時間：2023-03-02 15:00:41
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電梯調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
近年來，隨著納稅人會計(jì)電算化系統(tǒng)的普及以及稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化、科學(xué)化和精細(xì)化的發(fā)展，電算化稅務(wù)稽查已成當(dāng)務(wù)之急，依賴傳統(tǒng)的手工查賬稽查檢查方式已無法適應(yīng)新的形勢。我們__市地稅稽查局立足實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)，就如何改變現(xiàn)有的稅務(wù)稽查思路和方法，盡快提升稽查質(zhì)效，適應(yīng)企業(yè)會計(jì)電算化的發(fā)展變化，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的“尖刀”作用，做了初步探索和嘗試，取得了明顯成效。20__年共對46戶實(shí)行電算化企業(yè)實(shí)施稽查，入庫稅款、滯納金、罰款計(jì)400余萬元。
一、實(shí)施電算化企業(yè)稽查的動因
__市現(xiàn)有年納稅50萬元以上重點(diǎn)稅源企業(yè)136戶，企業(yè)整體管理水平較高，應(yīng)用電算化對會計(jì)信息進(jìn)行核算和管理的占82%，其中使用用友、金蝶、浪潮軟件68戶，約占電算化總戶數(shù)的61%。去年重點(diǎn)稅源企業(yè)入庫稅款6.3億元，占總收入的81.5%，因此，抓好對重點(diǎn)稅源企業(yè)的稽查，也就抓住了組織收入和稅源管理工作的“牛鼻子”。
會計(jì)電算化的快速發(fā)展一方面推進(jìn)了企業(yè)的會計(jì)核算和管理，另一方面給稅務(wù)稽查工作帶來了很多挑戰(zhàn)。一是稽查線索更為隱蔽。在手工會計(jì)記賬中，會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料都以書面形式反映，稽查人員可以通過這些可見的線索檢查證、賬、表之間所反映的數(shù)據(jù)真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。但是，在會計(jì)電算化中，會計(jì)和財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)處理方法和處理程序發(fā)生了很大變化，難以直觀地看到其處理過程、修改和刪除等痕跡。二是稽查內(nèi)容更為廣泛。會計(jì)電算化系統(tǒng)特點(diǎn)決定了稽查內(nèi)容的變化，增加了對會計(jì)電算化信息系統(tǒng)和控制能力的審查。會計(jì)事項(xiàng)由計(jì)算機(jī)按程序自動進(jìn)行處理，手工記賬的計(jì)算錯誤機(jī)會大大減少，但系統(tǒng)應(yīng)用程序出錯或非法篡改也同樣出現(xiàn)錯誤的會計(jì)信息。三是稽查技術(shù)要求更高。手工會計(jì)條件下，稽查可根據(jù)具體情況進(jìn)行順查、逆查或抽查；在會計(jì)電算化環(huán)境下，如仍采取常規(guī)的稽查方式，就不可能達(dá)到稽查目的。
強(qiáng)化對電算化企業(yè)的稽查成為外查偷逃、內(nèi)促征管的必然選擇，其中科學(xué)管理方式的應(yīng)用、高素質(zhì)干部隊(duì)伍的打造、信息技術(shù)的有力支撐成為重要基礎(chǔ)。一是先進(jìn)管理方式的充分應(yīng)用。幾年來，我們積極探索應(yīng)用現(xiàn)代管理方式，先后引入iso9000質(zhì)量管理體系、目標(biāo)管理以及學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)了過程監(jiān)督與結(jié)果控制、剛性管理與柔性管理等的有機(jī)統(tǒng)一，各項(xiàng)管理步入科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，干部職工的創(chuàng)新意識、參與意識持續(xù)提升，對應(yīng)用新型管理手段具有很高的認(rèn)同感。二是高素質(zhì)干部隊(duì)伍的鍛造。整支隊(duì)伍知識層次高、知識結(jié)構(gòu)合理，大專以上學(xué)歷人員達(dá)100%，本科以上學(xué)歷人員達(dá)85％，取得會計(jì)師、稅務(wù)師或注冊稅務(wù)師資格的人員占30%，10名同志進(jìn)入了國家、省級人才庫，有些同志集注冊會計(jì)師、注冊稅務(wù)師等“多師”于一身，他們具有豐富的知識儲備。三是信息技術(shù)得以廣泛應(yīng)用。全局人均微機(jī)達(dá)到24臺，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接達(dá)到100m光纖傳輸，100%干部達(dá)到計(jì)算機(jī)中級操作水平；建成了覆蓋內(nèi)部、聯(lián)通外部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全局95%以上的工作均通過計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)成為辦公、學(xué)習(xí)、交流不可或缺的重要工具，工作手段已經(jīng)得到了根本性改造，工作運(yùn)行的規(guī)范化程度達(dá)到了較高水平。
二、多措并舉，不斷提升電算化企業(yè)稽查質(zhì)效
為滿足對電算化企業(yè)稽查工作要求，形成管理合力，對內(nèi)部稽查機(jī)構(gòu)、崗位及職能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。抽調(diào)00名精通企業(yè)稅收管理、計(jì)算機(jī)操作水平較高、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干，成立電算化企業(yè)稽查組，制定統(tǒng)一的工作流程、稽查方式和標(biāo)準(zhǔn)，對全市實(shí)行電算化企業(yè)稽查權(quán)限上收，直接進(jìn)行專業(yè)化稽查。
完善相關(guān)制度。一是規(guī)范企業(yè)的會計(jì)電算化行為。按照《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第21條規(guī)定，要求凡是采用會計(jì)電算化的企業(yè)，一律將正在使用或?qū)⒁褂玫臅?jì)核算軟件及有關(guān)說明報(bào)送備案。同時，對于升級的與原會計(jì)軟件發(fā)生版本變化的會計(jì)軟件，要求納稅人在使用前將會計(jì)電算化系統(tǒng)的提前報(bào)送備案。為制定稽查方案、實(shí)施稽查，做好查前準(zhǔn)備創(chuàng)造條件。二是制定《__市地稅局對會計(jì)電算化企業(yè)實(shí)施稅務(wù)稽查的意見》，明確規(guī)定了稽查內(nèi)容、方式、方法，加強(qiáng)對電算化企業(yè)稽查的管理。
細(xì)化工作流程。一是調(diào)取賬目。在調(diào)取企業(yè)的電算化資料前，告知其征管法規(guī)定所應(yīng)履行的義務(wù)和承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，送達(dá)相應(yīng)的法律文書，保證調(diào)取賬簿資料能夠真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、符合法定程序。二是數(shù)據(jù)提取。利用查賬助手中的數(shù)據(jù)采集模塊，全面掃描計(jì)算機(jī)中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對檢索到的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，按照要求，全面、完整的進(jìn)行提取，便于發(fā)現(xiàn)被查單位設(shè)置賬外賬、小金庫等情況。三是數(shù)據(jù)比對。對取得的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、匯總和查詢，并與核心征管數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)等進(jìn)行比對，將企業(yè)使用的科目與軟件的標(biāo)準(zhǔn)科目進(jìn)行調(diào)整和對應(yīng)，確保統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。四是細(xì)查疑點(diǎn)。通過提取的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自動進(jìn)行智能的分析，對發(fā)現(xiàn)的異常自動進(jìn)行歸集匯總。如在對某房地企業(yè)成本項(xiàng)目的檢查中發(fā)現(xiàn)成本變化有異常，利用穿透式查詢功能用鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊相應(yīng)成本項(xiàng)目，直接查看到該月成本的具體內(nèi)容與記賬憑證，高效完成查看總賬、明細(xì)賬、電子憑證等財(cái)務(wù)資料工作，大大減少了稽查人員翻閱、查找、計(jì)算等繁雜勞動，可迅速查找出案件的突破口。五是歸集問題，生成稽查底稿。利用提取的數(shù)據(jù)資料建立稅務(wù)檢查資料庫，資料庫的內(nèi)容主要包括企業(yè)歷年的銷售、成本、費(fèi)用、利潤、主要產(chǎn)品的單位價格、單位成本、單位利潤以及企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來等詳細(xì)資料。稽查人員運(yùn)用按行業(yè)、主要收入項(xiàng)目或主要產(chǎn)品分類計(jì)算比較，建立各行業(yè)歷年各主要收入項(xiàng)目或各主要產(chǎn)品的銷售利潤、銷售成本率、銷售費(fèi)用率、投資利潤率等指標(biāo)體系，作為各行業(yè)、各收入項(xiàng)目或主要產(chǎn)品的盈利水平的對照參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于今后檢查人員將檢查結(jié)果與企
業(yè)原申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，判斷其差異的合理性，從而確定其納稅的正確性。如對某機(jī)械制造企業(yè)的檢查中，稽查人員通過“大集中”軟件查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)， 20__年銷售收入13000萬元，企業(yè)所得稅在地稅申報(bào)繳納，20__年度繳納稅費(fèi)830余萬元。盡管從稅款繳納和稅負(fù)方面看不出存在明顯問題，但利用軟件趨勢對比及穿透式查詢等功能進(jìn)一步分析企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)在存貨賬面存貨與分析推斷相差100余萬元。檢查人員經(jīng)過進(jìn)行實(shí)地檢查，該企業(yè)雖然應(yīng)用了會計(jì)電算化進(jìn)行核算管理，但賬務(wù)設(shè)置混亂，庫存商品賬不核算，設(shè)置的所謂存貨賬戶核算的實(shí)際是原材料，并存在隱藏銷售數(shù)量等問題，最終該企業(yè)共計(jì)應(yīng)補(bǔ)繳稅款39萬元，滯納金4.04萬元，并處以罰款19萬元。注重雙查結(jié)合。針對電算化企業(yè)稽查不太完善的基礎(chǔ)上，注重以手工稽查和計(jì)算機(jī)查賬相結(jié)合的方式獲取稽查線索和證據(jù)，既便于發(fā)現(xiàn)問題，又有利于提高稽查工作效率。具體工作中，要求被查單位打印標(biāo)準(zhǔn)式財(cái)務(wù)報(bào)表，同時結(jié)合原始憑證，運(yùn)用傳統(tǒng)的稽查技術(shù)，分析和核對報(bào)表之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系，參照同類行業(yè)的利潤率、成本率、費(fèi)用率等綜合指標(biāo)進(jìn)行分析，尋找出稽查方向和突破口。同時，將有關(guān)電子數(shù)據(jù)按傳統(tǒng)會計(jì)賬冊形式編織成三欄式簡易賬戶，建立模擬人工會計(jì)表格體系，并運(yùn)用傳統(tǒng)順查、逆差、全查等方法去稽核，尋找疑點(diǎn)，然后運(yùn)用調(diào)查方法和分析方法獲取稽查證據(jù)。這樣雖然工作比較繁瑣，但仍不失為是當(dāng)前條件下開展稅務(wù)稽查最有效的手段。同時，針對會計(jì)電算化企業(yè)特點(diǎn)，我們還對以下幾個方面加強(qiáng)了檢查：一是數(shù)據(jù)完整性的檢驗(yàn)。注重了數(shù)據(jù)歸集輸入錯誤、故意不按規(guī)定數(shù)據(jù)作出調(diào)整等問題。二是憑證順序號的檢驗(yàn)。在財(cái)會電算化系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)收入應(yīng)按其發(fā)生的時間自動編號記錄，如發(fā)現(xiàn)缺號則應(yīng)查明缺號原因。三是大筆整數(shù)業(yè)務(wù)檢驗(yàn)。避免關(guān)聯(lián)企業(yè)不實(shí)的業(yè)務(wù)往來，甚至直接虛列費(fèi)用的辦法。
