時間：2023-06-30 09:23:10
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇品牌經(jīng)營方式，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
品牌授權(quán)又稱品牌許可，是指授權(quán)者將自己所擁有或的商標或品牌等以合同的形式授予被授權(quán)者使用；被授權(quán)者按合同規(guī)定從事經(jīng)營活動（通常是生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或者提供某種服務(wù)），并向授權(quán)者支付相應(yīng)的費用；同時授權(quán)者也會給予被授權(quán)方一定的人員培訓(xùn)、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)與協(xié)助工作。
國際服飾品牌授權(quán)經(jīng)營在近百年的發(fā)展史中已經(jīng)逐步走向完善，代表著深層次的人文背景、歷史淵源，通過專業(yè)而有效的管理方式，使品牌擁有了優(yōu)秀的品牌視覺識別標志和極具時尚個性的概念連鎖形象。一些國際知名的服飾品牌，如：GUCCI、Givenchy、Christian Dior、Calvin Klein以及運動界的耐克、阿迪達斯等品牌，利用國際網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣、品牌專家及機構(gòu)的規(guī)劃協(xié)助、產(chǎn)品市場定位及開發(fā)行銷規(guī)劃系統(tǒng)、全能式終端店鋪管理及模塊化連鎖經(jīng)營控制等，使品牌具備了強勢資源整合能力及延伸經(jīng)驗。這些國際服飾品牌通過品牌授權(quán)管理的方式在國際市場上大行其道，不僅造就了數(shù)以億計的品牌價值、得到了充足的市場份額，而且?guī)椭皇跈?quán)伙伴提高了國際品牌管理及營銷經(jīng)驗、獲得了巨大的經(jīng)濟利益，并且完善了被授權(quán)企業(yè)的內(nèi)部機制、增強了市場競爭力。因此，品牌授權(quán)發(fā)展是一種雙贏式經(jīng)營。
例如現(xiàn)時知名的意大利Armani品牌，在早期發(fā)展過程之中，一方面通過自身的努力為品牌創(chuàng)造市場機遇；另一方面，則是通過周邊時尚產(chǎn)品的授權(quán)方式為自己的品牌擴充知名度。八十年代早期，Giorgio Armani S.p.A.與L’Oreal（法國歐萊雅集團）達成一項重要的生產(chǎn)香水之授權(quán)協(xié)議，推出Emporio Armani和Armani Jeans系列。在1988年則與全球知名的眼鏡制造商Luxottica Group Spa達成生產(chǎn)眼鏡的授權(quán)協(xié)議。而對于被授權(quán)者而言，利用自身在某一種產(chǎn)品上的研發(fā)與經(jīng)營優(yōu)勢，獲得具有較高成長力品牌的周邊商品經(jīng)營權(quán)也可以增加企業(yè)的收益。這種授權(quán)在香水及化妝品行業(yè)中較為突出，例如：歐萊雅集團經(jīng)營的香水品牌包括Giorgio Armani Parfums （阿瑪尼）、 Ralph Lauren Parfums（拉爾夫 勞倫、POLO），近期則又與Diesel和Dolce& Cabanna簽署了重要的經(jīng)營協(xié)議。另一世界級家化集團――寶潔公司則擁有Hugo boss、Locaste、 ANNA SUI（安娜蘇）、 Escada（艾斯卡達）、 Dunhill（登喜路）、Valention、 Lanvin（朗萬）、Paul Smith（保羅史密斯）等多個品牌的香水及化妝品牌生產(chǎn)與銷售權(quán)利。
因此，我們可以看出服飾品牌的授權(quán)經(jīng)營多存在著以下的特點：
一、對授權(quán)品牌主業(yè)以外的周邊產(chǎn)品進行授權(quán)與合作經(jīng)營；
作為一個由品牌擁有者花費大量時間與金錢創(chuàng)建的營運體而言，品牌的邊際效益的增加能夠使已經(jīng)趨于增長穩(wěn)定的企業(yè)獲得更多的市場收益。但這種收益卻存有兩個較為基礎(chǔ)的條件：
1、主業(yè)經(jīng)營往往影響授權(quán)品牌產(chǎn)品的市場表現(xiàn)；
作為被市場第一步認知的品牌主業(yè)產(chǎn)品是獲得市場信賴與客戶認知的首要基礎(chǔ)。通過較高的市場知名度與認可度，才能夠使得貼有相同品牌標簽的授權(quán)產(chǎn)品在已經(jīng)形成的客戶群中進行快速傳播與消費。因此，授權(quán)品牌產(chǎn)品往往與主業(yè)產(chǎn)品相輔相成。一旦因為主業(yè)產(chǎn)品在市場中產(chǎn)生波動或市場決策失誤，則授權(quán)產(chǎn)品也極為容易受到影響。例如法國知名的高級服裝品牌ROCHAS因為在市場經(jīng)營上產(chǎn)生失誤導(dǎo)致品牌主業(yè)的服飾類產(chǎn)品銷售欠佳，其所授權(quán)的香水、化妝品及配飾產(chǎn)品也受到了極大沖擊，乃至被原授權(quán)商掃地出門。
2、被授權(quán)企業(yè)的專業(yè)性決定品牌價值收益；
作為一個服飾品牌可供經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)多不勝舉，沒有任何一個企業(yè)能夠以自身之力即獨立又能夠成功的完成全部產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營。因此，需要專業(yè)的合作的伙伴成為他們的品牌被授權(quán)人。這種授權(quán)存在著正負兩路收益：如果被授權(quán)人能夠很好的使品牌在市場中實現(xiàn)良性銷售，那么不僅品牌擁有者可以獲得利益可觀的授權(quán)費用，而且通過周邊產(chǎn)品的市場拓展可以增強主業(yè)品牌的市場影響力。而與之相反的則會產(chǎn)生極大負面效果。
因此，將對授權(quán)品牌主業(yè)以外的周邊產(chǎn)品進行授權(quán)與合作經(jīng)營不僅要選對產(chǎn)品，更要選對合作伙伴。利用雙方各具優(yōu)勢的市場表現(xiàn)，使品牌在消費群中建立更高的美譽度，進而實現(xiàn)品牌的多元化發(fā)展。
二、國際以消費類產(chǎn)品授權(quán)為主、國內(nèi)以必需類產(chǎn)品授權(quán)為主；
在進行授權(quán)產(chǎn)品類型選擇的方法上，隨著不同地區(qū)的消費觀念與消費水平而有不同。在國際市場中，眾多品牌選擇以日常消費類產(chǎn)品授權(quán)為主，如以上所述的香水、化妝品，還有像007系列電影2008年授權(quán)瑞士SWATCH（斯沃奇）生產(chǎn)、銷售的全新007反派系列（Swatch 007 Villain Collection）腕表等等，都是以日常消費的產(chǎn)品為主，不僅與主流品牌的形象相輔，而且相對價格也更加親民。
在國內(nèi)授權(quán)行為之中，則更多的是以生活必需類產(chǎn)品授權(quán)生產(chǎn)與經(jīng)營為主。中國現(xiàn)有的服飾品牌還未能達到較高的市場美譽度，但在知名度及認知率上則覆蓋面更廣，因此在部分銷往二、三類市場或大賣場渠道的產(chǎn)品中，我們能夠見到更多的此類產(chǎn)品。如在超市系統(tǒng)中常見的“七匹狼”、 “與狼共舞”品牌的內(nèi)衣便是品牌的擁有企業(yè)分別授權(quán)給浙江開倜服飾和浙江神力企業(yè)生產(chǎn)和銷售的。生活必需品不僅市場面積更加廣闊，而且產(chǎn)品制造相對容易、市場收益更快。
三、非服飾類品牌向服飾類產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)營
對于授權(quán)市場而言，更多看重的是品牌的市場認知程度。因此在選擇可供授權(quán)的品牌之時，并不局限于服飾行業(yè)。往往很多其它娛樂性較廣進而形成較高知名的度的行業(yè)品牌也可供成為服飾類產(chǎn)品的授權(quán)范圍之中，例如：美國disney（迪斯尼）企業(yè)在玩具、服裝及皮具領(lǐng)域授權(quán)其它企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的Disney與Mick Mouse系列品牌產(chǎn)品；007系列電影授權(quán)瑞士omega歐米茄的腕表系列，以及在中國地區(qū)生產(chǎn)和銷售的針織系列產(chǎn)品等等。
這類非服飾類品牌已經(jīng)通過其專業(yè)的表現(xiàn)形式獲得了大眾的認可，并形成了較高的市場知名度。通過品牌的延伸處理，使品牌的邊際效益獲得了較高的提升。這類產(chǎn)品往往以娛樂行業(yè)的居多，例如以娛樂公司、唱片公司旗下的品牌或藝人（例如paris hilton和莫文蔚的個人系列香水）的形式推出。即有主業(yè)不斷推出的市場宣傳效果，也能結(jié)合這些所謂品牌的個性而獲取仰慕者的消費。
在這些品牌授權(quán)的過程中，品牌擁有者往往會對被授權(quán)企業(yè)進行長期的考查與經(jīng)營檢驗。授權(quán)的過程是極為小心與注重細節(jié)的：
品牌擁有者通常會與被授權(quán)企業(yè)首先簽訂一份單品制造與銷售協(xié)議，以特約經(jīng)銷的形式由被授權(quán)企業(yè)生產(chǎn)一件或幾件單品，進而通過被授權(quán)企業(yè)的銷售渠道進行銷售。如果市場反饋較好，則將品牌授權(quán)給經(jīng)營企業(yè)。如果反饋不甚理想，則作為該品牌的階段性活動存在?；顒油杲Y(jié)后即告結(jié)束。這樣使得授權(quán)雙方都能夠不受市場的影響而導(dǎo)致品牌影響力的下降。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；企業(yè)；強勢品牌
中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01
一、教學(xué)理念
堅持以人力資源管理技能培養(yǎng)為中心，結(jié)合學(xué)生身心特點，注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望；以工學(xué)結(jié)合為切入點，營造人力資源管理的職業(yè)情境，課堂與實訓(xùn)一體化，實現(xiàn)課堂職業(yè)化。同時創(chuàng)造條件將課程融入企業(yè)，將企業(yè)人力資源管理崗位課堂化。構(gòu)建能力培養(yǎng)與綜合素質(zhì)訓(xùn)練并重的教學(xué)模式。
二、教學(xué)設(shè)計
本課程教學(xué)以人力資源管理助理和人力資源管理文員等職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主線，以工學(xué)結(jié)合為切入點，在教學(xué)中工學(xué)交替，強調(diào)項目教學(xué)、工作任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、教學(xué)情境設(shè)計、自主學(xué)習(xí)、課堂與實訓(xùn)地點一體化及過程評價，針對不同的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計了不同的教學(xué)方法，堅持把職業(yè)核心能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)活動中。
