時間：2023-05-16 10:16:36
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇檔案整理服務(wù)要求，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
檔案服務(wù)工作的創(chuàng)新，首先，檔案工作者，特別是檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，解放思想，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，在發(fā)展中認(rèn)識和把握事物，克服教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義的禁錮。對檔案利用工作要具有創(chuàng)造性、預(yù)見性，要結(jié)合未來知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，結(jié)合檔案工作的實(shí)際，結(jié)合人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)上下功夫，把檔案工作引入市場經(jīng)濟(jì)，更新思想觀念，以市場需求為導(dǎo)向，主動調(diào)研，加強(qiáng)與檔案利用部門和民眾的廣泛聯(lián)系，以民眾需求為目的，加強(qiáng)民生檔案的開發(fā)利用，創(chuàng)新服務(wù)的形式和載體，建立起優(yōu)質(zhì)高效的檔案服務(wù)新機(jī)制，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、針對性和時效性，滿足檔案利用者的多元化需求。
其次，作為檔案的管理和服務(wù)者，要充分解放思想，在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，應(yīng)充分利用先進(jìn)的管理服務(wù)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)理念，加強(qiáng)檔案編研工作，開發(fā)、開放檔案服務(wù)資源，思想上要敢于創(chuàng)新，特別是關(guān)系民生的檔案資源，要做好超前服務(wù)，使得檔案的利用能充分面向大眾，及時為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、檔案服務(wù)在管理體制上的創(chuàng)新
“創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)達(dá)的不竭動力”。首先，檔案服務(wù)創(chuàng)新要在管理機(jī)制與管理體制上創(chuàng)新，這樣才能促進(jìn)檔案管理水平與服務(wù)效率的提高。在創(chuàng)新思想的指導(dǎo)下，要加強(qiáng)檔案工作人員職業(yè)道德教育，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的職業(yè)道德，檔案職業(yè)也不例外，應(yīng)根據(jù)單位的實(shí)際，制定符合行業(yè)和單位實(shí)際的道德規(guī)范和實(shí)施細(xì)則，并對檔案工作者統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，使得大家都能很好地遵守。對于各部門的職能，也要有相應(yīng)的規(guī)則，并適應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)范圍、服務(wù)職能的需要，使得各部門合理分工，各部門、各個工作者各負(fù)其職，加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，共同做好檔案工作。此外，還應(yīng)制定一套獎懲制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，定期檢查與評議執(zhí)行情況，表彰先進(jìn)，懲罰落后，做到充分發(fā)揮每一名檔案服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，在單位內(nèi)部形成人人都想爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的良好氛圍，用檔案管理體制上的不斷創(chuàng)新促進(jìn)檔案事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步。
三、檔案創(chuàng)新服務(wù)要有超前意識
在當(dāng)前新媒體時代背景下，檔案的管理服務(wù)也要實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化，雖然電子文件、數(shù)字檔案已經(jīng)用了多年，如何確保電子文件、電子檔案移交進(jìn)館并進(jìn)行有效整理、保管與利用，已經(jīng)不僅僅是計算機(jī)專業(yè)技術(shù)部門獨(dú)自考慮的問題了。檔案信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化建設(shè)正在逐步地滲透到檔案管理的各個環(huán)節(jié)。因此，檔案整理工作必須大膽創(chuàng)新。檔案整理創(chuàng)新應(yīng)體現(xiàn)在：既要傳承弘揚(yáng)仍然適用的傳統(tǒng)的手工整理檔案的方法，又要發(fā)展超越傳統(tǒng)的檔案整理思維模式與具體整理方法。切不可因創(chuàng)新而丟掉傳統(tǒng)，應(yīng)利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)拓展檔案整理思路與方法。
檔案服務(wù)創(chuàng)新對檔案整理工作提出了新的、具體的要求，這就為檔案整理以及檔案基礎(chǔ)性工作全面提升提供了更加廣闊的展才華與實(shí)施創(chuàng)新能力的舞臺，為檔案工作者開拓出更加廣闊的外部創(chuàng)新環(huán)境與發(fā)展空間，并促使檔案整理工作構(gòu)想與方法做到結(jié)合實(shí)際的調(diào)整。可以說，檔案服務(wù)創(chuàng)新在促進(jìn)檔案基礎(chǔ)工作創(chuàng)新中具有不可替代的重要作用。
營造良好的創(chuàng)新氛圍，使檔案工作者能及時接觸新鮮事物，了解檔案工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，增加新的知識，逐步形成一種開拓精神和超前意識，強(qiáng)化服務(wù)職能。在檔案的服務(wù)創(chuàng)新方面，要站位高，考慮全，并對檔案的來源等方面要深入調(diào)查研究，挖掘檔案背后的故事，這樣才能提高檔案資源合理利用率，才能為檔案的利用者提供全方位的服務(wù)。
四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案創(chuàng)新服務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多單位內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，檔案部門也制作了自己的網(wǎng)頁，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上企事業(yè)單位的網(wǎng)站，積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)好信息，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，已成為社會和單位提供檔案利用服務(wù)的一種重要形式。這就要求檔案工作者要以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快檔案信息資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，尤其是電子文件全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)電子文件的實(shí)時管理與利用，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫化，檔案信息服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。
今年是“*”規(guī)劃的開局之年，如何開好局、起好步，使我市檔案工作在新的起點(diǎn)上再上新臺階，為肇慶政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各項(xiàng)事業(yè)的跨越發(fā)展更好的服務(wù)，確實(shí)需要再動員、再部署。所以，今天召開這個會議很重要、也是很必要的。剛才，黃偉同志對“*”時期我市檔案工作做了簡要回顧，對去年的工作做了總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了部署，我完全同意，希望各級各部門認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。剛才，還表彰了檔案工作先進(jìn)單位，在此，我代表市委、市政府對獲得檔案工作先進(jìn)稱號的單位表示熱烈祝賀，對過去付出辛勤勞動的廣大檔案工作者表示衷心的感謝和誠摯的問候！下面，我講四點(diǎn)意見。
