時間：2022-12-21 15:11:26
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電梯半年工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
上半年即將度過，我們充滿信心地迎來了201x年下半年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，過去的半年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大的主題，并且全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想。值此之際，回顧總結(jié)過去半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。董事長親自團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了較為滿意的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入?？头砍?/p>
租率和平均房價比2015年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購
庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管
理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。
在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理層有緊迫感，具上進(jìn)心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意
識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣
的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
四、下半年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管
人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
酒店餐飲部門上半年工作總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，修仙狂徒為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化黑權(quán)杖，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、xxxx年工作計劃：做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確;在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
1、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
2、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
3、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
酒店餐飲部門上半年工作總結(jié)范文三
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作。作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
下半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運(yùn)行。
三、下半年工作得與失，半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2.有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3.自己的理論水平還不太高。
中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
3.合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7.做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
8.切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
四、明年上半年的工作計劃由于上半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故半年的工作計劃如下：
1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運(yùn)用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。
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3.2015餐飲工作總結(jié)精選3篇
一、2011上半年度工程部工作總結(jié)
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：
（一）皖投家園項目
2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè)備的維護(hù)等；
（二）望湖城“桂香居”項目
根據(jù)望湖城項目的交房時的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
一、2011上半年度工程部工作總結(jié)
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：
（一）皖投家園項目
2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè)備的維護(hù)等；
（二）望湖城“桂香居”項目
根據(jù)望湖城項目的交房時的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
2019年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的支持與關(guān)心下，代建中心科室正式成立。代建中心本著“推進(jìn)精細(xì)化管理，提升工作水平”的成立初衷，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，切實履行了科室職能。
一、明確科室職能，做好服務(wù)保障工作。
作為一個新科室，明確工作職責(zé)是開展工作的首要前提，因此科室自成立以來，迅速與基建科、候車亭做好具體職能分割以及任務(wù)交接工作，確保了項目流程的通暢無阻，進(jìn)一步提高了工作效率及水平。
科室主要配合配合基建科和候車亭管理科，做好各項工程的前期統(tǒng)籌工作，包括立項、預(yù)算、審批、招標(biāo)、代建費(fèi)用收取等?？剖仪袑嵃l(fā)揮了服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的重要作用，精心安排、準(zhǔn)確判斷，為項目推進(jìn)創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好地提升各項工作的質(zhì)量水平，提高項目和組織的整體效率，最終實現(xiàn)項目的總體目標(biāo)。
二、穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推進(jìn)年度重點工作。
1、配合并監(jiān)督中標(biāo)單位，完成宜興市交通運(yùn)輸科研中心電梯工程。
宜興市交通運(yùn)輸科研中心坐落于宜興市公路賓館，于今年年初開始施工，在項目建設(shè)過程中，我司工程管理科始終遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，經(jīng)過上半年緊鑼密鼓的建設(shè)，大樓竣工。8月6日，宜興市交通運(yùn)輸科研中心電梯工程經(jīng)過一系列嚴(yán)密的招標(biāo)流程，確定了宜興巨通電梯有限公司為中標(biāo)單位。目前我司配合并監(jiān)督中標(biāo)單位，已經(jīng)順利完成電梯安裝項目，為明年的大樓交付奠定基礎(chǔ)。
2、2019年宜興市城鄉(xiāng)候車亭建設(shè)項目順利完成前期以及招標(biāo)工作。
科室配合相關(guān)部門，歷時大半年，順利完成了2019年宜興市城鄉(xiāng)候車亭建設(shè)項目的立項審批、工程造價、設(shè)計圖紙、項目招標(biāo)等工作，于11月5日開標(biāo)，正式確定了宜興市公路交通設(shè)施有限公司為中標(biāo)單位，目前該項目已經(jīng)順利開工，預(yù)計12月底完工。
今年這一年似乎格外漫長，又似乎恍如隔世，一場突如而來疫情，讓我們更為深切的體會到一個個房間給我們帶來的安全感，而我們的職責(zé)便是竭盡所能的為家人們守護(hù)好這片富有安全感的港灣，打造成為熟悉，溫暖，累了，便想要回去的地方。以下是整理的物業(yè)工程部工作總結(jié)。
在設(shè)備管理方面:我們新園區(qū)技術(shù)設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)臺賬的建立，對于設(shè)備的管理更為體系化。1.24小時對設(shè)備機(jī)房進(jìn)行巡查；定期進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行測試；對特種設(shè)備進(jìn)行維保工作；確保設(shè)備機(jī)房環(huán)境符合運(yùn)行條件。2.統(tǒng)計系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量:配電柜：1597個，廚房設(shè)備：158個，中水系統(tǒng)：18個，UPS設(shè)備83個。恒溫恒濕熱回收機(jī)組：140臺，VRV 空調(diào)設(shè)備339臺，人防設(shè)備：30臺，通風(fēng)設(shè)備：656臺，無動力新風(fēng)設(shè)備88臺，制冷系統(tǒng)設(shè)備：34個，超低壓制熱系統(tǒng)設(shè)備：18個，地源熱泵系統(tǒng)設(shè)備378個，風(fēng)機(jī)盤管設(shè)備：1377個，潔凈空調(diào)設(shè)備：40個，太陽能設(shè)備：40個。BA系統(tǒng)設(shè)備：208個，多媒體系統(tǒng)設(shè)備13個，門禁系統(tǒng)設(shè)備：232個，智能照明設(shè)備：124個，綜合布線系統(tǒng)設(shè)備：90個。強(qiáng)電系統(tǒng)設(shè)備：230個?？傆嫞?893個。3保障供水、供電、煤氣、弱電網(wǎng)絡(luò)正常供應(yīng)，協(xié)助供應(yīng)單位對道管線進(jìn)行維護(hù)，出現(xiàn)突發(fā)故障時協(xié)助排除問題。4.每季度進(jìn)行一次化糞池清理，今年完成四次。每年監(jiān)督自來水公司清洗生活水池兩次。完成特種設(shè)備年審一次。
