時間：2023-07-19 09:28:38
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇融合通信的概念，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
文章首先從企業(yè)環(huán)境中的需求特征出發(fā)，對于融合通信技術(shù)所表現(xiàn)出來的若干特點展開說明，而后在此基礎(chǔ)之上，進一步對其主要的發(fā)展方向加以剖析和討論，對于切實把握融合通信技術(shù)的發(fā)展方向有著一定的積極價值。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)；融合通信；發(fā)展
信息時代之下，企業(yè)對于信息技術(shù)的依賴，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了單純的工作效率和準(zhǔn)確率的提升。信息更多在企業(yè)環(huán)境中扮演了一種不容忽視的支持價值，并且對于企業(yè)環(huán)境內(nèi)部整個工作流程的優(yōu)化都有毋庸置疑的價值。在這樣的環(huán)境之下，企業(yè)融合通信的成熟程度，更加成為關(guān)系到企業(yè)環(huán)境整體效率的基礎(chǔ)。
一、企業(yè)融合通信的概念與特征
從概念上看，融合通信（RCS，RichCommunicationServices）即是將計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式，融合計算機網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。本質(zhì)上是以互聯(lián)網(wǎng)作為物理依托，將傳統(tǒng)通信融合進入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字環(huán)境，并且同時對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的現(xiàn)代化數(shù)字通信工具實現(xiàn)支持，架設(shè)起不同通信工具之間的信息通路，同步信息的發(fā)送與獲取，使其成為一個有機整體。從總體發(fā)展的角度看，融合通信隨著我國三網(wǎng)合一的步伐而呈現(xiàn)出強大的生命力，對應(yīng)在技術(shù)層面上的體現(xiàn)，突出表現(xiàn)在無縫連接、高集成特征以及連續(xù)服務(wù)三個方面。對于無縫連接方面而言，需要在兩個層面上予以實現(xiàn)，一方面在于實現(xiàn)對于不同形式的用戶端的支持，諸如PC端、平板電腦以及手機等移動端之間的無縫切換，以及信息同步等。另一個方面則是不同通信工具之間的無縫連接，包括郵箱、IM、短信等多通信工具之間的信息同步。而在高集成方面，主要是實現(xiàn)功能層面的集成，包括實現(xiàn)統(tǒng)一的鑒權(quán)、計費和認(rèn)證等。在企業(yè)環(huán)境之中，這樣的功能集成，尤其是對于身份的識別和驗證，直接關(guān)系到企業(yè)局域網(wǎng)環(huán)境中的數(shù)據(jù)安全，是工作人員授權(quán)訪問優(yōu)化控制的必要環(huán)節(jié)。最后，對于連續(xù)服務(wù)方面，同樣體現(xiàn)在兩個方面，即時間方面的連續(xù)以及空間方面的連續(xù)。當(dāng)前企業(yè)環(huán)境中的工作，越來越呈現(xiàn)出彈性化的趨勢，員工的工作時間以及工作地點，都不再是以往相對剛性的條件和環(huán)境。這種狀況在油田企業(yè)環(huán)境下尤其突出，在地理區(qū)域上相對分散的不同油田工作部門，想要實現(xiàn)有效溝通，必須要求企業(yè)融合通信體系保持地域連續(xù)性，即在局域網(wǎng)內(nèi)支持其與公網(wǎng)之間的良好對接。
二、企業(yè)融合通信在技術(shù)層面的發(fā)展特征
1.多數(shù)據(jù)格式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對于企業(yè)面對的大數(shù)據(jù)環(huán)境，當(dāng)前突出的重點表現(xiàn)為多種數(shù)據(jù)格式的涌現(xiàn)，其中以視頻以及音頻流媒體作為重要表現(xiàn)之一。企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，以及油田環(huán)境中固有的大數(shù)據(jù)量特征，加之為了確保油田工業(yè)環(huán)境安全而引入的諸多相關(guān)控制性視頻監(jiān)控，以及視頻會議等應(yīng)用需求的出現(xiàn)，都成為推動融合通信發(fā)展的動力。就目前的發(fā)展?fàn)顩r看，推動流媒體與其他相關(guān)通信環(huán)境實現(xiàn)有效融合，是當(dāng)前融合通信體系的技術(shù)重點之一，并且在這一方面實現(xiàn)多用戶端之間的無縫處理也成為關(guān)注重點。在油田工業(yè)環(huán)境中，包括視頻會議以及維護工作展開等工作環(huán)境，其整體效率都與融合通信技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。
2.加強云技術(shù)應(yīng)用。
隨著企業(yè)環(huán)境中海量數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)，如何對相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳輸請求作出及時反應(yīng)，是融合通信體系必須面對的重要問題。在當(dāng)前的云環(huán)境下，融合通信體系必然也對云技術(shù)有所引入，如何利用現(xiàn)有的局域網(wǎng)通信能力實現(xiàn)對于更大數(shù)據(jù)傳輸考量的有效支持，均衡網(wǎng)絡(luò)通信能力，以及融合通信系統(tǒng)中的諸多通信請求，使網(wǎng)絡(luò)資源的利用率達到最優(yōu)，同時不斷提升用戶通信體驗，是當(dāng)前企業(yè)融合通信技術(shù)發(fā)展的重要目標(biāo)。
3.加強大數(shù)據(jù)分析。
大數(shù)據(jù)對于企業(yè)而言不僅僅是海量數(shù)據(jù)，更加意味著多種格式和來源的數(shù)據(jù)交叉在一起，從而體現(xiàn)出更為深刻的內(nèi)容，形成對于企業(yè)方方面面工作的支持。具體到融合通信技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域中來，就是通過日常通信環(huán)境的工作特征來實現(xiàn)對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作狀況以及發(fā)展的決策優(yōu)化，從而推動融合通信以及企業(yè)環(huán)境內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)水平的提升。在條件允許的情況下，還能夠?qū)崿F(xiàn)面向通信環(huán)境的數(shù)據(jù)分析，從而加強企業(yè)局域網(wǎng)整體安全建設(shè)。
三、結(jié)論
融合通信在未來必然成為企業(yè)工作環(huán)境中的重要支持力量，其自身的發(fā)展與建設(shè)必然成為企業(yè)發(fā)展的重要推動，因此只有切實分析企業(yè)環(huán)境中的通信需求，有的放矢地展開建設(shè)，才能獲取良好效果。
作者：滕向宇 單位：大慶油田信息技術(shù)公司
融合通信從企業(yè)網(wǎng)突破
IP融合通信未來的發(fā)展，主要應(yīng)該是偏重在企業(yè)網(wǎng)這一塊。因為電信網(wǎng)相對來說是一個比較龐大的網(wǎng)絡(luò)，總投資往往達到幾千億、上萬億的規(guī)模，所以在電信網(wǎng)做融合，難度相對比較大，過程比較漫長；而在企業(yè)網(wǎng)這一塊做融合，則走得更快、更容易。
我們公司的同事最近常常在討論這個問題：能不能用筆記本電腦打電話呢？我們公司內(nèi)部有一個系統(tǒng)，是基于IP的PBX系統(tǒng)，很多人在公司內(nèi)部使用傳統(tǒng)電話終端，可以撥短號，同事和同事之間用短號打電話，比較方便；現(xiàn)在可以基于IP方式做，也就是在每個人的筆記本電腦上安裝一個軟電話，就是一個軟終端，這個終端除了是通過一個軟件來實現(xiàn)以外，所有的功能都可以和固定電話完全一樣。但是這樣的電話在使用的時候會碰到問題，因為筆記本電腦在接電話的時候會振鈴，如果不插上耳機，電話里的聲音周圍任何人都可以聽到，所以在聽電話的時候必須要插上耳機。IP融合通信的范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出通過筆記本電腦打IP電話這樣一個范圍，有著更深刻、更廣泛的含義。
傳統(tǒng)的企業(yè)通信系統(tǒng)包含PBX、電子郵件、手機、PDA等各種通信工具，隨著通信工具越來越多，也出現(xiàn)了很多問題：比如打一個人的座機沒人接，打他的手機也沒人接……人們通信的方式越來越多，但是卻不知道用哪種方式可以找到我們想要找的人，這在時間上會造成一個很大的浪費。
