時間：2023-09-24 10:36:17
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇人文關(guān)懷建設(shè)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、人文關(guān)懷是醫(yī)院文化建設(shè)的核心
醫(yī)院是從事特殊工作的特殊行業(yè),工作和服務(wù)的對象是相對弱勢的病人群體,這就要求醫(yī)院文化建設(shè)必須突出人文關(guān)懷,堅持“以人為本”的方針,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員思想政治教育,最大限度地調(diào)動他們的積極性和主動性,使他們清醒認(rèn)識“病人是我們的衣食父母”的真諦。把“以病人為中心”的服務(wù)理念深入到醫(yī)療工作的每一個環(huán)節(jié)。不僅要千方百計讓病人看上病、看得起病、看得好病,而且要在病人進(jìn)入醫(yī)院的那一刻,就能給予病人更多的關(guān)愛和撫慰,以此彌補(bǔ)先進(jìn)的診療手段和醫(yī)療條件所不能窮及的缺憾。堅持質(zhì)量第一、服務(wù)第一,為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造出更高的社會效益。
(一)強(qiáng)化人文關(guān)懷是樹立醫(yī)院形象的需要。醫(yī)院是文明服務(wù)的窗口,透過它可以反映一個地區(qū)的衛(wèi)生文明程度,體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的精神風(fēng)貌。病人對醫(yī)院的選擇與病人對醫(yī)院的滿意度有關(guān),醫(yī)院整潔有效率以及服務(wù)者親切的眼神、溫和的笑容及充滿信心的談話,不僅會使病人增強(qiáng)對不適應(yīng)和恐懼的耐受力,而且還會增加對醫(yī)務(wù)人員的信任感和順從性,增強(qiáng)對疾病的忍耐性,從而對醫(yī)院產(chǎn)生良好印象。所以醫(yī)院服務(wù)要進(jìn)行“人性化服務(wù)設(shè)計”,讓患者及家屬感到方便舒適,快捷安全。我們的一切工作計劃措施都應(yīng)做到“一切為了病人”,將服務(wù)延伸到院前預(yù)防、健康指導(dǎo)、健康體檢、日常保健和出院后的隨訪、健康指導(dǎo)、心理咨詢。醫(yī)護(hù)人員為病人進(jìn)行診斷和治療時,既要向病人傳遞人文關(guān)懷,還要向病人灌輸博愛精神,真正做到醫(yī)務(wù)人員既是人道主義精神的實踐者,又是社會主義精神文明的傳播者,這將對提高醫(yī)院形象起到無可比擬的作用。
(二)強(qiáng)化人文關(guān)懷是改善醫(yī)患關(guān)系的需要。由于市場經(jīng)濟(jì)的趨利性和社會上不正之風(fēng)的影響,極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員價值觀念發(fā)生扭曲,出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度上的冷、硬、頂、推和服務(wù)過程中的吃、拿、卡、要現(xiàn)象,引發(fā)了不應(yīng)有的醫(yī)患矛盾,嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)務(wù)工作者的形象。從近幾年發(fā)生的醫(yī)療事故來看,醫(yī)療水平不高導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛和事故不是主要原因,更多的則是因服務(wù)態(tài)度不好和責(zé)任心不強(qiáng)及醫(yī)患關(guān)系緊張造成的。因此,在醫(yī)療服務(wù)工作中,堅持以病人為中心,強(qiáng)化人文關(guān)懷,提供人性化服務(wù),真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人,既代表了患者的利益,又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者溝通交流,時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心。對患者推行人性化服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的。應(yīng)通過不斷提高醫(yī)務(wù)人員的人文知識和技能,提高與患者進(jìn)行語言溝通交流的能力,使他們敢于溝通,善于交流,既掌握原則性,又把握靈活性。把患者當(dāng)作親人,多一些耐心,根據(jù)不同的對象進(jìn)行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又建立融洽的朋友式的關(guān)系,把人性化服務(wù)落實到為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的流程中,不斷贏得患者的信任和理解,醫(yī)患關(guān)系自然會得到根本的改善。
(三)強(qiáng)化人文關(guān)懷也是人性化管理的需要。醫(yī)院管理中人文關(guān)懷要圍繞以人為本的宗旨,體現(xiàn)出對人的生存意義、價值、自由和發(fā)展的人文關(guān)懷。平等、贊美、相容、互動,共同營造一個和諧友愛的環(huán)境,讓每個人感覺到在一起工作著是幸福的、快樂的。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步歸根到底取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和努力程度。因此,醫(yī)院管理者在強(qiáng)化管理、注重效益的同時,應(yīng)根據(jù)職工的思想實際和工作實際,采取不同的措施,給予醫(yī)務(wù)人員以全方位的關(guān)懷。強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)代人的需要出發(fā),重視人的完整性和人的需求多層次性,將人本觀念融入醫(yī)院文化建設(shè)的過程中。對內(nèi),要做好員工的思想政治工作,做好人才資源的管理,滿足員工不斷增長的物質(zhì)和文化需要,關(guān)心職工的學(xué)習(xí)和生活,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身心健康,切實解除職工的后顧之憂;對外,則要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,以高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨、親切的醫(yī)療服務(wù)感動患者。不斷對職工進(jìn)行職業(yè)道德、理想信念、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識及愛國主義教育,并在各項實踐活動中逐步形成“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、拼搏、奮斗”的醫(yī)院精神。
二、人文關(guān)懷必須有實質(zhì)性的內(nèi)容
醫(yī)院遵循的是“一切以病人為中心,把病人的生命安全、健康利益放在首位,為病人提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)”。人文關(guān)懷在醫(yī)院管理中不僅體現(xiàn)在醫(yī)院文化建設(shè)的每一個層面,而且貫穿于醫(yī)院文化建設(shè)的全過程。因此,醫(yī)院人文關(guān)懷必須有實實在在的內(nèi)容。
(一)醫(yī)院對病人的關(guān)懷
醫(yī)院對病人的關(guān)懷,體現(xiàn)在醫(yī)院用良好的醫(yī)療設(shè)施、優(yōu)越的醫(yī)療條件和相對低廉的醫(yī)療價格為病人服務(wù),滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。這就要求醫(yī)院必須從病人需求出發(fā),做好以下幾項工作:
1.加強(qiáng)人性化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,是醫(yī)院開展醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),也是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)和人性化服務(wù)特色的外在表現(xiàn)。醫(yī)院總體布局要充分體現(xiàn)人文精神,建立以病人為中心的科學(xué)布局和便捷就醫(yī)的合理流程,打造美麗溫馨的“綠色醫(yī)院”;院區(qū)、科室及花園草坪的設(shè)計和布置要充分體現(xiàn)“人性化”,院內(nèi)平面圖、科室標(biāo)牌整齊醒目,各種醫(yī)療、生活設(shè)施和就診流程充分考慮孕婦、兒童和殘疾人的需要,能使患者心理得到安慰,調(diào)節(jié)患者的緊張情緒;醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)利用健康教育宣傳單、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等形式宣傳醫(yī)院文化,營造出一種具有文化氣息的和諧就醫(yī)環(huán)境。突出醫(yī)院服務(wù)特色,簡化醫(yī)療流程,科學(xué)合理配置科室和人員,充分發(fā)揮醫(yī)院功能。在服務(wù)措施上,要積極提供導(dǎo)醫(yī)和一條龍服務(wù),通過增設(shè)服務(wù)窗口、增加服務(wù)人員、延長服務(wù)時間,最大限度地減少或避免病人排長隊掛號、取藥、打針現(xiàn)象。力求用最好的醫(yī)療設(shè)備,最短的檢查、治療時間取得最好的療效,確保病人來得放心,住得舒心,走得開心。
