緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇調(diào)研具體流程，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

1內(nèi)容分析的基本流程和方法

（1）內(nèi)容分析的流程內(nèi)容分析主要是用在社交、新聞業(yè)、社會學(xué)、心理學(xué)和商業(yè)等領(lǐng)域，包括對人們交流、電視盈利、電影和小說、新聞報紙和政治演講等使用計算機(jī)對語言使用特點(diǎn)、含義、關(guān)系等的全面分析。內(nèi)容分析研究對象和研究內(nèi)容的多樣性會造成各自的研究困難，但研究流程應(yīng)該具有科學(xué)研究方法的共同步驟，由于與調(diào)查研究技術(shù)緊密相關(guān)的，兩者的研究流程也有一定的相似性。這個總體流程基本包括：內(nèi)容確定、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗和整理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)結(jié)論。具體到內(nèi)容分析的詳細(xì)流程包括以下十步，如下圖1所示。本文案例為研究客戶從客戶認(rèn)知到產(chǎn)品選擇的購車全過程（AITSP）的客戶關(guān)注點(diǎn)、產(chǎn)品評價、產(chǎn)品選擇等的客戶想法，按照圖1的分析流程對客戶結(jié)構(gòu)性的深度訪談，傾聽客戶聲音，將訪談內(nèi)容原文轉(zhuǎn)錄為電子版文字，挖掘客戶聲音中的客戶需求和客戶關(guān)注點(diǎn)，以期為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)提供關(guān)鍵輸入。

（2）流程中的方法①AITSP模型市場調(diào)研可以是傳統(tǒng)意義上依賴于焦點(diǎn)小組訪談的討論的定性調(diào)研，也可以是基于調(diào)研問卷的需要精心地設(shè)計樣本分布和數(shù)量的定量調(diào)研，尋求全部調(diào)研對象的回應(yīng)，并且周期性的市場調(diào)研為發(fā)現(xiàn)和啟示發(fā)展趨勢提供了一幅縱向的發(fā)展脈絡(luò)圖。本文案例中我們采用定性調(diào)研，定性調(diào)研的多對多焦點(diǎn)小組訪談更適合于啟發(fā)式、引導(dǎo)式的提出新想法，相互引導(dǎo)出產(chǎn)品痛點(diǎn)，使用過程問題的市場調(diào)研，而一對一的深度訪談適合于按照已確定的訪談主題和訪談結(jié)構(gòu)，深入了解用戶對多個問題看法的市場調(diào)研。本文按照客戶購車的心理和行為的具體發(fā)展路線，構(gòu)建客戶購車全過程的分析模型，包括：意識/認(rèn)知階段（A）、興趣階段（）I、嘗試和評估階段（T）、選擇（S）和購買（P）五個階段，如在意識/認(rèn)知階段，我們可能會問“你什么時候想到要做卡車這行的？你怎么了解到的？”，而在購買階段我們會問“你買這個車隊時候滿意嗎？為什么？你為什么不選擇其他廠家？”，通過這些問題了解客戶購買全過程的心理演變、對比評估、選擇差異。②編碼組合為研究文本的特點(diǎn)和關(guān)系，我們需要將能體現(xiàn)文本核心含義和關(guān)系的關(guān)鍵詞匯字、語句等提取出來，形成一套作為基準(zhǔn)分析的編碼組合，體現(xiàn)為編碼手冊和編碼格式。編碼手冊是由一套符合編碼格式規(guī)則，能體現(xiàn)語言特點(diǎn)、含義和關(guān)系的字、詞、句構(gòu)成。編碼格式為記錄所有測量的編碼提供了合適的分隔。編碼手冊和編碼格式的目的是為消除編碼者對編碼組合的個人影響。初始的編碼手冊構(gòu)建是一個不斷重復(fù)修訂的過程，直到對文本編碼的時候。文本分析的編碼組合可以分為計算機(jī)編碼和人工編碼，而計算機(jī)編碼主要依賴現(xiàn)有成熟的編碼手冊，如研究文獻(xiàn)，現(xiàn)有編碼手冊、特色詞匯手冊等，如果所研究的領(lǐng)域尚未有成熟的研究成果和詞匯手冊等，研究人員則必須對訪談內(nèi)容的關(guān)鍵詞匯和核心要點(diǎn)進(jìn)行提煉和匯總編碼。為避免研究人員彼此影響，通常要求研究人員對文本進(jìn)行“背對背”的編碼，而為保持編碼手冊的一致性，研究人員需共同討論對碼理解不清和錯誤進(jìn)行修訂和統(tǒng)一，如有些研究人員認(rèn)為“出勤率”不屬于“可靠”，或者“質(zhì)量”不能作為一級節(jié)點(diǎn)等問題。③可靠性檢驗（信度檢驗）研究人員必須非常有信心所有獲得的調(diào)研數(shù)據(jù)沒有扭曲、偏差、人為或意外操作行為，對每位使用數(shù)據(jù)的人都是一樣的?？煽啃詸z驗是指多次重復(fù)試驗，測度過程會產(chǎn)生同樣結(jié)果的程度。如果在被測概念的值保持穩(wěn)定的情況下，測量結(jié)果保持不變，那么這個測量量表就是可靠的。有三種主要方法可以用來評估調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性：穩(wěn)定性、可再現(xiàn)性和準(zhǔn)確性。所有的方法都是要證實(shí)訪談?wù)?、編碼者和評判者或測量方法之間的結(jié)果一致性。本文的文本分析可靠性檢驗系數(shù)采用Cohen''''skappa作為指標(biāo)，Cohen''''skappa系數(shù)>0.75認(rèn)為通過可靠性檢驗。Cohen''''skappa考慮了編碼（評判）人員可能存在的失誤，即在編碼（評判）人員的判定過程中，需要判斷當(dāng)前編碼點(diǎn)是（Y）否（N）屬于當(dāng)前的編碼分類。若編碼員本身存在失誤，則需要考慮編碼員做出是（Y）或否（N）的概率。其計算方法為（k為Cohen''''skappa系數(shù)）：其中Pr(a)為相對一致概率，即A和B兩名編碼人員對同一編碼點(diǎn)具有一致判定的概率（同時判定為Y或N）。Pr(e)為考慮失誤情況時的假設(shè)概率，計算方法為：Pr(e)=A(Y)*B(Y)+A(N)*B(N)簡單的說，A(Y)和B(Y)分別表示編碼人員A和B判定結(jié)果為Y時的概率，同理A(N)和B(N)分別表示編碼人員A和B判定結(jié)果為N時的概率。

2文本分析的具體案例應(yīng)用

（1）案例介紹本案例是為研究客戶、經(jīng)銷商和企業(yè)人員對客戶購買重卡過程的認(rèn)知、產(chǎn)品評估和最終選擇的主要關(guān)注點(diǎn)，和對比分析三者對客戶購買全過程的不同想法。我們選擇了不同地域、不同車型的客戶146位，經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員52位，公司管理人員和業(yè)務(wù)人員136位。按照AITSP模型結(jié)構(gòu)，我們對每位調(diào)研對象都設(shè)計了19道只是變換了問題的稱謂，內(nèi)容本一致的問題。每兩位調(diào)研人員按照調(diào)研提綱調(diào)研一位調(diào)研對象，一位調(diào)研人員負(fù)責(zé)訪談，另一位調(diào)研人員負(fù)責(zé)錄音和筆錄，對錄音的編號，每次深度訪談時間安排一小時。然后我們安排兩位工作成員對每位調(diào)研對象的訪談錄音進(jìn)行“背靠背”的原文文字錄入，然后相互檢驗文字稿以保證文本正確性。（2）分析和結(jié)果校核完每位調(diào)研對象的錄音訪談的文字稿，對每一份文字稿按照統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行編號。同時，其他組每兩位工作人員則需要“背靠背”通讀相同的已校核的文字稿，總結(jié)關(guān)鍵詞匯和語句，最終討論達(dá)成共識，形成一套編碼手冊，將文字稿和編碼手冊導(dǎo)入到NVivo文本分析軟件中，其分析結(jié)果如下圖2所示如圖2所示，我們可以發(fā)現(xiàn)，客戶、經(jīng)銷商和企業(yè)人員的認(rèn)知呈現(xiàn)一定的相似性，但是具體分析結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)通常企業(yè)人員都認(rèn)為價格和質(zhì)量是客戶選擇產(chǎn)品的第一位要素，但在實(shí)際的結(jié)果表明，價格和質(zhì)量影響固然很大，客戶卻更加關(guān)心自己的卡車如何賺錢。