后來，大家都在想，希望把這些通信方式做到一個統(tǒng)一的平臺上，利用IP方式做企業(yè)通信的基礎(chǔ)平臺。
通信與商業(yè)流程整合
前一段時間，在美國召開的VoIP方面最重要的全球性會議VoiceCon 2007展會上，大會主席在發(fā)言中說，如今已經(jīng)不能再提“IP通信”，“IP”這個詞完全可以去掉，因為以后所有的通信都將是基于IP的，沒有非IP的通信了。在IP的平臺上，我們可以使用電話，用網(wǎng)線的接口接傳統(tǒng)電話，還可以使用電腦、視頻終端、手機，可以做FMC（固定、移動融合），把手機和固定電話號碼綁定在一起，如果你的固定電話沒有人接，可以設(shè)置成轉(zhuǎn)到手機上，這是一種非常好的應(yīng)用。除此之外，根據(jù)目前廠商宣傳的理念，融合通信不僅僅是通信應(yīng)用，更重要的是它將通信的內(nèi)容嵌入到商業(yè)流程當(dāng)中來，IP PBX是基礎(chǔ)平臺，就像電腦有操作系統(tǒng)，在這個平臺上可以做各種各樣的應(yīng)用。通信的本質(zhì)是為了讓工作、溝通更加有效，因此需要和商業(yè)流程融合到一起，這樣將更有價值。
我們公司目前就有這樣一種應(yīng)用，把CRM系統(tǒng)與IP電話系統(tǒng)結(jié)合起來。因為我們公司的客戶數(shù)據(jù)量非常大，如果每次都把客戶的通信信息調(diào)出來、然后用手工方式撥號，這樣很費時間，所以我們做了這樣一種開發(fā)――把CRM系統(tǒng)和IP PBX結(jié)合，在CRM系統(tǒng)找到這個人，然后在電腦上點右鍵撥號，就可以直接通過電腦和這個人進行電話溝通。這是一種非常好的應(yīng)用。真正的融合通信的本質(zhì)應(yīng)該是和商業(yè)流程密切聯(lián)系在一起的，可以讓你的商業(yè)流程更可靠、更有效率。
加速推進
中國的各個行業(yè)，包括政府、公安、保險等，從2006年開始逐步把IP解決方案納入到企業(yè)的內(nèi)部通信平臺上來。這只是IP通信，利用IP的方式實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部通信。融合通信是更新的概念，這個概念現(xiàn)在的推廣力度比較大。
In-Stat在全球進行了很多調(diào)查，發(fā)現(xiàn)SOHO、小企業(yè)，中型企業(yè)、大型企業(yè)用戶對通信的需求都是不一樣的。VoIP會給企業(yè)帶來什么好處？對于這個問題，不同類型企業(yè)的看法完全不一樣。小企業(yè)、SOHO很看重長途話費的節(jié)省，大企業(yè)更關(guān)注是否給企業(yè)帶來效益的提高，是否有利于長期發(fā)展。因此，所謂的融合通信還是要根據(jù)具體的行業(yè)提供具體的應(yīng)用，包括通信實現(xiàn)和上層的應(yīng)用。
在融合通信的大潮下，所有設(shè)備廠商都在朝著這個方向努力，具體來看努力的方向有幾個：
一是移動性、開放的環(huán)境，以服務(wù)為導(dǎo)向，現(xiàn)在流行的術(shù)語叫SOA。企業(yè)通信從長遠(yuǎn)發(fā)展可能就是軟件。
融合通信技術(shù)屬于計算技術(shù)和傳統(tǒng)通信技術(shù)融合的一種新型通信技術(shù)，其融合了計算機網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)傳真、短信、電話、實時通信以及多媒體會議等眾多網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。隨著電網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷改革，對于通信平臺的信息交換要求變得更高，電力通信通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不同方式的網(wǎng)絡(luò)信息交換服務(wù)。融合通信技術(shù)將通信系統(tǒng)和IP設(shè)備集成到一起，創(chuàng)建一個涵蓋整個企業(yè)的通信平臺，將用戶像電一樣實現(xiàn)實時溝通。本文針對電網(wǎng)企業(yè)中采用融合通信技術(shù)的應(yīng)用進行討論，分析了融合通信技術(shù)基本概念、發(fā)展現(xiàn)狀以及融合通信平臺構(gòu)建等內(nèi)容，為相關(guān)研究者提供參考。
一、融合通信簡介
融合通信技術(shù)實現(xiàn)了計算機技術(shù)和傳統(tǒng)通信技術(shù)融一種新型整合通信模式和解決方案，融合通信技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺具有較強的靈活性、集成性以及實用性較強的特點。融合通信技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)客戶之間進行網(wǎng)絡(luò)交流全新體驗，簡化了交流方式和提高了溝通效率。融合通信技術(shù)將會把持企業(yè)內(nèi)部所有的通信模式，將固定電話通信、電子郵件通信以及移動設(shè)備通信等實現(xiàn)數(shù)據(jù)相互交換。融合通信技術(shù)將固定通信和移動通信模式整合到一個平臺，實現(xiàn)了提高數(shù)據(jù)交互效率和節(jié)約交流溝通成本，并最終實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的綜合實力提升。融合通信技術(shù)具有通信網(wǎng)絡(luò)的融合性、擴展性和多樣性，網(wǎng)絡(luò)通信的融合性將終端統(tǒng)一到一個網(wǎng)絡(luò)之上，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理和維護；網(wǎng)絡(luò)通信擴展性將通信功能更好的嵌入應(yīng)用系統(tǒng)之中；網(wǎng)絡(luò)的多樣性使得網(wǎng)絡(luò)不僅是IP網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)，還包含了GSM網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)。
二、電網(wǎng)企業(yè)通信環(huán)境現(xiàn)狀
隨著人們對電力網(wǎng)絡(luò)的需求日益增多，電網(wǎng)企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)負(fù)擔(dān)越來越大，如何實現(xiàn)高效通信將變得越來越重要?，F(xiàn)代的電網(wǎng)企業(yè)故障造成的損害非常大，要求電力用戶必須要快速高效尋找應(yīng)對策略。電網(wǎng)企業(yè)的員工和業(yè)務(wù)合作伙伴之間的溝通方式主要有下面幾種：移動電話、語音通信、郵件通信、傳真通過信、即時軟件通信以及短消息等方式。伴隨著電話會議、視頻會議、Web會議、移動互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的普及，人們對于溝通交流的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量也正在不斷提高。通過融合通信技術(shù)構(gòu)建起組織結(jié)構(gòu)，在組織機構(gòu)中工作人員的溝通，通信的核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)來源相當(dāng)重要。目前，核心數(shù)據(jù)主要來源于LDAP目錄。其主要的內(nèi)容包含了組織機構(gòu)人員的固定電話、郵件信息、Ip電話、手機號等重要信息。通過組織機構(gòu)、個人組織和公共組進行分析和統(tǒng)計，使得用戶可以更加方便查詢。
三、融合通信技術(shù)應(yīng)用效果
3.1優(yōu)化工作人員及業(yè)務(wù)流程效率
融合通信技術(shù)可以幫助企業(yè)員工更加高效合作，通過融合通信技術(shù)來開拓員工之間的關(guān)系，使得員工關(guān)系更具有價值。按照電網(wǎng)企業(yè)的分布式通信對象進行集中統(tǒng)一綜合，從而獲得更加高效的通信模式。融合通信技術(shù)可以幫助電網(wǎng)企業(yè)員工協(xié)助工作。
3.2拓展電網(wǎng)企業(yè)價值
融合通信技術(shù)可以充分利用現(xiàn)代的企業(yè)資源設(shè)備，并創(chuàng)造出新的價值。傳統(tǒng)的通信模式遷移到IP電話，用戶的所有設(shè)備均能夠得到大部分保留。通過融合通信技術(shù)擴展資源能力，充分發(fā)揮出企業(yè)的價值。
3.3更好發(fā)揮軟件應(yīng)用價值
融合通信技術(shù)不僅可以為電網(wǎng)企業(yè)提供更加全面的多廠協(xié)作通信服務(wù)，而且還可以更大限度的發(fā)揮出企業(yè)的價值。將企業(yè)的更多資源集中到企業(yè)的核心文化之中，并且通過企業(yè)的核心業(yè)務(wù)來實現(xiàn)資源集中。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng);融合通信;電信運營商;移動通信