2.拓展衛(wèi)生服務(wù)范圍,努力滿足患者的多層次需要。認(rèn)真分析患者需要什么樣的服務(wù),把主動全面服務(wù)貫穿于診療工作的全過程。醫(yī)前服務(wù)要提供健康教育、義診宣傳、科普講座;醫(yī)中服務(wù)要提供細(xì)致、周到、全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);醫(yī)后服務(wù)要采用對患者、電話、回訪、直接上門家訪等措施,收集患者出院后的信息,提醒復(fù)診或給予其康復(fù)指導(dǎo)等。由“要我服務(wù)”的被動服務(wù)向“我要服務(wù)”的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)的窗口服務(wù)向全員、全程的人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要將醫(yī)療服務(wù)、婦幼保健、衛(wèi)生防疫、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)、康復(fù)治療“六位一體”的新模式送進(jìn)社區(qū),開設(shè)家庭病床,為居民建立了健康檔案,使患者在家就能享受到優(yōu)質(zhì)、快捷的衛(wèi)生服務(wù),真正享受到人文關(guān)懷。
3.關(guān)愛弱勢群體,降低和減免收費(fèi)。在規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的同時,醫(yī)院要嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,建立和完善弱勢群體的醫(yī)療救助機(jī)制,切實解決“低保、特困”人群的看病難、看病貴問題,切實做到“因病施治、合理檢查、規(guī)范治療、合理收費(fèi)”,醫(yī)院要在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,適當(dāng)減免掛號費(fèi)、診療費(fèi),真正讓人文關(guān)懷惠及每一層面。
4.強(qiáng)化制度建設(shè),保證服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)章制度和政策的制定上要以患者為中心,努力做到細(xì)化和具有可操作性。每個制度的環(huán)節(jié)上必須做到:一要更細(xì),二要更精,三要更實,四要更優(yōu)。堅持給每一位住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查卡,每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,每季度對醫(yī)護(hù)人員、門診科室、相關(guān)醫(yī)技輔助科室等進(jìn)行綜合滿意度調(diào)查,并設(shè)質(zhì)控組和督導(dǎo)組,做到強(qiáng)化管理,嚴(yán)格規(guī)范,堅決貫徹,有力監(jiān)督。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時受理和處理病人投訴,定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時吸納、改進(jìn)。
(二)醫(yī)務(wù)人員對病人的關(guān)懷
醫(yī)務(wù)人員對病人的關(guān)懷,首先要充分認(rèn)識到全心全意為人民健康服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的根本宗旨,然后在整個診療過程中充分實踐,倡導(dǎo)人文關(guān)懷,使病人感受到充滿人性化的溫暖和關(guān)懷。
1.確立以病人為中心的理念。為了更好地服務(wù)病人,醫(yī)務(wù)人員必須堅持“以病人為中心”思想,不僅要具有扎實的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,而且必須具有豐富的哲學(xué)、人文社會科學(xué)理論的修養(yǎng);不僅需要精湛的醫(yī)術(shù),而且需要寬厚的倫理精神和人文關(guān)懷能力。醫(yī)院通過思想政治教育和公民道德教育,進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識,變過去那種病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)的不良現(xiàn)象為醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn),真正把人文關(guān)懷的服務(wù)理念落到實處。
2.提高服務(wù)質(zhì)量,和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員對病人的人文關(guān)懷,要通過與患者接觸的每一個環(huán)節(jié),用語言和行動安慰病人,同時對患者不僅要“聽其言”,而且要“觀其行”,通過全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量;不斷用我們的文化內(nèi)涵、服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,將一個全面的、高素質(zhì)的、親和的醫(yī)務(wù)工作者形象展現(xiàn)在患者面前,讓患者帶著期望而來,載著滿意而歸。同時,在服務(wù)態(tài)度上,要熱情、誠懇,做到生人和熟人一個樣,貧窮人和富裕者一個樣,干部和群眾一個樣。積極推行首問、首診負(fù)責(zé)制,開展微笑服務(wù)、迎賓送客式服務(wù),讓病人在就診的每一個環(huán)節(jié)都能享受到家的溫馨、愛的關(guān)懷。
(三)醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷
醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷,體現(xiàn)在充分尊重醫(yī)務(wù)人員的人格和精神、物質(zhì)追求,積極營造尊重醫(yī)務(wù)人員的氛圍。
1.尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動和創(chuàng)造,豐富職工的業(yè)余文化生活。醫(yī)院管理者要帶頭尊重醫(yī)務(wù)人員的人格,尊重醫(yī)務(wù)的勞動,尊重醫(yī)務(wù)人員成長進(jìn)步,對那些貢獻(xiàn)大的醫(yī)務(wù)人員要及時適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)上的獎勵。通過舉辦院歌、院徽、醫(yī)院精神征集活動開展醫(yī)院文化節(jié)周以及舉辦歌舞晚會、歌詠比賽等活動,調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作的積極性,激發(fā)他們的工作熱情。
2.切實解決職工的實際困難。在職工住房、子女入托、入學(xué)、就業(yè)、生老病死等方面,采取積極有效方法加以解決。每年可拔出?？?用于扶持衛(wèi)生系統(tǒng)特困戶、病災(zāi)戶。在隔離病區(qū)內(nèi)為醫(yī)務(wù)人員安裝電話,配備電視、為醫(yī)務(wù)人員購買人身保險。
三、強(qiáng)化人文關(guān)懷必須切合醫(yī)院實際
強(qiáng)化人文關(guān)懷,不僅要全員發(fā)動、全員參與,營造濃烈的氛圍,更要切合醫(yī)院的實際,堅持正確的指導(dǎo)原則。
1.強(qiáng)化人文關(guān)懷必須建立在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上。離開一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),人文關(guān)懷會成為無源之水、無本之木,人文關(guān)懷會淪為紙上談兵。因此,加大經(jīng)濟(jì)投入既是醫(yī)院發(fā)展的要求,也是人文關(guān)懷形勢發(fā)展必須具備的條件。
關(guān)鍵詞：校園環(huán)境；人文關(guān)懷；校園文化
一、校園環(huán)境建設(shè)中人文關(guān)懷的基本內(nèi)涵
校園環(huán)境是指在校園內(nèi)影響師生員工生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展的各種自然因素和社會因素的總和。本文所指的環(huán)境是特指學(xué)校的物質(zhì)環(huán)境，主要包括學(xué)校的建筑群、運(yùn)動場地、校園綠化、道路以及人文景觀等校園文化物質(zhì)形態(tài)，是校園文化直觀的外在表現(xiàn)形式。
人文關(guān)懷是指以關(guān)懷人、尊重人為主旨的思想體系。這一思想體系表現(xiàn)出對人的生存現(xiàn)狀的關(guān)注，對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。校園環(huán)境建設(shè)中的人文關(guān)懷，就是指在校園環(huán)境的規(guī)劃、設(shè)計和實施的過程中都要堅持以人為本的理念，理順人與環(huán)境的關(guān)系，確立人的主體性，充分體現(xiàn)對人的尊重、關(guān)心、理解，通過優(yōu)美的校園環(huán)境體現(xiàn)人們生活情趣和人生追求。
二、校園環(huán)境建設(shè)中注重人文關(guān)懷的現(xiàn)實意義
隨著教育的發(fā)展，對校園環(huán)境建設(shè)提出了更高的要求。以人為本的理念的以及和諧校園的提出，大學(xué)對人才的培養(yǎng)目標(biāo)朝著“綜合素質(zhì)型”轉(zhuǎn)變，人們對美好環(huán)境的向往和追求，使校園環(huán)境德育和美育的職能進(jìn)一步強(qiáng)化，環(huán)境對人的潛移默化的影響日益受到重視。在此背景下，提倡人文關(guān)懷，對于校園環(huán)境建設(shè)具有現(xiàn)實意義。
校園環(huán)境是人化的環(huán)境，校園環(huán)境的職能，就要求在校園環(huán)境建設(shè)中，以人為主體，關(guān)心人，以滿足人的物質(zhì)和精神需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。目前校園環(huán)境建設(shè)中，對人文關(guān)懷的體現(xiàn)，與我們的理想狀態(tài)還有較大的距離，存在種種弊端。校園規(guī)劃設(shè)計沿用舊標(biāo)準(zhǔn)模式，設(shè)計方法存在局限，對現(xiàn)代大學(xué)的新變化缺乏敏感和預(yù)見，忽視了校園環(huán)境的具體的人類行為特征，過分追求宏偉、高大的景觀形象，卻因此忽視了人對環(huán)境的多層次需求。廣場以大為好，往往大而不當(dāng)；車道以寬為好，行人的空間越來越??；綠化急功近利，多以草坪為主，綠而無蔭；建筑物的造型以新異奇特為美，破壞了環(huán)境的整體和諧協(xié)調(diào)。凡此種種，與人文關(guān)的精神懷背道而馳。校園環(huán)境建設(shè)中注重人方關(guān)懷是校園環(huán)境職能的必然要求。
