時(shí)間：2023-06-27 15:25:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇高效溝通協(xié)作，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
充分發(fā)揮高校統(tǒng)戰(zhàn)工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的優(yōu)勢，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中，自覺地圍繞發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力開展工作。和諧社會(huì)是一種全面系統(tǒng)的和諧，這要求構(gòu)成社會(huì)的各個(gè)要素能夠在社會(huì)這個(gè)大的統(tǒng)一體內(nèi)相互依存、協(xié)調(diào)運(yùn)作、良性轉(zhuǎn)化。高校智力密集、聯(lián)系廣泛，高校的一些黨外人士學(xué)術(shù)成就高、議政能力強(qiáng)、社會(huì)影響大。他們作為掌握科學(xué)技術(shù)和文化知識較多的一部分，既是先進(jìn)生產(chǎn)力的開拓者，又是精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者和傳播者。因此，在高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作中充分發(fā)揮廣交朋友、聯(lián)絡(luò)感情、平易近人、協(xié)商辦事等作風(fēng)，也就為實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中更好地發(fā)揮人的作用等方面提供了有力的保證。
要結(jié)合高校實(shí)際，加強(qiáng)和改善黨委對派基層組織的政治領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮派基層組織在高校的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用。高校的廣大黨外知識分子在學(xué)校教學(xué)、科研和管理等方面是一支重要的依靠力量，高校要認(rèn)真貫徹黨的知識分子政策，積極做好黨外知識分子的工作，把黨外人士的安排舉薦工作抓緊抓好，充分發(fā)揮黨外知識分子在社會(huì)生活中的積極作用，把人才智力和科研優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這正是新形勢下高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的落腳點(diǎn)。
充分發(fā)揮高校統(tǒng)戰(zhàn)工作為文化建設(shè)服務(wù)的優(yōu)勢，自覺地在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中圍繞發(fā)展先進(jìn)文化開展工作。在當(dāng)代中國，發(fā)展先進(jìn)文化，就是發(fā)展中國特色社會(huì)主義的文化，就是建設(shè)社會(huì)主義精神文明。作為繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要陣地，高校新形勢下的統(tǒng)戰(zhàn)工作，要堅(jiān)持把服務(wù)于發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力與發(fā)展先進(jìn)文化有機(jī)結(jié)合起來。這是新形勢下高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的又一顯著特點(diǎn)。從這一特點(diǎn)出發(fā)，我們應(yīng)該自覺地在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中圍繞發(fā)展先進(jìn)文化開展工作，必須正確處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系：
一是堅(jiān)持對高校統(tǒng)一戰(zhàn)線的指導(dǎo)地位不動(dòng)搖。必須清醒地看到，在當(dāng)前世界格局多極化、經(jīng)濟(jì)全球化以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的大背景下，各種非、反思潮紛至沓來。在這種情況下，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作必須始終不渝地堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持的指導(dǎo)地位不動(dòng)搖。要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策，做好少數(shù)民族知識分子和有的知識分子的工作，積極引導(dǎo)他們把才智和精力集中到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大事業(yè)上來，堅(jiān)決抵御境外宗教勢力對高校的滲透。
二是在弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)中華民族凝聚力的升華。中華民族文化具有五千余年的悠久歷史，富有極其深厚的文化底蘊(yùn)和優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。先進(jìn)文化既要反映當(dāng)今時(shí)代的要求，又要體現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。因此，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作為發(fā)展先進(jìn)文化服務(wù)，既要反映時(shí)代的要求，又要體現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒介；新媒體；共青團(tuán)；宣傳
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）33-0143-02
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G通信為代表的信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）、手機(jī)通訊平臺（Fetion）、微博（Microblog）等為代表的新媒體的社會(huì)影響日益擴(kuò)大，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了深刻變化。廣大青年，特別是高校大學(xué)生，作為思想觀念最開放、最樂于接受和使用新媒體的社會(huì)群體，其思維方式、思想狀態(tài)、行為選擇和價(jià)值判斷在很大程度上與新媒體正在發(fā)生深入的聯(lián)系，傳統(tǒng)的宣傳模式已難以適應(yīng)當(dāng)前共青團(tuán)工作發(fā)展的實(shí)際?；诖耍_展傳統(tǒng)宣傳媒介與新媒體在高校共青團(tuán)工作中的協(xié)同應(yīng)用與實(shí)踐研究有其必要性。
一、新形勢下加強(qiáng)高校共青團(tuán)宣傳工作的重要意義
當(dāng)前QQ、人人、微博等網(wǎng)絡(luò)通信方式以其信息豐富、交流便捷、虛擬性和互動(dòng)性，已成為大學(xué)生獲取信息和交流的主要方式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)通信也帶來不少問題，信息失控、人與人之間信任感缺失、各國文化的侵入對大學(xué)生的思想和行為方式、道德意識、人生觀、價(jià)值觀造成了極大沖擊。因此，加強(qiáng)高校共青團(tuán)宣傳工作，對正確引導(dǎo)大學(xué)生成長有非常重要的意義。共青團(tuán)宣傳工作是高校開展德育工作的重要載體之一。共青團(tuán)宣傳工作是增進(jìn)學(xué)校和廣大同學(xué)溝通交流的橋梁。學(xué)校團(tuán)組織的宣傳工作發(fā)揮著增進(jìn)學(xué)校和廣大同學(xué)交流溝通的作用。同學(xué)們通過宣傳工作了解學(xué)校的各項(xiàng)政策、方針、決議等，同時(shí)將自己的意見和建議反饋給學(xué)校，便于學(xué)校更好開展工作。共青團(tuán)宣傳工作是展示共青團(tuán)內(nèi)外形象的平臺。共青團(tuán)宣傳工作是向廣大學(xué)生展示共青團(tuán)光輝形象的平臺，從而為共青團(tuán)開展工作打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二、傳統(tǒng)媒介和新媒體的異同
