時(shí)間：2023-03-02 15:01:46
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇班組上半年工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、推進(jìn)硬件建設(shè)，改善工作
環(huán)境，提高凝聚力
一是開(kāi)展調(diào)研，掌握情況。公司從2月份進(jìn)行了班組建設(shè)工作調(diào)研。調(diào)研組先后深入到機(jī)一隊(duì)、機(jī)二隊(duì)、推扒機(jī)隊(duì)、機(jī)修廠等單位，與各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)及部分班組長(zhǎng)進(jìn)行座談與交流，掌握班組硬件建設(shè)存在的情況。二是結(jié)合實(shí)際，加大投入。上半年，公司對(duì)機(jī)修廠班組工作進(jìn)行了重新規(guī)劃和裝修，配備了嶄新的辦公桌椅；給散機(jī)隊(duì)的前場(chǎng)工班修建了洗澡房，更換了一批桌椅板凳；給推扒機(jī)隊(duì)和機(jī)二隊(duì)配置了被褥鐵柜和工具柜，此外還有給多個(gè)基層單位制作了板報(bào)和制度牌上墻，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年累計(jì)投入資金達(dá)20萬(wàn)元。通過(guò)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)班組硬件設(shè)施的投入，改善了現(xiàn)場(chǎng)員工的候工、休息環(huán)境，創(chuàng)造條件為班組建好“小家”，確保員工在緊張工作之余，能充分享受“家”的溫馨與和諧，提高員工的凝聚力。
二、理順運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化齊抓共管，提高管理力
一是下發(fā)《領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系班組建設(shè)工作的通知》，公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部室領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)主要作業(yè)單位，促使領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，了解情況，幫助提高；二是執(zhí)行班組建設(shè)工作例會(huì)制度，每季度召集班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員召開(kāi)工作會(huì)議，分析現(xiàn)狀，掌握情況，解決問(wèn)題；三是在今年班組建設(shè)季度檢查中，安排職能部室領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任檢查組長(zhǎng)，落實(shí)班組建設(shè)工作職責(zé)，強(qiáng)化齊抓共管，有效提高管理力。
三、強(qiáng)化軟件建設(shè)，提升班員素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力
上半年，公司進(jìn)一步加強(qiáng)班組培訓(xùn)工作，做到專項(xiàng)培訓(xùn)和日常培訓(xùn)相結(jié)合，理論知識(shí)和實(shí)操技能相結(jié)合，舉辦了裝卸船、火車卡的技能培訓(xùn)班，臺(tái)帳記錄及安全知識(shí)培訓(xùn)班以及每周進(jìn)行的機(jī)械工種理論知識(shí)培訓(xùn)班，共計(jì)培訓(xùn)了1500多人次。此外，公司還舉辦了第五屆員工職業(yè)技能競(jìng)賽，在5月份進(jìn)行了內(nèi)燃機(jī)械修理工和裝卸機(jī)械電器修理工兩個(gè)工種的競(jìng)賽，促進(jìn)了員工學(xué)知識(shí)，練技能的氛圍，有效提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
四、遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)體系建設(shè)，提高執(zhí)行力
將三大體系pdca循環(huán)和班組建設(shè)工作相結(jié)合，做到計(jì)劃、實(shí)施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發(fā)了10年的班組建設(shè)工作計(jì)劃，明確四個(gè)季度的工作，確立任務(wù)和要求；二是在一年當(dāng)中貫穿硬件和軟件建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，適度投入，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高水平；三是日常巡視與季度檢查相結(jié)合，加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助提高，四是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改，明確要求，強(qiáng)化管理。
五、強(qiáng)抓裝卸隊(duì)伍，落實(shí)相關(guān)方管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力
