時(shí)間：2022-06-18 06:24:45
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，促使中小企業(yè)紛紛通過信息化建設(shè)和戰(zhàn)略的實(shí)施來提升自身的綜合實(shí)力。然而中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略水平較低，多數(shù)處于信息化戰(zhàn)略實(shí)施的初級(jí)和中級(jí)階段。為了取得信息化建設(shè)預(yù)期的收益和效果，制定合理的信息化戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)來說十分必要。
企業(yè)信息化戰(zhàn)略，是指基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系，確定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、原則、策略和步驟等內(nèi)容。[1]
二、中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的意義
信息化戰(zhàn)略水平的提高，可以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的法制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及融資環(huán)境也能得以改善和提升。研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)于制造型中小企業(yè)，信息化戰(zhàn)略主要通過產(chǎn)品和市場(chǎng)、業(yè)務(wù)流程這兩個(gè)因素分別促進(jìn)企業(yè)的盈利能力和運(yùn)營(yíng)能能力，其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)能力產(chǎn)生影響。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力是企業(yè)質(zhì)的增長(zhǎng)，而運(yùn)營(yíng)能力的提高可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)，其結(jié)果也促進(jìn)了企業(yè)量的增長(zhǎng)。[2]
三、中小企業(yè)企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略的條件
三大基本條件：管理層的高度關(guān)注和全力支持、機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認(rèn)同、必要的資源保障。[3]
根本條件：處理好企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。
四、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃
（一）企業(yè)信息化戰(zhàn)略的選擇方法
企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有四種模式：強(qiáng)調(diào)吸引和保留客戶的市場(chǎng)型模式；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理效率的效率型模式；強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度的服務(wù)型模式；強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)上下游企業(yè)關(guān)系的關(guān)系型模式。四者沒有明顯的區(qū)分，一些信息系統(tǒng)能在不同的模式中應(yīng)用。根據(jù)關(guān)鍵價(jià)值鏈規(guī)劃法，可以針對(duì)不同類型的企業(yè)實(shí)施不同的信息化戰(zhàn)略。
1.制造業(yè)企業(yè)
隨著全球化制造業(yè)協(xié)作的發(fā)展，MRP、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理等成為了制造了管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高效的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇效率型模式；如果企業(yè)開拓市場(chǎng)是當(dāng)前階段的主要任務(wù)，那么也可以選擇市場(chǎng)型模式。
2.商貿(mào)業(yè)企業(yè)
商貿(mào)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是通訊，因此電子商務(wù)的手段和市場(chǎng)環(huán)境的信息非常重要。零售商業(yè)企業(yè)最佳目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易自動(dòng)化，要以市場(chǎng)型模式為主；交易量不夠大的批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)以及小型零售業(yè)，適合使用可以建設(shè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)方便庫(kù)存的核算的關(guān)系型模式。
3.服務(wù)業(yè)企業(yè)
服務(wù)業(yè)的工作特點(diǎn)使其最直接的信息化需求是建立一個(gè)客戶信息系統(tǒng)，因?yàn)榉?wù)業(yè)的最重要管理要素是客流，其次是人力資源，所以服務(wù)型模式是服務(wù)業(yè)最合適的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。
4.依附性企業(yè)
依附性企業(yè)通過為大型企業(yè)提供服務(wù)，與大型企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系而獲得穩(wěn)定回報(bào)。他們的信息需求通常由大型企業(yè)來被動(dòng)推進(jìn)的，保持與大型企業(yè)的關(guān)系對(duì)他們的生存有著重要意義，他們的信息化建設(shè)主要采用關(guān)系型模式。[4]
（二）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、結(jié)構(gòu)，對(duì)目前業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，對(duì)影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。
2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有著較好的柔性，一個(gè)企業(yè)組織要能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程，從而使信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制變化時(shí)能夠保持工作能力。與領(lǐng)導(dǎo)層一起理順整個(gè)組織中需要進(jìn)行信息化的部門的業(yè)務(wù)流程，是該步驟需要厘清的任務(wù)。
3.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃
這是信息戰(zhàn)略策劃的中心環(huán)節(jié)，它包括：分析一個(gè)組織的信息需求，進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃，對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的進(jìn)行功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分，進(jìn)行信息資源配置規(guī)劃。
4.項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃――IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃
企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，高層管理者要對(duì)預(yù)算與資產(chǎn)回報(bào)率格外重視。如果預(yù)算超出了一個(gè)企業(yè)的可承受能力，并且資產(chǎn)回報(bào)率顯示情況并不樂觀，那么該信息系統(tǒng)的規(guī)劃就不能繼續(xù)，需要規(guī)劃另外一套信息系統(tǒng)的建設(shè)。
（三）大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在信息戰(zhàn)略中的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)能減輕中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)，并使整個(gè)信息系統(tǒng)的利用效率提高，增強(qiáng)對(duì)管理層決策的支持能力。規(guī)模、實(shí)力足夠的企業(yè)應(yīng)該用大數(shù)據(jù)技術(shù)的思想進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，既可以減少項(xiàng)目實(shí)施失敗率，又能減少系統(tǒng)建設(shè)的重復(fù)投資，提高系統(tǒng)利用效率。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，規(guī)劃數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合原有系統(tǒng)并提高新建系統(tǒng)的運(yùn)行效率，充分挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，可以為管理決策提供支持。[5]
信息化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的軟件系統(tǒng)來支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)管控，云計(jì)算是傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展，云計(jì)算技術(shù)對(duì)于企業(yè)信息規(guī)劃系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)是基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)從購(gòu)買變成了租用，使中小企業(yè)的信息化成本大大降低。
五、結(jié)語(yǔ)