基金項目：本文系江蘇省教育廳高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)基金項目“三維關(guān)系強度模型及其在飛信競爭定位中的應(yīng)用研究”的研究成果之一（項目編號：2012SJD630065）
傳統(tǒng)電信業(yè)正經(jīng)歷從壟斷到開放競爭的巨變，社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的飛速發(fā)展，更使得電信運營商面臨來自互聯(lián)網(wǎng)的巨大競爭壓力，運營商在產(chǎn)業(yè)鏈上的主導(dǎo)地位受到挑戰(zhàn)，有日益淪為管道商的風(fēng)險。另一方面，伴隨4G技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)日益融合，又給運營商帶來了巨大的機會。
融合通信無疑給運營商提供了極大的競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)的電信服務(wù)是建立在電信級服務(wù)質(zhì)量（Qos）、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、號碼資源及封閉的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上的，如何融入互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，成為未來運營商轉(zhuǎn)型的重點。
融合通信的研究大多基于業(yè)務(wù)和技術(shù)層面，而通信的本質(zhì)是社交，從關(guān)系的視角研究運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)基于社交的融合通信創(chuàng)新模式，將成為運營商轉(zhuǎn)型的切入點。
一、電信技術(shù)的發(fā)展歷程及運營商競爭態(tài)勢
伴隨中國電信業(yè)飛速發(fā)展的是電信業(yè)的歷次重組和改革，其中最重要有四次，即1998年郵電政企分離，2000年移動剝離，2002年電信南北分家及2008年“六合三”后中國電信、中國聯(lián)通及中國移動的三分天下格局。從1998年開始，中國電信業(yè)發(fā)展迅速，電話普及率以每年兩位數(shù)的速度增長，移動通信更是迅猛發(fā)展，從2000年到2013年，移動電話普及率從6.5%劇升到90.8%，超過發(fā)達國家的水平，固定電話則從2006年達到峰值后就開始逐年下降，這表明電信競爭已經(jīng)從固話轉(zhuǎn)向移動。
同時，話音業(yè)務(wù)持續(xù)下降，2013年，非話業(yè)務(wù)占比首次過半，達到53.2%，非話業(yè)務(wù)中，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高速增長，短信業(yè)務(wù)量持續(xù)下降，非話業(yè)務(wù)與話音短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)融合的趨勢，用戶從為話音、數(shù)據(jù)付費到為增值服務(wù)和流量付費，未來將進入以內(nèi)容為中心的模式。
由于產(chǎn)業(yè)鏈的封閉性，中國電信業(yè)的競爭主要集中在運營商內(nèi)部，即新興運營商為了搶奪市場，在本地網(wǎng)、長途等資費方面就細(xì)分市場展開競爭，隨著增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，運營商開始從“基礎(chǔ)運營商”向“信息提供商”轉(zhuǎn)型，如“移動夢網(wǎng)”，轉(zhuǎn)型給增值服務(wù)提供了發(fā)展良機，但離綜合服務(wù)商還相距甚遠(yuǎn)。
隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從信息搜索向人際關(guān)系發(fā)展，移動通信與互聯(lián)網(wǎng)交叉融合，近年來，社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展迅速，不僅占據(jù)了用戶的碎片化時間，而且開始從通信業(yè)務(wù)方面蠶食運營商的利益，運營商不得不面對來自移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭，是退守“智能管道”，還是主動“移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，運營商的戰(zhàn)略出現(xiàn)搖擺。
二、社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展及對電信運營商業(yè)務(wù)的影響
（一）社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與社會網(wǎng)絡(luò)分析
人際關(guān)系是人類社會活動的基礎(chǔ)，其結(jié)構(gòu)及交互的模式形成了社會網(wǎng)絡(luò)（SN），社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）是基于用戶之間的關(guān)系建立和維護，幫助人們建立社會網(wǎng)絡(luò)的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，SNS構(gòu)成的在線關(guān)系成為人際關(guān)系重要的組成部分。
社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)是社會網(wǎng)絡(luò)分析理論（SNA），SNA是對社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)及其屬性加以分析的一套規(guī)范和方法，主要研究的對象為行動者、關(guān)系及結(jié)構(gòu)，隨著計算機媒介交流（CMC）成為重要的交流方式，在線網(wǎng)絡(luò)成為研究熱點，研究表明真實世界中的相關(guān)理論在虛擬網(wǎng)絡(luò)中依然存在和有效，同時，在線網(wǎng)絡(luò)也具備一些特殊的性質(zhì)。從關(guān)系的角度，在線網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以分為三個維度，即心理維度、結(jié)構(gòu)維度和工具維度，這就使得在線社交呈現(xiàn)更加多元化的格局，因此SNS不僅成為人們建立和維護關(guān)系的工具，也變?yōu)槿粘５耐ㄐ殴ぞ摺?/p>
（二）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)溝通工具
互聯(lián)網(wǎng)的真正應(yīng)用從萬維網(wǎng)開始，從Web1.0到Web3.0，Web1.0是以信息為主，入口為門戶網(wǎng)站如雅虎、搜狐、新浪等;Web2.0以搜索為主，入口為百度、谷歌等搜索引擎;Web3.0以關(guān)系為主，入口為Facebook、微信等，互聯(lián)網(wǎng)平臺從PC端演化到以移動端為主。
Web1.0階段，門戶網(wǎng)站提供論壇、E-mail之類的溝通工具，其特點是匿名和點對點。Web2.0階段，由于搜索引擎的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)溝通手段也豐富起來，除了BBS繼續(xù)活躍，IM工具成為主流網(wǎng)絡(luò)工具，QQ、MSN成為商務(wù)和娛樂的標(biāo)準(zhǔn)。到了Web3.0階段，以FaceBook為代表的社交網(wǎng)站成為主體，即時通信工具成為社交工具的標(biāo)配。目前，主流互聯(lián)網(wǎng)通信應(yīng)用工具包括手機QQ、微信、Line、Skype、Gtalk和Facetime等，互聯(lián)網(wǎng)通信應(yīng)用移動化、lP化，全面滲入運營商的通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
（三）SNS及OTT業(yè)務(wù)對電信運營商的影響
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，OTT類業(yè)務(wù)對運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的沖擊，智能手機及手機通信錄的普及，基于數(shù)據(jù)流量的服務(wù)快速增長，智能終端廠商、門戶網(wǎng)站及新型應(yīng)用的不斷涌入，市場競爭更加激烈，并開始延伸到電信領(lǐng)域，電信運營商在整體價值鏈的主導(dǎo)地位受到前所未有的挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)鏈中，終端和內(nèi)容提供商的價值逐步提高，運營商不得不加快轉(zhuǎn)型的步伐。