一是成立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，健全網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)裝卸隊(duì)出現(xiàn)的安全事故，公司成立了安全協(xié)管小組，指定專人協(xié)助裝卸隊(duì)開(kāi)展工作；進(jìn)一步健全班組建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)。二是健全制度，明確依據(jù)，促進(jìn)建設(shè)。年中擬訂下發(fā)了《裝卸承包工班組建設(shè)實(shí)施辦法》，確保了裝卸承包工班組建設(shè)的各項(xiàng)工作有據(jù)可依；三是制定計(jì)劃，有的放矢，促進(jìn)建設(shè)。下發(fā)了《2012年裝卸承包工班組建設(shè)工作計(jì)劃》，根據(jù)計(jì)劃來(lái)落實(shí)每季度的安排，確保各項(xiàng)工作有條不紊持續(xù)開(kāi)展。四是推進(jìn)裝卸承包工的硬件設(shè)施改造，對(duì)理貨樓進(jìn)行重新布局和修繕，設(shè)置裝卸隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)辦公室和裝卸承包工培訓(xùn)室，安裝空調(diào)、購(gòu)置一批新辦公桌椅、制作板報(bào)和制度牌上墻，構(gòu)建“小家”氛圍。給裝卸隊(duì)興建了車庫(kù)，安排專人看管，解決了困擾多時(shí)的裝卸隊(duì)車輛保安難題。在裝卸隊(duì)宿舍樓制作了安全及衛(wèi)生知識(shí)板報(bào)上墻，促進(jìn)承包工提高安全意識(shí)，摒棄不良衛(wèi)生習(xí)慣。在裝卸隊(duì)宿舍樓進(jìn)行改造和裝修，設(shè)置裝卸承包工閱覽室，推動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍的形成。五是加強(qiáng)培訓(xùn)力度，組織了全司裝卸承包工參加了集團(tuán)舉辦的裝卸火車卡和船舶作業(yè)的安全教育培訓(xùn)，舉辦了臺(tái)帳記錄及安全知識(shí)培訓(xùn)班、危險(xiǎn)源識(shí)別座談會(huì)，進(jìn)一步提高了裝卸承包工安全意識(shí)。
六、下半年工作要點(diǎn)：
一、加快推進(jìn)班組硬件建設(shè)，重點(diǎn)是裝卸隊(duì)閱覽室、各裝卸隊(duì)班組活動(dòng)室。
二、深入推進(jìn)班組危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)，重點(diǎn)是將危險(xiǎn)源辨識(shí)上墻，提高員工的認(rèn)知水平，防范安全事故。
三、繼續(xù)開(kāi)展班組培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，重點(diǎn)抓好機(jī)械工種技能培訓(xùn)和第三季度的倉(cāng)庫(kù)員競(jìng)賽。
一、以人為本,以工作為中心
1、
認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的卡、錢以及打印報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與管理所，各班組的關(guān)系：
堅(jiān)決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向班員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關(guān)系：
始終堅(jiān)持以班長(zhǎng)為班員服務(wù)為宗旨。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四、費(fèi)收和服務(wù)
(一.)費(fèi)收方面
在費(fèi)收方面上半年收費(fèi)四班以堵漏增收為費(fèi)收工作的重點(diǎn)，嚴(yán)查逃費(fèi)和漏費(fèi)車輛
1、客車；嚴(yán)查行車證和車輛的實(shí)際座位，對(duì)于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。
2、貨車；對(duì)沖磅，走s等違規(guī)行駛的車輛，按照規(guī)定對(duì)其處罰加收，打擊這類惡劣的逃費(fèi)行為。
3、綠通車；加強(qiáng)隊(duì)綠色通道車輛的查驗(yàn)力度，同時(shí)加大對(duì)假冒綠色通道車輛的打擊力度，凈化收費(fèi)環(huán)境。
（二.）服務(wù)方面
作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個(gè)重點(diǎn)，在上半年的時(shí)間里我們收費(fèi)四班主要圍繞著“微笑京珠”開(kāi)展工作，微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn)，也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新突破，通過(guò)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升，親切的問(wèn)候、規(guī)范的手勢(shì)、甜美的微笑，它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美，拉近的與司乘之間的距離，提升了我們班組的整體素質(zhì)，推動(dòng)的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
五、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
一、以人為本,以工作為中心
1、
認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的卡、錢以及打印報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與管理所，各班組的關(guān)系：
堅(jiān)決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向班員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關(guān)系：