3總結(jié)

篇2

摘 要為了適應(yīng)市場化、國際化快速發(fā)展新形勢，實(shí)現(xiàn)公司“規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化”戰(zhàn)略，特別是中國核電上市后資本市場上帶來的新風(fēng)險。因此，作為其子公司的海南核電有限公司（以下簡稱海南核電）要想在這樣的經(jīng)濟(jì)潮流中生存、競爭、發(fā)展，就必須提高自身的競爭能力，從而建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度。

關(guān)鍵詞內(nèi)部控制 風(fēng)險管理 流程優(yōu)化

一、前言

本文立足于海南核電實(shí)際管理現(xiàn)狀，運(yùn)用內(nèi)部控制的基本原理和流程管理理論對海南核電管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程存在的問題以及產(chǎn)生的原因。據(jù)此提出以風(fēng)險管理為導(dǎo)向，流程管理為載體，優(yōu)化海南核電內(nèi)部控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的方案。并以海南核電關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的模型設(shè)計為突破口，運(yùn)用“目標(biāo)-風(fēng)險-控制”的流程操作方法查找控制缺陷，辨識和評估影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種風(fēng)險，進(jìn)行風(fēng)險和控制措施的嫁接，實(shí)現(xiàn) “目標(biāo)―風(fēng)險―控制”的對應(yīng)。實(shí)現(xiàn)海南核電內(nèi)部控制目標(biāo)從查錯防弊向全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目的實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到提升海南核電經(jīng)營效率與效果目標(biāo)，使公司戰(zhàn)略目標(biāo)“平穩(wěn)落地”的目的。

二、海南核電內(nèi)部控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀調(diào)研

為了全面了解內(nèi)部控制在海南核電的實(shí)現(xiàn)程度，分析和評估海南核電業(yè)務(wù)流程的設(shè)計有效性和執(zhí)行有效性，2015年5月，海南核電成立了專門的調(diào)研小組，制定了調(diào)研計劃，開展了內(nèi)部控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的調(diào)研工作。

調(diào)研小組確定的具體調(diào)研方法和調(diào)研過程如下：

（一）通過對海南核電的行業(yè)和經(jīng)營歷史研究，初步設(shè)計海南核電面臨的內(nèi)外重大風(fēng)險清單以及重大風(fēng)險所對應(yīng)的內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程框架。

調(diào)研小組查閱了核電行業(yè)的相關(guān)資料，并且對行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈以及行業(yè)核心價值區(qū)域進(jìn)行了分析，利用網(wǎng)絡(luò)、資料庫以及相關(guān)企業(yè)調(diào)研等方式對國家產(chǎn)業(yè)政策、市場需求、競爭對手等進(jìn)行了調(diào)研。并且結(jié)合海南核電的戰(zhàn)略目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、歷史運(yùn)營數(shù)據(jù)分析等，初步確定了38項公司層面所面臨的內(nèi)外部風(fēng)險，設(shè)計了相對應(yīng)的38個內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程。

海南核電流程體系框架設(shè)計的理念是以價值創(chuàng)造鏈條和職責(zé)分工為主線，按照海南核電主要經(jīng)營活動內(nèi)容，依據(jù)各自對海南核電發(fā)展戰(zhàn)略的重要程度設(shè)計為三個層面：第一個層面是保證海南核電可持續(xù)發(fā)展以及國有資產(chǎn)保值、增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，第二個層面是主要業(yè)務(wù)的管理流程，第三個層面是支持性流程。

（二）高層和中層管理團(tuán)隊訪談。調(diào)研小組選擇了公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等中高層管理團(tuán)隊作為調(diào)研對象，進(jìn)行了現(xiàn)場訪談。通過中高層訪談，了解高層管理團(tuán)隊對海南核電所面臨的重大、重要風(fēng)險的判斷，以及目前海南核電內(nèi)部控制水平的認(rèn)識，并最終確定了包括戰(zhàn)略風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險以及法律風(fēng)險等五類95項子風(fēng)險。

調(diào)研小組選擇了海南核電生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)的25個職能部門核心骨干人員作為調(diào)研對象，擬定了訪談提綱，并進(jìn)行了多場次的現(xiàn)場訪談，形成訪談記錄。了解核心執(zhí)行團(tuán)隊對其所負(fù)責(zé)海南核電管理職責(zé)范圍內(nèi)以及相關(guān)領(lǐng)域的重大風(fēng)險，以及重大風(fēng)險所對應(yīng)的管控流程的判斷，擬定了海南核電內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程框架，明確了風(fēng)險的控制措施和業(yè)務(wù)流程的控制目標(biāo)。

三、海南核電內(nèi)部控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計

按照海南核電基于流程管理構(gòu)建內(nèi)部控制體系設(shè)計思路，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入的分析，找出流程中每個階段的問題，運(yùn)用目標(biāo)-風(fēng)險-控制分析方法“植入”內(nèi)部控制要素：包括識別目標(biāo)體系，識別風(fēng)險體系，設(shè)計風(fēng)險應(yīng)對策略，匹配現(xiàn)有的控制措施，根據(jù)控制評估結(jié)果，設(shè)計有效的優(yōu)化建議，評估實(shí)施結(jié)果，修正優(yōu)化方案，進(jìn)行新一輪的流程分析。

四、海南核電內(nèi)部控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施過程

（一）進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理規(guī)劃，形成流程目錄。海南核電通過業(yè)務(wù)梳理，將業(yè)務(wù)活動劃分為公司治理、戰(zhàn)略管理、投資管理、固定資產(chǎn)管理、人力資源管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、財務(wù)管理等類型，在此基礎(chǔ)上，通過層層細(xì)分，形成流程目錄。如圖1.

圖1 海南核電流程目錄（局部）

（二）對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)缺陷。例如對海南核電固定資產(chǎn)盤點(diǎn)流程進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)狀流程存在缺陷。該流程的評估主要從兩個方面進(jìn)行：一是能否滿足內(nèi)部控制的要求，即能否有效地防范流程面臨的風(fēng)險，確?？刂颇繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是能否確保流程具備應(yīng)有的效率。通過評估發(fā)現(xiàn)流程存在的缺陷，為流程的優(yōu)化指明方向。

（三）固定資產(chǎn)盤點(diǎn)流程優(yōu)化建議。根據(jù)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)現(xiàn)狀流程存在的控制缺陷，對該流程進(jìn)行優(yōu)化的建議如下：

建議海南核電根據(jù)新的固定資產(chǎn)管理調(diào)整方案，以業(yè)務(wù)管理流程為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)風(fēng)險為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)風(fēng)險控制為目標(biāo)，對于公司總部的固定資產(chǎn)建立合理的管理原則和操作程序，并且建立起總部對下屬子公司的固定資產(chǎn)相關(guān)的管理原則。

