時(shí)間：2023-10-13 09:34:17
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關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)營銷;博客;博客營銷
中圖分類號:F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1006-4311(2009)11-0090-02
0引言
隨著電子商務(wù)普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,目前網(wǎng)絡(luò)營銷方式呈現(xiàn)多樣化趨勢。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有:搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表營銷、許可E-mail營銷以及網(wǎng)上商店?duì)I銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、病毒性營銷及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷等。除了這些網(wǎng)絡(luò)營銷方法外,網(wǎng)絡(luò)博客以自由暢談、便于交流和專業(yè)化宣傳的特點(diǎn)開始成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。
1博客營銷概述[1]
博客即網(wǎng)絡(luò)日記。這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的,自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記,也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記,因此可以理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。方興東認(rèn)為“博客概念一般包含了三個(gè)要素:網(wǎng)頁主體內(nèi)容不斷更新的、個(gè)人性的眾多‘帖子’組成;它們按時(shí)間順序排列的,而且是倒序方式,即最新的放在最上面,最舊的在最下面;內(nèi)容可以是各種主題、各種外觀布局和各種寫作風(fēng)格,但是文章內(nèi)容以‘超鏈接’作為重要的表達(dá)方式”。
博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的這種性質(zhì),決定了博客營銷是一種基于個(gè)人對某一領(lǐng)域知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。
2博客營銷的作用[2]
(1)博客可以直接帶來潛在用戶。
(2)博客營銷以最低的推廣費(fèi)用,運(yùn)用其形式靈活,內(nèi)容專業(yè)的特點(diǎn),擁有提升網(wǎng)站的訪問量。
(3)博客文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會。
(4)博客文章與企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容相呼應(yīng)已靈活的方式,方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的連接數(shù)量。
(5)低成本了解讀者行為。當(dāng)博客內(nèi)容比較受歡迎時(shí),博客網(wǎng)站也成為與用戶交流的場所,有什么問題可以在博客文章中提出,讀者可以發(fā)表評論,從而可以了解讀者對博客文章內(nèi)容的看法,作者也可以回復(fù)讀者的評論。
(6)博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。對于企業(yè)來說,建立博客,并堅(jiān)持對某一領(lǐng)域的深度研究,加強(qiáng)與用戶的多層面交流,對于獲得用戶的品牌認(rèn)可和忠誠提供了有效的途徑。
(7)博客讓營銷人員從被動(dòng)的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主信息。在傳統(tǒng)的營銷模式下,企業(yè)往往需要依賴媒體來企業(yè)信息,這不僅受到較大局限,而且費(fèi)用相對較高。當(dāng)營銷人員擁有自己的博客之后,就可以隨時(shí)各種信息。
事實(shí)上,博客營銷的思路是:“不向你推銷產(chǎn)品,但卻能通過影響你的思想來影響你的購買行為。”
3博客營銷的運(yùn)作
博客營銷主要表現(xiàn)為三種基本形式:①利用第三方博客平臺的博客文章功能開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng);②企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道,鼓勵(lì)公司內(nèi)部有寫作能力的人員博客文章以吸引更多的潛在用戶;典型的成功案例通用汽車();③有能力個(gè)人運(yùn)營維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人,可以通過個(gè)人博客網(wǎng)站及其推廣,達(dá)到博客營銷的目的。
應(yīng)用最多的是利用第三方博客平臺開展的博客營銷。利用第三方博客平臺的博客營銷可以歸納為下面5個(gè)基本步驟:選擇博客托管網(wǎng)站、制定博客營銷計(jì)劃、堅(jiān)持博客寫作、綜合利用博客資源與其他營銷資源、對博客營銷的效果進(jìn)行評估。
(1)選擇博客托管網(wǎng)站、開設(shè)博客帳號。即選擇適合企業(yè)發(fā)展的博客營銷平臺,并獲得博客文章的資格。一般來說,應(yīng)選擇訪問量比較大和知名度較高的博客托管網(wǎng)站,可以根據(jù)全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息進(jìn)行分析判斷,對于某一領(lǐng)域?qū)I(yè)博客網(wǎng)站,則應(yīng)在考慮其訪問量的同時(shí)還要考慮其在該領(lǐng)域影響力,影響力較高的網(wǎng)站,其博客內(nèi)容的可信度也相應(yīng)較高。如果必要,也可能選擇在多個(gè)博客托管網(wǎng)站進(jìn)行注冊。
(2)制定一個(gè)中長期博客營銷計(jì)劃。這一計(jì)劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫作的人員計(jì)劃、每個(gè)人的寫作領(lǐng)域選擇、博客文章的周期等。由于博客寫作內(nèi)容有較大的靈活性和隨意性,因此博客營銷計(jì)劃實(shí)際上并不是一個(gè)嚴(yán)格的“企業(yè)營銷文章時(shí)刻表”,而是從一個(gè)較長時(shí)期來評價(jià)博客營銷工作的一個(gè)參考。
(3)建合適的博客環(huán)境,堅(jiān)持博客寫作。無論一個(gè)人還是一個(gè)博客團(tuán)隊(duì),要保證發(fā)揮博客營銷的長期價(jià)值,就需要堅(jiān)持不懈的寫作,一個(gè)企業(yè)的一兩個(gè)博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章是不足以達(dá)到博客營銷的目的的,因此如果真正將博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中,企業(yè)創(chuàng)建合適的博客環(huán)境、采用合理的激勵(lì)機(jī)制是很有必要的。
(4) 綜合利用博客資源與其他營銷資源。博客營銷并非獨(dú)立的,只是企業(yè)營銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分,同時(shí)博客營銷的資源也可以發(fā)揮更多的作用,如前文所述,將博客文章內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容策略和其他媒體資源相結(jié)合,因此對于博客內(nèi)容資源的合理利用也就成為博客營銷不可缺少的工作內(nèi)容。
(5)對博客營銷的效果進(jìn)行評估。與其他營銷策略一樣,對博客營銷的效果也有必要進(jìn)行跟蹤評價(jià),并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷完善博客營銷計(jì)劃,讓博客營銷在企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中發(fā)揮應(yīng)有的作用。至于對博客營銷的效果評價(jià)方法,目前同樣沒有完整的評價(jià)模式,不過可參考網(wǎng)絡(luò)營銷其他方法的評價(jià)方式來進(jìn)行。
4博客營銷實(shí)施策略[3]
(1)打造博客團(tuán)隊(duì)“全員+專員”:安排專門人員負(fù)責(zé)博客內(nèi)容的維護(hù)與更新;將博客營銷任務(wù)承包給有營銷經(jīng)驗(yàn)和博客創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)的第三方團(tuán)隊(duì)。
(2)博客內(nèi)容創(chuàng)新:博客內(nèi)容及時(shí)更新是維持網(wǎng)民對企業(yè)忠誠的重要手段,應(yīng)打造專業(yè)博客寫作團(tuán)隊(duì)并制定相應(yīng)激勵(lì)措施;不斷推出新產(chǎn)品,更新博客內(nèi)容。
(3)保證博客信息的可靠性與真實(shí)性:博客信息的可靠性與真實(shí)性是取得消費(fèi)者信任與維系消費(fèi)者忠誠的前提;注重公司內(nèi)部信息及知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
(4)檢測博客網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)存在機(jī)會:網(wǎng)民對企業(yè)博客文章的評價(jià)中能反應(yīng)消費(fèi)需求的變化及存在的商業(yè)機(jī)會,時(shí)刻監(jiān)測網(wǎng)民對企業(yè)不同類型博客的點(diǎn)擊率及評論內(nèi)容,對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要價(jià)值。
(5)營銷策略整合:把博客營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分,同時(shí)注重不同營銷策略的整合運(yùn)用,采取線下公關(guān)維持忠誠客戶,增強(qiáng)影響力。
(6)利用網(wǎng)絡(luò)廣告:尤其在知名門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告,推廣博客地址。
“不過，BYOD對永遠(yuǎn)在線、安全加固、大數(shù)據(jù)交換的動(dòng)態(tài)需求也向企業(yè)IT基建和運(yùn)營提出了完全面向云端化的要求?！敝衅缶W(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡稱“中企通信”）運(yùn)營總裁駱嘉釗說。
