時(shí)間：2023-10-09 10:47:51
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇演講的培訓(xùn)技巧，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、鼓勵(lì)學(xué)生大膽走上講臺(tái)是搞好時(shí)事演講的重要前提。
所謂思想品德課時(shí)事演講，就是初中思想品德課上課前幾分鐘，教師讓出講臺(tái)，由學(xué)生走上講臺(tái)以自主演講的形式，對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行5分鐘左右的時(shí)事講演，之后由其他學(xué)生和老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。一般每堂課安排兩位同學(xué)參加，保證每個(gè)同學(xué)都有參加的機(jī)會(huì)。初中思想品德課時(shí)事演講一般從初一年級(jí)開(kāi)始，由于學(xué)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的演講培訓(xùn)，不明白演講的內(nèi)容與要求，教師必須針對(duì)性地給予指導(dǎo)。初一年級(jí)的學(xué)生不想發(fā)言，更不想走上講臺(tái)發(fā)言，有的有自卑感，有的自信心不足，有的缺乏必備的演講技能，針對(duì)這種情況，教師要鼓勵(lì)學(xué)生走上講臺(tái)。我常用的一句話(huà)是：“要想當(dāng)總裁，必須上講臺(tái)?！币粋€(gè)人有多大的成就，他就得面對(duì)多少人。有些學(xué)生可能沒(méi)有當(dāng)總裁的志向，教師也不能苛求他們。不想當(dāng)總裁，至少也有可能當(dāng)一名推銷(xiāo)員，當(dāng)推銷(xiāo)員要面對(duì)顧客，與人說(shuō)話(huà)，交流，這要我們大膽地面對(duì)他人。也有些同學(xué)說(shuō)，我不想從事這樣的工作，我想從事科研型工作，不需要太好的口才。這時(shí)教師應(yīng)提醒學(xué)生，你總得去應(yīng)聘，總得成功地找到工作，否則就只能喝西北風(fēng)。經(jīng)過(guò)我的動(dòng)員，學(xué)生基本上都能認(rèn)識(shí)到時(shí)事演講的重要性，從而克服上臺(tái)的恐懼，大膽地走上了講臺(tái)。讓學(xué)生走上講臺(tái)是搞好時(shí)事演講的重要前提。
二、專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)生演講的基本能力是搞好時(shí)事演講的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
接著教師要培訓(xùn)學(xué)生有關(guān)演講的基本能力。演講的內(nèi)容是要求學(xué)生選擇最近發(fā)生的，具有重大影響的國(guó)際、國(guó)內(nèi)時(shí)事，也可選取社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)事，還可選取貼近學(xué)生生活的小事。時(shí)事演講演講必須與教材理論有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。學(xué)生演講的時(shí)候要對(duì)時(shí)事內(nèi)容加工，分兩部分表述，前半部分描述基本內(nèi)容，后半部分是自己對(duì)此時(shí)事的看法。時(shí)間控制在5分鐘以?xún)?nèi)。演講的技巧性要求是：學(xué)生演講的聲音要清晰響亮，使用普通話(huà)演講，語(yǔ)氣要抑揚(yáng)頓挫，不要一個(gè)聲調(diào)講到底；演講要自信，面對(duì)同學(xué)，學(xué)會(huì)用目光與聽(tīng)眾交流，自然大方，并注意身體語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用；演講的內(nèi)容明確，層次清楚，思路清晰，視角獨(dú)特，演講的方式力求有新意；注意演講的禮儀，著裝整潔，注意起始語(yǔ)與結(jié)束語(yǔ)及敬禮的運(yùn)用，開(kāi)始要敬禮并問(wèn)好，結(jié)束時(shí)要說(shuō)：“我的演講完了，謝謝！”并敬禮。以上是對(duì)演講者的簡(jiǎn)單要求，這樣做能為后續(xù)演講活動(dòng)的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)其他學(xué)生的要求是：做文明的聽(tīng)眾，展示自己文明的素質(zhì)，也是尊重演講者的基本禮貌，同時(shí)要求學(xué)生聽(tīng)后思考，并對(duì)演講者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)的基本要求是：聽(tīng)眾對(duì)演講者持一分為二的辯證的態(tài)度，先講其優(yōu)點(diǎn)，接著講其不足，再提出改進(jìn)的建議，最后進(jìn)行以肯定為主的總評(píng)，教師進(jìn)行引導(dǎo)。
三、初中思想品德課前時(shí)事演講實(shí)踐的成就與問(wèn)題。
多年來(lái)，筆者在初中思想品德課堂時(shí)事演講開(kāi)發(fā)學(xué)生能力的實(shí)踐中，取得了良好的效果。首先，時(shí)事演講開(kāi)發(fā)了學(xué)生的語(yǔ)言智能，所有的學(xué)生的語(yǔ)言智能都得到有較大的發(fā)展。初中學(xué)生了解當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育等方面的重大時(shí)事，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)表自己的看法，時(shí)事演講活動(dòng)不僅提高了學(xué)生的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力、應(yīng)變能力，鍛煉了他們的口才，而且使他們形成了良好的心理素質(zhì)。其次，時(shí)事演講激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，使他們的邏輯思維能力有了較大的提升。在時(shí)事演講的準(zhǔn)備過(guò)程中，對(duì)所搜集的材料進(jìn)行整理和分析論證的過(guò)程，就是一個(gè)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)、從形象思維過(guò)渡到抽象思維的過(guò)程。日積月累，學(xué)生便會(huì)形成科學(xué)的思維方式，提升思維能力。最后，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)與人際交往智能，和諧師生的人際關(guān)系。此次活動(dòng)，使同學(xué)們更關(guān)注時(shí)事，讓同學(xué)們了解了許多事情、互相交流了看法，同時(shí)也增長(zhǎng)了知識(shí)，鍛煉了交流總結(jié)的能力。這樣，學(xué)生多方面的能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)得到極大提高。
當(dāng)然，在思想品德時(shí)事演講活動(dòng)教學(xué)的實(shí)踐中，也存在不少的問(wèn)題。部分學(xué)生雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，但是對(duì)演講的技巧仍然不能熟練運(yùn)用。有的學(xué)生態(tài)度不端正，準(zhǔn)備不充分；有的學(xué)生上臺(tái)之后情緒緊張，語(yǔ)無(wú)倫次，禮儀失當(dāng)；有的學(xué)生選材不符合要求，沒(méi)有聯(lián)系教材；有些感想不夠豐富，考慮問(wèn)題簡(jiǎn)單不夠全面，沒(méi)有理論聯(lián)系實(shí)際；此外還有一些不遵守演講的紀(jì)律，不能認(rèn)真傾聽(tīng)，等等。種種問(wèn)題的解決，需要教師與學(xué)生的共同努力，以在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善。
搞好初中思想品德課時(shí)事演講的責(zé)任在廣大思想品德教師，我們要擔(dān)當(dāng)起這一時(shí)代賦予我們的使命，努力提升自身的理論水平和能力，兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好這項(xiàng)工作，這樣學(xué)生的素質(zhì)和能力必將有很大的提升。
參考文獻(xiàn)：
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[4]李維渴編著.不抱怨的世界.中國(guó)華僑出版社，2011.5.
