時(shí)間：2023-08-10 09:23:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)文化內(nèi)容，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
論文摘要 企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的一種客觀現(xiàn)象，隨著社會的發(fā)展，這種現(xiàn)象有了新的內(nèi)涵。企業(yè)文化又是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用是靠其對職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化一旦為企業(yè)管理者及其勞動者所認(rèn)同并為之拼搏，必然會給企業(yè)創(chuàng)造巨大的驅(qū)動力和凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致，能為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，也會對企業(yè)的績效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動作用。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。誰掌握了先進(jìn)的企業(yè)文化，誰就能掌握企業(yè)建設(shè)的主動權(quán)。本文從企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和作用兩方面探討企業(yè)文化建設(shè)。
一、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容
（一）提煉企業(yè)精神
任何一個國家、民族、團(tuán)體以及每個個體都需要一種精神力量作為生存的支柱和前進(jìn)的動力。企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)活動和實(shí)踐中逐步形成的共同心理定勢和價(jià)值取向，它滲透在企業(yè)的基本信念、共同理想、奮斗目標(biāo)、價(jià)值觀念、競爭意識、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等方面，反映在全體員工的思想精神風(fēng)貌之中。
1、企業(yè)精神必須反映與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的時(shí)代要求。企業(yè)精神必須反映企業(yè)的基本宗旨，把“以人為本，服務(wù)至上”作為員工的行動指南。在目前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，面對市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)體制改革的形勢與要求，企業(yè)精神應(yīng)該強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、知識創(chuàng)新精神，努力培養(yǎng)企業(yè)員工的競爭觀念、效益觀念、發(fā)展觀念等現(xiàn)代意識。
2、企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱，集中反映了企業(yè)職工的思想活動，一般心理狀態(tài)和精神風(fēng)貌，是企業(yè)職工對企業(yè)發(fā)展命運(yùn)和未來所抱有的理想和希望。因此，在企業(yè)文化的建設(shè)中，要精心分析，全面歸納，反復(fù)推敲，從企業(yè)的宗旨、目標(biāo)方向等方面進(jìn)行概括提煉出來。
3、企業(yè)精神必須以人文本。以人為本，要確定人在管理過程中的主導(dǎo)地位，要圍繞著調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展一切管理活動。一是要突出柔性管理。目標(biāo)管理是將目標(biāo)任務(wù)層層分解到基層、到人的一種管理方式，它在監(jiān)督和考評上更多的注重成果，而非過程，這就為職工發(fā)揮主觀能動性提供了廣闊的天地。提高職工對工作的興趣，本身就是為了發(fā)揮人的潛能，為此企業(yè)還可以采取工作崗位輪換等方式來實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。二是構(gòu)筑雙贏平臺。企業(yè)要構(gòu)筑企業(yè)與職工共同發(fā)展的雙贏平臺。首先，要讓職工明白，企業(yè)不僅為他提供一種物質(zhì)的生存空間，同時(shí)也是他實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、尋求集體歸屬感的最理想場所，是職工在精神得利的基礎(chǔ)上，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也要讓職工懂得只有企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大了，才能給自身發(fā)展提供更大的空間。讓職工從深層次增強(qiáng)認(rèn)同感、歸屬感、激發(fā)全體員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力，使員工與企業(yè)成為一個利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、榮辱與共的命運(yùn)共同體，更加努力地工作來回報(bào)企業(yè)。其次，企業(yè)要有更高的發(fā)展必須做好員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員工提供良好的發(fā)展空間。
（二） 樹立企業(yè)管理風(fēng)格
以企業(yè)精神具體化為企業(yè)的管理和服務(wù)風(fēng)格。包括管理觀念、管理手段、管理技術(shù)等。如依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、微機(jī)管理、服務(wù)承諾制等。企業(yè)管理風(fēng)格不是一天兩天，一月半月就能形成的，而是要經(jīng)過長期的時(shí)間培養(yǎng)。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要發(fā)動職工充分討論定出基本內(nèi)容，然后通過廣泛宣傳，并由領(lǐng)導(dǎo)示范影響職工，一步一步地樹立起來。
（三）塑造企業(yè)形象
企業(yè)形象是指得到社會認(rèn)可的企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，或者說是企業(yè)在社會中所處的地位和聲譽(yù)。它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象以及企業(yè)整體的服務(wù)形象。企業(yè)形象的形成和建立使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公共關(guān)系在社會和客戶心目中形成總的印象。企業(yè)形象不僅是社會公眾所關(guān)心的事，而且與企業(yè)本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內(nèi)在聯(lián)系。
二、企業(yè)文化建設(shè)的條件
