時(shí)間：2023-03-08 14:57:02
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【關(guān)鍵詞】高職院校 社交禮儀 創(chuàng)新 教學(xué)途徑
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)文明程度越來(lái)越高，現(xiàn)代人們的素質(zhì)也越來(lái)越高，而高素質(zhì)的現(xiàn)代人對(duì)社交禮儀也越來(lái)越重視。社交禮儀從廣泛角度而言也就是教養(yǎng)，和一個(gè)人的素質(zhì)密切相關(guān)。在高職院校開(kāi)設(shè)社交禮儀課程，不但有利于傳承傳統(tǒng)文化，更有利于學(xué)生之間建立和諧的人際關(guān)系。那么如何創(chuàng)新社交禮儀課程的教學(xué)途徑呢？
一、社交禮儀教學(xué)和大學(xué)生心理特點(diǎn)、道德教育相結(jié)合
社交禮儀作為現(xiàn)代社會(huì)一種交際藝術(shù)，行為規(guī)范，在教學(xué)過(guò)程中教師必須要緊跟時(shí)展潮流，深刻挖掘其中內(nèi)涵。同時(shí)還要了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，讓他們明白學(xué)習(xí)社交禮儀這門(mén)課程的重要性，這樣才能提高社交禮儀課程的教學(xué)效果。其次，禮儀是在人們?nèi)粘Ｉ缃换顒?dòng)中形成的，禮儀美是一個(gè)人外在美、心靈美的體現(xiàn)，而心靈美則是禮儀美的基石，并能夠?yàn)槎Y儀美提供有力的支持。心靈美主要包括道德美、智慧美量方面，在社交禮儀教學(xué)過(guò)程中，教師首先要向?qū)W生闡釋道德修養(yǎng)的作用、將積極樂(lè)觀的人生態(tài)度、真善美的價(jià)值觀念融入到具體的教學(xué)內(nèi)容中，培養(yǎng)學(xué)生高尚的品德，以更好地展示出禮儀美[1]。
二、社交禮儀教學(xué)應(yīng)注重實(shí)踐
其一，教師可以采用引導(dǎo)教學(xué)法，即先提出典范，然后引導(dǎo)學(xué)生觀察、思考、模仿學(xué)習(xí)。比如：在有關(guān)養(yǎng)成優(yōu)雅風(fēng)度、高尚氣質(zhì)的禮儀教學(xué)過(guò)程中，選用白巖松、蘇菲?瑪索、楊瀾、于丹等社會(huì)名人的風(fēng)度氣質(zhì)為典范進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)自己心目中崇拜的名人進(jìn)行觀察、學(xué)習(xí)，然后寫(xiě)出自己的學(xué)習(xí)心得。這樣有助于學(xué)生在日常生活中注意培養(yǎng)自己優(yōu)雅的風(fēng)度與高尚的氣質(zhì)。
其二，可以采用行為動(dòng)作訓(xùn)練法，社交禮儀課程中的儀表儀態(tài)教學(xué)內(nèi)容，大多采用的都是行為動(dòng)作訓(xùn)練法，比如：站姿、走姿、臥姿、坐姿、握手禮等。采用這種方法教學(xué)教師先要作示范，講要領(lǐng)，然后讓學(xué)生分解訓(xùn)練、連貫訓(xùn)練，最后教師對(duì)每名學(xué)生進(jìn)行逐個(gè)點(diǎn)評(píng)。為了讓儀態(tài)變得更富有美感，節(jié)奏感，在進(jìn)行行為動(dòng)作訓(xùn)練時(shí)最好為學(xué)生配上節(jié)奏鮮明的音樂(lè)[2]。
其三，可以采用對(duì)比教學(xué)方法。通過(guò)不同事物之間的對(duì)比或者是同一種事物不同時(shí)間段的比較，能夠加深學(xué)生對(duì)社交禮儀這門(mén)課程的認(rèn)識(shí)，并激發(fā)其對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)興趣。例如：在為學(xué)生講授并且訓(xùn)練談吐舉止、個(gè)人禮儀這節(jié)課前后分別組織學(xué)生進(jìn)行一次兩分鐘左右的即興演講，讓學(xué)生自己對(duì)兩次演講中的行為表現(xiàn)進(jìn)行比較分析、評(píng)價(jià)，這樣更容易讓學(xué)生看到自己學(xué)習(xí)完社交禮儀這門(mén)課后取得的進(jìn)步，同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中有利于他們不斷進(jìn)步，提高禮儀素養(yǎng)。
其四，可以采用情景模擬法教學(xué)，一般這種教學(xué)方法適用于禮節(jié)、儀式的教學(xué)。學(xué)生通過(guò)對(duì)禮節(jié)、儀式的學(xué)習(xí)不但可以掌握日常生活中人們之間交往的基本禮節(jié)、儀式，還可以在情景模擬法的幫助下將學(xué)到的基本禮儀知識(shí)融入相應(yīng)的生活情節(jié)中去[3]。比如：邀請(qǐng)和應(yīng)約的相關(guān)禮節(jié)、談判簽約儀式及辦公室禮儀等等。采用這種方法教學(xué)，首先要求教師講解基本流程、要求，把全班學(xué)生分成不同的小組，然后分派角色、道具，布置相關(guān)場(chǎng)地等。其次進(jìn)行有計(jì)劃的排練，模擬表演，當(dāng)表演結(jié)束后，教師和學(xué)生之間要進(jìn)行廣泛、深入的交流，找出不足，不斷進(jìn)步。
三、社交禮儀課堂教學(xué)與課外實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合
雖然學(xué)生都能夠在課堂上完成學(xué)習(xí)社交禮儀理論知識(shí)的任務(wù)，但是如果將課堂活動(dòng)適當(dāng)延伸到課外實(shí)踐活動(dòng)，那么就既可以檢驗(yàn)他們的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)又可以豐富教學(xué)內(nèi)容。每一所高職院校的教師可以根據(jù)自己院校的實(shí)際情況，鼓勵(lì)大學(xué)生積極地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，爭(zhēng)取能夠?qū)W以致用[4]。如果條件允許的話，可以自發(fā)組織學(xué)生承擔(dān)起學(xué)校內(nèi)外舉辦大型活動(dòng)時(shí)的禮儀服務(wù)工作，這樣學(xué)生平時(shí)在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)就能付諸實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中又能不斷積累社交經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)個(gè)性。隨后當(dāng)學(xué)生將自己的感染體驗(yàn)進(jìn)一步上升為理性認(rèn)識(shí)時(shí)，就能夠發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，不斷完善自己，提高自己應(yīng)用社交禮儀理論知識(shí)的能力。
四、改革評(píng)定學(xué)生社交禮儀課程學(xué)習(xí)成績(jī)的方法
高職院校的社交禮儀課程屬于實(shí)踐性較強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，如果按照傳統(tǒng)的考核方式，難免會(huì)造成學(xué)生重視理論知識(shí)成績(jī)、輕視實(shí)踐應(yīng)用的結(jié)果，根本無(wú)法完成課程教學(xué)的目標(biāo)，所以非常有必要改革評(píng)定學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法。待學(xué)生學(xué)習(xí)完社交禮儀課程之后，為了更全面、真實(shí)地考查學(xué)生對(duì)和禮儀相關(guān)的理論知識(shí)、社交技能的掌握程度，可以創(chuàng)新采用筆試、面試相結(jié)合的考試方式。其中筆試主要考查學(xué)生對(duì)社交禮儀這門(mén)課程理論知識(shí)的了解多寡，面試主要考查的學(xué)生對(duì)社交禮儀實(shí)踐技能的程度。比如：通過(guò)考查學(xué)生的服飾禮儀可以了解他們是否掌握住了西裝領(lǐng)帶的正確系法。通過(guò)面試中學(xué)生的儀態(tài)禮儀可以了解其對(duì)坐、立、行禮儀要求的掌握程度。這種的考核方式不但能夠最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生參與社交禮儀這門(mén)課的積極性，還能全方位提高學(xué)生的社交禮儀素質(zhì)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李莉. 實(shí)用禮儀教程[M].北京： 中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2002.
[2]杜南嵐，胡友根.對(duì)高校大學(xué)生禮儀教育有效途徑的探討[J].時(shí)代教育（教育教學(xué)版），2008，2（08）：15-16.
