時間：2023-01-16 23:41:50
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)匯報材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
為認(rèn)真貫徹落實公司關(guān)于[:請記住我站域名/]開展“標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所”創(chuàng)建活動要求，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理，在市、區(qū)公司黨政正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)供電公司嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所驗收小組的要求，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建工作，發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，積極整改創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，全力以赴對照標(biāo)準(zhǔn)不斷深化和細(xì)化各項管理工作，全力推動供電營業(yè)所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)了營銷管理水平和質(zhì)效提升?，F(xiàn)將“標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所” 建設(shè)具體工作情況簡介如下：
一、 統(tǒng)一思想，創(chuàng)建認(rèn)識到位
公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，對照《供電公司標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所建設(shè)驗收考核標(biāo)準(zhǔn)》，成立了以營銷副總孫金松為組長的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“樹立標(biāo)桿、以點帶面、全面穩(wěn)步推進(jìn)”的總體思路，重點突出開展對所標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作。公司領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重在過程、重在實效，是整體推進(jìn)公司各項工作的總抓手和好載體，所以來公司堅持把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建作為營銷重點工作，按照標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所“4321”的管理模式要求，在供電營業(yè)所的機(jī)構(gòu)、崗位、流程、資料、環(huán)境等方面全面實施系統(tǒng)策劃和配套建設(shè)，全面理順安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各環(huán)節(jié)作業(yè)程序，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。
二、突出重點，創(chuàng)建職責(zé)到位。
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，打造“零違章”班組
一是在安全管理方面，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針不動搖，強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識，深入開展 “百日安全無事故”、“反違章、除隱患”、“百問百查”等一系列活動。認(rèn)真執(zhí)行“兩措”計劃，狠抓現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)把操作“六關(guān)”，杜絕違章行為，使安全工作實現(xiàn)可控、能控、在控。制定和完善各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使得日常工作有據(jù)可依，更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。堅持約束機(jī)制，加大管理考核力度，使得安全生產(chǎn)成為員工的一種自覺行為。截止12月31日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)8057天，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷死亡事故、其他責(zé)任考核事故，圓滿完成迎峰度夏、國慶保供電任務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的安全運行。
2、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理建設(shè)
一是嚴(yán)格實行“兩分開”管理。實行“高壓與低壓，低壓營銷與生產(chǎn)分開”兩分開工作管理模式，建立了“四庫三班二室一廳”，建立了基礎(chǔ)、指標(biāo)、考核三大體系，工器具和資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，提升了班組管理水平，營造了創(chuàng)一流工作氛圍。
二是規(guī)范資料臺帳管理。記錄、臺帳、報表是班組基礎(chǔ)管量的依據(jù)和安全生產(chǎn)的歷史記錄，我所按照精細(xì)化管理要求，對資料、客戶檔案、圖紙、臺帳進(jìn)生了分類、整理、修編、歸檔工作，確保了各種記錄資料的完整性和真實性。各類生產(chǎn)經(jīng)營報表統(tǒng)計上報都達(dá)到了無筆化辦公，信息、數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)，按照一流班組標(biāo)準(zhǔn)要求所所有基礎(chǔ)資料臺帳實行微機(jī)化管理，并精心制作了所創(chuàng)一流標(biāo)桿班組網(wǎng)頁。
三是強(qiáng)化員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”為契機(jī)，在所全體職工中營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮班組成員的積極性和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，開展形勢多樣的自學(xué)活動，如新老職工傳幫帶，業(yè)務(wù)能手授課。同時向其他一流標(biāo)桿班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，并積極安排有關(guān)人員參加各級培訓(xùn)，不定期開展?fàn)I業(yè)普查和營銷競賽活動，保證生產(chǎn)經(jīng)營各項指標(biāo)的完成。
3、強(qiáng)化創(chuàng)建意識，注重職工隊伍建設(shè)
