時間：2023-09-28 09:07:49
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇公務(wù)禮儀知識，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1、接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。
2、介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應(yīng)將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
3、握手禮儀
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
4、接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應(yīng)說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。
5、座次禮儀
會議座次禮儀?；旧习凑找宰鬄樽鸬脑瓌t。會議主席臺領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 ;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，一種排列為：2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 8;另一種排列截然相反，排列順序為8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向觀眾)，兩種方法沒有正確不正確之分，可根據(jù)當?shù)氐牧?xí)慣確定。
宴會座次禮儀?；旧习凑找杂覟樽鸬脑瓌t。一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，參加人數(shù)較多的宴會，應(yīng)安排桌簽以供客人確認自己的位置。
簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
6、乘車禮儀
當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間，4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置，2號在第一排右側(cè)。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘電梯禮儀
出入無人控制的電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。
出入有人控制的電梯時，引領(lǐng)者后入后出。
8、走樓梯禮儀
當賓主雙方并排行進時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單排行進時，引領(lǐng)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶禮儀
遵循酒滿茶半習(xí)俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務(wù)從高到低的順序。
10、著裝禮儀
①整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
②搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
③體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
④隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
⑤遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。
正式場合男士著裝禮儀
一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。
西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
站立狀態(tài)時應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜，兩?？鄣膽?yīng)該系上面的一個扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛?。
領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。
襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。
皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
正式場合女士著裝禮儀
上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。
裙子：以窄裙為主，不可太短;裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。
鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。 著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身。
11、中餐餐桌禮儀
①讓菜不夾菜;②祝酒不勸酒;③不在餐桌上整理服飾;④就餐時不發(fā)出聲響
12、中餐點菜禮儀
①請客人先選菜，如客人謙讓不必過于勉強;②點菜要快，重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡;③一般主菜要比客人多一到兩個;④點好頭菜，講究檔次，一到兩個即可，其它菜要涼熱、葷素搭配，突出營養(yǎng)保健、時令特色。⑤點菜不要同時點幾道同類型的菜。
13、西餐禮儀
就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，將餐巾鋪開輕輕放在膝上。
使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成八字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。取菜時，不要盛得過多， 吃東西要文雅，吃剩的菜，用過的餐具牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置桌上。
14、涉外禮儀
涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱，是指國人在對外交際中，用以維護自身形象，對交往對象表示尊重與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。我單位員工在境外從事生產(chǎn)經(jīng)營、考察、培訓(xùn)等活動，經(jīng)常與所在國家政府官員、公司職員和民眾交往，必須遵守以下通則：
1、維護形象。在國際交往中首先要給交往對象留下良好的第一印象。個人形象的六要素是：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。
2、不卑不亢。要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，不應(yīng)表現(xiàn)的畏懼自卑，也不應(yīng)表現(xiàn)的狂傲自大，目中無人。
3、。各國禮儀習(xí)俗存在差異，重要的是了解，而不是評判是非、鑒定優(yōu)劣，要以我為主，兼及他方，。
4、入鄉(xiāng)隨俗。要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。當自己身為東道主時，通常講究主隨客變而當自己是客人身份時，則應(yīng)講究客隨主變。
5、信守約定。許諾要謹慎，承諾要兌現(xiàn)，失約要道歉。
6、熱情適度。不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。
7、謙虛適當。反對過分抬高自己，但也不要過度謙虛客套。
8、尊重隱私。在對外交往中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見等。
1、接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。
2、介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應(yīng)將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
3、握手禮儀
握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
4、接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應(yīng)說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。
