時(shí)間：2023-05-26 08:53:38
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
第一，開放大學(xué)教師的定位與角色類型問題。團(tuán)隊(duì)是從企業(yè)借用來的概念，一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員必須有明確的分工，才能互相取長補(bǔ)短，形成合力。但就電大教師的現(xiàn)狀來看，定位不明確、角色不清晰的現(xiàn)象是非常嚴(yán)重的。前兩年我們曾針對(duì)中央電大主持教師的工作現(xiàn)狀做過一個(gè)調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，初級(jí)、中級(jí)、副高以及正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的教師同時(shí)擔(dān)任著課程主持教師的角色，且其工作任務(wù)也高度趨同。這不僅給我們的教育教學(xué)，也給教師的個(gè)人成長均帶來了一定的負(fù)面影響。我認(rèn)為，重新厘定開放大學(xué)的教師角色，明確各種角色的職責(zé)、任務(wù)和崗位標(biāo)準(zhǔn)，是建立課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的重要前提。
根據(jù)國內(nèi)外有關(guān)開放大學(xué)教師角色的研究與實(shí)踐，其角色類型大致可分為三組六種：第一組是輔導(dǎo)教師和學(xué)科教師（包括音像教材主講、文字教材主編等學(xué)科專家）；第二組是主持教師（責(zé)任教師）和導(dǎo)學(xué)教師（班主任）；第三組是課程設(shè)計(jì)師和媒體技術(shù)師。從這個(gè)角度看，對(duì)目前的電大教師來說，也許有幾個(gè)方面需要調(diào)整：
一是主持教師（包括專業(yè)主持教師和課程主持教師）原有的職責(zé)需要削減或重新聚焦，主要是組織編制專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及專業(yè)教學(xué)實(shí)施方案、課程教學(xué)大綱、一體化方案、教學(xué)設(shè)計(jì)方案和課程考核說明等基本教學(xué)文件，以及領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)團(tuán)隊(duì)工作，包括開展專業(yè)與課程教研活動(dòng)和師資培訓(xùn)等。如與英國開放大學(xué)相比，主持教師就是主要承擔(dān)課程經(jīng)理（course manager）和專職輔導(dǎo)教師（staff tutor）兩種角色的工作。
二是將主持教師原有的部分職責(zé)剝離出新的兩種角色：“學(xué)科教師”和“課程設(shè)計(jì)師”。這兩種角色的缺失，可能是影響實(shí)現(xiàn)電大成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題之一。從國外開放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)看，要想在社會(huì)上贏得聲譽(yù)，一定要培養(yǎng)一批有影響的專職學(xué)科教師，在國家開放大學(xué)已獲得本科學(xué)位授予權(quán)的背景下，這個(gè)問題應(yīng)該引起足夠的重視。需要制定相應(yīng)的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)來界定這兩種角色，并鼓勵(lì)部分主持教師從事此工作。研究人員也可以擔(dān)任“課程設(shè)計(jì)師”，就像英國開放大學(xué)的IET的人員一樣。
三是輔導(dǎo)教師作為開放大學(xué)的一線教師，應(yīng)該得到更多的關(guān)注。也許是中文翻譯的問題，或者是歷史的慣性的原因，國內(nèi)對(duì)輔導(dǎo)教師的重視程度一直不夠。其實(shí)英文的Tutor是“給予私人的、個(gè)別化的指導(dǎo)”的意思，并沒有主、輔之分。在開放大學(xué)的教師隊(duì)伍中，輔導(dǎo)教師應(yīng)該是主角，主持教師（專職輔導(dǎo)教師）應(yīng)該將為輔導(dǎo)教師提供服務(wù)、培訓(xùn)、測評(píng)等作為自己的主要工作之一。在課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，輔導(dǎo)教師更是不可或缺的，但現(xiàn)在電大團(tuán)隊(duì)吸收輔導(dǎo)教師參加的還不夠多。
第二，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的職能與結(jié)構(gòu)問題。無論是英國開放大學(xué)，還是電大的開放教育項(xiàng)目，都曾建有“課程組（course team）”。但電大系統(tǒng)的課程組，過去基本上以教學(xué)資源建設(shè)為主，對(duì)于教學(xué)過程介入的還比較少。正是由于這個(gè)原因，再加上現(xiàn)代信息技術(shù)的新發(fā)展，電大才要借鑒普通高校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提出了開展“課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)（course teaching team）”試點(diǎn)的構(gòu)想。但是，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的職能究竟是什么？和課程組的關(guān)系如何？其結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎樣？這些問題都值得進(jìn)一步探討。
一是課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的職能還需要重新厘定和聚焦，不能寄希望于通過團(tuán)隊(duì)來解決課程教學(xué)的一切問題。比如說，是否將課程資源建設(shè)的功能也納入其中？從7個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的試點(diǎn)來看，雖然建設(shè)動(dòng)態(tài)的課程資源也是團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)之一，但現(xiàn)在還是以落實(shí)實(shí)際教學(xué)過程為主。在開放大學(xué)的課程教學(xué)當(dāng)中，我覺得至少要存在三個(gè)團(tuán)隊(duì)：其一是課程組，主要職能是制定教學(xué)計(jì)劃和實(shí)施方案、針對(duì)課程內(nèi)容體系進(jìn)行相對(duì)穩(wěn)定的課程資源建設(shè)；其二是教學(xué)團(tuán)隊(duì)，主要職能是落實(shí)教學(xué)過程、提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)以及部分動(dòng)態(tài)的教學(xué)資源建設(shè)；其三是在現(xiàn)有的教研室基礎(chǔ)上應(yīng)該建立科研團(tuán)隊(duì)，主要職能是開展與課程教學(xué)有關(guān)的學(xué)科研究或?qū)W術(shù)研究。這三個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員盡管會(huì)有交叉，但職能顯然是不同的。只有將這三個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作真正完善起來，電大系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量和教師隊(duì)伍的素質(zhì)才會(huì)真正得到提高。
二是在課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成上，電大系統(tǒng)已經(jīng)摸索出了一定的經(jīng)驗(yàn)，但在開放性上還有待于進(jìn)一步提高。比如，現(xiàn)在電大系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)還主要是主持教師和責(zé)任教師為主，也就是主要以專職教師為主，同時(shí)在年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)以及成員的系統(tǒng)層級(jí)上也都有一些明確的要求，但在吸納課程的輔導(dǎo)教師、學(xué)科教師等方面還很不夠。其實(shí)在課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，輔導(dǎo)教師和學(xué)科教師的作用是非常大的，前者是直接面對(duì)學(xué)生的，在教學(xué)問題的調(diào)研、反饋和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的推廣上擔(dān)負(fù)著核心角色；后者在課程教學(xué)內(nèi)容的更新、保證針對(duì)性等方面不可替代。此外，正如有的教師所說，行業(yè)企業(yè)的專家甚至學(xué)生也有必要參加到團(tuán)隊(duì)中來。當(dāng)然，由于每個(gè)在團(tuán)隊(duì)的具體任務(wù)不同，中央電大鼓勵(lì)建立了多樣化的團(tuán)隊(duì)，如“課程群”團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)課程團(tuán)隊(duì)等。
三是目前課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模普遍太大，有必要進(jìn)行分層管理。目前參與試點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，規(guī)定核心成員為10人，骨干成員為30人，總?cè)藬?shù)是沒有限制的。從執(zhí)行的情況看，可能需要在省電大建立“分團(tuán)隊(duì)”，根據(jù)各地不同的教師情況和學(xué)生情況，進(jìn)行分區(qū)、分層或分問題管理。據(jù)我所知，有的團(tuán)隊(duì)如“離散數(shù)學(xué)”團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)通過虛擬的形式在這方面做了一些嘗試。而實(shí)際上，目前各省電大也都建有自己的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，今后可能需要團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)一步充分溝通、共享經(jīng)驗(yàn)。
第三，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制問題。目前各個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在落實(shí)教學(xué)過程、改革教學(xué)模式以及運(yùn)行機(jī)制上都進(jìn)行了很多有益的探索，采用了一些行之有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：如集體備課機(jī)制；教學(xué)內(nèi)容更新機(jī)制（素材、試題）；統(tǒng)一平臺(tái)答疑機(jī)制（中央平臺(tái)分區(qū)答疑）；教師定期培訓(xùn)機(jī)制（一年兩次，面對(duì)面+網(wǎng)絡(luò)）等。但很多深層次的問題并沒有解決，有些問題可能還是基礎(chǔ)性的問題。
一是團(tuán)隊(duì)管理的制度建設(shè)。就像多數(shù)老師所言，電大系統(tǒng)不是英國開放大學(xué)那樣的垂直管理體系，因此團(tuán)隊(duì)只是個(gè)“松散的聯(lián)合體”，彼此之間的合作尚缺乏剛性制約。目前我們的團(tuán)隊(duì)合作，還是靠激勵(lì)機(jī)制為主，并特別注意通過榮譽(yù)性的獎(jiǎng)勵(lì)、情感性的激發(fā)來進(jìn)行激勵(lì)，如為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)放聘書，把成員參與團(tuán)隊(duì)工作納入年終工作考核，和先進(jìn)工作者評(píng)選掛鉤等等，都收到了很好的效果。但問題是，在中央電大的各項(xiàng)管理制度中，目前還沒有課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的正式規(guī)定。建議今后國家開放大學(xué)頒布專門的“課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理制度”，并在“開放教育工作協(xié)議書”等相關(guān)的教學(xué)文件中，明確課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的具體任務(wù)，包括總部、分部、學(xué)院和學(xué)習(xí)中心的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，以及團(tuán)隊(duì)的績效考核制度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。說到底，制度建設(shè)是保證團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的根本保障。
二是實(shí)體課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)與虛擬課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。目前很多教師和研究者提到了“虛擬課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)”或“虛擬團(tuán)隊(duì)”的概念，并在試點(diǎn)中進(jìn)行了大膽嘗試。如離散數(shù)學(xué)團(tuán)隊(duì)就基于Web2.0的理念與技術(shù)，核心組教師在網(wǎng)上采取輪流值班制，通過QQ學(xué)生群、課程論壇、預(yù)約答疑和郵件反饋等手段解答學(xué)生提出的問題，為學(xué)生提供支持服務(wù)。再如人體生理學(xué)團(tuán)隊(duì)有定期的QQ交流，以團(tuán)隊(duì)首席主持為主，核心成員在專題研討時(shí)進(jìn)行主持或參與主持。當(dāng)前國家開放大學(xué)正在推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”建設(shè)，將為每個(gè)學(xué)生、教師建立“網(wǎng)絡(luò)空間”，憑借新的技術(shù)，虛擬課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的作用肯定會(huì)有更大發(fā)展。但這種線上的“虛擬團(tuán)隊(duì)”是否可以完全取代線下的“實(shí)體團(tuán)隊(duì)”？如果無法徹底取代，那么如何處理兩者之間越來越微妙的關(guān)系？這都是需要在實(shí)踐中加以探討的新命題。
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；項(xiàng)目管理；問題
一、團(tuán)隊(duì)成員能力素質(zhì)存在的問題
（1）職業(yè)道德素質(zhì)有待進(jìn)一步提升
企業(yè)中一些管理團(tuán)隊(duì)成員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，抵制不了金錢的誘惑，重小輕大，以破壞社會(huì)利益、客戶利益的方式謀求自身的經(jīng)濟(jì)利益。這樣做雖說滿足了自身一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，但也給自己埋下了一顆定時(shí)炸彈，一旦爆炸，不僅是自己受到制裁，還會(huì)嚴(yán)重的損害企業(yè)的形象與利益。