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的先決條件。企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及企業(yè)形象等都需要靠領(lǐng)導(dǎo)去提煉和設(shè)計(jì)，也需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范行為帶領(lǐng)和影響員工貫徹執(zhí)行。因此，抓好企業(yè)的文化建設(shè)，首先要解決好領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識問題。隨著企業(yè)文化建設(shè)理論研究的深入，那種把文化教育、文娛活動作為企業(yè)文化建設(shè)的片面認(rèn)識已不多見了，但是對企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的深刻理解和對此工作的重視程度還存在著較大的差異。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)市場的競爭日益激烈，向現(xiàn)代企業(yè)管理者提供了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)管理的驅(qū)動器，正是現(xiàn)代企業(yè)管理先行者潛心研究的寶貴結(jié)晶。因此，堅(jiān)定不移地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把文化建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)日常議事日程，認(rèn)真計(jì)劃落實(shí)，經(jīng)常檢查改進(jìn)，特別是根據(jù)自身特點(diǎn)對企業(yè)精神不斷進(jìn)行總結(jié)提煉，使之成為企業(yè)全體職工的共同信念，使之成為戰(zhàn)勝艱難困苦并在競爭激烈的市場中立于不敗之地的強(qiáng)大思想武器。
（二）全員參與是保證
全員參與是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要保證。職工是企業(yè)的主人，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。我們體會到，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，如果得不到企業(yè)職工的認(rèn)同，沒有企業(yè)職工的廣泛參與，就如同無源之水一樣必然枯竭。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須要有全體職工的積極參與和大力支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷加強(qiáng)對職工的文化建設(shè)意識的教育，要讓職工了解企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是什么，給職工提供參與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會，引導(dǎo)職工把企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)看成是自己的目標(biāo)，樹立集體主義價(jià)值觀和高尚的人生價(jià)值觀，并以此調(diào)動和激發(fā)全體職工參與文化建設(shè)的熱情，為之努力工作無私奉獻(xiàn)，最終使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與職工和個人目標(biāo)都能同時(shí)達(dá)到。
（三）創(chuàng)新發(fā)展是根本
創(chuàng)新發(fā)展是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本。企業(yè)文化作為一種觀念形態(tài)，是不斷豐富發(fā)展的，只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才具有強(qiáng)大的生命力?？傮w上講，目前企業(yè)的文化建設(shè)還處在低級階段，擺脫舊觀念舊思維羈絆，不斷發(fā)展企業(yè)的文化建設(shè)事業(yè)需要創(chuàng)新。新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)決定了企業(yè)必須創(chuàng)新。如何對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新呢？一是要重新審視企業(yè)的現(xiàn)有文化，對企業(yè)文化進(jìn)新系統(tǒng)的研究和不斷的探索。二是要充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，其內(nèi)容涉及到方方面面，具有廣泛性、持久性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。三是要立足于問題的發(fā)現(xiàn)、分析的解決，從科技迅猛發(fā)展、知識經(jīng)濟(jì)逐步到來的客觀要求出發(fā)，從利益增長的市場需求出發(fā)，不斷地創(chuàng)造出新的適合企業(yè)發(fā)展，適合科技進(jìn)步富有時(shí)代氣息的企業(yè)文化。
三、 企業(yè)文化的主要作用
（一）擴(kuò)大企業(yè)的輻射面
企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（二）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
優(yōu)秀企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有正確的價(jià)值取向，從而易于對企業(yè)各項(xiàng)重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關(guān)系調(diào)整等變動中，正確妥善處理公與私的關(guān)系，能鞏固和發(fā)展團(tuán)結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實(shí)踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。
（三）實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結(jié)果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結(jié)創(chuàng)新的結(jié)果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)管理——科學(xué)管理——現(xiàn)代管理這樣三個階段的管理進(jìn)程。經(jīng)驗(yàn)管理屬能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗(yàn)管理、靠個人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格在發(fā)揮著作用，結(jié)果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平。科學(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作程序都實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時(shí)間等資源的利用實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化，企業(yè)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面都有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標(biāo)準(zhǔn)讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運(yùn)行效率，增大管理成本?，F(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責(zé)，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注在實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。
（四）提高企業(yè)競爭力
企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強(qiáng)大的內(nèi)涵，是用之不竭的財(cái)富和智慧之源。建設(shè)企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認(rèn)可的有效途徑。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。