一是在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開動員大會后，迅速成立將責(zé)任落實到人，分工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開展，供電所每月進(jìn)行一次探討會，充分調(diào)動群眾的積極性，采納好的建議，既加強(qiáng)了一流創(chuàng)建工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺性。
二是著重加強(qiáng)職工思想隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)職工主人翁意識和工作責(zé)任感，強(qiáng)化“四個服務(wù)”宗旨，樹立了良好的企業(yè)形象。結(jié)合供電所實際情況，經(jīng)常組織全所干部職工學(xué)習(xí)《電力安全知識》，舉辦安全趣味知識競賽，使職工在娛樂中學(xué)習(xí)。
三是深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動，供電所組織員工填寫個人愿景手冊，制訂人生目標(biāo)，在個人愿景基礎(chǔ)上提煉“團(tuán)結(jié)和諧奮進(jìn)”的團(tuán)隊愿景，把班組的進(jìn)步與員工個人發(fā)展有機(jī)融合一起，在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，增強(qiáng)團(tuán)隊向心力和凝聚力。
4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升
一是為加強(qiáng)農(nóng)電組的日常運作，供電所合理安排了收費地點，方便客戶交費。特別是在收費高峰期，調(diào)整了作息時間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由營抄收費人員每月親自到客戶服務(wù)中心為他們辦理增值稅票，為用戶減少開票環(huán)節(jié)，提高收費效率。
二是用電報裝工作更加暢通，收費更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引資工作，供電所多次組織專班人員走訪到工業(yè)園向客戶大力宣傳用電優(yōu)惠政策和電力法規(guī)，積極主動上門，提供咨詢、包辦手續(xù)、開辟“綠色”通道，使新的電量增長點早投產(chǎn)、早見效，及時掌握信息，指導(dǎo)客戶合理消費用電。一些專變用戶如：乘方電機(jī)、宏遠(yuǎn)科技公司、藍(lán)天駕校、海力士公司等，所長廣文斌多次帶領(lǐng)專班人員協(xié)調(diào)送電事宜，使用戶早日投入生產(chǎn)，受到了當(dāng)?shù)卣忘S州工業(yè)園的一致好評，連續(xù)兩年被評為“鎮(zhèn)政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，及“區(qū)鎮(zhèn)政府招商引資服務(wù)先進(jìn)集體”。
三是咨詢投訴和故障報修受理更加及時。供電所搶修人員“五一”和“十一”節(jié)假期間，接到用戶故障電話，及時搶修，為用戶減輕經(jīng)濟(jì)損失，讓廣大農(nóng)民切實感受到行風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來的新變化。
四是堅持進(jìn)行定期走訪用戶，并及時為用戶排憂解難。特別是
每月定期走訪大工業(yè)用戶，宣傳峰谷電價、電費政策，指導(dǎo)用戶合理消費用電，線路檢修或事故搶修提前告之用戶，減少用戶停電造成的損失，幫助用戶解決一些實際困難，真正體現(xiàn)電力行業(yè)新作風(fēng)。5、改善工作環(huán)境，強(qiáng)化精神文明建設(shè)
目前供電所現(xiàn)有一棟四層總面積800多平方米的綜合辦公大樓和占地500多平方米的10kv開關(guān)站一座。我公司以“五小”活動為載體促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作，投入大量資金對供電所綜合樓和職工宿舍樓進(jìn)行改造維修，新建了職工食堂，衛(wèi)生間，建起了職工小菜園。職工樓用環(huán)保綠點綴，現(xiàn)成為鎮(zhèn)106國道上一道亮麗的風(fēng)景。職工辦公環(huán)境舒適，設(shè)施網(wǎng)絡(luò)齊全。通過環(huán)境整治，所內(nèi)面貌煥然一新。
三、完善制度，創(chuàng)建措施到位
非常歡迎各位上級領(lǐng)導(dǎo)與專家蒞臨我中心檢查指導(dǎo)，在此，我代表我街道社區(qū)服務(wù)中心全體干部職工向各位領(lǐng)導(dǎo)與專家致以衷心地感謝與崇高的敬意！
我中心開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已有8個年頭，今年又被列為我市標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建單位和衛(wèi)生為民辦實事項目單位，我們高度重視該項工作，根據(jù)《我市標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建活動實施方案》的精神要求，制訂了具體實施計劃，在我市衛(wèi)生局和街道政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，全體干部職工共同努力，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，完善各項制度，加強(qiáng)全科醫(yī)生隊伍建設(shè)，認(rèn)真發(fā)揮“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，各項工作全面推進(jìn)，有序開展，現(xiàn)就我中心的創(chuàng)建工作情況匯報如下：
一、中心的基本情況
我街道是我的商業(yè)中心，文化底蘊、歷史沉淀深厚，轄區(qū)面積？平方公里，下轄？個社區(qū)、？個行政村，總戶數(shù)？戶，戶籍人口？，60歲以上老年人？人，7歲以下兒童？人，育齡婦女?dāng)?shù)？人。我中心創(chuàng)建于？年，現(xiàn)有職工？人，退休人員？人。其中副主任醫(yī)師？名，主治醫(yī)師？名(中醫(yī)類別主治醫(yī)師3名)，醫(yī)師？人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師？人，公衛(wèi)醫(yī)師1人，主管護(hù)師1名，執(zhí)業(yè)護(hù)士？名（護(hù)師？名、護(hù)士？名），已經(jīng)取得全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)合格證書？人，在培訓(xùn)？人，全科規(guī)范/:請記住我站域名/化培訓(xùn)1人（在讀），藥學(xué)人員？人，其它衛(wèi)技人員？人，衛(wèi)技人員占？％。
二、創(chuàng)建工作主要措施
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，狠抓落實