目 錄
第1章：選好主題
第2章：組織內(nèi)容
第3章：學(xué)會(huì)講故事
第4章：要有幽默感
第5章：放大情緒效應(yīng)
第6章：語(yǔ)言要生動(dòng)
第7章：用聲音征服觀(guān)眾
第8章：注意非語(yǔ)言行為
第9章：設(shè)計(jì)演講道具
第10章：消除恐懼和焦慮
第11章：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
附錄：世界演講冠軍心得體會(huì)
“王侯將相，寧有種乎？”陳勝面對(duì)九百戍卒振臂一呼，強(qiáng)秦竟二世而亡；諸葛亮江東舌戰(zhàn)群儒，一舉奠定“聯(lián)吳抗曹，三足鼎立”的國(guó)家戰(zhàn)略；“正義是殺不完的，因?yàn)檎胬碛肋h(yuǎn)存在！”聞一多的演講猶如鏗鏘戰(zhàn)鼓，激勵(lì)著大家爭(zhēng)相成為舊社會(huì)的掘墓人。由此可見(jiàn)，一次震撼人心的演講實(shí)在是太重要了，小則可以成就一個(gè)人的功業(yè)，大則可以改變歷史的軌跡。
大師的演講口若懸河，魅力無(wú)窮，但我們經(jīng)過(guò)刻苦訓(xùn)練，也可以成為演講界的翹楚。因?yàn)榇髱熞膊皇巧鷣?lái)就會(huì)演講的，他們都是掌握了演講技巧并融會(huì)貫通，才成為讓世人仰慕的大師。美國(guó)人杰里米?唐諾文曾一直從事文案工作，不善于在公眾面前演講；瑞安?阿佛利練習(xí)演講的初衷是磨練自己的面試技巧，以獲得一份好工作。他們參加了一家“幫助人們學(xué)習(xí)演講和領(lǐng)導(dǎo)技巧”的“大師會(huì)”非營(yíng)利性教育機(jī)構(gòu)，通過(guò)在“大師會(huì)”舞臺(tái)上大量的訓(xùn)練和反饋指導(dǎo)，取得了驚人成就：杰里米晉升為公司營(yíng)銷(xiāo)副總裁，其寫(xiě)作的《TED演講的秘密》風(fēng)靡美國(guó)；而瑞安則是“大師會(huì)”有史以來(lái)最年輕的世界冠軍、職業(yè)演講師和創(chuàng)業(yè)者。
杰里米和瑞安在合著的《成功演講的奧秘》一書(shū)中，結(jié)合自己多年練習(xí)演講的心得，對(duì)“大師會(huì)”11位演講冠軍的演講稿進(jìn)行拆解分析，巧妙地挖掘其中通用的表達(dá)技巧，以實(shí)用的技巧和方法來(lái)提高你的演講、演示和溝通能力，讓你的演講更自信、更真實(shí)、更激動(dòng)人心。書(shū)后的附錄還總結(jié)了部分演講冠軍分享的參賽心得，幫助讀者學(xué)會(huì)欣賞演講，又能指導(dǎo)讀者成為演講高手。
1998年杰里米決定轉(zhuǎn)行，從半導(dǎo)體工程研究轉(zhuǎn)到半導(dǎo)體行業(yè)分析。為此，他必須克服社交恐懼癥，學(xué)習(xí)如何在公眾面前演講。這個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)某些人來(lái)說(shuō)或許易如反掌，但對(duì)杰里米來(lái)說(shuō)卻難似登天，因?yàn)樗郧耙恢弊龅氖莻€(gè)人文案工作，現(xiàn)在卻必須向企業(yè)主管和廣大觀(guān)眾進(jìn)行公開(kāi)演示，其中的難度可想而知。
杰里米第一次參加大師會(huì)是在加州圣何塞市的高德納公司。他小心翼翼地坐在會(huì)場(chǎng)的最后一排，觀(guān)看其他會(huì)員的演講。不過(guò)這種情況沒(méi)有維持多久，有一天同事喬舒亞?雷諾德和格蘭特?杜波依斯強(qiáng)迫他站在講臺(tái)前面大聲嘶喊自己的處女秀。雖然這只是一次一兩分鐘的即興演講，但對(duì)杰里米來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直像世界末日一樣恐怖――當(dāng)然，臺(tái)下的觀(guān)眾也一樣痛苦。經(jīng)過(guò)在大師會(huì)15年的磨煉，杰里米的演講能力有效地推動(dòng)了他的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才干。如今，杰里米在一家市值16億美元的公司擔(dān)任集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總，負(fù)責(zé)管理50人的全球團(tuán)隊(duì)。
和杰里米不同，瑞安2010年年底加入大師會(huì)不是為了保住職位，而是有意磨煉自己的面試技巧。當(dāng)時(shí)的瑞安沒(méi)有工作，身無(wú)分文，就連第一年不到100美元的會(huì)費(fèi)都是跟父親借的。第一次參加大師會(huì)讓瑞安感到很吃驚，這里的會(huì)員雖然素昧平生但總是非常熱心地幫助彼此提高溝通和管理能力。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的訓(xùn)練，瑞安的努力獲得了回報(bào)，成了俄勒岡特奧會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。瑞安在溝通技巧方面還有待改善。入職幾個(gè)星期后，他首次參加電視訪(fǎng)談，為特奧會(huì)活動(dòng)做宣傳。那天晚上回家之后，瑞安緊張地坐在電視前面觀(guān)看訪(fǎng)談節(jié)目，計(jì)算自己在兩分鐘的演講中說(shuō)了多少次“呃”。為了避免再次出現(xiàn)這種問(wèn)題，瑞安在大師會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。
大師會(huì)由拉爾夫?斯梅德利在20世紀(jì)初創(chuàng)立，提供完全自主式的演講練習(xí)，包括溝通、領(lǐng)導(dǎo)和競(jìng)賽三個(gè)主題。每年只需支付不到100美元的費(fèi)用，會(huì)員即可享受到巨大的自我提升機(jī)會(huì)。定期參加大師會(huì)的活動(dòng)能有效幫助會(huì)員提升演講技巧，特別是訓(xùn)練應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的能力。本書(shū)包括選好主題、組織內(nèi)容、學(xué)會(huì)講故事等11章，填補(bǔ)了大師會(huì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)演講培訓(xùn)之間的空白。對(duì)于沒(méi)有機(jī)會(huì)參加大師會(huì)培訓(xùn)的讀者來(lái)說(shuō)，本書(shū)揭開(kāi)了演講術(shù)的神秘光環(huán)，有助于讀者提高演講能力。
---聽(tīng)"演講智慧"培訓(xùn)有感
物流團(tuán)購(gòu)江西運(yùn)營(yíng)中心 程序員 王俊普
一直以為演講就是純粹的商業(yè)活動(dòng)，與我們的生活和工作相去甚遠(yuǎn)，但是在聽(tīng)取"演講智慧"的培訓(xùn)會(huì)議后，我意識(shí)到：如果透過(guò)演講的表象（其表現(xiàn)形式），看到演講的本質(zhì)（其目的就是達(dá)到有效的溝通）的話(huà)，那么生活和工作中只要涉及到和他人的活動(dòng)時(shí)都需要演講。
在本次培訓(xùn)中，我除了了解到演講的重要性外，還學(xué)習(xí)到一些演講的技巧。讓我感受最深的還是陳董講到的兩點(diǎn)："愛(ài)"與"分享".
愛(ài)，這里指的是對(duì)父母的愛(ài)。如今處于職場(chǎng)的我，與父母的相處時(shí)間非常少，難以在行動(dòng)上給予父母生活上的照顧，只能通過(guò)話(huà)語(yǔ)的方式表達(dá)我對(duì)他們的關(guān)心。愛(ài)是雙向的活動(dòng)，既需要付出也要有接受，為了能讓父母更好地接受我的愛(ài)，我需要學(xué)會(huì)和父母進(jìn)行有效的溝通。因?yàn)榇鷾系膯?wèn)題，我和父母在很多問(wèn)題（如工作方式、小孩的養(yǎng)育）上存在分歧，再加上愛(ài)人的微妙關(guān)系，我和父母對(duì)話(huà)過(guò)程中，語(yǔ)氣越來(lái)越強(qiáng)硬，對(duì)他們的嘮叨缺乏應(yīng)有的耐心。這樣的問(wèn)題一直沒(méi)能得到有效的解決，但是通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面改善這些問(wèn)題：
第一、如果說(shuō)演講的目的是通過(guò)溝通的方式達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的目的，那么和父母之間的溝通就不能是一味地為了說(shuō)服他們。和父母的溝通其實(shí)是一種對(duì)話(huà)，對(duì)話(huà)除了表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，也要聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)或觀(guān)點(diǎn)，如果我確信自己的觀(guān)點(diǎn)是對(duì)的，那么我會(huì)嘗試說(shuō)服父母，如果父母的觀(guān)點(diǎn)有道理或者對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)可以互補(bǔ)的話(huà)，那我可以嘗試聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。畢竟和父母之間無(wú)需爭(zhēng)個(gè)高低，我們都是為了大家好。
第二、父母的嘮叨確實(shí)很煩，但是自從自己帶過(guò)兒子一段時(shí)間后，我回憶起在我還小的時(shí)候，父母也是不厭其煩地陪我成長(zhǎng)，那時(shí)的我常常無(wú)理取鬧，比起父母現(xiàn)在的嘮叨更無(wú)聊，但是父母對(duì)我的只有包容的微笑，這樣看來(lái)我和父母的對(duì)話(huà)應(yīng)該有足夠的耐心。