重塑知識結(jié)構(gòu)。會計(jì)電算化軟件品目繁多，軟件形式各異，造成稅務(wù)稽查人員難以應(yīng)付各類電算化軟件。為此，我們通過多種培訓(xùn)方式，大力提高稽查人員計(jì)算機(jī)操作技能，利用現(xiàn)有綜合征管軟件和辦公軟件提高稅務(wù)稽查工作效率。在開展電算化稅務(wù)稽查前能夠進(jìn)入綜合征管軟件查詢被查企業(yè)的稅務(wù)登記信息，一般納稅人認(rèn)定信息等申報(bào)信息、發(fā)票信息、稅負(fù)率信息、會計(jì)電算化信息等，掌握被查企業(yè)的第一手信息資料，做好查前分析，制定相應(yīng)的檢查方案；檢查過程中，可以利用稅務(wù)系統(tǒng)的金稅信息和銀行對賬單信息通過資金流和增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證、報(bào)稅、滯留發(fā)票信息所反映的物流信息進(jìn)行比對，判斷被查業(yè)務(wù)的真實(shí)性和有無賬外經(jīng)營嫌疑，同時能夠直接面對會計(jì)電算化系統(tǒng)，熟練進(jìn)入系統(tǒng)查驗(yàn)程序設(shè)置，會熟練使用查賬軟件，在納稅人授權(quán)并設(shè)置查詢用戶的前提下能夠進(jìn)入系統(tǒng)熟練查詢；檢查后，能夠利用綜合征管軟件直接監(jiān)控稽查執(zhí)行入庫信息，對予逾期拒不執(zhí)行入庫的納稅人，除采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施外，能夠在綜合征管軟件系統(tǒng)內(nèi)開展網(wǎng)上協(xié)察工作，并向基層分局發(fā)出提示信息，協(xié)助執(zhí)行。同時，還可以運(yùn)用綜合征管軟件對被查企業(yè)進(jìn)行查后跟蹤，掌握檢查前與檢查后稅負(fù)率的增減變化情況，將以查促管和整頓稅收秩序的工作落到實(shí)處。
三、取得的初步成效
工作質(zhì)效大幅提升。傳統(tǒng)手工操作，既要翻閱企業(yè)賬簿、記賬憑證，又要賬賬核對、賬表核對，費(fèi)時費(fèi)力。如分析性復(fù)核工作，以前手工操作時，需要人工收集大量數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)的整理、填列和計(jì)算也需要大量時間。而在會計(jì)電算化稽查環(huán)境中，利用原始電子數(shù)據(jù)，借助工具軟件，原來需要5-7天才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在只需2-4天。
稽查廣度有效拓展。手工查賬對一些業(yè)務(wù)量大的業(yè)務(wù)，一般采取隨機(jī)抽樣檢查的檢查方法，檢查、核實(shí)比例較低，而通過數(shù)字化查賬助手軟件，只需制作一個模型，幾秒鐘時間，即可把所有的符合條件的憑證篩選出來，從而得到一個詳細(xì)、具體的結(jié)果。例如：要對賬簿中的人員工資進(jìn)行匯總以檢查與報(bào)表數(shù)是否相符，用工資對應(yīng)的標(biāo)識進(jìn)行篩選，所有科目中的工資自動都被篩選出來，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
一、電腦系統(tǒng)面臨的安全問題
目前，廣域網(wǎng)應(yīng)用已遍全省各級地稅系統(tǒng)。廣域網(wǎng)覆蓋地域廣、用戶多、資源共享程度高，所面臨的威脅和攻擊是錯綜復(fù)雜的，歸結(jié)起來主要有物理安全問題、操作系統(tǒng)的安全問題、應(yīng)用程序安全問題、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全問題。
（一）物理安全問題
網(wǎng)絡(luò)安全首先要保障網(wǎng)絡(luò)上信息的物理安全。物理安全是指在物理介質(zhì)層次上對存貯和傳輸?shù)男畔踩Ｗo(hù)。目前常見的不安全因素（安全威脅或安全風(fēng)險）包括三大類：
1.自然災(zāi)害（如雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等），物理損壞（如硬盤損壞、設(shè)備使用壽命到期、外力破損等），設(shè)備故障（如停電斷電、電磁干擾等），意外事故。
2.電磁泄漏（如偵聽微機(jī)操作過程）。
3.操作失誤（如刪除文件，格式化硬盤，線路拆除等），意外疏漏（如系統(tǒng)掉電、"死機(jī)"等系統(tǒng)崩潰）
4.電腦系統(tǒng)機(jī)房環(huán)境的安全。
（二）操作系統(tǒng)及應(yīng)用服務(wù)的安全問題
現(xiàn)在地稅系統(tǒng)主流的操作系統(tǒng)為Windows操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)存在很多安全隱患。操作系統(tǒng)不安全，也是電腦不安全的重要原因。
（三）黑客的攻擊
人們幾乎每天都可能聽到眾多的黑客事件：一位年僅15歲的黑客通過電腦網(wǎng)絡(luò)闖入美國五角大樓；黑客將美國司法部主頁上的"美國司法部"的字樣改成了"美國不公正部"；黑客們聯(lián)手襲擊世界上最大的幾個熱門網(wǎng)站如yahoo、amazon、美國在線，使得他們的服務(wù)器不能提供正常的服務(wù)；黑客襲擊中國的人權(quán)網(wǎng)站，將人權(quán)網(wǎng)站的主頁改成反政府的言論；貴州多媒體通信網(wǎng)169網(wǎng)遭到"黑客"入侵；黑客攻擊上海信息港的服務(wù)器，竊取數(shù)百個用戶的賬號。這些黑客事件一再提醒人們，必須高度重視電腦網(wǎng)絡(luò)安全問題。黑客攻擊的主要方法有：口令攻擊、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、緩沖區(qū)溢出、電子郵件攻擊和其它攻擊方法。
（四）面臨名目繁多的電腦病毒威脅
電腦病毒將導(dǎo)致電腦系統(tǒng)癱瘓，程序和數(shù)據(jù)嚴(yán)重破壞，使網(wǎng)絡(luò)的效率和作用大大降低，使許多功能無法使用或不敢使用。雖然，至今尚未出現(xiàn)災(zāi)難性的后果，但層出不窮的各種各樣的電腦病毒活躍在各個角落，令人堪憂。去年的“沖擊波”病毒、今年的“震蕩波”病毒，給我們的正常工作已經(jīng)造成過嚴(yán)重威脅。
二、電腦系統(tǒng)的安全防范工作
電腦系統(tǒng)的安全防范工作是一個極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是人防和技防相結(jié)合的綜合性工程。首先是各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，加強(qiáng)工作責(zé)任心和防范意識，自覺執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。在此基礎(chǔ)上，再采用一些先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，構(gòu)造全方位的防御機(jī)制，使系統(tǒng)在理想的狀態(tài)下運(yùn)行。
（一）加強(qiáng)安全制度的建立和落實(shí)
制度建設(shè)是安全前提。通過推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，克服傳統(tǒng)管理中憑借個人的主觀意志驅(qū)動管理模式。標(biāo)準(zhǔn)化管理最大的好處是它推行的法治而不是人治，不會因?yàn)槿藛T的去留而改變，先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)可以得到很好的繼承。各單位要根據(jù)本單位的實(shí)際情況和所采用的技術(shù)條件，參照有關(guān)的法規(guī)、條例和其他單位的版本，制定出切實(shí)可行又比較全面的各類安全管理制度。主要有：操作安全管理制度、場地與實(shí)施安全管理制度、設(shè)備安全管理制度、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫安全管理制度、電腦網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、軟件安全管理制度、密鑰安全管理制度、電腦病毒防治管理制度等。并制定以下規(guī)范：
1.制定電腦系統(tǒng)硬件采購規(guī)范。系統(tǒng)使用的關(guān)鍵設(shè)備服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻、ups、關(guān)鍵工作站，都應(yīng)統(tǒng)一選型和采購，對新產(chǎn)品、新型號必須經(jīng)過嚴(yán)格測試才能上線，保證各項(xiàng)技術(shù)方案的有效貫徹。
2.制定操作系統(tǒng)安裝規(guī)范。包括硬盤分區(qū)、網(wǎng)段名，服務(wù)器名命名規(guī)則、操作系統(tǒng)用戶的命名和權(quán)限、系統(tǒng)參數(shù)配置，力求杜絕安全參數(shù)配置不合理而引發(fā)的技術(shù)風(fēng)險。
3.制定路由器訪問控制列表參數(shù)配置規(guī)范；規(guī)范組網(wǎng)方式，定期對關(guān)鍵端口進(jìn)行漏洞掃描，對重要端口進(jìn)行實(shí)時入侵檢測。
4.制定應(yīng)用系統(tǒng)安裝、用戶命名、業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置規(guī)范。有效防止因業(yè)務(wù)操作權(quán)限授權(quán)沒有實(shí)現(xiàn)崗位間的相互制約、相互監(jiān)督所造成的風(fēng)險。
5.制訂數(shù)據(jù)備份管理規(guī)范，包括備份類型、備份策略、備份保管、備份檢查，保證了數(shù)據(jù)備份工作真正落到實(shí)處。
制度落實(shí)是安全保證。制度建設(shè)重要的是落實(shí)和監(jiān)督。尤其是在一些細(xì)小的環(huán)節(jié)上更要注意，如系統(tǒng)管理員應(yīng)定期及時審查系統(tǒng)日志和記錄。重要崗位人員調(diào)離時，應(yīng)及時注銷用戶，并更換業(yè)務(wù)系統(tǒng)的口令和密鑰，移交全部技術(shù)資料。
應(yīng)成立由主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的電腦安全運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，凡是涉及到安全問題，大事小事有人抓、有人管、有專人落實(shí)。使問題得到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時上報(bào)，隱患能及時預(yù)防和消除，有效保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）對信息化建設(shè)進(jìn)行綜合性的長遠(yuǎn)規(guī)劃
電腦發(fā)展到今天，已經(jīng)是一個門類繁多復(fù)雜的電子系統(tǒng)，各部分設(shè)備能否正常運(yùn)行直接關(guān)系到電腦系統(tǒng)的安全。從設(shè)備的選型開始就應(yīng)考慮到它們的高可靠性、容錯性、備份轉(zhuǎn)換的即時性和故障后的恢復(fù)功能。同時，針對電腦系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、復(fù)雜化，電腦系統(tǒng)故障的影響范圍大的現(xiàn)實(shí)，對主機(jī)、磁盤機(jī)、通信控制、磁帶機(jī)、磁帶庫、不間斷電源、機(jī)房空調(diào)、機(jī)房消防滅火系統(tǒng)等重要設(shè)備采取雙備份制或其他容錯技術(shù)措施，以降低故障影響，迅速恢復(fù)生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
（三）強(qiáng)化全體稅務(wù)干部電腦系統(tǒng)安全意識
提高安全意識是安全關(guān)鍵。電腦系統(tǒng)的安全工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的工作，而事故和案件卻不是經(jīng)常發(fā)生的，尤其是當(dāng)處于一些業(yè)務(wù)緊張或遇到較難處理的大問題時，容易忽略或“破例”對待安全問題，給電腦系統(tǒng)帶來隱患。要強(qiáng)化工作人員的安全教育和法制教育，真正認(rèn)識到電腦系統(tǒng)安全的重要性和解決這一問題的長期性、艱巨性及復(fù)雜性。決不能有依賴于先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)產(chǎn)品的思想。技術(shù)的先進(jìn)永遠(yuǎn)是相對的。俗話說：“道高一尺，魔高一丈”，今天有矛，明天就有盾。安全工作始終在此消彼長的動態(tài)過程中進(jìn)行。只有依靠人的安全意識和主觀能動性，才能不斷地發(fā)現(xiàn)新的問題，不斷地找出解決問題的對策。要將電腦系統(tǒng)安全工作融入正常的信息化建設(shè)工作中去，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、使用每一個過程中都能得到具體的體現(xiàn)和貫徹，以確保電腦系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