一、各級領(lǐng)導(dǎo)要努力提高對新時期檔案工作的認(rèn)識。
提起檔案，一些人就會想到文書檔案、人事檔案。其實(shí)，這是極其狹義的、陳舊的理解。檔案是人類活動方方面面的記憶和寶貴財富，不但有文書、人事檔案，還有各行各業(yè)的檔案，如企業(yè)有基建、設(shè)備、產(chǎn)品、科研、會計等檔案；公安機(jī)關(guān)有戶籍、刑偵等檔案；紀(jì)委有案件檔案；學(xué)校有學(xué)籍、教研檔案；勞動保障也有各種專業(yè)檔案……。由此，我們要充分把握檔案及其工作的兩大功能，來服務(wù)現(xiàn)實(shí)工作、服務(wù)社會。一是基礎(chǔ)管理功能。也就是說每個單位必須將本單位的各種檔案材料收集、整理、保存、利用，這是最基礎(chǔ)的管理，這是一個單位有序、高效運(yùn)作的基本前提，檔案的原始憑證以及法律作用是其他東西無法替代的，這個基礎(chǔ)管理功能、法律憑證作用正是市場經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展對我們各項(xiàng)工作的必然要求，所以，加強(qiáng)檔案工作也是當(dāng)今社會講管理、求效益以及轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的有效途徑和必然選擇。從這個意義講，重不重視檔案工作，是—個領(lǐng)導(dǎo)有沒有管理意識和能力的表現(xiàn)。二是檔案的文化、歷史積淀功能，任何文化、歷史都要通過檔案這個載體來承傳。任何一個單位、任何一座城市如果沒有檔案的建立和積累，歷史就會變得一片空白，也就是只有“硬件”而沒有“軟件”、沒有底蘊(yùn)，更談不上對文化、歷史的承傳和發(fā)揚(yáng)。所以，重不重視檔案工作，說到底是—個領(lǐng)導(dǎo)有沒有文化的表現(xiàn)。加強(qiáng)檔案管理工作，對于我市實(shí)施文化名市發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)文化名市建設(shè)有著重要的意義，也可以說是我市文化建設(shè)的一項(xiàng)根本性工作。
現(xiàn)在，社會的檔案意識淡薄，缺乏認(rèn)識，原因也是多方面的：各級黨政機(jī)關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)的指標(biāo)、機(jī)制缺乏科學(xué)性，只考核“熱點(diǎn)、硬件、面上”的，對“冷的、軟的、潛在的”不注意，甚至束之高閣；檔案部門宣傳不夠；社會主義初級階段人們重視物質(zhì)和硬件、忽視軟件意識濃厚；整個經(jīng)濟(jì)、社會管理處于粗放型管理階段等等。所以對新時期檔案及其工作要有前瞻性的認(rèn)識，對其基礎(chǔ)管理性、文化和歷史的傳承性、效益潛在和不可估量性、資源不可再生性；不可代替的憑證性；覆蓋社會的廣泛性；載體（紙質(zhì)、磁盤、光盤等）的可變性；工作的繁雜性都要有一個新的認(rèn)識，對檔案工作要本著為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來著想、對歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，要以科學(xué)發(fā)展觀和前瞻性的思維去對待，而絕不能用老眼光、舊思維去處理目前各種檔案事務(wù)，要增強(qiáng)做好檔案工作的自覺性。
二、各級檔案部門和檔案工作者要創(chuàng)新工作，突出重點(diǎn)、做好服務(wù)。
檔案工作要創(chuàng)新，首先是我們要樹立創(chuàng)新的意識，其次要明確創(chuàng)新的重點(diǎn)：—是要管理創(chuàng)新，推動檔案事業(yè)加快發(fā)展，必須堅持依法治檔，深入貫徹實(shí)施《檔案法》、《廣東省檔案管理規(guī)定》，推動檔案工作向著法制化的軌道運(yùn)行。二是創(chuàng)新工作要圍繞服務(wù)大局拓展建檔領(lǐng)域，檔案存在于方方面面，其工作也必然是全方位的，但胡子眉毛一把抓不可能，也沒有這個人力、物力。所以，我們就要以敏銳的眼光去洞察經(jīng)濟(jì)、社會的新發(fā)展，去拓展新的建檔領(lǐng)域。如近幾年我市抓的重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目檔案，就很有成效。市委市政府提出跨越發(fā)展所采取的一個重大措施，就是以大力抓重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目來拉動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們檔案工作就是要及時拓展這一領(lǐng)域加強(qiáng)建檔，把重點(diǎn)工程的可行性研究、報批、立項(xiàng)、設(shè)計、勘探、施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等全過程的材料收集、整理、保管、提供利用，為建設(shè)項(xiàng)目順利開展做好檔案服務(wù)，這就是立足大局謀服務(wù)、圍繞大局拓建檔。三是創(chuàng)新工作要善于采用新技術(shù)。社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步使檔案及其工作發(fā)生了革命性的變化。以前的檔案都是以紙質(zhì)為載體，而現(xiàn)在不但有紙質(zhì)為載體的檔案，還有磁盤、光盤、錄音錄像帶等載體的檔案。所以，創(chuàng)新工作就要善用新技術(shù)，跟上時代步伐，提高服務(wù)水平往往也同采用新技術(shù)、改善工作手段連在一起，如我們現(xiàn)在產(chǎn)生于各級機(jī)關(guān)事業(yè)單位的大量電子文件，如何收集、保管、提供利用？就是要采用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)來收集、數(shù)據(jù)保管和傳輸提供服務(wù)。市檔案局大型網(wǎng)站建成后，我市非性的“紅頭文件”，包括各縣（市）區(qū)和省直單位的文件就可以全文上網(wǎng)，使我市廣大干部群眾足不出戶、隨時隨地就可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢到所需的文件，這就大大提高了我們的工作效率和服務(wù)水平。四是創(chuàng)新工作要拓展檔案館服務(wù)功能。拓展檔案館服務(wù)首先要抓好檔案資源建設(shè)，檔案種類少、資源貧乏，服務(wù)功能就弱，就很難談拓展服務(wù)。拓展檔案館的服務(wù)要大力抓好向公共型、開放型轉(zhuǎn)變，要讓更多的人走進(jìn)檔案館，查資料、看文件、參觀展覽、查找憑證等等，要將檔案館建成檔案信息中心、青少年愛國主義教育基地和文化休閑的場所。拓展檔案館服務(wù)要重點(diǎn)抓好網(wǎng)絡(luò)化傳輸技術(shù)的應(yīng)用，無論各單位向檔案館移交歸檔文件，還是檔案館向外提供查詢服務(wù)，都要大力應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)。拓展檔案館服務(wù)要加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用。檔案的收集、整理、保管最終的目的都是為了利用，所以，各級各部門的檔案工作，都要加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用，變廢為寶、變歷史資源為文化產(chǎn)品甚至文化商品，并結(jié)合推介、宣傳肇慶開發(fā)圖片檔案辦好展覽等。
三、各級黨委、政府和各部門要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)檔案事業(yè)與經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
近幾年來，我市檔案工作總體來看是不錯的，取得較大的成績，廣大檔案工作者負(fù)出了艱辛的努力，但從“*”回顧的問題來看，還存在一些問題，主要是資金投入嚴(yán)重不足，一個縣的檔案事業(yè)，一年才二、三萬元的經(jīng)費(fèi)，還不如一個家庭的裝修費(fèi)用，處于一種十分艱難的運(yùn)作狀態(tài)；信息化建設(shè)滯后，直屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案信息化與辦公自動化不同步，各縣（市）區(qū)檔案館的信息化建設(shè)還沒有起步；檔案館庫落后，全市各級檔案館的面積都與省的要求有較大的差距，幾個山區(qū)縣都沒有獨(dú)立的符合標(biāo)準(zhǔn)的檔案館；專業(yè)人才不足等等。這些問題，都反映出檔案事業(yè)的發(fā)展與我市經(jīng)濟(jì)、社會和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展不夠協(xié)調(diào)，應(yīng)該引起各級黨委、政府以及各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位都要明確分管的領(lǐng)導(dǎo)，各級分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要自覺的把檔案工作列入自己的工作議事日程，各級領(lǐng)導(dǎo)在抓好經(jīng)濟(jì)工作、熱點(diǎn)工作的同時，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，協(xié)調(diào)好檔案工作。