那么，如何經(jīng)濟(jì)、彈性、高效地適應(yīng)4G時(shí)代BYOD對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的需求？中企通信從4個(gè)層面提供了一攬子云端解決方案。包括：借助對云時(shí)代SmartCLOUD云計(jì)算資源的按需租賃，降低企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的部署時(shí)間和運(yùn)營支出；利用CeOne-CONNECT MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及TrustCSI信息安全服務(wù)為企業(yè)及分辦事處或流動(dòng)員工提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；利用CeONE-CONNECT Accelerator廣域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理及TrustCSI UTM網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化服務(wù)進(jìn)一步提升廣域網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)傳輸效率；與外界聯(lián)系時(shí)，中企通信也會為企業(yè)提供一系列的網(wǎng)絡(luò)及信息安全服務(wù)，以支持不同的企業(yè)活動(dòng)。
時(shí)下流行的電商、物流、零售以及大數(shù)據(jù)和CRM應(yīng)用已非常依賴IT信息服務(wù)。其中，大數(shù)據(jù)交互平臺、電商等應(yīng)用對基建資源的動(dòng)態(tài)需求是IT基建云端化的最直接推動(dòng)力。而隨著4G全面來臨，出于對永遠(yuǎn)在線和隨時(shí)隨地訪問的考量，企業(yè)對基建資源的動(dòng)態(tài)需求更加高漲?！爸衅笸ㄐ旁茣r(shí)代SmartCLOUD通過資源動(dòng)態(tài)租賃服務(wù)為企業(yè)搭建IT基建提供了高效和最優(yōu)化方案?！瘪樇吾摫硎尽?/p>
據(jù)悉，云時(shí)代SmartCLOUD整個(gè)產(chǎn)品體系基于虛擬化技術(shù)，能提供CPU、Memory、Storage、Network、Port等完整的基建硬件租賃。借助中企通信國內(nèi)三大數(shù)據(jù)中心和遍布亞洲的骨干網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可靈活定制自己軟件控制的“云計(jì)算數(shù)據(jù)中心”。資源池還可提供按月付費(fèi)使用，企業(yè)無需一次性采購龐大硬件設(shè)備實(shí)施異地災(zāi)備方案。不僅大大降低首次投入費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，部署周期更短，而且由于整個(gè)云計(jì)算硬件是托管在中企通信的數(shù)據(jù)中心內(nèi)，運(yùn)營人員可完全從基礎(chǔ)硬件維護(hù)中解脫出來。
而借助中企通CeOne-CONNECT虛擬專用網(wǎng)服務(wù)，企業(yè)人員可實(shí)現(xiàn)4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和公網(wǎng)接入的安全I(xiàn)T信息訪問?！爸衅笸–eOne-CONNECT是一套功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)連接方案，使任何現(xiàn)代企業(yè)都能以便利、快捷、安全、靈活及具成本效益的方法，部署和管理企業(yè)分布世界的網(wǎng)絡(luò)。”駱嘉釗介紹。例如面向BYOD移動(dòng)應(yīng)用環(huán)境的“中企通信-遙距企業(yè)網(wǎng)絡(luò)方案”不但配備IPSec及SSL網(wǎng)路加密安全服務(wù)，還引入了雙重身份認(rèn)證登錄管理，用戶遠(yuǎn)程登錄企業(yè)VPN時(shí)，在輸入常規(guī)的用戶名和密碼后，還需使用中企通信提供的保安鑰碼令牌來生成一次性密碼，方可實(shí)現(xiàn)登錄。
企業(yè)網(wǎng)站無人訪問、沒有訂單:一個(gè)網(wǎng)站如果在網(wǎng)絡(luò)上搜索不到(搜索引擎網(wǎng)站就是專門用來在網(wǎng)絡(luò)上搜索網(wǎng)頁內(nèi)容的網(wǎng)站),這樣的網(wǎng)站的建立實(shí)際上是沒有任何意義的。所以必須盡快的建立網(wǎng)絡(luò)市場或者進(jìn)行網(wǎng)站托管。
企業(yè)無專業(yè)網(wǎng)銷人員:一般的企業(yè)都是將網(wǎng)站的維護(hù)工作交給前臺或者其他公司非專業(yè)網(wǎng)銷人員,這樣就認(rèn)為自己的網(wǎng)站有人在管了,其實(shí)這樣的企業(yè)大錯(cuò)特錯(cuò),并非有一個(gè)網(wǎng)站和一個(gè)網(wǎng)站管理人員就已經(jīng)做了網(wǎng)絡(luò)營銷。所以如果沒有專業(yè)的網(wǎng)銷人員就必須得找一家專業(yè)的網(wǎng)站托管服務(wù)商了。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷正處一個(gè)上升時(shí)期,如果中小企業(yè)再不投入到網(wǎng)絡(luò)營銷市場中,那么你就很有可能會被網(wǎng)絡(luò)所遺棄,但是中小企業(yè)為了節(jié)省成本,無力投入大量的人力物力,所以選擇網(wǎng)站托管服務(wù)應(yīng)該是現(xiàn)階段最佳的選擇。
當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)大行其道的時(shí)代,網(wǎng)站維護(hù)的好壞將直接影響主辦單位的效益與形象。
由單位現(xiàn)有人員只對網(wǎng)站做一些簡單的更新,技術(shù)不夠?qū)I(yè),花費(fèi)巨大,還發(fā)揮不了網(wǎng)站的作用。
委托制作網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù),沒有網(wǎng)站托管的經(jīng)驗(yàn),新聞編寫不專業(yè),從而實(shí)現(xiàn)不了網(wǎng)站的預(yù)期效果。
網(wǎng)站托管專業(yè)從事網(wǎng)站更新、維護(hù)、推廣業(yè)務(wù),以最低的成本,獲得最專業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)。
反過來,可以說網(wǎng)站托管有什么好處?司法服務(wù)網(wǎng)告訴您!
1、零場地租金 企業(yè)不用支付任何場地租金,便擁有一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)為您企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳。
在信息化滲透到社會各個(gè)領(lǐng)域的今天，除了我們和家人所擁有的歡天喜地的氛圍，一個(gè)新的話題走到面前，企業(yè)網(wǎng)，怎么過年？
春節(jié)來了。
每年的這段時(shí)期，全國范圍的人潮流動(dòng)，于此同時(shí)，長久的假期也將促使公眾互聯(lián)網(wǎng)上的“流動(dòng)人口”大大增加，“來自辦公室的訪問”則迅速減少。
信息化的概念已經(jīng)“深植”到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而企業(yè)網(wǎng)的專用特點(diǎn)，決定了該類網(wǎng)絡(luò)在過年期間體現(xiàn)出完全不同于公網(wǎng)的特征。
如何既保障業(yè)務(wù)承載在過年期間得以維系，同時(shí)合理減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備能耗？同時(shí)，更進(jìn)一步，如何在春節(jié)期間，通過給企業(yè)網(wǎng)“放假”，為企業(yè)節(jié)約不必要的成本？哪些網(wǎng)絡(luò)不僅不能停運(yùn)，反而更為繁忙？――根據(jù)《計(jì)算機(jī)世界》的調(diào)查，企業(yè)網(wǎng)過年時(shí)，因?yàn)樗幮袠I(yè)的不同，過年期間的工作狀態(tài)不同，“各行其道”的情況相當(dāng)明顯。
停機(jī)與否要斟酌
春節(jié)期間，大部分企業(yè)都在放假，根據(jù)我們的調(diào)查，諸多的公司、信息機(jī)構(gòu)并沒有意識到停運(yùn)部分企業(yè)網(wǎng)所能帶來的安全便利、開支節(jié)約和維護(hù)便利性。
但企業(yè)網(wǎng)的范疇，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常規(guī)的公司、企業(yè)范疇，而擴(kuò)展到太多的領(lǐng)域，例如超市、醫(yī)院、校園等等。在這種前提下，企業(yè)網(wǎng)過年，就顯得復(fù)雜多了。
對于大多數(shù)常規(guī)性企業(yè)、特別是中小型企業(yè)來說，為了避免資源浪費(fèi)、特別是從用防火防電的安全角度出發(fā)，會對機(jī)房做一些常規(guī)性的調(diào)整，“一些設(shè)備將會停掉?！北本┠炒髮W(xué)信息中心主任告訴記者，“比如學(xué)生機(jī)房，假期中我們將會關(guān)閉掉全部的4個(gè)主要機(jī)房，只留一個(gè)規(guī)模較小的機(jī)房給寒假留校的學(xué)生用?！睋?jù)他告訴記者，部分的實(shí)驗(yàn)室也將交換機(jī)關(guān)掉了，“這些工作基本上是各實(shí)驗(yàn)室自行處理，總體上來說，學(xué)校的數(shù)據(jù)量減少了70%以上，而接入交換機(jī)停得比較多，但是核心的東西基本上還是沒有動(dòng)?！?/p>
常規(guī)企業(yè)又將停運(yùn)哪些設(shè)備呢？
計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心主管吳傳威告訴記者，春節(jié)假期里，出于安全和維護(hù)便利上的考慮，整個(gè)集團(tuán)將會關(guān)閉一些設(shè)備，諸如絕大多數(shù)個(gè)人終端、內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、內(nèi)部無線局域網(wǎng)、打印設(shè)備等等內(nèi)網(wǎng)設(shè)備都會停掉，而另一些關(guān)鍵應(yīng)用，諸如郵件服務(wù)器、客戶響應(yīng)設(shè)備等，都將正常工作。
而另一些企業(yè)則表示，春節(jié)期間除了郵件服務(wù)器，其他設(shè)備將全部關(guān)閉，“因?yàn)楣緦ν獾木W(wǎng)站是托管在電信IDC的，所以過年期間不會受到任何影響?！?/p>
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司總部設(shè)在北京，據(jù)主管信息網(wǎng)絡(luò)的李經(jīng)理介紹，泰康人壽全國的28家分公司和北京總部組成的星型網(wǎng)絡(luò)，并為200多家三級機(jī)構(gòu)提供專線連接服務(wù)?！巴ǔ碚f，類似于我們這樣性質(zhì)的企業(yè)，基本不會完全按照國家的放假政策來安排假期。春節(jié)期間，泰康人壽的業(yè)務(wù)將停止運(yùn)行，但是網(wǎng)絡(luò)不能停，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體啟動(dòng)，需要24小時(shí)，而假期一般也就一至3天，所以基本上不會停機(jī)?！钡瑫r(shí)也表示，在春節(jié)期間，會要求所有停止運(yùn)行的終端不僅關(guān)機(jī)，而且還要拔下電源，“這是從防火安全角度考慮?！?/p>
“此外，利用過年期間對系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)、檢修，是個(gè)好時(shí)機(jī)，這樣對工作的影響最小。盡管大多數(shù)公司不會選擇這個(gè)時(shí)候，但泰康人壽認(rèn)為這樣是最高效的做法。”李經(jīng)理說。