（四）構(gòu)造全方位的防御機(jī)制
全方位的防御機(jī)制是安全的技術(shù)保障。網(wǎng)絡(luò)安全是一項(xiàng)動態(tài)的、整體的系統(tǒng)工程，從技術(shù)上來說，網(wǎng)絡(luò)安全由安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個安全組件組成，一個單獨(dú)的組件是無法確保您信息網(wǎng)絡(luò)的安全性。
1.利用防病毒技術(shù)，阻止病毒的傳播與發(fā)作
年，紅色代碼病毒、尼姆達(dá)病毒、求職病毒觸動了信息網(wǎng)絡(luò)脆弱的安全神經(jīng)，更使部分信息網(wǎng)絡(luò)用戶一度陷入通訊癱瘓的尷尬局面；2003年、2004年，“沖擊波”病毒、“震蕩波”病毒更是給電腦用戶留下了深刻的印象。為了免受病毒所造成的損失，應(yīng)采用多層的病毒防衛(wèi)體系。所謂的多層病毒防衛(wèi)體系，是指在每臺PC機(jī)上安裝單機(jī)版反病毒軟件，在服務(wù)器上安裝基于服務(wù)器的反病毒軟件，在網(wǎng)關(guān)上安裝基于網(wǎng)關(guān)的反病毒軟件。因?yàn)榉乐共《镜墓羰敲總€員工的責(zé)任，人人都要做到自己使用的臺式機(jī)上不受病毒的感染，從而保證整個網(wǎng)絡(luò)不受病毒的感染。
2.應(yīng)用防火墻技術(shù)，控制訪問權(quán)限
防火墻技術(shù)是近年發(fā)展起來的重要網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，其主要作用是在網(wǎng)絡(luò)入口處檢查網(wǎng)絡(luò)通訊，根據(jù)客戶設(shè)定的安全規(guī)則，在保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，保障內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)通訊。在網(wǎng)絡(luò)出口處安裝防火墻后，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了有效的隔離，所有來自外部網(wǎng)絡(luò)的訪問請求都要通過防火墻的檢查，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全有了很大的提高。防火墻可以完成以下具體任務(wù)：
通過源地址過濾，拒絕外部非法IP地址，有效避免外部網(wǎng)絡(luò)上與業(yè)務(wù)無關(guān)的主機(jī)的越權(quán)訪問；
防火墻可以只保留有用的服務(wù)，將其他不需要的服務(wù)關(guān)閉，這樣做可以將系統(tǒng)受攻擊的可能性降低到最小限度，使黑客無機(jī)可乘；
同樣，防火墻可以制定訪問策略，只有被授權(quán)的外部主機(jī)可以訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有限IP地址，保證外部網(wǎng)絡(luò)只能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的必要資源，與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作將被拒絕；
由于外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的所有訪問都要經(jīng)過防火墻，所以防火墻可以全面監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問活動，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄，通過分析可以得出可疑的攻擊行為；
另外，由于安裝了防火墻后，網(wǎng)絡(luò)的安全策略由防火墻集中管理，因此，黑客無法通過更改某一臺主機(jī)的安全策略來達(dá)到控制其他資源訪問權(quán)限的目的，而直接攻擊防火墻幾乎是不可能的。
防火墻可以進(jìn)行地址轉(zhuǎn)換工作，使外部網(wǎng)絡(luò)用戶不能看到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，使黑客攻擊失去目標(biāo)。
3.應(yīng)用入侵檢測技術(shù)及時發(fā)現(xiàn)攻擊苗頭
應(yīng)用防火墻技術(shù)，經(jīng)過細(xì)致的系統(tǒng)配置，通常能夠在內(nèi)外網(wǎng)之間提供安全的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險。但是，僅僅使用防火墻、網(wǎng)絡(luò)安全還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)椋?/p>
（1）入侵者可能尋找到防火墻背后敞開的后門；
（2）入侵者可能就在防火墻內(nèi)；
（3）由于性能的限制，防火墻通常不能提供實(shí)時的入侵檢測能力。
入侵檢測系統(tǒng)是近年出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，目的是提供實(shí)時的入侵檢測及采取相應(yīng)的防護(hù)手段，如記錄證據(jù)用于跟蹤和恢復(fù)、斷開網(wǎng)絡(luò)連接等。實(shí)時入侵檢測能力之所以重要是因?yàn)樗軌驅(qū)Ω秮碜詢?nèi)外網(wǎng)絡(luò)的攻擊，其次是因?yàn)樗軌蚩s短發(fā)現(xiàn)黑客入侵的時間。
4.應(yīng)用安全掃描技術(shù)主動探測網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評估與安全加固
安全掃描技術(shù)是又一類重要的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。安全掃描技術(shù)與防火墻、入侵檢測系統(tǒng)互相配合，能夠有效提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過對網(wǎng)絡(luò)的掃描，網(wǎng)絡(luò)管理員可以了解網(wǎng)絡(luò)的安全配置和運(yùn)行的應(yīng)用服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞，客觀評估網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險等級。網(wǎng)絡(luò)管理員可以根據(jù)掃描的結(jié)果及時消除網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和更正系統(tǒng)中的錯誤配置，在黑客攻擊前進(jìn)行防范。如果說防火墻和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)是被動的防御手段，那么安全掃描就是一種主動的防范措施，可以有效避免黑客攻擊行為，做到防患于未然。
5.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全緊急響應(yīng)體系，防范安全突發(fā)事件
二、強(qiáng)化宣傳發(fā)動，讓平價商店建設(shè)成為構(gòu)筑社會誠信體系的“有效載體”。充分運(yùn)用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體和印發(fā)宣傳資料，廣泛宣傳平價商店建設(shè)的有關(guān)政策和重要意義，鼓勵企業(yè)積極參與平價商店建設(shè)，擴(kuò)大平價商店的社會影響，增強(qiáng)人民群眾對穩(wěn)定消費(fèi)價格總水平的信心。2011年下半年，市級農(nóng)產(chǎn)品平價商店創(chuàng)建工作正式啟動，短短的一個月內(nèi)，有近三十家單位進(jìn)行申報(bào)，創(chuàng)建熱情空前高漲。2011年11月，首批平價商店市大潤發(fā)商業(yè)有限公司、品德超市連鎖有限公司益壽日用品店、市星聯(lián)超市順聯(lián)加盟店、市如城鎮(zhèn)家家樂超市東門店掛牌揭幕，吸引了2000多名市民參加，幾家平價超市人潮涌動，顧客爭先搶購，當(dāng)天的營業(yè)額均翻了一倍多。應(yīng)邀參加揭牌儀式的分管常務(wù)副市長向所有到場的群眾介紹說，這種平價商店通過“龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、基地、農(nóng)戶+社區(qū)平價店”的直銷模式，可減少農(nóng)產(chǎn)品流通的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，構(gòu)建“高效、暢通、平價、便民”農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。平價商店建設(shè)將成為解決“菜賤傷農(nóng)、菜貴傷民”、農(nóng)產(chǎn)品流通中的“最后一公里”等重要民生問題的有力抓手。2012年7月，市物價局召開全市平價商店建設(shè)推進(jìn)會”，城區(qū)各平價商店負(fù)責(zé)人參加了會議。會議回顧總結(jié)前一階段平價商店階段性創(chuàng)建工作取得的成效，指出存在的不足，部署和安排下一步創(chuàng)建的具體任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)要求，特別對已開辦的4家平價商店提出規(guī)范管理要求，對新申請的10家平價商店進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時解決平價商店建設(shè)中遇到的問題，真正發(fā)揮平價商店穩(wěn)價惠民作用。8月，該局召集新申請開辦平價商店的管理人員和具體操作人員，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)對申報(bào)平價商店的硬件和軟件作進(jìn)一步的要求。通過此次培訓(xùn)，各平價商店經(jīng)營者對政策、規(guī)范等有了更高的認(rèn)識，他們表示將嚴(yán)格按照平價商店要求規(guī)范建設(shè)，力保平價常態(tài)化，真正讓老百姓得到實(shí)惠。10月，第二批平價商店簽約暨授牌儀式在市民中心會議室舉行。市品德超市、家家樂超市等新培育的十家平價商店的負(fù)責(zé)人參加了簽約儀式，所有平價商店均簽訂了《平價商店建設(shè)協(xié)議書》，接受“市平價商店”牌匾，并鄭重承諾以惠民為前提，按照協(xié)議書的要求經(jīng)營的平價農(nóng)產(chǎn)品以蔬菜為主（不少于15個以上蔬菜品種），并擴(kuò)大到糧、油、肉、蛋等類農(nóng)副產(chǎn)品。平價蔬菜價格應(yīng)保持低于市場同類品種價格（以當(dāng)?shù)貎r格部門公布的監(jiān)測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，下同）15%以上，平價糧、油、肉、蛋銷售價格應(yīng)低于當(dāng)?shù)厥袌鐾惼贩N5%以上。當(dāng)市場價格大幅下跌時，平價商品銷售價格不高于市場平均銷售價格，并保持基本穩(wěn)定。各平價超市負(fù)責(zé)人還表示要做到誠信經(jīng)營、明碼實(shí)價，努力通過農(nóng)超對接、產(chǎn)銷對接等方式，減少流通環(huán)節(jié)，構(gòu)建穩(wěn)定的農(nóng)副產(chǎn)品價格，保障群眾基本生活，確保發(fā)揮平價商店在保障供應(yīng)、平抑物價、穩(wěn)價惠民等方面的積極作用。2013年1月17日，《市農(nóng)產(chǎn)品平價商店建設(shè)實(shí)施方案》經(jīng)市人民政府辦公室印發(fā)實(shí)施。方案確定了建立市本級農(nóng)產(chǎn)品平價商店建設(shè)的具體要求和措施，標(biāo)志著物價系統(tǒng)推進(jìn)的“農(nóng)產(chǎn)品平價商店”這一惠民舉措由城市首次走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)。方案一經(jīng)便引起強(qiáng)烈反響，各鎮(zhèn)政府積極配合，主動參與，安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)，創(chuàng)建工作迅速而序推開。鎮(zhèn)區(qū)的超市、賣場對申報(bào)創(chuàng)建工作熱情踴躍，絕大多數(shù)骨干超市參與了申報(bào)，申報(bào)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過方案擬定數(shù)。據(jù)悉，之所以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)平價商店?duì)幭鄤?chuàng)建，主要是前期市主城區(qū)已創(chuàng)建的14家省級農(nóng)產(chǎn)品平價商店發(fā)揮了良好的品牌效應(yīng)和示范效應(yīng)，“農(nóng)產(chǎn)品平價商店”這一品牌得到群眾的普遍認(rèn)同，在塑造良好社會形象的同時，也帶來了各商店客單量的明顯上升，實(shí)現(xiàn)了“多贏”局面。