為使創(chuàng)建工作有序開展，我中心成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任親任組長，各職能科室長為成員，在組織上給創(chuàng)建工作提供了保證；領(lǐng)導(dǎo)小組把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，多次集中開會商討創(chuàng)建大計，制訂具體工作計劃，分工負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行管理職能，健全各項制度、獎懲、考核機(jī)制，部署、督查各項創(chuàng)建工作的落實；同時，多次召開全院職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重要意義，廣泛宣傳創(chuàng)建工作的具體事宜，從提高思想認(rèn)識著手，使人人都以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極投身到創(chuàng)建工作之中，形成了濃厚的的創(chuàng)建氛圍。
（二）措施到位，全面開展創(chuàng)建工作
1、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備。
根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求，依照《我市標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評審細(xì)則》，本中心投入？余萬元用于裝修房間、添置設(shè)施設(shè)備和信息化建設(shè)；根據(jù)規(guī)范要求，進(jìn)行了功能分區(qū)，調(diào)整或設(shè)置了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合辦公室、健康教育室、全科診療室、中醫(yī)診療室、康復(fù)治療室、預(yù)檢分診室等；同時各社區(qū)新設(shè)置一個專用健康宣傳欄，進(jìn)行至少每年四期的健康教育宣傳。
2、有序推進(jìn)組織管理工作
（1）設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合辦公室，由中心主任兼任辦公室主任，接受上級各項工作任務(wù)制定工作計劃。督導(dǎo)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生及駐村醫(yī)生落實。
（2）建立健全責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊會診制度，雙向轉(zhuǎn)診制度，重點疾病管理制度等。結(jié)合考核方案逐一落實。
（3）各科室分布示意圖、服務(wù)項目及價格、各項惠民措施等上墻公示。
（4）制定社區(qū)責(zé)任醫(yī)生工作目標(biāo)，公共衛(wèi)生考核分配方案，公共衛(wèi)生各項經(jīng)費按費隨事走的原則，依照市衛(wèi)生局的公共衛(wèi)生基金分配指導(dǎo)意見落實。
（5）制定(來源：文秘站 ）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心鄉(xiāng)村一體化管理文件，健全中心對站的管理考核機(jī)制。
3、以群眾滿意為基準(zhǔn)，深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
（1）我們把群眾的滿意程度，作為衡量各項工作的指標(biāo)，把完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵、關(guān)愛弱勢群體、開展愛心服務(wù)作為工作重點。今年本中心組織？余人的醫(yī)療體檢隊，到？個社區(qū)開展針對60歲以上老年人進(jìn)行免費健康體檢，共檢查？人，充實了健康 檔案，針對檢出的社區(qū)慢性疾病，責(zé)任責(zé)任醫(yī)生納入了動態(tài)管理，定期進(jìn)行上門隨訪與健康指導(dǎo)，得到社區(qū)干部與居民的好評。
（2）實行重點人群與重點疾病的服務(wù)，以慢病人群、特困、殘疾人、低保、五保戶等群體為工作的切入點，提高疾病知曉率、控制率、治療率?，F(xiàn)管理高血壓病？人，腫瘤？人，糖尿病？人，精神??？人，冠心??？人，肺結(jié)核？人，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，減少或解除他們的病痛，提高了他們的生活質(zhì)量。
（3）在社區(qū)的健康教育宣傳欄上公示社區(qū)責(zé)任醫(yī)生照片、聯(lián)系方式等，同時印發(fā)責(zé)任醫(yī)生聯(lián)誼名片，注明服務(wù)內(nèi)容、方式、聯(lián)系電話，便于提供服務(wù)、接受監(jiān)督。
（4）結(jié)合參保農(nóng)民免費健康體檢，開展社區(qū)居民健康調(diào)查，建立家庭健康檔案？多少份，簽訂健康保健合同？多少份，與社區(qū)居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，積極推行責(zé)任醫(yī)生制度和團(tuán)隊服務(wù)模式，與市級醫(yī)院簽訂支援協(xié)議，落實雙向轉(zhuǎn)診制度，準(zhǔn)確及時收集社區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需求，動態(tài)跟蹤管理，受到廣大居民群眾的歡迎。
4、加強(qiáng)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理。今年，針對我市出現(xiàn)的兒童手？？病流行情況，全體責(zé)任醫(yī)生挨家挨戶調(diào)查摸底，及時做好宣傳指導(dǎo)、預(yù)防、消毒等工作，共發(fā)放宣傳資料？余份，并且對患病兒童進(jìn)行了醫(yī)學(xué)跟蹤觀察，每天上門隨訪服務(wù)，通過一系列的防控措施，我街道手？？病得到了及時控制，累計只發(fā)生病例？例，無一例出現(xiàn)不良情況。在“？奶粉事件”中，全體責(zé)任醫(yī)生發(fā)揮了連續(xù)作戰(zhàn)的精神，對全部3周歲以下兒童進(jìn)行了大篩查，及時掌握了本轄區(qū)兒童食用奶粉的情況，為控制事態(tài)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我中心進(jìn)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報工作，無發(fā)生漏報、遲報與瞞報的情況。
5、努力推進(jìn)中醫(yī)藥參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作
我中心在中醫(yī)建設(shè)方面頗具特色，現(xiàn)有中醫(yī)類別主治醫(yī)師？名，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師？名，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)助理？名，中醫(yī)科室有：內(nèi)科、骨傷科、甲狀腺科、推拿科及中藥倉庫與中藥房等，開展中醫(yī)適宜技術(shù)有：推拿、拔火罐、刮痧、敷貼、穴位注射等?，F(xiàn)有中藥品種？種、中成藥？種、中藥人員？名，中醫(yī)藥收入占全院總收入的一半。？年？6月，我中心被評為？建設(shè)先進(jìn)單位。
6、創(chuàng)建工作實效
