時(shí)間：2023-08-16 09:20:02
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇社交媒體的弊端，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；預(yù)測(cè)
中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.023
1引言
隨著4G網(wǎng)絡(luò)、智能終端的快速發(fā)展，基于用戶需求應(yīng)運(yùn)而生的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在人們的生活中起著越來(lái)越重要的作用，本文以社交平臺(tái)中的微博、貼吧、QQ、微信為例，研究社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下能夠受到用戶青睞的原因以及平臺(tái)存在的問(wèn)題，探索未來(lái)新型社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)具備的特性以及功能。
從理論層面上，本研究將用戶對(duì)現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的看法作為研究核心，利用問(wèn)卷調(diào)查的方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，推測(cè)未來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展方向；從實(shí)踐層面上，研究結(jié)果為構(gòu)建出適應(yīng)時(shí)展需求的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。本文通過(guò)文獻(xiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、定量與定性分析法進(jìn)行研究。本文的創(chuàng)新之處為：以往研究中缺乏對(duì)時(shí)下社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)測(cè)的研究，本文通過(guò)實(shí)地調(diào)研、對(duì)軟件特性的分析，探索能夠?qū)⒂脩粜枨缶珳?zhǔn)鏈接的新型社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
2.1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)外對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究，主要涉及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身功能特點(diǎn)和不足，以及在傳播力和影響力方面的研究，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重要作用。
國(guó)外對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究更前沿一些，Heidi Cohen指出社交媒體營(yíng)銷(xiāo)已不再是曇花一現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)社交媒體平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，其中Facebook是必備網(wǎng)站之一，97%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為社交媒體平臺(tái)是一個(gè)事實(shí)的業(yè)務(wù)。而B(niǎo)idemi Oladele覺(jué)得社交網(wǎng)絡(luò)的日益普及正逐漸改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式?！罢l(shuí)控制了消息”是許多營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)＜宜P(guān)注的焦點(diǎn)。
相比國(guó)內(nèi)的研究有些落后。劉忠園指出用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)機(jī)有信息動(dòng)機(jī)、社交動(dòng)機(jī)、娛樂(lè)動(dòng)機(jī)、便捷性動(dòng)機(jī)、歸屬利他動(dòng)機(jī)，認(rèn)為要調(diào)整功能布局，滿足用戶的最大需求。李彥娜研究在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下社交網(wǎng)絡(luò)的用戶行為影響因素，為社交媒體的開(kāi)發(fā)商對(duì)平臺(tái)的深入研究提供一定的依據(jù)。
2.2研究述評(píng)
通過(guò)閱讀文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究涉及面雖廣，包括新時(shí)代下社交平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位、用戶使用平臺(tái)的動(dòng)機(jī)以及社交平臺(tái)對(duì)用戶的影響等。但是，卻忽略了用戶作為平臺(tái)的使用者對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力。
本文研究特點(diǎn)在于從用戶體驗(yàn)的角度探索當(dāng)下熱門(mén)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得以持續(xù)發(fā)展原因以及自身存在的局限性，預(yù)測(cè)未來(lái)新型社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的走向。相信這對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。
3數(shù)據(jù)來(lái)源
本文中的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查，紙質(zhì)問(wèn)卷主要在山西大學(xué)、迎澤公園、家樂(lè)福超市和柳巷等進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份（廢卷6份），其中學(xué)生179份，社會(huì)人士121份。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷共71分。最后回收問(wèn)卷371份，其中有效問(wèn)卷365份，有效率為98.38%。本次調(diào)查設(shè)計(jì)的問(wèn)卷主要由兩部分組成，包括QQ、微信、微博和貼吧這四個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用情況，以及用戶對(duì)未來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的期待。
4結(jié)果分析
4.1平臺(tái)利用現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查微信是用戶使用最頻繁的，占比42.6%，騰訊借助原有QQ的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式是微信得以成功的關(guān)鍵，這很值得開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商借鑒。QQ使用頻繁率排行第二，占比35.6%，它能夠在長(zhǎng)時(shí)間里都深受用戶喜愛(ài)將是我們要重點(diǎn)探索的，微博和貼吧在用戶中使用頻繁程度較低，這也是我們的研究重點(diǎn)。
圖1行業(yè)平臺(tái)交叉分布圖從圖1可知，使用QQ最多的是學(xué)生，使用微信的人群相對(duì)平均。由此可見(jiàn)微信是大眾主要的交流平臺(tái)。相對(duì)來(lái)說(shuō)可能有QQ作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)生中使用微信的人少一些。微博滿足了政府單位當(dāng)下政務(wù)公開(kāi)的需求，因而對(duì)其格外青睞。頻繁使用貼吧的是自由職業(yè)者和政府單位，各占三分之一，而貼吧的娛樂(lè)性、興趣性可能是他們青睞的原因。
4.2平臺(tái)具備的功能
圖2行業(yè)功能交叉分布圖由圖2可知，最看重共享賬號(hào)的是學(xué)生群體和企業(yè)職員，這類群體可能比較看重方便快捷。企業(yè)職員對(duì)于實(shí)名認(rèn)證很看重，他們可能希望在了解對(duì)方的情況下進(jìn)行社交活動(dòng)。最希望按游覽習(xí)慣過(guò)濾信息的是政府單位，此外他們對(duì)用戶反饋和實(shí)名認(rèn)證的功能沒(méi)有過(guò)多的期待，可見(jiàn)他們對(duì)社交平臺(tái)的依賴性較小。
4.3平臺(tái)的發(fā)展方向
5結(jié)論
從調(diào)查結(jié)果可以看出，高度保護(hù)隱私，不易被騷擾的微信是用戶首選?？梢?jiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶保護(hù)隱私的意識(shí)更強(qiáng)。然而，微商泛濫卻是其一大弊端，當(dāng)廣告鋪天蓋地而來(lái)時(shí)，用戶也只能屏蔽好友。強(qiáng)大的聊天功能使QQ成為用戶的不二選擇，但是它在安全問(wèn)題方面有待改善。盡管在信息大爆炸時(shí)代微博能第一時(shí)間為用戶獲取最新資訊，但微博上有些信息的真實(shí)性有待商榷，這需要大眾素質(zhì)的提高以及用戶冷靜客觀地看待問(wèn)題。雖然貼吧可以幫用戶解決問(wèn)題，但是多數(shù)用戶在遇到問(wèn)題時(shí)首選的是百度而不是貼吧，因而貼吧應(yīng)該在其他的優(yōu)勢(shì)上下功夫來(lái)吸引更多的用戶。
能夠根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣智能過(guò)濾信息是目前用戶的迫切需求，未來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)在滿足此功能的基礎(chǔ)上在人性化和實(shí)用性兩方面多下功夫。
對(duì)未來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的預(yù)測(cè)：在所包含的功能更廣的基礎(chǔ)上，更加注重保護(hù)用戶的隱私；高效的反饋機(jī)制；能根據(jù)個(gè)人喜好添加不同元素，做大眾平臺(tái)的小眾軟件；在發(fā)揮平臺(tái)自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又能不失特色。參考文獻(xiàn)
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[3]劉忠園.移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的使用動(dòng)機(jī)與行為研究[D].上海：上海師范大學(xué)，2013.
【關(guān)鍵詞】社交媒體 社會(huì)問(wèn)題 微博
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為新一代大眾傳播的優(yōu)勢(shì)力量。而網(wǎng)絡(luò)用戶涉及的傳播內(nèi)容也更加廣泛，從單純的娛樂(lè)八卦和人際傳播到網(wǎng)民積極參與公共事務(wù)并影響到許多公共的最終解決，網(wǎng)絡(luò)社交媒體以其獨(dú)特的傳播方式推動(dòng)公共事件的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)社交媒體是指人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的人際傳播、群體傳播、組織傳播以及大眾傳播等不同傳播類型，將現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)世界相結(jié)合的傳播方式?；诰W(wǎng)絡(luò)傳播的自身優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最典型的社交媒體。