三、強(qiáng)化引導(dǎo)輻射，使平價商店建設(shè)變?yōu)閯?chuàng)造優(yōu)良價費(fèi)環(huán)境的“有力抓手”。為確保全市主要農(nóng)產(chǎn)品價格基本穩(wěn)定，特別是十及中秋、國慶期間的市場價格穩(wěn)定，市物價局充分發(fā)揮本市平價商店的價格引導(dǎo)輻射作用，努力創(chuàng)造優(yōu)良價費(fèi)環(huán)境，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。自全省平價商店建設(shè)工作啟動以來，該局創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化管理，不斷推進(jìn)平價商店建設(shè)，通過召開現(xiàn)場推進(jìn)會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，舉行平價商店簽約儀式，開展平價商店日常動態(tài)督查等，將平價商店建設(shè)不斷引向深入。他們積極協(xié)調(diào)財(cái)政等部門，落實(shí)相關(guān)扶持政策，并相繼推出綠色通道政策、價格優(yōu)惠政策、差價補(bǔ)貼政策等一系列舉措，從2011年下半年啟動至2012年年底，全市已建成14家農(nóng)產(chǎn)品平價直銷區(qū)。省、平價商店建設(shè)考評驗(yàn)組及本市領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨指導(dǎo)、檢查、驗(yàn)收，普遍對平價商店經(jīng)營的品種、數(shù)量、價格表示滿意，認(rèn)為貨源充足、銷售價格較低，平價商店宣傳到位、氛圍濃郁，切實(shí)體現(xiàn)出平價商店在保障供應(yīng)、平抑價格、穩(wěn)價惠民方面發(fā)揮的積極作用。廣大市民也對平價商店開展“農(nóng)超對接”，誠信經(jīng)營，為老百姓提供物美價廉質(zhì)優(yōu)的農(nóng)產(chǎn)品表示歡迎，對物價部門付出的努力表示贊賞。據(jù)了解，在強(qiáng)化引導(dǎo)輻射方面，他們的主要做法有：一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，做好檢查預(yù)案。及時成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和部署日常及節(jié)日期間的平價商店價格監(jiān)管，專門制定農(nóng)產(chǎn)品價格異動應(yīng)急方案，各職能科室整體聯(lián)動、任務(wù)到人，確保農(nóng)產(chǎn)品價格穩(wěn)定。同時要求大棚蔬菜基地、冷庫、平價商店做好有機(jī)聯(lián)動準(zhǔn)備，一旦農(nóng)產(chǎn)品價格出現(xiàn)明顯上漲，將實(shí)施穩(wěn)價聯(lián)動；二是創(chuàng)新檢查方式，開展價格提醒告誡。對平價商店發(fā)放價格政策提醒函，要求各平價商店嚴(yán)格遵守國家價格政策，努力豐富平價農(nóng)產(chǎn)品品種，提高品質(zhì)，穩(wěn)定價格，保障供應(yīng)，確保市場農(nóng)產(chǎn)品價格總體穩(wěn)定；三是加強(qiáng)日常考核，確保平價落到實(shí)處。加強(qiáng)日?？己耸菍?shí)現(xiàn)平價商店長效監(jiān)管的關(guān)鍵。通過明查暗訪、“市平價商店農(nóng)產(chǎn)品價格監(jiān)測系統(tǒng)”平臺和《平價商店考核辦法（試行）》相結(jié)合，建立全方位的考核體系。1、明查暗訪確保實(shí)效。加大巡查力度，采取定人、定責(zé)、定時的方法，派專人對全市14個平價商店進(jìn)行明查暗訪。對照平價商店標(biāo)準(zhǔn)，對平價商店的平價農(nóng)產(chǎn)品的銷售品種、公示牌價格、銷售價格、降價比率、明碼標(biāo)價等情況以及群眾滿意程度定期進(jìn)行采集，并將采集的相關(guān)情況及時匯總。2、專人負(fù)責(zé)確保長效。要求各平價商店指定一名專職平價商店管理人員，負(fù)責(zé)店內(nèi)平價商品的管理、每天數(shù)據(jù)的上傳和物價部門的聯(lián)系，保證平價商店每天提供的平價蔬菜品種不低于15個，平價蔬菜價格低于市場平均價15%以上，平價糧油肉蛋低于市場平均價5%以上。3、約談機(jī)制確?？冃?。根據(jù)《平價商店考核辦法（試行）》，對明查暗訪的情況實(shí)行分值管理，對得分高的平價商店通報(bào)表揚(yáng)，得分低的平價商店及時約談平價商店負(fù)責(zé)人，進(jìn)行約談提醒，督促整改，對于不能履行職能的、屢查屢犯的平價菜店將限期整改，直至取消平價商店資格。從歷次檢查情況看，全市所有平價商店市場價格秩序良好，能做到誠信經(jīng)營，認(rèn)真履行義務(wù)，主動承擔(dān)保障供應(yīng)、穩(wěn)價惠民社會責(zé)任；平價商店網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了引導(dǎo)市場價格、穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品價格的重要作用，市民直觀地感受到政府給群眾帶來的實(shí)惠，提升了市民對政府工作特別是物價工作的滿意度。
四、幾點(diǎn)體會（一）、價格誠信價值連城，必須倍加珍惜。誠信是獲取信任與信譽(yù)的前提。價格誠信是經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品與服務(wù)時作出的承諾，承諾其商品與服務(wù)質(zhì)價相符，并做到誠實(shí)守信。在當(dāng)前價格總水平高位運(yùn)行的關(guān)鍵時候，加強(qiáng)價格誠信建設(shè)非常及時、非常必要，由物價部門牽頭開展的平價商店建設(shè)無疑是推進(jìn)價格誠信體系建設(shè)的有效途徑，要倍加珍惜已取得的成果，并集思廣益，建立長效機(jī)制，讓平價商店建設(shè)長期發(fā)揮好穩(wěn)價惠民作用。近年來，物價部門強(qiáng)力推動價格誠信工作，取得了一些成效。如涉農(nóng)、涉企價費(fèi)公示制度全面推行，旅游價格誠信“承諾”廣泛推介，價格公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)農(nóng)村、商場、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、市場、園區(qū)、社區(qū)的全覆蓋，采取監(jiān)管措施強(qiáng)化商品和服務(wù)明碼標(biāo)價等等。但是，不少企業(yè)和經(jīng)營者為追逐利益的最大化、規(guī)避市場風(fēng)險而擾亂市場秩序，價格行為不規(guī)范，大量的價格失信行為，甚至價格欺詐仍然屢禁不止，不僅影響了全市投資軟環(huán)境，而且直接阻礙了經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展。因此加快價格信用體系建設(shè)，打造“誠信”勢在必行，刻不容緩。
（一）國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)設(shè)立的背景分析
隨著改革的深入、社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的改革已由原來的單一改革轉(zhuǎn)向政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會、文化和民生等多領(lǐng)域的綜合改革，改革的重點(diǎn)轉(zhuǎn)為更深層次的制度創(chuàng)新和體制機(jī)制綜合配套改革。自2005年6月21日，國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)上海浦東新區(qū)以來，又先后批準(zhǔn)建設(shè)天津?yàn)I海新區(qū)、重慶市和成都市全國城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)、武漢城市圈和長株潭城市群“全國資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會”綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)。這些國家綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)都肩負(fù)著深化改革開放和探索區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的雙重任務(wù)。
2009年12月7日，國務(wù)院了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2009〕42號)，明確提出“建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)”。這是我國首個以城市為單位建設(shè)的國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)。結(jié)合建設(shè)海南國際旅游島和云南省國家旅游綜合改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū),國家在旅游綜合改革方面初步構(gòu)建了“一省一島一市”的格局，桂林成為目前全國唯一一個建設(shè)國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的地級城市。
（二）“建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)”熱點(diǎn)問題調(diào)查背景及目的
桂林旅游業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展取得了豐碩的成果，也面臨著許多困惑與挑戰(zhàn)。2009年12月1日，國務(wù)院通過的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，首次把旅游業(yè)提到了“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”的重要位置，為桂林旅游“二次創(chuàng)業(yè)”指明了方向。
“桂林山水”是我國對外交流一張亮麗的“旅游名片”。桂林旅游業(yè)被稱為我國旅游業(yè)發(fā)展的縮影和“風(fēng)向標(biāo)”，一直以來深受國家重視?！敖ㄔO(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)”的決策部署，為桂林贏得了旅游綜合改革先行先試的重大政策。這是桂林旅游業(yè)發(fā)展史上的一件大事，千載難逢的機(jī)遇，承載著500萬桂林人民的關(guān)切與期待。
建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)(以下簡稱試驗(yàn)區(qū))，不僅激發(fā)了地方政府和百姓的激情,也引發(fā)了旅游學(xué)術(shù)理論界的廣泛關(guān)注，對怎樣建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)進(jìn)行了熱烈討論，提出了許多建設(shè)性意見。社會各界通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙對建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)有了不同程度的認(rèn)識。
在國家有關(guān)部委、局及自治區(qū)黨委、政府的支持和關(guān)懷下，在桂林市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過近兩年的努力，《桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)總體方案》已于2011年7月份上報(bào)國務(wù)院。2011年10月25日，作為桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的切入點(diǎn)和突破口、廣西旅游改革創(chuàng)新“先行先試”區(qū)的桂林世界旅游城正式拉開建設(shè)序幕。
