業(yè)管理者，參與到企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理之中。
二、ERP沙盤模擬實戰(zhàn)在會計實訓(xùn)課程中的應(yīng)用
（一）課程目標(biāo)
在會計實訓(xùn)中使用ERP沙盤模擬實戰(zhàn)的主要目標(biāo)是讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中，熟悉和了解企業(yè)的日常運行模式，以相應(yīng)的角色參與企業(yè)日常生產(chǎn)，幫助學(xué)生從宏觀和全局的角度分析和處理某些會計管理的問題，提高學(xué)生對整個企業(yè)資源合理配置的認(rèn)識。
通常情況下，學(xué)生要參加兩個階段的會計實訓(xùn)。第一個階段是初級會計實訓(xùn)階段，第二個階段是中高職會計實訓(xùn)階段。
初級會計實訓(xùn)一般被安排在學(xué)生進(jìn)入技工學(xué)校的第一年第一個學(xué)期。在這個階段，學(xué)生們主要了解的是企業(yè)的日常運行環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等，在進(jìn)行實訓(xùn)的過程中，學(xué)生要在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會相關(guān)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、基本操作，同時增強與其他成員之間的合作，共同完成實訓(xùn)計劃。
而中高級會計實訓(xùn)的時間一般在第二年的第二個學(xué)期。與初級會計實訓(xùn)階段相比，這個階段的會計實訓(xùn)專業(yè)性、復(fù)雜性更高，對學(xué)生會計知識和專業(yè)技能的要求也更高。所以這個階段的ERP沙盤模擬實戰(zhàn)具有一定的專題性。
（二）實訓(xùn)課程設(shè)計
在ERP沙盤模擬實戰(zhàn)中，老師會將整個課堂的背景設(shè)計為多家實力強大的公司，之后將學(xué)生分為若干個小組，每個小組都代表同一行業(yè)中的不同企業(yè)團(tuán)隊，小組與小組之間存在著激烈的競爭關(guān)系。而在真正進(jìn)行實訓(xùn)的過程中，學(xué)生會按照才能、思維、性格等方面的不同，在模擬公司中擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、行政經(jīng)理、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等職務(wù)。比如某學(xué)生的思維較為宏觀，考慮問題較為全面，那么就可以任命他為CEO，把握整個公司的運營；或者某個同學(xué)的創(chuàng)新性思維較為發(fā)達(dá)，那么就可以任命他為營銷總監(jiān)，讓其制定這個公司產(chǎn)品的營銷策略；某個同學(xué)對市場有一定的敏感性，就可以任命他為市場總監(jiān)，讓其掌管整個市場是運行；而對于在技術(shù)方面有一定特長的學(xué)生，老師可以安排他做生產(chǎn)總監(jiān)，保證生產(chǎn)的質(zhì)量和正常運行。
總之，老師在設(shè)計實訓(xùn)課程時，要尊重每一個學(xué)生，細(xì)心觀察他們的特長和優(yōu)點，將他們安排在合適的位置上，提高學(xué)生的自信心，提高他們的實踐能力。
（三）實訓(xùn)程序
實訓(xùn)程序其實就是整個ERP沙盤模擬實戰(zhàn)實訓(xùn)的過程。它主要包括三個階段：前期準(zhǔn)備階段；實訓(xùn)過程階段；后期總結(jié)階段
1、前期準(zhǔn)備階段
在前期準(zhǔn)備階段，老師首先要通過Word或PPT的形式，將整個模擬企業(yè)的信息狀況向?qū)W生說明，其主要包括企業(yè)的性質(zhì)、基本規(guī)章制度、經(jīng)營狀況、生產(chǎn)狀況、組織構(gòu)成、股東組成、主要生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)務(wù)狀況、主要合作伙伴、固定和流動資產(chǎn)等，以此保證學(xué)生后期在制作財務(wù)報表的質(zhì)量。之后要制定相應(yīng)的市場運行規(guī)則，比如企業(yè)目前的市場占有份額、企業(yè)的準(zhǔn)入規(guī)則、廠房購買、訂單爭取、客戶關(guān)系穩(wěn)定、銷售計劃、營銷策略等等，保證企業(yè)運行過程的合法合理正常。最后，學(xué)生按照自己的角色分工，進(jìn)入企業(yè)中，把自己作為一個已畢業(yè)的人士來進(jìn)行實訓(xùn)，維護(hù)自己所在團(tuán)隊的企業(yè)運行。
2、實訓(xùn)過程階段
在實訓(xùn)過程階段，要注重對學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的思維培養(yǎng)。其主要步驟為：首先引導(dǎo)學(xué)生利用實訓(xùn)設(shè)備，培養(yǎng)他們手工計算和會計計算相結(jié)合的習(xí)慣。之后調(diào)換學(xué)生位置，讓他們體會不同工作崗位上的不同操作流程，保證實訓(xùn)的全面性和實用性。接著將銀行、工商、稅務(wù)等部門，電子開票等系統(tǒng)引入實訓(xùn)過程，增加學(xué)生對在銀行開設(shè)賬戶、辦理各種營業(yè)執(zhí)照、辦理稅務(wù)登記等的認(rèn)識和了解，保證模擬的真實性和有效性。
3、后期總結(jié)階段
在后期總結(jié)階段，老師要及時指出學(xué)生在實訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，之后對每一個學(xué)生的角色進(jìn)行點評。在改正的過程中，某些企業(yè)的流程必然也會受到影響，故而要及時調(diào)整方案，保證學(xué)生能夠在短期內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位，不斷培養(yǎng)學(xué)生自身職業(yè)判斷能力。
在會計實訓(xùn)中應(yīng)用ERP沙盤模擬實戰(zhàn)方法，能夠?qū)崿F(xiàn)會計理論與實踐的結(jié)合，同時幫助學(xué)生建立立體的企業(yè)運行沙盤，為學(xué)生發(fā)揮才能和特長提供了良好的平臺，促進(jìn)學(xué)生技能的提高，保證會計實訓(xùn)的效果。
參考文獻(xiàn)：
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[2]李冬.ERP 沙盤模擬課程：會計實訓(xùn)教學(xué)課程的創(chuàng)新[J].浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010，6（1）：84-88.
