時(shí)間：2023-03-15 14:59:45
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇調(diào)研分析報(bào)告方法，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶(hù)的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶(hù)的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶(hù)應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。
二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹
（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段
此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。
公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶(hù)共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶(hù)信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶(hù)，配合項(xiàng)目組建立與用戶(hù)的聯(lián)系。
用戶(hù)：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
1、成立項(xiàng)目組
部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。
2、前期調(diào)研
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶(hù)的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶(hù)及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿(mǎn)足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。
3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》
《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶(hù)的）；
溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿(mǎn)足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動(dòng)會(huì)
項(xiàng)目組與用戶(hù)共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。
會(huì)程安排如下：
共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶(hù)的）；
項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；
項(xiàng)目實(shí)施中用戶(hù)的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；
階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)。
（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶(hù)調(diào)查用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢(xún)需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，待用戶(hù)對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶(hù)又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》
3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。
4、用戶(hù)是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶(hù)簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。
6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶(hù)，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢(xún)幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶(hù)的個(gè)性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。
9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶(hù)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。
10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶(hù)，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶(hù)是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。如果用戶(hù)確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶(hù)最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶(hù)提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶(hù)需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶(hù)確認(rèn)，用戶(hù)根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿(mǎn)足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿(mǎn)足用于要求。
（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶(hù)能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。
（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶(hù)對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶(hù)雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶(hù)了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢(xún)。
維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。
3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶(hù)簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶(hù)將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人
匯報(bào)。
（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段
此階段的主要工作是在用戶(hù)真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶(hù)簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶(hù)的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、 編制計(jì)劃：與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。
2、簽署計(jì)劃：用戶(hù)簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。
3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人。
4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問(wèn)題；
5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶(hù)相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。
6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶(hù)人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。
（七）總體驗(yàn)收階段。
此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶(hù)對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。