（一）滿足師生學(xué)習(xí)生活的需要是校園環(huán)境最基本的職能
校園環(huán)境是師生從事教學(xué)、科研、生活的物質(zhì)載體。滿足以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教與學(xué)、相互交流、師生生活等物質(zhì)需要是校園環(huán)境的基本職能。校園環(huán)境是師生參與、交流和聚會的場所，是每個人獲得認(rèn)同并以之為歸屬的場所。校園環(huán)境是因人的需要而建設(shè)，是為人服務(wù)。因此校園環(huán)境建設(shè)理所當(dāng)然要體現(xiàn)人文關(guān)懷，以方便、舒適、安全為最基本的要求。結(jié)構(gòu)、功能合理的物質(zhì)空間環(huán)境有利于激發(fā)人們學(xué)習(xí)和交流的愿望。
（二）環(huán)境育人是校園環(huán)境的又一職能
環(huán)境的育人性，是校園環(huán)境的又一職能。馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人”。顯而易見，人格的升華、自我的完善離不開良好的環(huán)境?！熬懊绖t心曠，心曠則神怡，神怡則智清，智清則學(xué)佳?！焙玫沫h(huán)境就是一部立體的、多彩的、富有吸引力的教科書。有利于學(xué)生從中吸取精神營養(yǎng)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，陶冶情操，提高審美能力和思想道德素養(yǎng)，形成良好的道德風(fēng)尚。學(xué)校環(huán)境對人的影響在本質(zhì)上是一種細(xì)語潤無聲的“無聲教育”、是一種“隱形教育”。環(huán)境要達(dá)到教育的目的，就要尊重師生在環(huán)境中的主體地位，使師生在環(huán)境中充分體會到環(huán)境對人的關(guān)懷，使人對環(huán)境產(chǎn)生依戀和認(rèn)同，在思想上產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而影響和改變自己的思想、觀點(diǎn)和立場。在校園環(huán)境中注重人文關(guān)懷，才發(fā)揮環(huán)境寓教于景、潤物無聲的作用，對人產(chǎn)生潛移默化的影響，“如入芝蘭之室，久而不聞其香”。
（三）校園環(huán)境是師生休閑娛樂的憩息地
校園環(huán)境是一個高雅的文化場所，也是師生休閑娛樂的憩息地，創(chuàng)設(shè)一個溫馨舒適的生活環(huán)境十分重要。在緊張的教學(xué)之余，人們回歸自然，“借山光以悅?cè)诵?，假湖水以靜心情”。在優(yōu)美的環(huán)境中享受美好生活，接受美的熏陶，凈化心靈，融洽人際關(guān)系。校園環(huán)境要滿足師生休閑娛樂的需要，就要以人對美的理解和享受生活的要求，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧相處，實現(xiàn)環(huán)境對人的包容和理解。營造綠草如茵、鳥語花香、亭榭交錯、山水相映的自然環(huán)境和充滿人文精神的世界，離不開人文關(guān)懷。
三、校園環(huán)境建設(shè)中注重人文關(guān)懷的著力點(diǎn)
把校園建筑的作用由注重滿足人的生活、生存等基本需要，提高到滿足人的情感寄托和追求生活的詩情畫意的更高層次上來。校園環(huán)境規(guī)劃和建設(shè)要一方面體現(xiàn)傳承歷史，體現(xiàn)學(xué)校特色，反映時代風(fēng)貌，表現(xiàn)學(xué)校的文化特點(diǎn)。另一方面更要注重人文關(guān)懷，大學(xué)是高等教育和科學(xué)研究的場所，其主體是教師和學(xué)生。所做的一切工作都要以師生的需要來設(shè)計安排，維護(hù)師生的利益，塑造與人親和的環(huán)境。以滿足師生學(xué)習(xí)、生活的需要，舒適、安全、健康、文明，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為準(zhǔn)繩，以達(dá)到審美、益智、修身、養(yǎng)性為目的，并要注重彰顯學(xué)生的個性，平衡學(xué)生個體間需要。
校園建設(shè)要靠全體師生共同建立和推動，通過他們的積極參與來進(jìn)一步促進(jìn)校園建設(shè)邁上新的層次。校園的建設(shè)，千萬不能靠“長官意志”和憑主觀想象。基建和管理部門要尊重師生的意愿，提高師生的參與意識，鼓勵師生的民主公平地共同參與學(xué)校環(huán)境教育建設(shè)，充分發(fā)揮師生的主觀能動性，實現(xiàn)良性互動。重要的決策活動，要充分征求師生的意見和建議。這樣做可以找到師生滿意的方案，還可以通過參與校園環(huán)境建設(shè)，學(xué)習(xí)環(huán)境和社會的知識，理解人與環(huán)境的關(guān)系，提高環(huán)境素養(yǎng)。
人文關(guān)懷體現(xiàn)在師生學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的方方面面。校園環(huán)境中的人文關(guān)懷可以從以下幾個方面來體現(xiàn)：
1．滿足學(xué)生的好奇心和求知欲的需要。校園中常常見到的一些綠色植物上懸掛的標(biāo)識牌，牌面用各種文字標(biāo)注植物特征，使學(xué)子們能經(jīng)常認(rèn)識植物，了解植物，研究植物。
2．滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活方便的需要。在中心地帶設(shè)置校園分布圖，在建筑物上標(biāo)注其名稱、在交叉路口設(shè)置路牌等標(biāo)識，方便來訪者找尋。在機(jī)動車不能通過的路段，預(yù)先設(shè)立指示牌。種植耐踐踏的草種，把綠化帶拐角改成弧形，將踏出的小路變成真正的小路，方便行人。校園的車行道和步行道系統(tǒng)，既是校園各區(qū)域的交通聯(lián)系紐帶，也是人員疏散流動的重要場所。要堅持步行為主，人車分流的原則，滿通便捷的要求，保護(hù)步行者的安全。應(yīng)采取限制車速，禁止某些車輛通過等交通措施。
3．滿足學(xué)生追求美的需要，發(fā)揮校園環(huán)境的審美功能。營造一些具有藝術(shù)價值或象征意義的經(jīng)典景觀。布置的景點(diǎn)、植物造型、小品，力求精美，以形悅心，以文悅目；校園建筑要與校園環(huán)境相融合，體現(xiàn)美觀與實用的有機(jī)統(tǒng)一。追求陶冶師生情操的建筑美；植物分布、綠地要講求自然美、協(xié)調(diào)美。
4．滿足學(xué)生自我教育的需要。校園的建筑、雕塑藝術(shù)、園林綠化景點(diǎn)是一個個文化符號，它傳達(dá)著教育者的理念，蘊(yùn)涵著大學(xué)的精神，給人以美的享受、理性的啟迪。精心打造人文景觀，名人警句、名人雕塑等不僅是對校園的美化，更是一種潛移默化的教育。在美觀、優(yōu)雅和文化內(nèi)涵豐富的環(huán)境中生活，可以潛移默化地影響大學(xué)生個體思想品質(zhì)、道德情感和道德行為，達(dá)到“如入芝蘭之室，久而不聞其香”的教育效果。
5．滿足學(xué)生多層次的需要。人們對環(huán)境的需求是多方面的，在空間設(shè)置上，應(yīng)滿足師生在不同時間和不同場合的需要。人們既需要有高大宏偉的景觀展示人類的偉大的力量和理想，滿足“瞭望”的要。也需要有婉轉(zhuǎn)私密的空間，給浪漫的情人一個含蓄追逐的場所，或是給思考者一個回憶和想象的空間，以滿足受到“庇護(hù)”的愿望。人們既需要有寬闊的場所表現(xiàn)自我，滿足當(dāng)“演員”的要求。也需要在林蔭邊緣地的“歇腳”，以滿足成為一名觀眾的愿望。人們既需要有方便快捷人流通道，以滿足快節(jié)奏學(xué)習(xí)生活的需要，也需要曲折迂回的小徑，以滿足課余散步休閑的要求。“應(yīng)具有一定的供師生交往、聚會、健身等活動的公共場所；具備一定的供個人學(xué)習(xí)、休息、觀賞等不受外人干擾的安靜角落；具備供三五成群的小團(tuán)體集聚高談之地?！?/p>
當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)校園建設(shè)要注重人文關(guān)懷的同時，還要注重生態(tài)環(huán)境自身內(nèi)在的規(guī)律，在對客觀物質(zhì)環(huán)境的理解和改造上還應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)內(nèi)在的運(yùn)行機(jī)制，而不能盲目地強(qiáng)調(diào)“人文關(guān)懷”。 參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：和諧班級；人文關(guān)懷；發(fā)展
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編碼：1674-9324（2012）10-0016-02
班級作為學(xué)校的一個基本單位，是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的一個重要場所。班級的人文環(huán)境影響著每個學(xué)生的成長。和諧的班級環(huán)境有助于學(xué)生身心的健康，有助于他們順利、愉快地度過青春歲月，有助于班級組織目標(biāo)的實現(xiàn)。班級的組織目標(biāo)就是每個學(xué)生的成長、成才，每個人能學(xué)到知識、培養(yǎng)能力、掌握技能以及身心的健康成長。和諧班級包括人際關(guān)系的和諧，比如師生關(guān)系的和諧、生生關(guān)系的和諧、師師關(guān)系的和諧。其中師生關(guān)系、生生關(guān)系的和諧尤為重要。和諧班級的建設(shè)需要一種和諧的文化。建設(shè)和諧班級需要人文關(guān)懷。