如今，國際交往日益頻繁，面對開放的世界、開放的社會，要擴大國與國之間的交流，加強與世界各國的聯(lián)系，只有在繼承民族禮儀的基礎(chǔ)上，了解尊重他國的禮儀文化，才能無愧于文明古國之美譽。讓國民都來接受禮儀教育，可以從整體上提高國民的綜合素質(zhì)。因此，現(xiàn)在越來越多的高校都開設(shè)了禮儀課程，并作為全校公選課，以滿足素質(zhì)教育、公民道德教育的需要，為社會培養(yǎng)有一定禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才?，F(xiàn)在大學(xué)開設(shè)禮儀公選課，學(xué)生們都踴躍報名，對禮儀課表現(xiàn)出非常濃厚的興趣并寄予極大的希望，都想通過禮儀的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個全新的自我，使自己在社交場合、在公眾面前有一個的良好形象，充分展示自己的風(fēng)采。
禮儀課從理論上講并沒有多少深奧的東西，但它涉及面廣，生活氣息濃，實用性強。學(xué)好禮儀課的關(guān)鍵是要落實到行動上，用禮儀規(guī)范來要求自己，使自己的禮儀修養(yǎng)得到提高，并養(yǎng)成習(xí)慣。因此，要發(fā)揮這門課的作用，達(dá)到我們的教學(xué)目的，教師的教學(xué)方法十分重要，而模擬實訓(xùn)教學(xué)法就是一種較好的方法。模擬實訓(xùn)教學(xué)法，就是在教學(xué)中通過創(chuàng)造生動、形象、具體的模擬情境來認(rèn)識問題，理解問題，并進(jìn)一步讓學(xué)生進(jìn)行實際操作和訓(xùn)練的教學(xué)方法。筆者在禮儀課的教學(xué)中，結(jié)合自身的教學(xué)實踐，根據(jù)高校學(xué)生的身心特點和認(rèn)識問題、理解問題的規(guī)律，深深地感悟到模擬實訓(xùn)教學(xué)法在禮儀教學(xué)中的應(yīng)用之重要性。現(xiàn)就模擬實訓(xùn)教學(xué)法在禮儀教學(xué)中的應(yīng)用問題談?wù)劰P者多年來從事禮儀課程教學(xué)的體會。
一、語言模擬實訓(xùn)法
生活離不開語言，人們每天都要用語言與各種人進(jìn)行交流，語言是信息溝通的橋梁，是思想感情交流的工具。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，隨著音調(diào)抑揚頓挫的變化，表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。因此，在人與人的交往過程中，正確運用語言、遵守語言的規(guī)范成為社交禮儀的一項重要內(nèi)容。筆者在社交禮儀的教學(xué)過程中采用了語言模擬實訓(xùn)的教學(xué)方法，首先分別講解了有聲語言禮儀和無聲語言禮儀(亦即交談禮儀和儀態(tài)禮儀)的基本禮儀規(guī)范。其次讓學(xué)生在掌握了基本禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行語言模擬實際訓(xùn)練。比如，在講儀態(tài)禮儀時，筆者設(shè)計了這樣的導(dǎo)入語：“儀態(tài)屬于人的行為美學(xué)范疇。它既依賴于人們的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同時又取決于個人是否接受過規(guī)范和嚴(yán)格要求的體態(tài)訓(xùn)練。在人際交往過程中，它以一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。每位在座的同學(xué)是不是都想使自己具有特殊的魅力?那么如何才能使自己產(chǎn)生這種特殊的魅力呢?這就要求我們在座的同學(xué)就我們剛講過的無聲語言禮儀的規(guī)范進(jìn)行肢體語言模擬實際操作訓(xùn)練，使之形成自己的操作行為習(xí)慣，久而久之就能使自己具有特殊的魅力了?！边@一席話講完之后，在座的學(xué)生就開始有點坐不住了，急于想按照坐、立、行等基本操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行模擬實訓(xùn)。因此，筆者將學(xué)生以寢室為單位分成幾個小組，按照坐、立、行等基本操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，并且在課堂之余回到寢室時也能經(jīng)常性地進(jìn)行模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生互相之間指出各自存在的不夠規(guī)范的動作。這樣一來，學(xué)生們通過經(jīng)常性的肢體語言模擬訓(xùn)練之后，便養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。
二、演練模擬實訓(xùn)法
禮儀課理論上通俗易懂，實踐上貼近生活，是這門課的一大特色。這個特色決定了社交禮儀課的教學(xué)不能死搬教條、按部就班，而要生動活潑、風(fēng)趣幽默，調(diào)動學(xué)生積極參與課堂教學(xué)。只有把學(xué)生調(diào)動起來，課堂氣氛才能活躍，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣才會濃厚。演練模擬實訓(xùn)法可以分為實情演練模擬實訓(xùn)法和音像演練模擬實訓(xùn)法兩種。實情演練模擬實訓(xùn)法就是由老師提出演練內(nèi)容，然后由學(xué)生來創(chuàng)設(shè)各種各樣的情境并加以模擬實際操作的訓(xùn)練方法。例如，學(xué)了日常交往禮儀中的見面禮，同學(xué)們?nèi)⑽鍌€一組，模擬一個場景，將稱呼禮、介紹禮、見面禮、名片禮、交談禮等運用于其中進(jìn)行演練，其他同學(xué)進(jìn)行觀看、討論，老師最后做點評，指出不足，以便今后改進(jìn)。音像演練模擬實訓(xùn)法就是通過音像的形式生動、具體地再現(xiàn)相應(yīng)的禮儀，然后學(xué)生對照著音像上的演示進(jìn)行模擬操作訓(xùn)練的方法。比如服飾禮儀中的“西服的穿著”、“領(lǐng)帶的打法”等就可以通過音像光碟的形式分步向?qū)W生演示，同學(xué)們邊看邊練，如果有沒學(xué)會的步驟還可以通過重放光碟，多次進(jìn)行模擬操作訓(xùn)練，直到學(xué)會為止，這樣印象非常深刻。
三、情景模擬實訓(xùn)法
情景，指情形、景象，即事物呈現(xiàn)出來的樣子、狀況。模擬，又稱模仿，指照著某種現(xiàn)成的樣子學(xué)著做。情景模擬式教學(xué)，是指通過對事件或事物發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者理解教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而在短時間內(nèi)提高能力的一種認(rèn)知方法。
情景模擬教學(xué)，具有以下功效：一是由于教學(xué)環(huán)境與過程比較接近事件或事物發(fā)生與發(fā)展的真實情景，有利于提高受教育者的形象思維能力；二是能夠讓受教育者在角色演練中體會到某些角色(崗位)的地位、作用、處境、工作要領(lǐng)；三是有利于讓受教育者通過模擬事件發(fā)生、發(fā)展的每個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強對實際問題的預(yù)測與處理能力；四是能夠從模擬演練活動得出的結(jié)果或結(jié)論中領(lǐng)悟到事件或事物的發(fā)展演變規(guī)律。