為了進(jìn)一步了解社會各界對建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的認(rèn)識，在市委黨校第21期縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班安排的這次社會調(diào)查中，我們第三組第二小組的6位學(xué)員選擇了“建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)”有關(guān)熱點(diǎn)問題的調(diào)查，由陳園月同學(xué)負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)筆，主要從認(rèn)識程度、支持力度、建設(shè)范圍、制約因素、建設(shè)重點(diǎn)等10個方面開展了此項(xiàng)調(diào)查。
（三）調(diào)查時間：2011年11月30日2011年12月10日。
（四）調(diào)查方法及樣本分布
本次調(diào)查采用分層隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，總樣本量為1000份，根據(jù)對桂林旅游發(fā)展的密切程度分為旅游從業(yè)人員、旅游專業(yè)學(xué)生、機(jī)關(guān)單位、市民、游客、專家學(xué)者等6個群體，樣本量分為200、100兩個檔次。其中，旅游從業(yè)人員、高校旅游專業(yè)學(xué)生、機(jī)關(guān)單位和市民的樣本量為200份，游客和專家學(xué)者的樣本量為100份，具體樣本分配（見表1）。
本次調(diào)查回收有效樣本990份，有效回收率為99%。本次調(diào)查得到了各相關(guān)單位的大力支持，在此表示深深感謝。
（五）調(diào)查內(nèi)容
主要調(diào)查社會各界及游客對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的有關(guān)熱點(diǎn)問題的看法。問卷提出了以下10個問題：
1.你對建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)_______。
A.很了解（）B.一般了解（）
C.很少了解（）D.不了解（）
2.你對建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)可以_______。
A.大力支持（）B.一般支持（）
C .很少支持（）D.不能支持（）
3.你認(rèn)為建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)_______解決桂林的問題。
A.可以根本（）B.可以大部（）
C.可以少量（）D.不可以（）
4.你認(rèn)為實(shí)現(xiàn)建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)的目標(biāo)需要_______才能實(shí)現(xiàn)。
A. 3年（）B.. 5年（）C. 10年（）
D.很久以后（）
5.建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的條件________具備。
A.已經(jīng)完全（）B.已經(jīng)大部（）
C.已經(jīng)基本（）D.還不（）
6.建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)應(yīng)該把_______放在首位。
A.民生（）B.生態(tài)（）C.改革（）
D.發(fā)展（）E.其他（）
7.當(dāng)前建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)最缺乏的是_______。
A.上級支持（）B.民眾支持（）
C.資金支持（）D.發(fā)展思路（）E.其他（）
8.建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)應(yīng)該在_______范圍內(nèi)進(jìn)行。
A.僅限于旅游部門（）B.重點(diǎn)領(lǐng)域（）
C.市區(qū)（）D.全市（）
9.建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)首先要在先行先試。
A.管理體制（）B.旅游模式（）C.利益分配（）D.公共服務(wù)體系（）E.其他（）
10.將長期制約桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)發(fā)展的因素是_______。
A.法規(guī)建設(shè)（）B.自身實(shí)力（）C.合作能力（）D.人才（）E.其他（）
表1調(diào)查樣本量分布
二、對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的了解
自2009年底確定建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)以來，通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳，社會各界對建設(shè)更加強(qiáng)大的桂林旅游經(jīng)濟(jì)充滿了期待，對有關(guān)建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的報(bào)道的關(guān)注度非常高。從調(diào)查的結(jié)果看，對“建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)”有所了解的占到了61.43%（如圖1所示）。
圖1對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的了解情況
（一）各群體對“試驗(yàn)區(qū)”的了解情況
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“很了解”桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的群體比重最高的是市民，占受調(diào)查市民的32.50%，說明對外宣傳的效果明顯；其次是專家學(xué)者，占受調(diào)查專家學(xué)者的24.21%。
在接受調(diào)查的不同群體中，對“試驗(yàn)區(qū)”有所了解的群體占了大部分，其中，最高的是機(jī)關(guān)單位和專家學(xué)者，分別占到了70.85%和60%，成為了解程度最高的群體。但在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，來桂林旅游的游客和旅游相關(guān)專業(yè)的學(xué)生對“試驗(yàn)區(qū)”的了解程度較低，沒有超過30%，說明建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)還需在大學(xué)校園和其他省市加強(qiáng)宣傳活動。
圖2不同群體對“試驗(yàn)區(qū)”的了解情況
（二）各群體對“試驗(yàn)區(qū)”的支持力度
旅游業(yè)已成為桂林的支柱產(chǎn)業(yè)之一，成為代表桂林形象和地位最響亮的品牌。隨著國務(wù)院提出“建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)”以來，面對這個難得的戰(zhàn)略機(jī)遇發(fā)展期，人們對“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)表現(xiàn)出極大的支持力度，85%以上的被調(diào)查者都表示支持建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)，其中，持大力支持態(tài)度的超過了一半，占到了56.84%。
圖3對“實(shí)驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的支持力度
從各群體來看，專家學(xué)者、市民和旅游從業(yè)人員對建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的熱情較高，大力支持的比重分別占到了74.74%、63.5%和61.39%。持“一般支持”以上的比例占到了93.07%。
其次是專家學(xué)者和機(jī)關(guān)單位，支持比例分別為92.63%和90.45%。
圖4各群體對“試驗(yàn)區(qū)”的支持程度
（三）“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的周期
綜合配套改革試驗(yàn)與一般的改革試驗(yàn)不同，特別強(qiáng)調(diào)改革政策制定過程中的整體性原則，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程。桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)應(yīng)該積極探索對制約旅游、經(jīng)濟(jì)、社會和政治發(fā)展的一些重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行改革試驗(yàn)，通過先行先試，構(gòu)建起“旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會和諧發(fā)展，資源節(jié)約型和環(huán)境友好型”的新型桂林旅游發(fā)展模式。“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的周期應(yīng)該是長期化、動態(tài)化的過程。
圖5“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)周期（一）
在對“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)周期的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一半左右的專家學(xué)者和機(jī)關(guān)單位調(diào)查者認(rèn)為“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)周期是10年，38.78%的受訪游客也保持這種觀點(diǎn)。40%左右的市民、旅游專業(yè)大學(xué)生和旅游從業(yè)人員則認(rèn)為只要5年的建設(shè)周期就可以了。但持“很久以后”觀點(diǎn)的受訪者也不在少數(shù)，其比例達(dá)到了16.75%，說明有不少的群眾對“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)信心不足，持悲觀態(tài)度
圖6“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)周期（二）
三、對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的看法
（一）“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的條件是否具備
桂林擁有得天獨(dú)厚的資源稟賦和深厚的歷史文化底蘊(yùn),建設(shè)“桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)”是桂林經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展千載難逢的機(jī)遇。在調(diào)查建設(shè)“試驗(yàn)區(qū)”的條件是否具備時，87.88%的人們都認(rèn)為建設(shè)條件已經(jīng)具備。
圖7“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)條件是否具備（一）
各群體中的大部分人都認(rèn)為建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的條件已近成熟。其中機(jī)關(guān)單位和市民最樂觀，94%以上的被調(diào)查者都認(rèn)為建設(shè)條件已近具備；最悲觀的是旅游專業(yè)的大學(xué)生，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為建設(shè)條件還不具備。
圖8“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)條件是否具備（二）
（二）“試驗(yàn)區(qū)”能否解決桂林的問題
桂林旅游產(chǎn)業(yè)正處在調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級的重要發(fā)展機(jī)遇期，面臨從規(guī)模粗放型向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)變，從旅游大市向旅游強(qiáng)市邁進(jìn)。目前，旅游對財(cái)政收入增長貢獻(xiàn)有限，旅游市場某些方面還存在較為混亂等現(xiàn)象，具有“規(guī)模較小、經(jīng)營較散、競爭較弱、效益不高”等特點(diǎn)。借國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)在桂林改革試點(diǎn)時機(jī)，統(tǒng)籌兼顧，大膽改革，銳意創(chuàng)新，努力解決所存在的問題，實(shí)現(xiàn)桂林旅游業(yè)的跨越發(fā)展。
