時間：2022-11-29 14:04:00
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇街道部門年度工作計劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
20__年德育工作計劃
20__學(xué)年第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計劃20__年工作計劃
20__年行政工作計劃
交通局20__年普法依法治理工作計劃
20__年度醫(yī)院工作計劃
鎮(zhèn)土地所20__年工作計劃
20__年全市民政工作計劃
20__教師校本培訓(xùn)計劃
20__年中學(xué)工作計劃
鎮(zhèn)政府20__年城建工作計劃
20__年度宣傳工作計劃（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
鎮(zhèn)政府20__年計劃生育工作計劃
鎮(zhèn)農(nóng)辦20__年度工作計劃
教務(wù)支部20__年度工作計劃(，20__年1月6日，100)
鎮(zhèn)政府20__年經(jīng)委工作計劃(，20__年1月6日，100)
20__年水務(wù)局工作計劃(，20__年1月6日，101)
鎮(zhèn)政府20__年工作計劃(，20__年1月6日，152)
20__年護理工作計劃(，20__年1月6日，100)
20__班主任工作計劃(，20__年1月6日，100)
主管醫(yī)師個人工作總結(jié)(，20__年1月6日，154)
20__年春運期間公路安全保障工作方案(，20__年1月6日，151)
市公路管理局委員會20__年黨務(wù)工作要點(，20__年1月6日，101)
區(qū)20__年計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃(，20__年1月6日，101)
預(yù)防科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)
公訴科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)
20__年機關(guān)效能建設(shè)工作意見（物價局）(，20__年1月6日，101)
20__學(xué)年度第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計劃(，20__年1月6日，101)
地稅局機關(guān)支部20__年工作總結(jié)(，20__年1月5日，112)
工商局黨務(wù)工作匯報(，20__年1月5日，112)
工商銀行分行20__年工作總結(jié)20__年工作思路(，20__年1月5日，126)
街道人大工委20__年工作要點計劃(，20__年1月5日，181)
團委辦公室20__年工作思路(，20__年1月1日，180)
20__ 黨支部工作計劃(，20__年1月2日，353)
學(xué)校衛(wèi)生工作計劃(，20__年12月31日，146)
20__年財務(wù)工作思路(，20__年1月3日，451)
20__年工會工作計劃(，20__年1月2日，409)
20__工會工作計劃(，20__年1月3日，265)
市經(jīng)濟商務(wù)局20__年工作總結(jié)和20__年工作計劃(，20__年12月31日，154)
民政局20__年工作計劃(，20__年1月3日，181)
20__-20__年審計工作發(fā)展規(guī)劃(，20__年1月3日，150)
某中學(xué)20__-20__學(xué)年工作思路(，20__年12月31日，148)
20__年林業(yè)工作計劃(，20__年1月2日，154)
新城區(qū)教育督導(dǎo)室20__年工作思路(，20__年1月2日，138)
計生協(xié)20__年工作計劃(，20__年1月3日，151)
通信部門20__年度工作總結(jié)及20__年工作計劃(，20__年12月31日，180)
檔案室20__年工作計劃(，20__年1月3日，160)
公司黨委20__年工作計劃(，20__年1月3日，175)
20__電教工作計劃(，20__年12月31日，142)
20__年度個人工作計劃(，20__年1月3日，1265)
辦公室20__年工作思路(，20__年1月2日，574)
駐村工作突破年工作計劃(，20__年12月30日，163)
村20__年－20__年經(jīng)濟發(fā)展三年規(guī)劃(，20__年12月28日，281)
20__年檔案工作計劃(，20__年12月28日，220)
X村社會主義新農(nóng)村建設(shè)20__年工作目標(，20__年12月28日，277)
社會治安綜合治理20__年工作要點(，20__年12月28日，249)
20__年度愛國衛(wèi)生工作計劃(，20__年12月26日，325)
行政效能建設(shè)工作情況匯報(，20__年12月21日，227)
縣宣教工作20__－20__年規(guī)劃(，20__年12月21日，270)
20__年社區(qū)科普工作計劃(，20__年12月19日，336)
20__年全市黨委系統(tǒng)信息工作意見(，20__年12月19日，318)
平安社區(qū)建設(shè)工作計劃(，20__年12月17日，389)
20__年社會治安綜合治理暨平安建設(shè)工作計劃(，20__年12月17日，531)
創(chuàng)建平安學(xué)校建設(shè)工作計劃(，20__年12月17日，224)
20__年街道辦工作要點與計劃(dyx558，20__年12月14日，469)
村20__—20__年新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃(，20__年12月4日，427)
20__黨支部工作計劃(，20__年12月1日，3330)
20__年學(xué)校工作計劃(，20__年12月1日，691)
關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選 一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20_年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的'要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設(shè)
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項完善
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選 (一)第三季度主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，_區(qū)建設(shè)局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