始終堅(jiān)持以班長(zhǎng)為班員服務(wù)為宗旨。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法，以身作則，嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四、費(fèi)收和服務(wù)
(一.)費(fèi)收方面
在費(fèi)收方面上半年收費(fèi)四班以堵漏增收為費(fèi)收工作的重點(diǎn)，嚴(yán)查逃費(fèi)和漏費(fèi)車輛
1、客車；嚴(yán)查行車證和車輛的實(shí)際座位，對(duì)于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。
2、貨車；對(duì)沖磅，走s等違規(guī)行駛的車輛，按照規(guī)定對(duì)其處罰加收，打擊這類惡劣的逃費(fèi)行為。
3、綠通車；加強(qiáng)隊(duì)綠色通道車輛的查驗(yàn)力度，同時(shí)加大對(duì)假冒綠色通道車輛的打擊力度，凈化收費(fèi)環(huán)境。
（二.）服務(wù)方面
作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個(gè)重點(diǎn)，在上半年的時(shí)間里我們收費(fèi)四班主要圍繞著“微笑京珠”開(kāi)展工作，微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn)，也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新突破，通過(guò)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升，親切的問(wèn)候、規(guī)范的手勢(shì)、甜美的微笑，它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美，拉近的與司乘之間的距離，提升了我們班組的整體素質(zhì)，推動(dòng)的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
五、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
一、所做工作：
1、為全面響應(yīng)以“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展各種活動(dòng)在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹(shù)立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，公司對(duì)現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營(yíng)，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國(guó)肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對(duì)甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動(dòng)積極作用。
二、存在問(wèn)題：
1、管理問(wèn)題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對(duì)各業(yè)主，各駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來(lái)比較困難，沒(méi)有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)用語(yǔ)粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
1、規(guī)范管理，同時(shí)組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識(shí)，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢(shì)
2、對(duì)培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對(duì)職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語(yǔ)，計(jì)價(jià)收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問(wèn)題，嚴(yán)格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識(shí)得到提高，使業(yè)主和駕駛員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
3、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)集中投訴車輛要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
盤點(diǎn)2011年所開(kāi)展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對(duì)社會(huì)，對(duì)業(yè)主，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、2011年上半年的工作計(jì)劃：