未來SNS的發(fā)展將呈現(xiàn)多元化和融合化的趨勢，垂直類SNS將會迅速發(fā)展，不同終端的平臺將會出現(xiàn)，從溝通的即時性和親密性維度分析，垂直應(yīng)用將在細(xì)分領(lǐng)域蠶食運營商的業(yè)務(wù)。另一方面，從關(guān)系強度和安全隱私維度來分析，SNS及即時通信的功能將更加融合，具有廣域關(guān)系圖譜的平臺由于資源優(yōu)勢，將形成強大的溝通生態(tài)圈，在關(guān)系層及應(yīng)用層的創(chuàng)新及關(guān)聯(lián)上，新的競爭模式也可能出現(xiàn)。
SNS的發(fā)展給運營商帶來雙面的影響，一方面，OTT業(yè)務(wù)蠶食現(xiàn)有的語音和增值業(yè)務(wù)，另一方面，運營商能夠利用管道和平臺優(yōu)勢，營造良好的融合通信生態(tài)圈，構(gòu)建高效安全的社交服務(wù)，形成競爭優(yōu)勢。
三、融合通信模式與電信運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
（一）電信運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
電信業(yè)發(fā)展初期，其產(chǎn)業(yè)鏈相對封閉、單一，包括最終用戶、運營商、系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商和終端廠家，運營商處于產(chǎn)業(yè)鏈中心的控制地位。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、智能手機的普及，傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈逐漸從單一鏈條形式發(fā)展到復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，鏈條不斷延伸，OTT業(yè)務(wù)基于終端越過運營商直接連接用戶，終端和業(yè)務(wù)的價值增加，運營商的價值下降，形成新的微笑曲線。
隨著移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的日益融合，各運營商開始尋求新的突破，以增強自身競爭優(yōu)勢，從傳統(tǒng)運營商向信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，再到“智能管道”的提升，在機遇和風(fēng)險面前，各運營商都開始了面向移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，例如中國移動2015年籌備成立新媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，新媒體整合音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫等內(nèi)容生產(chǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)公司將以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎(chǔ)，整合中移動MM商城，其中包括飛信、郵箱之間的融合以及MM平臺與數(shù)字內(nèi)容的融合。
（二）運營商的融合通信模式
中國移動已經(jīng)提出了基于三新的融合通信方案，即“新通話、新消息、新聯(lián)系”，其特點是基于VoLTE的“新通話”體系，實現(xiàn)語音、文本及數(shù)據(jù)融合;基于流量的文本、圖片以及音視頻傳送，即“新消息”;為用戶提供全新的聯(lián)系體系，滿足社交需求的“新聯(lián)系”。
與OTT業(yè)務(wù)的比較，融合通信具備極大的優(yōu)勢，首先，運營商具有號碼資源，可實現(xiàn)基于統(tǒng)一號碼的跨平臺跨運營商接入;其次，融合通信基于QoS及監(jiān)管，可實現(xiàn)高質(zhì)量的語音和消息;第三，運營商掌握網(wǎng)絡(luò)通道，可以實現(xiàn)IM與SMS的融合;最后，融合通信基于終端定制安裝，可以內(nèi)嵌融合通信基本服務(wù)。
（三）關(guān)系：融合通信創(chuàng)新模式
目前，運營商對融合通信的定位仍然停留在技術(shù)和業(yè)務(wù)融合層次，而用戶更需要的是基于社交的多元化通信及服務(wù)需求，因此，盡快從業(yè)務(wù)中心向用戶中心轉(zhuǎn)型，以關(guān)系為基礎(chǔ)，通過融合通信構(gòu)建移動互聯(lián)端的用戶入口才是運營商的競爭優(yōu)勢。
在此方面，運營商有著很大的教訓(xùn)，2007年，中國移動推出飛信，它具有所有即時通訊產(chǎn)品功能，同時還有免費短信、信息群發(fā)、飛信好友多重分組的功能，然而，飛信并沒有給移動帶來轉(zhuǎn)型的變化，根本原因是飛信忽略了社交關(guān)系的重要性，導(dǎo)致好友關(guān)系黏度不強。
因此，融合通信的基礎(chǔ)是關(guān)系，融合通信應(yīng)符合移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，并基于運營商的管道優(yōu)勢和用戶資源，通過用戶的通信關(guān)系來掌控用戶的社交關(guān)系，整合現(xiàn)有通信手段，促使用戶強化社交關(guān)系，并且延伸社會關(guān)系。
在運營商提出的三新融合通信模式中，通信錄具有強關(guān)系的社交屬性，目前已經(jīng)出現(xiàn)了大量的以通信錄為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，然而都沒有運營商更加具有先天優(yōu)勢，因此，以新聯(lián)系為主的融合通信模式將成為融合通信的基礎(chǔ)，其特點：
1.快速的溝通擴展能力，并結(jié)合用戶溝通意愿，快速擴展社交圈。
2.便捷的分組溝通功能，通過基于關(guān)系層細(xì)分的模式，形成和實際交往習(xí)慣一致的圈子，同時，快捷便利的更新通聯(lián)系人信息。
3.能夠通過通信錄對聯(lián)系人進行多維度的訪問，包括微信、微博等。
4.通過通訊錄能夠組建支持即時群聊和好友群組，方便溝通。
5.能夠通過通訊錄與聯(lián)系人實現(xiàn)更為便捷的跨平臺信息互通，根據(jù)社交狀態(tài)推薦最合適的聯(lián)系方式。
四、融合通信的創(chuàng)新及發(fā)展趨勢
隨著技術(shù)的發(fā)展及用戶習(xí)慣的改變，“融合通信”正朝著“任何時間、任何地點、任何設(shè)備”的無差別溝通目標(biāo)邁進，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和通信呈現(xiàn)出全方位的融合特征，而在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，運營商無疑具有舉足輕重的作用，未來，融合通信將成為運營商的重要戰(zhàn)略手段。
融合通信的概念很早就被提出，其內(nèi)涵也在不斷變化，從移動和固話的業(yè)務(wù)融合、互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)的技術(shù)融合、技術(shù)和服務(wù)的融合到產(chǎn)業(yè)鏈和平臺的融合，未來融合通信將聚焦以關(guān)系為中心的模式創(chuàng)新，其發(fā)展趨勢為：
1.從業(yè)務(wù)為中心到用戶為中心，提供更簡單、人性化的無縫切換的服務(wù)，相比于社交網(wǎng)絡(luò)，融合通信將提供更加多元的話音通話方式，且對用戶透明。
2.以統(tǒng)一號碼方式下的新型通信錄為核心，構(gòu)建基于用戶關(guān)系為中心的跨業(yè)務(wù)服務(wù)模式，提供融合的信息、通知、分享、群組、溝通及商務(wù)服務(wù)。
3.以云服務(wù)為切入點，提供跨平臺的數(shù)據(jù)處理及備份服務(wù)，例如云端的備份、安全和存儲服務(wù)。
4.以內(nèi)容為中心，提供基于SoLoMo的個性化、本地化及體驗一體化的內(nèi)容服務(wù)，例如游戲、音樂、工具、商務(wù)及金融。
5.產(chǎn)業(yè)鏈向開放式商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，在技術(shù)演進和市場發(fā)展的雙重驅(qū)動下，形成良性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
6.更加符合現(xiàn)實交往方式，不僅提供類似圈子的功能，確保用戶根據(jù)隱私和關(guān)系的分級進行不同的溝通，還提供更接近于現(xiàn)實活動的溝通工具，使不同關(guān)系用戶間的溝通可以完整而準(zhǔn)確地進行。
7.更加完善的交互功能，通過保存圖片或文件、社交狀態(tài)信息、邀請、分享等行為，大大增強用戶間的溝通及交互。
結(jié)論