4、推進業(yè)委會成立。
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個)，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在_住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
一、市財政支持獎勵資金申報兌現(xiàn)辦法
（一）涉及企業(yè)部分
1．申報兌現(xiàn)程序。
(1)通知申報。在每年的12月，由負責(zé)初審的職能部門發(fā)文，通知企業(yè)按照要求，做好當(dāng)年度政策兌現(xiàn)申報工作。對申報面不寬的，職能部門可根據(jù)平時掌握的情況，直接告之相關(guān)企業(yè)做好政策兌現(xiàn)申報工作。
(2)企業(yè)自報。企業(yè)按照通知要求，及時做好兌現(xiàn)政策的申報材料，提供相關(guān)證明材料，及時報送相關(guān)職能部門。
(3)部門初審。職能部門對企業(yè)上報的材料進行初審、匯總，填寫*市工業(yè)提升發(fā)展若干政策意見財政補助獎勵資金申請認定表（見附件），并附相關(guān)證明材料，在次年2月底前報送市財政局（企業(yè)科）。
(4)復(fù)核兌現(xiàn)。市財政局會同相關(guān)職能部門，對上報的初審意見進行復(fù)核，按照政策條款進行兌現(xiàn)。其中，對界定明確可直接兌現(xiàn)的相關(guān)政策，經(jīng)市財政局復(fù)核后，由市財政局發(fā)文兌現(xiàn)；對需經(jīng)市政府審定的，市財政局將復(fù)核意見報市政府審定后進行兌現(xiàn)；對已制訂專項資金管理辦法的，按規(guī)定程序執(zhí)行。整個政策兌現(xiàn)，原則上在次年的3月底前兌現(xiàn)到位。
2．職能部門職責(zé)及審核內(nèi)容
(1)市府辦：負責(zé)做好整個政策兌現(xiàn)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查，重點做好報市政府審定的內(nèi)容審核。
(2)市經(jīng)貿(mào)局：負責(zé)做好“4+X”重點培育產(chǎn)業(yè)的重點企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制費補助、企業(yè)開展協(xié)作一次性獎勵、促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和科技進步財政專項資金分配、技術(shù)中心創(chuàng)建支持、“零土地”技改項目投資支持、工業(yè)平臺用于出租的標準廠房建設(shè)支持、企業(yè)上市募集資金投資獎勵、企業(yè)信息化建設(shè)獎勵、節(jié)能改造項目資金支持、通過清潔生產(chǎn)審核和創(chuàng)建綠色企業(yè)的獎勵、舉辦企業(yè)家專題知識講座經(jīng)費補助、企業(yè)家參加理論培訓(xùn)獎勵等內(nèi)容的審核。
(3)市財政局：負責(zé)做好“4+X”重點培育產(chǎn)業(yè)的重點企業(yè)上臺階、企業(yè)兼并重組、企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作等超基數(shù)財政專項資金支持，和外商投資企業(yè)、落戶工業(yè)平臺新辦企業(yè)和市內(nèi)搬遷企業(yè)，以及企業(yè)總部納稅地在我市實施新項目、使用新增建設(shè)用地實施項目繳納的土地使用稅支持等方面財政專項資金支持的審核；負責(zé)做好企業(yè)兼并重組和企業(yè)收購一般性企業(yè)資產(chǎn)在辦理資產(chǎn)過戶中涉及稅費的財政專項資金支持、工業(yè)平臺內(nèi)標準廠房租金收益涉及稅費的財政專項資金支持的審核。
(4)市科技局：負責(zé)做好高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)認定和研發(fā)中心創(chuàng)建獎勵，獲得國家發(fā)明、實用新型專利授權(quán)形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營獎勵，獲得專利示范企業(yè)獎勵，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品及新產(chǎn)品獎勵，技術(shù)成果轉(zhuǎn)化風(fēng)險金支持、“四帶”（技術(shù)、資金、項目、團隊）創(chuàng)業(yè)啟動資金支持等方面的審核。
(5)市外經(jīng)貿(mào)局：負責(zé)做好《關(guān)于促進外向型經(jīng)濟發(fā)展的的若干政策意見》（江政發(fā)〔20*〕54號）兌現(xiàn)及新獲得國家出口名牌產(chǎn)品獎勵的審核。
(6)市招商局：負責(zé)做好重大項目招商工作經(jīng)費補助和對有功人員獎勵的審核。
(7)市人勞局：與市人才辦共同負責(zé)做好高級人才引進經(jīng)費補助的審核；負責(zé)做好招聘全日制本科畢業(yè)生經(jīng)費補助、專業(yè)技能培訓(xùn)經(jīng)費補助的審核。
(8)市工商局：負責(zé)做好新獲得中國馳名商標、省著名商標獎勵的審核。
(9)市質(zhì)監(jiān)局：負責(zé)做好企業(yè)參與產(chǎn)品國家標準、行業(yè)標準或省地方標準制訂并形成標準的獎勵，新獲得中國名牌產(chǎn)品、國家地理標志保護產(chǎn)品、浙江省區(qū)域名牌、浙江名牌產(chǎn)品獎勵的審核。
（二）涉及部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道部分
1．政策條款
(1)工業(yè)平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款貼息財政專項資金支持；
(2)工業(yè)平臺規(guī)劃編制經(jīng)費財政專項資金支持；
(3)“4+X”重點培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制經(jīng)費財政專項資金支持；
(4)工業(yè)平臺新引進項目市財政與工業(yè)平臺開發(fā)主體、招商引資鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）地方稅收分成認定；
(5)重大招商項目工作經(jīng)費補助和對有功人員獎勵。
2．申報程序
(1)主體申報。政策條款的實施主體或涉及單位對照《關(guān)于推進工業(yè)提升發(fā)展的若干政策意見(試行)》（市委發(fā)〔20*〕40號）的具體規(guī)定，提供具體的明細內(nèi)容，在每年的12月底前，以書面形式申報，其中政策條款中的(1)、(2)、(3)條向市經(jīng)貿(mào)局申報，第(4)條向市財政局申報，第(5)條向市招商局申報。