需要驗(yàn)收的可交付成果：
主要項(xiàng)目階段
階段組成
主要里程碑
可交付成果
一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項(xiàng)目實(shí)施，軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶(hù)的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶(hù)的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶(hù)應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。
二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹
（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段
此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。
公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶(hù)共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶(hù)信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶(hù)，配合項(xiàng)目組建立與用戶(hù)的聯(lián)系。
用戶(hù)：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
1、成立項(xiàng)目組
部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。
2、前期調(diào)研
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶(hù)的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶(hù)及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿(mǎn)足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。
3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》
《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶(hù)的）；
溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿(mǎn)足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動(dòng)會(huì)
項(xiàng)目組與用戶(hù)共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。
會(huì)程安排如下：
共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶(hù)的）；
項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；
項(xiàng)目實(shí)施中用戶(hù)的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；
階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)。
（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶(hù)調(diào)查用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢(xún)需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，待用戶(hù)對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)，工作計(jì)劃《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》。如果用戶(hù)又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》
3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。
4、用戶(hù)是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶(hù)簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。
6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶(hù)，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢(xún)幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶(hù)的個(gè)性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。
9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶(hù)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。
10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶(hù)，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶(hù)是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。如果用戶(hù)確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶(hù)最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶(hù)提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶(hù)需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶(hù)確認(rèn)，用戶(hù)根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿(mǎn)足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿(mǎn)足用于要求。
（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶(hù)能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。
（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶(hù)對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶(hù)雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶(hù)了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢(xún)。
維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。
3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶(hù)簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶(hù)將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
一、 封面
二、 目錄
三、 中文摘要、關(guān)鍵詞
四、 正文
1. 引言
2. 調(diào)研目的
3. 調(diào)研方法
1) 調(diào)查設(shè)計(jì)
2) 資料收集的方法
3) 抽樣方式
4. 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
5. 結(jié)論
6. 營(yíng)銷(xiāo)啟示及建議
7. 心得體會(huì)
五、 附錄 (市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)/方案設(shè)計(jì)，原始調(diào)查問(wèn)卷，數(shù)據(jù)列表及編碼明細(xì)表，口頭匯報(bào)幻燈片)
字?jǐn)?shù)在3000—5000字左右
調(diào)研格式模板與說(shuō)明：
重慶文理學(xué)院
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
題 目：
成 員：
專(zhuān)業(yè)班級(jí)：
指導(dǎo)教師：
時(shí) 間：
目 錄
摘要
引言
一、調(diào)研目的
二、調(diào)研方法
（一）調(diào)研設(shè)計(jì)
（二）資料收集的方法
（三）抽樣方式
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
四、結(jié)論
五、營(yíng)銷(xiāo)啟示與建議
心得體會(huì)
附錄1
附錄2
附錄3
注：一定要列出二級(jí)標(biāo)題，且一級(jí)標(biāo)題頂格，小四號(hào)黑體；二級(jí)標(biāo)題縮進(jìn)2個(gè)漢字符，小四號(hào)宋體；標(biāo)題文字與頁(yè)碼之間用點(diǎn)線，頁(yè)碼居右對(duì)齊。內(nèi)容與標(biāo)注頁(yè)碼對(duì)應(yīng)。