通過創(chuàng)建活動，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站和社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的滿意率、知曉率明顯提高，發(fā)放問卷調(diào)查100份，滿意率達(dá)90%以上。
三、創(chuàng)建活動存在的困難和打算
（一）創(chuàng)建活動取得了一定的成效，但也存在如下困難：如公共衛(wèi)生財政、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費投入不足，制約社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展；人才缺乏，全科醫(yī)師培訓(xùn)需要一個過程，人員入編尚有待政策的支持；居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，上門建檔服務(wù)有阻力；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理軟件急需使用。
（二）今后打算：爭取以政府為主導(dǎo)，強(qiáng)化職能，加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)投入；加強(qiáng)全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平；創(chuàng)新運行機(jī)制，加快信息化建設(shè)速度；加大宣傳力度，引導(dǎo)居民積極主動參與和享受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展。
日下午，我縣在大酒店會展中心召開匯報會，省政府“雙高普九”驗收組全體成員，政府副市長黃同志，黃同志、陳同志、林同志、劉同志、黃同志、曾同志、何同志、陳同志等縣五套班子領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，縣“雙高普九”領(lǐng)導(dǎo)小組成員，市、縣教育工委、教育局、政府教育督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)及督學(xué)，有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)中小學(xué)校長、幼兒園園長等出席匯報會。會議由市教育局副局長余同志主持。
會上，全體與會人員首先觀看了我縣“雙高普九”工作專題匯報片《教育新跨越》，直觀了解教育發(fā)生的翻天覆地變化。
縣長陳同志向驗收組做了工作匯報，全方位、多角度、深層次匯報了我縣“雙高普九”工作進(jìn)展和完成情況，分析存在的問題，提出今后工作思路。
近年來，牢固樹立教育優(yōu)先發(fā)展的理念，把發(fā)展教育作為基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、全局性的重要工作來抓，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以實施“雙高普九”為抓手，以中小學(xué)布局調(diào)整、資源整合和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為切入點，以推進(jìn)素質(zhì)教育、提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平為核心，以辦好人民滿意教育為目標(biāo)，不斷深化教育改革，加大教育投入力度，改善辦學(xué)條件，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)、規(guī)范教育管理，促進(jìn)了城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展、快速發(fā)展。
在實施“雙高普九”過程中，采取積極有效的工作措施，取得了明顯成效：各級黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門職責(zé)到位，形成了齊心協(xié)力抓教育的良好局面；通過完善人事制度，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，教師隊伍素質(zhì)得到穩(wěn)步提高；加大經(jīng)費投入，整合教育資源，優(yōu)化各類教育辦學(xué)條件；抓重點攻難點，深化教育改革，促進(jìn)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展；注重依法治教，加強(qiáng)教育管理，推進(jìn)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。
陳縣長在報告中指出，下一步，我縣將以此次“雙高普九”省級驗收為契機(jī)，認(rèn)真聽取驗收組的寶貴意見，繼續(xù)深化科教興縣戰(zhàn)略，強(qiáng)化政府行為，加大依法治教力度，扎實做好鞏固提高普九成果、優(yōu)化教育資源配置、加大城鄉(xiāng)教育投入、抓好初中控輟、加大課改力度、推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、打造優(yōu)質(zhì)學(xué)校、加快高中階段教育、促進(jìn)均衡化發(fā)展、提升教育管理水平等方面的工作，加快教育強(qiáng)縣建設(shè)步伐，全面提升整體辦學(xué)水平，努力開創(chuàng)基礎(chǔ)教育新局面。
市政府副市長黃同志通報了前階段市級核查組對我縣“雙高普九”工作的核查情況。他簡要介紹了近幾年來為實現(xiàn)“雙高普九”省級達(dá)標(biāo)驗收所作的努力及發(fā)展歷程，充分肯定了我縣經(jīng)濟(jì)社會及教育發(fā)展所取得的成績，認(rèn)為在實施“雙高普九”工作中有四點工作舉措和經(jīng)驗值得肯定和推廣：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門職責(zé)到位，扎實推進(jìn)“雙高普九”工作；二是加大投入，整合資源，努力改善辦學(xué)條件；三是完善機(jī)制，大膽改革，激活教師隊伍建設(shè)；四是突破重點，攻破難點，提高義務(wù)教育普及程度。
黃副市長同時對我縣提出殷切希望：希望我縣今年能順利通過“雙高普九”省級驗收，并通過此次評估驗收進(jìn)一步提升教育發(fā)展水平，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，建立義務(wù)教育長效保障機(jī)制，結(jié)合“校安工程”，加強(qiáng)布局調(diào)整、寄宿制學(xué)校建設(shè)、薄弱校改造、學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展、健康發(fā)展，努力朝著建設(shè)“教育強(qiáng)縣”的目標(biāo)邁進(jìn)。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“rycleo”為你整理了這篇關(guān)于“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)”能力提升問題整改報告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
