時間：2023-07-02 08:23:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務平臺財務分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：電子商務平臺；管理信息；應用
就目前我國電子商務發(fā)展的情況來分析，電子商務雖然在我國已經(jīng)迅速發(fā)展起來，但是與西方發(fā)達國家進行比較，還存在大量的不足之處。我國的電子商務目前僅處于安全支付、快捷配送等科學技術(shù)使用和認證的初步階段，需要制定出一個符合我國實際經(jīng)濟發(fā)展情況的一個計劃和方針。不僅僅需要對電子商務發(fā)展過程中面臨的種種問題進行解決，而且還需要對我國現(xiàn)有的技術(shù)水平進行提高。
1管理信息系統(tǒng)以及電子商務
1.1應用現(xiàn)狀
在電子商務的大背景下，企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，不僅可以幫助企業(yè)科學合理地分配工作以及業(yè)務，還可以提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平以及優(yōu)化企業(yè)資源配置。當前，我國的電子商務雖然發(fā)展得很迅速，但與發(fā)達國家相比，仍存在不足。我國的電子商務目前僅處于安全支付、快捷配送等科學技術(shù)使用和認證的初步階段。要想管理信息系統(tǒng)在電子商務中得到廣泛應用，需靠兩方面的支持：（1）政府的支持。為了提高管理信息系統(tǒng)的有效性和安全性，政府需制定相關(guān)的法律條文。同時政府要積極鼓勵和推廣企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而使企業(yè)更好地適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。（2）企業(yè)的支持。借鑒本行業(yè)的成功案例，從中汲取優(yōu)點。對于失敗的案例，要分析導致失敗的原因是什么，從中總結(jié)教訓。企業(yè)在向別人學習的同時還需要對自身有充分的了解。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，找專業(yè)的軟件開發(fā)商，建立合適的管理信息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)科學管理的目的。
1.2電子商務對企業(yè)的管理模式提出了新的要求及發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，不僅僅給企業(yè)帶來了機遇，而且也給企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。電子商務產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，需要企業(yè)打破傳統(tǒng)各個部門之間的局限性，各個部門需要有機地結(jié)合起來，更好地進行信息和數(shù)據(jù)的共享。
1.3企業(yè)信息管理系統(tǒng)在我國發(fā)展的現(xiàn)狀
企業(yè)信息化管理系統(tǒng)和電子商品的結(jié)合還存在一系列的問題。在人們的眼中，電子商務就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進行產(chǎn)品交易的一個平臺。企業(yè)雖然都具備基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，但是實現(xiàn)信息化管理系統(tǒng)是一個浩大的工程。我國在電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，缺乏對信息、資金、產(chǎn)品進行有效的運轉(zhuǎn)，因此來講，電子商務的發(fā)展還需要一個較為漫長的過程。
2應用功能需求
2.1實現(xiàn)跨平臺運行，支持多應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換
隨著企業(yè)信息化進程的不斷推進，電子商務企業(yè)逐漸開始建立屬于自身的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，經(jīng)過長時間的摸索實驗，已經(jīng)取得了較為可喜的成績。電子商務管理信息系統(tǒng)的建立需要與企業(yè)的內(nèi)部、外部平臺進行有效的聯(lián)系，因此，企業(yè)需要建立易于擴展的接口和防火墻，便于技術(shù)人員對軟件進行維護和開發(fā)，并且安全地進行數(shù)據(jù)信息的傳輸處理。
2.2信息處理智能化
信息化管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的局域網(wǎng)服務器完全不同，而采用的是分布式數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)具有智能化操作，并且來對各個操作所潛在的數(shù)據(jù)信息進行分析和處理，從而更加高效地對企業(yè)的工作進行科學化的管理，提高企業(yè)的工作效率。
2.3系統(tǒng)安全化
電子商務平臺推廣的關(guān)鍵就在于如何實現(xiàn)交易雙方信息的信任和安全付款。網(wǎng)絡(luò)平臺上每天瀏覽信息的客戶眾多，并且不斷地生成訂單和取消訂單，付款的金額較大，因此，電子商務企業(yè)需要借助信息化管理系統(tǒng)來對數(shù)據(jù)庫進行科學合理的管理，從而提高管理系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
3應用管理信息系統(tǒng)優(yōu)化電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
3.1管理信息系統(tǒng)中對資金管理的優(yōu)化
（1）對企業(yè)資金的運作情況進行充分的了解和掌握，從而制定出符合企業(yè)自身發(fā)展的一套籌資方式。為了更加有效地幫助企業(yè)拓展空間，需要對企業(yè)的籌資方式進行深入細致的研究和分析。電子商務企業(yè)在進行籌資時，可以參考以下幾方面的內(nèi)容：（1）電子商務企業(yè)在進行資金籌備時，不僅僅需要考慮到企業(yè)的生產(chǎn)成本，而且需要對企業(yè)的經(jīng)營模式、資金結(jié)構(gòu)等進行充分的考慮。單方面的考慮，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，無法獲得競爭力，并且難以吸引客戶；（2）電子商務企業(yè)需要對籌備資金的規(guī)模進行科學合理的分析，依照自身經(jīng)營規(guī)模和發(fā)展狀況而定。規(guī)模過大，資金缺乏有效的利用；規(guī)模過小，企業(yè)無法進行發(fā)展。
（2）需要對電子商務企業(yè)的資金管理進行加強，制定符合企業(yè)自身發(fā)展的資金管理制度。企業(yè)的發(fā)展和壯大離不開資金，電子商務企業(yè)也是如此。電子商務企業(yè)如果不制定出符合自身發(fā)展的資金管理體系，直接會影響到企業(yè)的資金安全，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)需要建立資金管理部門，來對資金的流動和運轉(zhuǎn)進行實時的監(jiān)控。資金管理部門對人員的要求也需要提高，不僅僅需要具備高水平、高素質(zhì)、專業(yè)性強的員工，而且還需要具有一定的責任心和使命感的員工。
3.2管理信息系統(tǒng)中對人力資源的管理
（1）電子商務企業(yè)在選擇人員時，需要借助人力資源管理制度來進行，借助先進的科學技術(shù)來對職員進行科學合理的分工，并且還需要對員工進行不斷的培訓，豐富其精神世界。傳統(tǒng)的企業(yè)在對員工進行管理時，只重視對員工的監(jiān)督和管理，對員工的人本進行忽視，容易打消員工的工作積極性和熱情，產(chǎn)生消極的情緒。因此，在現(xiàn)代化的電子商務企業(yè)中，不僅僅需要對先進科學技術(shù)進行重視，并且還需要對人本精神進行充分的重視，將兩者有效地結(jié)合起來對職員進行管理，滿足各個階層人員的需求。企業(yè)需要對現(xiàn)代化管理者的培訓進行加強，有目的、有計劃地對其進行培訓，提高管理者的整體素質(zhì)和管理水平。此外，還需要對員工的培訓力度加強，在進行人才招聘時，不僅僅需要對員工的技術(shù)能力進行考察，而且還需要對員工的個人素質(zhì)進行考察。
（2）現(xiàn)代化的電子商務企業(yè)中需要建立獎懲制度，以此來鼓勵員工，提高員工的工作積極性和熱情。但是，我國的大部分電子商務企業(yè)并沒有建立獎懲制度，使得員工自身的價值無法得到充分的體現(xiàn)，從而大大地降低了工作的積極性和熱情，主觀能動性降低，使得我國電子商務企業(yè)難以進行良性的發(fā)展，人力資源管理模式越來越落后難以跟隨社會發(fā)展的腳步。
（3）電子商務企業(yè)需要堅持以人為本的管理模式。積極地對人才進行開發(fā)和培訓。企業(yè)的發(fā)展需要一批具有高素質(zhì)、高水平、專業(yè)性強的復合型人才，因此，企業(yè)需要積極地組織培訓活動，借助各種學習模式來提高管理階層和企業(yè)員工的綜合素質(zhì)以及專業(yè)水平。電子商務企業(yè)需要對現(xiàn)有的管理制度進行改進和完善，營造出一種積極向上、和平友好的工作環(huán)境，從而調(diào)動員工的工作積極性和熱情，轉(zhuǎn)變員工的工作狀態(tài)，被動變主動。