（調(diào)研標(biāo)題）（如XXX市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告）
[摘要] XXX市場(chǎng)……
[關(guān)鍵詞]
（調(diào)研標(biāo)題）（如XXX市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告）
（正文）
注：一級(jí)標(biāo)題，小二號(hào)黑體加粗，頂格；二級(jí)標(biāo)題，三號(hào)黑體加粗，頂格；三級(jí)標(biāo)題，小四號(hào)黑體加粗，距左邊兩個(gè)漢字符。正文部分，宋體小四號(hào)，行間距固定值22磅。另：各標(biāo)題與正文前后間距0.5行或6磅。
引言
（說(shuō)明調(diào)研背景和對(duì)象，并進(jìn)行必要性認(rèn)定）
一、調(diào)研目的
二、調(diào)研方法
（一）調(diào)研設(shè)計(jì)
說(shuō)明所開(kāi)展的項(xiàng)目是屬于探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、還是預(yù)測(cè)性調(diào)查 , 以及為什么適用于這一特定類(lèi)型調(diào)查。
（二）資料收集的方法
所采集的是原始資料還是次級(jí)資料。結(jié)果的取得是通過(guò)調(diào)查、觀察、還是實(shí)驗(yàn)。所用調(diào)查問(wèn)卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。
（三）抽樣方式
目標(biāo)總體是什么，抽樣框如何確定，是什么樣的樣本單位，它們?nèi)绾伪贿x取出來(lái)。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
本次調(diào)查共有XX人參加并且完成了問(wèn)卷，回收率為XX%.有效問(wèn)卷占XX%。我們主要針對(duì)XXXX，被調(diào)查的對(duì)象主要XXXX，針對(duì)XX問(wèn)題的XX方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的相關(guān)建議。
（一）
（二）
（三）
四、結(jié)論
五、營(yíng)銷(xiāo)啟示與建議
心得體會(huì)
附錄1 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)
附錄2 原始調(diào)查問(wèn)卷
Abstract： Action-oriented teaching method can fully stimulating students' potential， maximizing the use of classroom time， and making students gain more knowledge and vocational skills. This paper describes the practical significance of action-oriented teaching method in vocational education， analyzes the application of the action-oriented teaching method in German and China， and proposes the implementation plan in marketing course teaching.
關(guān)鍵詞： 行動(dòng)導(dǎo)向；教學(xué)法；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)施方案
Key words： action-oriented；pedagogy；marketing；implementation plan
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）19-0213-03
0 引言
《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出了，“堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，深化職業(yè)教育教學(xué)改革”的要求，首次明確提出職業(yè)教育要堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展完善，我國(guó)高等職業(yè)教育也得到了前所未有的發(fā)展，高職教育要想適應(yīng)當(dāng)前的科技發(fā)展形勢(shì)和生產(chǎn)組織形式的需要，就必須進(jìn)一步深化教育教學(xué)體制改革，尋求新的教學(xué)方法，滿(mǎn)足較學(xué)發(fā)展的需求?！靶袆?dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”作為一種全新的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)同時(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生的手、心、腦，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)關(guān)注度，能有效地提高其學(xué)習(xí)效率，改善教學(xué)質(zhì)量。本文就行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的應(yīng)用作了系統(tǒng)闡釋。
1 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法應(yīng)用意義
1.1 以《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程為基點(diǎn)創(chuàng)建新的教學(xué)模式 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是廣東理工職業(yè)學(xué)院的院級(jí)精品課程，是學(xué)院的一門(mén)優(yōu)秀課程。學(xué)校在進(jìn)行課程教學(xué)模式創(chuàng)建時(shí)，應(yīng)充分把握好課程的內(nèi)在知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)更新教學(xué)理念。同時(shí)，學(xué)校也要加強(qiáng)對(duì)授課教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，深化教育教學(xué)體制改革，不斷提升教學(xué)水平。在實(shí)際教學(xué)中堅(jiān)持“理論夠用為度、強(qiáng)化操作技能”為宗旨力求專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課理論基礎(chǔ)夠用，突出應(yīng)具備的基礎(chǔ)技能。打破傳統(tǒng)“黑板”的教學(xué)模式，將所有相關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)串聯(lián)在一起，讓學(xué)生“做中學(xué)、學(xué)中做”，鞏固理論知識(shí)點(diǎn)，提高動(dòng)手能力，真正做到“教、學(xué)、做”一體化。
1.2 動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法創(chuàng)建職業(yè)環(huán)境 根據(jù)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)理論分析，在學(xué)習(xí)中，行動(dòng)是其出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，教師要在行動(dòng)中不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，積極調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，通過(guò)模擬職業(yè)情境，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到職業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)搜集職業(yè)信息、制定職業(yè)目標(biāo)和實(shí)施方案、最終檢查和評(píng)價(jià)等，自主學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)職業(yè)學(xué)習(xí)的行動(dòng)過(guò)程，提高職業(yè)能力。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法有效地強(qiáng)化了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，提高了其學(xué)習(xí)能力、思維能力以及實(shí)踐動(dòng)手能力，為學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1.3 動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用促進(jìn)教師成長(zhǎng) 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法作為一種全新的教學(xué)理念，包含了多種教學(xué)方法，如項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法以及任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等，這就需要教師不斷提高其綜合教學(xué)能力，豐富教學(xué)形式，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。力爭(zhēng)使課題研究的過(guò)程，成為教師成長(zhǎng)的過(guò)程。