（2）理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)不足
建筑企業(yè)選拔項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員主要有兩種方式：一種是在一線施工的骨干人員中進(jìn)行選拔，例如項(xiàng)目經(jīng)理、以前的工長。另一種是從學(xué)歷為大、中專的專業(yè)技術(shù)人員中進(jìn)行選拔。這兩種方式各有各的優(yōu)點(diǎn)，同樣也各有各的不足。第一種方式選出的人員雖說有較豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，但缺少較為全面和系統(tǒng)的理論知識(shí)，例如工程技術(shù)理論、項(xiàng)目管理理論等等。第二種方式選出的人員則剛好與之相反，他們有較為扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，缺乏實(shí)際工程管理的經(jīng)驗(yàn)。
（3）管理能力有待加強(qiáng)
建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的管理能力還處于有待加強(qiáng)的階段。換言之就是不能將理論知識(shí)和實(shí)際施工經(jīng)驗(yàn)有效的結(jié)合并運(yùn)用。就目前而言，管理能力的不足不僅體現(xiàn)在缺乏強(qiáng)而有效的決策能力、組織能力和計(jì)劃與控制能協(xié)調(diào)能力上，也體現(xiàn)在缺乏良好的激勵(lì)能力和良好的人際交往能力上。
（4）系統(tǒng)思維能力有待提高
建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的系統(tǒng)思維能力還有待加強(qiáng)。就目前而言，一支團(tuán)隊(duì)擁有了良好的邏輯思維能力、形象思維能力，卻缺少良好的辨證統(tǒng)一的思維能力。這樣的團(tuán)隊(duì)只能是系統(tǒng)思維的畸形兒。這兩者缺一不可。同樣的，如何整體地把握問題，分析能力和綜合能力兩者也是不可或缺的。
（5）創(chuàng)新能力急需提升
建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力有待提升。就目前的現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新能力的不足主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一種是缺乏思維創(chuàng)新能力。例如：缺乏流暢而又靈動(dòng)的思維能力，缺乏對(duì)問題的敏感性的認(rèn)知與再認(rèn)識(shí)的能力等。第二種是缺乏突破傳統(tǒng)的勇氣。具體的表現(xiàn)為，不自主的向主流思想和大眾觀點(diǎn)靠攏。局限了自身的思維，使得思維趨于片面。
（6）身體素質(zhì)問題未能引起足夠的重視
建筑企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的身體素質(zhì)需要相應(yīng)的重視。建筑類的工作本就相比其他的工作要疲累許多，而且還大多是重體力勞動(dòng)。工作的負(fù)荷量可想而知是相當(dāng)大的，沒有過硬的體質(zhì)是很難勝任的。長期以來，企業(yè)大多會(huì)片面的強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，而忽視員工的身體素質(zhì)。這里的身體素質(zhì)包括生理和心理兩方面。就目前社會(huì)上出現(xiàn)的職工工作到休克，職員壓力過大跳樓自殺等事件充分表明企業(yè)要重視職員的身體素質(zhì)。
二、團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)機(jī)制存在的問題
（1）培訓(xùn)方式存在的問題
建筑企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)多采用在職培訓(xùn)法、講授法、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法、模擬培訓(xùn)等傳統(tǒng)的方式。而從本質(zhì)上講這些培訓(xùn)方式幾乎都是標(biāo)準(zhǔn)化的。這就存在許多的缺陷，例如：培訓(xùn)有特定的時(shí)間限制，不能及時(shí)地運(yùn)用于項(xiàng)目施工。培訓(xùn)方法有局限性。培訓(xùn)教師的專業(yè)性與針對(duì)性不夠強(qiáng)。
（2）確定培訓(xùn)需求存在的問題
陳舊的思想觀念使得培訓(xùn)的需求無法獲得有效評(píng)估，企業(yè)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)不能完美地結(jié)合，企業(yè)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)顯示的需求也無法體現(xiàn)出來。企業(yè)的這種方式的培訓(xùn)是盲目的，因而有許多不足：其一，企業(yè)只一味地重視知識(shí)技能培訓(xùn)，而不注重成員潛能的激發(fā)，使得成員缺乏主動(dòng)性，參與意識(shí)差。其二，企業(yè)重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕視管理培訓(xùn)。使得團(tuán)隊(duì)成員僅僅重視自身利益的，而輕視企業(yè)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的利益 。
（3）培訓(xùn)實(shí)施過程存在的問題
傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，其教學(xué)方式、培訓(xùn)體系和課程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面都存在弊端?？偟恼f來可分為三大點(diǎn)，其一，教學(xué)方法落后；其二，培訓(xùn)課程開發(fā)能力差，不能滿足企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)需求；其三，培訓(xùn)體系不完善，許多方面都有待改進(jìn)，例如：師資管理、培訓(xùn)資格和檔案管理等 .
（4）培訓(xùn)效果評(píng)估存在的問題
培訓(xùn)效果的評(píng)估也有明顯的不足之處，企業(yè)將關(guān)注的重點(diǎn)幾乎都轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)過程上，而忽視了培訓(xùn)的結(jié)果以及成效。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能否學(xué)以致用不夠關(guān)心，造成員工學(xué)到了卻用不上的尷尬局面。因而，培訓(xùn)效果評(píng)估不容輕視。
三、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)機(jī)制存在的問題
（1）權(quán)利與責(zé)任不夠明晰
建筑企業(yè)的權(quán)力與責(zé)任不夠明晰。這種狀況不僅存在于企業(yè)與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間，也存在于項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員之間。這樣一來，團(tuán)隊(duì)成員也就會(huì)處于責(zé)任與權(quán)力不明晰的情況中，這也是“推委扯皮”和“越權(quán)處置”的現(xiàn)象發(fā)生的原因所在。一旦如此，可想而知，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就會(huì)形同散沙，這嚴(yán)重地?fù)p害項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)同性。故而，明確權(quán)力與責(zé)任是相當(dāng)重要的。
（2）權(quán)利與責(zé)任不對(duì)等
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員間的權(quán)力不對(duì)等，包括項(xiàng)目經(jīng)理。權(quán)力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)是平衡的，衡量他們的天平只有在平衡時(shí)這支隊(duì)伍才會(huì)發(fā)揮出他們最好的成績。一旦天平失衡，最先出現(xiàn)的結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)成員喪失積極性、主動(dòng)性，變得沒有進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神。這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。
（3）未能進(jìn)行充分有效的授權(quán)
企業(yè)及其項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在授權(quán)問題上存在一些誤區(qū)，因而未能進(jìn)行充分有效的授權(quán)。有些管理者對(duì)權(quán)力很是向往，他們害怕失去權(quán)力，因而會(huì)絞盡腦汁地守住已有的權(quán)力，爭奪其它的權(quán)力。他們會(huì)變的多疑，會(huì)對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的成員心存戒備，從而出現(xiàn)爭功避過的不良現(xiàn)象。除此之外，企業(yè)還存在授權(quán)不清楚、不穩(wěn)定的情況，這種模糊不清的授權(quán)往往會(huì)出現(xiàn)躍級(jí)授權(quán)、不量力授權(quán)、不充分授權(quán)等現(xiàn)象。總的來說，類似的這些現(xiàn)象對(duì)形成良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化是百害而無一利的。
四、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績效機(jī)制存在的問題
（1）考核目的過于朦朧，團(tuán)隊(duì)成員不能清楚的認(rèn)識(shí)相應(yīng)的考核體系。
上級(jí)管理者將績效考核作為一種管理手段，其主要的目的是為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的快速高效發(fā)展。而項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員卻不能準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)這一目的。而且，管理者缺乏針對(duì)性，隨意的變動(dòng)考核內(nèi)容、項(xiàng)目擬定和權(quán)重分配，導(dǎo)致考核體系缺乏本身自有的嚴(yán)肅性。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員由于缺少和上級(jí)有效的溝通，不能理解考核體系的指導(dǎo)思想和行為向?qū)?，抱有一種否定的態(tài)度，懷疑考核體系的有效性和客觀公正性。
（2）在績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、方式、過程中存在許多漏洞。
績效考核標(biāo)準(zhǔn)由于缺乏明晰、完備、準(zhǔn)確量化的硬性標(biāo)準(zhǔn)，所以其中摻雜考核團(tuán)隊(duì)的主觀性，嚴(yán)重影響著績效評(píng)估。一般缺少時(shí)間，機(jī)會(huì)，動(dòng)力和能力，因此上級(jí)在對(duì)下級(jí)的考核中準(zhǔn)確性不好，考核結(jié)果并不客觀公正。
（3）不能準(zhǔn)確有效地利用考核結(jié)果
團(tuán)隊(duì)成員不能及時(shí)的獲知考核的結(jié)果，上級(jí)對(duì)考核結(jié)果的反饋性太差，致使績效考核過程和結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)，無法真正發(fā)揮績效考核是為了提高團(tuán)隊(duì)成員在績效，行為，能力，責(zé)任等方面的綜合素質(zhì)這一目的。績效考核就趨于一種表面文章，不能真實(shí)地反映出其本來面目，嚴(yán)厲和寬容失衡的結(jié)果使考核結(jié)果無法真正有效地被利用。
參考文獻(xiàn)：
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“民生新聞”節(jié)目是近些年來發(fā)展起來的一種新聞節(jié)目形式，節(jié)目素材來源于日常百姓生活，報(bào)道重點(diǎn)主要針對(duì)于百姓民生，能夠在很大程度上反映現(xiàn)實(shí)生活中普通百姓遇到的棘手問題，幫助他們解決實(shí)際困難，是百姓與政府部門實(shí)現(xiàn)溝通交流的重要平臺(tái)，近些年來受到越來越多的關(guān)注，尤其是在普通百姓家庭，民生新聞更成為每天必然關(guān)注的電視節(jié)目。民生新聞節(jié)目以其實(shí)用性、時(shí)效性以及貼近生活等特點(diǎn)受到大眾的喜愛，是值得我們重視的一類電視節(jié)目。
本文就根據(jù)目前電視民生新聞受歡迎度高的現(xiàn)實(shí)情況，分析節(jié)目采編人員的素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義，并對(duì)如何提高采編人員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出一點(diǎn)看法，與大家共同探討。
1 電視民生新聞節(jié)目工作人員存在的問題
目前，在電視民生新聞節(jié)目受到越來越多的關(guān)注的同時(shí)，我們不能忽視其中存在的一些問題。
1.1 采編人員缺乏足夠的新聞意識(shí)
近些年來，電視民生新聞隊(duì)伍越來越年輕化，有很大一部分工作人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，在日常工作生活過程中缺乏對(duì)新聞事件的敏感度，不能很好的把握新聞點(diǎn)，缺乏足夠的判斷力，對(duì)日常事件只看到了表面，無法深度挖掘隱藏在背后的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，缺乏足夠的新聞意識(shí)。
1.2 缺乏實(shí)地調(diào)查，脫離實(shí)際
有一些民生新聞工作人員在面對(duì)新聞事件時(shí)沒有進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，只根據(jù)自己所掌握的情況主觀臆斷進(jìn)行新聞報(bào)道，或者熱衷于關(guān)系新聞，根據(jù)知情人員所提供的相關(guān)信息進(jìn)行推斷，脫離實(shí)際，不能真正反映 現(xiàn)實(shí)民生問題，喪失了民生新聞節(jié)目的實(shí)際意義。
1.3 團(tuán)隊(duì)配合缺乏默契，凝聚力不足
一檔成功的電視節(jié)目不僅僅是某個(gè)人的工作，更重要的是全體人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和相互配合的精神。目前，一些電視民生新聞節(jié)目工作人員缺乏相應(yīng)的配合意識(shí)，隊(duì)伍內(nèi)部分工不明確，甚至有惡性競爭的現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了節(jié)目隊(duì)伍的正常建設(shè)發(fā)展。
2 提高電視民生新聞采編人員的素質(zhì)