(2)聯(lián)合審核。市經(jīng)貿(mào)局、招商局會同市財政局對申報材料進行聯(lián)合審核，形成審核意見。
(3)政策兌現(xiàn)。第(2)條、第(3)條經(jīng)聯(lián)合審核后，由市財政局直接進行資金撥付；第(1)條、條(4)條、第(5)條報市政府審定后，由市財政局進行支持獎勵。
二、閑置工業(yè)用地處置辦法
（一）范圍界定
1．企業(yè)依法取得土地使用權(quán)后，未經(jīng)原批準用地的人民政府同意，滿一年項目未動工建設(shè)的工業(yè)用地。
2．企業(yè)依法取得土地使用權(quán)后項目動工建設(shè)，但未經(jīng)原批準用地的人民政府同意，2年內(nèi)開發(fā)建設(shè)的面積占應(yīng)開發(fā)建設(shè)總面積不足1/3，或者已投資額占總投資額不足25%的工業(yè)用地。
（二）處置程序
1．跟蹤督查。建立新出讓工業(yè)用地項目開工建設(shè)情況跟蹤督查制度，由項目所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)、中部工業(yè)區(qū)開發(fā)辦負責(zé)，按照國有土地使用權(quán)出讓合同的要求，對項目建設(shè)進行全程跟蹤。對在規(guī)定時限內(nèi)遲遲沒有開工建設(shè)或投資額沒有達到規(guī)定要求的，及時督促企業(yè)抓緊開工建設(shè)或追加投資；對檢查中發(fā)現(xiàn)可認定為閑置工業(yè)用地的，在每年的5月、11月底前進行一次梳理匯總，以書面形式報送市國土局。
2．核實整改。每年6月、12月，由市國土局牽頭，市經(jīng)貿(mào)局、規(guī)劃局、企業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)、中部工業(yè)區(qū)開發(fā)辦等單位有關(guān)人員參加，對報送的工業(yè)用地開況組織現(xiàn)場核實，形成工業(yè)用地閑置認定初步意見，上報市政府確認。根據(jù)市政府確認意見，由市國土局向企業(yè)發(fā)出《閑置工業(yè)用地認定通知書》，要求企業(yè)在3個月內(nèi)落實整改措施，實施項目或追加投資。
3．處置措施。對企業(yè)在整改期限內(nèi)開始實施整改，經(jīng)整改達到相關(guān)要求的，不予收取土地閑置費；企業(yè)在整改期限內(nèi)沒有實質(zhì)性整改動作的，由市國土局按照該項目用地土地出讓金的20%向企業(yè)收取土地閑置費，并繼續(xù)給予企業(yè)3個月的整改期限。在延續(xù)的整改期限內(nèi)，企業(yè)整改仍沒有達到要求的，由市國土局依法收回土地使用權(quán)。
三、土地利用總體規(guī)劃局部修改申報制度
（一）申報對象
工業(yè)用地土地利用總體規(guī)劃局部修改的申報對象，原則上限于四都鎮(zhèn)、上余鎮(zhèn)、清湖鎮(zhèn)、賀村鎮(zhèn)、淤頭鎮(zhèn)、新塘邊鎮(zhèn)、峽口鎮(zhèn)等7個鎮(zhèn)。
（二）申報原則
1．符合浙政辦發(fā)〔20*〕12號和浙土資辦〔20*〕74號文件要求、原則及條件；
2．遵循工業(yè)平臺開發(fā)時序，有利用于整體、連片開發(fā)；
3．保證重點，優(yōu)先滿足中部工業(yè)區(qū)、*經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的開發(fā)建設(shè)；
4．在新一輪土地利用總體規(guī)劃批準實施前，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)原則上修改一次。
（三）申報事項
1．土地利用總體規(guī)劃局部修改由土地所在鎮(zhèn)向市政府書面請示。中部工業(yè)區(qū)、*經(jīng)濟開發(fā)區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)用地涉及土地利用總體規(guī)劃局部修改，應(yīng)先與土地所在鎮(zhèn)政府銜接。
2．申報土地利用總體規(guī)劃局部修改，須附具市國土資源執(zhí)法部門出具的規(guī)劃修改地塊不涉及違法用地證明。涉及違法用地的，必須由市國土局依法作出處理，并經(jīng)省國土資源廳執(zhí)法監(jiān)察局確認。
3．涉及一般農(nóng)田、預(yù)留規(guī)劃指標申請局部修改的，須附具市農(nóng)業(yè)局出具的不占用標準農(nóng)田證明。
4．各申報對象及*經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、中部工業(yè)區(qū)必須在當(dāng)年10月底前，將下一年度或近期土地利用總體規(guī)劃局部修改計劃報請市政府，轉(zhuǎn)由市國土局提出意見，經(jīng)市政府同意后實施。
四、工業(yè)平臺開發(fā)主體與職能部門工作互通制度
（一）互通內(nèi)容
1．工業(yè)平臺下年度道路、給排水、排污、電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃；
2．工業(yè)平臺下年度融資需求；
3．相關(guān)職能部門可將工業(yè)平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入下年度工作計劃及包裝項目向上爭取資金的信息；
4．金融機構(gòu)可為工業(yè)平臺開展信貸服務(wù)的信息。
第1項、第2項信息由工業(yè)平臺開發(fā)主體提供，第3項、第4項信息由相關(guān)職能部門提供。
（二）互通方式
1．各工業(yè)平臺開發(fā)主體根據(jù)開發(fā)建設(shè)要求，將下年度基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資計劃，于當(dāng)年的9月15日前，以書面形式報送市園區(qū)辦。
2．市園區(qū)辦按照保重點、可納入的原則，對各工業(yè)平臺報送計劃分門別類進行梳理匯總，提出可納入部門下年度工作計劃的建議意見，于當(dāng)年9月30日前，以書面形式分別通報相關(guān)職能部門。
3．相關(guān)職能部門接到信息后，在研究下年度工作計劃時，要予以重點考慮。對可納入部門下年度重點工作及可包裝項目向上爭取資金的項目，于當(dāng)年10月20日前，以書面形式反饋給市園區(qū)辦。期間發(fā)生新情況，要及時通報信息。
4．市園區(qū)辦綜合雙方互通的信息，結(jié)合全市工業(yè)平臺下年度開發(fā)建設(shè)重點，提出要求納入部門工作計劃的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建議意見，并召集相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位進行論證，形成初步意見，于當(dāng)年的11月10日前上報市政府。