行動(dòng)導(dǎo)向教與學(xué)的方式和評(píng)價(jià)機(jī)制，有效地培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)生的綜合技能，將為學(xué)生今后的學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)；同時(shí)增強(qiáng)了教師的改革意識(shí)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐水平的提高。
2 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法應(yīng)用現(xiàn)狀分析
2.1 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在德國(guó)的應(yīng)用 德國(guó)自1969頒布“聯(lián)邦職教法”以來(lái)，一直以“雙元制”職業(yè)培訓(xùn)模式為主要的培訓(xùn)模式，它通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)有效地提高了學(xué)生的職業(yè)能力?！半p元制”職業(yè)培訓(xùn)模式通過(guò)學(xué)校和企業(yè)的培訓(xùn)，一方面豐富了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，為其未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；另一方面也鍛煉了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，提高了其動(dòng)手實(shí)踐能力。這種職業(yè)培訓(xùn)模式為德國(guó)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的職業(yè)技術(shù)人才，為德國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
90年代以后，德國(guó)的職業(yè)教育改革進(jìn)一步深化發(fā)展，其原因主要在于：一是德國(guó)的“雙元制”職業(yè)培訓(xùn)模式主要以培養(yǎng)單一技能的職業(yè)人才為主，無(wú)法滿(mǎn)足德國(guó)日益發(fā)展的市場(chǎng)需求；二是隨著企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，作為德國(guó)工業(yè)主體的手工企業(yè)對(duì)職工的綜合能力提出了越來(lái)越高的要求；三是隨著高校專(zhuān)業(yè)體系的不斷完善，學(xué)生的職業(yè)實(shí)施技能缺陷日益凸顯。因此，德國(guó)經(jīng)過(guò)一系列研究與討論，德國(guó)各州文化部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議于1996年正式頒布了“職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教育框架教學(xué)計(jì)劃編制指南”新課程標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)以 “學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程方案代替了原有的專(zhuān)業(yè)分科課程模式，并確定了“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)”在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的重要地位。
2.2 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用 與普通高等教育相比，我國(guó)的職業(yè)教育起步較晚，其教學(xué)模式和方法受普通高等教育影響較大。但由于二者本身存在較大差異，因此高職教育必須研究出適合自身發(fā)展的教學(xué)方法。目前，盡管我國(guó)職業(yè)教育領(lǐng)域行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，許多學(xué)校在理論和實(shí)訓(xùn)等課程中進(jìn)行了相關(guān)的研究和探索，初步形成了一定的教學(xué)模式和課程特點(diǎn)，在實(shí)施過(guò)程中取得了一定的成績(jī)，但基本處在探索與研究階段，尚未形成獨(dú)具中國(guó)特色的可供推廣的模式。因此我們認(rèn)為有必要借鑒國(guó)內(nèi)外的研究成果，結(jié)合廣東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)崗位要求，根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，以《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程為據(jù)點(diǎn)，對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)課堂教學(xué)模式進(jìn)行改革，探索具有我校特色、能有效培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方式。
3 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的實(shí)施
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法如何應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，本著提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力為目的，本課程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量探索實(shí)踐，總結(jié)出在實(shí)施中重點(diǎn)要做好以下幾方面工作。
3.1 課程實(shí)施的整體設(shè)計(jì) 要提高課程教學(xué)的整體效果，在課程實(shí)施前需要對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。課程實(shí)施的整體設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在忠實(shí)于課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，還要綜合考慮課程的教學(xué)模式、學(xué)生特點(diǎn)以及實(shí)訓(xùn)基地等因素的影響。在綜合以上因素基礎(chǔ)上，課程團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)施進(jìn)行了“圍繞一個(gè)中心、貫穿一條主線、實(shí)行兩條腿走路”的整體設(shè)計(jì)。所謂“圍繞一個(gè)中心”，是指在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，要堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力為中心，創(chuàng)新教學(xué)方法，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐鍛煉?！柏灤┮粭l主線”就是指在課程的實(shí)施中，要堅(jiān)持以模擬公司為基礎(chǔ)，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。在開(kāi)課之初，教師可以根據(jù)班級(jí)特點(diǎn)劃分學(xué)習(xí)小組，各小組在充分了解和分析市場(chǎng)的情況下，按照其優(yōu)勢(shì)和興趣組建模擬公司，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)小組人員進(jìn)行職責(zé)分工。“實(shí)行兩條腿走路”是指在營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要根據(jù)課程的實(shí)際學(xué)習(xí)情況適當(dāng)安排一些實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，要求每位學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)完成一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如做臨時(shí)業(yè)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員等，規(guī)定時(shí)間跨度至少為一學(xué)期。
