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篇1

在實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(QualityAssurance)過(guò)程和質(zhì)量控制(QualityControl)過(guò)程兩方面。這兩個(gè)過(guò)程相互作用，在實(shí)際應(yīng)用中還可能會(huì)發(fā)生交叉。正如引言所述，關(guān)于軟件的質(zhì)量，很難下一個(gè)非常明確的定義。本文主要針對(duì)軟件工程中的質(zhì)量管理來(lái)進(jìn)行討論。

做軟件“大餐”的工序

軟件質(zhì)量保證（SoftwareQualityAssurance，以下簡(jiǎn)稱SQA）的目的是驗(yàn)證在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中是否遵循了合適的過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證過(guò)程一般包含以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動(dòng)，即選擇SQA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)，這些SQA活動(dòng)將作為SQA計(jì)劃的輸入；然后是制定和維護(hù)SQA計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃明確了SQA活動(dòng)與整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系；還有執(zhí)行SQA計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過(guò)程活動(dòng)中存在的不足，改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過(guò)程。

獨(dú)立的SQA組是衡量軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨(dú)立性，使其享有一項(xiàng)關(guān)鍵權(quán)利??“越級(jí)上報(bào)”。當(dāng)SQA組發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，它有權(quán)向項(xiàng)目組的上級(jí)機(jī)構(gòu)直接報(bào)告這一危機(jī)。這無(wú)疑對(duì)項(xiàng)目組起到相當(dāng)?shù)摹巴亍弊饔?，也可以看成是促使?xiàng)目組重視軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的一種激勵(lì)。這一形式使許多問(wèn)題在組內(nèi)得以解決，提高了軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和效率。

選擇和確定SQA活動(dòng)這一過(guò)程的目的是策劃在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)。質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)與整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和配置管理計(jì)劃相一致。一般把該活動(dòng)分為以下五類：

1）評(píng)審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施

軟件產(chǎn)品常被稱為“無(wú)形”的產(chǎn)品。評(píng)審時(shí)難度更大。在此要注意的一點(diǎn)是：在評(píng)審時(shí)不能只對(duì)最終的軟件代碼進(jìn)行評(píng)審，還要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、軟件需求、軟件設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、手冊(cè)以及測(cè)試信息等進(jìn)行評(píng)審。評(píng)估軟件工具主要是為了保證項(xiàng)目組采用合適的技術(shù)和工具。評(píng)估項(xiàng)目設(shè)施的目的是保證項(xiàng)目組有充足設(shè)備和資源進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工作。這也為規(guī)劃今后軟件項(xiàng)目的設(shè)備購(gòu)置、資源擴(kuò)充、資源共享等提供依據(jù)。

2）SQA活動(dòng)審查的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程

SQA活動(dòng)審查的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程主要有：軟件產(chǎn)品的評(píng)審過(guò)程、項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過(guò)程、軟件需求分析過(guò)程、軟件設(shè)計(jì)過(guò)程、軟件實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試過(guò)程、集成和系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程、項(xiàng)目交付過(guò)程、子承包商控制過(guò)程、配置管理過(guò)程。特別要強(qiáng)調(diào)的是，為保證軟件質(zhì)量，應(yīng)賦予SQA阻止交付某些不符合項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的權(quán)利。

3）參與技術(shù)和管理評(píng)審

參與技術(shù)和管理評(píng)審的目的是為了保證此類評(píng)審滿足項(xiàng)目要求，便于監(jiān)督問(wèn)題的解決。

4）做SQA報(bào)告

SQA活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件產(chǎn)品或軟件過(guò)程評(píng)估的結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。SQA應(yīng)將其評(píng)估的結(jié)果文檔化

5）做SQA度量

SQA度量是記錄花費(fèi)在SQA活動(dòng)上時(shí)間、人力等數(shù)據(jù)。通過(guò)大量數(shù)據(jù)的積累、分析，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的重要性有定量的認(rèn)識(shí)，利于質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展。

要說(shuō)明的是，并不是每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過(guò)程都必須包含上述這些活動(dòng)或僅限于這些活動(dòng)，要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來(lái)定。

SQA計(jì)劃中必須明確定義在軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段是如何進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)的。它通常包含以下內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)；定義每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的開(kāi)始和結(jié)束邊界；詳細(xì)策劃要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)；明確質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)；SQA組的職責(zé)和權(quán)限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設(shè)施；定義由SQA組執(zhí)行的評(píng)估；定義由SQA組負(fù)責(zé)組織的評(píng)審；SQA組進(jìn)行評(píng)審和檢查時(shí)所參見(jiàn)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程；需由SQA組產(chǎn)生的文檔。

選擇合適的SQA工具并不是試圖通過(guò)選擇SQA工具來(lái)保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，而是用以支持SQA的活動(dòng)。選定SQA工具時(shí)，首先需要明確質(zhì)量保證目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)制定選擇SQA工具的需求并文檔化，包括對(duì)平臺(tái)、操作系統(tǒng)以及SQA工具與軟件工程平臺(tái)接口的要求等。

如何使白壁“無(wú)瑕”

按工序去做也不一定能得到一盤(pán)完美的“大餐”，因?yàn)榛鸷畹纫蛩貙?shí)在很難掌握。萬(wàn)一掌握不好怎么辦？軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。對(duì)于高質(zhì)量的軟件來(lái)講，最終產(chǎn)品應(yīng)該盡可能達(dá)到零缺陷。而軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)以人為中心的活動(dòng)，所以出現(xiàn)缺陷是不可避免的。因此，要想交付一個(gè)高質(zhì)量的軟件，消除缺陷的活動(dòng)就變得很重要。缺陷消除是通過(guò)“評(píng)審”和“測(cè)試”這類質(zhì)量控制活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

缺陷在軟件開(kāi)發(fā)的任何階段都可能會(huì)被引入。項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包含了許多可以識(shí)別缺陷、消除缺陷的過(guò)程?！白R(shí)別缺陷”和“消除缺陷”本來(lái)是兩個(gè)不同的過(guò)程，但在這里為了簡(jiǎn)便統(tǒng)一用“消除”來(lái)代表它們。潛在的缺陷越大，用來(lái)消除它所花的費(fèi)用越高。因此成熟的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程在每一個(gè)可能會(huì)引入潛在缺陷的階段完成之后都會(huì)開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng)。這些為了消除缺陷的活動(dòng)包括：需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試以及驗(yàn)收測(cè)試等。

篇2

(1)計(jì)劃管理缺乏。

院系教學(xué)管理隨意性大，往往都是依據(jù)學(xué)校的會(huì)議部署、文件要求抓教學(xué)管理，缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有擬定教學(xué)工作計(jì)劃，或者擬定了工作計(jì)劃，但脫離教學(xué)實(shí)際，可操作性、前瞻性不強(qiáng)。崗位目標(biāo)管理機(jī)制未建立，教師抱有一畝三分地思想，認(rèn)為做好教案上好課即可，而對(duì)自身的要求不高，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量興趣不濃。

(2)．執(zhí)行力低下。

由于事業(yè)單位人事制度改革相對(duì)滯后，教師能進(jìn)不能出的問(wèn)題仍然存在，崗位聘任制還只是流于形式，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和人員流動(dòng)性，造成客觀上難以管理，院校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師能調(diào)動(dòng)管理資源不多，難于構(gòu)建威懾與權(quán)威，再加上督查機(jī)制乏力難以發(fā)揮有效作用，造成管理效率低，執(zhí)行不到位，管理目標(biāo)被迫變異成設(shè)想而難以實(shí)現(xiàn)。

(3)．教師積極性難以調(diào)動(dòng)。

院系尚未建立有效的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配機(jī)制尚未健全，二級(jí)分配大多依據(jù)職稱、職務(wù)，忽視業(yè)績(jī)、能力。許多教師不滿現(xiàn)有的教學(xué)工作報(bào)酬，渴求得到更多的收入，但沒(méi)有增收渠道，職業(yè)滿足感不強(qiáng)，自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)不多，工作積極性不高。