在“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)”能力提升問題整改清單中，我們鎮(zhèn)存在兩個問題：一是我鎮(zhèn)有部分進(jìn)駐項目網(wǎng)上不能辦理，二是窗口臺賬不齊全。我鎮(zhèn)高度重視，針對這兩個問題召開專題會議，成立“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)”能力提升問題整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對照檢查分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)所在，明確解決問題時間節(jié)點，積極有序開展整改工作?，F(xiàn)將整改問題情況匯報如下：
一、整改措施
(一)堅決按照“一網(wǎng)通辦”要求執(zhí)行
政策規(guī)定要求：促進(jìn)實體大廳和網(wǎng)上大廳有機(jī)融合，實體大廳向網(wǎng)上大廳集中使用省、市、縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理。整改措施：要求所有審批項全部網(wǎng)上辦理、即辦項、材料齊全，當(dāng)即辦理。承諾項、材料齊全的在承諾日內(nèi)辦理結(jié)束;不能辦理的出具不能辦理告知單，切實做到審批項目“一網(wǎng)，一門、一次”。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法局
整改效果：整改后續(xù)階段
(二)窗口臺賬不齊全，未實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
政策規(guī)定要求：窗口臺賬，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。
整改措施：明確專人負(fù)責(zé)，保證工作成效。由審批服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)綜合窗口管理工作，綜合窗口所缺事項，由審批服務(wù)辦公室補(bǔ)齊全。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法局
整改效果：整改后續(xù)階段
以來，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》（農(nóng)電管〔〕21號）和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實際，按照“先試點，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。，我局供電所、洪陽供電所、供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；，我局繼續(xù)在供電所、供電所、供電所、供電所、供電所、供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動，提高供電所各項工作管理水平和工作質(zhì)量。
為及時總結(jié)工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長任組長，營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實施方案，明確了各部門職責(zé)，落實責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺階。
1．加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會議；洪陽供電所、英豪供電所還建立了實訓(xùn)場地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，公布電價、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。
3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)化作業(yè)，實行營配分開，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動農(nóng)電工工作積極性。
4．供電所各項工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)100%，“兩票”按月統(tǒng)計，記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流動作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護(hù)器。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識、編號等規(guī)范。
5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實時傳輸基礎(chǔ)，實現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統(tǒng)上傳審批，實現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問題
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：
[關(guān)鍵詞]政務(wù)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng)濟(jì)發(fā)展
中圖分類號：F307.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）21-0281-01
行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推進(jìn)行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措。加快推進(jìn)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對于提高行政審批質(zhì)量、提高行政審批服務(wù)效能、完善權(quán)力監(jiān)督機(jī)制、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)建說法高效政府，有著重要現(xiàn)實意義。黨的十七大以來，海事窗口通過樹立標(biāo)準(zhǔn)化理念、營造標(biāo)準(zhǔn)化氛圍、制定標(biāo)準(zhǔn)化流程、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化成果，不斷探索政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化新途徑，船舶保有量由原先的不足1000艘，躍升為現(xiàn)在的5000余艘，運力由189萬噸變?yōu)楝F(xiàn)在的536萬噸，有力地助推了蚌埠水運經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
一、夯實服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 將行政審批納入標(biāo)準(zhǔn)化軌道
