緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了1篇互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)營銷的策劃研究，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)營銷的策劃篇1

傳統(tǒng)的電力營銷服務(wù)是供電企業(yè)與客戶之間“點對點”的線性服務(wù)，電費靠走收，業(yè)擴(kuò)報修直接找電工。互聯(lián)網(wǎng)時代，電力營銷服務(wù)呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化的特點，電費可以銀行代扣，業(yè)擴(kuò)報修有“95598”電話網(wǎng)絡(luò)平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，營銷服務(wù)環(huán)境又呈現(xiàn)出新的時代特征，智能手機(jī)得到廣泛普及，生活方式的改變帶來了消費觀念、消費行為及消費習(xí)慣的改變。營銷服務(wù)環(huán)境不受時間、場所限制，電費可以隨時通過微信、支付寶、電e寶等渠道繳納，業(yè)擴(kuò)報修渠道更暢通，移動終端現(xiàn)場辦公正逐步推廣。營銷服務(wù)環(huán)境的嬗變，要求供電企業(yè)必須與時俱進(jìn)，合理規(guī)劃營銷策略，創(chuàng)新服務(wù)方法，從而適應(yīng)新時代電力市場發(fā)展要求。精準(zhǔn)營銷（Precisionmarketing）就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系。精準(zhǔn)營銷的核心思想是企業(yè)的全部行為都要以客戶需求和欲望為基本導(dǎo)向。對于供電企業(yè)來說，客戶最根本的需求是供電可靠、交費方便、信息獲知便捷、業(yè)務(wù)辦理順暢，供電企業(yè)營銷政策的制定都要以此為出發(fā)點。

1聚焦“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)定位營銷服務(wù)切入點

“大數(shù)據(jù)”是指通過對數(shù)據(jù)的捕捉、管理和處理，獲得更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力?；ヂ?lián)網(wǎng)催生了“大數(shù)據(jù)”，“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展?！按髷?shù)據(jù)”在供電企業(yè)營銷服務(wù)方面具有廣闊應(yīng)用前景。通過收集和分析電費回收方面的數(shù)據(jù)信息，供電企業(yè)獲知，近幾年通過第三方金融機(jī)構(gòu)代扣繳納電費的客戶在逐步減少，采用支付寶及微信支付電費的客戶越來越多。支付寶繳納電費操作比較麻煩，微信支付電費的客戶數(shù)增長迅速。部分年齡較大的居民客戶更喜歡到銀行柜臺使用現(xiàn)金交費，因為可以打印發(fā)票，用多少電交多少錢，感覺更安全、更明白。通過對各種信息數(shù)據(jù)的分析，供電企業(yè)可以找到營銷服務(wù)工作的規(guī)律，政策制定更有的放矢，工作流程更有執(zhí)行力。

2綜合化服務(wù)下的個性化營銷服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的消費者不喜歡被動接受消費服務(wù)，他們更傾向于自我選擇，這種有傾向性的選擇緣于電子商務(wù)帶來的消費觀念變革。與精準(zhǔn)的定位適應(yīng)，供電企業(yè)的營銷服務(wù)在提供綜合化服務(wù)的基礎(chǔ)上，要針對不同的消費者、不同的消費需求，設(shè)計、制造、提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在某種程度上個性化服務(wù)就是定制，根據(jù)客戶的設(shè)定來實現(xiàn)，主動開展以滿足客戶個性化需求為目的的全方位服務(wù)。個性化服務(wù)既要滿足消費需求，還要使消費具有互動性。就電費繳納來說，有的客戶喜歡用微信支付，有的客戶喜歡預(yù)存電費，有的客戶偏好現(xiàn)金交費且打印收據(jù)，供電企業(yè)可采用多種靈活的電費回收方式，滿足不同的客戶需要。自助式操作對于年輕人來說，可能不是難事，但對于老年人、殘疾人及一些弱勢群體可能存在一定的困難，應(yīng)充分考慮他們的實際情況，采用更便民的個性化服務(wù)措施。
3重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，供電企業(yè)與客戶之間的主客體服務(wù)關(guān)系沒有發(fā)生改變，但營銷服務(wù)的內(nèi)容有了新變化。客戶不僅僅滿足用電的可靠、交費和業(yè)務(wù)辦理的便利，對行使自己的用電信息知情權(quán)，有著非常強(qiáng)烈的主動性和自覺性。用電信息獲知的滿意度及安全感直接影響到客戶對營銷服務(wù)的滿意度。供電企業(yè)要向客戶提供充分的信息服務(wù)，包括客戶檔案、電價電能量及電費賬目、電網(wǎng)檢修停送電時間等信息的告知與查詢，同時要對客戶個人用電信息嚴(yán)格保密。供電企業(yè)應(yīng)把信息服務(wù)視為一項重要的服務(wù)內(nèi)容，主動提供方便、快捷、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，而不是遮遮掩掩、增加信息查詢難度、降低信息公開透明度。