傳統(tǒng)宣傳媒介包括電視、報(bào)刊、廣播三種，這里主要指報(bào)紙、簡報(bào)、海報(bào)、宣傳單、?？燃堎|(zhì)宣傳方式。新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，在共青團(tuán)工作中主要指網(wǎng)站、QQ、人人、E-mail、微博等網(wǎng)絡(luò)、通信宣傳方式。傳統(tǒng)媒介的傳播機(jī)制是一點(diǎn)對多點(diǎn)或點(diǎn)對面的傳播機(jī)制，新媒體則呈現(xiàn)出多點(diǎn)對多點(diǎn)、全立體的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體具有互動(dòng)性，消息后面有大量評論、跟貼、轉(zhuǎn)發(fā)，可以達(dá)到相互交流的目的；新媒體具有傳播快速，時(shí)效性強(qiáng)，快捷的特點(diǎn)，隨時(shí)地向廣大團(tuán)員青年傳播信息，更容易接近當(dāng)代大學(xué)生。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒介具有精準(zhǔn)性，對海量的信息傳統(tǒng)媒介會(huì)做出篩選，信度高，給廣大團(tuán)員青年留下印象深刻；傳統(tǒng)媒介易保存，可重復(fù)閱讀，有紀(jì)念意義，喜歡收集的同學(xué)可以根據(jù)需要分門別內(nèi)的收集、剪裁信息；傳統(tǒng)媒介針對性強(qiáng)，校報(bào)對信息進(jìn)行篩選后進(jìn)一步挖掘信息背后的故事，有針對性的報(bào)道，更加具有深度和良好的引導(dǎo)作用。傳統(tǒng)媒介和新媒體都是一種信息傳播的渠道，在高校共青團(tuán)宣傳工作中，都能以各自的方式向廣大團(tuán)員青年傳播信息，可以起到良好的引導(dǎo)作用；都具有自己忠實(shí)的讀者，在信息大爆炸時(shí)代，有手機(jī)控、微博控，雖然新媒體深受同學(xué)們喜愛，但也有部分同學(xué)仍喜歡看報(bào)紙、簡報(bào)、專刊。
三、共青團(tuán)宣傳工作中傳統(tǒng)媒介與新媒體的協(xié)同機(jī)理
新媒體對傳統(tǒng)宣傳方式的沖擊對團(tuán)的宣傳工作策略提出了新要求。而傳統(tǒng)媒介和新媒體在高校共青團(tuán)宣傳工作開展中有其契合性。
1.工作職能上的協(xié)同。政治職能，教育職能、咨詢職能、社會(huì)職能和文化職能是高?；鶎庸睬鄨F(tuán)的幾項(xiàng)基本職能。熟悉當(dāng)代青年大學(xué)生的特點(diǎn)離不開宣傳，體現(xiàn)服務(wù)學(xué)生成長成才的工作理念離不開宣傳。要實(shí)現(xiàn)高校共青團(tuán)的各項(xiàng)職能離不開宣傳工作。實(shí)現(xiàn)宣傳工作與共青團(tuán)工作基本職能的協(xié)同，這不僅是共青團(tuán)自身發(fā)展、壯大的要求，更是“以生為本”教育理念的必然選擇。而宣傳工作則主要通過傳統(tǒng)媒介和新媒體來體現(xiàn)，所以，傳統(tǒng)媒介和新媒體在高校共青團(tuán)工作職能上必須保持一致。
2.宣傳內(nèi)容上的協(xié)同。共青團(tuán)工作的宣傳內(nèi)容既包含了黨的理論和路線、方針、政策，也包含了青年積極向上的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，具體體現(xiàn)在活動(dòng)載體和日常工作的宣傳中。要真正實(shí)現(xiàn)以宣傳樹立形象，宣傳凝聚人心，宣傳鼓舞斗志，宣傳推進(jìn)團(tuán)的事業(yè)發(fā)展。必然要做到傳統(tǒng)宣傳與新媒體在宣傳內(nèi)容上的協(xié)同。
3.宣傳對象上的協(xié)同。以具體的共青團(tuán)活動(dòng)為例，按工作對象我們可以將高校共青團(tuán)工作的宣傳對象分為：組織者（黨員骨干、學(xué)生干部、共青團(tuán)干部），參與者（參與活動(dòng)組織的同學(xué)、參加活動(dòng)的同學(xué)），其他（指未參加活動(dòng)的同學(xué)）。各宣傳對象既相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系，通過對不同宣傳對象采用不同宣傳方式以加強(qiáng)宣傳的針對性和實(shí)效性。
四、共青團(tuán)宣傳工作中傳統(tǒng)媒介與新媒體協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建
1.積極營造傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的良好氛圍。雖然新媒體已廣泛影響到廣大青年學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，但充分利用新媒體開展共青團(tuán)工作的良好氛圍并沒有形成。積極營造傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的良好氛圍，積極推動(dòng)學(xué)校共青團(tuán)官方微博、學(xué)生會(huì)微博、各院系團(tuán)委官方微博與校報(bào)、院報(bào)、?？嘟Y(jié)合的宣傳方式開展工作；積極引導(dǎo)各社團(tuán)、各支部開通各自的微博，利用微博同傳統(tǒng)的海報(bào)、簡報(bào)、宣傳單等傳統(tǒng)宣傳方式來消息、下達(dá)通知等。
2.努力搭建傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的宣傳平臺。努力搭建傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的宣傳平臺，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)宣傳方式不僅不能拋棄而且更應(yīng)該加強(qiáng)。校報(bào)可在計(jì)劃期數(shù)上，增加專刊（如“十?？?、“元旦?？保┻M(jìn)行系列報(bào)道；出版學(xué)校特色雜志，鼓勵(lì)各學(xué)院出版具有學(xué)院特色的雜志。另一方面要及時(shí)通過微博、SNS社區(qū)、QQ、MSN、飛信等即時(shí)通訊工具、互聯(lián)網(wǎng)等搭建平臺。如建立學(xué)校自己的論壇，并在同學(xué)們中廣泛推廣；形成高校共青團(tuán)微博和各院系共青團(tuán)微博、各團(tuán)支部微博、各社團(tuán)微博相互收聽，共同發(fā)揮作用的良好局面。總之，在不斷探索的基礎(chǔ)上，通過對不同媒體的宣傳定位來做到優(yōu)勢互補(bǔ)。
3.不斷完善傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的規(guī)章制度。要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用，必須從制度政策上進(jìn)行宏觀調(diào)控。通過制定《共青團(tuán)宣傳工作管理辦法》、《獎(jiǎng)勵(lì)制度》等方式，將傳統(tǒng)宣傳中和新聞稿、海報(bào)、宣傳板的獎(jiǎng)勵(lì)擴(kuò)大到新媒體的宣傳獎(jiǎng)勵(lì)中來，用制度杠桿處理傳統(tǒng)宣傳與新媒體的協(xié)同作用。