在日常工作方面:1.每班2次的巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安 全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。2.我部門為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或與園區(qū)管理科溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓(xùn)。
在月度報修維修方面:1.公共區(qū)域的土建、五金、玻璃維修，完成照明、給排水、強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)小修中修工作，確保正常使用。2.電梯機(jī)房里面有積水，特排水安放指示牌，通往炮臺外的陰井蓋內(nèi)的水漫出來了，房間插座的更換，水電移位，房間窗把手壞，通風(fēng)櫥有問題，空調(diào)制冷有問題，風(fēng)口有聲音和兩間房風(fēng)機(jī)開關(guān)裝反了，洗手間開出的水燙手，貨梯按鍵掉落，恒溫恒濕機(jī)組加溫器壞，臺盆下水管堵塞，減壓閥間門壞，風(fēng)機(jī)房間門鎖修理等等等等，竭盡所能的保證辦公的舒適，今年九月之前每月的報修次數(shù)均達(dá)到120左右，通過多次的會議召開，人員培訓(xùn)，管理模式的改變（具體方案下文會提到），已經(jīng)確定顯著成效，現(xiàn)每月報修次數(shù)均在五六十次左右。
此外，我們今年前后共計召開了121次會議，有外來賓客參觀座談，總支委會，內(nèi)部會議，總支委會，加熱巷煙支專利布，局培訓(xùn)會，集團(tuán)審計排模，云南煙草質(zhì)檢站來日煙來院交流，四川中國來院交流，內(nèi)蒙古昆明巷煙有限責(zé)任公司來院交等等，為了保障這些重大會議的順利召開，工程部積極配合音視頻調(diào)試，以確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，通過這些會議，了解到（會議大致內(nèi)容）我們更為明確自己的目標(biāo)，做出相應(yīng)整改方案，更好的為業(yè)主服務(wù)。
2017年維修部半年度工作總結(jié)【1】 光陰似箭，11年上半年已經(jīng)過去。在這六個月里，維修部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的成績，為公司及全體業(yè)主做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、日常工作中，工程部全體人員嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格按照公司的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真對待業(yè)主的報修、上半年我部完成日常住戶維修2700余次，有效投訴處理及時率100﹪，多次得到業(yè)主的好評。
二、業(yè)主房屋裝修巡查及違章處理與驗收;對容易違規(guī)的住戶我們增加了裝修押金，使其違規(guī)成本增高。監(jiān)督檢點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、屋面躍層違章作業(yè)、占用公共走道、占用公共采光井，對違規(guī)的31號樓310、30號樓710、7號樓903R22;的業(yè)戶，我們耐心的解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對其中情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除裝修押金。
三、工作中，我們負(fù)責(zé)小區(qū)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)的原則，認(rèn)真對待每項工作。及時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話工作人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、工程遺留問題、地下室滲水等。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
四、遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報開發(fā)公司批準(zhǔn)后由物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由開發(fā)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我們在以后的工作中處理。特別是交叉施工的地方老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，荾怡電梯公司進(jìn)行了二次維保，有針對性的維修多次。近段時間這次大的檢修確保二期所有電梯安全運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常問題較少，但維保單位后期服務(wù)還需加強(qiáng)。進(jìn)入夏季用電高峰，發(fā)現(xiàn)二期變壓器處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，已不能滿足業(yè)主正常用電，我們合理的調(diào)配了負(fù)荷量，并及時的上報開發(fā)公司批準(zhǔn)后新增變壓器一臺近期投入使用，確保小區(qū)正常供電。