Abstract： Corporate culture is particularly important for the development of corporate. This paper discusses the content and the role of corporate culture and proposes suggestions for the corporate culture establishment.
關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化；內(nèi)容；市場營銷；作用
Key words： corporate culture；contents；marketing；role
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）06-0173-02
1 企業(yè)文化的含義及內(nèi)容
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸形成的，帶有企業(yè)自身特色的價(jià)值觀念。其包含企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化及企業(yè)物質(zhì)文化。其中企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心所在。
1.1 精神文化是企業(yè)文化的核心 企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)團(tuán)體具備良好精神風(fēng)貌的主要因素，得到員工的共同認(rèn)同，并被社會公眾理解的一種群體意識即為企業(yè)精神。良好的精神氛圍可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，并能激發(fā)員工斗志，增加員工的使命感和接受挑戰(zhàn)的勇氣，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。企業(yè)文化對市場營銷有著導(dǎo)向作用并且還是企業(yè)市場營銷的精神動力，而企業(yè)市場營銷的開展也推動著企業(yè)文化逐漸豐富與發(fā)展，二者是互相推動，共同發(fā)展的關(guān)系。任何一個企業(yè)的市場營銷不僅要將自己的產(chǎn)品與服務(wù)展示給消費(fèi)者，更要使消費(fèi)者認(rèn)可本企業(yè)形象，如此才能創(chuàng)建一個品牌。精神文化應(yīng)以人為本，要明確管理過程中人的主導(dǎo)地位，通過調(diào)動員工的主動性與積極性去開展工作。首先要柔性管理，把目標(biāo)任務(wù)層層分解到具體的員工，如此便可以清楚的監(jiān)督與考評工作成果，而不是過程，這就會促進(jìn)員工發(fā)揮主觀能動性，提高其工作積極性。其次是要建立雙贏平臺，要讓員工明白企業(yè)為他提供的不僅是生存手段，更是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，尋求存在感的平臺，企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大了，員工自身的發(fā)展空間才會更大，使員工與企業(yè)結(jié)合為一個命運(yùn)共同體，這將增強(qiáng)員工的工作主動性。再者，企業(yè)應(yīng)為員工的做好職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，使員工在企業(yè)擁有良好的發(fā)展空間。
1.2 制度文化是企業(yè)文化的中間層次 企業(yè)制度文化是由企業(yè)法規(guī)、經(jīng)營制度以及管理制度三部分構(gòu)成的。它在企業(yè)文化中承擔(dān)著中堅(jiān)及橋梁作用，屬于企業(yè)文化的中間層次。它能夠?qū)⑵髽I(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化完美的結(jié)合，是二者的中介。制度文化是對企業(yè)組織和企業(yè)員工行為具有規(guī)范約束性的部分，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)文化與精神文化對企業(yè)和員工行為的要求。制度文化規(guī)定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和各種規(guī)章制度以及企業(yè)成員應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。每個成功的企業(yè)都有這個共同的特點(diǎn)，即擁有高效的組織機(jī)構(gòu)和有效的規(guī)章制度，這會敦促每位員工發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。企業(yè)文化中制度文化的目標(biāo)就是要使所有員工融入這個管理體系，共同構(gòu)成一個有機(jī)的整體，分工合作，共同為企業(yè)發(fā)展出力。
1.3 行為文化是企業(yè)文化的反映 企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動及文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，動態(tài)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)和精神面貌，同時(shí)也反映了企業(yè)的價(jià)值觀。
1.4 物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層 物質(zhì)文化是形成企業(yè)文化中精神文化和制度文化的前提，屬于表層部分，它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)以及工作作風(fēng)與審美意識。物質(zhì)文化主要包括企業(yè)的名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品特點(diǎn)及標(biāo)志性建筑等，是企業(yè)精神文化的外在表現(xiàn)和物質(zhì)體現(xiàn)，這些均能使消費(fèi)者對企業(yè)印象深刻。
2 企業(yè)文化對市場營銷及企業(yè)發(fā)展的作用
企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的企業(yè)核心理念，是一種習(xí)以為常的思維和行為模式，這種模式在新老員工交替中具有延續(xù)與保持性。過去企業(yè)主要依靠擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模來促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而現(xiàn)今這已不再適合企業(yè)發(fā)展，取而代之的是良好的企業(yè)文化，它對企業(yè)的長久發(fā)展起著重要的作用，具體表現(xiàn)在以下幾方面。
2.1 企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用 企業(yè)文化能夠?qū)T工的思想和行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的軌道中，制定整體目標(biāo)是企業(yè)為了在經(jīng)濟(jì)市場中得以生存與發(fā)展。而整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要分解后落在每個員工身上，全體員工對實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)都擔(dān)有相應(yīng)的責(zé)任，能激發(fā)全體員工的責(zé)任感和歸屬感。企業(yè)文化從精神上引導(dǎo)職工的心理與行為，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵可以通過外部形象更深刻地體現(xiàn)出來，能夠反映出企業(yè)文化觀念、規(guī)范等內(nèi)容，同時(shí)也會對公眾產(chǎn)生一定程度的影響，從而對社會文化發(fā)展起到積極的推動作用。例如海爾“真誠到永遠(yuǎn)”不但是對消費(fèi)者的承諾，還是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的向?qū)?，能明確企業(yè)全員努力目標(biāo)從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的目的。