4.加強(qiáng)傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前，高校共青團(tuán)宣傳骨干隊(duì)伍流動(dòng)性大、理論功底欠缺、專業(yè)素養(yǎng)差等問題，制約了高校共青團(tuán)宣傳工作的發(fā)展。因此，能否真正貫徹落實(shí)宣傳工作的目標(biāo)，達(dá)到良好的宣傳效果，關(guān)鍵在于宣傳工作隊(duì)伍的建設(shè)。通過筆試、面試的方式廣泛選拔具有過硬政治素質(zhì)，較強(qiáng)文字寫作能力，擅長網(wǎng)絡(luò)編輯的同學(xué)加入到宣傳隊(duì)伍中來；通過開展新聞培訓(xùn)、講座等方式重點(diǎn)培養(yǎng)一批理論功底扎實(shí)，專業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)的主管宣傳的團(tuán)干部；積極倡導(dǎo)各院系、各團(tuán)總支向高校共青團(tuán)宣傳部門推薦優(yōu)秀學(xué)生，不斷充實(shí)，壯大傳統(tǒng)宣傳和新媒體協(xié)同應(yīng)用的隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】高校；統(tǒng)一戰(zhàn)線；和諧；國際關(guān)系
實(shí)現(xiàn)我國《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃剛要》的各項(xiàng)目標(biāo)，需要有一個(gè)和諧的國際關(guān)系，尤其是在當(dāng)下國際環(huán)境風(fēng)云變幻的情況下，如何構(gòu)建政治上和平共處、經(jīng)濟(jì)上共同發(fā)展、文化上互相包容的和諧國際關(guān)系，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。
一、構(gòu)建和諧國際關(guān)系的內(nèi)涵
《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃剛要》在論述中指出，“從國際看，和平、發(fā)展、合作仍是時(shí)代潮流，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)政治格局出現(xiàn)新變化，科技創(chuàng)新孕育新突破，國際環(huán)境總體上有利于我國和平發(fā)展。同時(shí)，國際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，世界經(jīng)濟(jì)增長速度減緩，全球需求結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯變化，圍繞市場、資源、人才、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等的競爭更加激烈，氣候變化以及能源資源安全、糧食安全等全球性問題更加突出，各種形式的保護(hù)主義抬頭，我國發(fā)展的外部環(huán)境更趨復(fù)雜?！痹谛碌膹?fù)雜形勢下，構(gòu)建和諧的國際關(guān)系，既是促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對良好外部環(huán)境的需求，同時(shí)也是《十二五規(guī)劃綱要》的內(nèi)在要求。構(gòu)建和諧的國際關(guān)系要堅(jiān)持以下三個(gè)基本點(diǎn)：
1、政治上和平共處
當(dāng)下世界形勢總體趨向緩和，世界多極化正在不斷深化中，但局部戰(zhàn)爭時(shí)有發(fā)生，霸權(quán)主義、強(qiáng)權(quán)政治仍然存在，嚴(yán)重影響了世界和平。世界和平是人類社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的首要條件，各個(gè)國家不分大小、強(qiáng)弱，都有平等參與國際事務(wù)的權(quán)利，要以和平合作的方式，通過協(xié)調(diào)、談判解決國際爭端或沖突，各國之間相互信任、和睦相處，通過公平、有效的安全機(jī)制，共同維護(hù)世界的和平與安全。
2、經(jīng)濟(jì)上共同發(fā)展
經(jīng)濟(jì)上的共同發(fā)展即是促進(jìn)全球協(xié)調(diào)、平衡、普遍發(fā)展，尤其是要推動(dòng)發(fā)展中國家加快發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，各國利益相互交織、命運(yùn)彼此依存，沒有發(fā)展中國家的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的繁榮也難以維持長久。因此，各國必須考慮自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展與他國的關(guān)系，深化合作、共同發(fā)展、互利共贏，爭取共同發(fā)展和繁榮。
3、文化上互相包容
世界各國在其發(fā)展道路上逐步形成了獨(dú)具特色的文化，這是歷史的積淀，也是其人民的選擇。各國在發(fā)展中必須堅(jiān)持，以一種包容精神尊重各國不同的社會(huì)制度與發(fā)展模式。當(dāng)今世界是一個(gè)多樣性的世界，對這些差別，要倡導(dǎo)開放包容精神，尊重文明、宗教、價(jià)值觀的多樣性，尊重各國選擇社會(huì)制度和發(fā)展模式的自，推動(dòng)不同文明友好相處、平等對話、發(fā)展繁榮。
二、高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的優(yōu)勢
目前，高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作所負(fù)責(zé)的統(tǒng)戰(zhàn)對象包括：派成員，無黨派人士，黨外知識分子，少數(shù)民族教職工，信仰宗教的教職工，出國和歸國留學(xué)人員，香港、澳門同胞，臺灣同胞、去臺人員留在大陸的親屬和回大陸定居的臺胞10個(gè)方面。高校統(tǒng)戰(zhàn)成員人才薈萃，具有智力密集、海外聯(lián)系面廣的獨(dú)特優(yōu)勢，他們既是一支政治力量，同時(shí)更是經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者、文化的傳播者。
1、人才優(yōu)勢和智力優(yōu)勢
高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作匯集了許多學(xué)術(shù)水平高、工作能力強(qiáng)、社會(huì)影響大的黨外人士。他們具有“學(xué)歷高、職稱高、職務(wù)高”的特征，大多處于教學(xué)、科研一線，為人師表，教書育人，許多高校統(tǒng)戰(zhàn)成員都是學(xué)科帶頭人和科研骨干，他們承擔(dān)著國家、地方或企業(yè)的縱向、橫向課題，他們視野開闊、思維活躍、創(chuàng)新意識強(qiáng)烈，是推動(dòng)科研成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化的生力軍和科技創(chuàng)新的積極因素。
2、對外聯(lián)系優(yōu)勢
高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作在海外聯(lián)系與交流中有著得天獨(dú)厚優(yōu)勢，眾多的海外校友使其具有聯(lián)系與交流的廣泛性，遍布在世界各地的親屬使其聯(lián)系與交流具有親密性，廣泛性與親密性又決定了聯(lián)系與交流的直接性。要發(fā)揮高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作優(yōu)勢，通過廣交朋友、聯(lián)絡(luò)感情、宣傳政策、牽線搭橋等方式，開辟各種渠道，創(chuàng)造多種形式，為現(xiàn)代化建設(shè)直接地和間接地服務(wù)，從而為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展與進(jìn)步提供必要的人力、物力和財(cái)力的支持。
三、發(fā)揮高校統(tǒng)戰(zhàn)工作優(yōu)勢，構(gòu)建和諧國際關(guān)系
1、充分發(fā)揮智力優(yōu)勢，提高對外開放水平
第一，完善對外開放格局