2加強(qiáng)系部管理的措施

由美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士提出，后經(jīng)美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明完善推廣的PDCA質(zhì)量管理方法:即全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序是要經(jīng)過(guò)Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(修正)四個(gè)階段，并按照這樣的順序循環(huán)不止地進(jìn)行下去。PDCA是這四個(gè)階段英語(yǔ)單詞的第一個(gè)字母縮寫(xiě)(PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán))，其主要內(nèi)容是:1、P(plan)計(jì)劃，制定目標(biāo)、任務(wù)以及活動(dòng)規(guī)劃。2、D(Do)執(zhí)行計(jì)劃，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局;再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。3、C(check)檢查，對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果進(jìn)行檢查，明確明確效果，找出問(wèn)題。4、A(act)修正，對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。PDCA質(zhì)量管理方法的核心思想就是質(zhì)量管理要遵循科學(xué)程序，并按這個(gè)程序不斷循環(huán)，對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。這種方法已經(jīng)在工程管理領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用并經(jīng)工程實(shí)踐證明十分有效。能否將這種管理方法應(yīng)用到高職院校教學(xué)管理，本文作者認(rèn)為教學(xué)管理也要追求教學(xué)質(zhì)量，有著明確的質(zhì)量的目標(biāo);教學(xué)管理過(guò)程也是一個(gè)質(zhì)量控制過(guò)程，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)的程序，應(yīng)有事前控制、過(guò)程控制、事后控制，也是全面、全過(guò)程、全員的管理，而這些與PD-CA質(zhì)量管理方法的宗旨是一致，是可以借用的。當(dāng)然，高職院校教學(xué)管理的對(duì)象是師生，一方面他們作為知識(shí)分子，有著較高的個(gè)人素質(zhì)，相當(dāng)多的教師往往礙于情面，不敢大膽表達(dá)自身的利益訴求，因此教學(xué)管理中處理利益訴求方面有獨(dú)特性與復(fù)雜性;另一方面，他們有著較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，有著比一般人更強(qiáng)烈的情感需求，更需要得到同事的認(rèn)同，針對(duì)師生的激勵(lì)方式應(yīng)當(dāng)更具多樣性，更注重情感層面;這兩方面都應(yīng)當(dāng)綜合考慮。本文作者針對(duì)教學(xué)管理的特點(diǎn)，大膽運(yùn)用PDCA質(zhì)量管理方法進(jìn)行教學(xué)管理實(shí)踐探索，取得良好成效。一是工作計(jì)劃清晰化，任務(wù)分工有責(zé)任感。院系根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署，結(jié)合本院系的實(shí)際情況，認(rèn)真制定學(xué)年工作計(jì)劃、學(xué)期工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃和周工作安排，明確各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段的的任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)將任務(wù)細(xì)化分解，落實(shí)到具體責(zé)任人，防止責(zé)任不清，做到事事有人管、人人有事做。通過(guò)建立這樣的既有長(zhǎng)計(jì)劃也有短安排周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃制度，實(shí)行既分工負(fù)責(zé)、又密切配合的工作機(jī)制，增強(qiáng)教師的全局觀念，強(qiáng)化了教師的責(zé)任意識(shí)，有力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。二是工作交流經(jīng)?；蝿?wù)執(zhí)行有壓力感。每天開(kāi)展一次教學(xué)督導(dǎo)，檢查教師上課情況，院系行政人員每天下班級(jí)隨機(jī)聽(tīng)一節(jié)課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒、及時(shí)整改，并填好督導(dǎo)情況表;每周召開(kāi)一次教學(xué)例會(huì)，每位教師曬曬自己的成績(jī)單，交流自己的任務(wù)完成情況，并由院系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng);每月進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng)，通報(bào)公布一個(gè)月任務(wù)完成情況，兌現(xiàn)單月的績(jī)效工資;每學(xué)期進(jìn)行一次測(cè)評(píng)，組織學(xué)生對(duì)每位教師的教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)、教師比拼、學(xué)生評(píng)價(jià)，形成教師相互比照，爭(zhēng)“先”恐“后”的工作氛圍，形成無(wú)形壓力，大大提高執(zhí)行力。三是工作成績(jī)數(shù)字化，任務(wù)完成有成就感。建立科學(xué)的業(yè)績(jī)管理制度和績(jī)效考評(píng)量化指標(biāo)，每學(xué)年進(jìn)行一次年度考核，認(rèn)真對(duì)照各項(xiàng)工作計(jì)劃，綜合考量全年的任務(wù)完成情況，既有任務(wù)完成好的加分項(xiàng)，也有督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的扣分項(xiàng)。建立合理的創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)及時(shí)完成任務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作以及教書(shū)育人形象良好的人員給予充分肯定和表?yè)P(yáng)表彰、評(píng)先評(píng)優(yōu)，營(yíng)造積極進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。

3結(jié)語(yǔ)

篇3

工期和質(zhì)量是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目比較重要的兩個(gè)要素。這兩個(gè)要素之間存在著一定的聯(lián)系,它們既互相依賴,又互相制約。管理好一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)質(zhì)就是如何讓這兩個(gè)因素達(dá)到最好的結(jié)合。但在這兩個(gè)因素中,工程質(zhì)量顯然是最為重要,工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，它直接影響到工程建設(shè)的成敗,也直接關(guān)系到建設(shè)方的聲譽(yù)。所以,在工程建設(shè)中,只有在保證工程質(zhì)量的前提下,才能要求縮短工期。不能保證質(zhì)量的工程,，建設(shè)的再快，也沒(méi)有價(jià)值，只能造成人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi).有時(shí)甚至不僅僅是各種資源的浪費(fèi)，還有可能威脅到人的生命健康。但如果只是強(qiáng)調(diào)保證質(zhì)量，而對(duì)工期沒(méi)有要求,也會(huì)造成人力、物力和財(cái)力的直接浪費(fèi).工程建設(shè)中講究質(zhì)量，勢(shì)必要花費(fèi)較多的資源和時(shí)間，對(duì)工期產(chǎn)生不良影響。[3]保證工期,是在保證施工質(zhì)量，提高施工效率的前提下,而決不是偷工減料.因此,工期和質(zhì)量是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面,是矛盾的，也是統(tǒng)一的。作為工程建設(shè)方要精心組織，嚴(yán)格建筑程序并協(xié)調(diào)好工期和質(zhì)量二者之間的關(guān)系。

二、工期與質(zhì)量目標(biāo)控制的實(shí)施和協(xié)調(diào)的措施及方法

（一）推行全面質(zhì)量管理，建立三級(jí)質(zhì)量保證和責(zé)任體系。

質(zhì)量管理首先要開(kāi)展質(zhì)量先期控制，設(shè)試驗(yàn)檢測(cè)組，負(fù)責(zé)日常試驗(yàn)、檢測(cè)工作，形成一個(gè)工程質(zhì)量檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前工程質(zhì)量問(wèn)題，貴在“嚴(yán)”字，重在“落實(shí)”，核心是抓“標(biāo)準(zhǔn)化”。抓工程質(zhì)量，首要的是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，專職人員要做到處處從嚴(yán)出發(fā)，實(shí)行“一票否決制”。該返工重做的一定要返工，直至合格為止。[4]做到層層工序誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量，真正使工程施工質(zhì)量得到有效的控制。