2.2 企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部管理具有凝聚激勵功能 優(yōu)秀的企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動力，并能將企業(yè)成員緊密團(tuán)結(jié)起來，這種凝聚力的產(chǎn)生，一是企業(yè)重視員工個人在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值，重視集體觀念，有利于促進(jìn)員工之間的合作與團(tuán)結(jié)。二是企業(yè)文化注重從精神方面去感染員工，使員工對企業(yè)目標(biāo)，觀念等產(chǎn)生認(rèn)同感，從而企業(yè)的重大決策能易于取得員工共識，并激發(fā)其使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，在利益關(guān)系調(diào)整變動中使員工能正確處理公私關(guān)系，保持穩(wěn)定和諧的團(tuán)體關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實(shí)踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化員工的創(chuàng)新、敬業(yè)精神，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。
2.3 企業(yè)文化有助于企業(yè)塑造鮮明的企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外部表現(xiàn)，例如企業(yè)在社會中的地位、聲譽(yù)等。企業(yè)形象是企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)和在消費(fèi)者心目中的總印象。企業(yè)形象與企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重要的聯(lián)系。以海爾為例，其企業(yè)文化分為外層的物質(zhì)文化，中層的制度文化以及核心的精神文化。海爾的核心文化只有兩個字，即“創(chuàng)新”，這一核心理念贏得了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可，并使海爾從瀕臨倒閉發(fā)展到全球白色家電第一品牌的位置。
2.4 優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提升企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力 競爭是市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，在激烈的市場競爭中，企業(yè)自身的特色是企業(yè)文化的客觀表現(xiàn)，企業(yè)一旦具備了自己的特色并確立了良好的信譽(yù)，便會引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力便會彰顯出來。例如沃爾瑪依靠“天天平價(jià)”的精神文化核心躋身世界五百強(qiáng)之首。深層次的競爭不是產(chǎn)品質(zhì)量或者是價(jià)格的競爭，而是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化的行為文化、物質(zhì)文化、精神文化等都可自內(nèi)而外的體現(xiàn)出對市場營銷的影響：行為文化依賴于企業(yè)經(jīng)營來表現(xiàn)企業(yè)的精神文化，這雖不是直接的，但卻是更具有時(shí)效性的企業(yè)文化營銷方式。
2.5 企業(yè)文化對社會具有輻射功能 企業(yè)是社會的組成之一，必須與社會各方面發(fā)生聯(lián)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能通過精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及良好的職業(yè)道德贏得消費(fèi)者的信賴，這必然會給消費(fèi)者帶來深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在社會中的良好形象企業(yè)的無形資產(chǎn)，它對企業(yè)的發(fā)展具有長久的促進(jìn)作用。
3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的方法
3.1 建立具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化 優(yōu)秀的企業(yè)文化有很多共性，但更會突顯自身的特色。在企業(yè)文化建設(shè)過程中一定要體現(xiàn)本企業(yè)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確抓住企業(yè)的發(fā)展方向，認(rèn)真分析企業(yè)所需要的特色文化，使企業(yè)更具備特色競爭力。
3.2 企業(yè)管理層應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，建立員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感 優(yōu)秀的企業(yè)文化需要全體員工積極參與共同努力才能逐漸培養(yǎng)形成，企業(yè)和員工是一種相互依存的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工，特別是員工中的先進(jìn)或模范代表在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中表現(xiàn)出來的思想觀念和思維方式等，都集中地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。所以通過建立良好的溝通來充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，使每個員工都與企業(yè)目標(biāo)一致，責(zé)任感與使命感促使他們地把企業(yè)利益與自身利益聯(lián)系起來，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的才能。
總之，現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中，只有建立良好的企業(yè)文化才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力，從而立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]王蒞群.企業(yè)文化讓企業(yè)充滿生機(jī)[N].內(nèi)蒙古日報(bào)（漢），2004，11，13（T00）.
一、物質(zhì)層文化
是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。
1.企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。
2.企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。
3.企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。
4.服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。 企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。
3.管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
四、核心層的精神文化
是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。
1.“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象地表現(xiàn)出來。