【關(guān)鍵詞】高職 社交禮儀 改革
【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）18－0034－01
隨著時(shí)代的進(jìn)步，人與人交往的日益頻繁，禮儀成為人們?nèi)粘＝煌胁豢苫蛉钡囊环N行為規(guī)范。尤其是21世紀(jì)的大學(xué)生，更應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握一些必要的現(xiàn)代社交禮儀知識(shí)，提高禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣，這也是當(dāng)代大學(xué)生自我完善、自我提高、自我發(fā)展，塑造美好形象的內(nèi)在要求。
為適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要，高職院校的文秘、旅游管理等專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了社交禮儀課程，在本門(mén)課程的教學(xué)中，應(yīng)認(rèn)真貫徹高職教育理念，大膽進(jìn)行教學(xué)改革。現(xiàn)根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐，對(duì)社交禮儀課程的改革進(jìn)行如下論述。
一 教學(xué)內(nèi)容的選擇和整合
社交禮儀涉及內(nèi)容很多，不同的教材有不同的編排體例和內(nèi)容。按照實(shí)用性、科學(xué)性、針對(duì)性的原則，筆者與教研室其他教師進(jìn)行了認(rèn)真的研究和交流，同時(shí)征求了部分學(xué)生意見(jiàn)，確定了以下授課內(nèi)容：禮儀概述、個(gè)人禮儀（儀態(tài)、儀容、服飾）、日常交往禮儀（介紹及名片、握手、交談、電話）、交際禮儀（饋贈(zèng)、拜訪與待客、飲宴）、公共場(chǎng)所禮儀、中國(guó)民俗禮儀、涉外及商務(wù)禮儀等。在教學(xué)中又根據(jù)學(xué)生畢業(yè)前的需求，增加了辦公室禮儀、面試禮儀的內(nèi)容。
二 互動(dòng)式教學(xué)法的運(yùn)用
1．案例式教學(xué)法
社交禮儀是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，如果單一使用傳統(tǒng)的講授法，一來(lái)不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，二來(lái)不能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能。為此教學(xué)中應(yīng)運(yùn)用案例教學(xué)法。通過(guò)典型的、精選的案例，在教師指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生自己分析，相互討論，得出一些問(wèn)題的解決方案。如在講解禮儀原則中的“女士?jī)?yōu)先”這一部分內(nèi)容時(shí)，為學(xué)生提供了如下案例：
在一個(gè)秋高氣爽的日子里，小賀第一次獨(dú)立地走上了迎賓員的崗位。一輛白色高級(jí)轎車(chē)向飯店駛來(lái)，司機(jī)熟練而準(zhǔn)確地將車(chē)?？吭陲埖旰廊A大轉(zhuǎn)門(mén)的雨棚下。小賀看到后排坐著兩位男士、前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國(guó)女賓。他一步上前，以?xún)?yōu)雅姿態(tài)和職業(yè)性動(dòng)作，先為后排客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，做好護(hù)頂關(guān)好車(chē)門(mén)后，又迅速走向前門(mén)，準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女賓下車(chē)，但那位女賓滿臉不悅，使小賀茫然不知所措。這位女賓為什么不悅？小賀錯(cuò)在哪里？
學(xué)生通過(guò)對(duì)本案例的討論，了解到在社交場(chǎng)合或公共場(chǎng)所，男子常為女士著想，照顧、幫助女士。迎賓員小賀未能按照國(guó)際上通行的做法先打開(kāi)女賓的車(chē)門(mén)，致使那位外國(guó)女賓不悅。采用案例教學(xué)這種方法，使學(xué)生從有限的案例中，主動(dòng)去獲得一般性、概括性的知識(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2．情境模擬式教學(xué)法
社交禮儀課的內(nèi)容有許多適合于模擬演示，如介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等。筆者在講授日常見(jiàn)面禮的正確運(yùn)用時(shí)，將班內(nèi)學(xué)生分成若干小組進(jìn)行演示，其他同學(xué)進(jìn)行觀察，待模擬結(jié)束后，由學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，之后再由教師進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)撥，糾正錯(cuò)誤的姿勢(shì)和動(dòng)作。此外，還可以將幾個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合，設(shè)定情境開(kāi)展禮儀的表演，在實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行演示，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。教師根據(jù)模擬演示過(guò)程中所反映出來(lái)的問(wèn)題和同學(xué)們的討論，經(jīng)歸納總結(jié)，使之上升為理論化、系統(tǒng)化的內(nèi)容，有針對(duì)性地、系統(tǒng)地講解有關(guān)的禮儀，這樣便于學(xué)生在整體上全面掌握。
3．操作演示法
凡是涉及實(shí)際操作的內(nèi)容，一般都采取了先介紹要領(lǐng)，然后播放光盤(pán)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，再由教師和學(xué)生進(jìn)行操作演示的教學(xué)流程。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，又聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、講解。如面部化妝，請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的美容師給學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)化妝演示教學(xué)，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提示，學(xué)生在下面進(jìn)行觀摩，并當(dāng)堂利用禮儀實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的化妝用具進(jìn)行化妝練習(xí)。
三 現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用
在教學(xué)中將現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)方式進(jìn)行有效組合。多媒體聲像兼?zhèn)?，圖文并茂，具有強(qiáng)烈的感染力，其效果靠單純語(yǔ)言講授是無(wú)法達(dá)到的。電教媒體所呈現(xiàn)的信息符號(hào)形式主要是語(yǔ)言、圖像和音響三方面，幻燈、投影、錄音、錄像等均有不同功能與特性，可滿足不同的教學(xué)需要。這些都有助于啟發(fā)學(xué)生的主動(dòng)思維，提高學(xué)生注意力、觀察力、想象力、理解力和記憶力，同時(shí)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造力也大有裨益。
四 考試內(nèi)容與方式改革
根據(jù)課程特點(diǎn)，筆者經(jīng)過(guò)教研認(rèn)為，社交禮儀課程的考核方式應(yīng)與一般學(xué)科的考核方式有所不同。應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的理論、閉卷考試形式，將考核測(cè)評(píng)貫穿于整個(gè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程之中，繼而達(dá)到理論密切聯(lián)系實(shí)際。具體考核方法應(yīng)將理論考試與技能考試按一定權(quán)重比例體現(xiàn)在分?jǐn)?shù)上，并將平時(shí)考核與期終考核相結(jié)合。期終考核制訂了考試改革方案，采取技能測(cè)試的形式進(jìn)行。讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分小組自編、自導(dǎo)、自演禮儀知識(shí)情景劇，以考核學(xué)生技能水平和綜合素質(zhì)。禮儀活動(dòng)在日常交往中應(yīng)用較為廣泛，所以考核內(nèi)容的系統(tǒng)性和綜合性對(duì)于強(qiáng)化學(xué)生的禮儀意識(shí)和能力都有十分重要的作用。
參考文獻(xiàn)
［1］李元授.交際禮儀學(xué)［M］.武漢：華中理工大學(xué)出版社，1999
［2］林友華.社交禮儀［M］.北京：高等教育出版社，2003
［3］金正昆.社交禮儀教程［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999
關(guān)鍵詞：中職；禮儀專(zhuān)業(yè)；課程改革
隨著當(dāng)前教學(xué)課程改革的不斷深化，中職禮儀專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的改革問(wèn)題也成為了當(dāng)前研究的重點(diǎn)，如何更好的推進(jìn)中職禮儀專(zhuān)業(yè)課程的改革已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展職業(yè)教育的重要時(shí)期，換個(gè)角度看禮儀，禮儀教學(xué)魅力無(wú)窮。只要立足就業(yè)，以職業(yè)素質(zhì)和能力建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持適用性原則，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，調(diào)整教學(xué)方法，禮儀教學(xué)和訓(xùn)練就一定會(huì)在教育改革的大潮中實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)身，結(jié)合當(dāng)前對(duì)中職禮儀專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程，我們清楚的認(rèn)識(shí)到了當(dāng)前中職禮儀專(zhuān)業(yè)課程改革的相關(guān)對(duì)策和建議，主要包括有以下方面的建議：
（一）以就業(yè)為目標(biāo)，突出適用性原則
中職學(xué)校始終把市場(chǎng)需求放在第一位，努力把合適的人才提供給社會(huì)最合適的需求者。禮儀課程安排也應(yīng)如此，應(yīng)突出適用性原則，樹(shù)立服務(wù)宗旨，明確就業(yè)導(dǎo)向，堅(jiān)持能力本位，把培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)需要的人才作為教育的核心，把培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)職業(yè)的能力作為教學(xué)努力的主要方向，從抓基礎(chǔ)技能做起，全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，因材施教，切實(shí)改進(jìn)職業(yè)教學(xué)工作。比如，在編寫(xiě)禮儀課教案、課程設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮學(xué)生的實(shí)際接受能力，根據(jù)社會(huì)需要和學(xué)校的專(zhuān)業(yè)方向，決定具體的教學(xué)內(nèi)容；在確定教學(xué)的難易程度時(shí)，不能一味強(qiáng)調(diào)與禮儀相關(guān)的理論知識(shí)，更要注重禮儀規(guī)范的實(shí)際操作、演練，適當(dāng)增加訓(xùn)練課、討論課的課時(shí)，即使是講授課，也應(yīng)開(kāi)拓思路，增加案例式教學(xué)、多媒體教學(xué)的比例。
（二）重視學(xué)生社會(huì)溝通能力的培養(yǎng)
禮儀遵循的是社會(huì)公德的規(guī)范，是社會(huì)公德的基本表現(xiàn)形式。中職生在就業(yè)立業(yè)之前，首先需要端正社會(huì)態(tài)度，以穩(wěn)定成熟的心態(tài)融入主流社會(huì)。社會(huì)需要禮儀，人類(lèi)需要溝通，可以說(shuō)，溝通是禮儀的首要功能，也是禮儀的首要目的。有才無(wú)德，其行不遠(yuǎn)。