5、座次禮儀
會議座次禮儀。基本上按照以左為尊的原則。會議主席臺領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 ;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，一種排列為：2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 8;另一種排列截然相反，排列順序為8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向觀眾)，兩種方法沒有正確不正確之分，可根據(jù)當?shù)氐牧?xí)慣確定。
宴會座次禮儀?；旧习凑找杂覟樽鸬脑瓌t。一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，參加人數(shù)較多的宴會，應(yīng)安排桌簽以供客人確認自己的位置。
簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
6、乘車禮儀
當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間，4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置，2號在第一排右側(cè)。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘電梯禮儀
出入無人控制的電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。
出入有人控制的電梯時，引領(lǐng)者后入后出。
8、走樓梯禮儀
當賓主雙方并排行進時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單排行進時，引領(lǐng)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶禮儀
遵循酒滿茶半習(xí)俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務(wù)從高到低的順序。
10、著裝禮儀
①整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
②搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
③體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
④隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
⑤遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。
正式場合男士著裝禮儀
一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。
西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
站立狀態(tài)時應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛?。
領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。
襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。
皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
正式場合女士著裝禮儀
上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。
裙子：以窄裙為主，不可太短;裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。
鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。 著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身。
11、中餐餐桌禮儀
①讓菜不夾菜;②祝酒不勸酒;③不在餐桌上整理服飾;④就餐時不發(fā)出聲響
12、中餐點菜禮儀
①請客人先選菜，如客人謙讓不必過于勉強;②點菜要快，重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡;③一般主菜要比客人多一到兩個;④點好頭菜，講究檔次，一到兩個即可，其它菜要涼熱、葷素搭配，突出營養(yǎng)保健、時令特色。⑤點菜不要同時點幾道同類型的菜。
13、西餐禮儀
就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，將餐巾鋪開輕輕放在膝上。
使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成八字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。取菜時，不要盛得過多， 吃東西要文雅，吃剩的菜，用過的餐具牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置桌上。
14、涉外禮儀
涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱，是指國人在對外交際中，用以維護自身形象，對交往對象表示尊重與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。我單位員工在境外從事生產(chǎn)經(jīng)營、考察、培訓(xùn)等活動，經(jīng)常與所在國家政府官員、公司職員和民眾交往，必須遵守以下通則：
1、維護形象。在國際交往中首先要給交往對象留下良好的第一印象。個人形象的六要素是：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。
2、不卑不亢。要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，不應(yīng)表現(xiàn)的畏懼自卑，也不應(yīng)表現(xiàn)的狂傲自大，目中無人。
3、。各國禮儀習(xí)俗存在差異，重要的是了解，而不是評判是非、鑒定優(yōu)劣，要以我為主，兼及他方，。
4、入鄉(xiāng)隨俗。要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。當自己身為東道主時，通常講究主隨客變而當自己是客人身份時，則應(yīng)講究客隨主變。
5、信守約定。許諾要謹慎，承諾要兌現(xiàn)，失約要道歉。
6、熱情適度。不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。
7、謙虛適當。反對過分抬高自己，但也不要過度謙虛客套。
8、尊重隱私。在對外交往中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見等。
公務(wù)員面試行為舉止禮儀常識
1、如果是登門造訪的不速之客，則應(yīng)將右手握成半拳狀，用中指輕輕扣門，得到許可后方可進入。如果是約定好面試時間，則應(yīng)提前到達，因為遲到本身就是失禮，當被叫到名字時，以爽朗的聲音應(yīng)答。
2、走進辦公室時，應(yīng)抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的印象女士步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。走到考官面前，應(yīng)親切地道一聲“您好”，若主考官站起來與你握手，你則熱情地把手伸過去與之相握。然后站直身子，精神飽滿，面帶微笑，挺胸收腹，兩腳并齊，雙臂自然下垂或交叉于體前，兩腿靠攏，像松樹一樣偉岸挺拔，男士顯得剛毅灑脫、舒展大方，女士顯得婷立端莊、秀麗俊美。
3、當主考官示意坐下時，方可落座。就坐后，可適當調(diào)整坐姿，坐姿對一個人的心理影響很大，若是直背靠椅，那是比較理想的，應(yīng)輕輕坐下，上身正直，微向前傾，目前注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然變曲并攏，雙腳平落地面若是軟綿綿的沙發(fā)靠椅，也盡量控制自__己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神貫注地面對考官。不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺“二郎腿”，女士忌雙腿分開，身體各部位都不要抖動，要很穩(wěn)重地坐在主考官面前，按受他對你的全方位考察。
4、需遞個人資料時，應(yīng)站起身雙手捧上，表現(xiàn)出大方、謙遜和尊敬。面試結(jié)束時，應(yīng)道聲“謝謝”，站起身走到門前，再轉(zhuǎn)身微笑地道一聲“再見”，把美好的形象留給考官。
