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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷策略，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；網(wǎng)絡營銷；策略
一、網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀
（一）國外發(fā)展現(xiàn)狀
在上世紀90年代初期，全球刮起了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，網(wǎng)絡營銷也隨著互聯(lián)網(wǎng)的熱潮快速發(fā)展，全球知名的公司都慢慢使用互聯(lián)網(wǎng)進行信息營銷管理活動，開拓公司業(yè)務，并且結(jié)合企業(yè)的結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡營銷的需要調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡營銷快速崛起。進入21世紀后，隨著網(wǎng)絡技術進一步發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已徹底改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環(huán)境。網(wǎng)絡營銷正是在這樣的大背景下得以迅速發(fā)展，并已成為跨世紀的營銷策略。
（二）國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展相較于國外算是較晚一些，按照國內(nèi)學者較為認可的網(wǎng)絡營銷的起步應該算是1996年開啟的。而1997年開始很多國產(chǎn)品牌才開始嘗試使用網(wǎng)絡營銷，例如著名的國產(chǎn)品牌海爾集團就是在1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將三千臺的冷凍冰箱賣到愛爾蘭的，而后“北上廣”的企業(yè)都紛紛開始開展網(wǎng)絡營銷開展業(yè)務。目前，隨著國內(nèi)電子商務空前、快速的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷作為電子商務的重要組成部門發(fā)展迅速，各類網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡服務、移動分銷、網(wǎng)絡推廣等營銷活動在網(wǎng)絡中發(fā)展的如火如荼?？梢哉f，目前國內(nèi)的企業(yè)如果離開了網(wǎng)絡營銷，終將失去市場、失去客戶。而依托網(wǎng)絡營銷，國內(nèi)也涌現(xiàn)了一大批巨頭企業(yè)，例如，騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。
二、網(wǎng)絡營銷策略存在的問題
由于網(wǎng)絡技術發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡營銷的模式正在不斷地更新，加之企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡營銷的認識存在不足，導致許多企業(yè)往往不能夠正確地采用適用于本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡營銷開展范圍廣，但是網(wǎng)絡營銷的效果較差，營銷策略使用不合理。對網(wǎng)絡營銷這種特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)性研究，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略。不少企業(yè)沒有結(jié)合本身企業(yè)的需求，沒有系統(tǒng)的分析網(wǎng)絡營銷的具體的目的，常常是看到其他企業(yè)做了，自己企業(yè)也要做，導致網(wǎng)絡營銷的開展具有一定的盲目性。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡營銷策略
通過網(wǎng)絡營銷策略應用在我國所存在的問題的分析，為企業(yè)進一步制定網(wǎng)絡營銷策略提供了依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡營銷策略，應從以下三個方面來分析：網(wǎng)絡營銷定價策略、網(wǎng)絡營銷渠道策略以及網(wǎng)絡營銷品牌策略。
（一）網(wǎng)絡營銷定價策略
不管是網(wǎng)絡營銷還是傳統(tǒng)營銷，定價是非常重要的，定價策略就像雙刃劍，用好了市場大好，用偏了傷及企業(yè)自身。企業(yè)只有深入分析自身企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的情況，掌握網(wǎng)絡營銷定價策略的體系，才能夠在網(wǎng)絡營銷的定價策略中免受損失。每個行業(yè)都有其各自偏好的定價策略，在選定了目標市場和進行了市場定位后，考慮產(chǎn)品或服務應該達到什么樣的定價目標，將定價目標與整個營銷目標緊密聯(lián)系起來。對于任何一家公司而言，目標越清楚，制定價格就越容易。
（二）網(wǎng)絡營銷渠道策略
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，渠道的作用是非常重要的，傳統(tǒng)行業(yè)“渠道為王”，掌握了渠道，也就抓住了市場。而網(wǎng)絡營銷的渠道跟傳統(tǒng)的渠道有很多不同之處。網(wǎng)絡營銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務于一體的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及資金流”，對企業(yè)的要求較高。目前，網(wǎng)絡營銷的渠道策略主要分類直接營銷渠道、間接營銷渠道以及直接營銷與線下傳統(tǒng)渠道相結(jié)合的方式。
（三）網(wǎng)絡營銷品牌策略
所謂“品牌”是企業(yè)一種標識、一種形象的象征，“品牌”的“品”三個口是通過消費者的口碑，不斷積累，品出企業(yè)的文化，形成企業(yè)特有的企業(yè)特征與特質(zhì)。網(wǎng)絡影響品牌策略，一定是一個企業(yè)為了特定的目的，在網(wǎng)絡中通過“營銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業(yè)標識的過程。其中，企業(yè)的信息服務內(nèi)容、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)的網(wǎng)上的信息就是企業(yè)的形象化過程，對這個內(nèi)容要進行品牌經(jīng)營，形成故事性、事件性，讓消費者記住企業(yè)的品牌。例如，大家說到小米，都會想起其品牌口號“為發(fā)燒而生”；說到華為,很多人會想起其的品牌口號“華為，不僅僅是世界500強”，在文化與實質(zhì)產(chǎn)品的結(jié)合，打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡品牌，形成的就是具有一定品牌效應的網(wǎng)上形象。通過故事化、事件化將企業(yè)的品牌快速營銷推廣。小米的總裁雷軍，錘子手機的羅永浩每一次新機的會都是一個故事大會、通過品牌營銷策略，讓企業(yè)獲得更大市場。
四、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略應注意的問題
任何一個成功的營銷模式都不是單一的營銷策略實施過程，而是全方位的營銷策略的組合，對于復雜網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式也是如此。企業(yè)應當重點關注品牌、定價和渠道策略，只有在進行了仔細認真的分析基礎之上，網(wǎng)絡營銷策略的實施才是科學有效的，才能經(jīng)受住環(huán)境的檢驗。
作者:楊晨 單位:廣州華商職業(yè)學院
參考文獻：
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關鍵詞：營銷；策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前最基本的工具和資源，在工作和生活中都不可或缺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與應用，互聯(lián)網(wǎng)這種新興媒介與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合，已成為目前研究的熱點。兩會所提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”也正式將如何解決互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合問題提上議程。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，正逐漸回歸“信息為核心”的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生大大降低了信息的處理成本。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放、平等、透明等特性，信息和數(shù)據(jù)爆發(fā)出巨大的潛能并轉(zhuǎn)化為巨大的生產(chǎn)力，帶來社會財富又一輪的增長。而“互聯(lián)網(wǎng)+”即是，以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等）在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應用過程，是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程。過去傳統(tǒng)行業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為一個宣傳、交流的渠道，它只是作為一種商業(yè)媒介而存在。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的變革 不僅是技術的提升，更是思維、理念、模式的轉(zhuǎn)變，其中以消費者為本建立管理與服務模式是最重要的內(nèi)容，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”不但是一種工具，更是一種能力，在這種新環(huán)境下，企業(yè)如何開展營銷策略成為亟待解決的問題。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的新動力
“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，以不可忽視的速度改變著經(jīng)濟、社會的面貌，影響著企業(yè)的營銷策略。并從三個方面為社會的發(fā)展帶來不竭的動力：新信息基礎設施的形成；數(shù)據(jù)資源的松綁；以及基于前兩方面而引發(fā)的分工形態(tài)變革。