從資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)風(fēng)險來說，主要是資產(chǎn)的安全風(fēng)險、成本風(fēng)險、效率風(fēng)險以及帳實(shí)不一致風(fēng)險。上述風(fēng)險的管控目標(biāo)主要通過固定資產(chǎn)的取得（計劃、申請決策、比價/招標(biāo)、簽約、驗收）、登記（實(shí)物臺帳、財務(wù)臺帳、標(biāo)簽、卡片）與領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移（調(diào)配、借用、出租等）、維護(hù)（定期檢修、大修、計量檢定、技術(shù)改造等）、折舊、盤點(diǎn)清查、處置、對賬等環(huán)節(jié)管理。因此，相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度和操作規(guī)范應(yīng)該針對這些風(fēng)險性環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的制度和管理規(guī)范，并且設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的控制文檔。

五、海南核電體系建設(shè)實(shí)施效果評價

公司通過開展內(nèi)部控制工作，建立了“以流程為基礎(chǔ)、以風(fēng)險為導(dǎo)向、以責(zé)任為重點(diǎn)、以控制為手段、以制度為保障”的經(jīng)營理念，體現(xiàn)自身特色的內(nèi)部控制體系。

（一）反映了“運(yùn)行與成本中心”管理模式。公司通過內(nèi)部控制逐步規(guī)范和完善授權(quán)以及具體業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)界面劃分，同時對公司重要業(yè)務(wù)事項的授權(quán)體系進(jìn)行全面梳理，為逐步實(shí)現(xiàn)作為集團(tuán)公司“運(yùn)行與成本中心”管理模式的落地實(shí)施提供有效支撐。

（二）以實(shí)現(xiàn)核產(chǎn)業(yè)全價值鏈管理為愿景。公司通過內(nèi)部控制對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部處室、上級主管部門、外部協(xié)作單位之間各項業(yè)務(wù)的銜接；通過對各類制度的全面梳理，逐步實(shí)現(xiàn)制度體系的完整性。通過內(nèi)部控制的不斷完善，逐步實(shí)現(xiàn)公司核產(chǎn)業(yè)全價值鏈管理。

篇3

根據(jù)市場調(diào)研的實(shí)際工作流程來設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，以現(xiàn)實(shí)營銷調(diào)研活動為主線，把書本的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作的任務(wù)訓(xùn)練，按照“明確調(diào)研主題——編制調(diào)研計劃——調(diào)研組織與管理——調(diào)研總結(jié)評價”的步驟設(shè)計教學(xué)過程。具體分為八個任務(wù)：①確定營銷調(diào)研主題。②編制營銷調(diào)研計劃。③選擇營銷調(diào)研方法。④設(shè)計營銷調(diào)研問卷。⑤抽取營銷調(diào)研樣本。⑥實(shí)施營銷調(diào)研。⑦整理分析營銷調(diào)研資料。⑧提交營銷調(diào)研報告。按照這八個任務(wù)模塊，整個課程設(shè)計成一個具體營銷調(diào)研活動實(shí)踐課，課程的宏觀組織按照營銷調(diào)研活動的主線展開。第一步，學(xué)生分組。學(xué)生幾個人為一組，確定營銷調(diào)研主題，明確具體的實(shí)踐項目。第二步，營銷調(diào)研活動的組織和實(shí)施。根據(jù)教學(xué)進(jìn)程，教師給學(xué)生明確項目任務(wù)，從撰寫營銷調(diào)研計劃書，到營銷調(diào)研活動方法的選擇、營銷調(diào)研問卷設(shè)計、抽取營銷調(diào)研樣本，到實(shí)施營銷調(diào)研計劃，到最后整理調(diào)研資料、總結(jié)營銷調(diào)研活動和提交營銷調(diào)研報告。第三步，任務(wù)完成后，教師進(jìn)行總結(jié)評價。教師要從態(tài)度、能力、績效等方面，對學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行評價，同時組織學(xué)生互評，加深對課程內(nèi)容的理解，拓寬思路，提升技能。通過“以崗位需求設(shè)計教學(xué)項目，以工作流程設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，以真實(shí)任務(wù)為教學(xué)載體”教學(xué)思路，可以讓《市場營銷調(diào)研》教學(xué)更加貼近實(shí)際，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和主動性。

二、項目教學(xué)法在《市場營銷調(diào)研》實(shí)踐教學(xué)中的任務(wù)設(shè)計

（1）任務(wù)一：確定營銷調(diào)研主題。通過教師提供背景資料，由同學(xué)分組明確調(diào)研主題，列出確定營銷調(diào)研主題步驟的提綱。通過該任務(wù)使學(xué)生能夠掌握營銷調(diào)研的含義、種類和程序，掌握確定營銷調(diào)研主題的步驟和方法。（2）任務(wù)二：編制營銷調(diào)研計劃。學(xué)生明確了各組營銷主題后，要求學(xué)生分組編制一份營銷調(diào)研計劃書。通過該任務(wù)，使學(xué)生能夠掌握營銷調(diào)研計劃書的格式，理解編制營銷調(diào)研計劃書的要求和原則。掌握營銷調(diào)研計劃書的評價方法。（3）任務(wù)三：選擇營銷調(diào)研方法。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計劃，指導(dǎo)學(xué)生選擇使用恰當(dāng)?shù)臓I銷方法并實(shí)施。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生理解各種不同調(diào)研方法的特點(diǎn)、形式和應(yīng)用，并能夠根據(jù)不同調(diào)研對象和影響因素選擇合適的調(diào)研方法，并能對各種營銷調(diào)研方法進(jìn)行評價。（4）任務(wù)四：設(shè)計營銷調(diào)研問卷。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計劃，指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立設(shè)計一份符合調(diào)研項目主題的調(diào)研問卷。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生了解問卷的類型和一般結(jié)構(gòu)，掌握問卷設(shè)計的基本原則和程序，重點(diǎn)掌握營銷調(diào)研問卷的設(shè)計技巧。（5）任務(wù)五：抽取營銷調(diào)研樣本。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計劃，指導(dǎo)學(xué)生選取適當(dāng)?shù)姆椒ǔ槿≌{(diào)研樣本。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生掌握抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。重點(diǎn)掌握各種抽樣方法的操作技術(shù)及特點(diǎn)應(yīng)用。（6）任務(wù)六：實(shí)施市場營銷調(diào)研。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計劃，指導(dǎo)學(xué)生對訪問人員的培訓(xùn)，收集調(diào)研數(shù)據(jù)。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠組建好調(diào)研團(tuán)隊，對調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，并能對調(diào)研工作進(jìn)行初步的評估。（7）任務(wù)七：整理分析營銷調(diào)研資料。根據(jù)學(xué)生收集回收的調(diào)研資料，對調(diào)研資料進(jìn)行整理和分析。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠?qū)φ{(diào)研問卷進(jìn)行回收、審核、校訂，對調(diào)研資料進(jìn)行編碼、錄入和處理缺失值。能夠利用Excel繪制各種統(tǒng)計圖表。（8）任務(wù)八：提交營銷調(diào)研報告。學(xué)生總結(jié)整個調(diào)研活動，撰寫營銷調(diào)研報告。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠掌握調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，理解調(diào)研報告的撰寫原則和方法。

三、小結(jié)

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一、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估的內(nèi)容

(一)評估內(nèi)容。

工信部與三大運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估的要求主要包括:與業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全、設(shè)備安全、平臺安全、業(yè)務(wù)流程安全、內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)運(yùn)維及人員管理安全等方面。

(二)“傳統(tǒng)”安全評估的主要內(nèi)容。

雖然目前的評估都來自于ISO13335－2信息安全風(fēng)險管理中，但主要的內(nèi)容為:管理脆弱性識別包括組織架構(gòu)管理、人員安全管理、運(yùn)維安全管理、審計安全管理等方面的評估技術(shù)脆弱性識別漏洞掃描:對網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等方面的脆弱性進(jìn)行識別?；€安全:對各種類型操作系統(tǒng)(HP－UX、AIX、SOLARIS、LINUX、Windows等)、WEB應(yīng)用(IIS、Tomcat等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等網(wǎng)元的安全配置進(jìn)行檢查和評估。滲透測試:滲透測試是站在攻擊者的角度，對目標(biāo)進(jìn)行深入的技術(shù)脆弱性的挖掘。