從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分對“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)持樂觀態(tài)度，都期待“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)能解決桂林目前所存在的問題，促進(jìn)桂林旅游業(yè)又好又快發(fā)展。11.29%的受調(diào)查者認(rèn)為“可以根本”解決桂林的問題；55.95%的受調(diào)查者都認(rèn)為“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)“可以大部分”解決桂林所存在的問題；28.93%的受調(diào)查者認(rèn)為“可以少量”解決桂林的問題。
圖9“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)能否解決桂林的問題
（三）“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的制約因素
建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的制約因素很多，有法律法規(guī)方面，也有自身實(shí)力、人才因素，還有與其他地區(qū)、城市、企業(yè)的合作能力等各方面的因素。從調(diào)查結(jié)果看，認(rèn)為自身實(shí)力是影響“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)最重要的因素，占被調(diào)查者的32.36%，其次是人才因素、合作能力和法規(guī)建設(shè)，分別占22.27%、21.81%和19.8%。
圖10“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)的制約因素
（四）“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)最需要的支持
雖然桂林旅游業(yè)是桂林市國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，但是，桂林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在諸多體制性、機(jī)構(gòu)性的問題，建設(shè)好桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)，迫切需要上級的支持、民眾的支持、資金的支持和發(fā)展思路支持。從調(diào)查結(jié)果看，建設(shè)“試驗(yàn)區(qū)”最需要的支持是資金的支持，其比例占到了38.03%，其次是發(fā)展思路和民眾支持，分別占到了22.67%和21.23%。
圖11建設(shè)“試驗(yàn)區(qū)”最需要的支持
從各群體的調(diào)查看，不同的群體對“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)最需支持的看法不同。其中專家學(xué)者、市民認(rèn)為最需要的支持是發(fā)展思路和資金支持，只要思路正確，有資金發(fā)展，“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)就一定能很好的開展起來；游客認(rèn)為最重要的支持是資金和上級的支持，機(jī)關(guān)單位、旅游專業(yè)大學(xué)生和旅游從業(yè)人員都認(rèn)為資金和民眾的支持是最重要的。
圖12各群體認(rèn)為“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)最需要的支持
（五）“試驗(yàn)區(qū)”的建設(shè)重點(diǎn)
桂林屬喀斯特地貌,環(huán)境脆弱。建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)，首先要以生態(tài)保護(hù)為重點(diǎn)，“試驗(yàn)區(qū)”的改革和發(fā)展不能以犧牲和破壞環(huán)境為代價。調(diào)查結(jié)果顯示，33.62%的人持此觀點(diǎn)；其次27.84%的被調(diào)查者認(rèn)為，在關(guān)注生態(tài)保護(hù)同時，要注重民生，讓廣大人民群眾享受“試驗(yàn)區(qū)”改革和發(fā)展建設(shè)的成果。在“試驗(yàn)區(qū)”的改革和發(fā)展中，應(yīng)緊緊圍繞“國家”、“旅游”、“綜合”、“改革”、“試驗(yàn)區(qū)”多個層面來做文章，大膽提出新概念、新理念，大膽探索新方法、新途徑，大膽創(chuàng)新推動桂林發(fā)展的新體制、新機(jī)制、新模式。
圖13“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)
（六）“試驗(yàn)區(qū)”的建設(shè)范圍
就“試驗(yàn)區(qū)”的建設(shè)范圍，有人認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行“顛覆性革命”，在全市范圍進(jìn)行體制、機(jī)制創(chuàng)新，突破現(xiàn)有格局；也有人認(rèn)為要在“試驗(yàn)區(qū)”上做文章，要敢為人先，敢于做前人沒有做過的事,更要從全方位思考,跳出桂林看桂林，不要僅僅就旅游談旅游；還有人認(rèn)為應(yīng)該在重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行突破。從調(diào)查中看出，47.11%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該從全市范圍內(nèi)開展；32.63%的被調(diào)查者認(rèn)為從重點(diǎn)領(lǐng)域突破，率先建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在全面鋪開。只有7.88%的受調(diào)查者認(rèn)為“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)僅限于旅游部門，由此說明桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的“高度”是國家級,而不是桂林和廣西層面；試驗(yàn)區(qū)的“寬度”是“綜合”,而不僅是旅游；所謂“試驗(yàn)”,就是要大膽地嘗試,做前人未做過的事；所謂“改革”,就是擯棄舊的、制約桂林發(fā)展的一切東西。
圖14“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)范圍
（七）“試驗(yàn)區(qū)”先行先試方面
在“試驗(yàn)區(qū)”先行先試方面，不同的群體都有不同的側(cè)重點(diǎn)，專家學(xué)者和旅游從業(yè)人員側(cè)重“管理體制”的先行先試；機(jī)關(guān)單位和旅游專業(yè)的學(xué)生則認(rèn)為把“旅游模式”作為先行先試的重點(diǎn)；市民對“公共服務(wù)體系”比較看重；游客認(rèn)為“旅游模式”和“管理體制”都比較重要。
四、主要結(jié)論
總體上講，社會各界對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)有一定的認(rèn)識，都希望桂林乃至廣西應(yīng)當(dāng)緊緊把握并抓住這個難得的戰(zhàn)略機(jī)遇，最大限度地發(fā)揮主觀能動性，促進(jìn)桂林旅游產(chǎn)業(yè)的“第二次”升級，又好又快發(fā)展。通過本次調(diào)查，得出以下主要結(jié)論：
1、60%以上受訪者都對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)有一定的了解。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳仍有必要。
2、85%以上的受訪者對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)持支持態(tài)度，其中56%以上的受訪者表示大力支持桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。
圖15“試驗(yàn)區(qū)”先行先試方面
3、大部分受訪者對桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)表示樂觀態(tài)度，認(rèn)為通過“試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)可以解決桂林旅游存在的大部分問題。
4、接近40%的被調(diào)查者認(rèn)為建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的周期是10年。
5、87%以上的受訪者認(rèn)為桂林存在建設(shè)國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的條件，是一次難得的歷史發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇。
6、桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)重點(diǎn)是在改革和發(fā)展中關(guān)注生態(tài)保護(hù)和民生建設(shè)。
7、在建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)過程中，最需要的是資金支持，發(fā)展思路、民眾支持和上級的政策支持也是必不可少的。
8、桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)不是旅游部門的事，是全桂林、全廣西的大事?！霸囼?yàn)區(qū)”建設(shè)在全市范圍內(nèi)開展，以重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，開展先行先試。
9、在先行先試方面，著重注意旅游模式的改革，同時堅(jiān)持管理體制和公共服務(wù)體系建設(shè)。
10、制約國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的主要因素還是在于桂林自身方面。在千方百計(jì)發(fā)展桂林自身旅游的同時，加強(qiáng)人才隊(duì)伍和法規(guī)建設(shè)，并積極開展旅游合作，共同推動桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。
五、調(diào)查感言
1.1 會計(jì)電算化概述
會計(jì)電算化簡單來說就是通過計(jì)算機(jī)將信息技術(shù)應(yīng)用到會計(jì)工作中的操作實(shí)施過程。從宏觀方面來說，會計(jì)電算化包括會計(jì)工作中出現(xiàn)的一切電子信息技術(shù)的使用。從微觀方面來說，會計(jì)電算化具體包括電子信息技術(shù)在組織、規(guī)劃、實(shí)施、管理、人員培訓(xùn)、制度建立、會計(jì)審計(jì)等方面的應(yīng)用內(nèi)容等。目前公司的會計(jì)信息已經(jīng)逐漸膨脹，必須才用現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息處理方式，不斷提高公司的信息化水平，是公司的決策過程更加科學(xué)與合理，從而促進(jìn)公司的效益與利潤提升。
1.2 會計(jì)電算化下公司主要業(yè)務(wù)風(fēng)險
會計(jì)電算化的實(shí)施，就好比一把雙刃劍，既單來無限便捷，同時又充滿諸多風(fēng)險。會計(jì)電算化重新設(shè)計(jì)并改進(jìn)了原有手工記賬的缺陷，并且也改變了公司的部分業(yè)務(wù)流程的順序與具體實(shí)施操作內(nèi)容。在使用會計(jì)電算化的軟件以前，許多公司基本是基于計(jì)算機(jī)來進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與架構(gòu)，基本都是圍繞一個業(yè)務(wù)流程的來設(shè)計(jì)的，比如銷售模塊、采購模塊和財(cái)務(wù)模塊等。但是這些模塊皆不是根據(jù)整個公司的宏觀業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行設(shè)計(jì)的。會計(jì)電算化的軟件不能使從公司的材料采購到材料付款、采購訂單的生成等一系列業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
在會計(jì)電算化軟件的使用主要需要面的業(yè)務(wù)風(fēng)險主要是公司業(yè)務(wù)流程、公司應(yīng)用架構(gòu)、公司數(shù)據(jù)質(zhì)量和公司技術(shù)架構(gòu)這幾個方面。其中，公司業(yè)務(wù)流程的改變使公司的內(nèi)部控制受到重大影響，同時也提出了對公司的內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)收支的監(jiān)測和控制新的要求，這使得公司的內(nèi)部控制重點(diǎn)發(fā)生了重大變化。例如，在會計(jì)電算化軟件的使用中，利用好及時來處理手工記賬流程，例如進(jìn)行審批處理的自動化等，提高了財(cái)務(wù)工作人員處理各種業(yè)務(wù)流程的工作效率。