1、網(wǎng)絡(luò)社交媒體的類型
網(wǎng)絡(luò)社交媒體類型按照信息傳播方式的不同可以分為以下幾種：
即時(shí)通訊工具：可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)、信息交流的以對(duì)話形式為主的雙方交流方式，主要包括QQ、MSN以及手機(jī)飛信等。騰訊QQ已經(jīng)成為包括草根階層在內(nèi)最為大眾化的交流工具，MSN則是全球性跨地域的白領(lǐng)人群使用的即時(shí)通訊工具，并且隨著各種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的完善和發(fā)展，國(guó)內(nèi)外各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的交流工具不斷滲入到人們的多層面生活中，比如淘寶網(wǎng)開(kāi)發(fā)的旺旺。
SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包括虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)兩類。虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：既有天涯、貓撲等草根性大眾化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也有豆瓣、蝦米等基于某一共同愛(ài)好形成的群體交流平臺(tái)，還有各種聯(lián)誼、游戲、考試等經(jīng)驗(yàn)交流和資料共享網(wǎng)站。登錄社區(qū)或者申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)民，以社區(qū)參與者身份積極參加社區(qū)話題的討論，獲得不同類型內(nèi)容的消息和資料，其中某些熱門(mén)話題經(jīng)過(guò)網(wǎng)民的熱烈討論形成新聞熱點(diǎn)。事實(shí)證明，許多新聞?wù)莵?lái)源于SNS上各種群體的爆料和討論，尤其以容易引起大眾討論的群體性公共事件為主。實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：人人網(wǎng)、騰訊校友等基于實(shí)際人際關(guān)系形成的實(shí)名制交流平臺(tái)。
自媒體：以博客、微博為代表。自媒體雖然起步較晚，但卻以驚人的速度占領(lǐng)市場(chǎng)。博客是屬于個(gè)人的自我記錄和自我表達(dá)途徑，尤其以名人博客更加具有普遍的影響力。微博雖然是2009年國(guó)內(nèi)新興網(wǎng)絡(luò)事物，但因其自身優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)在網(wǎng)民中形成風(fēng)靡熱潮。
2、發(fā)展原因探析
人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的依賴，主要是因?yàn)槠湎噍^于傳統(tǒng)媒體更貼近時(shí)代貼近生活。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的虛擬身份和匿名性，也有利于網(wǎng)絡(luò)傳播中參與者真實(shí)聲音的出現(xiàn)。
（1）技術(shù)力量?；ヂ?lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)普遍應(yīng)用于傳播領(lǐng)域，在新媒體發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)的同時(shí)，傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播電視媒體也積極進(jìn)行三網(wǎng)、三屏技術(shù)融合，尋求新媒體時(shí)代數(shù)字化生存。因而網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的多樣化也是基于技術(shù)力量的不斷投入和發(fā)展完善，為公民積極參與公共事務(wù)創(chuàng)造條件。
（2）社會(huì)交往的需要。信息時(shí)代的信息交流已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的交流方式，互聯(lián)網(wǎng)傳播更是給人們的生活方式帶來(lái)翻天覆地的變化。鑒于網(wǎng)絡(luò)傳播的及時(shí)性、廣泛性以及互動(dòng)性，新聞信息傳播迅速。在人際交往方面，網(wǎng)絡(luò)交流成本低；跨地域，不同地區(qū)不同國(guó)界的人，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻隔空面談；內(nèi)容不受空間文本限制，在超文本鏈接等技術(shù)支持下，文字表達(dá)不受局限，并可以通過(guò)轉(zhuǎn)載分享給更多受眾。這樣也就給網(wǎng)絡(luò)用戶提供了社會(huì)信息互動(dòng)交流的平臺(tái)，熱點(diǎn)話題很容易通過(guò)社會(huì)交往得到大范圍的傳播。
（3）公民文化水平的提高。網(wǎng)民用戶多集中于80、90后以及部分70后，熱衷于互動(dòng)交流和積極發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的活躍網(wǎng)民，文化水平普遍偏高。網(wǎng)民能夠自由表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問(wèn)題的看法和批評(píng)，監(jiān)督政府行為和公共事務(wù)，公民意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、社會(huì)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)媒體中的展現(xiàn)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與重大事件、表達(dá)自身訴求，成為愈來(lái)愈多中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣的政治生活方式，用香港大學(xué)中國(guó)媒體專家班志遠(yuǎn)的話說(shuō)，微博打拐用行動(dòng)展示了社交媒體在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題時(shí)的能量。
微博打拐事件前后解析：2011年1月25日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所教授于建嶸開(kāi)設(shè)了微博“隨手拍照解救乞討兒童”，鼓勵(lì)網(wǎng)民為身邊的乞丐兒童拍照并傳到網(wǎng)上，一起來(lái)幫助解救被拐的孩子。該微博開(kāi)通僅10天時(shí)間，便吸引了57萬(wàn)多博友的關(guān)注。至2011年2月初，就有7000多張乞兒照片被上傳，6名兒童被解救。2011年2月10日，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的街頭未成年人乞討問(wèn)題，公安部回應(yīng)認(rèn)為，組織、強(qiáng)迫、誘騙、拐賣(mài)未成年人乞討問(wèn)題的解決，離不開(kāi)社會(huì)各界的共同努力。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)也呼吁廣大群眾發(fā)現(xiàn)有虐待、組織、強(qiáng)迫、利用未成年人街頭乞討嫌疑的，請(qǐng)及時(shí)撥打110報(bào)警，公安機(jī)關(guān)將認(rèn)真核查，依法嚴(yán)厲打擊?！督鹑跁r(shí)報(bào)》的報(bào)道稱，于建嶸的活動(dòng)標(biāo)志著微博首次參與到打拐事業(yè)中來(lái)，微博這個(gè)社交工具推動(dòng)了中國(guó)公民社會(huì)的發(fā)展，讓每個(gè)人都有了“話筒”。
三、網(wǎng)絡(luò)社交媒體推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，許多人在遇到問(wèn)題而用正當(dāng)方法無(wú)法解決的情況下，就會(huì)求助于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)發(fā)帖引起話題，向四方網(wǎng)友訴說(shuō)困境，集思廣益尋求解決方法。
1、有利條件
首先，信息傳播的速度快、范圍廣。無(wú)論是即時(shí)通訊工具、SNS網(wǎng)站還是自媒體，都擁有著網(wǎng)絡(luò)傳播及時(shí)快速的特點(diǎn)，通過(guò)零成本的轉(zhuǎn)發(fā)、分享，尤其是通過(guò)好友互動(dòng)和粉絲關(guān)注等方式實(shí)現(xiàn)了信息以病毒性裂變途徑進(jìn)行的傳播。這樣，人們?cè)谛畔⒒ネㄓ袩o(wú)的情況下，即時(shí)交流彼此所見(jiàn)所想，集大家之力解決問(wèn)題。微博打拐事件中，通過(guò)于建嶸教授的微博呼吁，中間經(jīng)過(guò)粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，再加上粉絲的粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，短時(shí)間就形成較大的影響力，并成功解救6名失蹤兒童。
其次，網(wǎng)絡(luò)社交媒體參與性、互動(dòng)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)社交媒體都具有龐大的用戶群，用戶往往在自主性基礎(chǔ)上成為一個(gè)個(gè)相互關(guān)聯(lián)的小團(tuán)體，而團(tuán)體之間也互有交集。即時(shí)通訊工具的簽名檔、SNS網(wǎng)站的標(biāo)題欄，都是網(wǎng)民自由發(fā)表意見(jiàn)的窗口，好友可以通過(guò)簽名檔狀態(tài)欄看到更新?tīng)顩r，從而達(dá)到一對(duì)多的傳播效果。同時(shí)，以個(gè)人為基礎(chǔ)形成的QQ群、以同一愛(ài)好形成的網(wǎng)絡(luò)群體都能夠?qū)⒁粭l信息同時(shí)讓多人知曉。在天涯等社區(qū)網(wǎng)站往往會(huì)有很多針對(duì)某一問(wèn)題提出的質(zhì)疑和引發(fā)的激烈征討，這是形成傳統(tǒng)媒體新聞熱點(diǎn)的有效途徑。微博通過(guò)每條140字符以內(nèi)的信息，在裂變式的傳播方式下，信息傳播速度幾何式增長(zhǎng)。在微博打拐中，沒(méi)有一層層粉絲的關(guān)注和主動(dòng)參與，于教授一己之力很難成功。
再次，網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，大部分用戶文化水平較高，城市居民接觸使用者較多，社交人群具有一定的分析和表達(dá)能力，尤其是微博用戶中的媒體工作人員和文人、名人等，通過(guò)和粉絲互動(dòng)，能夠?qū)?wèn)題指出并廣泛傳播。微博打拐發(fā)起人是于建嶸教授，或許普通人也曾經(jīng)發(fā)起呼吁過(guò)，但由于于教授的社會(huì)地位和知名度，讓打拐行動(dòng)引起了廣泛影響力。
2、不利因素
根據(jù)上文所述，網(wǎng)絡(luò)社交媒體確實(shí)能夠在一定程度上推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決或者直接幫助解決問(wèn)題，但依然存在不少問(wèn)題。
首先，網(wǎng)絡(luò)媒體的匿名性給不良動(dòng)機(jī)者提供了機(jī)會(huì)。匿名交流會(huì)帶來(lái)不確定性，由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度，無(wú)法保證信息流動(dòng)的真實(shí)性。在打拐事件中，若是存在虛假信息或是詐騙信息而不能及時(shí)識(shí)別，很容易造成不良后果。