人文關(guān)懷就是要尊重人、理解人、關(guān)心人。人是有血有肉、有思想、有情感的，人不同于物或者某種達(dá)到目的的工具。尊重人作為人的尊嚴(yán)和個性。重視人的生存和發(fā)展。理解人作為有個性的人的各種特殊性。關(guān)心人的各種需要包括物質(zhì)的需要和精神的需要。人文關(guān)懷具有多面性，可分為權(quán)利關(guān)懷、生存關(guān)懷、發(fā)展關(guān)懷等，也可以分為滿足物質(zhì)需要的的人文關(guān)懷，滿足精神需要的人文關(guān)懷和滿足人的社會交往需要和社會關(guān)系需要的人文關(guān)懷。以人文關(guān)懷理念建設(shè)和諧班級，我們首先要改變傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的觀念。在過去，老師總是高高在上，學(xué)生只能服從，不服從則視為對老師尊嚴(yán)的冒犯。實際上只有真正把學(xué)生作為平等的人來對待，這樣才可能有和諧的師生關(guān)系。同時，我們要充分了解學(xué)生，對班上每位同學(xué)有了適當(dāng)?shù)牧私?，我們才能談得上尊重、關(guān)心和理解。以人文關(guān)懷理念建設(shè)和諧班級，我們認(rèn)為具體體現(xiàn)在如下一些方面。
一、民主參與的平等權(quán)利
在班級管理中，讓每個同學(xué)都能參與其中。班委會成員的產(chǎn)生直接由同學(xué)提名，當(dāng)然老師也可以提名，然后由同學(xué)選舉產(chǎn)生。班委會成員定期換屆，換屆時盡量不用已經(jīng)擔(dān)任過班干部的同學(xué)。這樣就有更多的同學(xué)能參與班級的管理。也可以打破部分同學(xué)壟斷班干部職務(wù)，形成特殊的班干部小群體，造成班干部成員與非班干部群眾對立的情況。班干部代替老師實施對班級的管理。同時一個班一定要有嚴(yán)明的班規(guī)。制度是否能很好地被遵守，來自于它的權(quán)威性，而它的權(quán)威性來自于它的合法性。制度的合法性來自它制定的程序。我們把班規(guī)的制定交給學(xué)生自己。由他們自己來醞釀，民主評議，最后形成文字。這個過程中尤其不能排斥那些學(xué)困生，紀(jì)律觀念差的學(xué)生。要充分發(fā)揮他們的主動性。讓他們參與班級的管理，讓他們成為班級的主人。90后的孩子都有很強(qiáng)的參與欲望，教師只要肯定他們的參與是有實效的能產(chǎn)生作用的而不是走過場的，他們就會有積極性。當(dāng)他們真正參與其中，成為團(tuán)隊的一份子時，他們就容易獲得一種認(rèn)同感，感受到自身的價值。
二、尊重個性，和而不同
尊重個性是人文關(guān)懷的重要方面。人或高或矮，或外向或內(nèi)向，有人喜歡運(yùn)動，有人喜歡音樂，有人喜歡獨(dú)處，有人喜歡熱鬧。俗語說“人上一百，形形”。“90后”的孩子喜歡談個性，喜歡突出自己的個性，以顯出自己與別人的不同，這都是無可厚非的。正是因為有多樣性，世界才變得豐富多彩?？鬃又v過和而不同。多樣性產(chǎn)生和諧。正如把水、菜、肉和油一起煮可能得到美味的食物，而把水與水煮在一起還是單調(diào)無味的水。尊重個性，意味著老師不能以自己之喜好去區(qū)別對待同學(xué)，懷抱成見歧視某些同學(xué)。尊重個性就是要學(xué)會欣賞個性。當(dāng)老師以欣賞的眼光看待同學(xué)時，同學(xué)在這種欣賞中會得到莫大的鼓舞。尊重個性則要求老師尤其是班主任老師要改變成見，尤其是以分?jǐn)?shù)論英雄的成見。在應(yīng)試教育的背景下，老師區(qū)分學(xué)生好壞的標(biāo)準(zhǔn)往往是分?jǐn)?shù)的高低。成績好的學(xué)生自然是好學(xué)生，反之則是學(xué)困生。須知學(xué)困生說不定其他方面是天才，而即使沒有任何才能，依然有得到公平對待的權(quán)利。不能以功利的眼光去評判個性。當(dāng)老師去把學(xué)生區(qū)別為三六九等的時候，學(xué)生就容易形成各種各樣的小群體。他們之間就容易產(chǎn)生各種隔閡和沖突。比如成績好的和成績不好的同學(xué)分別形成小圈子，產(chǎn)生學(xué)生與學(xué)生之間的沖突。當(dāng)學(xué)生覺得沒有得到老師充分的尊重的時候，就會覺得自尊受到了傷害，就會產(chǎn)生對老師的怨恨，因而也容易產(chǎn)生師生沖突。尊重個性，讓每個同學(xué)都有表現(xiàn)自己的機(jī)會。老師對一些容易被邊緣化的學(xué)生通過點(diǎn)名回答問題，或者委派為班集體做一些力所能及的事，使學(xué)生感覺到老師的關(guān)注和重視。
三、關(guān)注“弱勢”
“弱勢”學(xué)生主要指那些需要關(guān)愛的學(xué)生。比如家庭特別貧困的學(xué)生、身有殘疾的學(xué)生、學(xué)習(xí)比較吃力的學(xué)生等等。貧困學(xué)生在生活中有許多困難，甚至常常會為生計發(fā)愁，比其他同學(xué)有更大的生活壓力。老師、同學(xué)的關(guān)愛會激起其戰(zhàn)勝困難的勇氣。面對人生的艱難，身邊的關(guān)愛是一種無比溫暖的力量。常常能聽到早年貧寒的成功人士回憶當(dāng)初艱難時期受到的恩惠是如何如何感激就是證明。相反，如果遭遇歧視，他們會無所適從，只能感嘆命運(yùn)的不公，敏感的內(nèi)心變得脆弱，甚至對身處的世界生出仇恨。老師、同學(xué)一方面要了解他們的生活狀況，力所能及地給與幫助，即使不能提供有力的幫助，也要鼓勵、安慰他們，給予精神的幫助。當(dāng)然，貧困學(xué)生往往可能內(nèi)心很敏感，老師的關(guān)注要不動聲色，照顧他們的自尊。對于深有殘疾的學(xué)生，提供生活上的便利，安排同學(xué)適當(dāng)照顧。一個班集體往往也會有一些同學(xué)學(xué)習(xí)成績不盡如意。這些同學(xué)或者是基礎(chǔ)較差，或者是學(xué)習(xí)方法不當(dāng)。老師應(yīng)該幫助其找到原因，對癥下藥解決問題。另外，在縣城中學(xué)，也有許多所謂留守學(xué)生。由于父母不在身邊，缺少來自父母的關(guān)愛，找他們多聊天、關(guān)心其生活起居，或許是一種有效的彌補(bǔ)。班級不是遵循“叢林法則”的戰(zhàn)場，而是有競爭有合作更有愛的溫暖的港灣。對于“弱勢”學(xué)生的關(guān)心，會形成一種愛的班級文化。
四、關(guān)注發(fā)展，每個人都能成才
【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；思想政治；內(nèi)容；體系
思想政治教育是人類重大的社會實踐活動方式，它之所以能夠存在并發(fā)展，其根本原因在于它能夠滿足主體需要，促進(jìn)主體發(fā)展。它不僅具有深厚的歷史淵源和文化傳統(tǒng)積淀，其實踐活動更是人文關(guān)懷精神的重要體現(xiàn)。思想政治教育其本質(zhì)上是一種人的哲學(xué)，關(guān)注人的本質(zhì)、人的價值、人生意義。其核心價值是人文關(guān)懷價值。突出思想政治教育的人文關(guān)懷價值，使思想政治教育真正發(fā)揮培養(yǎng)人、塑造人、轉(zhuǎn)化人、發(fā)展人、完善人的作用，這是思想政治教育的起點(diǎn)，也是思想政治內(nèi)容體系建設(shè)的主要目的。思想政治教育的價值理論在整個現(xiàn)代教育學(xué)科體系中處于關(guān)鍵性地位，是人類文明從精神層面解釋人類發(fā)展意義的重要精神載體，其核心價值基于人的主體進(jìn)行體現(xiàn)，基于人文關(guān)懷構(gòu)建思想政治的內(nèi)容體系既是內(nèi)在的客觀需要，也是思想政治教育發(fā)展的必然選擇[1]。對基于人文關(guān)懷的思想政治內(nèi)容體系建設(shè)的的研究影響著人們對事業(yè)，對生活的信念、熱愛程度以及對思想政治教育規(guī)律的鉆研、掌握程度。因此，研究思想政治教育圍繞人文關(guān)懷價值構(gòu)建具有重要的現(xiàn)實意義和價值。
一、注重內(nèi)在價值和外在價值
在思想政治教育的實踐中，相對于行動變化，思想變化則是較難被發(fā)現(xiàn)的、內(nèi)在的、更為深層次的價值。行動變化是外在價值，過往，我們在做思想政治教育價值判斷和評價時，往往過于強(qiáng)調(diào)其外在價值的變化，卻忽視了思想政治教育工作的內(nèi)在價值，內(nèi)在價值強(qiáng)調(diào)人內(nèi)心真實的改變，它是對人文關(guān)懷價值最直接的體現(xiàn)，注重思想政治教育內(nèi)外在價值的同步實現(xiàn)是基于人文關(guān)懷的思想政治內(nèi)容體系構(gòu)建的重要內(nèi)容。
1、引導(dǎo)價值取向，提高精神品位和激發(fā)創(chuàng)新意識
引導(dǎo)人的價值取向是思想政治教育的主要任務(wù)。思想政治教育人文關(guān)懷就是要通過教育和培養(yǎng)引導(dǎo)個體的價值取向、陶冶個體的精神，激發(fā)個體高層次的精神需要。從而讓個體通過良好的價值取向、積極的心態(tài)去戰(zhàn)勝挫折和困難。現(xiàn)階段我國正處于社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，價值觀呈現(xiàn)多元化發(fā)展，而這其中也伴隨著大量消極和錯誤的價值觀導(dǎo)向，這就要求思想政治教育人文關(guān)懷要加強(qiáng)對個體正確價值觀的引導(dǎo)，通過良好的價值取向及選擇讓個體甩掉各種沉重包袱，解放心靈，發(fā)揮聰明才智與創(chuàng)造力[2]。同時面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，大力提倡創(chuàng)新精神。有生命力的思想政治工作必須堅持以人為本，開發(fā)人的智力，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，實現(xiàn)人的自我價值，為社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
2、滿足精神需求，建構(gòu)精神家園
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步人們的需要由較低層次向較高層次的轉(zhuǎn)變，對精神生活的需要迅速增長，精神生活的滿足將日益成為人的基本生活需要之一。為此，思想政治教育一是要通過對社會心態(tài)的調(diào)節(jié)，激發(fā)人自我提高的愿望，引導(dǎo)人們擺脫貧困，愚昧和庸俗，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。第二，思想政治教育要真正體現(xiàn)關(guān)心人、尊重人、發(fā)展人的原則，關(guān)注個體的精神生活需要，引導(dǎo)個體以一種積極的心態(tài)面對社會現(xiàn)實和參與社會競爭。