(三)業(yè)務(wù)信息安全評估與“傳統(tǒng)”安全評估的對比。

雖然安全風(fēng)險評估基本都按照了ISO13335－2中的方法來操作，但是通過對業(yè)務(wù)信息安全評估的內(nèi)容和“傳統(tǒng)”安全評估內(nèi)容對比不難看出，“傳統(tǒng)”安全評估主要集中在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件層，且每層的評估比較孤立，很難全面反映業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險?！耙詷I(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全評估能夠與客戶的業(yè)務(wù)密切結(jié)合，風(fēng)險評估結(jié)果和安全建議能夠與客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，最終做到促進(jìn)和保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估的主要方法

“業(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的信息安全評估思路互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估是開展其他信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)，而以“業(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的信息安全評估思路，是切實(shí)落實(shí)信息安全風(fēng)險評估的根本保證。

(一)主要流程。

對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估來說，分為三大基本步驟:一是深入業(yè)務(wù)，分析流程;二是業(yè)務(wù)威脅分析、業(yè)務(wù)脆弱性識別和人工滲透分析;三是風(fēng)險分析和處置建議。

(二)深入業(yè)務(wù)，分析流程。

目標(biāo)是了解業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)承載的業(yè)務(wù)使命、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等;客觀準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的體系特征。管理層面調(diào)研和分析圍繞“業(yè)務(wù)”，管理調(diào)研的內(nèi)容主要為組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置、人員能力、管理流程、審計流程等等，其調(diào)研核心是一系列的管理流程。通常，組織中有多種類型的管理流程，管理調(diào)研的重點(diǎn)是與信息安全有關(guān)的流程、制度及其落實(shí)、執(zhí)行和效果情況。管理措施通常貫穿于整個管理流程之中，目的是保證管理流程的有效流傳或者不出現(xiàn)意外的紕漏。管控措施的設(shè)計一般都遵循一定的原則，如工作相關(guān)、職責(zé)分析、最小授權(quán)等等。業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面調(diào)研和分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的功能一般是指被外界(例如客戶、用戶)所感知的服務(wù)項目或內(nèi)容，是IT系統(tǒng)承載、支持的若干個業(yè)務(wù)流程所提供功能的總匯。一個具體的業(yè)務(wù)功能常常與多個業(yè)務(wù)流程相關(guān)，一種(個)業(yè)務(wù)功能，常常需要若干個業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。例如數(shù)據(jù)的錄入流程、數(shù)據(jù)的修改流程、數(shù)據(jù)的處理流程等等。對于一個具體的信息系統(tǒng)來說，可以通過其提供的業(yè)務(wù)功能，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理、歸納，并驗證業(yè)務(wù)流程分析的完備性、系統(tǒng)性。一個具體的業(yè)務(wù)流程也常?？缭蕉鄠€系統(tǒng)，某個具體的IT系統(tǒng)可能僅完成整個IT流程中的某一個活動。例如在短信增值服務(wù)中，SP與用戶手機(jī)短信收發(fā)就涉及到了短信中心、短信網(wǎng)關(guān)、智能網(wǎng)SCP等多個系統(tǒng);另外，還涉及到了計費(fèi)、BOSS等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)以及網(wǎng)管等運(yùn)維管理系統(tǒng)等。因此，業(yè)務(wù)功能通常是對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研的最佳切入點(diǎn)，并將業(yè)務(wù)流程簡化成為單純的數(shù)據(jù)處理過程，將各個應(yīng)用軟件之間的數(shù)據(jù)傳輸簡化成為點(diǎn)對點(diǎn)的流。然后基于數(shù)據(jù)流分析，建立信息視圖，明確信息的流轉(zhuǎn)、分布、出入口，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡化成為數(shù)據(jù)流的形式，可以更好地分析數(shù)據(jù)在各個階段所面臨的風(fēng)險。

(三)脆弱性識別。

1．系統(tǒng)和應(yīng)用軟件層脆弱性識別。對評估范圍內(nèi)的主機(jī)操作系統(tǒng)及其上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫/Web服務(wù)器/中間件等系統(tǒng)軟件的安全技術(shù)脆弱性，得到主機(jī)設(shè)備的安全現(xiàn)狀，包含當(dāng)前安全模塊的性能、安全功能、穩(wěn)定性以及在基礎(chǔ)設(shè)施中的功能狀態(tài)。

2．網(wǎng)絡(luò)層脆弱性識別。明確被評估系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口邏輯關(guān)系、和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問關(guān)系、得出清晰的基礎(chǔ)設(shè)施拓?fù)鋱D;從網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性、擴(kuò)展性、(易于)管理性、冗余性幾個方面綜合評定網(wǎng)絡(luò)的安全狀況。

3．現(xiàn)有安全措施脆弱性識別。識別并分析現(xiàn)有安全措施的部署位置、安全策略，確定其是否發(fā)揮了應(yīng)用的作用。

4．管理層脆弱性識別。識別和分析安全組織、安全管理制度、流程以及執(zhí)行中存在的安全弱點(diǎn)。

(四)業(yè)務(wù)威脅分析。

對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，安全威脅及安全需求分析的最小單位是數(shù)據(jù)處理活動?？梢酝ㄟ^安全威脅列表來識別威脅，構(gòu)建安全威脅場景來進(jìn)行威脅、風(fēng)險分析。

1．列出評估的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全部安全威脅。如何能將安全威脅很好的列出來呢?可以借助一些現(xiàn)有的安全威脅分析模型，例如微軟Stride模型(假冒、篡改、否認(rèn)、信息泄漏、拒絕服務(wù)、提升權(quán)限)都提供了一些安全威脅的分類方法。

2．識別和構(gòu)造威脅路徑。依據(jù)自身(企業(yè)或部門級)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，識別和列出安全威脅來，如拒絕服務(wù)、業(yè)務(wù)濫用、業(yè)務(wù)欺詐、惡意訂購、用戶假冒、隱蔽、非法數(shù)據(jù)流、惡意代碼等。

3．業(yè)務(wù)滲透測試和攻擊路徑分析。因為業(yè)務(wù)的特性是“個性化”，那么就很難用一個或多個工具發(fā)現(xiàn)所有問題;且業(yè)務(wù)的個性化，在業(yè)務(wù)邏輯、接口等安全測評中，必須要有人工參與。利用業(yè)務(wù)流程分析、威脅分析和脆弱性分析的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)滲透測試。

篇5

(一)評估內(nèi)容。工信部與三大運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估的要求主要包括:與業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全、設(shè)備安全、平臺安全、業(yè)務(wù)流程安全、內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)運(yùn)維及人員管理安全等方面。

(二)“傳統(tǒng)”安全評估的主要內(nèi)容。雖然目前的評估都來自于ISO13335－2信息安全風(fēng)險管理中(如圖1)，但主要的內(nèi)容為:管理脆弱性識別包括組織架構(gòu)管理、人員安全管理、運(yùn)維安全管理、審計安全管理等方面的評估技術(shù)脆弱性識別漏洞掃描:對網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等方面的脆弱性進(jìn)行識別?；€安全:對各種類型操作系統(tǒng)(HP－UX、AIX、SOLARIS、LINUX、Windows等)、WEB應(yīng)用(IIS、Tomcat等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等網(wǎng)元的安全配置進(jìn)行檢查和評估。滲透測試:滲透測試是站在攻擊者的角度，對目標(biāo)進(jìn)行深入的技術(shù)脆弱性的挖掘。