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎設施：云網(wǎng)端
“互聯(lián)網(wǎng)+”所依賴的基礎設施可以概括為“云、網(wǎng)、端”。
“云”即云計算、大數(shù)據(jù)基礎設施。數(shù)據(jù)利用能力的提高能夠進一步提升企業(yè)生產(chǎn)率、促進創(chuàng)新。云計算和大數(shù)據(jù)的基礎設施能夠降低資源的使用成本，保證企業(yè)更快速的接觸到用戶。
“網(wǎng)”包括現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)”，以及向“物聯(lián)網(wǎng)”領域的拓寬，因為這種網(wǎng)絡的拓展和包容性，承載能力在不斷提高，新增價值也得到不斷發(fā)掘。
“端”則是用戶可以直接接觸的個人電腦、移動設備、可穿戴設備、傳感器，甚至是一些軟件和應用?！岸恕辈粌H是數(shù)據(jù)的來源、也是保證服務提供的界面。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的創(chuàng)造、傳輸和使用直接關系到社會各項活動的展開與完成，信息技術的不斷進步和突破破壞了數(shù)據(jù)與其他要素的緊耦合關系，提升了數(shù)據(jù)的流動性。技術的進步拓寬了使用范圍，從而帶來了經(jīng)濟的提升和社會運行效率的提高。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，數(shù)據(jù)成為獨立的生產(chǎn)要素，通過信息化過程以及信息技術的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)量爆炸性增長、處理能力大幅提升，帶領人類經(jīng)濟社會進入“大數(shù)據(jù)時代”。
經(jīng)濟領域擁有海量的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的進行分析與應用，能夠獲取不可忽視的信息和知識，從而促進了生產(chǎn)率的極大提升，并為充分發(fā)掘數(shù)據(jù)所蘊含的價值提供了強勁的動力。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”的分工體系：大規(guī)模社會化協(xié)同
通過基礎設施的建設和能力的提升，保證了數(shù)據(jù)要素在各產(chǎn)業(yè)部門中快速的滲透，并促進了各種經(jīng)營成本的顯著降低。
信息技術革命帶來了必要、廉價、高效的信息工具，促進了分工協(xié)同，也改變了消費者獲取信息的能力和數(shù)量，消費者能夠獲取到越來越多的信息，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)形成群體，通過互聯(lián)網(wǎng)及時表達個人的消費意愿，并積極參與產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)，市場環(huán)境也因此發(fā)生了巨大的改變。
產(chǎn)銷格局也逐漸從以企業(yè)為中心向消費者為中心轉(zhuǎn)變?？蛻粢庠甘瞧髽I(yè)經(jīng)營的導向，客戶需求是企業(yè)的核心策略。這種全新的格局迫使企業(yè)組織形式不得不進行相應的改變，并形成新的分工協(xié)同形式，即更融合的生產(chǎn)與消費、確保實時協(xié)同、拓寬就業(yè)途徑。
正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”所具備的上述特性，即以夯實新信息基礎設施、提升原有基礎設施、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為指向，會對企業(yè)的營銷策略產(chǎn)生不可忽視的影響。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷策略
“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷是在傳統(tǒng)市場營銷的基礎上發(fā)展起來的，因此，傳統(tǒng)營銷中的基本營銷策略原理仍然適用，并成為成為“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷中的基本策略，主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。
（一）產(chǎn)品策略
隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡和信息化的發(fā)展，產(chǎn)品策略已逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。形成實物產(chǎn)品策略、服務產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的營銷策略。
1、實物產(chǎn)品策略
實物產(chǎn)品營銷要考慮三點：產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的生命周期以及建立物流配送體系?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷中，可鑒別性產(chǎn)品比經(jīng)驗性產(chǎn)品更易獲得成功；不同的產(chǎn)品生命周期階段應采取不同的營銷策略；要確保匹配的產(chǎn)品覆蓋范圍和物流配送體系。
2、服務產(chǎn)品策略
服務產(chǎn)品策略是互聯(lián)網(wǎng)營銷中相當重要的一個環(huán)節(jié)，能夠提高用戶的滿意度，并樹立良好的企業(yè)形象。開展互聯(lián)網(wǎng)營銷時，可通過三個方面推進服務產(chǎn)品策略：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；提供網(wǎng)上的自動服務系統(tǒng)；建立網(wǎng)絡消費者論壇。
3、信息產(chǎn)品策略
為消費者提供完善的信息服務，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中的主要功能?？赏ㄟ^建立“虛擬展廳”以及自動的信息傳遞系統(tǒng)來開展。即利用展廳為消費者提供盡可能真實的產(chǎn)品體驗，滿足消費者對產(chǎn)品了解的需求。并建立快捷、及時的信息系統(tǒng)，保證企業(yè)與消費者之間信息傳遞的實時性。
（二）價格策略
價格策略是企業(yè)營銷策略中最具靈活性的策略，影響互聯(lián)網(wǎng)營銷價格形成的因素是極其復雜的，包括成本因素、供求關系以及競爭因素。企業(yè)需要分析權(quán)衡各種影響因素，并且建立的營銷策略需要滿足企業(yè)特定的定價目標，如獲得理想利潤、應付與防止競爭、維持和增強市場占有率、獲取適當?shù)耐顿Y報酬率、樹立企業(yè)網(wǎng)上形象。
在網(wǎng)絡市場中，傳統(tǒng)的成本導向定價法不再適用，需求導向和競爭導向定價法逐漸成為主流。通過需求導向，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡的互動性和快捷性的特點，準確把握消費者需求差異的變化，及時調(diào)整定價，保證區(qū)分需求定價法能更有效地發(fā)揮作用。同時，企業(yè)還可以根據(jù)消費者的個性化需求銷售更有針對性的商品。競爭導向主要分為招投標定價和拍賣定價，這兩種方法通過網(wǎng)絡擴大了交易雙方的選擇范圍，最大化了雙方利益和成交幾率。
依據(jù)市場環(huán)境、產(chǎn)品特性以及營銷策略的特性，企業(yè)可以選擇不同的營銷策略：（1）個性化定價策略，利用網(wǎng)絡互動特性，根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價格。（2）聲譽定價策略，對于形象、聲譽較好的企業(yè)來說，在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，價格可相應高些。（3）折扣定價策略，依據(jù)不同的季節(jié)或者是消費者購買數(shù)量給予不同的折扣。（4）自動調(diào)價策略。根據(jù)市場供求狀況、競爭狀況等因素，在獲得合理收益的基礎上，設立自動調(diào)價系統(tǒng)，自動進行價格調(diào)整。
（三）渠道策略
分銷渠道可以保證商品或服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移，分銷渠道能夠解決商品需求的時間以及空間不一致的矛盾，并且能夠?qū)崿F(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)的參與則加強了這三種功能。企業(yè)的自身條件、產(chǎn)品特征以及目標市場是選擇網(wǎng)絡分銷渠道必須要考慮的因素。如企業(yè)的聲譽、管理能力，產(chǎn)品的屬性、價格、生命周期，市場的規(guī)模、集中度等。只有結(jié)合各方面的影響因素綜合考慮，才能選擇出最佳的分銷渠道，取得較好的經(jīng)濟效益。
常見的網(wǎng)絡分銷渠道有兩種：直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道是指商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者，這種方式一般適合于大宗商品以及生產(chǎn)資料的交易；間接分銷渠道則是指商品由中間商轉(zhuǎn)移給消費者，這種方式一般適合于小批量商品及生活資料的交易。一個企業(yè)不需要也不可能完全依靠個人的物流配送完成商品轉(zhuǎn)移，必須要通過一些數(shù)目的中間商來完成商品的實體運送，因此，目前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的最佳策略就是實行“雙道法”――即網(wǎng)絡直接分銷渠道和間接分銷渠道同時使用。
四、結(jié)論
利用互聯(lián)網(wǎng)，交易雙方可以更快捷的傳遞營銷內(nèi)容，人們可以在線發(fā)送產(chǎn)品目錄、價目單以及說明手冊。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是一種工具，網(wǎng)絡營銷不應該再僅僅是個交易過程或者廣告宣傳，還應包括售后服務、客戶支持等內(nèi)在的商業(yè)流程，甚至允許顧客參與企業(yè)建設、產(chǎn)品設計等過程，深入的利用互聯(lián)網(wǎng)的資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，營銷的過程由企業(yè)主導變?yōu)橄M者主導，企業(yè)與消費者之間的信任與親密關系的建立成為重點。整個營銷過程需要以人為本，以消費者的需求為根本，才能達到營銷的目的，帶來收益?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的不僅僅是思維、方式的不同，更是一場開創(chuàng)性的革新。
（作者單位：武漢大學）
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【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)管理;營銷管理