3.2 準(zhǔn)確選擇載體 載體在教學(xué)中表現(xiàn)為案例、工作任務(wù)或工作項(xiàng)目等形式，它對(duì)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。載體一般要滿(mǎn)足以下條件：一要有典型性，要能承載相關(guān)能力單元的主要教學(xué)內(nèi)容；二是要具備可融人性，能將教學(xué)內(nèi)容有機(jī)融人工作任務(wù)，使學(xué)生在完成工作任務(wù)過(guò)程中掌握課程的知識(shí)與技能；四是易于評(píng)估，能夠根據(jù)完成工作任務(wù)過(guò)程及完成結(jié)果，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力、方法能力及社會(huì)能力的評(píng)估考核。
根據(jù)以上條件及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程四個(gè)能力單元的特點(diǎn)，在不同能力單元中選擇了不同的載體（見(jiàn)表1）。通過(guò)這些載體，教師組織學(xué)生在完成工作任務(wù)中，有機(jī)融入相關(guān)理論知識(shí)，學(xué)生在做中學(xué)，使其營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力得以有效提高。
3.3 多種方法綜合應(yīng)用 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中，將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念貫穿始終，綜合運(yùn)用了案例分析、分組討論、角色扮演、旋轉(zhuǎn)木馬等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、動(dòng)手實(shí)踐，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)各種教學(xué)方法的綜合應(yīng)用，還要有助于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
在“市場(chǎng)調(diào)研”能力單元教學(xué)中，根據(jù)其教學(xué)目標(biāo)“通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，學(xué)生要會(huì)應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，能撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告，并掌握人際溝通的基本技巧”要求，教師首先分析了本單元的主要技能與知識(shí)，根據(jù)本單元內(nèi)容沒(méi)有涉及太多理論難點(diǎn)的特點(diǎn)，決定采取以學(xué)生“做”為主，“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)策略，教師只需要在學(xué)生“做”的過(guò)程中，講授清楚調(diào)研的步驟、基本方法以及調(diào)研方案、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告等的撰寫(xiě)格式要求即可。教師給學(xué)生設(shè)定了以下工作任務(wù)：每個(gè)小組（也是一個(gè)模擬公司）對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查與分析，要求在調(diào)研基礎(chǔ)上各小組寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告。
完成此項(xiàng)工作任務(wù)分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：第一步，各小組根據(jù)現(xiàn)有資料搜集相關(guān)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的信息，在小組討論基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)研方案。第二步，各小組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，搜集資料。在此項(xiàng)工作中，教師要對(duì)學(xué)生調(diào)查中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)是調(diào)研方法的應(yīng)用及如何進(jìn)行人際溝通，從而提高學(xué)生搜集資料的有效性。第三步，各小組進(jìn)行市場(chǎng)分析及調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作，教師組織學(xué)生討論分析市場(chǎng)情況，同時(shí)還要以案例分析法講解市場(chǎng)分析報(bào)告寫(xiě)作格式、要領(lǐng)。第四步，各小組撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告，其中教師引導(dǎo)學(xué)生以旋轉(zhuǎn)木馬法獲取營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析要素的信息，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生分析案例，進(jìn)一步明確營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告撰寫(xiě)的基本格式。第五步，組織學(xué)生對(duì)各組完成的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告進(jìn)行評(píng)估與診斷，在此基礎(chǔ)上，各組進(jìn)一步修改自己的報(bào)告。
3.4 建立配套的考核評(píng)估方案 教學(xué)方法的改革必然伴隨著考核方式的改革，在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，根據(jù)過(guò)程與結(jié)果考核相結(jié)合、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合、學(xué)生評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的課程整體考核原則，構(gòu)建了“營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)技能30%+營(yíng)銷(xiāo)綜合能力40%+營(yíng)銷(xiāo)理論30%”的課程整體考核方案，其中營(yíng)銷(xiāo)理論以期末考核為主，其它項(xiàng)目屬于平時(shí)考核。課程實(shí)施中，將這一考核方案貫穿到各能力單元，并設(shè)計(jì)了工作任務(wù)的個(gè)性化考核方案，有機(jī)地將專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力的考核內(nèi)容融入其中?，F(xiàn)以“市場(chǎng)調(diào)研”能力單元考核方案為例（見(jiàn)表2）說(shuō)明課程各能力單元的考核方案設(shè)計(jì)。
本課程大多數(shù)能力單元均使用了該考核表的框架，只是具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不同而已?？己吮碇?，不同評(píng)價(jià)主體按同一標(biāo)準(zhǔn)給每位學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，它更好地體現(xiàn)了過(guò)程評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核思路，改革了傳統(tǒng)以教師評(píng)價(jià)、結(jié)果評(píng)價(jià)為主的考核評(píng)價(jià)模式。
在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等教學(xué)法有機(jī)的融合在一起，讓學(xué)生真正在一種比較輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，值得在其他的課程中廣泛推廣。教師必須堅(jiān)持以職業(yè)能力為導(dǎo)向設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際行動(dòng)能力為核心，不斷探索，反復(fù)實(shí)踐，使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)向?qū)嶋H營(yíng)銷(xiāo)能力的轉(zhuǎn)化并最終提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞 分析化驗(yàn)；業(yè)務(wù)域；POSC Epicentre邏輯模型；業(yè)務(wù)活動(dòng)
中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）04-0017-02
1 業(yè)務(wù)對(duì)象分析
庫(kù)房中儲(chǔ)存的樣品主要是巖石樣和流體樣，根據(jù)取樣方式的不同可以把巖石樣分為巖心樣、壁心樣、巖屑樣和露頭樣，把流體樣分為常溫常壓流體樣和高溫高壓（統(tǒng)稱(chēng)PVT）樣，根據(jù)流體相態(tài)又可以把流體樣分為油樣、氣樣和水樣。
分析化驗(yàn)所使用的樣品是小樣，也叫做實(shí)驗(yàn)用樣，是大塊巖石樣或大桶流體樣中的一部分。根據(jù)實(shí)驗(yàn)的目的和要求，可以把小樣分為水平樣和垂直樣。
2 分析化驗(yàn)項(xiàng)目分析
根據(jù)樣品的類(lèi)型可以把分析化驗(yàn)分為流體樣實(shí)驗(yàn)、巖石樣實(shí)驗(yàn)和巖石樣-流體相共存實(shí)驗(yàn)3種。
2.1 流體樣實(shí)驗(yàn)