六、28號樓設(shè)備設(shè)施的安裝及設(shè)備設(shè)施資料的熟悉：28號樓的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，在未來的工作中我們將熟悉其線路走向及各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行性能。由于機(jī)動車道閘、中央空調(diào)壓縮機(jī)、消防配套設(shè)施在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的工程提出合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行
七、員工思想狀況比較穩(wěn)定：我們大多數(shù)員工的思想較為穩(wěn)定愿意長期扎根物業(yè)公司，具體表現(xiàn)在行動上如班長工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在突發(fā)事件到來時知難而進(jìn)，能起到表率作用，在6月7日，8號樓東側(cè)供水管道爆裂，以前都是我們自己維修費(fèi)用效大，經(jīng)過和置業(yè)公司對接復(fù)印了供水合同，查清了和自來水公司雙方的權(quán)利義務(wù)，然后又和水廠高廠長進(jìn)行了交涉使其認(rèn)可了這是他們的維修范圍。從上午一直到夜里加班加點到12點多毫無怨言。自始至終班長許偉表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的責(zé)任心一直到供水正常才回家休息。我們的維修工張洪濤、劉三杰、陳宗法在疏通排污管道時，糞便經(jīng)常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續(xù)作業(yè)R22;R22;這就是我們維修部的員工，當(dāng)然這些都是他們應(yīng)該做的。6月24日晚上30號樓北側(cè)變壓器因負(fù)荷量過大溫度過高造成變壓器跳閘，值班人員張澤軍遇事沉著冷靜，在90度高溫的變壓器房內(nèi)一步一步按照操作規(guī)范，把負(fù)荷量全部調(diào)整到共用變壓器上確保了正常用電。值班工作看似輕松，但實際上，要求值班人員具有較高的責(zé)任心和操作經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主生活提供電力保障。
八、存在的問題和不足
1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊，維修技術(shù)有待提高。
2、少數(shù)員工工作熱情不夠高，工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高;
3、少數(shù)臨聘人員由于工資結(jié)構(gòu)以及切身利益的原因，導(dǎo)致積極性不高;
4、由于我們員工文化水平偏低，溝通能力有待提高。
九、下一步計劃和打算
1、通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平;
2、改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo);
3、統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，利用績效考核機(jī)制，調(diào)動員工的工作積極性：
4、做好專業(yè)培訓(xùn)計劃。
總之，在下半年度，我們要抓住日常制度的管理和專業(yè)考核這兩條，以管理要效率、以考核出技術(shù)，將我們維修部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團(tuán)隊。
2017年維修部半年度工作總結(jié)【2】 二XX年是物業(yè)公司學(xué)習(xí)的一年整頓的一年逐漸穩(wěn)固的一年。為了不斷提高和加強(qiáng)各部門的整體工作績效在經(jīng)營方針、專業(yè)技能儀容形象內(nèi)部紀(jì)律班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理使其逐步得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗尋找差距規(guī)劃前景促進(jìn)二XX年工作再上一個新臺階現(xiàn)將二XX年工作總結(jié)如下:
一、主要工作匯報:
1、二期收樓工作;
二XX年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開展驗樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變的情況下不斷調(diào)整步伐由七月份前期工程驗收介入開始著手在不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷進(jìn)行修正的過程中本部全體員工齊心合力加班加點都從無怨言做了大量的工作。目前已完成收樓143套未收樓40套基本完成公司下達(dá)的任務(wù)。
2、裝修審核、監(jiān)管工作復(fù)雜之中求和諧:
裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個小區(qū)業(yè)主的焦點所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系是工程部日常工作中的主要內(nèi)容。二XX年下半年我部審核了176個項目的裝修申請對26處住戶的違規(guī)裝修提出了整改意見。
3、日常維修工作的開展;