3.3信息管理系統(tǒng)對物流方面的監(jiān)管
物流是電子商務發(fā)展最為核心的部分，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定著電子商務的發(fā)展，因此，需要從以下幾點來入手，大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)。
（1）在物流產(chǎn)業(yè)中加強信息化管理系統(tǒng)的使用，實現(xiàn)物流信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，信息交流和共享是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性部分。所以，現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)需要對物流信息進行升級優(yōu)化，對服務管理進行不斷的完善，才能促進物流產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，從而推動電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。物流產(chǎn)業(yè)的財務人員需要積極地參與到信息系統(tǒng)的設(shè)計中去，根據(jù)企業(yè)自身的財務模式來對系統(tǒng)進行及時的調(diào)整，從而建立新的財務分析平臺，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
（2）物流企業(yè)需要不斷地拓寬信息化管理的內(nèi)容，加強信息化管理系統(tǒng)的應用。不僅僅是對財務方面進行加強和管理，而且還需要對企業(yè)的管理等進行監(jiān)督和管理，這樣可以確保企業(yè)在籌備資金的科學性和安全性，大大降低了決策的盲目性；其次，需要對財務管理方式進行不斷的更新和優(yōu)化。將財務數(shù)據(jù)進行分類管理，避免出現(xiàn)錯誤。
（3）隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，可以借助其來對物流企業(yè)的財務進行科學有效的管理，避免人為因素產(chǎn)生的失誤?？茖W技術(shù)的使用不僅僅可以提高物流企業(yè)的工作效率，而且還可以減少人員費用的支出，最大限度地避免人為因素導致的失誤，最終實現(xiàn)智能化、信息化的財務管理目標。
4結(jié)語
社會的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏逐漸地加快，也促進了電子商務行業(yè)的發(fā)展，人們可以足不出戶就可以獲得自己所需要的東西，由此可見，電子商務對于當今社會人們的重要性。電子商務的發(fā)展離不開物流產(chǎn)業(yè)，因此，需要大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，推動信息化管理系統(tǒng)在物流企業(yè)中的應用，從而促進電子商務企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者:李孟萱 單位:中南財經(jīng)政法大學
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞] 信息化 企業(yè)資源計劃 模型
一、引言
信息化和經(jīng)濟全球化正在迅速而深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式，改變著國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間的生存和競爭環(huán)境。加入WTO之后，我國鋼鐵企業(yè)正直接地、全面地面對國際市場的全方位競爭。形勢要求我們加快采用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及與之相適應的現(xiàn)代管理方式來改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級。推進鋼鐵企業(yè)信息化，是鋼鐵行業(yè)自身提高競爭力、適應新經(jīng)濟、實現(xiàn)現(xiàn)代化的內(nèi)在需要，是鋼鐵企業(yè)適應國際環(huán)境、融入全球經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)信息化建設(shè)的新浪潮正在給中國鋼鐵企業(yè)的經(jīng)營管理帶來深刻變革。
二、鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)背景
從20世紀70年代起,國際先進鋼鐵業(yè)就開始建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)來降低成本,提高效率。到九十年代,信息管理系統(tǒng)已成為企業(yè)運行不可缺的支柱。目前,電子商務的建設(shè)、信息系統(tǒng)的應用擴大到與客戶、供應商之間的應用,甚至同業(yè)之間的應用整合。
目前，我國大部分鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)信息化在第一階段的目標。鋼鐵行業(yè)的信息化發(fā)展在全國的工業(yè)領(lǐng)域里，處在了領(lǐng)先地位。鋼鐵企業(yè)一般都根據(jù)“整體規(guī)劃、分步實施”的原則，先后實施完成了ERP(Enterisd Resourcg Planning，企業(yè)資源計劃)項目及產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA）、資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(EAM）、人力資源(HR）、績效管理系統(tǒng)、項目管理(PM)系統(tǒng)、物流運輸管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES)及設(shè)備在線監(jiān)測系統(tǒng)等信息化項目，為規(guī)范內(nèi)部管理打下了良好基礎(chǔ)。
三、問題的提出
鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的目標是運用現(xiàn)代信息技術(shù)，把先進的管理思想和方法引入管理流程并改造流程，提高管理水平和效率，促進管理創(chuàng)新；建立一個與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理融為一體的計算機支持的信息系統(tǒng)。這個信息系統(tǒng)作為支撐企業(yè)運營的信息平臺和重要的管理手段。使管理更加透明、業(yè)務流程更加順暢，業(yè)務活動更加高效。
但是，如何把企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)與電子商務有效地連接起來，降低銷售和采購成本，最終達到“管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全”的目的，就需要鋼鐵企業(yè)制定適合自己企業(yè)本身情況的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
四、鋼鐵企業(yè)信息化規(guī)劃模型構(gòu)建
1.企業(yè)信息化規(guī)劃模型
根據(jù)鋼鐵企業(yè)的特點，結(jié)合企業(yè)信息化需求和發(fā)展趨勢，特提出企業(yè)信息化規(guī)劃模型，如圖所示。
2.企業(yè)信息化規(guī)劃模型說明
(1)設(shè)計思路:主要從安全性、拓展性和整合性三個方面考慮
①安全性:通過內(nèi)部門戶和外部門戶的設(shè)立，嚴格區(qū)分內(nèi)外部用戶的登陸入口。用戶通過外部門戶訪問，內(nèi)部的分子公司通過內(nèi)部門戶訪問系統(tǒng)。
②拓展性:從功能的設(shè)計上，兼顧內(nèi)部用戶和外部用戶使用要求。不嚴格區(qū)分內(nèi)外部用戶的工作界面，通過完善的權(quán)限管理，控制內(nèi)外部用戶的使用深度。在業(yè)務發(fā)生調(diào)整或者外部條件成熟的時候，可以將目前部分內(nèi)部的功能開放給外部用戶使用。
③整合性:系統(tǒng)建立之初，就應把企業(yè)的整個營銷體系，完整的納入到同一個電子商務平臺上。企業(yè)公司通過整體的電子商務平臺對自身的用戶的服務。一開始就實現(xiàn)了服務窗口統(tǒng)一，客戶信息統(tǒng)一，平臺管理統(tǒng)一。
(2)模型說明
企業(yè)信息化規(guī)劃模型分為“四個層次”，至下而上分別是基礎(chǔ)硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層、以ERP為主的內(nèi)部信息化層、以供應鏈為基礎(chǔ)的電子商務應用層、公司宣傳網(wǎng)站宣傳層。
①基礎(chǔ)硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層，是整個企業(yè)信息化規(guī)劃模型的基礎(chǔ)設(shè)施。包括企業(yè)信息化建設(shè)所需的所有基于計算機的硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。
②內(nèi)部信息化層，以企業(yè)資源計劃（ERP）為主。它包括企業(yè)供應鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、財務管理、人力資源管理、辦公自動化以及決策支持系統(tǒng)等。