流體樣實(shí)驗(yàn)是對(duì)從井筒或地面上取得的流體樣進(jìn)行分析的，研究井筒中流體的特性，為油氣田開(kāi)發(fā)前期設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，為生產(chǎn)井提能分配或井下作業(yè)提供基本數(shù)據(jù)支持。
根據(jù)流體取樣方式的不同，把流體樣實(shí)驗(yàn)分為常溫常壓流體實(shí)驗(yàn)和PVT實(shí)驗(yàn)，由于流體相可以分為油相、氣相和水相，所以流體實(shí)驗(yàn)又細(xì)分為常溫常壓油樣實(shí)驗(yàn)、常溫常壓氣樣實(shí)驗(yàn)、常溫常壓水樣實(shí)驗(yàn)、原油PVT實(shí)驗(yàn)、易揮發(fā)油PVT實(shí)驗(yàn)和凝析氣PVT實(shí)驗(yàn)。
2.2 巖石樣實(shí)驗(yàn)
巖石樣實(shí)驗(yàn)是對(duì)鉆井過(guò)程中取到的巖石所進(jìn)行的分析或鑒定，是地層巖石特性最直接、最準(zhǔn)確的表現(xiàn)。
根據(jù)實(shí)驗(yàn)的目的不同，把巖石實(shí)驗(yàn)分為常規(guī)巖心分析、特殊巖心分析、巖石地化分析等。
2.3 巖石樣-流體相共存實(shí)驗(yàn)
巖石樣-流體相共存實(shí)驗(yàn)是分析巖石在以不同的流體相作用下，所呈現(xiàn)出來(lái)的巖石的潤(rùn)濕性和聯(lián)通性等，主要有毛管壓力實(shí)驗(yàn)和相對(duì)滲透率實(shí)驗(yàn)等。
根據(jù)流體相作用方式的不同可以分為壓汞法和驅(qū)替法，驅(qū)替實(shí)驗(yàn)分為油驅(qū)替水、水驅(qū)替油和氣驅(qū)替水等。
3 業(yè)務(wù)分析
業(yè)務(wù)分析是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基石，只有業(yè)務(wù)分析好，才能設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足需要的業(yè)務(wù)模型。根據(jù)工作內(nèi)容可以把業(yè)務(wù)分析分為業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)劃分、業(yè)務(wù)活動(dòng)分析和數(shù)據(jù)分析。
3.1 業(yè)務(wù)調(diào)研
確定分析化驗(yàn)業(yè)務(wù)域的業(yè)務(wù)調(diào)研范圍和調(diào)研內(nèi)容，形成業(yè)務(wù)調(diào)研清單，并制定業(yè)務(wù)調(diào)研模板。業(yè)務(wù)調(diào)研模板是業(yè)務(wù)調(diào)研的依據(jù)，必須要包含業(yè)務(wù)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)應(yīng)用情況等。在執(zhí)行調(diào)研時(shí)，按照業(yè)務(wù)調(diào)研模板內(nèi)容，詳細(xì)了解分析化驗(yàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)狀、應(yīng)用現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)管理機(jī)制等，并收集相關(guān)資料（報(bào)表、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)范等）。
3.2 業(yè)務(wù)劃分
根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研情況對(duì)分析化驗(yàn)業(yè)務(wù)域進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分，劃分為一級(jí)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)，一級(jí)業(yè)務(wù)主要有常規(guī)巖心分析、特殊巖心分析、巖石地化分析、油氣地化分析、巖礦分析、同位素分析、巖石力學(xué)分析、古生物分析、油氣水分析和流體PVT分析等。
業(yè)務(wù)活動(dòng)是對(duì)一級(jí)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，直至劃分到不能再分為止。如一級(jí)業(yè)務(wù)常規(guī)巖心分析包含有巖石物性分析、巖心伽瑪測(cè)定和巖心CT掃描等。
3.3 業(yè)務(wù)活動(dòng)分析
根據(jù)業(yè)務(wù)劃分得到一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，每一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)都有自己的業(yè)務(wù)含義和業(yè)務(wù)范圍。業(yè)務(wù)活動(dòng)分析就是要詳細(xì)分析每一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程，如業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、業(yè)務(wù)規(guī)則、輸入數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。如巖石物性分析是實(shí)驗(yàn)員（who）收到分析化驗(yàn)任務(wù)后（when），在實(shí)驗(yàn)室（where）根據(jù)樣品基本信息和檢測(cè)任務(wù)單的要求對(duì)巖心樣品（which）進(jìn)行巖石孔隙度、滲透率、含油飽和度、密度、碳酸鹽巖含量的分析化驗(yàn)，形成巖石物性分析成果數(shù)據(jù)表和業(yè)務(wù)分析報(bào)告（what），為表征巖石孔隙的發(fā)育程度、儲(chǔ)集流體的通過(guò)能力和巖石滲流特征提供重要參數(shù)，為儲(chǔ)量計(jì)算、采收率確定等提供參數(shù)依據(jù)（why）。
3.4 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)集和現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)物理表進(jìn)行詳細(xì)分析，業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)集分析是對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng)輸入數(shù)據(jù)集和輸出數(shù)據(jù)集，形成業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)集；現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)物理表分析是對(duì)現(xiàn)有在用專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)物理數(shù)據(jù)表進(jìn)行分析，分析出專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)物理數(shù)據(jù)表的實(shí)際業(yè)務(wù)含義，具體是哪個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的，對(duì)應(yīng)于業(yè)務(wù)活動(dòng)的哪個(gè)數(shù)據(jù)集，形成專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)物理數(shù)據(jù)表對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)集的映射關(guān)系。
數(shù)據(jù)分析表如下：
業(yè)務(wù)活動(dòng) 輸入數(shù)據(jù) 輸出數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)集 專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)
巖石物性分析 檢測(cè)任務(wù)單 巖石物性
分析報(bào)告 巖石物性分析報(bào)告 文檔數(shù)據(jù)庫(kù)
實(shí)驗(yàn)樣品信息 巖石物性分析
成果數(shù)據(jù) 分析化驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)
4 數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分析到物理模型設(shè)計(jì)的所有過(guò)程，主要分為業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)、采集模型設(shè)計(jì)、邏輯模型設(shè)計(jì)和物理模型設(shè)計(jì)。
4.1 業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)
根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研和分析成果，對(duì)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行詳細(xì)分析，完成從業(yè)務(wù)分析到業(yè)務(wù)模型的轉(zhuǎn)換，形成業(yè)務(wù)模型。
4.2 采集模型設(shè)計(jì)