2.“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營過程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時(shí)期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、國家經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)文化背景有關(guān)。
中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）026(C)-0157-01
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和員工個人成長進(jìn)步的精神紐帶。沒有員工精神和文化上的和諧，企業(yè)的和諧發(fā)展就沒有思想根基，建設(shè)和諧企業(yè)也就無從談起。就企業(yè)文化與和諧企業(yè)的關(guān)系來講，企業(yè)文化首先是被廣泛認(rèn)同的和諧文化；企業(yè)文化必須始終堅(jiān)持以人為本，尊重員工的文化主體地位；企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和必要條件。
一、企業(yè)文化首先是員工廣泛認(rèn)同并積極參與的和諧文化。企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價(jià)值觀、道德觀、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)成員彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，這種實(shí)現(xiàn)“人企合一”的文化就是和諧文化，它是營造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的本質(zhì)特征在于倡導(dǎo)以文化人和以人為本的新型管理理念，注意挖掘人的潛在創(chuàng)造性，激發(fā)人的主動性，將人置于管理要素的核心地位，通過文化環(huán)境和文化體系的內(nèi)化功能，充分發(fā)揮人的主體作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的目標(biāo)?！昂椭C企業(yè)”的“和諧”，簡單地說就是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)，全體員工各盡所能、各盡其責(zé)、各得其所而又和諧相處，具有“依法治企、科學(xué)發(fā)展，公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序，誠信合作、安全高效，美化環(huán)境、服務(wù)社會”的基本特征。從中國石油企業(yè)文化的實(shí)踐活動來看，全體員工發(fā)揚(yáng)“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，貫徹“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念，自覺踐行“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，就是這一“和諧文化”的集中體現(xiàn)。
二、企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定良好的群眾基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，和諧文化將人置于管理的中心，不但將人看作生產(chǎn)力，更要看作企業(yè)發(fā)展的目的，只有重視加強(qiáng)員工的理想信念教育、思想道德教育，關(guān)心員工生活，密切干群關(guān)系，在管理上將邏輯與直覺并重，將推理與熱情相協(xié)調(diào)，才能在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工得以創(chuàng)造和協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境。人是具有文化意識的“主體人”，企業(yè)文化不否認(rèn)制度的嚴(yán)明，職務(wù)的威嚴(yán)，測量手段的科學(xué)化，而是強(qiáng)調(diào)在全部管理要素中，要以人為本，以文化為統(tǒng)帥，關(guān)注人在經(jīng)濟(jì)過程中的地位與發(fā)展，不斷地豐富企業(yè)發(fā)展的人本觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)經(jīng)營者和管理者改變了認(rèn)識方式和行動方式，使他們不再把員工只看作生物意義和物理意義上的人，而是重視人的文化主體意義，注重啟發(fā)人的創(chuàng)造能動性和自覺性，在管理方式上使企業(yè)管理者由物本觀轉(zhuǎn)為人本觀。因此，應(yīng)著重從尊重員工、民主管理等方面深入實(shí)踐，體現(xiàn)人本管理的原則。當(dāng)然，企業(yè)文化所主張的人本管理，從來不否認(rèn)重視人的地位對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功利目的。它強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)利益與人的地位的正確權(quán)衡和取得經(jīng)濟(jì)效益過程中對人的態(tài)度，它推崇的是企業(yè)追求利潤與產(chǎn)值時(shí)對人的態(tài)度的銘記，它要求企業(yè)家在現(xiàn)代管理與經(jīng)營中牢記人的重要地位的不可置換性。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)心理溝通，因?yàn)樾睦頊贤ㄊ瞧髽I(yè)和員工之間文化認(rèn)同、情感交流和基于共同愿景的認(rèn)同。員工把自己的工作自由和權(quán)利尊嚴(yán)交給企業(yè)安排，是一種莊重的奉獻(xiàn)權(quán)的行為，企業(yè)理應(yīng)為他們提供與他們業(yè)績對稱的發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)期愿望，使員工活出真正的生命意義來，從而使他們獲得全面發(fā)展。如果企業(yè)重視員工的個人成長進(jìn)步，主動為其設(shè)計(jì)前程，員工積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，就會形成高效率的環(huán)境與和諧的局面。因?yàn)閱T工在企業(yè)得不到良好的發(fā)展，就意味著發(fā)展的權(quán)利沒有受到足夠的尊重，職業(yè)道路受阻，就不會有良好的心理溝通基礎(chǔ)。如果只考慮企業(yè)的利益，對員工個人進(jìn)步、成長漠不關(guān)心，與員工的關(guān)系只建立在有形的經(jīng)濟(jì)和制度關(guān)系之上，員工個人以體力和技術(shù)在有限范圍內(nèi)向企業(yè)換取物質(zhì)利益，而對心理溝通上卻沒有用心來做，員工也就只滿足于完成與自己利益相關(guān)的那部分工作。因此，健康的心理溝通，會使企業(yè)與員工保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，員工的潛在積極性得以充分釋放，積極為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)人力資源的自主能動開發(fā)，降低管理成本，提高管理效率。
一、企業(yè)文化首先是員工廣泛認(rèn)同并積極參與的和諧文化
企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價(jià)值觀、道德觀、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)成員彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，這種實(shí)現(xiàn)“人企合一”的文化就是和諧文化，它是營造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化的本質(zhì)特征在于倡導(dǎo)以文化人和以人為本的新型管理理念，注意挖掘人的潛在創(chuàng)造性，激發(fā)人的主動性，將人置于管理要素的核心地位，通過文化環(huán)境和文化體系的內(nèi)化功能，充分發(fā)揮人的主體作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的目標(biāo)?！昂椭C企業(yè)”的“和諧”，簡單地說就是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)，全體員工各盡所能、各盡其責(zé)、各得其所而又和諧相處，具有“依法治企、科學(xué)發(fā)展，公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序，誠信合作、安全高效，美化環(huán)境、服務(wù)社會”的基本特征。