第三、陳董說(shuō)："避免父母‘騷擾’我們最好的方法就是主動(dòng)‘騷擾’他們".我認(rèn)為這種方式非常好，只要有空，可以找任何理由打電話(huà)或和父母視頻，不要因?yàn)閾?dān)心父母會(huì)過(guò)問(wèn)自己的工作或婚姻大事而怕和父母對(duì)話(huà)，畢竟他們的嘮叨是為了我好。
如果說(shuō)愛(ài)的溝通對(duì)我們的生活有很大的幫助，那么分享對(duì)我們的工作會(huì)有很大的幫助。
還記得以前的領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)過(guò)："在一個(gè)公司，普通員工往往是少說(shuō)話(huà)多做事，基層管理人員往往是邊做事邊說(shuō)話(huà)，高層管理人員往往是少做事多說(shuō)話(huà)。"以前覺(jué)得這只是對(duì)職場(chǎng)現(xiàn)象的描述而已，但現(xiàn)在結(jié)合物流團(tuán)購(gòu)的分享文化，我認(rèn)為其中的"說(shuō)話(huà)"就不是簡(jiǎn)單的聊天，而是指工作上有效溝通和傳道分享。
如果把公司比作一臺(tái)電腦，那么普通員工就是內(nèi)存、顯卡、顯示器，基層管理人員就是主板，高層管理人員就是CPU.CPU為了達(dá)到目標(biāo)而負(fù)責(zé)發(fā)車(chē)各種各樣的指令，主板將指令通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)內(nèi)存、顯卡、顯示器等組件協(xié)同工作，最終達(dá)到輸出的目標(biāo)。CPU和主板往往很少甚至無(wú)需做具體的事情，只要能將指令清楚明白地發(fā)出，基礎(chǔ)組件只需接到指令后去執(zhí)行就可以了。
無(wú)論是CPU、主板還是其他基礎(chǔ)組件，如果沒(méi)有各種各樣的數(shù)據(jù)線(xiàn)和電路排線(xiàn)連接的話(huà)，指令是無(wú)法從高層傳到到基層，最終也就無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
我認(rèn)為工作上有效的溝通除了技巧外，更重要的是要有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，正如電腦上的數(shù)據(jù)線(xiàn)或電路排線(xiàn)都根據(jù)功能而存在不同的參數(shù)和外觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。另外，有效的溝通還需要有計(jì)劃，并且能確保在執(zhí)行的過(guò)程中能按照計(jì)劃執(zhí)行。
"說(shuō)話(huà)"還是工作上傳道分享的一種主要表現(xiàn)形式。以前我認(rèn)為傳道分享是教育機(jī)構(gòu)和教育工作者的責(zé)任，在參加工作之前我基本上都是在學(xué)校度過(guò)的，在經(jīng)過(guò)約二十年的教育經(jīng)歷后參加工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作上要學(xué)的東西比學(xué)校里多得多。對(duì)于剛參加工作的我，偏重于技術(shù)技能的學(xué)些，這些可以通過(guò)培訓(xùn)和閱讀的方式學(xué)習(xí)。但是隨著工作經(jīng)歷的成長(zhǎng)，我意識(shí)到工作上很多方式方法，做人技巧是無(wú)法用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法學(xué)到的，只能和工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩多交流多相處，虛心聽(tīng)取建議，始終以空杯的心態(tài)去接納新的事物，這樣才能快速成長(zhǎng)。當(dāng)工作成長(zhǎng)到一定階段的時(shí)候，隨著職位和人脈的提升，我逐步走上基層管理的崗位，漸漸地我不再滿(mǎn)足于一味的學(xué)習(xí)索取，更希望將自己積累的經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)點(diǎn)和別人分享傳授給別人。
"分享是生命的偉大"——這也正是我義無(wú)反顧加入物流團(tuán)購(gòu)的原因之一。偉大的人不僅在于能做成多少事，而在于能將自己的長(zhǎng)處和成功經(jīng)驗(yàn)傳授給別人，讓他人也能獲得成功。師傅帶徒弟的方式是傳授，傳授是一對(duì)一，效果是有限的，積極的演講是分享，分享是一對(duì)N的，效果是無(wú)限的。
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1. 引言
口譯作為一種傳遞信息的語(yǔ)言交際活動(dòng),是指將一種語(yǔ)言所表述的內(nèi)容用另一種語(yǔ)言即時(shí)準(zhǔn)確地用口頭表達(dá)出來(lái)。[1]由此看來(lái),表達(dá)是口譯的必要步驟也是最終結(jié)果,同時(shí)又是衡量口譯質(zhì)量的依據(jù)。譯語(yǔ)表達(dá)要迅速,交替?zhèn)髯g通常要在發(fā)言人話(huà)音剛落時(shí)即開(kāi)始翻譯,停頓時(shí)間一般不能超過(guò)5秒鐘,否則會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和聽(tīng)眾的情緒。這實(shí)際上對(duì)譯員提出了較高的要求,也就是說(shuō)交傳譯員在表達(dá)時(shí)不僅要保持思維敏捷,同時(shí)也要在表達(dá)的過(guò)程中保持發(fā)音清晰,音量、語(yǔ)速適中,面對(duì)觀(guān)眾要沉著冷靜落落大方,并與之保持目光交流,并且要根據(jù)講話(huà)人的語(yǔ)氣、措辭和風(fēng)格等采取相應(yīng)的表達(dá)方式。這些在很大程度上與公眾演講時(shí)需要掌握的必要技巧有著共通之處。
顯而易見(jiàn),對(duì)于口譯受訓(xùn)者來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的公眾演講技能十分重要,因?yàn)橐樌瓿煽谧g任務(wù),只有雙語(yǔ)能力而沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的技能訓(xùn)練是很難成為合格的譯員的。所以在口譯的教學(xué)過(guò)程中融入公眾演講的技巧訓(xùn)練能輔助學(xué)生更加準(zhǔn)確地把握住發(fā)言人的講話(huà)信息,從而進(jìn)一步快速、準(zhǔn)確、得體地完成從源語(yǔ)到目的語(yǔ)的表達(dá)。本文試從Daniel Gile的口譯理解公式著手,探析公眾演講技巧在交替?zhèn)髯g中應(yīng)用的必要性。
2.從口譯理解公式談公眾演講和交傳的共通性
在口譯中,理解源語(yǔ)是口譯過(guò)程的第一步,也是關(guān)鍵的一步。對(duì)此,口譯界世界知名教授丹尼•吉爾博士提出了C=KL+ELK+A的口譯理解公式。其中,C代表Comprehension(理解),KL代表Knowledge of the Language(語(yǔ)言知識(shí)),ELK代表Extralinguistic Language(語(yǔ)外知識(shí)),A代表Analysis(分析)。[2]這個(gè)公式詮釋了理解的內(nèi)涵,從本質(zhì)上講它是語(yǔ)言知識(shí)、語(yǔ)外知識(shí)和分析這三者相互補(bǔ)充,相互作用的結(jié)果。也就是說(shuō),要快速準(zhǔn)確地理解源語(yǔ)信息,譯員首先需要很好地掌握源語(yǔ)的語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)外知識(shí)。其中,語(yǔ)言知識(shí)包括語(yǔ)音、詞匯、句法知識(shí)以及語(yǔ)域、銜接、連貫等語(yǔ)篇知識(shí)。語(yǔ)外知識(shí)指的是語(yǔ)言之外的知識(shí)體系,既包括廣義上的百科知識(shí),也包括狹義上的情境知識(shí)和專(zhuān)題知識(shí)。[3]另外,口譯分析也是貫穿口譯理解始終的關(guān)鍵,它為譯員準(zhǔn)確理解和順暢表達(dá)提供了保障。分析包括對(duì)源語(yǔ)和目的語(yǔ)的話(huà)語(yǔ)和跨文化因素進(jìn)行分析,它既作用于理解階段以幫助譯員獲得講話(huà)人所傳遞的信息,又作用于表達(dá)階段以使譯員將信息用聽(tīng)眾所能接受的目的語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。在口譯中,譯員通過(guò)對(duì)話(huà)語(yǔ)的分析,充分理解發(fā)言人要表達(dá)的本意,并在此基礎(chǔ)上選擇適合的詞匯、語(yǔ)域、語(yǔ)氣和語(yǔ)體,將其譯成目的語(yǔ),以此完成口譯任務(wù)。
同樣,公眾演講也要求演講者在語(yǔ)言表達(dá)上注重把握良好的韻律與節(jié)奏,強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音的準(zhǔn)確性和口語(yǔ)的流利度,同時(shí)也要做到準(zhǔn)確達(dá)意,措辭恰當(dāng),內(nèi)容完整。再者,掌握公眾演講的藝術(shù)也需要大量的語(yǔ)言以外的知識(shí)的積累。演講者的講話(huà)內(nèi)容要達(dá)到令人信服的效果就必須要做到言之有物,言之有理,言之有據(jù),要達(dá)到這些要求僅憑有語(yǔ)言上的功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,正所謂“功夫在詩(shī)外”說(shuō)的就是這個(gè)道理。事實(shí)上,公眾演講成功的先決條件之一就是應(yīng)該具備廣博的知識(shí),這包括對(duì)東西方文化的深入了解,對(duì)日常生活和周遭事物的關(guān)注了解。而這恰恰又是與口譯中要求譯員具備強(qiáng)烈的求知欲和豐富的百科知識(shí),培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好