社會就象—臺機(jī)器，無論是大部件還是小鑼絲釘，也無論是看得見的大部件還是隱蔽的小零件，都會產(chǎn)生獨(dú)特的不可替代的作用，只有各部件正常，機(jī)器才能協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，希望各級領(lǐng)導(dǎo)要多了解檔案工作，多聽取檔案工作匯報，多解決檔案工作的實(shí)際困難，多關(guān)心檔案干部的思想、政治、工作和生活。當(dāng)然各級檔案部門和檔案工作者，要克服消極與畏難情緒和依賴思想，積極主動的多請示、多匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持。二要增加投入。《檔案法》明確規(guī)定檔案事業(yè)要納入社會發(fā)展的規(guī)劃，各地各單位不但要把檔案事業(yè)、工作納入規(guī)劃，而且檔案事業(yè)發(fā)展的經(jīng)費(fèi)要有—定的保證，使之與其他事業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。具體來說，除了正常的辦公經(jīng)費(fèi)之外，檔案館的事業(yè)經(jīng)費(fèi)每卷每年不能少于2元，這是一個最低的限度，也是謝副省長的要求，希望各分管領(lǐng)導(dǎo)做好這件工作的協(xié)調(diào)。三要配置好人力資源。各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)，對檔案部門，要加強(qiáng)計算機(jī)和檔案專業(yè)人才的配置，以適應(yīng)檔案工作快速發(fā)展的需要。目前各縣（市）區(qū)檔案部門已出現(xiàn)嚴(yán)重的人才短缺，已直接影響了日常工作的開展，希望各分管領(lǐng)導(dǎo)以高度負(fù)責(zé)的精神協(xié)調(diào)好檔案部門人員的配置。
四、加大力度，強(qiáng)化檔案干部隊伍建設(shè)。
今年是“*”規(guī)劃的開局之年，如何開好局、起好步，使我市檔案工作在新的起點(diǎn)上再上新臺階，為肇慶政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各項(xiàng)事業(yè)的跨越發(fā)展更好的服務(wù)，確實(shí)需要再動員、再部署。所以，今天召開這個會議很重要、也是很必要的。剛才，*同志對“*”時期我市檔案工作做了簡要回顧，對去年的工作做了總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了部署，我完全同意，希望各級各部門認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。剛才，還表彰了檔案工作先進(jìn)單位，在此，我代表市委、市政府對獲得檔案工作先進(jìn)稱號的單位表示熱烈祝賀，對過去付出辛勤勞動的廣大檔案工作者表示衷心的感謝和誠摯的問候！下面，我講四點(diǎn)意見。
一、各級領(lǐng)導(dǎo)要努力提高對新時期檔案工作的認(rèn)識。
提起檔案，一些人就會想到文書檔案、人事檔案。其實(shí)，這是極其狹義的、陳舊的理解。檔案是人類活動方方面面的記憶和寶貴財富，不但有文書、人事檔案，還有各行各業(yè)的檔案，如企業(yè)有基建、設(shè)備、產(chǎn)品、科研、會計等檔案；公安機(jī)關(guān)有戶籍、刑偵等檔案；紀(jì)委有案件檔案；學(xué)校有學(xué)籍、教研檔案；勞動保障也有各種專業(yè)檔案……。由此，我們要充分把握檔案及其工作的兩大功能，來服務(wù)現(xiàn)實(shí)工作、服務(wù)社會。一是基礎(chǔ)管理功能。也就是說每個單位必須將本單位的各種檔案材料收集、整理、保存、利用，這是最基礎(chǔ)的管理，這是一個單位有序、高效運(yùn)作的基本前提，檔案的原始憑證以及法律作用是其他東西無法替代的，這個基礎(chǔ)管理功能、法律憑證作用正是市場經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展對我們各項(xiàng)工作的必然要求，所以，加強(qiáng)檔案工作也是當(dāng)今社會講管理、求效益以及轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的有效途徑和必然選擇。從這個意義講，重不重視檔案工作，是—個領(lǐng)導(dǎo)有沒有管理意識和能力的表現(xiàn)。二是檔案的文化、歷史積淀功能，任何文化、歷史都要通過檔案這個載體來承傳。任何一個單位、任何一座城市如果沒有檔案的建立和積累，歷史就會變得一片空白，也就是只有“硬件”而沒有“軟件”、沒有底蘊(yùn)，更談不上對文化、歷史的承傳和發(fā)揚(yáng)。所以，重不重視檔案工作，說到底是—個領(lǐng)導(dǎo)有沒有文化的表現(xiàn)。加強(qiáng)檔案管理工作，對于我市實(shí)施文化名市發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)文化名市建設(shè)有著重要的意義，也可以說是我市文化建設(shè)的一項(xiàng)根本性工作。
現(xiàn)在，社會的檔案意識淡薄，缺乏認(rèn)識，原因也是多方面的：各級黨政機(jī)關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)的指標(biāo)、機(jī)制缺乏科學(xué)性，只考核“熱點(diǎn)、硬件、面上”的，對“冷的、軟的、潛在的”不注意，甚至束之高閣；檔案部門宣傳不夠；社會主義初級階段人們重視物質(zhì)和硬件、忽視軟件意識濃厚；整個經(jīng)濟(jì)、社會管理處于粗放型管理階段等等。所以對新時期檔案及其工作要有前瞻性的認(rèn)識，對其基礎(chǔ)管理性、文化和歷史的傳承性、效益潛在和不可估量性、資源不可再生性；不可代替的憑證性；覆蓋社會的廣泛性；載體（紙質(zhì)、磁盤、光盤等）的可變性；工作的繁雜性都要有一個新的認(rèn)識，對檔案工作要本著為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來著想、對歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，要以科學(xué)發(fā)展觀和前瞻性的思維去對待，而絕不能用老眼光、舊思維去處理目前各種檔案事務(wù)，要增強(qiáng)做好檔案工作的自覺性。
二、各級檔案部門和檔案工作者要創(chuàng)新工作，突出重點(diǎn)、做好服務(wù)。
檔案工作要創(chuàng)新，首先是我們要樹立創(chuàng)新的意識，其次要明確創(chuàng)新的重點(diǎn)：—是要管理創(chuàng)新，推動檔案事業(yè)加快發(fā)展，必須堅持依法治檔，深入貫徹實(shí)施《檔案法》、《廣東省檔案管理規(guī)定》，推動檔案工作向著法制化的軌道運(yùn)行。二是創(chuàng)新工作要圍繞服務(wù)大局拓展建檔領(lǐng)域，檔案存在于方方面面，其工作也必然是全方位的，但胡子眉毛一把抓不可能，也沒有這個人力、物力。所以，我們就要以敏銳的眼光去洞察經(jīng)濟(jì)、社會的新發(fā)展，去拓展新的建檔領(lǐng)域。如近幾年我市抓的重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目檔案，就很有成效。市委市政府提出跨越發(fā)展所采取的一個重大措施，就是以大力抓重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目來拉動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們檔案工作就是要及時拓展這一領(lǐng)域加強(qiáng)建檔，把重點(diǎn)工程的可行性研究、報批、立項(xiàng)、設(shè)計、勘探、施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等全過程的材料收集、整理、保管、提供利用，為建設(shè)項(xiàng)目順利開展做好檔案服務(wù)，這就是立足大局謀服務(wù)、圍繞大局拓建檔。三是創(chuàng)新工作要善于采用新技術(shù)。社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步使檔案及其工作發(fā)生了革命性的變化。以前的檔案都是以紙質(zhì)為載體，而現(xiàn)在不但有紙質(zhì)為載體的檔案，還有磁盤、光盤、錄音錄像帶等載體的檔案。所以，創(chuàng)新工作就要善用新技術(shù)，跟上時代步伐，提高服務(wù)水平往往也同采用新技術(shù)、改善工作手段連在一起，如我們現(xiàn)在產(chǎn)生于各級機(jī)關(guān)事業(yè)單位的大量電子文件，如何收集、保管、提供利用？就是要采用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)來收集、數(shù)據(jù)保管和傳輸提供服務(wù)。市檔案局大型網(wǎng)站建成后，我市非性的“紅頭文件”，包括各縣（市）區(qū)和省直單位的文件就可以全文上網(wǎng)，使我市廣大干部群眾足不出戶、隨時隨地就可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢到所需的文件，這就大大提高了我們的工作效率和服務(wù)水平。四是創(chuàng)新工作要拓展檔案館服務(wù)功能。拓展檔案館服務(wù)首先要抓好檔案資源建設(shè)，檔案種類少、資源貧乏，服務(wù)功能就弱，就很難談拓展服務(wù)。拓展檔案館的服務(wù)要大力抓好向公共型、開放型轉(zhuǎn)變，要讓更多的人走進(jìn)檔案館，查資料、看文件、參觀展覽、查找憑證等等，要將檔案館建成檔案信息中心、青少年愛國主義教育基地和文化休閑的場所。拓展檔案館服務(wù)要重點(diǎn)抓好網(wǎng)絡(luò)化傳輸技術(shù)的應(yīng)用，無論各單位向檔案館移交歸檔文件，還是檔案館向外提供查詢服務(wù)，都要大力應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)。拓展檔案館服務(wù)要加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用。檔案的收集、整理、保管最終的目的都是為了利用，所以，各級各部門的檔案工作，都要加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用，變廢為寶、變歷史資源為文化產(chǎn)品甚至文化商品，并結(jié)合推介、宣傳肇慶開發(fā)圖片檔案辦好展覽等。