今年下半年我部接到維修單1512張完成1416張修繕率為93%。先后完成了B38、S18室內(nèi)裝修翻新工程H13外墻裂縫滲漏修補(bǔ)油漆工程G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖但大多數(shù)都得到了業(yè)主贊同。
4、其他工程項目;
1)三期變壓器因雷擊燒毀沒有電也沒有水。我部及時制定方案督促協(xié)助外單位安裝變壓器特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長的電纜更換到三期的主電源線路上從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險在本部全體員工的努力下水電均得到恢復(fù)。
2)配合新員工宿舍的入住拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數(shù)次樣板房的搬遷工程維修部負(fù)責(zé)里面燈具、家具、設(shè)施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架事情看似普通的雜活但整體做起來就是大工程都是很大的工作量。這一切都是工程維修部默默無聞的基層員工灑下的辛勤汗水。
4)二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調(diào)入二期從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁把湖里的水用來施工及綠化用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現(xiàn)象但總體還是相當(dāng)穩(wěn)定。
5、遺留工程;
一期的防水補(bǔ)強(qiáng)工程現(xiàn)有16戶之多由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度加強(qiáng)監(jiān)管迅速為業(yè)主解決問題。
二、目前存在的問題:
1)崗位責(zé)任制沒有落到實處管理比較粗放個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后;
2)人員素質(zhì)參差不齊一專多能的人才不多;
3)工作流程中規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
4)小區(qū)業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。
5)有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表;
6)維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
三、二XX年工程維修部的工作重點設(shè)想;
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)二XX年對工程部工作初步設(shè)想主要圍繞調(diào)整、完善、規(guī)范、落實等幾個方面來開展。
1)調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程調(diào)整目前的管理方式修改完善相關(guān)管理制度;
2)完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的方針對本部工作進(jìn)行細(xì)化將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程;
2018年上半年，總務(wù)科在院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科室的共同努力下，緊緊圍繞臨床一線服務(wù)，進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化科室內(nèi)部管理，持續(xù)提高各班組的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識，促進(jìn)醫(yī)院后勤改革發(fā)展，圓滿完成了上半年各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化制度建設(shè)，不斷完善科室的精細(xì)化管理
上半年科室堅持每周召開班組長例會，每月召開科室例會，對工作進(jìn)行總結(jié)梳理，對下月工作任務(wù)進(jìn)行計劃和按排。堅持落實科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作及科室績效考核制度，共組織職工學(xué)習(xí)院黨委及醫(yī)院文件12次。
二、全力以赴做好全院供暖、供蒸汽、供熱水工作
1、總務(wù)科鍋爐房上半年供暖120天，用煤3600噸，供蒸汽2007小時，向全院供純凈開水3650噸。有力的保障了全院冬季取暖、消洗熨燙、飲用水的需求。
2、為做好全院供暖、供蒸汽、供熱水等主要工作，鍋爐房日常對全部鍋爐、水處理器及各類輔助設(shè)施進(jìn)行更新維護(hù)：更換反滲透水處理機(jī)濾芯15根、使用各類油150kg；維修更換各類鍋爐配件2000余件；清理各種沉淀池、麻石除塵器20余次，清理脫硫塔8次，送檢壓力表、安全閥15個。
3、東街醫(yī)院鍋爐房上半年供暖120天，用煤207噸，確保了東街醫(yī)院冬季取暖的需求。
三、落實規(guī)范科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，保障全院安全用電
1、醫(yī)院上半年度安全用電181天，用電量172萬度，電費(fèi)158萬元。