二、企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定良好的群眾基礎(chǔ)
企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，和諧文化將人置于管理的中心，不但將人看作生產(chǎn)力，更要看作企業(yè)發(fā)展的目的，只有重視加強(qiáng)員工的理想信念教育、思想道德教育，關(guān)心員工生活，密切干群關(guān)系，在管理上將邏輯與直覺并重，將推理與熱情相協(xié)調(diào)，才能在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工得以創(chuàng)造和協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境。
人是具有文化意識的“主體人”，企業(yè)文化不否認(rèn)制度的嚴(yán)明，職務(wù)的威嚴(yán)，測量手段的科學(xué)化，而是強(qiáng)調(diào)在全部管理要素中，要以人為本，以文化為統(tǒng)帥，關(guān)注人在經(jīng)濟(jì)過程中的地位與發(fā)展，不斷地豐富企業(yè)發(fā)展的人本觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)經(jīng)營者和管理者改變了認(rèn)識方式和行動方式，使他們不再把員工只看作生物意義和物理意義上的人，而是重視人的文化主體意義，注重啟發(fā)人的創(chuàng)造能動性和自覺性，在管理方式上使企業(yè)管理者由物本觀轉(zhuǎn)為人本觀。因此，應(yīng)著重從尊重員工、民主管理等方面深入實(shí)踐，體現(xiàn)人本管理的原則。當(dāng)然，企業(yè)文化所主張的人本管理，從來不否認(rèn)重視人的地位對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功利目的。它強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)利益與人的地位的正確權(quán)衡和取得經(jīng)濟(jì)效益過程中對人的態(tài)度，它推崇的是企業(yè)追求利潤與產(chǎn)值時(shí)對人的態(tài)度的銘記，它要求企業(yè)家在現(xiàn)代管理與經(jīng)營中牢記人的重要地位的不可置換性。
企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)心理溝通，因?yàn)樾睦頊贤ㄊ瞧髽I(yè)和員工之間文化認(rèn)同、情感交流和基于共同愿景的認(rèn)同。員工把自己的工作自由和權(quán)利尊嚴(yán)交給企業(yè)安排，是一種莊重的奉獻(xiàn)權(quán)的行為，企業(yè)理應(yīng)為他們提供與他們業(yè)績對稱的發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)期愿望，使員工活出真正的生命意義來，從而使他們獲得全面發(fā)展。如果企業(yè)重視員工的個人成長進(jìn)步，主動為其設(shè)計(jì)前程，員工積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，就會形成高效率的環(huán)境與和諧的局面。 轉(zhuǎn)貼于
三、企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和必要條件
首先，和諧文化是企業(yè)整合各類資源，形成發(fā)展合力的集中體現(xiàn)。當(dāng)前，隨著煤炭市場全面對外開放，經(jīng)營管理水平不斷提高，整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，核心競爭力和國際競爭力大幅提升，逐步建立起現(xiàn)代化的營銷網(wǎng)絡(luò)，走上現(xiàn)代規(guī)模營銷之路。這些新形勢都要求參與現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)和競爭的管理者和員工不僅具備嚴(yán)格的信用約束，而且要具備較強(qiáng)的合作能力。而這種能力必須通過相應(yīng)的文化氛圍的培育和相應(yīng)的價(jià)值觀陶冶才能養(yǎng)成。隨著時(shí)代的進(jìn)步，先進(jìn)的營銷模式提高了人們的思維水平，豐富了人們的思維方式，知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)員工只有協(xié)調(diào)工作，才能整合各類知識資源，形成整體合力。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和員工個人成長進(jìn)步的精神紐帶。沒有員工精神和文化上的和諧，企業(yè)的和諧發(fā)展就沒有思想根基，建設(shè)和諧企業(yè)也就無從談起。就企業(yè)文化與和諧企業(yè)的關(guān)系來講，企業(yè)文化首先是被廣泛認(rèn)同的和諧文化；企業(yè)文化必須始終堅(jiān)持以人為本，尊重員工的文化主體地位；企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和必要條件。
一、企業(yè)文化首先是員工廣泛認(rèn)同并積極參與的和諧文化
企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價(jià)值觀、道德觀、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)成員彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，這種實(shí)現(xiàn)“人企合一”的文化就是和諧文化，它是營造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化的本質(zhì)特征在于倡導(dǎo)以文化人和以人為本的新型管理理念，注意挖掘人的潛在創(chuàng)造性，激發(fā)人的主動性，將人置于管理要素的核心地位，通過文化環(huán)境和文化體系的內(nèi)化功能，充分發(fā)揮人的主體作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的目標(biāo)?！昂椭C企業(yè)”的“和諧”，簡單地說就是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)，全體員工各盡所能、各盡其責(zé)、各得其所而又和諧相處，具有“依法治企、科學(xué)發(fā)展，公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序，誠信合作、安全高效，美化環(huán)境、服務(wù)社會”的基本特征。從中國石油企業(yè)文化的實(shí)踐活動來看，全體員工發(fā)揚(yáng)“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，貫徹“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念，自覺踐行“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨；2009-2012年，東明石化集團(tuán)倡導(dǎo)的是“感恩、忠誠、奉獻(xiàn)、進(jìn)取”的文化理念，2013年，又提出了以“理想、堅(jiān)持、實(shí)干”為工作總要求，以“產(chǎn)效提升年”為工作總抓手，以“齊魯行管理提升活動”為工作總舉措，就是這一“和諧文化”的集中體現(xiàn)。
二、企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定良好的群眾基礎(chǔ)