通過以上分析，我們不難意識(shí)到目前存在的一些不足之處，因此，如何提高電視民生新聞采編人員的素質(zhì)就成為我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的話題。
2.1 培養(yǎng)采編人員的新聞意識(shí)
目前，新聞節(jié)目的采編隊(duì)伍有越來越年輕化的趨向，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行力不足，因此，在工作過程中要注意新老結(jié)合，由富有工作經(jīng)驗(yàn)的資深采編人員帶領(lǐng)年輕隊(duì)伍進(jìn)行新聞采訪以及稿件寫作、節(jié)目編排，“老記者可以和年輕記者結(jié)成一對(duì)一或一對(duì)多的幫帶對(duì)子，直接向他們傳授經(jīng)驗(yàn)”，[1]透過現(xiàn)象看本質(zhì)，多留意身邊的敏感事件，常懷發(fā)現(xiàn)之心。另外，要多注意觀察生活，體驗(yàn)生活，豐富自己的生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，不斷提高自己的新聞敏感度，做到發(fā)現(xiàn)好新聞，挖掘背后是深遠(yuǎn)意義。
2.2 注重調(diào)查取證
民生新聞所關(guān)注的重點(diǎn)就是發(fā)生在百姓身邊的事件，因此真實(shí)性是其最重要的特點(diǎn)。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，如果采編人員脫離實(shí)際，只根據(jù)主觀臆斷或者所謂的內(nèi)部消息而進(jìn)行報(bào)道，那就失去了民生節(jié)目本身的意義。因此，采編人員要進(jìn)行調(diào)查走訪，針對(duì)某個(gè)新聞事件發(fā)生的背景、現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行深入分析，必要時(shí)進(jìn)行暗訪、蹲點(diǎn)守候，以獲得最真實(shí)的信息，最原始的一手資料，讓大家了解實(shí)情，將最完整的信息報(bào)道出來。
2.3 完善采編人員培訓(xùn)機(jī)制
新聞單位要注重對(duì)采編人員的培訓(xùn)、考核，構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)各個(gè)崗位的不同特點(diǎn)有計(jì)劃地進(jìn)行分類培訓(xùn)。“改進(jìn)培訓(xùn)方法，把講座教學(xué)與采編人員的走轉(zhuǎn)改工作實(shí)踐相結(jié)合”，[2]通過視頻教學(xué)、模擬實(shí)踐等形式對(duì)采編人員的工作素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，深入基層，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近百姓，使民生新聞更加富有吸引力、親和力。
3 加強(qiáng)電視民生新聞節(jié)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)精神是互相協(xié)作、互相服務(wù)的集中體現(xiàn)，需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的向心力、凝聚力，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠保證電視節(jié)目的正常運(yùn)作，同時(shí)也是提高節(jié)目水平和質(zhì)量的重要保證。
3.1 分工明確，各司其職
新聞節(jié)目的制作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的默契配合，因此，電視新聞節(jié)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要分工明確，各司其職。各負(fù)其責(zé)，從一線采訪到稿件編寫，從視頻制作到后期合成，各個(gè)部門的工作人員做好本職工作，盡最大努力完成每一期節(jié)目的制作，以達(dá)到最好效果，一旦出現(xiàn)任何問題，追責(zé)到人。
3.2 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要相互溝通
一個(gè)成功的電視節(jié)目需要各部門之間相互配合，因此，整體內(nèi)部的相互溝通十分重要。良好的溝通能夠及時(shí)化解甚至避免相互之間的誤會(huì)、分歧、矛盾，避免過于自我的決策，使得配合更默契，隊(duì)員的凝聚力更強(qiáng)，關(guān)系更融洽，在最大程度上避免惡性競爭，提高節(jié)目質(zhì)量。
3.3 競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以實(shí)行競爭機(jī)制，激發(fā)成員的工作動(dòng)力，相互比拼，發(fā)揚(yáng)各部門的積極性和創(chuàng)造性，在最大程度上提高工作效率，另外，公開透明化的良性競爭能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高，避免那種為了提高自我成績而刻意隱瞞新聞線索、信息無法共享的惡性競爭局面。對(duì)于工作突出的部門或者個(gè)人給予一定的物質(zhì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們在以后的工作中再創(chuàng)佳績，刺激其他工作人員努力工作，迎頭趕上，最大限度的激發(fā)工作的積極性。
4 結(jié)論
電視民生新聞節(jié)目是目前國家重點(diǎn)關(guān)注民生的產(chǎn)物之一，對(duì)于關(guān)注百姓生活、促進(jìn)民生建設(shè)有著十分重要的意義。因此，提高電視民生新聞采編人員的工作素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)行激勵(lì)約束機(jī)制，有利于使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加敬業(yè)，提高對(duì)信息的分析能力和把控能力，從小事出發(fā)，充分發(fā)揮輿論媒體對(duì)民眾日常生活的關(guān)注程度，發(fā)揮媒體對(duì)大眾輿論的引導(dǎo)能力，為普通百姓的生活做好服務(wù)工作。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)精神
作為社會(huì)人才的輸送站——大學(xué)，在為大學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好氛圍的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)注重大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
一、大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的含義
什么是大學(xué)生團(tuán)隊(duì)呢？作為團(tuán)隊(duì)中的一種，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有團(tuán)隊(duì)所必備的特征。團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，他們彼此之間相互影響、相互協(xié)作、相互依賴，為共同的目標(biāo)而自覺合作、積極努力的一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的社會(huì)群體。作為大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，它必然有著與一般團(tuán)隊(duì)所不同的特性。
大學(xué)生團(tuán)隊(duì)分為兩類：自發(fā)性團(tuán)隊(duì)和它發(fā)性團(tuán)隊(duì)。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)通常指大學(xué)生自主成立的各種學(xué)術(shù)性、娛樂性和技能性協(xié)會(huì)或興趣小組，如圍棋協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)、網(wǎng)球協(xié)會(huì)、數(shù)學(xué)建模小組等等。這一類團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的特征就是成員為了某種共同的愛好或追求而自發(fā)地走在一起，組成某一團(tuán)隊(duì)，可稱之為自發(fā)性團(tuán)隊(duì)。這類團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感強(qiáng)，參與度高，興趣愛好和動(dòng)機(jī)較為一致；但缺乏監(jiān)管、指導(dǎo)和科學(xué)的內(nèi)部管理機(jī)制，在外部環(huán)境發(fā)生變化或內(nèi)部出現(xiàn)矛盾時(shí)難于尋求妥善的解決方案，從而出現(xiàn)一系列的問題，如成員熱情度降低，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感缺失，履行職責(zé)或完成任務(wù)的積極性大打折扣，甚至發(fā)展到整個(gè)團(tuán)隊(duì)悄然解體、不歡而散的地步。
另一類大學(xué)生團(tuán)隊(duì)是指為了某種管理需要而由校方組建的集體，可稱之為他發(fā)性團(tuán)隊(duì)，如班級(jí)、團(tuán)支部、黨支部、樓棟組等。這一類團(tuán)隊(duì)中的成員在專業(yè)學(xué)習(xí)或生活起居等方面有共同或相似之處，但是成員相互間的協(xié)作關(guān)系不如自發(fā)性團(tuán)體密切，協(xié)作意愿和需要沒有那么強(qiáng)烈。如很多同學(xué)集體觀念淡薄，對(duì)集體活動(dòng)漠不關(guān)心。這種不良心態(tài)與集體主義教育理念是背道而馳的，困擾著不少教育理論者或?qū)嵺`者。
二、大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需要注意的問題
大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注意這幾個(gè)方面的問題，具體內(nèi)容如下：
（一）樹立共同的高遠(yuǎn)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)越高遠(yuǎn)、越有感召力，團(tuán)隊(duì)的凝聚強(qiáng)度就越大，就越能激發(fā)個(gè)體的潛能。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，首先要樹立共同的高遠(yuǎn)目標(biāo)。當(dāng)一團(tuán)體沒有共同的目標(biāo)時(shí)，需要及早由外界制訂或內(nèi)部協(xié)商出與個(gè)體利益緊密相關(guān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)的制訂和具體的發(fā)展規(guī)劃中，一定要做到既高于現(xiàn)實(shí)又不脫離現(xiàn)實(shí)，否則便會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可望而不可即，思想動(dòng)搖，相互埋怨，消極怠工，最終產(chǎn)生分化和瓦解的危險(xiǎn)。
（二）激勵(lì)個(gè)體動(dòng)機(jī)
大學(xué)生團(tuán)隊(duì)中，有些成員是因?yàn)榕既坏慕M織安排或少許的興趣愛好，而加入了某一團(tuán)隊(duì)，但經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)覺自身的追求目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)差異很大，于是心不在焉，不思進(jìn)取。因此，激發(fā)個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)意義重大。激發(fā)的原則有：第一，個(gè)體動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須一致，否則無法形成向心的合力；第二，個(gè)體之間的動(dòng)機(jī)指向也必須一致，否則在團(tuán)隊(duì)中將產(chǎn)生相互排斥的作用；第三，針對(duì)個(gè)人特長，科學(xué)地分配任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)的成員協(xié)同完成單一個(gè)體無法完成的任務(wù)，提高他們的成就感和歸屬感，從而反過來強(qiáng)化個(gè)體動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，對(duì)于某些無法“激活”甚至破壞機(jī)體的個(gè)體應(yīng)堅(jiān)決予以清退，進(jìn)行適度的成員流動(dòng)，保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力。
（三）縮小個(gè)人動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距
個(gè)體動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距越小，團(tuán)隊(duì)的凝聚強(qiáng)度就越大。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體之間不可能完全一致，有些團(tuán)隊(duì)的成員可能來自不同的專業(yè)不同的系別，個(gè)體之間的差異是比較大的。并且這些大學(xué)生加入團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，如有的是想在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)到更全面的專業(yè)技能，有的是想借助團(tuán)隊(duì)獲取更多的社會(huì)資源，有的是想借助團(tuán)隊(duì)得到更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，有的是想借助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獲取經(jīng)濟(jì)收入，有的是想加入團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)單憑個(gè)人難于實(shí)現(xiàn)的某種目標(biāo)。我不可能過于排斥團(tuán)隊(duì)成員不同的意識(shí)和動(dòng)機(jī)，但可通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)美好愿景的規(guī)劃、創(chuàng)建良好的激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢等方式，凝聚人心，將各種個(gè)體動(dòng)機(jī)逐步統(tǒng)一到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)上來。
（四）創(chuàng)建良好的內(nèi)部環(huán)境
內(nèi)部環(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚強(qiáng)度也有很大的影響。因此，對(duì)于大學(xué)生團(tuán)隊(duì)能自己掌控的內(nèi)部環(huán)境，必須努力去創(chuàng)建好。一方面，民主、包容、和諧的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)文化，有助于大學(xué)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和調(diào)動(dòng)成員的積極性；另一方面，嚴(yán)明科學(xué)、獎(jiǎng)罰分明的管理機(jī)制，又是保證大學(xué)生團(tuán)隊(duì)決策能順暢貫徹下去，保證團(tuán)隊(duì)的共同利益不受個(gè)體利益侵害的基礎(chǔ)。