2、為使本院、分院及新更換各類設(shè)備及時安全運(yùn)行，總務(wù)科電工班配合完成了各科室的用電設(shè)備電源安裝，全院更換維修用電設(shè)施1061件套，用銅芯線、護(hù)套線1300米，其中：醫(yī)院食堂安裝電源用3*10+1電纜40米，3*6+2電纜20米，4mm、2.5mm、4mm銅芯線共360米，20位明裝配電箱一臺。檢驗科安裝設(shè)備電源用3*10+2電纜60米，3*4mm護(hù)套線40米，明裝配電箱一臺。門診大廳安裝風(fēng)幕機(jī)4臺，40A交流接觸器4個，6mm銅芯線25米。供應(yīng)室維修28KW熱水器，更換加熱管2組，維修設(shè)備電源6次。5、8、9號樓宿舍內(nèi)照明、電源線路安裝用平行線、護(hù)套線共170米。門診樓污水處理電源改造用2.5mm護(hù)套線100米，2*2.5橡套線100米，外置明裝配電箱一臺。及時處理更換各分院插座、設(shè)備電源安裝等。
3、電工班日常下科室巡回維修104次，下科室維修657次，科室安裝更換五孔插座、多用插座、各類開關(guān)192件。總院、分院發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)22次。門診樓1號配電室、急診樓2號配電室、住院部樓配電室共維護(hù)21次。發(fā)電機(jī)應(yīng)急發(fā)電運(yùn)行13小時，保證了全院及臨床科室的用電安全。
四、全力保障全院供排水系統(tǒng)和水暖設(shè)施安全常態(tài)運(yùn)行，積極服務(wù)臨床杜絕跑冒滴漏
1、上半年醫(yī)院及家屬院共使用自來水22萬噸，水暖維修班下科室巡回維修2100次，總院、分院維修疏通下水4650次，保障了全院供排水系統(tǒng)、用水設(shè)施安全運(yùn)行。
2、全院水暖維修共使用耗材：各種混合水嘴125個，腳踏閥、手壓閥210個，各種管件370件套，更換各種軟管、翻板下水管、普通下水管360件套，各種鋁塑管210米。全院更換暖氣共41組，更換暖氣主管38米。配合特需病房改造、東街分院衛(wèi)生間改造工程，共安裝病房馬桶、洗手盆22套，淋浴器、電熱水器各8套，安裝自來水增壓泵2臺、小便池12套。
3、為保證公共衛(wèi)生安全，上半年共處理全院污水20萬噸后排放至全市下水管網(wǎng)。維修全院各處二氧氯化發(fā)生器8余次，更換閥門18個，更換安裝新城分院、東南分院、門診樓二氧化氯發(fā)生器3臺。院內(nèi)二氧化氯發(fā)生器用鹽酸4300公斤，用氯化鈉2300公斤。醫(yī)院及分院，按照定期清理計劃，清淤、疏通大小污水池5次，疏通分院及家屬樓下水管3次。
五、堅持安全運(yùn)行原則，確保電梯、消防、空調(diào)、通風(fēng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
1、電梯維護(hù)：上半年全院26臺直梯、4臺扶梯在運(yùn)行中故障放人706人次，檢修電梯812次。完成11臺電梯的年檢工作，更換急診樓5號電梯、東街分院電梯鋼絲繩各一套。
2、通風(fēng)及中央空調(diào)系統(tǒng)：全院各處大樓送新風(fēng)456余次，檢查通風(fēng)設(shè)施408次，維修通風(fēng)設(shè)備31余次，檢修手術(shù)室空氣凈化系統(tǒng)23余次。
3、供水及消防系統(tǒng)：檢修生活泵及水箱、換熱站406余次，其中修理更換各種配件19套，檢修消防設(shè)備211次，其中維修更換噴淋頭、煙感、報警器等設(shè)施配件28余套。
4、其他工作：修理電視機(jī)、機(jī)頂盒92余臺次、洗衣機(jī)16臺次、空調(diào)21臺次、冰箱19臺次、微波爐、電磁爐135余臺次。完成了微機(jī)中心空調(diào)移機(jī)工作，會務(wù)中心空調(diào)安裝工作。
六、控制成本、節(jié)能降耗，保障各類床單被褥衣物的洗滌、消毒、供給
1、總務(wù)科洗衣房上半年共洗滌工作服、床單、被套及手術(shù)敷料共計255569件，平均每月42595件；洗滌用料金額64930元（同比2017年上半年降低11125.5元），平均每月10822元（同比2017年上半年平均每月降低1854.25元）。
2、控制成本，節(jié)能降耗。洗衣房加強(qiáng)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，確保后勤供應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量，工作中堅持降低成本，洗滌之前認(rèn)真檢查衣物布料成分、性能等屬性，然后分類洗滌，保證被服準(zhǔn)時無誤送到各科室。
七、嚴(yán)格執(zhí)行采購流程,加強(qiáng)固資管理,保障物資供應(yīng)工作
1、總務(wù)科進(jìn)一步完善了后勤物資審批、采購、驗收等工作流程，5月份配合審核科對后勤中標(biāo)目錄內(nèi)物資價格進(jìn)行了市場詢價，重新確定供貨價格，進(jìn)一步規(guī)范了物資采購的價格。對于納入政府采購范圍的物資，積極辦理政府采購手續(xù)，減少廉政風(fēng)險，上半年辦理完成了物資類政府采購及院內(nèi)詢價采購項目6項，分別為：酒泉市人民醫(yī)院食堂售飯系統(tǒng)采購安裝項目、酒泉市人民醫(yī)院燃煤鍋爐脫硫劑采購項目、急診內(nèi)科綜合樓電梯維保服務(wù)及全院電梯維修耗材協(xié)議供貨采購項目、酒泉市人民醫(yī)院特需病房后勤物資詢價采購項目、酒泉市人民醫(yī)院二氧化氯發(fā)生器采購項目、酒泉市人民醫(yī)院護(hù)士鞋采購項目。嚴(yán)格遵守醫(yī)院總務(wù)類固定資產(chǎn)采購的規(guī)定，上半年累計辦理各類協(xié)議供貨電器采購手續(xù)15911元，其需病房電視機(jī)4臺，餐廳職工宿舍洗衣機(jī)1臺。