服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編寫、、實施、評估、修訂等涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系自身建設(shè)與管理的標(biāo)準(zhǔn)。我們海事窗口將服務(wù)項目分為船舶檢驗、船舶登記、法律文書發(fā)放、檔案管理4大塊，每一項都編制了具體的辦事流程，要求全體同志必須按流程辦理，起到了相互監(jiān)督、相互制約的作用，這樣既提高了行政審批質(zhì)量和服務(wù)效能，又完善了權(quán)利監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。如船舶檢驗工作：原先是由船主直接與驗船師聯(lián)系，開展檢驗。因為沒有統(tǒng)一的調(diào)配，工作效率低下，因為沒有上下審批環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，檢驗質(zhì)量無法保證。實施了標(biāo)準(zhǔn)化制度以后，所有船舶報檢，統(tǒng)一受理、統(tǒng)一由主任驗船師根據(jù)船舶?？康攸c分配任務(wù)，船檢師在檢驗完畢后須提供現(xiàn)場檢驗照片，檢驗證書發(fā)放前再由主任驗船師審核把關(guān)后交制證人員出證，證書制作完成后還需提供復(fù)印件交驗船師歸檔。這樣，把權(quán)力關(guān)進(jìn)了制度的籠子里，大大提高了工作效率，有效地規(guī)避了人情件，從而提高了船舶檢驗質(zhì)量，確保了航行安全。
二、優(yōu)化服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)，營造便捷舒適的行政審批環(huán)境
在市政務(wù)服務(wù)中心的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口人員統(tǒng)一著裝，使用文明規(guī)范的服務(wù)用語。換位思考，站在服務(wù)相對人的角度思考問題，從他們的實際需要出發(fā)，為服務(wù)相對人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如：窗口提供了圓珠筆、膠水、訂書機(jī)等便民服務(wù)用品。制作了公示欄，及時將行業(yè)動態(tài)信息向廣大船務(wù)公司、船主。在辦理船舶登記時，分為所有權(quán)登記、國籍登記、抵押權(quán)登記等7項登記項目，而每一項登記項目都有較多的申報材料，服務(wù)對象一般很難一次性提供完整，我們主動制作了申報材料告知單，分門別類地列出了每一個登記項目需提交的申報材料，擺放在受理柜臺前，免費發(fā)放，一系列的舉措極大的方便了船民辦事，讓他們有一種“家”的感覺，同時還提高了工作效率。
三、提升服務(wù)支持標(biāo)準(zhǔn)，助推水運經(jīng)濟(jì)發(fā)展
船舶管理與車輛管理不同，船舶主要是在長江沿線和淮河干線營運，多數(shù)船主回港辦事，無法將船舶開回船籍港。他們在政務(wù)中心辦件多等一天就會影響他們的正常營運、增加他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而依據(jù)國家的法律法規(guī)，船舶登記、船舶檢驗等審批項目少則3-5天，多則7-10個工作日，這必將增加船主的開支。我窗口職工，急船民之所急、想船民之所想，自我加壓，將承諾件改為即辦件，力求把辦事成本降為最低。在船舶檢驗方面，由于我港船舶數(shù)量增長迅猛，驗船師隊伍無法滿足檢驗需求，我窗口及時將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取優(yōu)惠政策，鼓勵大家報考全國注冊驗船師考試，同時采取“5+2”工作法和一名驗船師與一名后方工作人員輔助外出驗船的方式開展船舶檢驗工作，極大地提升了工作效率、滿足了廣大船主需求。
四、量化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、做到各盡其則、各盡其職。
今年是深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)“四個率先”的關(guān)鍵之年。面臨全球金融危機(jī)所帶來的嚴(yán)重困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們必須抓住機(jī)遇、把握方向，變壓力為動力、化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，緊密結(jié)合當(dāng)前形勢任務(wù)，結(jié)合市、區(qū)工作和我局工作實際，進(jìn)一步深化窗口建設(shè)，扎實落實“把改善民計民生作為保增長的出發(fā)點和落腳點，堅持不懈地把人民群眾的大事實事、急事難事辦好、辦實”的工作要求?，F(xiàn)結(jié)合我局實際，特制定《關(guān)于深化落實各站、所窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的實施方案》。
一、工作方針
今年各基層單位標(biāo)準(zhǔn)化工作方針為“鞏固、提高、創(chuàng)新、奮進(jìn)”。即：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，在鞏固中爭取有位；完善機(jī)制，提高成效，在提高中爭取有效；攻堅克難，創(chuàng)新成就，在創(chuàng)新中爭取有為；齊心協(xié)力，奮進(jìn)成功，在奮進(jìn)中爭創(chuàng)一流，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步深化，努力在“完善結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、統(tǒng)籌速度、增強(qiáng)效益、加強(qiáng)管理”五個方面下功夫，不斷開創(chuàng)我局窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作新局面、實現(xiàn)新發(fā)展。
二、主要工作
（一）繼續(xù)深化“五化”標(biāo)準(zhǔn)，做到“兩個規(guī)范，三個公開”。
各基層單位要充分完善房管服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施和辦事手續(xù)，提高服務(wù)效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，樹立窗口單位在居民群眾中的良好形象。繼續(xù)深化“服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)結(jié)果的檢測方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化”工作內(nèi)容，堅持做到“兩個規(guī)范，三個公開”。
兩個規(guī)范是：
一是規(guī)范規(guī)章制度。各基層單位要分部門、分崗位對已制定的規(guī)章制度、辦事流程和工作記錄再進(jìn)行一次全面規(guī)范，對已經(jīng)成熟且行之有效的予以確認(rèn)，對不適合實際工作需要的予以修改，對需要完善的予以補(bǔ)充，對工作中沒有明確規(guī)范的予以建立，進(jìn)一步明確責(zé)任，將各項工作全面納入科學(xué)規(guī)范的管理體系。