3、培養(yǎng)道德情操，追求崇高的道德境界
市場經(jīng)濟(jì)條件下，單純和過度追求財富會導(dǎo)致市場經(jīng)濟(jì)價值準(zhǔn)則泛化為社會生活價值準(zhǔn)則，從而導(dǎo)致社會倫理規(guī)范失衡、道德水準(zhǔn)下降，最終造成人和社會的畸形發(fā)展[3]。所以必須加強(qiáng)自身的社會主義道德修養(yǎng)。思想政治教育人文關(guān)懷能激發(fā)道德需要的豐富和發(fā)展，提高對于道德的認(rèn)識，促進(jìn)道德對于個體享用和發(fā)展功能的充分實現(xiàn)，通過自身德性的提升和完善，體驗精神上的幸福感，并最終在自身的道德發(fā)展和道德人格完善中實現(xiàn)自我提升、自我超越和自我實現(xiàn)。實踐也反復(fù)證明，思想政治教育的內(nèi)在價值雖然不及外在價值直接、明顯，卻客觀存在。注重內(nèi)在與外在價值的共同作用才能保證思想政治教育工作的實效性。
二、注重社會價值引導(dǎo)重視個體價值實現(xiàn)
思想政治教育既能促進(jìn)社會精神和物質(zhì)文明發(fā)展，具有社會價值；同時，又能滿足個體發(fā)展需要，促進(jìn)個體進(jìn)步的提高，具有個體價值。個體價值與社會價值相互依存，缺一不可。從思想政治教育內(nèi)容體系的側(cè)重點(diǎn)分析，雖然社會價值是主要內(nèi)容，起主要和引導(dǎo)作用，但我們依然不能忽視對個體價值的研究和挖掘。否則將背離思想政治教育人文關(guān)懷價值這一核心價值的要求。
1、促進(jìn)人的全面發(fā)展，呼喚人本回歸
由于個體社會化的完整程度不同，在思想道德水準(zhǔn)和心理素質(zhì)方面也存在著較大的差異。教育對象的特殊性要求當(dāng)前的思想政治教育應(yīng)當(dāng)相應(yīng)負(fù)起引導(dǎo)人們形成具有獨(dú)特人格的個性化的人文精神的重任[4]。以人文精神關(guān)懷為基點(diǎn)，有的放矢地對人們進(jìn)行正面的、健康的教育與引導(dǎo)，從而使其形成積極向上的個性化的人格品質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。這就要求我們在思想政治教育過程中，尊重和正視個性差異，在總的教育目標(biāo)指導(dǎo)下充分考慮個體差異，因材施教，在不超越原則底線的前提下，給予更多的尊重、寬容和引導(dǎo)。
2、提高適應(yīng)能力，促進(jìn)人的社會化
人在本質(zhì)上是社會存在物，人的現(xiàn)實本質(zhì)是社會關(guān)系的總和，人的社會化是人發(fā)展的必然途徑。一個人要從自然人成長為社會人，就必須學(xué)習(xí)社會規(guī)范，掌握必要的知識和思想和技能，融入社會發(fā)展的趨勢和要求中。人的發(fā)展其實就是一個社會化成長的過程。社會化是個體成長和價值實現(xiàn)的起點(diǎn)。人的社會化內(nèi)容廣泛，從思想政治教育與人文關(guān)懷的角度來看，人的社會化主要包括政治社會化、道德社會化和法律社會化等。政治社會化是人類文明發(fā)展中政治文明對人的必然要求。道德社會化則是人與人互動發(fā)展的文明準(zhǔn)則和道德約束[5]。法律社會化則是人類文明中人與人，人與組織、人與社會互動中必須遵循的規(guī)則，是社會良性發(fā)展必不可少的強(qiáng)制性制約規(guī)范。人要存在于人類社會，必然要適應(yīng)人類社會的即定秩序，而通過思想政治工作來促進(jìn)人的社會化則是最為有效的途徑和方法。
3、規(guī)范個體行為方式，促進(jìn)人際關(guān)系和諧
思想政治教育通過道德教育的手段，對提高個體的道德修養(yǎng)，規(guī)范個體的行為方式，促進(jìn)人際關(guān)系和諧有著重要的意義。思想政治教育對受教育者施以各種影響，幫助人們提高道德認(rèn)識，養(yǎng)成道德習(xí)慣，形成道德品質(zhì)，具備合理的道德規(guī)范。其次，思想政治教育用符合社會發(fā)展要求規(guī)范來指導(dǎo)和約束人的行為，建立人與人之間和諧的發(fā)展關(guān)系。從某種意義上說，思想政治教育正是通過受教育者的社會實踐與交往，營造和諧的人際關(guān)系。
（下轉(zhuǎn)第312頁）
（上接第310頁）
因此，思想政治教育人文關(guān)懷的個體價值和社會價值是相輔相成的，只有將關(guān)懷個體的發(fā)展與社會的進(jìn)步自覺地統(tǒng)一起來，才能最大限度的實現(xiàn)與提升自我的價值和社會的價值。
不管一個什么樣的企業(yè)若發(fā)生優(yōu)秀員工流失都是一件讓人心痛的、惋惜的事情，通過對這些離職員工的跟蹤調(diào)查得知，很多的員工離職是由于不適應(yīng)導(dǎo)致的，究竟如何在最短的時間內(nèi)讓新員工適應(yīng)公司并留住潛力員工呢？以下內(nèi)容將給出答案。
相關(guān)人物
新員工、培訓(xùn)師
事件描述
本人所在的公司是一個大型的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，目前業(yè)務(wù)模式以接、打電話為主，基地長期需要大量的員工，這里的員工每天與電話相伴，并且每天都要接受無數(shù)次的被拒絕，在老員工的心里每天90%以上的被拒絕已經(jīng)是家常便飯了，而對于新員工來說這就是“嚴(yán)重的打擊！并且無法接受！”此時，若沒有及時進(jìn)行了解、關(guān)懷，直接導(dǎo)致的就是——人才流失！
通過對流失率的統(tǒng)計得知，新入職的員工在前五個工作日的流失率為53%，而這些離職員工其中84.4%是入職前兩天離職，也就是說新員工入職前兩天是離職率居高不下的關(guān)鍵所在，如何才能快速有效的解決，面對這一棘手問題，本人展開了行動——人文關(guān)懷計劃。
為了收集離職的真實原因，我親自打電話給離職人員了解情況，我得到的除了“家里有事、回家繼續(xù)考學(xué)歷、家長不同意離家遠(yuǎn)的工作”等虛謊理由以外，就是“覺得這份工作不適合我、我不適應(yīng)”這些不適應(yīng)有來自于工作，也有來自于生活。可能這些對很多人來說都是一些微不足道的小事情，可是我們要換位思考，剛來公司一兩天的新員工，面對公司里的所有東西、事情都是陌生的，包括回寢室，要是沒有人帶領(lǐng)可能不知道該如何坐車，該怎樣走，這些每一個小事情都會成為他們目前的挑戰(zhàn)，這時就要求我們及時去發(fā)現(xiàn)員工所遇的困難并且去解決。
一般情況下，新員工進(jìn)入公司后的適應(yīng)期在一個星期左右，因此，我在后續(xù)每一批新員工入職的前一個星期里加入了人文關(guān)懷。具體措施如下：
1.將處于入職第一個星期的員工于每天午飯后在培訓(xùn)室里集合，我們一起交流生活中、工作中的問題。由于新員工在前期培訓(xùn)結(jié)束后會進(jìn)入不同的項目團(tuán)隊培訓(xùn)各自的項目內(nèi)容而分開，在每天中午交談時大家可以重新相聚，在很多事情上可以產(chǎn)生共鳴，快速進(jìn)入團(tuán)隊合作狀態(tài)，增加歸屬感。這個環(huán)節(jié)需要注意的是，在交談時培訓(xùn)師要與員工們圍坐在一起，這樣可以使大家最大限度地看到每個人的表情，及時做出反饋。切忌，不可像以往培訓(xùn)一樣站在前面面對員工交談。
2.讓新員工養(yǎng)成在剛?cè)肼毜囊粋€星期內(nèi)每天寫紙條的習(xí)慣，可以將這一整天遇到困惑的事情寫下了，因為每天中午的交談只能知道員工上午的情況，而下午的情況無法及時、全面、準(zhǔn)確的獲得，因此，每天的紙條可在距下班還有一個小時的時間點(diǎn)收取。若通過紙條上的內(nèi)容得知有員工需要及時的疏導(dǎo)，可以利用這一個小時的時間與其談心，解決他們的問題，以確保第二天能夠繼續(xù)以飽滿的精神來工作。
3.將入職第二天的員工集合，在培訓(xùn)室共同看心靈成長類的影片，然后讓大家一一分享，這可以使員工在以后的工作中更好的調(diào)整自己的心態(tài)。這個環(huán)節(jié)需注意的是，要讓分享的員工站在前面面對大家說出自己的體會，因為在分享時很容易說出自己今后努力的方向，這樣大家可以監(jiān)督分享者今后的行為，若有偏離可以及時提醒。
4.在分享完畢以后，可以找一位曾經(jīng)跟他們一樣從基層做起并且通過自己的努力得以提升的員工分享他們的工作經(jīng)驗與心得，這可以讓新員工看到眼前真實的例子，能夠切身感受到自己在公司的未來發(fā)展空間，更加堅定自己內(nèi)心的那份信念。
[關(guān)鍵詞]人文關(guān)懷 高校輔導(dǎo)員 隊伍建設(shè)
一、高校輔導(dǎo)員隊伍現(xiàn)狀
（一）工作瑣碎繁忙，壓力較大
輔導(dǎo)員一般不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，他們處于學(xué)校管理的最基層，是連接管理部門、任課教師與學(xué)生的紐帶，地位上不及任課教師，工作內(nèi)容卻事無巨細(xì)。不論學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想、心理、組織活動，輔導(dǎo)員都要全面管理，所以有人將輔導(dǎo)員比喻為大學(xué)生的保姆。再加上現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，獨(dú)立能力比較差，輔導(dǎo)員在一定程度上還擔(dān)當(dāng)了家長的角色。因此，輔導(dǎo)員的日常工作非?，嵥?，工作職責(zé)和內(nèi)容沒有明確界限，又常常受到學(xué)校各個部門的差遣。此外，我國高校輔導(dǎo)員的配備比例也普遍偏低，有的輔導(dǎo)員甚至以一人之力負(fù)責(zé)上千名學(xué)生，常常還要處理各種突發(fā)事件。很多輔導(dǎo)員精神長期高度緊張，出現(xiàn)了職業(yè)倦怠等職業(yè)發(fā)展障礙。
（二）福利待遇偏低，社會認(rèn)同有限