根據(jù)教育部網(wǎng)站2011年公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國普通類高等學(xué)校總計(jì)2358所，這些高校分布在我國沿海、內(nèi)陸、延邊的各個(gè)省份，具有區(qū)域全覆蓋的優(yōu)勢。全國各所高校都緊密結(jié)合《十二五規(guī)劃綱要》做好統(tǒng)戰(zhàn)工作，充分調(diào)動(dòng)起各所高校統(tǒng)戰(zhàn)成員的積極性，同時(shí)注重發(fā)揮高校統(tǒng)戰(zhàn)成員的相同學(xué)科、相同專業(yè)、相同行業(yè)的橫向聯(lián)系，將對于《十二五規(guī)劃綱要》提出的“堅(jiān)持?jǐn)U大開放與區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合，協(xié)調(diào)推動(dòng)沿海、內(nèi)陸、延邊開放，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、分工協(xié)作、均衡協(xié)調(diào)的區(qū)域開放格局”有極大的促進(jìn)作用。
第二，優(yōu)化對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)
《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃剛要》提出要“繼續(xù)穩(wěn)定和拓展外需，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益提高轉(zhuǎn)變、從成本優(yōu)勢向綜合競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。要加快培育以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心競爭力的新優(yōu)勢。要努力擴(kuò)大文化、中醫(yī)藥、軟件和信息服務(wù)等新興服務(wù)出口”。質(zhì)量效益的提高角兒綜合競爭優(yōu)勢的提高離不開科技創(chuàng)新，高校統(tǒng)戰(zhàn)人才是推動(dòng)科技創(chuàng)新的一支重要力量，他們利用高校完善的科研平臺，推動(dòng)科技創(chuàng)新、推動(dòng)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓國內(nèi)外新市場。同時(shí)，高校統(tǒng)戰(zhàn)人才還可以傳承發(fā)展中華民族傳統(tǒng)文化，專業(yè)類高校中統(tǒng)戰(zhàn)人才也可在中醫(yī)中藥、軟件開發(fā)、信息服務(wù)等出口服務(wù)中大有作為。
第三，提高利用外資水平
《十二五規(guī)劃綱要》提出要提高利用外資水平，“優(yōu)化結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)外資更多投向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、高新技術(shù)、先進(jìn)制造、節(jié)能環(huán)保、新能源、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域”。作為在高校統(tǒng)戰(zhàn)成員中積極開展的“四個(gè)一”活動(dòng)之一的引資引智工作，促使高校統(tǒng)戰(zhàn)成員紛紛從自身的學(xué)科、專業(yè)、行業(yè)出發(fā)，積極加強(qiáng)對外聯(lián)系，積極開展海外聯(lián)誼活動(dòng)，用引資、合作、捐助等形式，吸納海外資金，引進(jìn)項(xiàng)目，為外資逐步轉(zhuǎn)投現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、高新技術(shù)、先進(jìn)制造等領(lǐng)域引路，為提高利用外資水平做出重要貢獻(xiàn)。
2、充分發(fā)揮對外交流優(yōu)勢，擴(kuò)大國際影響
第一，服務(wù)和推進(jìn)高校辦學(xué)國際化
高校對外交流的不斷擴(kuò)大，合作范圍的不斷拓展，增加了讓世界了解中國的機(jī)會(huì)與方式。也正是由于中國高校走向了世界，不斷擴(kuò)大了中國在國際上的影響，增強(qiáng)了中國的話語權(quán)。高校統(tǒng)一戰(zhàn)線工作很重要的方面就是凝心聚力，構(gòu)建和諧，這對于調(diào)動(dòng)廣大黨外知識分子的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，為中國高校走向世界，在激烈的人才競爭中發(fā)揮著不可替代的特殊重要作用。
[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì) 溝通 網(wǎng)絡(luò)平臺 sharepoint
一、引言
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來、信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及各種組織之間相互協(xié)作的日益增多，團(tuán)隊(duì)成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為有效的組織形式。盡管團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出先天性優(yōu)于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，但同時(shí)也對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各類信息的交流、傳遞與共享提出了更高的要求，團(tuán)隊(duì)的溝通渠道是否完善，直接影響到團(tuán)隊(duì)的溝通效率與效果，并在很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)的工作成果。
Sharepoint Services是Microsoft公司提供的集文檔管理、文檔索引/檢索和協(xié)同工作功能于一身的企業(yè)門戶解決方案。作為一種協(xié)作工具，sharepoint可以便捷地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，無縫地把員工、團(tuán)隊(duì)和知識連接起來，協(xié)同團(tuán)隊(duì)工作。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的優(yōu)勢
在需要多種領(lǐng)域的知識、多種經(jīng)驗(yàn)技能的工作任務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的組織形式能更好地平衡員工的工作，實(shí)現(xiàn)人力、信息、技術(shù)等各項(xiàng)資源的整合與優(yōu)化配置，從而發(fā)揮其最大的價(jià)值。在快速變化的外部環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)的組織形式具有更好的靈活性與適應(yīng)性，能夠快速調(diào)整并適應(yīng)新的形勢與環(huán)境，使得環(huán)境變化對任務(wù)的影響程度降到最低。而對于那些牽涉到跨組織、跨地區(qū)，甚至跨國界合作的任務(wù)而言，團(tuán)隊(duì)的組織形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢而受到世界上大部分組織的親睞。
三、團(tuán)隊(duì)溝通平臺的主要作用
團(tuán)隊(duì)的溝通效率取決于信息的傳遞渠道、傳遞效率以及信息的及時(shí)更新。同時(shí)，信息的組織結(jié)構(gòu)是否清晰也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)成員對信息的理解和使用。因此，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺必須具備以下功能：