和對(duì)事物敏銳的洞察力不謀而合的。另外,不論是公眾演講者還是交傳譯員都必須擁有的語(yǔ)外素質(zhì)就是要有出眾的記憶力和良好的心理素質(zhì),一方面在不可能有機(jī)會(huì)借閱工具書(shū)的情況下憑記憶準(zhǔn)確詳盡地進(jìn)行表達(dá),包括所需的大量詞匯、成語(yǔ)、典故等等;另一方面能夠承受來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的壓力,面對(duì)聽(tīng)眾不怯場(chǎng)、不心慌,不會(huì)因情緒緊張而影響發(fā)揮,亂了陣腳。談到分析,公眾演講跟口譯一樣,在結(jié)合語(yǔ)言?xún)?nèi)和語(yǔ)言外知識(shí)的同時(shí),需要快速、正確地分析和理解接收到的信息,并具備靈活的應(yīng)變能力,根據(jù)聽(tīng)眾的反應(yīng)進(jìn)行自我調(diào)整,在有限的時(shí)間內(nèi)妥善處理隨時(shí)出現(xiàn)的突況。
3.公眾演講技巧在交傳中的應(yīng)用
基于上述公眾演講和交替?zhèn)髯g的共通性,在交替?zhèn)髯g的教學(xué)過(guò)程中穿插公眾演講的技巧顯得尤為必要,并逐步應(yīng)該發(fā)展成為當(dāng)今口譯教學(xué)的一個(gè)環(huán)節(jié),贏得對(duì)其足夠的關(guān)注和重視度。因此,口譯課堂應(yīng)該提倡將公眾演講的技巧與口譯技能的培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。具體說(shuō)來(lái),第一,負(fù)責(zé)口譯教學(xué)的老師應(yīng)讓學(xué)生在口譯上讓學(xué)生對(duì)現(xiàn)有的材料進(jìn)行分析、論證和總結(jié),公眾演講的這一技巧有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生在口譯上的邏輯思維能力和對(duì)原語(yǔ)信息的預(yù)測(cè)能力。第二,通過(guò)在公眾演講中作報(bào)告的形式培養(yǎng)學(xué)生的材料收集能力和信息處理能力,這有利于學(xué)生衍生到口譯當(dāng)中,做好譯前的背景資料儲(chǔ)備工作和對(duì)有效信息的篩選工作。第三,由于交替?zhèn)髯g和公眾演講都采用的是開(kāi)放式的口頭表達(dá)方式,因此,在語(yǔ)外知識(shí)方面,可以把公眾演講中對(duì)講話(huà)者身勢(shì)語(yǔ)以及眼神的交流應(yīng)用到交傳中來(lái),應(yīng)提醒學(xué)生在口譯過(guò)程中舉止、表情和手勢(shì)等因素的把握,使他們?cè)谑苡?xùn)過(guò)程中使自己的口譯表達(dá)更加傳神,更加得體,從而達(dá)到和觀(guān)眾更為良好的交流效果。第四,把在公眾演講當(dāng)中對(duì)語(yǔ)言組織的訓(xùn)練要求應(yīng)用到交傳中,使譯員在瞬時(shí)做出選擇,決定采用何種措辭,何種句式以及何種結(jié)構(gòu),在語(yǔ)言層次上做到清晰明了,自然流暢。
此外,由于公眾演講和交替?zhèn)髯g都是即時(shí)即興的口頭表達(dá),良好的心理素質(zhì)也成為了順利完成任務(wù)的保障。因此,公眾演講中角色扮演的訓(xùn)練可以使學(xué)生不僅迅速地消化課堂上所掌握的技巧,同時(shí)也訓(xùn)練了自己如何在眾人面前恰如其分地表達(dá)自己,并應(yīng)對(duì)各種臨場(chǎng)情況的處理能力。這一訓(xùn)練環(huán)節(jié)在交傳中的應(yīng)用能夠幫助譯員塑造過(guò)硬的心理素質(zhì)和抗干擾能力,與此同時(shí),也培養(yǎng)了學(xué)生在臨場(chǎng)口譯中敏捷的思辨能力和社交場(chǎng)合適應(yīng)能力。從這個(gè)意義上講,公眾講演技巧的訓(xùn)練能為口譯教學(xué)提供一個(gè)積極動(dòng)態(tài)的環(huán)境,對(duì)學(xué)生在語(yǔ)言和語(yǔ)外知識(shí)上的培養(yǎng)和提高都是大有裨益的。
4.結(jié)語(yǔ)
丹尼•吉爾博士的口譯理解公式帶給了我們?cè)诳谧g教學(xué)上新的啟示:良好的公眾口譯技巧訓(xùn)練是交傳訓(xùn)練中一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié),譯員的語(yǔ)言素質(zhì),語(yǔ)言的組織和構(gòu)架能力,各種語(yǔ)外因素的把握和關(guān)注以及過(guò)硬的心理素質(zhì),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)應(yīng)變能力都直接決定著口譯的成敗,因此培養(yǎng)高素質(zhì)的口譯人才必須要意識(shí)到在口譯課堂的內(nèi)外加強(qiáng)學(xué)生公眾演講能力的訓(xùn)練,這樣才更有利于提高他們的口譯綜合能力以及他們的自信心。相信在口譯課程技巧的優(yōu)化改革下,口譯教學(xué)必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階,也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)對(duì)高素質(zhì)口譯人才的需求提供了保障。
參考文獻(xiàn):
[1]Gile, Daniel. Basic Concepts and Models for Interpreter and Translator Training [M]. Amserdam and Philadelphia: John Benjamins Publishing Company, 1995.
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[3]雷天放,陳菁(主編).口譯教程(第一版)[M]. 上海:上海外語(yǔ)教育出版社,2006.
ptt的四個(gè)重點(diǎn)：（1）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深（2）未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。（3）太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新（4）做我所學(xué)，進(jìn)而叫我所做。
一、 ppp表：目的（p）、目標(biāo)、過(guò)程（p）、收獲、要領(lǐng)（p）
二、 人格三層次：思想、感覺(jué)、行為
三者的關(guān)系平衡，如果三者在一個(gè)平面上就會(huì)感到適應(yīng)，否則就會(huì)不舒服
相互影響：不同的培訓(xùn)方法可以達(dá)到同樣的培訓(xùn)效果。
三、 有效表達(dá)的三階段及處理重點(diǎn)：
事前重點(diǎn)處理自己，事中重點(diǎn)處理學(xué)員，事后重點(diǎn)處理自己
四、 自我管理之一：開(kāi)心金庫(kù)——遇到開(kāi)心或興奮的事情記錄下
來(lái)，等遇到壓力的時(shí)候拿出來(lái)調(diào)節(jié)心情，運(yùn)用的思維模式是昨天可以影響今天。
五、 自我管理之二：預(yù)言未來(lái)——用憧憬未來(lái)的心態(tài)，使我們變得
更積極和自信。運(yùn)用的思維模式是明天也可以影響今天。
六、 課程結(jié)構(gòu)（理性了解與感性認(rèn)知坐標(biāo)系）
理性了解：關(guān)于內(nèi)容，追求的效果是“叫好”，解決的問(wèn)題是“說(shuō)什么”
理性了解需要充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時(shí)需要注意的是：寫(xiě)出要點(diǎn)、列出大綱、收集資料、試著發(fā)表、協(xié)助發(fā)問(wèn)
七、感性認(rèn)知：關(guān)于技巧，追求的效果是“叫座”解決的問(wèn)題是“怎么說(shuō)”
感性認(rèn)知：常用的技巧有——圖表、故事、案例/舉例、比喻、游戲、活動(dòng)。
八、建立講師威信
（一）尋找與學(xué)員之間的共同或共通點(diǎn)
（二）緩解學(xué)員的壓力
（三）建立良好的第一印象
（四）與學(xué)員建立同理心（站在學(xué)員的角度，理解學(xué)員為什么這么做）
專(zhuān)業(yè)講師應(yīng)該具備的特質(zhì)：
（1）有正確理念（以學(xué)員為中心，保證課程按設(shè)計(jì)進(jìn)行）
（2）經(jīng)歷過(guò)訓(xùn)練，
（3）有專(zhuān)業(yè)能力（語(yǔ)言、收集需求、課程設(shè)計(jì)）
（4）能掌控場(chǎng)面（明確培訓(xùn)目標(biāo)、了解學(xué)員、冷靜處理、抓住教學(xué)機(jī)會(huì)、對(duì)提問(wèn)分類(lèi)、解答、掌握節(jié)奏）
九、發(fā)問(wèn)技巧（專(zhuān)業(yè)講師的基本功）
形式：批準(zhǔn)性、一般性、特定性、封閉性、開(kāi)放性
回答：查證（把握發(fā)問(wèn)者的真實(shí)需求）、反問(wèn)（給學(xué)員一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，激發(fā)其思考）、轉(zhuǎn)移
發(fā)問(wèn)作用：?jiǎn)l(fā)思考、了解學(xué)員的狀況、集中學(xué)員注意力、培
養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力
十、激發(fā)參與
方法：提問(wèn)、回饋、活動(dòng)
回饋：演講完畢，通過(guò)收集資料，不斷反省以求進(jìn)步。
方法：自我回饋、他人回饋、提問(wèn)、做活動(dòng)、私下溝通
專(zhuān)業(yè)回饋：先肯定、認(rèn)同，說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)可以改進(jìn)的地方，未來(lái)可以更好的地方。