1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
根據(jù)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位的需要，統(tǒng)籌考慮前后續(xù)課程的銜接，圍繞人力資源管理助理和人力資源管理文員崗位工作中資料的收集與整理能力、人力資源管理日常事務(wù)處理能力、專項職能管理能力來設(shè)計課程的理論與實踐教學(xué)內(nèi)容。
本課程采用項目化結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建課程內(nèi)容體系，共有6個教學(xué)項目和6個實訓(xùn)教學(xué)工作任務(wù)，其中理論課學(xué)時數(shù)48學(xué)時(包括現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)22學(xué)時)；實踐教學(xué)：1周，26學(xué)時。 理論與實踐內(nèi)容的比例為5:5。
2.教學(xué)過程設(shè)計
以真實人力資源管理流程組織教學(xué)，以項目進展引導(dǎo)知識擴展，按人力資源原理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)――人力資源管理能力訓(xùn)練――人力資源管理方案制定能力訓(xùn)練層層展開。教、學(xué)、做相結(jié)合，以真實的工作任務(wù)組織實訓(xùn)教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容置于真實的職業(yè)崗位實踐情境中，進行工學(xué)結(jié)合、體驗式學(xué)習(xí)。
(1)以人力資源各模塊管理制度的制定這一工作為課程主線，以真實的人力資源管理項目為載體，以項目進展引導(dǎo)知識擴展，系統(tǒng)地介紹經(jīng)典的各模塊工作的流程和工作要點，理論教學(xué)與實踐教學(xué)交互進行。如：人力資源計劃的制定、模擬招聘、培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計、績效管理方案設(shè)計、薪酬管理方案設(shè)計和勞動合同管理等理論教學(xué)內(nèi)容。在模擬的企業(yè)背景下，通過教師邊講、學(xué)生邊看邊學(xué)邊練邊改來完成。
在學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合具體項目要求，以小組為學(xué)習(xí)單位完成給出的工作項目。
(2)以人力資源日常管理這一工作過程為實踐主體。1)在校內(nèi)以人力資源協(xié)會和系部組織的各項技能大賽為平臺，模擬各項工作內(nèi)容與工作流程，并請企業(yè)兼職教師來校進行操作訓(xùn)練；2)到企業(yè)工作現(xiàn)場，進行頂崗實習(xí)。
三、教學(xué)模式設(shè)計
依據(jù)人力資源管理工作主要涉及的日常人事管理、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動關(guān)系管理等業(yè)務(wù)工作來設(shè)計課程的教學(xué)，包括現(xiàn)場教學(xué)、項目驅(qū)動教學(xué)、工作任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、體驗式教學(xué)，進行了相關(guān)考試改革，重視課程過程性考核，重點強化技能考核加大技能考核的比重。
1.工學(xué)交替
“工學(xué)交替”的教學(xué)模式，本課程一直在大膽嘗試，并進行了有效的運作。本課程中比較成功的工學(xué)交替教學(xué)模式案例有：專業(yè)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)完勞動關(guān)系部分的相關(guān)知識后，專業(yè)為學(xué)生提供中國勞動爭議網(wǎng)這一企業(yè)平臺，分散性的派出學(xué)生進行企業(yè)現(xiàn)場的實訓(xùn)，直接獲取企業(yè)勞動關(guān)系管理工作的第一手信息以及現(xiàn)場學(xué)習(xí)處理員工關(guān)系的相應(yīng)技能等。
2.任務(wù)驅(qū)動
任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)就是在課程教學(xué)中，將學(xué)生分成小組協(xié)作學(xué)習(xí)，通過教師引入任務(wù)，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞任務(wù)，通過親身體驗、自主探索、互動協(xié)助，從學(xué)習(xí)中完成任務(wù)的實踐性學(xué)習(xí)過程。以真實的工作任務(wù)開展教學(xué)活動，要求學(xué)生分成實習(xí)小組進行分工協(xié)作進行方案的設(shè)計\過程的組織\資料的查閱，最后共同完成工作報告。使學(xué)生既鞏固了理論知識，培養(yǎng)了實際動手能力，又培養(yǎng)了合作精神和合作能力。同時，要求學(xué)生根據(jù)工作報告的數(shù)據(jù)進行分析、探討，找出存在的問題，并在教師的引導(dǎo)下查找資料，進一步制定更加可行的方案，找出解決辦法。培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題、解決問題的能力，同時培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和職業(yè)道德。
在本課程教學(xué)模式設(shè)計中，采用了講授、互動、討論、項目教學(xué)、觀看視頻錄像、教學(xué)案例、摸擬實戰(zhàn)教學(xué)、課程大作業(yè)、實習(xí)參觀、網(wǎng)上互動交流與課后答疑等靈活多樣的教學(xué)方法，以此來提高課程教學(xué)的生動性、師生的互動性，啟迪學(xué)生思維，融會貫通所學(xué)知識，強化學(xué)生應(yīng)用能力和實踐能力培養(yǎng)，有助于進一步提高教學(xué)效果。
參考文獻：
[1]趙紅梅.人力資源管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)實教學(xué)體系的構(gòu)建與探索[J].中國大學(xué)教學(xué),2007(01).
[2]王家合鐘華.人力資源管理專業(yè)構(gòu)建實踐性教學(xué)體系的實踐與探索[J].管理觀察,2008(08)
從法蘭西到蘇格蘭，在科涅克的葡萄園中飲酌干邑白蘭地，于蘇格蘭海風(fēng)吹來的風(fēng)笛聲中品嘗格蘭菲迪麥芽威士忌。從2005年至今，水井坊一直在持續(xù)推出著“美酒之旅”活動，將文化營銷視野從歷史尋根擴展到了追逐國際時尚的維度。
從“中國白酒第一坊”到“中國高尚生活元素”，水井坊通過一系列的營銷操作，成為相對茅臺、五糧液而言的新晉高端白酒品牌。不過，也許因為年少輕狂、青春意氣，水井坊在品牌文化定位上卻未能做到持之以恒。如果說，起初定位“中國白酒第一坊”是水井坊在為自己需求中國式文化根基的話，那么接下來其理應(yīng)進行相應(yīng)的深化延展。但為了在眾多標榜歷史文化的白酒品牌中尋求差異化，以及獲得“年輕新貴”這一細化人群的青睞，水井坊很快就將“中國高尚生活元素”作為了新的品牌傳播語，這雖然做到了標新立異，但卻陷入了口號的迷失。市場營銷專家齊淵博認為，白酒文化不僅僅是辭藻的堆砌，而是要和現(xiàn)代社會人們生活的對接，通過一定的講述使品牌成為人們思想和生活的一部分。什么叫“高尚生活”?又如何定義“中國式高尚”?顯然，空洞的品牌主張難以獲得目標人群的認可。路在何方?善變的水井坊又一次邁出了差異化的步伐――留洋，尋求國際化。
中國白酒、蘇格蘭威士忌、法國白蘭地、俄羅斯伏特加并列為世界四大蒸餾酒。不過，由于工藝、包裝、口味以及消費心理取向等因素，中國白酒始終沒能在國際市場以及國內(nèi)夜場消費中被認可。上述的現(xiàn)實透露著遺憾但同樣閃現(xiàn)著機會，這也正是水井坊實施國際化的又一背景。 2006年，世界最大烈酒公司帝亞吉歐從全興集團大股東成都盈盛投資手中成功受讓了全興集團43％的股權(quán)，以第二大股東的身份為水井坊帶來了“國際化”的基因，而與收購事件相行不遠的“美酒之旅”活動，對水井坊而言，是其向“世界品牌”目標邁進的更為具體的一步。而在2005年，水井坊的文化營銷還正沉醉在風(fēng)雅頌的國樂藝術(shù)之旅中。據(jù)水井坊品牌推廣部杜經(jīng)理介紹，自2005年舉辦“帶一瓶酒去法蘭西”活動以來， “美酒之旅”已經(jīng)成為水井坊最具品牌代表性、最具大眾知名度與參與度的專屬活動。而為了對2010年的“蘇格蘭美酒之旅”活動進行廣泛傳播，從2010年元旦開始，水井坊在《中國國家地理》、《嘹望新聞周刊》、《三聯(lián)生活周刊》等雜志上進行了廣告投放，同時還與新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)合作策劃了活動宣傳專題。
在對酒的精神體驗上，中西方的認識是一致的。不過，在酒文化的具體形態(tài)發(fā)展上，中西卻差異較大。在中國，酒往往被作為社交的工具，有謂“醉翁之意不在酒”、 “青梅煮酒論英雄”等諸論；而于西方，酒則被進行了系統(tǒng)化的科學(xué)研究，飲酒在更多的時候是為了單純的享受。所以，中西白酒品牌如何進行文化交流?需要先行思考，切莫流于噱頭與形式。 早經(jīng)媒體披露，水井坊將借助帝亞吉歐的國際化優(yōu)勢，開發(fā)西式的新口味白酒品牌，以配合國際市場開拓和迎合中國80后的夜場消費，而不知為何此舉遲遲不見進展?目前看來，一方面，在與茅臺、五糧液爭奪傳統(tǒng)“權(quán)貴”型消費群體上，水井坊的“中國白酒的第一坊”缺乏必要的品牌積淀，而在吸引新銳“奢侈”一族上尚未樹立起足夠的時尚魅力。如此看來，水井坊目前的“國際化文化營銷”策略在繼續(xù)著自我否定的同時轉(zhuǎn)入了新的迷失。
1.問題的提出