2 案例分析天歐檢測技術(shù)有限公司會計(jì)電算化審計(jì)存在的問題
天歐檢測技術(shù)有限公司原來是中國在天津市的警備區(qū)設(shè)立的主要進(jìn)行鍋爐檢驗(yàn)的站點(diǎn)，在機(jī)構(gòu)規(guī)模、檢測能力、檢測技術(shù)水平和經(jīng)營服務(wù)水平等各方面均具有全國同行業(yè)先進(jìn)水平。天歐檢測技術(shù)有限公司注冊資金九百萬元，年均項(xiàng)目額6.5億元人民幣。秉承軍企作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認(rèn)真，堅(jiān)持原則的優(yōu)良傳統(tǒng)，服務(wù)的行業(yè)主要包括石油方面、石化方面、燃?xì)夥矫?、熱力方面、電力方面、化工方面、制藥方面、鍋爐方面、容器方面、橋梁和金屬結(jié)構(gòu)方面等，形成了多元化與體系化共同發(fā)展，專業(yè)化、精細(xì)化共同進(jìn)步的發(fā)展勢態(tài)。
天歐檢測技術(shù)有限公司所選擇的會計(jì)電算化軟件系統(tǒng)為金蝶軟件公司開發(fā)的金蝶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)K3-2008-6.1.153標(biāo)準(zhǔn)版，運(yùn)行環(huán)境為windows2003操作系統(tǒng)，軟件模式為B/S結(jié)構(gòu)，該軟件的客戶端運(yùn)行環(huán)境為Windows/XP及IE7以上版本的瀏覽器。支持標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，能夠在標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)局域網(wǎng)中正常運(yùn)行。通過分析天歐檢測技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)部的運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)有很多問題，其中最突出的是以下三方面：
2.1 財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力有待提升
目前，天歐檢測技術(shù)有限公司財(cái)會隊(duì)伍共4人，主要有會計(jì)主管人員、會計(jì)人員、出納人員、審計(jì)人員。4位財(cái)務(wù)人員的工作經(jīng)驗(yàn)均在10年以上，其學(xué)歷均是大專學(xué)歷以上。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，天歐檢測技術(shù)有限公司財(cái)會隊(duì)伍存在學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)能力有待提升，對信息技術(shù)了解不夠深入。
2.2 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)選擇不合適
目前，天歐檢測技術(shù)有限公司選用的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是金蝶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)K3-2008-6.1.153的版本。此財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在操作界面的設(shè)計(jì)方面比較友好，對于客戶而言簡單易用，僅僅需要熟悉其中一個功能模塊的使用，就了解并熟練使用其他模塊。但是由于金蝶K3財(cái)務(wù)管理軟件主要是針對小型生產(chǎn)公司而設(shè)計(jì)的，功能雖然不少，但不能滿足天歐公司的去求，存在缺陷：財(cái)務(wù)系統(tǒng)的兼容性能與穩(wěn)定性能較差。操作復(fù)雜，難以發(fā)揮實(shí)際功效。
2.3 會計(jì)電算化操作存在舞弊現(xiàn)象
天歐檢測技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)部門在引入金蝶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之后，使相關(guān)財(cái)務(wù)部門工作不在使用復(fù)雜的紙質(zhì)憑證和賬簿，使財(cái)務(wù)工作人員的工作速度與質(zhì)量有所提升。但是，隨著公司會計(jì)電算化改革的不斷深入，公司會計(jì)電算化的舞弊事件也有所增加，使公司的會計(jì)電算化發(fā)展受到嚴(yán)重的影響。
3 天歐檢測技術(shù)有限公司應(yīng)對會計(jì)電算化審計(jì)問題的對策
通過前文對天歐檢測技術(shù)有限公司實(shí)施會計(jì)電算化過程中存在的問題的分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)該公司目前的會計(jì)電算化工作有待提升。為了完善公司的會計(jì)電算化制度，將會計(jì)電算化引向更高更深層次，本文試探性地針對天歐檢測技術(shù)有限公司的會計(jì)電算化進(jìn)程中存在的問題給出以下三點(diǎn)建議措施。
3.1 更新觀念，樹立信息化意識
如今已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息的時代，從長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的角度來看，公司應(yīng)以全新的觀念來審視會計(jì)電算化的作用，并進(jìn)行長期戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，天歐檢測技術(shù)有限公司的管理領(lǐng)導(dǎo)層必須重視會計(jì)電算化的落實(shí)和推進(jìn)，正確定位會計(jì)電算化。
3.2 建立健全會計(jì)電算化內(nèi)部控制制度
對于天歐檢測技術(shù)有限公司公司來說，為公司的現(xiàn)實(shí)需求，應(yīng)及時建立一套與公司流程管理模式相匹配的內(nèi)部控制體系；同時加強(qiáng)安全程序控制，并對系統(tǒng)維護(hù)控制加強(qiáng)管理； 建立內(nèi)部審計(jì)制度，使其監(jiān)督并核查會計(jì)信息系統(tǒng)中內(nèi)部控制度的有效實(shí)施，確保會計(jì)信息處理的效率和質(zhì)量。
環(huán)保社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告一
為深入貫徹黨的十精神，積極響應(yīng)教育部和大連理工大學(xué)實(shí)踐理論一把抓的號召，建設(shè)生態(tài)文明，把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，努力建設(shè)美麗中國，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展，為此，大連理工大學(xué)學(xué)生張杰在寒假期間，積極參加社會實(shí)踐活動，實(shí)地調(diào)研勘察了作為國家示范企業(yè)的甘肅省蘭州鐵路局河口南焊軌基地，旨在宣傳綠色環(huán)?？破罩R，對企業(yè)的和諧發(fā)展提出適當(dāng)建議。
蘭州鐵路局河口南焊軌基地始建于XX年，位于蘭州樞紐蘭新線與蘭青線交會地河口南車站以南，占地面積134畝，根據(jù)地形條件，工藝平面布置采用l型布置方案，年焊軌設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為XX公里。
基地建成投產(chǎn)以來，基地領(lǐng)導(dǎo)積極改善生產(chǎn)、辦公工作環(huán)境，對廠區(qū)進(jìn)行了大面積種草種樹綠化工作，綠化面積達(dá)5000平方米，栽植樹木200多棵。對焊軌基地西區(qū)時效臺北側(cè)道路及焊軌線輥道周圍鋪設(shè)了花磚，共計(jì)長度超過1200米;更換、配置了車間休息座椅、更衣柜等生活配套設(shè)施;增設(shè)了工量具臺及各型標(biāo)識牌。為努力營造爭一流、創(chuàng)一流的文化氛圍，以五個一流為主題，在顯著位置懸掛了文化燈箱，張貼了安全宣傳畫，制作了以閉環(huán)管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為主要內(nèi)容的宣傳板，營造安全生產(chǎn)和爭創(chuàng)一流的良好氛圍，用充滿關(guān)愛、溫暖的文字和安全警示語激勵和提示職工，讓職工在潛移默化中受到教育。同時，為了活躍職工業(yè)余文化生活，車間定期組織開展了體育活動和各項(xiàng)文化活動。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，車間廠區(qū)的面貌煥然一新，生活配套設(shè)施進(jìn)一步得到了完善，為爭創(chuàng)工作環(huán)境一流的目標(biāo)打下基礎(chǔ)。
生態(tài)文明是人類為保護(hù)和建設(shè)美好生態(tài)環(huán)境而取得的物質(zhì)成果、精神成果和制度成果的總和，是貫穿于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)全過程和各方面的系統(tǒng)工程，反映了一個社會的文明進(jìn)步狀態(tài)。此次社會實(shí)踐活動旨在希望能宣傳及學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)環(huán)保措施及理念，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，打造示范企業(yè)。
環(huán)保社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告二
環(huán)境保護(hù)，人人有責(zé)。 我不小心感冒了，不知道是為什么，于是就去看了醫(yī)生，媽媽問這 是流感嗎? 媽媽問。
醫(yī)生搖了搖頭說： 因?yàn)榭諝庵杏刑嗟牟《荆教幨抢?，修房子的灰塵，工業(yè)排放的廢氣等，這些都導(dǎo)致空氣質(zhì)量差、病毒多的原因。 我似乎明白了很多。
[關(guān)鍵詞]電梯 上行超速保護(hù)裝置 檢驗(yàn)方法
中圖分類號：TU857 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）24-0386-01
1 引言
在目前的電梯設(shè)備中，已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到上行超速保護(hù)裝置。這部分裝置在結(jié)構(gòu)以及種類方面具有較大的差異，且每個人在檢驗(yàn)方式以及條款要求方面也具有不同的要求。為了保障該裝置的運(yùn)行效果，就需要在工作當(dāng)中做好檢驗(yàn)方法的把握。
2 上行超速保護(hù)裝置檢驗(yàn)方式
2.1 技術(shù)資料檢查
在該項(xiàng)內(nèi)容中，主要是對上行超速保護(hù)裝置技術(shù)資料的檢查，包括有安裝使用說明書以及合格證明文件等。
2.2 外觀檢查
對保護(hù)裝置銘牌上規(guī)格型號、制造單位、性能參數(shù)、出廠編號以及制造日期進(jìn)行檢查，保證其能夠同資料內(nèi)容保持一致。限速器方面，要保證其鉛封具有良好完整性、不存在被移動情況，且電氣安全裝置能夠滿足規(guī)范要求。
2.3 動作速度檢查
在該內(nèi)容中，對保護(hù)裝置的動作速度調(diào)查報(bào)告進(jìn)行檢查，并將其同安全鉗限速動作速度對比，判斷其是否滿足要求。同時，要做好保護(hù)裝置試驗(yàn)副本檢查，限速器方面，要保證能夠通電梯設(shè)備運(yùn)行速度良好匹配。對于新安裝、沒有限速器調(diào)試副本的電梯，需要及時做好限速器速度校驗(yàn)，保證其動作速度能夠滿足規(guī)定要求。
2.4 保護(hù)動作檢驗(yàn)方式