建立、健全三級(jí)質(zhì)量保證體系，具體做法可以設(shè)置專門的安全質(zhì)量檢查室，安全質(zhì)量室直接對(duì)建設(shè)工程負(fù)責(zé)，安全質(zhì)量檢查室設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員，形成一個(gè)有組織的相互監(jiān)督、制約、幫助的整體。[5]從而保證在每一道工序上對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作的貫徹。按技術(shù)規(guī)范的要求，完善各專業(yè)、各工序的各種規(guī)程和條例，加強(qiáng)對(duì)上崗人員的專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)教育，使每個(gè)職工責(zé)任分明。為了保證質(zhì)量，必須有一套完整的檢查、試驗(yàn)設(shè)備。施工質(zhì)量管理責(zé)任制是企業(yè)施工質(zhì)量保證的核心，其目的是使企業(yè)的施工質(zhì)量管理做到“層層有人負(fù)責(zé)、事事有人管理”，全員都參加質(zhì)量管理，施工全過(guò)程的質(zhì)量都有人管理，施工全過(guò)程的質(zhì)量都有人管理，全面的質(zhì)量管理。多部門齊抓共管，職責(zé)分工明確，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度。以確保施工質(zhì)量，促進(jìn)施工順利進(jìn)行。

（二）建立一套獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)質(zhì)量教育

制訂一套完整的獎(jiǎng)罰制度，堅(jiān)持以工程施工質(zhì)量?jī)?yōu)劣，作為考核各級(jí)人員最基本的主要指標(biāo)，“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”，獎(jiǎng)罰分明加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的教育，搞好技術(shù)交底：每道工序開(kāi)工和各專業(yè)人員進(jìn)場(chǎng)上崗前，都必須經(jīng)崗前培訓(xùn)和進(jìn)行專業(yè)技術(shù)交底，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，使上崗前人人做到心中有數(shù)。施工期間定期培訓(xùn)，達(dá)到人人懂技術(shù)、會(huì)管理，形成一個(gè)重視質(zhì)量，會(huì)管會(huì)抓施工質(zhì)量的施工集體。認(rèn)真做好隱蔽工程檢查簽證和分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收簽證，絕不留隱患。積極配合工程師做好質(zhì)量監(jiān)理工作。[6]隱蔽工程和分項(xiàng)工程的交接要及時(shí)通知工程師進(jìn)行檢查。要虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，提出的問(wèn)題迅速研究解決。通過(guò)舉辦不同層次的培訓(xùn)班，進(jìn)行教育，學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)近年與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的我國(guó)質(zhì)量管理保證系列標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19000），不斷提高質(zhì)量意識(shí)，并按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立和健全較為完善的各項(xiàng)質(zhì)量體系。使各項(xiàng)工程建設(shè)過(guò)程處于受控狀態(tài)，確保工程施工質(zhì)量。安排計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行分期分批的指在更新知識(shí)和提高現(xiàn)代化業(yè)務(wù)管理水平的培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)對(duì)干部進(jìn)行施工規(guī)范和全面質(zhì)量管理教育。新開(kāi)工程開(kāi)工前對(duì)全體參戰(zhàn)人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，講授本工程情況、特點(diǎn)、難點(diǎn)、工期要求、質(zhì)量要求和措施。特殊工種作業(yè)人員，必須經(jīng)市有關(guān)部門進(jìn)行工種專業(yè)知識(shí)的教育和培訓(xùn)、考試合格，領(lǐng)取操作證后方可上崗作業(yè)。采用新技術(shù)、新工藝、必須進(jìn)行新的技術(shù)操作規(guī)程教育等。

（三）建立質(zhì)量保證體系

為了認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一，百年大計(jì)”的方針，堅(jiān)持“管施工必須管質(zhì)量”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，運(yùn)用全面質(zhì)量管理手段，加強(qiáng)質(zhì)量保證工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。[7]在施工實(shí)踐中，必須建立和健全一套比較完整的以自檢為主的工程施工質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、檢查制度和責(zé)任等一系列的質(zhì)量保證體系，而且要配備富有施工經(jīng)驗(yàn)，熟悉規(guī)范和設(shè)計(jì)，責(zé)任心強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則的自檢人員，確實(shí)做好施工質(zhì)量的管理工作和監(jiān)督檢查工作。

（1）嚴(yán)格遵守基本建設(shè)程序

嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工，如發(fā)現(xiàn)不合理的應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地向設(shè)計(jì)單位提出。修改設(shè)計(jì)必須經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意。嚴(yán)格遵守施工程序，做好施工準(zhǔn)備工作，工程開(kāi)工前要做好施工圖紙會(huì)審和必要的準(zhǔn)備工作，使大批施工人員進(jìn)場(chǎng)后能保持良好的施工秩序。

（2）建立技術(shù)責(zé)任制

技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)工作，組織圖紙自審和參加會(huì)審，主持編制一般工程的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，組織學(xué)習(xí)、貫徹各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和管理制度，制定保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施，處理工程質(zhì)量事故，開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)及質(zhì)量評(píng)定工作。[8]質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)施工過(guò)程中質(zhì)理措施的落實(shí)，參照技術(shù)負(fù)責(zé)人施工方案中的技術(shù)措施、施工項(xiàng)目按有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范下發(fā)三級(jí)技術(shù)交底到施工班組，監(jiān)督班組的工程施工質(zhì)量情況，收集現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息并如實(shí)向監(jiān)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人反應(yīng)，組織并參予分項(xiàng)分程的驗(yàn)收和評(píng)定，負(fù)責(zé)建立并管理工程施工中形成的技術(shù)檔案。[9]施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)具體施工，按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)、操作規(guī)程和技術(shù)交底內(nèi)容組織現(xiàn)場(chǎng)施工人員施工，認(rèn)真對(duì)待工程質(zhì)量，注意班組內(nèi)部人員配置，盡量避勉出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題！發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，出現(xiàn)質(zhì)理問(wèn)題及時(shí)報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量負(fù)責(zé)人。組織好班組內(nèi)部質(zhì)量自檢和涉及到的工序交接工作。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行事故處理報(bào)告制度

盡量避勉質(zhì)量事故的發(fā)生，但是一旦發(fā)生事故后，嚴(yán)格執(zhí)行事故報(bào)告制度，按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，不得隱瞞。[10]凡工程質(zhì)量不符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求的，都叫質(zhì)量事故，包括由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，材料設(shè)備不合格，施工等原因造成的質(zhì)量事故。質(zhì)量事故發(fā)生后，應(yīng)立既組織力量，調(diào)查處理，采取補(bǔ)救措施，做到事故原因不清不放過(guò)，事故責(zé)任或群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)。凡質(zhì)量返工所造成的費(fèi)用，由事故直接單位負(fù)責(zé)，勘察、設(shè)計(jì)單位造成的質(zhì)量返工費(fèi)用由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

（四）明確階段目標(biāo)，保證節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和總體計(jì)劃的完成

為縮短工期，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，最大限度地提高機(jī)械化施工水平，塔吊、龍門架要提前安裝，盡早投入正常使用，各專業(yè)配備專用中、小型施工機(jī)具[12]。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃總進(jìn)度的總工期解剖，整個(gè)工程工期分階段控制，實(shí)施中明確每個(gè)階段的目標(biāo)、任務(wù)、突出重點(diǎn)，全方位的抓落實(shí)。作業(yè)班以工序保證日計(jì)劃，施工隊(duì)以日計(jì)劃保證總計(jì)劃的完成。[13]建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要確保任務(wù)層層落實(shí)。

（五）加強(qiáng)對(duì)該工程的領(lǐng)導(dǎo)和管理，健全施工協(xié)調(diào)制度

集中專業(yè)技術(shù)骨干，組織精干過(guò)硬的施工隊(duì)上線施工。實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，推行方針目標(biāo)管理。在施工項(xiàng)目管理體制上，采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。充分發(fā)揮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作能力，充分地向其授權(quán)，使其有權(quán)處理施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。制訂方針目標(biāo)，層層分解下達(dá)執(zhí)行。[15]健全施工協(xié)調(diào)制度，保證“條條施工渠道暢通”，如堅(jiān)持施工班組的完工會(huì)制度、統(tǒng)一指揮權(quán)限、調(diào)度交班會(huì)、安全質(zhì)量檢查制度和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)制度等等，這些行之有效的協(xié)調(diào)制度，繼續(xù)完善執(zhí)行。