美國作為互聯(lián)網(wǎng)銀行實踐先驅(qū)，前后經(jīng)歷銀行服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺和直銷銀行三大模式，且均在其經(jīng)營方式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)作出極有價值的創(chuàng)新。歐洲互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展晚于美國，但仰賴其完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)銀行在這里的發(fā)展形勢非常好，尤以英、法、德及部分北歐國家為最。2000年歐洲互聯(lián)網(wǎng)銀行已經(jīng)超過120家，用戶達6000萬之巨，幾乎占歐洲人口20%，累計互聯(lián)網(wǎng)交易額800億美元。我國在互聯(lián)網(wǎng)小微銀行誕生之前，被稱為網(wǎng)上銀行的在線銀行系統(tǒng)已普遍存在。但網(wǎng)上銀行、在線銀行作為傳統(tǒng)國有股份制銀行的線上功能板塊，不是真正意義的互聯(lián)網(wǎng)銀行，互聯(lián)網(wǎng)小微銀行指完全在網(wǎng)絡(luò)上獨立存在的，通過網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)開展經(jīng)營活動，實現(xiàn)資金融通過程的一種新型銀行業(yè)態(tài)，具有相對多的創(chuàng)新經(jīng)營空間的互聯(lián)網(wǎng)銀行。2014年7月25日，我國的首家互聯(lián)網(wǎng)直銷銀行-深圳前海微眾銀行（WeBank）被正式批準籌建申請，本著“普惠金融”精神，以滿足個人或企業(yè)的小微貸款需求為主營業(yè)務(wù)，以豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提供高效的、差異化的金融服務(wù)，銀行風(fēng)控引入國家級銀行風(fēng)控體系，并導(dǎo)入騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)能力，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)工具，進行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制。截止2015年12月底，微眾銀行的主打產(chǎn)品微粒貸總共貸款余額為74.95億元，共有2034萬人成為了白名單客戶，352萬客戶接受授信，總計66萬人在線貸款128.17億元，從微眾銀行上線開始各種質(zhì)疑和負面的消息就層出不窮，這導(dǎo)致很多人對于銀行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的前景表示擔(dān)憂。
對于互聯(lián)網(wǎng)小微銀行的發(fā)展國內(nèi)已有研究中，唐興紅（2015）認為在存貸利差縮小、金融脫媒創(chuàng)新推動和利率市場化趨勢背景下，小微貸業(yè)務(wù)會變?yōu)楦魃虡I(yè)銀行未來市場戰(zhàn)略布局中的關(guān)鍵。具有利用大數(shù)據(jù)作為風(fēng)控資源，依托社交網(wǎng)絡(luò)深化金融服務(wù)和建設(shè)靈活智慧的小微金融模式等基本特征。芮曉武、劉烈宏（2014）從金融模式的研究角度出發(fā)，認為互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)技術(shù)是大數(shù)據(jù)和云計算能力，其中前者是核心資源，后者是核心技術(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融可能在未來替代銀行和現(xiàn)有的資本市場。也有學(xué)者不認同互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新性，認為互聯(lián)網(wǎng)金融只在金融銷售渠道和獲取方式上取得了一定突破，但結(jié)合金融歷史和國民特性來看依然無法替代傳統(tǒng)金融，目前互聯(lián)網(wǎng)金融大熱主要有賴于中國金融市場本身不發(fā)達和渠道限制等原因，并沒有太多和互聯(lián)網(wǎng)小微銀行創(chuàng)新有關(guān)的因素。
互聯(lián)網(wǎng)銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和大數(shù)據(jù)來源是基于人民銀行誠信系統(tǒng)，信用不良的企業(yè)和個人不能成為互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶，互聯(lián)網(wǎng)小微銀行面對的主要風(fēng)險與挑戰(zhàn)集中在多樣且復(fù)雜的競爭者、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題和特殊的消費群體上，如遠程開戶的合法性問題，線上操作、無實體網(wǎng)點的業(yè)務(wù)風(fēng)險管控問題等。所以結(jié)合目標顧客群體需求，有效挖掘自身優(yōu)勢資源，通過企業(yè)創(chuàng)新克服這些困難是互聯(lián)網(wǎng)小微銀行需要應(yīng)對的重要課題。據(jù)此，本文將結(jié)合微眾銀行的做法，論證互聯(lián)網(wǎng)小微銀行創(chuàng)新行為對其品牌形象及消費者購買決策的影響作用。
2.研究目的與意義
針對微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行出現(xiàn)放貸不足、業(yè)務(wù)量低、品牌形象不高等問題，本文將結(jié)合微眾銀行的企業(yè)行為，論證互聯(lián)網(wǎng)小微銀行創(chuàng)新行為對品牌形象及消費者購買決策的影響作用。通過本文研究尋找有助于提升企業(yè)品牌形象及消費者購買決策的企業(yè)創(chuàng)新行為，爭取來自更多消費群體的關(guān)注，創(chuàng)造更多的潛在客戶的數(shù)量及消費轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)運營業(yè)績。
二、研究設(shè)計
1.模型與假設(shè)設(shè)計
企業(yè)創(chuàng)新方面熊彼特提出五種形式依次是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、組織創(chuàng)新。賽文?米勒認為產(chǎn)品開發(fā)能力、技術(shù)儲備能力、技術(shù)改進能力、組織能力四種能力共同構(gòu)成企業(yè)的創(chuàng)新能力。Burgenman認為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的核心是掌握專業(yè)知識的人、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)能力及企業(yè)的價值觀。本文總結(jié)歸納前人研究結(jié)果，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)小微銀行現(xiàn)階段發(fā)展特點，擬使用產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新與經(jīng)營方式創(chuàng)新兩個構(gòu)面。品牌形象方面學(xué)術(shù)界認為是一個多維度概念。不同理念的學(xué)者嘗試使用不同模型解析品牌形象，由此產(chǎn)生不同的品牌形象構(gòu)成元素。如Keller用態(tài)度、屬性和利益三大因子將品牌形象與品牌資產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起；Biel將品牌形象劃分為企業(yè)形象、使用者形象和產(chǎn)品形象三個構(gòu)面，本文將結(jié)合前人研究從多角度、多維度對品牌形象進行測量。消費者購買決策屬于消費者行為學(xué)研究范疇，由于其涉及研究領(lǐng)域日漸擴大且學(xué)科交集日漸復(fù)雜，所以許多研究者的定義都是基于某個特定的角度，本文結(jié)合陳慧和李志遠對電子商務(wù)條件下網(wǎng)絡(luò)消費者分析結(jié)論，從個體因素角度出發(fā)對網(wǎng)絡(luò)消費者消費決策進行測量。微眾銀行為普通大眾和小微企業(yè)主的金融產(chǎn)品需求提供新平臺，根據(jù)本文研究目的，結(jié)合前人研究，構(gòu)建以微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新行為對品牌形象及消費者購買決策的影響作用模型，具體模型如圖1所示。
根據(jù)本文研究目的和研究模型，設(shè)計如下假設(shè)。
H1：微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新對品牌形象有正向影響。
H1-1：微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新中產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對品牌形象有正向影響。
H1-2：微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新中經(jīng)營方式創(chuàng)新對品牌形象有正向影響。
H2：微?銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新對消費者購買決策有正向影響。
H2-1：微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新中產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對消費者購買決策有正向影響。
H2-2：微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新中經(jīng)營方式創(chuàng)新對消費者購買決策有正向影響。
H3：微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行品牌形象對消費者購買決策有正向影響。
2.問卷設(shè)計與發(fā)放
本文采用問卷調(diào)查方式，使用里克特五級量表進行測量。問卷共由21個問項構(gòu)成。問卷內(nèi)容設(shè)計主要參考楊俊超（2015）、陳龍（2015）、岳運虹（2014）、王曉靈（2010）研究。2015年5月至2016年4月，通過直接訪問和網(wǎng)上問卷兩種方式發(fā)放問卷共283份，收回276份，剔除無效問卷，有效問卷數(shù)為261份。
三、實證分析
本文使用SPSS19.0軟件頻度分析、因子分析、信度分析和回歸分析對研究假設(shè)進行檢驗，檢驗過程與結(jié)果如下。
1.頻度分析
如表1所示，受調(diào)查者性別方面男性146人，女性115人；學(xué)歷方面專科及以下學(xué)歷者69人，大學(xué)本科學(xué)歷者173人，碩士研究生及以上學(xué)歷者19人；年齡方面20歲未滿者49人，20歲-30歲未滿者123人，30歲-40歲未滿者41人，40歲以上者48人。
2.因子分析
本文使用因子分析檢驗測量的結(jié)構(gòu)效度，結(jié)果如表2所示。結(jié)果顯示KMO值為0.935大于0.7，Bartlett球形檢驗sig值為0.000小于0.001，說明測量數(shù)據(jù)非常適合因子分析條件，測量工具具有結(jié)構(gòu)效度。運用主成分分析法進行探索性因子分析，經(jīng)正交旋轉(zhuǎn)得到4個公因子，公因子1為產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，公因子2為品牌形象，公因子3為購買決策，公因子4為經(jīng)營方式創(chuàng)新，共解釋總體方差的66.753%，具有較強的解釋度，此維度劃分與構(gòu)想一致，此問卷效度合格。
3.信度分析
本文采用信度分析檢驗測量測量工具的一致性程度，分析結(jié)果如表3所示，全體量表的Cronbachα系數(shù)為0.920大于0.9，表明樣本信度很高，量表具有很高的可靠性。各測量問項信度分析?Y果中問項“我認為微眾銀行貸款產(chǎn)品收益值得信賴”校正后的相關(guān)性系數(shù)在所有問項中最小，為0.478，但刪除后不利于整體量表的信度值提升，所以各測量問項均通過信度分析。
4.回歸分析