2、供應(yīng)組認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院物資采購管理辦法，由科室編制庫存物資采購計劃，報審核科審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)。上半年低耗物資入庫248.80萬元，出庫243.63萬元，固定資產(chǎn)入庫27.81萬元，出庫27.81萬元。堅持“三下”工作制度，加強(qiáng)庫存帳物管理工作，上半年下送各類后勤物資800余次，按時、較好地完成了全院后勤物資供應(yīng)保障工作。
八、逐步完善醫(yī)院基建修繕工作，政府采購申報審批有序進(jìn)行
1、基礎(chǔ)修繕方面：完成了醫(yī)院總水表更換工程、八間院領(lǐng)導(dǎo)辦公室改造粉刷工程、單身樓自來水主管更換、保衛(wèi)科消防控制室改造、住院部樓頂水箱管道維修改造、住院部東安全出口鋼樓梯制作、門診大廳頂亞克力板修復(fù)、家屬樓學(xué)生宿舍粉刷、神經(jīng)內(nèi)科安裝門禁系統(tǒng)、4噸鍋爐維修、東街分院公共衛(wèi)生間改造、放射科訂做電腦桌、腫瘤科西區(qū)塑膠地板鋪設(shè)、門診中藥房制作木質(zhì)中藥柜、收發(fā)室制作報刊架、門診樓放射科辦公室加裝鋁合金隔斷、鍋爐房至洗衣房自來水改造、功能科護(hù)理臺制作、電梯五方通話系統(tǒng)、門診中藥房焊制中藥貨架、門診七樓會議室格力中央空調(diào)安裝、血透室格力中央空調(diào)安裝、重癥監(jiān)護(hù)室格力中央空調(diào)安裝、供應(yīng)中心熱水器維修等零星維修工作。對院內(nèi)零星維修、改造工程，加工制作等工作，按照事前按工程量清單報審，預(yù)算費(fèi)用審核后開工，實施完畢后及時組織驗收、審計等規(guī)范開展工作。
2、房屋租賃方面：按照國資委要求將6-9號家屬樓進(jìn)行出租價格評估，并公開招租，簽訂租賃合同。
九、狠抓環(huán)衛(wèi)治理，美化就醫(yī)環(huán)境
1、上半年總務(wù)科環(huán)衛(wèi)組狠抓環(huán)境衛(wèi)生及院內(nèi)噴泉景觀帶的清潔，將院內(nèi)噴泉綠籬景觀帶作為側(cè)重點，不定期拖洗經(jīng)理噴泉池底，打撈池內(nèi)污物，為全院職工及就診患者提供良好的休閑環(huán)境。開春后，每月對院內(nèi)及家屬樓院內(nèi)草坪擇期澆灌，修剪。
2、持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療垃圾場和暫存點管理，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定實行專人每日核計數(shù)量、重量，落實出入量登記、記錄工作，同時向醫(yī)廢處置中心轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物，上半年轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療垃圾約61噸，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)療廢物相關(guān)法規(guī)同時實行雙簽字轉(zhuǎn)運(yùn)流程，確保醫(yī)療廢物不外流。
3、做好環(huán)保監(jiān)測公司按月、季度常規(guī)性取樣、檢驗工作對接，及時取回并存檔各項檢測報告。配合財務(wù)科多次前往稅務(wù)局、環(huán)保局，為排污費(fèi)改稅提供相關(guān)資料，順利將此項工作對接至財務(wù)科。
十、加強(qiáng)單身公寓管理，滿足新聘單身職工住宿需求
總務(wù)科今年5月份重新統(tǒng)計所有收回房屋，對其中5-9號樓七套收回房屋進(jìn)行部分粉刷和水電維修，并配置家具作為單身職工公寓，現(xiàn)已陸續(xù)入住職工。
十一、積極籌辦醫(yī)院餐廳，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)
通過兩年來的考察論證和基礎(chǔ)建設(shè)，醫(yī)院餐廳于1月8日開張營業(yè)。上半年，醫(yī)院餐廳管理逐步專項專業(yè)化和精細(xì)化，員工隊伍在不斷的鍛煉中逐步趨于穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。
1、起草并建立健全各類工作制度、崗位職責(zé)，起草相關(guān)記錄34項。對餐廳所有25名工作人員進(jìn)行了健康體檢，建立了健康檔案。
2、上半年餐廳收入1034416.4元，支出1240632.81元，其中菜、肉、米面副食調(diào)料支出670074.41元，餐具消耗支出150132.1元，水電及甲醇原料消耗支出109977.2元，人員工資支出448487元。
3、整理和轉(zhuǎn)送各類財務(wù)票據(jù)300余張，共計424064.78元。執(zhí)行采購計劃540頁，對原材料供應(yīng)明細(xì)及價格報請審核科進(jìn)行了審核、入庫，共計636097.17元。
十二、木工維修隨叫隨到，排版印刷滿足需要
木工維修組上半年更換各類執(zhí)手門鎖芯40套，各類柜門鎖具213余套，各類合頁53件套，各類抽屜軌道、滑輪29件套，使用各類家具板材7張。日常工作中木工維修組堅持修舊利廢。印刷組上半年印刷用紙220令，印刷各類表格11000本，裝訂各類雜志、期刊2000余冊排版300余塊（A4）；住院部復(fù)印室上半年對外復(fù)印21947元，院內(nèi)科室復(fù)印7281元，使用耗材A4紙59650張。