三、各級黨委、政府和各部門要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)檔案事業(yè)與經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
近幾年來，我市檔案工作總體來看是不錯的，取得較大的成績，廣大檔案工作者負(fù)出了艱辛的努力，但從“*”回顧的問題來看，還存在一些問題，主要是資金投入嚴(yán)重不足，一個縣的檔案事業(yè)，一年才二、三萬元的經(jīng)費(fèi)，還不如一個家庭的裝修費(fèi)用，處于一種十分艱難的運(yùn)作狀態(tài)；信息化建設(shè)滯后，直屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案信息化與辦公自動化不同步，各縣（市）區(qū)檔案館的信息化建設(shè)還沒有起步；檔案館庫落后，全市各級檔案館的面積都與省的要求有較大的差距，幾個山區(qū)縣都沒有獨(dú)立的符合標(biāo)準(zhǔn)的檔案館；專業(yè)人才不足等等。這些問題，都反映出檔案事業(yè)的發(fā)展與我市經(jīng)濟(jì)、社會和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展不夠協(xié)調(diào)，應(yīng)該引起各級黨委、政府以及各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位都要明確分管的領(lǐng)導(dǎo)，各級分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要自覺的把檔案工作列入自己的工作議事日程，各級領(lǐng)導(dǎo)在抓好經(jīng)濟(jì)工作、熱點(diǎn)工作的同時，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，協(xié)調(diào)好檔案工作。社會就象—臺機(jī)器，無論是大部件還是小鑼絲釘，也無論是看得見的大部件還是隱蔽的小零件，都會產(chǎn)生獨(dú)特的不可替代的作用，只有各部件正常，機(jī)器才能協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，希望各級領(lǐng)導(dǎo)要多了解檔案工作，多聽取檔案工作匯報，多解決檔案工作的實(shí)際困難，多關(guān)心檔案干部的思想、政治、工作和生活。當(dāng)然各級檔案部門和檔案工作者，要克服消極與畏難情緒和依賴思想，積極主動的多請示、多匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持。二要增加投入?！稒n案法》明確規(guī)定檔案事業(yè)要納入社會發(fā)展的規(guī)劃，各地各單位不但要把檔案事業(yè)、工作納入規(guī)劃，而且檔案事業(yè)發(fā)展的經(jīng)費(fèi)要有—定的保證，使之與其他事業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。具體來說，除了正常的辦公經(jīng)費(fèi)之外，檔案館的事業(yè)經(jīng)費(fèi)每卷每年不能少于2元，這是一個最低的限度，也是謝副省長的要求，希望各分管領(lǐng)導(dǎo)做好這件工作的協(xié)調(diào)。三要配置好人力資源。各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)，對檔案部門，要加強(qiáng)計算機(jī)和檔案專業(yè)人才的配置，以適應(yīng)檔案工作快速發(fā)展的需要。目前各縣（市）區(qū)檔案部門已出現(xiàn)嚴(yán)重的人才短缺，已直接影響了日常工作的開展，希望各分管領(lǐng)導(dǎo)以高度負(fù)責(zé)的精神協(xié)調(diào)好檔案部門人員的配置。
四、加大力度，強(qiáng)化檔案干部隊伍建設(shè)。
關(guān)鍵詞：
農(nóng)業(yè)院?！】蒲袡n案 管理工作
科研檔案是農(nóng)業(yè)院校檔案的重要構(gòu)成部分，是學(xué)?？蒲谢顒拥恼鎸?shí)記載，是保護(hù)學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)的重要依據(jù)，因此，搞好科研檔案工作對農(nóng)業(yè)院校來說有著極其重要的意義。
1 農(nóng)業(yè)院?？蒲袡n案工作的現(xiàn)狀
1.1 立卷單位多而分散
根據(jù)檔案材料形成單位立卷的原則，一所學(xué)校，每年都有上百個課題結(jié)題，也就有上百個立卷單位。要對這眾多的課題組進(jìn)行具體的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，這對于面向全校、統(tǒng)管門類眾多而只有少數(shù)人員編制的學(xué)校檔案部門來說，其有效指導(dǎo)難免會顧此失彼，從而影響課題的及時歸檔和立卷的質(zhì)量。
1.2 課題組成員的臨時性與檔案工作的專業(yè)技術(shù)性產(chǎn)生矛盾
檔案工作是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)性工作，即使是一個專業(yè)檔案員，也需要經(jīng)過專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，再加上一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，才能逐步熟練。由于課題組是隨科研任務(wù)的需要而組合的單元組織，其成員的臨時性和流動性使其難以熟練掌握立卷的原則、方法和技能，加上科研人員大多數(shù)是雙肩挑的，工作繁忙，確實(shí)很難有時間按檔案工作的要求做專門的資料收集。保管，整理、加工等歸檔立卷工作，從而影響了課題立卷的質(zhì)量和落實(shí)。
1.3 科研檔案形成的渠道多
一項(xiàng)科研任務(wù)從選題申報，評議審批、組織實(shí)施到驗(yàn)收鑒定，涉及到項(xiàng)目主管部門，學(xué)校管理部門以及課題組三個系統(tǒng)，其檔案原始材料產(chǎn)生于這三個系統(tǒng)，歸檔時需要人為地將它們有機(jī)組合在一起，否則就有可能造成檔案被分離而欠準(zhǔn)確、完整和系統(tǒng)。這也增加了科研檔案工作操作上的困難，例如從立題到實(shí)施過程中，課題組處于被管理的位置，項(xiàng)目和成果報批、評審的材料不可能到達(dá)他們的手中，因而課題組就無法按基層單位立卷的要求獨(dú)立完成科研檔案的全部立卷任務(wù)。
1.4 科研檔案材料形成的周期長，集合材料需要跨年度進(jìn)行
一項(xiàng)科研任務(wù)往往需要一年，有的甚至跨年之久，所涉及的范圍廣、參與的人員多，檔案內(nèi)容復(fù)雜，極易產(chǎn)生分割和疏漏現(xiàn)象。由于學(xué)校檔案管理部門不直接參與科研管理工作，不掌握全校科研活動的狀況，因此難以做到及時督促歸檔或清楚地知道是否該歸檔的都已全部歸檔了。由于不了解科研的全過程，對各個案卷的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系也就不大了解，不易發(fā)現(xiàn)遺漏、分割或重復(fù)的現(xiàn)象。如課題的研究材料和成果材料，可能會因時間的差別而被分割為兩個檔案。
1.5 科研檔案材料的定級具有滯后性
就單項(xiàng)研究課題而言，其預(yù)研期和立項(xiàng)后的前期、后期各階段重要程度可能發(fā)生變化，也就是在不同階段，其級別可能發(fā)生變化。例如，某個課題在啟動時可能是校級自選，隨著進(jìn)展，可能升級為省部級項(xiàng)目以至國家級項(xiàng)目，其形成的檔案材料的重要程度和級別也隨著發(fā)生了變化。但從檔案材料的系統(tǒng)性，完整性來說，這個課題各階段的檔案材料是不可分割的，這就為確定進(jìn)館檔案的級別內(nèi)容和數(shù)量造成困難。特別是不掌握科研的動態(tài)變化過程，就難以做好立卷工作。
1.6 科研檔案歸檔工作尚未建立統(tǒng)一的約束機(jī)制
雖然《高等學(xué)校檔案工作規(guī)范》中規(guī)定凡申報成果獎必須要有檔案部門出具的歸檔證明方可受理。但由于目前檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)體制上還存在缺陷，我國有些科研主管部門還未統(tǒng)一制定這一規(guī)定，致使有些項(xiàng)目可以不經(jīng)過歸檔審查便被授予獎勵。此外，申報獎勵的畢竟只是少數(shù)，許多已結(jié)題而不報獎或暫緩報獎的項(xiàng)目更沒有歸檔的約束，從而有可能造成大量檔案材料長期游離在外，甚至流失。