本文采用回歸分析的方法論證微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新與品牌形象及消費者購買決策的因果關(guān)系，檢測研究假設(shè)。結(jié)果如表4-表6所示。
（1）微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新與品牌形象的多元回歸分析
分析結(jié)果如表4所示，互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新t值6.157，sig.值0.000小于0.05通過多元回歸分析驗證，假設(shè)1-1成立；經(jīng)營方式創(chuàng)新t值0.792，sig.值0.429大于0.05，未能通過多元回歸分析驗證，假設(shè)1-2不成立；說明互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新中產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對品牌形象有正向影響，得到非標準化回歸方程：品牌形象=0.505*產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新+0.053*經(jīng)營方式+1.676，表示產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新每增加一個單位，品牌形象增加0.505個單位?；貧w方程式的解釋度為23.3%。
（2）微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新與消費者購買決策的多元回歸分析
分析結(jié)果如表5所示，互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新t值10.095，sig.值0.000小于0.05通過多元回歸分析驗證，假設(shè)2-1成立；經(jīng)營方式創(chuàng)新t值5.587，sig.值0.000小于0.05，通過多元回歸分析驗證，假設(shè)2-2成立；說明互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新中產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營方式創(chuàng)新對消費者購買決策有正向影響，得到非標準化回歸方程：消費者購買決策=0.586*產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新+0.263*經(jīng)營方式創(chuàng)新+0.207，表示產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新每增加一個單位，消費者購買決策增加0.586個單位；經(jīng)營方式創(chuàng)新每增加一個單位，消費者購買決策增加0.263個單位，相比于經(jīng)營方式創(chuàng)新，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對消費購買決策有更大的正向影響，回歸方程式解釋度為58.4%。
（3）微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行品牌形象與消費者購買決策的一元回歸分析
分析結(jié)果如表6所示，互聯(lián)網(wǎng)小微銀行品牌形象t值6.382，sig.值0.000小于0.05通過一元回歸分析驗證，假設(shè)3成立，得到非標準化回歸方程：消費者購買決策=0.354*品牌形象+1.752，表示品牌形象每增加一個單位，消費者購買決策增加0.354個單位，回歸方程式解釋度為13.6%。
（4）假設(shè)檢驗結(jié)果及分析
本文研究假設(shè)檢測結(jié)果如表7所示。
首先，以微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新對品牌形象有部分正向影響，其中企業(yè)創(chuàng)新中產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對品牌形象有正向影響?；ヂ?lián)網(wǎng)小微銀行作為一種新型銀行模式，從無到有本身就是創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)立初期產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新過程亦是對其品牌形象的建設(shè)過程，所以對于微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對消費者認知和形成企業(yè)品牌形象意義格外重大。具體做法方面，一是互聯(lián)網(wǎng)小微銀行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新主要應(yīng)從推出有別于傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，特別是產(chǎn)品種類和功能方面應(yīng)該具有更強的覆蓋面；二是在消費者獲取互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方法途徑和展示途徑上多做創(chuàng)新之舉，應(yīng)該充分結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品展示與交易新形式，如企業(yè)微博、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)宣傳、朋友圈、APP應(yīng)用等，做到展示與獲取流程電子信息化、網(wǎng)絡(luò)化；三是在存貸款業(yè)務(wù)方面應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定價策略，降低產(chǎn)品服務(wù)價格，加強附加產(chǎn)品、衍生產(chǎn)品收益，突出廉價性和便利性，更好滿足消費者需求。第四，選取客戶資料等客戶關(guān)系管理方面應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)功能，以微眾銀行為例，企業(yè)可以充分利用騰訊公司客戶資源，在挖掘潛在客戶和管理現(xiàn)有客戶方面進行創(chuàng)新性管理?；ヂ?lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新中經(jīng)營方式創(chuàng)新對品牌形象有正向影響不成立。企業(yè)創(chuàng)新行為中經(jīng)營方式創(chuàng)新對企業(yè)品牌形象建立與形成不比產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新行為效果明顯，經(jīng)營方式創(chuàng)新行為往往需要結(jié)合產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新才能具體化、產(chǎn)品化，比如網(wǎng)絡(luò)運營不設(shè)實際網(wǎng)點、采用白名單制度（即只有銀行認可的人能貸款）等經(jīng)營方式不會對品牌形象產(chǎn)生直接影響。
其次，以微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行企業(yè)創(chuàng)新對消費者購買決策有正向影響。對于一家成熟企業(yè)來說，利潤最大化是經(jīng)營最大源動力。根據(jù)伊查克?愛迪思企業(yè)生命周期理論，任何從事商業(yè)經(jīng)營的實體都難以逃脫發(fā)展、成長、成熟、衰退四個階段的規(guī)律。為能夠保持企業(yè)對消費者持續(xù)的吸引力，每個企業(yè)都應(yīng)認真考慮如何獲取新動能，獲取新契機以進入到下個周期中，而創(chuàng)新是非常有效的方法。對微眾銀行來說，個存小貸業(yè)務(wù)是其現(xiàn)階段最基礎(chǔ)的產(chǎn)品，為取得經(jīng)營業(yè)績提升，需要確保自己在經(jīng)營方式和產(chǎn)品上的創(chuàng)新能夠滿足消費者貸款及使用其它服務(wù)的需求，能夠影響消費者貸款購買決策才能在自身業(yè)務(wù)開展上獲得實質(zhì)性收益。綜合數(shù)據(jù)分析可見，企業(yè)創(chuàng)新對消費者購買決策有正向影響。一是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對購買決策有正向影響。企業(yè)創(chuàng)新表現(xiàn)是多樣的，根據(jù)《創(chuàng)業(yè)指南》（2012）的刊載，創(chuàng)新最基礎(chǔ)的維度包括產(chǎn)品、工藝、市場和管理創(chuàng)新。微眾銀行雖然是互聯(lián)網(wǎng)小微銀行的首發(fā)者，但其主要區(qū)別于傳統(tǒng)銀行的創(chuàng)新舉措集中體現(xiàn)在兩方面，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新是其中之一。綜合前人研究成果及調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明微眾銀行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新對購買決策有正向影響。二是經(jīng)營方式創(chuàng)新對消費者購買決策有正向影響。經(jīng)營方式是企業(yè)針對自身組織形式和制度建設(shè)方面進行的工作，旨在更高效地獲取、使用和產(chǎn)生資源，使企業(yè)行為更有效，更好服務(wù)消費者。經(jīng)營方式創(chuàng)新屬于企業(yè)對自身組織運營方法的改良，屬于管理方面創(chuàng)新。根據(jù)《學(xué)習(xí)中國》（2016）刊載，組織環(huán)境對組織成長發(fā)展有重要影響，組織對環(huán)境也有積極地反作用。由消費者構(gòu)成的市場環(huán)境和企業(yè)間是符合彼此影響關(guān)系的，雖然互聯(lián)網(wǎng)小微銀行采用的是無實體店鋪經(jīng)營的純互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方法，企業(yè)經(jīng)營方式創(chuàng)新最終體現(xiàn)在客戶眼前的是純粹的功能性界面和各種產(chǎn)品與服務(wù)的交互指令，但是經(jīng)營方式創(chuàng)新性的具體化、產(chǎn)品化、功能化最終會在交易終端通過人-機模式或人-人模式得到體現(xiàn)，所以會影響消費者互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)的購買決策。
第三，以微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行品牌形象對消費者購買決策有正向影響?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)不具備傳統(tǒng)營銷中產(chǎn)品與服務(wù)的實體化特征，所以消費者在做出購買決策前往往需要大量的信息搜索，即使網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商家擺出許多產(chǎn)品有形化信息，特別是對于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)來說，無形性的特點依然是消?M者做出購買決策的最重要的不利因素之一，消費者往往結(jié)合品牌形象這個可以進行自我衡量、自我判斷的因素來做出最終購買決策。所以對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是互聯(lián)網(wǎng)小微銀行來說，品牌形象建設(shè)是其無形產(chǎn)品有形化的重要途徑，也是提升消費者購買決策的重要途徑。