中小企業(yè)規(guī)模、實(shí)力還不夠強(qiáng)大，在進(jìn)行信息化戰(zhàn)略的建設(shè)過程中一定要通過合理的規(guī)劃來降低風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用不同的建設(shè)模式，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。如此一來，中小企業(yè)就會(huì)擁有更高的市場(chǎng)反應(yīng)速度與運(yùn)行效率，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化 管理
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）09-0046-01
當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，這使得傳統(tǒng)管理方式和手段難以適應(yīng)企業(yè)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要。因此，廣大企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，加大研究和探索力度，建立起富有自身特色的企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略體系，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。
一、企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵和作用
企業(yè)信息化管理（EIM）主要指將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以便作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，ERP、OA、CRM、電子商務(wù)等等都已經(jīng)成為企業(yè)在管理信息化過程中不可或缺的應(yīng)用系統(tǒng)。在這其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化邁進(jìn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)如何更大程度參與國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，怎樣擺脫繁復(fù)的組織架構(gòu)，打造最優(yōu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成為困擾已久的問題。企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫(kù)存、擴(kuò)展銷售規(guī)模、提高生產(chǎn)效能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息化條件下，傳統(tǒng)的利用企業(yè)員工的眼、手或儀器測(cè)量獲取信息的方式改變了，自動(dòng)化的傳感設(shè)備可以幫助員工自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)信息，而且準(zhǔn)確性高。由于借助了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的便捷，可以使信息處理和傳遞的速度加快，工作效率大大提高。而且企業(yè)管理者足不出戶，就能夠通過電腦對(duì)企業(yè)資金調(diào)動(dòng)、人員配置等作出迅速安排，同時(shí)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以充分掌握國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)上的大量信息，以便企業(yè)管理者作出及時(shí)、正確的決策。
二、我國(guó)企業(yè)信息化存在的問題
為了能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，我國(guó)廣大企業(yè)管理者都在努力探索和建立自己企業(yè)信息化管理的模式和體系，有些企業(yè)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)，然而由于實(shí)施信息化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要認(rèn)真研究和探索，不可能一觸而就，有些存在問題的地方還需要我們不斷的去完善。我國(guó)企業(yè)在加強(qiáng)信息化管理方面存在的主要問題有以下幾點(diǎn)。
1.企業(yè)管理者主觀上對(duì)信息化管理不夠重視 部分企業(yè)管理者保守的認(rèn)為信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展作用不大，傳統(tǒng)的方式照樣能搞好企業(yè)。而有些人則認(rèn)為只要采用信息技術(shù)就能夠給企業(yè)帶來較高效益，在企業(yè)信息化管理的初期，并沒有得到自己想要的結(jié)果，加上看到企業(yè)信息化要投入大量的人力、物力和財(cái)力，就對(duì)信息化喪失信心，只是盲目隨潮流，人云亦云，盲目跟風(fēng)。
2.網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)信息化管理中無法得到充分應(yīng)用 目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)的許多大城市都已經(jīng)建立起了大量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛普及。然而，經(jīng)過仔細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來提升信息化管理的活動(dòng)還停留在低層次上，只進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵箱收發(fā)，不能夠充分利用和挖掘網(wǎng)絡(luò)上的資源來開展商務(wù)活動(dòng)。有的個(gè)別企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，由于不夠重視，網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時(shí)更新，內(nèi)容陳舊，企業(yè)網(wǎng)站并沒有起到應(yīng)有的作用。
3.信息技術(shù)條件落后，無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求 進(jìn)入新的時(shí)期，我國(guó)高校適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，培養(yǎng)出了大量的信息技術(shù)人才，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理提供了有力的技術(shù)支持和人力支持。而且由于信息技術(shù)不斷更新和信息技術(shù)產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，為企業(yè)信息化管理提供了比較先進(jìn)的技術(shù)條件。但是我們能夠看到先進(jìn)的信息技術(shù)大部分不是我們自產(chǎn)和研發(fā)的，多數(shù)是從國(guó)外引進(jìn)的，而且我們?cè)诟呒夹g(shù)含量的產(chǎn)品生產(chǎn)方面能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
4.企業(yè)信息化管理投資不足 雖然我國(guó)的許多大中型企業(yè)都對(duì)企業(yè)信息化管理加大了投資力度和規(guī)模，但是整體上看，還有好多企業(yè)在投資力度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。尤其是眾多的中小企業(yè)，由于缺乏足夠的人力、物力和財(cái)力，他們?cè)谄髽I(yè)信息化管理上的投資相對(duì)比較少，甚至沒有。
三、企業(yè)加強(qiáng)信息化管理戰(zhàn)略的措施
加強(qiáng)企業(yè)信息化管理是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)面向國(guó)際國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)的需要，是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化的需要，是提高現(xiàn)代企業(yè)管理效率、提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
1.加大對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)人才的培養(yǎng)力度，加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)信息化管理工作的領(lǐng)導(dǎo) 適應(yīng)時(shí)展的需要，廣大企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)實(shí)施企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略所需的高級(jí)管理人才和骨干力量進(jìn)行深層次的培養(yǎng)，把對(duì)信息人才的培養(yǎng)做為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際，通過信息技術(shù)培養(yǎng)、競(jìng)賽、交流等多種途徑來加強(qiáng)信息化人才的管理和培養(yǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)和能力。企業(yè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者要給予信息化管理戰(zhàn)略足夠的重視，以身作則，要深入工作實(shí)際，掌握信息化管理工作的進(jìn)展情況，并及時(shí)解決工作中存在的問題，保證企業(yè)信息化管理工作能夠正常進(jìn)行。