專(zhuān)業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際則是軟本領(lǐng)?！睂?duì)于中職學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們與社會(huì)溝通的需求更加迫切，也更加強(qiáng)烈。原因有4方面：（1）從年齡上分析，中職生入學(xué)年齡一般是歲，多屬于“不懂禮數(shù)”概念的準(zhǔn)成年人，走向成熟首先要經(jīng)過(guò)一個(gè)“社會(huì)化”的過(guò)程；（2）從學(xué)生生源地分析，近幾年，越來(lái)越多的中職生來(lái)自農(nóng)村，農(nóng)村學(xué)生走進(jìn)城市讀書(shū)，隨著學(xué)習(xí)環(huán)境的改變，都面臨著一個(gè)城市化的過(guò)程；（3）從學(xué)生心理分析，多數(shù)中職生是中考落榜生或“學(xué)困生”，受挫心理較重，對(duì)主流社會(huì)價(jià)值觀有一定的抵觸情緒，而要獲得一份穩(wěn)定的職業(yè)，前提是被社會(huì)接納；（4）從學(xué)生所受教育類(lèi)型分析，中職生以往長(zhǎng)期接受的是被動(dòng)的書(shū)本教育，社會(huì)教育推崇自主教育、平等教育和實(shí)踐教育，對(duì)學(xué)生有很強(qiáng)的吸引力。因此，學(xué)校一定要通過(guò)改進(jìn)禮儀教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，引導(dǎo)他們正確看待成人社會(huì)的游戲規(guī)則，領(lǐng)悟禮儀背后潛藏的社會(huì)行為習(xí)慣和道德準(zhǔn)則，盡快地融入社會(huì)，縮短與社會(huì)磨合的陣痛期。
（三）提高學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)能力
人無(wú)禮，無(wú)以立。傳統(tǒng)禮儀教學(xué)認(rèn)為，學(xué)習(xí)禮儀的目的，主要是為了陶冶學(xué)生的思想道德情操，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升學(xué)生的交往能力；現(xiàn)代的禮儀教學(xué)觀念卻明確表示，禮儀和學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)有直接關(guān)系，是學(xué)生成家立業(yè)的基礎(chǔ)。職業(yè)能力是在學(xué)習(xí)或職業(yè)活動(dòng)中生成的，是使職業(yè)活動(dòng)得以順利完成的個(gè)性心理特征，是檢驗(yàn)職業(yè)教育質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)能力的體現(xiàn)，少不了禮儀行為的參與。如個(gè)人形象禮儀，形象是能力的代表，個(gè)人形象是關(guān)乎事業(yè)成敗的“硬”力量；適宜得體的形象有助于學(xué)生在求職應(yīng)聘或工作崗位更好地展示個(gè)人的職業(yè)理想以及職業(yè)追求。
傳統(tǒng)的職業(yè)能力分類(lèi)通常包括專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，或者按層次分為職業(yè)基本能力和職業(yè)發(fā)展能力；現(xiàn)代的職業(yè)能力分類(lèi)，多強(qiáng)調(diào)一般職業(yè)能力和核心職業(yè)能力（又稱(chēng)關(guān)鍵能力）。不論何種分類(lèi)方式，包括的主要內(nèi)容是適應(yīng)環(huán)境的能力、求人辦事的能力、說(shuō)服他人的能力、自我推銷(xiāo)的能力、傾聽(tīng)的能力、表達(dá)的能力等。這些都與禮儀分不開(kāi)，禮儀教學(xué)可以直接引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)技能訓(xùn)練。通過(guò)訓(xùn)練幫助學(xué)生更快地找到職業(yè)感覺(jué)，更快地把好的禮儀習(xí)慣遷移到職業(yè)行為上，讓學(xué)生通過(guò)正向的學(xué)習(xí)遷移，順利地生成職業(yè)意識(shí)，整合其職業(yè)能力，內(nèi)化、積淀成穩(wěn)定的職業(yè)品質(zhì)，為成功就業(yè)創(chuàng)造條件。禮儀課程改革要注重發(fā)揮禮儀教學(xué)的綜合優(yōu)勢(shì)，把禮儀知識(shí)課深化為禮儀技能課
“化民成俗，其必由學(xué)?！笨梢哉f(shuō)，禮儀教學(xué)是學(xué)校德育內(nèi)容中最為實(shí)用和操作性最強(qiáng)的部分，是最適用于學(xué)生職業(yè)道德、素質(zhì)和能力培養(yǎng)的一門(mén)課程，通過(guò)課程改革，其優(yōu)勢(shì)將會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。禮儀融文明素質(zhì)、社交技能、職場(chǎng)服務(wù)于一體，它既是文化課，又是技能課，包含有德育、心理學(xué)、美學(xué)等多門(mén)學(xué)科的教育內(nèi)容，更涉及到職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)培訓(xùn)的許多方面，不僅知識(shí)點(diǎn)豐富，而且具有實(shí)用性、技巧性和操作性，實(shí)踐色彩強(qiáng)。深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，就是要全面提高學(xué)生的思想道德、文化、專(zhuān)業(yè)技能水平和身心素質(zhì)；通過(guò)人際交往禮儀、公眾溝通禮儀、職場(chǎng)禮儀等內(nèi)容的教授，讓學(xué)生學(xué)好禮儀，用好禮儀，把禮儀知識(shí)課提升為禮儀技能課，為大力實(shí)施素質(zhì)教育架起一道橋梁。
與一般的職業(yè)指導(dǎo)課程相比，現(xiàn)代禮儀課教學(xué)的優(yōu)勢(shì)還在于：其內(nèi)容以禮儀為核心，且包含職業(yè)禮儀，重視直觀的禮儀演練，把相對(duì)枯燥的知識(shí)傳授變成了生動(dòng)的禮儀技能訓(xùn)練；學(xué)生經(jīng)過(guò)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，在教室就可以近距離“觸摸”職場(chǎng)，在教師的指導(dǎo)下，掌握禮儀技能。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：中職；禮儀；措施
禮儀是人們?cè)诮煌屑s定俗成的一種社會(huì)規(guī)范，是人類(lèi)為了有序地生活，進(jìn)行正常的生產(chǎn)、交往，使社會(huì)和諧有序而形成的行為規(guī)范。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，世界一體化的發(fā)展，人們的交往越來(lái)越頻繁，對(duì)禮儀的要求也越來(lái)越多，禮儀已成為企業(yè)興衰、事業(yè)成敗、人生命運(yùn)順逆和社會(huì)和諧與否的重要因素。中職學(xué)校開(kāi)展禮儀教育，就是要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，它是德育工作的重要組成部分，也是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。中等職業(yè)技術(shù)教育就是就業(yè)教育，禮儀被譽(yù)為中職生步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的“立交橋”。因此，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校開(kāi)設(shè)禮儀課程，強(qiáng)化學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育既可以豐富中職學(xué)校德育工作的內(nèi)容，又是中職學(xué)校實(shí)現(xiàn)幸福型職教、質(zhì)量型職教、智慧型職教的源泉。
一、開(kāi)設(shè)禮儀課程的現(xiàn)實(shí)意義
我校多年的教育教學(xué)改革實(shí)踐證明，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，開(kāi)設(shè)禮儀課程，加強(qiáng)學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育，有利于提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，規(guī)范學(xué)生的行為，為學(xué)生的自主成長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和道德支持。
（一）有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，豐富德育內(nèi)容。
禮儀既是人們交往中增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情的行為，也是一個(gè)人公共道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。一個(gè)嚴(yán)于律己、寬以待人的人往往也從待人接物、儀表儀態(tài)、氣質(zhì)風(fēng)度、談吐教養(yǎng)等行為舉止各個(gè)方面表現(xiàn)出高尚的禮儀。幸福型職教需要一個(gè)文明知禮的校園文化環(huán)境，要求每位學(xué)生成為有道德、有修養(yǎng)、有文化、有學(xué)識(shí)、懂得遵守并維護(hù)社會(huì)公德的人。因此，開(kāi)設(shè)禮儀教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生禮儀養(yǎng)成，不僅能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)不良習(xí)慣，而且有利于學(xué)生加強(qiáng)學(xué)生的道德修養(yǎng)，養(yǎng)成遵守社會(huì)公德，用禮儀、禮節(jié)、禮貌來(lái)造就良好校園環(huán)境和校風(fēng)，用禮儀文化促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
（二）凈化和美化學(xué)生心靈，提高德育實(shí)效。
禮儀能陶冶人們的情操，規(guī)范社會(huì)成員的行為。禮儀不僅反映出學(xué)生的精神面貌和文化程度，還可以形成一種具有約束力的道德力量。以課程形式開(kāi)展禮儀教育，能促使學(xué)生將自己的言行納入符合社會(huì)期望和時(shí)代要求的新的軌道，并按著社會(huì)需要和社會(huì)效益來(lái)調(diào)整自己的言行。
（三）提高學(xué)生的修養(yǎng)，規(guī)范學(xué)生行為引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人。
禮儀是構(gòu)成和諧校園的基本要素。因言談舉止不雅，生活習(xí)慣不良等引發(fā)的打架斗毆事件在中職學(xué)校不是新鮮事。以課程形式通過(guò)禮儀教育，可以提高學(xué)生的修養(yǎng)、規(guī)范學(xué)生的行為，使其溫文有禮、談吐不偽，養(yǎng)成守紀(jì)律、講衛(wèi)生的習(xí)慣，自覺(jué)遵守公共秩序和勞動(dòng)紀(jì)律。培養(yǎng)學(xué)生待人以禮、助人為樂(lè)的社會(huì)公德和優(yōu)良品質(zhì)，追求高尚的精神情界，給人們美的印象。
（四）有助于塑造學(xué)生良好的形象，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)做事。
所謂形象，就是雙方在對(duì)方心目中形成綜合化、系統(tǒng)化的印象。它的形成大多數(shù)通過(guò)禮儀來(lái)傳遞、并直接影響著交往雙方關(guān)系的融洽與否和交際的成敗，學(xué)生能否得到社會(huì)和用人單位的認(rèn)同，其良好形象尤為重要。在社會(huì)生活中，約見(jiàn)、應(yīng)約、介紹、握手、問(wèn)候、告別等，都有諸多禮儀；著裝方式、打電話的態(tài)度、招呼人的用語(yǔ)、交際場(chǎng)合的舉止等，都會(huì)傳遞出各種相關(guān)信息，同時(shí)也無(wú)不影響著學(xué)生自身形象，以課程形式開(kāi)展禮儀教育，有利于培養(yǎng)學(xué)生約之以禮、守之以禮、行之以禮的良好形象。
二、中職禮儀課程教學(xué)的體會(huì)