（六）加強(qiáng)工地施工技術(shù)管理確保工期

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化施工技術(shù)管理。嚴(yán)格按照基建程序組織各項(xiàng)工程施工。

（1).施工準(zhǔn)備階段。

以組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查為核心，做好各項(xiàng)開(kāi)工前的技術(shù)準(zhǔn)備工作。認(rèn)真核對(duì)設(shè)計(jì)。組織各專業(yè)技術(shù)人員，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙和數(shù)量計(jì)算、說(shuō)明等全面閱讀。核對(duì)圖紙之間有無(wú)矛盾，錯(cuò)漏。現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)是否相同。組織測(cè)量人員現(xiàn)場(chǎng)中線、水平、邊樁和橋址涵位測(cè)量。核對(duì)控制樁和BM點(diǎn)。核對(duì)地形地貌和各項(xiàng)建筑物與設(shè)計(jì)圖紙是否相同。組織各管理層次人員，特別是項(xiàng)目管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。調(diào)查工程施工情況。組織有關(guān)人員編制好實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)。[16]其內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)組織總平面設(shè)計(jì)、施工方案、工程進(jìn)度計(jì)劃、資源供應(yīng)計(jì)劃、技術(shù)組織措施等。做好施工技術(shù)交底和崗前培訓(xùn)。做到參戰(zhàn)人員明確目標(biāo)、任務(wù)、要求，全民參與管理、全過(guò)程管理、全面管理。配合項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢部門和材料部門落實(shí)臨時(shí)設(shè)施和臨時(shí)工程的實(shí)施和材質(zhì)檢驗(yàn)。

篇4

1．1建立施工質(zhì)量各項(xiàng)檢查制度

工程建設(shè)單位要做好質(zhì)量檢查相關(guān)制度的建立。作為工程業(yè)主，也就是項(xiàng)目第一責(zé)任人，必須加強(qiáng)關(guān)于施工質(zhì)量各項(xiàng)檢查制度建設(shè)工作，從而使得工程質(zhì)量的檢查與復(fù)核及認(rèn)可能夠得以實(shí)現(xiàn)。如此，既能夠有效確保項(xiàng)目業(yè)主的合法利益，同時(shí)又可以促使建設(shè)單位做好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的改進(jìn)與完善，有利于水利工程最大程度上實(shí)現(xiàn)其合法效益。項(xiàng)目建設(shè)主體單位必須付出相應(yīng)的精力按照相關(guān)制度規(guī)范的要求做好工程質(zhì)量監(jiān)督管理與檢查工作，從實(shí)際出發(fā)，承擔(dān)起對(duì)工程建設(shè)在質(zhì)量上的監(jiān)管工作，并采取合理科學(xué)的管理方式，促使水利工程施工質(zhì)量得到有效的提高。

1．2施工質(zhì)量的管理在項(xiàng)目管理中的核心位置

不斷完善水利施工質(zhì)量管理，可以進(jìn)一步指導(dǎo)水利工程施工企業(yè)正確開(kāi)展施工行為，同時(shí)提高水利施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)質(zhì)量管理制度的建設(shè)和加強(qiáng)，可以有效地實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”。監(jiān)理單位在具體施工管理中，利用長(zhǎng)期在工程建設(shè)實(shí)踐中所形成的工作經(jīng)驗(yàn)，建立起一套完整嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、工作制度、控制程序和方法，加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的控制，構(gòu)建工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化工程質(zhì)量的管理。因此，必須深化對(duì)水利施工質(zhì)量管理核心地位的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)管，推動(dòng)水利工程建設(shè)。

1．3勘察設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理

在水利工程施工中，勘察與設(shè)計(jì)是其中的兩個(gè)關(guān)鍵基礎(chǔ)與前提，其質(zhì)量效果將對(duì)建設(shè)工程的使用及功能都產(chǎn)生直接的影響。設(shè)計(jì)工作與勘察工作質(zhì)量的保證是工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，也只有確保設(shè)計(jì)與勘察成效的高質(zhì)量，才能夠建設(shè)出質(zhì)量?jī)?yōu)上的水利工程，進(jìn)而有效促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，為人民的正常生活提供保障。因而，水利工程設(shè)計(jì)與勘察工作必須引起各方重視。

1．4政府部門對(duì)于水利項(xiàng)目的質(zhì)量管理

政府部門的質(zhì)量監(jiān)督工作必須堅(jiān)持貫穿于整個(gè)建設(shè)活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，并不是僅僅局限在某個(gè)方面或者某個(gè)階段范圍內(nèi)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我國(guó)政府在建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理上必須加強(qiáng)工作力度，并且要建設(shè)相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)或者相關(guān)部門委托給監(jiān)督機(jī)構(gòu)，實(shí)施對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)管等。所以，政府單位對(duì)于水利項(xiàng)目質(zhì)量管理單位管理工作的加強(qiáng)能夠有效保障質(zhì)量管理相關(guān)單位整體水平的不斷提高，確保質(zhì)量管理單位運(yùn)作的規(guī)范性。

2關(guān)于增強(qiáng)水利項(xiàng)目質(zhì)量管理相關(guān)措施的建議

2．1加大監(jiān)管力度，落實(shí)終身責(zé)任制

我國(guó)工程建設(shè)實(shí)行“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理與檢測(cè)、企業(yè)自控”的質(zhì)量管理和保證體系。政府部門對(duì)建設(shè)工程的管理主要從行政上對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行管理，必須建立和完善工程質(zhì)量管理法規(guī)、建立和落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制、建設(shè)主體資格管理、工程承發(fā)包管理和工程建設(shè)程序管理。加強(qiáng)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督，水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)制定質(zhì)量監(jiān)督工作方案，嚴(yán)格檢查施工現(xiàn)場(chǎng)工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為，檢查建設(shè)工程實(shí)體質(zhì)量，監(jiān)督工程質(zhì)量驗(yàn)收。在水利工程建設(shè)中，應(yīng)該先落實(shí)水利工程各單位、部門和各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及各具體工作人員的責(zé)任，做到責(zé)任終身制，從而加強(qiáng)水利工程管理中的監(jiān)管力度，提高質(zhì)量管理工作的效率和質(zhì)量。質(zhì)量管理單位和政府相關(guān)單位應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量教育，促進(jìn)員工和社眾質(zhì)量意識(shí)的增強(qiáng)。因此，要強(qiáng)化培訓(xùn)力度，分級(jí)分層對(duì)各類人員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)定期進(jìn)行專門培訓(xùn)，并建立和完善質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制，積極開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理和合理化建議活動(dòng)。

2．2項(xiàng)目工程施工設(shè)備及材料上的把關(guān)工作必須加強(qiáng)

從內(nèi)容上分析，把關(guān)工作主要有:材料采購(gòu)與材料檢驗(yàn);處理剩余材料;選擇工程機(jī)械設(shè)備;對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)等。例如，在鋼筋進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，必須對(duì)其檢驗(yàn)報(bào)告、合格證及進(jìn)場(chǎng)的復(fù)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行檢查;在水泥進(jìn)入場(chǎng)地時(shí)，要對(duì)等級(jí)、品種、出廠日期、包裝等進(jìn)行仔細(xì)的檢查，做好關(guān)于安定性與強(qiáng)度等性能指標(biāo)的復(fù)驗(yàn)工作。工程材料與設(shè)備的把關(guān)工作必須嚴(yán)格貫徹相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，與此同時(shí)，相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)需對(duì)監(jiān)督控制的方式進(jìn)行不斷的改進(jìn)，有效提升檢測(cè)水平。小型的水利項(xiàng)目檢測(cè)還有很多處于目測(cè)階段，其主觀性更強(qiáng)，因而工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)過(guò)程中不夠規(guī)范。為了讓質(zhì)量檢測(cè)的水平有效提高，基層部門必須做好一些必要的檢測(cè)、校驗(yàn)設(shè)備的配備工作，對(duì)施工質(zhì)量及項(xiàng)目所需材料進(jìn)行全面的檢查。