圖1 PACS診斷提高了醫(yī)療效率。
還有誰在工作？
特殊的企業(yè)，不僅不能在春節(jié)期間放假，反而會更為繁忙，以醫(yī)院為例，這是典型的“沒有傳統(tǒng)假日”的企業(yè)類型，越是節(jié)假期間，醫(yī)院工作保障需求越是突出，7*24小時(shí)“全天候”運(yùn)行，在這一行業(yè)最為直接和明顯，甚至于，隨著信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，有人斷定，如果遠(yuǎn)程醫(yī)療和診斷的重要性進(jìn)一步上升的話，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)承載的，將不僅是數(shù)據(jù)，還有病員的生命。
作為京城醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)頗有代表性的醫(yī)院，北京市兒童醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)由工作相當(dāng)細(xì)化的信息中心負(fù)責(zé)。信息中心主任孫宏國表示，每年的兩個(gè)三大假（“暑假、寒假、春節(jié)”“五一、十一、春節(jié)”）都是醫(yī)院最忙的時(shí)候。這其中，春節(jié)既在國家規(guī)定的公眾假期，也是寒假的一部分，更重要的是，春節(jié)意味著全國的絕大多數(shù)人群的假期。“所以每當(dāng)春節(jié)臨近，我們都備感壓力，工作更是絲毫不敢懈怠?！睂O宏國說。
信息中心負(fù)責(zé)人王庭駭告訴記者，兒童醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)主要包括住院信息系統(tǒng)HIS（Hospital Information System）、影像存儲傳輸系統(tǒng)PACS（Picture achieve Communication System）和實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)LIS（Laboratory Information System）三大塊，“我們醫(yī)院總共有400多臺工作站，每天要處理大量的物資信息、藥品分類管理、臨床信息管理等業(yè)務(wù)，隨著信息化的不斷加強(qiáng)，當(dāng)前這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化了，所以主網(wǎng)絡(luò)是任何時(shí)間都不能停下的?！彼f，“但是有一些其他的非臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)，例如辦公系統(tǒng)，因?yàn)橛幸恍┛剖议_始執(zhí)行值班制度，所以使用量會有所降低，但是即使這樣，我們也不能關(guān)閉任何一臺服務(wù)器或交換機(jī)。”
當(dāng)記者就醫(yī)院應(yīng)對繁忙高峰時(shí)是否增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者新業(yè)務(wù)支持時(shí)，王庭駭說，網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)之初就按照最高峰值進(jìn)行配備，有足夠的冗余，所以不需要再行擴(kuò)充。
同樣在春節(jié)期間更忙的，還有氣象部門。天氣預(yù)報(bào)作為出行指南，和人們的生活息息相關(guān)，特別是在假期，人們對天氣預(yù)報(bào)的關(guān)注就更多，需求也相對要迫切一些。
據(jù)北京市氣象局信息網(wǎng)絡(luò)中心副經(jīng)理余東昌介紹，北京市氣象局的網(wǎng)絡(luò)包括了主辦公大樓的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以及和外部門連接的專線（主要通往中國氣象局、南郊觀象臺、各區(qū)縣氣象局的連接，以及與市政府、消防、環(huán)保、水利、市政、國土資源、民航等部門的連接），“此外，還有用于自動(dòng)氣象站點(diǎn)收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行探測的基于GPRS/CDMA的數(shù)據(jù)收集網(wǎng)點(diǎn)。”余東昌說。
對于北京市氣象局而言，春節(jié)期間的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括所有的站點(diǎn)，將進(jìn)行更為頻繁的數(shù)據(jù)測試和傳輸，以便對氣象信息進(jìn)行更多的分析和預(yù)測?！氨本┦袣庀缶值木W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)眾多，包括探測數(shù)據(jù)收集和處理、數(shù)據(jù)預(yù)報(bào)系統(tǒng)、決策服務(wù)支持系統(tǒng)、電視會商系統(tǒng)（即視頻系統(tǒng)――編者注）、海量存儲系統(tǒng)等。”余東昌介紹說，“此外，還有諸如內(nèi)部辦公系統(tǒng)、奧運(yùn)氣象服務(wù)網(wǎng)站（省略）、短信服務(wù)系統(tǒng)平臺等等，無論什么情況下都不能停運(yùn)，因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)工作本身是全年運(yùn)行并且不允許宕機(jī)的?！?/p>
據(jù)了解，北京市氣象局的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，都通過性能更為穩(wěn)定的高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及高端終端實(shí)現(xiàn)，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，主要涉及高性能計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、磁盤陣列、自動(dòng)磁帶庫、MCU（多點(diǎn)控制單元）以及UPS（不間斷電源）等等多種設(shè)備，都是24小時(shí)不間斷運(yùn)行的。“一旦天氣情況比較復(fù)雜，我們的電視會商系統(tǒng)將24小時(shí)開通，以便隨時(shí)了解各區(qū)縣站點(diǎn)所測的天氣情況?！彼f。
網(wǎng)絡(luò)峰值應(yīng)對有余
對于過年期間運(yùn)轉(zhuǎn)正常、甚至更為繁忙的企業(yè)來說，由于業(yè)務(wù)流量及內(nèi)容的增加，是否不僅不能停機(jī)，還會產(chǎn)生設(shè)備新的需求？多數(shù)被調(diào)查企業(yè)表示，由于在建設(shè)過程中已經(jīng)留足了冗余，應(yīng)對春節(jié)網(wǎng)絡(luò)峰值基本沒有問題。
北京市大中電器有限公司信息管理部經(jīng)理丁磊表示：“盡管逢年過節(jié)消費(fèi)者會激增，銷售量也會大大增加，但是由于我們的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)信息化系統(tǒng)還不完備，最主要的就是入賬劃賬系統(tǒng)，過年繁忙的時(shí)候，基本考慮的還是增加人力，而不是添加信息設(shè)備?！?/p>
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的商廈商戶在信息化系統(tǒng)方面，遠(yuǎn)沒有宣傳得那么完備，眾多企業(yè)在物流控制系統(tǒng)方面的建設(shè)仍有諸多欠缺，而這就使得過年期間利用信息系統(tǒng)提高效率成了空話。
北京市兒童醫(yī)院信息中心負(fù)責(zé)人王庭駭告訴記者：“醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，在設(shè)計(jì)之初，就已經(jīng)是按照最高峰值、而不是病人流量去設(shè)計(jì)的，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)本身要求的是承擔(dān)各種數(shù)據(jù)的突然增長，更主要的是軟系統(tǒng)方面的建設(shè)，而不只是單純的硬件設(shè)備，因此在春節(jié)時(shí)，我們更多的將加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急手段的準(zhǔn)備，而不是將重點(diǎn)放在設(shè)備上?！彼瑫r(shí)表示，為了強(qiáng)化一些應(yīng)用保障性，已經(jīng)要求網(wǎng)絡(luò)方案的提供商提供盡可能快的響應(yīng)和備件更換服務(wù)?！爱?dāng)然，春節(jié)的技術(shù)壓力還是要比平時(shí)大一些的，因?yàn)榧纫ＷC一部分醫(yī)生、護(hù)士、后勤等有休息時(shí)間，也要保證醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，所以在信息系統(tǒng)的變更上，我們花了一些功夫?！彼f。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校則表示，在春節(jié)假期各種網(wǎng)絡(luò)上的活動(dòng)有所增加，訪問也將增多，為此，學(xué)校特別增加了一些節(jié)點(diǎn)服務(wù)器，以提供更多訪問回應(yīng)，同時(shí)也針對整個(gè)系統(tǒng)的安全做了一些“加固”工作。
持類似觀點(diǎn)的還有機(jī)械工業(yè)信息中心，該中心原屬國家機(jī)關(guān)單位，目前已改制為企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是提供郵箱服務(wù)、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)、域名解析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)，同時(shí)也為其他的企業(yè)提供Internet接入服務(wù)以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺搭建工作。該公司網(wǎng)管表示，春節(jié)期間，為了確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，機(jī)械工業(yè)信息中心會在自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中添加新的設(shè)備，以提高服務(wù)能力，適應(yīng)業(yè)務(wù)需要。
我們十分好奇，沒有添加設(shè)備的企業(yè)，在維護(hù)和保障上，將采取哪些更謹(jǐn)慎的做法來應(yīng)對業(yè)務(wù)的增加？
對此每個(gè)企業(yè)都有自己的一套方法。
兒童醫(yī)院的服務(wù)器會有步驟地定期重啟，不斷做數(shù)據(jù)遷移和處理，以優(yōu)化內(nèi)存保持持續(xù)穩(wěn)定的狀態(tài)。硬件方面采用了雙服務(wù)器、雙交換機(jī)、雙路供電的UPS電源來保障。
北京市氣象局則針對不同業(yè)務(wù)對設(shè)備采取了包括雙機(jī)熱備份、降級備份、冷備份等不同級別的備份措施。數(shù)據(jù)備份采用自動(dòng)備份系統(tǒng)每天進(jìn)行備份。
機(jī)械工業(yè)信息中心每天都會對托管網(wǎng)站進(jìn)行備份工作，每個(gè)月或節(jié)假日會進(jìn)行一次全面的備份工作，年前的一個(gè)星期會把之前的備份匯總進(jìn)行年終的總備份工作，以保證重要數(shù)據(jù)不會丟失。