其次，網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍具有一定局限性。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)不能完全覆蓋，網(wǎng)民的年輕化又導(dǎo)致丟失掉部分媒體受眾。尤其是微博，用戶雖然不斷增長(zhǎng)，卻始終無(wú)法達(dá)到傳統(tǒng)媒體覆蓋的范圍。所以能夠接觸到微博打拐這一網(wǎng)絡(luò)途徑的人數(shù)規(guī)模就有一定的限度，事件影響范圍就有限。
3、完善應(yīng)對(duì)方案
中國(guó)是全球網(wǎng)民最多的國(guó)家。在原有的社交網(wǎng)絡(luò)媒體基礎(chǔ)之上，微博成為公共話語(yǔ)新空間。我國(guó)各級(jí)政府部門(mén)、警察局紛紛開(kāi)設(shè)微博，江蘇省常州公安官方微博“平安常州”說(shuō)，“請(qǐng)您隨手拍下你遭遇到的乞討、流浪的兒童，連同時(shí)間、地點(diǎn)信息上傳到微博，為尋人家庭提供線索”，來(lái)自官方的聲音使民間與政府形成了互動(dòng)。這就說(shuō)明，在積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行打拐等社會(huì)問(wèn)題的解決時(shí)，更應(yīng)該趨利避害，依靠法律部門(mén)，與公安部門(mén)通力合作，避免匿名網(wǎng)絡(luò)社交帶來(lái)的詐騙等弊端行為。
同時(shí)，必要情況下要求實(shí)名制，盡可能地保證網(wǎng)絡(luò)社交用戶參與的真實(shí)度，以避免信任危機(jī)帶來(lái)的不必要麻煩。
綜上所述，以微博打拐事件為例我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)的便捷性可以幫助解決生活中受地域限制和時(shí)間限制而無(wú)法解決的問(wèn)題。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)社交媒體迅速發(fā)展，有一定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還存在弊端，會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題的解決造成一定的困擾。因此，我們需要借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體的優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)緊密結(jié)合公安部門(mén)和人民大眾的力量，在法治約束下，合力解決社會(huì)問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：新媒體；傳統(tǒng)媒體；發(fā)展策略
新媒體是對(duì)傳統(tǒng)媒體的一次革命。首先是對(duì)經(jīng)營(yíng)收入的影響。2013年底，各大媒體公布了一組數(shù)據(jù)，全美國(guó)紙媒（包括報(bào)紙和雜志）廣告收入不敵谷歌廣告收入。2013年，央視廣告創(chuàng)收285億元，處于第一陣營(yíng)的省級(jí)廣電如湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等廣告創(chuàng)收分別為60億、48億、36億，幾十億、數(shù)百億的體量讓各家衛(wèi)視底氣很足。但是加入互聯(lián)網(wǎng)參照系的話，情況就有所不同了，互聯(lián)網(wǎng)三巨頭百度、騰訊、阿里巴巴2013年的營(yíng)收額分別為287億、556億、412億。其次，革命性的重要表現(xiàn)就是深刻地影響了政治和社會(huì)生活。最近國(guó)內(nèi)一大型網(wǎng)站《2013年白領(lǐng)手機(jī)指數(shù)調(diào)研》，內(nèi)容稱近八成白領(lǐng)依賴手機(jī)的現(xiàn)象嚴(yán)重，全國(guó)白領(lǐng)日均使用手機(jī)3.93小時(shí)，其中北京白領(lǐng)使用時(shí)間最長(zhǎng)，達(dá)到6.72小時(shí)，報(bào)告還稱近四成人早起后窩在被窩里看手機(jī)。
這些年影響特別大的事件基本都是新媒體率先披露的。無(wú)論是“表叔”“房嬸”，還是雷政富不雅視頻，包括上海法官案，都是新媒體率先爆出的。當(dāng)然，正面的例子也很多，寧夏銀川一個(gè)4歲聾人女孩價(jià)值28萬(wàn)元的耳蝸在公共汽車(chē)站丟失，女孩的爸爸除了報(bào)警外，還在微博上發(fā)了一個(gè)求助帖子，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，并紛紛在微博、QQ上轉(zhuǎn)發(fā)，一些官方政務(wù)微博也出手相助，公交車(chē)的流媒體不間斷播放，114個(gè)小時(shí)后，在一位乞討老人的幫助下，女童的耳蝸終于找到了。新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響力可見(jiàn)一斑。
近年來(lái)我們常常聽(tīng)到傳統(tǒng)媒體消亡的論點(diǎn)，奇怪的是，傳播這種觀點(diǎn)的往往不是新媒體，而是傳統(tǒng)媒體。比較有名的預(yù)言是到2044年10月，最后一位報(bào)紙讀者會(huì)扔掉報(bào)紙走人。默多克嘲笑這些預(yù)測(cè)報(bào)紙消亡的新聞工作者著急地為自己做訃告，以至于沒(méi)有時(shí)間對(duì)改變自己感到激動(dòng)。
報(bào)刊會(huì)不會(huì)消亡，電視會(huì)不會(huì)消亡，其實(shí)這樣的問(wèn)題我們聽(tīng)過(guò)好多次了，每一次新媒體的出現(xiàn)，都會(huì)引起人們對(duì)舊媒體的擔(dān)憂。電視出現(xiàn)的時(shí)候，人們就擔(dān)心電影會(huì)不會(huì)消亡，因?yàn)樽诩依锟梢钥措娪?，誰(shuí)還會(huì)花錢(qián)跑路去看電影，但是電影不但沒(méi)有消亡，近幾年還迅速發(fā)展。2013年我國(guó)電影票房達(dá)到217億元，成為全球僅次于美國(guó)的第二大電影市場(chǎng)。電視出現(xiàn)后，人們還擔(dān)心電臺(tái)會(huì)消亡，而今天，北京交通臺(tái)的人均收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)北京電視臺(tái)。電子書(shū)出現(xiàn)后，人們又擔(dān)心紙質(zhì)書(shū)會(huì)不會(huì)消亡，假如你周末去北京西單圖書(shū)大廈、王府井書(shū)店看看，人多得簡(jiǎn)直走不動(dòng)。
香港710萬(wàn)人口，卻有200多萬(wàn)份的日?qǐng)?bào)發(fā)行量，香港報(bào)紙的影響力超過(guò)電視，超過(guò)新媒體。有研究表明，香港是個(gè)老齡化社會(huì)，老年人不喜歡網(wǎng)絡(luò)，主要是會(huì)導(dǎo)致眼睛高度疲勞，再就是對(duì)新生事物反應(yīng)慢，于是，香港形成了獨(dú)特的生活方式，比如喝早茶，只有拿一份報(bào)紙才有模樣。香港人口密集，對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不利，購(gòu)物網(wǎng)站根本發(fā)展不起來(lái)，原因在于香港勞動(dòng)力成本很高，快遞員根本用不起。廣州報(bào)紙的影響力也是超過(guò)電視。日本也是個(gè)讀報(bào)大國(guó)，每1000個(gè)日本人中報(bào)紙的擁有率是478份。
電視的確面臨危機(jī)下的生存問(wèn)題。尼爾森曾經(jīng)公布過(guò)一個(gè)現(xiàn)象，全美已經(jīng)有500萬(wàn)家庭徹底拋棄了傳統(tǒng)電視，轉(zhuǎn)而通過(guò)電腦、平板電腦、手機(jī)等觀看流媒體視頻，這些家庭在美國(guó)被稱為“零電視家庭”。但是有專家分析，電視仍有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，一是高水準(zhǔn)的專業(yè)制作能力，業(yè)內(nèi)稱為電視的大片模式，視頻網(wǎng)站要想趕超尚需時(shí)日；二是品牌和傳播影響力，試想，某歌星若同時(shí)收到湖南臺(tái)和優(yōu)酷的邀請(qǐng)，在時(shí)間沖突之下很可能選擇前者，哪怕后者出價(jià)更高；第三，最核心的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)電視的固定播出時(shí)間帶來(lái)的規(guī)模性和集體體驗(yàn)，以及程序感和儀式感。如很多人看春晚就是為了融入春節(jié)期間的家庭親友氛圍，增加談資。
中央電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)孫玉勝曾經(jīng)提出了一個(gè)客廳中央論，他說(shuō)中國(guó)家庭的客廳中央是個(gè)耐人尋味的地方，千百年來(lái)，這里擺放的是家中最值得敬重的東西：牌位、尊者塑像、恩人紀(jì)念物等。在20世紀(jì)90年代，擺在這一位置的是一塊蒙著絨布的電視機(jī)，而在今天，則是掛在墻上的大屏幕電視，這塊地方絕不能失守。
傳統(tǒng)媒體面對(duì)新媒體，曾有過(guò)這樣幾種態(tài)度：一是視而不見(jiàn)。隨著新媒體的迅猛發(fā)展，已經(jīng)沒(méi)有一個(gè)人持這種態(tài)度了。我們都看過(guò)那張著名的截屏，審理時(shí)，鳳凰衛(wèi)視主播不時(shí)低頭看濟(jì)南中院的微博，以至有人說(shuō)傳統(tǒng)媒體低下了高傲的頭。二是抗?fàn)?、討伐?013年4月，《華爾街日?qǐng)?bào)》和美聯(lián)社等傳統(tǒng)媒體向谷歌和其他新聞網(wǎng)站發(fā)起聲討，認(rèn)為他們是網(wǎng)絡(luò)寄生蟲(chóng)，并威脅要采取法律手段，后來(lái)就沒(méi)有下文了。還有一種態(tài)度是放棄自己的本行和優(yōu)勢(shì)去貿(mào)然模仿。世界媒體巨頭新聞集團(tuán)和蘋(píng)果公司合辦的iPad電子報(bào)The Daily不到兩年就因巨額虧損而關(guān)門(mén)。
互動(dòng)性、即時(shí)性是新媒體的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。電視臺(tái)或廣播臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)很難知道受眾對(duì)某個(gè)節(jié)目是欣賞還是厭惡，但新媒體就不一樣，新聞、視頻也好，論壇、博客也罷，都有強(qiáng)大的評(píng)論、跟貼功能，受眾的態(tài)度、喜惡會(huì)馬上反饋到傳播者那里。傳統(tǒng)媒體在向新媒體學(xué)習(xí)的過(guò)程中，首先要學(xué)習(xí)的是它的互動(dòng)和即時(shí)，目前最有效的工具是開(kāi)辦官方微博。目前傳統(tǒng)媒體應(yīng)用新媒體有幾種方式：一是微博，傳統(tǒng)媒體開(kāi)微博至少有五方面的作用，包括獲得新聞線索、突發(fā)事件的不缺位、形成讀者凝聚力、真正意義的互動(dòng)、新聞和活動(dòng)的推廣；二是微信；三是APP；四是二維碼。
新媒體的運(yùn)行理念也有很多值得學(xué)習(xí)的地方，其中一個(gè)很重要的理念就是不斷創(chuàng)新，這頗值得傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)。湖南臺(tái)2013年七夕就玩起了新花樣，當(dāng)天上演了一部話劇，收視率居省級(jí)衛(wèi)視第一。還有更極端的例子，現(xiàn)在有一種電視節(jié)目類型叫慢電視，挪威電視臺(tái)曾經(jīng)連續(xù)134小時(shí)直播郵輪五日航海的全過(guò)程，郵輪上放了11架攝像機(jī)秘密拍攝，此舉創(chuàng)下了收視紀(jì)錄，全國(guó)500萬(wàn)人口有200萬(wàn)人觀看了這個(gè)節(jié)目。該電視臺(tái)今年又計(jì)劃開(kāi)辟一檔節(jié)目，直播一晚上的編織毛衣過(guò)程或者壁爐里劈柴的燃燒過(guò)程。導(dǎo)演說(shuō)這是以一種完全不同的方式來(lái)講故事，越是不對(duì)勁，也就越對(duì)勁。中央電視臺(tái)開(kāi)設(shè)了一個(gè)熊貓頻道，也是在四川熊貓基地架一些攝像機(jī)向全世界進(jìn)行網(wǎng)上直播，目前平均每天在線3萬(wàn)人。