4重視讓客價值，讓客戶得到實惠

1994年，世界市場學(xué)權(quán)威、美國西北大學(xué)教授菲利普·科特勒提出了“讓客價值”的新概念。顧客在購買商品或付費服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本降至最低，同時又希望從中獲得更多的實際利益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為供電企業(yè)與客戶之間建立起便捷的信息溝通和市場營銷平臺，為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價值。與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，特別是降低了人力資源成本。供電企業(yè)可以通過一系列的營銷活動，把降低的生產(chǎn)經(jīng)營成本返還給客戶，讓客戶都能分享到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的時代紅利。例如：預(yù)存一定額度的電費可以獲得積分或電能量獎勵，從而取得客戶對供電企業(yè)的支持與理解。在推廣電費預(yù)收代扣等新的收費方式時，多采用“讓客價值”能起到事半功倍的效果?？傊瑢τ诠╇娖髽I(yè)來說，準(zhǔn)確定位與客戶之間的關(guān)系，充分了解不同客戶的需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)手段，暢通與客戶的溝通渠道，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式，才能為客戶提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。

作者：王忠陽 蔣麗艷 郭志軍 單位：國網(wǎng)山東榮成市供電公司

互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)營銷的策劃篇2

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程是高校電子商務(wù)專業(yè)中的核心課程，也是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才基本素養(yǎng)的主干課程，其課程體系與傳統(tǒng)的營銷理論既有密切聯(lián)系又有明顯區(qū)別,隨著新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺陸續(xù)上線以及網(wǎng)絡(luò)營銷技巧的不斷更新，傳統(tǒng)的以理論教學(xué)為主的教學(xué)方式已經(jīng)不能適應(yīng)迅猛發(fā)展的市場環(huán)境,更新教學(xué)理念，明確市場導(dǎo)向，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量迫在眉睫。課程組教師通過對我校近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程教學(xué)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真剖析了我校網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程在教學(xué)過程中存在的經(jīng)驗與不足，并對此進(jìn)行一系列教學(xué)改革的探討。

1研究背景

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程是我校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)主干課程之一，共48課時，其中理論課時40節(jié)，實踐課時8節(jié)，課程內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷工具體系、網(wǎng)絡(luò)營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃綜合運用等。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生需要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識并樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思維與理念，掌握常見的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和平臺的使用技巧，能對產(chǎn)品及品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、推廣和實施，具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷能力和技巧后，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為真實的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動。我校的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程教學(xué)，除了基本的理論知識與實踐教學(xué)外，還融入了職場理念和課程思政等內(nèi)容的教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)，在教學(xué)方式上，近幾年我校網(wǎng)絡(luò)營銷課程由傳統(tǒng)線下單一授課方式逐步向線上線下融合發(fā)展，課程組老師借助超星學(xué)習(xí)通及雨課堂等軟件，將學(xué)習(xí)資源上傳至線上，學(xué)生的所有線上的學(xué)習(xí)行為將記錄在平臺后臺，教師通過學(xué)生的線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)與授課中的不足并及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式。