三、大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略
（一）以興趣、愛好為基礎(chǔ)，確立目標(biāo)并制定明晰的績效評(píng)估機(jī)制
興趣、愛好是一個(gè)或多個(gè)人專心于某一項(xiàng)工作的內(nèi)驅(qū)力，其強(qiáng)烈程度是人追求成功、創(chuàng)造業(yè)績的動(dòng)力所在。當(dāng)前，培養(yǎng)大學(xué)生興趣、愛好已是高校教育引導(dǎo)的主要內(nèi)容和常用的教育方法，基于大學(xué)生興趣、愛好及志向、專業(yè)追求等因素成立的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，因以共同的興趣愛好、專業(yè)追求與感情共鳴為引力基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的內(nèi)聚性，它既能夠促進(jìn)同專業(yè)或不同專業(yè)同學(xué)間的相互學(xué)習(xí)，也利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育與集體觀念培養(yǎng)。但要使大學(xué)生團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)并創(chuàng)造高績效，就必須擁有共同的目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)。因此，明確目標(biāo)是大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建立的首要要素，是團(tuán)隊(duì)賴以生存與發(fā)展的根本和動(dòng)力源泉，是團(tuán)隊(duì)的靈魂與核心。團(tuán)隊(duì)擁有共同目標(biāo)既是團(tuán)隊(duì)中每一位大學(xué)生共同的愿望與興趣愛好在客觀環(huán)境中的具體化，也是大學(xué)生適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展和培養(yǎng)自身能力與素質(zhì)的需要。大學(xué)生在共同目標(biāo)、相同興趣和心理相容的前提下，利用相互間專業(yè)、技能、品格、資歷的構(gòu)成相異，使團(tuán)隊(duì)擁有相互關(guān)注、相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作的互補(bǔ)基礎(chǔ)環(huán)境。其次，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成的好壞，需要有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，怎樣分析團(tuán)隊(duì)發(fā)展的概況，以及制定下一階段的新任務(wù)，都需要進(jìn)行績效評(píng)估。制定明晰的績效評(píng)估機(jī)制，有利于認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)狀，也有利于團(tuán)隊(duì)成員更清楚自己的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其自身與目標(biāo)的差距，自覺地調(diào)整自己的行為。
（二）以“三自”能力培養(yǎng)為主線，健全有效的管理制度與獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制
自我教育、自我管理、自我服務(wù)的“三自”能力的培養(yǎng)是高校思想政治教育工作的重點(diǎn)，也是科教興國、實(shí)施大學(xué)生全面發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)容，既要教育人、引導(dǎo)人，也要關(guān)心人、幫助人。當(dāng)前，高校應(yīng)以“三自”能力培養(yǎng)為主線積極創(chuàng)建并建設(shè)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，通過建立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)規(guī)范而有效的管理制度來約束與促進(jìn)大學(xué)生“三自”能力的培養(yǎng)與提高。建立規(guī)范而有效的管理制度是大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)得以穩(wěn)定發(fā)展與有序工作的保障，健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。因此，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)必須建立合理的并利于組織發(fā)展的規(guī)范與制度，一方面促使大學(xué)生認(rèn)同規(guī)范，遵從制度；另一方面推動(dòng)和促進(jìn)大學(xué)生“三自”能力的養(yǎng)成，這是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、日常工作和理論學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。同時(shí)，有效的激勵(lì)機(jī)制也是長久保持大學(xué)生信心的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)工作情況與效果來正確判斷大學(xué)生需求，以提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力和內(nèi)在凝聚力為目的，公平、合理、有效地激勵(lì)大學(xué)生，把團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)體績效有機(jī)地結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，通過適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)和重點(diǎn)的精神激勵(lì)相結(jié)合的形式，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)與鞭策，這一點(diǎn)對(duì)于自我服務(wù)、自我尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈的大學(xué)生來講尤顯重要，而過分的物質(zhì)激勵(lì)也不利大學(xué)生價(jià)值觀的確立，因此對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)要遵循適度原則。當(dāng)然，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，對(duì)于一些不規(guī)范或違反制度的行為采取適當(dāng)?shù)膽土P措施也是必要的，獎(jiǎng)懲需相輔相成，這樣才更利于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。
（三）以學(xué)習(xí)為手段，構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具備比競爭對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力，學(xué)習(xí)便是持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的手段與工具，這對(duì)于大學(xué)生團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)尤其重要。當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展必然促進(jìn)政治、文化及知識(shí)結(jié)構(gòu)的快速更新與發(fā)展，對(duì)此，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與提高，始終保持知識(shí)水平和專業(yè)技能與社會(huì)發(fā)展、市場需求同步，這樣才能適應(yīng)市場的競爭與社會(huì)的需求。團(tuán)隊(duì)自身的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，有利于團(tuán)隊(duì)整體知識(shí)水平層次的更新與能力的提升，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程，也就是彼得·圣吉所謂“深度匯談”的過程。由于大學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員是由不同專業(yè)的大學(xué)生組成，他們各自擁有本專業(yè)的特有知識(shí)和相對(duì)的知識(shí)優(yōu)勢，因此，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生專業(yè)知識(shí)的共享為目的，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生擁有知識(shí)的收集、分析、整合、創(chuàng)新和傳遞的管理，讓專人專門負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的整理和初步分析，提煉出大學(xué)生的有效知識(shí)，建立起方便于其他大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)傳遞、交流與共享的知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)。并通過對(duì)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效利用，調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與的積極性，合理布局知識(shí)體系構(gòu)成，加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)上共同構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于大學(xué)生團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的實(shí)施與完成大有益處。
（四）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力
社會(huì)的發(fā)展需要作為人才后備軍的大學(xué)生擁有良好的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、合作意識(shí)與誠信的品德。實(shí)踐證明，團(tuán)隊(duì)成員之間擁有較強(qiáng)的合作意識(shí)與創(chuàng)新精神才是一支成功團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志，擁有良好的、積極向上的團(tuán)隊(duì)精神才是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。因此，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一方面應(yīng)根據(jù)確立的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，充分發(fā)揮大學(xué)生主體作用來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使每一個(gè)大學(xué)生準(zhǔn)確進(jìn)行自身角色定位，促使大學(xué)生相互間的配合、幫助、激勵(lì)，從多方面、多層面來提高大學(xué)生整體的合作意識(shí)、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)更積極、更容易地攻克難關(guān)并走向成功；另一方面在培育大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的過程中，應(yīng)注重加強(qiáng)來自不同單位、不同專業(yè)、不同年級(jí)大學(xué)生間合作意識(shí)、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)鍛煉，充分發(fā)揮大學(xué)生的個(gè)人創(chuàng)造性并充分利用團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流通暢，積極營造團(tuán)隊(duì)成員間良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，促使大學(xué)生保持足夠的謙虛品格并積極學(xué)習(xí)其他成員有益于團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)秀品質(zhì)，敢于承擔(dān)責(zé)任，給予他人以希望與信心。
市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的管理建設(shè)課題，它需要我們在分析市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的同時(shí)積極加強(qiáng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)研究，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)是一個(gè)新生事物，是“一種組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，在于理清團(tuán)隊(duì)的相關(guān)理論問題，明晰團(tuán)隊(duì)建設(shè)的邏輯思路”[1]，這需要我們在理論層面上進(jìn)一步去理解它、完善它、實(shí)踐它，促使大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)模式在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。通過大學(xué)生積極參與大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使其在學(xué)習(xí)生活中積極尋找鍛煉機(jī)會(huì)，善于挖掘自我潛能，勤于取長補(bǔ)短，培養(yǎng)自身的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。
【參考文獻(xiàn)】
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；營銷團(tuán)隊(duì)；對(duì)策
[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）45-0042-03