1.提供團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息資源集中與整合的平臺：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信息紛繁龐雜，文檔、表單、圖片、幻燈片等各類形式都有，因此團(tuán)隊(duì)溝通平臺必須能夠?qū)⑺行畔⑦M(jìn)行結(jié)構(gòu)化、條理化的分類與整合，形成一個(gè)科學(xué)的信息系統(tǒng)，管理并各類信息供團(tuán)隊(duì)成員和共享。
2.互相交流：團(tuán)隊(duì)成員借助溝通平臺，了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方方面面，并在需要的時(shí)候能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)交流。同時(shí)平臺也將梳理各類信息，為成員提供個(gè)性化的信息服務(wù)，從而為全體團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)造一個(gè)高效的協(xié)作環(huán)境。
3.平臺應(yīng)具有統(tǒng)一的用戶管理功能，對不同用戶設(shè)定不同權(quán)限，更好地維護(hù)信息的安全與保密。
四、Sharepoint搭建團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢
1.成本低廉。Sharepiont是微軟公司免費(fèi)提供的, 只要團(tuán)隊(duì)平臺的服務(wù)器運(yùn)行有Windows 2003 Sever 就可以下載安裝使用，不會(huì)額外增加成本。
2.提高溝通效率。雖然團(tuán)隊(duì)成員可以借助電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等先進(jìn)的交流工具工作，但是sharepoint可以讓團(tuán)隊(duì)的工作更為高效。工作安排，信息的上傳、維護(hù)等都可以在平臺上直接完成，并為所有成員共享。這樣無疑大大降低了工作的重復(fù)度，提高了團(tuán)隊(duì)溝通的效率。
3.創(chuàng)建和管理試圖。Sharepiont的視圖管理提供了查看庫中最重要或最適合某種用途的項(xiàng)目。用戶可以根據(jù)工作需要對信息進(jìn)行篩選，體現(xiàn)共享與個(gè)性化的組合。
4.使用共享日歷、警報(bào)和通知協(xié)調(diào)工作。借助Sharepoint出色的日歷功能，團(tuán)隊(duì)可以很好地規(guī)劃任務(wù)的進(jìn)程，制定完善的計(jì)劃，并將項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)或者重要事件的截至日期清晰地標(biāo)識。有了日歷和各種通知、報(bào)警功能，團(tuán)隊(duì)成員可以在第一時(shí)間得知任務(wù)的進(jìn)展情況，調(diào)整當(dāng)前任務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作效率。
5.優(yōu)化信息的組織形式。大量的團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息必須經(jīng)過整理與分類才能交付團(tuán)隊(duì)成員使用，否則會(huì)導(dǎo)致信息的雜亂無章以及成員的錯(cuò)誤決策。Sharepoint門戶包含了多種內(nèi)容組件，包括列表、文檔等各種信息載體，擁有集成文檔管理功能；同時(shí)也擁有用來組織信息以及可以協(xié)助成員順利查找信息組織組件。這些組件使得團(tuán)隊(duì)能夠從各種角度來組織信息，允許將各種信息資源組織成為多種視圖，方便信息的查找和共享。
6.在線討論。討論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中不可缺少的一部分，sharepoint為團(tuán)隊(duì)成員提供了在線討論的功能。團(tuán)隊(duì)成員可以發(fā)表個(gè)人的不同意見，集思廣益，作出正確的決策。團(tuán)隊(duì)成員甚至可以創(chuàng)建自己的調(diào)查，輪詢其他成員對某個(gè)問題的看法，通過工作組投票來做決策。
五、結(jié)語
借助Sharepoint構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺，為團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流提供良好的環(huán)境，為團(tuán)隊(duì)的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善團(tuán)隊(duì)溝通渠道、提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的理想工具和手段。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺sharepoint
一、引言
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來、信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及各種組織之間相互協(xié)作的日益增多，團(tuán)隊(duì)成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為有效的組織形式。盡管團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出先天性優(yōu)于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，但同時(shí)也對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各類信息的交流、傳遞與共享提出了更高的要求，團(tuán)隊(duì)的溝通渠道是否完善，直接影響到團(tuán)隊(duì)的溝通效率與效果，并在很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)的工作成果。
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二、團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的優(yōu)勢
在需要多種領(lǐng)域的知識、多種經(jīng)驗(yàn)技能的工作任務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的組織形式能更好地平衡員工的工作，實(shí)現(xiàn)人力、信息、技術(shù)等各項(xiàng)資源的整合與優(yōu)化配置，從而發(fā)揮其最大的價(jià)值。在快速變化的外部環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)的組織形式具有更好的靈活性與適應(yīng)性，能夠快速調(diào)整并適應(yīng)新的形勢與環(huán)境，使得環(huán)境變化對任務(wù)的影響程度降到最低。而對于那些牽涉到跨組織、跨地區(qū)，甚至跨國界合作的任務(wù)而言，團(tuán)隊(duì)的組織形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢而受到世界上大部分組織的親睞。
三、團(tuán)隊(duì)溝通平臺的主要作用
團(tuán)隊(duì)的溝通效率取決于信息的傳遞渠道、傳遞效率以及信息的及時(shí)更新。同時(shí)，信息的組織結(jié)構(gòu)是否清晰也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)成員對信息的理解和使用。因此，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺必須具備以下功能：
1.提供團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息資源集中與整合的平臺：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信息紛繁龐雜，文檔、表單、圖片、幻燈片等各類形式都有，因此團(tuán)隊(duì)溝通平臺必須能夠?qū)⑺行畔⑦M(jìn)行結(jié)構(gòu)化、條理化的分類與整合，形成一個(gè)科學(xué)的信息系統(tǒng)，管理并各類信息供團(tuán)隊(duì)成員和共享。