著名教育家陶行知先生指出：“千教萬(wàn)教，教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人”。中職教育承擔(dān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時(shí)代責(zé)任，要求中職學(xué)校注重內(nèi)涵提升，重視人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，激發(fā)學(xué)生天生的潛能，促使其自主發(fā)展，塑造職校生的素質(zhì)、人格、人品、促使其養(yǎng)成做人的典范，教育學(xué)生學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)自律、學(xué)會(huì)合作，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、良好的行為習(xí)慣、良好的心理素質(zhì)和高尚的道德情操。
（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，更新教學(xué)理念。
目前，人們往往習(xí)慣于把禮儀教育看成一種后天的教育，即需要灌輸?shù)囊环N教育，注重知識(shí)的傳授、記憶和再觀，而中職生對(duì)條分縷析的思想教化深感厭煩，教師的“一言堂”的教學(xué)形式不僅忽略了品德、禮儀層面的一些東西就潛伏在人的精神世界里、就潛伏在人性之中的事實(shí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)變得模糊，枯燥乏味的“填鴨”過(guò)程也無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，阻礙了學(xué)生主動(dòng)性與創(chuàng)造力的培養(yǎng)，更不利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展。因此，在教學(xué)活動(dòng)中，教師必須改變教師教、學(xué)生記的傳統(tǒng)模式，教學(xué)重點(diǎn)不能簡(jiǎn)單地把某種概念、原則裝入學(xué)生的腦袋，而應(yīng)該通過(guò)各種介質(zhì)，把人性中真善美的一面挖掘出來(lái)，把人性中假丑惡的一面管理起來(lái)、控制起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。
（二）以生為本，優(yōu)化教學(xué)方法。
禮儀作為課程融入學(xué)校教育，不是為傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而是為了讓學(xué)生認(rèn)識(shí)禮儀的價(jià)值，培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。結(jié)合多年的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為禮儀是一個(gè)綜合性和實(shí)踐體驗(yàn)為主的課程，教學(xué)活動(dòng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)“四個(gè)注重”。
（1）注重探究學(xué)習(xí)。通過(guò)探索性的認(rèn)知和實(shí)踐活動(dòng)，獲取禮儀知識(shí)和能力。如教師借助“素以‘禮儀之幫’”享譽(yù)世界的中華民族，歷經(jīng)30多年的改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)總量位居世界前列，仍得不到他人尊重的殘酷課題推動(dòng)學(xué)生積極思考、自我反省和自我教育，全方位引導(dǎo)學(xué)生探討“錢(qián)與別人尊重從來(lái)不是對(duì)等的，真正贏得別人的尊重的是一個(gè)人從內(nèi)到外的行為、氣質(zhì)、舉止”和把握“自尊、自重、自覺(jué)、自省”的路徑，促使學(xué)生形成問(wèn)題意識(shí)、自由探索、自我成長(zhǎng)的習(xí)慣。
（2）注重體驗(yàn)學(xué)習(xí)。教學(xué)活動(dòng)廣泛組織諸如“站有站樣、坐有坐姿”、“孝敬長(zhǎng)輩”、“和睦同學(xué)”、“待人接物”、“要做什么事，怎樣做事”等體驗(yàn)活動(dòng)，使學(xué)生在體驗(yàn)中獲得實(shí)際的真實(shí)感受，這種內(nèi)心體驗(yàn)是形成認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)化行為能力的原動(dòng)力，更是良好習(xí)慣形成的內(nèi)驅(qū)力。
（3）注重合作學(xué)習(xí)。如結(jié)合“母親節(jié)”、“教師節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)日，組織感恩活動(dòng)，以定期舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)，禮儀形象設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)為平臺(tái)，有目的組織學(xué)生，共同探究、思考、發(fā)現(xiàn)、解決和創(chuàng)造的學(xué)習(xí)過(guò)程，突出學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、活動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間的合作、溝通、共同完成某項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生形成積極參與團(tuán)隊(duì)合作和分享習(xí)慣。
（4）注重自主學(xué)習(xí)。結(jié)合課程，成立禮儀形象協(xié)會(huì)，搭建學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生在具體的活動(dòng)中進(jìn)行獨(dú)立的思考，鼓勵(lì)發(fā)表自己意見(jiàn)，并主動(dòng)參與問(wèn)題的解答，為自己的言行負(fù)責(zé)?；顒?dòng)中注重與體驗(yàn)實(shí)踐、合作交流相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己所參加活動(dòng)負(fù)責(zé)的養(yǎng)成。
（三）從學(xué)生自身生活中提煉素材，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。
中職生禮儀教學(xué)內(nèi)容必須選擇與學(xué)生生活貼近、與學(xué)生發(fā)展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，突出以“禮儀、禮節(jié)、禮貌”為重點(diǎn)的行為規(guī)范養(yǎng)成，幫助學(xué)生理解和掌握社會(huì)生活要求和規(guī)范。不僅要求教師用寬廣的視野去聯(lián)系社會(huì)實(shí)際，更要求教師放眼身邊，去關(guān)注學(xué)生自身的生活實(shí)際。學(xué)生生活中，蘊(yùn)含著豐富的教育資源，與學(xué)生的需求、愿望、情意、體驗(yàn)密切相連，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生存、協(xié)調(diào)與做事很多是在現(xiàn)實(shí)自身的生活實(shí)踐中進(jìn)行的。禮儀教學(xué)要與學(xué)生自身現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系，要充分挖掘生活中教育資源，引導(dǎo)學(xué)生能夠從身體力行的小事進(jìn)行綜合探索。這樣，不但能激發(fā)學(xué)生認(rèn)知和情感共鳴，把學(xué)生知識(shí)、能力和情感態(tài)度價(jià)值觀的發(fā)展植根于現(xiàn)實(shí)的生活中，自覺(jué)實(shí)踐規(guī)范、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
（四）因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教。
禮儀教學(xué)應(yīng)為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造性發(fā)展奠基，為學(xué)生“快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)、幸福生活”提供保障。其教學(xué)內(nèi)容涉及校園禮儀、職場(chǎng)就業(yè)禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、公共生活禮儀等，并以課程活動(dòng)與課外活動(dòng)的形式呈現(xiàn)。如小組討論分享、游戲活動(dòng)、角色扮演、情景模擬等，通過(guò)活動(dòng)來(lái)收獲學(xué)生對(duì)禮儀的感悟。教學(xué)方式多為小組討論法、角色扮演法、情景模擬法、自我反省法和榜樣示范法等，讓學(xué)生在課程活動(dòng)中探究，體驗(yàn)和養(yǎng)成，以期實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果。
（五）與學(xué)校德育工作相結(jié)合。
素質(zhì)教育的核心是解決好“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人”的根本問(wèn)題，關(guān)注人的內(nèi)在發(fā)展、和諧發(fā)展。禮儀教學(xué)從內(nèi)容和要求上和素質(zhì)教育一脈相承，也是大德育觀的具體體現(xiàn)。禮儀教學(xué)必須做到“四個(gè)相結(jié)合”：與學(xué)校傳統(tǒng)教育相結(jié)合，讓強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，增強(qiáng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)，服務(wù)人民的使命感和責(zé)任感，引導(dǎo)學(xué)生把成人與成才結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)學(xué)生知行合一，德才并進(jìn)，全面發(fā)展。與養(yǎng)成教育相結(jié)合，定期開(kāi)展以“企業(yè)需要怎么樣的人”、“感恩教育”等為主題的專(zhuān)題教育，通過(guò)學(xué)生身邊的事例，感動(dòng)震撼學(xué)生，增強(qiáng)自我約束，自我管理的信念，讓學(xué)生明白在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們只有通過(guò)講究禮儀，才能建立良好的合作關(guān)系，才能得到幫助和被群體接納。與校園文化建設(shè)相結(jié)合。在校園文化建設(shè)中滲透禮儀教育，形成良好的人文環(huán)境和文化氛圍，定期舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)、形象禮儀大賽等，營(yíng)造濃厚的校園文化氛圍，提高學(xué)生文化藝術(shù)修養(yǎng)，道德情操和審美情趣。與心理教育相結(jié)合，定期舉辦“心理健康教育”講座，使學(xué)生不斷正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)調(diào)節(jié)自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，在培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)的同時(shí)，增強(qiáng)自尊、自重、自覺(jué)、自省的優(yōu)良品質(zhì)。
（作者單位：廣東省梅州農(nóng)業(yè)學(xué)校）
關(guān)鍵詞： 高校禮儀課程 教學(xué)方法 案例