四、研究結(jié)論與建議
本文圍繞以微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行為研究對象展開，旨在探究以微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)微眾銀行企業(yè)創(chuàng)新行為對品牌形象及消費者購買決策的影響作用關(guān)系，通過論證得出以下結(jié)論與建議。
第一，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新是微眾銀行為首的互聯(lián)網(wǎng)小微銀行應(yīng)主要解決的問題。對于客戶來說，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新在現(xiàn)實層面的重要體現(xiàn)就是與傳統(tǒng)銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)在功能上的、展示方式上的差別。傳統(tǒng)銀行因其規(guī)模和利益訴求很難在小額信貸的領(lǐng)域施展拳腳，而這恰恰是微眾銀行等互聯(lián)網(wǎng)小微銀行的市場機會，產(chǎn)品創(chuàng)新的第一步就是推出專門服務(wù)于這一細分市場的“微粒貸”產(chǎn)品，提供能夠滿足消費者和中小企業(yè)貸款需求，獲得市場良好反映。接下來，在微眾銀行進行平臺型轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，要繼續(xù)加強產(chǎn)品功能性上和傳統(tǒng)銀行的差異化，提升自己在個存小貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品品種，開發(fā)出同類市場分類下的貸款消費產(chǎn)品，例如除消費品領(lǐng)域的“微粒貸”，還可以有汽車消費市場、住房消費市場等其他同級別細分市場的產(chǎn)品。另外，還應(yīng)繼續(xù)提高消費品貸款的覆蓋范圍，更好地完成在不同細分市場的產(chǎn)品布局，從而滿足不同消費者需求。
關(guān)鍵詞：時尚產(chǎn)業(yè)升級；模塊化經(jīng)營方式；五大時尚之都0前言
時尚之都的發(fā)展通過時尚產(chǎn)業(yè)鏈的整合實現(xiàn)了豐厚的經(jīng)濟收益，并反映出了城市的特點和發(fā)展的水平，在時尚之都中每個城市都有自身時尚的特征和優(yōu)勢，所以在明確了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)之后，更容易完善模塊化的經(jīng)營方式。在我國，上海就是時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速的一個城市，并把時尚產(chǎn)業(yè)列入城市發(fā)展的重要項目之中，上海的發(fā)展促進了我國時尚產(chǎn)業(yè)的升級和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，對于我國綜合經(jīng)濟的提高起著推動作用。
1加快時尚產(chǎn)業(yè)升級速度的措施
1.1發(fā)掘時尚產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新
在五大時尚之都當中，模塊化的產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新是其提高經(jīng)濟收入的重點也是其發(fā)展時尚產(chǎn)業(yè)的前提條件，這就要求在時尚信息流傳的初期，就應(yīng)該及時地掌握時尚發(fā)展的前景，從而定位發(fā)展的目標，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值的創(chuàng)新。同時，時尚產(chǎn)業(yè)價值的創(chuàng)新也有利于產(chǎn)業(yè)的升級，會打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和方法，通過時尚信息的引導(dǎo)逐漸形成全新的流程體系，迎來新的發(fā)展機遇。因此在時尚產(chǎn)業(yè)升級的過程中，一定要不斷發(fā)掘時尚產(chǎn)業(yè)價值的創(chuàng)新，及時調(diào)整產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的方式，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)的地位，這樣才可以游刃有余的應(yīng)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，確保穩(wěn)定的經(jīng)濟收益。
1.2網(wǎng)絡(luò)信息的捕捉
隨著時尚產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變化，五大時尚之都逐漸通過網(wǎng)絡(luò)信息的傳播來獲得產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信息，這種現(xiàn)象形成了一體化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，既為時尚之都提供了新鮮的時尚信息，又加強了五大時尚之都之間的聯(lián)系，加快了時尚產(chǎn)業(yè)升級的速度。時尚產(chǎn)業(yè)逐漸朝著模塊化的形式和方向去發(fā)展，統(tǒng)一了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)也創(chuàng)新了產(chǎn)業(yè)的價值，充分地展現(xiàn)出五大時尚之都的領(lǐng)導(dǎo)作用，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的介入使得人們可以及時地了解到時尚前沿的信息和發(fā)展，提高人們對于時尚的理解，同時也激發(fā)了人們對于時尚追求的興趣，加大了五大時尚之都的影響力。因此，五大時尚之都必須及時地捕捉到新鮮的網(wǎng)絡(luò)信息，及時的完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，明確時尚產(chǎn)業(yè)升級的目標，向著時尚的最前沿發(fā)展。
1.3強化時尚品牌資產(chǎn)的運作結(jié)構(gòu)
隨著季節(jié)的更替，時尚品牌的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容也在不斷地變化，對于五大時尚之都來說，其面臨的消費者是面向全球的，所以五大時尚之都必須確立起自己的時尚品牌，同時具備鮮明的品牌特點，這樣才能穩(wěn)固品牌的資產(chǎn)運作結(jié)構(gòu)。五大時尚之都應(yīng)該針對每個季節(jié)的流行趨勢去設(shè)計自己品牌的內(nèi)容，這樣有助于抓住消費者的購買心理，提高產(chǎn)業(yè)的資金收入，同時也要對品牌的下一步發(fā)展進行明確的定位，通過宣傳來加強品牌產(chǎn)業(yè)在消費者心里的印象，提高品牌的影響力，可以通過網(wǎng)絡(luò)信息的環(huán)境去宣傳自己的品牌特點，這樣會加快品牌信息的流傳速度，品牌設(shè)計者也要不斷地學(xué)習(xí)，豐富自己的時尚設(shè)計靈感和品牌的內(nèi)容。通過這些措施可以強化時尚品牌資產(chǎn)的運作結(jié)構(gòu)，加快時尚產(chǎn)業(yè)升級的速度，穩(wěn)固資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的同時也會提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平，有利于實現(xiàn)更遠大的發(fā)展目標。
2加快時尚產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變速度的措施
2.1有效的處理信息傳遞效應(yīng)
在時尚產(chǎn)業(yè)模塊化升級的過程中，有兩類信息影響到升級的速度，分別是：系統(tǒng)信息、個體信息，在模塊化產(chǎn)業(yè)鏈中這兩種信息直接影響著產(chǎn)業(yè)鏈的整合和發(fā)展，所以五大時尚之都必須有效的處理信息傳遞效應(yīng)，以便加快時尚產(chǎn)業(yè)模塊化升級的速度。在處理信息傳遞效應(yīng)的過程中，首先應(yīng)該判斷信息傳遞的特征，觀察其是否獨立的存在于產(chǎn)業(yè)鏈之中，從而制定出有效的處理措施來調(diào)整模塊化的經(jīng)營模式。通過系統(tǒng)信息的傳遞來明確時尚的概念和時尚樣品的選擇，再經(jīng)過設(shè)計師的設(shè)計和技術(shù)的生產(chǎn)來完成產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新過程，通過個體信息來進行時尚產(chǎn)品的宣傳和消費體驗，從而及時地掌握時尚產(chǎn)品的銷售情況。
2.2及時的處理結(jié)構(gòu)優(yōu)化效應(yīng)帶來的影響
在時尚產(chǎn)業(yè)升級的過程中，其傳遞出的時尚信息直接影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，隨之而來的就是對模塊化經(jīng)營的影響，五大時尚之都經(jīng)過對時尚信息的采集和分析，已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和發(fā)展，并可以針對消費者的消費心理設(shè)計出廣受歡迎的商品，提高時尚品牌的影響力。所以在產(chǎn)業(yè)升級之后，五大時尚之都必須及時的處理結(jié)構(gòu)優(yōu)化效應(yīng)帶來的影響，這樣才能通過自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整來適應(yīng)時尚產(chǎn)業(yè)的變化，以便更好地滿足消費者的需求。通過對時尚信息的分析，要制定出針對不同類型消費者的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，并能提高品牌生產(chǎn)的質(zhì)量，這樣才能與日新月異的時尚信息相吻合，找到發(fā)展的方向。
2.3及時的處理知識溢出效應(yīng)帶來的影響