2．3對(duì)工程技術(shù)相關(guān)資料與工程質(zhì)量檢查工作需加強(qiáng)

在工程施工及安裝進(jìn)行過(guò)程中，質(zhì)量資料詳細(xì)記錄了施工階段各項(xiàng)質(zhì)量控制的全過(guò)程，是質(zhì)量控制活動(dòng)實(shí)施的重要記錄。其不但對(duì)于施工期間的工程質(zhì)量控制起著十分關(guān)鍵的作用，并且在項(xiàng)目竣工投入使用之后，為工程建設(shè)質(zhì)量情況與工程管理、維修的了解與查詢工作提供了豐富且有力的信息依據(jù)。在項(xiàng)目施工或者安裝階段之前，施工單位與監(jiān)理方共同列出施工對(duì)象質(zhì)量資料各項(xiàng)清單，并且隨著項(xiàng)目施工進(jìn)度的發(fā)展，施工單位要不斷地對(duì)構(gòu)配件、材料、施工作業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)和補(bǔ)充，將新情況記錄下來(lái)。施工質(zhì)量的記錄資料必須完整、真實(shí)，有關(guān)的各方必須簽字完備且結(jié)論清楚。在工程效果驗(yàn)收過(guò)程中，如果建立機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)資料不全或者有缺少部分，則可以拒絕驗(yàn)收工作。通常，對(duì)于復(fù)雜度較高且規(guī)模較大的工程，在實(shí)施資料管理的工作中可以多配置一名或多名業(yè)務(wù)能力較高的管理人員，對(duì)于規(guī)模較小且資料并不繁復(fù)的工程，可以根據(jù)工程的實(shí)際情況，指定一位熟練資料管理，受過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作人員來(lái)進(jìn)行資料的管理。

2．4相關(guān)管理人員在技術(shù)素質(zhì)方面的培訓(xùn)必須加強(qiáng)

工程施工方必須加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)人員的技能、素質(zhì)培訓(xùn)并嚴(yán)格考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，讓質(zhì)量管理工作人員的技術(shù)素質(zhì)與專業(yè)技能得到不斷提升，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。以此提升水利工程施工過(guò)程中的質(zhì)量管理水平，促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保工程質(zhì)量，做到安全施工、文明施工，降低項(xiàng)目事故發(fā)生率。當(dāng)前，各小型的水利工程在質(zhì)量管理上出現(xiàn)問(wèn)題相對(duì)較多，究其原因，主要還是由于基層的水利人員在綜合素質(zhì)上不高，且質(zhì)量管理的能力還存在不足之處。為了能夠從根本上解決以上問(wèn)題，各級(jí)與各部門對(duì)基層水利相關(guān)專業(yè)人才及人才隊(duì)伍建設(shè)必須高度重視，有計(jì)劃、分批次地要做好人才選拔與深造工作，最大程度上適應(yīng)崗位需求與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

3結(jié)束語(yǔ)

篇5

1．1材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

這里的材料主要是指工程施工材料。材料問(wèn)題主要表現(xiàn)為，許多工程項(xiàng)目中的材料達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從而使項(xiàng)目的質(zhì)量也達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，給建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制增加了難度。一些工作人員為滿足個(gè)人利益，與經(jīng)營(yíng)假冒偽劣材料的商家相互勾結(jié)，在建筑工程項(xiàng)目中使用不合格的材料，從中謀取利益，導(dǎo)致工程不能保質(zhì)保量完成。

1．2工程項(xiàng)目質(zhì)量低

工程項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題，主要受以下幾個(gè)因素的影響:一是我國(guó)的工業(yè)化水平低，建筑行業(yè)施工技術(shù)水平比國(guó)際水平低,使得工程項(xiàng)目質(zhì)量得不到有效的保證。二是我國(guó)建筑行業(yè)工程效率低。一些施工建設(shè)隊(duì)為了增加工期不斷拖延施工進(jìn)度，施工人員素質(zhì)低下，質(zhì)量安全意識(shí)薄弱，不注重工程項(xiàng)目的質(zhì)量，施工效率低，進(jìn)而影響到后期工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。三是勞動(dòng)強(qiáng)度大。與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)建筑行業(yè)施工人員的勞動(dòng)強(qiáng)度明顯高于其他國(guó)家。施工人員在疲憊的狀態(tài)下難免出現(xiàn)偷懶等現(xiàn)象，使工程項(xiàng)目整體觀感效果差，不利于我國(guó)建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2工程質(zhì)量控制影響建筑工程施工質(zhì)量的因素

2．1人員因素

當(dāng)前，我國(guó)大部分工程質(zhì)量問(wèn)題都是由于人員因素造成的。人員因素主要包括兩個(gè)方面的影響:一是項(xiàng)目部人員的影響。項(xiàng)目部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能水平的高低影響著工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，決定著整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的高度。二是施工人員的影響。施工人員的影響又包括施工人員作業(yè)技能水平因素與工作能力太低因素等的影響。在施工過(guò)程中，施工人員業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，工作態(tài)度端正，往往會(huì)使工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制取得事半功倍的效果。

2．2材料因素

在建筑材料市場(chǎng)上，各種材料琳瑯滿目，材料質(zhì)量有好壞之分。在建筑工程項(xiàng)目中，材料質(zhì)量是建筑工程項(xiàng)目實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料質(zhì)量得以保證是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量保證的前提條件。但目前我國(guó)建筑工程材料市場(chǎng)不完善，缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制，各種劣質(zhì)材料充斥其中，很難滿足建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不利于工程項(xiàng)目整體質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，影響到了企業(yè)利益。

2．3現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理因素

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理因素的影響主要是表現(xiàn)在監(jiān)理人員的素質(zhì)不高、設(shè)備落后等方面。一些建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)理人員缺乏專業(yè)的技能以及高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在工作過(guò)程中敷衍了事，不認(rèn)真工作，間接使得工程項(xiàng)目質(zhì)量受損。在建筑工程項(xiàng)目管理與控制過(guò)程中，工程設(shè)備由于沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)更新與維修，導(dǎo)致工程項(xiàng)目難以進(jìn)行。再加上溝通交流機(jī)制不完善,一些問(wèn)題得不到很好的反映與解決，也影響著建筑工程的質(zhì)量問(wèn)題，使建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制工作難以順利的開(kāi)展。

2．4管理因素

這里的管理因素主要是指建筑工程項(xiàng)目中的管理制度不完善。在目前我國(guó)建筑市場(chǎng)還不是相對(duì)完善的情況下，一些建筑企業(yè)中的施工管理人員為了獲取上司的認(rèn)可，不斷地利用職務(wù)之便欺上瞞下,人為創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī),以期得到更高層次的提升。還有一部分施工管理人員。為了從中謀取利益，不考慮建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，不斷縮短工期，使用劣質(zhì)建筑材料,從而使工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量下降，不利于企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目施工管理措施

3．1強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)要從兩方面人手，一是要強(qiáng)化施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)，二是要強(qiáng)化工程項(xiàng)目施工人員的質(zhì)量意識(shí)。具體表現(xiàn)為:從企業(yè)自身而言，要提高質(zhì)量管理人員的門檻，對(duì)于管理人員要注重質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化，定期舉辦崗位職責(zé)培訓(xùn)，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。從施工人員來(lái)講，要加強(qiáng)施工人員質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任感，在施工的各個(gè)環(huán)節(jié)中加強(qiáng)質(zhì)量控制的檢測(cè)，做到預(yù)防為主，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)。

3．2樹(shù)立管理意識(shí)