2.建立現(xiàn)代企業(yè)管理信息化創(chuàng)新機(jī)制和物質(zhì)技術(shù)系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)必須把管理信息化建立在管理創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上。企業(yè)要不斷探索和創(chuàng)新管理信息制度，改變傳統(tǒng)的管理模式和思維，建立和完善實(shí)行信息化管理所應(yīng)有的物質(zhì)技術(shù)體系，加快基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)工作，為企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)提供全方位信息交換和信息咨詢服務(wù)的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。建立全面豐富的物質(zhì)技術(shù)系統(tǒng)不僅有利于企業(yè)自身信息化管理，也有助于企業(yè)為社會(huì)公眾提供信息服務(wù)。把管理信息和質(zhì)量管理結(jié)合起來，通過信息技術(shù)人才激勵(lì)機(jī)制、加大投入力度等方式，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
【關(guān)鍵字】:信息化;戰(zhàn)略決策過程;馬爾科夫過程;凈現(xiàn)值比較
Abstract: In this paper, through the establishment of Markov equation of the model, using the Markov process to describe the process of strategic decision making of enterprise informatization, the net present value comparison, aims to reach in different environment of information for strategic decision-making process effect.
[ Key words ]: informatization; strategic decision-making process; Markov process; net present value comparison
中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）01-0020-02
一、引言
戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有著決定性的作用。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)是信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響戰(zhàn)略決策的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)正在改變著企業(yè)許多的經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)。由信息化輔助企業(yè)戰(zhàn)略決策，提高決策質(zhì)量是信息化在戰(zhàn)略管理應(yīng)用方面的目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)將信息化應(yīng)用于戰(zhàn)略管理還處于起步階段，從信息化與戰(zhàn)略決策過程相結(jié)合的角度進(jìn)行研究還不多，一些研究將信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略，研究其具體構(gòu)建框架、實(shí)施方法、及在不同行業(yè)的影響效果；也有少數(shù)文獻(xiàn)涉及到信息化對(duì)戰(zhàn)略的影響，這些研究主要集中于信息化對(duì)廣義戰(zhàn)略管理的影響，多數(shù)是綜述和構(gòu)想類文章，另外，從戰(zhàn)略決策過程研究領(lǐng)域看，由于“戰(zhàn)略決策”是戰(zhàn)略研究與決策研究?jī)蓚€(gè)研究領(lǐng)域的交叉滲透組成的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的新領(lǐng)域，且多數(shù)學(xué)者集中于戰(zhàn)略決策內(nèi)容的研究，對(duì)戰(zhàn)略過程的研究一直比較缺乏，目前尚沒有形成完善的研究體系。因此，在既有研究基礎(chǔ)上，本文將基于馬爾可夫過程描述企業(yè)信息化下的戰(zhàn)略決策，意在探討不同的環(huán)境下信息化的使用效果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策過程效果的影響，并提出了建議。
二、關(guān)于戰(zhàn)略過程研究
戰(zhàn)略決策過程的研究主要集中于三方面。首先，是對(duì)戰(zhàn)略過程的描述問題。如同組織行為學(xué)中很多研究一樣，從不同的角度進(jìn)行描述和維度劃分都會(huì)導(dǎo)致不同的研究結(jié)果。大部分戰(zhàn)略決策研究者對(duì)戰(zhàn)略決策過程是一個(gè)連續(xù)、多階段的過程沒有異議。自Simon(1960)定義的三階段論，后人的研究都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修正和擴(kuò)充，主要的發(fā)展歷程如圖1所示，其中Mintzberg(1976)確定、開發(fā)和選擇的三階段論，具有代表性，是多數(shù)研究的選擇的主要參照。在維度方面，Rajagophalan和國(guó)內(nèi)學(xué)者郭立新等先后對(duì)戰(zhàn)略決策過程使用的自變量和維度問題都做了總結(jié)概括，得出戰(zhàn)略決策過程一般有六個(gè)自變量、中介變量、應(yīng)變量等，及變量對(duì)應(yīng)的維度。
圖1：戰(zhàn)略決策過程描述的發(fā)展歷程示意圖
其次，是研究影響戰(zhàn)略決策過程的重要因素，國(guó)外在這方面的研究起步較早，研究?jī)?nèi)容也比較豐富和全面，Rajagophalan的綜述很具有代表性，郭立新后續(xù)對(duì)該領(lǐng)域的研究進(jìn)行了比較全面的總結(jié)，并探索其研究的局限性提出了未來的研究建議，綜合他們的研究成果，本文將國(guó)內(nèi)外對(duì)戰(zhàn)略過程不同研究階段的研究?jī)?nèi)容總結(jié)見表1。
表1 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略過程研究取得的主要成果概要
第三，對(duì)戰(zhàn)略決策速度與彈性的研究，目的提高戰(zhàn)略決策的速度和決策的柔性的方法。比較有代表性的有快速?zèng)Q策理論、戰(zhàn)略柔性理論。Baum&Wally等人的研究表明了快速的戰(zhàn)略決策制定和企業(yè)的績(jī)效之間具有正相關(guān)的關(guān)系。雖然快速戰(zhàn)略決策理論研究日益受到重視，并取得一些成果，但是目前該理論僅僅是為戰(zhàn)略決策提供一個(gè)新的方向，尚缺乏相應(yīng)的決策方法；戰(zhàn)略柔性概念雖然為企業(yè)提供了一種新的思路，但是目前大部分文獻(xiàn)都關(guān)注于組織柔性等方面，很少?gòu)膽?zhàn)略本身進(jìn)行研究，對(duì)于戰(zhàn)略決策過程中如何保持戰(zhàn)略柔性的研究更是少見，因此，該研究還處于早期的探索階段，沒有形成完善的體系，缺乏可操作的分析及決策模型。
在戰(zhàn)略決策過程的研究中，學(xué)者使用的方法有案例分析法，觀察法、實(shí)證法等。戰(zhàn)略作為一種組織行為，其決策過程的研究多數(shù)是實(shí)證法，建立各種模型，并使用不同的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法；例如，Papadakis 等的案例研究表明當(dāng)組織處于危機(jī)時(shí)，決策過程的理性程度和參與決策時(shí)各部門合作程度更高，無政治性爭(zhēng)論，決策過程速度更快。另外，還有其他學(xué)者在研究時(shí)采用數(shù)學(xué)模型，將戰(zhàn)略決策過程看做一個(gè)動(dòng)態(tài)規(guī)劃問題或是在原有的SWOT決策矩陣上考慮戰(zhàn)略決策過程的動(dòng)態(tài)性，并結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)決策等方法對(duì)戰(zhàn)略決策模型進(jìn)行改良。
本文將戰(zhàn)略決策過程看成是馬爾科夫鏈?zhǔn)腔趹?zhàn)略決策過程是一個(gè)隨著時(shí)間推移的事件序列，有分析、制定、實(shí)施和變革等階段。但是，這種描述只體現(xiàn)了戰(zhàn)略決策過程中通常觀察的行為(事件)，沒有解釋這些行為(事件)的結(jié)果，即戰(zhàn)略狀態(tài)如何隨著時(shí)間的推移而改變。所以一個(gè)戰(zhàn)略決策過程也可以被理解為一個(gè)描述戰(zhàn)略狀態(tài)隨著時(shí)間推移如何變化的戰(zhàn)略事件序列。毫無疑問，一個(gè)戰(zhàn)略狀態(tài)的改變是由其他戰(zhàn)略事件如環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施，變革引起的。實(shí)際上，戰(zhàn)略過程的研究也大量集中于討論管理者如何通過使用合適的決策過程提高決策質(zhì)量。因此,將戰(zhàn)略決策過程描述為管理者面臨不同環(huán)境所進(jìn)行的積極選擇和實(shí)施，使得企業(yè)的戰(zhàn)略現(xiàn)狀在外部環(huán)境的干擾下轉(zhuǎn)換成為新的戰(zhàn)略狀態(tài)是可行的。參考張新武、劉仲英的研究，可以把基于理性假設(shè)的戰(zhàn)略決策過程可看作一類在當(dāng)前已知條件下，將來的行為和過去的行為獨(dú)立的隨機(jī)過程，這也符合在信息快速更新的條件下，管理者的決策方法。
三、模型建立
定義1行為（bahavior）是企業(yè)決策系統(tǒng)對(duì)信息化收集的信息的反應(yīng),即在信息分析后，決定采用的戰(zhàn)略決策。
定義2設(shè),,表示在獲取特定的信息下戰(zhàn)略決策制定的行為,在單位時(shí)間上取得的利潤(rùn).其中表示企業(yè)決策系統(tǒng)的行為集,表示企業(yè)獲取的信息集，。
定義3,是的后繼獲取信息，為相應(yīng)后繼戰(zhàn)略決策,則定義表示獲取新信息的成本。假定持續(xù)的時(shí)間為,則戰(zhàn)略變更帶來的收益的凈現(xiàn)值就可以寫成：
（1）
其中，表示折現(xiàn)率。
情況一：如果信息獲取的順序已知,即信息獲取的結(jié)果是完全可以預(yù)知的，順序分別為，則收益的凈現(xiàn)值就可表示為：
（2）
其中：表示折扣因子，。
情況二：如果信息獲取的順序未知，即信息變化趨勢(shì)不可完全預(yù)測(cè)，則設(shè)函數(shù)表示所有的行為。 表示信息獲取的所有可能順序,表示從初始信息出發(fā)的所有變化順序的概率,假定每個(gè)信息的有效持續(xù)時(shí)間均為，此時(shí)的期望凈現(xiàn)值為：
（3）
定義6企業(yè)在獲取信息后，會(huì)基于對(duì)信息的理解以及企業(yè)歷史決策路徑的知識(shí),則可以在集上建立Markov過程,作為Markov過程的狀態(tài)描述,它集成了企業(yè)對(duì)信息的理解,用描述狀態(tài)之后到下一狀態(tài)的轉(zhuǎn)移概率,則可對(duì)定義5的式(3)修正,將用代替,即，為便于計(jì)算,則（3）式可以改寫成：