企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，和諧文化將人置于管理的中心，不但將人看作生產(chǎn)力，更要看作企業(yè)發(fā)展的目的，只有重視加強(qiáng)員工的理想信念教育、思想道德教育，關(guān)心員工生活，密切干群關(guān)系，在管理上將邏輯與直覺并重，將推理與熱情相協(xié)調(diào)，才能在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工得以創(chuàng)造和協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境。
人是具有文化意識的“主體人”，企業(yè)文化不否認(rèn)制度的嚴(yán)明，職務(wù)的威嚴(yán)，測量手段的科學(xué)化，而是強(qiáng)調(diào)在全部管理要素中，要以人為本，以文化為統(tǒng)帥，關(guān)注人在經(jīng)濟(jì)過程中的地位與發(fā)展，不斷地豐富企業(yè)發(fā)展的人本觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)經(jīng)營者和管理者改變了認(rèn)識方式和行動方式，使他們不再把員工只看作生物意義和物理意義上的人，而是重視人的文化主體意義，注重啟發(fā)人的創(chuàng)造能動性和自覺性，在管理方式上使企業(yè)管理者由物本觀轉(zhuǎn)為人本觀。因此，應(yīng)著重從尊重員工、民主管理等方面深入實(shí)踐，體現(xiàn)人本管理的原則。當(dāng)然，企業(yè)文化所主張的人本管理，從來不否認(rèn)重視人的地位對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功利目的。它強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)利益與人的地位的正確權(quán)衡和取得經(jīng)濟(jì)效益過程中對人的態(tài)度，它推崇的是企業(yè)追求利潤與產(chǎn)值時(shí)對人的態(tài)度的銘記，它要求企業(yè)家在現(xiàn)代管理與經(jīng)營中牢記人的重要地位的不可置換性。
企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)心理溝通，因?yàn)樾睦頊贤ㄊ瞧髽I(yè)和員工之間文化認(rèn)同、情感交流和基于共同愿景的認(rèn)同。員工把自己的工作自由和權(quán)利尊嚴(yán)交給企業(yè)安排，是一種莊重的奉獻(xiàn)權(quán)的行為，企業(yè)理應(yīng)為他們提供與他們業(yè)績對稱的發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)期愿望，使員工活出真正的生命意義來，從而使他們獲得全面發(fā)展。如果企業(yè)重視員工的個人成長進(jìn)步，主動為其設(shè)計(jì)前程，員工積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，就會形成高效率的環(huán)境與和諧的局面。
因?yàn)閱T工在企業(yè)得不到良好的發(fā)展，就意味著發(fā)展的權(quán)利沒有受到足夠的尊重，職業(yè)道路受阻，就不會有良好的心理溝通基礎(chǔ)。如果只考慮企業(yè)的利益，對員工個人進(jìn)步、成長漠不關(guān)心，與員工的關(guān)系只建立在有形的經(jīng)濟(jì)和制度關(guān)系之上，員工個人以體力和技術(shù)在有限范圍內(nèi)向企業(yè)換取物質(zhì)利益，而對心理溝通上卻沒有用心來做，員工也就只滿足于完成與自己利益相關(guān)的那部分工作。因此，健康的心理溝通，會使企業(yè)與員工保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，員工的潛在積極性得以充分釋放，積極為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)人力資源的自主能動開發(fā)，降低管理成本，提高管理效率。
三、企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和必要條件
首先，和諧文化是企業(yè)整合各類資源，形成發(fā)展合力的集中體現(xiàn)。當(dāng)前，隨著國內(nèi)成品油市場全面對外開放，中國石油成品油銷售企業(yè)利用市場開放前5年的“過渡期”，強(qiáng)身健體，經(jīng)營管理水平不斷提高，整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，核心競爭力和國際競爭力大幅提升，逐步建立起現(xiàn)代化的營銷網(wǎng)絡(luò)，走上現(xiàn)代規(guī)模營銷之路。這些新形勢都要求參與現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)和競爭的管理者和員工不僅具備嚴(yán)格的信用約束，而且要具備較強(qiáng)的合作能力。而這種能力必須通過相應(yīng)的文化氛圍的培育和相應(yīng)的價(jià)值觀陶冶才能養(yǎng)成。隨著時(shí)代的進(jìn)步，先進(jìn)的成品油營銷模式提高了人們的思維水平，豐富了人們的思維方式，知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)員工只有協(xié)調(diào)工作，才能整合各類知識資源，形成整體合力。
高職院校建立的時(shí)間較短，校園文化建設(shè)理念雖已提出一段時(shí)間，但高職院校校園文化建設(shè)仍是比較艱巨的任務(wù)。目前高職院校校園文化建設(shè)存在一定的問題:
1．高職校園文化建設(shè)深度不夠。
由于我國高職院校建立的時(shí)間較短，同時(shí)很多院校是合并院校，校園文化的累積薄弱。例如有的院校認(rèn)為只要開展幾次講座、搞些學(xué)生活動，就是校園文化創(chuàng)新的表現(xiàn)，這體現(xiàn)了校園文化建設(shè)缺少整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃，缺乏持續(xù)性發(fā)展的動力。
2．高職校園文化建設(shè)流于形式。
例如有的院校過度重視硬件建設(shè)，在校園里大量堆砌名人雕像或石雕工藝品，過度注重形式化，忽略學(xué)習(xí)氛圍的營造;有的院校則相反，雖大量開展“文體活動”但流于形式，占據(jù)大量學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的時(shí)間和精力。
3．高職校園文化建設(shè)過于忽視文化性，重視職業(yè)性。
高職院校培養(yǎng)的不僅是技能型人才，同時(shí)還要求具備高素質(zhì)。高職院校過度推崇企業(yè)文化，培養(yǎng)的人才將不能保證國家定位的高素質(zhì)、技能型人才的目標(biāo)。面對高職院校文化發(fā)展中的種種問題，研究高職院校校園文化建設(shè)與企業(yè)文化的融合有助于建立既具有職業(yè)氛圍又具有教育特色的高職校園文化，是促進(jìn)高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)的有效方法，也是高職院校面臨的重要任務(wù)。
校園文化與企業(yè)文化對接融合的必要性
高職校園文化建設(shè)與企業(yè)文化的良好對接與融合對高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才有積極的意義。表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．有利于實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)。
《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中關(guān)于高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)強(qiáng)調(diào):加強(qiáng)素質(zhì)教育，強(qiáng)化職業(yè)道德，明確培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，既要適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線，并要成為企業(yè)創(chuàng)新的帶頭人，同時(shí)更要具備較高的素質(zhì)。因此企業(yè)文化與高職校園文化對接與融合意義重大。