在對當前的信息網(wǎng)絡技術和科學技術進行不斷深入的研究過程中，新的科學技術在經(jīng)濟全球化的背景下進入了互聯(lián)網(wǎng)時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來可以說是企業(yè)營銷管理發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。隨著大量新公司的出現(xiàn)，云計算、大數(shù)據(jù)等新技術的應用為中國社會主義市場經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展注入了新的活力，企業(yè)需要在一定程度上加強管理改革。資源的有效利用以及互聯(lián)網(wǎng)信息和平臺的積極影響可以創(chuàng)建新的營銷和營銷管理模式，并重塑企業(yè)的業(yè)務，在同行中形成有力的競爭優(yōu)勢并持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)當前的首要任務。
一、傳統(tǒng)模式下企業(yè)管理的弊端
(一)管理方式落后。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營明顯滯后的主要問題。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，經(jīng)濟形式逐漸多元化，但傳統(tǒng)觀念已深深植根于現(xiàn)代企業(yè)的管理中。目前許多企業(yè)開始使用互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，但內(nèi)部管理并未進行任何更改。這意味著企業(yè)領導沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的影響。營銷手段與管理方式不配套在傳統(tǒng)的營銷管理中，存在以下問題:缺乏營銷管理方法，缺乏及時的市場數(shù)據(jù)，營銷管理不面向未來，消費者選擇不足。這些問題直接影響公司的營銷模式，并使公司難以針對營銷采取有效管理。
(二)市場營銷網(wǎng)絡化程度低。信息營銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)進行，因此擁有強大的網(wǎng)絡平臺是網(wǎng)絡營銷的重中之重。但是，由于我國網(wǎng)絡發(fā)展水平相對較低，覆蓋率仍然較低，網(wǎng)絡營銷的有效性受到很大的限制，特別是在偏遠山區(qū)或農(nóng)村地區(qū)仍有尚未普及的情況［1］。部分地區(qū)網(wǎng)絡配置尚未更新，線路數(shù)很少，網(wǎng)絡速度很慢，并且不能保證安全性。在某種程度上，用戶的使用成本增加，導致信息化產(chǎn)生高成本和低保證，對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)極大地阻礙，許多公司失去拓展市場的機會。
(三)單一的營銷方式。目前大部分公司都在使用互聯(lián)網(wǎng)拓展市場，但是由于企業(yè)無法與傳統(tǒng)的營銷管理思想聯(lián)系，營銷方法尚未創(chuàng)新，并且部分企業(yè)營銷方法過于單一，企業(yè)的營銷方式不能推廣公司的產(chǎn)品，無法拓展發(fā)展空間，營銷利潤降低。部分企業(yè)無法獲取多條分銷渠道，產(chǎn)品的知名度不足，品牌影響力在減小。在制定營銷策略時，企業(yè)有必要豐富營銷方式，體現(xiàn)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，避免營銷模式簡化導致的營銷效率降低。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷的變革
(一)消費者中心。大數(shù)據(jù)分析強調(diào)了要以消費者為中心。大數(shù)據(jù)分析技術已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的品牌營銷方式。消費者在營銷中占據(jù)主導力量。消費者消費時，經(jīng)常根據(jù)搜索關鍵字進行搜索并全面比較同類產(chǎn)品，選擇性價比最高的商品。傳統(tǒng)的營銷模式中消費者關注商品的價格，大數(shù)據(jù)分析使消費者對商品價值和消費者體驗的價值產(chǎn)生了全面的興趣。對于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)技術可以有效借助信息庫了解消費者的消費特征，消費需求等，基于消費者的消費習慣制定正確的營銷策略，更好地滿足消費者的需求。隨著社會的不斷發(fā)展，消費者可以使用互聯(lián)網(wǎng)渠道準確表達個人需求，對企業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)進行匯總分析，幫助企業(yè)明確消費者的消費觀念，指出并制定有效的營銷策略或根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來改善產(chǎn)品設計開發(fā)、性能等，建立以大數(shù)據(jù)為核心的品牌營銷，強調(diào)消費者的營銷中心地位。
(二)市場調(diào)查。企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分類顧客群體，以提高營銷準確性。品牌營銷主要依靠對市場環(huán)境和消費者需求的基礎上加強對品牌的優(yōu)化。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析的最大優(yōu)勢是處理市場數(shù)據(jù)并提取分析結(jié)果。特別是在分析消費者行為時，企業(yè)可以準確地了解每個消費者的實際需求，整體了解消費者的消費趨勢和心理，調(diào)整品牌營銷計劃，并指導企業(yè)正確地提供個性化產(chǎn)品和服務，結(jié)合市場做出品牌反映。不同的消費者在需求、消費心理、能力等方面存在巨大差異，并且每個消費者都有清晰的消費感知和消費目標。企業(yè)市場營銷應關注消費者的普遍性和個別性，展開多樣化服務［2］。
(三)營銷思維的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營銷思維需要從單向到雙向協(xié)調(diào)發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析技術對品牌營銷的影響也體現(xiàn)在營銷思維和營銷趨勢的變化上。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷主要由公司需求研究市場，分析產(chǎn)品設計和生產(chǎn)，以企業(yè)的營銷方式為主導，消費者的實際需求和企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)之間通常存在信息不平衡的現(xiàn)象，大多數(shù)產(chǎn)品不能迎合消費者。大數(shù)據(jù)分析技術在應用程序中的出現(xiàn)使原始的企業(yè)單向產(chǎn)品營銷能夠獲得實時反饋，為企業(yè)帶來后續(xù)的交互服務。企業(yè)的市場數(shù)據(jù)可以實時更新，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，檢查各個階段消費者群體對產(chǎn)品的態(tài)度和反應，并及時調(diào)整營銷策略，互聯(lián)網(wǎng)可以不受時間和空間限制，促進消費者與企業(yè)的溝通，有效增加二者的交易頻率。
(四)維護客戶關系。企業(yè)的營銷方式對品牌形象，聲譽有巨大影響。市場營銷中最重要的是要解決客戶問題，維護客戶關系。對于企業(yè)來說，客戶的身份是消費者，因此企業(yè)需要同時關注消費者的體驗感，對品牌的意識和品牌忠誠度。客戶信息有復雜性，動態(tài)性的特點，傳統(tǒng)的市場營銷方式缺乏合理的手段處理客戶信息?；ヂ?lián)網(wǎng)技術可以有效地處理消費者購買數(shù)據(jù)，得出特定的消費者結(jié)論，幫助營銷人員處理和維護客戶關系，在消費者中識別關鍵的消費者群體，弄清產(chǎn)品服務，避免市場營銷中出現(xiàn)品牌錯誤。企業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)聽取針對群體的反饋意見，以減少顧客的不滿，提高顧客的滿意度。企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)分析技術的指導下，提高產(chǎn)品口碑，結(jié)合企業(yè)文化提升消費者的忠誠度，建立和加深品牌印象，拓寬市場營銷渠道。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷策略
(一)拓寬營銷渠道。品牌產(chǎn)品定位和企業(yè)形象是企業(yè)營銷的第一步，準確的產(chǎn)品定位是最基本、最重要的步驟，企業(yè)有必要確定產(chǎn)品的生產(chǎn)范圍，以及針對的目標人群。如果產(chǎn)品選擇的方向錯誤，目標消費者的經(jīng)濟狀況很難接受企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)也無法建立自己的品牌形象。因此，在確定市場之后，企業(yè)需要針對目標消費群體的偏好和經(jīng)濟水平進行研究，以便產(chǎn)品可以更好地找到市場的切入點。特別是在營銷過程中，必須強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，并且發(fā)掘潛在用戶。企業(yè)可以建立互聯(lián)網(wǎng)消費平臺，針對客戶需求緊密地保持客戶關系，使消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺表達對產(chǎn)品的看法和意見，及時反饋使用效果，結(jié)合APP，手機移動通信平臺等方便與顧客溝通。企業(yè)品牌可以通過廣告進一步提高營銷的渠道，擴大市場，提升品牌的社會聲譽。市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者對從未聽說過品牌，很難激發(fā)其了解產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，因此企業(yè)的市場營銷也應該在品牌廣告工作投入精力。隨著現(xiàn)代技術的發(fā)展，廣告媒體突破傳統(tǒng)的紙媒，電視等渠道，以網(wǎng)絡媒體為代表的新主流媒體的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來豐富的宣傳機會。因此，企業(yè)可以利用現(xiàn)代消費者經(jīng)常使用的社交網(wǎng)絡平臺，將其品牌產(chǎn)品和文化推向市場，最重要的是反映企業(yè)價值觀，引導消費者。企業(yè)在投放網(wǎng)絡廣告時，需要著重塑造品牌形象。企業(yè)需要結(jié)合消費者的質(zhì)疑優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，結(jié)合營銷提升市場滿意度。例如，企業(yè)可以與明星、主播等開展互聯(lián)網(wǎng)合作，與消費者達成體驗與互動，增加產(chǎn)品的樂趣和吸引力，結(jié)合產(chǎn)品的核心價值，塑造粉絲經(jīng)濟［3］。