學(xué)習(xí)新媒體，不是一定要去建構(gòu)新媒體，而是重在應(yīng)用?！毒焚?gòu)物指南》是個(gè)擁有超過(guò)千人團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)媒體，如果為了做新媒體再重新打造一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)幾乎是不可能的。它的思路是讓所有人都動(dòng)起來(lái)，該報(bào)規(guī)定，“你沒(méi)有微博不能上崗，你沒(méi)有在微博上關(guān)注《精品購(gòu)物指南》不能上崗，你沒(méi)有與新媒體進(jìn)行互動(dòng)不能上崗”。盡管這樣的規(guī)定淘汰了一些人，但結(jié)果卻是讓這張報(bào)紙?jiān)谛旅襟w方面的經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)了一千萬(wàn)。
2013年5月，美聯(lián)社頒布了《美聯(lián)社員工社交媒體使用守則》，相關(guān)規(guī)定包括“鼓勵(lì)美聯(lián)社記者能夠擁有社交網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人賬號(hào)，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)成為美聯(lián)社記者收集信息、分享鏈接的重要工具”，“鼓勵(lì)美聯(lián)社員工把自己的日常工作在個(gè)人網(wǎng)站或博客上進(jìn)行分享”等。
南方報(bào)業(yè)集團(tuán)曾經(jīng)開(kāi)辦了一個(gè)新員工培訓(xùn)班，兩位來(lái)自美國(guó)的老師講實(shí)戰(zhàn)課，這些一把年紀(jì)依然激情昂揚(yáng)地在主流媒體第一線工作的老美告訴學(xué)員，現(xiàn)在他們都是全能記者，文字、攝影、錄像、出境、剪輯樣樣都來(lái)，臺(tái)下有記者提問(wèn)：“這樣三頭六臂，報(bào)社會(huì)因此給你們開(kāi)更高的薪酬嗎？”老美笑著說(shuō)：“這是當(dāng)今記者的基本要求，達(dá)到了不會(huì)加薪，但是達(dá)不到就會(huì)被炒魷魚(yú)”。在向新媒體學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每個(gè)人都是可以有所作為，也是需要有所作為的。
除此之外，怎樣利用多屏?xí)r代帶來(lái)的機(jī)遇，也是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。一項(xiàng)調(diào)查顯示，在美國(guó)，42%的平板電腦用戶每天看電視時(shí)會(huì)使用平板電腦，40%的手機(jī)用戶看電視時(shí)會(huì)使用手機(jī)，這種“一心多用”的情況也同樣發(fā)生在國(guó)內(nèi)。一些用戶通過(guò)手機(jī)拍攝正在觀看的電視傳到微博或人人網(wǎng)上進(jìn)行分享或評(píng)論，與好友互動(dòng)?！渡嗉馍系闹袊?guó)》在央視的熱播引發(fā)了觀眾在社交媒體上的熱烈反響，許多網(wǎng)友通過(guò)微博曬出自己親手烹調(diào)的私房菜，或者分享家鄉(xiāng)美食與趣事。新浪微博上關(guān)于《舌尖上的中國(guó)》的話題量高達(dá)120余萬(wàn)條?！吨袊?guó)好聲音》的微博粉絲也超過(guò)了150萬(wàn)。無(wú)數(shù)粉絲把臺(tái)前幕后、明星趣聞搬到了社交媒體上，大大擴(kuò)大了電視的影響，并反過(guò)來(lái)拉動(dòng)了收視率。湖南衛(wèi)視推出的電視社交應(yīng)用軟件“呼啦”載入了《快樂(lè)大本營(yíng)》《天天向上》《我是歌手》等節(jié)目的信息，觀眾可以通過(guò)手機(jī)刷熒屏一角上的二維碼獲得相關(guān)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)與節(jié)目的互動(dòng)。除“呼啦”外，浙江衛(wèi)視“潮浙看”、東方衛(wèi)視“哇啦”、北京電視臺(tái)“搖樂(lè)搖”等大部分電視互動(dòng)社交移動(dòng)客戶端都通過(guò)多屏運(yùn)用達(dá)到與受眾的良好互動(dòng)。中央電視臺(tái)綜藝游戲節(jié)目《開(kāi)門(mén)大吉》也鼓勵(lì)受眾通過(guò)手機(jī)與電視互動(dòng)，最高同時(shí)有48萬(wàn)人在線答題。由于參與者多為年輕人，這就為傳統(tǒng)媒體贏回了年輕觀眾，重塑了客廳文化。就像《開(kāi)門(mén)大吉》制片人劉正舉所說(shuō)：“有人說(shuō)，電視會(huì)被新媒體干掉，這我不知道，但是我要用新媒體的手段讓電視保持活力”。
新媒體也不是十全十美的，這是傳統(tǒng)媒體需要警惕的。有句話說(shuō)，看一天微博落下的病，看七天新聞聯(lián)播也好不了，其意思是新聞聯(lián)播是鶯歌燕舞，微博則是昏天黑地。這恰恰反映了新媒體的一種局限和弊端，就是它不用審查不經(jīng)核實(shí)的自媒體傳播方式，導(dǎo)致它可能充斥著很多虛假消息。如2013年4月美聯(lián)社的微博賬號(hào)被盜用，了“白宮被炸，奧巴馬受傷”的假新聞，造成美國(guó)股市短暫暴跌。國(guó)內(nèi)也有同樣的事情，《中國(guó)新聞周刊》的官方微博就曾轉(zhuǎn)發(fā)金庸去世的假消息，造成了很壞的影響。
新媒體的第二個(gè)弊端是虛擬世界的兩面性、低俗化，傳統(tǒng)媒體也需要引起足夠警惕。美國(guó)有個(gè)調(diào)查，近八成用戶承認(rèn)自己在網(wǎng)絡(luò)社交中變得粗魯，一言不合就口出穢語(yǔ)。互聯(lián)網(wǎng)上還有一些在現(xiàn)實(shí)生活中不可理解的事，人稱“手哥”的新浪微博紅人“留幾手”以毒舌點(diǎn)評(píng)紅遍網(wǎng)絡(luò)，很多人居然留照片求打分，大多數(shù)人被打出極少分?jǐn)?shù)，甚至負(fù)分，但很多網(wǎng)民仍舊樂(lè)此不疲。
已經(jīng)不單單局限于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視等如此寬泛的范圍，是與社交媒介更為貼切的媒介形式，如微信、微博、論壇、貼吧、等等，它打破傳統(tǒng)媒體的傳播方式和傳播媒介，以驚人的速度傳播發(fā)展。
二、新媒體的特點(diǎn)
1、傳播方式雙向化
傳統(tǒng)媒體也就是舊媒體，它的信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。
意思也就是說(shuō)，信息的傳播是由媒體傳播者在特定的時(shí)間，給受眾傳送特定選好的信息，從而導(dǎo)致受眾對(duì)信息的讀取和接收是被動(dòng)的，而受眾也無(wú)法及時(shí)反饋信息。傳統(tǒng)媒體的這種信息的傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，說(shuō)白了受眾不僅是信息的接收者，也可以傳播信息，隨時(shí)隨地都可以享受分享自己身邊的新鮮事，也可以享受得到別人的新鮮事，這樣一來(lái)，雙向的傳播方式，使得受眾更加喜歡，而信息的傳播效果也更加顯著。2、接收方式從固定到移動(dòng)
原來(lái)的媒體是由特定的場(chǎng)所接收傳播信息，局限性比較大，自從互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線移動(dòng)設(shè)備遍布之后，新媒體的接收方式不再局限于固定場(chǎng)所，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)看電視實(shí)現(xiàn)揍固定到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變。
3、傳播行為更加個(gè)性化
微博、微信、博客、播客等新的傳播方式使得每一個(gè)人都成為信息的者，人們可以個(gè)性的發(fā)表自己的看法，傳播自己關(guān)注的新聞。？當(dāng)然，新媒體的特點(diǎn)不單單這幾點(diǎn)。
三.新媒體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)
1.新媒體打破了傳統(tǒng)的傳播速度慢這一特點(diǎn)，能以最快的速度進(jìn)行傳播。受眾接受信息大大的方便快捷。
2.容易保存，可重復(fù)。電子檔對(duì)于報(bào)紙這種媒體它更加易于保存和攜帶。
3.可信度高，印象深刻，更容易引起讀者的興趣。
4.它具有很強(qiáng)的靈活性，不受時(shí)間，地點(diǎn)的限制。
5.觀眾既可當(dāng)信息的接收者又可當(dāng)信息的者，在新媒體時(shí)代，每一個(gè)人都可作為信息的者。
強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)加上手機(jī)QQ、微信、微博等通訊方式可以把信息迅速傳遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。
劣勢(shì)
1）對(duì)新聞媒體人把關(guān)都不嚴(yán)，要求不高。新聞媒體人的門(mén)檻過(guò)低。從而導(dǎo)致工作效率高，但是新聞的質(zhì)量明顯下降。
2）信息量大的雜亂無(wú)章，信息太多導(dǎo)致難以整理，給人的感覺(jué)是雜亂多。
3）新聞媒體人的素質(zhì)降低，部分新聞媒體人為了奪取頭條，不惜制造一些虛假新聞，造成不良的社會(huì)風(fēng)氣。
四、媒介的融合
當(dāng)前的的媒介形式，都不再是單純獨(dú)立生存，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)現(xiàn)，這些媒介形式相互滲透、相互融合，新老媒介的相互融合已經(jīng)成為了傳媒業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)。但是任何事情都有兩面性，媒體的融合既給大家?guī)?lái)了空前的好處，又給大家?guī)?lái)了諸多的弊端。
1.就媒介融合的好處來(lái)說(shuō)，首先，媒介融合使各種媒介都有所獲益，收益巨大。
各種媒介都有其特長(zhǎng)和特短，特定媒介在與網(wǎng)絡(luò)融合之后，各自的短處都有所減少，相反其長(zhǎng)處得到很好的發(fā)揮和利用，使受眾在具備上網(wǎng)條件的情況下，不受時(shí)間，地點(diǎn)、空間的限制，隨時(shí)隨地在線閱讀了解新聞文字報(bào)道以及圖片、視頻等。就拿9.52慶祝日勝利70周年事例來(lái)說(shuō)，盡管眾多頻道同時(shí)電視直播，但是相對(duì)一大部分人由于各種原因，無(wú)法在家里守在電視旁觀看閱兵，但是現(xiàn)如今媒介相互滲透，即便沒(méi)有電視，依然可以通過(guò)手機(jī)，電腦，微博，QQ、微信朋友圈等，觀看直播和現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)。
值得一提的是，現(xiàn)場(chǎng)觀看的好多觀眾，爭(zhēng)相拍照片，視頻，發(fā)送到微博和朋友圈，直接讓觀眾觀看了解到了電視直播沒(méi)有的畫(huà)面和狀況。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的的迅速傳播，以至于在短時(shí)間內(nèi)，大量現(xiàn)場(chǎng)圖片閱兵圖片，英姿颯爽的一瞬間，現(xiàn)場(chǎng)觀眾的興奮和激動(dòng)，快速傳遍了整個(gè)中國(guó)，當(dāng)天各種新聞?lì)^條，圖片，視頻，都被刷屏，讓13億中國(guó)人為之興奮和震撼。由此可見(jiàn)，媒介的融合，不僅使得傳播信息的增大，更是使得傳播速度大大提高，傳播費(fèi)用0元化、傳播方式多樣化、多元化、豐富而便捷。
更值得一提的是，它實(shí)現(xiàn)了平民化，大眾化，改變了以往只有新聞媒體人才能報(bào)道新聞的情況，無(wú)論你是誰(shuí)，只要你有手機(jī)，有電腦。你都可以參與，身邊的大小新鮮事，甚至成為全國(guó)的新聞焦點(diǎn)。就今年大家都熟悉的那句話“世界那么大，我想去看看”的事件，2015年4月14日早晨，一封辭職信引發(fā)熱評(píng)，辭職的理由僅有10個(gè)字：“世界那么大，我想去看看”。網(wǎng)友評(píng)這是“史上最具情懷的辭職信，沒(méi)有之一”這位教師，已經(jīng)任職11年之久。更加“任性”不是領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了辭職，而是，這句話，就如狂潮一般，迅速在全國(guó)走紅，無(wú)論在哪個(gè)媒介上，都成為了熱搜。