2課程教學(xué)中的問題

教學(xué)內(nèi)容。電子商務(wù)是一門更新?lián)Q代極快的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的一部分也具有極快的更新?lián)Q代速度，新的營銷方式及營銷工具層出不窮。（1）在教學(xué)的過程中老師授課內(nèi)容過于陳舊，所引用案例跟不上時代的變化，不能及時向?qū)W生傳遞新的知識。（2）即使教師授課時講授了時下流行的營銷工具及方法，由于網(wǎng)絡(luò)營銷手段方法更新?lián)Q代快，學(xué)生踏入社會時在學(xué)校所學(xué)的知識已被淘汰，取而代之的是更為新穎和更豐富的營銷手段與方法。另外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方面的教材發(fā)展不成熟，當(dāng)前市面上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的教材雖然覆蓋了大部分的主流網(wǎng)絡(luò)營銷工具及方法，但當(dāng)新的營銷方法及營銷工具出現(xiàn)的時候，由于教材建設(shè)有周期，導(dǎo)致新的內(nèi)容無法及時更新，老師不能及時選用新的教材，從而讓培養(yǎng)出來的學(xué)生走出校門后無法適應(yīng)時代的需要。授課教師的實踐經(jīng)驗。網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體、通信技術(shù)的支撐下，以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，在虛擬網(wǎng)絡(luò)上營造經(jīng)營銷售環(huán)境，以實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場營銷方式。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，新媒體的變化日新月異，每年都會有新的營銷平臺和方法出現(xiàn)，這就需要授課教師能及時了解和學(xué)習(xí)各類新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，且能夠進(jìn)行實際有效的應(yīng)用。我校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程授課教師老中青搭配，結(jié)構(gòu)合理，授課老師均有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，但到企業(yè)實踐的時間較少，實踐經(jīng)驗不足。學(xué)生實踐課時與實踐內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，企業(yè)在招聘網(wǎng)絡(luò)營銷人員時，均會更加傾向于選擇具有高水平網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的人才。事實上，我校網(wǎng)絡(luò)營銷策劃教學(xué)大綱中理論學(xué)時占據(jù)了大部分課時，留給實踐的課時并不多，導(dǎo)致學(xué)生實踐機(jī)會不多，實踐能力較差。另外，教師設(shè)計的實踐內(nèi)容主要是根據(jù)每一章節(jié)所授課的內(nèi)容來進(jìn)行的，各章節(jié)的實踐內(nèi)容零散不成體系，通常只單獨針對某一營銷工具進(jìn)行實踐，例如在講授微博營銷時學(xué)生實踐工具就是微博，且實踐內(nèi)容單一，浮于表面，實踐內(nèi)容設(shè)計上較少融入市場元素，未與企業(yè)合作，無真實的企業(yè)實踐項目，與市場結(jié)合度差，導(dǎo)致學(xué)生缺乏整體性、系統(tǒng)性、實用性的實踐訓(xùn)練。