相對的，泰康和清華網(wǎng)校都表示只會通過安排專人值班，來保障所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)順利運(yùn)營。
鏈接一
典型企業(yè)的春節(jié)網(wǎng)絡(luò)情況
一、泰康人壽
問：企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式、企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模怎樣？
答:集中的業(yè)務(wù)模式，全國大約有28家分公司通過專線與總公司數(shù)據(jù)中心相連，大約有200家三級機(jī)構(gòu)通過專線連接到相應(yīng)的分公司，再通過分公司到北京的專線連接到總公司數(shù)據(jù)中心。整體網(wǎng)絡(luò)是星型結(jié)構(gòu)。
問：春節(jié)期間是否有停機(jī)情況？
答：公司節(jié)假日不停機(jī)（除檢修外），由于全部系統(tǒng)啟動(dòng)需要24小時(shí)，所以一般不停。春節(jié)期間，所有業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持運(yùn)行。
二、機(jī)械工業(yè)信息中心
問：機(jī)械工業(yè)信息中心網(wǎng)絡(luò)情況如何？
答：機(jī)械工業(yè)信息中心原屬于國家機(jī)關(guān)單位，2006年將改成企業(yè)單位，設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)中心，為用戶提供郵箱服務(wù)、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)、域名解析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)，還可以提供辦公樓內(nèi)的Internet接入服務(wù)以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺搭建工作。
問：春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況怎樣？
答：由于網(wǎng)絡(luò)中心承接了一些網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)工作，并且承擔(dān)了整個(gè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全工作，所以過年期間所有的設(shè)備不會停止運(yùn)行，以便提供足夠的安全保障。
鏈接二
北京兒童醫(yī)院的應(yīng)用轉(zhuǎn)變
記者在采訪中北京兒童醫(yī)院的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)許多驚人的變化:醫(yī)院正在悄悄地向數(shù)字化發(fā)展并取得了一定成效，既簡化了病人看病時(shí)的流程，也方便了醫(yī)院對病人資料的保存和病史的備案。
以放射科為例，隨著影像診斷學(xué)和設(shè)備的不斷發(fā)展，病人的圖像數(shù)量也逐漸增多。因此，需要有一種全新的方式來管理、傳輸、顯示病人的影像資料。
以前，病人登記掛號后，醫(yī)生先要到膠片存儲庫查找病人原有的影像檔案，然后在控制臺重新錄入病人的資料，病人進(jìn)行掃描檢查后，醫(yī)生打印膠片后送到診斷室，診斷醫(yī)生診斷和審核后，診斷報(bào)告再被拿到臨床科室借閱，最后將膠片歸檔還到膠片存儲庫作為備案。
應(yīng)用了PACS（影像存儲傳輸系統(tǒng)）后，病人只需要通過電子申請單或者RIS預(yù)約，直接進(jìn)行掃描檢查，診斷醫(yī)生和臨床醫(yī)生可直接在電腦上診斷和察看報(bào)告及相關(guān)影像。
“病人看病的流程簡化了，醫(yī)生診斷的設(shè)備和手段卻更先進(jìn)了，病人從2003年到現(xiàn)在的資料都保存在電腦里，現(xiàn)在膠片庫已經(jīng)很少去了?！狈派淇曝?fù)責(zé)人告訴記者，“只是目前電子申請單有很多科室還無法做到，醫(yī)院正在逐步推行。”
新的方式也解決了膠片的保存和處理上的問題。以前，保存膠片需要很大的存放空間，不僅查找、使用和管理困難，膠片的丟失、片損和變質(zhì)也會導(dǎo)致影像信息的嚴(yán)重丟失，更不利于傳輸、影像資料的共享，給后期應(yīng)用帶來了很大困難。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè) 網(wǎng)站管理
一、中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的必要性
在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的背景下，越來越多的中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。但是很多中小企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)榉N種原因沒讓這一平臺發(fā)揮其應(yīng)有的作用。很多企業(yè)網(wǎng)站功能主要還是集中在展示上，缺乏與客戶溝通。尤其很多中小企業(yè)網(wǎng)站更新慢，甚至處于半停滯狀態(tài)。另一方面，中小企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)水平偏低，缺乏專業(yè)人員和團(tuán)隊(duì)，技術(shù)維護(hù)非常滯后，不能及時(shí)進(jìn)行內(nèi)容更新和管理。
企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是“企業(yè)名片”，而是企業(yè)與用戶間的紐帶。很多中小企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)站問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，這種極差的效果與企業(yè)網(wǎng)站密切相關(guān)，往往因?yàn)闃O差的用戶體驗(yàn)導(dǎo)致客戶的轉(zhuǎn)化沒法順利完成。
中小企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)可以展示企業(yè)形象。企業(yè)建立網(wǎng)站不是萬能的，不會馬上為企業(yè)帶來巨大的收益。但是企業(yè)網(wǎng)站宣傳公司的廣告容量大，費(fèi)用低，可以把海量內(nèi)容放入網(wǎng)站。當(dāng)然網(wǎng)站和廣告各有不同的作用，彼此是互相補(bǔ)充。
企業(yè)可以全面展示企業(yè)文化及產(chǎn)品。企業(yè)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，你可以把任何想讓人們知道的東西放到一個(gè)頁面，網(wǎng)絡(luò)具有無所不包的特性使企業(yè)文化及產(chǎn)品能得到充分的展示。
可以與客戶保持密切聯(lián)系，并與潛在客戶建立商業(yè)關(guān)系?，F(xiàn)在消費(fèi)者會慢慢習(xí)慣性地進(jìn)入不同企業(yè)的網(wǎng)址，因?yàn)樵谶@些企業(yè)的網(wǎng)頁上能找到所有的新產(chǎn)品和新服務(wù)的信息，并且這些信息會及時(shí)更新。越來越多的企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)能力，并用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。全世界任何地方的人能夠進(jìn)入公司的網(wǎng)址看到公司的產(chǎn)品，世界各國的采購商也可以在網(wǎng)絡(luò)上尋覓到產(chǎn)品和供應(yīng)商。
可以及時(shí)與客戶溝通與反饋。企業(yè)有了網(wǎng)絡(luò)平臺，客戶可以隨時(shí)與公司進(jìn)行溝通，公司可以收集到大量的客戶意見和建議。這一切只需要公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)加入電子郵件和電子表格的功能就可以，有了這一功能，客戶向公司反饋信息就比較簡單和方便了。
二、中小企業(yè)建立網(wǎng)站一般步驟
域名選擇及申請。每個(gè)網(wǎng)站的域名需要向管理域名的機(jī)構(gòu)注冊才能獲得其使用權(quán)。這個(gè)全球獨(dú)一無二的域名或訪問地址被譽(yù)為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”或者“互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號”。域名如同商標(biāo)一樣是受法律保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)，及早注冊和保護(hù)域名是十分必要的，因?yàn)橛蛎远甲裱葋硐茸缘脑瓌t。
租用或者托管服務(wù)器。企業(yè)擁有自己的域名使用權(quán)后，企業(yè)還要有展示自己信息的網(wǎng)上地盤，企業(yè)將這些信息放到磁盤空間供目標(biāo)人群瀏覽。
網(wǎng)頁制作。網(wǎng)頁制作要充分考慮訪問者的閱覽習(xí)慣，讓訪問者樂于進(jìn)入站點(diǎn)瀏覽。越來越多的企業(yè)都在著手設(shè)計(jì)盡可能非常好的主頁使企業(yè)達(dá)到最佳的宣傳效果，力圖為它們帶來更多的商機(jī)。
網(wǎng)站推廣。很多企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，但訪問量總是不高，這導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站利用率低。要使目標(biāo)客戶群了解并進(jìn)入你的企業(yè)站點(diǎn)應(yīng)該是首先建立一個(gè)網(wǎng)站推廣方案。當(dāng)前常用的網(wǎng)站推廣方式包括：優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架或內(nèi)容，在博客、微信、微博、論壇等平臺信息，以及在其他平臺外鏈等。企業(yè)一方面可以自己宣傳自己的企業(yè)網(wǎng)站，比如把企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址印刷在名片、印刷品、信紙、產(chǎn)品、信封等上面。企業(yè)也可以通過和借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、友鏈、郵件宣傳等。
站點(diǎn)管理維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容對網(wǎng)站的正常運(yùn)行非常重要，網(wǎng)站維護(hù)不僅僅是使服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，更要使內(nèi)容及時(shí)更新，才能更好吸引大量用戶瀏覽。企業(yè)網(wǎng)站管理人員要定時(shí)維護(hù)，及時(shí)更新內(nèi)容，企業(yè)最新的動(dòng)向，從而增加企業(yè)的人氣。
三、中小企業(yè)辦好網(wǎng)站的些許建議
需求分析為辦站之始。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略性的競爭手段，世界上越來越多的企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售渠道的拓展，宣傳產(chǎn)品和新聞，甚至通過商業(yè)平臺實(shí)行全天候銷售服務(wù)。因此，分析需求，量身打造符合本企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)平臺就顯得尤其重要。