全民狂刷這句話，在大街小巷都傳遍。這也是媒介融合的好處所在，人人都可以零費(fèi)用的傳播信息和圖片，更可能成為全民熱搜的頭條。
2.媒介融合的弊端
媒介融合盡管有諸多好處，當(dāng)然它也帶來(lái)了很多的弊端。
在媒介融合下，首先，信息量空前增大，增多，一時(shí)間，各種新聞，各種圖片猶如排山倒海一般的涌來(lái)，使得信息多又雜，各種媒體為了搶購(gòu)頭條，甚至播報(bào)一些子虛烏有、模棱兩可、不夠精準(zhǔn)的新聞。9.19日迪拜王子因心臟病突發(fā)病世，一時(shí)間，各種刷屏，媒體爭(zhēng)相報(bào)道，以迪拜“最帥的有錢(qián)人”走了，吸引了無(wú)數(shù)的全球觀眾，由于之前網(wǎng)上報(bào)道過(guò)世界上最帥的王子“迪拜王子”，迪拜王子更是成為了網(wǎng)絡(luò)紅人，一時(shí)間，大家都感嘆那個(gè)網(wǎng)絡(luò)上最帥的王子病逝了，無(wú)不感嘆震驚和惋惜，各種熱門(mén)評(píng)論和刷屏。以為是之前那個(gè)讓無(wú)數(shù)少女瘋狂舔屏的王子，。但其實(shí)真正去世的是迪拜酋長(zhǎng)的大兒子拉希德，他的全名是？bin？Mohammed？bin？，生于1981年11月12日。
而那個(gè)風(fēng)靡全世界的網(wǎng)紅王子則是他的弟弟哈曼丹，全名是？bin？Mohammed bin，生于1982年11月14日。兩個(gè)王子年齡只相差一歲，生日只差兩天，樣子也十分相像，但是性格截然不同，弟弟哈曼丹由于性格隨和平易近人，被評(píng)為全世界最帥的網(wǎng)紅樣子。
媒體為了吸引大眾的眼球，在不了解事情的真像下就大肆報(bào)道，很多媒體都沒(méi)搞清楚狀況鬧出了烏龍。無(wú)論是有意還是無(wú)意，都給大眾造成了不可免去意識(shí)和認(rèn)知上的困擾和誤區(qū)。這樣的弊端尤為突出。傳統(tǒng)媒介盡管弊端很多，但是傳統(tǒng)媒介根基牢固，在理論與實(shí)踐層面都經(jīng)歷了較長(zhǎng)的歷史發(fā)展，積累下了經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀與檢驗(yàn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
新媒體和傳統(tǒng)媒體融合之后，傳統(tǒng)媒體逐漸面臨爆冷的局面，如果長(zhǎng)期不改善下去，也會(huì)對(duì)媒介造成很大的損失。因?yàn)樾旅襟w在迅速發(fā)展的同時(shí)，也行當(dāng)注重和舊媒體的的融合。
五.新媒體形式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.線上營(yíng)銷(xiāo)
新媒體出現(xiàn)以后，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了巨大的改變，市場(chǎng)不再是單純的面向廣播電視以及簡(jiǎn)單的活動(dòng)，無(wú)論是線上還是線下活動(dòng)，都緊緊的和新媒體聯(lián)系到了一起。
“微商”是以主要代表，微商就如雨后春筍一般的涌了出來(lái)，勢(shì)頭之大之勐，在短短的時(shí)間里，微商遍布了整個(gè)圈子，無(wú)論是微信還是微博.在或者是微店等，微商聲勢(shì)浩大的在發(fā)展著。很顯然，微商的發(fā)展借助的全部都是新媒體，新媒體的各種社交軟件的出現(xiàn)，各種類似淘寶這樣的軟件出現(xiàn)，導(dǎo)致了微商的如日中天。而微商不得不感謝的也就是新媒體了，如果沒(méi)有新媒體，根本不會(huì)有微商的出現(xiàn)。
2.線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
關(guān)鍵詞：微信；社交電商；模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著太多不可思議。微信在2011年1月11日開(kāi)始使用，在五年多時(shí)間里推進(jìn)了傳播領(lǐng)域和電商領(lǐng)域發(fā)生翻天覆地的變化。在流量為王的時(shí)代，微信成為諸多試水電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域者的首選平臺(tái)，這不僅代表了一種新的人際傳播方式，更深刻地改變著產(chǎn)品銷(xiāo)售模式。
一、微信傳播與社交電商的關(guān)系
近年來(lái)，基于微信、微博平臺(tái)等迅速發(fā)展起來(lái)的社交電商，代表著新型消費(fèi)模式的到來(lái)。社交平臺(tái)集聚了一大批活躍的人才，相互交流共同成長(zhǎng)。社交電商是基于一定的社交平臺(tái)，先促成相互"認(rèn)知"，繼而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，且復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率都相當(dāng)高，這對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程有顛覆式的改變。以微信為例，在朋友圈發(fā)出產(chǎn)品信息，好友下單購(gòu)買(mǎi)，支付成功后發(fā)貨，流程和傳統(tǒng)電子商務(wù)基本一致。
微信何以成為產(chǎn)品交易的平臺(tái)呢？微信傳播有著傳統(tǒng)媒體傳播無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)點(diǎn)促其成為電商賣(mài)家的"新寵"。
第一、微信傳播互動(dòng)性強(qiáng)、針對(duì)性高，是優(yōu)秀的信息推廣渠道。微信是社交平臺(tái)，互動(dòng)性是與生俱來(lái)的特質(zhì)，隨時(shí)隨地都可以與用戶實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)。微信必須相互加為好友才能互通信息，這就決定了這個(gè)平臺(tái)的群體針對(duì)性，也因?yàn)槿绱?，基于微信平臺(tái)的傳播成為屬于"許可式"營(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式針對(duì)性較強(qiáng)。
第二、微信傳播成本低廉，曝光率高，裂變式傳播速度快。一般情況下，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)都需要企業(yè)投入大量的資金成本進(jìn)行廣告宣傳，而目前微信的所有功能卻均不收取使用費(fèi)。賣(mài)家基于微信臺(tái)開(kāi)展信息傳播，不需要花費(fèi)昂貴的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，僅需支付少量的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)。微信朋友圈還具有轉(zhuǎn)發(fā)功能，"蝴蝶效應(yīng)"在朋友圈很明顯，他能在短期內(nèi)讓一條有爆點(diǎn)的信息傳遍朋友圈。微信的裂變式傳播速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體。
第三，微信傳播打破了時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地傳播成為可能。在傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售模式中，信息傳遞對(duì)時(shí)空有要求，且被用戶拒絕的可能性很大。人們對(duì)社交平臺(tái)的依賴性比較強(qiáng)，每天都會(huì)主動(dòng)查閱社交平臺(tái)信息，這就讓傳播無(wú)處不在。
除上述優(yōu)點(diǎn)以外，基于微信平臺(tái)開(kāi)展社交電商活動(dòng)存在一些弊端，主要表現(xiàn)在：缺乏第三方監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)取決于賣(mài)家誠(chéng)信度，電商交易輔助軟件偏少智能化程度不夠。
二、有效開(kāi)展基于微信平臺(tái)的社交電商
當(dāng)下，微信用戶對(duì)朋友圈賣(mài)貨的行為普遍比較反感，究其原因，主要是賣(mài)家并未深入了解微信平臺(tái)的本質(zhì)，其營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)本質(zhì)背道而馳。微信是生活的一種方式，追求的是人與人之間在生活工作方面的互動(dòng)。微信功能在不斷完善過(guò)程中都是以用戶需求為導(dǎo)向，牢牢抓住用戶需求的"牛鼻子"。但是在微信平臺(tái)上存有很多賣(mài)家，他們不從用戶需求出發(fā)，將微信平臺(tái)當(dāng)做純正的電商平臺(tái)，采用暴力刷屏的方式傳播產(chǎn)品信息，污染了朋友圈，降低了傳播內(nèi)容的質(zhì)量。有效開(kāi)展基于微信平臺(tái)的社交電商主要途徑如下：
（一） 從傳播者角度看，要明確營(yíng)銷(xiāo)定位
媒介都有其自身屬性，屬性不同所產(chǎn)生的傳播效果將截然不同。了解微信平臺(tái)的屬性，是傳播者提高傳播效果的第一步。微信是社交平臺(tái)，是信息傳播渠道，并不是電商平臺(tái)，這是所有傳播者都必須要明確內(nèi)容。一切違反社交原則的營(yíng)銷(xiāo)，其可持續(xù)性發(fā)展都是非常值得商榷的。明確定位再出發(fā)，這是做好社交電商的前提和基礎(chǔ)。
（二） 從傳播內(nèi)容看，要注重內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
微信傳播內(nèi)容是多元化、多形式，要提高傳播效果就要增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性、有用性。沒(méi)有內(nèi)容的社交平臺(tái)仍達(dá)不到預(yù)期傳播效果。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)大有學(xué)問(wèn)，但在社交電商領(lǐng)域核心關(guān)鍵詞是對(duì)話和互動(dòng)。在社交平臺(tái)，對(duì)話就是服務(wù)，服務(wù)能帶來(lái)銷(xiāo)量。如何提高內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效果，可以采用如下方法：
1.與用戶建立良好關(guān)系。用好微信朋友圈的評(píng)論功能。若要認(rèn)識(shí)陌生人，請(qǐng)不要吝嗇自己的評(píng)價(jià)，多給潛在陌生用戶評(píng)價(jià)，當(dāng)有深度有笑場(chǎng)的評(píng)價(jià)持續(xù)一段時(shí)間后，潛在陌生客戶就默默地給你回評(píng)，此時(shí)，就已經(jīng)打通了與潛在陌生客戶的聯(lián)系，繼而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2.傳播正能量信息。微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)其實(shí)是自媒體人，社交平臺(tái)銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品更多是人品。傳播內(nèi)容除了產(chǎn)品之外，還應(yīng)該有意識(shí)的塑造正能量的自己。這就說(shuō)明，暴力刷屏顯然對(duì)于塑造正能量的自己是不可取的。為此，產(chǎn)品信息和生活、工作密不可分。要讓陌生人了解一個(gè)賣(mài)家，賣(mài)家除了展現(xiàn)自己的產(chǎn)品外，還必須展現(xiàn)自己的各方各面，尤其是優(yōu)秀的品質(zhì)。
3.讓產(chǎn)品內(nèi)容有厚重感。單單傳播產(chǎn)品信息是無(wú)法滿足用戶對(duì)信息的需求。用戶在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一則文章，是因?yàn)檫@篇文章與其在精神上產(chǎn)生了共鳴，滿足了精神需求。同樣，微信朋友圈的產(chǎn)品文案要基于產(chǎn)品信息又要高于產(chǎn)品信息，讓產(chǎn)品變得更加有靈性，尤其是要賦予產(chǎn)品之外的價(jià)值觀或精神訴求。用戶想要購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后更重要的東西。