制定業(yè)務(wù)模型中數(shù)據(jù)集合并原則，根據(jù)這些原則分析業(yè)務(wù)模型中需要合并的數(shù)據(jù)集，通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具完成業(yè)務(wù)模型數(shù)據(jù)集的合并工作，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)模型到采集模型的轉(zhuǎn)換。業(yè)務(wù)模型數(shù)據(jù)集合并原則：首先是業(yè)務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景相同；其次是業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)項(xiàng)相似。
4.3 邏輯模型設(shè)計(jì)
通過(guò)對(duì)POSC Epicentre邏輯模型和PPDM模型的研究，結(jié)合石油企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)分析化驗(yàn)邏輯模型。邏輯模型主要分為對(duì)象模型、活動(dòng)模型和屬性模型。對(duì)象模型是對(duì)分析化驗(yàn)業(yè)務(wù)域中所涉及到的業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象，提取出一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象，用前綴OOE_表示，如巖心的對(duì)象模型是OOE_Core等；活動(dòng)模型是對(duì)分析化驗(yàn)業(yè)務(wù)域中所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行抽象，形成業(yè)務(wù)活動(dòng)編目，存儲(chǔ)在OOE_Activity實(shí)體里，具體的業(yè)務(wù)分析活動(dòng)只是業(yè)務(wù)活動(dòng)編目的具體實(shí)例。如巖石物性分析是業(yè)務(wù)活動(dòng)，***井巖心常規(guī)分析報(bào)告是業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)例；屬性模型是業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)集中的相同數(shù)據(jù)項(xiàng)的抽象，提取出一個(gè)個(gè)屬性對(duì)象，使用前綴OOP_表示，如孔隙度的屬性模型是OOP_Porosity。
4.4 物理模型設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)從邏輯模型到物理模型的投影規(guī)則，依據(jù)投影規(guī)則實(shí)現(xiàn)邏輯模型到物理模型的轉(zhuǎn)換，投影出不同版本的數(shù)據(jù)庫(kù)，以支持不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理需求。常用的投影規(guī)則有直接投影、復(fù)制投影和合并投影，不同的實(shí)體具有不同的投影規(guī)則。在投影時(shí)，為了保證物理模型的最優(yōu)化設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最少冗余，要求分析所有實(shí)體對(duì)應(yīng)的最優(yōu)投影規(guī)則，根據(jù)最優(yōu)投影規(guī)則一次投影出物理模型。
5 總結(jié)
分析化驗(yàn)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)是依據(jù)國(guó)際先進(jìn)的POSC Epicentre模型，根據(jù)對(duì)象設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的，具有對(duì)象的特征，能很好的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)人員的使用習(xí)慣，為今后的勘探開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供強(qiáng)有力的支持。
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 | 24歲（1987年6月29日）
居住地：上海
電 話(huà)：139********（手機(jī)）
E-mail：
最近工作 [1年4個(gè)月]
公 司：XX人力資源中心
行 業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢(xún)、人力資源、財(cái)會(huì))
職 位：數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專(zhuān) 業(yè)：統(tǒng)計(jì)學(xué)
學(xué) 校：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
善于數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等，掌握多種統(tǒng)計(jì)方法，能夠把控統(tǒng)計(jì)過(guò)程，具有撰寫(xiě)分析報(bào)告總結(jié)報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)數(shù)字敏感，善于觀察，邏輯思維能力強(qiáng)，能夠協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)的工作，管理和指導(dǎo)下屬員工完成工作。具有耐心和責(zé)任感，執(zhí)行能力、控制能力俱佳，對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析具有熱忱和興趣，請(qǐng)給予我一次機(jī)會(huì)，我定會(huì)出色完成工作。
求職意向
到崗時(shí)間： 一周以?xún)?nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展
目標(biāo)地點(diǎn)： 上海
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員
工作經(jīng)驗(yàn)
2010/8—至今：XX人力資源中心 [1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)： 專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢(xún)、人力資源、財(cái)會(huì))
運(yùn)營(yíng)部 數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析與研究工作，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總和挖掘；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、方案研發(fā)、報(bào)告撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)整理等；
3、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和資訊，及時(shí)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展動(dòng)向，建立競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)的研究報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)行業(yè)資料的整理和分析，為公司發(fā)展和方針制定提供合理建議；
5、負(fù)責(zé)不同區(qū)域的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。
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2009 /7—2010 /7：XX貿(mào)易有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)： 公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展
研究部 定量研究、數(shù)據(jù)分析
1、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司大項(xiàng)目的研究報(bào)告與方案；
2、負(fù)責(zé)制作公司內(nèi)部報(bào)表以及對(duì)外報(bào)表；
3、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)展市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為推廣工作提供數(shù)據(jù)支持和建議；
4、負(fù)責(zé)公司月度、季度、年度分析報(bào)告的撰寫(xiě)和整理，為接下來(lái)的工作提供數(shù)據(jù)支持；
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工了解數(shù)據(jù)分析方面的工作。
教育經(jīng)歷
2005/9--2009 /6 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 本科
證書(shū)
2007/6 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)
2006/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
什么是調(diào)研報(bào)告?