3課程教學(xué)實踐中的應(yīng)對策略

豐富教學(xué)資源，與時俱進(jìn)，及時更新教學(xué)內(nèi)容與方法。在教學(xué)資源方面，由于教材更新速度較慢，教師在教學(xué)的過程中不能僅僅局限于當(dāng)前使用的教材，而應(yīng)該多本教材為輔，結(jié)合所選教材中的理論內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)及各種慕課、精課等線上課程資源，搭建線上課程與班級，將教學(xué)資源如案例、視頻等上傳至線上，引導(dǎo)學(xué)生利用課外碎片化的時間學(xué)習(xí)線上課程資源；同時尋找一些企業(yè)實際案例給學(xué)生作實踐訓(xùn)練資源，并積極鼓勵學(xué)生參加校級、省級甚至國家級的大賽，讓學(xué)生在比賽中實踐，提升實戰(zhàn)能力。在課程內(nèi)容設(shè)置上，不僅要融入多元化的課程內(nèi)容，更應(yīng)結(jié)合時代發(fā)展特點，融入市場元素，增加有實踐價值的內(nèi)容，如市場分析實踐、營銷策劃實踐、網(wǎng)絡(luò)推廣實踐、創(chuàng)業(yè)能力實踐等。教師還應(yīng)與時俱進(jìn)，及時關(guān)注與學(xué)習(xí)新興的營銷方式與方法，將新的知識內(nèi)容介紹給學(xué)生。在教學(xué)方法方面，老師要在了解課程教學(xué)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點，更新教學(xué)理念，不斷創(chuàng)新多元化化的教學(xué)方式，研究出合適的信息化教學(xué)方式和手段，以其中線上線下混合式教學(xué)為例，優(yōu)化和完善原有的教學(xué)模式，在課前老師可提前上傳學(xué)習(xí)資源，如PPT、視頻、案例等，布置好學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生在課前完成預(yù)習(xí)，并根據(jù)學(xué)生預(yù)習(xí)情況對這一環(huán)節(jié)進(jìn)行打分；在課中積極進(jìn)行課堂互動，教師與學(xué)生一起進(jìn)行討論和交流，發(fā)散學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力和自主學(xué)習(xí)的能力，在課后，合理布置課后作業(yè)，要求學(xué)生對所學(xué)知識內(nèi)容進(jìn)行課下實踐和復(fù)習(xí)，例如引導(dǎo)學(xué)生將實踐內(nèi)容與自己感興趣的比賽結(jié)合起來，理論與實踐相結(jié)合。這種線上與線下相結(jié)合的教學(xué)模式，教師不僅能夠清楚地掌握學(xué)生對于知識掌握的基本情況，而且通過分析線上數(shù)據(jù)，教師可以及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整授課內(nèi)容，提升教學(xué)效果。加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與校企合作，提升教師實踐教學(xué)能力。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程授課教師是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人才的主要培養(yǎng)人，應(yīng)加強(qiáng)老師實戰(zhàn)經(jīng)驗，提高網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)水平，（1）鼓勵教師參與學(xué)術(shù)交流，提升學(xué)術(shù)水平；（2）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校企合作，加強(qiáng)校外實踐基地建設(shè)，營造互惠互利的校企合作關(guān)系，與政府、企業(yè)聯(lián)合，共同搭建教師實踐教學(xué)培訓(xùn)平臺，鼓勵教師走出學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，到相關(guān)崗位上進(jìn)行掛職鍛煉，充分發(fā)揮高校教師的學(xué)術(shù)科研優(yōu)勢，參與企業(yè)建設(shè)，豐富實踐經(jīng)驗，在真實的市場環(huán)境中提高教師的實踐教學(xué)能力。增加學(xué)生實踐課時，以賽促學(xué)，優(yōu)化實踐內(nèi)容。在課程實踐方面：（1）需要調(diào)整培養(yǎng)方案，優(yōu)化課時安排，適當(dāng)增加課程實踐課時量，綜合運用課程教學(xué)資源，積極挖掘具備實踐價值的教學(xué)內(nèi)容，在實踐內(nèi)容設(shè)計上，可通過結(jié)合理論內(nèi)容、引入企業(yè)真實實踐項目、將實踐項目串聯(lián)起來等方法完善實踐教學(xué)體系；實行雙導(dǎo)師制度，發(fā)揮企業(yè)導(dǎo)師的實戰(zhàn)優(yōu)勢，帶領(lǐng)學(xué)生完成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實踐。（2）積極組織學(xué)生參加與課程相關(guān)的學(xué)科競賽，引導(dǎo)學(xué)生以創(chuàng)業(yè)者的身份參與比賽，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，通過比賽促使學(xué)生將課上所學(xué)理論內(nèi)容與實踐相結(jié)合，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程的積極性，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。

4結(jié)語

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境瞬息萬變，在未來的發(fā)展中，我們需要不斷地更新教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，豐富教學(xué)資源，培養(yǎng)教師實踐教學(xué)能力，加強(qiáng)校企合作、增加學(xué)生實踐時間，優(yōu)化實踐內(nèi)容，通過不斷地進(jìn)行教學(xué)改革，培養(yǎng)出更多適應(yīng)社會需求的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人才。