5．初步意見經(jīng)市政府審定后，由市府辦以書面形式交辦相關(guān)職能部門、平臺開發(fā)主體及金融機構(gòu)。同時，由市發(fā)改局優(yōu)先將項目列入市政府投資計劃；相關(guān)職能部門要確保將項目納入部門下年度工作計劃，并承擔(dān)相應(yīng)的建設(shè)經(jīng)費；金融機構(gòu)要主動提供服務(wù)，對工業(yè)平臺融資需求優(yōu)先安排；相關(guān)平臺開發(fā)主體要認真組織項目實施。
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【正文】
人大對部門與街道預(yù)算情況調(diào)查的工作報告
主任、副主任，各位委員：
根據(jù)區(qū)人大常委會年度工作計劃安排，由**副主任為組長，部分常委會組成人員、常委會各委室主任和財經(jīng)（預(yù)算）工委委員組成的調(diào)查組，對區(qū)政府2021年度區(qū)級部門與街道預(yù)算情況進行會前調(diào)查，集中聽取了區(qū)級部門預(yù)算、街道預(yù)算的情況匯報，開展專題討論和交流，組織了多種形式的初步審查。有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
根據(jù)2020年11月5日第55次主任會議通過的工作方案，對2021年度區(qū)級部門預(yù)算、街道預(yù)算初步審查，從11月上旬開始，至12月下旬基本完成。
（一）組織審查。11月上旬開始，財經(jīng)（預(yù)算）工委牽頭，常委會各委室根據(jù)分組情況，分別開展對口部門預(yù)算草案審查，逐個部門提出審查意見。期間為保障細編科學(xué)，財經(jīng)（預(yù)算）工委對選定的2021年度重點審查部門和街道及其重點、疑點事項兩次協(xié)調(diào)預(yù)算單位、財政局，組織討論，部分資料送預(yù)算專家審查，形成統(tǒng)一意見。
（二）組織公開聽證。12月17日，區(qū)人大常委會選擇區(qū)發(fā)改局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)供銷合作社、區(qū)投資促進服務(wù)中心等5個部門和**等4個街道，開展預(yù)算草案公開聽證，區(qū)人大常委會領(lǐng)導(dǎo)、部分常委會組成人員、常委會各委室負責(zé)人、人大代表、社會公眾代表參加了會議。與會人員發(fā)言踴躍，提出28個問題和建議，同時，會后還以書面形式提出建議。
（三）反饋審查意見。財經(jīng)（預(yù)算）工委對各工委、專家審查和聽證會提出的意見進行全面匯總，梳理出相關(guān)問題和建議，交與財政部門和各預(yù)算單位，要求其對2021年部門、街道預(yù)算草案進行修改完善、整改落實。
二、預(yù)算與問題：
提交本次會議審議的2021年度區(qū)級部門預(yù)算共70個單位，合計安排預(yù)算資金**萬元，比上年增長10.4%。12個街道，合計預(yù)算**萬元，比上年增長168.3%，其中新增部門轉(zhuǎn)移支付**萬元（剔除部門轉(zhuǎn)移支付，**個街道預(yù)算合計**萬元，比上年增長18.8%）。2021年度部門、街道預(yù)算總體可行，體現(xiàn)了保運行，保重點，促民生，促發(fā)展的要求。但從審查的情況看,還存在諸多有待于進一步改善的問題：
（一）部門預(yù)算方面：一是部門預(yù)算的剛性需求與所用財力差距明顯；二是部門預(yù)算的完備性有待加強；也有少數(shù)預(yù)算單位申報預(yù)算時項目前期評估不充分；三是績效評價需進一步完善，結(jié)合有待密切；四是執(zhí)行進度及均衡性有待優(yōu)化；五是公務(wù)費設(shè)立，一定程度上影響了項目的細編和績效評價。
（二）街道預(yù)算方面：一是財力收支不平衡；二是超預(yù)算的現(xiàn)象還在一定范圍存在；三是街道抓收入積極性不高；四是部門轉(zhuǎn)移支付不完備，部門下達任務(wù)時，預(yù)算有缺口；五是臨時任務(wù)多，影響預(yù)算準確；六是績效評價普遍未開展。
三、建議和意見
為進一步規(guī)范部門、街道預(yù)算編制、執(zhí)行，提高財政資金使用績效，提出如下建議：
（一）深化預(yù)算管理改革，嚴格預(yù)算執(zhí)行管理。深入推進預(yù)算管理改革，完善全口徑預(yù)算編制與編制精細化，項目支出預(yù)算早謀劃、早評估，做到有保有壓、突出重點，嚴控預(yù)算執(zhí)行調(diào)整與追加，非法定程序不得調(diào)整，部門新增任務(wù)，原則在日常公務(wù)費中列支。進一步增強預(yù)算編制、執(zhí)行的科學(xué)性和完整性，維護預(yù)算的法定性和權(quán)威性。進一步暢通預(yù)算審核流程，加快財政支出執(zhí)行進度。加強對預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督檢查，對專項資金運行實行跟蹤監(jiān)督。
（二）優(yōu)化街道預(yù)算機制，提升預(yù)算管理效能。盡快出臺街鎮(zhèn)新一輪財政體制及細化規(guī)劃，明確街道收支范圍，提高街道抓收入積極性。發(fā)揮街道預(yù)算管理的能動性，規(guī)范街道預(yù)算執(zhí)行，防止超預(yù)算支出。規(guī)范部門預(yù)算轉(zhuǎn)移，強化轉(zhuǎn)移的均衡性和時效性。對街道的臨時任務(wù)要做好提前預(yù)估，留有余地，不因臨時任務(wù)的調(diào)整影響預(yù)算準確，對街道的績效評價要進一步規(guī)范科學(xué)。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以保障婦女兒童身體健康為目標，緊緊圍繞創(chuàng)建省婦幼衛(wèi)生先進區(qū)各項目標任務(wù)，結(jié)合實際，進一步統(tǒng)一思想、開拓創(chuàng)新，加快全區(qū)婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高婦女兒童健康水平，為經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供保障。
二、內(nèi)容和方法
（一）主要內(nèi)容。組織實施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，建立健全三級婦幼保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善婦幼衛(wèi)生服務(wù)功能，嚴格婦幼衛(wèi)生監(jiān)督管理，強化相關(guān)部門的工作職責(zé)，提高婦女兒童健康水平。
（二）主要方法。建立區(qū)政府統(tǒng)一指揮、相關(guān)部門密切配合、衛(wèi)生部門組織實施、婦幼保健機構(gòu)具體承辦、基層單位負責(zé)落實的工作機制。通過制定規(guī)劃、落實政策、健全組織、明確職責(zé)、培訓(xùn)隊伍、提供服務(wù)、加強督查、總結(jié)評估等步驟，使創(chuàng)建內(nèi)容逐條逐項得以落實。