轉(zhuǎn)貼于
筆者在講述旅游服務(wù)禮儀課程時，對這種教學(xué)方法采用的比較多。旅游服務(wù)禮儀相對于實用禮儀更強調(diào)實踐性。在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同創(chuàng)設(shè)不同的情景，教師和學(xué)生模擬教學(xué)內(nèi)容中的不同的角色，感受他們不同的心理，站在他們的角度講話。在實施情景模擬教學(xué)前要認(rèn)真做好準(zhǔn)備。一是教師的準(zhǔn)備。教師應(yīng)熟悉相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，明白教學(xué)的目的，這是作為教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。同時，教師在課前應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，盡量保證施教時有一個良好的心態(tài)。另外，更重要的是作為教師，在施教之前還應(yīng)設(shè)計好具體的教學(xué)方法、教學(xué)過程。二是學(xué)生的準(zhǔn)備。在實施情景模擬教學(xué)的過程中，教學(xué)的主體是學(xué)生，既要通過教學(xué)讓學(xué)生掌握相應(yīng)的技能，又要在實施中讓學(xué)生們積極參與。因此，在教學(xué)前，有必要讓學(xué)生做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括相應(yīng)知識的準(zhǔn)備以及心理的準(zhǔn)備等。例如，在講餐廳服務(wù)禮儀時，可以創(chuàng)設(shè)一個餐廳的情景，在進(jìn)行模擬前由老師分別將迎賓員服務(wù)禮儀、引位員服務(wù)禮儀、值臺員服務(wù)禮儀以及走菜員服務(wù)禮儀的操作規(guī)范和基本要求向?qū)W生講述清楚，然后讓學(xué)生分別模擬客人和服務(wù)員進(jìn)行迎賓引座、推銷菜肴、上菜斟酒、收銀找零、送客引路等，模擬一個完整的服務(wù)過程。
在實施情景模擬實訓(xùn)教學(xué)后我們還要做的一件事就是對每一次的實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行回顧總結(jié)，無論是老師還是學(xué)生，都有必要進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。站在老師的角度，通過回顧總結(jié)，可以從中得到經(jīng)驗，受到啟發(fā)，以便在今后的教學(xué)中發(fā)揚成績，克服缺點，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)效果不斷得到提高。而學(xué)生的回顧總結(jié)，可通過實訓(xùn)報告的形式對實訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，有利于他們對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步消化理解。
四、角色模擬實訓(xùn)法
為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，靈活掌握實用禮儀的知識，筆者還將禮儀課程中的有關(guān)內(nèi)容，通過角色扮演法，使學(xué)生有身臨其境的感覺，收到了非常好的教學(xué)效果。運用這種教學(xué)方法關(guān)鍵之處在于提高學(xué)生的參與程度，最重要的就是要做好角色模擬，而作為教師，便是要為學(xué)生做好角色設(shè)計。角色設(shè)計是教師充分發(fā)揮組織、指導(dǎo)作用的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)教學(xué)要求，教師不僅要精心設(shè)計出各個角色，而且還應(yīng)設(shè)計出每個角色的背景和將要面臨的問題，以便達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生找到解決問題的最佳方法的教學(xué)目的。如在講解導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范課程“途中導(dǎo)游服務(wù)”時，可以設(shè)計安排導(dǎo)游員、司機、領(lǐng)隊及各種性格的旅游者等角色，而在“景點導(dǎo)游服務(wù)”中應(yīng)該設(shè)計出全陪導(dǎo)游、地陪導(dǎo)游和景區(qū)工作人員以及有特殊要求的旅游者等角色。合理的角色設(shè)計不僅能使課堂氣氛和諧融洽，還可以促使學(xué)生從多種角度去提出問題和思考問題，找出多種解決問題的途徑。
又比如在學(xué)習(xí)求職面試禮儀時，可將學(xué)生分成不同的小組，分別扮演招聘方和應(yīng)聘方。模擬之前，將應(yīng)聘面試的注意事項加以說明：1)第一印象：注意儀表與衣著；2)態(tài)度：誠懇謙虛，積極坦率；3)自信：克服自卑心理；4)應(yīng)答：話語清楚響亮；5)體態(tài)語：做到無聲勝有聲；6)聆聽：作用與應(yīng)答一樣重要。最后要以真誠的語氣感謝對方公司或企業(yè)給你這樣一次面試機會，同時也要向主考人表達(dá)你的謝意。其次設(shè)計幾個公司或企業(yè)，包括每個公司或企業(yè)的全稱、地址、電話、郵政編碼、經(jīng)營或生產(chǎn)的品種和規(guī)模、在社會上的影響力、實際經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)文化等基本情況；現(xiàn)在面向社會招聘什么樣的人才，其崗位、條件、待遇如何;面試時主考官提出哪些問題，等等；都要一一設(shè)計好，形成文字。應(yīng)聘者要將自己的求職申請表和有關(guān)材料準(zhǔn)備好。然后，扮演招聘方的主考官將公司或企業(yè)的基本情況向招聘方介紹，其他學(xué)生根據(jù)自己的狀況選擇去哪家單位應(yīng)聘。在進(jìn)行模擬招聘和應(yīng)聘過程中，同學(xué)們認(rèn)真傾聽、仔細(xì)觀察，表演結(jié)束后，請學(xué)生們運用禮儀知識進(jìn)行點評，包括優(yōu)點和缺點，但要注意語言表達(dá)要委婉。最后由老師總結(jié)、評價，肯定成績，指出不足。
通過以上幾種模擬實訓(xùn)教學(xué)法的運用，使學(xué)生從單純的知識灌輸法的困擾中擺脫出來，充分展示了社交禮儀及旅游服務(wù)禮儀的可操作性，這樣他們就會對禮儀這門課程充滿濃厚的興趣，課后感到收獲不小，知道今后在學(xué)習(xí)和工作中該如何做，對禮儀知識的學(xué)習(xí)、體會、理解更加深刻了。多年來的禮儀教學(xué)實踐證明，在禮儀課程的教學(xué)中，采用模擬實訓(xùn)教學(xué)法，是加深學(xué)生對禮儀知識的理解，訓(xùn)練學(xué)生禮儀知識運用的一種非常有效的手段。這對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和全面綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機和興趣都是行之有效的。
參考文獻(xiàn)：
［1］高宏，錢曉冰．情景模擬教學(xué)法在旅游專業(yè)課教學(xué)中的運用［J］．中國職業(yè)技術(shù)教育，2005(8).