中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要力量、是人員就業(yè)的主力軍，不僅提供各種各類生產(chǎn)與生活資料，同樣也是產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新的重要力量。在實(shí)際的經(jīng)營中，許多中小企業(yè)面臨各種問題，但營銷管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題顯得尤為突出，這制約了中小企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營的穩(wěn)定，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、壯大。中小企業(yè)一般實(shí)力較弱，在競爭的多方面不占優(yōu)勢，營銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的命運(yùn)。中小企業(yè)的營銷不同于大企業(yè)、跨國公司等的營銷，應(yīng)根據(jù)自身的營銷特點(diǎn)開展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1中小企業(yè)營銷的主要特點(diǎn)
中小企業(yè)一般由于資金實(shí)力較弱、人員素質(zhì)不高、管理和技術(shù)等都存在一定欠缺，所以大多選擇為大企業(yè)配套、生產(chǎn)特殊或特制商品、占據(jù)市場縫隙或生產(chǎn)低端、低價(jià)、流行性商品等，力求發(fā)揮自身優(yōu)勢或避開強(qiáng)大的競爭者。較成功的中小企業(yè)的營銷特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面。
1.1營銷觀念市場化
中小企業(yè)一般資源、能力有限，如果產(chǎn)品不適應(yīng)消費(fèi)者或客戶的要求而造成產(chǎn)品滯銷，企業(yè)就可能會(huì)陷入困境，因此建立市場營銷觀念很重要。中小企業(yè)在營銷行為上表現(xiàn)出的跟潮流、模仿、轉(zhuǎn)產(chǎn)、調(diào)頭等是緊跟市場需求的結(jié)果。在市場縫隙中生存的中小企業(yè)，規(guī)模不大但利潤可觀，這也是因?yàn)檎覝?zhǔn)了需求。以市場需求為中心，組織產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售、服務(wù)，中小企業(yè)就可以保證經(jīng)營的持續(xù)性。
1.2市場本地化
中小企業(yè)由于受自身服務(wù)能力、市場拓展能力、競爭能力的限制等，很多采取本地化戰(zhàn)略。不論對(duì)組織市場還是消費(fèi)者市場來說，這種本地化的戰(zhàn)略可以最大限度地發(fā)揮中小企業(yè)在本地品牌影響力、服務(wù)能力及推銷能力等。面對(duì)大企業(yè)的進(jìn)攻，中小企業(yè)還可以利用自身對(duì)本地市場的獨(dú)特理解與情感因素等與之競爭，從而可以在市場中占有一席之地。很多中小企業(yè)在本地區(qū)進(jìn)行長期經(jīng)營，它們與大企業(yè)能夠共生，甚至在有的地方中小企業(yè)相對(duì)還處于強(qiáng)勢地位。
1.3價(jià)格低檔化
由于受品牌、企業(yè)形象等制約，中小企業(yè)一般不能給產(chǎn)品制定一個(gè)高價(jià)，但中小企業(yè)可以通過其他方法消除其對(duì)利潤的影響。比如，中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單、人員工作內(nèi)容豐富，少量的員工能承擔(dān)較多的任務(wù)，從而管理費(fèi)用得到降低。由于采用本地化戰(zhàn)略，運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)得到降低。
1.4產(chǎn)品專一化
復(fù)雜的產(chǎn)品組合對(duì)中小企業(yè)來說不是一個(gè)好的選擇，由于研發(fā)能力、生產(chǎn)水平、人才數(shù)量和營銷管理水平的不足，中小企業(yè)很難運(yùn)作好多而全的產(chǎn)品組合。“窄而精”的產(chǎn)品組合較適合中小企業(yè)，這要求企業(yè)精選少量最適合自己目標(biāo)市場的產(chǎn)品種類，精耕渠道、增加終端顧客爭奪能力，用自己企業(yè)擅長經(jīng)營的產(chǎn)品去滿足市場要求。
2中小企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的主要問題
由于在產(chǎn)品、目標(biāo)市場、觀念及綜合實(shí)力等方面與大企業(yè)存在差異，中小企業(yè)在進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)就應(yīng)考慮實(shí)際工作的需要，依據(jù)適合產(chǎn)品推廣、市場占有率提高與人員有效管理的要求來進(jìn)行。不少中小企業(yè)喜歡從外資公司、知名公司高薪聘請(qǐng)營銷高管，但實(shí)際情況中出現(xiàn)問題的不少，比如文化理念的沖突、煩瑣的管理流程與工具招致員工不滿、過分注重品牌與服務(wù)導(dǎo)致利潤不高等。以下對(duì)中小企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的主要問題進(jìn)行的總結(jié)。
2.1人員素質(zhì)參差不齊
一些中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力不強(qiáng)、職業(yè)發(fā)展路徑不明、激勵(lì)方式單一及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與方向不明確等造成營銷人員流動(dòng)頻繁。一方面好的人才缺乏、有經(jīng)驗(yàn)的人才少；另一方面新手較多、綜合素質(zhì)低。這極大地影響了企業(yè)市場的拓展與客戶的穩(wěn)定，中小企業(yè)的發(fā)展也處處受到限制。針對(duì)這一問題，廣大中小企業(yè)建立一套有效的招聘、培訓(xùn)和使用與激勵(lì)機(jī)制等來解決。
2.2團(tuán)隊(duì)精神缺乏
團(tuán)隊(duì)精神講究共同目標(biāo)、相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)作產(chǎn)生合力等。而中小企業(yè)中由于團(tuán)隊(duì)文化缺失、注重個(gè)人業(yè)績與收入等，營銷人員之間也存在競爭，特別是一些員工因素質(zhì)不高甚至?xí)ハ鄡A軋。員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)間的不信任、缺乏溝通與不協(xié)調(diào)已嚴(yán)重影響了廣大中小企業(yè)的營銷能力。
2.3培訓(xùn)工作不完善
由于涉及人力、物力、時(shí)間及財(cái)力的問題，中小企業(yè)一般不愿對(duì)營銷人員進(jìn)行深入的理論培訓(xùn)，更加很少聘請(qǐng)外部的培訓(xùn)人員來進(jìn)行正規(guī)的、實(shí)戰(zhàn)化的專業(yè)訓(xùn)練。其結(jié)果是營銷人員成長緩慢，甚至缺乏市場營銷的基本知識(shí)和技能，在實(shí)際工作中很難有效開展工作、效率低下。產(chǎn)生這種情況的原因還與企業(yè)害怕辛苦培養(yǎng)的人員離職有關(guān)，但不提高營銷人員的能力最終損失的還是企業(yè)。營銷人員由于工作成績不好、技能提高慢，也很難安心工作。中小企業(yè)大多能夠?qū)嵭欣龝?huì)制度，但不能認(rèn)為每日、每周例會(huì)開展能保證員工與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工有足夠的交流，不能簡單地認(rèn)為例會(huì)能夠充分的提高營銷團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。例會(huì)的作用是有限的，還需建立培訓(xùn)制度來強(qiáng)化企業(yè)的營銷培訓(xùn)。
2.4用單一的考核代替團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)
對(duì)中小企業(yè)來說，每期的銷售收入、利潤是企業(yè)的生命線，企業(yè)大多注重每個(gè)營銷人員的銷售業(yè)績。企業(yè)期望通過“底薪+提成”的收入分配方法調(diào)動(dòng)營銷人員積極性、進(jìn)行管理。但團(tuán)隊(duì)的管理涉及銷售輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)交流、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、銷售計(jì)劃、薪酬設(shè)計(jì)及沖突管理等各方面內(nèi)容，這些方面工作做得不完善很難調(diào)動(dòng)營銷人員的工作熱情。管理工作的不足帶來消極怠工、缺乏斗志等現(xiàn)象。
2.5缺乏合適的營銷管理制度
一般認(rèn)為對(duì)營銷人員的管理應(yīng)松散，主要講究銷售業(yè)績。但沒有管理制度、沒有行為規(guī)范，營銷人員在工作中就易懶散、拖拉，工作效率很難提高。對(duì)中小企業(yè)來說，管理制度不必過于煩瑣，主要為兩大類：分配制度和日常管理制度。相關(guān)的制度包括獎(jiǎng)懲制度、業(yè)務(wù)匯報(bào)制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、分配制度、考勤制度及財(cái)務(wù)報(bào)銷制度等。中小企業(yè)的營銷管理制度不必過于復(fù)雜，應(yīng)簡單有效。
2.6缺少有效率的營銷領(lǐng)導(dǎo)者
管理既是藝術(shù)也是一種科學(xué)。在營銷團(tuán)隊(duì)管理中，各種規(guī)范、制度是還需要人去靈活的執(zhí)行、應(yīng)用。而缺乏全面能力、不善于激勵(lì)下屬的營銷領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)導(dǎo)致工作中沖突不斷、人浮于事和制度形同虛設(shè)，根本起不到提高效率的作用。如果營銷領(lǐng)導(dǎo)者不是通過“傳幫帶”的方式支持員工，而是靠命令、威脅、壓任務(wù)的方法，只能造成營銷人員離心離德。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要能夠激發(fā)員工的工作熱情、能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、能夠化解矛盾解決問題帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效的工作。
2.7薪酬設(shè)計(jì)不合理
首先，在實(shí)際工作中，由于市場差異、職位差異對(duì)員工的薪酬設(shè)計(jì)采取一刀切的辦法并不合理。如對(duì)于競爭性市場、成熟市場、新拓展市場在進(jìn)行考核時(shí)，就應(yīng)考慮市場開發(fā)的難易度程度。另外市場本身容量的大小也會(huì)影響到營銷人員的工作業(yè)績。其次，營銷人員的要求不同也不宜采用統(tǒng)一的方法。比如有的營銷人員能力較強(qiáng)，看重高額的提成，不重視底薪；有的重視能力發(fā)展與培訓(xùn)，不注重短期收入的多少；有的既重視收入同時(shí)重視職業(yè)發(fā)展。針對(duì)這些情況，中小企業(yè)應(yīng)靈活根據(jù)營銷人員的特點(diǎn)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)，做到調(diào)動(dòng)其工作積極性又滿足其要求。最后，中小企業(yè)營銷人員頻繁流動(dòng)的一個(gè)主要原因是自己的優(yōu)秀員工總是被高薪挖走，從而市場和利潤都受到損失。因此中小企業(yè)的薪酬如果缺乏外部公平性和競爭性很難留住人才。
2.8團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)薄弱
目前，人工工資以及福利等費(fèi)用較高，而中小企業(yè)一般經(jīng)費(fèi)緊張，一些企業(yè)往往不愿意精選人員、建立團(tuán)隊(duì)。這種主客觀的因素往往會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展，而企業(yè)往往只會(huì)到情況很嚴(yán)重時(shí)才會(huì)思變。另外，一些小企業(yè)主缺少管理知識(shí)、管理意識(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理往往會(huì)束手無策。至于建立完善的管理制度、執(zhí)行合理的績效考核等對(duì)這樣的管理者來說都有些勉為其難。
3對(duì)策分析
優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)一般具備以下特征：大家廣泛溝通信息并相互支持、相互信任；職責(zé)明確；具有共同的目標(biāo)；共同的價(jià)值觀念等。中小企業(yè)受本身諸多因素限制，較難建立一個(gè)優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，但針對(duì)出現(xiàn)的部分問題仍可通過相關(guān)對(duì)策加以解決，從而持續(xù)保持營銷團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)行。
3.1完善招聘工作
中小企業(yè)想招聘合適的營銷人員有困難，想招好的營銷人員更難。大多時(shí)候招聘來的人員潛力、性格、目標(biāo)、價(jià)值觀等就有諸多不足，這給后期的管理帶來很大難度。中小企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)力、經(jīng)營特點(diǎn)等從以下幾個(gè)方面完善招聘工作。在學(xué)歷方面，中小企業(yè)不必過分看重學(xué)歷的高低，應(yīng)重點(diǎn)考查潛力、能力和態(tài)度。大專、高中、中專、技校及職高等都可以作為選擇對(duì)象。很多中小企業(yè)的市場是區(qū)域型或主要針對(duì)一些利基市場，一般不會(huì)在品牌建設(shè)、消費(fèi)者分析等方面有復(fù)雜的工作，更多的是依靠人員的推銷、顧客關(guān)系的維系及促銷活動(dòng)來開展工作。有的經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)員只有5個(gè)高中生，但銷售額卻有二千萬元。在潛力方面，要關(guān)注員工的目標(biāo)、成功欲望及改變現(xiàn)狀態(tài)的要求。如果營銷人員沒有奮斗目標(biāo)，得過且過，滿足底薪和一點(diǎn)提成，那就很難不斷完善自己，綜合素質(zhì)也會(huì)長時(shí)間得不到提高。在性格方面，外向型的營銷人員較合適，容易處理好客戶關(guān)系，一般成績較好。但內(nèi)向型的營銷人員同樣可以取得良好的成績，這類營銷人員穩(wěn)定、可靠，在堅(jiān)持一段時(shí)間后，同樣可以取得顧客的信任，保持良好的合作關(guān)系。在態(tài)度方面，營銷人員要能吃苦耐勞、能從小事做起，要樂觀積極不怕挫折。
3.2完善培訓(xùn)工作
中小企業(yè)不一定需要長期的培訓(xùn)計(jì)劃，但必要的培訓(xùn)工作、制度是不可少的。首先，從員工進(jìn)入企業(yè)開始可進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、基本營銷技能、競爭狀況等的理論培訓(xùn)。培訓(xùn)要與考核掛鉤，避免走形式主義。其次，對(duì)新員工還要進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)。這種培訓(xùn)可由老員工對(duì)新員工進(jìn)行“傳幫帶”，然后再由營銷部門組織考核。再次，要經(jīng)常組織營銷人員相互交流，可以開經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)，由大家一起分享工作中的得失。最后，企業(yè)可以不定期地聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師或行業(yè)專家座談、培訓(xùn)。
3.3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