回顧總務(wù)科上半年的工作，取得了一定的成績，離不開院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，離不開全科職工的共同努力。下半年全科職工將繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)臨床一線的工作當(dāng)中，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，圓滿完成后勤保障各項工作任務(wù)。
按照縣委、縣政府及規(guī)劃局年初工作計劃及年度重點工作任務(wù)，物業(yè)處早安排、早入手、早落實，各項工作有序開展，現(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
1.老舊小區(qū)改造工作
（1）2019年老舊小區(qū)改造項目包括配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和樓體改造兩部分。涉及老舊小區(qū)4個，24棟住宅樓，改造面積16.24萬平方米，計劃投入資金2510萬元，其中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項已爭取中央補(bǔ)助資金316萬元，樓體改造項目市財政下達(dá)指標(biāo)資金1650萬元。截至目前，供熱家屬樓配套基礎(chǔ)設(shè)施項目已全部完工，更換排數(shù)管路50延長米，鋪設(shè)彩色方磚480平方米，更換排水井排水篦子3座。八號小區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施項目正在施工中，已改造供熱管道4800延長米，更換雨水管800延長米，排水管路460延長米，鋪設(shè)彩色方磚2600平方米。樓體改造項目圖紙設(shè)計以及施工圖預(yù)算已完成，準(zhǔn)備進(jìn)入招標(biāo)階段。
（2）2020年老舊小區(qū)改造項目涉及老舊小區(qū)33個，62棟住宅樓，改造面積20萬平方米，計劃投入資金總額5485萬元。其中，配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目申請中央補(bǔ)助資金1880萬元，樓改造項目市財政下達(dá)指標(biāo)資金1456萬元。目前，項目準(zhǔn)備進(jìn)入初步設(shè)計階段。
（3）2020年老舊小區(qū)紅線以外配套設(shè)施改造項目計劃投入資金4280萬元，改造內(nèi)容包括鋪設(shè)黑色路面、彩色路面磚更新綠化帶，安裝照明設(shè)施，改造雨水管、排水管線以及敷設(shè)地下供熱管道等。目前，項目建議書、可研報告已批復(fù)。
（4）2000年以后老舊小區(qū)改造項目（地債項目）計劃投入資金3.79億元，涉及小區(qū)129個，建筑面積371萬平方米。改造包括樓體共用部位屋面防水維修及、外墻節(jié)能保溫、各種管網(wǎng)改造、路面硬化等項目，目前，項目建議書、可研報告已批復(fù)。
2.老舊小區(qū)應(yīng)急維修改造工作
今年，老舊小區(qū)應(yīng)急維修改造縣財政下達(dá)指標(biāo)資金20萬元。截至上半年，已完成紅山小區(qū)、糧食樓、華盛小區(qū)、農(nóng)機(jī)樓四個老舊小區(qū)的應(yīng)急維修改造工作，完成產(chǎn)值總額的50%。
3.住宅專項維修資金交存和使用工作
（1）2020年計劃收繳專項資金1000萬元，截至上半年，通過窗存、催繳清欠等方式已累計收繳資金588萬元。
（2）住宅小區(qū)專項維修2020年劃投入資金約200萬元，涉及金都華府、金都帝景、河畔家園等20多個小區(qū)的屋面防水翻新、排水管路更換、電梯大修等項目。截至目前，維修申請已上報，待現(xiàn)場實地勘察后確定改造項目，并于7月初開始進(jìn)場施工。
4.物業(yè)行業(yè)管理工作
（1）根據(jù)老舊小區(qū)改造提升方案要求，結(jié)合物業(yè)處職責(zé)，將整合歸并后的156個老舊小區(qū)統(tǒng)一命名，與轄區(qū)各街道、民政部門對接，改造完成后進(jìn)行命名、掛牌。目前，改造仍在進(jìn)行中。
（2）對全縣住宅小區(qū)消防安全以及125棟高層住宅、423部電梯的消防安全進(jìn)行全面檢查，目前，已完成任務(wù)50%，檢查工作預(yù)計7月末全部結(jié)束。、
（3）協(xié)助房屋征收局，開展大市場回遷安置工作。派專人負(fù)責(zé)市場日常服務(wù)管理。
二、存在的問題及建議
1.老舊小區(qū)改造時間緊、任務(wù)重，受疫情影響，改造項目開復(fù)工時間較晚，為保證按時保質(zhì)保量完成改造任務(wù)，建議選取一加有資質(zhì)、有施工經(jīng)驗的國有企業(yè)參與改造項目的實施。
2.由于相關(guān)部門把關(guān)不嚴(yán)，未按要求履行繳存手續(xù)，住宅專項維修資金存在流失漏繳現(xiàn)象。建議制定規(guī)范性政策法規(guī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)避此問題。
3.針對高層住宅消防安全檢查中存在的部分飛線充電、消防器材缺失等問題，向管理單位下達(dá)整改通知，要求限期解決處理，后期跟進(jìn)復(fù)查，保證徹底消除安全隱患。
三、下半年工作計劃
1.加快2019年、2020年老舊小區(qū)改造項目得施工，保證按計劃時間節(jié)點完成改造任務(wù)。
2.推進(jìn)2020年老舊小區(qū)紅線以外項目以及地債項目。
3.加大住宅專項維修專項資金收繳力度，力爭年末完成收繳1000萬元。
4.十月末完成老舊小區(qū)應(yīng)急維修改造產(chǎn)值20萬元。
5.十一月末完成住宅小區(qū)專項維修工作。