每次實訓(xùn)前，我們必須先配置客戶機，再將原有的實驗室刪除，重新下載上次的數(shù)據(jù)，才能進(jìn)入自己的模擬實驗室，然后才能開始實訓(xùn)操作。
前幾次的實訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，主要有：模擬企業(yè)資料、系統(tǒng)操作介紹及基礎(chǔ)代碼設(shè)置、物料設(shè)置、其他資料設(shè)置。
模擬企業(yè)資料讓我了解到一個企業(yè)主要有營銷部、生產(chǎn)部、采購部、品質(zhì)部、倉庫、設(shè)備動力、人力資源部、財務(wù)部、技術(shù)部等九個部門，這些部門是相互聯(lián)系、密不可分的，要想畫好公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)流程圖，就首先要理清這些部門之間的關(guān)系(也就是對公司的結(jié)構(gòu)先有個思路或總體的把握)，然后再開始畫，否則就會畫到中途畫不下去了。在系統(tǒng)操作介紹及基礎(chǔ)代碼設(shè)置中，具體的操作相對多一些，由于對模擬實驗室還不是很熟悉，一不小心出錯的話就要重頭再來，所以我們一般是一邊討論一邊做的，做起來就比較慢，這要求我們做實驗的時候要小心謹(jǐn)慎，以防出錯。通過物料設(shè)置，了解了本環(huán)節(jié)主要有物料主文件、物料批量提前期、工藝路線、物料清單等，物料編碼是計算機系統(tǒng)對物料的唯一識別代碼，與企業(yè)的所有物料具有一一對應(yīng)的關(guān)系。以前只是簡單的認(rèn)為物料就是原材料的采購，其實則不然，它是企業(yè)生產(chǎn)前準(zhǔn)備的一個重要環(huán)節(jié)，影響著企業(yè)的生產(chǎn)成本。從其他資料的設(shè)置中，進(jìn)一步了解了人事檔案、數(shù)簽名、班次分段編輯、客戶資料、業(yè)務(wù)員資料等相關(guān)資料的錄入情況，企業(yè)的內(nèi)部情況確實很復(fù)雜，簡單的其他資料設(shè)置就這么多的內(nèi)容，實體企業(yè)運營起來應(yīng)該更復(fù)雜、更困難。經(jīng)過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，對模擬實驗室有了進(jìn)一步的認(rèn)識，操作也熟練多了，大部分的內(nèi)容也可以獨立完成了，其速度自然也有所提升，熟能生巧說的就是這個道理。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后，就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實訓(xùn)了，即迪寶樂公司的整體業(yè)務(wù)的運作過程。我們的實際操作主要是從簽訂銷售合同開始，依次經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)，最后完成出貨的全過程，當(dāng)然，最后還有財務(wù)報表的分析情況。
在實訓(xùn)的過程中出現(xiàn)了諸多的問題，真可謂是狀況連連。有的時候做錯了，因為上一個項目沒有上傳，也就不記得上次上傳的是什么時候，如果下載上次上傳的數(shù)據(jù)，還要一個項目一個項目地核對，才能找到上次做的地方，但是要很久;如果從本次實訓(xùn)開始的地方開始做，那么也要浪費很長時間的，這就要求我們做一個項目上傳一個項目，雖然很麻煩，但是為了避免出現(xiàn)很大的問題，麻煩一點也是值得的。在錄入水費的時候，當(dāng)把實訓(xùn)指導(dǎo)書中給的數(shù)據(jù)錄入以后，因為沒有多點擊下鼠標(biāo)，讓水費的總額變?yōu)?350，所以在最后的應(yīng)付款統(tǒng)計中，水費只有50元，很顯然不對的，當(dāng)時也不知道是哪兒的問題，就重新錄入了一下水費，在保存前多點擊了下鼠標(biāo)，然后數(shù)據(jù)就是對的，也才知道是這兒出現(xiàn)的問題。有的項目因為是要打“√”的，但是卻在簽名后才發(fā)現(xiàn)，簽名了就不能修改了，所以就必須重做此項目，這要求我們要細(xì)心，仔細(xì)觀察。有的時候?qū)嵱?xùn)項目都做完大半了，但是卻發(fā)現(xiàn)明顯不對，做都做不下去了，也不知道是哪兒錯的，沒辦法，只好從導(dǎo)入數(shù)據(jù)的地方重新開始做，我發(fā)現(xiàn)做的次數(shù)多了，我做的次數(shù)越來越快，前面的部分項目都不用參考實訓(xùn)指導(dǎo)書了，其實很多時候，我們是很需要這種堅持不懈、熟能生巧的精神的。
通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實訓(xùn)，我們體驗到了現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下，按銷售預(yù)測和訂單進(jìn)行生產(chǎn)，一起技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)計劃、品質(zhì)的保障、原材料供應(yīng)、倉庫、產(chǎn)品銷售等各個環(huán)節(jié)的變化，反映出了整個企業(yè)的動態(tài)性。了解了企業(yè)經(jīng)營的目的，理解了企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售過程，掌握了物流、資金流、信息流的運行規(guī)律，進(jìn)一步理解了企業(yè)各職能部門的職責(zé)、工作程序以及各部門的協(xié)調(diào)和制約關(guān)系。
[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練；能力培養(yǎng)；內(nèi)容構(gòu)建
[DOI]1013939/jcnkizgsc201721188
實踐性教學(xué)是將理論與實踐進(jìn)行有C結(jié)合，為培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，強化專業(yè)技能訓(xùn)練而設(shè)置。作為實踐性教學(xué)方式之一，國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃實施的目的在于促進(jìn)高等學(xué)校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，強化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強高校學(xué)生在創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)滿足創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。
1項目背景和內(nèi)容介紹
11項目背景簡介