③電子商務應用層，以供應鏈為基礎(chǔ)。這是目前鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的重心。它主要包括供應商門戶、招投標管理平臺、客戶電子訂購系統(tǒng)、現(xiàn)貨交易平臺等。
供應商門戶:外部供應商門戶是企業(yè)供應商訪問企業(yè)電子商務平臺的入口。外部供應商門戶起到了統(tǒng)一企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形象，建立企業(yè)網(wǎng)上采購服務手段，屏蔽外部用戶的非正常訪問等作用。企業(yè)通過該供應商門戶，同供應商進行網(wǎng)上業(yè)務協(xié)同，就采購業(yè)務要求進行協(xié)商、確認;供應商可通過網(wǎng)上申請注冊、信息維護等，根據(jù)身份驗證及相應權(quán)限，可及時了解企業(yè)的采購公告信息，并可查詢貨物到達、質(zhì)量驗收、合同付款等情況。
招投標管理平臺:實現(xiàn)的功能有招標管理功能、投標管理功能、開標管理和統(tǒng)計分析。招標管理功能包括招標計劃管理，招標項目管理。投標管理功能有項目投標人管理，標書購買費用登記，招標書答疑，投票書登記，截標管理等。開標管理包括評標專家管理，評標管理，合同管理。統(tǒng)計分析功能包括招標費用統(tǒng)計分析，招標項目分類統(tǒng)計。
客戶電子訂購系統(tǒng):提供客戶從互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行下單作業(yè)，下單作業(yè)分為使用型錄下單或根據(jù)訂購歷史草約進行連續(xù)訂購，并且提供充分信息提供客戶及分公司查詢下單的處理進展?？蛻羧绻麑τ谒璧漠a(chǎn)品并未包含在型錄之中，則可以利用「產(chǎn)品詢問功能，將所需產(chǎn)品的規(guī)格填入Web的產(chǎn)品詢問功能畫面，進行詢問作業(yè)，然后在詢問接受之后正式執(zhí)行訂購下單?？蛻魧τ谀：虿磺逦挠嗀浶枨螅上韧ㄟ^電子商務平臺發(fā)出預約，由客服中心根據(jù)客戶所在地等情況，將客戶需求反饋給相應的負責部門，對詢單生產(chǎn)能力等加以確認，與客戶之間交互討論，詢單最終可轉(zhuǎn)化為訂單。
現(xiàn)貨交易系統(tǒng):主要是面向外部用戶的現(xiàn)貨交易網(wǎng)上平臺。提供注冊會員從互聯(lián)網(wǎng)上直接購買企業(yè)所的產(chǎn)品資源。交易方式分為現(xiàn)貨掛牌交易、現(xiàn)貨拍賣、現(xiàn)貨投標三種方式，客戶進入三種不同的賣場后按照相應規(guī)則進行交易活動，系統(tǒng)根據(jù)交易結(jié)果自動在后臺生成相應的現(xiàn)貨合同，然后按正常合同執(zhí)行流程完成整個交易。現(xiàn)貨交易和鋼材配送信息化平臺必須能提供靈活的交易模式，以滿足客戶不同需求，提升整個電子商務平臺的潛在價值。
④企業(yè)宣傳層:主要是體現(xiàn)企業(yè)文化、宣傳企業(yè)形象和與國際社會快速信息溝通的企業(yè)門戶網(wǎng)站。實現(xiàn)的功能有公司介紹、產(chǎn)品介紹、新聞、論壇等，以及提供電子商務網(wǎng)站、招投標網(wǎng)站、內(nèi)部辦公自動化（OA）等的鏈接。
五、信息化規(guī)劃模型的意義
本模型的意義在于幫助我國鋼鐵企業(yè)構(gòu)建一個安全的、信息共享的、可支撐企業(yè)業(yè)務運作的信息系統(tǒng)平臺。通過實施市場分析、客戶分析、財務分析、質(zhì)量分析、績效分析等，促進企業(yè)戰(zhàn)略研究和決策支持的信息化;有效連接電子商務和企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)，降低銷售和采購成本，最終實現(xiàn)管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全。
參考文獻:
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SaaS商業(yè)模式的價值就在于將定型的軟件產(chǎn)品在數(shù)字化傳播的通道內(nèi)重復以租賃的方式銷售，降低用戶的一次性費用支出，而SaaS軟件企業(yè)本身沒有額外技術(shù)成本的增加，這才能帶來巨大和持續(xù)的利潤。
SaaS 服務與傳統(tǒng)軟件管理的區(qū)別
作為一種在 21 世紀開始興起的創(chuàng)新的軟件應用模式，SaaS 是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。SaaS 服務模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同。相比傳統(tǒng)服務方式而言，SaaS 具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT 投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要的軟件和服務。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。另外，SaaS 供應商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應用服務，而且SaaS 的供應商會負責系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。
SaaS 服務產(chǎn)業(yè)鏈
SaaS提供了一整套的產(chǎn)業(yè)鏈，這條產(chǎn)業(yè)鏈是通過運營模式下的客戶群、SaaS的運營、用于服務的軟件和產(chǎn)品這三個要素來提供組合。這三者之間的關(guān)系是互動的，各有分工又相互合作，SaaS向客戶提供服務，客戶向SaaS支付租金，這就是SaaS基本的運營模型。在SaaS提供服務的運營中的人群體系中主要會涉及以下實體：咨詢顧問、客戶、商、電信運營商、ISV（獨立軟件開發(fā)商）、服務組件供應商、SaaS運營商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商、SaaS應用軟件提供商和平臺供應商等。針對中小制造企業(yè)的特點，還可能包括專業(yè)科技信息單位、政府有關(guān)部門、產(chǎn)業(yè)單位和教育科研單位等其它相關(guān)單位。這些實體可以充分集成官、產(chǎn)、學、研資源，為中小制造企業(yè)提供全面、專業(yè)的信息化服務（見圖1）。
SaaS 服務提供商分析
SaaS 服務目前從覆蓋中小企業(yè)財務ERP 軟件，到適合所有規(guī)模企業(yè)的全程通電子商務，涵蓋了電子商務、業(yè)務管理、協(xié)同商務三大平臺，涵蓋網(wǎng)上商城、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付、訂單協(xié)同、結(jié)算協(xié)同、銷售協(xié)同、ERP、資產(chǎn)管理、資金管理、醫(yī)院戰(zhàn)略績效、人力資源管理和商業(yè)智能等領(lǐng)域。
SaaS在客戶關(guān)系管理（CRM）應用方面，主要的服務提供商有Salesforce、Oracle、XTools等。Salesforce公司將SaaS模式與CRM緊密地結(jié)合起來，推出以CRM為核心的SaaS服務模式，并取得了較大的成功。Oracle推出了托管型CRM軟件。這種托管型CRM可以與傳統(tǒng)的內(nèi)部配置型CRM結(jié)合.形成完整的CRM解決方案.很好地體現(xiàn)了基于SaaS的企業(yè)信息服務模式的特點。XTools也以CRM為核心.推出了易用性很強的基于SaaS模式的中小企業(yè)營銷管理有效的解決方案。
在ERP應用方面，主要的服務提供商有SAP、金蝶軟件、速達軟件等。如SAP利用其在ERP領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，推出了SaaS模式的產(chǎn)品――Business By Design。它面向小企業(yè)的產(chǎn)品銷售.并可處理公司多個方面的數(shù)據(jù)、功能全面，充分地發(fā)揮了SaaS的效用。金蝶推出了以財務管理為核心，基于SaaS服務模式的在線財務管理平臺，能全面實現(xiàn)賬、證、表等會計業(yè)務的日常處理及財務分析。而且，金蝶還將傳統(tǒng)的ERP、電子商務、移動商務技術(shù)結(jié)合起來，推出了一個功能豐富的SaaS平臺.并得到了眾多中小企業(yè)的認可。速達軟件以賬本網(wǎng)為平臺推出了集銷售、庫存、出納等一體的在線ERP系統(tǒng)，充分體現(xiàn)SaaS模式的特點。
在電子商務應用方面，主要的服務提供商有金算盤、阿里軟件等。金算盤eERP將SaaS與電子商務結(jié)合起來，是一個擴展的、支持電子商務的ERP系統(tǒng)，并構(gòu)成了全程電子商務最核心的部分。阿里軟件充分利用其在電子商務領(lǐng)域的優(yōu)勢，將其SaaS服務產(chǎn)品與其電子商務平臺緊密結(jié)合起來，推出了四大電子商務在線工具：阿里軟件外貿(mào)版、阿里軟件中小企業(yè)版、阿里軟件網(wǎng)店版以及阿里旺旺，實現(xiàn)了SaaS服務與電子商務平臺的緊密結(jié)合，從而取得了很大的成功。
網(wǎng)絡(luò)
相比于傳統(tǒng)保險購買方式,網(wǎng)絡(luò)購買保險有幾個特點。
購買自主性更強