2．滿足高職院校校園文化的職業(yè)性需要。
高職院校的校園文化除具備一般校園文化的共性外，還具有職業(yè)性的特點(diǎn)。首先，高職教育是職業(yè)教育，是按照職業(yè)技術(shù)教育的要求為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)等一線急需的技術(shù)人才。學(xué)生在選專業(yè)的同時(shí)就確定了就業(yè)方向。其次是實(shí)踐性。高職教育培養(yǎng)目標(biāo)決定了高職培養(yǎng)的人才不僅要有基礎(chǔ)理論和科學(xué)知識，更重要的是要注重實(shí)際應(yīng)用能力和技術(shù)的培養(yǎng)。再次是區(qū)域性。高職教育為地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，同時(shí)院校的發(fā)展也與地區(qū)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)。因此高職院校在堅(jiān)持職業(yè)導(dǎo)向的前提下，還要結(jié)合所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，建設(shè)具有地區(qū)特色的校園文化。高職院校校園文化只有與企業(yè)文化對接與融合才能更好地展現(xiàn)高職院校校園文化的自身特點(diǎn)，構(gòu)建具有獨(dú)特魅力和個性的高職校園文化。
3．有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)。
高職院校培養(yǎng)出來的人才不僅要有相應(yīng)的文憑和相關(guān)的技能證書，同時(shí)更要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。相當(dāng)多的企業(yè)在招聘人才時(shí)更注重其愛崗敬業(yè)、恪盡職守的職業(yè)意識，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、一絲不茍的職業(yè)紀(jì)律，顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作精神等這些非專業(yè)素質(zhì)。校企文化的對接與融合可以在保證學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的同時(shí)，通過企業(yè)文化的氛圍培養(yǎng)其良好的職業(yè)素養(yǎng)，滿足企業(yè)的需求。
4．有利于提高高職院校競爭力。
高職院校要想在市場競爭中取勝，必須創(chuàng)建并形成具有高職特點(diǎn)和自身特色的校園文化。從教育部門開展的五年一輪的高職高專水平評估結(jié)果來看，優(yōu)秀的院校主要是看文化建設(shè)?？梢妰?yōu)秀的校園文化是提高學(xué)校核心競爭力的有效途徑。高職院校的校園文化建設(shè)是一項(xiàng)大工程，努力實(shí)現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的對接與融合是非常關(guān)鍵的。
5．有利于縮短就業(yè)距離，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。
當(dāng)前，相當(dāng)數(shù)量的高職畢業(yè)生進(jìn)入工作后，適應(yīng)崗位的速度較慢，甚至有些會出現(xiàn)抱怨的現(xiàn)象，難以融入企業(yè)的環(huán)境。用人單位也反映畢業(yè)生適應(yīng)企業(yè)環(huán)境能力差。加強(qiáng)校企文化的對接與融合，利用企業(yè)文化的優(yōu)勢，可以在校內(nèi)提前培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)管理的素質(zhì)，感受企業(yè)員工的紀(jì)律要求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，從而加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會、企業(yè)的能力，保證畢業(yè)生能在社會和企業(yè)中生成和發(fā)展，從而縮小校園文化與企業(yè)文化的距離，最終實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。
6．有利于二者相互促進(jìn)，打造特色文化。
改進(jìn)行政指導(dǎo)的方式與程序
可以為認(rèn)識和運(yùn)用行政指導(dǎo)提供相當(dāng)?shù)谋憷?。為力促文化?chuàng)意企業(yè)的版權(quán)融資，我國自應(yīng)大力推進(jìn)激勵型行政指導(dǎo)，適當(dāng)推進(jìn)協(xié)調(diào)型行政指導(dǎo)，努力提高有行為法依據(jù)的行政指導(dǎo)所占的比重。抽象行政指導(dǎo)有影響面寬的優(yōu)勢，具體行政指導(dǎo)有針對性強(qiáng)的長處，亦應(yīng)并行不悖，協(xié)調(diào)發(fā)展。上述的“信息公布實(shí)情”、“贊同支持表彰提倡”、“宣傳示范推薦推廣”等類別的行政指導(dǎo)，尤應(yīng)予以倡行。如2010年5月8日，首個國家級版權(quán)交易系統(tǒng)在國際版權(quán)交易中心正式開通，北京版權(quán)產(chǎn)業(yè)融資平臺也同步啟動，為信托公司介入解決文化創(chuàng)意企業(yè)版權(quán)融資提供了契機(jī)。又如2010年6月，信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司推出國內(nèi)首個著作權(quán)交易保證保險(xiǎn)產(chǎn)品。此次推出的著作權(quán)交易保證保險(xiǎn)是在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一次創(chuàng)新。著作權(quán)交易保證保險(xiǎn)的功能是化解著作權(quán)瑕疵給有關(guān)交易方帶來的風(fēng)險(xiǎn)。中行浙江省分行也于2010年開發(fā)了專門針對東陽橫店影視產(chǎn)業(yè)試驗(yàn)區(qū)的“影視通寶”產(chǎn)品，以企業(yè)的影視作品版權(quán)和應(yīng)收賬款質(zhì)押，向影視企業(yè)發(fā)放貸款。[3]對上述重大的市場信息，有關(guān)行政主體應(yīng)予廣為公布。至于華誼兄弟影業(yè)公司的版權(quán)質(zhì)押多項(xiàng)目打包貸款以及光線傳媒公司的版權(quán)質(zhì)押組合擔(dān)保貸款的成功個案，也應(yīng)作宣傳、示范、推薦、推廣，以前景的展望和榜樣的力量來增進(jìn)行政指導(dǎo)的實(shí)效。甚至一些好的學(xué)術(shù)成果，也可宣傳和推薦，供市場經(jīng)濟(jì)主體斟酌采用。為改進(jìn)有關(guān)行政指導(dǎo)的程序，建議行政指導(dǎo)程序多依職權(quán)而啟動，以體現(xiàn)行政主體的主動作為的特性。我國應(yīng)講求及時(shí)、自愿、平等、協(xié)商等原則，綜合運(yùn)用法定的、慣例的和結(jié)合型的程序規(guī)范，促使行政指導(dǎo)程序具有較強(qiáng)的協(xié)商參與性，保障包括文化創(chuàng)意企業(yè)在內(nèi)的行政相對人的表達(dá)意愿和自由選擇的權(quán)利，跟進(jìn)乃至引領(lǐng)行政民主化的時(shí)代浪潮。一般來說，抽象行政指導(dǎo)的運(yùn)作，應(yīng)遵循起草、通告、評議、審議等程序；具體行政指導(dǎo)的運(yùn)作，應(yīng)遵循動議，告知和說明，聽取意見等程序。為改進(jìn)我國文化創(chuàng)意企業(yè)版權(quán)融資的抽象行政指導(dǎo)程序，我國尤應(yīng)補(bǔ)強(qiáng)抽象行政指導(dǎo)的審議會制度或聽證會制度。當(dāng)然，為了加強(qiáng)對違法的抽象行政指導(dǎo)的監(jiān)督，權(quán)力機(jī)關(guān)可以依法撤銷違法的抽象行政指導(dǎo)，上一級行政機(jī)關(guān)可以依法撤銷或者變更違法的抽象行政指導(dǎo)。
完善行政指導(dǎo)保障措施