（三） 從受者角度看，要樹(shù)立用戶思維。
對(duì)于社交電商而言，必須解決流量問(wèn)題和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。首先，通常情況下，微信流量的增加是非常緩慢的，需要日積月累。尤其是有效流量的獲得，更加需要付出巨大的努力。其次，有效轉(zhuǎn)化也是值得思考的問(wèn)題。有流量無(wú)轉(zhuǎn)化，這就成了黃婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸。如何提高社交平臺(tái)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，也就顯得尤為重要。要同時(shí)解決流量和轉(zhuǎn)化率的方法主要有：
1.將線下用戶轉(zhuǎn)化為線上用戶。微信朋友圈是相對(duì)私密的空間，其粉絲多是同學(xué)、同事、朋友，那么，一個(gè)陌生人如何才能開(kāi)心地加你為好友，顯然，只要找到人與人之間的紐帶這個(gè)問(wèn)題就可迎刃而解。參加各種線下活動(dòng)，可以認(rèn)識(shí)很多陌生人，這些陌生人就成為了朋友圈的粉絲，比如參加各類公益活動(dòng)，舉辦線下產(chǎn)品試吃活動(dòng)。
2.嘗試用有影響力的人影響力。影響力的人指的是有公信力，在某個(gè)圈子里已經(jīng)是"網(wǎng)紅"，由他來(lái)推介你的不同之處，從而達(dá)到影響人的目的。
3.建立一批具有剛需的微信群。微信群是增加流量的一個(gè)渠道，但是粘性不強(qiáng)的微信群等于擺設(shè)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化。對(duì)于微信群而言，最核心的關(guān)鍵詞應(yīng)該是"剛需"，一個(gè)具備剛需的群，它的活躍度相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)高。什么叫剛需，簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：一個(gè)群里面都是寶媽，他們的話題就是圍繞育兒，每個(gè)寶媽都會(huì)遇到各種問(wèn)題，一旦一個(gè)信任度高的群出現(xiàn)，寶媽就會(huì)形成一個(gè)互助的組織。
三、結(jié)語(yǔ)
一、高校德育工作觀念更新
高校德育工作者要積極學(xué)習(xí)全媒體知識(shí),適應(yīng)信息化時(shí)代要求,并具備現(xiàn)代教育技術(shù)能力。廣大高校德育工作者在開(kāi)展德育工作時(shí)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的德育觀念,適應(yīng)這個(gè)信息化的大時(shí)代需要。1.了解全媒體知識(shí),接受全媒體時(shí)代的教育理念全媒體的突出特征就是交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本的個(gè)性化與社群化。德育工作者要了解全媒體的含義與特征,打破傳統(tǒng)的德育工作教育模式,積極融入全媒體德育工作的大環(huán)境中去。2.掌握全媒體知識(shí),運(yùn)用全媒體開(kāi)展德育工作高校德育工作者要積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),掌握全媒體的技術(shù)手段、應(yīng)用方式,運(yùn)用全新的教育技術(shù)和方式方法開(kāi)展德育工作。一方面要與時(shí)俱進(jìn),更新德育觀念;另一方面,要對(duì)德育工作創(chuàng)新模式進(jìn)行全新探索。
二、高校德育工作組織方式革新
傳統(tǒng)高校德育工作的組織形式主要是教師與學(xué)生之間的面對(duì)面交流。面對(duì)面交互的社交方式使學(xué)生更易于接受,師生之間有情感、眼神甚至肢體上的互動(dòng)與交流,有一定的德育效能。但這種傳統(tǒng)德育方式也存在弊端,比如說(shuō),教師在校時(shí)沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行交流溝通;當(dāng)面交流使學(xué)生某些問(wèn)題時(shí)學(xué)生會(huì)難于啟齒,遇到一些困難時(shí)不能向老師和盤(pán)托出;教師不能給學(xué)生以安全感,以及二者之間的信任缺失,不能做到有效溝通等。而社交網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通信軟件等全媒體方式可以為教師開(kāi)展德育工作打開(kāi)新的德育教育局面。1.開(kāi)學(xué)新生教育,及時(shí)建立社交群,為今后開(kāi)展德育工作奠定基礎(chǔ)新生教育是讓大學(xué)生迅速融入大學(xué)生生活的教育,大學(xué)新生的一個(gè)突出的問(wèn)題就是如何適應(yīng)高等教育。因此如何在第一時(shí)間為學(xué)生排憂解難、答疑解惑顯得尤為重要。教師要在開(kāi)展新生教育時(shí)及時(shí)公布社交群號(hào),讓大學(xué)新生及時(shí)加入;第一時(shí)間解答學(xué)生疑問(wèn),會(huì)為今后德育工作的有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。2.常規(guī)事務(wù)管理通過(guò)QQ群及時(shí)解答疑問(wèn)為學(xué)生排憂解難通過(guò)廣泛運(yùn)用全媒體,常規(guī)事務(wù)管理工作效率會(huì)更高效,更有針對(duì)性。社交網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)可以打破時(shí)空障礙,使溝通更加暢通。比如說(shuō)對(duì)學(xué)生文化知識(shí)水平的把握與監(jiān)控,以及對(duì)學(xué)生的負(fù)面心理和不良情緒的及時(shí)疏導(dǎo)等。3.學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)以及心理普查等可以發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷在全媒體環(huán)境下,針對(duì)學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu),教師可以對(duì)候選人發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票,這樣會(huì)方便、快捷地統(tǒng)計(jì)出評(píng)選結(jié)果。而對(duì)于學(xué)生的心理普查,選擇相對(duì)低耗環(huán)保的無(wú)紙化普查,可以節(jié)省大量的人力、物力,還可以較為迅速地分析和總結(jié)學(xué)生的心理狀況。
三、高校德育工作技術(shù)手段創(chuàng)新
“要積極吸取科學(xué)技術(shù)的最新成果,大力運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)思想政治教育方法的高科技化?！碑?dāng)前,計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速普及,全媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用,為德育工作提供了更加豐富、更加先進(jìn)的技術(shù)手段。尤其是正在迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空限制,信息容量大、傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng),已成為重要的大眾傳媒?，F(xiàn)代思想政治教育應(yīng)積極采用這些新的技術(shù)手段,改進(jìn)和更新教育方法,以增強(qiáng)思想政治教育的吸引力和實(shí)效性。1.熟練掌握社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊工具的基本功能有些老師面對(duì)全媒體的沖擊時(shí),選擇了故步自封。德育工作者應(yīng)該打破僵化的工作方式,熟練掌握社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊工作等這些在德育工作中運(yùn)用非常廣泛的全媒體,對(duì)于基礎(chǔ)功能的掌握和熟悉是最基本的要求。2.積極嘗試使用時(shí)下流行的、新穎的社交媒體全媒體軟件的不斷更新?lián)Q代是時(shí)展的必然趨勢(shì)。德育工作者要順勢(shì)而為,積極嘗試使用時(shí)下流行的、新穎的社交媒體,使其成為德育的重要工具。大學(xué)生群體是全媒體的受眾,他們求新、求快,不斷嘗試新鮮事物和新穎軟件,教師要想德育有效,就要把握住大學(xué)生的這個(gè)特點(diǎn)和特質(zhì),做到與時(shí)俱進(jìn)。
四、高校德育工作內(nèi)容求新
關(guān)鍵詞：微信；新媒體；發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）09-0100-02
關(guān)于微信收費(fèi)問(wèn)題，成為近期公共傳媒、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交門(mén)戶網(wǎng)站的討論熱點(diǎn)。與此前多數(shù)公眾熱議焦點(diǎn)話題不同，這次爭(zhēng)論主要體現(xiàn)在關(guān)于收費(fèi)合理性的爭(zhēng)論上。在表明態(tài)度的同時(shí)，也更多體現(xiàn)了說(shuō)理的客觀性、論證的現(xiàn)實(shí)性。通過(guò)對(duì)微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)論的反思，我們可以把握公眾對(duì)于這種新社交軟件的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)新媒體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。
一、微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)議的主要特點(diǎn)
這次爭(zhēng)論是介于通信運(yùn)營(yíng)商與軟件開(kāi)發(fā)商之間的博弈。由于微信使用者是受眾群體，社會(huì)爭(zhēng)論也主要源自于社會(huì)公眾，其主要目的也是維護(hù)自身權(quán)益。在公眾熱議期間，我們發(fā)現(xiàn)由于微信使用的廣泛性和其認(rèn)知度進(jìn)一步提升，微信客戶又有所增加。議論話題除政府部門(mén)、通信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)表態(tài)發(fā)言以外，多傾向于以下方面：
（一）微信收費(fèi)對(duì)自身的影響
作為即時(shí)通訊工具，微信具有使用便捷性、交流方式的多樣性、不受服務(wù)區(qū)地域局限等特殊優(yōu)勢(shì)。更重要的是，微信使用范圍不斷擴(kuò)大，使得微信交流在社交生活、移動(dòng)通信愈發(fā)普遍。微信較通信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)短信、語(yǔ)音通話等模式，具有節(jié)約成本的優(yōu)勢(shì)，其廣泛采用也擠占了運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間。此次微信收費(fèi)，必然會(huì)沖擊微信使用者現(xiàn)行的通信交流模式。公眾關(guān)注點(diǎn)在于談?wù)撐⑿攀召M(fèi)的具體方式，對(duì)于自身花費(fèi)開(kāi)支的影響。鑒于收費(fèi)，微信必將丟失一部分使用者，微信的使用普遍性降低，這也對(duì)微信大眾性形成挑戰(zhàn)。
（二）微信收費(fèi)的自身合理性