與網(wǎng)上購買其他商品類似,消費者完全可以通過網(wǎng)絡(luò)貨比三家,對各款產(chǎn)品保費,保額、保險責任、免賠額、賠付比例以及所屬保險公司品牌進行評估,選擇的主動權(quán)完全掌握在買家。
產(chǎn)品組合更加靈活
網(wǎng)銷保險產(chǎn)品設(shè)計一般比較靈活,尤其是與日常生活關(guān)系最密切的意外險產(chǎn)品,能夠做到根據(jù)不同需求自助定制產(chǎn)品。以人保壽險電子商務平臺為例,網(wǎng)銷產(chǎn)品涵蓋旅游意外傷害險,人身意外傷害險、公共交通工具意外傷害險等多樣化產(chǎn)品線,還可以根據(jù)客戶差異化的保險需求,設(shè)計專屬產(chǎn)品。既有適合高端商務人士的“e年無憂商旅人士人身意外傷害保障”,也有適合上班白領(lǐng)人群的“e年無憂上班族人身意外傷害保障”,還有適合旅游背包客的“e時代周末行”等。
產(chǎn)品價格更加實惠
網(wǎng)絡(luò)銷售是保險公司向最終客戶直接銷售,一定程度上節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的費用,網(wǎng)銷的保險產(chǎn)品價格更加優(yōu)惠,或在同等價格下能夠獲得更高的保障。
在線服務更加完善
人保壽險電子商務網(wǎng)站推出集合個人財務分析。保費試算,在線購買、在線續(xù)期繳費、在線保單查詢,理賠查詢等全流程一體化的在線服務功能,并輔之以短信提示、電子郵件推送、電子保單驗真等服務流程。例如,在線續(xù)期繳費功能簡化繳費辦理程序,客戶不用再去銀行排隊等待,只需通過安全、便捷的在線支付手段,完成續(xù)期保費的劃轉(zhuǎn)。
電話
電話保險以購買方便、價格實惠等特點,正逐漸地為廣大消費者所接受。電話購買保險主要具備幾點優(yōu)勢。
產(chǎn)品特點突出
一般來講,電話保險主要是消費者通過電話交流確定購買與否,保險公司一般會選擇便于介紹并易于理解的產(chǎn)品,作為電話銷售的主打產(chǎn)品,同時,電銷產(chǎn)品一般兼有保障和儲值雙重功能。以人保壽險電銷產(chǎn)品”康樂無憂保障計劃”為例,該產(chǎn)品是一款重疾型保險組合,不僅覆蓋33種重大疾病保障,并兼有保本和分紅功能,集保障與保值于一身,一款產(chǎn)品可滿足多種需求。
購買流程簡便
電話購買保險流程非常簡便,消費者通過電話溝通詳細了解保險產(chǎn)品后,如確定購買,可直接向電話銷售人員提出購買意向。經(jīng)過必要的核保流程后,由保險公司出具合同,并通過快遞送達消費者手中。確認簽字后支付保費,保險合同正式生效。
交叉平臺
本文按照電子商務項目規(guī)劃步驟，圍繞 “村委會國企”這一新型模式，首先從農(nóng)村市場背景及需求出發(fā)，論證該模型的可行性并提出項目規(guī)劃方案；其次以電子商務網(wǎng)站開發(fā)為主線，進行網(wǎng)站平臺與應用設(shè)計；最后根據(jù)農(nóng)村實際環(huán)境制定項目實施方案，并進行項目預算和評估及盈利能力分析，力求實現(xiàn)模型的完整性與可靠性。
關(guān)鍵詞：電子商務；農(nóng)村；村委會；電子商務網(wǎng)站；項目規(guī)劃
1、項目概述
1.1 項目名稱：“村委會國企”項目規(guī)劃設(shè)計方案。
1.2 項目背景：我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中信息不對稱是最嚴重的問題，也是推進新農(nóng)村電子商務發(fā)展的瓶頸問題，對走向市場的眾多農(nóng)民產(chǎn)生了嚴重的影響，增加了他們的風險。由于信息機制和風險分擔機制不健全，導致大多數(shù)個體生產(chǎn)者都遇到了缺乏信息和生產(chǎn)不確定的難題。
1.3項目內(nèi)容：“村委會國企”采用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以村委會的各種軟硬件為依托，構(gòu)建一個以農(nóng)業(yè)信息為主體的多級查詢、選擇、訂購的電子商務平臺，為購買方提供方便、快捷、安全的購買環(huán)境，為廣大農(nóng)戶提供最新最快的農(nóng)業(yè)信息及產(chǎn)業(yè)動態(tài)。促成購買方與農(nóng)戶的對接，從根本上解決農(nóng)業(yè)信息不對稱導致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。
2、項目需求分析
2.1企業(yè)業(yè)務分析
2.1.1行業(yè)特點及目前狀況
我國農(nóng)村電子商務信息流通研究方面還處于起步階段，相關(guān)研究還比較欠缺，且主要針對于東部沿海地區(qū)，關(guān)于中部欠發(fā)達地區(qū)的案例研究較少。如何解決中西部農(nóng)村電子商務信息流通瓶頸問題，是目前我國農(nóng)村電子商務研究的一個有待探索的領(lǐng)域。
2.2市場分析
2.2.1目標市場細分
對于供應商（農(nóng)戶）：為了全面了解長豐縣的情況，我們進行了實地調(diào)研，結(jié)果顯示目前長豐縣村級行政單位的網(wǎng)絡(luò)普及率為100%。由此我們得出：鑒于廣大農(nóng)戶的文化水平還達不到相應需要的水平，目前在長豐縣廣大農(nóng)民間還不太適宜開展農(nóng)村電子商務，但各個行政村已經(jīng)100%布設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)，所以，以村委會來代替廣大村民進行電子商務的想法可行性較強。
對于購買方：我們將目標客戶群體分為三類
①大宗客戶（交易額在1000萬人以上的大型客戶）進入省級“村委會國企”接口
②中等客戶（交易額在1000萬人——100萬人的客戶）進入市縣級“村委會國企”接口
③小型客戶（交易額在100萬人以下的小型客戶）進入村級“村委會國企”接口
（2）競爭對手分析
本項目進入的市場目前屬于空白，這種企業(yè)模式尚屬首創(chuàng)，所以具有良好的市場前景。但也存在如阿里巴巴等電子商務平臺，他們的客戶群體為沿海一些技術(shù)水平較高的農(nóng)戶，與本項目的目標群體不同，因此，本項目提出F2G2B模式
注：F2G2B釋義
3、項目可行性分析
3.1技術(shù)可行性：“村委會國企”主要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息交互與在線銷售農(nóng)產(chǎn)品，具有多級檢索、購物車、訂單提交與查詢、自主選擇訂單等功能，涉及數(shù)據(jù)庫、動態(tài)網(wǎng)頁、安全電子支付（SSL）、防火墻等多種技術(shù)，這些是現(xiàn)階段相當成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運行的可靠性。
技術(shù)支持方面，網(wǎng)站平臺構(gòu)建有多種現(xiàn)成的軟硬件應用集成技術(shù)解決方案可供選擇。網(wǎng)站應用系統(tǒng)開發(fā)方面，可以采用系統(tǒng)外包、主機托管等方式實現(xiàn)。
3.2經(jīng)濟可行性：建設(shè)“村委會國企”可以取得以下幾方面的收益來源：
①國家的財政補貼
②網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約
③品牌增值帶來的收益
④廣告收入帶來的收益
⑤采購商帶來的收益
⑥ 第三方物流帶來的收益
3.3管理可行性
3.3.1對現(xiàn)有管理規(guī)范化程度的調(diào)查分析
現(xiàn)有的村委會在信息化程度上相對于城市中的中小型企業(yè)還有一定的差距，在管理的科學性上還有待加強。管理水平與先進的信息處理技術(shù)手段不匹配，原始數(shù)據(jù)來源的正確性與及時性無法達到電子商務的需求。因此如果在農(nóng)村發(fā)展電子商務，需要招聘具有一定電子商務經(jīng)驗與技術(shù)的專業(yè)人員。
3.3.2管理人員對網(wǎng)站認可和接受程度的分析
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，村委會人員對于電子商務網(wǎng)站建設(shè)基本持認可和支持的態(tài)度。這將極大的有利于電子商務在農(nóng)村的發(fā)展。
4、項目總體規(guī)劃
4.1網(wǎng)站目標定位：網(wǎng)站針對的群體是消費者、各大超市及農(nóng)貿(mào)市場。
4.2網(wǎng)站商務規(guī)劃
商務模式
作為第三方電子商務，“村委會國企”網(wǎng)站采用F2G2B的商業(yè)模式。主要流程圖如圖一所示。
4.3網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃：綜合“村委會國企”的發(fā)展戰(zhàn)略、目標定位和技術(shù)實力，考慮到經(jīng)濟性和易用性，本網(wǎng)站選用.NET技術(shù)路線（Windows平臺）。
5、網(wǎng)站平臺系統(tǒng)設(shè)計
5.1網(wǎng)站安全設(shè)計
5.1.1硬件網(wǎng)絡(luò)級安全設(shè)計
依靠托管機房的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護服務器安全。
5.1.2軟件級安全設(shè)計
在操作系統(tǒng)方面采用高強度的密碼，以及對核心數(shù)據(jù)采用加密措施保障系統(tǒng)安全。在應用軟件方面安裝防病毒軟件和防火墻軟件，并且要求應用系統(tǒng)開發(fā)商同完整的應用軟件信息安全，從操作權(quán)限、功能權(quán)限、內(nèi)容權(quán)限等方面進行系統(tǒng)的考慮。
5.1.3硬件選型方案
