時間：2023-10-13 15:35:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)信息化實(shí)施的本質(zhì)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)活動，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強(qiáng)和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設(shè)信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是基礎(chǔ)，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設(shè)施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應(yīng)，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項(xiàng)活動服務(wù)；最終目的是提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)核心競爭力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點(diǎn)，表現(xiàn)出特有的復(fù)雜性：
1．1企業(yè)的信息資源復(fù)雜
隨著供應(yīng)鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應(yīng)鏈合作企業(yè)的信息。
1．2業(yè)務(wù)過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復(fù)雜且易變性強(qiáng)
制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復(fù)雜的事務(wù)。而且，先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理模式、先進(jìn)的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應(yīng)多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務(wù)過程。
1．3信息化實(shí)施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實(shí)施人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，實(shí)施阻力較大。
1．4信息化實(shí)施周期長
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復(fù)雜性使得企業(yè)實(shí)施信息化的主要手段——信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施周期比較長。
2制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系構(gòu)建
企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進(jìn)而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術(shù)來建設(shè)企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導(dǎo)實(shí)施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標(biāo)體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)體系。
2．1指標(biāo)選取原則
選取指標(biāo)要做到科學(xué)性、合理性和全面性，應(yīng)當(dāng)遵從如下原則：
目的性——建立評價指標(biāo)體系的目的是使企業(yè)能清楚地認(rèn)識到自身的信息化水平所處位置，選擇實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的方向。
可行性——設(shè)計的指標(biāo)要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復(fù)的指標(biāo)，簡化統(tǒng)計。
可比性——保證選擇指標(biāo)口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。
動態(tài)性——隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當(dāng)然也要作出相應(yīng)的改進(jìn)。所以，評價指標(biāo)體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。
全面性——指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠(yuǎn)利益，考慮企業(yè)中信息設(shè)備的擁有量及技術(shù)含量、設(shè)備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2指標(biāo)體系構(gòu)建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標(biāo)的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)體系主要包含業(yè)務(wù)流程合理程度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標(biāo)體系的三個一級指標(biāo)，每一塊均有對應(yīng)的二級指標(biāo)。如左圖所示。
3制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系分析
3．1業(yè)務(wù)流程合理程度
業(yè)務(wù)流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，業(yè)務(wù)流程的清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實(shí)施的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務(wù)流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進(jìn)行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責(zé)合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔(dān)工作的程度。
3．2企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平
企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是當(dāng)前進(jìn)行企業(yè)信息化水平測度的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文遴選了計算機(jī)硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設(shè)水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的衡量指標(biāo)。其中網(wǎng)站建設(shè)水平可由網(wǎng)站建設(shè)情況、主機(jī)托管情況、網(wǎng)站服務(wù)水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標(biāo)來反映。