科學(xué)的管理方法與健全的管理機(jī)制是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵，樹(shù)立管理意識(shí)對(duì)于建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制有著深遠(yuǎn)的影響。在樹(shù)立管理意識(shí)的過(guò)程中,我們要從以下幾個(gè)方面人手，形成全方位多層次的管理體系，不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制的水平。首先，構(gòu)建完善的施工質(zhì)量體系。這個(gè)體系貫穿于施工的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在施工前要搞好材料的質(zhì)量把關(guān)工作，選擇合適的施工建設(shè)團(tuán)隊(duì)，從源頭上提高質(zhì)量意識(shí)。在施工過(guò)程中，要不斷完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，與相關(guān)部門共同配合，把質(zhì)量控制落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，做到突發(fā)狀況及時(shí)處理,減少由于質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的安全事故。施工完成后,要建立健全施工機(jī)械的檢查維修制度，不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制工作的水平，不斷完善施工質(zhì)量體系。

其次，完善質(zhì)量管理措施。目前我國(guó)建筑行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)比較健全，企業(yè)必須嚴(yán)格按照《建筑法》的相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)建筑工程項(xiàng)目的運(yùn)作流程、監(jiān)管機(jī)制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，使建筑工程項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)與效果。在完善質(zhì)量管理措施的過(guò)程中，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)處理項(xiàng)目工程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，完善質(zhì)量管理責(zé)任制，不斷提高企業(yè)質(zhì)量控制水平。

最后，要不斷提高管理人員的素質(zhì)，管理人員直接決定著建筑工程項(xiàng)目的好壞，管理人員的素質(zhì)不到位，將給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。因此，企業(yè)要不斷提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與心理素質(zhì)，建立一支高水平、高素質(zhì)的專業(yè)化建設(shè)隊(duì)伍，對(duì)管理人員、施工人員開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)的教育活動(dòng)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量控制的水平，提升企業(yè)自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)而不斷奮進(jìn)?？傊?，要以科學(xué)的方法實(shí)行管理，在管理的過(guò)程中始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,做到以人為本，全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏局面。

4結(jié)語(yǔ)

篇6

要控制好項(xiàng)目工程質(zhì)量，就要明確企業(yè)質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)系。施工企業(yè)對(duì)工程質(zhì)量的控制和項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程質(zhì)量的控制雖然互相密切相關(guān)，但又是兩個(gè)不同概念和層次的管理。其區(qū)別表現(xiàn)為在管理主體、對(duì)象、內(nèi)容、手段諸方面有著明顯的差別。企業(yè)質(zhì)量管理的主體是企業(yè)的各職能部門，而項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理部及其所屬機(jī)構(gòu)或職能人員；企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)象是總體施工任務(wù)，而項(xiàng)目質(zhì)量管理是針對(duì)具體的施工項(xiàng)目及相應(yīng)的人和物等生產(chǎn)要素，重點(diǎn)是工序質(zhì)量的管理；企業(yè)從總體角度出發(fā)，就質(zhì)量管理的目標(biāo)、方針、組織、制度、重點(diǎn)工程等進(jìn)行管理，而項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容滲透到項(xiàng)目施工的全過(guò)程，它在時(shí)空和項(xiàng)目施工交織在一起。因此，項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程合格質(zhì)量形成的主要因素；企業(yè)質(zhì)量管理則是間接管理和控制，主要以監(jiān)督、檢查、檢測(cè)、指導(dǎo)為手段。所以，施工企業(yè)質(zhì)量管理以組織性宏觀管理為主導(dǎo)，而項(xiàng)目質(zhì)量管理以控制性微觀管理為主導(dǎo)。項(xiàng)目管理克服了傳統(tǒng)的企業(yè)管理存在的弊端，使各生產(chǎn)要素得到優(yōu)化配置。因此，在工程項(xiàng)目施工中，對(duì)一切直接或間接影響工程質(zhì)量特性形成的因素進(jìn)行管理都是項(xiàng)目質(zhì)量控制的范疇。

二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求

1.項(xiàng)目質(zhì)量控制要有明確的控制主體。項(xiàng)目質(zhì)量的控制主體是項(xiàng)目經(jīng)理部，為了實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項(xiàng)目經(jīng)理部，正是項(xiàng)目管理的基本要求。

2.項(xiàng)目質(zhì)量管理要有明確的目標(biāo)。所謂確定的目標(biāo)有兩方面的意義，一是要求被控對(duì)象要按預(yù)定的軌道和方向進(jìn)行；二是控制活動(dòng)不能超出一定的資源限定條件。所以在明確整個(gè)工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項(xiàng)目經(jīng)理部在制定質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，就要以目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)實(shí)施工程過(guò)程中各種要素進(jìn)行科學(xué)合理分析，制定保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實(shí)可行的、有效的、經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.項(xiàng)目質(zhì)量控制要按預(yù)定的計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?？刂苹顒?dòng)其實(shí)質(zhì)就是檢查施工中實(shí)際發(fā)生的情況與預(yù)定的計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施，所以沒(méi)有計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法進(jìn)行控制。項(xiàng)目質(zhì)量控制就是要將人們的質(zhì)量管理活動(dòng)納入到按計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行中來(lái)，變不自覺(jué)的行動(dòng)為自覺(jué)的行動(dòng)。

4.項(xiàng)目質(zhì)量控制要求在時(shí)間和空間上是一種連續(xù)的，全面的管理?？刂茟?yīng)對(duì)被控對(duì)象的所有要素和投入產(chǎn)生的全過(guò)程進(jìn)行全面的管理。因此，項(xiàng)目質(zhì)量控制不能“單打一”、就事談事，必須從分析項(xiàng)目對(duì)象的基本特點(diǎn)著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進(jìn)行全面的和有重點(diǎn)的管理。質(zhì)量控制管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而延續(xù)，并隨著交叉施工的展開(kāi)而擴(kuò)大，在全過(guò)程控制中，特別需要重視對(duì)工序質(zhì)量的控制。

三、目質(zhì)量控制的基本內(nèi)容

1.工作質(zhì)量的控制。在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，人、機(jī)、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定的因素。管理、施工及操作人員自身素質(zhì)的高低對(duì)工程質(zhì)量起決定性的作用。人員素質(zhì)高低對(duì)工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量，因此對(duì)工作質(zhì)量必須進(jìn)行嚴(yán)格管理。崗位教育和技術(shù)交底是保證工作質(zhì)量的前提，要通過(guò)崗位教育和技術(shù)交底樹(shù)立全員的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。

2.工程所用原材物料的質(zhì)量控制。工程所用原材物料是形成工程實(shí)體的原料，也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證原材物料按質(zhì)、按量供應(yīng)和使用是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對(duì)原材物料的質(zhì)量控制應(yīng)采用“三把關(guān)，四檢驗(yàn)”的制度，即材料供應(yīng)人員把關(guān)，技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)人員把關(guān)，操作使用人員把關(guān)；檢驗(yàn)規(guī)格，檢驗(yàn)品種，檢驗(yàn)質(zhì)量，檢驗(yàn)數(shù)量。

3.施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制。施工機(jī)械設(shè)備一般不直接用于工程實(shí)體，因此對(duì)工程質(zhì)量不產(chǎn)生直接影響，但不能忽視它的間接影響。所以在工程方案的確定中，選用先進(jìn)的、可靠的、適用的、符合技術(shù)要求的設(shè)備，對(duì)保證和提高工程質(zhì)量有舉足輕重的作用。特別對(duì)帶有計(jì)量的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，使其達(dá)到額定的性能，以滿足工程質(zhì)量的要求。

4.施工工序的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制，工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。工序質(zhì)量具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點(diǎn)，不穩(wěn)定性是因人工操作所致，而不確定性是指工程施工不象工業(yè)產(chǎn)品的工序那樣可以事先確定。工程施工工程量大，共同操作的人員之多及交叉施工的存在，使施工的工序具有連續(xù)的相互搭接的特征，控制好工序質(zhì)量，就要做到對(duì)每道工序，每個(gè)工作全面實(shí)施監(jiān)督操作、檢驗(yàn)把關(guān)、預(yù)防和檢測(cè)檢驗(yàn)相結(jié)合的管理控制方法。