戴爾PowerEdge 1850（Xeon 3.0G） 1U機架式
5.1.4軟件選型方案
操作系統(tǒng)：Windows XP 服務器版
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000
Web服務器軟件：Microsoft Information Server
網(wǎng)站應用系統(tǒng)：采用外包形式。使用JSP開發(fā)
防病毒軟件：Kill的防病毒軟件
服務器防火墻軟件：Kfw傲盾防火墻服務器版
6、網(wǎng)站應用系統(tǒng)設(shè)計
6.1系統(tǒng)功能描述：本網(wǎng)站主要功能包括用戶注冊和登錄、商品查找和搜索、商品瀏覽、添加商品到購物車、農(nóng)業(yè)信息查詢、農(nóng)家旅游、訂單管理和后臺管理員對用戶的管理、商品種類的管理、商品管理等功能。
6.2購物流程分析：瀏覽者進入購物網(wǎng)站，如果沒有注冊必須先進行注冊，注冊完登陸后進入網(wǎng)站，開始挑選合適的商品，通過自行選擇和搜索的方式，當選中商品后，商品自動進入購物車，此時可以選擇是否繼續(xù)購物，如果選擇繼續(xù)購物，則重復上述操作，如果不再進行購物，就去收銀臺結(jié)算，要先填寫正確的地址，然后選擇送貨方式，然后選擇付款方式，最后是完成訂單，可以進行訂單的查詢。
7、項目實施方案
7.1項目規(guī)劃：利用一年時間依托長豐縣建立一個村級試點，第二年完善縣級數(shù)據(jù)庫擴展至三個村級試點。第三至四年時間在擴展村級試點的同時在其他重點縣區(qū)展開。第五年將所有村縣試點進行資源整合，建立合肥市數(shù)據(jù)庫。
7.2網(wǎng)站實施的組織
7.2.1主要人員組成
第一方：上級政府下派人員
應具備條件：有良好的教育背景，對電子商務和當?shù)剞r(nóng)業(yè)情況有一定了解，有較高的統(tǒng)籌管理能力，最好有過企業(yè)運營經(jīng)驗。
第二方：外聘專業(yè)人員
應具備條件：包括技術(shù)、財會和銷售人員。技術(shù)需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識，包括主要包括網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫、銷售系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等？網(wǎng)站的建設(shè)、維護、優(yōu)化方面的能力。財會人員需要具備足夠的專業(yè)財務分析和管理能力。銷售人員需要對市場有一定的了解，主要是銷售方面的，需要對各大B2B，B2C，C2C網(wǎng)站有一定的了解和見解，知道它們的排名方式以及推廣方法。
第三方：村委會內(nèi)部人員
應具備條件：對電子商務有較高的認可和接受度，對當?shù)剞r(nóng)村具體狀況比較了解，和村民聯(lián)系緊密，在村民中有較高的信任度。
7.2.2組織結(jié)構(gòu)
8、項目運營管理計劃
8.1供應鏈管理
“村委會國企”供應鏈模型：
模型注解：虛線箭頭表示部分材料供應企業(yè)可以直接作為村委會國企的直接供應商。
在該供應鏈管理模型中，注重鏈上各節(jié)點的協(xié)同作用，通過EDI來加速信息流，保障交易業(yè)務順利進行。
8.2客戶關(guān)系管理
在“村委會國企”中，將外部市場客戶關(guān)系有效整合直接關(guān)系到村委會中介作用的發(fā)揮，關(guān)系到農(nóng)村市場能否有效地和外部市場溝通。因此在管理過程要發(fā)揮客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的以下功能。
8.3管理模式
在該“村委會國企”機構(gòu)中，采用“三權(quán)分立”的管理模式，在做決策時需要總經(jīng)理、技術(shù)人員和村委會內(nèi)部人員三方共同商討，投票決定，最終由總經(jīng)理通過決議。
8.4網(wǎng)站系統(tǒng)管理
①軟件管理
②數(shù)據(jù)管理
③信息管理
8.5網(wǎng)站推廣計劃
8.5.1推廣目標
在網(wǎng)站正式運營起一年內(nèi)，實現(xiàn)網(wǎng)站每年獨立訪問用戶100萬人次，用戶注冊量10萬人次。
8.5.2推廣手段
a、在百度和Google兩個搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設(shè)計有效的關(guān)鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄注冊
b、向客戶發(fā)送電子郵件，公布農(nóng)村市場信息
c、利用縣政府和省農(nóng)網(wǎng)等農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)進行宣傳
d、聯(lián)系與當?shù)仄髽I(yè)有貿(mào)易往來的企業(yè)進行宣傳
e、依托當?shù)卣c外部市場企業(yè)的聯(lián)系進行宣傳
f、利用村委會的廣播、板報等宣傳設(shè)備進行推廣
g、聯(lián)系當?shù)氐姆N植大戶使其首先接受這一新型農(nóng)產(chǎn)品交易模式，從而起到帶動作用
h、通過向農(nóng)戶發(fā)宣傳手冊以及短信息等進行宣傳
9、項目預算
項目初期投資
10、結(jié)語
本項目在把握當前我國新農(nóng)村電子商務建設(shè)趨勢的前提下，立足目前我國農(nóng)村信息化建設(shè)現(xiàn)狀，提出“村委會國企”的創(chuàng)新概念，為解決我國目前發(fā)展農(nóng)村電子商務的瓶頸問題尋找了有效對策。項目組希望通過該模式的運用，解決農(nóng)業(yè)信息不對稱導致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，為我國落后地區(qū)新農(nóng)村電子商務建設(shè)提供一條新的思路。
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；輕資產(chǎn)；財務分析體系；商業(yè)模式
一、引言：
近日，知名學者劉姝威對樂視網(wǎng)的經(jīng)營狀況和生態(tài)模式進行了一系列抨擊。指出了樂視賈躍亭減持借款上市公司是因為樂視網(wǎng)經(jīng)營狀況不好，劉姝威還指出了樂視網(wǎng)的凈利潤過低。在傳統(tǒng)的財務指標分析體系中，凈利潤是分析和衡量企業(yè)的重要指標，但隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模擴大，越來越多的人們發(fā)現(xiàn)凈利潤和其他傳統(tǒng)財務指標對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不適用，包括亞馬遜在內(nèi)等諸多大型互聯(lián)網(wǎng)公司均未實現(xiàn)盈利卻市值過萬億。那么在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們究竟該如何給上市公司，如何對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的真實價值進行反映？
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定義
互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運作和盈利的載體和平臺，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)這個媒介向用戶提供各種各樣的服務。根據(jù)美國德克薩斯大學互聯(lián)網(wǎng)研究中心給出的定義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)指的從互聯(lián)網(wǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務中獲取全部或者部分收入的企業(yè)。根據(jù)上訴定義，又可以將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分為四類：基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施制造業(yè)、軟件設(shè)計和服務業(yè)、媒介與內(nèi)容服務業(yè)和電子商務業(yè)。其中，由于基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施制造業(yè)的盈利模式與傳統(tǒng)制造業(yè)無太大差別，所以真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般指的后三種。后面三種企業(yè)主要是在互聯(lián)網(wǎng)市場中，依托網(wǎng)絡(luò)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供各種服務，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲取直接盈利。
根據(jù)主營業(yè)務的差異，又可以將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分為搜索網(wǎng)站、即時通訊、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻網(wǎng)站、社交服務、電子商務平臺及運營商等類型的企業(yè)。