我國高校輔導(dǎo)員隊伍的地位和作用沒有得到社會充分的認(rèn)同和肯定，具體表現(xiàn)有兩個方面：第一，輔導(dǎo)員的福利待遇和教學(xué)、管理人員相比偏低，輔導(dǎo)員既沒有教學(xué)人員的課時津貼，也沒有管理人員的業(yè)績津貼。雖然輔導(dǎo)員也有其專項補(bǔ)貼，但與其工作強(qiáng)度和崗位貢獻(xiàn)相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時，由于輔導(dǎo)員工作的無邊界性，他們的無形支出也比較多，應(yīng)該從精神壓力和情感投入方面予以補(bǔ)償，提高輔導(dǎo)員的福利，激勵輔導(dǎo)員的工作積極性。第二，目前我國輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)由于專業(yè)性、系統(tǒng)性和延續(xù)性不足，社會缺乏對其地位和職業(yè)的認(rèn)同。提到輔導(dǎo)員，很多人認(rèn)為不是真正的教師，只是一種管理崗位，甚至是“打雜的”。一方面工作煩瑣勞累，另一方面得不到理解認(rèn)同，輔導(dǎo)員群體在高校體系中逐漸被邊緣化。很多高校只重視專職教師的培養(yǎng)和進(jìn)修工作，而對輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展缺少規(guī)劃，導(dǎo)致輔導(dǎo)員自我認(rèn)同逐漸降低，只把輔導(dǎo)員崗位作為一個“過渡”和“跳板”。
（三）工作不穩(wěn)定，缺乏正式編制
我國高校的輔導(dǎo)員采取專職、兼職相結(jié)合的組成方式。一方面，選擇一些思想政治、心理等相關(guān)專業(yè)的高校研究生擔(dān)任專職的輔導(dǎo)員；另一方面，根據(jù)學(xué)校管理的需要增加一部分兼職輔導(dǎo)員，例如，年輕的專職教師、高年級學(xué)生干部、學(xué)生黨員等。很多輔導(dǎo)員不能獲得正式的事業(yè)單位編制，只能成為“合同工”。這樣一來，輔導(dǎo)員不僅地位“低人一等”，福利待遇和職業(yè)發(fā)展也受到不同程度的限制。他們的個人檔案只能存放在人才市場，不能進(jìn)入高校體制內(nèi)部，一旦所在學(xué)校和部門有所調(diào)整，很可能成為首當(dāng)其沖的犧牲品。另外，由于工作繁重、缺乏職業(yè)認(rèn)同，輔導(dǎo)員隊伍的流動性很大，一旦有了教學(xué)和其他管理崗位可供選擇，很多輔導(dǎo)員就會選擇轉(zhuǎn)崗。這種不可持續(xù)的發(fā)展方式，也阻礙了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作。
二、人文關(guān)懷在輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中的詮釋
（一）強(qiáng)調(diào)人的真實人性和自身發(fā)展
人文關(guān)懷是對人的生存發(fā)展的切實關(guān)心，包括關(guān)懷人的實際生活狀況、生存發(fā)展需要、心理情感需求。人的基本需要是由低到高、逐層推進(jìn)的，同時人的需要也是物質(zhì)和精神兼顧的。從目前我國輔導(dǎo)員隊伍的實際狀況看，他們所面臨的物質(zhì)條件和精神關(guān)懷的共同缺失，極大阻礙了這一職業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)注輔導(dǎo)員的生存發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該從人文關(guān)懷的視角入手，將輔導(dǎo)員隊伍的多層次需求結(jié)合起來。輔導(dǎo)員的崗位對任職教師的要求比較高，實際工作付出也很大。雖然愛、關(guān)懷、奉獻(xiàn)是人的真實本性之一，但不代表輔導(dǎo)員不需要職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)期待。所以，對輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷要兼顧人性的奉獻(xiàn)和索取，兼顧該職業(yè)群體的價值和發(fā)展前景，推動輔導(dǎo)員隊伍的可持續(xù)發(fā)展。
（二）關(guān)注人的物質(zhì)需求和生活保障
按照歷史唯物主義的觀點(diǎn)，物質(zhì)第一性，物質(zhì)決定意識，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。輔導(dǎo)員崗位講奉獻(xiàn)、講犧牲，不代表其物質(zhì)利益不重要。相反，為了體現(xiàn)崗位價值、充分實現(xiàn)個人權(quán)利、增強(qiáng)社會地位和職業(yè)認(rèn)同，應(yīng)該將輔導(dǎo)員的物質(zhì)需求和生活保障擺在重要位置。人文關(guān)懷是對人的切身利益的關(guān)懷，切身利益首先就是物質(zhì)利益，所以從人文關(guān)懷的視角來推動輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，要突出重視輔導(dǎo)員的物質(zhì)需求，努力提高輔導(dǎo)員目前偏低的福利待遇標(biāo)準(zhǔn)，切實加強(qiáng)各種生活保障措施，使輔導(dǎo)員衣食住行無憂，更好地全身心投入到學(xué)生管理的工作中。
（三）突出人的情感個性和主觀能動性
人文關(guān)懷不僅要關(guān)注切實的物質(zhì)利益，更要關(guān)注人的精神需求。由于工作的特殊需要，輔導(dǎo)員常常要壓抑情緒、對學(xué)生耐心輔導(dǎo)，凡事親力親為，并隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)事件。從輔導(dǎo)員的精神狀況和職業(yè)發(fā)展來看，輔導(dǎo)員要通過某種渠道解放自己的情感個性，找到適當(dāng)宣泄的渠道，合理管理自己的心理和情緒，同時在工作崗位中找到個性特長得以發(fā)揮的平臺，這樣做才是對輔導(dǎo)員工作的尊重、認(rèn)同和關(guān)懷。在具體工作中，學(xué)校管理部門要為輔導(dǎo)員提供一定的精神關(guān)懷措施，例如，休假、交流會、聯(lián)歡等形式的情感交流，提供崗位輪換、掛職鍛煉、職位晉升等渠道，鼓勵他們發(fā)揮所長，推動工作手段的多樣化、工作內(nèi)容的創(chuàng)新，從而提高輔導(dǎo)員自身的使命感和工作熱情。
（四）實現(xiàn)人的自我價值和幸福感受
按照社會學(xué)家馬斯洛的金字塔形需求理論，人的需求由低到高分為五個層次，分別是生理需求、安全需求、愛和歸屬的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。高校輔導(dǎo)員作為畢業(yè)生的佼佼者，它們的前兩個需求已經(jīng)無須探討，而輔導(dǎo)員崗位能否為他們創(chuàng)造和提供持續(xù)的幸福感、歸屬感，幫助他們獲得職業(yè)認(rèn)同，并協(xié)助他們實現(xiàn)人生價值，這成為輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的長期課題。人文關(guān)懷的最高層次就是自我價值實現(xiàn)的深層次關(guān)懷?！奥殬I(yè)成就感、職業(yè)幸福感”成為職業(yè)生涯發(fā)展的一個重要考量因素。
三、人文關(guān)懷下做好輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)
（一）重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感
從當(dāng)前我國高校輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展現(xiàn)狀看，由于觀念陳舊、定位模糊和福利待遇偏低等多方面原因，各方對輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感還不強(qiáng)。與高校的教學(xué)和其他管理人員相比，輔導(dǎo)員的職責(zé)不明晰、地位不高，這不利于輔導(dǎo)員隊伍的長足發(fā)展。然而，從高等教育的可持續(xù)發(fā)展角度來審視，輔導(dǎo)員角色又是高校不可或缺的，高校要去行政化，突出服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會的職能，真正輔助學(xué)生成長，落實以人為本，都離不開愛崗敬業(yè)、精干務(wù)實的輔導(dǎo)員隊伍。要解決輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同問題，應(yīng)該從社會、學(xué)校和輔導(dǎo)員自身三個角度入手。首先，社會大眾要破除對輔導(dǎo)員的偏見，提高對高校輔導(dǎo)員的認(rèn)可和尊重。這離不開黨和政府對大學(xué)生思想政治教育工作的高度重視和強(qiáng)調(diào)，也離不開媒體和社會團(tuán)體充分而正面的宣傳，從而使輔導(dǎo)員獲得與高校教師同等甚至更高的社會地位。其次，學(xué)校要從物質(zhì)和精神兩個層面突出輔導(dǎo)員的工作重要性。一方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍的福利待遇和保障制度；另一方面要下大力氣進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)員心理培訓(xùn)輔導(dǎo)課程，開展輔導(dǎo)員的進(jìn)修、再教育工作，對他們的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，對他們的職業(yè)進(jìn)行合理的規(guī)劃，幫助他們更好實現(xiàn)職業(yè)生涯中的自我價值，促使輔導(dǎo)員本人能夠認(rèn)同自己、認(rèn)同輔導(dǎo)員工作。
（二）切實提高輔導(dǎo)員福利待遇，建立健全保障制度
人文關(guān)懷首先要體現(xiàn)在待遇問題上，關(guān)系到輔導(dǎo)員群體的切身利益問題，學(xué)校管理人員一定要擺在特別重要的位置，在逐步改善高校教師福利待遇的過程中突出強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員群體的生活保障。對輔導(dǎo)員工作的激勵和對隊伍的建設(shè)要從物質(zhì)入手，輔以精神方面的引導(dǎo)和激勵，才能實現(xiàn)人才發(fā)展效能的最大化。例如，在教育的編制配備上盡可能對輔導(dǎo)員進(jìn)行保障和傾斜，保證輔導(dǎo)員工作有財政政策和資金的保障，使輔導(dǎo)員工作無后顧之憂；又如，適當(dāng)提高輔導(dǎo)員的特殊津貼，并根據(jù)輔導(dǎo)員的工作實際進(jìn)行一定的通信、交通和健康補(bǔ)貼。同時，高校要對合同制的輔導(dǎo)員落實“五險一金”，規(guī)范輔導(dǎo)員隊伍的社會保障體系，使他們獲得應(yīng)該享有的教師權(quán)利。