公務(wù)員面試的禮儀和技巧
一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認定違規(guī)(如在考場范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等)將影響你面試成績。
二、注意著裝，在日常外套內(nèi)更好配上正規(guī)禮服，入考室時可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。
三、多使用禮貌用語，如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點!”、“再見!”等，雖然在考試評分細則中對此沒有硬性規(guī)定，但通常會影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。
四、進行講解和答問時務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。
五、遇到答不出的問題可以進行推測，但一定要聲明是個人看法。
六、考官提問時要認真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會讓考官覺得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。
七、如覺得在面試時手足無措，更好準備一枝筆帶入，講解時雙后握筆，以免感覺手沒地方放，同時也可作為導(dǎo)游指示棒使用。
八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心，從而影響得分。
九、不要向考官打聽成績，不要強調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕藴?，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負面影響。
十、考完后記得拿走身份證、準考證，這是將來領(lǐng)取成績的依據(jù)，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。
十一、最重要的一點——自然。
公務(wù)員面試的技巧和方法
(一)全面展現(xiàn)堅定自信
在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產(chǎn)生重要影響?？忌肴〉霉珓?wù)員面試的成功，就必須充分展現(xiàn)自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現(xiàn)，外形、語言、姿勢等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱?？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭，結(jié)果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮夸狂妄的感覺。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。
(二)恰當運用體態(tài)語言
體態(tài)語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。豐富的面部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內(nèi)容有所變化，尤其是在講述你自己的經(jīng)歷的時候，不要讓考官感覺只是在背答案;身體動作在進入考場的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪?？傊?，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力;另一方面可獨立運用，展現(xiàn)個人內(nèi)心狀況，流露個人感情及情緒。
(三)充分進行眼神交流
面試中，回答問題并不僅僅是言語的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩(wěn)重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流，在重點照顧主考官的同時，還要對其他考官予以回應(yīng)。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產(chǎn)生表情呆板，缺乏生機的感覺。
(四)認真審題
面對考題，認真看清題中每一個字，把握關(guān)鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著重要考我們哪方面的素質(zhì)能力，準確把握命題人出題意圖，并根據(jù)平時的訓(xùn)練打好腹稿，有條件的話要充分利用考場內(nèi)提供的草稿紙，簡要列出作答提綱，迅速從熟悉領(lǐng)域引入，從容組織答案，然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。
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關(guān)鍵詞：油脂廢水；廢水處理；水解酸化；接觸氧化
中圖分類號： X703 文獻標識碼：文章編號：
1 工程概況
荊州某油脂集團主要以普通的動植物油為原料，經(jīng)過一系列的加工生成成為高級的食用油。油脂廢水主要產(chǎn)生于清洗、脫水、調(diào)和等過程。廢水中主要含有動植物油脂，懸浮物，氨氮和較高的COD和BOD。廢水排放量比較穩(wěn)定，約為350噸/天。為了減輕該油脂加工企業(yè)外排廢水對當?shù)厮w環(huán)境造成的污染，企業(yè)自建廢水處理站，對加工生產(chǎn)廢水進行處理。根據(jù)當?shù)丨h(huán)境保護部門的要求，出水需要達到《污水綜合排放標準》（GB8978-1996）的一級標準。
2 設(shè)計水量及水質(zhì)
工程設(shè)計規(guī)模為350t/d，設(shè)計進出水水質(zhì)見表1。
表1 設(shè)計水質(zhì)指標
3 廢水處理工藝
3.1 廢水處理工藝流程
油脂加工廢水中動植物油脂、SS、氨氮濃度比較高。目前國內(nèi)對于處理可生活性較好的高濃度有機廢水已經(jīng)有了比較成熟的技術(shù)以及工程實例。如采用厭氧濾池-CAST工藝處理魷魚廢水，出水水質(zhì)可以達到GB 8978-1996中的二級排放標準[1],采用氣浮-UASB-生物接觸氧化工藝處理冰淇淋生產(chǎn)廢水，出水水質(zhì)可以達到GB 8978-1996中的二級標準[2]，采用氣浮-水解-UASB-兩級A/O工藝處理大豆蛋白廢水，出水水質(zhì)能夠達到GB 8978-1996中的一級標準[3]。確定工藝流程如圖1所示。
圖1工藝流程圖
油脂加工廢水先進入格柵，粗大雜質(zhì)、漂浮物、樹枝葉等雜物被攔截，以免堵塞生化處理構(gòu)筑物和水質(zhì)腐壞。經(jīng)過格柵廢水進入隔油，在隔油池內(nèi)去除浮油進入調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)水質(zhì)和水量，在調(diào)節(jié)池內(nèi)進行預(yù)曝氣。廢水經(jīng)過隔油池、氣浮池已經(jīng)去除大部分SS和動植物油脂，然后進入水解酸化池，水解酸化池主要是對大分子的有機物進行水解，將好氧微生物難降解的大分子有機物轉(zhuǎn)化為易降解的小分子有機物，從而降低廢水中部分有機物，為后續(xù)生化處理提供較好的水質(zhì)條件，并且利用缺氧條件，微生物能進行脫氮處理。然后廢水進入接觸氧化池，微生物將小分子有機物徹底分解成二氧化碳和水，將氨氮轉(zhuǎn)化為硝態(tài)氮，接觸氧化池流出的水進入消毒池，經(jīng)過消毒之后上清液達標排放。
3.2 工藝流程的特點
首先，工藝流程簡單成熟可靠，易于日常管理。其次，利用氣浮和隔油池的組合恰恰能夠解決油脂加工企業(yè)廢水的特點即油脂含量高，可以有效去除動植物油脂和懸浮物。最后采用缺氧-好氧工藝，可在去除大部分有機物的同時，能夠去除氨氮。
4 主要的構(gòu)筑物設(shè)計
（1）格柵：格柵的尺寸為1.5m×0.5m×1.0m，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，柵距8mm，柵條間隙數(shù)為10，每日柵渣量約為0.036m3/d,采用人工清渣。
（2）隔油池：尺寸為10m×5m×2.4m，鋼筋混凝土材質(zhì)。采用平流式，平均HRT為2h，有效容積為64m3，表面負荷為1.2m3/（m2•h），采用機械清浮油裝置。
（3）調(diào)節(jié)池：尺寸為9m×5m×4.5筋混凝土材質(zhì)，有效容積為180m3，平均HRT為10h。池內(nèi)布置穿孔曝氣管，內(nèi)設(shè)兩臺曝氣泵和兩臺排泥泵，都是一備一用。
（4）調(diào)節(jié)池：尺寸為9m×5m×4.5筋混凝土材質(zhì)，有效容積為180m3，平均HRT為10h。池內(nèi)布置穿孔曝氣管，內(nèi)設(shè)兩臺曝氣泵和兩臺排泥泵，都是一備一用。