2 加強(qiáng)學(xué)校科研檔案管理的辦法
為解決科研檔案管理中存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面進(jìn)行思考
2.1 堅持依法治檔，強(qiáng)化規(guī)范管理，實(shí)行集中統(tǒng)一管理
《高等學(xué)校檔案工作規(guī)范》明確規(guī)定：“科研檔案必須集中統(tǒng)一管理，確保完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和安全，便于開發(fā)和利用?！睂W(xué)校要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及結(jié)合本校的實(shí)際，制定相應(yīng)管理制度和措施，規(guī)范科研檔案歸檔的質(zhì)量、數(shù)量，時間要求等細(xì)則，明確相應(yīng)的獎懲措施，做到有法可依、有章可循，確?？蒲许?xiàng)目檔案的完整性和科技含量。具體措施有在科研項(xiàng)目課題立項(xiàng)之初，項(xiàng)目課題組應(yīng)指定專人全程負(fù)責(zé)科研材料和管理，檔案部門應(yīng)對科研材料的收集，積累。整理進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)：科研項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將平時積累的科研文件材料整理歸檔，在上報成果、申報獎勵時，由學(xué)校檔案部門加蓋檔案驗(yàn)收專用章，同時審查歸檔材料是否齊全完整，歸檔材料不完整的不予驗(yàn)收、鑒定、申報獎勵；項(xiàng)目獲獎后，獲獎材料也應(yīng)歸檔，學(xué)校對達(dá)到規(guī)定級別的獲獎項(xiàng)目進(jìn)行表彰獎勵時。必須由學(xué)校檔案部門出具歸檔材料合格證明，否則，學(xué)校不予獎勵。
在日常管理中，要堅持“三納入”、“四同步”?！叭{入”即科研檔案工作必須納入科研管理制度，納入科研工作計劃、納入科研人員的工作職責(zé)范圍。同時做到“四同步”，即下達(dá)計劃任務(wù)與提出歸檔要求同步，檢查計劃進(jìn)度與檢查科研文件材料形成情況同步，驗(yàn)收，鑒定科技成果與驗(yàn)收、鑒定科研檔案材料同步，上報登記、評審科技成果與檔案部門出具科研課題歸檔情況的證明材料同步。此外，檔案部門不能“守株待兔”，消極等待科研檔案的自動歸檔，應(yīng)主動深入到各科研課題組，協(xié)助、指導(dǎo)做好科研文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作，使科研文件材料從形成之日起便進(jìn)入有序的控制狀態(tài)，并將這種有序控制貫穿于整個科研活動。
2.2 加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)科研人員的檔案意識
采取多渠道與多種形式廣泛學(xué)習(xí)、宣傳，貫徹《檔案法》和《高等學(xué)?？茖W(xué)技術(shù)研究類檔案工作規(guī)范》，進(jìn)一步提高學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)，科研管理部門，檔案管理部門、科研人員對科研檔案重要性的認(rèn)識，使廣大科研人員了解、熟知檔案法規(guī)，增強(qiáng)科研人員的檔案意識，使他們認(rèn)識到在科研活動中，材料的形成、積累、整理，歸檔是科研活動必不可少的環(huán)節(jié)，是科研人員不可推卸的職責(zé)。
有的科研人員認(rèn)為自己的科研成果、材料應(yīng)歸自己所有，這是錯誤的?！稒n案法》第十條規(guī)定“對國家規(guī)定的應(yīng)當(dāng)立卷歸檔的材料，必須按照規(guī)定，定期向本單位檔案機(jī)構(gòu)或者檔案工作人員移交，集中管理，任何個人不得據(jù)為己有”，明確科研人員在科研檔案方面的法定權(quán)利與義務(wù)，設(shè)法消除他們利用檔案不便的后顧之憂，從而調(diào)動其積極性，使其從思想上重視科研檔案工作，并在日常的管理中自覺積累科研檔案資料，推動學(xué)?？蒲袡n案管理工作的發(fā)展。
2.3 加大開發(fā)利用力度，提高對科研檔案價值的認(rèn)識
做好科研項(xiàng)目檔案工作，不僅是國家“依法治檔”的要求，也是學(xué)校科研工作發(fā)展的內(nèi)在需要，同時也是科研人員縱深研究的需要。學(xué)?？蒲袡n案工作的生命力在于為學(xué)校教學(xué)，科研事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。切實(shí)做好科研檔案的開發(fā)利用，創(chuàng)造良好的效益，以此取信于廣大師生員工，爭取各方面的支持，將科研檔案工作化難為易。為此，應(yīng)做到打破“只藏不用、重藏輕用”的老觀念，樹立“藏用并舉、藏以致用、以用帶藏、以用促藏”的新觀念，熱情為利用者服務(wù)，主動提供方便積極開發(fā)利用科研檔案，充分發(fā)揮其為教學(xué)、科研服務(wù)的功能，在查閱和開發(fā)利用過程中，應(yīng)依法辦事，保護(hù)集體或個人的知識產(chǎn)權(quán)不受侵害；積極開展編研工作，有目的，有計劃地提煉加工科研檔案信息。及時為利用者提供服務(wù)。
關(guān)鍵詞：學(xué)校檔案；規(guī)范管理；提升服務(wù)
學(xué)校檔案是學(xué)校教育教學(xué)管理的重要組成部分， 它通過對學(xué)校各項(xiàng)日常工作中形成的第一手資料，去粗取精、分析歸納、分類編目、整理歸檔而形成，在學(xué)校教學(xué)、科研和各項(xiàng)管理工作中有重要價值。
一、學(xué)校檔案管理存在的主要問題
由于檔案工作效益的滯后性，使檔案的查考利用價值表現(xiàn)得還不那么明顯，檔案工作往往被人們所忽視。在實(shí)際工作中，一些學(xué)校對檔案工作缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，檔案工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)備添置、經(jīng)費(fèi)開支等基礎(chǔ)性工作擺不上學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。學(xué)校抓檔案工作也只是開開會，發(fā)發(fā)文件，領(lǐng)導(dǎo)原則地講上幾句重要性。多數(shù)學(xué)校還把檔案工作視為軟任務(wù)，認(rèn)為檔案工作只不過是管理承辦過的文件而已，不了解檔案工作的內(nèi)容、性質(zhì)和任務(wù)，更不了解按照一定的原則、方法管理和研究檔案，充分開發(fā)和利用檔案資源。且檔案管理人員大多數(shù)是兼職，立卷歸檔不按時，拖拉現(xiàn)象較為普遍，檔案工作長期處于難推動、難管理的被動局面。
二、檔案管理的途徑和措施
（一）做好檔案收集。檔案的收集是檔案管理工作的前提和基礎(chǔ)。要對日常的教育教學(xué)活動中形成的資料進(jìn)行搜集、整理、分類、歸檔，在合理把握檔案材料歸檔的范圍的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的檔案管理計劃，力爭做到對檔案的搜集有計劃性和實(shí)效性，使檔案材料反映出學(xué)校工作的全過程。在歸檔的過程中，應(yīng)按活動的各個階段來搜集材料，使得相關(guān)材料準(zhǔn)確有序、合理連貫、清晰全面。
（二）健全工作機(jī)制。要加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，從組織上保證檔案工作的順利開展，形成各職能部門齊抓共管的局面。研究解決檔案管理工作中所涉及的人財物問題，改善檔案管理?xiàng)l件和工作環(huán)境，使檔案工作與學(xué)校其他各項(xiàng)管理工作同步發(fā)展。規(guī)范各類檔案的分類、歸檔要求和管理辦法，使檔案工作做到有章可循，有法可依。定期開展檔案知識培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)校員工的檔案意識，加強(qiáng)檔案人員自身業(yè)務(wù)建設(shè)。
（三）完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。檔案業(yè)務(wù)要規(guī)范，檔案標(biāo)準(zhǔn)就要建立健全和真正實(shí)施，兩者相輔相成、互相促進(jìn)。要建設(shè)統(tǒng)一的檔案管理平臺和檔案數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)檔案信息從接受、整理、歸檔、著錄、存儲到開發(fā)利用全過程的科學(xué)管理，以檔案信息資料的共享來方便使用者。
（四）提升人員素質(zhì)。檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平直接影響檔案管理工作的質(zhì)量，要注重檔案工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)知識和相關(guān)學(xué)科知識，著力提高獲取、鑒定、評估、加工、提煉、交流、傳播、調(diào)查和營銷檔案信息的能力。