二是規(guī)范服務(wù)環(huán)境。每個崗位的規(guī)章制度按照標(biāo)準(zhǔn)化要求重新梳理后全部上墻，按照碎修流程、任務(wù)單接轉(zhuǎn)流程、租金收繳流程、置換流程、房管員信息反饋流程等制度對日常工作進(jìn)行規(guī)范和要求，使工作環(huán)節(jié)緊密、流程明確、責(zé)任到人。
三個公開是：
一是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開。
1、職工每天上崗必須佩帶胸卡或胸牌，二線人員和碎修組人員照片上墻，方便群眾監(jiān)督。
2、經(jīng)營管理部在健全工作制度的基礎(chǔ)上，要統(tǒng)一辦公設(shè)施，將ISO9000認(rèn)證質(zhì)量方針、公有住房變更承租人須知、房管員崗位責(zé)任制及服務(wù)規(guī)范公布上墻，房管員標(biāo)識及管轄范圍公示于眾，并設(shè)立便民角。
3、修繕管理部以接待室為基地，創(chuàng)建窗口示范點，將ISO9000認(rèn)證質(zhì)量方針、直管民用公有房屋維修、接待員崗位責(zé)任制、服務(wù)規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、修繕組長及管片范圍公示上墻，設(shè)立服務(wù)指南，建立由領(lǐng)導(dǎo)班子成員定日定時的首問席接待制，設(shè)立便民信箱，真正做到與居民群眾接待服務(wù)零距離。
二是服務(wù)職責(zé)公開。
1、經(jīng)營管理部租金收繳嚴(yán)格執(zhí)行日清日結(jié)制度，分、并、過戶按照市公司文件規(guī)定時間運行，實行房管員、管理組長、管理站長三級審批制度。
2、修繕管理部年初要制定大中修維修計劃，由修繕站長組織技術(shù)人員研究、制定施工方案，編制《工程策劃書》，合理安排人員、設(shè)備、材料等，施工過程中，來把質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，確保維修合格率達(dá)100％。
3、經(jīng)營管理部與修繕管理部要既有分工又有協(xié)作，每月25日，召開管修協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決疑難問題。
三是檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開。
基層單位的各項工作的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)要向職工公開，經(jīng)營管理部和修繕管理部聯(lián)合考核，填寫《房管員信息收集與反饋表》，統(tǒng)一交管理組長，由管理組長匯總、分析與修繕工長逐戶協(xié)調(diào)解決，維修后修繕大組長將維修結(jié)果反饋給站領(lǐng)導(dǎo)，形成一套通暢的檢查考核信息反饋流程。同時，定期深入居委會，了解各方面反映，及時改進(jìn)工作，力求達(dá)到最佳效果。
（二）緊貼民生需求，為確保百姓安居樂業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
一是加大群眾關(guān)注熱點問題的辦理力度；健全、完善重點崗位工作制度；認(rèn)真做好局長信箱的辦理工作，針對一定范圍內(nèi)存在的服務(wù)態(tài)度不熱情、行為不規(guī)范、公開不全面等問題，繼續(xù)深化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在抓規(guī)范、抓落實上下功夫。
二是進(jìn)一步提高辦事效率。簡化辦事程序；認(rèn)真落實一次性告知制度；開展多樣形式的便民服務(wù)活動；加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，深化政務(wù)公開工作。
（三）建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作監(jiān)督、評定機(jī)制。
一是各基層單位應(yīng)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，定期評審標(biāo)準(zhǔn)化的運行情況，確保標(biāo)準(zhǔn)化管理體系在日常工作的有效運行與持續(xù)改進(jìn)。
二是局窗口建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要不定期抽查各基層單位的標(biāo)準(zhǔn)化實施情況，并將發(fā)現(xiàn)的問題以整改通知書的形式通知到被查單位，監(jiān)督其及時整改。
三是推行示范單位的評定工作。為促使各基層單位學(xué)有榜樣，相互激勵，年底按照評選程序，經(jīng)過自查、推薦、考評、審批四個階段，最終確定標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
（四）深入基層調(diào)研，開展標(biāo)準(zhǔn)化專題調(diào)研和課題研究。
為更好地深化落實標(biāo)準(zhǔn)化工作，突破困擾標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展的瓶頸問題，局窗口建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織有關(guān)科室深入基層開展調(diào)研，實地考察、走訪住戶，切實掌握第一手資料，在充分研究分析的基礎(chǔ)上，采取分工對口管理的方式，加強(qiáng)對各基層單位標(biāo)準(zhǔn)化工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
三、幾點要求
（一）要高度重視，爭創(chuàng)一流
實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，是我局全面提高各窗口單位服務(wù)水平的要求，也是方便廣大住戶辦事所采取的具體措施。各基層單位要樹立大局意識、形象意識，把窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作做好做實，推進(jìn)窗口管理和服務(wù)工作再上一個新臺階。
（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定措施
各基層單位接此通知后，要及時向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，征得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。要明確任務(wù)，制定切實有效措施把服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步落到實處。
（三）要迅速啟動，狠抓落實
一、活動時間
2011年10月下旬開始，為期一個月。
二、參加人員
全局機(jī)關(guān)工作人員。
三、服務(wù)對象
全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安監(jiān)所，全縣重點監(jiān)管企業(yè)。
四、服務(wù)內(nèi)容
（一）完成安全生產(chǎn)領(lǐng)域“四個難題”的破解工作
1、深入開展推進(jìn)全縣基層公共安全監(jiān)管隊伍建設(shè)難題破解。安監(jiān)隊伍都做到職責(zé)、機(jī)構(gòu)、人員、保障和考核五到位，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)安監(jiān)所能切實有效地承擔(dān)起對本轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂；責(zé)任處室：綜合科、辦公室；完成時限：11月底）。