作者：卜艷桃 婁超 單位：貴州商學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)營銷的策劃篇3

對當(dāng)今的電力企業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)也是電力生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的重要內(nèi)容，對電力企業(yè)的未來發(fā)展起著重要的影響。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，為電力企業(yè)的營銷工作提供著很好的契機(jī)和條件，讓電力企業(yè)的營銷效果和服務(wù)質(zhì)量都提升到一個新的高度。但是，如何更好地運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷，并向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也成為當(dāng)前電力企業(yè)值得深思的問題。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”和精準(zhǔn)營銷的概念

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展下，各種行業(yè)將自身產(chǎn)品和服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合而產(chǎn)生的新型產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)模式，它是將通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)集于一體的產(chǎn)物，能夠促進(jìn)各行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)技術(shù)的革新與升級，提高企業(yè)和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)新力的重要體現(xiàn)。而精準(zhǔn)營銷是則是企業(yè)在經(jīng)營中以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為依托，對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位和深入挖掘，培養(yǎng)屬于自己更加具有穩(wěn)定性和忠誠度的客戶群體，通過個性化、專業(yè)化、技術(shù)化的客戶服務(wù)和產(chǎn)品營銷，滿足客戶的需求，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化和企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性的一種營銷方式。它相比起傳統(tǒng)的營銷方式有著更多的優(yōu)勢和價值，值得電力企業(yè)積極采用[1]。

2利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要價值

2.1能促進(jìn)電力行業(yè)的體制改革的發(fā)展和進(jìn)步

在我國當(dāng)今的能源使用和發(fā)展事業(yè)中，電力占據(jù)著重要的地位，并對社會的發(fā)展和國家的進(jìn)步起著舉足輕重的影響。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，我國對于電力能源的需求不斷擴(kuò)大，對于電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求也不斷提高。為順應(yīng)時代的發(fā)展和國民對電力產(chǎn)品的要求，就必須加大對電力行業(yè)的體制改革力度，提升電力企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，擴(kuò)大電力企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，而“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是一個非常重要而且有效的工具。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，可以讓電力企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷和服務(wù)的模式，提高營銷效果和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動電力企業(yè)內(nèi)部的體制的深化改革。

2.2能更好地滿足市場及客戶的電力需求

由于人們生活水平的提高，各行業(yè)間為提高市場競爭力都對自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷升級和優(yōu)化，消費者也在這一過程中對消費產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)越來越關(guān)注。電力企業(yè)在營銷服務(wù)過程中，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)能夠切實了解到客戶的實際需求，并掌握市場的發(fā)展的動向[2]。

2.3能順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢推動社會的進(jìn)步

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)是順應(yīng)時代發(fā)展和技術(shù)發(fā)展趨勢的體現(xiàn)，也是電力企業(yè)在時代發(fā)展中必要舉措。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)運用在電力企業(yè)的營銷過程中，可以有效打破傳統(tǒng)營銷方式中時間與空間的局限性，擴(kuò)大營銷的范圍和規(guī)模，使電力營銷更加便捷、高效，也為今后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會的進(jìn)步打下良好的基礎(chǔ)。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷的策略與措施

3.1利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)找準(zhǔn)營銷服務(wù)的關(guān)鍵點

互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過對市場上海量的客戶群進(jìn)行搜集和分析，幫助電力企業(yè)精確定位出適合該企業(yè)的客戶群體，并且利用大數(shù)據(jù)電力企業(yè)也可以對企業(yè)自身在市場中的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行深入分析，找準(zhǔn)自己的市場定位和發(fā)展反向，確定自身營銷服務(wù)過程中的關(guān)鍵點。比如，利用大數(shù)據(jù)對回收電費方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的用電客戶多數(shù)都開始采用網(wǎng)上繳費，而代替去電費代收點繳費的方式；而年齡較長的消費者則更喜歡去銀行柜臺用現(xiàn)金繳費，通過打印的發(fā)票清楚自己的電費繳納情況。電力企業(yè)可以通過這些數(shù)據(jù)分析，掌握消費者的實際需求和市場的規(guī)律，為電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供依據(jù)。