（5）氣浮池：6m×2m×2m，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。采用平流式，流道中PAC和PAM的投加量分別為2和1L/m3，回流比取30%，池內(nèi)配套設(shè)備有攪拌機，排泥泵，空壓機等。
（6）水解酸化池：尺寸為8m×3m×3m，反應(yīng)區(qū)有效容積為70m3，HRT為8h。
（7）接觸氧化池：本設(shè)計采用兩個接觸氧化池，串聯(lián)運行，尺寸都是7m×4m×3m，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，平均HRT為10h，有效容積為140m3，內(nèi)裝組合填料，填料高度為3層，產(chǎn)泥率為0.15kgMLVSS/去除1kgCOD；采用微孔曝氣器。為了達到脫氮的目的，內(nèi)回流采用200%，設(shè)置三臺回流泵，兩用一備。
（8）消毒池：采用液氯消毒，尺寸為5m×3m×3m，有效容積為40m3，采用投加量為0-20kg/h的加氯機兩臺，一用一備，并輪換使用。液氯的儲存選用容量為1000kg的鋼瓶，共四只。
5 工程運行調(diào)試及處理效果
5.1 工程運行調(diào)試
單機試運轉(zhuǎn)后進行水解酸化池和接觸氧化池的生物調(diào)試，曝氣池的菌種取自荊州污水處理總廠，接種量為4t，含水率為85%。進水水溫控制在22-26攝氏度，初始進水量為80m3/d，運行半個月后COD和BOD的去除率分別達到了90%和95%。然后水量依次遞加，在30天的時候達到設(shè)計指標。此時的COD和BOD的去除率為90%和93%，在經(jīng)過兩周的馴化以及調(diào)整，出水各項指標均達到設(shè)計要求。
5.2 處理效果
該油脂加工企業(yè)的廢水經(jīng)過該工藝處理后，主要工藝的去除效果由表2給出，該表中顯示，經(jīng)過該工藝處理的廢水最終出水水質(zhì)優(yōu)于GB 8978-1996 一級排放標準的要求。
6 結(jié)語
（1）采用隔油-氣浮-水解酸化-接觸氧化為主的組合工藝處理油脂加工廢水，工程運行穩(wěn)定，處理效果好，易于管理，出水水質(zhì)優(yōu)于GB 8978-1996一級排放標準的要求。廢水處理工程總投資80萬元，運行費用為0.35元/m3 。
（2）油脂加工廢水喊有大量有機質(zhì)和蛋白質(zhì)的有機廢水，本設(shè)計通過在調(diào)節(jié)池預(yù)曝氣，有效的控制了惡臭氣體的產(chǎn)生，后面理由缺氧-好氧工藝有效的去除了氨氮。對油脂類加工企業(yè)的污水處理有一定的參考價值。
參考文獻：
朱建榮，宗永忠，葉豐.魷魚加工廢水處理技術(shù)[J].中國給排水，2001,17（12）；47-49.
論文關(guān)鍵詞：善意取得；公示公信力；物權(quán)行為
一、物權(quán)行為理論與善意取得制度
善意取得與物權(quán)行為抽象性是在物權(quán)變動中保護第三人利益、維護交易安全的兩種制度，基于二者有共同的制度價值，學(xué)者在對我國是否采用物權(quán)行為抽象性時，常?？隙ㄎ餀?quán)行為具有保障交易安全的作用，但認為這只是沒有規(guī)定善意取得制度的前提下；如果法律對善意取得理論進行了規(guī)定，物權(quán)行為理論也就沒有存在的必要。其認為“在規(guī)定了善意取得制度的條件下，第三人可以藉助于善意取得制度而受保護，而不必求助于物權(quán)行為無因性?！?/p>
所渭善意取得，是指動產(chǎn)讓與人與受讓人之間，以移轉(zhuǎn)動產(chǎn)所有權(quán)為目的，由讓與人將動產(chǎn)交付于受讓人，縱讓與人無移轉(zhuǎn)所有權(quán)之權(quán)利，受讓人以善意受讓時，仍取得所有權(quán)之法律行為。善意取得理論保護第三人的方法，是依法賦予第三人一個針對原物權(quán)出讓人的抗辯權(quán)，使其在自己負有舉證責(zé)任的情況下保護取得人的權(quán)利。善意是指行為人主觀上的一種狀態(tài)，正如學(xué)者指出的那樣，該理論的積極作用在于把第三人的主觀狀態(tài)當作權(quán)利是否受保護的標準。但是，正因為是一種主觀狀態(tài)，善意取得制度也難以成為保護權(quán)利取得人的利益。畢竟權(quán)利取得人的主觀狀態(tài)是難以為人所知，也難以舉證。在實務(wù)操作中，因為…過失’、‘重大過失’、‘可得而知’等這些模糊的善意標準使負有舉證責(zé)任的人也往往難以舉證，其對第三人的保護往往捉襟見肘?！彼?，善意取得功能的發(fā)揮只有在公示的情況下才有意義，借助物權(quán)公示制度這個權(quán)利外觀使當事人基于權(quán)利外觀的信賴從而取得物權(quán)。
在物權(quán)變動債權(quán)形式主義與折衷主義立法模式下，因為不承認物權(quán)行為效力獨立存在，如果某一前手權(quán)利人的權(quán)利取得有瑕疵，這種瑕疵不可避免的將影響到后手權(quán)利取得人。所以，在這些立法模式下，善意取得在很大程度上完全承擔(dān)了保護善意第三人的使命。但由于立法模式的固有局限，也就很難保護善意第三人只是起到一個輔助作用，在很大程度上，這種立法模式是從反面即惡意第三人取得權(quán)利不受法律保護來達到保護善意第三人利益的目的，這一點是與債權(quán)形式主義與折衷主義立法模式有些不同。在后者，由于權(quán)利取得人的利益的主觀惡意，其利益不受法律保護，立法應(yīng)該以保護善意第三人利益為出發(fā)點。因此。二者在保護善意第三人利益的力度上是不同的。
在債權(quán)形式主義與折衷主義立法模式下，善意取得制度很難發(fā)揮其作用。有學(xué)者就把善意取得定性為繼受取得來彌補權(quán)利取得的缺陷。其認為，通過受讓人的善意可以補正無權(quán)處分人處分權(quán)的欠缺，從而使得無權(quán)處分行為成為有效行為。的確，如果認為善意取得是～種原始取得，此時，由于受讓人的善意僅可補足權(quán)利取得的缺陷，而不能補正無權(quán)處分效力的缺陷。在這種立法模式下，無權(quán)處分行為不能認定為有效的行為，而只能是一種效力待定的行為。故善意的買受人只能在由于出賣人的處分權(quán)效力的欠缺下受到保護，在其它原因如債權(quán)行為無效、被撤銷等因素的情況下，基于原因行為的效力的影響，善意第三人就不能取得該物權(quán)。
而且，在既有的物權(quán)變動立法模式下，無論將善意取得定性為一種原始取得還是一種繼受取得，均難以解決由于法律行為本身的原因而導(dǎo)致該行為無效的命運。既然權(quán)利取得的基礎(chǔ)由于債權(quán)行為無效而導(dǎo)致其基礎(chǔ)不存在，善意取得就失去了合法的權(quán)源?；凇懊x與形式一致取得所有權(quán)”的理論，善意第三人也就不能取得該物的所有權(quán)。
如果將善意取得定性為繼受取得，也不利于保護權(quán)利取得人。權(quán)利的繼受取得區(qū)別于原始取得，其中的一個重要特征是權(quán)利的瑕疵由非權(quán)利人手中直接轉(zhuǎn)移至買受人。不管買受人對該權(quán)利的瑕疵知不知情，該權(quán)利的瑕疵直接對權(quán)利取得人發(fā)生作用，這對善意的買受人是不公平的。
如果把善意取得定性為繼受取得，這必須與物權(quán)的公示公信原則相沖突，造成法律體系的混亂。為了保護交易安全，賦予物權(quán)的公示制度的公信力是物權(quán)立法不可放棄的選擇公示公信原則的存在，權(quán)利取得人基于占有與登記的公示公信力即可取得該物權(quán)。當然，由于各國立法模式不同對公示公信原則的貫徹也有差別。瑞士貫徹相對公示公信力。原因行為的無效或被撤銷，物權(quán)的公示公信力也受影響。而德國貫徹絕對公示公信力?？v令登記原因無效或是撤銷，真正權(quán)利人亦不得以之對抗第三人。無論是絕對公示公信力還是相對公示公信力，權(quán)利取得的物權(quán)內(nèi)容即為公示制度所展現(xiàn)的內(nèi)容，未為公示制度所容納的物權(quán)內(nèi)容當為不存在。換言之，基于物權(quán)公示公信原則的取得，應(yīng)該為原始取得，而不能為繼受取得。把善意取得定性為繼受取得的觀點與公示公信原則相矛盾。
盡管善意取得在債權(quán)形式主義下有其存在的合理性，但其功能卻被“不適當?shù)目浯蟆薄l。善意取得作用的發(fā)揮只有在物權(quán)行為理論中才能發(fā)揮最大的作用，如學(xué)者所說，“善意取得制度涉及物權(quán)行為理論存在的合理性問題?！鄙埔馊〉谜墙柚餀?quán)公示公信力的功能才能發(fā)揮其最大價值，不過，這種功能的發(fā)揮也只有在物權(quán)行為理論中才能達到理想的作用。
二、物權(quán)行為與物權(quán)公示公信力制度
那么，公示公信力制度的建立是否可以取代物權(quán)行為無因性理論呢?答案是否定的。