三、創(chuàng)建工作體系
（一）成立區(qū)創(chuàng)建省婦幼衛(wèi)生先進區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管副區(qū)長任組長，衛(wèi)生局局長任副組長，區(qū)發(fā)改局、教育局、民政局、財政局、人保局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、計生局、區(qū)婦聯(lián)、殘聯(lián)及各鎮(zhèn)、街道分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由衛(wèi)生局副局長兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在區(qū)衛(wèi)生局。
（二）構(gòu)建創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。區(qū)創(chuàng)建工作成員單位、婦幼保健所、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立相應(yīng)的組織，明確專人負責(zé)創(chuàng)建工作。
（三）培訓(xùn)專業(yè)隊伍。進一步充實婦幼保健專業(yè)隊伍，培訓(xùn)專業(yè)人才，建立健全三級婦幼保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（四）建立保障機制。區(qū)政府和各鎮(zhèn)、街道在確保創(chuàng)建指標中規(guī)定的婦幼保健資金足額到位的前提下，適當(dāng)安排專項創(chuàng)建資金，確保創(chuàng)建工作有序進行。
（五）確立創(chuàng)建模式。鑒于本次創(chuàng)建活動涉及面廣、工作量大、指標要求高、專業(yè)技術(shù)性強、持續(xù)時間長，建立各級、各部門既各司其職又密切配合的創(chuàng)建工作模式，在政策到位、保障有力、隊伍健全、分工明確、措施有力的基礎(chǔ)上，對照創(chuàng)建指標，逐條逐項加以落實，循序漸進地開展婦幼衛(wèi)生各項工作。
四、各部門職責(zé)
（一）區(qū)衛(wèi)生局:牽頭制定婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，做好婦幼保健工作的督查考核。大力推進全區(qū)婦幼保健機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，強化日常檢查和監(jiān)管，并積極提供技術(shù)指導(dǎo)。加強全區(qū)婦幼保健機構(gòu)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，切實提升婦幼保健工作水平。
（二）區(qū)發(fā)展和改革局:把婦幼衛(wèi)生事業(yè)列入全區(qū)社會發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，向上爭取婦幼衛(wèi)生扶持資金，對婦幼保健機構(gòu)建設(shè)予以政策傾斜。
（三）區(qū)教育局:協(xié)助衛(wèi)生行政部門檢查、指導(dǎo)幼兒園（所）的衛(wèi)生保健工作，在審批或復(fù)核托幼機構(gòu)舉辦資格時將衛(wèi)生行政部門出具的“衛(wèi)生保健合格證明”作為必備的依據(jù)之一，查處取締非法托幼機構(gòu)。
（四）區(qū)民政局:把好婚姻登記關(guān)，做好免費婚檢的宣傳，配合做好免費婚檢工作，對貧困婦女兒童實施救助。
（五）區(qū)財政局:把婦幼保健經(jīng)費納入年度預(yù)算，及時足額撥付婦幼衛(wèi)生經(jīng)費，確保用于18歲以上婦女及7歲以下兒童的衛(wèi)生保健經(jīng)費人均不低于3元，設(shè)立婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展專項資金、創(chuàng)建省婦幼衛(wèi)生先進區(qū)專項資金。
（六）區(qū)人力資源和社會保障局:按照婦幼保健事業(yè)發(fā)展的基本需要，給予編制安排，做好婦幼保健機構(gòu)編制服務(wù)工作。依法監(jiān)督企事業(yè)單位，嚴禁非法使用童工。掌握企事業(yè)單位女工就業(yè)狀況，按國家規(guī)定為職業(yè)婦女提供健康保障，督促企業(yè)定期組織職業(yè)婦女到婦幼保健機構(gòu)進行婦女病普查。
（七）區(qū)建設(shè)局:在城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)別是在居住區(qū)建設(shè)中，注重配建面向婦女兒童的衛(wèi)生保健服務(wù)場所、托幼園所、中小學(xué)校和文化活動中心，為婦女兒童保健創(chuàng)造適宜的生存和發(fā)展環(huán)境。
（八）區(qū)人口和計劃生育局:及時將掌握的孕產(chǎn)婦資料向衛(wèi)生部門通報，配合衛(wèi)生部門做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。利用政府職能和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織婦女進行婦女病普查。做好免費婚檢及計劃生育知識宣傳，配合衛(wèi)生部門做好優(yōu)生優(yōu)育和提高出生人口素質(zhì)工作，最大限度降低出生嬰兒缺陷率。按照部門職責(zé)做好“兩禁止”監(jiān)督管理。
（九）區(qū)婦聯(lián):制定切合我區(qū)實際的《婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》，協(xié)調(diào)相關(guān)部門之間的關(guān)系，共同配合做好婦幼衛(wèi)生工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展出謀劃策，定期會辦婦幼衛(wèi)生工作。
（十）區(qū)殘聯(lián):做好對殘疾婦女兒童的扶助和康復(fù)救治工作。
（十一）各鎮(zhèn)、街道:將婦幼衛(wèi)生工作納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，將婦幼保健納入?yún)^(qū)域公共衛(wèi)生體系。協(xié)助相關(guān)部門嚴厲打擊非法接生行為，協(xié)助查處非法托幼機構(gòu)，配合相關(guān)部門進行取締。掌握企事業(yè)單位女工情況，做好免費婚檢、婦女“兩癌”檢查、婦女病普查等婦幼衛(wèi)生工作的組織宣傳，及時足額安排婦幼衛(wèi)生專項資金。
五、評價指標