（4）
假設(shè)在制定戰(zhàn)略時(shí),管理層獲取的信息是有時(shí)序的，他們往往是獲取下一個(gè)信息，并作出對(duì)應(yīng)決策，而對(duì)全部的信息變化順序不知。所以講（4）式改寫成如下形式：
（5）
基于式(5)的變形,可以得到以下Markov過程的狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程
（6）
推論4若不連續(xù),為一個(gè)有限的狀態(tài)集,則令表示轉(zhuǎn)變的概率,則，令,表示狀態(tài)轉(zhuǎn)移到的期望凈現(xiàn)值,則式(6)轉(zhuǎn)化為：
（7）
四、不同的外部環(huán)境條件下信息化對(duì)戰(zhàn)略決策過程的影響
企業(yè)信息化會(huì)使企業(yè)對(duì)外部環(huán)境有更深刻的理解，進(jìn)而輔助戰(zhàn)略決策，假設(shè)企業(yè)做出正確戰(zhàn)略決策的狀態(tài)為1，企業(yè)不做戰(zhàn)略決策保持穩(wěn)定態(tài)的狀態(tài)為0，企業(yè)做出錯(cuò)誤戰(zhàn)略決策的狀態(tài)為-1。其對(duì)應(yīng)的函數(shù)表達(dá)式為：
設(shè)定相應(yīng)的和為：
設(shè)定,,則，
情況一：環(huán)境明朗，信息分析與環(huán)境情況擬合良好，即穩(wěn)定發(fā)展型，這情況下信息化很好的輔助了戰(zhàn)略決策過程，使得每次做出正確戰(zhàn)略決策的概率很大，即在狀態(tài)1上的概率設(shè)定的要很大。這種情況下寫出模型的，表示一步轉(zhuǎn)移概率為：
下圖顯示了在上述參數(shù)設(shè)置下，隨著時(shí)間的推進(jìn)，凈現(xiàn)值的變化情況：
圖2：穩(wěn)定發(fā)展型（情況一）信息化的凈現(xiàn)值變化曲線
由上圖可以看出，隨著時(shí)間的推移，凈現(xiàn)值的變化曲線趨于平穩(wěn)，且該變化曲線是上凸函數(shù)，可見信息化所帶來的邊際利潤(rùn)會(huì)遞減，可見在后期，信息更新的作用就會(huì)趨于穩(wěn)定。
下面改變參數(shù)的值，進(jìn)行靈敏度分析。下圖顯示的是改變轉(zhuǎn)移概率，所帶來的凈現(xiàn)值曲線的變化。
表二：轉(zhuǎn)移概率變化設(shè)置表
圖3：改變轉(zhuǎn)移概率對(duì)凈現(xiàn)值的影響
由該圖可見，當(dāng)增加（）的概率時(shí)，即做出正確戰(zhàn)略的概率變大時(shí)，信息化所帶來利潤(rùn)會(huì)變大，可見信息化和戰(zhàn)略正確性有相輔相成的關(guān)系，且概率越大開始的邊際利潤(rùn)也越大，但是從圖形上看，收斂的時(shí)間是差不多的，都是在第六階段到第七階段。
情況二：環(huán)境穩(wěn)定，信息分析沒有大的突破，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，企業(yè)將維持原先戰(zhàn)略不變，不變的戰(zhàn)略概率很大，此時(shí)的轉(zhuǎn)移概率是：
圖4：環(huán)境穩(wěn)定（情況二）下信息化的凈現(xiàn)值變化曲線
由圖顯示顯示可知，在情況二下，信息化是幾乎不起作用的，（上圖變化明顯是放大的效果）。這是因?yàn)閹缀跣畔⑹遣桓碌?，不使用到信息化，這時(shí)由于在概率設(shè)置中使用的是正確決策和錯(cuò)誤決策等概率，由于利潤(rùn)抵消，成本存在的原因，仍然顯示凈現(xiàn)值是負(fù)數(shù)，為了探究在什么情況下，會(huì)使企業(yè)采用信息化，下面對(duì)參數(shù)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，做的變動(dòng)先是是正確決策的概率大于錯(cuò)誤決策的概率，使得信息化處于有效狀態(tài)，然后對(duì)進(jìn)行調(diào)整，下表顯示的是調(diào)整情況:
表3：情況二下收益參數(shù)的設(shè)置表：
圖5：情況二下不同的收益參數(shù)對(duì)凈現(xiàn)值的影響
由圖可以看出，必須要到一定大的值才可能使得凈現(xiàn)值顯著大于0，即信息化收到效益，這就說明在環(huán)境穩(wěn)定情況下，除非信息化能夠給企業(yè)帶來很大的利潤(rùn)，否則企業(yè)不會(huì)輕易采用信息化，更新戰(zhàn)略決策。而這種利潤(rùn)起碼要超過原利潤(rùn)的5倍。
情況三：環(huán)境多變，得到的信息認(rèn)知上有較大的分歧，此時(shí)戰(zhàn)略決策成功的概率變小，波動(dòng)變大，即轉(zhuǎn)移概率設(shè)定在三種狀態(tài)上要比較平均，此時(shí)的轉(zhuǎn)移概率是：
下圖顯示了在該概率設(shè)置下，凈現(xiàn)值的變化情況：
圖6：環(huán)境多變（情況三）下信息化的凈現(xiàn)值變化曲線
該圖顯示，在環(huán)境波動(dòng)的環(huán)境下，信息化是有可能產(chǎn)生負(fù)收益的，且情況可能惡化。這個(gè)糾其原因，第一是做出正確戰(zhàn)略的概率沒有明顯大于做出錯(cuò)誤戰(zhàn)略的概率，即信息化所產(chǎn)生的引導(dǎo)效果不明顯。第二是信息化帶來的階段收益不夠大，也無法保證信息化的有效性。如果可以使做出正確戰(zhàn)略的概率明顯大，即該問題就化為情況一。如果信息化的階段收益能夠足夠大，該問題就會(huì)化為情況二。
五、結(jié)論
本文為信息化對(duì)戰(zhàn)略決策過程產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響構(gòu)建了數(shù)學(xué)模型，分析了在不同的環(huán)境下信息化的凈現(xiàn)值變化，針對(duì)不同的環(huán)境下信息化的使用效果做了分析和提出了建議。但是本文不足之處第一模型僅僅從經(jīng)濟(jì)意義上探討了信息化對(duì)戰(zhàn)略決策過程的影響,站在完全理性的角度考慮問題，沒有考慮其社會(huì)意義和文化影響，其次忽略了信息化的解讀過程，信息化揭示的環(huán)境情況往往會(huì)受社會(huì)習(xí)俗、企業(yè)文化，管理者決策偏好等多種因素的影響造成解讀的偏差，本文直接認(rèn)為管理者能夠完全不偏差的理解信息化內(nèi)涵，做出對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略決策，這種假設(shè)是理想化的。因而本文的研究存在一定的局限性.但模型對(duì)解釋企業(yè)信息化在不同環(huán)境下的對(duì)戰(zhàn)略決策過程的影響是有一定的指導(dǎo)意義的。
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隨著信息技術(shù)的發(fā)展和開元，最近幾年，我們看到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商通過利用新的技術(shù)、或者購(gòu)買新軟件，來提升本身產(chǎn)品性能，或者為產(chǎn)品增添更多或者一系列的增值功能。但通過對(duì)兩大專業(yè)、權(quán)威的平臺(tái)融合，甚至是兩大專業(yè)領(lǐng)域融合，來取長(zhǎng)補(bǔ)短，互惠互利，并帶來領(lǐng)域性提升，則基本為零。
而尚易與Imo的首發(fā)性融合，似乎為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，尤其是企業(yè)通信領(lǐng)域打開了一個(gè)突破點(diǎn)。是不是這將預(yù)示著在為來可能會(huì)有更多的大型企業(yè)信息化平臺(tái)出現(xiàn)相互融合，戰(zhàn)略合作的趨勢(shì)？
筆者這里先從尚易與Imo合作的初衷開始，做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
在有幸與尚易、Imo的高層進(jìn)一步溝通后，我們了解到尚易與Imo的融合的初衷是“微成本”，這個(gè)理念是從企業(yè)用戶的角度出發(fā)提出的。
一般提到企業(yè)信息化，我們就會(huì)想到高昂的成本投入，這些成本都具體都是包含了哪些內(nèi)容？
一、購(gòu)買成本：購(gòu)買成本不僅僅是價(jià)格，其還包含：從產(chǎn)品選型開始的一系列耗時(shí)耗力的麻煩。
二、部署成本：廠商人員上門安裝，企業(yè)需要配備專業(yè)IT人員進(jìn)行維護(hù)，在部署過程中，耗時(shí)耗力。
三、使用成本：不僅僅是“使用培訓(xùn)”，還包括：從不會(huì)用到會(huì)用，從會(huì)用到愿意使用，從愿意使用到養(yǎng)成習(xí)慣，這過程中每步就會(huì)耗費(fèi)企業(yè)大量的成本。
四、浪費(fèi)成本：一般在套裝軟件中，有80%的功能模塊是企業(yè)用不到的。但是企業(yè)卻要為這些模塊買單。
而尚易與Imo融合初衷的“微成本”理念，則基于兩大專業(yè)融合，讓高額的研發(fā)成本，被雙方海量的用戶分?jǐn)?。企業(yè)可能僅需要少量花費(fèi)，就可以享受到上千萬成本的產(chǎn)品和服務(wù)。
同時(shí)，無論是融合后的尚易，還是Imo由于對(duì)方領(lǐng)域?qū)I(yè)性的支持，更是互惠互利，產(chǎn)品互補(bǔ)，完美結(jié)合了即時(shí)通信的便捷與靈活，企業(yè)郵件通信的規(guī)范性與商務(wù)化，全方位滿足企業(yè)不同級(jí)別的通信需求。
當(dāng)然，作為在各自領(lǐng)域都具有相當(dāng)權(quán)威性和專業(yè)性的尚易、Imo為何不選擇自行研發(fā)，或者購(gòu)買其它服務(wù)商的技術(shù)，而選擇技術(shù)雙方團(tuán)隊(duì)的融合？
縱觀最近幾年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)郵箱提供商，通過自行研發(fā)或者從其它即時(shí)通訊軟件商購(gòu)買，已經(jīng)紛紛推出了即時(shí)通訊功能，因此至少即時(shí)通訊功能在企業(yè)郵箱領(lǐng)域，似乎已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題。這樣來看，尚易與Imo的融合，對(duì)于未來企業(yè)信息化平臺(tái)可能帶來重要突破性影響似乎有些言之過大。
不過，尚易高層領(lǐng)導(dǎo)就這種情況，給我們指出了一個(gè)潛在的問題。目前，企業(yè)郵箱提供商自行推出的即時(shí)功能基本是作為企業(yè)郵箱的一個(gè)附屬增值功能，因此對(duì)于這個(gè)平臺(tái)，服務(wù)商并沒有投放多大的資源。其僅僅是一個(gè)功能，而不是一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)的通訊平臺(tái)，沒有定期的維護(hù)或者升級(jí)，甚至有些僅僅是一個(gè)私人通訊的通道，而不能滿足企業(yè)級(jí)需求，無法與Imo龐大的企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊平臺(tái)比擬。