荀子曾說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”在生活中與“禮”相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有三個(gè)，即禮儀、禮節(jié)、禮貌?！岸Y貌，一般是指在人際交往中，通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素質(zhì)。禮節(jié)，通常是指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重、友好的慣用形式。它實(shí)際是禮貌的具體表現(xiàn)形式。它與禮貌之間的相互關(guān)系是：沒(méi)有禮節(jié)，就無(wú)所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體的禮節(jié)。禮儀，則是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。它是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為”［1］。禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，學(xué)校是傳道、授業(yè)、解惑的地方，高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的地方，而如今“大學(xué)生在社會(huì)生活中，為了求得自己的生存和發(fā)展，總是要以各種形式與他人和社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。在社會(huì)交往中，一方面要尊重別人，將一定的禮儀原則和規(guī)范付諸行動(dòng)，使自己獲得他人和社會(huì)的尊重，另一方面大學(xué)生這一高素質(zhì)群體的禮儀行為所表達(dá)出的善，以及對(duì)和諧的追求，其示范作用也是巨大的。良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，能緩解、排遣不良情緒的產(chǎn)生”［2］。雖然近年來(lái)很多高校都意識(shí)到禮儀的重要性并開(kāi)設(shè)了這門(mén)課，但是很多教師都是以講為主，不注重練習(xí)，這就影響了教學(xué)效果。那么，應(yīng)該采用什么樣的教法，才會(huì)取得事半功倍的效果呢？筆者雖然承擔(dān)了幾年的禮儀課程教學(xué)，在教學(xué)中也處于困惑和迷茫中。幸好有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)到了幾位禮儀專(zhuān)家的授課，從各位老師的講課中受到了很大的啟發(fā)，明白了真正的禮儀教學(xué)應(yīng)該是什么，也看到了自己的不足和應(yīng)該學(xué)習(xí)的方向，同時(shí)對(duì)禮儀的教學(xué)方法也有了一些思考。要把禮儀知識(shí)扎實(shí)地落到實(shí)處，讓學(xué)生學(xué)以致用，筆者認(rèn)為可以采用下幾種教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。
一、情境教學(xué)法
孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！倍Y儀是一門(mén)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性的課程。在教學(xué)過(guò)程中，如果教師還一如既往地按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，那么師生之間的教與學(xué)的興趣則很難被調(diào)動(dòng)起來(lái)，并且教學(xué)效果也不會(huì)很好。根據(jù)禮儀的操作性、實(shí)用性等特點(diǎn)，教師要突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，就要采用情景演示法，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、形象性，強(qiáng)化課堂實(shí)踐訓(xùn)練。
20世紀(jì)80年源于西方的社會(huì)建構(gòu)主義教育心理學(xué)理論就特別推崇情景教學(xué)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情景”、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素或四大屬性。與其理論相適應(yīng)的教學(xué)模式為：以學(xué)生為中心；在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情景、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。［3］情景教學(xué)法主要用于禮節(jié)和儀式的教學(xué)，通過(guò)教學(xué)不僅使學(xué)生掌握一般人際交往的基本禮節(jié)和儀式，而且能將禮儀基本知識(shí)和基本禮儀動(dòng)作融會(huì)貫通到相應(yīng)的情節(jié)中。情景創(chuàng)設(shè)應(yīng)遵循三項(xiàng)原則：一是接近原則。所選情景要同所學(xué)內(nèi)容相“接近”。模擬環(huán)境的設(shè)置要盡量接近于現(xiàn)實(shí)生活，使學(xué)生一進(jìn)入模擬場(chǎng)景就能身臨其境，很快進(jìn)入角色，并激發(fā)出學(xué)生的興趣與創(chuàng)造力；二是簡(jiǎn)潔原則。要能在上課時(shí)間內(nèi)完成，但又不能過(guò)于簡(jiǎn)單，否則就起不到鍛煉學(xué)生的作用，失去了演示的意義，同時(shí)又要具有一定的疑難性，要給學(xué)生開(kāi)辟一個(gè)廣闊的思維空間，讓學(xué)生從多角度多層次去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，提供多種意見(jiàn)；三是不完整性原則。情景的不完整性有利于發(fā)揮學(xué)生的想象力，鍛煉他們分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。［4］由于大學(xué)生自我表現(xiàn)欲望較強(qiáng)，教師可選擇與日常生活息息相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生自編禮儀情景小品，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)分配角色，進(jìn)行表演性的模擬訓(xùn)練，比如“應(yīng)聘會(huì)”“舞會(huì)”“乘電梯”、“見(jiàn)面”等禮儀情景訓(xùn)練。在這個(gè)過(guò)程中，不僅使學(xué)生對(duì)“禮儀”知識(shí)的掌握真正落實(shí)到“行動(dòng)中”，而且讓學(xué)生在情景表演中靈活運(yùn)用好“禮儀”知識(shí)。在訓(xùn)練中，學(xué)生既是表演者又是觀看者，人人行動(dòng)，課堂氣氛熱烈，教學(xué)效果好。
二、對(duì)比教學(xué)法
對(duì)比就是把兩個(gè)相對(duì)或相反的事物，或者一個(gè)事物的兩個(gè)不同方面并舉出來(lái)，它的作用在于同時(shí)使好的顯得更好，壞的顯得更壞。在禮儀教學(xué)中通過(guò)不同事物的對(duì)比和同一事物不同時(shí)間的對(duì)比，加深學(xué)生對(duì)禮儀行為的認(rèn)識(shí)，并激發(fā)其學(xué)習(xí)禮儀的積極性。比如在講授儀態(tài)與訓(xùn)練之前先安排學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行站姿、坐姿的練習(xí)，等教師講解完各種態(tài)勢(shì)的要領(lǐng)后，再讓學(xué)生上臺(tái)訓(xùn)練，并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)兩次練習(xí)進(jìn)行對(duì)比評(píng)論，使學(xué)生既看到自己學(xué)習(xí)禮儀后的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到自己的不足。同時(shí)還可利用DV把學(xué)生的練習(xí)過(guò)程拍攝下來(lái)，通過(guò)回放讓學(xué)生很清晰地在鏡頭中發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題所在，這就為改變提供了前提，學(xué)生可以在老師的幫助下，有針對(duì)、有重點(diǎn)地進(jìn)行練習(xí)，從而在以后的學(xué)習(xí)和生活中提高禮儀素質(zhì)。
三、多媒體教學(xué)
現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視禮儀的應(yīng)用，很多高校也開(kāi)設(shè)了禮儀課程，但如果僅采用傳統(tǒng)的只利用粉筆、黑板的講授法容易使學(xué)生精神懈怠，失去興趣。再加上禮儀課程本就是一門(mén)一看就懂、一做卻難養(yǎng)成的學(xué)科，因此，傳統(tǒng)的教學(xué)方法更會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生開(kāi)設(shè)這門(mén)課程沒(méi)有實(shí)在意義的想法。其實(shí)，禮儀課程中某些內(nèi)容需要學(xué)生身臨其境才能產(chǎn)生好的教學(xué)效果，但由于受到各種條件等因素的影響，無(wú)法都可以到現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)。而心理學(xué)研究結(jié)果顯示:學(xué)習(xí)過(guò)程中，同時(shí)使用聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)能明顯提高學(xué)習(xí)效率和記憶。所以，禮儀課程應(yīng)該充分利用多媒體教學(xué)手段，增強(qiáng)課堂教學(xué)的直觀性、趣味性、多樣性，為學(xué)生學(xué)習(xí)構(gòu)造一個(gè)極好的情境和一種輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。多媒體教學(xué)手段能將文字、圖像、聲音、視頻影像、動(dòng)畫(huà)等信息進(jìn)行綜合處理，有機(jī)地結(jié)合成圖文并茂的教學(xué)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)功能，使學(xué)生通過(guò)多種感官同時(shí)感受刺激;將教學(xué)內(nèi)容從不同的側(cè)面展示，使教學(xué)活動(dòng)更加生動(dòng)、形象、有趣，再配以教師的引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的記憶和運(yùn)用。［5］比如在練習(xí)儀態(tài)禮儀時(shí)，邊練習(xí)站姿，坐姿、步姿邊聽(tīng)輕音樂(lè)，這樣既鍛煉了形體又提高了音樂(lè)鑒賞能力。再如對(duì)于握手、遞名片等規(guī)范性動(dòng)作，都可通過(guò)圖片、視頻來(lái)展示，讓學(xué)生有參照的對(duì)象。在講授儀表禮儀時(shí)，利用播放色彩搭配和服裝的視頻，讓學(xué)生感受不同色彩搭配的不同視覺(jué)效果。在講授完禮儀知識(shí)后，播放《杜拉拉升職記》的電影，展示一個(gè)不起眼的、被人看不起的丑小鴨似的女孩如何經(jīng)過(guò)在職場(chǎng)的打拼，意識(shí)到個(gè)人形象的重要性，由此不斷提升自我，學(xué)會(huì)如何著裝、如何待人接物，從而變成一只美麗的白天鵝。這樣既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又讓他們懂得了個(gè)人形象的重要性。
四、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指教師在教學(xué)過(guò)程中，以真實(shí)的生活情境或事件為題材，為學(xué)生提供相互討論的材料，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法的目的主要是通過(guò)學(xué)習(xí)、研究案例，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)理論的理解、掌握情況，培養(yǎng)學(xué)生敏銳的觀察力、分析力，既活躍課堂氣氛，又鍛煉學(xué)生表達(dá)、動(dòng)手等能力。著名教育家勞倫斯認(rèn)為：“案例是對(duì)一個(gè)復(fù)雜情境的記錄。一個(gè)好的案例是一種把部分真實(shí)生活引入課堂，從而可使教師和全班同學(xué)對(duì)之進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)的工具。它可使課堂討論一直圍繞只有真實(shí)生活中才存在的棘手問(wèn)題來(lái)進(jìn)行?！彼裕虒W(xué)中案例的選取關(guān)系到案例教學(xué)效果，結(jié)合禮儀課的教學(xué)特點(diǎn)，教師選取的案例內(nèi)容應(yīng)該與理論教學(xué)內(nèi)容相統(tǒng)一。否則，案例教學(xué)會(huì)讓學(xué)生無(wú)所適從，無(wú)法達(dá)到其應(yīng)有目的。同時(shí)，選取的案例要具有時(shí)代性、典型性、實(shí)用性。具有以上特點(diǎn)的案例可以使學(xué)生更好地與現(xiàn)實(shí)緊密聯(lián)系，有助于學(xué)生對(duì)案例內(nèi)容的理解，并可提高學(xué)生的興趣。［6］
總之，教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，探討禮儀教學(xué)的最佳方法應(yīng)考慮學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)生實(shí)際和教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)該學(xué)科操作性強(qiáng)的特點(diǎn)、教學(xué)對(duì)象的個(gè)性特征和學(xué)以致用的教學(xué)目標(biāo)，要求教學(xué)必須注重理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，運(yùn)用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以收到良好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]高校 課程 社交禮儀 必要性