微信作為通信服務(wù)軟件，是對(duì)傳統(tǒng)通信交流模式的深刻變革，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。隨著智能手機(jī)的廣泛使用，流量代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)成為公眾消費(fèi)的主要支出已經(jīng)成為通信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。由于微信使用者已經(jīng)支付了流量費(fèi)用，因此在軟件使用上如單純對(duì)微信收取費(fèi)用，合理性受到公眾的質(zhì)疑?？陀^條件在于，中國(guó)移動(dòng)通信使用者眾多，信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，作為通信運(yùn)營(yíng)商，已經(jīng)較難承載巨大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商還要對(duì)微信大量信息進(jìn)行有序疏導(dǎo)傳送，這也占用了通信服務(wù)商的服務(wù)資源并增加了通信服務(wù)商的工作成本。在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施較難滿足多方需求的情況下，不得已采取收費(fèi)形式。
（三）微信收費(fèi)對(duì)公司發(fā)展的影響
目前的國(guó)內(nèi)通信業(yè)尚屬壟斷行業(yè)。在運(yùn)營(yíng)商和軟件供應(yīng)商的博弈中，消費(fèi)者并沒(méi)有足夠的力量決定收費(fèi)的結(jié)果及具體模式。在公眾看來(lái)，最終還是由消費(fèi)者自身支付成本。公眾研討的熱點(diǎn)集中體現(xiàn)在希望運(yùn)營(yíng)商能夠適應(yīng)時(shí)代變革趨勢(shì)，逐步提升自身的服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。通過(guò)自身的變革，進(jìn)一步擴(kuò)大公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效益，而并非通過(guò)壟斷價(jià)格保持原有的利益蛋糕。
（四）微信收費(fèi)對(duì)通信行業(yè)發(fā)展的影響
橫向看，世界通訊業(yè)先進(jìn)的國(guó)家都已開(kāi)發(fā)出與微信功能相似的軟件。公眾也將爭(zhēng)論放在了微信收費(fèi)可能性與各國(guó)提供服務(wù)及收費(fèi)方式的具體方法相比較上。如果微信收費(fèi)具有不合理因素，必然會(huì)流失一部分使用者。微信熱度降低，將使即時(shí)交流新模式發(fā)展受到阻礙，不利于我國(guó)通信業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。可以看到，公眾這次爭(zhēng)論更體現(xiàn)了理性客觀。而并非如同以往關(guān)于社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題那種跟風(fēng)、無(wú)秩序擴(kuò)散，虛假信息橫傳等特點(diǎn)。由此見(jiàn)得，公眾對(duì)于此次微信收費(fèi)的爭(zhēng)論，具有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這也提示我們，作為通訊、網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展趨勢(shì)，我們需要準(zhǔn)確知曉公眾的現(xiàn)實(shí)需要，深刻認(rèn)識(shí)新媒體發(fā)展的方向，有效利用新媒體，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
二、微信作為新媒體具備的新特點(diǎn)
隨著網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站、微博等方式逐步成為公眾信息傳播、接收的主要形式。新媒體發(fā)展迅速，微信應(yīng)運(yùn)而生。相比其他新媒體，微信操作簡(jiǎn)易、使用人數(shù)多，且符合不同層次、不同性格特點(diǎn)人們的需要，它具有以下特點(diǎn)：
（一）具有通信服務(wù)功能
微信的大眾性決定了其通信交流的可行性。通過(guò)通信運(yùn)營(yíng)商短信、語(yǔ)音業(yè)務(wù)的銳減，可以看到微信已成為公眾進(jìn)行短信息交流、語(yǔ)音溝通的新方式。微信軟件開(kāi)發(fā)較早，與國(guó)內(nèi)相似的通信軟件尚不能在影響力上與微信比肩，微信更全面的占領(lǐng)了手機(jī)業(yè)務(wù)的主要受眾。微信既具有通信服務(wù)功能，其依托智能手機(jī)，又具備了網(wǎng)絡(luò)信息傳輸便捷的特點(diǎn)。集合了手機(jī)通信、網(wǎng)絡(luò)傳播等方面等全方位地服務(wù)功能，受到公眾青睞。
（二）公眾知情便捷
微信在軟件自身發(fā)展上幾乎無(wú)所不包。在社會(huì)焦點(diǎn)、公眾關(guān)注熱點(diǎn)等方面及時(shí)提供信息。同時(shí)，以央視新聞公共賬號(hào)為例，對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)召集公眾討論，合理分析熱點(diǎn)問(wèn)題，使得公眾對(duì)于熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題知曉更加全面客觀。由于微信具有即時(shí)通信功能，在微信公共平臺(tái)的參與者一定程度上客服了以往網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛擬性的弊端，也使得信息者責(zé)任感的提升。公眾賬號(hào)的微信信息即時(shí)，每一個(gè)使用者都能根據(jù)自己喜好有選擇接收信息，且更加快捷，全面。
（三）實(shí)現(xiàn)輿情有序管控
相比網(wǎng)絡(luò)新媒體，微信在實(shí)名參與、信息者追溯的可行性更高。對(duì)于信息整理、輿情發(fā)展新趨勢(shì)等方面更容易把握。以各交往圈子為例，各交往圈子的參與者多數(shù)價(jià)值理念相似，熱點(diǎn)關(guān)注趨同，意見(jiàn)更易集中統(tǒng)一。這使我們對(duì)社會(huì)各階層、不同年齡段、不同職業(yè)、不同愛(ài)好群體的關(guān)注點(diǎn)及時(shí)掌握。對(duì)于及時(shí)了解民意訴求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部門(mén)信息來(lái)源不足的缺陷。
（四）社交模式理性回歸
微信在新聞信息，社會(huì)熱點(diǎn)研討等方面，更多體現(xiàn)了參與者理性、客觀的一面。與網(wǎng)絡(luò)新媒體不同，微信中的個(gè)體，信息透明度高，也更容易受到認(rèn)可。參與者具有身份的真實(shí)性，就更要為自身的言語(yǔ)、觀點(diǎn)負(fù)責(zé)。有效降低了此前不負(fù)責(zé)任信息、虛假信息傳播、非主流不良觀點(diǎn)橫行的局面。微信信息量巨大，且參與者對(duì)于有效信息攝取的要求較高。在這個(gè)大背景下，微信信息交流環(huán)境較網(wǎng)絡(luò)社交更優(yōu)越。由此，微信受眾廣泛且質(zhì)疑聲少更說(shuō)明了其發(fā)展的合理性。
我們通過(guò)以上信息發(fā)現(xiàn)，微信火爆可以改變以往的通信交流模式，也促進(jìn)了社會(huì)理性回歸。從計(jì)算機(jī)、手機(jī)廣泛使用開(kāi)始，軟件、通信方式的開(kāi)發(fā)，都是為了滿足公眾的生活需求，引導(dǎo)公眾合理消費(fèi)。微信的優(yōu)勢(shì)，也代表著下一步軟件開(kāi)發(fā)、通信運(yùn)營(yíng)的合理趨勢(shì)。
三、微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)議對(duì)新媒體發(fā)展的啟示
微信本身的出現(xiàn)充實(shí)了網(wǎng)絡(luò)社交、移動(dòng)通信的發(fā)展，豐富了新媒體的服務(wù)功能，鍛造了更高層次的社交文化。通過(guò)這次關(guān)于其收費(fèi)合理性的爭(zhēng)議。我們對(duì)其特有優(yōu)勢(shì)及引導(dǎo)方向有了以下幾方面的認(rèn)識(shí)：
（一）有利于服務(wù)公眾
微信的開(kāi)發(fā)及廣泛使用，在于其為公眾信息交流方式多樣、迅捷、成本降低提供了實(shí)實(shí)在在的效用。隨著網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)達(dá)、新媒體使用廣泛，公眾對(duì)于信息的要求進(jìn)一步趨向于快速、便捷、權(quán)威、客觀。微信在語(yǔ)音和文字信息傳播方面有特有的交流模式，在新聞傳播、個(gè)人信息、公共交流等方面也與微博、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、社交網(wǎng)站有相似之處。這也為微信的服務(wù)人性化、信息大眾化、輿論導(dǎo)向合理化提出了更高要求，這也促進(jìn)微信不斷更新模式，改進(jìn)效能。作為文化產(chǎn)品，微信及新媒體要進(jìn)一步貼近民眾，在便捷實(shí)用、號(hào)召更多民眾參與方面做出探索。
（二）有利于公民意識(shí)塑造
作為新媒體，較好引導(dǎo)社會(huì)輿論，塑造公民正確的價(jià)值取向是軟件開(kāi)發(fā)者和通信運(yùn)營(yíng)商的本分。文化發(fā)展的目的在于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)公民文化提升，為社會(huì)發(fā)展提供有效的動(dòng)力。新媒體開(kāi)發(fā)，要在有效維護(hù)個(gè)人信息保密性的同時(shí)，權(quán)衡好現(xiàn)實(shí)與虛擬的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)積極健康心態(tài)的塑造。在網(wǎng)絡(luò)信息方面，更具有權(quán)威性和真實(shí)性，體現(xiàn)公民的社會(huì)責(zé)任感；在信息供應(yīng)方面，創(chuàng)新供應(yīng)模式，做好民眾參與引導(dǎo)共作，引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向；在新功能開(kāi)發(fā)方面，合理滿足民眾需求，做好信息管控，抵制庸俗、奢靡等社會(huì)不正之風(fēng)，既保持主流媒體信息正面性，也契合公眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的參與熱情；對(duì)于不同類型的社交圈，體現(xiàn)實(shí)用性，促進(jìn)文化交流，有力倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)。
（三）有利于解決社會(huì)敏感問(wèn)題
關(guān)于微信收費(fèi)問(wèn)題，成為近期公共傳媒、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交門(mén)戶網(wǎng)站的討論熱點(diǎn)。與此前多數(shù)公眾熱議焦點(diǎn)話題不同，這次爭(zhēng)論主要體現(xiàn)在關(guān)于收費(fèi)合理性的爭(zhēng)論上。在表明態(tài)度的同時(shí)，也更多體現(xiàn)了說(shuō)理的客觀性、論證的現(xiàn)實(shí)性。通過(guò)對(duì)微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)論的反思，我們可以把握公眾對(duì)于這種新社交軟件的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)新媒體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。
一、微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)議的主要特點(diǎn)
這次爭(zhēng)論是介于通信運(yùn)營(yíng)商與軟件開(kāi)發(fā)商之間的博弈。由于微信使用者是受眾群體，社會(huì)爭(zhēng)論也主要源自于社會(huì)公眾，其主要目的也是維護(hù)自身權(quán)益。在公眾熱議期間，我們發(fā)現(xiàn)由于微信使用的廣泛性和其認(rèn)知度進(jìn)一步提升，微信客戶又有所增加。議論話題除政府部門(mén)、通信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)表態(tài)發(fā)言以外，多傾向于以下方面：