同樣，即時(shí)通訊領(lǐng)域，因?yàn)猷]箱技術(shù)的復(fù)雜性、專利性，甚至高投入成本、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)檢驗(yàn)等綜合原因，更不可能考慮自行推出，或者研發(fā)并運(yùn)營(yíng)一個(gè)專業(yè)性的企業(yè)郵箱平臺(tái)。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息管理；戰(zhàn)略管理
中圖分類號(hào)：F71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）04-0223-01
1 引言
目前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心已從成本管理、質(zhì)量管理、售后服務(wù)演變到快速反應(yīng)能力的管理。信息管理成為制約和影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，也成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵活動(dòng)。單純的信息管理已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，將信息管理同供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略管理相結(jié)合，成為企業(yè)所要面對(duì)的重大問題。
2 供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)的信息化戰(zhàn)略
將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略引入到供應(yīng)鏈信息管理，是要把信息管理提升到戰(zhàn)略的角度，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)制定出與企業(yè)總體戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的信息戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)略分為外部信息化戰(zhàn)略和內(nèi)部信息化戰(zhàn)略。外部信息化戰(zhàn)略的目的是使外部信息戰(zhàn)略與企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，通過對(duì)信息資源的使用，來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部信息化戰(zhàn)略的目的是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的信息優(yōu)化，使企業(yè)內(nèi)部信息集成，消除信息孤島。
2.1 外部信息化戰(zhàn)略分析
外部性信息化戰(zhàn)略包括整體環(huán)境信息戰(zhàn)略、潛在進(jìn)入者信息戰(zhàn)略、替代者信息戰(zhàn)略、供應(yīng)商信息戰(zhàn)略、顧客信息戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息戰(zhàn)略。根據(jù)波特競(jìng)爭(zhēng)力模型衍變出的外部信息戰(zhàn)略模型，將信息要素與企業(yè)所在的整體環(huán)境和產(chǎn)業(yè)內(nèi)的環(huán)境相聯(lián)系，通過以上戰(zhàn)略形成合力，來加強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（1）整體環(huán)境信息戰(zhàn)略。由于企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，那么企業(yè)整體的信息戰(zhàn)略同樣具有動(dòng)態(tài)性，根據(jù)PEST分析將整體信息戰(zhàn)略任務(wù)進(jìn)行劃分，包括政治法律信息資源、經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息資源、技術(shù)環(huán)境信息資源、社會(huì)文化信息資源。
（2）潛在進(jìn)入者信息戰(zhàn)略。潛在進(jìn)入者信息戰(zhàn)略主要對(duì)潛在進(jìn)入者的企業(yè)實(shí)力進(jìn)行分析，評(píng)估其進(jìn)入行業(yè)的可能性，以及進(jìn)入對(duì)行業(yè)所造成的影響。
（3）替代者信息戰(zhàn)略。替代者信息戰(zhàn)略主要分析其替代的可能性和技術(shù)的變革幅度。由于其技術(shù)的專有性和革命性，給行業(yè)發(fā)展造成的影響難以估計(jì)，對(duì)替代者信息的了解程度，直接影響到企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（4）供應(yīng)商信息戰(zhàn)略。供應(yīng)商信息戰(zhàn)略主要是對(duì)供應(yīng)商成本，供貨穩(wěn)定性，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟以及信息共享的可能性進(jìn)行分析，從而探討企業(yè)縱向發(fā)展的能力。
（5）顧客信息戰(zhàn)略。顧客信息系統(tǒng)主要致力于建立完整的客戶信息系統(tǒng)，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，以便更好的為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，提高企業(yè)的盈利水平。
（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息戰(zhàn)略主要是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、以及上下游關(guān)系，以便了解對(duì)手的全面情況，并以此調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
2.2 內(nèi)部信息化戰(zhàn)略分析
在波特的價(jià)值鏈模型中，信息技術(shù)存在于技術(shù)開發(fā)這一輔助活動(dòng)中，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要部分。信息技術(shù)的管理是為了幫助企業(yè)直接活動(dòng)順利進(jìn)行，要求將內(nèi)部信息管理提升到戰(zhàn)略的高度，從整體戰(zhàn)略出發(fā)，在信息管理的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)的各種活動(dòng)。
（1）信息戰(zhàn)略下的采購(gòu)活動(dòng)。傳統(tǒng)的采購(gòu)模式，其目的僅限于補(bǔ)充庫(kù)存，保證安全庫(kù)存。信息化戰(zhàn)略管理下采購(gòu)在需求信息的約束下進(jìn)行，即信息化戰(zhàn)略是企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，使用調(diào)研預(yù)測(cè)等獲取的信息來指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)。
（2）信息戰(zhàn)略下的庫(kù)存活動(dòng)。庫(kù)存有調(diào)節(jié)需求和供給，維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的功能。信息化戰(zhàn)略的庫(kù)存管理，能夠增進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商、顧客之間的信息交流，減少超過實(shí)際需求的“緩沖庫(kù)存”，從而降低成本和產(chǎn)品價(jià)格，最終提升顧客滿意度。
（3）信息戰(zhàn)略下的生產(chǎn)活動(dòng)。要求企業(yè)在有限的資源約束下細(xì)化生產(chǎn)調(diào)度，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施做出詳細(xì)的安排，提高生產(chǎn)效率。但是這必須在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息完全掌控的前提下完成。通過內(nèi)部信息戰(zhàn)略，在內(nèi)部信息共享的前提下對(duì)資金、設(shè)備、人員整合，增強(qiáng)企業(yè)的核心能力。
（4）信息化戰(zhàn)略下的配送活動(dòng)。企業(yè)的配送活動(dòng)是產(chǎn)品生產(chǎn)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程之間的銜接環(huán)節(jié)。對(duì)其進(jìn)行信息化可以對(duì)配送流程加以控制，調(diào)整渠道中的產(chǎn)品數(shù)量，加快配送速度，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3 信息化戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)分析
信息化戰(zhàn)略的實(shí)施過程，要與企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，在供應(yīng)鏈進(jìn)行高度整合的前提下，應(yīng)用信息化的戰(zhàn)略管理，注意到企業(yè)外部的信息化戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部的信息化戰(zhàn)略，并將二者有機(jī)的結(jié)合起來，建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.1 增強(qiáng)供應(yīng)鏈中的信息獲取能力，在信息共享的基礎(chǔ)上降低信息成本
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的信息傳遞過程是鏈?zhǔn)降倪^程，信息按照供應(yīng)商-企業(yè)-分銷商-顧客這一結(jié)構(gòu)進(jìn)行雙向傳遞，信息傳遞存在結(jié)構(gòu)上的缺陷，信息傳遞距離過長(zhǎng)而引起信息失真，產(chǎn)生了“牛鞭效應(yīng)”。實(shí)施信息化戰(zhàn)略，企業(yè)與供應(yīng)商、顧客關(guān)系加強(qiáng)，在信任機(jī)制的約束下，節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)行信息共享，使供應(yīng)鏈中的信息傳遞結(jié)構(gòu)成為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，任意的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都能進(jìn)行信息傳遞，加快傳遞的速度和精度，信息獲取成本也得到降低。