三、傳統(tǒng)財務理論分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盲區(qū)
（一）難以全面客觀的反映互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的真實價值
傳統(tǒng)的財務分析體系注重于企業(yè)的現(xiàn)金流與企業(yè)的價值，最終目的是為了增加股東的價值。因為這些因素，導致了傳統(tǒng)的財務分析更加關(guān)注于股票以及現(xiàn)金流等實物資產(chǎn)的價值變動，而忽視了企業(yè)自身品牌、技術(shù)、人才、渠道以及用戶規(guī)模等無形資產(chǎn)的影響力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因為其自身資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的特殊性，企業(yè)大部分的資產(chǎn)都屬于無形資產(chǎn)，且無形資產(chǎn)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響更為深遠。因此，使用傳統(tǒng)的財務分析模式對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行價值評估無法完全反映互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的本身真正價值，也就無法完成為所有者進行決策提供信息的目的。
（二）難以準確預測互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來價值
當下是一個信息時代，信息更新?lián)Q代速度快。想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就需要經(jīng)營管理者對企業(yè)的未來發(fā)展趨勢和發(fā)展?jié)摿M行一個準確預估。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因為自身的無形資產(chǎn)成長的不確定性等特性，使用傳統(tǒng)財務分析體系難以準確預估這些無形資產(chǎn)的未來價值。另外，一些新興或具有公司特點的盈利模式、銷售渠道、精英團隊、客戶群體等也無法從現(xiàn)有的財務分析方式中來進行估值。這對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來價值預測造成了很大的困難。
（三）容易陷入到靜態(tài)分析的誤區(qū)
假定某零售企業(yè)的流動比率為0.5，速動比率為0.4，一般認為，流動比率為2比較合適。而且該公司的流動比率逐年下降，是否就能得出該公司現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈，短期償債能力不足的結(jié)論呢？
當下的市場形勢瞬息萬變，僅憑傳統(tǒng)的財務數(shù)據(jù)只能提供企業(yè)在某一時點的內(nèi)容。傳統(tǒng)的財務指標主要著眼于企業(yè)的資產(chǎn)的賬面價值而忽視了企業(yè)的融資能力和不斷成長的償債能力。當前使用較多的為對比分析與趨勢分析。雖然也有就3-5年的數(shù)據(jù)來進行核對以及以競爭對手和行業(yè)標桿作為指標。但是也僅僅局限在只對年度報表數(shù)據(jù)進行的靜態(tài)測算，不能反映全過程。因此，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其需要一套更加針對的動態(tài)反映其變化歷程的財務理論來支持，才能更好達到財務分析和管理的目標。
（四）傳統(tǒng)財務分析的結(jié)果與實際情況存在偏差
在傳統(tǒng)的財務分析指標體系中，經(jīng)常性假設(shè)企業(yè)的應付賬款償債能力比存貨償債能力要強，但實際情況并非都是如此。有些應收賬款的回收期超過一年甚至達到幾年，有些直接就計提壞賬準備。所以傳統(tǒng)的財務分析體系無法準確反映企業(yè)詳細的財務狀況。特別重要的是，不同行業(yè)，不同發(fā)展階段和生命周期的企業(yè)在財務分析上會顯示出極大的不同。這也就導致了結(jié)果與實際情況的差異。
亞馬遜公司的財務報表連續(xù)虧損多年，股價卻只漲不跌。在傳統(tǒng)的財務分析中，亞馬遜早就已經(jīng)“不可能被挽救了”。而事實上亞馬遜的未來期望一直處于高位。也就說明了股東們看重的是未來價值，而不是當前收益。也從側(cè)面反映了傳統(tǒng)財務分析指標反映互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的局限。
（五）忽視了表外因素的影響力
當前的財務分析指標主要注重分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為企業(yè)管理者決策提供有用的信息。而分析指標的局限在于無法分析到表外因素的影響力，也無法全面覆蓋全部重要的因素和反應企業(yè)的真實經(jīng)營情況，很多與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的非報表因素無法體現(xiàn)出來。
存貨周轉(zhuǎn)率的下降可以反映出存貨的擠壓現(xiàn)象，卻無法說明導致存貨擠壓的原因。而凈利潤也只是表現(xiàn)出企業(yè)當前的盈利能力，卻無法反映企業(yè)的未來盈利能力和市場競爭力。同樣的，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眾多的表外因素，傳統(tǒng)的財務分析也無法體現(xiàn)出它們的價值，對評價結(jié)果也會造成一定程度的影響。
四、輕資產(chǎn)視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財務指標改進
專業(yè)設(shè)置的依據(jù)主要有兩個,一是根據(jù)專業(yè)發(fā)展前景調(diào)研,二是根據(jù)人才需求調(diào)研。國家商務部、國家發(fā)改委、國務院信息化工作辦公室近年來相繼出臺了一系列的政策和文件,積極扶持電子商務的發(fā)展;總理在《政府工作報告》中也提出了積極發(fā)展電子商務。至2011年,具有電子商務應用能力的中小企業(yè)數(shù)量已達到4000萬家。2011年中國B2B電子商務交易規(guī)模為1.97萬億元,B2B電子商務交易規(guī)模仍將保持高速增長態(tài)勢。C2C模式一直是我國網(wǎng)上購物的主要形式,2011年交易規(guī)模達到1600億元,仍將保持高速增長。因此電子商務專業(yè)發(fā)展前景很好。電子商務是降低企業(yè)成本的最有效的方式,但調(diào)查顯示,電子商務人才已經(jīng)成為當前國內(nèi)十大緊缺人才之一,目前推動企業(yè)電子商務業(yè)務發(fā)展的人才還很不足?！澳壳皣鴥?nèi)的電子商務人才缺口高達65%”。阿里巴巴集團執(zhí)行副總裁曾鳴曾在國際電子商務大會2007年年會上指出,“隨著中國電子商務走向成熟,預計未來幾年內(nèi),電子商務的人才需求仍將呈幾何級數(shù)的增長趨勢?！彪S著信息化的迅猛發(fā)展和電子商務的迅速崛起及其廣泛應用,越來越多的企業(yè)想要了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,他們對既懂技術(shù)又精通電子商務經(jīng)營管理的高級人才求之若渴,希望聘用相關(guān)領(lǐng)域的人才——能夠?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)融合到商務管理的復合型人才,特別是具有實際操作能力的復合型人才、具有扎實的電子商務理論基礎(chǔ)、具備實際操作能力和解決實際問題能力的復合型電子商務人才。我國每年對電子商務人才的需求量是20萬,而每年的大中專畢業(yè)生只有10萬,應該說市場缺口很大。專業(yè)發(fā)展前景好,人才市場需求量大,因此有必要開設(shè)電子商務專業(yè)。專業(yè)培養(yǎng)目標,電子商務專業(yè)經(jīng)過近幾年的建設(shè)與完善,在師資隊伍、實驗設(shè)備、教學改革、課程建設(shè)等各個方面都取得了顯著的進步,該專業(yè)在教學改革與實踐中,初步形成了本專業(yè)的特色,確定了人才培養(yǎng)中的以現(xiàn)代商務能力為主線,以企業(yè)信息化基本技能為輔助,重視基礎(chǔ)知識培養(yǎng),強化基本技能訓練的專業(yè)培養(yǎng)方向。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專業(yè)手段,運用計算機相關(guān)應用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)運用技能,從事與現(xiàn)代商務活動相關(guān)的電子商務網(wǎng)站建設(shè)、管理、運營和維護、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位,成為全面發(fā)展的復合型、高級職業(yè)型人才。專業(yè)面向職業(yè)崗位定位,根據(jù)高等職業(yè)學院對學生的職業(yè)能力要求以及高職學生的特點,最終確定我院電子商務專業(yè)學生的應職崗位主要為2類,一是電子商務技術(shù)類的電子商務平臺美術(shù)設(shè)計中的網(wǎng)站美工人員,二是電子商務商務類的網(wǎng)絡(luò)營銷人員、外貿(mào)電子商務人員、網(wǎng)站運營人員/主管、網(wǎng)站推廣人員、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者。專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位,根據(jù)確定的電子商務專業(yè)應職崗位以及應職崗位的工作內(nèi)容,參照助理電子商務師國家職業(yè)標準,結(jié)合用人單位對電子商務人才的要求以及充分參考了《中國電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資研究報告》,確定職業(yè)崗位能力,最終確定本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求。根據(jù)應職崗位所從事的工作內(nèi)容確定其職業(yè)崗位能力要求,每個應職崗位的具體職業(yè)崗位能力要求如下:
1、職業(yè)基本素質(zhì)根據(jù)職業(yè)標準和企業(yè)職業(yè)崗位的要求,按照教育部門對學生發(fā)展的要求,確定職業(yè)基本素質(zhì),包括德育目標、職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)通用能力。(1)具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,一定的文化修養(yǎng)和健康的心理素質(zhì);(2)具有一定的社會交際能力,善于與人溝通,富有團隊精神與創(chuàng)新意識;(3)具有良好的學習能力,健康的體魄,良好的心理承受力,較強的自信心,能做到誠信守則;(4)具有較強的實踐能力和適應能力,能不斷地適應社會發(fā)展的需要;(5)能承受工作壓力,工作積極主動,思維敏捷,語言及文字表達能力好。
2、職業(yè)基本技能(1)能熟練操作計算機,會使用常用的工具軟件;(2)能通過網(wǎng)絡(luò)進行商務信息的搜尋和分析,具有一定的信息過濾、整理、分析能力;(3)能進行英語的聽、說、讀、寫,能處理英文商務資料;(4)會應用經(jīng)濟管理與經(jīng)濟法知識處理日常事務;(5)會運用英語進行接單、制單、跟單等業(yè)務處理;(6)具有較強的文字和語言表達能力以及合同談判能力;(7)能借助第三方網(wǎng)絡(luò)商務平臺進行網(wǎng)上店鋪的開設(shè)、運營與管理;(8)能進行網(wǎng)站 規(guī)劃與靜態(tài)網(wǎng)頁的制作;(9)能獨立進行物流配送體系的建設(shè)與管理。
3、職業(yè)綜合技能(1)能熟練使用圖像處理軟件和網(wǎng)頁設(shè)計軟件;(2)具備一定的網(wǎng)絡(luò)零售和B2B內(nèi)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)銷售的能力;(3)熟悉紡織服裝或機電行業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)品;(4)具有第三方電子商務交易平臺的使用能力,能熟練利用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品和業(yè)務推廣;(5)具備初步的財務核算、財務分析能力;(6)具有良好的客戶溝通技巧,能熟練利用網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)絡(luò)客戶服務工作。(7)具備一定的文字功底和信息采集、編輯和處理能力;(8)能熟練使用各類商務辦公設(shè)備;(9)結(jié)合電子商務業(yè)務流程特點,掌握利用各類網(wǎng)絡(luò)營銷工具完成產(chǎn)品和服務的在線推廣方法。
【關(guān)鍵詞】電子商務 網(wǎng)絡(luò)會計 核算影響 新特點 創(chuàng)新性分析
網(wǎng)絡(luò)會計是指參照國際會計理論及架構(gòu)管理會計,以財務管理為核心,基于計算機網(wǎng)絡(luò)和通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù),全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理和全面支持電子商務應用的一種財務管理模式和管理信息系統(tǒng)。
一、電子商務時代會計核算面臨的問題
1.電子商務對會計核算的影響
電子商務的發(fā)展為各種新的更加高效的財務與管理模式提供了廣闊的空間和可能,同時也給企業(yè)會計系統(tǒng)帶來了一場全方位、根本性的革命。由于電子商務的商品交易方式、流轉(zhuǎn)程序、支付方式等與傳統(tǒng)商務方式有很大的差異,它的出現(xiàn)和應用給會計界提出了一些新的理論問題,對傳統(tǒng)的會計產(chǎn)生了相應的影響。具體從以下四個方面足見端倪：
一是電子商務對會計職能、會計要素的影響。會計具有反映、監(jiān)督、參與經(jīng)營決策三大職能。電子交易形式的出現(xiàn)使會計核算資料匯集于企業(yè)內(nèi)部的會計信息處理系統(tǒng)進行實時反映。由于會計信息實現(xiàn)了實時和自動的處理，那么會計監(jiān)督和參與經(jīng)營決策職能就變得更加重要。監(jiān)督的形式也將發(fā)生變化，可以通過網(wǎng)絡(luò)對經(jīng)濟活動進行遠程監(jiān)控和實時監(jiān)控。會計要素是為實現(xiàn)會計目標，在會計假設(shè)的基礎(chǔ)之上對會計對象進行的基本分類，是用于反映會計主體財務狀況和經(jīng)營成果的基本要素。信息技術(shù)的發(fā)展也使會計要素進行更深層次的劃分，從而能更加準確地反映企業(yè)資金的運動狀況。
二是電子商務帶來了會計核算內(nèi)容層面的變化。隨著電子商務時代的快速發(fā)展，在買方市場上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了根本的變化，曾經(jīng)決定著企業(yè)競爭力的傳統(tǒng)資產(chǎn)（如廠房、設(shè)備..）不再是會計核算的主要內(nèi)容。而財務分析將成為會計工作的主流，人人都將是會計信息的處理者，傳統(tǒng)的會計核算不再是主要工作，企業(yè)電子商務環(huán)境下基于內(nèi)外供應鏈管理以及會計信息管理、決策分析將成為企業(yè)財務管理的主要部分。有了這樣的財務分析數(shù)據(jù)，企業(yè)的管理層便能及時調(diào)整線上銷售品種，迅速調(diào)配倉儲物流的供應，為企業(yè)創(chuàng)造最大的盈利。廠房、卡車等曾經(jīng)決定著企業(yè)競爭力的資產(chǎn)等不再是會計核算的主要內(nèi)容。新《會計法》首次確立了電子單據(jù)的法律地位，使得網(wǎng)絡(luò)會計有法可依；增加了電子交易的核算處理內(nèi)部控制制度，如網(wǎng)上結(jié)算管理制度等；加強了會計制度的統(tǒng)一，使網(wǎng)絡(luò)財務的異地協(xié)同處理成為現(xiàn)實。
三是電子商務對歷史成本原則的影響和財務報告的影響。歷史成本原則是指將取得資產(chǎn)時實際發(fā)生的成本作為其入賬價值，在資產(chǎn)處置前保持資產(chǎn)價值不變。其在時代的具體影響：(1)歷史成本原則是以持續(xù)經(jīng)營假設(shè)為基礎(chǔ)，然而否定了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，因此歷史成本原則將失去存在價值。(2)網(wǎng)絡(luò)公司的交易對象多是處于活躍市場的工具，其市場價格波動頻繁，歷史成本不能如實反映網(wǎng)絡(luò)公司的財務狀況和經(jīng)營成果，與信息使用者相關(guān)性極差。(3)歷史成本是一種靜態(tài)的計量屬性，它對網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營業(yè)績的反映滯后，者無法根據(jù)市場變化及時調(diào)整，參與決策的職能無法發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)公司的交易對象多是處于活躍市場的金融工具，其市場價格波動頻繁，歷史成本不能如實反映網(wǎng)絡(luò)公司的財務狀況和經(jīng)營成果，對網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營業(yè)績的反映滯后，信息技術(shù)的發(fā)展使資產(chǎn)按現(xiàn)時價值、可變現(xiàn)凈值計價成為可能。
財務報告是綜合反映企業(yè)一定時期的財務狀況、經(jīng)營成果以及財務狀況的變動情況的書面文件，由財務報表和附表組成。現(xiàn)代計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實行“動態(tài)實時報告系統(tǒng)”在會計報表中，也應轉(zhuǎn)向關(guān)心“知識資本擁有量及其增值的能力”，將知識資本和人力資源作為主要資產(chǎn)項目加以重點列示。企業(yè)的生存和經(jīng)濟效益的提高越來越依賴于知識和創(chuàng)新，知識資產(chǎn)、人力資產(chǎn)將在企業(yè)資產(chǎn)中的地位越發(fā)重要。
四是電子商務使得企業(yè)財務透明度不斷提升。在電子商務中企業(yè)將會計報表放在企業(yè)局域網(wǎng)上，縮短了企業(yè)財務報告的形成時間以及使用時間，且透明度較高，既能做到信息共享，又可有效遏制會計信息失真的現(xiàn)象，形成企業(yè)常態(tài)化與社會化監(jiān)督。
2.電子商務對傳統(tǒng)會計假設(shè)的沖擊