(二)科學制定價格。品牌價格定位是公司制定營銷策略時應考慮的關鍵問題，也是任何營銷活動的起點。價格的制定策略需要取決于企業(yè)自身的經(jīng)營情況和實際的市場表現(xiàn)，企業(yè)可以結(jié)合同類產(chǎn)品，科學分析市場價格，利用互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)調(diào)查表，征求廣大消費者對產(chǎn)品的期待價格，定位產(chǎn)品營銷范圍。品牌價格的定位必須與其自身產(chǎn)品的長期定位以及品牌給消費者留下的印象相符合，同時結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的功能，價值設置不同級別的產(chǎn)品價格。大多數(shù)消費者更喜歡具有成本效益的產(chǎn)品，但如果品牌產(chǎn)品定位改變，價格定位也需要改變。如奢侈品牌不應盲目追求成本效益，而應設定比同類產(chǎn)品更好的價格，實現(xiàn)產(chǎn)品本身的價值。企業(yè)可以利用產(chǎn)品的價格打開市場，結(jié)合低價格，高品質(zhì)的企業(yè)形象擴大消費基礎。
(三)提升營銷人員的互聯(lián)網(wǎng)思維。對于現(xiàn)代公司而言，營銷的目的不僅是增加銷量，而且是向消費者展示良好的品牌形象，并且不斷提高品牌價值以獲得持續(xù)的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，獲得消費者對品牌產(chǎn)品價格和銷售的滿意度，企業(yè)可以建立完善的晉升渠道，薪酬福利制度，幫助營銷人員積極工作。同時結(jié)合最新研發(fā)產(chǎn)品提升營銷人員對產(chǎn)品的了解，對產(chǎn)品的功能，價格，以及附加價值制定營銷文本。企業(yè)可以針對營銷服務打造高級定制服務，通過完善的售后服務來提升品牌形象，使消費者能夠真正感受到品牌的優(yōu)質(zhì)服務。當前越來越多的消費者開始重視售后服務，因此，在消費者完成購物后，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)積極聯(lián)系消費者，定期查詢消費者對產(chǎn)品的使用情況，在重大假期或客戶生日時提供問候，贈送產(chǎn)品禮物或提供VIP打折活動，以便消費者能感受到品牌的熱情服務，極大地增加了品牌的吸引力，并通過消費者宣傳良好的品牌形象，降低營銷成本［4］。
四、結(jié)語
總而言之，只要企業(yè)可以有效、合理地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺，就可以更好地了解消費者的消費概念和消費行為，創(chuàng)建更新的營銷策略?；ヂ?lián)網(wǎng)技術在品牌營銷中發(fā)揮著重要作用，并且是企業(yè)角色和戰(zhàn)略規(guī)劃的有效指南。企業(yè)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術的功能，打造企業(yè)產(chǎn)品和品牌營銷的賣點。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須在追求產(chǎn)品優(yōu)勢的同時，使品牌營銷更加科學合理，并將企業(yè)價值觀滲透消費者。
【參考文獻】
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一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
電子商務快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務的趨勢，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎上開展網(wǎng)絡營銷。[3]和網(wǎng)絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷上具有以下優(yōu)點。
1、網(wǎng)絡營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠遠高于網(wǎng)絡品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網(wǎng)絡營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務網(wǎng)絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數(shù)網(wǎng)絡品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡營銷力度乏力。
2、生產(chǎn)能力強大
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優(yōu)勢
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡品牌企業(yè)則陷入信用危機，網(wǎng)民對網(wǎng)上開展商務活動的信任度較低?！吨袊W(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費者因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購不滿意，因而決定消費者對網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡影響打下良好的基礎。
4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務的起點更高
傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡市場，加快網(wǎng)絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應網(wǎng)絡營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡營銷的限制因素
雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網(wǎng)絡營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費需求理念沖突
傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標準化的生產(chǎn)方式。電子商務環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點，網(wǎng)絡消費特點導致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動時暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無法及時根據(jù)消費者的消費需求作出調(diào)整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡市場擴展，制約企業(yè)經(jīng)濟。
2、企業(yè)發(fā)展觀念限制
對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍?！?，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強，其網(wǎng)絡營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和網(wǎng)絡營銷自身的特點，造成網(wǎng)絡營銷依據(jù)標準化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進行。[6]
3、企業(yè)文化限制
互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴謹。而網(wǎng)絡營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標準量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。
三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷策略分析
鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的特點，采取適當?shù)臓I銷策略。
1、搭建獨立的網(wǎng)絡營銷體系
一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨立的網(wǎng)絡營銷體系。但由于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊，而非將網(wǎng)絡營銷團隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡營銷團隊專職負責企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，形成一個直接與網(wǎng)絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網(wǎng)絡消費者的需求變化特點和網(wǎng)絡銷售市場的變化特點，提高網(wǎng)絡營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟獨立運營體系構(gòu)建蘇寧易購。網(wǎng)絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同?；诰W(wǎng)絡營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡營銷的特點建立相應的業(yè)績考核標準，充分調(diào)動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網(wǎng)絡營銷手段
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網(wǎng)絡市場和消費者需求。例如企業(yè)可設立產(chǎn)品在線服務社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關注消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產(chǎn)品信息或相關新聞，設置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網(wǎng)絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時改進產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。
3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道