的確，由于物權(quán)支配性、絕對性與排他性的要求，權(quán)利的變動對他人利益影響甚大，故物權(quán)的變動必須公示，正因為如此，公示原則是物權(quán)本質(zhì)和現(xiàn)實生活的客觀要求。但公示不是手段，而是目的，法律賦予這個公示一定的公信力，這個公示具有權(quán)利推定正確與善意保護的作用。交易人基于公示的外觀信賴即受到法律保護，即使實體權(quán)利沒有在登記制度中反映出來或反映不完全，公信力也要求這些末公示的權(quán)利對交易人來說視為不存在?！肮痉椒ㄋ憩F(xiàn)之物權(quán)縱不存在或內(nèi)容有異，但對于信賴此項登記所表示之物權(quán)，而為物權(quán)交易之人法律仍承認其具有與真實物權(quán)存在之相同法律效果?！薄辈贿^，如果交易人明確知道這種瑕疵，則不受法律保護。
物權(quán)公示公信力的存在基礎(chǔ)是什么呢?如果一個房屋所有人不出賣其房屋或者買賣只在沒有牽涉到第三人，這種公示也沒有存在的意義。由于交易中的第三人的客觀存在，出于保護第三人利益與交易安全的要求賦予這種公示具有公信力，正如學(xué)者所言，這種公信力實際上是“為了降低交易成本、維護交易秩序而進行的權(quán)利正確性和第三人主觀善意的法律推定，這種推定實質(zhì)上是一種假設(shè)”但由此也可知，物權(quán)公示公信力制度只有在物權(quán)動態(tài)的交易中才具有意義，如果債權(quán)行為的效力將影響到物權(quán)行為或物權(quán)履行行為的效力，那么物權(quán)公示公信力的存在就失去了基礎(chǔ)，只是種“法律擬制”?！霸趥鶛?quán)形式主義下，公示只發(fā)揮彰顯物權(quán)變動事實的作用。如果原因行為有瑕疵(不成立、無效或被撤銷)，公示彰顯的變動事實是不真實的，此時物權(quán)變動效果受制變動原因的影響，公示不能表征物權(quán)變動效果：”而只有在物權(quán)行為無因性理論中，才有其存在的基礎(chǔ)。正如學(xué)者所說：“物權(quán)行為理論是直接物權(quán)公示原則的，它和物權(quán)公示原則有著內(nèi)部的密切聯(lián)系。這個內(nèi)部聯(lián)系的連接點，就是形式主義原則。”
有學(xué)者指出：“物權(quán)行為無因性與善意取得、公信力制度的適用不同：物權(quán)行為保障的是連環(huán)交易的交易安全，它以有處分權(quán)為要件；而善意取得和物權(quán)公示公信力保護出賣人無處分權(quán)的：交易，不需要處分權(quán)?！辈⑶?，無論是善意取得制度還是沏權(quán)的公示公信原則，不僅不能代替物權(quán)行為的功能，反而這些制度只能在物權(quán)行為理論中才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時在理論上，這些制度尤其是物權(quán)公示公信制度只有在物權(quán)行為理論中才能得到完美的說明．
三、物權(quán)行為理論在我國民法中的構(gòu)建
1物權(quán)行為理論在我國存在的可行性
第一，物權(quán)行為是一種客觀存在。不管立法者或?qū)W者承不承認，物權(quán)行為理論在現(xiàn)實生活中發(fā)揮作用。如在拋棄行為中，拋棄必須有意思表示，同時要輔之拋棄的行為才能達到拋棄的效果。正如學(xué)者所說，“物權(quán)行為有單獨存在的場合如對物的拋棄；也有以物權(quán)契約形式存在的場合，如他物權(quán)的設(shè)定典權(quán)讓與、分割共有物契約等?！蔽餀?quán)的變動必須公示，正因為如此，“公示原則是物權(quán)本質(zhì)和現(xiàn)實生活的客觀要求”
第二，我國是一個繼受法國家，繼受德國法是固有的傳統(tǒng)，無論：是《大清民律草案》、《民國民律草案》還是《中華民國立法》均無例外的吸收德國五編制立法l1可以說，五編制的德國立法模式是我國立法的基礎(chǔ)。雖然2002年人大法工委頒布的民法典草案是九編制結(jié)構(gòu)．我們固不談其存在的科學(xué)性，但顯而易見，九編制正是德國五編制立法模式的發(fā)展，并且一個鮮明的特色是民法典具有總則。從上文的分析中可以知道，由于法律行為的存在，民法典的總則的存在才有可能；也正因為物權(quán)行為的存在，才使總則的法律行為具有統(tǒng)率全編的效力。雖然總則的一些內(nèi)容不能全部適用民法典各編，但民法典總則的功能是抹殺不了的要求法律行為的所有內(nèi)容都能適用于民法典各編的規(guī)定，那是對民法典總則的一一個不切實際的苛求。
繼受德國法的五編制結(jié)構(gòu)，只是繼受德國法的一個表面，我們更主要的是要吸收德國法的精華德國法律的邏輯性與體系性保證了裁判的公正性與統(tǒng)一性．這正是我們要吸收的。實踐已證明，從德國繼受過來的這套概念、原則、制度與理論體系已經(jīng)成為我國法律傳統(tǒng)和法律文化的組成部分。‘所以，在我國民法典的制定中，吸收德國民法典中的法律行為的精粹物權(quán)行為理論是一個合乎邏輯的選擇。
2．物權(quán)行為理論在我國的建立
既然物權(quán)行為理論有其在我國建立的可行性，但筆者贊成對德國民法典的物權(quán)行為理論有借鑒的吸收。德國物權(quán)行為的抽象原則，分離原則與形式主義原則，是德國物權(quán)法中的精華，我們應(yīng)該予以吸收。但是，在德國，由于物權(quán)行為理論在實施中也有其固有的弊端，如物權(quán)行為理論抽象；在利益的保護上，存在對出賣人利益保護不力等情況。所以，這些弊端應(yīng)該予以克服。
關(guān)鍵詞：煤制甲醇 污染物 處理
眾所周知，我國能源從整體上來說，煤炭、天然氣資源相對比較豐富，而石油資源則較為匱乏。隨著近年來國內(nèi)石油資源的日趨緊張，加之國家在煤炭資源開發(fā)利用方面更加重視，并且天然氣液化技術(shù)更多的向民用方向推廣，甲醇汽油技術(shù)也逐步得到研究與推廣，使得傳統(tǒng)的通過渣油、天然氣為基本原來制備甲醇的工藝逐步為煤炭制甲醇的新型技術(shù)所替代。國內(nèi)煤制甲醇行業(yè)也迎來了巨大的發(fā)展機遇。然而隨著煤制甲醇技術(shù)的大氛圍推廣和應(yīng)用，在煤制甲醇生產(chǎn)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的污染物如何處理，也成為了擺在甲醇生產(chǎn)企業(yè)面前的必須正視和解決的問題。運用煤為基本原料制備甲醇的工藝流程比較復(fù)雜，涉及到空分、氣化、合成、精餾等多個不同的生產(chǎn)工段，而在上述各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的污染物形式也有所差異。煤制甲醇生產(chǎn)環(huán)節(jié)會產(chǎn)生大量的廢氣、廢水等污染物質(zhì)，具體來說，氣體污染物主要包括碳氧化合物、氮氧化合物、硫化物以及NH3等多種不同的有毒有害污染氣體，廢水中則主要包括氯化物、氰化物、以及P、As等具有污染性的化學(xué)元素和固體廢渣。這些廢水廢氣污染物危害程度各異，然而都會對生產(chǎn)工作者以及設(shè)備造成損害，也會嚴重的威脅當?shù)氐淖匀画h(huán)境，故而在生產(chǎn)中需要重視對于煤制甲醇工藝中產(chǎn)生的污染物進行有效的處理再進行排放。
一、煤制甲醇工藝流程中氣體污染物主要來源以及處理措施
1.粉塵氣體污染物
這類污染物的主要來源是煤炭儲倉、粉煤氣化儲倉及煤粉制作環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的粉塵，在上述儲倉的頂端排放點應(yīng)該設(shè)置高效袋式除塵裝置。除塵裝置收集到的煤塵應(yīng)該盡可能回收到儲倉以提高利用效率。在廢氣高空排放時必須符合排放標準，廢氣含塵濃度不能超過120mg/m3。
2.工藝氣體污染物
為了保障生產(chǎn)裝置運行的穩(wěn)定、現(xiàn)場員工的生命安全以及盡可能的保護化工企業(yè)周圍環(huán)境，通常會設(shè)置火炬裝置，在生產(chǎn)開車、日常運行、緊急停車和事故處理時流程中產(chǎn)生的無法回收以及有毒有害的氣體污染物進行燃燒處理。煤制甲醇工藝流程中氣化裝置剛開車后制備的煤氣后系統(tǒng)不能及時的接氣，產(chǎn)生的這部分氣體通常都通過火炬燃燒進行處理，而且在生產(chǎn)穩(wěn)定后一旦發(fā)生生產(chǎn)事故也能夠?qū)饣b置生產(chǎn)的煤氣通過火炬燃燒出來，待解決了生產(chǎn)事故后在接氣生產(chǎn)。工藝廢氣還可以通過燃燒和換熱進行體系內(nèi)的換熱循環(huán)。例如對于甲醇合成工藝流程的尾氣、甲醇精餾環(huán)節(jié)回收的不凝氣，其主要包括H2、CH4、CO、甲醇等。通過這些廢氣燃燒，為將熱量送至整體的換熱網(wǎng)絡(luò)供其他用戶使用。煤質(zhì)甲醇生產(chǎn)中硫回收裝置可以同時回收硫磺成品，通過把凈化工段收集到的硫化氫氣體進行處理，盡可能的回收硫，以保證尾氣能夠達標排放。
二、煤制甲醇工藝流程中水污染物主要來源以及處理措施