2、切實推進(jìn)全縣企業(yè)安全生產(chǎn)誠信機(jī)制建設(shè)難題破解。在?；?、礦山、煙花爆竹批發(fā)、機(jī)械行業(yè)選擇部分企業(yè)開展試點工作，探索建立企業(yè)安全生產(chǎn)誠信管理相關(guān)制度（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂、金立海、荊成龍；責(zé)任科室：綜合科、危化科；完成時限：12月底）；
3、進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)事故隱患排查治理難題破解。明確政府及生產(chǎn)經(jīng)營單位（社會組織）開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作責(zé)職，督促指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位（社會組織）履行主體責(zé)任，創(chuàng)新科學(xué)、有效的管理模式，探索建立健全安全生產(chǎn)隱患排查治理管理長效機(jī)制（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂、金立海；責(zé)任科室：綜合科、?；疲煌瓿蓵r限：11月底）；
4、深入推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)難題破解。及早部署明年165家規(guī)上企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作、分解下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。召開企業(yè)廠長座談會統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，全面推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。同時，征求企業(yè)對我局服務(wù)工作的意見，進(jìn)一步提高為企業(yè)服務(wù)工作的水平（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂；責(zé)任科室：綜合科；完成時限：11月底）。
（二）開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作專項檢查
對全縣18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)專項檢查，主要檢查各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）培訓(xùn)任務(wù)完成情況，生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況，生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置或安全生產(chǎn)管理人員配備情況，生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員三級安全教育及全員安全培訓(xùn)情況。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：方忠仁；牽頭科室：辦公室；責(zé)任處室：綜合科、?；?；完成時限：10月底前）。
（三）召開全縣安監(jiān)所長座談會。各地匯報交流今年以來安全生產(chǎn)工作，通報全縣安全生產(chǎn)工作情況，對全縣事故情況進(jìn)行分析和探討。征求2012年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建及安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的意見和建議。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：石士堂，方忠仁；責(zé)任科室：辦公室、綜合監(jiān)管處；完成時限：10月底）。
（四）進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)行政審批服務(wù)工作。一是公開提前辦結(jié)承諾。推出19項行政許可事項提前辦結(jié)承諾，實行全面提速。二是主動跟蹤指導(dǎo)。向企業(yè)講解建設(shè)項目安全生產(chǎn)行政審批的程序、環(huán)節(jié)和要求，幫助企業(yè)安排項目行政審批倒計時進(jìn)度，并且在各時間節(jié)點臨近前主動提醒企業(yè)上報申請材料，促使企業(yè)在安全生產(chǎn)行政審批上不走彎路走捷徑，幫助企業(yè)能及時取得相關(guān)審批文件。三是協(xié)調(diào)、幫助企業(yè)解決有關(guān)行政審批中的難點和重點問題。對企業(yè)反映的有關(guān)行政審批中的難點和重點問題，主動幫助與橫向部門和上級部門溝通，切實予以解決（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：方忠仁；責(zé)任科室：行政許可科；完成時限：11月中旬之前）。
五、活動方式
以調(diào)查研究、解決實際問題為主，全縣安監(jiān)系統(tǒng)人員上下聯(lián)動。
六、保障措施
1、建立組織。為加強(qiáng)開展安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)成立安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由黨組書記、局長擔(dān)任，副組長由黨組副書記、副局長擔(dān)任，其他局黨組成員為組員；下設(shè)辦公室，具體承擔(dān)日常協(xié)調(diào)服務(wù)工作，由各科（室）、監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)人組成，樓亦林為聯(lián)系人。
2、提高認(rèn)識。開展安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動是落實“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“三思三創(chuàng)”活動的一項重要舉措。局機(jī)關(guān)各科（室）、監(jiān)察大隊要做好充分發(fā)動工作，加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識。要處理好服務(wù)企業(yè)與中心工作的矛盾，保證精力，深入開展安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動，防止走過場。
3、務(wù)求實效。要根據(jù)企業(yè)實際情況，有針對性地開展工作，搞好五個結(jié)合，即：與宣傳教育、執(zhí)法檢查、行政許可、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及隱患排查治理相結(jié)合，確保安全生產(chǎn)“一線服務(wù)月”活動取得實效。