在進入網(wǎng)絡營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點和網(wǎng)絡市場環(huán)境制定網(wǎng)絡營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網(wǎng)絡營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網(wǎng)絡市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動，新款產(chǎn)品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現(xiàn)線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網(wǎng)絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網(wǎng)絡營銷中，實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當?shù)木W(wǎng)絡營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機。網(wǎng)絡營銷策略應賦予消費者更多的自主權(quán)利，以個性需求作為提品及服務的出發(fā)點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設計、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產(chǎn)品形式與服務營銷策略
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產(chǎn)品，消費者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網(wǎng)絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售，網(wǎng)絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強顧客關系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費者消費數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網(wǎng)絡銷售的粘性。
一、國內(nèi)酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查，最近幾年國內(nèi)知名連鎖酒店來自移動端的預定量已經(jīng)占總數(shù)的10%-20%，來自移動端的預定量以每月環(huán)比55%的速度增長，酒店官網(wǎng)站來自手機端的訪問量平均達到10%，一些依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)新預定公司發(fā)展迅猛。但到目前，在酒店業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)銷售上，還是連鎖酒店唱主角，擁有自己手機網(wǎng)站和移動app客戶端的單體酒店寥寥無幾，大多數(shù)單體酒店對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷仍然處于無動于衷的狀態(tài)，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷不盡如人意，國內(nèi)單體酒店網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀主要是對網(wǎng)絡營銷渠道、產(chǎn)品、網(wǎng)站建設管理等方面進行分析，主要有以下幾方面。
（一）渠道上
國內(nèi)單體酒店的網(wǎng)絡營銷大致分為官網(wǎng)直銷與商代銷，酒店一般與包括去哪兒、攜程、藝龍等第三方商形成親密的合作關系，便于推廣自己的產(chǎn)品。而移動互聯(lián)網(wǎng)方面并沒有拓展新新媒體渠道。多數(shù)微信公眾平臺并沒有被深度開發(fā)利用，僅用于普通宣傳。
（二）網(wǎng)絡產(chǎn)品上
國內(nèi)單體酒店酒店主推的產(chǎn)品主要是其客房，餐飲上大多通過美團、窩窩團等團購網(wǎng)進行推銷，但其產(chǎn)品與移動互聯(lián)網(wǎng)對接較少，僅通過團購方式過于單一。也沒有深度開發(fā)自己的網(wǎng)絡產(chǎn)品。
（三）網(wǎng)站建設上
大多數(shù)酒店都擁有自己的獨立網(wǎng)站，網(wǎng)站同時設有中英文兩大瀏覽方式，網(wǎng)站頁面對酒店詳細的介紹，圖文并茂，但多數(shù)網(wǎng)站設計還是不夠合理，網(wǎng)站內(nèi)容過于單一，更新周期太久，企業(yè)戰(zhàn)略、文化、團隊建設，服務理念方面都沒有詳細介紹，并沒有吸引移動客戶端用戶的地方。
（四）管理上
現(xiàn)代酒店都擁有自己的銷售部門，對會員建有客戶關系檔案，并經(jīng)常溝通，近年來很多酒店對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越重視，但針對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方面沒有明確的宏觀計劃，僅停留在最初級的宣傳方面，酒店微信、微博等公眾賬號只作為普通的宣傳工具，沒有起到更大的作用，微信關注任務更是層層攤派，客戶被動接受，酒店對網(wǎng)絡商依賴較高，沒有形成主動的網(wǎng)絡營銷思維。
二、酒店移動網(wǎng)絡營銷存在的問題
通過調(diào)查分析，酒店業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方面主要存在以下幾點問題。
第一，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷意識薄弱：通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，酒店管理層在觀念意識上雖然認識到了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性，但由于缺乏專業(yè)型人才資源，沒有形成完整的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷尚未規(guī)劃管理，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷尚停滯于宣傳方面，沒有進一步拓展。
第二，沒有形成移動互聯(lián)網(wǎng)銷售品牌戰(zhàn)略：酒店網(wǎng)站建設并不是很全面，僅僅滿族網(wǎng)絡營銷的最初級要求，信息資料也不是很完善，產(chǎn)品無法通過網(wǎng)站虛擬化，而且沒有移動端WAP網(wǎng)站。
第三，推廣方式過于傳統(tǒng)：酒店現(xiàn)在的推廣方式還過多依賴于銷售人員的傳統(tǒng)推廣，對于新媒體的依賴還比較弱，沒有充分開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳，與互聯(lián)網(wǎng)營銷接軌的僅僅限于酒店官網(wǎng)與第三方銷售平臺的宣傳。
第四，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的服務水平低：硬件不完善，沒有專門的后臺服務組織，網(wǎng)絡基礎設施不完善，客戶咨詢和反饋服務就不能落實實施；另外，軟件水平低，缺乏專業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)那個銷售人員，沒有專門維護移動互聯(lián)網(wǎng)運營的的體系。缺乏一個成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)端口和軟件，移動互聯(lián)網(wǎng)銷售實施面較局限被動。
第五，網(wǎng)絡支付及平臺安全：雅楓國際酒店尚未建立專門的在線支付系統(tǒng)，現(xiàn)有的線上支付多是依靠第三方平臺來進行的。這阻礙了酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的開展。
三、酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略
基于對酒店業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，酒店業(yè)應該從以下幾方面進行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略上的制定。
（一）全員營銷拓展渠道
在酒店業(yè)的網(wǎng)絡營銷中，要將傳統(tǒng)的營銷方式同移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合，整合完善營銷渠道，那么在渠道策略中應該注意以下幾點。
1.優(yōu)化移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的結(jié)構(gòu)。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道類似傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，分為直接渠道和間接渠道，直接渠道既通過自己的APP、移動站點、微信等新媒體終端進行銷售，間接渠道既通過第三方商進行銷售，當然，選擇何種渠道要考慮成本和現(xiàn)實效果，就酒店業(yè)目前的移動互聯(lián)網(wǎng)銷售現(xiàn)狀來看，建議先依靠第三方商為主，同時著力打造自己的移動互聯(lián)網(wǎng)銷售體系，逐步過渡。
2.對內(nèi)大力宣傳移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷。酒店內(nèi)部應由上至下，大力宣傳倡導全員公關人人營銷，將移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的好處層層傳達深入人心，讓移動互聯(lián)網(wǎng)營銷常態(tài)化，形成一種人人營銷的氛圍，同時考慮采取激勵制度，對內(nèi)部開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳進行激勵，擴大酒店移動互聯(lián)網(wǎng)品牌知名度。
3.對集團的各酒店產(chǎn)品實施統(tǒng)一的營銷管理。酒店目前的移動互聯(lián)網(wǎng)銷售剛剛起步，所以初步應該有一個明確的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，統(tǒng)籌酒店渠道與終端，責成專人統(tǒng)一管理，并劃撥專項資金進行支持，移動互聯(lián)官網(wǎng)營銷不能一蹴而就，它是一個循序漸進的過程，必須借助酒店的優(yōu)勢進行實施。
4.與銀行結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并開發(fā)網(wǎng)絡結(jié)算系統(tǒng)。在深度開發(fā)酒店新媒體營銷的同時也應該連接移動端與微新媒體的支付接口，讓消費者能夠輕松進行網(wǎng)購與結(jié)算，這將極大地提高酒店運行效率。
（二）制定戰(zhàn)略主抓產(chǎn)品