(三)業(yè)務(wù)信息安全評估與“傳統(tǒng)”安全評估的對比。雖然安全風(fēng)險評估基本都按照了ISO13335－2中的方法來操作，但是通過對業(yè)務(wù)信息安全評估的內(nèi)容和“傳統(tǒng)”安全評估內(nèi)容對比不難看出，“傳統(tǒng)”安全評估主要集中在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件層，且每層的評估比較孤立，很難全面反映業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險?！耙詷I(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全評估能夠與客戶的業(yè)務(wù)密切結(jié)合，風(fēng)險評估結(jié)果和安全建議能夠與客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，最終做到促進(jìn)和保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估的主要方法

“業(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的信息安全評估思路互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估是開展其他信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)，而以“業(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的信息安全評估思路，是切實(shí)落實(shí)信息安全風(fēng)險評估的根本保證。

(一)主要流程。對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估來說，分為三大基本步驟:一是深入業(yè)務(wù)，分析流程;二是業(yè)務(wù)威脅分析、業(yè)務(wù)脆弱性識別和人工滲透分析;三是風(fēng)險分析和處置建議。

(二)深入業(yè)務(wù)，分析流程。目標(biāo)是了解業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)承載的業(yè)務(wù)使命、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等;客觀準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的體系特征。管理層面調(diào)研和分析圍繞“業(yè)務(wù)”，管理調(diào)研的內(nèi)容主要為組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置、人員能力、管理流程、審計流程等等，其調(diào)研核心是一系列的管理流程。通常，組織中有多種類型的管理流程，管理調(diào)研的重點(diǎn)是與信息安全有關(guān)的流程、制度及其落實(shí)、執(zhí)行和效果情況。管理措施通常貫穿于整個管理流程之中，目的是保證管理流程的有效流傳或者不出現(xiàn)意外的紕漏。管控措施的設(shè)計一般都遵循一定的原則，如工作相關(guān)、職責(zé)分析、最小授權(quán)等等。業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面調(diào)研和分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的功能一般是指被外界(例如客戶、用戶)所感知的服務(wù)項目或內(nèi)容，是IT系統(tǒng)承載、支持的若干個業(yè)務(wù)流程所提供功能的總匯。一個具體的業(yè)務(wù)功能常常與多個業(yè)務(wù)流程相關(guān)，一種(個)業(yè)務(wù)功能，常常需要若干個業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。例如數(shù)據(jù)的錄入流程、數(shù)據(jù)的修改流程、數(shù)據(jù)的處理流程等等。對于一個具體的信息系統(tǒng)來說，可以通過其提供的業(yè)務(wù)功能，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理、歸納，并驗證業(yè)務(wù)流程分析的完備性、系統(tǒng)性。一個具體的業(yè)務(wù)流程也常?？缭蕉鄠€系統(tǒng)，某個具體的IT系統(tǒng)可能僅完成整個IT流程中的某一個活動。例如在短信增值服務(wù)中，SP與用戶手機(jī)短信收發(fā)就涉及到了短信中心、短信網(wǎng)關(guān)、智能網(wǎng)SCP等多個系統(tǒng);另外，還涉及到了計費(fèi)、BOSS等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)以及網(wǎng)管等運(yùn)維管理系統(tǒng)等。因此，業(yè)務(wù)功能通常是對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研的最佳切入點(diǎn)，并將業(yè)務(wù)流程簡化成為單純的數(shù)據(jù)處理過程，將各個應(yīng)用軟件之間的數(shù)據(jù)傳輸簡化成為點(diǎn)對點(diǎn)的流。然后基于數(shù)據(jù)流分析，建立信息視圖，明確信息的流轉(zhuǎn)、分布、出入口，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡化成為數(shù)據(jù)流的形式，可以更好地分析數(shù)據(jù)在各個階段所面臨的風(fēng)險。

(三)脆弱性識別。

1．系統(tǒng)和應(yīng)用軟件層脆弱性識別。對評估范圍內(nèi)的主機(jī)操作系統(tǒng)及其上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫/Web服務(wù)器/中間件等系統(tǒng)軟件的安全技術(shù)脆弱性，得到主機(jī)設(shè)備的安全現(xiàn)狀，包含當(dāng)前安全模塊的性能、安全功能、穩(wěn)定性以及在基礎(chǔ)設(shè)施中的功能狀態(tài)。

2．網(wǎng)絡(luò)層脆弱性識別。明確被評估系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口邏輯關(guān)系、和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問關(guān)系、得出清晰的基礎(chǔ)設(shè)施拓?fù)鋱D;從網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性、擴(kuò)展性、(易于)管理性、冗余性幾個方面綜合評定網(wǎng)絡(luò)的安全狀況。

3．現(xiàn)有安全措施脆弱性識別。識別并分析現(xiàn)有安全措施的部署位置、安全策略，確定其是否發(fā)揮了應(yīng)用的作用。

4．管理層脆弱性識別。識別和分析安全組織、安全管理制度、流程以及執(zhí)行中存在的安全弱點(diǎn)。

(四)業(yè)務(wù)威脅分析。對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，安全威脅及安全需求分析的最小單位是數(shù)據(jù)處理活動?？梢酝ㄟ^安全威脅列表來識別威脅，構(gòu)建安全威脅場景來進(jìn)行威脅、風(fēng)險分析。

1．列出評估的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全部安全威脅。如何能將安全威脅很好的列出來呢?可以借助一些現(xiàn)有的安全威脅分析模型，例如微軟Stride模型(假冒、篡改、否認(rèn)、信息泄漏、拒絕服務(wù)、提升權(quán)限)都提供了一些安全威脅的分類方法。

2．識別和構(gòu)造威脅路徑。依據(jù)自身(企業(yè)或部門級)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，識別和列出安全威脅來，如拒絕服務(wù)、業(yè)務(wù)濫用、業(yè)務(wù)欺詐、惡意訂購、用戶假冒、隱蔽、非法數(shù)據(jù)流、惡意代碼等。

3．業(yè)務(wù)滲透測試和攻擊路徑分析。因為業(yè)務(wù)的特性是“個性化”，那么就很難用一個或多個工具發(fā)現(xiàn)所有問題;且業(yè)務(wù)的個性化，在業(yè)務(wù)邏輯、接口等安全測評中，必須要有人工參與。利用業(yè)務(wù)流程分析、威脅分析和脆弱性分析的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)滲透測試。

篇6

基礎(chǔ)會計是會計學(xué)科的入門課程，主要介紹會計基本理論、基本方法和基本技能，課程的理論性、實(shí)踐性、技能性都很強(qiáng)，傳統(tǒng)的教學(xué)過程是單一的以教師為中心的理論教學(xué)講授。隨著會計實(shí)務(wù)和高校人才培養(yǎng)模式的改革，應(yīng)用型本科院校在原有理論教學(xué)基礎(chǔ)上，增加了單項的實(shí)驗教學(xué)內(nèi)容，但這部分實(shí)踐教學(xué)方法簡單，內(nèi)容單一，不被教師所重視。從培養(yǎng)高級應(yīng)用型會計人才的角度，反思現(xiàn)有的基礎(chǔ)會計教學(xué)，主要存在以下問題：

1、注重會計理論知識的傳授，忽略基本技能的培養(yǎng)

國外的專家針知識分為四類：事實(shí)性知識、概念性知識、程序性知識和元認(rèn)知知識。這四種知識類型在會計課程中都存在，如會計六大要素是事實(shí)性知識；會計要素間的關(guān)系是概念性知識；如何進(jìn)行企業(yè)賬務(wù)處理是程序性知識；元認(rèn)知知識是指知道何時應(yīng)用特定的知識，了解自我的認(rèn)知，會計的事實(shí)性知識、概念性知識、程序性知識如果應(yīng)用于企業(yè)實(shí)務(wù)，就是元認(rèn)知知識。我們通常所說的會計理論知識主要指的是事實(shí)性知識與概念性知識。理論知識在基礎(chǔ)會計課程學(xué)習(xí)中的確很重要，沒有會計專業(yè)的理論知識為支撐，高等院校培養(yǎng)不出高級人才；但是只注重理論知識的傳授，應(yīng)用型院校也培養(yǎng)不出適合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才。