三、提升檔案工作的服務(wù)職能
檔案信息來源于學(xué)校的各項(xiàng)工作，又服務(wù)于學(xué)校的各項(xiàng)工作。服務(wù)是檔案工作的生命，離開了服務(wù)，檔案工作將失去存在的意義和發(fā)展的后勁。
（一）樹立服務(wù)意識。要樹立“工作就是服務(wù)”的觀念，從檔案工作實(shí)際出發(fā)，更新服務(wù)觀念，圍繞學(xué)校的中心工作和實(shí)際需求，主動、及時地提供有效服務(wù)，做到學(xué)校各項(xiàng)工作發(fā)展到哪里，檔案工作就延伸到哪里、服務(wù)到哪里。要牢固樹立建檔為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的宗旨，自覺把檔案看成學(xué)校管理的重要組成部分，通過學(xué)校檔案的建立、規(guī)范和應(yīng)用，更好地促進(jìn)學(xué)校工作的發(fā)展。
（二）提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全職責(zé)明確、過程控制、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)的檔案管理模式，綜合考慮檔案管理業(yè)務(wù)密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源等各方面的因素，明確檔案管理過程的控制要求，建立預(yù)防和處理不符合要求的檔案管理業(yè)務(wù)的工作機(jī)制，一定程度上解決傳統(tǒng)的檔案管理中可能存在的管理不嚴(yán)、管理隨意性較大等問題。
（三）創(chuàng)新服務(wù)手段。信息載體的有效利用是信息時代背景下檔案服務(wù)的必要手段和步驟，要把信息化建設(shè)作為檔案管理工作的發(fā)展方向。一是提高查詢使用的科學(xué)化，對電子檔案進(jìn)行歸檔、整理，構(gòu)建管理信息庫和目錄查詢系統(tǒng)，方便檔案查詢。二是對重要紙質(zhì)檔案，通過掃描、錄入等方式，轉(zhuǎn)化為數(shù)字化檔案信息，逐步實(shí)現(xiàn)檔案輔助立卷、目錄編制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、電子歸檔，提高檔案的利用率。
（四）拓展服務(wù)領(lǐng)域。對檔案資料進(jìn)行重新開發(fā)、組合、整理，如利用檔案資料編寫校史和建立校史陳列室，組織新生參觀，向新生展示校風(fēng)、校貌及學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展的軌跡，讓師生了解，激發(fā)其愛國愛校熱情；不定期圍繞學(xué)校德育工作的內(nèi)容和要求，組合選題，開拓德育教育新途徑，豐富校園文化內(nèi)容；還可以將教工中的各類先進(jìn)人物和事跡的材料，以櫥窗、校史室、報刊以及不同形式的報告會、研討會等進(jìn)行宣傳、表揚(yáng)，形成積極向上的良好氛圍。
檔案記錄歷史，影響未來，而連接二者邏輯關(guān)系的必要條件是檔案得到有效利用。學(xué)校檔案工作要始終圍繞學(xué)校中心工作，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬視野，從規(guī)范管理入手，不斷提高服務(wù)能力，才能激發(fā)更大的生機(jī)和活力。
參考文獻(xiàn)：
[1] 周明圣主編.教育系統(tǒng)質(zhì)量管理體系 [M].北京：中國計劃出版社，2003：24.
[2] 王莉.談學(xué)校檔案管理現(xiàn)代化建設(shè)[J]鎮(zhèn)江高專學(xué)報2003，16（4）.
[3] 代利利.加強(qiáng)學(xué)校檔案管理[J]阜陽師范學(xué)院學(xué)報2005（5）.
一、強(qiáng)化“民生檔案”管理的現(xiàn)實(shí)意義
檔案工作理應(yīng)服務(wù)于社會發(fā)展的需要，這既是檔案工作的“安身立命”之本，也是社會發(fā)展的必然要求。然而，檔案工作服務(wù)社會發(fā)展需要，絕非僅靠“滿腔熱情”即可以完全做到，而是必須在嚴(yán)格遵循檔案工作基本規(guī)律的同時，尋求檔案工作與社會發(fā)展需要的結(jié)合點(diǎn)。只有這樣，才能使檔案工作始終在健康的軌道上獲得發(fā)展與完善。正因如此，關(guān)注民生、保障民生、改善民生，有針對性地履行檔案管理職能、開展社會服務(wù)成為檔案部門當(dāng)前的重要工作內(nèi)容。
開展檔案信息服務(wù)是檔案部門所肩負(fù)的社會使命。關(guān)注民生、保障民生、改善民生、建設(shè)和諧社會，同樣離不開檔案信息服務(wù)實(shí)踐的支撐。因此，參與社會建設(shè)、關(guān)注改善民生、強(qiáng)化“民生檔案”管理、深化檔案信息服務(wù)，對于更好地發(fā)揮檔案部門的自身優(yōu)勢、投身和諧社會建設(shè)實(shí)踐具有特殊意義。
（一）強(qiáng)化“民生檔案”管理
參與社會建設(shè)、關(guān)注改善民生的檔案需求，開展惠及全民的檔案信息服務(wù)是檔案部門的基本職能。檔案部門肩負(fù)著為黨和政府的決策服務(wù)、為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會公眾服務(wù)的多重職能，具有得天獨(dú)厚的檔案信息服務(wù)優(yōu)勢。而檔案信息服務(wù)的基本要求在于保證服務(wù)公共性、普惠性與社會公平。同時，檔案信息服務(wù)具有量多面廣、針對性強(qiáng)的特點(diǎn)，是構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)社會發(fā)展、改善民生問題等不可或缺的內(nèi)容與手段。因此，要適應(yīng)社會建設(shè)的需要，必須改變以往過分強(qiáng)調(diào)政治性與保密性，忽視社會公眾利用需求的思維定式與行為方式。樹立以人為本、貼近社會公眾的服務(wù)理念，積極參與社會建設(shè)、關(guān)注改善民生問題、強(qiáng)化“民生檔案”管理，通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化平臺，開展以集成化、個性化、便捷化為主要特征的檔案信息服務(wù)，逐步形成具有公共性、普惠性與社會公平特點(diǎn)的檔案信息服務(wù)體系。
（二）強(qiáng)化“民生檔案”管理
參與社會建設(shè)、關(guān)注改善民生的檔案利用需求，建立完善的檔案信息服務(wù)體系是檔案部門的工作目標(biāo)。檔案部門必須圍繞構(gòu)建和諧社會、關(guān)注改善民生的需要，加大人力、物力的投入，改進(jìn)檔案管理與檔案信息服務(wù)機(jī)制、完善檔案信息服務(wù)設(shè)施、健全檔案信息服務(wù)體系，盡快地了解社會各方面、尤其是關(guān)于改善民生方面的檔案利用需求、促進(jìn)建立檔案信息服務(wù)窗口建設(shè)，調(diào)動社會各方面的積極性，充分利用一切有效方式，面向社會公眾開展更加集中規(guī)范、系統(tǒng)完善、權(quán)威有效的檔案信息服務(wù)，發(fā)揮檔案部門對社會協(xié)調(diào)發(fā)展的積極作用，實(shí)現(xiàn)檔案部門的工作目標(biāo)。
（三）強(qiáng)化“民生檔案”管理
參與社會建設(shè)、關(guān)注改善民生的檔案利用需求，深化檔案信息服務(wù)能力建設(shè)是檔案部門的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。要以提高檔案信息服務(wù)效益和質(zhì)量為中心，適應(yīng)社會公眾、尤其是關(guān)于改善民生方面的檔案信息需求，不斷豐富檔案信息資源，拓寬檔案資源的收集渠道，夯實(shí)檔案部門參與社會建設(shè)、關(guān)注改善民生、強(qiáng)化“民生檔案”管理的工作基礎(chǔ)。不僅要注意優(yōu)化以管理公共事務(wù)為職能的國家機(jī)關(guān)宏觀層面的國家檔案資源，更要關(guān)注與社會公眾生活息息相關(guān)的微觀層面的社會檔案資源。通過富集與整合相關(guān)檔案資源，完善檔案信息服務(wù)決策機(jī)制、創(chuàng)新檔案信息服務(wù)方式，力求以最低廉的“成本”，向社會公眾提供更多優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的檔案信息服務(wù)，真正投身于關(guān)注民生、保障民生、改善民生、建設(shè)和諧社會的偉大實(shí)踐之中。
二、“民生檔案”管理的內(nèi)容實(shí)質(zhì)
當(dāng)前，在相當(dāng)一部分檔案部門及其工作人員中，對于關(guān)注改善民生、強(qiáng)化“民生檔案”管理的實(shí)際舉措存在著模糊認(rèn)識，甚至主張將“民生檔案”作為專門檔案的屬類去認(rèn)識與管理，極易造成對“民生檔案”管理實(shí)踐工作的混亂。究其原因，主要在于對“民生檔案”內(nèi)涵與“民生檔案”管（下轉(zhuǎn)第50頁）（上接第47頁）理實(shí)質(zhì)存在著認(rèn)識偏差。檔案部門在關(guān)注改善民生，強(qiáng)化“民生檔案”管理，參與和諧社會建設(shè)的實(shí)踐中，分析研究“民生檔案”的內(nèi)涵、進(jìn)而準(zhǔn)確把握“民生檔案”管理的實(shí)質(zhì)，對于統(tǒng)一認(rèn)識、探求檔案工作與社會發(fā)展需要的結(jié)合點(diǎn)、更好地開展“民生檔案”管理實(shí)踐具有重要作用。