在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客主要通過移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端來了解酒店，所以如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)及客戶端來展示產(chǎn)品這將是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的關鍵，那么就目前對雅楓國際酒店網(wǎng)絡營銷的分析，酒店產(chǎn)品策略應包含移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設和WAP站點優(yōu)化兩方面。
移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設。品牌是企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)、商標、廣告、公關等方方面面的組合體，酒店移動互聯(lián)網(wǎng)品牌設計應承襲傳統(tǒng)品牌設計方式，注重顧客使用體驗，同時，酒店移動互聯(lián)網(wǎng)品牌應是對原始品牌的深度挖掘與擴充，需要在與顧客的互動上做足文章，移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設應在營銷過程中以顧客為導向，產(chǎn)品滿足顧客消費需求，移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設不僅僅是在線通顧客的互動，更是線下對線上營銷策略的延伸。
（三）緊跟潮流創(chuàng)新推廣
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷要通過移動互聯(lián)網(wǎng)吸引顧客達到高訪問與高點擊，通過對酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀分析可發(fā)現(xiàn)酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷還處于進入期，具有廣泛的開發(fā)前景，基于其移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀和問題，其推廣策略應分為以下幾點。
1.廣告策略。移動互聯(lián)網(wǎng)廣告以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用網(wǎng)絡技術表達主題思想，溝通消費者、促進購買，在廣告策略中應注意目的、受眾、形式、內(nèi)容以及創(chuàng)新，當然對于酒店業(yè)來說僅僅是網(wǎng)絡廣告還不夠，必須結(jié)合線下報紙、宣傳冊等對其進行宣傳推廣。
2.二次銷售策略。二次銷售主要指的是附加、重復銷售和價值客戶。這里主講是重復銷售。二次銷售貫穿整個售后服務過程，所以，酒店業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)與酒店原有刻史資源對會員客戶進行重復營銷是非常有必要的。
3.微營銷策略。所謂的微營銷就是指現(xiàn)在流行的微博、微信、等新媒體營銷，這里我們以微信為例。
部分酒店很早就開通了自己的官方微信平臺，但是一直以來微信平臺的作用僅僅局限于最原始的產(chǎn)品推廣，造成了資源的極大浪費，通俗來講也就是平臺沒有很好地進行深度開發(fā)。在新媒體時代，面對受眾極廣的微信，我們應深度開發(fā)，利用好其潛在的市場資源，擺脫原始廣告思維的束縛，不應僅停留在新媒體營銷的最，而是深入其中，利用它提供的平臺去建立自己的電商圈子與支付體系。
4.移動電子商務策略。根據(jù)中國酒店業(yè)網(wǎng)絡營銷專刊問途公司掌握的資料，最近一年內(nèi)，國內(nèi)領先的第三方商來自移動端的訂房量已經(jīng)占總數(shù)的10%-20%；國內(nèi)酒店官方網(wǎng)站來自手機端的訪問流量平均達到10%；一些基于移動互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)新預訂公司發(fā)展迅速。但到目前為止，在酒店行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷市場上，還是連鎖酒店唱主角，單體酒店推出手機客戶端APP者寥寥無幾，業(yè)內(nèi)一直有爭論和質(zhì)疑，單體酒店開發(fā)智能手機客戶端APP或者手機站點到底能為酒店帶來多少收益？顧客如何通過手機找到酒店手機網(wǎng)站？顧客是否選擇安裝多個單體酒店APP手機客戶端。
繼續(xù)這些爭論毫無意義，因為酒店的顧客更多的上網(wǎng)已轉(zhuǎn)向手機。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2014年，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，較2013年底增加5 672萬人。移動電商市場規(guī)模成為移動互聯(lián)網(wǎng)第一分行業(yè)。
這些數(shù)據(jù)說明，無論酒店星級多少，無論酒店規(guī)模多大，無論酒店是屬于連鎖集團還是單體性質(zhì)，你的顧客已經(jīng)在使用智能終端上網(wǎng)，并使用智能終端進行社交聯(lián)絡、訂購商品、搜索信息、在線支付等方面。如果酒店忽視這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大變革，就喪失了移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大機遇，就有可能終將被顧客拋棄。
5.有效跟蹤及時反饋。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展與網(wǎng)絡速度的提升，對客戶信息的反饋進行快速分析處理是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略的一個重點，雅楓國際酒店應結(jié)合原始銷售方式責成專人對有關營銷渠道實施效果進行跟蹤監(jiān)控，確保渠道通常。
（四）立足客戶注重服務
【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)時代給市場營銷帶來的機遇
一直以來，市場營銷是企業(yè)關注的重點環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，市場經(jīng)濟向網(wǎng)絡經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡經(jīng)濟集企業(yè)的優(yōu)勢于一身，其市場營銷呈現(xiàn)多方面的變化。
營銷過程簡單化。傳統(tǒng)的市場經(jīng)營模式主要固定在生產(chǎn)者、批發(fā)商和消費者之間。企業(yè)想要獲得市場信息和第一手消費數(shù)據(jù)，需花費巨大的人力和財力。對于消費者而言，只能選擇已有形式的產(chǎn)品，個性化需求得不到滿足。網(wǎng)絡時代的到來拓寬了銷售渠道，打破了銷售時間和空間的限制，企業(yè)可以更加自由靈活地與消費者完成信息交換，有效減少營銷環(huán)節(jié)，以最快的速度完成營銷任務，也節(jié)約了營銷時間和成本，例如省去經(jīng)銷商差價、實體店投資等。
營銷模式多元化。傳統(tǒng)的營銷模式包括商、經(jīng)銷商和直營式營銷，突出的是選準目標市場，確定營銷策略。這無疑需要耗費大量成本，其滿足市場需求的時間長、速度慢、成本高?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來創(chuàng)新了傳統(tǒng)的營銷觀念，并逐步向網(wǎng)絡經(jīng)濟平臺轉(zhuǎn)型。如企業(yè)應用網(wǎng)絡技術和信息技術開展市場需求預測，通過對相關數(shù)據(jù)進行收集、整理和反饋，以多樣化、個性化、差異化和高質(zhì)量產(chǎn)品滿足市場需求，其采取的營銷手段與方式更加多元和多樣。微博、微信朋友圈、視頻、直播等網(wǎng)絡平臺推送的消費產(chǎn)品迅速進入到市場的各個角落，促進了企業(yè)與客戶之間的溝通。另外，在支付方式方面，現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展和電子商務的廣泛應用使得電子銀行、支付寶、微信支付應運而生，為消費者和企業(yè)間搭建了營銷的橋梁，快捷便利，安全可靠，改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付和銀行卡支付，提高了消費者的購物欲望，提升了產(chǎn)品的瀏覽成交量，也為企業(yè)的市場營銷轉(zhuǎn)型提供了良好契機。
營銷對象精確化。傳統(tǒng)商品營銷主要靠產(chǎn)品包裝、廣告促銷和人員營銷等，注重消費者市場反饋。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大量的企業(yè)集結(jié)在網(wǎng)絡銷售平臺，將消費者作為開展市場經(jīng)營活動的核心對象，通過制定合理的產(chǎn)品營銷策略，讓消費者關注企業(yè)的微信、微博，推銷企業(yè)的營銷理念及其產(chǎn)品，把握消費者心理的變化，滿足消費者產(chǎn)品選擇的自由性，并根據(jù)消費者的喜好進行相應的調(diào)整，以此拉近與消費者之間的距離，構(gòu)建起牢固的用戶關系?？梢哉f，不斷擴大企業(yè)用戶群，擴充平臺關注人數(shù)，抓住目標客戶，形成精確化、針對性的消費群體，確保消費者關注企業(yè)，信賴企業(yè)，是企業(yè)構(gòu)建與消費者良好關系的重要過程。
互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
借助互聯(lián)網(wǎng)，市場營銷迎來了發(fā)展的機遇，但也面臨著不少挑戰(zhàn)，亟需實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
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技術同質(zhì)化的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟面對的是一個不限于時空、消費人群日益擴大、生活品質(zhì)要求越來越高、選擇日益增多的環(huán)境，不同行業(yè)之間的競爭成為一種趨勢。在這一過程中，企業(yè)須面對產(chǎn)品技術同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。由于目前我國的知識產(chǎn)權(quán)制度還不夠完善，同一類產(chǎn)品的包裝服務、外觀設計、營銷手段往往相互模仿，導致產(chǎn)品的趨同已無可避免，甚至山寨企業(yè)、“克隆”企業(yè)屢見不鮮。例如，洗發(fā)水品牌眾多，各種功能的技術含量、使用效果大致趨同。如何創(chuàng)新企業(yè)的營銷思路與營銷策略，提升企業(yè)品牌的市場競爭力，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
消費者的訴求日益突出。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來刺激了消費者的購買欲望和需求，消費者購買產(chǎn)品也更加理性。企業(yè)在市場競爭中若想不被淘汰，就要有效地滿足市場要求，滿足消費者日益增長的訴求，吸引消費者。這就需要企業(yè)一方面具備全局視野，摒棄傳統(tǒng)的營銷策略；一方面在利用網(wǎng)絡技術進行市場營銷時，對其營銷策略進行轉(zhuǎn)換，對生產(chǎn)的產(chǎn)品不斷調(diào)整，有針對性地制定商品或服務營銷策略，提升消費者對企業(yè)的需求程度，實現(xiàn)對消費者的吸引。