（一）用于18歲以上婦女和7歲以下兒童的衛(wèi)生保健經(jīng)費年人均不低于3元。
（二）孕產(chǎn)婦保健管理率≥95%。
（三）7歲以下兒童管理率≥95%。
（四）兒童免疫接種率≥95%。
（五）新生兒3種疾病篩查率達90%。
（六）7歲以下兒童視力篩查率≥70%。
（七）孕產(chǎn)婦艾滋病篩查率≥70%。
（八）孕產(chǎn)婦住院分娩率≥99%。
（九）愛嬰醫(yī)院年度復(fù)審合格率達100%。
（十）托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健合格率達100%。
（十一）婦女病普查普治率≥80%。
（十二）母嬰保健技術(shù)執(zhí)業(yè)人員持證上崗率100%。
（十三）孕產(chǎn)婦死亡率≤10/10萬。
（十四）嬰兒死亡率≤5‰。
（十五）新生兒出生缺陷發(fā)生率≤7‰。
（十六）婚前醫(yī)學(xué)檢查率≥85%
（十七）婦幼保健人員執(zhí)業(yè)醫(yī)師持證率100%。
（十八）婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展專項資金的落實情況。
（十九）婦幼保健人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
六、實施步驟
（一）動員階段（1—3月）：制定創(chuàng)建工作方案，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織，對創(chuàng)建目標任務(wù)進行分解，開展創(chuàng)建動員，與各有關(guān)部門、單位簽訂創(chuàng)建目標責(zé)任書，進行廣泛宣傳發(fā)動，營造創(chuàng)建氛圍，同時做好創(chuàng)建申報工作。
（二）實施階段（4—7月）：根據(jù)實施方案，各相關(guān)部門、單位制定創(chuàng)建工作計劃，認真開展工作，完成各項目標任務(wù)，在創(chuàng)建實施過程中適時邀請省檢查評估專家指導(dǎo)。
（三）自查整改階段（8—10月）：根據(jù)《省婦幼衛(wèi)生先進縣（市、區(qū)）評估驗收標準（試行）》、區(qū)政府成立專業(yè)組織進行2次綜合檢查，邀請市衛(wèi)生局組織市級專家組進行預(yù)查評估，查找薄弱環(huán)節(jié)，認真組織整改。
一、指導(dǎo)思想和工作目標
認真貫徹落實行學(xué)發(fā)展觀，推進質(zhì)量振興工作，根據(jù)區(qū)質(zhì)量振興工作文件精神，圍繞本街道經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，廣泛動員和組織開展質(zhì)量振興工作，全面提升經(jīng)濟運行質(zhì)量，堅持以質(zhì)取勝，提升本街道產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量水平，促進本街道經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展。
針對我街道地處東部經(jīng)濟帶，經(jīng)商人員多、外來人員多、人員流動量大的實際，通過專項整治行動，有效解決一批突出的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題，建設(shè)食品放心社區(qū)，有效遏制各類制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，營造安全、健康、放心的消費環(huán)境。通過開展質(zhì)量振興活動，使本街道工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、食品安全質(zhì)量、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面管理規(guī)范有序，并符合相關(guān)行業(yè)管理技術(shù)要求，全面提升質(zhì)量意識，杜絕有社會影響的事故發(fā)生，以質(zhì)量推動經(jīng)濟發(fā)展，促進社會和諧發(fā)展。
二、主要任務(wù)
1、成立機構(gòu)，認真部署。
街道成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，各社區(qū)、轄區(qū)各單位也要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，把質(zhì)量振興、產(chǎn)品質(zhì)量工作納入重要議程，制定年度工作計劃，定期召開會議研究部署質(zhì)量振興、產(chǎn)品質(zhì)量工作，切實有效地抓好各項工作任務(wù)的落實。
2、健全網(wǎng)絡(luò)，落實責(zé)任。
建立健全區(qū)、街道、社區(qū)三級質(zhì)量基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實“一專三員”監(jiān)管責(zé)任，有效發(fā)揮街道“產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站”工作職責(zé)和作用。
3、摸清底數(shù)，建立檔案。
各社區(qū)要對轄區(qū)內(nèi)的重點產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、食品生產(chǎn)經(jīng)營實時狀況以及餐飲單位、小攤點、小作坊、紅白理事宴席、學(xué)校、建筑工地集體食堂等實時狀況隨時調(diào)查了解，摸清底數(shù)，建立檔案，認真做好監(jiān)控、摸底上報和清查工作，定期對相關(guān)單位食堂衛(wèi)生狀況、四證齊全情況等進行督查，對存在的問題現(xiàn)場督辦，責(zé)令進行整改，對整改無效的和無證照食品攤點、小餐飲店堅決進行查處取締。尤其要對轄區(qū)幼兒園、學(xué)校、建筑工地、小飯桌進行認真排摸，督促相關(guān)單位做好食品安全工作，徹底杜絕食物中毒等食品安全事故的發(fā)生。轄區(qū)單位、各餐飲門店也要自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，做到辦證、合法經(jīng)營，嚴把入口，堵塞出口，加強工作人員的教育培訓(xùn)，切實保障人民生命安全。
4、加強宣傳，增強意識。
各社區(qū)、轄區(qū)各單位要定期開展產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章政策的學(xué)習(xí)宣傳活動，及時參加各類監(jiān)管會議和培訓(xùn)，并充分利用社區(qū)宣傳陣地和單位內(nèi)部宣傳欄等多種形式廣泛宣傳質(zhì)量振興工作，不斷增強轄區(qū)居民和單位職工的質(zhì)量安全意識。
5、加強檢查，落實整改