（三）尊重輔導(dǎo)員工作特殊性，發(fā)展輔導(dǎo)員群體的職業(yè)技能
輔導(dǎo)員作為高校教師，雖然并不直接傳道授業(yè)解惑，但是他們與學(xué)生朝夕相處，對學(xué)生關(guān)懷入微，對學(xué)生思想、心理、行為動態(tài)把握到位，集教師、朋友、兄長、管理者、心靈導(dǎo)師等多種身份于一身，有時還要充當(dāng)保姆、消防員這樣的角色，可以說工作比較特殊。然而，外界由于對輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)、細(xì)節(jié)了解并不充分，對輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同偏低，輔導(dǎo)員也會因為長期拘泥于瑣事而得不到職業(yè)的充分發(fā)展和個性發(fā)揮。我們要根據(jù)人文關(guān)懷的原則，充分了解和尊重輔導(dǎo)員工作的特殊之處，并且有目的、有步驟地對學(xué)生工作進(jìn)行分工和整合，充分調(diào)動學(xué)生干部和團(tuán)委等的合力，把輔導(dǎo)員從具體管理實務(wù)中解放出來，通過系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)和進(jìn)修學(xué)習(xí)活動，幫助輔導(dǎo)員拓寬職業(yè)視野，加強(qiáng)職業(yè)技能。學(xué)校要充分重視，提高政策、財政上的支持，引導(dǎo)輔導(dǎo)員的可持續(xù)發(fā)展，為輔導(dǎo)員個人價值的實現(xiàn)鋪路。
（四）拓寬職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，提供選拔進(jìn)入黨政管理崗位的機(jī)會
當(dāng)前我國已經(jīng)開始了輔導(dǎo)員職業(yè)化和終身化的改革進(jìn)程，很多高校已經(jīng)培養(yǎng)了一批思想堅定、素質(zhì)過硬、能力到位的專業(yè)化輔導(dǎo)員隊伍，國家也對輔導(dǎo)員終身制予以支持。例如，一定程度上、一定范圍內(nèi)支持輔導(dǎo)員免費(fèi)攻讀相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位等政策。但不容忽視的是，很多高校的輔導(dǎo)員隊伍仍然非常松散的、流動頻繁，但是輔導(dǎo)員離開崗位進(jìn)行其他職業(yè)嘗試的渠道還比較窄，目前可行的有團(tuán)委工作、教務(wù)秘書工作、就業(yè)輔導(dǎo)等，也有一些輔導(dǎo)員發(fā)展至學(xué)校更高級別的管理崗位。總的來看，輔導(dǎo)員從事黨政管理崗位的合適機(jī)會比較少，原因是很多高校仍然沒有建立起規(guī)范的、連續(xù)的輔導(dǎo)員發(fā)展和晉升制度。即使有輔導(dǎo)員能夠獲得提拔的機(jī)會，也是偶然或者人為占主要因素。這種不規(guī)范現(xiàn)象不利于輔導(dǎo)員隊伍的長期健康發(fā)展，也不能給更多的輔導(dǎo)員教師提供一個明晰的職業(yè)期待。因此，我們要致力于建立一種輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制，雙管齊下自主選擇：選擇攻讀更高學(xué)位、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的輔導(dǎo)員向教學(xué)和科研領(lǐng)域發(fā)展；選擇繼續(xù)從事管理崗位的輔導(dǎo)員通過一定時期的考察和鍛煉向黨政管理崗位發(fā)展。這樣一來，既能夠滿足輔導(dǎo)員不同個體的職業(yè)發(fā)展差異性，又能拓寬輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展范圍。
不容否認(rèn)的是，我國高校的輔導(dǎo)員在目前乃至今后的高等教育發(fā)展中仍將發(fā)揮重要作用，我們在實踐中不僅要用人文關(guān)懷去改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，更要用人文關(guān)懷去建設(shè)輔導(dǎo)員隊伍，真正落實“以人文本”的理念，在突出學(xué)生主體性的同時，進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員教師的主導(dǎo)作用。
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關(guān)鍵詞:地鐵空間 空間體驗 心理需求 人文體現(xiàn)
中圖分類號：U231文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、地鐵空間的人性設(shè)計
目前世界各地的地鐵都在蓬勃地發(fā)展，技術(shù)問題已經(jīng)得到完善的解決，能夠保障運(yùn)行的速度和舒適。地鐵的速度是其它交通方式所不能比擬的，不會因交通堵塞而耽誤時間。但是隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和城市生活方式的逐漸轉(zhuǎn)變，目前存在著很多與新出現(xiàn)的行為模式互相矛盾的空間缺陷，不能滿足乘客的行為心理需求[1]。地鐵空間的細(xì)節(jié)品質(zhì)和應(yīng)該具備的人性關(guān)懷并沒有得到深刻的認(rèn)識。地鐵對城市生活的影響不僅僅局限于交通，城市居民的很多生活都是圍繞著地鐵來規(guī)劃的。人們要考慮上班的距離、住房的位置、購物的需要和子女上學(xué)等問題。如果交通暢通，方便日常出行，就會對區(qū)域有一個重新的認(rèn)識。除此之外，地鐵也能帶動周邊區(qū)域的發(fā)展，直接影響城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可以說地鐵影響著人們的生活方式甚至改變著城市的格局。對地鐵換乘空間的體驗和人文關(guān)懷也隨著地鐵開發(fā)規(guī)模的擴(kuò)大和層次的深化而變得更加重要。地鐵空間的設(shè)計和營建不僅要注重以方便、快捷、便利來衡量交通的有效性，而且要關(guān)注地鐵換乘站真正的空間品質(zhì)。對以迅捷為主要特征的地鐵空間來說，進(jìn)一步滿足人的心理需求和空間體驗才是地鐵換乘空間的設(shè)計之本。以北京地鐵為例：
1. 安全設(shè)計
北京地鐵鐵軌上采用高壓電，然而早期建設(shè)的幾條線路站臺上沒有護(hù)欄，只有一條黃色警戒線，根本不能維護(hù)乘車安全。但是候車位置對面的廣告卻很醒目，刺激著乘客的視覺神經(jīng)，存在著潛在的危險。上海和部分城市在候車區(qū)已經(jīng)設(shè)置了安全屏障，可以說在安全方面已經(jīng)進(jìn)行了一定程度的考慮。
2. 無障礙設(shè)計
地鐵換乘空間對殘疾人的關(guān)懷還停留在表層，鋪設(shè)盲道只是方法之一。地鐵的無障礙設(shè)計并不應(yīng)該僅僅針對盲人，還有很多行動不便的人一樣需要乘坐地鐵。這就要求地鐵站在設(shè)計換乘和同地面連接的通道時考慮輪椅的通行，很多上下交通的位置需要設(shè)置坡道和其它輔助設(shè)施以保障人們安全地通過，應(yīng)從多個層次如防滑、聲音提示、照明處理等方面進(jìn)行綜合考慮。
3. 配套服務(wù)設(shè)計
車站的活動行為復(fù)雜多樣，不僅是候車、休息，還有其它的要求，例如翻看報紙雜志、約會、接聽電話、打發(fā)時間等。交通人群的復(fù)雜性決定了車站行為活動的復(fù)雜性和不確定性，決定了地鐵空間中必須存在必要的休息設(shè)施及配套服務(wù)。
4. 信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計
地鐵位于地下，而乘客中有很大一部分是對城市環(huán)境不熟悉的外地人，他們在地鐵站里的方向感不強(qiáng)，更加無法正確地辨別信息。完善和準(zhǔn)確的信息導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)該在地鐵空間中承擔(dān)重要的指示作用。目前地鐵的信息指示系統(tǒng)只是在必要的位置標(biāo)明了各個出口與地上建筑的對應(yīng)關(guān)系，但地面上的幾個知名建筑并不是所有乘客的目的地，很多人在沒有理解指示的方向后需要向乘務(wù)人員再次詢問。所以地鐵站出口的標(biāo)志設(shè)計應(yīng)該考慮設(shè)置更多清晰明確的指示信息和乘客的實際需求。
5. 乘坐過程中的空間設(shè)計
車窗外缺少特定的環(huán)境參照物和目的地信息，是地鐵空間中存在的不便和缺陷。地鐵空間應(yīng)該注重同地上環(huán)境氛圍呼應(yīng)，從空間特色入手，營造不同車站的特色，彼此相互區(qū)別和聯(lián)系。
二、地鐵空間的人文關(guān)懷
人們對城市的印象大都是從機(jī)場、火車站、地鐵等大型交通空間得來的，作為城市交通大動脈的地鐵，最具有典型性，最能窺見城市的文化風(fēng)貌，展現(xiàn)城市的性格和魅力。從這個角度來說，只有把城市自身的文化特色和地域風(fēng)貌體現(xiàn)在地鐵的空間設(shè)計中，充分關(guān)注乘客的心理需求和空間的細(xì)節(jié)品質(zhì)，才能營造出符合城市長遠(yuǎn)發(fā)展的地鐵空間。
國際上很多城市都很重視地鐵的文化特色：莫斯科地鐵一直被認(rèn)為是世界上最漂亮的地鐵[2]，是世界上最大的地下鐵路系統(tǒng)之一，以宏大的規(guī)模和華美的風(fēng)貌聞名于世。它于1935年正式通車，串聯(lián)7個火車站以及市內(nèi)的十多個廣場。整個地鐵系統(tǒng)有一百多個車站，均以不同的歷史事件或人物為主題，采用彩色玻璃鑲嵌及各種浮雕、壁畫，并配以各種燈飾、雕塑等藝術(shù)品，有“地下宮殿”[3]之美譽(yù)。
法國巴黎現(xiàn)有地鐵線路15條，全長199公里，幾乎所有地區(qū)的乘客徒步5分鐘均可到達(dá)最近的地鐵站，列車最小運(yùn)行間隔95秒。巴黎地鐵被稱為全世界最密集、最方便的城市軌道交通系統(tǒng)之一。每個地鐵站都設(shè)計獨(dú)特，內(nèi)部空間裝飾各異，成為展示法國文化藝術(shù)的窗口。乘客在其中步行或是等待換乘時都能夠感受到地鐵的空間特色和獨(dú)特的環(huán)境氣氛。豐富的空間形態(tài)和具有文化特色的環(huán)境品質(zhì)的運(yùn)用營造出豐富而生動的地鐵空間。