隨著4G和智能終端的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)將逐步走向融合、開放的快速發(fā)展之路，即時通信市場的競爭伴隨著SNS、微博、LBS等應(yīng)用和融合，將變得越來越激烈，運營商必須積極應(yīng)對，主動向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，通過新聯(lián)系，構(gòu)建以關(guān)系為中心的融合通信新模式，定位用戶直接和現(xiàn)實的人際網(wǎng)絡(luò)，面向個人社交及商務(wù)應(yīng)用，通過可分組管理的隱私保護，整合移動現(xiàn)有資源，提供豐富的商業(yè)應(yīng)用，同時作為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，創(chuàng)造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。融合，意味著更靈活、簡便、高效的通信方式，基于社交的融合通信服務(wù)，無疑將帶給運營商新一輪的競爭優(yōu)勢。
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1 概述
軟交換綜合通信系統(tǒng)以綜合媒體網(wǎng)關(guān)為硬件平臺，以軟交換為軟件平臺，復(fù)用或修改電路交換綜通系統(tǒng)中的部分軟硬件模塊、UC統(tǒng)一通信中的部分軟件模塊 ，并引入柵格化輔助服務(wù)，最終實現(xiàn)基于柵格化架構(gòu)，融合了軟交換、統(tǒng)一通信、呼叫中心、指揮調(diào)度、無線通信等多種技術(shù)的智能綜合通信系統(tǒng)。
2 系統(tǒng)架構(gòu)
1)系統(tǒng)組成。a.軟交換機;b.綜合通信調(diào)度系統(tǒng);c.網(wǎng)關(guān)及終端接入設(shè)備;d.錄音系統(tǒng);e.網(wǎng)管系統(tǒng)。
2) 軟交換綜合通信系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
3 業(yè)務(wù)功能
軟交換綜合通信系統(tǒng)提供綜合通信及調(diào)度業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)開發(fā)接口。1)綜合通信及調(diào)度業(yè)務(wù)。a.支持終端接入：支持模擬用戶、IP電話、電話軟件;b.支持中繼接入：模擬環(huán)路中繼、數(shù)字PRI中繼、IP中繼;c.支持電臺接入：數(shù)字/模擬集群電臺、常規(guī)電臺、超短波電臺接入;d.內(nèi)部分機撥號功能：在內(nèi)部分機上撥號可以直接呼叫數(shù)字中繼、模擬中繼、GSM/CDMA、IP電話和電臺等，可實現(xiàn)保持、轉(zhuǎn)移、會議等業(yè)務(wù);e.調(diào)度功能及接口：支持多種調(diào)度終端，如PSTN電話、IP電話、GSM/CDMA手機、電臺等，可以實現(xiàn)拒絕呼叫、強插、強拆、監(jiān)聽、會議合并、會議釋放等快速調(diào)度能力;f.支持圖形化指揮調(diào)度應(yīng)用，通過指揮調(diào)度軟件可以完成各種對外呼叫、會議及終端狀態(tài)監(jiān)視;g.實時監(jiān)聽，坐席電話可以實時監(jiān)聽系統(tǒng)內(nèi)的任何通話;h.支持自動PTT和手動PTT，實現(xiàn)有線/無線等雙工和半雙工終端之間的通信通暢，并且可以在手動和自動控制之間進行切換。2)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。提供電子白板、文件傳輸、位置信息等功能。
4 關(guān)鍵技術(shù)
1)不同制式通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通技術(shù)
a.電路交換網(wǎng)絡(luò)PRI、ETSI、SS7接入技術(shù);b.下一代網(wǎng)絡(luò)SIP、XMPP接入技術(shù);c.電臺接入技術(shù);d.多種協(xié)議適配技術(shù);e.互聯(lián)互通技術(shù)解決了目前各行業(yè)有線、無線 等通信系統(tǒng)互相獨立形成的“孤島”現(xiàn)象，提高了指揮效率。
2)業(yè)務(wù)封裝技術(shù)。業(yè)務(wù)封裝技術(shù)，使軟交換綜合通信系統(tǒng)完全滿足人防、電力、軍隊等行業(yè)的扁平化指揮調(diào)度系統(tǒng)對通信系統(tǒng)融合的要求，便于應(yīng)用業(yè)務(wù)針對具體用戶需求進行定制功能的開發(fā)。
3)多種終端及接口接入技術(shù)。a.模擬終端;b.IP終端;c.數(shù)字中繼接口;d.手機模塊;e.電臺終端;f.視頻接口;g.多終端及接口接入技術(shù)，解決了現(xiàn)有通信終端的綜合接入問題，降低了系統(tǒng)建設(shè)及部署成本，提高了系統(tǒng)的擴展性。
5 系統(tǒng)安全性
1)組網(wǎng)應(yīng)用安全性。a.關(guān)閉系統(tǒng)不使用的協(xié)議接口。在軟交換綜合通信系統(tǒng)對外提供的協(xié)議接口上，除了系統(tǒng)需要使用的服務(wù)(如MGCP，H.248， SIP， H.323等)以外，系統(tǒng)將關(guān)閉其它任何不使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以防止非法用戶通過非法的服務(wù)入侵設(shè)備。b.支持完整的IPSec協(xié)議，具有防止各種DoS攻擊的能力。軟交換綜合通信系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)路由器實現(xiàn)防火墻功能，支持完整的IPSec協(xié)議(IPSecurity Protocol)，可有效地防止非法用戶通過DoS攻擊(如TCP同步洪泛攻擊、PING超大包、ICMP攻擊、IP分片等)、惡意攻擊、竊聽等手段破壞合法用戶的正常服務(wù)。c.支持通過SBC保護核心設(shè)備。通過SBC和其他網(wǎng)絡(luò)隔離，并實現(xiàn)私網(wǎng)穿越。
2)用戶安全性
a.軟交換綜合通信系統(tǒng)支持對媒體網(wǎng)關(guān)、接入網(wǎng)關(guān)、各種分組終端、各種軟終端的認(rèn)證處理，可有效防止非法注冊。對用鑒權(quán)用戶名稱和密碼字段通過MD5等哈希算法進行信息摘要，防止密碼信息被竊聽。b.通過Pre Sharekey或者第三方認(rèn)證技術(shù)對于軟交換通信的實體進行認(rèn)證，通過IPSEC或者TLS傳輸呼叫信令，保證合法用戶的通信安全，防止軟交換機接收和處理未經(jīng)授權(quán)通信實體發(fā)送的消息。對非法用戶消息進行識別并記錄，協(xié)助完成對未授權(quán)用戶的跟蹤。
3)數(shù)據(jù)安全性。a.支持主備機架間數(shù)據(jù)的實時同步備份機制。當(dāng)主架修改數(shù)據(jù)并保存后，會自動將數(shù)據(jù)保存到備份機架。b.支持話單的自動備份機制。c.支持審計機制，周期性的對呼叫數(shù)據(jù)進行審計，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤時，會主動對數(shù)據(jù)進行一致性處理，并同時產(chǎn)生告警。
6 結(jié)語
軟交換綜合通信系統(tǒng)由于其業(yè)務(wù)提供能力強、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護成本低等優(yōu)點，近年來得到了廣泛的應(yīng)用和部署，目前專網(wǎng)市場也有向軟交換發(fā)展的趨勢。現(xiàn)階段電力、應(yīng)急指揮以及軍隊都已經(jīng)有了對軟交換綜合通信系統(tǒng)的明確需求。軟交換綜合通信系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于公安、電力、人防、軍隊等部門和行業(yè)，并可分級部署。
摘要:
隨著信息通信技術(shù)的興起，融合通信服務(wù)器中間件的重要性越來越凸顯．通過“中間件”技術(shù)，在融合通信服務(wù)器基礎(chǔ)上打造一個對外的中間件平臺即融合通信服務(wù)器中間件，不僅屏蔽了融合通信服務(wù)器內(nèi)部的復(fù)雜性，還對外提供了一套符合互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范的開放的簡潔的應(yīng)用程序接口．通過對融合通信服務(wù)器中間件的背景研究，提出融合通信服務(wù)器中間件的分層架構(gòu)，闡述了一些重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部模塊的實現(xiàn)，完成外部消息格式的定義．最后通過功能和性能測試，證明了融合通信服務(wù)器中間件的可用性．
關(guān)鍵詞:
ICT;融合通信;CTI;中間件
1引言