經(jīng)過時尚產(chǎn)業(yè)的升級會呈現(xiàn)出密集的知識溢出效應(yīng)，五大時尚之都要加快時尚產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的速度，就必須及時的處理好知識溢出效應(yīng)帶來的影響。隨著時尚信息的傳遞，人們對于時尚的理解也在不斷地改變，對時尚商品也提出了更高的要求，這時就會體現(xiàn)出密集的時尚知識，所以五大時尚之都應(yīng)該明確信息傳遞帶來的影響，改變自身的模塊化經(jīng)營方式。知識溢出效應(yīng)既帶來了很多的考驗，又為五大時尚之都帶來了發(fā)展的機遇，處理好知識溢出的效應(yīng)就會使其更好的應(yīng)對時尚產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，改變自身的經(jīng)營方式，有利于創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟收益。
3結(jié)語
在這個信息快速發(fā)展的時代，任何社會進步的信號都有可能引起時尚信息的改變和傳遞，所以五大時尚之都要想領(lǐng)先全球的時尚產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，就必須確立起產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標和方向，建立完善的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈。通過時尚產(chǎn)業(yè)的升級來對產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，利用有效的系統(tǒng)信息和個體信息來實現(xiàn)模塊化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方式的改變，并從實際的品牌經(jīng)營情況出發(fā)，探索可以提高品牌銷售情況的方法，為五大時尚之都帶來更豐厚的經(jīng)濟利益。參考文獻：
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市場的發(fā)展出現(xiàn)各種經(jīng)營的形態(tài)，在酒店市場中，企業(yè)根據(jù)消費市場的變化以及消費人數(shù)的需求靈活的運用經(jīng)營手段變換經(jīng)營方式從而形成了多業(yè)態(tài)經(jīng)營的整體環(huán)境。多業(yè)態(tài)經(jīng)營的最終落腳點還是市場，鎖定市場中的目標才能夠贏得市場的空間，而把握市場的成功之道則是消費者，消費者的需求以及消費能力應(yīng)該是酒店在競爭中主要考慮的因素，抓住消費者，酒店競爭優(yōu)勢培育就有了明確的方向。
關(guān)鍵詞：
多業(yè)態(tài)；酒店；消費心理；消費能力
市場開放性的發(fā)展推進了各種資源的整合，在激烈的市場競爭中生發(fā)出各種經(jīng)營的形態(tài)，多業(yè)態(tài)經(jīng)營方式就是在這種背景中出現(xiàn)。在多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境中需要將自己的競爭優(yōu)勢提高就要立足于市場，也消費者為核心，通過提高服務(wù)質(zhì)量為重點。文章從多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境背景出發(fā)研究酒店競爭優(yōu)勢的培育性問題。
一、多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境背景
業(yè)態(tài)首先是一種經(jīng)營形態(tài)，這種經(jīng)營形態(tài)是企業(yè)根據(jù)潛在的消費者的固定消費需求來運用各種經(jīng)營手段變換經(jīng)營方式，為消費者提供服務(wù)。多業(yè)態(tài)經(jīng)營則是一個企業(yè)采用超過兩種以上的業(yè)態(tài)在市場中參與競爭并獲得競爭優(yōu)勢的經(jīng)營模式。在不斷變化的市場環(huán)境中，企業(yè)靈活的運用自己的經(jīng)營手段來贏得市場空間，這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，也是企業(yè)在未來獲得生機的源泉。
（一）市場經(jīng)濟的發(fā)展市場的逐步開放釋放了經(jīng)濟主體的活力，經(jīng)濟主體擁有更多的選擇空間，且經(jīng)濟主體在經(jīng)濟過程中能夠根據(jù)自己的需求靈活地選擇市場中的消費商品。在市場經(jīng)濟中因為利潤的存在，因此提供商品和服務(wù)的行業(yè)競爭激烈，市場中的買方市場被嚴重擠壓。市場經(jīng)濟中的主體更加多元化，多元化的選擇空間以及多元化的意識形態(tài)都為市場的深入發(fā)展帶來了一定的經(jīng)濟選擇。企業(yè)在這種環(huán)境中只要能夠根據(jù)自己的發(fā)展實際精準定位市場需求靈活調(diào)整自己的發(fā)展目標就能夠推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。多業(yè)態(tài)經(jīng)營正是在市場經(jīng)濟中誕生的，市場經(jīng)濟為多業(yè)態(tài)的發(fā)展提供了空間，市場經(jīng)濟中多業(yè)態(tài)經(jīng)營能夠為消費者提供更多的選擇空間。
（二）行業(yè)競爭激烈市場經(jīng)濟中，經(jīng)濟主體所提供的商品和服務(wù)都存在著特定的消費目標，只有將這些潛在的消費群體通過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)吸引其消費才能夠保證企業(yè)市場不會壓縮。而在現(xiàn)實環(huán)境中，市場主體呈現(xiàn)級數(shù)增長，而企業(yè)所提供的服務(wù)卻是相當有限的，大多數(shù)商品和服務(wù)在形式上都呈現(xiàn)一種樣態(tài)，而且在服務(wù)的態(tài)度上都是大同小異，因此行業(yè)在競爭中很多企業(yè)是無法凸顯自己的競爭力從而贏得市場空間。從另一個方面而言，企業(yè)在發(fā)展中為了取得在市場環(huán)境中的優(yōu)勢地位，因此會采取改變競爭策略的方式，采取新的方式來增強自己的競爭力，規(guī)避被市場所淘汰的風(fēng)險。
（三）消費者因素的變化市場經(jīng)濟所提供給消費者的商品和服務(wù)更加的多樣化，而在豐富的商品種類中消費者能夠根據(jù)自己的選擇有側(cè)重的挑選某些商品和服務(wù)。消費者本身偏好并不具備統(tǒng)一性，因此在對商品和服務(wù)的選擇上就呈現(xiàn)各種形態(tài)，抓住消費者的主要價值和風(fēng)格偏好就能贏得市場的主動權(quán)，從而占據(jù)市場的有利動機。消費者在經(jīng)歷計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟類型的過渡中體驗到市場的波動，其市場角色地位也在潛移默化的改變，這種變化的結(jié)果就造成了市場中消費者的偏好影響經(jīng)濟發(fā)展的方向。消費者的消費結(jié)構(gòu)也成為企業(yè)在開發(fā)市場的主要參考依據(jù)，將消費者作為商品的終端，消費者將能夠獲得更多的滿意性結(jié)果。作為企業(yè)，為了生存的目的也會在經(jīng)營中采取各種經(jīng)營策略迎合各類的消費者，最大面積地覆蓋市場空間。
（四）政策環(huán)境變化為了繁榮市場，推進經(jīng)濟的發(fā)展，政策上創(chuàng)造了較為寬松的環(huán)境。政策支持企業(yè)進行多業(yè)態(tài)的發(fā)展模式，也通過加大對基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的投資來為社會創(chuàng)造更好的環(huán)境。政策上的優(yōu)越條件鼓舞了企業(yè)發(fā)展的熱情，刺激企業(yè)采取更具創(chuàng)新性的發(fā)展方案，在各種消費套餐上為消費者提供了適宜的選擇。為了配合企業(yè)在多業(yè)態(tài)經(jīng)營中秩序的建立，政策上也制定了相應(yīng)的配套措施來保障企業(yè)的規(guī)范化運行，從而為維護消費者的權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。政策上完善的保障將多業(yè)態(tài)的穩(wěn)定化經(jīng)營模式秩序化，對于市場經(jīng)濟的健康發(fā)展來說，政策環(huán)境的改變具有重要的意義。
二、多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下酒店競爭優(yōu)勢研究
市場經(jīng)濟下，酒店所要面對的消費者因為在消費能力以及消費的需求上都有所不同，因此很多酒店經(jīng)營者采取了多業(yè)態(tài)的經(jīng)營方式，這種經(jīng)營方式契合了市場發(fā)展的現(xiàn)實需求狀況，拓寬了企業(yè)的市場邊界，為企業(yè)的進一步發(fā)展贏得了優(yōu)勢。同時酒店作為消費者的一個臨時的消費場所，因此在消費的時效上是有限的，正是這種有效的消費狀況迫使酒店在經(jīng)營中能夠根據(jù)市場合理的變換自己的經(jīng)營策略。
（一）差異化的競爭優(yōu)勢多業(yè)態(tài)的酒店經(jīng)營中出現(xiàn)各種商品和服務(wù)，商品種類的出現(xiàn)是為了響應(yīng)市場中一些客戶的需求，各種商品和服務(wù)滿足了不同層次人的需求。在酒店的競爭中實行差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略能夠最大限度地吸引消費者，拓展市場空間。一般消費者外出時會根據(jù)自己的經(jīng)濟實力以及實際需求選擇較為實惠的酒店，而對于一些商務(wù)人士外出時需要各種商務(wù)活動，因此對酒店的選擇也有了較高的標準。酒店經(jīng)營方采取差異化的競爭方式是根據(jù)市場中消費分層的現(xiàn)象而來，差異化的競爭給消費者以多種選擇，消費者擁有更多的選擇空間，從其產(chǎn)品的多樣性來說，它將豐富酒店行業(yè)的產(chǎn)品種類。具備多樣性的服務(wù)的酒店在市場競爭中將更具優(yōu)勢。
（二）品牌性的競爭優(yōu)勢酒店市場受到地域性的影響較大，一般在旅游地區(qū)或者經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，酒店市場消費人數(shù)較多，而在一些偏遠的地方酒店市場狹窄。除此之外酒店的發(fā)展因其品牌效應(yīng)導(dǎo)致一些小的酒店生存空間被市場上知名度較高的企業(yè)所擠壓。品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，所以對于任何一個企業(yè)而言只要企業(yè)的知名度影響力達到一定的高度，它必然會迎來更多的消費者消費。在多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下，酒店要實現(xiàn)自己的優(yōu)勢必須通過提升自己的品牌性價值。一般而言，在市場中酒店通過兼并合作的方式擴大規(guī)?；蛘呤峭ㄟ^市場營銷的方式來提升企業(yè)的影響力，這些方式都是將企業(yè)的發(fā)展放在規(guī)模效益上。