3.2 注意信息化戰(zhàn)略與操作層面、管理層面的協(xié)調(diào)
信息化戰(zhàn)略要求把企業(yè)的目標(biāo)，支持企業(yè)目標(biāo)所需的信息，提供信息的信息系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的實(shí)施者等要素相集成，在戰(zhàn)略、操作、管理層面協(xié)調(diào)統(tǒng)一。操作層的信息化工具，要在信息戰(zhàn)略的指引下整合資源，控制企業(yè)各方面的資源調(diào)配平衡，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化流程再造，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織適應(yīng)發(fā)展。信息技術(shù)可以提供變革工具，改變交流的方式，并為員工帶來更多的交流機(jī)會(huì)。管理者也可在信息系統(tǒng)所提供的方案上進(jìn)行決策，降低主觀性和不確定性，提高效益和效率。
3.3 信息化戰(zhàn)略需要企業(yè)相關(guān)部門的支持
企業(yè)的相關(guān)部門，應(yīng)給予信息系統(tǒng)大力支持。企業(yè)的組織是一個(gè)不可分割的整體，如果沒有其它部門的協(xié)調(diào)，信息化戰(zhàn)略在實(shí)施階段，工作的效率和效果都不會(huì)達(dá)到最好。例如，人力資源部沒有獲得使得整個(gè)信息系統(tǒng)正常運(yùn)作的人員，那么整個(gè)信息化戰(zhàn)略就成了空談。
參考文獻(xiàn)
［1］謝東輝.信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響［J］.中國(guó)管理信息化,2006，(9).
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)技術(shù)煙草企業(yè)信息化管理
一、企業(yè)信息化管理概述
企業(yè)信息化管理指的是：在一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過程中，注重資源的合理配置，處理好一切事物，合理控制資金的流動(dòng)，掌握與客戶業(yè)之間一切業(yè)務(wù)，并將這些過程中以數(shù)字化形式所體現(xiàn)，通過不同形式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加工而生成新的信息資源，然后提供給各行各業(yè)的人員了解各種行業(yè)中的一切信息，從而制定出有利于生產(chǎn)的正確決策，使企業(yè)的資源得到合理的安排，讓企業(yè)更快更好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益。
二、煙草行業(yè)信息化管理的發(fā)展現(xiàn)狀及其重要性
提及煙草行業(yè)這些年發(fā)展的心路歷程，我們可以深刻的感受到煙草行業(yè)從最初的農(nóng)網(wǎng)發(fā)展到了城網(wǎng)，不再是“三網(wǎng)合一”的傳統(tǒng)模式，而是延伸到全面仿銷，集中配送積極地向其他城市學(xué)習(xí)更加完善和具有現(xiàn)代性管理模式，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，從這些方面可以看出，中國(guó)的煙草行業(yè)正在積極的由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變；先進(jìn)的信息化可以使煙草企業(yè)更好的發(fā)展，它能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)的需求能力。好的企業(yè)管理，可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種需求，提高自身企業(yè)的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、方案最優(yōu)化、生產(chǎn)工藝化以及原料消耗最低化和人員配置合理化，來增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。但就目前情況來看，我國(guó)煙草企業(yè)的信息化管理與其他先進(jìn)行業(yè)相比還是有一些不足，因此，加快信息化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。
三、煙草企業(yè)信息化管理存在的主要問題
雖說我國(guó)煙草行業(yè)的信息化管理應(yīng)用取得了很大的進(jìn)展，但從目前的實(shí)際情況看，仍存在很多的問題和風(fēng)險(xiǎn)。
1.行業(yè)管理進(jìn)度良莠不齊
以國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)目前情況看，由于各個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力參差不齊，因此在網(wǎng)絡(luò)信息化的管理建設(shè)中投入的資金比重與其得到的效果有著很大的差距：在我國(guó)的云南、上海等地，那里的煙草企業(yè)就在信息化建設(shè)上投入了大量人力和財(cái)力，并且不負(fù)眾望的取得了明顯的佳績(jī)，也有部分企業(yè)雖說也在信息化建設(shè)中投入了一定的成本，只是效果還是不盡人意，還有些企業(yè)連建設(shè)信息化的基本數(shù)據(jù)庫(kù)還沒有成型，以上這些例子，讓我們明白在煙草企業(yè)信息化建設(shè)的道路上，我們還有很長(zhǎng)的一段路要走。
2.應(yīng)用范圍大小不一
對(duì)于一些先進(jìn)的煙草企業(yè)，它們已經(jīng)建立了一套專屬的信息化網(wǎng)絡(luò)，包括在財(cái)務(wù)、煙葉、原輔材料、零配件、設(shè)備、人事、工資、企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策、產(chǎn)品銷售等方面形成了比較完整的信息管理系統(tǒng)，更甚者都建立了屬于自己的網(wǎng)站，通過這種方便、快捷的方法擴(kuò)大了對(duì)外宣傳的工作力度，當(dāng)然也有一些企業(yè)只在一部分的管理中學(xué)會(huì)了運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息化的管理，更有甚者在信息化建設(shè)的道路上止步不前。
3.技術(shù)程度高低不一
在國(guó)內(nèi)，有部分煙草公司借鑒了別的企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，并結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，把引進(jìn)的一些先進(jìn)技術(shù)逐漸融合到企業(yè)當(dāng)中，更有甚者以此為媒介，從而建立了更為先進(jìn)的并形成了有一定規(guī)模的內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，設(shè)計(jì)出一套更為完善的信息系統(tǒng)；但也有些煙草企業(yè)在信息化管理的進(jìn)程中止步不前，甚至一落千丈，這使得這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的潮流中不僅無法更進(jìn)前行，甚至?xí)谎蜎]在大浪中從此銷聲匿跡。
四、主要對(duì)策及建議
企業(yè)信息化的管理不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情，筆者通過對(duì)大量企業(yè)案例的了解，并借鑒一些國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的例子，列舉出以下幾條可以加快信息化建設(shè)的建議，僅供參考。
1.統(tǒng)一認(rèn)知，領(lǐng)導(dǎo)重視、決策并發(fā)動(dòng)全員參與
一個(gè)企業(yè)其實(shí)就好比一艘大船，領(lǐng)導(dǎo)就是掌舵手，指揮的大船順利前行，而企業(yè)中的員工就是大船中的眾多船員，只有心往一處想，勁兒往一處使，大船才會(huì)勇往向前，所以，要想順利實(shí)施信息化管理，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須要先有堅(jiān)決的實(shí)施意識(shí)，這樣才會(huì)給員工下達(dá)果斷的執(zhí)行命令，員工看到領(lǐng)導(dǎo)都如此重視，他們也會(huì)認(rèn)真對(duì)待，企業(yè)上下全員參與，才會(huì)順利實(shí)施；所以，領(lǐng)導(dǎo)層的意見對(duì)信息化建設(shè)的成功有著決定性作用。當(dāng)然員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平和參與程度也會(huì)直接影響信息化建設(shè)的成與敗，因此，職工的教育培訓(xùn)工作也是必不可少的。
2.強(qiáng)化能力建設(shè)，提升履職水平
信息化建設(shè)的最終目的就是服務(wù)于企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，需要我們與有關(guān)部門搞好合作，加強(qiáng)配合，增強(qiáng)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，立足本職，恪盡職守，無論是日常應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，還是數(shù)據(jù)修改維護(hù)管理，都要盡心盡力、全心全意去做好，要堅(jiān)持做到重實(shí)干、辦實(shí)事、求實(shí)效。
3.建立一套完善的規(guī)章制度
煙草行業(yè)信息化項(xiàng)目多是由業(yè)務(wù)部門牽頭，IT部門則是幫助前者。在項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)程中，項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量要一起重視，抓好軟件實(shí)施。要在招標(biāo)的過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，由此可見，完善了各種的基礎(chǔ)管理才能決定信息化：（1）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的定額、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼、名稱的統(tǒng)一規(guī)范來建立、健全信息化要求的規(guī)章制度。（2）當(dāng)天的業(yè)務(wù)要當(dāng)天完成，做好票據(jù)的填寫工作，確保初審數(shù)據(jù)的及時(shí)性。（3）為降低錄入數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率，因此必須確保原始數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，所以要建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度。（4）建立、健全各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度來保證整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范透明運(yùn)行。