CTI(ComputerTelephonyIntegration)即計算機電話集成，是傳統(tǒng)的語音通信與數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，是連接通信設(shè)備和計算機的樞紐［1］．大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過近幾年的信息化建設(shè)，已擁有較完善的IT(InformationTechnology)系統(tǒng)，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)以局域網(wǎng)或Internet為載體，需要辦公人員有PC終端并連接上網(wǎng)才能發(fā)揮作用．而CT(CommunicationTechnolo-gy)系統(tǒng)雖然可以提供有效的通信方式，但不能與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)．通過對多個企業(yè)的IT系統(tǒng)進行分析，我們發(fā)現(xiàn)移動信息化的實現(xiàn)過程里很多工作都是共性的，如對基本通信協(xié)議的開發(fā)、同運營商網(wǎng)絡(luò)的連接、通信業(yè)務(wù)邏輯解析、IT系統(tǒng)對接等，而定制工作主要集中在業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)．如今的電信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)正在互相滲透融合，ICT(Informa-tionandCommunicationTechnology)代表著這種發(fā)展與融合的趨勢．ICT信息通信技術(shù)，它是信息技術(shù)和通信技術(shù)相融合而形成的一個新的范疇［2］，ICT平臺的概念全面準(zhǔn)確地反映支撐現(xiàn)代信息社會發(fā)展的方向．融合開放的ICT綜合業(yè)務(wù)平臺，吸收了傳統(tǒng)智能網(wǎng)的特點以及軟交換“業(yè)務(wù)與控制分離”，最終將完全融合CTI平臺［3］．ICT融合通信服務(wù)器便是一種代表著ICT融合的載體，在其基礎(chǔ)上打造的ICT融合通信服務(wù)器中間件提供了一套符合互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范的開放API(ApplicationProgrammingInter-face)接口．ICT融合通信服務(wù)器中間件向互聯(lián)網(wǎng)開放了ICT融合通信服務(wù)器的基礎(chǔ)通信能力，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的融合與應(yīng)用的混搭(Mhup)．同時，通過建立良好的商業(yè)模式，吸引互聯(lián)網(wǎng)SP(ServiceProvider)入駐，讓SP自己開發(fā)適合市場的“殺手級應(yīng)用”．
2中間件技術(shù)的介紹
中間件(Middleware)是提供系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件之間連接的軟件，以便于軟件各部件之間的溝通，特別是應(yīng)用軟件對于系統(tǒng)軟件的集中的邏輯．在現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用框架如Web服務(wù)、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)等中應(yīng)用比較廣泛［4］．早期內(nèi)部服務(wù)器和外部應(yīng)用客戶端是一種緊耦合的集成模式，內(nèi)部服務(wù)器直接提供對外API，應(yīng)用客戶端通過這些接口的調(diào)用直接操縱內(nèi)部服務(wù)器．在這種集成模式下，存在著許多問題:程序可移植性差、安全性差、穩(wěn)定性差．可以在內(nèi)部服務(wù)器和外部應(yīng)用客戶端之間添加連接軟件中間件，通過中間件間接提供給外部應(yīng)用客戶端統(tǒng)一的規(guī)范的簡潔的API，實現(xiàn)異構(gòu)環(huán)境的通訊，屏蔽了異構(gòu)系統(tǒng)中復(fù)雜的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，其總體結(jié)構(gòu)如圖1所示．這樣實現(xiàn)了內(nèi)服務(wù)器專用接口對于上層應(yīng)用客戶端的透明，在不改變中間件對外API的條件下可隨意更改中間件的具體實現(xiàn)，應(yīng)用客戶端幾乎不需任何修改還可復(fù)用．這樣對于SP而言可以專注于應(yīng)用客戶端的開發(fā)，而不必過于關(guān)注內(nèi)部服務(wù)器端的變化，從而保護了企業(yè)在應(yīng)用軟件開發(fā)和維護中重大投資成本［5，6］．
3ICT融合通信服務(wù)器中的中間件
ICT融合通信服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖2所示，采用總線結(jié)構(gòu)，各個組件分別掛在消息隊列總線上，各個服務(wù)組件高內(nèi)聚，低耦合，不會相互調(diào)用．所有模塊之間不發(fā)生直接的交互，所有消息的收發(fā)都通過消息隊列總線，消息隊列總線負(fù)責(zé)消息的接收以及將該消息推送到對應(yīng)的目標(biāo)組件上．這種結(jié)構(gòu)易維護性和易擴展性是顯而易見的，如果要添加新的模塊，不需要考慮它與其他模塊之間交互而要寫眾多的接口，只需要將其掛到總線上即可．ICT融合通信服務(wù)器是一個整體系統(tǒng)，里面包含多個服務(wù)組件進程，不同的服務(wù)組件提供不同的基本服務(wù)接口．外部應(yīng)用客戶端可以使用這些基本服務(wù)接口或者多個基本服務(wù)接口的組合完成復(fù)雜業(yè)務(wù)．ICT中間融合通信服務(wù)器中間件是二者之間的連接軟件，其設(shè)計的核心思想就是定義通信服務(wù)接口協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)(見4．3)，每種基本服務(wù)接口對應(yīng)的是一種規(guī)定好外部消息格式，應(yīng)用客戶端需要什么服務(wù)就向ICT融合通信服務(wù)器中間件發(fā)送特定外部請求，其作為中間者收到外部請求，按照預(yù)先設(shè)定路由規(guī)則(見4．2．2)，適配到不同內(nèi)部組件解析器完成消息處理，將外部消息轉(zhuǎn)化成內(nèi)部組件可識別格式，發(fā)送到服務(wù)組件并由其提供相應(yīng)的服務(wù)，并將收到響應(yīng)消息按原路發(fā)回給應(yīng)用客戶端．
4ICT融合通信服務(wù)器中間件的設(shè)計與實現(xiàn)
ICT融合通信服務(wù)器中間件與傳統(tǒng)CTI中間件相比:實現(xiàn)代價小，其主要提供CTI中間件最基本服務(wù)，以及其他額外功能會議控制，通信錄設(shè)置查詢，業(yè)務(wù)設(shè)置查詢等，整合各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力，采用統(tǒng)一消息調(diào)用的方式向應(yīng)用開放，通過靈活組合各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力開發(fā)多樣化業(yè)務(wù)應(yīng)用;采用Linux下Epoll方法實現(xiàn)對TCP的Socket端口監(jiān)控管理，完全可以滿足外部多客戶端的并發(fā)、長短連接的需求．內(nèi)部采用緩沖區(qū)鏈表有效緩存大量高并發(fā)消息．這樣有效保證性能的穩(wěn)定性和可靠性;具有一定先進性，ICT融合通信服務(wù)器中間件的架構(gòu)設(shè)計有效考慮項目現(xiàn)實應(yīng)用場景，其主要從分層、模塊化、可擴展等方面考慮組織軟件架構(gòu)，分成三層:IO抽象層、消息路由層、消息適配層．ICT融合通信服務(wù)器中間件的架構(gòu)如圖3所示．
4．1ICT融合通信中間件的架構(gòu)設(shè)計TCP輸入輸出，對外IO，主要完成對外多應(yīng)用客戶端的IO，包括消息的接收與發(fā)送．MQ輸入輸出，對內(nèi)IO，主要完成對內(nèi)消息隊列的IO，包括消息的接收與發(fā)送．IO抽象層，對外IO、對內(nèi)IO的抽象，便于IO接口擴展．消息路由層，根據(jù)路由配置信息，將消息分發(fā)到不同的解析器上．消息適配層，為上層路由選擇層提供了一個統(tǒng)一的接口，根據(jù)收到的消息的類型不同適配到不同解析器．解析器，將收到外部消息處理成內(nèi)部組件的可識別的消息格式，或者是將收到內(nèi)部消息處理成外部應(yīng)用客戶端可識別的消息格式．
4．2實現(xiàn)采用C語言開發(fā)實現(xiàn)，并將ICT融合通信服務(wù)器中間件實現(xiàn)為一個服務(wù)端的應(yīng)用程序．