（三）高質(zhì)量的競爭優(yōu)勢酒店行業(yè)在競爭中除了要通過自己的品牌效應(yīng)來提升自己的競爭優(yōu)勢外還需要加強自己的服務(wù)質(zhì)量改善。在酒店行業(yè)中連鎖經(jīng)營對于企業(yè)來說是一件好事但也存在不利之處。連鎖經(jīng)營意味著自己的規(guī)模擴大，而企業(yè)管理的成本加大，企業(yè)中問題也會增多。在實踐中，因為有的連鎖店出現(xiàn)一些問題就會給整個酒店品牌造成負面的影響。對于一些盲目擴張的酒店企業(yè)而言，這種缺乏質(zhì)量保障和嚴格的經(jīng)營管理措施會給企業(yè)造成致命的傷害。酒店行業(yè)在發(fā)展中要結(jié)合在現(xiàn)實中服務(wù)的問題提出相應(yīng)的改變策略。提高質(zhì)量是酒店企業(yè)在發(fā)展中主要的競爭策略，對于存在一些問題的服務(wù)要有針對性地提出整改意見。當然在規(guī)模較大的連鎖經(jīng)營酒店中要將質(zhì)量整齊劃一化存在著一些困難和挑戰(zhàn)，但是對于一些企業(yè)而言，只有提高了連鎖店的經(jīng)營質(zhì)量才能和規(guī)模形成積極的影響力。
（四）可變化靈活性的競爭優(yōu)勢酒店行業(yè)在發(fā)展中市場是不穩(wěn)定的，有著明顯的淡旺季，市場消費人數(shù)隨著節(jié)假日時間會有所增長，每天不同的時間段內(nèi)消費人數(shù)也是有所不同的。酒店市場中根據(jù)具體的消費情況會有不同的刺激消費方案。酒店為拉動消費會采取靈活多變的消費方案，通過促銷打折的方式將酒店內(nèi)部的某些房間低價呈現(xiàn)給消費者，同時一些酒店為吸引消費者會采取一些會員卡入會的方式帶動消費者經(jīng)常性地消費某一酒店?？梢哉f，無論是高檔酒店還是經(jīng)濟型的酒店，這種靈活的競爭方式極大地吸引了消費者。
三、多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下酒店的競爭模型建立
多業(yè)態(tài)經(jīng)營環(huán)境下酒店要在競爭中贏得優(yōu)勢就需要對酒店市場進行綜合性的考察，將酒店中競爭的方案進行效果對比，根據(jù)酒店的潛在消費人數(shù)和市場來選擇合適的競爭方案。酒店經(jīng)營面向市場，因此滿足市場中的需求能夠幫助酒店獲得更多的消費人數(shù)，酒店在競爭中需要考慮人性化的服務(wù)，酒店只有創(chuàng)造出適宜的環(huán)境才能夠留住顧客。
（一）鎖定市場目標，營銷主題酒店酒店面對的市場人群在消費時的理念不同，對酒店的要求也不一樣，因此要保證一個良好的酒店經(jīng)營效果需要能夠?qū)κ袌鱿M人群進行精細化的分類，將人群和市場的動態(tài)緊密地結(jié)合在一起，對人群的消費習(xí)慣以及要求進行類型化歸類。針對市場中年輕時尚的人群，酒店可以設(shè)置個性化的房間，在酒店的定位上可以突出相關(guān)的主題，從而達到酒店與眾不同的效果。主題性較強的酒店能夠穩(wěn)定對主題有強烈偏好的人群，并產(chǎn)生規(guī)?；男?yīng)。
（二）創(chuàng)新酒店經(jīng)營方式，實現(xiàn)內(nèi)部多樣化選擇酒店經(jīng)營方式要隨著市場動態(tài)的變化隨時的更新，要能夠根據(jù)市場中相關(guān)的情況實行靈活化的經(jīng)營。當前在酒店的經(jīng)營中出現(xiàn)各種的經(jīng)營方式，而這些經(jīng)營方式大都是大同小異的，因此為了保證更好的經(jīng)營效果需要采取創(chuàng)新性的經(jīng)營方式，將這些經(jīng)營方式定位在人性化的服務(wù)之上，在酒店的經(jīng)營時間以及消費的套餐安排上都能夠根據(jù)價值規(guī)律市場動態(tài)進行及時的轉(zhuǎn)化，從酒店的價位到酒店的房間安排上都要有多樣化的安排。
（三）連鎖經(jīng)營，推動酒店規(guī)模化發(fā)展在多業(yè)態(tài)經(jīng)營中一個最為顯著的方式就是展開連鎖經(jīng)營，這些經(jīng)營的方式將推動酒店的規(guī)模化發(fā)展。酒店在達到一定的規(guī)模后就會形成影響力，無形中增加酒店的競爭力，但是對于連鎖經(jīng)營的方式也存在著一些問題，一旦任何一家連鎖店的經(jīng)營出現(xiàn)問題就會給整個品牌造成沖擊，因此為了保障連鎖化經(jīng)營方式成功還需要在經(jīng)營中嚴格的管理，保證經(jīng)營服務(wù)的質(zhì)量。
（四）優(yōu)化酒店質(zhì)量，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式理念酒店競爭最后依賴的主要是酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店能夠給顧客提供一個人性化的舒適環(huán)境，這樣酒店才能夠贏得市場。市場中，消費者始終應(yīng)該是被考慮的對象，酒店也不例外，站在經(jīng)營者的立場可以爭取更大的利潤，但是經(jīng)營者的利潤超過消費者的心理預(yù)期或者經(jīng)營者的利潤對于其提供的商品服務(wù)沒有實現(xiàn)匹配，那么酒店只會增加自己融入市場中的難度。無論競爭的激烈程度如何都要能夠保證競爭時能夠以顧客為中心才能贏得多業(yè)態(tài)經(jīng)營的優(yōu)勢。
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出路必須從大處著手，改變生產(chǎn)方式，改變企業(yè)的商務(wù)活動方式！
每到年末，庫存問題都令企業(yè)頭痛不已。近兩年以李寧、美邦為代表的服裝企業(yè)庫存問題尤其嚴重，已經(jīng)成為了商界的熱點話題。庫存問題由來已久。2005年，我到九牧王公司，討論間問到林聰穎先生企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，他坦言“規(guī)模不小，利潤一毛沒有，賺到100萬條庫存”。
不僅是服裝企業(yè)，幾乎所有的產(chǎn)品類企業(yè)都遇到了同樣麻煩。上世紀90年代末期的TCL與長虹的彩電大戰(zhàn)，長虹恰恰敗在庫存上，6年多時間，耗盡1997年時擁有的145億現(xiàn)金，讓出家電領(lǐng)域的龍頭地位。TCL實施的“速度沖擊規(guī)?！睉?zhàn)略，著眼點就是把長虹的規(guī)模優(yōu)勢變?yōu)閹齑媪觿?，從而顛覆競爭格局?/p>
2012年，庫存問題不僅更普遍，也更嚴重。2009年開始的4萬億大規(guī)模投資，在短期內(nèi)催生了很多行業(yè)的快速增長。相當多的企業(yè)在一片樂觀之中，開始投資產(chǎn)能、擴充產(chǎn)品線、增加規(guī)?！€沒從樂觀情緒中回過神來，經(jīng)濟不景氣驟然而至，原本就存在的庫存問題也就被進一步放大了，甚至成為很多企業(yè)的致命病癥。
這還只是顯性庫存——我們通常說的企業(yè)自身的成品、半成品和原材料的庫存，而隱形庫存——渠道商的庫存——更不易發(fā)覺，也更麻煩。很多管理者都認為，經(jīng)銷商的庫存與企業(yè)無關(guān)。2001年，我們幫助安踏整理營銷體系，提出經(jīng)銷商的庫存會成為隱患，必須予以系統(tǒng)清理，并且把保障“全價值鏈庫存優(yōu)化狀態(tài)”作為策略關(guān)鍵點之一。當時安踏也曾不理解，大部分人都說，“我們沒有庫存，經(jīng)銷商的庫存與我何關(guān)”？
其實不然。經(jīng)銷商的庫存增加，一則阻礙新產(chǎn)品進入市場，二則降價銷售會傷害企業(yè)品牌，這都會最終影響企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)營績效。有些企業(yè)不愿管理經(jīng)銷商的庫存問題，采用收回權(quán)、重找經(jīng)銷商的方法。但新的經(jīng)銷商會重走老路，如果企業(yè)頻繁更換經(jīng)銷商，會失去信任，反被經(jīng)銷商拋棄。而且，這種頻繁更換經(jīng)銷商的方式會導(dǎo)致品牌的持續(xù)惡化，最終的苦果還是要企業(yè)來承擔(dān)。安踏最終接受了我們的建議，把經(jīng)銷商庫存作為企業(yè)的責(zé)任，把控制經(jīng)銷商庫存作為策略的重要內(nèi)容，改變了經(jīng)營效率，也使企業(yè)的整體策略更容易貫穿到市場端，不再被經(jīng)銷商環(huán)節(jié)堵塞住。這種理念奠定了安踏的管理基礎(chǔ)。
企業(yè)要提高對庫存問題的重視。在我開始研究企業(yè)的2000年，導(dǎo)師包政先生就告訴我，看企業(yè)的管理水平和經(jīng)營狀態(tài)，首先就看該企業(yè)的庫存。各環(huán)節(jié)庫存的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、變化趨勢反應(yīng)了企業(yè)的策略意圖、管理水平，甚至經(jīng)營狀態(tài)。
管理庫存要從庫存診斷開始，從原因處著手改變，而不是定期清理庫存。有的企業(yè)也意識到控制庫存的重要性，于是通過折讓、促銷等方式定期清理庫存，結(jié)果傷害了品牌，導(dǎo)致新產(chǎn)品會直接變成庫存，形成惡性循環(huán)。
企業(yè)的經(jīng)營惡化往往是從忽視庫存或簡單處理庫存開始的。在時尚化的領(lǐng)域，簡單化清理庫存的影響尤其巨大，會直接導(dǎo)致品牌衰落。服裝行業(yè)就是典型的時尚化行業(yè)之一。浙江一家女裝企業(yè)，進入長沙市場初期，非常重視對品牌及消費者偏好的培育，拒絕打折促銷，初始銷量增長較慢，但第二年開始就直線增長，成為主力市場。而在其他市場就沒有注重品牌建設(shè)和市場培育，直接采用促銷等方式，銷售不暢。為了處理庫存，該企業(yè)把公司庫存都拿到長沙來打折處理。因為有前期的品牌培育基礎(chǔ)，庫存被很快處理掉。可第二年新品上架時，再無顧客盈門。因為品牌價值被消費者看低了，他們在等待廠家降價促銷。該企業(yè)銷售業(yè)績自然一落千丈。
控制庫存不能憑借一招兩式，要有一個整體策略和管理方法。
首先，企業(yè)要改變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，尤其要從“推式經(jīng)營”轉(zhuǎn)向“價值鏈整體匹配”的經(jīng)營方式。一些企業(yè)習(xí)慣于強調(diào)局部的規(guī)模效率，采用推式經(jīng)營方式，大規(guī)模采購、大規(guī)模生產(chǎn)，然后大規(guī)模推銷。這會造成庫存上的麻煩。2006年底，我們幫助利郎男裝研究供應(yīng)鏈問題，發(fā)現(xiàn)利郎還在采用推式經(jīng)營。例如，他們采購了大量布匹存放在倉庫，因為一次性大量采購，價格會降低。但這僅僅降低了采購價格，而不是企業(yè)整體成本。這種方式迫使研發(fā)人員要圍繞著庫存布匹而不是客戶需求來重新更改設(shè)計，結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品銷售不出去，而銷售需要的產(chǎn)品卻研發(fā)不出來，喪失了整體經(jīng)營效率。
改變經(jīng)營方式，形成價值鏈整體匹配模式，是控制庫存的必要前提。很多企業(yè)沒弄明白這個道理。他們也認為推式經(jīng)營不妥，但卻改為了拉式經(jīng)營——所謂的以銷定產(chǎn)。事實上，產(chǎn)銷在時間和空間上是分離的，除了奢侈品、藝術(shù)品和菜市場攤點等特殊行業(yè)，其他領(lǐng)域都需要不同程度的備貨生產(chǎn)，不可能完全通過“以銷定產(chǎn)”來解決庫存問題。
有些企業(yè)會采用預(yù)測的方法，這預(yù)測不能完全解決問題。尤其在當下，環(huán)境、文化、生活方式和價值觀念變化越來越快，這都在深刻影響消費者的購買需求和購買方式的快速變化，預(yù)測的風(fēng)險會被放大。所以，企業(yè)不能只是預(yù)測市場，更重要的是用策略來影響市場。很多企業(yè)都更加注重傳播品牌和流行文化，意圖就是影響顧客的觀念，為反季節(jié)生產(chǎn)的產(chǎn)品來打開市場。