保護(hù)動作檢驗(yàn)是整個檢驗(yàn)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，在該項(xiàng)工作中，需要做好以下方面把握：第一，當(dāng)保護(hù)裝置采用限速器安全鉗時，要將空載轎廂在行程的下部區(qū)域停止，在以檢修速度上行的基礎(chǔ)上操作電氣安全開關(guān)，此時，電梯應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行。之后，對電氣安全開關(guān)實(shí)現(xiàn)短接，控制限速器發(fā)生機(jī)械動作，同樣以檢修速度上行。此時，安全鉗應(yīng)當(dāng)立即發(fā)生動作，且電梯停止運(yùn)行，即表明電梯安全鉗聯(lián)動開關(guān)具有良好的運(yùn)行情況。之后，對安全鉗聯(lián)動開關(guān)短接，做檢修上行安全操作繼續(xù)觀察，看電梯轎廂是否運(yùn)行。在該內(nèi)容中，其判斷方式即如果電梯在運(yùn)行當(dāng)中鋼絲繩在曳引輪上出現(xiàn)打滑情況，或者曳引鋼絲繩、曳引輪發(fā)生無法運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，此時轎廂應(yīng)當(dāng)無法繼續(xù)提起，即表明安全鉗效果可靠;第二，當(dāng)保護(hù)裝置應(yīng)用到夾繩器時，當(dāng)額定速度在1m/s以內(nèi)時，可以再下端站停止轎廂，將主電源開關(guān)斷開，以人為的方式將制動器閘瓦松開，在轎廂上行的過程中對夾繩器進(jìn)行觀察，看其是否發(fā)出動作。在該項(xiàng)工作中，主要通過測速儀的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)動作速度的控制，并將獲得的結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比對，看速度是否處于規(guī)定限制以內(nèi)。判定方式方面，首先當(dāng)夾繩器發(fā)生動作時，轎廂如果立即停止，即表示夾繩器所發(fā)出的動作十分可靠。其次，在夾繩器動作過程中，轎廂雖沒有立即停止，但也具有較為明顯的減速直至停止，也表明其運(yùn)行可靠。如果當(dāng)其發(fā)生動作后，轎廂在減速后又發(fā)生加速，即表明其動作不可靠。當(dāng)額定速度在1m/s以上時，將轎廂放置在形成的下部區(qū)域，按照檢修速度上行。此時，操作夾繩器的安全開關(guān)，此時電梯應(yīng)當(dāng)能夠立即停止。之后，將該安全開關(guān)短接處理，以人為方式使夾繩器發(fā)生動作，繼續(xù)操作上行按鈕，此時判斷轎廂是否繼續(xù)向上運(yùn)行。方法方面，首先，如果轎廂不能夠上行，即表明夾繩器動作十分可靠。其次，如果其繼續(xù)上行，則在停止檢修后將主電源開關(guān)斷開，安排人員將制動器閘瓦松開，之后操縱盤車手輪沿轎廂上行方向盤車，此時，如果轎廂停止、或者在減速后逐漸停止，即表明動作可靠。而如果移動后不能正常減速至停止，即表明其動作不可靠;第三，當(dāng)上行超速保護(hù)應(yīng)用在曳引輪制動器上時，則可以按照以下方式判定：首先，要及時做好試驗(yàn)報(bào)告副本的查閱，看制動器上是否具有動作狀態(tài)驗(yàn)證安全開關(guān)的裝設(shè)，如果該安全開關(guān)還處于動作狀態(tài)，電梯則避免運(yùn)行。在行程當(dāng)中，當(dāng)轎廂處于空載狀態(tài)、按照額定速度上行時，將主電源開關(guān)斷開，電梯則應(yīng)應(yīng)當(dāng)良好制停;其次，在允許條件下，可以將額定速度設(shè)定為超出保護(hù)動作速度值，此時電梯以額定速度上行。當(dāng)速度出現(xiàn)超出裝置動作時，如果轎廂出現(xiàn)立即停止或者減速情況，即表明裝置運(yùn)行有效。
2.5 動作速度檢驗(yàn)方法
在該內(nèi)容中，其主要的檢驗(yàn)方法有：第一，如果保護(hù)裝置的速度監(jiān)控使用的為限速器，則要將主電源開關(guān)斷開后同工作人員來到底坑位置，在將限速器張緊輪托起后松弛限速器繩，并在機(jī)房使限速器繩同限速器輪相互脫離。之后，則可以將測速儀檢測線實(shí)現(xiàn)向限速器聯(lián)動開關(guān)兩端的跨接，將另一組檢測線跨接在微動開關(guān)兩端位置，在將其放置到限速器夾塊下放位置后操作限速器動作，由夾塊發(fā)生動作后則可以實(shí)現(xiàn)開關(guān)的關(guān)斷。再用可調(diào)速的專用驅(qū)動裝置對限速輪加速的同時，用速度測量儀器測量限速輪的速度，并將速度測量儀器的測試頭放在限速輪上繩的中心位置。在開關(guān)動作過程中，做好夾鉗動作以及限速開關(guān)動作速度值的記錄，連續(xù)測量三次取平均值;第二，如果保護(hù)裝置的速度監(jiān)控元件非限速器，則需要及時做好試驗(yàn)報(bào)告副本的查閱，根據(jù)上述方法實(shí)現(xiàn)動作可靠性的驗(yàn)證。
3 結(jié)束語
在電梯運(yùn)行中，上行超速保護(hù)裝置越來越是一個極其重要的環(huán)節(jié)，通過對該裝置的檢驗(yàn)檢測，對于電梯的安全運(yùn)行具有十分重要的意義。隨著電梯檢測行業(yè)的不斷發(fā)展，作為特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測人員不僅要做好檢驗(yàn)檢測方法的科學(xué)掌握而且對相關(guān)檢測技術(shù)的不斷創(chuàng)新探討也變得愈發(fā)重要。
參考文獻(xiàn)
[1]林金云.淺析電梯上行超速保護(hù)裝置檢驗(yàn)方法[J].廣東科技.2013（10）：192-192.
一直以來，北京、上海、廣州等一線城市都是企業(yè)、廣告公司和媒體關(guān)注的對象，但是，隨著這些市場的成熟、競爭的激烈和一些產(chǎn)品消費(fèi)的逐步飽和，一線城市增長乏力，省會城市、直轄市以及地級市等二三線區(qū)域成為了下一個增長的市場。無論是國家政策的傾斜，還是一種把蛋糕做大的商業(yè)視角，企業(yè)逐步將營銷資源向二三線市場轉(zhuǎn)移都勢在必行。
新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的《中國塔基市場消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示：中國目前有大約1200個縣級的三級城市，3.44萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和61.4萬個行政村的消費(fèi)還沒有被充分滿足，如果綜合計(jì)算日用消費(fèi)品、快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品、醫(yī)療衛(wèi)生等不同品類的消費(fèi)總量和潛在需求，中國塔基市場將可能達(dá)上萬億元的規(guī)模。企業(yè)的營銷下沉在不斷迎合塔基消費(fèi)者的需求，而隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，越來越多的人住進(jìn)樓房，電梯成為日常生活的工具，電梯廣告正在走進(jìn)人們的生活。廣告是經(jīng)濟(jì)的晴雨表，2010年中國廣告市場同比增長13％。戶外廣告市場也得到了快速發(fā)展，特別是電梯框架廣告不斷得到了廣告主的認(rèn)可，其市場規(guī)模有了快速的提高。以經(jīng)營二三線城市電梯廣告為主營業(yè)務(wù)的21城傳媒在這樣的經(jīng)營大環(huán)境中如魚得水，取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。
空白市場催生21城傳媒
隨著電梯廣告市場的不斷成熟，廣告主對電梯廣告受眾細(xì)分、干擾度小、促銷作用強(qiáng)等媒體價值也有了充分的認(rèn)識。在區(qū)域市場，電梯廣告的價格也在不斷增長，但這并沒有影響地方電梯廣告公司的上刊率，反而由以前的50％提升到80％，節(jié)假日更是出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。同時，地方電梯廣告公司也逐步培養(yǎng)出了一批來自金融、汽車、快消品、房地產(chǎn)等行業(yè)的穩(wěn)定客戶。例如，在電梯廣告中，銀行業(yè)以單個產(chǎn)品的促銷廣告為主，如小額貸款等，這樣，時效性更容易體現(xiàn)，訴求明確，效果也很明顯。銀行業(yè)客戶的穩(wěn)定回報(bào)帶來了持續(xù)不斷對電梯廣告的穩(wěn)定投放，這給二三線市場上的電梯廣告公司的發(fā)展帶來了極大的信心。
在二、三線市場，電梯廣告公司的營收90％來自于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，10％來自于全國性品牌，而廣告行業(yè)最合理的比例應(yīng)該是7：3或者8：2，因此，全國性品牌廣告投放對二三線市場地方性電梯廣告公司而言存在著10％～20％的提升空間。然而，單個的地方電梯廣告公司又沒有能力帶來如此大的提升。這是因?yàn)?，單個電梯廣告公司實(shí)力較弱，在與大企業(yè)談判時，往往處于弱勢地位，統(tǒng)一的價格政策便無法貫徹執(zhí)行，價格紊亂一直制約著二三線市場電梯廣告公司的發(fā)展。
在電梯廣告市場，分眾牢牢地占領(lǐng)著一線市場，而二三線城市的電梯廣告市場趨于分散，存在著各路諸侯雄踞―方的情況。每當(dāng)企業(yè)針對二、三線市場進(jìn)行整合傳播的時候，卻找不到一站式投放的廣告服務(wù)商。
為了滿足企業(yè)整合營銷傳播的需求與市場的空白，二三線市場上的電梯廣告公司深刻認(rèn)識到，自己只是全國性品牌廣告投放中的一個點(diǎn)，面對全國性的大品牌，應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，統(tǒng)一對外。正是在這樣的背景下，整合這些地方電梯廣告公司的上海21城傳媒應(yīng)運(yùn)而生了。隨著整合的深入，21城所經(jīng)營的二三線市場電梯廣告的價值得到了逐步修正。
21城傳媒總裁谷斌表示：21城的寓意是做二三線城市電梯廣告市場的第一。通過對各級城市電梯廣告市場的聚合，逐步形成二、三線城市電梯廣告的集約供應(yīng)商。目前，21城傳媒的電梯廣告網(wǎng)絡(luò)已南成立之初的14個城市擴(kuò)展到34個城市，擁有22家地方性電梯廣告子公司。
差異化運(yùn)營助成長
中國的企業(yè)發(fā)展經(jīng)常是大魚吃小魚，快魚吃慢魚。兼并、收購、控股已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。21城傳媒則另辟蹊徑，采取股份平行、平行股東的方法，使得公司的運(yùn)作獨(dú)具特色。“每個地方公司都是企業(yè)的老板，21城傳媒作為一個非營利性的廣告公司，更像是各地方公司的全國性運(yùn)營中心，是各成員公司的全國性銷售平臺，其作用就是協(xié)助各分公司做好全國性品牌的銷售工作。創(chuàng)造的利益在終端落地，實(shí)現(xiàn)地方公司利益的增加。市場份額、市場占有率是21城傳媒追求的兩個重要指標(biāo)?！惫缺蟊硎荆?1城傳媒獨(dú)特之處在于’一是以二三線核心城市的廣告運(yùn)營為主帶動三、四級城市的廣告銷售，二是整合各自城市的特色資源開拓全國性品牌廣告的投放。
21城傳媒的成員單位主要集中在省會城市、長三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對較好的二三線城市。以重點(diǎn)城市為核心，實(shí)現(xiàn)城市群的覆蓋是21城傳媒新的發(fā)展模式。隨著國家不斷推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及城鄉(xiāng)發(fā)展水平的不斷縮小，越來越多的企業(yè)開始注重營銷下沉。而21城的這種運(yùn)營模式正好契合了廣告主的需求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。
以各城市的特色產(chǎn)業(yè)為核心，以21城全國化的廣告網(wǎng)絡(luò)為依托，幫助其產(chǎn)品進(jìn)入全國市場，是21城傳媒要走的另一條經(jīng)營新路。中國的地域廣闊和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不平衡，造就了很多特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。每個城市有自己的特色，比如長春的一汽等，重慶以汽車、旅游、制藥為主，青海的旅游、寧夏的枸杞，南充的家紡行業(yè)，佛山的家電陶瓷等，其產(chǎn)品都需要從區(qū)域市場走向全國市場。海南作為一個外向型城市，它的產(chǎn)品市場都在省外，比如旅游、房地產(chǎn)都需要吸引外地人去消費(fèi)。隨著中國塔基市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，居民消費(fèi)能力的不斷提高，21城傳媒會根據(jù)各個地方產(chǎn)業(yè)的特色，幫助地方性品牌從區(qū)域走向全國。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)促騰飛
作為一家全國性的公司，能否提供規(guī)范、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)是影響其自身快速發(fā)展的重要因素。“客戶最擔(dān)心的是不規(guī)范，因此規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化是我們一直在力推的工作?，F(xiàn)在做的最重要的工作是打造自身組織架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，這包括流程、監(jiān)督、服務(wù)、市場情報(bào)收集等方面的專業(yè)化、規(guī)范化。為此，21城傳媒大規(guī)模全國性的培訓(xùn)一直在進(jìn)行。”