2.互相交流：團(tuán)隊(duì)成員借助溝通平臺，了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方方面面，并在需要的時(shí)候能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)交流。同時(shí)平臺也將梳理各類信息，為成員提供個(gè)性化的信息服務(wù)，從而為全體團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)造一個(gè)高效的協(xié)作環(huán)境。3.平臺應(yīng)具有統(tǒng)一的用戶管理功能，對不同用戶設(shè)定不同權(quán)限，更好地維護(hù)信息的安全與保密。
四、Sharepoint搭建團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢
1.成本低廉。Sharepiont是微軟公司免費(fèi)提供的,只要團(tuán)隊(duì)平臺的服務(wù)器運(yùn)行有Windows2003Sever就可以下載安裝使用，不會(huì)額外增加成本。
2.提高溝通效率。雖然團(tuán)隊(duì)成員可以借助電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等先進(jìn)的交流工具工作，但是sharepoint可以讓團(tuán)隊(duì)的工作更為高效。工作安排，信息的上傳、維護(hù)等都可以在平臺上直接完成，并為所有成員共享。這樣無疑大大降低了工作的重復(fù)度，提高了團(tuán)隊(duì)溝通的效率。
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4.使用共享日歷、警報(bào)和通知協(xié)調(diào)工作。借助Sharepoint出色的日歷功能，團(tuán)隊(duì)可以很好地規(guī)劃任務(wù)的進(jìn)程，制定完善的計(jì)劃，并將項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)或者重要事件的截至日期清晰地標(biāo)識。有了日歷和各種通知、報(bào)警功能，團(tuán)隊(duì)成員可以在第一時(shí)間得知任務(wù)的進(jìn)展情況，調(diào)整當(dāng)前任務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作效率。
5.優(yōu)化信息的組織形式。大量的團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息必須經(jīng)過整理與分類才能交付團(tuán)隊(duì)成員使用，否則會(huì)導(dǎo)致信息的雜亂無章以及成員的錯(cuò)誤決策。Sharepoint門戶包含了多種內(nèi)容組件，包括列表、文檔等各種信息載體，擁有集成文檔管理功能；同時(shí)也擁有用來組織信息以及可以協(xié)助成員順利查找信息組織組件。這些組件使得團(tuán)隊(duì)能夠從各種角度來組織信息，允許將各種信息資源組織成為多種視圖，方便信息的查找和共享。
6.在線討論。討論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中不可缺少的一部分，sharepoint為團(tuán)隊(duì)成員提供了在線討論的功能。團(tuán)隊(duì)成員可以發(fā)表個(gè)人的不同意見，集思廣益，作出正確的決策。團(tuán)隊(duì)成員甚至可以創(chuàng)建自己的調(diào)查，輪詢其他成員對某個(gè)問題的看法，通過工作組投票來做決策。
五、結(jié)語
借助Sharepoint構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺，為團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流提供良好的環(huán)境，為團(tuán)隊(duì)的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善團(tuán)隊(duì)溝通渠道、提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的理想工具和手段。
參考文獻(xiàn):
一、人際溝通在人力資源管理中的重要性
(一) 有助于員工對企業(yè)發(fā)展方向、組織架構(gòu)和思想文化的了解
一是合理到位的人際溝通有利于員工在短時(shí)間內(nèi)對企業(yè)整體發(fā)展方向產(chǎn)生了解, 從而更好地把握組織短期、長期目標(biāo), 進(jìn)而對上級分配的工作產(chǎn)生認(rèn)可和整體把握, 并具備對所負(fù)責(zé)工作提出建設(shè)性意見的基礎(chǔ)能力, 從而為企業(yè)的整體發(fā)展提出個(gè)性化見解。
二是合理到位的人際溝通對員工了解認(rèn)同企業(yè)思想文化有重要推動(dòng)作用。企業(yè)可通過舉辦文化節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練, 舉辦優(yōu)秀員工講座、各部門人才交流和崗位交換等方式使員工從多層次多角度感受企業(yè)獨(dú)特的思想文化, 更有利于增進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感, 使企業(yè)能更好地留住人才, 發(fā)掘人才優(yōu)勢。
(二) 有助于企業(yè)對員工個(gè)體規(guī)劃、企業(yè)認(rèn)可度和歸屬感的了解
合理高效的溝通使企業(yè)充分了解員工多方面的個(gè)性化需要, 從而進(jìn)行人性化的關(guān)懷和科學(xué)的崗位設(shè)置, 充分發(fā)掘員工的潛能;同時(shí), 充分的溝通能使企業(yè)了解員工的長遠(yuǎn)目標(biāo), 進(jìn)而為員工制定長期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃, 留人并留心通過一對一口頭溝通或書面溝通等多種形式, 企業(yè)可獲得員工對企業(yè)認(rèn)可度和歸屬感的真實(shí)數(shù)據(jù), 從而獲得人力資源戰(zhàn)略方面的信息并有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行改進(jìn)。
(三) 有助于解決各層級、各部門和個(gè)體間的矛盾與沖突
企業(yè)中各層級、各部門和個(gè)體間因利益的矛盾和錯(cuò)綜復(fù)雜的非正式組織而或多或少存在沖突, 而多渠道的靈活溝通有助于各群體敞開心扉, 例如定期設(shè)置匿名信箱、互動(dòng)研討會(huì)等, 促使員工和管理者將平時(shí)不敢提或不方便提的建議表達(dá)出來, 共同為企業(yè)的發(fā)展提出對策。
(四) 有助于提高人力資源戰(zhàn)略管理決策的科學(xué)性和有效性
通過靈活科學(xué)的溝通, 管理者可對個(gè)體員工的性格、目標(biāo)產(chǎn)生準(zhǔn)確了解, 合理安排崗位, 還能對企業(yè)內(nèi)部相對隱秘的非正式組織的結(jié)構(gòu)全面把握, 從而制定有針對性的策略引導(dǎo)非正式組織發(fā)揮對企業(yè)的推動(dòng)作用。
二、企業(yè)中普遍存在的人際溝通問題
(一) 管理者之間存在的問題
由于各部門的利益存在競爭關(guān)系, 因此管理者之間常常無法進(jìn)行順暢高效的溝通, 甚至破壞了部門間合作, 難以百分百執(zhí)行高層領(lǐng)導(dǎo)的決策;企業(yè)中普遍存在的復(fù)雜的非正式組織也使管理者在溝通過程中過多顧慮人際關(guān)系的影響, 無法高效溝通;同時(shí), 各個(gè)部門管理者的表達(dá)能力參差不齊, 導(dǎo)致管理者之間對溝通信息易產(chǎn)生誤解。
(二) 管理者與員工之間存在的問題
1. 管理者存在的問題。