網(wǎng)絡安全風險亟需防范。網(wǎng)絡環(huán)境下的市場營銷具有虛擬化特征，覆蓋范圍更加廣泛，涉及到系統(tǒng)安全、信息保護、技術保障等諸多問題，無疑增加了投資的風險性。此外，網(wǎng)絡平臺魚龍混雜，垃圾信息滿天飛，這就對市場營銷的管理制度提出了新的要求。例如，關注網(wǎng)絡環(huán)境和國家政策的變化，做好相關信息的篩選工作，避免支付過程中出現(xiàn)詐騙、盜用等現(xiàn)象，確保在泛濫的信息中不迷失方向。
互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變市場營銷觀念。信息化飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡營銷已成為一種最為流行的方式，消費者的注意力則成為關系企業(yè)經(jīng)營成敗的稀缺資源。這就需要企業(yè)順應時代的發(fā)展需要，契合網(wǎng)絡發(fā)展的趨勢，更新市場營銷觀念，對營銷策略作出調(diào)整，尤其圍繞“消費者需要”開展生產(chǎn)和銷售。其一，要從消費者個性化、多樣化的消費意向出發(fā)，分析消費者的消費傾向以及消費喜好，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)考慮不同消費者的需求；開展私人訂制服務，設計出符合消費者需求的差異化產(chǎn)品。其二，根據(jù)市場需求的變化，主動掌握市場動態(tài)及不同類的信息資源，以針對性的大數(shù)據(jù)作出分析預測，搶占市場先機，引領市場良性發(fā)展；推出一些積分優(yōu)惠活動留住消費者，贏得消費群體的青睞。其三，積極探索和不斷豐富市場營銷模式，如借助微博、網(wǎng)站、微信、引擎搜索等網(wǎng)絡渠道，實現(xiàn)企業(yè)全方位的市場營銷。
互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步帶動了互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本，而且還能夠滿足人們的個性化需求，因而受到了廣泛關注。本文就互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題進行了簡要分析，并對如何改進互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷策略提出了若干意見。
關鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)金融；現(xiàn)狀和問題；營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)金融以通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術為核心，其具有網(wǎng)絡金融交易成本低、信息傳遞速度快、時效性強等特征，給我國人發(fā)的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融在營銷發(fā)展中還存在不少問題，要解決這些問題必須要求改變營銷策略，從而進一步擴大互聯(lián)網(wǎng)金融的影響力。
1互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題
1.1營銷機構(gòu)的營銷觀念較為落后
一方面，營銷機構(gòu)對于金融營銷的認識還有待加強。不少人對互聯(lián)網(wǎng)金融營銷產(chǎn)生了錯誤的認識，他們認為互聯(lián)網(wǎng)金融營銷只是將互聯(lián)網(wǎng)金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應該做的事，但是實際上，互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷內(nèi)涵還有待更加全面；另一方面，從機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷戰(zhàn)略目標來看，不少機構(gòu)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融過程中均是定位當前，發(fā)展戰(zhàn)略目標不夠長遠[1]。此外，機構(gòu)的顧客意識還不夠強烈，沒有充分從顧客的角度進行考慮，導致顧客的需求沒有得到較好的滿足。
1.2營銷體制還有待完善
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展范圍已經(jīng)擴展到多個方面，如銀行、企業(yè)、中介機構(gòu)等，但是這些互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先，安全風險意識較為薄弱。以商業(yè)銀行為例，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然有著諸多優(yōu)勢，如效率高、成本低等，但是也存在明顯的漏洞，那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風險較高。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，商業(yè)銀行不僅需要創(chuàng)新運營模式，還要加強對客戶資料的安全管理，以防止出現(xiàn)安全風險。其次，技術性人才缺失?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)人才，這些人才不僅要精通金融方面的知識，還要具備較強的計算機能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營銷能力。很顯然，從這方面來說，我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展亟需的人才較為缺乏。
1.3互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方式單一
互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷戰(zhàn)略實際上可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術來拓寬互聯(lián)網(wǎng)金融營銷渠道，但是實際上我國不少金融機構(gòu)與機構(gòu)的營銷意識較為駁所，營銷方式較為單一，因此導致營銷效果一般[2]。大部分金融機構(gòu)不會主動去尋找新客源，產(chǎn)品促銷和推廣工作也不夠到位，網(wǎng)友在官方網(wǎng)站上甚至找不到相關的聯(lián)系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴重制約了我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，導致互聯(lián)網(wǎng)金融營銷效率較差。
1.4互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足
在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)項目上，我國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)還存在較多的不足。相對國外的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)來看，我國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品只是簡單的將線下的金融產(chǎn)品放在網(wǎng)絡中，缺乏新意，且沒有根據(jù)客戶的個性化需求進行產(chǎn)品研發(fā)，導致客戶對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的滿意度不高，制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的長遠發(fā)展。
2互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷策略
2.1創(chuàng)新營銷觀念
要促進互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷首先需要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊幕ヂ?lián)網(wǎng)金融營銷觀念。要讓互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)能夠認識到顧客在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的重要地位。無論是哪種互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式，金融機構(gòu)在發(fā)展過程中均要堅持以顧客為中心，從顧客的消費需求出發(fā)，為顧客制定個性化的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略，促進互聯(lián)網(wǎng)金融營銷[3]。例如，商業(yè)銀行在建立網(wǎng)絡平臺的過程中，可以根據(jù)客戶的興趣愛好不同對客戶進行分組，這樣客戶還可以在商業(yè)銀行的網(wǎng)絡平臺中形成自己的朋友圈，加強相互之間的交流，從而吸引更多的新客戶。也可以建立網(wǎng)絡平臺，通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產(chǎn)品和服務。
2.2完善互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制
在新時展下，互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過程中一定要加強對聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手，一方面是人才的培養(yǎng)，另一方面是技術的創(chuàng)新。從人才培養(yǎng)方面來看，互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)在發(fā)展過程中應該要加大對人才的資金投入，大量引進高素質(zhì)人才，加強對員工的專業(yè)素質(zhì)培訓，切實促進互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計算機操作能力、豐富的金融知識，還需要掌握現(xiàn)代化市場營銷手段，這樣才能夠更好的促進我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[5]。此外，在技術方面，聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)必須要加大技術投入，降低互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的風險，保證互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷質(zhì)量。