對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。
調(diào)研報(bào)告的格式
標(biāo)題頁(yè)
1、 標(biāo)題
2、 客戶(hù)（委托人）
3、 調(diào)研公司
4、 日期
內(nèi)容目錄
1、 章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題，附頁(yè)碼
2、 圖表目錄
3、 附錄目錄
執(zhí)行性摘要
1、 目標(biāo)的簡(jiǎn)要陳述 **
2、 調(diào)研方法的簡(jiǎn)要陳述
3、 主要調(diào)研結(jié)果的簡(jiǎn)要陳述 ***
4、 結(jié)論與建議的簡(jiǎn)要陳述 ***
5、 其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）
分析與結(jié)果（詳細(xì)） ****
1、 調(diào)查基礎(chǔ)信息
2、 一般性的介紹分析類(lèi)型
3、 表格與圖形
4、 解釋性的正文
結(jié)論與建議 ***
調(diào)查方法
1、 研究類(lèi)型、研究意圖、總體的界定
2、 樣本設(shè)計(jì)與技術(shù)規(guī)定
a、 樣本單位的界定
b、 設(shè)計(jì)類(lèi)型（概率性與非概率性，特殊性）
3、 調(diào)查問(wèn)卷
a、 一般性描述
b、 對(duì)使用特殊類(lèi)型問(wèn)題的討論
4、 特殊性問(wèn)題或考慮
5、 局限
a、 樣本規(guī)模的局限
b、 樣本選擇的局限
c、 其他局限（抽樣誤差、時(shí)機(jī)、分析等）
附錄
1、 調(diào)查問(wèn)卷
2、 技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法）
3、 其他必要的附錄（如調(diào)查地點(diǎn)的地圖等）
如何撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶(hù)需要的最重要的書(shū)面結(jié)果之一。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫(xiě)者的責(zé)任。
1．題頁(yè)
題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶(hù)的單位名稱(chēng)、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱(chēng)和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶(hù)情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱(chēng)市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書(shū)是廣告文案寫(xiě)作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)> 棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。
（六）附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；
第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。
第二，介紹市場(chǎng)背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式
1. 產(chǎn)品構(gòu)思
說(shuō)明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)，誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品，如何銷(xiāo)售。
2. 市場(chǎng)調(diào)查
說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。
3. 政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4. 同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類(lèi)產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。
5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷(xiāo)售、資金、品牌等方面的實(shí)力。
6. 用戶(hù)調(diào)查
調(diào)查一些老用戶(hù)和潛在用戶(hù)，記錄他們的需求與建議。
在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)以后，對(duì)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的情況進(jìn)行整理和匯總，形成書(shū)面報(bào)告。
培訓(xùn)需求分析報(bào)告不但作為某一培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前的培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)工作的總結(jié)材料，而且還是企業(yè)總體培訓(xùn)計(jì)劃制定前的調(diào)研報(bào)告。
一、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容
1、標(biāo)題：
2、分析預(yù)測(cè)工作概況。此次培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目的、起止時(shí)間、接觸的組織和人員（包含數(shù)量）、采用的方法、工具等等。
3、分析預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容：
（1）企業(yè)的情況分析。企業(yè)面臨的外部背景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)、本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)內(nèi)部面臨的問(wèn)題和改革情況，做出較為全面細(xì)致的分析。分析盡量與培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的相關(guān)性強(qiáng)一些。
（2）企業(yè)員工基本素質(zhì)狀況分析。對(duì)于企業(yè)員工素質(zhì)的分析，應(yīng)根據(jù)崗位任職資格和能力要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，從員工隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)、管理人員與操作人員比例、技術(shù)登記結(jié)構(gòu)、崗位能力勝任程度等方面入手，重點(diǎn)分析出問(wèn)題和差距。
（4）對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知程度分析。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度、各部門(mén)的配合程度、員工的認(rèn)可和需求的程度。
（5）培訓(xùn)資源條件分析。包括企業(yè)內(nèi)外可利用的教師、教材、設(shè)施、工具和企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持情況等。
4、分析預(yù)測(cè)的具體成果：
通過(guò)對(duì)以上幾個(gè)方面內(nèi)容的分析，應(yīng)當(dāng)主要回答以下問(wèn)題：
（1）在制約企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，哪些是因員工素質(zhì)和能力方面的差距所致？其中哪些是通過(guò)培訓(xùn)能夠解決的差距。
（2）解決以上差距需要開(kāi)發(fā)哪些培訓(xùn)項(xiàng)目？其中哪些培訓(xùn)項(xiàng)目是最緊迫的？
（3）每一培訓(xùn)項(xiàng)目又要具體說(shuō)明以下問(wèn)題：
①為什么進(jìn)行培訓(xùn)？（培訓(xùn)目的）
②誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)對(duì)象及其目標(biāo)人群）
③培訓(xùn)的深度和廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）
④培訓(xùn)什么（培訓(xùn)內(nèi)容）
⑤怎樣培訓(xùn)好（培訓(xùn)方式、時(shí)間、考核方式）
（4）企業(yè)，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。
（5）企業(yè)具有的培訓(xùn)資源
（6）可利用的外部資源
（7）項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題
5、其他相關(guān)建議和說(shuō)明。
6、報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人等。
二、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告應(yīng)注意哪些問(wèn)題
1、報(bào)告中各項(xiàng)情況的分析和說(shuō)明，必須有出處、有依據(jù)，不能主觀臆造。
2、報(bào)告內(nèi)容要全面，基本上涵蓋以上6項(xiàng)內(nèi)容。