2016年6月，在天津舉行的夏季達(dá)沃斯論壇在天津舉行。此次論壇以“第四次工業(yè)革命――轉(zhuǎn)型的力量”為主題。作為創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和科技領(lǐng)域首屈一指的全球性盛會，總理指出要借助改革創(chuàng)新的“東風(fēng)”來推動中國經(jīng)濟(jì)科學(xué)的發(fā)展，在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成 “萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢。2015年，“兩會”期間，總理再次提出以鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”應(yīng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅持就業(yè)優(yōu)先，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。在國家鼓勵，學(xué)校支持，老師出力，學(xué)生愿學(xué)的大背景下，我們市場營銷專業(yè)的同學(xué)組建了大創(chuàng)項目團(tuán)隊，通過模擬一個運營項目，在輔導(dǎo)教師指導(dǎo)下，團(tuán)隊中每個學(xué)生在項目實施過程中扮演一個或多個具體的角色，通過前期的市場調(diào)查、開展可行性研究、模擬企業(yè)運行、參加企業(yè)實踐、撰寫創(chuàng)業(yè)報告等工作達(dá)到此項訓(xùn)練的設(shè)定目標(biāo)。作者所輔導(dǎo)的“天津城建大學(xué)生售樓實訓(xùn)中心創(chuàng)建與運營”（以簡稱“城建售樓實訓(xùn)中心”）屬于此類項目。
12項目實施的工作基礎(chǔ)
學(xué)校對于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的大力支持。項目組部分成員課余時間在不同項目售樓處從事渠道開發(fā)工作。第一指導(dǎo)教師從事市場營銷實踐性工作多年，從事創(chuàng)業(yè)管理、消費者行為學(xué)等多門課程的授課工作。第二指導(dǎo)教師從事學(xué)生管理工作，具有較強的學(xué)生組織和管理能力。項目成員和導(dǎo)師訓(xùn)練時間的保障。團(tuán)隊成員對具有挑戰(zhàn)性的新的知識和新的環(huán)境的興趣。知不如好，好不如樂。興趣是一個學(xué)生獲得知識的動力，挑選有創(chuàng)新意識和挑戰(zhàn)意識的學(xué)生是項目成功開展的基礎(chǔ)。
13項目的研究內(nèi)容
項目從社會對人才的需求出發(fā)，“真題真做”，將項目售樓處設(shè)立在學(xué)校內(nèi)，使得學(xué)生就近實習(xí)，進(jìn)行理論與實踐交叉學(xué)習(xí)。申報項目包括項目運營平臺的設(shè)立和實踐訓(xùn)練兩個部分。
項目運營平臺設(shè)立主要內(nèi)容：
第一，建設(shè)售樓實訓(xùn)中心。按照公司組建的模式，模擬構(gòu)建天津城建大學(xué)生售樓實訓(xùn)中心，真實模擬售樓中心的組織架構(gòu)、職能部門、員工管理等運營管理。
第二，社會實踐。學(xué)生通過參與天津城建大學(xué)售樓實訓(xùn)中心一系列的組建和運營過程，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建和運營的技能，提高專業(yè)技能。
實踐訓(xùn)練部分主要內(nèi)容：
主要是組織相關(guān)專業(yè)的學(xué)生開展售樓活動。主要內(nèi)容包括：銷售人員的職業(yè)要求；語言表達(dá)能力，與客戶接觸、交流、達(dá)成購房意向的技巧；與發(fā)包方在廣告、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的合作技能；開發(fā)客戶的基本能力；專業(yè)知識與社會實踐相適應(yīng)的能力。
14項目的成果管理
（1）學(xué)生實踐性活動總結(jié)報告。報告主要內(nèi)容包括：樓盤的廣告設(shè)計、客戶渠道開發(fā)的相關(guān)手段等總結(jié)；學(xué)生實訓(xùn)情況總結(jié)；此類訓(xùn)練對于參與者創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)水平提高的影響總結(jié)等。
（2）實訓(xùn)中心運營總結(jié)報告。報告內(nèi)容主要包括：中心成立的創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫；與仁愛團(tuán)泊湖項目發(fā)包方的合作情況；中心模擬運營的情況；公司運營人員創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的水平提高程度；公司運營過程中系列管理文件等。
2項目的階段性總結(jié)
由于項目正在進(jìn)行過程中，對項目的全局還不是很全面的掌握，所以，只能對項目進(jìn)行階段性總結(jié)。
21項目的主要創(chuàng)新點
培養(yǎng)崗位創(chuàng)業(yè)意識和能力為導(dǎo)向開展創(chuàng)業(yè)教育，同時，在校內(nèi)構(gòu)筑具有轉(zhuǎn)化、提升、孵化功能的專業(yè)創(chuàng)業(yè)工作室、學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)校創(chuàng)業(yè)園三級聯(lián)動創(chuàng)業(yè)教育實踐載體，為學(xué)生免費提供創(chuàng)業(yè)實踐場所。同時，在校外利用本地優(yōu)勢多渠道整合社會資源，聯(lián)合天津各地房地產(chǎn)建設(shè)校外大學(xué)生崗位創(chuàng)業(yè)實踐基地，從崗位創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)、崗位創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)以及崗位創(chuàng)業(yè)實踐三個層次，培養(yǎng)學(xué)生成為在所從事的崗位工作上能夠發(fā)揮專業(yè)特長又兼具創(chuàng)業(yè)精神的崗位創(chuàng)業(yè)人才。
為了彌補原有的通過理論授課、軟件模擬訓(xùn)練學(xué)生分析問題的不足，設(shè)立一個實際樓盤的銷售，將學(xué)生放在真實的市場環(huán)境中，銷售真實的產(chǎn)品，增加市場營銷訓(xùn)練的真實感。以往學(xué)生只有在實習(xí)公司才能接觸到的營銷機會，我們在學(xué)校給其一個平臺，運營實訓(xùn)中心，使得學(xué)生真實體會公司創(chuàng)建和運營過程。有助于學(xué)生將所學(xué)的管理學(xué)、消費者行為分析、市場營銷等課程的理論知識與實踐結(jié)合。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，如何運用網(wǎng)絡(luò)銷售，開發(fā)客戶，提高銷售業(yè)績。為學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供“預(yù)備”訓(xùn)練。
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.091
1 電商客服崗位與課程
電子商務(wù)行業(yè)井噴式的發(fā)展帶來了新興的崗位――電商客服，狹義上也稱網(wǎng)絡(luò)在線客服，主要包括采用千牛工作臺、京東咚咚和電子郵件等方式與客戶溝通，以促成交易的崗位。電商客服課程是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，其課程目標(biāo)是培養(yǎng)具備良好職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識以及行業(yè)知識的電商客服專員。最初開始電商客服這一課程時，許多學(xué)生覺得太簡單了，還有不少這樣的說法“會打字就能當(dāng)客服”。顯然，學(xué)生們對電商客服的認(rèn)識是不全面的，態(tài)度是有失穩(wěn)妥的。因此，本人認(rèn)為想要在電商客服客服中取得良好的教學(xué)效果，我們必須采取一定的措施激發(fā)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。