這個策略體系里面，產(chǎn)品線策略是需要格外注意的。隨著消費的成熟，以及時尚化的泛化，幾乎所有行業(yè)的市場細分都更加復(fù)雜。企業(yè)的經(jīng)營方式必須走向“多品種、小批量、短生命周期”，這給產(chǎn)品線管理提出了難題。企業(yè)很容易疏于管理產(chǎn)品線，或者說還沒學(xué)會管理產(chǎn)品線。隨著產(chǎn)品線的復(fù)雜化、產(chǎn)品生命周期的短期化，結(jié)構(gòu)性庫存往往大幅增加，給企業(yè)帶來了庫存上的大麻煩。
其次，企業(yè)要著力解決銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購的協(xié)同問題。隨著分工日益專業(yè)化，企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同更加困難。而內(nèi)部無法有效協(xié)同是庫存產(chǎn)生的重要原因。2011年，我們到山東一家化肥企業(yè)，發(fā)現(xiàn)5月份的銷售旺季來臨時，企業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)不上，而倉庫卻堵滿了產(chǎn)品。庫存是在2、3月份的淡季備產(chǎn)的，而備產(chǎn)的產(chǎn)品又不是在4、5月份緊俏的產(chǎn)品。他們備產(chǎn)的產(chǎn)品是去年銷售最多的，而不是接下來的銷售季市場需要的。
類似的企業(yè)都缺乏管理基礎(chǔ)。企業(yè)需要從銷售的源頭抓起，通過計劃的銜接——銷售計劃、訂單計劃、要貨計劃、出貨計劃、（成品庫）、排產(chǎn)計劃、物料需求計劃、（原料庫）、采購計劃、資金使用計劃——來完成業(yè)務(wù)流程的有效協(xié)同。企業(yè)要讓銷售部門承擔(dān)庫存的責(zé)任，把控制庫存作為營銷的整體目標之一，推動他們更深入地研究市場和競爭，形成計劃和策略，系統(tǒng)解決庫存問題。
我經(jīng)常聽到反對的聲音，諸如“銷售部門無法預(yù)測市場，應(yīng)該增加生產(chǎn)柔性”等等。銷售部門通常更強調(diào)收入、利潤、費用、回款等責(zé)任，而把庫存責(zé)任傳遞給生產(chǎn)領(lǐng)域。這是錯誤的觀念?？刂茙齑姹仨殹⒁仓挥袖N售才能承擔(dān)責(zé)任。從實踐來看，絕大部分企業(yè)都能通過銷售職能的轉(zhuǎn)變來改變庫存問題。
名牌戰(zhàn)略的含義
實施名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，即要轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，或者說旨在確立一種能夠驅(qū)動市場的經(jīng)營方式，以便讓企業(yè)資源轉(zhuǎn)移到能夠創(chuàng)造更大價值的部門，形成一個市場定位正確、要素合理配置、品牌享譽世界、產(chǎn)品贏得市場的新的價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)（價值鏈）。對于我國零售商店來說，實施這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變可以說是非常必要的。
有人認為，中國企業(yè)與海外企業(yè)相比，在市場競爭中的力量懸殊，就在于我國企業(yè)沒有自己的成名品牌，原因是我國企業(yè)缺乏市場經(jīng)營的經(jīng)驗，過去沒有注意培育自己的品牌。這種觀點表面上看似乎還是符合我國企業(yè)的實際情況，但是，一旦結(jié)合實踐深入分析，就容易發(fā)現(xiàn)其缺陷。不少“名牌”企業(yè)不能在市場上長期生存，“曇花一現(xiàn)”不再見，“各領(lǐng)三五年”，似乎成為我國企業(yè)發(fā)展中的一種定律。問題在哪里呢？在于我國企業(yè)長期實行的那種落后的經(jīng)營方式，被動接受市場驅(qū)動，依賴市場自動暴露的機會，沒有真正意義上的經(jīng)營戰(zhàn)略和市場開拓，背離科學(xué)化的管理，無法控制效益和效率，把經(jīng)營發(fā)展簡單地寄托于低勞動成本、低自然資源成本上。
在流通領(lǐng)域，落后的經(jīng)營方式同樣制約著零售商店的發(fā)展。不少零售商沿襲計劃經(jīng)濟時期的“服從生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)”的商業(yè)觀，沒有把對消費者的服務(wù)、滿足消費者的需要作為開店行商之本，不重視研究和開發(fā)消費者的需要，其結(jié)果，零售商行業(yè)在經(jīng)營發(fā)展上仍然受到制造業(yè)的制約，受到產(chǎn)品生命周期的連累，沒有起到引導(dǎo)生產(chǎn)的作用，也沒有走上超前發(fā)展、拓展服務(wù)的道路。對于這種落后的零售經(jīng)營方式，如果不能通過實施名牌戰(zhàn)略來加以轉(zhuǎn)變，零售商行業(yè)就難以適應(yīng)現(xiàn)代國際化市場的競爭。
零售商實施名牌戰(zhàn)略，需要從三個方面盡快做出轉(zhuǎn)變：第一，要從制造“從屬”地位轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)制造的主體地位；第二，要從“為賣而買、為賣而賣”的“官商”性經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀樾瓒I、為需而賣”的服務(wù)性經(jīng)營方式；第三，要從單純商品銷售的功能定義轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾轿粷M足消費者需要的功能定義。零售商應(yīng)關(guān)心消費者需要什么，期望獲得什么，除了通過采購和銷售商品來滿足消費者的需要之外，還要有效利用人員、關(guān)系、地理、空間、裝潢、展示、氛圍、技術(shù)、服務(wù)以及品牌等各項資源或要素，來滿足消費者對無形產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品的需要。
打造“四大品牌”
零售商實施名牌戰(zhàn)略首先要建立自有品牌，以區(qū)別于制造商品牌。品牌的精髓是產(chǎn)品與服務(wù)本身帶給顧客的特別利益。零售商打造自己的品牌，就是創(chuàng)造令人印象深刻、深得人心的商品供給與消費服務(wù)。一個零售商通?？梢杂兴膫€層次的品牌：
第一，企業(yè)品牌。一個零售商給消費者提供哪些商品和服務(wù)，滿足消費者哪些層次、類別或個性化的需要，在價格、地點、氛圍、人員等眾多方面給消費者讓渡多大價值，給人們留下何種深刻印象，是打造零售商企業(yè)品牌的關(guān)鍵。品牌是提供給消費者用來區(qū)別不同企業(yè)、不同產(chǎn)品的工具。如果商店之間、產(chǎn)品之間沒有差別，品牌作用必然自動消失。
第二，服務(wù)品牌。零售商除了承擔(dān)向消費者銷售商品的功能之外，還可以向消費者提供個性化產(chǎn)品設(shè)計、配方調(diào)整、定制、送貨、培訓(xùn)、維修、護理、代為送禮、代為采購、融資、保險等等服務(wù)工作，有些服務(wù)項目一旦形成特色，受到顧客歡迎，就可以成為一個專用服務(wù)品牌，并產(chǎn)生創(chuàng)造價值的功能。
第三，商品品牌。目前一些零售商為自己經(jīng)營的商品貼上私人品牌，承諾保證相應(yīng)商品的質(zhì)量，并接受社會的監(jiān)督，這是狹義的打造零售商商品品牌的做法。零售商打造商品品牌是指零售商借助其在特定的地區(qū)內(nèi)，最接近商圈內(nèi)的消費者、最了解商圈內(nèi)消費者需要的條件，開發(fā)具有特色的產(chǎn)品，滿足商圈內(nèi)消費者的特殊需要。
第四，人員品牌。零售商對顧客的服務(wù)是通過銷售人員和服務(wù)人員來完成的，有關(guān)銷售人員與服務(wù)人員的優(yōu)秀服務(wù)一旦得到消費者的認可，個人品牌就具有信息凝聚、吸引顧客的作用。
依靠“五大要素”
對零售商店來說，實施名牌戰(zhàn)略則是一項重要的投資。零售商的投資，主要用于改善和加強企業(yè)的五大商業(yè)要素，即人員、不動產(chǎn)、技術(shù)、商品和管理。
人員是零售經(jīng)營的核心要素，是零售商店開門營業(yè)、服務(wù)顧客的行為主體。實施名牌戰(zhàn)略的零售商需要一流的服務(wù)人員、銷售人員和管理人員。一流的人員是創(chuàng)造顧客滿意的服務(wù)、創(chuàng)造品牌形象的力量源泉。企業(yè)必須根據(jù)名牌戰(zhàn)略目標，科學(xué)制定職位、崗位計劃，規(guī)定各類人員的品德素質(zhì)、文化素質(zhì)、技能素質(zhì)以及體能素質(zhì)的基本標準，嚴格培訓(xùn)人員和選用人才。
不動產(chǎn)是零售商有形資產(chǎn)中最重要的部分，包括地段位置、建筑物、營業(yè)空間、營業(yè)設(shè)備以及附屬設(shè)施等，能對零售業(yè)務(wù)的種類和業(yè)務(wù)量大小產(chǎn)生直接的影響。在私人汽車尚不普及的中國，絕大多數(shù)消費者還是非常講求就近購物，地段位置具有很高的重要性。
技術(shù)也是零售商的一項基本要素，涉及到產(chǎn)品設(shè)計、包裝設(shè)計、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量控制、電子商務(wù)、存貨管理、商標管理以及管理信息系統(tǒng)等多個方面。沒有過硬的技術(shù)，就談不上對消費者的滿意服務(wù)。要創(chuàng)造名牌，只有過硬的技術(shù)還不夠，還要有領(lǐng)先于競爭者的、競爭者難于模仿的、深受消費者歡迎的專有技術(shù)。
商品是零售經(jīng)營中的具有決定性的物化要素。零售商把握商品要素的實質(zhì)是了解和把握消費者的需要和期望；用好商品要素，就是切實做到讓消費者滿足、滿意，由此來創(chuàng)造名牌。
管理既是一個企業(yè)的經(jīng)營過程，也是企業(yè)經(jīng)營所依賴的一個關(guān)鍵要素。名牌戰(zhàn)略不是口號，而是實實在在的戰(zhàn)略決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制工作。沒有科學(xué)、嚴格、有效的管理，就不可能優(yōu)化要素配置，更難以保證讓顧客高度滿意的商品供應(yīng)與服務(wù)。
如何通過名牌而受益？
名牌在吸引顧客、培養(yǎng)顧客忠誠方面具有巨大作用。對零售商來說，創(chuàng)造名牌不是目的。一個品牌一旦成名，就是企業(yè)的一項重要的無形資產(chǎn)，在企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)得到充分利用，使之為企業(yè)創(chuàng)造收益。（1）科學(xué)定義社會服務(wù)層次與范圍，合理選擇目標市場；（2）加強服務(wù)質(zhì)量，提高目標顧客的回頭購買率；（3）擴大商品品種數(shù)量，增大經(jīng)營規(guī)模；（4）發(fā)展連鎖經(jīng)營，擴大知名品牌服務(wù)的顧客群范圍；（5）縱深服務(wù)領(lǐng)域，增加新的業(yè)務(wù)；（6）商工一體化，把私人品牌轉(zhuǎn)變成全國品牌。