[中圖分類(lèi)號(hào)]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）12-0190-02
當(dāng)今社會(huì)，人與人的交往無(wú)不體現(xiàn)著合作共贏，充分溝通的關(guān)系。當(dāng)代大學(xué)生，是未來(lái)職場(chǎng)的生力軍，不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更要具備敬人、律已的處世觀和運(yùn)用規(guī)范、得體的言行，掌握與人和諧相處的技巧，為自己創(chuàng)造一個(gè)與周?chē)h(huán)境共融的發(fā)展平臺(tái)。
一、什么是社交禮儀
中國(guó)自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，五千年的華夏文明，培育了知書(shū)達(dá)禮，待人以禮的中華兒女。說(shuō)到禮，我們會(huì)想到禮儀、禮節(jié)和禮貌。禮貌主要是指在人際交往中，通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作，向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬，側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。禮節(jié)，是指人們使用于交際場(chǎng)合的，表示尊重、友好的常用形式，禮節(jié)是禮貌的外在表現(xiàn)形式。如我們常說(shuō)某孩子非常懂禮貌，其實(shí)就是這個(gè)孩子通過(guò)言行這樣的外在形式，向人們展示出的品質(zhì)與修養(yǎng)。
禮儀，則是禮節(jié)和儀式的總稱(chēng)。在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)律已、敬人的規(guī)范化行為。禮貌是基礎(chǔ)，是禮儀的外化形式，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分，因此，禮儀的概念要大于禮節(jié)和禮貌。
社交禮儀，即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，運(yùn)用和遵守的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。社交禮儀的核心是敬人、律已。尊敬是基礎(chǔ)，“己所不欲，勿施于人”，要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，多為對(duì)方著想，“其身正，不令則行”，人首先要自律，才能推行政令，讓人們朝著規(guī)范的方向走。
二、開(kāi)設(shè)社交禮儀課程的必要性
（一）學(xué)習(xí)社交禮儀是大學(xué)生自我發(fā)展的需要
當(dāng)代大學(xué)生，在各階段教育中，普通存在社交禮儀教育缺失和人際關(guān)系溝通交流不暢，從而導(dǎo)致大學(xué)生有一些不文明的言行、不和諧的人際關(guān)系和自卑、敏感、自負(fù)的心理問(wèn)題，甚至出現(xiàn)像馬加爵事件、復(fù)旦投毒案這類(lèi)的極端事件。家庭教育中，大多父母重視孩子的身體健康而忽視孩子的心理健康，忽視對(duì)孩子的禮貌禮節(jié)的教育；學(xué)校教育中，老師們關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)能力而忽略學(xué)生的社交能力，一味追求知識(shí)和技能的提高；社會(huì)環(huán)境中的人人為已，一切向錢(qián)看的拜金主義，也直接影響孩子正確價(jià)值觀的形成。
由于以上原因，讓學(xué)生養(yǎng)成以自我為中心，不考慮他人感受的行為模式。而進(jìn)入大學(xué)，離開(kāi)家鄉(xiāng)熟悉的環(huán)境、沒(méi)有了父母的遷就，進(jìn)入陌生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境中，更加渴望友誼、交流情感，更加希望有良好的人際關(guān)系。而這一切需要的滿足，都必須要有意識(shí)地去改變自己，學(xué)習(xí)社會(huì)交往的一些方法和技巧，以尊敬他人為基礎(chǔ)，輔以規(guī)范的禮節(jié)，從而獲得良好的人際關(guān)系，進(jìn)而激勵(lì)大學(xué)生更加自信地學(xué)習(xí)、生活，為以后良好的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）開(kāi)設(shè)社交禮儀課程，是學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的需要
培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，是高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。高素質(zhì)人才，至少應(yīng)當(dāng)具備以下三個(gè)方面：基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力?；舅刭|(zhì)排在第一位，包括與人溝通、交流、寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的基本素質(zhì)。具備良好的基本素質(zhì)比專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能更重要?？突却髱熗ㄟ^(guò)研究得出：個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此，開(kāi)設(shè)社交禮儀課程，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)。
（三）開(kāi)設(shè)社交禮儀課程是提高大學(xué)生思想道德修養(yǎng)的需要
社交禮儀是建立在禮貌基礎(chǔ)上的禮節(jié)和儀式，道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式。社交禮儀時(shí)時(shí)處處以敬人為基礎(chǔ)，通過(guò)規(guī)范的言行，建立與人共處的融洽環(huán)境。社交禮儀不僅有道德的內(nèi)核，還具有實(shí)用性的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生來(lái)講，有強(qiáng)烈的需求，通過(guò)一系列的理論和實(shí)踐，讓學(xué)生達(dá)到尊敬他人，謙虛自律的道德要求，使學(xué)生在實(shí)踐中體悟，在體悟中提升思想道德修養(yǎng)。
（四）開(kāi)設(shè)社交禮儀課程，是傳承和發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的需要
中華五千年文化，遺留下了寶貴的物質(zhì)文化財(cái)富，尤其是文化財(cái)富，屹立于世界東方并被世界人民所嘆服。禮儀被看作是一個(gè)國(guó)家文明程度的象征，作為四大文明古國(guó)之一的中國(guó)，在禮儀方面的規(guī)范，大到朝綱社紀(jì)，小到鄉(xiāng)規(guī)民約，無(wú)不有明確的規(guī)定，如“一日為師，終身為父”的尊師重道的禮儀，“三人行，必有我?guī)熝伞钡闹t虛好學(xué)的品質(zhì)，如孔子一生作為“克己服禮”的典范，對(duì)他的3000學(xué)生循循善誘的教誨以及他的學(xué)生所表現(xiàn)的正直、謙遜的品質(zhì)等，都是社交禮儀的文化內(nèi)涵。通過(guò)社交禮儀的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生從中獲取精神營(yíng)養(yǎng)、傳承中華文化，做一個(gè)道德高尚、與時(shí)俱進(jìn)的中華兒女，為社會(huì)發(fā)展、國(guó)家富強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。
三、社交禮儀教學(xué)的建議
在教學(xué)實(shí)踐中，一定要避免形式化、書(shū)本化，避免僅僅讓學(xué)生掌握規(guī)范的肢體動(dòng)作而忽視禮儀文化的熏陶。要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)社交禮儀規(guī)范的同時(shí)，知道這些規(guī)范蘊(yùn)藏的深層次內(nèi)涵，與傳統(tǒng)文化融合，培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)，讓學(xué)生在社會(huì)交往中，不自負(fù)，不自卑，養(yǎng)成謙虛、寬容、真誠(chéng)的品質(zhì)，積極與人溝通，自信地參與社會(huì)活動(dòng)。
（一）培養(yǎng)學(xué)生的興趣
興趣是最好的老師，只有對(duì)這門(mén)課有興趣，學(xué)生才會(huì)學(xué)得進(jìn)、學(xué)得好。因此，設(shè)定合理的教學(xué)目標(biāo)顯得尤為重要。社交禮儀是各個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的基本素質(zhì)課程，一般是在大一開(kāi)設(shè)，教師應(yīng)根據(jù)大一新生的特點(diǎn)，找到他們渴望溝通交流、渴望展示自我的心理。用參與式的教學(xué)方式，帶動(dòng)學(xué)生找到人際交往中的歸屬感，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到教學(xué)效果。
（二）加強(qiáng)師資建設(shè)
人們往往認(rèn)為什么專(zhuān)業(yè)的教師都可以教授人文素質(zhì)類(lèi)課程，這是一個(gè)誤區(qū)。所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，社交禮儀這門(mén)課程，除了要求教師有深厚的文化底蘊(yùn)外，還要具備與人交流溝通的能力，具備社交禮儀行為規(guī)范的理論。更重要的是，要求教師有相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)或是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備“雙師”素質(zhì)，才能運(yùn)用情景模擬、案例分析等教學(xué)方法，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)。
（三）積極開(kāi)發(fā)教學(xué)資源
現(xiàn)代教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最顯著的區(qū)別就是教學(xué)資源的多樣化。首先，社交禮儀應(yīng)積極開(kāi)發(fā)適用的教材資源，可以根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)地方人才的需求和學(xué)生自身的特點(diǎn)，編制教材或教學(xué)大綱。其次，應(yīng)利用多媒體技術(shù)，積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，吸取最先進(jìn)的學(xué)科理念，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)線上與線下的互動(dòng)。最后，要完善實(shí)訓(xùn)課程。學(xué)以致用，知行合一，開(kāi)發(fā)社交禮儀的實(shí)訓(xùn)課程并形成模態(tài)的形式，讓學(xué)生在練習(xí)中體會(huì)，在體會(huì)中提高。
古今中外，無(wú)不重視禮儀。孟子說(shuō)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，《禮記·禮器》：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無(wú)怨”，英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克說(shuō)：“沒(méi)有良好的禮儀，其余一切成就都被看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢”。學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅可以提高個(gè)人修養(yǎng)，讓人際關(guān)系內(nèi)外和諧，還能讓學(xué)生得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，在高校各個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)社交禮儀是非常必要的。
【參考文獻(xiàn)】
[1]金正昆.社交禮儀教程.中國(guó)人民大學(xué)出版社，1988年.
[2]金正昆.商務(wù)禮儀簡(jiǎn)論.北京工商大學(xué)學(xué)院（社科版），
2005年1月.