煤氣化是煤制甲醇工藝中不可或缺的重要工藝，對于不同的煤氣化工藝，產(chǎn)生的污染物無論是種類還是數(shù)量都有較大的差異。為了提高甲醇生產(chǎn)企業(yè)對于水資源的重復(fù)利用效率，絕大多數(shù)的煤制甲醇企業(yè)都將其工業(yè)廢水的循環(huán)使用作為了工藝設(shè)計的重點，在降低水資源消耗的同時，也降低了污水處理系統(tǒng)的處理負荷?？梢院侠淼脑诠に囍幸腩A(yù)處理系統(tǒng)，先在體系內(nèi)部循環(huán)，再進行污水處理。例如在德士古水煤漿氣化工藝中通過灰水處理裝置的運用，能夠?qū)饣^程中收集的黑水通過閃蒸、沉降、壓濾等工藝的處理，將絕大多數(shù)的灰水回收利用，僅將很少一部分的污水送至污水處理體統(tǒng)中；煤氣冷凝液，能夠被用來洗滌煤氣。利用污染物質(zhì)含量低的新鮮水與循環(huán)水，減少污水系統(tǒng)里污染物的含量，排放污水通過換熱器將潛熱回收后，進入生化污水處理裝置進行凈化，以滿足排放標準；氣化工藝污水、甲醇裝置污水和生活廢水同直接進入污水處理裝置，完成凈化處理后再進入循環(huán)體系回收利用。鑒于煤制甲醇工藝污水中氨氮含量較高實際情況，結(jié)合目前行業(yè)內(nèi)對于氨氮廢水處理的有效方法，絕大多數(shù)的煤制甲醇生產(chǎn)企業(yè)都采用了預(yù)沉降+SBR+多介質(zhì)過濾工藝。SBR生化凈化工藝流程較為簡單，處理效率高、占地面積小。此外，使用效果好，處理時間快，凈化后的水質(zhì)佳。并且能夠根據(jù)不同工段的工藝條件，靈活的進行調(diào)整；最后，這種方式對于氮、磷物質(zhì)的脫除效果好，且不易產(chǎn)生污泥膨脹，便于污水的循環(huán)利用。
三、煤制甲醇工藝流程中廢渣污染物主要來源以及處理措施
與廢水、廢氣相比，廢渣等固體污染物對于人員以及設(shè)備的危害程度相對較低，只需要及時將污染物進行清理避免對土地資源的長期占用。在廢渣存放時，應(yīng)該用布遮蓋污染物，避免由于天氣原因造成的揚塵，影響廠區(qū)的空氣質(zhì)量。煤制甲醇生產(chǎn)中會使用到一些含貴金屬催化劑廢渣。應(yīng)該將這些廢渣收集起來返回至生產(chǎn)廠家回收利用。對無法加以回收利用，有具有危險性的廢渣，需委托具有危險污染物處理資質(zhì)的企業(yè)進行處置。
四、結(jié)論
綜上所述，用煤炭為基本原料制備甲醇的工藝，生產(chǎn)流程十分復(fù)雜，并且各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的污染物種類也很多，只有切實研究污染物的基本類型和來源，有針對性的采取合理有效的污染物防治措施，一方面能夠?qū)⒓状忌a(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染物排放控制在合理的范圍內(nèi)，保護了化工企業(yè)周圍環(huán)境；另一方面通過對污染物的治理也能夠提高熱量和物料的回收利用率，提高了企業(yè)生產(chǎn)中的經(jīng)濟回報。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：房屋建筑；質(zhì)量；管理
1 房建工程施工質(zhì)量策劃
房屋建筑工程項目質(zhì)量策劃是項目施工質(zhì)量管理工作中的一項重要內(nèi)容, 一方面它直接關(guān)系到質(zhì)量體系在項目上運行的成敗，另一方面，質(zhì)量策劃包括了制定并實現(xiàn)項目質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃等等工作內(nèi)容, 所以應(yīng)該高度重視項目施工的質(zhì)量策劃工作在質(zhì)量策劃的實施中,要注意以下兒點：
1.1 落實責(zé)任,明確質(zhì)量目標
房建工程項目施工質(zhì)量策劃的目的就是要確保五程項目質(zhì)量目標的實現(xiàn), 項目經(jīng)理部是質(zhì)量策劃貫徹落實的基礎(chǔ)。首先要組織精干、高效的項目領(lǐng)導(dǎo)小組,特別是選派訓(xùn)練有素的項目經(jīng)理, 圍繞項目質(zhì)量管理目標組成一個優(yōu)秀的項目團隊。其次，對質(zhì)量策劃的工程總體質(zhì)量目標,實施分解,確定工序質(zhì)量目標,并落實到班組和個人。有了這兩條,工程施工質(zhì)量就有了基本的保障。
1.2 重視采購工作,保證原材料的質(zhì)量
工程材料的質(zhì)量直接影響到房建工程的質(zhì)量。如果沒有高品質(zhì)的原材料，就不可能建造出優(yōu)質(zhì)工程。從材料計劃的編制、采購到進場后的驗收、復(fù)檢等,每個環(huán)節(jié)都要進行嚴格規(guī)定和控制。項目部必須嚴格按采購程序的要求執(zhí)行, 最好從指定的合格物資供應(yīng)廠商名冊中選擇廠家進行采購，并做好進貨檢驗記錄。對“三無產(chǎn)品”堅決不能驗收人庫,以杜絕不合格原材料進入施工現(xiàn)場危及工程質(zhì)量。
1.3 加強過程控制，保證工程質(zhì)量
過程控制是工程施工管理工作的一項重要內(nèi)容。只有保證施工過程的質(zhì)量,才能確保最終建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。過程控制可以從以下幾個方面入手：
（1） 認真實施技術(shù)交底制度。
（2） 對關(guān)鍵工序和特殊工藝均要求制訂相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書, 設(shè)置質(zhì)量控制點, 從人員、機械、材料、方法、環(huán)境等多方面實施連續(xù)的監(jiān)控。
（3）貫徹執(zhí)行樣板制度。大面施工之前,必須先做樣板間、樣板房等,在對樣板檢查合格后,再全面展開施工，確保工程的質(zhì)量。
1.4 加強檢查控制
質(zhì)量檢查是及時發(fā)現(xiàn)和消除不合格工序的主要手段。質(zhì)量檢查的控制,主要是從制度上加以保證。通過檢測控制,有效地防止不合格工序的轉(zhuǎn)序, 并能制訂出有針對性的糾正和預(yù)防措施。
1.5 落實質(zhì)量策劃驗證實施效果
對項目質(zhì)量策劃實施情況的檢點應(yīng)放在對質(zhì)量計劃的監(jiān)督檢查上。公司質(zhì)檢部門要圍繞質(zhì)量計劃不定期地對項目部進行監(jiān)督和指導(dǎo), 項目經(jīng)理要經(jīng)常對質(zhì)量計劃的落實情況進行符合性和有效性的檢查, 發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。在質(zhì)量計劃考核時,應(yīng)注意證據(jù)確鑿,獎懲分明,使項目部的質(zhì)量管理體系有效運行。
2 房屋建筑工程施工質(zhì)最控制
施工是形成建筑實體的過程, 也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高房屋建筑工項目的質(zhì)量, 就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。
2.1 質(zhì)量控制階段
為了加強對施工項目的質(zhì)量控制，明確各施工階段質(zhì)量控制的重點, 可把施工項目質(zhì)量分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。
2.1.1 事前質(zhì)量控制
指在正式施工前進行的質(zhì)量控制, 其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。施工準備的內(nèi)容只要有
（1）技術(shù)準備。包括熟悉和審查項目的施工圖紙；項目建設(shè)地點的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件調(diào)查分析；編制項目施工圖預(yù)算和施工預(yù)算；編制項目施工組織設(shè)計等。
（2）物資準備。包括建筑材料準備、構(gòu)配件和制品加工準備、施工機具準備、生產(chǎn)工藝設(shè)備的準備等。
（3）組織準備。包括建立項目組織機構(gòu),組織施工隊伍對施工隊伍進行人場的安全質(zhì)量教育等。
（4）施工現(xiàn)場準備。包括控制網(wǎng)、水準點坐標樁的引測：“三通一平”條件,現(xiàn)場臨時設(shè)施的準備；組織機具、材料進場；擬定有關(guān)試驗、試制和技術(shù)進步項目計劃；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場管理制度等。
2.1.2 事中質(zhì)量控制
指在施工過程中進行的質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是,全面控制施工過程,重點控制工序質(zhì)量。其具體措施是：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對策；施工項目有方案、技術(shù)措施有交底，圖紙會審有記錄；配制材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校正有復(fù)核；設(shè)計變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護有措施；行使質(zhì)控有否決質(zhì)量文件有檔案。