企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有明確的目標(biāo)。特別是中小企業(yè)，建站之初就明確目的能夠?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)增加內(nèi)在動(dòng)力，能夠清晰地規(guī)劃網(wǎng)站的未來方向，能夠突出網(wǎng)站的功能。這些對中小企業(yè)而言，能利用有限的財(cái)力物力做出最適合自己企業(yè)的網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
網(wǎng)站建設(shè)要注意品牌和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。企業(yè)為客戶提品和服務(wù)往往要與品牌聯(lián)系在一起，特別是中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象是必須的，品牌的塑造有利于建立忠實(shí)的消費(fèi)群體。另一方面，建立網(wǎng)絡(luò)平臺要考慮用戶化需求和網(wǎng)站建設(shè)成本。實(shí)際上，網(wǎng)站的特有框架設(shè)計(jì)使前臺增加欄目后不會破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，后臺能針對欄目和類別做出修改而不影響網(wǎng)站功能，從而節(jié)省運(yùn)營成本。
中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有完善的功能。企業(yè)網(wǎng)站通過準(zhǔn)確、及時(shí)商業(yè)信息實(shí)現(xiàn)對外傳遞信息與開展服務(wù)，因此對于眾多的中小企業(yè)而言，擁有一個(gè)能夠自主管理的網(wǎng)站，對于企業(yè)發(fā)揮開拓市場是非常重要。企業(yè)建站網(wǎng)站不僅僅是展示產(chǎn)品，而且還具備客服和銷售功能，不僅為企業(yè)帶來知名度，而且還要方便客戶的購買。企業(yè)網(wǎng)站的功能完善能吸引用戶閱覽企業(yè)網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)最大特點(diǎn)是它能夠使信息得到廣泛的傳播、其功能具備顯著的靈活性，因此，企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)充分利用留言板、在線訂購、短信、即時(shí)通訊等功能聯(lián)系客戶、溝通商務(wù)、反饋結(jié)果。網(wǎng)站建設(shè)追求簡潔化的界面和靈活變通性的功能模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)一次投資，長期受益，降低成本。
相對于搜索引擎競價(jià)排名來說，SEO是一個(gè)成本低，且有效能夠提高企業(yè)在各大搜索引擎中的排名的，穩(wěn)定性較好的工具，因此是目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要組成部分。A公司SEO的優(yōu)化，主要目的是使訪問者能夠利用搜索引擎的關(guān)鍵字搜索直接查找到企業(yè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品，加深客戶對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度、忠誠度，拓展外貿(mào)銷售渠道。以下為A公司SEO現(xiàn)狀分析。第三方平臺是外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最普遍選擇的渠道之一。A公司目前主要通過阿里巴巴國際站()拓展國際市場。應(yīng)用現(xiàn)狀分析如下：通過關(guān)鍵詞搜索、類目搜索、Buy頻道搜索、中國供應(yīng)商專區(qū)頻道等搜索公司信息，并與公司取得聯(lián)系。通過阿里巴巴國際站店鋪產(chǎn)品信息，同時(shí)阿里巴巴還為中國供應(yīng)商企業(yè)會員提供多語種的企業(yè)網(wǎng)站。與企業(yè)自己的官網(wǎng)相比，阿里巴巴贈(zèng)送的企業(yè)網(wǎng)站最大的優(yōu)勢容易被搜索引擎收錄。使用在線即時(shí)溝通工具TradeManager企業(yè)與買家溝通方便。公司利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能檢測推廣效果與操作情況，查詢和掌控與同行的對比情況；實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)買家重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品，以掌握海外最新采購需求。
2主要問題
2.1企業(yè)網(wǎng)站問題
2.1.1網(wǎng)速慢主要原因是企業(yè)網(wǎng)站托管于中國境內(nèi)的服務(wù)器，營銷海外買家的瀏覽速度；首頁主題廣告以FLASH格式展示，圖片大而影響網(wǎng)站的啟動(dòng)速度。打開頁面或等待的時(shí)間過長是訪客流失的主要因素。2.1.2無線上交易功能創(chuàng)建網(wǎng)站的主要目的就是幫助企業(yè)有效贏得訂單，提高利潤，A公司現(xiàn)有系統(tǒng)有產(chǎn)品展示區(qū)、在線留言功能，但沒有在線下單及支付功能，這使得有購買意向的潛在客戶無法在線進(jìn)行交易。2.1.3線上溝通不及時(shí)目前該網(wǎng)站沒有即時(shí)溝通工具，不能及時(shí)有效進(jìn)行溝通，雖有在線留言功能，但回復(fù)較慢，最快的回復(fù)速度平均也在一天之后，這種溝通的延遲很不利于客戶的有效開發(fā)和時(shí)間成本的控制。2.1.4無產(chǎn)品搜索功能A公司產(chǎn)品較多，雖然網(wǎng)站中設(shè)有明確的產(chǎn)品目錄，但沒有站內(nèi)產(chǎn)品搜索功能，客戶不能有針對性的方便搜索自己所需的產(chǎn)品，進(jìn)而導(dǎo)致訪客的流失率較大。2.1.5語種少A公司外貿(mào)客戶主要分布在歐美、俄羅斯、墨西哥、印度尼西亞、中東地區(qū)等國家，雖然英語是主要語言，但也有相當(dāng)部分客戶使用其他語言，如俄語。開發(fā)多語種的企業(yè)網(wǎng)站，一方面能滿足不同客戶的需求，贏得更多的商業(yè)機(jī)會，另一方面也在一定程度上樹立良好的企業(yè)形象。2.1.6產(chǎn)品信息更新不及時(shí)從網(wǎng)頁的新聞欄可以看出，自網(wǎng)頁建設(shè)完成，網(wǎng)站新聞欄內(nèi)容一直未有更新。搜索引擎每天在互聯(lián)網(wǎng)上找新的內(nèi)容，但如果網(wǎng)站內(nèi)容長期沒有更新，勢必導(dǎo)致網(wǎng)站被訪問的頻率降低。
2.2SEO優(yōu)化問題
2.2.1關(guān)鍵詞設(shè)置不合理該公司第一個(gè)關(guān)鍵詞為公司的名稱，第二個(gè)關(guān)鍵詞是主營產(chǎn)品之一。陌生客戶很少通過公司名稱來訪問網(wǎng)站，絕大多數(shù)是通過產(chǎn)品詞或產(chǎn)品的主要屬性詞來搜索供應(yīng)商信息。同時(shí)網(wǎng)站的標(biāo)題和網(wǎng)站的描述也沒有設(shè)計(jì)公司的主要產(chǎn)品詞，完全不符合訪問者搜索習(xí)慣。從SEO各參數(shù)設(shè)置來看，該公司只是為了建網(wǎng)站而建，完全沒有考慮網(wǎng)站的SEO優(yōu)化，這樣的網(wǎng)站不可能給公司帶來營銷效果。2.2.2首頁結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理該網(wǎng)站的主要內(nèi)容是四件套、珊瑚絨毯等家紡產(chǎn)品，為了讓搜索引擎能收錄更多的頁面，就應(yīng)該讓客戶更容易的根據(jù)網(wǎng)站的各個(gè)鏈接來進(jìn)行索引，一級一級地檢索網(wǎng)站鏈接。蜘蛛索引網(wǎng)站的順序是從左到右，從上到下，所以建議把商品分類欄目放在最上面。2.2.3沒有外部鏈接根據(jù)后臺數(shù)據(jù)得知，目前網(wǎng)站的PR值很低，在沒有外部鏈接的情況下，很難獲得網(wǎng)站的整體排名。
2.3阿里巴巴運(yùn)營問題
2.3.1產(chǎn)品點(diǎn)擊率較低產(chǎn)品點(diǎn)擊率是指定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品點(diǎn)擊量與曝光量的比值。根據(jù)阿里巴巴后臺資料顯示，A公司點(diǎn)擊率為6%，行業(yè)TOP10平均點(diǎn)擊率為50%，整個(gè)行業(yè)平均為10%，可見，A公司的產(chǎn)品點(diǎn)擊率明顯低于行業(yè)平均水平。主要原因是：產(chǎn)品標(biāo)題不夠吸引人，信息傳遞不夠詳細(xì)；產(chǎn)品圖片不夠清晰、美觀，不能激發(fā)買家購買欲望；產(chǎn)品簡要描述不夠?qū)I(yè)和具有特色；產(chǎn)品價(jià)格和最小起訂量是買家最關(guān)注的信息；TradeManager是否持續(xù)在線，以保證隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。2.3.2產(chǎn)品反饋率較低產(chǎn)品反饋率是指定時(shí)間內(nèi)獲得的反饋量與點(diǎn)擊量的比值。大數(shù)據(jù)顯示A公司最近一個(gè)季度的產(chǎn)品反饋率為0.8%，行業(yè)TOP10平均為10.5%，行業(yè)整體平均為4.67%。可見，A公司的產(chǎn)品反饋率低于行業(yè)平均水平。主要原因如下：阿里巴巴國際站店鋪裝修沒有體現(xiàn)形象設(shè)計(jì)，凸顯企業(yè)特色；公司介紹不夠完整和專業(yè)；店鋪導(dǎo)航少，不能較好地引導(dǎo)買家瀏覽企業(yè)信息和產(chǎn)品；產(chǎn)品詳細(xì)描述不夠吸引人；產(chǎn)品分組不夠清晰；TradeManager是否在線以保證買家可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)到賣家。
3各渠道優(yōu)化方案
3.1企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化