五、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力信息；電力通信；良好融合
中圖分類號(hào)：TM73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—0118（2012）11—0270—02
管理供電企業(yè)各類經(jīng)營(yíng)信息主要包含對(duì)動(dòng)態(tài)及靜態(tài)數(shù)據(jù)的分布管理，基于三集五大模式，我們應(yīng)借助存儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)信息流探尋如何有效提升管理工作效率、科學(xué)分配信息流。信息化視域下我們應(yīng)綜合考量使用信息權(quán)限、共享信息及政務(wù)公開相關(guān)體制安排，涵蓋內(nèi)部系統(tǒng)責(zé)任體系與獲取公眾社會(huì)信息能力、用電客戶等方面，盡量確保管理信息的高效透明。在信息的使用環(huán)節(jié)中我們首先應(yīng)確保采集信息的大而全、遵循技術(shù)與業(yè)務(wù)科學(xué)規(guī)范，立足客戶視角合理地構(gòu)建本地化應(yīng)用，為用電客戶提供信息化便利服務(wù)，全面構(gòu)建用電、供電雙方的互利雙贏模式。同時(shí)我們應(yīng)全面強(qiáng)化監(jiān)控營(yíng)銷管理，通過綜合分析科學(xué)構(gòu)建實(shí)用性評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)增值數(shù)據(jù)利用，設(shè)計(jì)適應(yīng)性體系架構(gòu)及業(yè)務(wù)模型，營(yíng)造良好的系統(tǒng)管理運(yùn)行與業(yè)務(wù)反饋機(jī)制。當(dāng)然以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要我們不斷積累，促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)形成集聚效應(yīng)，進(jìn)而令業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建不斷豐富，推進(jìn)業(yè)務(wù)模型的持續(xù)優(yōu)化與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的科學(xué)、良性發(fā)展。
一、電力信息與電力通信的融合受政策環(huán)境影響?yīng)?/p>
信息通信產(chǎn)業(yè)重組整合是國(guó)家電網(wǎng)公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，是推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，有效配置信息通信資源的重要實(shí)踐；信息通信部門的融合發(fā)展符合國(guó)家“五化并舉”、“兩化融合”的發(fā)展戰(zhàn)略。而且，從產(chǎn)業(yè)管理機(jī)構(gòu)上看，不管是我國(guó)原信息產(chǎn)業(yè)部，還是現(xiàn)在的工業(yè)與信息化部，信息行業(yè)與通信行業(yè)都是在統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)下管理。因此電力信息與電力通信的融合從政策環(huán)境上分析是完全符合國(guó)家宏觀政策與國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展需求的。
（一）SG186工程的全面建設(shè)。實(shí)施SG186工程是國(guó)家電網(wǎng)公司“十一五”信息化工作的重要戰(zhàn)略部署。該工程的深入貫徹實(shí)施可以大力推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)一體化平臺(tái)的建設(shè)，逐步梳理、規(guī)范、轉(zhuǎn)變各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置和綜合利用，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)工作協(xié)調(diào)配套、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)有序地發(fā)展。電力通信網(wǎng)絡(luò)作為該工程統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)的重要支撐，勢(shì)必將起著至關(guān)重要的作用。
（二）電力通信系統(tǒng)的發(fā)展方向。國(guó)家電網(wǎng)公司通信系統(tǒng)發(fā)展定位中很重要的一條就是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)整體效益，滿足公司信息化發(fā)展的要求，作為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的重要保障。在國(guó)家電網(wǎng)公司通信系統(tǒng)“十一五”規(guī)劃中也明確提出，到“十一五”末，通信系統(tǒng)要擴(kuò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的接人范圍，實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)直屬單位、廠站的接人。各省公司數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)覆蓋至地、市，根據(jù)業(yè)務(wù)需求可覆蓋至縣級(jí)，作為國(guó)家電網(wǎng)公司骨干數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的延伸，實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一體化目標(biāo)。
二、電力信息與電力通信的融合要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)過近幾年的磨合，電力通信與信息工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，通信必須融人信息化的發(fā)展才能找到更大的發(fā)展空間，而信息服務(wù)也必須通過堅(jiān)強(qiáng)、快速的通信網(wǎng)絡(luò)才能落地生根。因此電力信息與電力通信的融合從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上分析，可以說是推動(dòng)集約化發(fā)展，強(qiáng)化精益化管理，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。
（一）適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律是基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同發(fā)展規(guī)律。融合的網(wǎng)絡(luò)最大特點(diǎn)就是通過網(wǎng)絡(luò)使得信息傳遞與處理的成本大大降低，成為改善傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的有效手段。
（二）減少投資、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的投人。下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的很重要一點(diǎn)就是為了簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，減少投資成本（OPEX），使所有的業(yè)務(wù)能夠共同承載在單一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，推動(dòng)不同的業(yè)務(wù)、技術(shù)、應(yīng)用走向統(tǒng)一，進(jìn)而減少日益增長(zhǎng)的運(yùn)行維護(hù)成本（CAPEX）。
三、靈活地應(yīng)用集成的新型融合網(wǎng)絡(luò)通信
現(xiàn)代通信方式能夠使用戶在不同地點(diǎn)以多種方式得到所需的各種信息，并通過信息網(wǎng)絡(luò)以嶄新的生產(chǎn)方式和工作方式形成信息社會(huì)的生產(chǎn)力。
隨著電網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)于部署新應(yīng)用以及增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)烈需求，越來越多的融合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等應(yīng)用將滿足以電網(wǎng)員工為中心的統(tǒng)一服務(wù)需求和體驗(yàn)要求，并且在終端設(shè)備上靈活地應(yīng)用集成的新型融合網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。
（一）提高職工的工作效率。人民電力為人民，那么電力信息通信就是為廣大電力員工服務(wù)，隨時(shí)隨地為員工提供令人滿意的工作方式。融合的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)對(duì)電力員工需求的反應(yīng)更迅捷，向員工提供豐富的多渠道、個(gè)性化的服務(wù)，從而增加員工的工作效率。
（二）豐富的工作文化方式和各應(yīng)用的協(xié)同性。融合網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)應(yīng)用的整合，將滿足全新電子商務(wù)的需求與虛擬及移動(dòng)辦公的需求。充分利用網(wǎng)絡(luò)的話音和數(shù)據(jù)融合功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息通信應(yīng)用如群件、會(huì)議和信息處理等的交互，使員工的工作方式可以更加機(jī)動(dòng)和靈活，無論身在何處，都可以通過電腦、手機(jī)等終端通過無線或有線的方式實(shí)現(xiàn)視頻群組通信、統(tǒng)一通信、郵件提醒等功能。