3．3企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標(biāo)為：CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應(yīng)鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。
[關(guān)鍵詞] ERP 企業(yè)信息化 信息系統(tǒng) 信息化軟件
信息化的本質(zhì)就是信息的共享和利用,就是在需要數(shù)據(jù)和信息的時候,能很容易地從信息系統(tǒng)中準(zhǔn)確地抽取。當(dāng)前,ERP在一定程度上可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化得到廣泛的認(rèn)可,不過就中小企業(yè)來說怎樣實(shí)現(xiàn)信息化,是否必須實(shí)施ERP仍存在很多爭論。
就ERP本身而言,經(jīng)歷了一個長期的發(fā)展過程,至今仍在發(fā)展之中,從最初MRP的出現(xiàn),到現(xiàn)在ERPⅡ/e-ERP等新一代ERP概念的提出,可以用MRP-MRPⅡ-ERP-ERPⅡ的擴(kuò)展路徑來表示。
在這種發(fā)展趨勢下,ERP的功能將越來越強(qiáng)大和全面,同時其價格也會越來越高。ERP將在大型企業(yè)中發(fā)揮更大的作用,也會越來越受大型企業(yè)的歡迎。而對廣大中小企業(yè)來說,一方面由于資金的限制,很難享受到大型ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的功能,另一方面,由于員工素質(zhì)和不規(guī)范的管理結(jié)構(gòu)的限制,大型ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中很難行得通。
一、ERP與企業(yè)信息化的關(guān)系
對于大型企業(yè)來說,主要通過實(shí)施ERP搭建企業(yè)信息化平臺,改造企業(yè)運(yùn)作流程,成功實(shí)施ERP后一般都會取得比較好的效果,如促進(jìn)公司品牌、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平、降低產(chǎn)品成本、縮短生產(chǎn)周期,以及提高公司的靈活性和響應(yīng)速度等。然而對于我國眾多的中小企業(yè)來說,各種原因?qū)е铝酥行∑髽I(yè)信息化中不能完全依賴ERP,主要原因體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.ERP并非就是企業(yè)信息化。首先,企業(yè)信息化包涵的內(nèi)容很廣泛。總體上來說企業(yè)信息化有以下內(nèi)容:ERP、CRM、SCM、DSS、OA、CAD、CAPP、CAE、CAM、PDM、PLM、DCS、MES、PDM、CPC、PLM、BPM、KM、EAM、PM等。
企業(yè)信息化涵蓋以下三個方面的內(nèi)容:
(1)工程技術(shù)領(lǐng)域。一個現(xiàn)代企業(yè)在新產(chǎn)品的研究、設(shè)計、開發(fā)和工藝設(shè)計方面,為了縮短研發(fā)周期,保證設(shè)計一次成功,需采用現(xiàn)代信息技術(shù)和相應(yīng)的管理方式,如CAX、虛擬制造技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、并行工程等。
(2)生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域。一個現(xiàn)代企業(yè)要求它的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng),對于多變的市場需求具有快捷的響應(yīng)能力和應(yīng)變能力。因此制造企業(yè)須廣泛采用數(shù)控技術(shù)、計算機(jī)集成技術(shù),建立FMC、FMS、物流儲運(yùn)系統(tǒng)和CIMS系統(tǒng)等。
(3)企業(yè)管理領(lǐng)域。一個現(xiàn)代企業(yè)在各種管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化管理,這就必須做到企業(yè)管理系統(tǒng)信息化。要求借助信息技術(shù),對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合,達(dá)到用最少的投入獲得更多的產(chǎn)出的目的。其重要標(biāo)志是其管理系統(tǒng)采用了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、JIT系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)(e-Business)等。
現(xiàn)今的ERP僅涉及企業(yè)化建設(shè)的一個方面,它在企業(yè)管理領(lǐng)域有一定作用,但是工程技術(shù)領(lǐng)域和生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域的影響力有限。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)管理、企業(yè)營銷客戶管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、企業(yè)知識管理、項(xiàng)目管理等方面已經(jīng)不是傳統(tǒng)ERP的范疇了,這是ERP的重大缺陷和不足。
2.中小企業(yè)的特征決定了ERP的成效有限。我國廣大中小企業(yè)面臨資金少、員工素質(zhì)不高、管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題,這決定我國中小企業(yè)實(shí)施ERP有更多的難點(diǎn)和障礙。一方面,資金成為實(shí)施ERP的瓶頸。一套性能完整的ERP軟件系統(tǒng)及服務(wù)的價格一般都很高,這對于普遍缺乏資金的中小企業(yè)來說是一個巨大的障礙。另一方面,中小企業(yè)管理者對ERP的認(rèn)識普遍不足,部分人甚至認(rèn)為ERP是能挽救企業(yè)的“萬能良藥”,而ERP究其本質(zhì)是一種承載管理思想的管理軟件,對一個企業(yè)來說“一個系統(tǒng)再爛,用得好,也是好系統(tǒng); 一個系統(tǒng)再好,用得爛,也是爛系統(tǒng)”。最后,ERP系統(tǒng)對操作人員的素質(zhì)和企業(yè)的管理模式要求較高,員工素質(zhì)不夠、管理體系不規(guī)范導(dǎo)致ERP在很多中小企業(yè)的應(yīng)用中中途流產(chǎn)。
3.非ERP的信息化軟件選擇也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。目前,我國企業(yè)中完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的比例很低,對中小企業(yè)來說更是鳳毛麟角。不過我國很多中小企業(yè)在某項(xiàng)或者某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)了比較成功的信息化。如中小企業(yè)財務(wù)電算化水平很高,很多制造型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)控制,盡管這種計算機(jī)控制只是單純的計算機(jī)數(shù)據(jù)采集,與真正意義上的計算機(jī)控制生產(chǎn)和管理流程還有所差別,但也是企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)步。另外,很多中小企業(yè)重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),并且已經(jīng)開始了電子商務(wù)的嘗試。有些中小企業(yè)也分步的引入了SCM、CRM,取得了顯著的成效。企業(yè)信息化建設(shè)本來就不是一蹴而就的,中小企業(yè)通過逐步的引入各種信息化軟件系統(tǒng),經(jīng)過不斷的修正和完善,最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的信息化。