4．2．1緩沖區(qū)結(jié)構(gòu)ICT融合通信服務(wù)器中間件運行過程中需要處理成千上萬的消息，為了達到減少IO開銷、增大并發(fā)、臨時存儲的目的，需要在ICT融合通信服務(wù)器中間件中定義緩沖區(qū)．下面定義了四個消息緩沖區(qū):TCP接收緩沖區(qū)、TCP發(fā)送緩沖區(qū)、MQ輸出緩沖區(qū)、MQ輸入緩沖區(qū)．TCP接收緩沖區(qū)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)structTcpRecvData，各字段的定義見下頁表1．T_LIST_ENTRY(TcpRecvBuf)list是一個宏定義，代表本結(jié)構(gòu)的鏈表即TCP接收緩沖區(qū)．應(yīng)用客戶端向ICT融合通信服務(wù)器中間件發(fā)送請求，ICT融合通信服務(wù)器中間件將接收到所有客戶端的請求消息依次放入TCP輸入緩沖區(qū)．TCP發(fā)送緩沖區(qū)、MQ輸出緩沖區(qū)、MQ輸入緩沖區(qū)實現(xiàn)類同TCP發(fā)送緩沖區(qū)，不再贅述．TCP發(fā)送緩沖區(qū)中存放的是ICT融合通信服務(wù)器中間件已經(jīng)處理完成的響應(yīng)或事件消息，即將要發(fā)送到對應(yīng)的應(yīng)用客戶端．MQ輸出緩沖區(qū)存放的是ICT融合通信服務(wù)器中間件解析處理完成的請求消息，即將要發(fā)送到消息隊列上，由消息隊列發(fā)送到對應(yīng)組件去處理．MQ輸入緩沖區(qū)存放的是ICT融合通信服務(wù)器中間件定時從消息隊列接收各個組件的消息．
4．2．2消息路由器這里參考消息隊列總線中路由模式的實現(xiàn)，不同解析器可訂閱自己想要的消息類型，采用靜態(tài)配置文件配置，并針對每一種消息類型配置一條消息路由，如圖4所示．對收到一條消息(這條消息既可能來自外部應(yīng)用客戶端的請求，也可能來自內(nèi)部的消息隊列總線)，根據(jù)配置文件可選擇發(fā)送到多個解析器，或只選擇發(fā)送到一個解析器，或選擇直接丟棄．在配置文件/etc/ict_mid_router．conf中，［INTERPRETER］下定義各解析器在MK串中的固定位置，如IN-TER1:1表示解析器IN-TER1在MK串中第一個位置．［MESSAGE］下定義了每個類型消息關(guān)于解析器MK串，0表示發(fā)送到該解析器，1表示不發(fā)送．例如:MSGTYPE1=＞0000000000000000代表MS-GTYPE1類型的消息丟棄;MSGTYPE2=＞1100000000000000代表MSGTYPE2類型的消息發(fā)送到第一個位置解析器IN-TER1及第二個位置解析器INTER2．路由信息的初始化在ICT融合通信服務(wù)器中間件應(yīng)用程序啟動時將路由表信息以鏈表結(jié)構(gòu)形式加載到內(nèi)存中，程序運行后，之后會一直保存在內(nèi)存中．
4．2．3消息適配器不同解析器對應(yīng)著不同入口函數(shù)，將所有解析器入口數(shù)再次封裝包裹，這樣為上層路由選擇層提供了一個統(tǒng)一的函數(shù)接口，如圖5所示．消息隊列上增加一個與ICT融合通信服務(wù)器中間件交互的組件，并且這個組件需要對外開放服務(wù)功能，那么只需在ICT融合通信服務(wù)器中間件內(nèi)部增加一個對應(yīng)的消息解析器即可，這樣便于擴展組件，而不用修改ICT融合通信服務(wù)器中間件上層結(jié)構(gòu)．
4．2．4消息解析器因為外部應(yīng)用客戶端以及掛在消息隊列上各組件需要的消息格式不同，對應(yīng)了各個不同的語法環(huán)境．消息解析器主要是對收到的消息進行處理，將其轉(zhuǎn)化成特定語法壞境中的可識別的消息格式．這里消息其實就是一連串的字符串，消息的處理其實就是對字符串的處理，將其轉(zhuǎn)換成特殊格式的字符串．以Agent解析器為例見圖6．Agent解析器是ICT融合通信服務(wù)器中間件內(nèi)部的一個解析器，其對應(yīng)著掛在消息隊列上的Agent組件．消息由外向內(nèi)處理過程:Agent解析器將收到外部應(yīng)用客戶端的請求消息轉(zhuǎn)換為Agent組件可識別的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)命令，最后由消息隊列發(fā)送到Agent組件．消息由內(nèi)向外處理過程:Agent解析器將收到Agent組件響應(yīng)或事件消息轉(zhuǎn)換成外部應(yīng)用客戶端可識別的數(shù)據(jù)格式，最終發(fā)往外部應(yīng)用客戶端．
4．3外部消息格式的定義外部消息格式描述的是外部應(yīng)用客戶端與ICT融合通信服務(wù)器中間件之間怎樣交互．公開的通訊協(xié)議有兩種，一種是基于XML文檔格式的，比較直觀，表現(xiàn)力強，容易擴展，但數(shù)據(jù)量大，傳輸效率低．另一種是基于二進制格式的，不直觀，但傳輸效率高．客戶端與服務(wù)端連接都需要認(rèn)證，安全性有一定保證．客戶端每發(fā)一條消息都有成功或失敗的回應(yīng)，可靠性比較高．ICT融合通信服務(wù)器中間件與外部應(yīng)用客戶端采用TCP連接下的C/S模式，其基于基于二進制格式的，外部消息格式定義如下頁圖7所示．每條消息數(shù)據(jù)頭、數(shù)據(jù)體、數(shù)據(jù)尾組成．?dāng)?shù)據(jù)頭以0xFE開頭，長度固定為1B，數(shù)據(jù)尾以0xEE結(jié)尾，長度固定為1B．?dāng)?shù)據(jù)體長度不固定，采用類AMI(teriskManagerInterface)的消息格式，由一個或多個字段組成，每個字段包含一個字段名和字段值，字段名和字段值之間以“:”分隔，字段之間以“;”分隔，字段名不區(qū)分大小寫．?dāng)?shù)據(jù)體第一個字段的字段名必須是Action、Response、E-vent三者中的一個，不區(qū)分大小寫，對應(yīng)的字段值稱為消息名字．第一個字段名是Action，表示請求消息，外部應(yīng)用客戶端想要做什么，將該請求消息發(fā)往ICT融合通信服務(wù)器中間件．第一個字段名是Response，表示響應(yīng)消息，與請求消息是一一對應(yīng)的，ICT融合通信服務(wù)器中間件收到請求消息的處理后給出處理結(jié)果，將該響應(yīng)消息發(fā)往外部應(yīng)用客戶端．第一個字段名是Event，表示事件消息，ICT融合通信服務(wù)器中間件主動上報給外部應(yīng)用客戶端的消息，例如Media服務(wù)器發(fā)出分機注冊事件、分機狀態(tài)事件等．外部應(yīng)用客戶端開發(fā)只需關(guān)心的是其與ICT融合通信服務(wù)器中間件交互的外部消息格式．ICT融合通信服務(wù)器中間件需要給出一份穩(wěn)定的、完整的、清晰的外部消息格式說明文檔，包括所有消息以及消息中各字段名與字段值說明．外部應(yīng)用客戶端按照給定文檔發(fā)送請求消息，解析收到的響應(yīng)消息和事件消息．
5測試
TCP＆UDP測試工具:運行于Windows操作系統(tǒng)上的一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及數(shù)據(jù)包測試和調(diào)試工具，主要用于在網(wǎng)絡(luò)通訊程序開發(fā)時，測試TCP或UDP通訊連接和測試數(shù)據(jù)的接收和發(fā)送情況，通過直觀友好的界面實時展示發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)．
5．1功能測試ICT中間件應(yīng)用程序測試完成的功能主要有:①連接登錄類:登錄認(rèn)證、注銷、超時斷開．②CTI呼叫控制類:發(fā)起呼叫、掛機、呼叫搶答、呼叫保持和恢復(fù)、肓轉(zhuǎn)、呼叫轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)移拉回、監(jiān)聽、強插、廣播、查詢分機狀態(tài)、話務(wù)員示忙/示閑及狀態(tài)查詢．③會議類:召開立即會議、邀請加入會議、禁止成員發(fā)言、禁止成員聽、踢出會議、查詢會議、關(guān)閉會議．④補充業(yè)務(wù)查詢、刪除、設(shè)置類:呼叫限制、鬧鐘、免打擾、呼叫前轉(zhuǎn)、黑白名單、語音信箱、振鈴組等等．⑤通訊錄類:查詢通訊錄．
5．2性能測試使用TCP＆UDP測試工具模擬應(yīng)用客戶端，向作為服務(wù)端的中間件應(yīng)用程序發(fā)送呼叫請求消息．利用linux中top命令，查看中間件應(yīng)用程序進程占用資源見表2．TCP＆UDP測試工具配置選擇自動發(fā)送，發(fā)送時間間隔選擇分別為0．01ms、0．1ms、10ms、1ms．發(fā)送消息為:(Action:MakeCall;Ext:3002;Caller:3002;Called:3001;)可以看出隨著客戶端發(fā)送消息量增多，內(nèi)存占用量基本不變，但是CPU占用量明顯增多．所以下步工作主要是研究如何解放CPU，減少CPU的使用量．
6結(jié)束語
本文通過對融合通信服務(wù)器中間件的背景研究，設(shè)計了融合通信服務(wù)器中間件分層架構(gòu)，充分考慮了其擴展性，闡述了一些重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部模塊的實現(xiàn)，完成外部消息的格式的定義．最后使用TCP＆UDP測試工具模擬應(yīng)用客戶端，通過功能和性能測試，說明了融合通信服務(wù)器中間件的可用性．目前該融合通信服務(wù)器中間件組件已在項目中使用，運行良好，可以滿足系統(tǒng)需求．后續(xù)還需進一步開發(fā)完善融合通信服務(wù)器中間件功能，配合消息隊列總線上其它各組件進行聯(lián)調(diào)測試，以及成千上萬消息高并發(fā)處理的性能優(yōu)化和改進．