2、教學(xué)方法單一，教學(xué)以教師為中心，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)該課程的興趣

傳統(tǒng)的基礎(chǔ)會計教學(xué)方法以講授法為主。這種教學(xué)方法對學(xué)生掌握簡單易懂的事實(shí)性知識以及概念性知識是非常有幫助的，學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的能力取決于他們的先前知識及已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，對于沒有任何企業(yè)工作經(jīng)驗的學(xué)生來說，會計理論知識就顯得復(fù)雜而不易理解。學(xué)生在課堂的學(xué)習(xí)既被動又難以激發(fā)興趣。應(yīng)用型本科院校的學(xué)生大多理性思維缺乏，而更多的是感性思維，要理解抽象的會計專業(yè)知識，單靠教師的講授，往往是事倍功半，教學(xué)效果較差。

3、教師與學(xué)生對基礎(chǔ)會計課程的認(rèn)知存在較大的差異

教師往往認(rèn)為通過清晰地、體系完整地講授，學(xué)生就應(yīng)該能理解并掌握基礎(chǔ)會計的內(nèi)容，達(dá)到基礎(chǔ)會計的教學(xué)目標(biāo)。而學(xué)生卻認(rèn)為該課程的學(xué)習(xí)，既抽象難懂，沒有與企業(yè)實(shí)務(wù)很好對接，又不知該如何提升會計專業(yè)能力，主要依靠識記來學(xué)習(xí)與應(yīng)對考試。形成這種差異的一個重要原因，是授課教師缺少對學(xué)生的研究，缺少從受教育者的角度對課程進(jìn)行研究。

二、知行合一的理念下基礎(chǔ)會計理論與實(shí)踐雙軌教學(xué)的基本思路

知是指認(rèn)識，行是指實(shí)踐，知是行的理論儲備，行是知的實(shí)踐轉(zhuǎn)化。知行合一強(qiáng)調(diào)的是理論與實(shí)踐的結(jié)合。知行合一的理論與實(shí)踐結(jié)合的大學(xué)課程改革是本科人才培養(yǎng)的趨勢，是由知識本位向能力本位轉(zhuǎn)變的育人理念的實(shí)現(xiàn)方式。要改變目前普遍存在的基礎(chǔ)會計課程教學(xué)效果不被學(xué)生認(rèn)可的局面，需要教師建立知行合一的會計教學(xué)理念，突破傳統(tǒng)基礎(chǔ)會計課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)割裂的教學(xué)模式，從而實(shí)現(xiàn)知識教學(xué)與會計實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)的有機(jī)融合。

理論與實(shí)踐的雙軌教學(xué)，與現(xiàn)有的很多應(yīng)用型高校在基礎(chǔ)會計課程中增加單項實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是有差別的。目前基礎(chǔ)會計中的單項實(shí)訓(xùn)往往是做為基礎(chǔ)會計課程教學(xué)中的一個輔助手段，一是不被重視，二是隨意性較大，三是沒有納入該課程的考核體系。雙軌教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)是并列的，同等重要，而且需要納入課程教學(xué)考核體系。要較好地實(shí)施這種雙軌教學(xué)，需要教師打破傳統(tǒng)的教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，對教學(xué)重新設(shè)計與規(guī)劃。主要需要考慮以下幾個方面：

1、細(xì)化課程能力培養(yǎng)目標(biāo)

對現(xiàn)有的教學(xué)大綱做出調(diào)整，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)目標(biāo)，將其細(xì)化到每一章節(jié)的具體要求。如第一章總論部分，增加會計基礎(chǔ)權(quán)責(zé)發(fā)生制與收付實(shí)現(xiàn)制的案例應(yīng)用，增加對企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程的調(diào)研等等。

2、以實(shí)務(wù)為引導(dǎo)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

現(xiàn)有基礎(chǔ)會計的教材體系基本一致，知識體系是比較系統(tǒng)完整，但并不符合學(xué)生學(xué)習(xí)知識的思維方式，與企業(yè)現(xiàn)有實(shí)務(wù)也存在差異。如賬務(wù)處理流程這部分內(nèi)容，其實(shí)只需要介紹兩種手工處理流程，即記賬憑證賬務(wù)處理流程與科目匯總表賬務(wù)處理流程即可，其它的流程在企業(yè)實(shí)務(wù)中基本不用，完全可以去掉；同時可以增加計算機(jī)會計處理流程的內(nèi)容，以適應(yīng)實(shí)務(wù)的發(fā)展。又如借貸記賬法在企業(yè)中的應(yīng)用這一章，完全可以所見即所用，將原始單據(jù)引入，使對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的描述不再脫離企業(yè)實(shí)際。

3、知行合一優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，突出實(shí)踐教學(xué)要求

教學(xué)不僅僅就是課堂教學(xué)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)會計教學(xué)往往局限于課堂與實(shí)驗室。會計實(shí)踐教學(xué)的形式可以更加豐富些，并不是說只有到企業(yè)去進(jìn)行實(shí)務(wù)操作才是實(shí)踐。課堂的學(xué)習(xí)可以展現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的思想，如通過多媒體教學(xué)向?qū)W生展示每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)，這也是實(shí)踐教學(xué)的體現(xiàn)；手工會計模擬軟件的應(yīng)用，也是實(shí)踐教學(xué)的應(yīng)用；假期要求學(xué)生到企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的運(yùn)作、會計業(yè)務(wù)的流程、會計部門的崗位及分工等等，將基礎(chǔ)會計實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容向課堂外拓展。也就是說，對于課程教學(xué)要做整體規(guī)劃，不能只局限于課堂、局限于所上課的學(xué)期。

4、改革考核評價體系，突出職業(yè)能力要求

將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容納入到基礎(chǔ)會計課程的成績考核，引導(dǎo)師生重視實(shí)踐教學(xué)。做為大學(xué)本科生，學(xué)完基礎(chǔ)會計后就應(yīng)該具備會計從業(yè)資格對會計的基本能力要求，但由于現(xiàn)有的課程考核沒有將學(xué)生的實(shí)際動手能力考慮進(jìn)去，課程的考核以識記與編制會計分錄為主，學(xué)生平日對實(shí)踐教學(xué)的要求并不重視。結(jié)合實(shí)踐教學(xué)設(shè)計，課程成績可以由多部分構(gòu)成，除傳統(tǒng)的書面考試外，增加調(diào)研報告的評分，增加實(shí)務(wù)操作的評分，增加案例應(yīng)用的評分。

三、實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施

實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施，要體現(xiàn)知與行的融合，需要遵循實(shí)踐到理論，理論再到實(shí)踐，實(shí)踐再到理論的過程?；A(chǔ)會計課程內(nèi)現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容單一，主要是增加憑證、賬簿、賬務(wù)處理流程的單項實(shí)訓(xùn)。要讓實(shí)踐教學(xué)更有效果，教師必須開拓思路，豐富實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、充實(shí)課堂教學(xué)的實(shí)務(wù)性、發(fā)揮軟件等教學(xué)資源的作用。筆者在教學(xué)實(shí)踐中，進(jìn)行如下環(huán)節(jié)實(shí)踐教學(xué)的嘗試，取得了較好的教學(xué)效果。