四、網(wǎng)絡(luò)融合包括業(yè)務(wù)融合、核心網(wǎng)融合、接人網(wǎng)融合、終端融合等幾個(gè)方面
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟及大范圍應(yīng)用的前提下，基于Internet的綜合業(yè)務(wù)信息化的內(nèi)容將更加廣泛。引入新技術(shù)，推動(dòng)不同的業(yè)務(wù)、技術(shù)、應(yīng)用走向統(tǒng)一，成為當(dāng)前電網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)與新任務(wù)。信息與通信的融合也同樣需要這些關(guān)鍵技術(shù)的推動(dòng)。從技術(shù)環(huán)境上分析，網(wǎng)絡(luò)融合包括業(yè)務(wù)融合、核心網(wǎng)融合、接人網(wǎng)融合、終端融合等幾個(gè)方面。
（一）核心網(wǎng)技術(shù)分析。基于信息領(lǐng)域的IP/MPLS（GMPLS）技術(shù)建設(shè)多業(yè)務(wù)融合的核心網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為電力通信系統(tǒng)所認(rèn)同，通過建設(shè)一個(gè)具有高可靠性、高擴(kuò)展性、高QoS、低延時(shí)的精品網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提高帶寬利用率，并以先進(jìn)的信息技術(shù)為員工提供高質(zhì)量保證的業(yè)務(wù)也已成為共識(shí)。
（二）接人網(wǎng)技術(shù)分析。接人網(wǎng)的技術(shù)雖然很多，但仍然被認(rèn)為是全網(wǎng)寬帶化的最后瓶頸。融合的網(wǎng)絡(luò)可以利用從固網(wǎng)的xDSL，Ethernet到移動(dòng)的WLAN等條件，為員工提供一個(gè)多元化的無縫寬帶接入。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，光纖接人網(wǎng)，特別是無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）則更可能是比較理想的解決方案。
（三）軟交換技術(shù)分析。在現(xiàn)有通信系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的電路交換設(shè)備是與信息系統(tǒng)差別較大的，而軟交換技術(shù)則可以取而代之更好的實(shí)現(xiàn)信息與通信的融合。軟交換技術(shù)作為NGN的關(guān)鍵技術(shù)，具有高度的靈活性和開放性，并支持多用戶和多業(yè)務(wù)。利用軟交換系統(tǒng)，不同的接入設(shè)備可以通過已建立的協(xié)議接口統(tǒng)一融合，利用IP技術(shù)來建立端到端的通信鏈路，這樣對(duì)各通信系統(tǒng)的傳輸信息集中交換不僅在經(jīng)濟(jì)方面避免了設(shè)備的浪費(fèi)，提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性，而且也省掉了經(jīng)不同介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息所經(jīng)過的復(fù)雜轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。除了能夠更好地支持現(xiàn)有語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，軟交換網(wǎng)絡(luò)還能提供開放式應(yīng)用程序接口，可以便捷地利用新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施并結(jié)合電力系統(tǒng)的需要開展各種電力信息化業(yè)務(wù)。
五、結(jié)語(yǔ)
電力信息與電力通信的融合有效提高了其工作效率，減輕了人工的耗費(fèi)，讓新技術(shù)有了使用平臺(tái)。是電力事業(yè)發(fā)展正確的發(fā)展方向，作為工作人員更應(yīng)身先士卒，研討研發(fā)新的技術(shù)內(nèi)容，填充我們國(guó)家電力工作上的不足。人民群眾的生活已經(jīng)與電力息息相關(guān)，服務(wù)于人民群眾更是作為電業(yè)人的榮耀。信息化時(shí)代，供電企業(yè)迫切需要基于三集五大戰(zhàn)略視角的信息化建設(shè)，以充分認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，走靈活、多元、持續(xù)發(fā)展之路。因此我們應(yīng)明晰三集五大戰(zhàn)略對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生的積極影響，制定切實(shí)可行的信息化建設(shè)、發(fā)展提升策略，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)良好、穩(wěn)步與持續(xù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)首先介紹了什么是企業(yè)信息化架構(gòu)，并通過企業(yè)信息化缺乏架構(gòu)表現(xiàn)出來的問題，引出了企業(yè)信息化架構(gòu)的意義，進(jìn)而講述了企業(yè)信息化架構(gòu)的內(nèi)容和本質(zhì)。
培訓(xùn)老師講解了主流的四種信息化架構(gòu)方法：美國(guó)國(guó)防部體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（DoDAF）、美國(guó)聯(lián)邦體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（FEA）、企業(yè)架構(gòu)框架（TOGAF）、面向服務(wù)的建模和架構(gòu)（SOMA）。其中DoDAF和FEA是相對(duì)離散的結(jié)構(gòu)，約束力不強(qiáng)，TOGAF是目前企業(yè)信息化架構(gòu)建設(shè)的主流，而SOMA是基于面向服務(wù)的架構(gòu)方式，是未來信息化架構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。
重點(diǎn)以IBM公司作為咨詢公司，為某國(guó)有大型集團(tuán)進(jìn)行信息化架構(gòu)建設(shè)為例，講解了信息化架構(gòu)建設(shè)的五大實(shí)施步驟，及各步驟的實(shí)施方法、工具和需要注意的問題。分別為：
（一）業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
這里需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景，建設(shè)、優(yōu)化和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、機(jī)構(gòu)以及職能，并據(jù)此通過圖表、調(diào)查問卷、研討會(huì)等形式，分析并找出企業(yè)IT建設(shè)的問題和詳細(xì)需求，確定IT建設(shè)的建設(shè)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
（二）數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
此步驟需從數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化開始，逐步建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、建立歸檔的數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)完善的數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制，建立系列數(shù)據(jù)管理制度和技術(shù)規(guī)范，從而形成全局的可共享的數(shù)據(jù)中心。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
此步驟將形成一個(gè)描述企業(yè)現(xiàn)有或未來概念應(yīng)用架構(gòu)的單一視圖，規(guī)劃定義IT系統(tǒng)和他們之間的接口以及集成方式，展示企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的組成部分和他們之間的關(guān)系。需要注意的是應(yīng)用架構(gòu)不是對(duì)某個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或者需求分析，而是定義企業(yè)向業(yè)務(wù)部門提供的整體的IT應(yīng)用系統(tǒng)和功能。
（四）IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)設(shè)計(jì)
這步又稱為技術(shù)架構(gòu)，它主要定義了如何建立一個(gè)IT運(yùn)行環(huán)境來支持?jǐn)?shù)據(jù)和應(yīng)用架構(gòu)，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施的組成、網(wǎng)絡(luò)部署方案、數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案、災(zāi)備體系的建立、安全機(jī)制的建立等內(nèi)容。同時(shí)還需要考慮業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用架構(gòu)、現(xiàn)有的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、未來技術(shù)發(fā)展的方向。
（五）總體實(shí)施策略與IT治理
這里主要包含5塊內(nèi)容：1、通過一系列的工具和討論預(yù)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)量，并確認(rèn)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)；2、進(jìn)行通過比較分析進(jìn)行產(chǎn)品選型，并制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；3、制定企業(yè)信息化發(fā)展階段，和需求變更管控機(jī)制；4、建立基于信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ITIL）的IT服務(wù)管理；5、IT運(yùn)維工作服務(wù)化、流程化的方法，及問題管理的方法等。