管理者常常因與下屬溝通不當(dāng)而產(chǎn)生工作分配不合理、責(zé)任界限模糊不清、員工之間及管理者與員工之間關(guān)系僵化等狀況, 使得部門內(nèi)部工作效率大幅降低。出現(xiàn)的問題因人而異, 有的管理者不善于放權(quán), 在溝通時(shí)易表露出對員工的不信任, 從而導(dǎo)致自己在工作方面分身乏術(shù), 同時(shí)員工工作積極性也受到嚴(yán)重?fù)p害。
2. 員工存在的問題。
員工與管理者溝通時(shí), 常常出現(xiàn)因溝通不當(dāng)而難以透徹理解上級對任務(wù)的期許和安排, 或是對上級的行為語言曲解或忽視的情況, 從而與上級產(chǎn)生隔閡或誤解。出現(xiàn)的問題因人而異, 有的員工在上級面前過度拘束, 擔(dān)心錯(cuò)誤的言行會(huì)影響自己在領(lǐng)導(dǎo)眼中的印象, 甚至影響晉升;有的員工認(rèn)為上級的能力不如自己, 失去心平氣和溝通的能力, 容易曲解上級的行為語言;有的員工則對上級過度阿諛奉承, 甚至故意欺騙以掩蓋事實(shí), 從而影響了溝通的質(zhì)量。
(三) 員工之間存在的問題
對企業(yè)而言, 高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是維持高競爭力的重要因素, 而在企業(yè)運(yùn)行中, 常出現(xiàn)因員工溝通不當(dāng)而使團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率降低甚至無法進(jìn)行的狀況。員工之間通常存在一些小摩擦小矛盾, 沒有及時(shí)解決而使關(guān)系僵化, 或是存在利益上的競爭, 使得二者不愿將重要信息共享, 導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作的阻力增大。
三、解決企業(yè)人際溝通問題的對策
(一) 解決管理者之間問題的對策
針對管理者之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系, 企業(yè)最高決策者應(yīng)重視人員的崗位安排和非正式組織之間的關(guān)系, 通過合理布局, 使管理者所在崗位與其性格、管理方式相協(xié)調(diào);同時(shí), 最高決策者應(yīng)加強(qiáng)對非正式組織的管理, 與之合理共處并對其施加影響, 充分利用其優(yōu)點(diǎn), 抑制其缺點(diǎn), 從而使各部門管理者的工作更方便開展, 形成坦誠高效的溝通, 進(jìn)而形成良性競爭。
(二) 解決管理者與員工之間問題的對策
一是管理者在與員工溝通時(shí), 應(yīng)注意溝通的措辭、語氣和表達(dá)方式, 提高溝通技巧, 使員工感受到來自上級的尊重和信任, 從而提高工作積極性;同時(shí), 管理者應(yīng)保證在充分了解員工所處境況的前提下對員工之間的關(guān)系進(jìn)行溝通干涉, 只有充分了解員工的個(gè)體需求和產(chǎn)生沖突的原因, 才能進(jìn)行高效得體的溝通。
二是員工在與管理者溝通時(shí), 應(yīng)注意擺平心態(tài), 以不卑不亢的姿態(tài)和解決問題的誠意同上級溝通。例如富士康跳樓事件, 很多員工處在高壓工作環(huán)境下, 無法正確處理同上級之間的緊張關(guān)系, 溝通長期被阻礙, 加之上級對員工心理健康和尊嚴(yán)的漠視, 從而釀成了慘劇。因此, 員工應(yīng)在對上級信任坦誠的基礎(chǔ)上, 主動(dòng)溝通, 解決問題。
(三) 解決員工之間問題的對策
員工之間常因瑣碎小事或利益沖突而產(chǎn)生溝通方面的阻礙。管理者要進(jìn)行充分的企業(yè)文化培訓(xùn)并為員工安排適合的崗位, 從而使員工增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感, 形成穩(wěn)定趨同的思維模式和心理結(jié)構(gòu), 使員工之間相互認(rèn)同, 相互信任。
在市場競爭愈發(fā)激烈的現(xiàn)代, 科學(xué)高效的溝通無疑為企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間成本, 成為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的劑。如果把企業(yè)看作一臺精密復(fù)雜的儀器, 溝通便是連接每一個(gè)部件的螺絲, 它使企業(yè)成為敏銳、靈活的有機(jī)整體。因此, 任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)重視溝通在人力資源管理中的重要性, 使漏洞在溝通中得以及時(shí)彌補(bǔ), 進(jìn)而將企業(yè)內(nèi)耗降至低水平, 從而企業(yè)才能輕裝簡行, 更好地生存與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞： 酒店 團(tuán)隊(duì)精神 高效團(tuán)隊(duì)
中國有很多諺語：“人心齊，泰山移?！庇纱丝梢妶F(tuán)隊(duì)的重要性，任何企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，必不可少的核心力量就是要有一支高效的工作團(tuán)隊(duì)。酒店各部門做好了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，酒店在競爭白熱化的市場中就會(huì)脫穎而出。
一、相關(guān)概念
團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互協(xié)作的正式群體。團(tuán)隊(duì)成員為了共同目標(biāo)，成員密切合作，共同協(xié)商，團(tuán)隊(duì)是正式組建起來的組織。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵包括：共同目標(biāo)、相互協(xié)作、正式群體。
團(tuán)隊(duì)精神是指：團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風(fēng)[4]。團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)涵具體表現(xiàn)如下：1.歸屬感；2.貢獻(xiàn)意識；3.協(xié)作意識。
二、高效團(tuán)隊(duì)特征
具有高效率工作的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是高效團(tuán)隊(duì)（high-performance team）。這樣的團(tuán)隊(duì)，肯定有別于一般團(tuán)隊(duì)，不僅具備卓越的團(tuán)隊(duì)精神，而且有一般團(tuán)隊(duì)所不具備的特征，如：1.目標(biāo)明確；2.高度忠誠；3.技能互補(bǔ)；4.充分信任；5.有效溝通；6.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)；7.良好的內(nèi)外部環(huán)境。
三、酒店高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（一）目標(biāo)管理
團(tuán)隊(duì)制定明確的共同目標(biāo)，最佳狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工做符合自己角色的事情，各司其職，并充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，即實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的全面職業(yè)化。
1.依據(jù)酒店經(jīng)營管理目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；
2.目標(biāo)要合理、具體明確、可測量、可達(dá)成及完成時(shí)間期限；
3.溝通一致、認(rèn)可一致；
4.經(jīng)常檢查和監(jiān)控目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，若有偏差，分析原因，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)；