以上就是三天兩夜中關(guān)于有效表達(dá)的十大知識(shí)點(diǎn)，本次培訓(xùn)以體驗(yàn)式的培訓(xùn)為主，分別進(jìn)行了1分鐘演講，3分鐘演講和5分鐘演講。當(dāng)看到自己1分鐘臺(tái)上演講的視頻回放的時(shí)候，好多問(wèn)題自己都能夠清楚的看出來(lái)，比別人指出來(lái)的感觸更深?，F(xiàn)在回頭看看每一次的填寫(xiě)的表格感覺(jué)自己確實(shí)進(jìn)步了不少，從剛開(kāi)始的特別緊張，所有的注意力都在自己身上，到后來(lái)的相對(duì)鎮(zhèn)定，注意力開(kāi)始轉(zhuǎn)移到所講的內(nèi)容及學(xué)員。
但是帶給我影響至今仍然記憶猶新。也許在故事里面，這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落。可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事。
第一次接受香港專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)，背景。一連四天，很多內(nèi)容就算是專(zhuān)業(yè)講師也是第一次聽(tīng)說(shuō)，香港的恒生銀行為他一個(gè)三
緊張的培訓(xùn)過(guò)后，天的同類(lèi)課程21個(gè)人共付出300多萬(wàn)的成本。聽(tīng)講。事實(shí)上我對(duì)這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過(guò)了2個(gè)月后的今天，就是考試的時(shí)刻來(lái)了三天的課程，分行的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在最后一點(diǎn)看我整體的匯演，這次來(lái)參加培訓(xùn)的全部是分行經(jīng)過(guò)選
大家無(wú)論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過(guò)了挑選，拔的精英。今天的第一天一來(lái)就是一個(gè)試講，準(zhǔn)備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘…隨著我準(zhǔn)備內(nèi)容越來(lái)越多，最后領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的就只有5分鐘…
一個(gè)重要的課題!時(shí)間的掌握，5分鐘演講。內(nèi)容的充實(shí)，互動(dòng)的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!
意外的發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)充滿(mǎn)創(chuàng)意的寫(xiě)作腦子竟然不太管用，第一天的演講練習(xí)中。臺(tái)上仍然不能收放自如，這點(diǎn)非常讓我困惑，就不相信可以順手拈來(lái)寫(xiě)作的不能做好演講，但是事實(shí)就是偏偏不行。
問(wèn)題又更多了發(fā)現(xiàn)雖然我有平時(shí)寫(xiě)作的根基，第二天。內(nèi)容充實(shí)不是問(wèn)題，但是表達(dá)思維方面過(guò)于跳躍，下面在聽(tīng)講的同事根本就不能完全明白我說(shuō)的話(huà)…
幾乎這幾天晚上都沒(méi)有睡覺(jué)…反復(fù)琢磨著該怎么在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己…對(duì)于平時(shí)又沒(méi)有經(jīng)常演講的怎么辦呢已經(jīng)到最后緊張的第三天了天。?
自我提升原來(lái)是這樣簡(jiǎn)單呵呵。!
有人親和力很好，您有耐心地觀(guān)察嗎?一個(gè)團(tuán)隊(duì)里。有人表達(dá)非常清晰，有人很會(huì)講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強(qiáng)，有人聲音很動(dòng)聽(tīng)…
但是更少的就是感受到這一切的優(yōu)點(diǎn)，但是綜合所有優(yōu)點(diǎn)的選手卻很少。但是卻以為理所當(dāng)然;很多人都認(rèn)為擁有這些優(yōu)點(diǎn)的都是天生的或者都是運(yùn)氣，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己也其實(shí)通過(guò)努力，可以擁有
沒(méi)有辦法的辦法，人在面臨絕境的時(shí)候往往會(huì)逼出自己的潛能。于是決定厚著臉皮向他逐個(gè)請(qǐng)教，課堂上聽(tīng)到老師對(duì)每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)還有缺點(diǎn)的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學(xué)的名字和優(yōu)點(diǎn);課下就拿著本子還有自己要演講的命題反復(fù)向他每一個(gè)人請(qǐng)假，
還有自己的不足，針對(duì)自己演講的內(nèi)容。邏輯性不夠強(qiáng)，表達(dá)不夠清晰，反復(fù)請(qǐng)教了幾位具有這樣優(yōu)點(diǎn)的同學(xué)，讓他對(duì)我要表述地內(nèi)容用他方式再表達(dá)一遍，對(duì)比自己原來(lái)的表述，再發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有再請(qǐng)教他為什么寫(xiě)作跟演講不一樣，寫(xiě)作好的人就不一定演講很好呢…等等…
最后的畢業(yè)典禮上，最后。意外地在30多名選手中名列前茅，短時(shí)間得到非常大的提升，其實(shí)這些全靠我請(qǐng)教的各位高手的幫助，
內(nèi)部網(wǎng)經(jīng)?？梢钥吹揭恍├碡?cái)高手出了大單的新聞，想想在日常的工作中。例如誰(shuí)誰(shuí)又營(yíng)銷(xiāo)了500萬(wàn)基金，或者保險(xiǎn)等…其實(shí)我往往看到后都有一種心理反應(yīng)，就是感覺(jué)他肯定是撞彩，真好運(yùn);就是老有出大單的命;其實(shí)我當(dāng)中很少很少人真正去請(qǐng)教一下他本人的;為什么會(huì)出單，細(xì)節(jié)上怎么操作的很少人去關(guān)注他背后失敗了多少次;當(dāng)然也有人說(shuō)，誰(shuí)肯教你吖，
每個(gè)成功的背后都有故事，其實(shí)事實(shí)上我不一定要咨詢(xún)出最大單的人的可以從有業(yè)績(jī)的人問(wèn)起。不是嗎?很多時(shí)候只要我多問(wèn)一句，或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候去請(qǐng)教，很多成功地秘訣就是這樣來(lái)的
【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)演講 實(shí)訓(xùn)模式 大學(xué)英語(yǔ) 口語(yǔ)教學(xué)
前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的轉(zhuǎn)變，使得我國(guó)對(duì)外語(yǔ)人才需求不斷擴(kuò)大，其中尤其需要英語(yǔ)人才。因此，在培養(yǎng)社會(huì)未來(lái)人才的大學(xué)教育機(jī)構(gòu)中，增強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)運(yùn)用能力尤為重要，其可有效幫助學(xué)生在未來(lái)發(fā)展中發(fā)掘更多符合社會(huì)發(fā)展需求的優(yōu)勢(shì)。但如何在大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中實(shí)行英語(yǔ)演講教學(xué)實(shí)訓(xùn)，仍是當(dāng)下大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教師面臨的重要問(wèn)題，本文通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
一、增強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)演講表達(dá)技能意識(shí)
在英語(yǔ)演講實(shí)行過(guò)程中，教師作為課堂教學(xué)的引導(dǎo)者對(duì)課堂教學(xué)效率與效果起到?jīng)Q定性作用。故此在英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)積極向?qū)W生傳輸更多英語(yǔ)演講表達(dá)技巧、理論知識(shí)等相關(guān)知識(shí)，以不斷增強(qiáng)學(xué)生在英語(yǔ)演講實(shí)訓(xùn)中注重表達(dá)技能的意識(shí)。教師可通過(guò)多媒體教學(xué)設(shè)備，向?qū)W生展示一些經(jīng)典的英語(yǔ)歌劇、演講視頻、詩(shī)歌朗誦等表達(dá)方式與思想感情相互融合的表演錄像，從而充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的興趣，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。在課堂上，教師可讓學(xué)生對(duì)表演錄像內(nèi)容進(jìn)行討論交流，并讓其指出自己認(rèn)為表演錄像中的演講突出點(diǎn)和亮點(diǎn)，以引導(dǎo)學(xué)生不斷注重英語(yǔ)演講的口語(yǔ)發(fā)音問(wèn)題和思想感情問(wèn)題，使其逐漸獲得邏輯性較強(qiáng)的英語(yǔ)演講思想結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化的英語(yǔ)演講表達(dá)方式。另外，教師在開(kāi)展英語(yǔ)演講實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，還應(yīng)積極營(yíng)造良好的演講氣氛，運(yùn)用恰到好處的細(xì)微動(dòng)作和表情，來(lái)表現(xiàn)演講內(nèi)容的主旨與思想感情，從而避免單一、刻板的演講練習(xí)使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)英語(yǔ)演講的興趣和熱情。通過(guò)學(xué)習(xí)表演錄像的專(zhuān)業(yè)演講方式與技巧，以及親身參與英語(yǔ)演講實(shí)踐，從而可使學(xué)生的英語(yǔ)演講表達(dá)技巧逐漸豐富和多樣化起來(lái)。