瑞典首都斯德哥爾摩的地鐵保留了原始的挖掘痕跡，空間盡是天然的巖層和石料，結(jié)合車站的結(jié)構(gòu)特征，經(jīng)過人工處理，風(fēng)格獨(dú)特，沒有迎合地面室內(nèi)設(shè)計的趨勢，而是將本身位于地下空間的地鐵空間傾向于純粹現(xiàn)代的表現(xiàn)，整個地鐵空間變得神秘莫測，充滿未知和期待[4]，在車站站臺候車也變得不再單調(diào)和乏味。如此具有特色的地鐵空間在乘坐地鐵的過程中也更容易定位，豐富了地下交通空間的環(huán)境景觀，提升了地下空間資源的品質(zhì)。
韓國釜山地鐵分兩條線路，全長71.6公里，以“X”形貫穿全城。讓人感受最深的就是它的方便舒適，以及特有的地鐵文化。站內(nèi)指示標(biāo)志十分醒目，而且標(biāo)有韓文、英文和漢字。車廂廣播除了甜美的報站聲外還根據(jù)不同站點(diǎn)的特征播放大自然不同的聲響，提醒乘客到站了[5]。所到車站如果靠近海邊就播放海浪聲和海鷗叫聲；如果車站附近有山就播放群鳥爭鳴的聲音，乘客聽到后可以輕易地知道將要抵達(dá)的車站。而且在每個站臺都會設(shè)置一個開放的書架，所有書籍供乘客免費(fèi)閱覽。
和先進(jìn)國家相比，國內(nèi)地鐵在文化體現(xiàn)上還有待深入設(shè)計。北京地鐵于20世紀(jì)70年入使用，國內(nèi)著名藝術(shù)家在地鐵站內(nèi)制作的壁畫，表現(xiàn)了中華文明的博大精深。壁畫本身雖有很高的藝術(shù)價值，但是幾十年前的審美和對地鐵的認(rèn)識已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代地鐵交通的發(fā)展和文化進(jìn)步的要求。目前地鐵空間設(shè)計雖然立意很好，但是手法陳舊，在地鐵文化高速發(fā)展的背景下顯得過于單一，空間設(shè)計沒有和乘客的真正需求相結(jié)合，缺乏人性化的“軟環(huán)境”。對城市文化和歷史特色的發(fā)掘在地鐵空間中的進(jìn)一步應(yīng)用，成為地鐵交通深化發(fā)展不可忽視的重要因素。
地鐵處于地下，空間環(huán)境的局限使乘客不具備良好的視線并且沒有自然風(fēng)景。這就要求車站空間應(yīng)該具備更為合理的環(huán)境條件和引人入勝的文化景觀，可通過設(shè)計手段以適當(dāng)?shù)目臻g刺激來彌補(bǔ)環(huán)境的缺陷，這樣也利于乘客在地下交通中的定位與心情調(diào)節(jié)。顯然，對當(dāng)下地鐵換乘空間設(shè)計的人文關(guān)懷進(jìn)行探索是非常必要而且非常迫切的，這對我國地鐵空間設(shè)計的發(fā)展大有裨益，也是擺在我們面前的新課題和新挑戰(zhàn)。相信在不遠(yuǎn)的將來，我國的地鐵換乘空間一定會具有特色，也一定會同地上空間一樣多姿多彩！
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]建筑設(shè)計 人文關(guān)懷 空間利用
中圖分類號：TU2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）21-0235-01
一、什么是人文精神，應(yīng)該在那些方面體現(xiàn)人文精神“人文精神”在社會的發(fā)展中廣泛被提到，它指的是在各個方面對人的關(guān)愛和尊重，讓人的生存能力得到提升、讓人的生存意義得到升華，讓人們的生活更加和諧，讓人的心態(tài)更加美好、讓人的生活更加幸福。
“人文精神”是設(shè)計者在設(shè)計過程中的靈魂所在，一個好的設(shè)計師，應(yīng)該讓自己所設(shè)計的作品在真正意義上體現(xiàn)出人文精神，應(yīng)該在方方面面體現(xiàn)出對人的關(guān)愛和尊重，通過不斷發(fā)現(xiàn)自身設(shè)計的不足，不斷的改善設(shè)計來改善人們的生活質(zhì)量，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境，讓人們過上幸福美好的安定生活。建筑設(shè)計中的人文關(guān)懷其主旨是以人為主體，它的本質(zhì)是設(shè)計，他的手段是考慮人文關(guān)懷并運(yùn)用到設(shè)計中，其最終目的是讓人們的生活更加美好。在設(shè)計中，人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在人性化的設(shè)計方面，就是設(shè)計師要設(shè)計出更符合人們生活習(xí)慣、有助于人們健康的室內(nèi)外環(huán)境，這是現(xiàn)代社會設(shè)計師的主要目標(biāo)。在這樣一個信息爆炸的社會中，越來越快的生活節(jié)奏讓人們的生活與工作壓力不斷加大，人們迫切希望可以在公共的環(huán)境中獲得更多的人文關(guān)懷，在自己私人生活的空間中得到充分的休息和放松。在設(shè)計中體現(xiàn)人文精神的另一重要方面是將中國數(shù)千年以來的傳統(tǒng)文化滲透在設(shè)計中，使設(shè)計充滿中國人文特性，創(chuàng)造一種中國人文境界，以體現(xiàn)對中國人的精神關(guān)懷和尊重。從不同文化背景來看，無論是任何設(shè)計風(fēng)格，都有著不可替代的特有的文化心理和精神文理，他們都是在一定的文化環(huán)境中生成、發(fā)展的，同時也反映著人類不同的價值觀和審美觀念，具體的表現(xiàn)當(dāng)時該種文化風(fēng)貌。從同一文化的不同時間段來看，任何時代的室內(nèi)設(shè)計都緊緊的圍繞在當(dāng)時的生產(chǎn)力和人文文化情懷周圍?？傊祟惖暮筇煸O(shè)計改變，都是來自于傳統(tǒng)的文化環(huán)境，人們依據(jù)著豐厚的文化氛圍改變著世界，設(shè)計著一切。因此，將傳統(tǒng)文化融入到設(shè)計中也是人文精神體現(xiàn)的另一個重要方面。
二.人文關(guān)懷在客廳設(shè)計中的體現(xiàn)
客廳是家庭日常起居活動尤其是白天活動的公共空間，相應(yīng)的對日照天然光照度要求較高，尤其是嬰幼兒和退休在家的老人對日照和天然光照度要求更高，為保證有充足的日照和天然光照度條件，客廳應(yīng)最先保證最佳朝向或良好朝向，應(yīng)盡可能設(shè)置在南向。因為南向有最好的日照和天然采光條件，日照對客廳在冬季取暖保溫是必要的。日光中包含的紫外和紅外輻射對促進(jìn)人體新陳代謝、兒童生長發(fā)育、維護(hù)身體健康、改善衛(wèi)生環(huán)境都有重要作用。天然光線還可隨時間的變化有效地調(diào)節(jié)人體生物鐘的節(jié)奏，充足的天然采光對改善客廳內(nèi)視覺環(huán)境，形成舒適宜人的環(huán)境氣氛都有積極的影響，是其它因素所不可替代的?？蛷d布置在南向可與生活陽臺相連，方便家庭成員使用陽臺晾曬衣被，進(jìn)行戶外活動，同時也方便來訪客人到陽臺上觀景或欣賞陽臺種植，避免穿過臥室到陽臺對臥室的干擾。南向客廳連接寬大陽臺，其間用玻璃門、大窗戶或落地窗相隔，可大大增加客廳的空間開闊感，陽臺充沛的日照有利于綠化盆景種植，可形成充滿自然氣息和生機(jī)勃勃的空間環(huán)境氣氛。南向客廳有良好的。
三、人文關(guān)懷在臥室設(shè)計中的體現(xiàn)
由于臥室本身的空間不是很大，所以可以大量運(yùn)用占據(jù)空間小兒功能多的家具來對臥室進(jìn)行布局，這樣可以更好地節(jié)約地方利用空間，在臥室可以選擇放置既可以作為沙發(fā)又可以當(dāng)床的家具，在書柜的選擇上，可以盡量選擇表面平整的書柜，這樣，它也可以同時滿足其書桌的功能。大柜子要既可以放辦公用品，也可以放衣物以及生活中繁瑣的東西，這樣可以整體給人一種空曠感。墻面、床單、椅套等這些方面，要注意顏色的搭配，使得顏色相互協(xié)調(diào)，給人一種溫馨的感覺。
四、人文關(guān)懷在衛(wèi)生間設(shè)計中的體現(xiàn)
衛(wèi)生間是一個功能要求復(fù)雜、使用頻繁的空間，既要符合居住生活行為規(guī)律，又要達(dá)到衛(wèi)生、安全和舒適的要求。衛(wèi)生間除配備有衛(wèi)生潔具和洗浴設(shè)備外，還要安裝通風(fēng)、除濕，排除廢氣、污水、污物的設(shè)備和設(shè)施。隨著人們節(jié)能、環(huán)保意識的增強(qiáng)，住宅設(shè)計時應(yīng)考慮在衛(wèi)生間預(yù)留安裝太陽能的水管通道，以免水管在建筑外墻上凌亂不堪，影響建筑外觀。由于人們生活水平而使得入浴行為逐漸日?；?，將浴室干濕分離將是必然趨勢，可以在便器與淋浴器之間用簾子隔開，使得淋浴變得更加方便。在便器的選擇上，可根據(jù)空間大小和個人習(xí)慣來選擇，如果空間相對較大，可選擇分體坐便器，如果空間相對較小，可選用連體坐便器。在色彩方面，坐便器盡量要與浴缸和臉盆的顏色保持一致，但顏色最好不要深過地磚，要與整個衛(wèi)生間的色彩相協(xié)調(diào)。
五、建筑設(shè)計中還要注重對特殊人群的關(guān)懷
人文關(guān)懷既是民族文化的積淀，也是是時代對建筑設(shè)計的召喚。建筑環(huán)境設(shè)計呼喚人文關(guān)懷，“無障礙設(shè)計”就是人文關(guān)懷在建筑設(shè)計中的充分體現(xiàn)。關(guān)愛弱勢人群、構(gòu)筑無障礙城市，已成為城市現(xiàn)代化及構(gòu)建平等、友愛、相互尊重的社會環(huán)境的重要組成部分。它從一個側(cè)面反映出一個國家、城市的社會文明化水準(zhǔn)。無障礙環(huán)境設(shè)計的目的在于確保殘疾人、老年人等弱勢人群行動的自由，擴(kuò)大其行動范圍，使其能平等地充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果，成為可以貢獻(xiàn)社會的公民。
結(jié)語： 人們的生活水平在不斷提高，人們的生活方式也在隨著時代的變化而發(fā)生著微妙的變化，在建筑設(shè)計的過程中，要不斷適應(yīng)人們的新要求，不僅要讓人們生活的更加舒適，還要在節(jié)約空間、節(jié)能、環(huán)保等方面發(fā)展，以適應(yīng)時展的需要。
參考文獻(xiàn)
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