3.1.1完善企業(yè)網(wǎng)站的功能首先，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有站內(nèi)搜索功能。與國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站不同的是，國外企業(yè)網(wǎng)站幾乎都具有站內(nèi)搜索功能。站內(nèi)搜索功能強(qiáng)，能幫助買家在網(wǎng)站中迅速找到其關(guān)注的產(chǎn)品。建議站內(nèi)搜索功能使用模糊搜索，可以使用推薦產(chǎn)品的窗口使海外買家在找到合適他的產(chǎn)品。其次，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有購物車功能。根據(jù)人的消費(fèi)心理，在瀏覽產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)顯示購物車信息，是一個(gè)給客戶作出購買決定的心理暗示，提升成交轉(zhuǎn)化率。最后，完善詢盤功能。海外消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)，喜歡選好統(tǒng)一詢盤，統(tǒng)一購買，因此詢盤功能可以針對多個(gè)產(chǎn)品詢盤，也可支持單一產(chǎn)品詢盤。3.1.2網(wǎng)站管理優(yōu)化首先，提升網(wǎng)站瀏覽速度。目前導(dǎo)致A網(wǎng)站瀏覽速度的慢的主要原因有兩個(gè)：一是網(wǎng)站托管在國內(nèi)的服務(wù)器上，二是首頁有flash效果。因此，建議將服務(wù)器托管在主要海外市場的國家。首頁以靜態(tài)主題圖片展示，取消flash效果，以提高網(wǎng)站的瀏覽速度。其次，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，增加網(wǎng)站內(nèi)鏈設(shè)置，以服務(wù)于搜索引擎友好的識別。網(wǎng)站一級頁面可以分為企業(yè)概況、產(chǎn)品中心、服務(wù)中心、信息反饋、新聞中心、聯(lián)系我們六大板塊，每個(gè)板塊之間以及板塊內(nèi)的二級頁面均設(shè)置好內(nèi)鏈。再次，網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)體現(xiàn)人性化，以適應(yīng)不同客戶的需要。建議開發(fā)多語種頁面，適應(yīng)不同客戶的需求。增加企業(yè)外鏈，獨(dú)立網(wǎng)站和第三方B2B平臺相互鏈接，以提高站點(diǎn)的流量。最后，重視網(wǎng)站的維護(hù)，確保網(wǎng)站的活躍度。建議及時(shí)上傳及更新產(chǎn)品信息；定期更新企業(yè)新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)等；及時(shí)反饋客戶的留言；關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，根據(jù)企業(yè)需求及時(shí)升級。
3.2SEO優(yōu)化
3.2.1關(guān)鍵詞優(yōu)化不同國家搜索產(chǎn)品的習(xí)慣不同，所用的關(guān)鍵詞也不同。A公司主營產(chǎn)品為四件套、毯子等產(chǎn)品。應(yīng)該根據(jù)A公司主要銷售國家客戶搜索產(chǎn)品的習(xí)慣，分析關(guān)鍵詞，同時(shí)買家在不同階段的搜索關(guān)鍵詞也不同，一般情況下購買初期主要以熱搜詞為主，比如毯子的關(guān)鍵詞blanket、flannelblanket、blanketchinese、duvetcover、bedding等。主要通過這類關(guān)鍵詞找到供應(yīng)商信息，成交轉(zhuǎn)化率比較低。有直接購買意向的買家多數(shù)以產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、尺寸等屬性搜索產(chǎn)品，比如關(guān)鍵詞coralfleece、USflagblankets、abyblanket、150*200blankets等。綜上所述，建議A公司在不同的階段使用不同的關(guān)鍵詞。熱門關(guān)鍵詞：blanket、flannelblanket、blanketchinese、duvetcover、bedding、throws、cobertorcasal。直接需求詞：coralfleece、USflagblankets、abyblanket、150*200blankets、4pcsbeddingset、100%cottonbeddingset。3.2.2站內(nèi)SEO優(yōu)化網(wǎng)站標(biāo)題要與公司主營產(chǎn)品相結(jié)合，突出重點(diǎn)，避免過長。同時(shí)每個(gè)頁面的標(biāo)題應(yīng)和網(wǎng)頁本身的主題相關(guān)。網(wǎng)頁內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)要考慮其關(guān)聯(lián)性，利用導(dǎo)航模式來引導(dǎo)客戶的操作。網(wǎng)頁中的圖片要結(jié)合網(wǎng)站整體布局進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3.3B2B店鋪優(yōu)化
阿里巴巴國際站中國供應(yīng)商店鋪是A公司外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道，該平臺店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定著該渠道的效果，本文主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。3.3.1優(yōu)化產(chǎn)品類目類目是產(chǎn)品在平臺品類中的歸類，類目放錯(cuò)會在很大程度上降低產(chǎn)品信息的相關(guān)性，從而影響搜索結(jié)果。在自己明確產(chǎn)品類目的情況下，自己通過類目列別自行選擇類目，如不明確產(chǎn)品類目，可以使用系統(tǒng)推薦的類目，以避免類目放錯(cuò)。同時(shí)，填寫時(shí)不要放在Others下，這樣買家在類目瀏覽時(shí)有可能無法找到訪產(chǎn)品。3.3.2優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題在B2B平臺上，買家一般都是通過搜索框來搜索產(chǎn)品，因此產(chǎn)品標(biāo)題與買家搜索關(guān)鍵詞是否相關(guān)，直接決定著產(chǎn)品是否被搜索出來。產(chǎn)品標(biāo)題一般按照核心詞+屬性詞+高流量詞來組合設(shè)置。同時(shí)注意產(chǎn)品名稱不能羅列和堆砌，否則會降低公司的產(chǎn)品與買家搜索詞匹配的精度，從而影響搜索結(jié)果，還要慎用特殊符號，特別是“&“”/”等符號，可以適當(dāng)使用英文語法中的介詞，如with、of等連接各種特征。3.3.3優(yōu)化關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞是對產(chǎn)品名稱校正，目的是便于系統(tǒng)快速識別準(zhǔn)確獲取匹配產(chǎn)品。在阿里巴巴國際站上，每條產(chǎn)品可以最多有三個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，主關(guān)鍵詞必填，使用產(chǎn)品名稱的中心詞，但不能羅列，這樣對搜索結(jié)果不利。另兩個(gè)關(guān)鍵詞是在產(chǎn)品有多種名稱的時(shí)候使用，如果沒有則不用一定設(shè)置。3.3.4優(yōu)化產(chǎn)品主圖產(chǎn)品主圖是直觀展示產(chǎn)品的主要窗口，產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)品圖片可以設(shè)置6張，不同角度的整體圖2～3張，不同細(xì)節(jié)的圖3～4張。圖片要做到背景簡單、圖片清晰、主體突出，讓買家第一眼就有正確的判斷。為保護(hù)知識產(chǎn)品，建議可以設(shè)置水印，但水印的位置要選擇合適，不能影響圖片的整體形象。3.3.5優(yōu)化產(chǎn)品屬性屬性是對產(chǎn)品特征及參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化提煉，便于買家按屬性篩選時(shí)快速找到需要的產(chǎn)品。屬性設(shè)置的原則是完整、真實(shí)。屬性不全，會影響產(chǎn)品信息的完整度，從而影響搜索結(jié)果，填寫不真實(shí)會影響后續(xù)的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。同時(shí)要注意自定義屬性的設(shè)置，自定義屬性是在系統(tǒng)屬性不能滿足需求的情況下，供企業(yè)自行設(shè)定產(chǎn)品特征而用的，在自定義屬性中可以設(shè)置產(chǎn)品個(gè)性化的屬性，以滿足買家搜索的相關(guān)性。3.3.6優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁面產(chǎn)品詳情頁面是對產(chǎn)品進(jìn)行多維度介紹，是全面展示產(chǎn)品專業(yè)度的重要途徑。要從不同的維度體現(xiàn)產(chǎn)品的行業(yè)特征，吸引買家的關(guān)注。在產(chǎn)品描述頁面中，不要用圖片代替文字描述，因?yàn)橄到y(tǒng)是無法閱讀圖片的。建議合理使用表格，將重要的參數(shù)簡單明了地羅列在表格中。3.3.7優(yōu)化櫥窗產(chǎn)品櫥窗位置是提升產(chǎn)品曝光量的主要窗口，根據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)分析，櫥窗產(chǎn)品的曝光量是非櫥窗產(chǎn)品曝光量的8倍。所以充分利用好櫥窗產(chǎn)品，能讓產(chǎn)品獲得更多的曝光機(jī)會，從而更好地開展網(wǎng)絡(luò)推廣。設(shè)置櫥窗產(chǎn)品時(shí)盡量使產(chǎn)品分布均勻，避免過于集中，將每類主打產(chǎn)品至少設(shè)置一款櫥窗產(chǎn)品，以爭取更多的產(chǎn)品能得到曝光。除此之外，要定期更新櫥窗產(chǎn)品。
4結(jié)語
［摘 要］經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來,給企業(yè)的發(fā)展帶來了無限的商機(jī),企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站并開展電子商務(wù)。文章概述了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的意義,以及如何建立自己的企業(yè)網(wǎng)站。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)網(wǎng)站；網(wǎng)站建設(shè)；電子商務(wù)
［中圖分類號］F724.6［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0142-01
企業(yè)網(wǎng)站,就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和形象宣傳的平臺。企業(yè)網(wǎng)站就相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片,不但對企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳,同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售,甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。當(dāng)今社會企業(yè)之間的競爭非常激烈,當(dāng)你的競爭對手正在通過Internet共享信息,通過電子商務(wù)降低成本,拓展銷售渠道時(shí),不能再固守于傳統(tǒng)模式,企業(yè)建站和開展電子商務(wù)是一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)。
1 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站的意義