會計理論與實務是建立在一系列會計假設(shè)的基礎(chǔ)之上的,會計假設(shè)的提出,對會計理論的研究和會計日常工作的實際應用都起到了重要的作用,因此我們需要重新認識和理解,使之能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)上會計信息使用者決策的需要。無論是財務會計和管理會計，傳統(tǒng)會計理論都是針對一家實體展開的，而全程電子商務的考察視野更加開闊，所涉及的供應鏈網(wǎng)絡(luò)可能由多個法人實體組成。通常，如果只是解決財務會計，或者只考察某個實體的管理會計問題，套用傳統(tǒng)理論即可，但無法反映出整個供應鏈下的運行實績。因此，作為供應鏈上的任何一家企業(yè)，或者電子商務平臺的運營商，勢必需要對虛擬企業(yè)的各個“部門”的業(yè)績、效益或成本如何進行考察，也就需要從整個供應鏈的角度去做會計核算了，的確會對傳統(tǒng)會計理論中的會計主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營假設(shè)造成沖擊，對數(shù)字化產(chǎn)品的會計確認與計量也需要重新考慮。
二、網(wǎng)絡(luò)會計核算存在的問題以及網(wǎng)絡(luò)會計核算風險的控制
1.網(wǎng)絡(luò)會計核算存在的主要問題
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，會計核算以計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段代替了傳統(tǒng)的紙張、算盤，會計核算工作的信息化與網(wǎng)絡(luò)化，在強化企業(yè)財務經(jīng)濟運行安全以及監(jiān)控和管理上起到了重要的作用。但是，由于客觀條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的限制，網(wǎng)絡(luò)會計核算也存在著一些安全隱患與問題，必須加以重視的。這些問題與隱患主要體現(xiàn)在：
一是在網(wǎng)絡(luò)會計核算中，原始憑證和記賬憑證發(fā)生了分離，這對于會計檢查和會計核算不利，也不符合會計資料的可逆查性及會計檔案的保管規(guī)定。
二是基于財務系統(tǒng)安裝在計算機設(shè)備中，網(wǎng)絡(luò)運行時財務數(shù)據(jù)處理程序化所帶來的風險與計算機故障將可能導致系統(tǒng)崩潰造成財務數(shù)據(jù)丟失。
三是存儲介質(zhì)變化帶來數(shù)據(jù)易丟失的隱患。
四是網(wǎng)絡(luò)的安全問題，一切網(wǎng)絡(luò)會計核算的工作都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺進行核算和監(jiān)督的。然而互聯(lián)網(wǎng)體系所使用的開放式TCP/IP協(xié)議，則是以廣播的形式進行傳播，這種傳播方式本身就存在著很大的安全隱患。具體在于：基于此種協(xié)議下的網(wǎng)絡(luò)易于搭截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒等等，這給網(wǎng)絡(luò)會計的核算安全帶來極大威脅。
2.網(wǎng)絡(luò)會計核算風險的控制
當前我國開發(fā)和應用的財會軟件基本都是以模仿手工系統(tǒng)進行記賬、算賬、報賬為主要內(nèi)容的核算軟件。隨著電子商務的到來，會計的反映職能逐漸被淡化，會計的參與經(jīng)營決策職能不斷增強，原有的核算型財會軟件無論是功能范圍還是信息容量都顯露出明顯的局限性，而帶有決策、財務管理參與和支持功能的管理型軟件將逐成為趨勢，因此，我們有必要基于網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)局域網(wǎng)安全技術(shù)、企業(yè)內(nèi)外供應鏈的任意環(huán)節(jié)以及企業(yè)自身財務管理機制上為其創(chuàng)造一個安全的環(huán)境，抵抗來自系統(tǒng)內(nèi)外的各種干擾和威脅。在技術(shù)上加強對網(wǎng)上輸入、輸出和傳輸信息的合法性、正確性的控制；建立網(wǎng)絡(luò)財務內(nèi)控制度和以及規(guī)范企業(yè)自身部門人員網(wǎng)上交易、支付、核算等行為，保障網(wǎng)絡(luò)會計核算的安全實施和有效運行。
三、電子商務環(huán)境下財務管理系統(tǒng)構(gòu)建與創(chuàng)新性解析
1.電子商務將加速企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)交易的形成對企業(yè)內(nèi)部信息化的發(fā)展提出了更高的要求，尤其是對于企業(yè)建立高度柔性、擴充性強的網(wǎng)絡(luò)財務管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對企業(yè)自身的總體資源和會計信息的全面管理。在于企業(yè)逐步實現(xiàn)商務電子化后，企業(yè)在財務管理系統(tǒng)構(gòu)建初期必須做到：
一是構(gòu)建企業(yè)局域網(wǎng)；以保證財務信息適時交換，建立公司總部與下屬或部門之間的適時數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，以公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為介質(zhì)，使公司的財務數(shù)據(jù)完全共享。
二是建立一體化的財務管理系統(tǒng)，并強化會計職能工作的管理意識。在該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，應包含財務的基本系統(tǒng)、各種分析賬表系統(tǒng)、各部門管理系統(tǒng)、公司與分公司會計系統(tǒng)以及安全保密系統(tǒng)等。
三是企業(yè)財務管理網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠反映企業(yè)經(jīng)營活動的趨勢軌跡，并能針對變化的經(jīng)營環(huán)境，如稅收政策變化、銀行利率調(diào)整等適時進行調(diào)整，為企業(yè)決策服務。由此形成一個整體性的、全方位一體化的財務會計管理系統(tǒng)。
2.創(chuàng)新的會計內(nèi)控系統(tǒng)
電子商務造就了自動化、無紙化、數(shù)字化的社會經(jīng)濟環(huán)境，數(shù)字簽名代替了紙面簽名，這必然對傳統(tǒng)的適應于紙面交易的現(xiàn)行商業(yè)法規(guī)(包括會計法規(guī))帶來沖擊。因此，基于會計信息化的會計工作組織必須重新架構(gòu)，這是會計信息化的必然要求。會計信息化必須以計算機網(wǎng)絡(luò)為運行平臺而實現(xiàn)，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是會計信息化的手段。會計信息化系統(tǒng)是一種開放型的、具有實時性的智能化系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，賬務處理、資產(chǎn)管理、債務管理、成本管理、資金管理、網(wǎng)上銀行、報表編報、預算管理等都可借助于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫協(xié)同工作，使會計信息更加真實而多元化。將會計信息系統(tǒng)無縫鏈接到供應鏈管理系統(tǒng)、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)、連鎖分銷管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、決策管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)以及行政辦公管理系統(tǒng)等，可以構(gòu)成一個完整的企業(yè)信息系統(tǒng)體系。
同時，會計信息的實時產(chǎn)生，使使用者由過去的被動接受變成現(xiàn)在的主動利用。開放型的會計信息系統(tǒng)的實時處理、披露，使得會計信息需求者可以隨時查詢企業(yè)的經(jīng)營情況、財務狀況以及現(xiàn)金流量情況，預測未來趨勢，以便迅速、準確地作出決策。會計信息化的核心是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對傳統(tǒng)會計進行重構(gòu)和優(yōu)化，從而建立開放的、實時的、智能的會計信息化系統(tǒng)，使會計處理高度自動化、處理系統(tǒng)高度開放化和系統(tǒng)信息高度共享化。
四、總結(jié)
在現(xiàn)代電子商務這種背景下，傳統(tǒng)意義上的會計機構(gòu)將可能不復存在，取而代之的是“會計信息系統(tǒng)中心”。傳統(tǒng)意義上的會計人員將可能不再需要，取而代之的是系統(tǒng)管理員、程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)錄入員，傳統(tǒng)意義上的會計法規(guī)的制定和執(zhí)行也將發(fā)生很大變化，由更加嚴格執(zhí)行會計法規(guī)的固化了的程序替代會計職業(yè)判斷。因此，未來會計工作更多的革新在于企業(yè)的財務管理組織重構(gòu)！而會計信息化的過程目標預示著會計機構(gòu)將精簡，會計人員將減少，會計法規(guī)的執(zhí)行將更趨標準。
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