各社區(qū)、轄區(qū)各單位要積極協(xié)助行政監(jiān)管部門開展日常監(jiān)督檢查，填寫《日常工作記錄》。在緊急情況下，可以對明顯危害人體健康的重點產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、食品、豬肉等存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品采取暫控措施，保護好現(xiàn)場，并及時向街道和區(qū)監(jiān)管部門匯報。同時，對查找出來的問題要做到有督促、有落實。
6、完善資料，落實臺帳
各社區(qū)每月要向街道報告產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作情況，并對協(xié)管員、信息員、社會監(jiān)督員上報的信息分類匯總，及時報送《產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站信息報送表》，建立工作臺帳，完善落實基礎(chǔ)資料，認真接受區(qū)職能部門檢查和指導(dǎo)。對出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量重大事件、突發(fā)事件要及時報告街道、區(qū)政府和相關(guān)部門，并積極配合開展好查處工作。
三、工作步驟
1.啟動階段（年1月-年2月）街道成立組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，制定工作方案，建立健全工作機制，召開質(zhì)量振興動員大會，全面部署質(zhì)量振興各項工作。
一、“十二五”期間，街道辦事處應(yīng)分別完成化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物新增減排量741.2噸、46.0噸、53.8噸、6.7噸（不含機動車）。其中，2013年各項減排比例要達到2015年減排目標比例的60%以上。
二、街道辦事處對本轄區(qū)污染減排工作負總責(zé)，應(yīng)采取有效措施，確?？偭繙p排目標和重點減排項目按期完成。
（一）分解減排目標責(zé)任
將污染減排目標納入本轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃。每年第一季度制定實施總量減排年度工作計劃。將總量減排指標、重點任務(wù)、重點減排項目分解到具體項目和重點企業(yè)，明確責(zé)任單位、責(zé)任人。
（二）加快淘汰落后產(chǎn)能
加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，按照國家《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》要求和國家、省、市、區(qū)下達的落后產(chǎn)能淘汰計劃按期完成淘汰任務(wù)，督促按期關(guān)停審批（核準）新擴建項目要求關(guān)停的產(chǎn)能；已在年底前淘汰關(guān)閉的污染嚴重的企業(yè)，要加強監(jiān)控、嚴格監(jiān)管、關(guān)停到位。制定上報所屬樹脂工藝生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)停計劃，引導(dǎo)企業(yè)做好關(guān)停轉(zhuǎn)產(chǎn)準備，確保2013年全區(qū)取締樹脂工藝生產(chǎn)行業(yè)。
（三）加強所轄企業(yè)環(huán)保日常監(jiān)管及信息報告工作
建立對所轄企業(yè)環(huán)保工作的日常巡檢制度，及時向區(qū)環(huán)境保護行政主管部門反應(yīng)企業(yè)情況，協(xié)助區(qū)環(huán)境保護行政主管部門督導(dǎo)污染物不能穩(wěn)定達標排放的工業(yè)企業(yè)，限產(chǎn)或停產(chǎn)整改，引導(dǎo)企業(yè)于年年底前完成整改提升。
（四）引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)實施節(jié)水改造和廢水深度治理
引導(dǎo)所屬企業(yè)完善污水配套管網(wǎng)，確保規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)生的污水年年底前全收集進工業(yè)園區(qū)及城市的污水配套管網(wǎng)。組織轄區(qū)重點耗水行業(yè)企業(yè)實施節(jié)水改造和廢水深度治理，提高水回用率和清潔生產(chǎn)水平。
（五）引導(dǎo)生活能源清潔化，實施非電鍋爐（爐窯）減排
2012年月日起，區(qū)劃定為禁止銷售、使用高污染燃料區(qū)域，街道辦事處要協(xié)助環(huán)境保護行政主管部門不斷推進生活能源清潔化，不得新建燃煤（重油、渣油）爐窯，不得經(jīng)營燃煤（重油、渣油）等高污染燃料；2012年底前，現(xiàn)有燃煤（重油、渣油）爐窯全面實施煤改天然氣（LNG）或改電等清潔能源，1蒸噸/小時以下鍋爐鼓勵采用電鍋爐。所有非電爐窯排放的污染物應(yīng)治理并按期達到《市非電鍋爐、熱載體爐SO2、NOx排放濃度限值》要求；規(guī)模大于20蒸噸/小時的非電鍋爐限期于2013年底前完成低氮燃燒改造或者建設(shè)脫硝裝置。
（六）提高生活污水處理率
嚴格按照《市人民政府關(guān)于下達“十二五”市污水處理廠及其配套管網(wǎng)建設(shè)計劃的通知》及年度計劃要求，配合有關(guān)部門按期完成污水配套管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，完善轄區(qū)內(nèi)污水配套管網(wǎng)，通過各種渠道發(fā)動社會力量不斷完善社區(qū)污水管網(wǎng)建設(shè)，完善雨污分流措施，尤其是加快污水支管網(wǎng)建設(shè)力度，2015年實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)所有生活、工業(yè)污水全收集、全處理。
（七）加強水環(huán)境保護工作
積極配合上級有關(guān)部門對南高、低干渠及新區(qū)水體的截污改造工作，加強對南高、低干渠及新區(qū)水體進行監(jiān)管與巡查，及時拆除與水利設(shè)施無關(guān)的設(shè)備，及時制止與飲用水源保護無關(guān)的活動。完善衛(wèi)生長效管理工作機制，并大力加強宣傳教育，提高居民的衛(wèi)生意識，嚴查向水體傾倒垃圾等污染和破壞水質(zhì)的人為活動，確保南高、低干渠及新區(qū)水體無生活垃圾排入。保護好飲用水水源保護區(qū)的交通警示牌、界標，如有損壞應(yīng)及時向上級水利主管部門報告。街道辦事處年10月底前，轄區(qū)內(nèi)規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場（順發(fā)養(yǎng)殖場）必須關(guān)停。
（八）加強環(huán)境衛(wèi)生和生活垃圾的管理