5.產(chǎn)成品保護(hù)養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量控制。施工周期長(zhǎng)和多工種交叉作業(yè)的存在，決定了工程施工產(chǎn)成品保護(hù)的重要性。分項(xiàng)工程的完成對(duì)單位工程來(lái)說(shuō)僅僅是產(chǎn)品完成過(guò)程中的一個(gè)工序，對(duì)已完成分項(xiàng)工程的保護(hù)養(yǎng)護(hù)對(duì)整個(gè)工程有著決定性的作用，所以要嚴(yán)格按照規(guī)范及操作要求保護(hù)養(yǎng)護(hù)好已完成的分項(xiàng)工程。

總之，項(xiàng)目質(zhì)量控制與企業(yè)質(zhì)量控制不同，要控制好項(xiàng)目工程質(zhì)量，就要賦予項(xiàng)目經(jīng)理相應(yīng)的權(quán)利，明確其相應(yīng)的職責(zé)；項(xiàng)目質(zhì)量管理中要以人為本，要以提高全員素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)為前提抓工作質(zhì)量：在施工全過(guò)程中，要嚴(yán)格目標(biāo)計(jì)劃和規(guī)范的執(zhí)行，要嚴(yán)格操作規(guī)程，要嚴(yán)格按規(guī)范管理，要嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，要嚴(yán)格檢查檢測(cè)手段，這樣才能有效地控制項(xiàng)目工程的質(zhì)量，發(fā)揮其在工程項(xiàng)目管理中的作用，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程提升企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)。

篇7

論文關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品質(zhì)量因素

論文摘要：軟件項(xiàng)目管理的核心是全面客戶滿意。其管理體系包括:戰(zhàn)略管理、范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理。

在軟件和信息科技行業(yè)，項(xiàng)目管理經(jīng)常決定了一個(gè)產(chǎn)品或者企業(yè)能否成功。項(xiàng)目管理得到越來(lái)越多的企業(yè)和政府部門的重視，例如中國(guó)于2002年4月召開(kāi)了有關(guān)項(xiàng)目管理的首次國(guó)際研討會(huì)。具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束;所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一部分，有時(shí)則可能需要跨越好幾個(gè)組織。項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

一、軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理的重要性

20世紀(jì)80--90年代，許多大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS的開(kāi)發(fā)都以失敗而告終。這是為什么?一個(gè)重要原因是軟件項(xiàng)目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項(xiàng)目快要驗(yàn)收或交付時(shí)，卻出了大問(wèn)題:要么發(fā)現(xiàn)用戶需求獲取不準(zhǔn)確，要么發(fā)現(xiàn)用戶需求變了，致使做好的系統(tǒng)不能用或不好用。20世紀(jì)90年代初，上海一家公司在青島做一個(gè)港口MIS項(xiàng)目，北京有一個(gè)單位在天津做一個(gè)港口MIS項(xiàng)目，都是因?yàn)榧滓译p方軟件工程基本知識(shí)不具備，使得項(xiàng)目管理不到位，導(dǎo)致2個(gè)大型項(xiàng)目不成功。現(xiàn)在軟件應(yīng)用領(lǐng)域空前廣闊，深人到社會(huì)和科學(xué)研究等領(lǐng)域的各個(gè)方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)也空前復(fù)雜。軟件的項(xiàng)目管理問(wèn)題也就因此而產(chǎn)生了。90年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問(wèn)題仍然嚴(yán)重。據(jù)美國(guó)軟件工程狀況調(diào)查，只有10%的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。于是軟件項(xiàng)目管理成為軟件項(xiàng)目發(fā)展中最重要的核心問(wèn)題。為了使軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)獲得成功，必須對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作范圍、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、經(jīng)歷的里程碑、花費(fèi)的工作量(成本)，以及進(jìn)度安排等做到心中有數(shù)。軟件項(xiàng)目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)項(xiàng)目做出調(diào)整。軟件項(xiàng)目管理開(kāi)始于技術(shù)工作之前，在軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行，最后中止于軟件過(guò)程結(jié)束。

二、軟件項(xiàng)目管理體系

隨著軟、硬件技術(shù)以及通信技術(shù)的日益成熟，軟件技術(shù)可以與所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，大幅度提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，軟件的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用不僅僅是軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的任務(wù)，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統(tǒng)MIS(ManagcmentInformationSystem)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商業(yè)智能BI(BusinessIntelligence)等大型的復(fù)雜軟件更是綜合了管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)以及數(shù)學(xué)等各方面的知識(shí)，需要各類人員的協(xié)調(diào)工作才能完成。因此也就有必要從項(xiàng)目管理的角度去管理軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行。從用戶的角度來(lái)看，軟件項(xiàng)目的生命周期應(yīng)該包括項(xiàng)目前期的論證工作、項(xiàng)目計(jì)劃、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)以及項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)軟件項(xiàng)目管理的范圍不僅包括傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，還應(yīng)該包括開(kāi)發(fā)之前的準(zhǔn)備工作以及運(yùn)行中的維護(hù)工作和對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)工作。同時(shí)，在軟件項(xiàng)目生命周期中存在著許多活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)之間的相關(guān)性，可以將軟件項(xiàng)目的各種活動(dòng)分為九大類。

(1)戰(zhàn)略管理。根據(jù)用戶的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定軟件項(xiàng)目的策略，以便為其他各方面的活動(dòng)提供指導(dǎo)。在制定項(xiàng)目策略的時(shí)候應(yīng)該充分考慮用戶和其他利益相關(guān)者的實(shí)際需求和市場(chǎng)因素。另外創(chuàng)造和諧的項(xiàng)目環(huán)境和連續(xù)改進(jìn)也是戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)

(2)范圍管理。其目的是控制軟件項(xiàng)目的全部活動(dòng)過(guò)程都在需求范圍內(nèi)，以確保項(xiàng)目各種資源的高效利用。成功的項(xiàng)目管理離不開(kāi)用戶、軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和項(xiàng)目經(jīng)理的一致理解和協(xié)調(diào)配合

(3)成本管理。軟件項(xiàng)目的成本不僅包括開(kāi)發(fā)成本，也包括開(kāi)發(fā)之前立項(xiàng)階段以及軟件在運(yùn)行中的費(fèi)用。操作者的培訓(xùn)費(fèi)用和項(xiàng)所使用的各種硬件設(shè)施費(fèi)用也都是整個(gè)項(xiàng)目成本的一部分。這些成本都需要很好地計(jì)劃和控制。

(4)時(shí)間管理。其內(nèi)容有確定各項(xiàng)活動(dòng)之間的時(shí)間相關(guān)性;估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，跟蹤各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)調(diào)筷各項(xiàng)活動(dòng)之間在時(shí)間上的協(xié)調(diào)。

(5)人力資源管理。在軟件項(xiàng)目中應(yīng)該為軟件開(kāi)發(fā)人員和管理人員等各類項(xiàng)目人員創(chuàng)造一個(gè)和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項(xiàng)目成功的把握和積極的工作心態(tài)，確保項(xiàng)目隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

(6)溝通管理。溝通管理是一個(gè)收集、存儲(chǔ)、配置和項(xiàng)目生命周期內(nèi)所形成的各種信息的過(guò)程為了讓每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)人員及時(shí)得到所需的信息，需要很好地解決“什么時(shí)候、向什么人禮報(bào)什么的”的問(wèn)題，此外軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和用戶之間的溝通也是溝通管理中的一項(xiàng)重要工作。

(7)風(fēng)險(xiǎn)管理。由于軟件項(xiàng)目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風(fēng)險(xiǎn)而且風(fēng)險(xiǎn)有可能造成不良的結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和監(jiān)控貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目生命周期。

(8)質(zhì)量管理。目前軟件的質(zhì)量還是一個(gè)模糊的概念并且難以衡量由于軟件質(zhì)量主要是在開(kāi)發(fā)階段形成的，因此軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)放在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段，走查、評(píng)審、調(diào)試和測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(CapabilityMaturityModel)較好地解決了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題。