沒有團(tuán)隊(duì)精神，形不成合力，員工間的工作關(guān)系就不融洽，也很難快速共同進(jìn)步。對(duì)于中小企業(yè)來說，營銷人員數(shù)量不多，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)很重要。一是可以組織團(tuán)隊(duì)案例的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工知道什么是團(tuán)隊(duì)精神，它能帶來什么好處。同時(shí)比較如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，有什么樣的后果。二是業(yè)績的考核既講究個(gè)人成績也講究團(tuán)隊(duì)成績。如果有人業(yè)績很差，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要受影響。三是組織一些業(yè)余活動(dòng)增進(jìn)感情，也可以采取不定期開展工作交流會(huì)的方法分享經(jīng)驗(yàn)、共同提高。
3.4建立營銷管理制度、全面管理團(tuán)隊(duì)工作
每個(gè)中小企業(yè)應(yīng)在實(shí)踐中完善一套適合自己的營銷管理制度，不一定要很復(fù)雜，要簡潔并能夠得到執(zhí)行。對(duì)中小企業(yè)來說，管理制度主要為兩大類：分配制度和日常管理制度。前者主要解決如何進(jìn)行收入分配，要能最大限度地調(diào)動(dòng)不同營銷人員的積極性；日常管理制度主要解決工作中的流程、規(guī)范問題等。相關(guān)的制度包括獎(jiǎng)懲制度、業(yè)務(wù)匯報(bào)制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、分配制度、考勤制度及財(cái)務(wù)報(bào)銷制度等。在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理時(shí)，不能簡單的要求營銷人員達(dá)到多少業(yè)績，用單一的銷售額代替對(duì)團(tuán)隊(duì)的全面管理。應(yīng)從企業(yè)及市場的實(shí)際情況入手，細(xì)化工作。銷售計(jì)劃的制訂要考慮人員的能力、市場競爭、產(chǎn)品因素等。在營銷工作中也要多方面支持員工的工作，解決其存在的困難。不斷完善薪酬設(shè)計(jì)方案以有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)于工作中的沖突要有處理的辦法。只有從多方面對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，團(tuán)隊(duì)才能獲得良好的工作狀態(tài)。
3.5選擇一位有力的領(lǐng)導(dǎo)
有力的領(lǐng)導(dǎo)可以是營銷部的經(jīng)理，也可以是公司的總經(jīng)理。他需要有經(jīng)驗(yàn)豐富、具備一定理論素質(zhì)和人格魅力。要能在交際和工作上都得到營銷人員的認(rèn)同，從而讓人們信任。他要能夠團(tuán)結(jié)全體營銷人員、鼓舞員工，只有這樣團(tuán)隊(duì)才能在他的帶領(lǐng)下，克服各種困難，不斷進(jìn)步取得成績。榜樣是人們認(rèn)同和模仿的對(duì)象，有了這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就能從方方面面影響員工的思想和行為，從而使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出高業(yè)績。
3.6優(yōu)化薪酬設(shè)計(jì)
薪酬是企業(yè)中最重要的一種激勵(lì)方法，薪酬方案的好壞直接影響營銷人員的心理狀態(tài)和工作積極性。首先，薪酬設(shè)計(jì)要考慮市場成熟程度、客戶價(jià)值大小，不能僅根據(jù)銷售額高低進(jìn)行收入分配。其次，對(duì)于不同的營銷人員可采取不同的薪酬方案。中小企業(yè)里，大部分銷售業(yè)績是由一些能力突出的骨干完成。對(duì)于能力強(qiáng)的營銷人員可采用低底薪加高提成的辦法，但對(duì)新員工、能力尚弱的員工宜采用高低薪加低提成的辦法。再次，對(duì)于核心的成員應(yīng)采取具有外部競爭性的薪酬方案，其薪酬收入要明顯高于同行的競爭者。如果核心成員被挖走甚至客戶被帶走，這對(duì)中小企業(yè)來說是巨大的損失。最后，發(fā)揮非薪酬的激勵(lì)作用。例如，給營銷人員參與企業(yè)管理、進(jìn)行問題討論的機(jī)會(huì)，發(fā)揮他們的主動(dòng)性。為每一位員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑，晉升機(jī)制通過賦予員工不同的地位等級(jí)調(diào)動(dòng)其積極性。邀請(qǐng)行業(yè)專家或同行相互交流，拓寬員工的眼界。邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。組織出游、參觀或參加展銷會(huì)活動(dòng)，等等。
3.7增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)
對(duì)于一些中小企業(yè)來說，由于受主客觀因素的制約較難有團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識(shí)。對(duì)于這一情況，更需要企業(yè)的管理者主動(dòng)更新觀念、了解營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用與方法。可以通過會(huì)議、研討的方式在總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售主管及業(yè)務(wù)員中交流團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想、樹立團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)?？梢越M織營銷中高層人員去營銷隊(duì)伍建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)交流、考查。對(duì)于中小企業(yè)來說，一般生存壓力都較大，在資金、市場、產(chǎn)品、人才等方方面面不占優(yōu)勢的情況下，更多地把注意力放在了銷售產(chǎn)品上。正因如此，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)顯得更加重要，而具備營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識(shí)則是第一步。
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關(guān)鍵詞：高校學(xué)生組織 問題 對(duì)策
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）05-0195-01
學(xué)生組織是高校培養(yǎng)人才的搖籃，也是高校進(jìn)一步發(fā)展的重要組成部分。在高校中，學(xué)生組織既起到的是一個(gè)管理者的角色，能夠幫助高校管理階層好好管理高校學(xué)生；還起到的是一種，引領(lǐng)作用，他們是學(xué)生中的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于學(xué)生的各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)都起到了比較大的作用?？梢哉f高校中有了這些學(xué)生干部的作用，高校能夠取得更大的發(fā)展，作用也是更加明顯。作為學(xué)生在這里面鍛煉也能夠?qū)W到很多的知識(shí)，增長能力和才干。
一、當(dāng)前高校學(xué)生組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問題
1.大學(xué)生自身的視角
一是，很多大學(xué)生自理能力不足。當(dāng)前，很多家庭中，孩子成為家庭的驕子，父母都是圍繞著身邊轉(zhuǎn)，結(jié)果是衣來伸手飯來張口，基本的自理能力極度不足，并且處理基本事情的能力極差。進(jìn)入大學(xué)之后，基本的生活和學(xué)習(xí)方面的問題都需要個(gè)人來進(jìn)行處理，突然不適應(yīng)，遇到事情也很容易出現(xiàn)束手無策的時(shí)候。同時(shí)，由于個(gè)人基本習(xí)慣了一個(gè)人享有資源的心態(tài)，自然在生活中與同學(xué)之間處理關(guān)系會(huì)發(fā)生一些矛盾，同學(xué)之間的關(guān)系不和諧，導(dǎo)致問題發(fā)生之后，不能夠及時(shí)得到同學(xué)的幫助，出社會(huì)后很難能夠自我生存。
二是，很多大學(xué)生心態(tài)轉(zhuǎn)換比較慢。進(jìn)入大學(xué)之后開始獨(dú)立面對(duì)生活，肯定就會(huì)有比較多的不如意之事，事情和問題出現(xiàn)之后，心理會(huì)比較難受，一些處理能力比較差的學(xué)生，可能就會(huì)認(rèn)為他人是對(duì)于自身的一種侮辱以及不尊重，同時(shí)，相關(guān)的老師和同學(xué)在處理問題時(shí)，也不能夠讓其滿意，就會(huì)認(rèn)為整個(gè)群體欺負(fù)自己的偏見。這樣的事件在處理時(shí)，第一次可能不會(huì)發(fā)生什么事，但是時(shí)間稍微長一些，一些事件匯聚之后，可能就會(huì)在某個(gè)階段爆發(fā)出來形成一種突發(fā)事故，那時(shí)候?qū)⒈容^難處理。
三是，很多大學(xué)生認(rèn)知上出現(xiàn)偏差。年輕人想法很好，有理想能夠幻想，進(jìn)入大學(xué)之后，可能遇到了很多的事情與自身想法存在比較大的偏差，甚至有時(shí)候的想法是顛覆性的。同時(shí)，很多大學(xué)生在談戀愛或者感情生活不如意必然覺得打擊很大，有時(shí)候很多學(xué)生認(rèn)為失戀是致命的打擊，從而失去了基本的處理能力，導(dǎo)致基本的素養(yǎng)培育不足。
2.學(xué)校和社會(huì)的視角
一是入學(xué)教育和思想教育精神貫徹不徹底，必須依靠學(xué)生組織進(jìn)行再教育。目前，高等學(xué)校在學(xué)生進(jìn)入校園時(shí)，會(huì)進(jìn)行思想教育，同時(shí)，也會(huì)進(jìn)行軍訓(xùn)，以及學(xué)前教育，這些基本素質(zhì)教育的功能就是幫助學(xué)生從傳統(tǒng)的學(xué)生角色開始轉(zhuǎn)換到自主學(xué)習(xí)、從依靠家長教育到開始依靠自己處理事情的轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換的比較成功就能夠?yàn)檫M(jìn)入大學(xué)更好的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，如果轉(zhuǎn)換的不成功就可能會(huì)出現(xiàn)許多的問題。學(xué)生的眼界中，基本的思維是書本無用、學(xué)習(xí)無用，這就導(dǎo)致了很多具體問題時(shí)，理論依據(jù)和自己處理的經(jīng)驗(yàn)缺乏，往往無法有效進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
二是處理機(jī)制沒有及時(shí)更新，必須依靠學(xué)生組織進(jìn)行再處理。學(xué)校和社會(huì)對(duì)于突發(fā)性事件都有自身的一套處理問題的系統(tǒng)和機(jī)制，但是，問題就在于出現(xiàn)問題之后，處理機(jī)制沒能夠及時(shí)更新或者在思想上沒有足夠的重視，根據(jù)一步一步程序走下來，最后便會(huì)導(dǎo)致問題處理變晚，可能悲劇已經(jīng)發(fā)生。原本能夠制止和預(yù)防的問題，變成了現(xiàn)實(shí)。還有就是，往往處理問題的思路在于問題出現(xiàn)之后的補(bǔ)救和處理，而很多都是缺乏現(xiàn)有問題的預(yù)防，把問題穩(wěn)定控制在一定范圍之內(nèi)。
三是社會(huì)出現(xiàn)很多變異現(xiàn)象，必須依靠學(xué)生組織掌握動(dòng)向。突發(fā)性事件的發(fā)生，除了與學(xué)生和學(xué)校群體相關(guān)之外，還有一個(gè)外部環(huán)境的影響。社會(huì)是一個(gè)大的染坊，每一個(gè)人或多或少都會(huì)受到影響。近一些年來，我國經(jīng)濟(jì)的整體環(huán)境是市場化改革，追求利益和利潤，由于種種原因，約束不夠嚴(yán)格，結(jié)果導(dǎo)致很多企業(yè)和個(gè)人違背社會(huì)整體利益追求自身利潤，種種難以啟齒的事情變成了現(xiàn)實(shí)，部分社會(huì)媒體的不實(shí)報(bào)道，使得很多原來本來有想法而無動(dòng)力的人仿效別人進(jìn)行處理問題，最后使得悲劇一次次發(fā)生，社會(huì)環(huán)境變差。
當(dāng)前，高校強(qiáng)化學(xué)生組織構(gòu)建，完善學(xué)生干部管理體系建設(shè)，意義和作用是很明顯的。在這種情況下，推進(jìn)學(xué)生工作更好更快的發(fā)展，掌握學(xué)生工作的主動(dòng)性對(duì)于學(xué)校系統(tǒng)是至關(guān)重要的；對(duì)于學(xué)生干部鍛煉能力，培養(yǎng)本領(lǐng)也是很有意義的；對(duì)于強(qiáng)化學(xué)生自我約束，強(qiáng)化校園建設(shè)更加難以忽視。所以探討如何培養(yǎng)學(xué)生組織也是一項(xiàng)重要工作。
二、高校強(qiáng)化學(xué)生組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策
既然高校學(xué)生組織工作如此之重要，開展學(xué)生組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義也是比較重大的。基于此，必須設(shè)想出相應(yīng)的對(duì)策，推進(jìn)高校學(xué)生組織干部隊(duì)伍的完善和構(gòu)建。
1.建立高校學(xué)生組織的專門保障體系
高校學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)，僅僅從教育的角度，很難徹底的把問題解決。所以這個(gè)時(shí)候就必須從其他的方面來想辦法，一般來說嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)。所以必須建立一套完整體系，可以在學(xué)校范圍內(nèi)設(shè)立總負(fù)責(zé)人，由一名副校長牽頭，具體事務(wù)由學(xué)生工作的管理部門和各個(gè)院系的一名副書記進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，并且制定事故處理的簡易程序，不能夠僅有措施，而不具體執(zhí)行。還必須，從資金和人力的保障，著力從各個(gè)角度出發(fā)，盡量完善一個(gè)配套系統(tǒng)。確保一旦出現(xiàn)問題，相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠快速反映進(jìn)行配合，以便于問題更好化解。
2.建立一套科學(xué)的高校學(xué)生隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制
【關(guān)鍵詞】高職；輔導(dǎo)員；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高職院校輔導(dǎo)員是從事學(xué)生思想政治教育和管理的一線工作者和組織者。加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的戰(zhàn)略舉措。充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的戰(zhàn)略意蘊(yùn)，對(duì)于加強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和高職院校思想政治教育具有重要意義。