三、對中小企業(yè)實(shí)施非ERP信息化的建議
我國廣大中小企業(yè)可以通過選擇ERP以外的企業(yè)信息化軟件來實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。對此給出以下幾點(diǎn)建議:
1.分析企業(yè)需求,來選擇信息化軟件系統(tǒng)。中小企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)中的不足,確定需要的管理信息系統(tǒng),如生產(chǎn)信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)等。
2.企業(yè)信息化從點(diǎn)到面,逐步推展開。從一個個看似“邊緣”的系統(tǒng)慢慢地打通信息壁壘,最終在企業(yè)的各個業(yè)務(wù)流程中逐步構(gòu)建信息化,從而將員工素質(zhì)不高、管理不規(guī)范的阻力降到最低。
3.各信息化軟件系統(tǒng)必須充分融合,打通信息、數(shù)據(jù)傳送通道。各種信息化軟件系統(tǒng)之間由于系統(tǒng)編碼體系、數(shù)據(jù)庫等不一致,會嚴(yán)重阻礙系統(tǒng)間的信息共享和利用。所以各種信息系統(tǒng)運(yùn)行通過后,必須統(tǒng)一口徑,將各種系統(tǒng)充分地揉合在一起。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化管理；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢
企業(yè)信息化實(shí)際上就是現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)管理方面的應(yīng)用。它可以理解為一個企業(yè)依托信息技術(shù)深入開發(fā)和利用信息資源在企業(yè)實(shí)踐中一個動態(tài)過程。其實(shí)所謂的信息化，也就是指在國民經(jīng)濟(jì)各部門和社會活動各領(lǐng)域中普遍使用現(xiàn)代信息技術(shù)，更有效的開發(fā)和利用所有的信息資源，以達(dá)到使社會各單位及人民大眾可以隨時隨地都可以享用這些資源以及互相傳所需要的信息。其本質(zhì)就是加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
1對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識與分析
a）企業(yè)信息化建設(shè)的意義，詳見圖1。b)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用存在的問題目前國內(nèi)許多企業(yè)都有跨區(qū)域經(jīng)營與國際商務(wù)。諸如公司網(wǎng)站、信息門戶和郵箱等基本信息的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展的重要利器，可以有效地支持跨區(qū)域業(yè)務(wù)。
2采取一定的措施，以促進(jìn)企業(yè)信息化管理的可持續(xù)發(fā)展
a)信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程的管理企業(yè)信息化的實(shí)施必然涉及到企業(yè)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為變革等方面。這是一個復(fù)雜的過程的組織與管理變革。在信息管理改革中通過改革目標(biāo)為導(dǎo)向，以確保方向性，可監(jiān)控性以及有領(lǐng)導(dǎo)的管理環(huán)境，使整個改革過程中的計劃，形成有效的項(xiàng)目團(tuán)隊和項(xiàng)目管理流程；在新的領(lǐng)導(dǎo)方式管理企業(yè)變革的支持下，宣傳和提高對信息的核心價值管理工作的有效性；采取有效措施，激勵員工，提高業(yè)務(wù)人員的新的工作環(huán)境的性能。b)信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理因此，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)能否成為一個戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，取決于它能否滿足一個或多個方面的要求：1）可以用來作為一種工具，在商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢？2）可以與一個組織提高其經(jīng)營績效的綜合？3）可以用來開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)？4）它可以用來改善企業(yè)組織與客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系嗎？。c)對信息技術(shù)、信息資源、信息化實(shí)施過程的管理企業(yè)信息管理是指系統(tǒng)，為企業(yè)建立信息技術(shù)、信息資源的訪問計劃，實(shí)施和運(yùn)行的企業(yè)信息組織、過程控制、協(xié)調(diào)和指揮，使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資回報最大化。企業(yè)信息化的運(yùn)行過程管理主要包括信息化過程的規(guī)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。事實(shí)上，有：（1）計劃，這主要是指企業(yè)信息管理通過對企業(yè)信息化的基礎(chǔ)規(guī)劃的過程中，企業(yè)信息化藍(lán)圖，找到的信息差距，在解決問題的過程中確定的企業(yè)信息，然后確定主要內(nèi)容、投資計劃、實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)考核指標(biāo)等。（2）組織主要是指企業(yè)信息化的實(shí)施，決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職能。它包括對首席信息官的功能的測定，一個信息組織成立后，一個信息項(xiàng)目團(tuán)隊的建立，一個信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，以及技術(shù)和信息工作者的績效評估。（3）控制主要是指對企業(yè)信息化過程的有效控制。（4）協(xié)調(diào)主要是指企業(yè)信息化過程中各種矛盾的調(diào)整。協(xié)調(diào)包括首席執(zhí)行官、首席信息經(jīng)理之間的關(guān)系；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與IT部門改善關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略協(xié)調(diào)；不同項(xiàng)目之間的資源配置協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)不同責(zé)任之間的矛盾。（5）通信是指通過發(fā)出命令、指示和其他形式對組織內(nèi)的個人施加影響。信息化規(guī)劃的目標(biāo)或領(lǐng)導(dǎo)者的決策成為全體員工的統(tǒng)一活動。d）企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)采取的策略1)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循總體規(guī)化-分步實(shí)施的策略2）我們應(yīng)該一步一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化3)要建立企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)4)要制訂有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5)要考慮的是企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)