1、企業(yè)調(diào)研的實(shí)踐教學(xué)。該企業(yè)調(diào)研分為兩種，基礎(chǔ)會計課程前的企業(yè)調(diào)研與基礎(chǔ)會計課程后的企業(yè)調(diào)研。財會專業(yè)的學(xué)生，大學(xué)一年級首先學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，之后學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會計課程，為了增加學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)識，在基礎(chǔ)會計開課前的那個假期要求學(xué)生進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，結(jié)合管理學(xué)所學(xué)的知識，主要要求學(xué)生了解調(diào)研企業(yè)兩方面的情況，一是企業(yè)的基本情況，如企業(yè)的類型、組織結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)營業(yè)務(wù)、部門設(shè)置等；二是企業(yè)的財務(wù)部門基本情況，如財務(wù)部門具體有哪些崗位及分工，是否用計算機(jī)處理會計業(yè)務(wù)，詢問企業(yè)的做賬流程，翻閱下企業(yè)的憑證、賬簿等獲取感性認(rèn)識。這份調(diào)研報告在開學(xué)時上交，并作為課程成績的組成部分。而課程后的企業(yè)調(diào)研，是指基礎(chǔ)會計課程學(xué)習(xí)結(jié)束后的那個假期，要求學(xué)生結(jié)合已學(xué)的會計知識，對企業(yè)的會計實(shí)務(wù)操作進(jìn)行調(diào)研，主要調(diào)研企業(yè)具體的會計業(yè)務(wù)流程，了解每個環(huán)節(jié)具體的操作，了解企業(yè)的會計制度等，增加學(xué)生對會計與會計職業(yè)的認(rèn)識，將課堂所學(xué)理論知識與企業(yè)實(shí)踐進(jìn)一步融合。上交的調(diào)研報告，作為后續(xù)中級財務(wù)會計課程的成績組成部分。兩種調(diào)研目的不一樣，前一個調(diào)研是為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會計獲取感性認(rèn)識，后一個調(diào)研是對已學(xué)知識的檢驗與鞏固。

2、課堂教學(xué)中將理論教學(xué)與實(shí)務(wù)操作無縫連接。借貸記賬法在企業(yè)中的應(yīng)用是基礎(chǔ)會計課程中的重要章節(jié)，主要是教授學(xué)生對企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，編制會計分錄。這部分內(nèi)容教學(xué)中存在的主要問題是課堂教學(xué)與企業(yè)實(shí)務(wù)的脫離，一是用文字表述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)代替了企業(yè)實(shí)務(wù)中的原始單據(jù)，二是脫離了記賬憑證編制會計分錄，在后面再學(xué)習(xí)會計憑證時，學(xué)生很難將這兩個內(nèi)容聯(lián)系起來。對于這部分教學(xué)內(nèi)容，筆者做了兩個嘗試，一是引入企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)，將原始單據(jù)做到課件中，通過多媒體教學(xué)給學(xué)生展示企業(yè)實(shí)務(wù)；二是將會計分錄直接做到記賬憑證上，課后布置給學(xué)生的會計分錄的技能訓(xùn)練，也要求直接填制在記賬憑證上。這種理論教學(xué)與實(shí)務(wù)操作的緊密結(jié)合，起到了兩個效果，一是學(xué)生的興趣與積極性大大增加，二是接近實(shí)際的操作更有利于學(xué)生對知識的理解與掌握。

3、利用實(shí)踐教學(xué)軟件，加強(qiáng)學(xué)生動手能力?；A(chǔ)會計中的憑證與賬簿環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)是在課程內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的單項實(shí)訓(xùn)項目，通過配套的實(shí)訓(xùn)教材，讓學(xué)生在紙質(zhì)載體上演練憑證、賬簿與報表。隨著技術(shù)的發(fā)展，教學(xué)資源豐富起來，如各種教學(xué)模擬軟件的應(yīng)用?；A(chǔ)會計可以充分利用手工會計實(shí)踐教學(xué)軟件，克服傳統(tǒng)課堂講授教學(xué)的弊端，克服單項紙質(zhì)實(shí)訓(xùn)不方便的弊端。筆者現(xiàn)用的一套基礎(chǔ)會計實(shí)踐教學(xué)軟件，既有憑證、賬簿知識點(diǎn)的展示，又有實(shí)際操作的演練，能評分與糾錯，還有考試系統(tǒng)。學(xué)生通過軟件，邊學(xué)邊練，邊練邊學(xué)，真正做到以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)，教師只是起輔助作用。軟件的應(yīng)用大大提升了教學(xué)效果。

4、調(diào)整課程考核方式，體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。為了突出實(shí)踐教學(xué)，課程的考核成績由兩部分構(gòu)成，一是傳統(tǒng)的閉卷考試成績，占百分之六十；二是實(shí)踐部分成績，占百分之四十。實(shí)踐部分成績又由三部分構(gòu)成，一是調(diào)研報告的成績，二是借貸記賬法的實(shí)務(wù)應(yīng)用成績，三是手工模擬軟件的測試成績，各按一定的比例進(jìn)行分配。

篇7

一、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

我國建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀具體包括兩個方面：其一，信息化建設(shè)的基礎(chǔ)管理意識不夠。雖然信息化建設(shè)在各行業(yè)都迅猛發(fā)展，尤其是大型綜合性企業(yè)、金融行業(yè)、計算機(jī)行業(yè)等，能夠更好的對企業(yè)管理進(jìn)行技術(shù)層面的支持，有效的把握企業(yè)的管理實(shí)施內(nèi)容，遇到問題可以及時發(fā)現(xiàn)并分配到合適解決的對象，從而促進(jìn)預(yù)期管理目標(biāo)的完成。但信息化建設(shè)在傳統(tǒng)建筑施工行業(yè)的發(fā)展卻并不如意，主要是拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，對于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。

其二，對信息化建設(shè)的應(yīng)用不夠深入。通過技術(shù)層面對工作流程的支持，可以增強(qiáng)企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進(jìn)行的同時，并進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化管理應(yīng)用的不斷深入。在傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設(shè)，卻由于不夠深入理解的應(yīng)用，以及員工對信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的高效率，有時反而將程序變得更加繁瑣，對業(yè)務(wù)的開展有一定的桎梏。

二、業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程

在業(yè)務(wù)流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經(jīng)歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：

（一）業(yè)務(wù)流程重組

這項業(yè)務(wù)是建筑施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為改造對象，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分拆、詮釋，再思考、再設(shè)計，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、?|量、效率等方面的改善與突破。

（二）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過降低流程活動的非增值業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程活動的增值業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、修正，以達(dá)到改革目的，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的管理服務(wù)，在滿足客戶基本需求的前提下進(jìn)行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效益。

（三）業(yè)務(wù)流程管理

在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對各個管理模塊系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)中心，保證各組織的基本管理，從而達(dá)到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導(dǎo)向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程評價，對建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實(shí)施，對基本組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，充分讓各個實(shí)施人員了解其組織設(shè)置、權(quán)責(zé)，將工作安排妥當(dāng)，有效的跟上信息組織建設(shè)的步伐，從而避免業(yè)務(wù)流程管理的尷尬，達(dá)到大家工作方向的統(tǒng)一。

三、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)對流程管理的影響

信息化建設(shè)作為一種對企業(yè)全盤產(chǎn)生影響的管理模式，與傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)碰撞，產(chǎn)生獨(dú)特的影響。我們從具體問題出發(fā)，進(jìn)行合理的分析解釋，針對建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)對其流程管理產(chǎn)生的影響分析如下。

（一）促進(jìn)高效系統(tǒng)團(tuán)隊的組建

對企業(yè)實(shí)施信息化管理首先需要一個高效的信息化建設(shè)與維護(hù)團(tuán)隊，在團(tuán)隊的組建過程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設(shè)能有序開展。根據(jù)管理的需求，做好團(tuán)隊基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過技術(shù)手段來加強(qiáng)管理，在人力資源管理和分配上，可以進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)手段的維護(hù)，通過組織模型的建設(shè)來達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計，完善信息技術(shù)管理，維護(hù)了成員之間的團(tuán)隊建設(shè)。讓信息技術(shù)模型組建更加具有協(xié)調(diào)性，保證了成員之間的專項管理工作，做好各自相關(guān)決策權(quán)，通過團(tuán)隊來形成優(yōu)勢互補(bǔ)的疊加效應(yīng)，更好的達(dá)到系統(tǒng)建設(shè)的效果。