1、按照“文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運(yùn)輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎(jiǎng)懲分明、曉之以理動(dòng)之以情，以教育為主，不定期評(píng)選模范業(yè)主，樹(shù)立榜樣。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠(chéng)信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。①堅(jiān)持每月召開(kāi)2次安全例會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)。②播放事故案例的錄像和書(shū)面教材對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會(huì)到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。③組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對(duì)全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對(duì)安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
3、在服務(wù)質(zhì)量方面，我們著重抓好法律、法規(guī)知識(shí)教育和職業(yè)道德教育。首先，對(duì)全體管理人員和駕駛員進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)，通過(guò)考試的形式，增強(qiáng)他們對(duì)法律、法規(guī)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，使他們能正確使用法律來(lái)維護(hù)他們的合法權(quán)益。第一，計(jì)劃組織舉辦一期職業(yè)道德培訓(xùn)班，教育他們服務(wù)質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的形象、行業(yè)的生存和自身的利益，所以必須注重服務(wù)質(zhì)量和車容車貌的整潔。第二，計(jì)劃通過(guò)車輛的季度檢驗(yàn)和年檢，加大對(duì)車輛的安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的檢查力度，對(duì)那些車容車貌差，服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施不齊全的車輛實(shí)行停車整頓，待整頓及格后方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
一、虛心學(xué)習(xí)，深入摸查，為全面鋪開(kāi)駐村工作打好基礎(chǔ)
防貧返貧及“鄉(xiāng)村振興”駐村工作是一個(gè)全新的工作，為了能夠順利開(kāi)展新的工作，力爭(zhēng)出成效，虛心向村干部學(xué)習(xí)，向老黨員學(xué)習(xí)，并認(rèn)真查閱上屆駐村干部移交的材料，找出開(kāi)展新工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，并通過(guò)各種渠道尋找的應(yīng)對(duì)措施。
(一)虛心請(qǐng)教，了解農(nóng)村工作的特點(diǎn)及辦法
1、向單位的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在投入新的工作前后，單位的領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)是我的教師。主動(dòng)向他們請(qǐng)教，他們或教農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，或教農(nóng)村工作的辦法，使我駐村工作組受益非淺，大大地增強(qiáng)了我工作組做好新工作的信心。
2、向基層領(lǐng)導(dǎo)、干部請(qǐng)教。村一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期從事基層工作，對(duì)農(nóng)村的最新情況比較了解，有非常豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)從事新時(shí)期農(nóng)村工作的寶庫(kù)。走上新的工作崗位后，我們充分抓住各種機(jī)會(huì)，虛心向村干部請(qǐng)教，進(jìn)一步充實(shí)開(kāi)展農(nóng)村工作的辦法。
3、向村民請(qǐng)教。有人說(shuō)過(guò)，群眾是真正的英雄。要做好農(nóng)村工作，我們認(rèn)為深入了解農(nóng)民的想法是不可缺少的環(huán)節(jié)。駐村以后，我們有意識(shí)地向村民了解他們對(duì)村“兩委”干部及村內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的意見(jiàn)、建議等，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行對(duì)照檢查，查找差距，努力提高從事農(nóng)村工作的水平。
(二)深入摸查，了解村情民情
1、向村“兩委”干部了解。村“兩委”干部是農(nóng)村工作的最直接參與及管理者，對(duì)本村的各項(xiàng)事務(wù)比較熟悉。駐村后，我們與村“兩委”干部逐一交談，對(duì)本村的基本情況有了初步的了解。
2、向村民了解。有人說(shuō)過(guò)，群眾的眼睛是雪亮的。對(duì)本村的具體情況，村民最有發(fā)言權(quán)。駐村后，我抓緊時(shí)間走門串戶，在村民中展開(kāi)廣泛深入的訪談，對(duì)村情民情有了進(jìn)一步的了解。