“民生檔案”既是一個非實(shí)體表述性的概念，也是一個整體集合的概念。這是由社會實(shí)踐中“民生問題”本身的特點(diǎn)與檔案管理的特殊要求兩方面的因素所決定的。從社會發(fā)展實(shí)踐中的“民生問題”本身分析：所謂“民生問題”，顧名思義就是民眾的生計與生活，即社會民眾物質(zhì)生活與精神生活的生存狀態(tài)問題。具體而言，民生涉及普通百姓的勞動就業(yè)、社會保障、收入分配、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、居住條件、食品安全、社會治安、資源環(huán)境等多方面的內(nèi)容。因此，關(guān)注改善民生，至少需要從民眾對生產(chǎn)、生活資料的占有程度；民眾精神追求的滿足程度與民眾生產(chǎn)、生活環(huán)境的舒適程度等三個維度著眼開展工作。由此可見，“民生問題”既是一個關(guān)系到公民生存質(zhì)量與人們之間關(guān)系和諧的社會問題；也是一個關(guān)系到國家政局穩(wěn)定，體現(xiàn)政府體制設(shè)計、制度安排，且與政府職能、政府行為密切相關(guān)的政治問題。同時，由于人們對于幸福美滿生活的追求是無止境的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會的進(jìn)步，原有的“民生問題”解決了，新的“民生問題”又會出現(xiàn)。導(dǎo)致不同時期、不同發(fā)展?fàn)顟B(tài)下人們會有不同的民生追求，使“民生問題”成為一種始終呈現(xiàn)動態(tài)發(fā)展特征的漸進(jìn)過程?！懊裆鷨栴}”所具有的這種復(fù)雜性、廣域性、動態(tài)性、長期性等特點(diǎn)，使其“如影隨形”般地與整個社會生活同生共存，幾乎涵蓋了社會發(fā)展的所有領(lǐng)域。因而，難以通過檔案管理實(shí)踐從“專業(yè)”領(lǐng)域角度對社會的全部“民生問題”進(jìn)行“專門”的記錄與再現(xiàn)。
崗位職責(zé)1：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進(jìn)行處理;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案
崗位職責(zé)2：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;
2、定期整理客戶資料;
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查;
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書檔案的管理;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作;
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作;
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報;
10、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作;
12、制訂一般之文書通告表格等工作;
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件;
14、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息;
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作;
16、負(fù)責(zé)辦理各類對客代辦業(yè)務(wù);
17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
崗位職責(zé)3：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)1、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。
2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。
3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運(yùn)用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄，及時將巡查發(fā)現(xiàn)的問題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門處理。
5、全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項(xiàng)，及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。
6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項(xiàng)及時聯(lián)系施工單位處理。
7、受理前臺傳達(dá)的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時到現(xiàn)場實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理。
8、負(fù)責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)《保安日報表》中反映的事項(xiàng)，制定當(dāng)天工作維修單，及時監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗(yàn)收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。
10、全面負(fù)責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費(fèi)，分析車位租賃管理問題，制定管理方案?，F(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費(fèi)、欠費(fèi)、逃費(fèi)等問題;定期更新各區(qū)車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。
11、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報管理中心主任。
12、協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作
13、執(zhí)行上級所指派的其他工作。
崗位職責(zé)4：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3)負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進(jìn)行處理;
4)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
5)負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
6)根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇維保修工作，對每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門及業(yè)主。
7)對區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;
8)熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù)。
關(guān)鍵詞 新升格本科院校 教學(xué)管理 檔案管理 服務(wù)意識
中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
The Change of the New Upgraded Universities Teaching Secretarial Work
Abstract The level， efficiency and quality of the teaching management Influenced by the teaching secretary's work ability directly. New Upgraded Universities required the teaching management more and more stringently， and the change of students' quality requires teaching secretarial service to change from prior focus on daily teaching management， file management to the service and communication， which freed teaching secretary from the nanny work to play the role in the communication and serve the people， that is pay more attention to the quality training， the management and practice.