（二）幫助明晰實(shí)施路徑

在對建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，需要對原有企業(yè)各項管理流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)有的管理水平和企業(yè)的現(xiàn)有管理優(yōu)勢，然后再定位要建設(shè)的信息化管理。首先進(jìn)行相關(guān)的組織調(diào)研工作，針對原來的管理流程權(quán)限做出理性的分析，從企業(yè)管理實(shí)際情況和個性化理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協(xié)調(diào)各組織之間關(guān)系，進(jìn)行具體的流程管理權(quán)限分配。

然后對建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。把握好調(diào)研的范圍，對調(diào)研對象進(jìn)行詳細(xì)的分析，細(xì)致到流程的每個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的處理對象，處理權(quán)限。幫助企業(yè)明確管理的實(shí)施路徑，實(shí)施對象，實(shí)施權(quán)責(zé)。從信息化角度加大管理力度，做好管理權(quán)責(zé)的分配。進(jìn)而加大信息量，考慮得更加周到細(xì)致，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)的優(yōu)勢，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對人員的變動與業(yè)務(wù)的大幅增長也不用擔(dān)心管理缺失。

（三）不斷協(xié)同改革意識

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)需要明確改革意識，加強(qiáng)理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過對思想層面的解放，可以促進(jìn)執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內(nèi)做好管理，將管理理念系統(tǒng)化之后，又能更好的促進(jìn)下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進(jìn)，共同建設(shè)更好的管理目標(biāo)。

（四）做好切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)體系

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)也是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)雖有自己既定的管理模式，由于涉及的內(nèi)容相對廣泛，一般沒有穩(wěn)定的制度約束，容易出現(xiàn)制度外的例外，對制度的執(zhí)行不夠徹底。通過對信息化流程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，可以對管理的深入程度進(jìn)行分類，然后進(jìn)行有效的技術(shù)分配。根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀將管理系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的分配，既完善了原有管理標(biāo)準(zhǔn)，又更好的推進(jìn)了有層次化的信息化管理。在信息化管理的基礎(chǔ)上，讓制度得以有效執(zhí)行，從而有效的推進(jìn)信息化服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。

篇8

第一，層層定位的調(diào)研問卷設(shè)計。調(diào)研問卷遵循“項目——調(diào)研點(diǎn)——具體問題”的發(fā)展分解過程，根據(jù)調(diào)研項目的定位確定調(diào)研的內(nèi)容點(diǎn)，再根據(jù)調(diào)研內(nèi)容點(diǎn)分解出具體問題，在盡量保障調(diào)研內(nèi)容系統(tǒng)性和完備性的情況下，加強(qiáng)調(diào)研指向內(nèi)容的統(tǒng)一性和聚焦性，切實(shí)提高調(diào)研的效度和信度，為后續(xù)培訓(xùn)現(xiàn)狀和管理模式的分析提供可靠的依據(jù)。第二，全盤角度的調(diào)研對象涵蓋。為全面掌握大理局培訓(xùn)及管理現(xiàn)狀，研究和探索電力行業(yè)培訓(xùn)管理特點(diǎn)，本次項目從學(xué)員對象和教培管理人員雙重角度進(jìn)行調(diào)研，且針對不同對象群體，有側(cè)重點(diǎn)、有目的性的設(shè)計不同調(diào)研問卷，盡量保障調(diào)研內(nèi)容與對象的切合程度，提高調(diào)研的信度。對象一：大理局近三年入企員工調(diào)研側(cè)重點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)收獲、個人感想等調(diào)研出發(fā)點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)歸根結(jié)底是為學(xué)員創(chuàng)造心態(tài)、知識、技能等方面的提升機(jī)會和平臺，學(xué)員的認(rèn)可是對培訓(xùn)工作最大的肯定，因此可以把學(xué)員看成是服務(wù)對象，從服務(wù)的角度出發(fā)，全面了解學(xué)員對培訓(xùn)的感知、評價和建議，并著重了解學(xué)員的感想，盡量以學(xué)員的視角去發(fā)現(xiàn)和看待問題，幫助后續(xù)站在學(xué)員的角度解決問題，即通過提升學(xué)員培訓(xùn)感知來提高培訓(xùn)工作的實(shí)效。對象二：行業(yè)內(nèi)教培管理人員調(diào)研側(cè)重點(diǎn)：培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)考核等調(diào)研出發(fā)點(diǎn)：管人靠制度，管事靠流程，要想切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)管理模式，僅僅了解培訓(xùn)對象的感知和評價顯然是片面的、不理智的，因此項目還從制度、流程的角度出發(fā)，對行業(yè)內(nèi)的教培管理人員進(jìn)行了調(diào)研，在一定范圍內(nèi)全面了解電力行業(yè)在培訓(xùn)方面的現(xiàn)有管理模式的同時還可取長補(bǔ)短，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)驗吸收與應(yīng)用。第三，高效便捷的調(diào)研渠道使用。為提高調(diào)研實(shí)施效率，方便調(diào)研對象操作，項目調(diào)研采取了網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，調(diào)研對象通過調(diào)研鏈接可以在電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上直接進(jìn)行問卷答題，大大節(jié)約了調(diào)研的時間和成本，也方便了后臺對調(diào)研數(shù)據(jù)的提取和分析。

二、科學(xué)性和規(guī)范性優(yōu)化培訓(xùn)管理模式是項目抓手

第一，科學(xué)有效的調(diào)研數(shù)據(jù)分析。根據(jù)著名的素質(zhì)冰山模型，員工“冰山以上部分”基本知識、基本技能等外在表現(xiàn)是由“冰山以下部分”的社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)等內(nèi)在部分決定的，而前者容易通過調(diào)研問卷了解，后者需要累積一定的專業(yè)經(jīng)驗深入分析得出。因此，項目調(diào)研分析秉持的基本原理是“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，即根據(jù)問卷中簡單易懂的語句描述和選擇結(jié)果，分析學(xué)員群眾內(nèi)心深處的培訓(xùn)需求和期望，再在對比教培管理現(xiàn)狀的情況下得出培訓(xùn)現(xiàn)存問題，最后根據(jù)實(shí)際需要采用結(jié)構(gòu)分析法、魚骨圖分析法等常用分析工具來直觀深入地發(fā)現(xiàn)問題根本原因。第二，聚焦有針對性的問題優(yōu)化方案。根據(jù)前一步驟，項目聚焦各個問題及其產(chǎn)生的根本原因，著眼于源頭上的問題改善或解決，提出具體的優(yōu)化策略及建議，聯(lián)合實(shí)操流程建議，最終匯總成一整套項目研究報告和操作指南，這就保障了項目從實(shí)際現(xiàn)存問題出發(fā)的聚焦性，從而保障項目的實(shí)效性和落地性。第四，個性化的培訓(xùn)管理模式探討。項目除了著眼于大理局內(nèi)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀，同時有意識地借鑒行業(yè)內(nèi)教培管理經(jīng)驗，并結(jié)合國內(nèi)、外電力行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)管理經(jīng)驗和超高壓輸電公司對培訓(xùn)和生產(chǎn)準(zhǔn)備管理的需求，有參考地、并非空穴來風(fēng)地梳理金中直流工程培訓(xùn)工作的優(yōu)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化和完善適用生產(chǎn)準(zhǔn)備特殊環(huán)境的系統(tǒng)性的員工培訓(xùn)管理體系，提出與環(huán)境相適應(yīng)的員工心理干預(yù)措施，為后續(xù)新建換流站的人員培養(yǎng)方案的制定和培訓(xùn)過程管理提供指導(dǎo)性意見，保障了項目在行業(yè)、公司、學(xué)員等多個層面的個性化需求契合。

三、形成精細(xì)化和差異化的培訓(xùn)實(shí)施建議是項目最終落腳點(diǎn)