3、學(xué)習(xí)了解村規(guī)民約。提高黨的執(zhí)政能力的一個(gè)重要因素是依法行政，開(kāi)展農(nóng)村工作，除了需要了解國(guó)家的相關(guān)法規(guī)之外，還必須了解村規(guī)民約。駐村后，我們查找出該村的村規(guī)民約，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為以后處理農(nóng)村事務(wù)打好了基礎(chǔ)。
(三)明確思路，制訂工作計(jì)劃
2021年以來(lái)，成立了村級(jí)防貧小組，每月全覆蓋式入戶排查走訪，發(fā)現(xiàn)解決致貧返貧風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升脫貧成效、持續(xù)鞏固脫貧成果。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸查，我們對(duì)三道溝村的村情民情有了較為深入的了解，也有了初步的工作思路，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，并在與村“兩委”干部充分討論的基礎(chǔ)上，半年內(nèi)完成以下駐村工作。
二、主要開(kāi)展的工作：
(一)深入調(diào)查摸底、吃透村情民意
駐村后，為及時(shí)掌握第一手資料，摸清三道溝村的基本情況、吃透村情民意，一是對(duì)村內(nèi)23名黨員走訪交談，了解村內(nèi)基本情況;二是對(duì)全村每戶逐一進(jìn)行走訪座談，摸清村情概況。全村總?cè)丝?17戶249個(gè)村民，常住人口26戶45人，我們用了一周時(shí)間走訪常住村民，又騰出兩周時(shí)間電話詢?cè)L了其他外出戶。常言說(shuō)：群眾的眼睛是雪亮的，村里的情況，村民有發(fā)言權(quán)。通過(guò)入戶走訪、聊天座談、電話詢?cè)L等形式，三道溝村的街頭巷尾、大事小情我們已熟記于心。三是制定了防貧防貧計(jì)劃措施，加大產(chǎn)業(yè)就業(yè)幫扶力度，在產(chǎn)業(yè)就業(yè)等方面有了巨大提升，貧困戶收入明顯提高，基礎(chǔ)設(shè)施和村容村貌得到明顯提升，人居環(huán)境得到了改善。
(二)選好配強(qiáng)兩委班子，加強(qiáng)基層組織建設(shè)
駐村后，面對(duì)村“兩委”班子癱瘓，基層組織建設(shè)軟散等情況，一是我們與鄉(xiāng)選舉領(lǐng)導(dǎo)小組一道具體負(fù)責(zé)三道溝村組織建設(shè)等事宜;二是采取走訪、座談等方式，對(duì)該村群眾對(duì)本村的現(xiàn)狀以及以后的工作意見(jiàn)和建議進(jìn)行了調(diào)研;三是與原村“兩委”班子成員座談，與老村干部、老黨員、致富帶頭人、村民代表進(jìn)行個(gè)別訪談，了解村內(nèi)存在亟待解決的困難和問(wèn)題，對(duì)怎樣選好配強(qiáng)村的班子，誰(shuí)做事公道正派、能關(guān)心群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾辦好事、辦實(shí)事做了詳細(xì)調(diào)查;四是選舉班子通過(guò)歸納、采集走訪匯總意見(jiàn)進(jìn)行審議，組織全體村民代表進(jìn)行商議。五是經(jīng)全體村民代表審議，一致推選出新的兩委班子。
(三)全力以赴，一心一意為民辦好事、實(shí)事
駐村以來(lái)，緊緊圍繞群眾利益無(wú)小事，積極想方設(shè)法、千方百計(jì)的幫助群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在有關(guān)單位以及社會(huì)各界人士的大力支持下，幫助困難群眾解決了一些實(shí)際困難：一是積極與移動(dòng)通訊部門協(xié)調(diào)，解決我村網(wǎng)絡(luò)通訊不暢問(wèn)題；二是解決居民用水困難;三是解決村內(nèi)各種糾紛;四是配合村“兩委”班子監(jiān)督“民居改造”工作，2021年共計(jì)77戶農(nóng)戶實(shí)施民居改造項(xiàng)目，其中36戶民居退出，33戶農(nóng)戶民居新建，剩余8戶進(jìn)行房屋修繕，目前已完成簽協(xié)議、房屋拆除等階段，相信在不斷實(shí)施民居改造項(xiàng)目過(guò)程中，不僅能極大改善三道溝村房屋居住條件，更能提升居民生活水平以及村內(nèi)村容村貌的煥然一新。五是幫助配齊消毒工具和消毒液，村委會(huì)安排專門人員負(fù)責(zé)做好對(duì)村莊的消毒工作，駐村工作組為村民提供代辦服務(wù)，幫助村民集中采購(gòu)生活用品，切實(shí)保障村民日常生活所需。六是由于村委會(huì)辦公用房年久失修，向鄉(xiāng)政府遞交申請(qǐng)通過(guò)后將村委會(huì)將在原址上拆除新建，預(yù)計(jì)金額為37.567112萬(wàn)元，將在8月份底新建完成，提升村民辦公活動(dòng)場(chǎng)所硬件水平將更好服務(wù)于村民。
(四)狠抓自身建設(shè)，提高服務(wù)群眾能力
我駐村工作組現(xiàn)在面對(duì)村級(jí)基層工作，經(jīng)驗(yàn)少、村情復(fù)雜，我們?cè)谠S多方面需要改進(jìn)和轉(zhuǎn)變。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政策、涉農(nóng)文件、各種農(nóng)業(yè)科學(xué)和人居環(huán)境整治相關(guān)知識(shí)，多深入群眾，多傾聽(tīng)群眾呼聲，自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，當(dāng)好農(nóng)村各項(xiàng)政策的宣傳員，推動(dòng)農(nóng)村改革、鄉(xiāng)村振興發(fā)展。
(五)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，堅(jiān)持專心駐點(diǎn)