5.檢查實(shí)施結(jié)果和及時(shí)獎(jiǎng)懲。
（二）雙管齊下
與傳統(tǒng)的管理方式相比，現(xiàn)代管理更傾向于情感管理，重視管理的藝術(shù)，既要建立完善的管理制度，又要培養(yǎng)共識的酒店文化。
1.強(qiáng)調(diào)成員的制度化意識：成員需加深對制度標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)制度的自我約束能力。
2.完善團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)：成立專門機(jī)構(gòu)，建立、完善制度；對現(xiàn)有制度定期論證。
3.強(qiáng)化制度的可執(zhí)行性：逆向思維，使管理工作更具可操作性；簡化制度，使管理意圖更加清晰；豐富制度，使管理觸角更加細(xì)化；量化制度，使管理標(biāo)準(zhǔn)更加明確。
酒店文化是一個(gè)酒店在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的理想、信念、價(jià)值觀。酒店文化是酒店的靈魂，是一種精神文化。成員若充分理解和認(rèn)可了酒店文化，成員的心目中就會(huì)形成酒店所倡導(dǎo)的統(tǒng)一的核心價(jià)值觀，并且表現(xiàn)出統(tǒng)一的行為方式，從而提高酒店服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)酒店的競爭力。
（三）同舟共濟(jì)
同舟共濟(jì)重在營造團(tuán)隊(duì)歸屬感，營造互信、溝通良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者要授權(quán)給自己的團(tuán)隊(duì)成員，授權(quán)將是成員感受領(lǐng)導(dǎo)信任的最佳形式。只有在一個(gè)開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的功能。
（四）持續(xù)學(xué)習(xí)
持續(xù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)酒店學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、決定團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的核心競爭力，也是酒店的核心競爭力。培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)能力，要涵養(yǎng)成員的學(xué)習(xí)基因。第一要有一顆好奇心；第二要有接納之心；第三要有反省力；第四要勇于改變；第五要堅(jiān)持不懈；第六要有危機(jī)意識。
（五）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
常言道：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩?！眻F(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.具備帶動(dòng)力和親和力；2.領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；3.有活力、能激勵(lì)、夠敏銳和競爭精神、創(chuàng)新精神。
（六）增強(qiáng)執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指團(tuán)隊(duì)按質(zhì)按量完成工作和任務(wù)的能力。表現(xiàn)出來的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。有態(tài)度還要有能力，想做還要會(huì)做，會(huì)做要有恰當(dāng)?shù)姆椒?、相?yīng)的技能、適用的知識，實(shí)踐嚴(yán)、實(shí)、快、新四個(gè)要訣，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
銷售易利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算技術(shù)徹底重構(gòu)了CRM。一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，銷售易首次以“人”為中心，融合銷售流程、銷售知識庫、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及日常辦公等核心功能于一體，通過便捷易用的移動(dòng)端，讓CRM系統(tǒng)真正成為銷售人員移動(dòng)辦公和打單利器。
公?？蛻艄芾?/p>
銷售人員總是抱怨分配的客戶不夠好，手頭的客戶卻沒有積極跟蹤，客戶資源被浪費(fèi)。銷售易CRM的公?？蛻艄芾砉δ?，通過自動(dòng)化公海客戶領(lǐng)取和回收流程，實(shí)現(xiàn)客戶資源分配最優(yōu)化，有效縮短銷售周期，提升客戶資源利用率。
名片掃描
銷售人員不愿錄入客戶信息，錄入的信息都是“垃圾”，重要客戶信息沒有及時(shí)錄入，遺失信息。銷售易CRM移動(dòng)端具備名片掃描功能，讓銷售人員擺脫枯燥的信息錄入工作，信息準(zhǔn)確度和完整度大幅提升， 并可通過手機(jī)同步到公司CRM系統(tǒng)。
企業(yè)微信
將微信搬進(jìn)CRM，喊話聊天上傳文件，內(nèi)部溝通分享零距離。
企業(yè)微博
將微博搬進(jìn)CRM，隨時(shí)隨地分享工作信息、心得體會(huì)、知識文檔。用微博的方式加速內(nèi)部的知識流動(dòng)和信息分享， 從而提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
銷售流程管理
公司銷售的產(chǎn)品、解決方案復(fù)雜，新銷售上手時(shí)間很長，銷售培訓(xùn)效果不佳，銷售人員能力參差不齊， 人均單產(chǎn)不滿意。銷售易CRM獨(dú)創(chuàng)的流程可視化功能，固化公司銷售方法論和贏單最佳實(shí)踐，通過流程來指引和量產(chǎn)頂尖銷售，大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和贏率，帶來業(yè)績的直接提升。
銷售漏斗管理
本季度、年度的生意結(jié)果預(yù)計(jì)會(huì)怎么樣？ 是專注搞定手里的單子， 還是要再多挖掘一些新機(jī)會(huì)？銷售人員承諾的數(shù)字，到年底差很多，怪老板太相信他們？銷售易CRM將銷售跟單過程細(xì)分成不同階段，根據(jù)實(shí)時(shí)銷售漏斗數(shù)據(jù)做出管理決定，項(xiàng)目小組高效協(xié)同，群策群力，大幅提升跟單贏率和預(yù)測準(zhǔn)確性。
銷售行為管理
銷售人員天天在外，業(yè)績總上不去，他們是真的在拜訪客戶嗎？很希望了解他們的活動(dòng)情況，但日報(bào)，周報(bào)的信息也無從考證，很讓人頭疼。使用銷售易CRM，客戶拜訪時(shí)手機(jī)簽到，并提醒記錄會(huì)談情況，同步到云端。所有人員每天、每周的客戶拜訪情況一目了然， 甚至無需填寫日報(bào)，周報(bào)。
專業(yè)的銷售管理
銷售易能夠幫助銷售人員管理從潛在客戶到銷售項(xiàng)目跟進(jìn)再到業(yè)務(wù)分析的銷售全流程。同時(shí)幫助銷售管理者隨時(shí)隨地掌握團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和業(yè)績進(jìn)展、真實(shí)日常行為等。
創(chuàng)新的移動(dòng)辦公
銷售易將客戶、同事、單子裝在“口袋”里。通過手機(jī)，隨時(shí)隨地掌握業(yè)績進(jìn)展，處理折扣申請，審批合同，跟進(jìn)任務(wù)，匯報(bào)工作，盡享移動(dòng)辦公的便捷和高效。
便捷的溝通協(xié)作
高效的管理溝通，是銷售團(tuán)隊(duì)提升效率的關(guān)鍵。銷售易用類微信的語音溝通和類微博的信息傳播，讓“路上戰(zhàn)士”們隨時(shí)同公司和客戶保持聯(lián)系，快速獲取所需援助和信息，大幅提升“作戰(zhàn)”效率。