加強環(huán)境衛(wèi)生保潔管理，提高保潔作業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高保潔人員工作積極性，增強責(zé)任心，穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)隊伍。實施市容網(wǎng)格化管理，抓好市容環(huán)衛(wèi)督導(dǎo)隊的日常巡查工作，確保環(huán)境衛(wèi)生問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。及時清理與轉(zhuǎn)運生活垃圾，保持轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，樹立城市良好形象。
（九）加強環(huán)保工作保障
嚴格執(zhí)行《省環(huán)境保護監(jiān)督管理“一崗雙責(zé)”暫行規(guī)定》，減排工作街道主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，必須確定1名分管環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)及至少1名環(huán)保專職工作人員，加強日常環(huán)境監(jiān)管，推進污染減排工作，并有相應(yīng)的經(jīng)費保障。
工作計劃及實施步驟
第一階段：動員部署階段（年4月---年5月）。
1．街道及各社區(qū)成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，召開動員會議，明確工作總體目標和工作要求，并大力宣傳質(zhì)量振興工作的重要意義和要求，為我街道開展質(zhì)量興區(qū)工作營造良好的社會氛圍。
2．各社區(qū)轄區(qū)各相關(guān)單位要根據(jù)本方案，結(jié)合工作實際，制訂具體實施方案，建立健全工作機制，全面安排部署質(zhì)量振興各項工作，按照街道《工作方案》分解落實工作任務(wù)，各部門、相關(guān)企業(yè)根據(jù)《工作方案》有效推進質(zhì)量振興工作，全面完成年度工作計劃和總體工作目標，確保產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量得到顯著提升。
第二階段：組織實施階段（年5月---年8月）。
1．各社區(qū)及轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位要按照市、區(qū)政府關(guān)于質(zhì)量振興工作的總體部署和要求，依據(jù)本實施方案，開展產(chǎn)品質(zhì)量整治及加強重大事故隱患排查及安全監(jiān)管工作，及時將開展工作情況報街道進行登記備案。
2.組織街道社區(qū)協(xié)管員、信息員、監(jiān)督員學(xué)習(xí)相關(guān)職責(zé)、法律法規(guī)，交流工作經(jīng)驗和做法，有效推進我街道的質(zhì)量振興工作。
第三階段：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固推進（年9月---年12月）。
各社區(qū)對照工作目標認真做好本轄區(qū)質(zhì)量振興工作的總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，鞏固工作成果，扎實推進質(zhì)量振興工作于每年11月底以書面材料報街道產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管辦公室。開展自查，并做好準備工作，迎接區(qū)推進質(zhì)量振興領(lǐng)導(dǎo)小組檢查驗收。
五、保障措施
（一）組織保障。街道和各社區(qū)要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，制定工作方案，明確工作職責(zé)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量振興各項工作任務(wù)落到實處。
（二）機制保障。一是建立完善目標考核機制，制定考核辦法，落實半年督查和年終考核。配合質(zhì)監(jiān)城關(guān)分局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)環(huán)保局做好產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量振興工作。二是建立完善食品藥品安全風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)急處置機制，防患于未然，力爭將食品藥品安全事件消除在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)食品藥品安全事件的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，防止事故擴大和蔓延，確保人民群眾飲食用藥安全。三是建立問責(zé)機制，對工作開展不利，目標任務(wù)落實不到位，甚至造成產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的單位和責(zé)任人，進行問責(zé)，并追究責(zé)任人和相關(guān)人員的責(zé)任。四是由街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召集，定期召開會議通報各社區(qū)質(zhì)量振興工作進展情況，提出存在的問題，分析研究解決方法。
（三）宣傳保障。各社區(qū)要高度重視輿論宣傳工作，充分發(fā)揮各種媒體的宣傳引導(dǎo)作用，大力宣傳質(zhì)量振興在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量中的重要作用。
六、工作要求
1.提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)及相關(guān)單位要充分認識產(chǎn)品質(zhì)量振興工作的重要性、緊迫性，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量振興工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，負責(zé)具體抓好本單位、本部門各項工作任務(wù)的落實，確保各項目標任務(wù)和工作措施得到全面有效落實。
2.精心策劃，積極推進。各社區(qū)及相關(guān)單位要按照市、區(qū)相關(guān)要求及本方案提出的總體目標，按照各自的職責(zé)，認真制訂工作方案，把質(zhì)量振興工作與建立落實質(zhì)量責(zé)任制結(jié)合起來，與整頓規(guī)范市場經(jīng)營秩序結(jié)合起來，與實施名牌帶動戰(zhàn)略以及落實打假工作責(zé)任制結(jié)合起來，促進本轄區(qū)質(zhì)量振興工作全面提升。