2.1.3 事后質(zhì)量控制
事后質(zhì)量控制指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，具體工作內(nèi)容包括
（1）組織通電、試水。
（2）淮備竣工驗收資料,組織自檢和初步驗收。
（3）按規(guī)定的質(zhì)量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程，單位工程進行質(zhì)量評定。
（4）組織竣工驗收。
2.2 質(zhì)量控制的方法
項目施工質(zhì)量控制的方法, 主要是審核有關(guān)技術(shù)文件、報告和直接進行現(xiàn)場檢查或必要的試驗等。
2.2.1 現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容
（1）開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件,開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。
（2）工序交接檢查。對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上, 還要組織專職人員進行工序交接檢查。
（3）隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查，認證后方能掩蓋。
（4）停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問題或某種愿因停工后需復(fù)工時, 亦應(yīng)經(jīng)檢查認可后方能復(fù)工。
（5）分項、分部工程完工后,應(yīng)經(jīng)檢查認可,簽署驗收記錄后,才許進行下一個工程項目施工。
（6）成品保護檢查。檢查成品有無保護措施,或保護措施是否可靠。
2.2.2 現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法
現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查的方法有觀察法、測量法和試驗法三種。
（1）觀察法。其手段可歸納如下：根據(jù)質(zhì)量標準進行外觀目測，例如墻紙裱糊質(zhì)量應(yīng)是紙面無斑痕、空鼓、氣泡、折皺；手感檢查,主要用于裝飾工程的某些檢查項目, 如水刷石、干粘石粘結(jié)牢固程度,油漆的光滑度,漿活是否掉粉,地面有無起砂等；運用工具進行音感檢查,例如對地面工程、裝飾工程中的水磨石、面磚、錦磚和大理石貼面等,均應(yīng)進行敲擊檢查，通過聲音的虛實確定有無空鼓,還可根據(jù)聲音的清脆和沉悶, 判定屬于面層空鼓或底層空鼓。
（2）測量法。通過現(xiàn)場實數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標誰所規(guī)定的允許偏差對照，來判別質(zhì)量是否合格。例如用直尺、塞尺檢查墻面、地面、屋面的平整度；用托線板以線錘吊線檢查垂直度；用測量工具和計量儀表等檢查斷面尺寸、軸線、標高、濕度、溫度等的偏差。
（3）試驗檢查。指必須通過試驗手段才能對質(zhì)量進行判斷的檢查方法。如對樁或地基的靜載試驗,確定其承載力；對鋼結(jié)構(gòu)進行穩(wěn)定性試驗，確定是否產(chǎn)生失穩(wěn)現(xiàn)象對鋼筋對焊接頭進行拉力試驗,檢驗焊接的質(zhì)量等。
3 結(jié)束語
百年大計,質(zhì)量為本,房屋建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到人們的日常生活和生命、財產(chǎn)安全。近幾年，住房質(zhì)量問題已成了公眾關(guān)心的焦點,房屋住宅質(zhì)量問題高居前位,因此,在工程施工管理的眾多方面中, 質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心, 只有做好房屋建筑工程施工質(zhì)量策劃和房屋建筑工程施工質(zhì)量控制, 才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]安全保障義務(wù)的范圍；公共場所管理人；現(xiàn)有立法
[中圖分類號]D669 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）04-0104-03
山東招遠發(fā)生在麥當勞餐廳里的故意殺人案，引起了社會各界對公共場所管理人在是否負有安全保障義務(wù)，以及多大程度的安全保障義務(wù)等方面廣泛的探討，然而由于《侵權(quán)責(zé)任法》和最高人民法院《人身損害賠償司法解釋》相關(guān)規(guī)定在實踐方面的缺陷，使得我們結(jié)合安全保障義務(wù)的構(gòu)成要件判斷實踐案例存在著相當困難，筆者在梳理安全保障義務(wù)的立法和理論淵源后，結(jié)合山東招遠血案的分析，以期探討對安全保障義務(wù)之重構(gòu)。
一、安全保障義務(wù)立法嬗變
（一）安全保障義務(wù)在大陸法系的演進
最早涉及安全保障義務(wù)的案件是德國著名的亞麻毯案件。安全保障義務(wù)在德國法上稱為一般安全注意義務(wù)，源于交通安全注意義務(wù)。隨著安全注意義務(wù)相關(guān)案件的出現(xiàn)，一般安全注意義務(wù)漸漸被德國司法實務(wù)界用于侵權(quán)法領(lǐng)域，并逐步發(fā)展到其他社會交往活動領(lǐng)域。在法國，與安全保障義務(wù)性質(zhì)相類似的是安全義務(wù)，安全義務(wù)首先出現(xiàn)在契約責(zé)任中，而后逐漸拓展到侵權(quán)法領(lǐng)域。安全義務(wù)理論最初是為了對工傷事故中受害人提供保護而被法國司法所創(chuàng)設(shè)的。此后，法國逐漸擴展契約法的安全義務(wù)理念，將它適用到侵權(quán)法領(lǐng)域。
（二）安全保障義務(wù)在英關(guān)法系的演進
英國、美國是判例法國家，大多數(shù)法律制度和法律原則是在判例中形成的。在英美法上，與安全保障義務(wù)相對應(yīng)的是安全注意義務(wù)。安全注意義務(wù)不僅存在于合同關(guān)系中，而且也構(gòu)成了侵權(quán)法的基礎(chǔ)。安全注意義務(wù)的存在是構(gòu)成過失侵權(quán)訴因的重要條件，其理論溯源于英國，是英美過失侵權(quán)法中一個重要的理論，并逐漸成為英美侵權(quán)法上的一項重要制度。
（三）安全保障義務(wù)在我國的立法嬗變
2004年5月1日起實施的最高人民法院《人身損害賠償司法解釋》，其第6條的規(guī)定的安全保障義務(wù)存在嚴重的不足。本條將義務(wù)主體僅限于從事社會活動的人，而且著眼于相對人遭受人身損害時賠償問題，是一種局部的、不完整的關(guān)于安全保障義務(wù)的規(guī)定。2010年7月1日起施行的《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，對公民人身和財產(chǎn)權(quán)益進行了比較全面的保護，其第37條規(guī)定了公共場所管理人的安全保障義務(wù)。除此之外，安全保障義務(wù)在相關(guān)行政法規(guī)與部門規(guī)章也有規(guī)定，如民用航空法、公路法等。但盡管如此，我國關(guān)于安全保障義務(wù)的立法相對于復(fù)雜的司法實踐而言仍存在嚴重的缺陷，關(guān)于安全保障義務(wù)的認定標準，以及安全保障義務(wù)的類型仍有不明確以及不完整的方面。鑒于此，在今后的侵權(quán)責(zé)任法的立法及司法解釋過程中應(yīng)當予以進一步的健全與完善。
二、對《侵權(quán)責(zé)任法》安全保障義務(wù)之解釋論分析
我國《侵權(quán)責(zé)任法》施行以來，雖立法方面對安全保障義務(wù)已做出價值取舍與定性，然基于解釋論的角度，我國學(xué)者對安全保障義務(wù)歸責(zé)原則的認定存在較大的爭議。我國侵權(quán)責(zé)任法是在規(guī)定過錯責(zé)任，公平責(zé)任和嚴格責(zé)任三項歸責(zé)原則的基礎(chǔ)上，再加以規(guī)定特殊侵權(quán)責(zé)任類型的方式上而建立的。有學(xué)者認為，安全保障義務(wù)在因果關(guān)系，過錯判斷，責(zé)任形態(tài)等方面都有新的發(fā)展，應(yīng)適用于特殊的過錯責(zé)任原則。正是由于公共場所管理人的責(zé)任構(gòu)成要件和范圍與一般過錯責(zé)任相比具有很大的區(qū)別，因此在侵權(quán)責(zé)任法上有必要做出特殊的規(guī)定。筆者認為，第37條包含兩個條款，第1款的構(gòu)成要件可以概括為損害，因果關(guān)系和過錯，法律后果，這與過錯責(zé)任的構(gòu)成要件與法律后果都像符合，不能認為屬于特殊侵權(quán)行為。第2款是規(guī)定第三人介入侵權(quán)行為的情況下，應(yīng)根據(jù)不同的情況，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，不能一概而論適用補充責(zé)任。根據(jù)體系解釋的原則，公共場所管理人應(yīng)適用過錯責(zé)任原則。