(一)微信收費(fèi)對(duì)自身的影響
作為即時(shí)通訊工具，微信具有使用便捷性、交流方式的多樣性、不受服務(wù)區(qū)地域局限等特殊優(yōu)勢(shì)。更重要的是，微信使用范圍不斷擴(kuò)大，使得微信交流在社交生活、移動(dòng)通信愈發(fā)普遍。微信較通信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)短信、語(yǔ)音通話等模式，具有節(jié)約成本的優(yōu)勢(shì)，其廣泛采用也擠占了運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間。此次微信收費(fèi)，必然會(huì)沖擊微信使用者現(xiàn)行的通信交流模式。公眾關(guān)注點(diǎn)在于談?wù)撐⑿攀召M(fèi)的具體方式，對(duì)于自身花費(fèi)開(kāi)支的影響。鑒于收費(fèi)，微信必將丟失一部分使用者，微信的使用普遍性降低，這也對(duì)微信大眾性形成挑戰(zhàn)。
(二)微信收費(fèi)的自身合理性
微信作為通信服務(wù)軟件，是對(duì)傳統(tǒng)通信交流模式的深刻變革，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。隨著智能手機(jī)的廣泛使用，流量代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)成為公眾消費(fèi)的主要支出已經(jīng)成為通信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。由于微信使用者已經(jīng)支付了流量費(fèi)用，因此在軟件使用上如單純對(duì)微信收取費(fèi)用，合理性受到公眾的質(zhì)疑。客觀條件在于，中國(guó)移動(dòng)通信使用者眾多，信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，作為通信運(yùn)營(yíng)商，已經(jīng)較難承載巨大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商還要對(duì)微信大量信息進(jìn)行有序疏導(dǎo)傳送，這也占用了通信服務(wù)商的服務(wù)資源并增加了通信服務(wù)商的工作成本。在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施較難滿足多方需求的情況下，不得已采取收費(fèi)形式。
(三)微信收費(fèi)對(duì)公司發(fā)展的影響
目前的國(guó)內(nèi)通信業(yè)尚屬壟斷行業(yè)。在運(yùn)營(yíng)商和軟件供應(yīng)商的博弈中，消費(fèi)者并沒(méi)有足夠的力量決定收費(fèi)的結(jié)果及具體模式。在公眾看來(lái)，最終還是由消費(fèi)者自身支付成本。公眾研討的熱點(diǎn)集中體現(xiàn)在希望運(yùn)營(yíng)商能夠適應(yīng)時(shí)代變革趨勢(shì)，逐步提升自身的服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。通過(guò)自身的變革，進(jìn)一步擴(kuò)大公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效益，而并非通過(guò)壟斷價(jià)格保持原有的利益蛋糕。
(四)微信收費(fèi)對(duì)通信行業(yè)發(fā)展的影響
橫向看，世界通訊業(yè)先進(jìn)的國(guó)家都已開(kāi)發(fā)出與微信功能相似的軟件。公眾也將爭(zhēng)論放在了微信收費(fèi)可能性與各國(guó)提供服務(wù)及收費(fèi)方式的具體方法相比較上。如果微信收費(fèi)具有不合理因素，必然會(huì)流失一部分使用者。微信熱度降低，將使即時(shí)交流新模式發(fā)展受到阻礙，不利于我國(guó)通信業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？梢钥吹?，公眾這次爭(zhēng)論更體現(xiàn)了理性客觀。而并非如同以往關(guān)于社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題那種跟風(fēng)、無(wú)秩序擴(kuò)散，虛假信息橫傳等特點(diǎn)。由此見(jiàn)得，公眾對(duì)于此次微信收費(fèi)的爭(zhēng)論，具有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這也提示我們，作為通訊、網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展趨勢(shì)，我們需要準(zhǔn)確知曉公眾的現(xiàn)實(shí)需要，深刻認(rèn)識(shí)新媒體發(fā)展的方向，有效利用新媒體，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
二、微信作為新媒體具備的新特點(diǎn)
隨著網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站、微博等方式逐步成為公眾信息傳播、接收的主要形式。新媒體發(fā)展迅速，微信應(yīng)運(yùn)而生。相比其他新媒體，微信操作簡(jiǎn)易、使用人數(shù)多，且符合不同層次、不同性格特點(diǎn)人們的需要，它具有以下特點(diǎn)：
(一)具有通信服務(wù)功能
微信的大眾性決定了其通信交流的可行性。通過(guò)通信運(yùn)營(yíng)商短信、語(yǔ)音業(yè)務(wù)的銳減，可以看到微信已成為公眾進(jìn)行短信息交流、語(yǔ)音溝通的新方式。微信軟件開(kāi)發(fā)較早，與國(guó)內(nèi)相似的通信軟件尚不能在影響力上與微信比肩，微信更全面的占領(lǐng)了手機(jī)業(yè)務(wù)的主要受眾。微信既具有通信服務(wù)功能，其依托智能手機(jī)，又具備了網(wǎng)絡(luò)信息傳輸便捷的特點(diǎn)。集合了手機(jī)通信、網(wǎng)絡(luò)傳播等方面等全方位地服務(wù)功能，受到公眾青睞。
(二)公眾知情便捷
微信在軟件自身發(fā)展上幾乎無(wú)所不包。在社會(huì)焦點(diǎn)、公眾關(guān)注熱點(diǎn)等方面及時(shí)提供信息。同時(shí)，以央視新聞公共賬號(hào)為例，對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)召集公眾討論，合理分析熱點(diǎn)問(wèn)題，使得公眾對(duì)于熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題知曉更加全面客觀。由于微信具有即時(shí)通信功能，在微信公共平臺(tái)的參與者一定程度上客服了以往網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛擬性的弊端，也使得信息者責(zé)任感的提升。公眾賬號(hào)的微信信息即時(shí)，每一個(gè)使用者都能根據(jù)自己喜好有選擇接收信息，且更加快捷，全面。
(三)實(shí)現(xiàn)輿情有序管控
相比網(wǎng)絡(luò)新媒體，微信在實(shí)名參與、信息者追溯的可行性更高。對(duì)于信息整理、輿情發(fā)展新趨勢(shì)等方面更容易把握。以各交往圈子為例，各交往圈子的參與者多數(shù)價(jià)值理念相似，熱點(diǎn)關(guān)注趨同，意見(jiàn)更易集中統(tǒng)一。這使我們對(duì)社會(huì)各階層、不同年齡段、不同職業(yè)、不同愛(ài)好群體的關(guān)注點(diǎn)及時(shí)掌握。對(duì)于及時(shí)了解民意訴求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部門(mén)信息來(lái)源不足的缺陷。
(四)社交模式理性回歸
微信在新聞信息，社會(huì)熱點(diǎn)研討等方面，更多體現(xiàn)了參與者理性、客觀的一面。與網(wǎng)絡(luò)新媒體不同，微信中的個(gè)體，信息透明度高，也更容易受到認(rèn)可。參與者具有身份的真實(shí)性，就更要為自身的言語(yǔ)、觀點(diǎn)負(fù)責(zé)。有效降低了此前不負(fù)責(zé)任信息、虛假信息傳播、非主流不良觀點(diǎn)橫行的局面。微信信息量巨大，且參與者對(duì)于有效信息攝取的要求較高。在這個(gè)大背景下，微信信息交流環(huán)境較網(wǎng)絡(luò)社交更優(yōu)越。由此，微信受眾廣泛且質(zhì)疑聲少更說(shuō)明了其發(fā)展的合理性。
我們通過(guò)以上信息發(fā)現(xiàn)，微信火爆可以改變以往的通信交流模式，也促進(jìn)了社會(huì)理性回歸。從計(jì)算機(jī)、手機(jī)廣泛使用開(kāi)始，軟件、通信方式的開(kāi)發(fā)，都是為了滿足公眾的生活需求，引導(dǎo)公眾合理消費(fèi)。微信的優(yōu)勢(shì)，也代表著下一步軟件開(kāi)發(fā)、通信運(yùn)營(yíng)的合理趨勢(shì)。
三、微信收費(fèi)合理性爭(zhēng)議對(duì)新媒體發(fā)展的啟示
微信本身的出現(xiàn)充實(shí)了網(wǎng)絡(luò)社交、移動(dòng)通信的發(fā)展，豐富了新媒體的服務(wù)功能，鍛造了更高層次的社交文化。通過(guò)這次關(guān)于其收費(fèi)合理性的爭(zhēng)議。我們對(duì)其特有優(yōu)勢(shì)及引導(dǎo)方向有了以下幾方面的認(rèn)識(shí)：
(一)有利于服務(wù)公眾
微信的開(kāi)發(fā)及廣泛使用，在于其為公眾信息交流方式多樣、迅捷、成本降低提供了實(shí)實(shí)在在的效用。隨著網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)達(dá)、新媒體使用廣泛，公眾對(duì)于信息的要求進(jìn)一步趨向于快速、便捷、權(quán)威、客觀。微信在語(yǔ)音和文字信息傳播方面有特有的交流模式，在新聞傳播、個(gè)人信息、公共交流等方面也與微博、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、社交網(wǎng)站有相似之處。這也為微信的服務(wù)人性化、信息大眾化、輿論導(dǎo)向合理化提出了更高要求，這也促進(jìn)微信不斷更新模式，改進(jìn)效能。作為文化產(chǎn)品，微信及新媒體要進(jìn)一步貼近民眾，在便捷實(shí)用、號(hào)召更多民眾參與方面做出探索。
(二)有利于公民意識(shí)塑造
作為新媒體，較好引導(dǎo)社會(huì)輿論，塑造公民正確的價(jià)值取向是軟件開(kāi)發(fā)者和通信運(yùn)營(yíng)商的本分。文化發(fā)展的目的在于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)公民文化提升，為社會(huì)發(fā)展提供有效的動(dòng)力。新媒體開(kāi)發(fā)，要在有效維護(hù)個(gè)人信息保密性的同時(shí)，權(quán)衡好現(xiàn)實(shí)與虛擬的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)積極健康心態(tài)的塑造。在網(wǎng)絡(luò)信息方面，更具有權(quán)威性和真實(shí)性，體現(xiàn)公民的社會(huì)責(zé)任感；在信息供應(yīng)方面，創(chuàng)新供應(yīng)模式，做好民眾參與引導(dǎo)共作，引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向；在新功能開(kāi)發(fā)方面，合理滿足民眾需求，做好信息管控，抵制庸俗、奢靡等社會(huì)不正之風(fēng)，既保持主流媒體信息正面性，也契合公眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的參與熱情；對(duì)于不同類型的社交圈，體現(xiàn)實(shí)用性，促進(jìn)文化交流，有力倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)。
(三)有利于解決社會(huì)敏感問(wèn)題