同其他駐村工作同志相比，我門駐的三道溝村工作量雖然小一點(diǎn)，工作面寬一點(diǎn)，生活稍困難一點(diǎn)。決不會(huì)出現(xiàn)“走讀”現(xiàn)象，造成對(duì)工作不利和單位不好的影響。認(rèn)識(shí)到這些，我們努力做到生活上低要求，工作上高要求，紀(jì)律上嚴(yán)要求。結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定了工作基本要求，力求做好“三大員”，樹(shù)“五真”形象，做“五好”村民，做到“五天四夜”“四點(diǎn)要求”“四個(gè)不準(zhǔn)”;認(rèn)真執(zhí)行工作學(xué)習(xí)制度，除按要求做好鄉(xiāng)政府、“扶貧辦”安排的工作任務(wù)，工作之余還要自學(xué)，從群眾和基層干部身上，從工作實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，我學(xué)到了艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，任勞任怨的工作態(tài)度，矢志不渝的生活理想，致富奔小康的拼搏勁頭，實(shí)事求是的工作作風(fēng)等。
三、存在的問(wèn)題
一、前期工作的展開(kāi)
1、積極展開(kāi)調(diào)研，理清思路，制定工作計(jì)劃。工作組自三月份進(jìn)入于趙社區(qū)后廣泛開(kāi)展調(diào)研，深入社區(qū)中的三個(gè)自然村、30余戶農(nóng)戶進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。此外工作組還聯(lián)合社區(qū)黨委召開(kāi)多次座談會(huì)，廣泛了解社區(qū)情況，認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)。通過(guò)調(diào)研工作組了解了社區(qū)的人口、資源、經(jīng)濟(jì)條件、人員組成等基本情況，以及鄉(xiāng)黨委、政府今年工作規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，并對(duì)合村并建工作中存在的問(wèn)題和困難有了全面的認(rèn)識(shí)。
在了解社區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上，工作組按照城區(qū)工作團(tuán)“六個(gè)一”工作計(jì)劃的要求制定了詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，科學(xué)合理的開(kāi)展工作。
2、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提升工作能力。自從進(jìn)入社區(qū)后，工作組時(shí)刻注重自身的學(xué)習(xí)工作，制度了相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。通過(guò)學(xué)習(xí)工作組加強(qiáng)了黨和國(guó)家在農(nóng)村工作中最新的方針政策的認(rèn)識(shí)，掌握了一定的農(nóng)村工作適用的法律法規(guī)知識(shí)和農(nóng)村工作的基本方法，提升了自身的工作能力。工作組還多次到其他社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)其他社區(qū)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和方法的學(xué)習(xí)不斷改善自身的工作方法。
3、開(kāi)展廣泛的宣傳工作，營(yíng)造良好的新農(nóng)村建設(shè)氛圍。工作組通過(guò)標(biāo)語(yǔ)橫幅、鄉(xiāng)村廣播、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)報(bào)紙進(jìn)行報(bào)導(dǎo)等多種方式將合村并建的政策、意義、標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行全方位宣傳，讓村民了解合村并建工作給他們帶來(lái)的好處，在全社會(huì)營(yíng)造合村并建建設(shè)的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)起群眾參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。
二、具體幫扶工作
1、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，增進(jìn)社區(qū)“兩委”班子能力。工作組通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)“兩委”的建設(shè)，宣傳黨和國(guó)家相關(guān)的政策和精神，加強(qiáng)了社區(qū)的戰(zhàn)斗力和開(kāi)展合村并建工作的信心和決心，促進(jìn)合村并建工作的開(kāi)展。
2、抓溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展科技局班子與社區(qū)“兩委”的工作對(duì)接會(huì)讓兩個(gè)單位及時(shí)掌握合村并建工作的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，方便科技局幫助協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，推動(dòng)工作的開(kāi)展。