Key words new upgraded universities； teaching management； archives management； service consciousness； change
教學(xué)秘書工作在教學(xué)管理中應(yīng)該合理安排每個環(huán)節(jié)的教學(xué)工作，要科學(xué)的提高管理效能，能在管理環(huán)節(jié)的過程中摸索出一套適合現(xiàn)在管理理念和管理方法，這就要求管理人員具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識，競爭意識，責(zé)任意識，服務(wù)意識，以及質(zhì)量意識和法律意識。
1 日常教學(xué)管理工作
隨著升本后學(xué)生素質(zhì)的提高和老師要求的提高，教學(xué)秘書的日常工作變得日益復(fù)雜。以排課為例：課程表是否合理和是否科學(xué)將直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量的提高。排課要考慮到教師、上課時間、上課地點(diǎn)及學(xué)生的接受能力等等要素之間的協(xié)調(diào)。新環(huán)境要求教學(xué)秘書在教學(xué)任務(wù)的安排中要參與到教研室研討中去，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃執(zhí)行。在決定教學(xué)任務(wù)下達(dá)給某位老師是要起到協(xié)調(diào)的作用，把老師上課中遇到的問題上傳給各教研室主任，便于在排課過程中的合理考慮，以避免造成各種資源的浪費(fèi)。在學(xué)生接受能力上遇到的問題時也要及時收集整理并在排課過程中反應(yīng)給教研室和各位老師，以便在以后的教學(xué)工作中能夠改進(jìn)。
在期末考試工作中，升本前，教學(xué)秘書只管安排考試時間地點(diǎn)通知學(xué)生考試，通知教師監(jiān)考，避免各種沖突，保證考試在正常進(jìn)行就可以了。但是現(xiàn)在在考試的安排過程中就要考慮到學(xué)生考試壓力的問題，要一天之內(nèi)考試的科目不能超過兩門，以便有足夠的時間給學(xué)生復(fù)習(xí)；考場要采用標(biāo)準(zhǔn)考場的排列方法，保證學(xué)生隔位隔排，合班考試放在階梯教室考試的人數(shù)不能超過六十人，保證考試成績的真實(shí)性。在試卷的提交、審核和送印環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行教師負(fù)責(zé)，教研室主任審核制度，教學(xué)秘書在這一環(huán)節(jié)要負(fù)責(zé)審核試卷的排版和分?jǐn)?shù)等問題。在監(jiān)考教師的安排過程中要考慮到教師應(yīng)該參與到自己所任課程的監(jiān)考，以保證在試卷出現(xiàn)印刷問題或者學(xué)生對試題有疑問時，第一時間得到解決。
2 日常教學(xué)文件的整理歸檔
一個二級學(xué)院的教學(xué)檔案是學(xué)院教學(xué)管理和教學(xué)研究工作的歷史記錄，它保證了將來的教學(xué)科研工作的有歷可循和有證可查。較之升本前，教學(xué)秘書的檔案管理匯編的工作更加的要求細(xì)致規(guī)范，要嚴(yán)格按照規(guī)定的目錄整理材料，采用統(tǒng)一的文件分類標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格區(qū)分檔案種類。日常管理類的包括有關(guān)的教學(xué)規(guī)章制度的文件、教學(xué)工作文件、授課計劃、授課任務(wù)書、校歷；教研室文件包括各類教研室的工作總結(jié)、座談會記錄、教研室活動記錄，教學(xué)情況調(diào)查表、教師考核情況等；學(xué)生的檔案包括：學(xué)籍類的基本材料，學(xué)生的基本情況登記表、學(xué)籍卡、成績登記表、試卷、實(shí)習(xí)材料、畢業(yè)論文等等。在收集整理歸檔的過程中由于材料來源的分散，涉及面的廣泛，形式的多樣，這就要求教學(xué)秘書要改變傳統(tǒng)的收集模式，適應(yīng)新形式下的各種類型的檔案材料采用數(shù)字信息化的方式，用紙質(zhì)稿電子稿并存的方式。對材料的保存年限要加以嚴(yán)格的區(qū)分，按時對材料進(jìn)行清理。保證材料的真實(shí)可靠，為教學(xué)秩序的正常運(yùn)行提供可以依據(jù)和查詢的文件保障。
3 教學(xué)質(zhì)量的日常監(jiān)控
在原有的校級督導(dǎo)組的基礎(chǔ)上成立二級學(xué)院督導(dǎo)組，教學(xué)秘書不在只是材料的提供者和會議的記錄者的角色，逐漸地參與到督導(dǎo)過程中去，跟隨督導(dǎo)組成員聽課并評價教學(xué)效果，定期組織公開課，隨機(jī)抽查或集中檢查上課過程中要求教師攜帶的教學(xué)文件包括教案、備課筆記、點(diǎn)名課本是否攜帶齊全，學(xué)生作業(yè)是否布置和批改。了解教材的使用情況，保證教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。
學(xué)期中教學(xué)秘書要跟隨督導(dǎo)組成員一起進(jìn)行期中教學(xué)檢查，參與到各教研室教師與學(xué)生的座談會中去，聽取學(xué)生對教師個人和教師教育方法的意見和建議；教師對學(xué)生上課要求和課后拓展要求。并及時地整理出一份總結(jié)報告給督導(dǎo)組組長和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，以便更快，更好地把學(xué)生和老師的意見落到實(shí)處。使之后的教學(xué)工作更加地符合教師和學(xué)生的要求，增加老師和學(xué)生的滿意度，促進(jìn)教與學(xué)的和諧發(fā)展。
在學(xué)期末，學(xué)生評教結(jié)束后，教學(xué)秘書還要參與到學(xué)評教分?jǐn)?shù)的評分計算環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)計算學(xué)生評教，參與督導(dǎo)組對教師的評教，核算分?jǐn)?shù)，對個教師一年工作基于一個公平合理的評教。
4 服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變
教學(xué)秘書的工作實(shí)質(zhì)就是服務(wù)于人，升本前，教學(xué)秘書被戲稱為教師和學(xué)生的“保姆”。就是意指教學(xué)秘書要考慮到教師和學(xué)生的方方面面，解決他們的任何問題，以保障教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。但是升本后，隨著學(xué)生素質(zhì)的提高，對教師的教學(xué)方法和教學(xué)秘書的服務(wù)方法提出了更高的要求。
新環(huán)境下，要求教學(xué)秘書從三方面服務(wù)于人，從院系工作上要求秘書要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)決策中的參謀和助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的教學(xué)決策；
在對教師的服務(wù)上，應(yīng)該秉承一切圍繞以教學(xué)為中心的這一點(diǎn)，為教師提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決他們的合理要求，以教師為本，體現(xiàn)人本關(guān)懷。
對學(xué)生的服務(wù)上要求教學(xué)秘書廣泛接觸學(xué)生，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到的各種困難收集整理學(xué)生遇到的困難整合反饋給領(lǐng)導(dǎo)和任課教師。還要求變被動為主動，教會學(xué)生學(xué)會看培養(yǎng)計劃和教學(xué)計劃，了解學(xué)籍學(xué)分的管理知識。與其告訴學(xué)生應(yīng)該怎么做，還不如告訴他們應(yīng)該做什么。
新升格本科院校，由于環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)要求等的提升，教學(xué)秘書的工作要求也愈加嚴(yán)謹(jǐn)。教學(xué)秘書要考慮到方方面面，端正服務(wù)態(tài)度，參與到教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控過程中，收集整理好材料以便歸檔備查。在做好分內(nèi)工作的同時，也要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。注意工作方法，真誠溝通。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉燕華.論新形勢下對高校教學(xué)秘書素質(zhì)的要求和隊伍建設(shè).赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2012.6.
[2] 李靜.淺談研究生教學(xué)秘書之教學(xué)管理.價值工程，2012.7.