三、公共場所管理人安全保障義務(wù)之實踐及山東“招遠案”引起的思考
（一）公共場所管理人安全保障義務(wù)之實踐
在王利毅、張麗霞訴上海銀河賓館糾紛案中，原告之女王翰入住被告的賓館后，被犯罪分子殺害，隨身攜帶的財物也被劫走。期間，賓館未對犯罪分子作訪客登記，對其行蹤也未能引起注意。二審法院認為，賓館與犯罪嫌疑人不存在主觀上的共同故意和客觀上的行為牽連，因此不構(gòu)成共同侵權(quán)，不應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。賓館依法只對其在訂立合同時應(yīng)當預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，王翰作為旅客，應(yīng)注意保護自己的人身、財產(chǎn)安全，這是訂立住宿合同后應(yīng)當履行的附隨義務(wù)。很明顯，法院是依據(jù)《合同法》中附隨義務(wù)和損害賠償范圍的規(guī)定來處理本案的，法院否定了安全保障義務(wù)人的侵權(quán)責(zé)任，以違約責(zé)任來認定本案，并未涉及公共場所管理人的安全保障義務(wù)。在吳成禮等訴中國建設(shè)銀行官渡支行人身損害賠償糾紛案中，昆明市中級人民法院認為，犯罪嫌疑人的犯罪行為是直接造成被害人死亡的原因，并不是被告官渡支行故意實施的侵權(quán)行為。但是，由于被告未盡到對存款人在合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，具有過錯。而犯罪嫌疑人逃逸后下落不明，應(yīng)由未盡到安全注意義務(wù)的被告支行承擔(dān)補充賠償責(zé)任。此案，法院肯定了被告違反了安全保障義務(wù)應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并進而涉及到對補充責(zé)任的認定。
（二）山東“招遠案”引起的思考
2014年5月28日，在山東省招遠市麥當勞餐廳里，張某等六人與同在該店就餐的吳某發(fā)生口角，隨后對吳某進行毆打，致其受傷，后經(jīng)搶救無效死亡。案件發(fā)生后，引起了網(wǎng)絡(luò)對麥當勞餐廳是否負有安全保障義務(wù)，以及多大的程度的安全保障義務(wù)的議論與思考。本案一審、二審中，被害人親屬并沒有提及麥當勞餐廳對被害人所受到的損害應(yīng)負有侵權(quán)責(zé)任。從事后公布的錄像看，麥當勞餐廳的員工進行了一些勸阻行為，并且有員工疑似遭到了加害者的毆打，在勸阻無效的情況下采取了報警，事后也積極配合公安機關(guān)進行相關(guān)情況的調(diào)查。公共場所管理人對其經(jīng)營服務(wù)場所負有安全保障義務(wù)，不僅僅是侵權(quán)責(zé)任法明文規(guī)定的，也是合同法中關(guān)于附隨義務(wù)的應(yīng)有之義。綜合全案來看，我們不能苛求作為公共場所管理人及其員工為了保護被害人免受損害，而冒著生命危險與歹徒搏斗，這樣的要求也顯然高于安全保障義務(wù)的基本內(nèi)容。根據(jù)我國《合同法》關(guān)于合同的附隨義務(wù)的規(guī)定，麥當勞餐廳也履行了合同的協(xié)助，報警等義務(wù)。因此，麥當勞餐廳是盡到了安全保障義務(wù)。
四、公共場所管理人安全保障義務(wù)之檢視
（一）現(xiàn)有立法規(guī)定之不足
1.安全保障義務(wù)補充責(zé)任制度存在的問題
在《侵權(quán)責(zé)任法》出臺之前，學(xué)界在安全保障義務(wù)的補充責(zé)任問題上存在較大的分歧。立法者作為對這種情況的回應(yīng)，在《侵權(quán)責(zé)任法》第37條第2款明確規(guī)定公共場所管理人在存在直接侵權(quán)人的情況下，承擔(dān)的是補充責(zé)任。然而從解釋論的角度來看，安全保障義務(wù)補充責(zé)任的制度，不僅違反了侵權(quán)損害賠償法的基本原理，也違反了侵權(quán)過錯的一般理論，在比較法上也缺乏相應(yīng)的依據(jù)。此外，關(guān)于安全保障義務(wù)補充責(zé)任的性質(zhì)，學(xué)界也有不同的觀點，其中較為重要的是補充責(zé)任與不真正連帶責(zé)任的關(guān)系認定。筆者認為，應(yīng)對安全保障義務(wù)的補充責(zé)任進行解釋，具體地區(qū)分直接責(zé)任與補充責(zé)任，應(yīng)由法律規(guī)定的單一補充責(zé)任制度轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣呢?zé)任體系。
2.安全保障義務(wù)在合同法中未明文規(guī)定
雖然合同法中并未有關(guān)于安全保障義務(wù)的規(guī)定，而且我國相關(guān)司法解釋和《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定了安全保障義務(wù)，但這并不影響司法實踐中被害人就合同義務(wù)進行訴訟。然而，在司法實踐中卻存在只以侵權(quán)責(zé)任法之安全保障義務(wù)來作為司法判決的依據(jù)的現(xiàn)象，這不但是對安全保障義務(wù)性質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑，也是對我國不同法律規(guī)范適用的誤解。若公共場所管理人與被加害人之間存在合同關(guān)系的情況下，依我國《合同法》第60條的規(guī)定，安全保障義務(wù)亦是在誠實信用原則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種附隨義務(wù)，公共場所的管理人亦可成為違約責(zé)任的主體。由于對安全保障義務(wù)的性質(zhì)存在爭議，這也是導(dǎo)致司法實踐中關(guān)于安全保障義務(wù)是選擇違約之訴還是侵權(quán)之訴的重要原因。
（二）安全保障義務(wù)性質(zhì)之認定
我國關(guān)于安全保障義務(wù)性質(zhì)之認定，主要有三種觀點，即基于誠實信用原則延伸的附隨義務(wù)說，基于司法解釋和立法規(guī)定的法定義務(wù)說，以及借鑒英美法系侵權(quán)法相應(yīng)規(guī)定之注意義務(wù)說。筆者認為，鑒于司法實踐中出現(xiàn)的眾多的關(guān)于安全保障義務(wù)的案件，大都以既構(gòu)成不作為的侵權(quán)責(zé)任，又構(gòu)成違約責(zé)任的復(fù)雜情況。關(guān)于安全保障義務(wù)之定性，應(yīng)以法定義務(wù)說為原則，以約定義務(wù)說為例外。若存在責(zé)任競合情況下，當事人可以選擇在實體法上和程序法上對其有利的觀點。
五、公共場所管理人安全保障義務(wù)之再建構(gòu)
（一）構(gòu)建違反安全保障義務(wù)的多元化責(zé)任體系
本文主張在第三人介入侵權(quán)的案件中，公共場所管理人的責(zé)任形態(tài)應(yīng)當由當前單一的補充責(zé)任形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N多元化的責(zé)任體系。第一，若公共場所管理人故意違反安全保障義務(wù)的，應(yīng)當直接承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；第二，若公共場所管理人與直接侵害人均存在過失時，應(yīng)依《侵權(quán)責(zé)任法》之共同因果關(guān)系的分別侵權(quán)，依據(jù)各自的損害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第三，若公共場所管理人疏于注意，而直接侵害人系故意侵權(quán)，此時應(yīng)當適用不真正連帶責(zé)任。根據(jù)公共場所管理人不同的主觀心態(tài)和客觀行為，來具體承擔(dān)不同的侵權(quán)責(zé)任。
（二）建構(gòu)訴訟機制的多元化體系
針對具體司法實踐操作層面公共場所管理人的安全保障義務(wù)大都采取侵權(quán)責(zé)任的訴訟機制而忽視合同法對公共場所管理人附隨義務(wù)調(diào)整的現(xiàn)狀，我國司法層面應(yīng)采取多元化的訴訟解決機制，不能因合同法條文未明確規(guī)定安全保障義務(wù)而忽視對其的規(guī)制。關(guān)于安全保障義務(wù)的性質(zhì)認定，有法定義務(wù)說和約定義務(wù)說等觀點。前述山東招遠血案，受害者與麥當勞餐廳是訂立了一種服務(wù)合同，隨之也產(chǎn)生了相應(yīng)的附隨義務(wù)。因此，在案件中，受害者與麥當勞餐廳不但有侵權(quán)責(zé)任關(guān)系，也有合同義務(wù)關(guān)系，二者產(chǎn)生責(zé)任競合情形。若受害者家屬提起合同違約之訴，法院也應(yīng)該據(jù)此進行裁判，而不能僅僅以《侵權(quán)責(zé)任法》有明文規(guī)定而棄之不用。