2 模擬公司項目教學(xué)法
本人有幸參與研究了由廣東省增城職業(yè)技術(shù)學(xué)校李濤老師主持的、在中國職教學(xué)會教學(xué)工作委員會立項的課題“模擬公司項目教學(xué)模式”，這是李濤老師經(jīng)過多年的實踐與研究，探索出的模擬公司項目教學(xué)模式，該模式主要適用于中高職工科項目教學(xué)。模擬公司項目教學(xué)是“模擬公司”與“項目教學(xué)法”的有機融合，發(fā)揮了兩者的優(yōu)勢。所謂“模擬公司”，是為實踐教學(xué)場所和組織形式，創(chuàng)造的活動仿真的模擬環(huán)境，體現(xiàn)了行為導(dǎo)向教育哲學(xué)思想。模擬公司項目教學(xué)法是在行動導(dǎo)向理念引領(lǐng)下，以工作過程為依據(jù)、以崗位典型任務(wù)為載體，基于模擬公司、采用項目教學(xué)的教學(xué)方法。
經(jīng)過兩年多教學(xué)實踐，我發(fā)現(xiàn)使用模擬公司項目教學(xué)，較有效地解決我校電商客服課程的實踐教學(xué)的難題，進(jìn)一步提升了學(xué)生的專業(yè)技能和實踐能力。在未使用模擬公司項目教學(xué)法之前，學(xué)生對電商客服興趣缺乏，覺得太簡單了，不用學(xué)也會，教學(xué)效果不理想，期末考試前的電商客服實訓(xùn)課程效果也不盡如人意。經(jīng)過實踐，發(fā)現(xiàn)模擬公司項目教學(xué)法在電商客服課程的教學(xué)中起到了較大作用，獲得了良好的教學(xué)效果?；诠ぷ鬟^程、以行動導(dǎo)向教學(xué)理念引領(lǐng)教學(xué)進(jìn)程的模擬公司的項目教學(xué)形式，實現(xiàn)了做中教、做中教、教學(xué)合一，能夠激發(fā)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教?W過程培養(yǎng)了學(xué)生的不同公司間的競爭與同公司內(nèi)的合作意識，通過公司利潤的評價機制充分調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中動手、動腦、動口，實現(xiàn)全程參與全情投入。下文我將詳細(xì)闡述我在電商客服課程中是如何使用模擬公司項目教學(xué)法的。
3 模擬公司項目教學(xué)法在電商客服實訓(xùn)中的應(yīng)用
柏林工大的教育專家杜霖先生形象地把學(xué)習(xí)比作強調(diào)學(xué)習(xí)者不僅要“吸進(jìn)”還要“呼出”的“呼吸”的過程，他認(rèn)為實踐是“呼吸”的最有效方式，而建立模擬公司既為學(xué)生進(jìn)行“手腦并用”的實踐操作提供模擬操作環(huán)境，也避免因?qū)W生的失誤有可能造成的社會經(jīng)濟(jì)損失。
為培養(yǎng)學(xué)生的客服素養(yǎng)并熟練運用客服平臺和工具開展電商客服崗位的工作，我采用模擬公司項目教學(xué)法，以“電商客服外包工程競標(biāo)會”為載體展開課程實訓(xùn)。具體分為三個步驟。
3.1 充分準(zhǔn)備，鋪墊成功
充分的準(zhǔn)備是成功的前提，在實施模擬公司項目教學(xué)之前，至少必須做好以下的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備1：創(chuàng)建模擬公司。
創(chuàng)建模擬公司包括招兵買馬、角色分配和建設(shè)模擬公司環(huán)境三個環(huán)節(jié)。首先在班級層面通過公開演講，由師生共同確定八個公司的總經(jīng)理，然后由各公司的總經(jīng)理招兵買馬組建公司的項目團(tuán)隊。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行角色分配，一般的客服公司包括總經(jīng)理、客服主管、客服組長以及客服成員若干名等，這樣，公司成員各司其職，各盡其能。最后在老師的引領(lǐng)下，各公司的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)成員共同創(chuàng)建模擬公司環(huán)境。模擬公司環(huán)境的創(chuàng)建從影響學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)效果的物質(zhì)環(huán)境、心理環(huán)境、社會環(huán)境和現(xiàn)場等方面入手。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，在教學(xué)過程中也可以采用學(xué)生自由組合分組，角色輪換的方式組建模擬公司。
目標(biāo)管理理論的提出者彼得?德魯克認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。與目標(biāo)管理緊密相關(guān)的是績效考核，……要真正實施目標(biāo)管理，就必須以績效考核為后盾。因此，為有效實施模擬公司項目教學(xué)，教師必須明確教學(xué)目標(biāo)，并圍繞教學(xué)目標(biāo)選擇模擬公司項目任務(wù)，同時展示清晰的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。為此，我選擇了電商客服外包工程作為教學(xué)項目工程，此項目為我校與企業(yè)的合作實踐活動。每年，為迎接“雙十一”、“雙十二”購物節(jié)或者其他促銷活動，企業(yè)需要從學(xué)校招聘學(xué)生兼職做電商客服。時下，也有不少電商企業(yè)將客服業(yè)務(wù)外包給專門的電客客服公司。為此，我代表甲方“NEW?！惫倦娚炭头獍捻椖抗こ蹋鞴就ㄟ^競標(biāo)形式承包該項目。為此，我制定了詳細(xì)的招標(biāo)文件和評標(biāo)準(zhǔn)則。
3.2 分工合作，自主探究，競爭激勵
根據(jù)招標(biāo)文件，各公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分工合作，完成競標(biāo)方案競標(biāo)和答辯PPT。這個過程包括了工程項目需求的分析與信息收集、工程項目方案設(shè)計與計劃制定、項目決策、項目實施、項目反饋與成果評估等環(huán)節(jié)。
我引導(dǎo)各公司列出各個環(huán)節(jié)的主要問題以及解決措施，并形成綱要。
3.2.1 項目需求分析與項目計劃制定
在工程項目需求的分析與信息收集環(huán)節(jié)，各公司圍繞甲方“NEW?！惫拘枰趺礃拥碾娚炭头獍?wù)，如何才能滿足“NEW?！惫倦娚炭头獍こ痰男枨螅癗EW?！惫镜漠a(chǎn)品有哪些，我們作為外包公司需要具備哪些專業(yè)能力與產(chǎn)品知識？
經(jīng)過群策群力、小組討論，在對“NEW牛”公司電商客服外包工程進(jìn)行信息收集、需求分析的基礎(chǔ)上，各公司制定了項目計劃并根據(jù)該項目需求進(jìn)行了人員的合理分工，確保項目成員各司其職。
3.2.2 項目決策與項目實施
在項目決策階段，各公司較綜合地回答了為達(dá)到獲得承包項目工程而具體采取什么措施如何做這個問題。下面是其中一個模擬公司經(jīng)過調(diào)研、討論，確定了如下項目框架：
Part1：“NEW?！惫倦娚炭头獍こ添椖啃枨蠓治觥?/p>