3、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)助社區(qū)工作。工作組發(fā)揮自身市直部門的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助社區(qū)制定建設(shè)規(guī)劃和用地規(guī)劃，幫助社區(qū)盡快得完成的審批，落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策。我組還發(fā)揮科技局的優(yōu)勢(shì)，在新村建設(shè)中引入太陽(yáng)能、保溫材料等低碳環(huán)保的新技術(shù)，將新社區(qū)打造成德城區(qū)環(huán)保減排的亮點(diǎn)工程。
三、存在問(wèn)題
1、相關(guān)政策優(yōu)惠的不確定性。目前社區(qū)建設(shè)工作已經(jīng)啟動(dòng)，但政府的相關(guān)優(yōu)惠政策一直沒(méi)有明確的規(guī)定，在招商引資，項(xiàng)目建設(shè)方面都受到一定影響。
2、相關(guān)職能部門政策沒(méi)能落實(shí)到位。目前有些職能部門在處理與社區(qū)建設(shè)相關(guān)的項(xiàng)目時(shí)不能做到優(yōu)先處理，例如土地規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃直到現(xiàn)在仍未獲得審批，耽誤了社區(qū)的建設(shè)。
3、社區(qū)收入來(lái)源單一。目前于趙社區(qū)的收入大部分來(lái)源于對(duì)外租賃廠房，缺少集體企業(yè)，雖然收入穩(wěn)定但難以增加，不能為社區(qū)建設(shè)提供足夠的資金支持。
我從事超市生鮮組工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將顧客選購(gòu)的面包裝入袋中是我工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；蛋糕等容易流出奶酪或汁液的食品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中。裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
現(xiàn)將主要工作做一下回顧總結(jié)：
一、保育工作尋求務(wù)實(shí)。
開(kāi)學(xué)初的一個(gè)月里，孩子哭、家長(zhǎng)愁、老師忙。如何讓孩子盡快適應(yīng)幼兒園生活，養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣成為保育工作中的首要問(wèn)題。我們小班年級(jí)組的教師經(jīng)常在一起交流自己的已有經(jīng)驗(yàn)，放棄了休息時(shí)間，和孩子們?cè)谝黄?，試著將更多的情感因素溶入到煩雜的保育工作中，既注重孩子身體健康，更關(guān)注孩子的心理成長(zhǎng)。深入了解每一個(gè)孩子的性格特點(diǎn)，觀察他們情緒上的點(diǎn)滴變化，主動(dòng)和他們親近，抱一抱、摸一摸、說(shuō)一說(shuō)、笑一笑，用直接而溫馨的關(guān)愛(ài)行為營(yíng)造一個(gè)友好、和諧的班級(jí)環(huán)境。事實(shí)證明，這種情感化的保育工作符合小班幼兒的需要。如今，從不愿上學(xué)到高高興興上幼兒園，從不愿自己吃飯到大口大口自己吃，從不會(huì)穿衣到學(xué)著自己穿，從不敢參加活動(dòng)到爭(zhēng)著要在集體面前露一手……這其中的巨大變化，讓我們小班組老師深感欣慰。
二、加強(qiáng)班級(jí)管理是開(kāi)展工作的前提。
班級(jí)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，從一開(kāi)始就不能有絲毫的放松。小班是幼兒在園生活的開(kāi)始，良好的班級(jí)管理將使教師、幼兒都得益。在剛開(kāi)學(xué)時(shí)，我們小班年級(jí)組就召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，和家長(zhǎng)們認(rèn)真交談，盡可能對(duì)每個(gè)孩子的特點(diǎn)和習(xí)慣做好心中有數(shù)，為開(kāi)學(xué)新生入園工作做好充分的準(zhǔn)備。開(kāi)學(xué)后，我們大家在年級(jí)組活動(dòng)中，針對(duì)小班幼兒的年齡特點(diǎn)，出謀劃策，想出許多能促進(jìn)幼兒發(fā)展的好方法，使老師們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)有條不紊，扎扎實(shí)實(shí)的做好班級(jí)管理工作。平時(shí)我們小班的老師像對(duì)待自己的孩子一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)班內(nèi)的每一位幼兒，有哪個(gè)孩子不開(kāi)心，不舒服我們會(huì)主動(dòng)上前問(wèn)候，哪個(gè)孩子大小便在身上了，我們馬上給他換衣褲或與家長(zhǎng)聯(lián)系，盡量使孩子在幼兒園里就像在自己家里一樣。游戲時(shí)我們和他們是朋友，上課時(shí)我們是老師，在生活中我們是媽媽。我們小班組的老師盡心盡力地做好班內(nèi)的每一件事，照顧好每一個(gè)幼兒，讓每位孩子的家長(zhǎng)都感到滿意?，F(xiàn)在每個(gè)幼兒都很喜歡來(lái)幼兒園了，這是我們努力付出的結(jié)果。
三、創(chuàng)設(shè)良好教育環(huán)境發(fā)揮教育功能。
環(huán)境是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分，它的教育作用愈來(lái)愈受到大家的重視。本學(xué)期我們小班的環(huán)境創(chuàng)設(shè)與教學(xué)課程緊密結(jié)合，著重體現(xiàn)了幼兒的全面參與性。每一個(gè)主題，我們都和孩子們一起創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教育環(huán)境，通過(guò)環(huán)境與孩子的雙向互動(dòng)，使其發(fā)揮最大的價(jià)值。