信息產(chǎn)業(yè)目前已成為第一大規(guī)模的產(chǎn)業(yè),這就意味著我國的企業(yè)信息化也迎來了前所未有的好時(shí)機(jī)。許多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站并開展電子商務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站的作用就是為展現(xiàn)公司形象、加強(qiáng)客戶服務(wù)、完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、還可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。由于我國東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,東西部企業(yè)發(fā)展面臨著很大差異,例如市場環(huán)境、營銷運(yùn)作、消費(fèi)水平等諸多方面的差異,企業(yè)網(wǎng)站的建立可以縮小這些差異?，F(xiàn)今一個(gè)企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站就像一個(gè)人沒有住址。互聯(lián)網(wǎng)的用戶在迅猛地增長,網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)不可缺少的重要組成部分。盡管你的產(chǎn)品非常好,但人們總是看到它的樣子和它到底怎么工作時(shí)才會對它感興趣,企業(yè)網(wǎng)站可以迅速樹立企業(yè)形象,讓公司簡介、產(chǎn)品說明聲情并茂,可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息,迅速得到客戶的反饋。企業(yè)可以利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù),可以突破地域的限制,時(shí)間的限制。企業(yè)網(wǎng)站也為企業(yè)開拓國際市場提供平臺。
2 企業(yè)如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站
設(shè)計(jì)和制作一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站是建站企業(yè)成功邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,人們在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象,同時(shí)也對網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。網(wǎng)站的定位是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的首要問題,接下來就要進(jìn)行域名注冊、確定網(wǎng)站開發(fā)方式、進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃和頁面設(shè)計(jì),網(wǎng)站服務(wù)器的選擇等,后期還要進(jìn)行測試、、推廣和不斷維護(hù)。
2.1 明確企業(yè)網(wǎng)站的定位
明確網(wǎng)站建設(shè)的目的,確定網(wǎng)站的定位。企業(yè)網(wǎng)站一般分為電子商務(wù)型、多媒體廣告型、產(chǎn)品展示型網(wǎng)站。電子商務(wù)型網(wǎng)站主要面向供應(yīng)商、客戶或企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易或?yàn)闃I(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或交易為主。多媒體廣告型網(wǎng)站主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品為主。產(chǎn)品展示型網(wǎng)站主要面向需求商,展示自己產(chǎn)品的詳細(xì)情況,以及公司的實(shí)力。很多人都以為建立一個(gè)簡單的具有展示性能的網(wǎng)站就可以了,但是往往忽略了營銷。其實(shí)建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,核心的觀點(diǎn)就是如何使用這個(gè)網(wǎng)站推進(jìn)或者推動(dòng)企業(yè)營銷,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專業(yè)的ICP或者門戶網(wǎng)站,不可能也沒有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品或服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè),網(wǎng)站是最有用的營銷工具。當(dāng)然,只有在網(wǎng)站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。
2.2 選擇企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)方式
企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)方式大致分為自主開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)三類。企業(yè)可以委托專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè),但最好在網(wǎng)站建設(shè)過程中安排本企業(yè)的幾名員工參與網(wǎng)站的開發(fā),這樣有利于后期網(wǎng)站的運(yùn)營和維護(hù)。大型企業(yè)最好有自己的網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì),網(wǎng)站的建設(shè)不是一次性的工程,在網(wǎng)站的運(yùn)營過程中需要不斷地進(jìn)行維護(hù)和更新,所以選擇節(jié)約成本的開發(fā)方式是至關(guān)重要的。
2.3 企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
確定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃后,應(yīng)盡早進(jìn)行網(wǎng)站域名注冊,域名選擇應(yīng)注意有明確的意義且好記。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的前期工作完成后,就是網(wǎng)站的整體規(guī)劃和頁面的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站要符合企業(yè)的形象,設(shè)計(jì)過程中不僅應(yīng)注意網(wǎng)站的整體風(fēng)格,還要突出一定的特色。對網(wǎng)站進(jìn)行整體規(guī)劃,網(wǎng)站主題應(yīng)鮮明、突出。保持網(wǎng)站頁面的形式與內(nèi)容相統(tǒng)一,網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)合理,這里的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括物理結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。物理結(jié)構(gòu)指網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu),即網(wǎng)站網(wǎng)頁的存儲位置。鏈接結(jié)構(gòu)又叫邏輯結(jié)構(gòu),指網(wǎng)站頁面之間的鏈接結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中應(yīng)注意代碼的質(zhì)量,合理應(yīng)用多媒體信息,使網(wǎng)站能夠安全快速的訪問。注意網(wǎng)站的交互性和信息的時(shí)效性。
2.4 企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器的選擇
網(wǎng)站硬件可采用獨(dú)立主機(jī)、服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)三種方式。企業(yè)網(wǎng)站建成后采用虛擬主機(jī)還是專用服務(wù)器,需要根據(jù)網(wǎng)站的情況和預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合考慮。一般建議中小型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容比較少,功能簡單,訪問量也不大,采用虛擬主機(jī)即可,如果虛擬主機(jī)無法滿足網(wǎng)站的正常運(yùn)營,或者網(wǎng)站有某些特殊功能,則應(yīng)考慮采用專用服務(wù)器的方式。就費(fèi)用來說,采用虛擬主機(jī)的方式相對于自建服務(wù)器方式費(fèi)用要少很多。
2.5 企業(yè)網(wǎng)站的測試、、推廣和維護(hù)
企業(yè)網(wǎng)站制作后期,需要進(jìn)行網(wǎng)站的測試和。網(wǎng)站測試包括代碼的測試和鏈接結(jié)構(gòu)的測試等,測試完成后,就可以網(wǎng)站,并進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。網(wǎng)站推廣可以采用電子郵件、論壇、友情鏈接、登錄到搜索引擎等多種方式進(jìn)行。在網(wǎng)站的運(yùn)營過程中,要及時(shí)對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù),包括網(wǎng)站頁面以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫等的維護(hù)。
優(yōu)秀的網(wǎng)站可以給企業(yè)帶來可觀的利益,使企業(yè)以低成本進(jìn)入更廣闊的市場,提高企業(yè)的知名度以及營銷效率,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭能力。企業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)的名片。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),否則將面臨很多危機(jī)。
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聯(lián)合培訓(xùn)，即聯(lián)合培訓(xùn)南通有限公司，于2011年10月創(chuàng)立，是淘寶大學(xué)在南通的唯一一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，該公司致力于服務(wù)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員曾經(jīng)擔(dān)任阿里巴巴、搜狐、新浪等公司的金牌培訓(xùn)師，擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。與淘金時(shí)代公司注重用自己的團(tuán)隊(duì)幫企業(yè)做出業(yè)績不同，聯(lián)合培訓(xùn)公司是幫助企業(yè)建立自己的團(tuán)隊(duì)來創(chuàng)造業(yè)績。公司是國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)第一個(gè)提出“聚合營銷”的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，致力于服務(wù)企業(yè)和品牌的電子商務(wù)布局，開拓網(wǎng)絡(luò)渠道。成立初期，為多家家紡企業(yè)提供服務(wù)，每家企業(yè)都有自己獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，從銷售到管理相對獨(dú)立。
2、南通市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中存在的問題及原因
2.1南通市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中存