關(guān)鍵詞： 成人高校；禮儀教育；必要性；途徑
收稿日期：2006―03―01
作者簡(jiǎn)介： 趙昆（1973―），男，漢族，山東即墨人，曲阜師范大學(xué)日照校區(qū)政治與公共關(guān)系學(xué)院講師，倫理學(xué)碩士，主要從事倫理學(xué)及思想政治教育研究。
禮儀教育是德育的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要紐帶；隨著全球化的發(fā)展及人與人、國(guó)與國(guó)之間交往的頻繁和深入，加強(qiáng)社會(huì)禮儀教育，已迫在眉睫。從空間上看，禮儀教育應(yīng)包括學(xué)校禮儀教育、社區(qū)禮儀教育、家庭禮儀教育；從對(duì)象上看，應(yīng)包括全日制學(xué)校的禮儀教育，更應(yīng)包括正在走向繁榮的成人高校的禮儀教育。
一、加強(qiáng)成人高校禮儀教育的必要性
（一）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是時(shí)代的需要 開(kāi)展禮儀教育是時(shí)代的迫切需要，也是成人高校義不容辭的責(zé)任。信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和行為，尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍公眾溝通，從面對(duì)面地近距離溝通發(fā)展到不見(jiàn)面遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率地溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率地溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)人際溝通的變化，對(duì)人類(lèi)社會(huì)交往的內(nèi)容和方式提出了更高的要求。在此條件下，要進(jìn)行有禮有節(jié)的交往，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“人和”的竟成界，就必須加強(qiáng)禮儀教育，學(xué)會(huì)和運(yùn)用禮儀。試想，在一個(gè)開(kāi)放的，處處都講協(xié)作、講合力的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)不懂得禮儀知識(shí)的專(zhuān)才將會(huì)遭遇怎樣的尷尬，陷入怎樣的困境。
（二）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是學(xué)員自身發(fā)展、提升能力的需要
從某種意義上說(shuō)，成人教育是一種提升教育。隨著社會(huì)發(fā)展，成人教育已從解決學(xué)歷層次問(wèn)題，發(fā)展為解決學(xué)員在職業(yè)生涯實(shí)踐過(guò)程中遇到的難題和其它新問(wèn)題，進(jìn)而升華人的思想和靈魂?？梢哉f(shuō)成人教育的學(xué)習(xí)是終身教育、學(xué)習(xí)型社會(huì)模式的又一新階段。其教育價(jià)值不僅在于提升人的外型和有形的東西，更主要的是提升人的內(nèi)在品質(zhì)，升華人的境界。禮儀教育正是學(xué)員提升內(nèi)在品質(zhì)，升華人生境界的有效途徑之一。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮、知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)員，是不可能成為優(yōu)秀人才的。特別是對(duì)即將或已經(jīng)走上社會(huì)的成人學(xué)員來(lái)講，更是如此。
但目前禮儀教育卻普遍空缺，存在誤區(qū)。有人認(rèn)為，成人教育重要的是傳授文、理科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓學(xué)員掌握一兩項(xiàng)在社會(huì)上得以謀生的本領(lǐng)。再說(shuō)禮儀之類(lèi)的知識(shí)，大多數(shù)人隨著社會(huì)閱歷的增長(zhǎng)，可以無(wú)師自通。還有人認(rèn)為，禮儀教育僅僅是酒店管理、旅游和公共關(guān)系等少數(shù)專(zhuān)業(yè)的必修課，其他專(zhuān)業(yè)特別是理工科專(zhuān)業(yè)完全沒(méi)必要開(kāi)設(shè)。其實(shí)禮儀學(xué)習(xí)可以從實(shí)踐中來(lái)，但并不都可以無(wú)師自通。對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，使其掌握基本的行為準(zhǔn)則，不僅可以豐富他們的禮儀知識(shí)，掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在實(shí)際生活中如何按照禮儀規(guī)范來(lái)約束自己的行為，而且可以真正做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，使其成為名副其實(shí)的、有較高素質(zhì)和能力的現(xiàn)代文明人。
（三）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是學(xué)員事業(yè)成功，建立良好人際關(guān)系的需要
弗蘭西斯培根認(rèn)為，禮儀是一封永久的推薦信，是走向成功殿堂的敲門(mén)磚。事實(shí)上，受過(guò)良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，無(wú)論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓(xùn)練的人截然不同。常見(jiàn)有這樣的報(bào)道：某經(jīng)理在商務(wù)談判中因不懂禮儀而失去大筆訂單；某應(yīng)聘者因不懂禮儀在面試中敗下陣來(lái)還不知緣由。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，這已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的共識(shí)。
成功需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要和諧的人際關(guān)系。戴爾?卡耐基的《成功之路》及吉米?道南與約翰?麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式：個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。而通過(guò)禮儀教育掌握禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則，從而具有譬如優(yōu)雅的舉止、得體的談吐以及恭謙禮讓、尊師敬長(zhǎng)、遵時(shí)守信等品質(zhì)，就能很快與交往對(duì)象接近，彼此建立和諧、良好的人際關(guān)系。
（四）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是構(gòu)建和諧社會(huì)，強(qiáng)化公民文明行為的需要
禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)，強(qiáng)化公民文明行為的基礎(chǔ)。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，不僅關(guān)系到個(gè)人形象，也影響到其所在學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)的精神面貌。通過(guò)禮儀教育可以進(jìn)一步提高學(xué)員的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)員應(yīng)對(duì)酬答的交際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。如果人人講禮儀，文明之花將遍地開(kāi)放，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。尤其是在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，有些矛盾沖突需靠法律和行政手段來(lái)解決，但不少碰撞則更需要依托一種行為規(guī)范來(lái)指導(dǎo)和化解。禮儀教育就是這樣一罐凈化社會(huì)環(huán)境的清新劑。它倡導(dǎo)以修身養(yǎng)性律己，以寬容厚德待人，從而構(gòu)建良性互動(dòng)的和諧社會(huì)。
二、加強(qiáng)禮儀教育的途徑
人的禮儀素養(yǎng)不是天生的，也不可能簡(jiǎn)單地靠一兩次學(xué)習(xí)就能形成。它需要適當(dāng)?shù)沫h(huán)境氛圍和多年的學(xué)習(xí)與培育。作為終生教育的機(jī)構(gòu)，各類(lèi)成人高校有義務(wù)承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，把學(xué)生培養(yǎng)成既有優(yōu)異專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，又懂禮儀、講道德的有用之才。
（一）轉(zhuǎn)換教育理念，課程專(zhuān)設(shè)、多頭并進(jìn)
目前，我國(guó)中小學(xué)及大學(xué)的課程設(shè)置基本上不設(shè)禮儀課程。禮儀教育普遍空缺，對(duì)學(xué)生而言，也基本處于“空白”狀態(tài)。學(xué)生的禮儀知識(shí)除了來(lái)自深淺不一的家庭教育外只能從學(xué)校其它學(xué)科中零星地獲得一些，這種狀況與社會(huì)的需要及發(fā)展極不相稱(chēng)。
因此在成人高校的高專(zhuān)高職階段安排20―30學(xué)時(shí)，作為必修課或選修課是十分必要的。禮儀教育入課堂，與思想道德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，既可以豐富學(xué)員的思想道德內(nèi)涵，又能教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。
禮儀教育應(yīng)多頭并進(jìn)，不僅要設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，還應(yīng)結(jié)合其它相關(guān)學(xué)科進(jìn)行。如推銷(xiāo)學(xué)、談判學(xué)、秘書(shū)學(xué)、組織行為學(xué)、公關(guān)關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)學(xué)等學(xué)科，都應(yīng)圍繞本學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)展相關(guān)的禮儀教育。還應(yīng)舉辦多種形式的禮儀講座，開(kāi)展多種形式的禮儀實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行多種形式的禮儀教育和研究。此外，外向型學(xué)校應(yīng)注重學(xué)生國(guó)際禮儀的培養(yǎng)。這樣既能形成良好氛圍，又能通過(guò)不斷重復(fù)，養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，強(qiáng)化禮儀知識(shí)。
（二）強(qiáng)化師資培訓(xùn)，樹(shù)立全員教育意識(shí)
加強(qiáng)禮儀教育不僅應(yīng)把禮儀教育引入課堂，還應(yīng)從強(qiáng)化師資培訓(xùn)入手，樹(shù)立全員教育意識(shí)。其重點(diǎn)是建設(shè)一支能夠適應(yīng)現(xiàn)代禮儀教學(xué)和研究的師資隊(duì)伍。目前這支隊(duì)伍總體上力量偏弱，專(zhuān)業(yè)工作者相對(duì)介入較少，要在擴(kuò)大后者的隊(duì)伍上多下工夫，以利于理論與實(shí)踐結(jié)合，提高禮儀教育和研究的水平。
教師不僅是知識(shí)的傳授者，其人格力量和表率作用都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。甚至每一個(gè)教職員工在校內(nèi)、外任何一個(gè)場(chǎng)所一次得體或不得體的行為都有可能對(duì)學(xué)員產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。從這個(gè)意義上講，禮儀教育沒(méi)有課內(nèi)和課外之分，沒(méi)有專(zhuān)職教師和非專(zhuān)職教師之分。這就要求學(xué)校全體員工不論是教師還是其他管理人員樹(shù)立全員教育意識(shí)，能夠做到：在教學(xué)活動(dòng)、日常管理和生活中注重自己的言行舉止，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，不斷提高自己的禮儀素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀的表率，不斷地、有效地進(jìn)行禮儀教育滲透。
（三）營(yíng)造良好的校園氛圍，優(yōu)化育人環(huán)境
校園文化是影響學(xué)生成長(zhǎng)的重要環(huán)境因素，成人院校也應(yīng)十分重視校園文化建設(shè)，營(yíng)造健康向上的校園文化氛圍，充分發(fā)揮校園文化的熏陶作用和育人功能，把學(xué)校建成學(xué)習(xí)、普及、應(yīng)用禮儀知識(shí)的大課堂。良好的校園氛圍和健康的育人環(huán)境會(huì)對(duì)學(xué)員的心理和思想產(chǎn)生潛移默化的影響，使之不斷趨同，提升境界。加強(qiáng)禮儀教育需發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累禮儀經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和個(gè)人的風(fēng)范。例如：開(kāi)展“明禮誠(chéng)信”活動(dòng)，制定修身計(jì)劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園不文明現(xiàn)象，開(kāi)展辯論、演講、小品表演等活動(dòng)，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開(kāi)放；還可通過(guò)廣播、電視、宣傳欄等介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)等。
（四）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展禮儀修養(yǎng)教育實(shí)踐
禮儀是人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸形成并沉淀下來(lái)的一種文化，具有豐富的內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性和即時(shí)性，加之本身的開(kāi)放性，使得禮儀教育能更好地與時(shí)代接軌，使小小教室與大千世界緊密相連，學(xué)員足不出戶，也能知道不同時(shí)期、不同國(guó)家的文化，極大地拓展了學(xué)員的視野。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的禮儀教育能夠貼近學(xué)員，貼近社會(huì)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣?？梢杂嗅槍?duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁(yè)，鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁(yè)，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取“網(wǎng)上”聊天、辯論和咨詢(xún)等方法，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)的“滲透”教育。由此讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)體驗(yàn)，強(qiáng)化禮儀教育，健全學(xué)員人格。
當(dāng)然，學(xué)員禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才行，只有學(xué)校、家庭、社會(huì)三者互相配合、互相支持，禮儀教育才能真正落到實(shí)處，取得良好效果。
參考文獻(xiàn)：
〔1〕羅一明.淺談成人高校的禮儀教育〔J〕. 成人教育，2004，（5）57―58.