2.3創(chuàng)新營銷方式
隨著時代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會聯(lián)網(wǎng)金融可以采用的營銷方式較為多樣，如可以利用人們的手機客戶端進行產(chǎn)品推廣，可以與微博等影響力較強的網(wǎng)站進行合作，本機構(gòu)新開發(fā)的金融產(chǎn)品或者更新的金融信息等。此外，現(xiàn)代化信息技術的發(fā)展并不是要求完全摒棄傳統(tǒng)的營銷模式，而是應該學會將網(wǎng)絡營銷和市場營銷相結(jié)合[5]。例如，在網(wǎng)絡營銷中，人們可以通過在線問答的形式來進行網(wǎng)絡咨詢或者預約，而在傳統(tǒng)的營銷手段利用中，人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進行預約，實現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的模式。再以網(wǎng)絡購物為例，客戶既可以在網(wǎng)絡上通過網(wǎng)上銀行和快捷支付進行網(wǎng)絡購物，也可以在實體店中進行刷卡消費。客戶可以根據(jù)自己的行為習慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作，購物更加便捷。線上和線下形式的主要運用區(qū)別在于，線上服務可以節(jié)省客戶的時間，也可以方便客戶在世界各地進行即時操作，可以明顯降低客戶進行商業(yè)銀行產(chǎn)品購買和接受產(chǎn)品服務的時間和財力，成本較低，因此深受廣大客戶的歡迎。
2.4加強對新產(chǎn)品的開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)
需要注意幾點。首先，要重視產(chǎn)品的組合研發(fā)。通過組合研發(fā)的形式進行產(chǎn)品開發(fā)可以起到較好的連續(xù)性效應，帶動多種金融產(chǎn)品的共同發(fā)展。此外，在組合開發(fā)過程中，機構(gòu)還需要加強對服務質(zhì)量的提高和創(chuàng)新，以便更好地滿足顧客的個性化服務需求，同時推動金融產(chǎn)品的促銷。其次，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，要加強對信息技術的使用[6]。例如，金融機構(gòu)可以建立完善的信息收集系統(tǒng)，對不同客戶的消費習慣進行分析和整合，并科學分析客戶的消費行為心理，然后為客戶開發(fā)具有針對性的產(chǎn)品和服務。如為客戶提供汽車消費信貸服務、信用卡信貸服務等。最后，新產(chǎn)品的開發(fā)需要體現(xiàn)出金融服務的品牌化和個性化。無論是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)，在新時展下金融機構(gòu)均需要跟上時展的腳步來開發(fā)新產(chǎn)品，并大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)金融加劇了金融市場的競爭，各金融機構(gòu)在激烈的市場競爭中想要獲得地位，擴大自己在金融市場中的影響力就必須要發(fā)展自己的品牌特色產(chǎn)品，不斷開發(fā)新的金融產(chǎn)品，才能在金融市場中占據(jù)優(yōu)勢地位[7]。當然，要新開發(fā)品牌產(chǎn)品并不容易，金融主體不僅需要根據(jù)對客戶信息的收集，不時為客戶推動一些適宜客戶的產(chǎn)品鏈接，以加強產(chǎn)品推廣，提高產(chǎn)品的接受率，還需要加強對客戶信息的多層次、立體分析，然后總本金融機構(gòu)的發(fā)展特色進行新產(chǎn)品的開發(fā)，創(chuàng)建品牌產(chǎn)品，鞏固和提高自己在金融市場當中的地位。
3結(jié)語
綜上所述，近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)金融獲得了快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融時代下人們的金融交易更加便捷，獲得的金融服務也更加全面。但是與世界上其他發(fā)達國家的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展相比，我國互聯(lián)網(wǎng)金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中出現(xiàn)的問題主要有：第一，營銷機構(gòu)的營銷觀念較為落后；第二，營銷體制還有待完善；第三，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方式單一；第四，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足。要改變這種現(xiàn)狀，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的更好發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)能夠調(diào)整當前的營銷策略，創(chuàng)新營銷觀念，完善互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制，創(chuàng)新營銷方式，并加強對新產(chǎn)品的開發(fā)。
參考文獻：
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關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略
在當前的市場經(jīng)濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機會，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業(yè)的定義
中國首席經(jīng)濟學家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對小微企業(yè)進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會就業(yè)問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代核心營銷理念
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業(yè)都有不同的價值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價值觀的實現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)運作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，價值觀則成為企業(yè)營銷的關鍵，收入、學歷及素質(zhì)的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業(yè)就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業(yè)背后的價值觀，有錢也不會購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷中，免費大行其道，很多企業(yè)都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡口碑和長遠發(fā)展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略
(一)強化小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識。“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價值需求和價值創(chuàng)造技術的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡營銷意識，離開網(wǎng)絡營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動強化自身網(wǎng)絡營銷意識，要意識到網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要性和機遇，要加大對網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)站建設方面的投資，聘請專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。
(二)注重客戶的維護與互動，提高產(chǎn)品的評價。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產(chǎn)品的評價成為重要的網(wǎng)絡營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，定期與客戶進行聯(lián)系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。
(三)明確客戶群體和價值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠的發(fā)展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網(wǎng)絡營銷上，小微企業(yè)要結(jié)合自身特色和價值定位進行網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡推廣，在網(wǎng)站上要對企業(yè)的文化、價值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨。
(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷方式，確保網(wǎng)絡營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認為網(wǎng)絡營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的網(wǎng)絡營銷還應該包括網(wǎng)絡宣傳、資源整合、網(wǎng)絡調(diào)研等，不能適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對于網(wǎng)絡營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術優(yōu)勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結(jié)語
總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，小微企業(yè)要主動調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網(wǎng)絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院