Part2：模擬公司客服團(tuán)隊能力展示。
?公司簡介；
?項目團(tuán)隊；
?打字水平；
?商品明細(xì)及銷售準(zhǔn)則或者編制產(chǎn)品手冊；
?淘寶網(wǎng)購物流程及后臺操作；
?千牛工作臺的使用情況；
?客戶接待與溝通；
?制作銷售話術(shù)模板；
?化解非好評能力。
Part3：結(jié)論――我們有能力承接“NEW?！惫倦娚炭头獍こ?。
而項目實施則是各公司遵從項目決策，完成外包項目競標(biāo)方案、制作答辯PPT的過程，完成項目成果公開演示與答辯。從成果展示中，各公司都展示了各自公司健康的形象、公司完成外包項目的所具備的專業(yè)能力（公司客服成員的平均打字速度、客服素質(zhì)與意識、電商平臺的使用以及客服工具的掌握等方面展示詳盡的闡述）、對“NEW?！惫疚幕恼J(rèn)識和產(chǎn)品知識的理解等內(nèi)容。有些項目還展示公司與“NEW牛”公司合作合作的誠懇態(tài)度等。
3.2.3 項目反饋與成果評估
項目反饋與成果評估包括“NEW?！惫咀罱K選擇哪個公司的最終反饋，也包括教師對各小組答辯的表現(xiàn)、答辯PPT的制作、專業(yè)能力、產(chǎn)品知識、競標(biāo)方案的過程評價與綜合點評。當(dāng)然還包括組內(nèi)自評（各公司各評）和組內(nèi)互評（對其他公司的評價）。
此環(huán)節(jié)各模擬公司還得回答其他公司的問題，回答正確加10分，錯誤或者不回答加10分，提問的公司可指定被提問公司的某一成員回答問題。這樣促進(jìn)組內(nèi)偷懶現(xiàn)象的出現(xiàn)。當(dāng)提問公司提出的問題被提問公司不能夠回答或者回答錯誤時，提問公司可得10分。
3.3 總結(jié)完善，更上層樓
關(guān)鍵詞：虛擬公司 規(guī)則 REP
中圖分類號：G642
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914(2011)03-147-02
ERP是Enterprise Resource Phnning(企業(yè)資源計劃)的簡稱。作為當(dāng)今國際上一個最先進(jìn)的企業(yè)管理模式。在體現(xiàn)當(dāng)前世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時。也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案。它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源。實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
實際上ERP就是把現(xiàn)代化、信息化、集約化的管理和運營理念融入到企業(yè)存在和發(fā)展的整個過程。因此形成了ERP特有地經(jīng)營管理的理論知識和核心理念．把企業(yè)的各個管理模塊都緊密地聯(lián)系在一起，從而真正地形成企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)”。使一切都按照預(yù)定的軌跡運行。當(dāng)然這里所說的“互聯(lián)網(wǎng)”更有其特殊的意義，這就是把信息化真正地融入企業(yè)管理和運營中．在內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的支持下促成高效、及時的信息互換。最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，消除一切不必要的浪費；加強對企業(yè)資金、物資、人力的使用、監(jiān)管力度，提高資金的使用效率、加快物資周轉(zhuǎn)。使人力從繁重的事務(wù)性勞動中解放出來充分發(fā)揮其創(chuàng)造性；進(jìn)而通過對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理，為正確決策提供有力支持。
但是，ERP本身并不是管理，它不可以取代管理。企業(yè)的管理問題只能由管理者自己去解決。ERP可以是管理者解決企業(yè)管理問題的一種工具．而“人”在整個ERP的開發(fā)和應(yīng)用中卻起著至關(guān)重要的作用。所以，把ERP課程的理論與實踐相結(jié)合，既有理論本身要服從于實踐需要的要求．更是重視^在整個實踐過程中占主導(dǎo)地位的具體體現(xiàn)。
一、《ERP沙盤模擬實訓(xùn)》課程內(nèi)容
《ERP沙盤模擬實訓(xùn)》課程是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。將ERP理念和精髓通過沙盤模擬實訓(xùn)貫穿在課堂教學(xué)過程中。使缺乏實踐經(jīng)驗、缺乏為成果而工作的思維習(xí)慣得到改變，讓學(xué)生迅速掌握有關(guān)企業(yè)的涵義及企業(yè)管理的內(nèi)涵。
這種沙盤式實戰(zhàn)演練實質(zhì)上是一種體驗式教育，ERP課程班按6-8人一組模擬組成一個公司團(tuán)隊，經(jīng)營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司。每個團(tuán)隊設(shè)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、企劃部部長等職位，連續(xù)從事6-8個會計年度的經(jīng)營活動。每班有6-8個模擬公司在同一市場環(huán)境里展開競爭。讓學(xué)生置身于競爭環(huán)境中，去制定戰(zhàn)略方案．體驗企業(yè)的經(jīng)營決策過程。具體程序是：企業(yè)的定單獲得、資金籌集、生產(chǎn)預(yù)算、產(chǎn)品銷售等競爭，經(jīng)過“幾年”的打拼，結(jié)果是有的賺錢，有的虧損，有的甚至倒閉?？菰锓ξ丁⒏蓾y懂的理論在此變成了實戰(zhàn)演練。紙上談兵變成了實際操作，使一向困惑高校的管理類教學(xué)缺乏實踐的難題迎刃而解。
二、教師在實訓(xùn)中的作用
作為此門課程的教師就要打破傳統(tǒng)的授課方式，以全新的開放式的教學(xué)形式出現(xiàn)在課堂上。筆者認(rèn)為教師在沙盤實訓(xùn)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1．教師是演練的主導(dǎo)者。教師要去調(diào)動學(xué)生的思維，改變學(xué)習(xí)的觀念成為主要的教學(xué)方式。許多學(xué)生在沒有上這門課之前，總是處于被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)?！袄蠋熥鍪裁?，學(xué)生就做什么。老師不做，學(xué)生就不會做”的局面非常普遍。而ERP沙盤實訓(xùn)就是要交破這種僵化的學(xué)習(xí)模式，要讓學(xué)生自己動起來，由被動的學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，使之迅速進(jìn)入角色。事實也表明許多優(yōu)秀的學(xué)生一旦進(jìn)八角色，創(chuàng)造性思維如脫韁之馬，全身心地投入到自己創(chuàng)造的企業(yè)團(tuán)隊里，欲罷不能，在沙盤前就不想下來，無論是吃飯還是睡覺都在和同學(xué)討論自己的企業(yè)團(tuán)隊。