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀課程；提高；大學(xué)生；就業(yè)力；教學(xué)模式
一、商務(wù)禮儀課開(kāi)設(shè)背景
大學(xué)生就業(yè)壓力大和就業(yè)難已經(jīng)成為全社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題。影響大學(xué)生就業(yè)的因素有很多，如社會(huì)環(huán)境、畢業(yè)生數(shù)量、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)、求職目標(biāo)、性別因素、儀容儀表等等。從社會(huì)大環(huán)境來(lái)分析影響就業(yè)的原因，如陳慧、杜維彥認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、勞動(dòng)崗位減少、新勞動(dòng)合同法的頒布實(shí)施、高等教育大眾化、就業(yè)觀念尚未轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡等原因是大學(xué)生就業(yè)難的社會(huì)原因。作為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，提高就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，豐富的文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、健全的人格和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力、人際溝通能力和組織能力缺一不可?！渡虅?wù)禮儀》課是金融學(xué)專(zhuān)業(yè)及其專(zhuān)業(yè)群的一門(mén)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課。為了體現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)和人際交往的藝術(shù)能力，從事金融相關(guān)工作的人必須掌握并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀。為了更好的滿足金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)各類(lèi)崗位能力的要求，應(yīng)該將《商務(wù)禮儀》課設(shè)置成為金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)課程，為后續(xù)核心課程提供平臺(tái)。
二、《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)目前存在的問(wèn)題
（一）教學(xué)手段單一，缺乏多樣性。目前高校不像高職高專(zhuān)注重實(shí)踐教學(xué)，一般采用的是說(shuō)教的單一傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即老師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)。隨著高校擴(kuò)招后，教師的教學(xué)和科研壓力增大，教師以完成任務(wù)為目標(biāo)，沒(méi)有太多經(jīng)歷和時(shí)間去對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行創(chuàng)新研究。
（二）實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)重視不夠。高校的商務(wù)禮儀是一門(mén)選修課，所以在教學(xué)過(guò)程中一般都是重說(shuō)教輕實(shí)訓(xùn)，重文字輕圖像。如此一來(lái)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中一般停留在知識(shí)的表面，學(xué)和行完全脫節(jié)，缺乏實(shí)踐訓(xùn)練，大大降低了教學(xué)的效果。
（三）任課老師專(zhuān)業(yè)水平高低不一。高校認(rèn)為商務(wù)禮儀不屬于必修課，理論深度不高，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)要求不高，所以商務(wù)禮儀的任課老師專(zhuān)業(yè)水平高低不一，而且授課模式單一，導(dǎo)致教學(xué)效果嚴(yán)重與實(shí)踐要求脫節(jié)。
三、金融專(zhuān)業(yè)《商務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容體系
（一）課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選取
傳統(tǒng)的《商務(wù)禮儀》課程注重的是知識(shí)的傳授，因此，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上比較重視知識(shí)體系之間的邏輯性和完整性，一般采用章節(jié)的形式，如：第一章，商務(wù)禮儀概述；第二章，儀容儀表禮儀；第三章，姿態(tài)禮儀；第四章，表情禮儀；第五章，語(yǔ)言禮儀；第六章，辦公禮儀；第七章，儀式禮儀；第八章，宴會(huì)禮儀等。而金融專(zhuān)業(yè)的《商務(wù)禮儀》課程要將提高學(xué)生綜合素質(zhì)為立足點(diǎn)，以“必需、夠用” 為原則，以學(xué)生技能訓(xùn)練為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合的實(shí)踐能力。本課程共分為三個(gè)模塊：（1）商務(wù)活動(dòng)前期準(zhǔn)備；（2）商務(wù)活動(dòng)活動(dòng)服務(wù)；（3）商務(wù)活動(dòng)后期服務(wù)。覆蓋了傳統(tǒng)商務(wù)禮儀課程所有的知識(shí)、能力和素質(zhì)目標(biāo)。
（二）課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的理念和思路（見(jiàn)下頁(yè)表1）
四、《商務(wù)禮儀》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法改革實(shí)踐
（一）課程教學(xué)方法和手段的設(shè)計(jì)
《商務(wù)禮儀》課程的知識(shí)點(diǎn)通俗易懂，操作性和實(shí)用性較強(qiáng)，這類(lèi)課程不適合采用“我講你聽(tīng)”這類(lèi)單一的教學(xué)方式，大學(xué)生認(rèn)為自學(xué)即可，沒(méi)有必要上課。為了提高學(xué)生的上課積極性，應(yīng)該采用一些新穎而實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)方法，《商務(wù)禮儀》課程適合采用多媒體教學(xué)法、情景模擬演示教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法，并通過(guò)教學(xué)成果展示的方式督促學(xué)生積極學(xué)習(xí)和鞏固知識(shí)。
1. 多媒體教學(xué)法?！渡虅?wù)禮儀》的基本理論和觀點(diǎn)可以采用圖文和視頻的方式展示給學(xué)生理解和掌握，因?yàn)閳D文并茂、聲色俱全并可編輯切合教學(xué)內(nèi)容的文字和圖像是多媒體教學(xué)的顯著特點(diǎn)，可以高效地傳輸給同學(xué)們，學(xué)習(xí)內(nèi)容也更加直觀明了，同學(xué)們可以更加輕松熟記相關(guān)的知識(shí)要點(diǎn)。例如，在涉外禮儀這一教學(xué)內(nèi)容時(shí)，授課教師可以通過(guò)多種渠道搜集教學(xué)素材，除廣泛收集圖片資料，還可以組織學(xué)生觀看《男女服裝色彩的搭配》、《金正昆涉外禮儀系列》等教學(xué)片，并進(jìn)行有效的引導(dǎo)。通過(guò)多樣式的教學(xué)方式，學(xué)生更好地掌握商務(wù)禮儀的知識(shí)和技能，教學(xué)效果明顯提高。
2. 案例教學(xué)法。案例教學(xué)，就是根據(jù)教學(xué)目的要求，教師組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，逐漸掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法或道理，從而提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加深學(xué)生對(duì)基本原理和概念的理解的一種特定的教學(xué)方法。目前，案例教學(xué)方法在高校課堂運(yùn)用很多，效果也很顯著。例如，講到守信用，通過(guò)一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)在正式簽約“中日雙方合作協(xié)議”時(shí)遲到一刻鐘而導(dǎo)致雙方的合作事宜擱淺，讓學(xué)生分析判斷，進(jìn)而達(dá)到教學(xué)目的。案例導(dǎo)入有效的激活了學(xué)生探究欲，課堂氛圍活躍，師生互動(dòng)，教學(xué)效果明顯改善。
3. 角色扮演教學(xué)法。角色扮演教學(xué)法是設(shè)計(jì)一項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生扮演其中的角色進(jìn)行演練，老師點(diǎn)評(píng)，通過(guò)體驗(yàn)掌握知識(shí)技能的一種教學(xué)方法。角色扮演具有直觀和很強(qiáng)的趣味性，學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)，其學(xué)習(xí)的興趣被激發(fā)，有助對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握也變得容易很多，應(yīng)用把握性也得到增強(qiáng)。如坐立行走、指引、介紹他人、喝茶品酒等行為舉止的單項(xiàng)訓(xùn)練。授課時(shí)，教師首先對(duì)理論課要點(diǎn)的進(jìn)行分解分析，讓學(xué)生分組練習(xí)。演示，最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。還可以讓學(xué)生進(jìn)行相互“挑刺”，糾正錯(cuò)誤行為，這樣可以促進(jìn)學(xué)生更加牢固的掌握商務(wù)禮儀知識(shí)。此教學(xué)方法通常和示范教學(xué)法結(jié)合起來(lái)效果會(huì)更好。
4. 情景模擬演示教學(xué)法。情景模擬演示教學(xué)法是一種在設(shè)定的情景中（設(shè)定人物、情節(jié)、矛盾沖突、疑難問(wèn)題等），老師親自或提前培訓(xùn)學(xué)生按照所扮演的角色要求進(jìn)行模擬演示的仿真培訓(xùn)方法。例如，學(xué)了社交禮儀，學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)商務(wù)情境，通過(guò)自由組合，將不同的情景中所涉及到的商務(wù)禮儀展示出來(lái)。學(xué)生自由選擇演員身份，自己設(shè)計(jì)情景對(duì)話，正確運(yùn)用每個(gè)情境中的相關(guān)禮儀知識(shí)，例如稱(chēng)呼、介紹、見(jiàn)面、名片、交談等禮儀進(jìn)行表演，老師最后做總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，一一指出學(xué)生所忽略的細(xì)節(jié)和錯(cuò)誤，以便今后改進(jìn)。另外一種演練法，如化妝，將化妝步驟于技巧借助視頻的形式得以生動(dòng)、具體地再現(xiàn)；又如西服的穿著、領(lǐng)帶的打法也通過(guò)音像的形式分步向?qū)W生演示，同學(xué)們邊看邊練，印象深刻。在課堂教學(xué)組織方面，要注意兩點(diǎn)：一是學(xué)生們的廣泛參與性，盡量讓每個(gè)學(xué)生都參與進(jìn)來(lái)。二是活動(dòng)性的各個(gè)環(huán)節(jié)放手讓學(xué)生自己去組織，老師只是加以引導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生主體。教師主導(dǎo)的教學(xué)模式。
5. 成果展示教學(xué)法。成果展示是在學(xué)生學(xué)完規(guī)定的全部禮儀內(nèi)容后，要對(duì)所有的禮儀內(nèi)容進(jìn)行梳理，并按照教師設(shè)計(jì)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)所分配的工作任務(wù)，集體完成成果展示。如果條件允許的話也可以開(kāi)展禮儀大賽的方式進(jìn)行成果展示，達(dá)到以賽促學(xué)的目的，大大教學(xué)效果。
（二）課程考核方式
該課程采用科學(xué)、公正的多元化考核評(píng)價(jià)體系。課程的評(píng)價(jià)體系緊密結(jié)合學(xué)生學(xué)情，打破了傳統(tǒng)的單一書(shū)面考核方式，發(fā)展為集現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、示范表演、照片與視頻展示等多種方式相結(jié)合的綜合性考核，這就避免了學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)與寫(xiě)作能力較強(qiáng)，而動(dòng)手能力較差的劣勢(shì)，考核評(píng)價(jià)效果更加客觀、全面、高效，更能夠體現(xiàn)出以能力為本的高校教育特色，實(shí)現(xiàn)因材施教的目的。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心作用是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，金融專(zhuān)業(yè)工作人員對(duì)商務(wù)禮儀的掌握非常重要。為了更好提高金融專(zhuān)業(yè)的就業(yè)質(zhì)量，《商務(wù)禮儀》課程教育將喚起金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生的禮儀意識(shí)，促進(jìn)他們熟悉和掌握商務(wù)禮儀技巧，為其職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。
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