二、擴(kuò)展英語(yǔ)演講形式與方法
在學(xué)生已初步掌握一定的英語(yǔ)演講方法策略與技巧時(shí)，教師便應(yīng)在教學(xué)方法與形式方面對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)。在英語(yǔ)演講實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師可利用學(xué)生們?nèi)粘＝佑|到的生活事件以觸發(fā)學(xué)生的感悟，讓學(xué)生將其撰寫(xiě)成英語(yǔ)演講稿件，并盡可能對(duì)學(xué)生提交的稿件進(jìn)行批閱與指導(dǎo)，以使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身英語(yǔ)演講表達(dá)方面的不足之處，從而使其積極提升自身英語(yǔ)演講表達(dá)能力。另外，教師還可組織學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的英語(yǔ)演講比賽，并邀請(qǐng)若干名其他學(xué)科教師對(duì)學(xué)生的演講表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以評(píng)選出英語(yǔ)演講表達(dá)方式、思想感情與表達(dá)技巧均優(yōu)異的學(xué)生加以獎(jiǎng)勵(lì)，從而使學(xué)生們對(duì)英語(yǔ)演講的活躍性與積極性得到充分調(diào)動(dòng)，有效提升其英語(yǔ)演講表達(dá)能力。除此以外，教師還可將學(xué)生分成若干個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)合作小組，以使學(xué)生以小組為單位來(lái)對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行表演，以不斷提升學(xué)生在英語(yǔ)口語(yǔ)方面的即興表達(dá)能力。最后，學(xué)校應(yīng)提起對(duì)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的高度重視，加大英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)力度，開(kāi)展相關(guān)的英語(yǔ)口語(yǔ)演講比賽，并邀請(qǐng)權(quán)威的英語(yǔ)口語(yǔ)教授來(lái)定期開(kāi)展相關(guān)的英語(yǔ)演講培訓(xùn)等，從而使學(xué)生能夠獲得更豐富和多樣化的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，使學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)運(yùn)用能力得到不斷提升。
三、英語(yǔ)演講實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)
教師在進(jìn)行英語(yǔ)演講實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)更加注重學(xué)生的主體地位，以及自身的引導(dǎo)地位，積極端正主次地位相輔相成的教學(xué)觀(guān)念和態(tài)度；還應(yīng)努力為學(xué)生營(yíng)造輕松、活躍的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，以使學(xué)生在歡樂(lè)、融洽的教學(xué)環(huán)境中不斷提升其自身的英語(yǔ)口語(yǔ)水平；同時(shí)還應(yīng)積極參與到學(xué)生的課堂討論中，對(duì)學(xué)生在英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)以及英語(yǔ)演講過(guò)程中存在的錯(cuò)誤加以及時(shí)糾正與指導(dǎo)，并且盡量做到逐一指導(dǎo)。其中在對(duì)學(xué)生進(jìn)行逐一指導(dǎo)過(guò)程中，教師應(yīng)首先對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、性格特點(diǎn)、對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)重點(diǎn)知識(shí)的了解與掌握情況等進(jìn)行充分了解，從而給予學(xué)生針對(duì)性的指導(dǎo)。此外，教師還應(yīng)積極帶動(dòng)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)氣氛，并不斷鼓勵(lì)能力較差的學(xué)生勇敢表達(dá)自己的所思所想，以幫助其樹(shù)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的自信心；在演講結(jié)束時(shí)，還可要求平日里極少發(fā)言的學(xué)生對(duì)其他同學(xué)的演講進(jìn)行簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)，從而增進(jìn)其對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)的感知能力，提起其對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。興趣是促使學(xué)生積極學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力，教師在英語(yǔ)演講實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)積極加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，從而促使學(xué)生積極學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，使其英語(yǔ)口語(yǔ)能力不斷提升。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之，英語(yǔ)口語(yǔ)運(yùn)用能力對(duì)于當(dāng)下的大學(xué)生而言，是一項(xiàng)能夠幫助其在未來(lái)發(fā)展中更占優(yōu)勢(shì)的技能，因此大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教師應(yīng)積極加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)的教學(xué)，運(yùn)用英語(yǔ)演講實(shí)訓(xùn)等手段為學(xué)生提供有效的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，從而促使學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力得到不斷提升。
參考文獻(xiàn)：
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在現(xiàn)今教育體系中，語(yǔ)言能力的培養(yǎng)始終處于核心位置，語(yǔ)言類(lèi)課程占據(jù)大量課時(shí)，但其中普遍存在的問(wèn)題是——重書(shū)面輕口頭，因此，能在大庭廣眾之下自信、自如地表達(dá)的人總是鳳毛麟角。這些年來(lái)，越來(lái)越多的職業(yè)人士主動(dòng)地到戲劇院校尋求幫助，學(xué)習(xí)表演、主持或演講方面的課程，或請(qǐng)表演老師進(jìn)行個(gè)人專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)，希望借助藝術(shù)表演訓(xùn)練來(lái)提升自己的表達(dá)能力。在本文中，我將以公訴人和高級(jí)飯店服務(wù)人員為例，討論表達(dá)形式和表達(dá)內(nèi)容的訓(xùn)練。
一、表達(dá)形式的培訓(xùn)
1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
每一種成熟的職業(yè)都會(huì)有明確的職業(yè)特征，包括社會(huì)功能、職責(zé)范圍、工作流程、工作環(huán)境以及社會(huì)表演規(guī)范等，這是開(kāi)展表達(dá)培訓(xùn)前首先需要了解的背景材料。在為上海市某區(qū)檢察院的公訴人進(jìn)行培訓(xùn)前，我們專(zhuān)門(mén)請(qǐng)教了該院主管培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，得知公訴人的職業(yè)素養(yǎng)包括：①正確的執(zhí)法觀(guān)念；②扎實(shí)的法律專(zhuān)業(yè)功底和較廣的知識(shí)面；③良好的心理素質(zhì)和思考、應(yīng)變能力；④較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和寫(xiě)作能力。