3.2利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為客戶提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)和壯大，消費者已經(jīng)習(xí)慣了主動選擇消費產(chǎn)品和服務(wù)的方式，對于傳統(tǒng)的營銷和被動的消費狀態(tài)非常反感，自主選擇消費產(chǎn)品和服務(wù)，能讓消費者在消費過程中更有滿足感和愉悅感。為此，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)今的市場消費變化趨勢，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對客戶群體進(jìn)行分析，對不同年齡、不同性別、不同地區(qū)、不同社會地位的消費者進(jìn)行需求分析，為他們提供更加有針對性的服務(wù)，使自身的服務(wù)更加專業(yè)化、個性化、高效化。這樣的個性化服務(wù)應(yīng)該是全方位的，還要在滿足客戶需求的同時注意加強(qiáng)與客戶的互動性，以增強(qiáng)客戶的粘性，獲取客戶的信賴與好感，從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。比如，現(xiàn)在繳納電費的方式非常豐富，但年輕多數(shù)喜歡微信或支付寶繳納，農(nóng)村地區(qū)的人更多的是去代收點電費，而城市中老年人更喜歡去銀行繳費打印憑條，電力企業(yè)就應(yīng)該針對不同這些消費者不同特點進(jìn)行分析，充分考慮他們的實際情況和消費需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)方式。此外，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的過程中，應(yīng)該充分考慮用戶的心理特點，滿足客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)給客戶提供一些優(yōu)惠，滿足客戶的切實利益，以吸引客戶進(jìn)行消費，如預(yù)存電費送優(yōu)惠、積分兌換禮品等。這樣的方式能讓客戶切實感受到電力產(chǎn)品消費的好處和實惠，提高服務(wù)體驗，對電力企業(yè)也會留下更好的印象。

3.3利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)做好電力信息服務(wù)

電力企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)給客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，還應(yīng)該注意給客戶提供方便快捷、及時高效的電力信息服務(wù)，讓客戶隨時掌握電力信息的動態(tài)變化。因為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大促進(jìn)了信息技術(shù)的發(fā)展，信息和文化早已實現(xiàn)共享，用戶對于自身的產(chǎn)品消費信息都有知情權(quán)，客戶也非常希望了解電力產(chǎn)品的市場動態(tài)，以獲取產(chǎn)品消費的安全感。因此，電力企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)及時更新企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品動態(tài)，為客戶提供豐富詳盡的信息服務(wù)內(nèi)容，比如客戶的個人消費檔案、電子賬單、電費價格表、電力修停時間等，讓客戶及時了解電力產(chǎn)品的變化情況，以及時做好應(yīng)對措施，為客戶的生活和工作提供便利。與此同時，電力企業(yè)還應(yīng)該做好對客戶私人信息的保密工作。

3.4利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)拓寬電力營銷的渠道

互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，催生了許多新興媒體通信工具，為當(dāng)今的信息發(fā)展提供著更加便利的條件。電力企業(yè)可以利用現(xiàn)代的新媒體工具進(jìn)行營銷服務(wù)宣傳和推廣，豐富自身的營銷手段，拓寬營銷渠道，比如建立官方網(wǎng)站、開通官方微博和微信公眾號等[3]。

4結(jié)語

綜上，電力企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)發(fā)展中迎來新的發(fā)展機(jī)遇。電力企業(yè)應(yīng)該把握時機(jī)，積極把“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)投入到電力營銷工作中，以提高自身營銷工作的精準(zhǔn)度和有效性，推動企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王忠陽,蔣麗艷,郭志軍.“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷的策劃與實施[J].農(nóng)村電工,2018(5):11.

[2]伍彩軍.基于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式的探索與實踐[J].數(shù)字經(jīng)濟(jì),2018(2):189-190.

[3]葉冬梅.新時期“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”建設(shè)應(yīng)用的實踐研究[J].數(shù)字經(jīng)濟(jì),2018(15):194-196.

作者：尤偉明 單位：國網(wǎng)泉州供電公司