綜合管理。綜合管理的任務(wù)是對(duì)前面討論的各類管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，使這些活動(dòng)相互配合。其核心任務(wù)是對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)各方面的利益沖突確保項(xiàng)目總體標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

三、軟件項(xiàng)目管理的核心是全面客戶滿意

當(dāng)前，不少軟件業(yè)管理人上認(rèn)為，軟件開(kāi)發(fā)的問(wèn)題主要在軟件開(kāi)發(fā)的工程化、規(guī)范化和軟件開(kāi)發(fā)管理體制。他們按照CMM(CapabilityMaturityModel),IS09002的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立他們的管理體系。這里有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素在起作用。但是，他們忽略了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝最重要的因素—客戶滿意。他們沒(méi)有考慮到他們的管理方法能否滿足客戶不斷變化的需求。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，軟件項(xiàng)目真正的成功是客戶的全面滿意。以客戶滿意為中心的質(zhì)量是必需的。漠視質(zhì)量或只關(guān)心產(chǎn)品/服務(wù)是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶。因此，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織必須先確定什么產(chǎn)品/服務(wù)可以讓顧客滿意，然后再努力滿足客戶的需求和期望。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，組織必須識(shí)別對(duì)軟件產(chǎn)品的各種特性中哪些是對(duì)客戶的滿意起決定作用的要素。例如，服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件，需要長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定連續(xù)工作。穩(wěn)定性則是該軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。因此系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理圍繞著這一關(guān)鍵要素來(lái)展開(kāi)。盡管不少的組織明白沒(méi)有客戶一個(gè)組織就不能生存和發(fā)展，或者說(shuō)沒(méi)有客戶就沒(méi)有組織，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，仍然存在著客戶滿意的障礙:

(1)項(xiàng)目管理組織沒(méi)有發(fā)展和完善對(duì)客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應(yīng)的能力。

(2)項(xiàng)目管理組織沒(méi)有聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議的能力。

(3)項(xiàng)目管理組織努力傾聽(tīng)客戶對(duì)項(xiàng)目的要求，卻沒(méi)有確認(rèn)客戶的需要和期望。

篇8

1．1項(xiàng)目質(zhì)量策劃流于形式

現(xiàn)在很多策劃者在進(jìn)行工程策劃的時(shí)候沒(méi)有進(jìn)行大量的實(shí)地考察和市場(chǎng)調(diào)查，忽視了對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制。一般情況下，策劃者僅僅注重項(xiàng)目策劃中的進(jìn)度和費(fèi)用的花費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量則關(guān)系甚少。下面筆者會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果列出工程總承包與項(xiàng)目管理承包之間的關(guān)系。

1．2不注重培養(yǎng)互利的供方關(guān)系

據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示表明，當(dāng)今的環(huán)保工程總承包項(xiàng)目在質(zhì)量方面存在一定的問(wèn)題。其原因追根到底就是由于開(kāi)發(fā)商過(guò)分的壓低承包項(xiàng)的中標(biāo)價(jià)格，這會(huì)導(dǎo)致中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施工程的時(shí)候，為了保證自身的經(jīng)濟(jì)利益，被迫選擇一些施工差的隊(duì)伍。這些施工差的隊(duì)伍在施工當(dāng)中不能夠保證工程的質(zhì)量。除此之外還存在施工秩序差以及施工人員素質(zhì)低等問(wèn)題。

1．3缺乏質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施

我國(guó)很多開(kāi)發(fā)商在制定規(guī)章制度的時(shí)候，僅制定了一些關(guān)于安全和責(zé)任分配的制度。并沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和獎(jiǎng)罰措施。這一點(diǎn)會(huì)使施工單位為了過(guò)分的追求數(shù)量，而將最重要的項(xiàng)目質(zhì)量忽略。綜上可以使我們知道，無(wú)論在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都需要加強(qiáng)自身的防范意識(shí)，不可以為了追求自身的利益而不顧全工程的質(zhì)量。

2如何能夠提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平

2．1提高質(zhì)量意識(shí)

為了保障項(xiàng)目質(zhì)量，有關(guān)部門一定要嚴(yán)格的抓好質(zhì)量這一關(guān)，從現(xiàn)在的情況來(lái)看，工程的承包不僅僅需要質(zhì)量方面有著可靠的保證，還需要注重環(huán)保方面的工程施工情況。在這個(gè)二十一世紀(jì)當(dāng)中，環(huán)保這一工作得到了很多人的重視。一旦將群眾和施工人員的環(huán)保意識(shí)提升到了一個(gè)高度，就會(huì)在整體上對(duì)工程的質(zhì)量有著新的認(rèn)識(shí)。也就是員工的自身素質(zhì)對(duì)于工程質(zhì)量來(lái)說(shuō)有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。所以在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施之前，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)組織員工去進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，這樣大家會(huì)在培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到一些能夠提升自身素質(zhì)的東西，也就是能夠有助于增強(qiáng)工程質(zhì)量的因素。

2．2建立質(zhì)量責(zé)任制

建立質(zhì)量責(zé)任制也就是在進(jìn)行工程的施工的當(dāng)中，要明確每一名領(lǐng)導(dǎo)者和員工的責(zé)任。由于項(xiàng)目經(jīng)理在工作當(dāng)中既需要承當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，還需要承擔(dān)組織者的身份，所有項(xiàng)目經(jīng)理在工作當(dāng)中所要擔(dān)任的任務(wù)更艱巨。持此之外還需要對(duì)工作人員的責(zé)任進(jìn)行明確，工作人員的責(zé)任更需要進(jìn)行明確，通常情況下，工作人員需要通過(guò)相互之間的配合去協(xié)助各個(gè)部門完成分內(nèi)的工作。此外工程交付使用后，一定要進(jìn)行回訪工作，回訪工作在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中能夠通過(guò)聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)來(lái)改掉自身的通病，是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

2．3確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

在提高項(xiàng)目質(zhì)量水平的眾多方案當(dāng)中，對(duì)整體項(xiàng)目以及各單項(xiàng)工程的目標(biāo)做具體措施的分析，通過(guò)對(duì)質(zhì)量控制的設(shè)計(jì)，將參加此項(xiàng)目的有關(guān)人員進(jìn)行組織。現(xiàn)在的很多承包者都會(huì)根據(jù)民眾的意見(jiàn)采取一些環(huán)保式的承包方案，無(wú)論是在材料的采購(gòu)還是裝飾方面，都利用到了環(huán)保的理念。灌輸每一名員工環(huán)保的工作理念。使員工在工作當(dāng)中能夠時(shí)刻的向著已定的目標(biāo)出發(fā)。

2．4重視質(zhì)量信息

為了能夠加強(qiáng)工程的質(zhì)量以及對(duì)工程在施工當(dāng)中的不足有著及時(shí)的更正，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信息的收集和質(zhì)量信息的重視。應(yīng)該設(shè)定固定的部門去收集和掌握各種質(zhì)量信息，并且認(rèn)真的做好記錄，只有這樣才能夠?yàn)槿蘸蟮墓ぷ鞔蛳潞粚?shí)的基礎(chǔ)。

2．5加大對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的重視程度

據(jù)調(diào)查顯示，一個(gè)公司當(dāng)中專業(yè)人員的水平就代表著公司的整體水平，所以專業(yè)人員的自身素質(zhì)是非常重要的。只有建立一支出色的隊(duì)伍，才能夠?yàn)槲磥?lái)的工程質(zhì)量作保障。為了能夠是未來(lái)的工程質(zhì)量有更好的保障，在這里筆者認(rèn)為可以建立培訓(xùn)部門，對(duì)公司當(dāng)中有能力的人員進(jìn)行定向的培訓(xùn)，這樣能夠在很大的程度上提升員工的自身實(shí)際水平和工作經(jīng)驗(yàn)。還能夠幫助公司提升信譽(yù)度和知名度，是一件一舉兩得的事情。

3結(jié)束語(yǔ)