前兩項(xiàng)屬于專(zhuān)業(yè)范疇，第三項(xiàng)與表達(dá)間接相關(guān)，第四項(xiàng)與表達(dá)直接有關(guān)，其具體要求是：“公訴人需要在法庭上訊問(wèn)被告人、詢(xún)問(wèn)證人、鑒定人，對(duì)證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證，發(fā)表公訴意見(jiàn)，并與被告人、辯護(hù)人展開(kāi)辯論。案件的處理結(jié)果雖然不是由公訴人的語(yǔ)言表達(dá)所決定，但出庭公訴的效果往往與公訴人的語(yǔ)言表達(dá)能力有直接關(guān)系，法庭辯論的效果直接影響到公訴意見(jiàn)能否被人民檢察院采納。公訴人不僅要注意語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范，邏輯性強(qiáng)，還要善于運(yùn)用各種發(fā)問(wèn)、辯論和演講技巧，才能在法庭上占據(jù)上風(fēng)?！?/p>
接下來(lái)，我們需要了解學(xué)員在表達(dá)中存在的共性和個(gè)性問(wèn)題，這是培訓(xùn)課程的關(guān)鍵，找到了問(wèn)題，培訓(xùn)才能有的放矢。通過(guò)反復(fù)分析庭審視頻記錄以及到法庭觀(guān)看公訴人的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)，我們了解到，公訴人作為行使公訴權(quán)的檢察官，代表國(guó)家出席法庭指控犯罪，并對(duì)法院的審判活動(dòng)是否依法進(jìn)行監(jiān)督，他們的職業(yè)形象是嚴(yán)肅的、公正的、權(quán)威的，絕大部分公訴人在法庭上都能保持這種形象，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。他們普遍存在的問(wèn)題是：嚴(yán)肅有余，自然不足；邏輯有余，情感不足。盡管他們的語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，邏輯性強(qiáng)，能夠以理服人，但在以情感人方面做得不夠，不善于調(diào)節(jié)和控制自己的聲音、表情和動(dòng)作，讓自己的陳述或辯論更有說(shuō)服力、感染力，導(dǎo)致他們的表達(dá)顯得比較單調(diào)，在某些雄辯的當(dāng)事人律師面前，他們有時(shí)占不了上風(fēng)。有的公訴人可能因?yàn)檫^(guò)分嚴(yán)肅，導(dǎo)致呼吸和發(fā)聲器官產(chǎn)生了過(guò)多的壓力和緊張，說(shuō)話(huà)時(shí)間長(zhǎng)了，聲音就容易嘶啞。有的女公訴人音量過(guò)輕，氣息不夠，即使用了麥克風(fēng)，有時(shí)也無(wú)法讓法庭上的所有人聽(tīng)清楚她的陳述。
根據(jù)第一、二步的調(diào)查研究，我們制定了有針對(duì)性的訓(xùn)練方案。我們主要引入了上海戲劇學(xué)院電視節(jié)目主持人現(xiàn)場(chǎng)即興表達(dá)的一些訓(xùn)練方法，如“口頭寫(xiě)生”等練習(xí)，訓(xùn)練他們的邊看邊想邊說(shuō)的即興表達(dá)能力，運(yùn)用“抓點(diǎn)互動(dòng)”等練習(xí)幫助他們學(xué)會(huì)如何去傾聽(tīng)、如何去抓點(diǎn)以提高辯論能力。實(shí)踐證明，這些基礎(chǔ)練習(xí)對(duì)于他們表達(dá)能力的提升效果明顯。針對(duì)某些學(xué)員的個(gè)別問(wèn)題，如氣息不夠、音量過(guò)輕的女公訴人，我們重點(diǎn)訓(xùn)練她的呼吸和共鳴，以增強(qiáng)氣息和音量；而那位聲音發(fā)緊、容易嘶啞的公訴人則重點(diǎn)練習(xí)和掌握正確的發(fā)聲方法。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程
人們的表達(dá)習(xí)慣是長(zhǎng)時(shí)間形成的，要想改變非一朝一夕能實(shí)現(xiàn)，因此，培訓(xùn)需要一個(gè)周期，一個(gè)連續(xù)的培訓(xùn)課程，而不是一次性的。課程的開(kāi)展應(yīng)采用體驗(yàn)式培訓(xùn)的模式，根據(jù)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的原理循環(huán)進(jìn)行，在行動(dòng)和體驗(yàn)中學(xué)習(xí)和提升。同時(shí)，培訓(xùn)的全過(guò)程都需要結(jié)合多媒體錄放技術(shù)，隨時(shí)為學(xué)員提供反饋，既要考慮團(tuán)體的普遍問(wèn)題，也要照顧、解決個(gè)人的問(wèn)題。具體過(guò)程可歸納為“三到”：看到悟到做到。
① 看到：攝錄、回放、分析表演
生活中我們需要鏡子，才能看到自己的衣冠是否整齊得體。在表達(dá)培訓(xùn)中，我們需要攝像機(jī)和投影儀，來(lái)幫助學(xué)員清楚看到自己的行動(dòng)過(guò)程。大多數(shù)人一般都是憑著自己的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)，很少去留意自己的聲音、表情、動(dòng)作是什么樣子，自己說(shuō)話(huà)時(shí)習(xí)慣的語(yǔ)調(diào)、重音和節(jié)奏中存在哪些問(wèn)題。因此，我們不但要在培訓(xùn)前借助錄像分析和判斷學(xué)員存在的問(wèn)題，在培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，我們也要與學(xué)員們一起觀(guān)看和分析他們的表達(dá)，讓他們對(duì)自己的問(wèn)題及其原因有一個(gè)清晰的意識(shí)，盡管他們還不能馬上改正過(guò)來(lái)，但這種對(duì)表達(dá)主動(dòng)關(guān)注的意識(shí)能幫助他們從自然的狀態(tài)上升到自覺(jué)的狀態(tài)。
作為社會(huì)表演的培訓(xùn)師，我們培養(yǎng)他們對(duì)社會(huì)表演的興趣，在幫助他們指出問(wèn)題時(shí)，要特別注意創(chuàng)造寬松的、包容的良好氛圍，保護(hù)職業(yè)人士的自尊。尤其是在內(nèi)訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)的學(xué)員彼此間既是同事，有時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且，現(xiàn)場(chǎng)還可能會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)摩，這樣的影像回放和分析過(guò)程，有點(diǎn)像當(dāng)眾“揭丑”，把他們的問(wèn)題清楚地?cái)[在眾人面前，給他們帶來(lái)不小的壓力，這時(shí)，我們要更多地討論共性的、普遍具有的問(wèn)題，以鼓勵(lì)為主。當(dāng)然，壓力也是一種動(dòng)力，團(tuán)體性的培訓(xùn)可推動(dòng)他們努力完善自己的表達(dá)，讓他們彼此間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互借鑒，促進(jìn)彼此的表演。
②悟到：邊練邊悟，學(xué)會(huì)控制
人們?cè)谏钪械拇蠖鄶?shù)動(dòng)作是習(xí)慣性的、無(wú)意識(shí)的，如走路時(shí)根本不用思考如何去邁腿，但是，在表演時(shí)，無(wú)論是舞臺(tái)上的專(zhuān)業(yè)表演，還是在工作中的社會(huì)表演，我們都要對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行有意識(shí)的控制和組織，維持形象的完整。
要讓學(xué)員掌握對(duì)自身動(dòng)作的控制，學(xué)會(huì)運(yùn)用氣息、聲音、表情、手勢(shì)等非語(yǔ)言傳播途徑來(lái)增強(qiáng)社會(huì)表演的效果，我們應(yīng)從他們最容易感受到的地方入手，給他們做示范，由易到難、由分解訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練，一邊練習(xí)，一邊細(xì)細(xì)地體驗(yàn)和感悟，逐漸找到身體內(nèi)部和外部控制的感覺(jué)。這個(gè)階段的練習(xí)，也應(yīng)進(jìn)行同步錄像，當(dāng)他們找到了正確的感覺(jué)和方法時(shí)，可以立即回放給他們自己看，幫助他們確立和鞏固這種感覺(jué)，同時(shí)，能讓他們隨時(shí)看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)興趣和自信。一次課程結(jié)束后，可要求學(xué)員將上課的影像材料帶回去復(fù)習(xí)，彼此觀(guān)摩，相互學(xué)習(xí)。
③做到：攝錄現(xiàn)實(shí)中的表演，通過(guò)反饋與練習(xí)提升技術(shù)
經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)，學(xué)員在培訓(xùn)課堂上的表演意識(shí)和控制能力通常會(huì)有所提升，但這只完成了訓(xùn)練的一半，更重要的是要讓他們將這些能力應(yīng)用到實(shí)際工作中去。正像運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練場(chǎng)上成績(jī)?cè)俸靡矝](méi)有用，關(guān)鍵是在真實(shí)的比賽上能取得好成績(jī)。檢驗(yàn)他們應(yīng)用效果的最直接方法也是借助錄像，可讓學(xué)員自己錄音或找人暗中將自己工作中的實(shí)況拍攝下來(lái)，為后續(xù)的培訓(xùn)或回課提供素材?；卣n，是藝術(shù)表演訓(xùn)練必不可少的環(huán)節(jié)，這個(gè)方法同樣適用于社會(huì)表演的培訓(xùn)，是鞏固技能、架起培訓(xùn)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的橋梁。表達(dá)培訓(xùn)不僅是課堂上的教學(xué)、示范，帶領(lǐng)學(xué)員反復(fù)操練，掌握表達(dá)的基本方法，而且，還應(yīng)對(duì)學(xué)員在現(xiàn)實(shí)環(huán)境里的表達(dá)做出評(píng)價(jià)和反饋，提供進(jìn)一步的練習(xí)和提升方案，幫助他們將所學(xué)的方法與現(xiàn)實(shí)工作更好地結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生實(shí)際的效果。