一、加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
1.加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力和核心競爭力的重要途徑
輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成才的知心朋友和學(xué)生的人生導(dǎo)師，其素質(zhì)和能力的高低，直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低。因此，高職院校加強(qiáng)專職輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)破解制約專職輔導(dǎo)員自身發(fā)展的瓶頸問題，化解輔導(dǎo)員周期性轉(zhuǎn)崗與輔導(dǎo)員工作能力不可持續(xù)提升之間的矛盾，解決輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高的難題，以最大限度滿足學(xué)生所期望的合理發(fā)展需求，具有十分重要的意義。
2.加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)是增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的重要保障
增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的途徑、方式有許多，但根本的一條原則就是貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生。高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)素質(zhì)以及成員年齡、性別、專業(yè)等結(jié)構(gòu)是否科學(xué)合理，對(duì)增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性起到重要作用。
3.是高職院校改革發(fā)展穩(wěn)定和學(xué)生健康成長的現(xiàn)實(shí)需要
大學(xué)生安全穩(wěn)定工作是高職學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)，目前，中國高等教育發(fā)展已從規(guī)模擴(kuò)大逐步進(jìn)入內(nèi)涵建設(shè)階段，高職學(xué)校的發(fā)展需要有健康和諧的校園環(huán)境。輔導(dǎo)員始終在學(xué)生工作第一線，能及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)愿望，能科學(xué)分析學(xué)生的心理需求，能緊密貼近學(xué)生的真摯情感，能準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，因而發(fā)生在學(xué)生中的矛盾與問題，作為專職輔導(dǎo)員基本上做到發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，處理得好，切實(shí)維護(hù)了學(xué)生切身利益和校園安全穩(wěn)定，促進(jìn)了學(xué)校和諧健康科學(xué)發(fā)展
二、高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題
目前高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題主要有：
1.對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)重視不夠
部分高職院校對(duì)輔導(dǎo)員工作關(guān)心不夠，只是一味地強(qiáng)調(diào)他們的責(zé)任和貢獻(xiàn)，相當(dāng)部分高職院校的輔導(dǎo)員充當(dāng)?shù)氖嵌喾N角色，在如此高壓的工作下，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員缺乏完善的保障和激勵(lì)機(jī)制，缺乏對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作熱情下降，缺乏歸屬感，職業(yè)穩(wěn)定性不強(qiáng)，形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)斷層。
2.高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)
部分高職輔導(dǎo)員個(gè)人責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，一般重視單打獨(dú)斗，自掃門前雪。在日常工作中，缺乏合作和交流，投身團(tuán)隊(duì)的積極性和熱情不高，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡漠，尤其是對(duì)于很多職責(zé)權(quán)限不明確的問題會(huì)出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象，甚至有時(shí)為了避免出現(xiàn)爭執(zhí)而不發(fā)表意見。
3.高職輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，沒有重視自己的崗位
當(dāng)前，高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)群體，但由于在高職院校教師團(tuán)隊(duì)中對(duì)輔導(dǎo)員工作的重要性和地位認(rèn)識(shí)不到位，缺少科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和晉級(jí)制度，仍然有許多人認(rèn)為輔導(dǎo)員是人人都能勝任的“打雜工”崗位，因此，在實(shí)際工作中，盡管輔導(dǎo)員往往付出了艱辛勞動(dòng)，但在收入、職務(wù)評(píng)定等方面不能與教師團(tuán)隊(duì)平等對(duì)待，這些問題在一定程度上使部分輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)理想，“做一天和尚撞一天鐘”，將輔導(dǎo)員職業(yè)看作是一個(gè)過渡性崗位，造成輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)不合理。
4.高職院校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、權(quán)限等尚未完全厘清，存在職能邊界模糊
輔導(dǎo)員的基本職責(zé)包括學(xué)生的思想政治教育、品德教育、學(xué)生黨建和團(tuán)建、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、違紀(jì)處理、學(xué)生集體和組織管理、心理健康的一般咨詢與輔導(dǎo)等等，但同時(shí)由于高職院校內(nèi)部一些管理制度不健全、管理不規(guī)范使一些對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)場所負(fù)有管理職能的部門不能充分履行其管理學(xué)生事務(wù)的職責(zé)，而輔導(dǎo)員往往成了“代職”者，使輔導(dǎo)員日常管理事務(wù)過多、過雜，客觀上造成了輔導(dǎo)員就是一般行政管理人員的認(rèn)識(shí)偏差。由于大量、長期從事邊緣性工作，輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作的整體素質(zhì)就只能停留在低層次、低水平上，不能適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生管理工作的實(shí)際需要。
三、加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在高職教育快速發(fā)展的今天，顯得非常重要。我們要從以下幾點(diǎn)來加強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1.要明確輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，避免發(fā)展的自發(fā)性和盲目性
在輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，建立“專業(yè)+技能+綜合素質(zhì)”的輔導(dǎo)員能力培養(yǎng)方式。對(duì)每位輔導(dǎo)員進(jìn)行分析、定位，幫助其確立自身在專業(yè)目標(biāo)、崗位目標(biāo)和職級(jí)目標(biāo)等方面三至五年的發(fā)展軌跡，使其明確自己在學(xué)校發(fā)展不同階段的個(gè)人定位與相應(yīng)任務(wù)，指導(dǎo)輔導(dǎo)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去完成預(yù)期的職業(yè)目標(biāo)，不斷提升輔導(dǎo)員的專業(yè)技能和管理水平。積極探索輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)規(guī)律，正視輔導(dǎo)員自身成才的需求和自我勞動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望，搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
2.要優(yōu)化輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)
高職院校應(yīng)根據(jù)職業(yè)教育的特點(diǎn)和各校的辦學(xué)定位、辦學(xué)方向、辦學(xué)特色，對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，優(yōu)化現(xiàn)有輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，把輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)列入了學(xué)校師資培養(yǎng)規(guī)劃和人才培養(yǎng)計(jì)劃，完善輔導(dǎo)員管理體制，把輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)同等重要位置，統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際逐步解決他們的職級(jí)和待遇問題，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造性。
3.加強(qiáng)對(duì)高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
目前，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)年輕化、高學(xué)歷化比率呈提高趨勢，輔導(dǎo)員多數(shù)由青年教師和留?；蜻x拔的優(yōu)秀畢業(yè)生擔(dān)任，雖然他們與大學(xué)生在諸多方面有許多相似之處，這便于開展工作，但面對(duì)自身角色的轉(zhuǎn)變和變化著的育人環(huán)境，在經(jīng)驗(yàn)、方法上還有一定的不足。因此，當(dāng)前加強(qiáng)和提高輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該兼顧理論素質(zhì)和綜合素質(zhì)的發(fā)展，這包括較深厚的理論基礎(chǔ)、高尚的思想道德、廣博的人文和科學(xué)知識(shí)良好的心理狀態(tài)、實(shí)際的工作能力包括口頭和文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、人際交往能力等、調(diào)查研究能力等。通過各種培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)有過硬的本領(lǐng)來處理新形勢下出現(xiàn)的各種新問題，來開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。搭建平臺(tái)，開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)、能力與素質(zhì)認(rèn)證、理論研究工作；充分利用現(xiàn)代化的信息工具推進(jìn)教育資源的共享。輔導(dǎo)員要增強(qiáng)自我培養(yǎng)的意識(shí)和能力。輔導(dǎo)員要有意識(shí)地進(jìn)行自學(xué)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)工作本領(lǐng)。特別是同一學(xué)校的輔導(dǎo)員之間自主地進(jìn)行交流，探討問題，開展理論研究，彼此啟發(fā)，互相促進(jìn)。
4.建立公平公正的獎(jiǎng)懲制度
要完善輔導(dǎo)員績效考核與評(píng)價(jià)制度。在對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行考察時(shí)，不僅要看個(gè)人業(yè)績及專門負(fù)責(zé)的工作進(jìn)展情況，而且要把與他人合作的成果、在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮的作用等作為評(píng)判輔導(dǎo)員工作好壞、成就大小的重要指標(biāo)。
總之，加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。用社會(huì)主義核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系貫穿在高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的始終，這是高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)健康發(fā)展的必須和內(nèi)在保證。在實(shí)踐中我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員建設(shè)的戰(zhàn)略意蘊(yùn)，切實(shí)把這支團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，發(fā)揮其在大學(xué)生思想政治教育中的骨干和保證作用。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)管理；問題，措施
Abstract: this paper mainly discussed the team management in the importance of the construction project, and the team in construction project management in the more and more important, the control of the management team three factors (schedule, quality, cost, and) has become the construction project and a elements, this paper focused on the construction project team management existing problems were discussed, and in reaction to the phenomenon gives the solution, and should pay attention to team work to improve overall performance team...