在的問題這些公司在發(fā)展的過程中都出現(xiàn)了不同的問題。淘金時(shí)代作為南通市電子商務(wù)領(lǐng)域外包托管的龍頭企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)，部分企業(yè)由最初入會的信心百倍到如今的店鋪經(jīng)營困難，而淘金時(shí)代輸送的專業(yè)人員也是專業(yè)技能不過硬、培訓(xùn)時(shí)間較短、以及缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的。聯(lián)合培訓(xùn)雖然想法不錯(cuò)，但在實(shí)際運(yùn)作中，前期都是虧損的，到了后期，才稍有盈利。但是中小企業(yè)老板們往往忍受不了長時(shí)間的入不敷出，所以業(yè)務(wù)經(jīng)營也較困難。
2.2南通市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中問題的原因
通過對調(diào)查中淘金時(shí)代和聯(lián)合培訓(xùn)兩家主要的公司，在進(jìn)行電子商務(wù)外包托管業(yè)務(wù)中遇到問題的深入剖析，筆者認(rèn)為南通市電子商務(wù)企業(yè)所存在問題的主要原因有以下幾個(gè)方面：
（1）運(yùn)營模式的錯(cuò)誤
淘金時(shí)代代管企業(yè)客戶的電商業(yè)務(wù)，未能給公司輸送專業(yè)團(tuán)隊(duì)，完全脫離于托管企業(yè)。公司在拿到定金后，并未針對性地做好客戶的定位，對產(chǎn)品亦不熟，導(dǎo)致售前售后均做不好，店鋪也就做不好。不論是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)美工，還是網(wǎng)絡(luò)推手，或是網(wǎng)絡(luò)客服，都同時(shí)管理多家企業(yè)網(wǎng)店，往往沒有考慮公司文化和產(chǎn)品內(nèi)涵，沒有差異化對待。筆者認(rèn)為運(yùn)營模式的錯(cuò)誤是南通市電子商務(wù)企業(yè)問題的最大原因所在。
（2）托管企業(yè)的認(rèn)識不到位
托管企業(yè)都希望自己的投入能夠馬上見成效，許多企業(yè)經(jīng)營管理者甚至認(rèn)為企業(yè)開展了電子商務(wù)，訂單很快就會像雪片般不斷飛來，但實(shí)際上，電子商務(wù)企業(yè)的托管往往不能立刻產(chǎn)生效益。再如聯(lián)合培訓(xùn)公司托管的一些企業(yè)，在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的初期都是交由托管公司托管，好不容易忍受了未見成效的初期，但是待到上了正軌，就要將店鋪收回，由自己經(jīng)營。
（3）托管企業(yè)的信息化水平低下
我們調(diào)查的南通市傳統(tǒng)中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣的比例僅僅為38.0%，與其他地區(qū)相比，還比較低。有相當(dāng)多的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人自身不懂電子商務(wù)，有的連自己公司網(wǎng)址都不熟悉。在信息化水平如此低下的情況下，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也就不言而喻了。
（4）專業(yè)人才的匱乏
南通市電子商務(wù)行業(yè)真正興起的時(shí)間不長，公司規(guī)模也都較有限，但是對于電商企業(yè)來說，要做到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須保證各類專業(yè)人才充足。但至今南通市尚未有一家機(jī)構(gòu)能輸送真正有電商實(shí)戰(zhàn)技能的人才，提供的大多是沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人員，他們進(jìn)入電商行業(yè)，壓力大，效率低，工資不理想，導(dǎo)致行業(yè)的整體離職率普遍居高。
（5）不良的市場競爭
目前，南通市電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)與淘寶網(wǎng)、天貓和京東商城建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但是，還存在著不良的市場競爭行為，要么亂打價(jià)格戰(zhàn)，要么公司利用與淘寶小二的關(guān)系，，發(fā)生了一些損害消費(fèi)者利益的事件。前段時(shí)間，天貓上119元的寶縵家紡四件套事件，就是一個(gè)例子。本身質(zhì)量差的家紡套用了寶縵家紡的頭銜，而且還通過網(wǎng)絡(luò)推手，使該信息穩(wěn)居天貓關(guān)鍵詞為“四件套”的排行榜第一，不到一周就賣出萬余套，消費(fèi)者收貨后紛紛給出差評，并向淘寶小二投訴。這導(dǎo)致南通整個(gè)家紡類目被淘寶拉黑，不允許參加任何活動(dòng)，造成極壞的影響。眾多消費(fèi)者對電子商務(wù)市場競爭環(huán)境倍感擔(dān)憂，對南通的電子商務(wù)失去信心。
（6）缺少與企業(yè)品牌掛鉤
作為南通以外包托管業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)，其客戶來自于不同行業(yè)企業(yè)，各行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品不同的內(nèi)涵和文化使得對這些產(chǎn)品推廣也需各不相同。但是南通的電子商務(wù)托管公司在進(jìn)行托管運(yùn)營的時(shí)候，卻未考慮為其企業(yè)客戶作出它自己的品牌。這就使得產(chǎn)品缺乏特色，這種推廣也就很難起到很好的推廣效果。
（7）信用體系不健全
在電子商務(wù)交易中，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、虛假交易、合同詐騙、假冒行為等各種違法違規(guī)行為屢見不鮮，這使得消費(fèi)者在網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)大大增加。買家付款后不能及時(shí)收到貨、商品不符等問題是非常嚴(yán)重的。很多中小企業(yè)鼠目寸光，缺乏誠信，唯利是圖，這種觀念制約了電子商務(wù)的發(fā)展。另外，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，目前還是缺乏相應(yīng)電子商務(wù)法律法規(guī)和合同保障，對網(wǎng)絡(luò)犯罪處罰沒有切實(shí)可行的依據(jù)。導(dǎo)致消費(fèi)者無法完全放下思想包袱參與電子商務(wù)交易，這也阻礙了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
（8）倉儲配送問題
本文通過對南通市主要的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)客戶半數(shù)以上的抱怨集中于倉儲配送的問題，包括客戶查詢配送的進(jìn)度及倉儲配送過程中產(chǎn)生的一系列的問題等，因此倉儲配送也是制約電商企業(yè)發(fā)展的主要因素之一。
3、南通市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展對策
由以上分析，根據(jù)南通實(shí)際情況，筆者認(rèn)為，南通市的電子商務(wù)企業(yè)要提升發(fā)展水平，急需建立一個(gè)多方合作機(jī)制，以家紡為重點(diǎn)行業(yè)，政府引導(dǎo)，由電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)、被托管企業(yè)、倉儲配送中心三方通力合作，創(chuàng)建具備南通特色的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的新模式。作為政府，要出臺服務(wù)電子商務(wù)市場發(fā)展的若干措施，推進(jìn)南通市電商企業(yè)發(fā)展。一方面，可以對電子商務(wù)經(jīng)營作出貢獻(xiàn)的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面，可以對電子商務(wù)規(guī)模企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)助。建議以政府信用為依托，構(gòu)建電子商務(wù)誠信平臺。由政府牽頭，將支付系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等電子商務(wù)相關(guān)配套體系統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，包括網(wǎng)絡(luò)打假等。作為電商服務(wù)外包企業(yè)，不僅要為被托管企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀、專業(yè)的電商人才，幫助被托管企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理工作，而且還要注意將產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與具體行業(yè)企業(yè)相結(jié)合，樹立網(wǎng)絡(luò)品牌。產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣要注重產(chǎn)品內(nèi)涵與文化，體現(xiàn)產(chǎn)品差異化，科學(xué)提升電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展水平。在人才培養(yǎng)的來源上，可以考慮與高校合作，從而獲得比較有潛質(zhì)的學(xué)習(xí)型人才。另外，還要不斷積極地開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，比如南通市電子商務(wù)企業(yè)開展電商活動(dòng)的主陣地可以從原來的淘寶網(wǎng)和天貓拓展到除此之外的蘇寧、亞馬遜等多個(gè)平臺。當(dāng)擴(kuò)展到一定程度時(shí)，可以建立分公司。建立的分公司可以瞄準(zhǔn)地方特色，比如淘金建立分公司可以分別重點(diǎn)考慮常熟的服裝，臺州的小家電，義烏的小商品等等，而上海的分公司則可以根據(jù)上海的特點(diǎn)考慮跨境電商。作為被托管企業(yè)，要樹立對電子商務(wù)活動(dòng)的正確認(rèn)識，能意識到電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生效益是需要一個(gè)過程的。要支持電商服務(wù)外包企業(yè)人才的輸送，遵守人才管理規(guī)則，不參與惡意爭搶人才，并且不隨意與之解約。積極參與企業(yè)電商運(yùn)營過程中，能夠針對實(shí)際動(dòng)態(tài)的提出建議。當(dāng)然，還要科學(xué)規(guī)劃，建立健全企業(yè)的信息化建設(shè)體系，大大加快中小企業(yè)的信息化建設(shè)的步伐。作為倉儲配送中心，需要自身的不斷發(fā)展和完善，要使得被托管企業(yè)的產(chǎn)品能夠做到包括物流環(huán)節(jié)在內(nèi)的銷售過程的系統(tǒng)化、智能化。這樣，有力地提高電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力，促使南通市電子商務(wù)走上程序化的發(fā)展道路。
4、南通市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展展望