二、表達(dá)內(nèi)容的培訓(xùn)
在國(guó)內(nèi)的商務(wù)演講培訓(xùn)體系中，《說(shuō)服：全球頂尖企業(yè)的商務(wù)溝通之道》一書(shū)非常受歡迎，該書(shū)的英文原名是presenting to win: the art of telling your story，照字面翻譯應(yīng)該是“贏在表達(dá)：如何說(shuō)好你的故事”。2008年，我曾電話(huà)采訪(fǎng)過(guò)該書(shū)作者杰瑞-魏斯曼(jerry weissman)。他認(rèn)為，在各種商務(wù)演講中，演講者的目的在于表達(dá)和說(shuō)服，而能否達(dá)到目的關(guān)鍵在于演講者能否講清楚他的故事。一個(gè)清楚而簡(jiǎn)明的故事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比各種技巧更為重要。他說(shuō)：“如果故事本身亂成一團(tuán)，不管演講者聲音如何美妙，口才如何花哨，肢體語(yǔ)言如何活躍，都于事無(wú)補(bǔ)。相反，一個(gè)清楚而簡(jiǎn)明的故事能讓他在演講中思路清晰、坦然自若?！痹谒臅?shū)中可以看到，他不是在否定形式和技巧的訓(xùn)練，只是把這些訓(xùn)練放在最后。他首先要幫助演講者做的事情是“把故事理清楚”（getting your story right），與演講者一起把要講的內(nèi)容全部梳理一遍，確定哪些內(nèi)容是重點(diǎn)，與現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的利益密切關(guān)系，哪些關(guān)鍵信息必須要表達(dá)，哪些信息是次要的或多余的；然后，去蕪存精，對(duì)所有重點(diǎn)和關(guān)鍵信息進(jìn)行重組，形成一個(gè)邏輯清楚、自然連貫、首尾呼應(yīng)的故事；接著，讓演講者練習(xí)講述這樣的故事。由于故事條理清楚了，演講者成竹在胸，表達(dá)時(shí)更多地關(guān)注所講的內(nèi)容而不去考慮技巧，因而顯得自信而有力。更重要的是，這樣的故事能牢牢地抓住觀(guān)眾的注意力，讓他們毫不費(fèi)力地跟隨演講者的話(huà)語(yǔ)去理解他所說(shuō)的內(nèi)容，心悅誠(chéng)服地認(rèn)同他的結(jié)論。
他的理念和方法很值得我們的借鑒。表達(dá)培訓(xùn)不能只注重外在的形式和技巧，同時(shí)也要關(guān)注到表達(dá)的內(nèi)容和重點(diǎn)，讓表達(dá)者緊緊圍繞“我講的內(nèi)容對(duì)你們有什么幫助？”（英文是wiify，what’s in it for you?），從觀(guān)眾/聽(tīng)眾的興趣、需要和接受心理出發(fā)，通過(guò)講故事牢牢抓住他們的注意力，從而達(dá)到表達(dá)的最大效果。
上海衡山集團(tuán)馬勒別墅飯店的管理者很早就意識(shí)到社會(huì)表演訓(xùn)練對(duì)提升員工表達(dá)與溝通能力的重要性，他們請(qǐng)我們?nèi)閱T工開(kāi)展了表達(dá)形式和技巧的訓(xùn)練，包括聲音、語(yǔ)言和形體動(dòng)作等方面。如今，我們正在共同探索表達(dá)內(nèi)容的構(gòu)建和訓(xùn)練，雙方不約而同地把目標(biāo)集中在“講故事”。
馬勒別墅飯店位于上海市陜西南路上，1927年由英籍猶太人馬勒(eric moller)建造，耗時(shí)9年建成，主建筑是三層挪威風(fēng)格建筑，宛如童話(huà)世界里的“夢(mèng)幻城堡”。2001年，國(guó)有企業(yè)上海衡山集團(tuán)入主馬勒住宅，把這座國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)建筑打造成兼具餐飲和住宿的五星級(jí)飯店，2002年5月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
最初，馬勒飯店的管理者認(rèn)為，身處這樣一個(gè)充滿(mǎn)著故事的城堡和精品酒店里面，馬勒員工應(yīng)該熟悉本店的歷史和文化，以便較好地回答客人的問(wèn)題，滿(mǎn)足客人的好奇心。他們一開(kāi)始還沒(méi)有想到要對(duì)員工進(jìn)行講故事訓(xùn)練，員工們也只是被動(dòng)地回答客人的提問(wèn)，講述一些與馬勒建筑風(fēng)格、時(shí)代背景等有關(guān)的趣聞?shì)W事。后來(lái)，員工們發(fā)現(xiàn)，客人對(duì)于他們?cè)诜?wù)過(guò)程中不經(jīng)意講述的這些故事越來(lái)越有興趣，有時(shí)在宴請(qǐng)賓朋時(shí)還主動(dòng)提出要服務(wù)人員給眾人講故事。這個(gè)現(xiàn)象讓管理者意識(shí)到，馬勒飯店其實(shí)就像老舍筆下的茶館一樣，是上海這座城市歷史變遷的縮影。來(lái)這里請(qǐng)客吃飯的人，所期望的不僅是享受精致的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還希望獲得歷史的、文化的體驗(yàn)。講故事將是馬勒飯店形成服務(wù)特色、提升服務(wù)品位和產(chǎn)品附加值的最佳實(shí)踐點(diǎn)，因此，他們?cè)?010年啟動(dòng)了“馬勒人講馬勒故事”的系列培訓(xùn)活動(dòng)。
《全新思維》的作者平克認(rèn)為：“在信息時(shí)代，信息本身的價(jià)值下降了。誰(shuí)能講故事，把各種信息有機(jī)地組織起來(lái)，使其具有引領(lǐng)個(gè)人和組織繼續(xù)前行的意義，并有情感地表達(dá)出來(lái)，誰(shuí)將贏得這個(gè)時(shí)代?！边@段話(huà)對(duì)于馬勒的員工而言，意義非同小可。在同等服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，是否有故事可講？能否把故事講得生動(dòng)有趣？將成為區(qū)分他們服務(wù)水平高低的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，因此，眾人對(duì)講故事的培訓(xùn)活動(dòng)非常重視。
要講好故事，首先要有故事可講，需要選編素材，形成故事。馬勒別墅是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)建筑，因此，他們有自己的資料室，上海市檔案館也有與其相關(guān)的一些歷史資料。2002年飯店開(kāi)業(yè)時(shí)，他們還曾請(qǐng)解放前馬勒住宅的管家和工人們的后代為員工講故事、作介紹，讓塵封的歷史往得鮮活起來(lái)。經(jīng)過(guò)一些專(zhuān)業(yè)人士的整理、加工，飯店就有了一套基本的故事版本。馬勒飯店的管理者要求員工熟悉這些故事版本，但不能死記硬背。經(jīng)過(guò)我們組織的一系列社會(huì)表演訓(xùn)練，馬勒員工上下都充分理解了“好的社會(huì)表演是有規(guī)則的自由動(dòng)作”的原則，因此，他們努力讓自己與這些故事建立真切的聯(lián)系，記錄下那些最讓自己感動(dòng)的場(chǎng)景或事件，找到自己最感興趣的部分去自由發(fā)揮。在消化那些故事素材的基礎(chǔ)上，他們寫(xiě)出了自己想講的故事，先在班組里練習(xí)；然后，各班組挑選出比較好的員工到飯店層面進(jìn)行交流，向全體員工講述。這樣的訓(xùn)練方法既保證了故事講述的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，又充分調(diào)動(dòng)了員工個(gè)人的參與性和創(chuàng)造性，形成了個(gè)人特有的表達(dá)風(fēng)格。
隨著講故事活動(dòng)的不斷深入，員工們?cè)谕瓿闪嘶竟适碌膫€(gè)性化表達(dá)之后，開(kāi)始主動(dòng)去挖掘一些鮮為人知的素材，張大眼睛去發(fā)現(xiàn)馬勒建筑中不為人注意的某些部分，琢磨其中的含義，發(fā)揮想象編創(chuàng)故事，表達(dá)自己的理解和感悟，飯店里的故事因而越來(lái)越豐富多樣。
馬勒別墅飯店畢竟是一家服務(wù)型企業(yè)，以創(chuàng)造產(chǎn)值和利潤(rùn)為主要目標(biāo)，因此，他們對(duì)文化的挖掘、整理和傳播必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，員工的講故事必須融于每日的服務(wù)之中，目的是將飯店的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售出去，吸引、留住更多的客人，形成穩(wěn)定的、忠實(shí)的客戶(hù)群。因此，在員工能夠把規(guī)定必講的故事和自己發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作的故事講好之后，接下來(lái)就需要訓(xùn)練他們能夠“到哪座山，唱哪首歌”，讓他們學(xué)會(huì)根據(jù)不同身份、不同需求的客人，迅速地在頭腦的故事庫(kù)中找到與客人聯(lián)系更緊密、更能引起情感共鳴的故事段子講給客人聽(tīng)。同時(shí)，客人來(lái)到馬勒別墅飯店，主要的需求還是餐飲或住宿，講故事的時(shí)機(jī)把握、時(shí)間長(zhǎng)短也很有講究，這些也都需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練。
三、結(jié)論