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本報訊近日，聯(lián)想集團和港華燃?xì)饧瘓F正式簽約，由聯(lián)想為港華提供包括設(shè)備采購、方案設(shè)計、集成服務(wù)、培訓(xùn)和售后等全方位的整體服務(wù)，其中集成服務(wù)涵蓋了咨詢、部署和項目管理。對于此次合作涉及的硬件數(shù)量和合同金額，雙方都沒有透露，但預(yù)計項目將在兩年內(nèi)完成。
據(jù)悉，港華燃?xì)馐侨細(xì)庑袠I(yè)里第一家大規(guī)模進行IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運維外包的公司，這意味著聯(lián)想在傳統(tǒng)能源行業(yè)信息化方面的重大突破。此前，聯(lián)想的大客戶業(yè)務(wù)部也為華為、IBM提供類似的IT運維外包支持服務(wù)。
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[關(guān)鍵詞]多網(wǎng)融合；通信工程；應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.089
[中圖分類號]TN913 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-0-01
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在多個領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛，多網(wǎng)融合技術(shù)也逐漸被提上日程，由于其具備高效率、成本低及安全可靠等眾多優(yōu)勢，應(yīng)用于通信工程中還能夠推動行業(yè)的優(yōu)化升級，因此，已成為通信工程穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。
1 多網(wǎng)融合技術(shù)概述
所謂多網(wǎng)融合技術(shù)，主要是在系統(tǒng)應(yīng)用管理中，有效聯(lián)合各個子系統(tǒng)與技術(shù)，對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進行集中統(tǒng)一管理，也就是處理聯(lián)合中各個子系統(tǒng)的合并與管理問題，當(dāng)各個獨立的子系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)融合之后再把信息進行統(tǒng)一傳輸。以電信、廣電及寬帶為例，3個網(wǎng)路都有自己的控制系統(tǒng)，要讓3個網(wǎng)絡(luò)共同運行就要加入相應(yīng)的控制軟件，這3個并列的操作系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議接入控制軟件中獲取對接，這些結(jié)束之后再通過通信工程輸入到終端，通過用戶點擊來對控制軟件進行操作，從而進行多網(wǎng)融合。
2 多網(wǎng)融合在通信工程中的應(yīng)用
在通信工程中應(yīng)用多網(wǎng)融合技術(shù)的一個最大的優(yōu)勢就是工作效率的提高，因為在多網(wǎng)融合之前，如果各個網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，就需要分別進行測試和檢修，而融合之后傳輸點減少了，即便是出現(xiàn)了問題也只是對通信工程進行單獨檢測，在很大程度上提高了客戶的滿意程度。
2.1 應(yīng)用表現(xiàn)
在通信工程行業(yè)中，通過運用多網(wǎng)融合技術(shù)除了融合通信工程子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，還能夠通過接入融合通信網(wǎng)絡(luò)的插口來進行信息融合。就當(dāng)前情況來看，多網(wǎng)融合在通信工程中的應(yīng)用一般有兩方面的表現(xiàn)：首先，在通信工程中，各個獨立的子系統(tǒng)的信息都需要進行全面的綜合與融合；其次，對于多網(wǎng)融合來說，其不只是每一個子系統(tǒng)之間信息融合的一個重要基礎(chǔ)，還需要通過接入通信網(wǎng)絡(luò)地址與通信網(wǎng)絡(luò)插口來完成融合。具體來說，就是在通信工程中，要應(yīng)用多網(wǎng)融合，就要對通信網(wǎng)絡(luò)中的IP協(xié)議進行處理，假如不能在短時間內(nèi)快速地接入IP協(xié)議，那么多網(wǎng)融合的意義就無從談起。從這兩方面的表現(xiàn)可以看出，在通信工程中應(yīng)用多網(wǎng)融合，要全面結(jié)合通信系統(tǒng)的需求與現(xiàn)代化技術(shù)，進行統(tǒng)一部署和規(guī)劃。
2.2 應(yīng)用價值
2.2.1 經(jīng)濟價值
在通信工程中不管是應(yīng)用哪一種技術(shù)都要對其應(yīng)用價值進行分析，也就是看這項技術(shù)應(yīng)用起來是否帶來一定的經(jīng)濟效益，多網(wǎng)融合技術(shù)也是如此。多網(wǎng)融合在通信工程中應(yīng)用的經(jīng)濟性是首要的考慮因素，在明確了多網(wǎng)融合技術(shù)的應(yīng)用原理的基礎(chǔ)上，通過一段時間的調(diào)查研究，加上與其他應(yīng)用技術(shù)進行比較可以看出，在通信工程中應(yīng)用多網(wǎng)融合技術(shù)能夠節(jié)約投資費用，比率在30%左右，節(jié)約的費用主要是商業(yè)占地面積的減少。從這點就可以看出多網(wǎng)融合技術(shù)應(yīng)用在通信工程中具備較高的經(jīng)濟價值，通信工程占地范圍大的問題也迎刃而解。此外，還可以結(jié)合通信工程的具w進度及使用狀況，采取逐步分期的方法來建設(shè)智能化系統(tǒng)，這也相應(yīng)地減少了通信工程投資者的資金壓力。
2.2.2 技術(shù)價值
首先，增值服務(wù)方面的優(yōu)勢。跟其他技術(shù)相比，多網(wǎng)融合技術(shù)應(yīng)用到通信工程中的增值服務(wù)優(yōu)勢更為突出。眾所周知，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，多網(wǎng)融合應(yīng)用到通信工程中也開始衍生出一些增值服務(wù)功能，這些服務(wù)又在通信工程的各個領(lǐng)域中得到很好的應(yīng)用，使通信工程得到了優(yōu)化和完善，為用戶提供服務(wù)也更加得心應(yīng)手。其次，維護方面的優(yōu)勢。針對專家學(xué)者多方面的研究，不管是何種類型的通信工程，在建設(shè)時一個最大的難題就是通信工程的線路維護問題。而多網(wǎng)融合技術(shù)應(yīng)用其中就會在傳輸網(wǎng)絡(luò)中對一些相關(guān)的子系統(tǒng)進行融合，這樣通信工程維護的重要基礎(chǔ)就是數(shù)字化的通信系統(tǒng)，能夠在很大程度上提升其應(yīng)用優(yōu)勢。例如：在一個住宅小區(qū)內(nèi)，移動行業(yè)要在其中建設(shè)一個監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要求能夠覆蓋小區(qū)的各個角落，在這個監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的初級階段，需要開發(fā)商支付一定的資金，之后會按照相應(yīng)的合同要求，小區(qū)的物業(yè)公司會在后期承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護資金。也就是說，在這個網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)時，物業(yè)是不需要為建設(shè)費用墊資的，只需要在每個固定時期補償一定的使用費用。而小區(qū)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用時，是能夠通過維護通信網(wǎng)絡(luò)機房的費用來抵消使用費用，從這點可以看出，多網(wǎng)融合技術(shù)應(yīng)用到通信工程中，其技術(shù)價值顯而易見。
2.3 應(yīng)用保障
在通信工程中應(yīng)用多網(wǎng)融合技術(shù)具備顯著優(yōu)勢，但是在應(yīng)用中需要連接通信工程系統(tǒng)與運營商的寬帶網(wǎng)絡(luò)，這就不可避免地存在一定的安全隱患。由于其多個子系統(tǒng)經(jīng)過融合之后，其中一個子系統(tǒng)出現(xiàn)問題就會存在整個通信系統(tǒng)出現(xiàn)問題的隱患。如果通信系統(tǒng)感染到病毒，在不被及時發(fā)現(xiàn)和清理的情況下會影響整個通信系統(tǒng)的安全運行。因此，要保障多網(wǎng)融合技術(shù)在通信工程中的應(yīng)用，要采取相應(yīng)的防護措施，可以利用入侵檢測系統(tǒng)來掃描病毒，還可以為系統(tǒng)設(shè)置防火墻，因為防火墻技術(shù)及病毒檢測技術(shù)通過很長時間的檢驗已經(jīng)相對比較成熟，能夠很好地抵御外來病毒的入侵。