Keywords: engineering projects; Team management; Problems, measures
中圖分類號(hào)：F407.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
1 概述
項(xiàng)目活動(dòng)是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動(dòng)性、綜合性、勞動(dòng)密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項(xiàng)目管理的難度，而最根本的問題還在于人員的管理（包括領(lǐng)導(dǎo)者及整個(gè)施工隊(duì)伍的建設(shè)及管理）即整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理。
2 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的問題
如今在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中越來越注重團(tuán)隊(duì)這一概念。 這與傳統(tǒng)的職能組織結(jié)構(gòu)相比發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。 傳統(tǒng)型的職能組織結(jié)構(gòu)，被劃分成一個(gè)個(gè)職能部門或一層層的層級(jí)部門。 而在項(xiàng)目式的組織形式中，團(tuán)隊(duì)是最基礎(chǔ)的組織形式， 為了完成組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，按照工作的流程和類別形成了一系列的團(tuán)隊(duì)。 但由于這種組織結(jié)構(gòu)形式在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中還算是個(gè)新的概念， 發(fā)展還不成熟，所以還存在以下一些問題：
⑴ 觀念轉(zhuǎn)型不到位。
認(rèn)為團(tuán)隊(duì)等于一個(gè)群體或集團(tuán)，這是一個(gè)概念的誤區(qū)，其實(shí)團(tuán)隊(duì)并不是一個(gè)簡單的群體，而是群體中的一個(gè)特殊體。 群體是指兩個(gè)或者更多的員工以一種方式相互作用，一名成員的行為和（或）業(yè)績受到另一個(gè)成員的行為和 （或）業(yè)績的影響。 分有正式群體和非正式
群體。 而團(tuán)隊(duì)是正式群體中任務(wù)群體的一種特殊類型。 是由實(shí)現(xiàn)一個(gè)目 標(biāo) 的 兩 個(gè) 或 者 更 多 的 個(gè) 體 組成）。 而在建筑工程項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)又是一種跨功能（職能）的復(fù)
雜團(tuán)隊(duì)。 其具有自身的特殊性。
⑵ 缺乏信任。
完成一個(gè)共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任，每一個(gè)持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。 團(tuán)隊(duì)成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無間的合作伙伴。 但由于激烈的競爭，使得團(tuán)隊(duì)成員相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，不愿意給別人提出建設(shè)性的反饋意見，這就是缺乏信
任的表現(xiàn)，這些在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都是應(yīng)當(dāng)盡量避免和嚴(yán)格控制的，如果不能有效的控制，即使團(tuán)隊(duì)得以建立，其效率也不可能達(dá)到滿意的效果。
⑶ 溝通渠道不暢。
溝通是信息在傳送者和接受者之間進(jìn)行交換的過程，從組織行為學(xué)來講，信息溝通是指人們之間的信息交換，從而達(dá)到人們相互了解，相互認(rèn)識(shí)，相互影響的過程。 指人與人之間的信息的傳遞。 其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。 而目前在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，很多情況下，在信息交流的過程中，噪聲很多，致使組織信息交流不暢。
⑷ 畏懼沖突。
人們通常將沖突看成是具有破壞性的，總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。 但這只是一種片面錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
⑸ 逃避責(zé)任。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，成員之間的工作是互補(bǔ)型。 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一旦發(fā)生什么意外，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任，而在建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，成員往往采取推諉、逃避責(zé)任的方式，甚至是相互指責(zé)。
⑹ 內(nèi)部競爭。團(tuán)隊(duì)成員之間雖然是一種協(xié)同合作的關(guān)系。 但是，每個(gè)成員不僅有組織需要，而且還有自己的個(gè)人需要，成員之間，可能為了更好的達(dá)成自己的個(gè)人需要，而又同時(shí)處在一種彼此競爭的關(guān)系之中。 如果這種競爭關(guān)系不斷加深，很有可能影響到原有的合作關(guān)系，從而毀滅團(tuán)隊(duì)工作中成員的合作精神。
⑺ 組織自身的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制。
組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制往往會(huì)集中在兩個(gè)極端，要么對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)控制，要么不聞不問，任其發(fā)展。 而要是組織自身的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也不合理的情況下， 會(huì)使得組織的責(zé)任不清，在一定程度上會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的積極性以及溝通的效果。
3 解決問題的有效途徑
⑴ 建立正確的團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員在各自的專業(yè)應(yīng)有所特長， 但并不要求個(gè)個(gè)精英，重要的是成員之間要協(xié)同合作。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力都是最重要的，代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向。 首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有豐富的知識(shí)， 是一個(gè)多面手：不僅要通曉有關(guān)的專業(yè)知識(shí)且要懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理科學(xué)，要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷、較強(qiáng)的分析能力和臨危不懼的氣魄等。
⑵ 多手段、 全方位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)
溝通的渠道有很多，以項(xiàng)目經(jīng)理為例，如圖 1 所示。
除此外，還有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通與交流。 溝通是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，溝通不暢，往往會(huì)造成許多管理上的問題，如本位主義、各種誤解，不公平感等。 因此在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)開展全方位，多手段的溝通與協(xié)調(diào)，包括正式的和非正式的多種手段，如指令、例會(huì)、個(gè)別交談、建議、討論、員工調(diào)查等。
沖突是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中不可避免的現(xiàn)象。 有建設(shè)性沖突和破壞性沖突兩種。前者往往會(huì)讓人們發(fā)現(xiàn)問題的所在，激發(fā)人們?nèi)ふ腋玫慕鉀Q方法，有益于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，后者對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)起著阻礙的作用， 若處理不當(dāng)，往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 由于其不可避免性， 組織應(yīng)該正確的對(duì)待，合理有效地利用建設(shè)性沖突，提高團(tuán)隊(duì)的競爭力和凝聚力，使其產(chǎn)生積極的效果，且在溝通的過程中一定要目標(biāo)明確，只有明確了項(xiàng)目的目標(biāo)， 成員才能適宜地采取行動(dòng)，而成員之間才能責(zé)任明確，避免扯皮產(chǎn)生破壞性沖突。 只有設(shè)法減少破壞性的沖突才能有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
⑶ 堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心在于協(xié)同合作，提高團(tuán)隊(duì)整體績效。 但是，團(tuán)隊(duì)的合作并不是要求團(tuán)隊(duì)的成員采用犧牲“小我”、放棄自身利益的方式來換取“大我”。 團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)是“以人為本”，并重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績效，而不是犧牲團(tuán)隊(duì)成員的利益去完成一項(xiàng)符合團(tuán)隊(duì)利益的任務(wù)。 因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，只在真正堅(jiān)持和落實(shí) “以人為本”的思想，才能在團(tuán)隊(duì)中營造一個(gè)明朗
的氛圍，正確的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，同時(shí)也可使得團(tuán)隊(duì)成員在信息交流中有個(gè)暢通無阻的渠道。
⑷ 定期培訓(xùn)是營建團(tuán)隊(duì)的不可缺少的手段技術(shù)的發(fā)展和市場的變化要求企業(yè)員工不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，否則就不能適應(yīng)市場的變化，甚至不能勝任工作。 企業(yè)也可以把培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為工資之外的一種回報(bào)的手段、 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)培訓(xùn)并不是由于技術(shù)和經(jīng)營上的落后才進(jìn)行的，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的手段和工具、企業(yè)培訓(xùn)不僅包括技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 知識(shí)和技能培訓(xùn)，更包括企業(yè)精神和文化的傳遞與傳播以及員工職業(yè)道德的提升、特別是對(duì)于新進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的員工，這些培訓(xùn)是必不可少的、培訓(xùn)必須講求效果，必須是有計(jì)劃的、普遍的、不能是隨機(jī)的，那樣會(huì)挫傷員工學(xué)習(xí)的積極性，并且損害企業(yè)的溝通交流氛圍，最終破壞企業(yè)的文化。
(5) 豐富團(tuán)隊(duì)的精神文化生活是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)的潛在助手
建設(shè)工程項(xiàng)目中的精神文化生活往往是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),由于參與項(xiàng)目的人員組成的復(fù)雜性及建設(shè)工程本身的流動(dòng)性決定了項(xiàng)目中缺少必要的文化生活。 然而定期組織有團(tuán)隊(duì)參與的活動(dòng)不但會(huì)起到有張有弛的放松還會(huì)使團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)中協(xié)作意識(shí)空前高漲。