2．教師是對全局的控制者。教師要把握奎盤的走勢，對每個團(tuán)隊經(jīng)營活動進(jìn)行跟蹤、記錄，及時對每個團(tuán)隊每年的經(jīng)營成果進(jìn)行總結(jié)和分析，沒有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)答案，只有每個團(tuán)隊經(jīng)營的結(jié)果。同時要求每個團(tuán)隊對自己進(jìn)行總結(jié)評價，及時調(diào)整新的年度計劃和經(jīng)營決策。
3．教師是學(xué)生創(chuàng)造力的挖掘者。教師要不斷地激勵學(xué)生，通過激勵和鞭策使學(xué)生的主觀能動性充分發(fā)揮，在實戰(zhàn)演練中去理解企業(yè)的內(nèi)涵。理解團(tuán)隊的重要性，理解企業(yè)管理、財務(wù)管理的本質(zhì)，掌握生產(chǎn)流程、采購過程和銷售過程等生產(chǎn)步驟。將以往的理論學(xué)習(xí)融入到實際操作中。
4．教師是市場公平競爭的仲裁者。在沙盤實訓(xùn)中，每個團(tuán)隊都是競爭對手，稍有不慎，就會出現(xiàn)經(jīng)營困難，甚至于企業(yè)破產(chǎn)。所以教師在整個實訓(xùn)階段，始終是以“法官”身份出現(xiàn)，不能偏袒任何一個企業(yè)團(tuán)隊，使備企業(yè)團(tuán)隊始終處于公平競爭的地位。
三、在培訓(xùn)課程實施中需要注意的問題
對于學(xué)生來講，他們是整個虛擬市場的參與者，是虛擬企業(yè)的運營者，是促成活躍市場的主體。在對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)時，筆者認(rèn)為還需要注意以下幾方面的問題：
1．進(jìn)入沙盤實戰(zhàn)之前，一定要將沙盤規(guī)則講解清楚，使學(xué)生深刻地理解每一條規(guī)則。只有了解了規(guī)則，在實際操作中才不會手忙腳亂，在遇到難題的時候．碰到困境的時候。才能冷靜地處理各種情況。如果規(guī)則把握不好．就會導(dǎo)致出現(xiàn)決策上的失誤，使企業(yè)很快走向破產(chǎn)。只有讓學(xué)生對沙盤規(guī)則有深刻的理解，才能充分模擬出現(xiàn)實環(huán)境中企業(yè)之間的競爭，以便讓學(xué)生參與到“真實的”企業(yè)運營過程。去體驗經(jīng)營企業(yè)的喜怒哀樂，品嘗失敗與成功的滋味。
2．對每個團(tuán)隊的人員要注意搭配合理。使團(tuán)隊的每個成員都能做到各司其職。把握住各自的角色。如有可能的話，最好能輪換角色，使每個同學(xué)都能去體驗企業(yè)中不同部門的角色，感受在不同崗位的工作狀態(tài)．總姑經(jīng)驗，以便為學(xué)生運營、管理企業(yè)提供更全面、完善的知識結(jié)構(gòu)，同時，也建立起一個嚴(yán)密的鏈條．把企業(yè)的各部門有機地結(jié)合。形成一個真正的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)。
3．需要時每年的經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)報表及時
進(jìn)行分析和總結(jié)。各個團(tuán)隊都要介紹自己團(tuán)隊的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式。為什么會失敗?為什么會成功?達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)沒有?等等。當(dāng)然除了總結(jié)針對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的“硬經(jīng)驗”以外，還要總結(jié)在平時做工作時遇到的問題和解決辦法，也就是所謂的“軟經(jīng)驗”。
4．要求每年度要召開“年度總結(jié)交流大會”。總結(jié)是進(jìn)步的前提。沒有總結(jié)就沒有新的突破，更何況在一個企業(yè)中，涉及的部門非常多其中不免會有一些配合上的問題。這些問題就像是木橋上腐爛的木塊，如不得到及時解決必然會形成隱性的問題埋藏在企業(yè)內(nèi)部，早晚會有一天導(dǎo)致整個運營鏈務(wù)的斷裂。如在“年度總結(jié)交流大會”上．各部門人員互相交流。這就會是解決問題的一個平臺。
5．即使再逼真的沙盤模擬也無法復(fù)制現(xiàn)實中的企業(yè)競爭，所以要走入真正的企業(yè)，找到現(xiàn)實與理論的差距，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實企業(yè)中存在的問題，結(jié)合理論，積極探求解決的方法，二者互相補充、促進(jìn)，互利共贏。同時這也培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，把在學(xué)校、書本上學(xué)到的理論轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的能力。
6．把經(jīng)濟(jì)政策貫徹到沙盤模擬實訓(xùn)中，讓學(xué)生充分體會國家經(jīng)濟(jì)政策對企業(yè)的巨大影響．培養(yǎng)出學(xué)生了解政策、應(yīng)用政策的習(xí)慣和對政策的迅速反應(yīng)能力，做一個專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
7．建議學(xué)校加大ERP沙盤實訓(xùn)課時，將其列為管理類專業(yè)課程。即管理類專業(yè)應(yīng)該是必修課。而非管理類專業(yè)可以是選修課。對于管理類的學(xué)生應(yīng)該在大一的時候就進(jìn)入ERP沙盤實訓(xùn)，通過實訓(xùn)初步的理解企業(yè)和管理。為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)提供感性知識。到了大四還應(yīng)該在進(jìn)行ERP沙盤實訓(xùn)，當(dāng)然這次就是從感性的認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，是質(zhì)的飛躍。即在模擬企業(yè)的整體運營過程中，通過沙盤模擬對抗演練――ERP理論學(xué)習(xí)――企業(yè)行為模擬――ERP管理軟件應(yīng)用等多種形式。去掌握ERP的管理理念和精髓思想。目前國內(nèi)外許多大企業(yè)都已經(jīng)引入REP管理系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和決策。國家也有相關(guān)的ERP工程師資格考試，許多大型企業(yè)需要這類人才，但是有的學(xué)生雖然考取了ERP工程師資格，卻不敢應(yīng)聘，說明了什么?那才是真正的紙上談兵，沒有真才實學(xué)，是很悲哀的。
一門課程要想得到推廣，除了要不斷探索積極的解決方案以外，還要全體師生都付諸努力，互相促進(jìn)。雖然這門課程符合當(dāng)前就業(yè)市場的廣泛需求，但是如何培養(yǎng)出合格的ERP人才始終是我們應(yīng)該探究的問題，我們會始終保持著一顆熱忱、堅定的信念去實現(xiàn)培養(yǎng)人才、發(fā)展教育的目標(biāo)。
我們只有從上到下、真正認(rèn)識到ERP實訓(xùn)和理論的重要性，才能使高校培養(yǎng)出的大學(xué)生適合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，敢于走向真實的社會中去，創(chuàng)建屬于他們自己的真實的企業(yè)，打造出成功的事業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
1．曹守波編著.ERP沙盤實訓(xùn)教程