3結(jié)論
實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一就是企業(yè)信息化建設(shè)，也是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要基礎(chǔ)。其在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力以及對國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。
作者:劉潔 單位:包頭鋁業(yè)有限公司
參考文獻(xiàn)
[1]王眾托.信息化與管理變革[M].大連:大連理工大學(xué)出版社.2000；
關(guān)鍵詞：知識共享；信息化；企業(yè)
一、企業(yè)信息化的特點(diǎn)和作用
（一）企業(yè)信息化的概念及特點(diǎn)
企業(yè)信息化是指企業(yè)運(yùn)用與推廣現(xiàn)代信息技術(shù)開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動并合理開發(fā)、利用企業(yè)資源的過程,從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的效率和水平,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。國家信息化測評中心的定義是:企業(yè)為了提升經(jīng)濟(jì)利益，提高發(fā)展水平，適應(yīng)多變的市場環(huán)境，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改革相關(guān)流程。這是將信息技術(shù)作為企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合企業(yè)對現(xiàn)代管理模式需求的流程，即企業(yè)信息化逐步走向基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源拓展、技術(shù)提升、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、制度管理等環(huán)節(jié)。同時，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的廣度與深度必須達(dá)到一定的水平標(biāo)準(zhǔn)，才能稱之為真正的信息化。如果僅僅靠幾臺分散的計算機(jī)進(jìn)行日常文字處理和報表設(shè)計、打印工作，這都不能稱之為企業(yè)信息化。企業(yè)信息化要求計算機(jī)處理達(dá)到一定程度且具有相對應(yīng)的信息共享，并在企業(yè)整體計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的各環(huán)節(jié)運(yùn)用較為全方位。
（二）企業(yè)信息化的作用
企業(yè)信息化運(yùn)用科學(xué)的管理手段使得企業(yè)績效呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)信息技術(shù)能得以廣泛深入應(yīng)用，能使企業(yè)的現(xiàn)金流、人力資源、信息流等向更科學(xué)的方向發(fā)展，給企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營思想和管理方式以強(qiáng)力沖擊。當(dāng)信息技術(shù)與企業(yè)管理融合在一起，必然產(chǎn)生新的競爭方式。第一，企業(yè)信息化能促使企業(yè)的創(chuàng)新能力提升；第二，企業(yè)信息化優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使管理方式更加科學(xué)；第三，企業(yè)信息化幫助企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、再造；第四，企業(yè)信息化強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)變能力。
二、知識共享與企業(yè)信息化的關(guān)系
（一）企業(yè)信息化管理為知識共享提供技術(shù)保障
信息化技術(shù)的有效實(shí)施有助于提升企業(yè)績效，但企業(yè)績效的提升某種程度上并不是完全因信息化過程而直接產(chǎn)生，企業(yè)部分效益可通過知識共享的中介作用實(shí)現(xiàn)。企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)離不開信息的傳遞與知識本質(zhì)的共享性，信息系統(tǒng)的運(yùn)用從某種程度上為知識共享的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)平臺，使得知識共享成為企業(yè)信息化能對企業(yè)績效產(chǎn)生影響的必要中介。各種計算機(jī)軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺作為知識共享的捷徑，好比知識管理系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一種，作為知識儲存、獲取的載體。信息化的實(shí)現(xiàn)離不開載體的技術(shù)落實(shí)。
（二）知識共享為信息化提供理論指導(dǎo)
企業(yè)信息化的根本目的在于合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)部資源，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技力量，從而帶動企業(yè)信息流的高效配置，這當(dāng)然也少不了充當(dāng)中介的知識共享。知識共享通過充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源有效地影響企業(yè)績效的提升。企業(yè)基于資源有效利用的基礎(chǔ)，不斷尋求更具價值、難以被替代或模仿的資源給企業(yè)帶來更具競爭優(yōu)勢的發(fā)展資源。知識恰好是資源合理利用時期的關(guān)鍵動力，它不僅在傳遞的過程中可以獲得增值空間，且因企業(yè)具體情況不同而存在難以模仿和替代性。知識共享不僅使員工個人寶貴的知識上升為企業(yè)珍貴的戰(zhàn)略資源，對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢具備重要意義。其次，知識共享能為企業(yè)節(jié)省部分成本提高企業(yè)績效。假如企業(yè)員工都能將自己寶貴的知識與工作經(jīng)驗(yàn)及時存儲于企業(yè)知識管理系統(tǒng)中，這樣就可以避免因員工離職帶來的信息損失，也能供他人有需要時直接獲取和借鑒。
（三）信息化發(fā)展有助于發(fā)揮知識共享優(yōu)勢，提高人才素質(zhì)
企業(yè)競爭力影響因素的研究主要集中環(huán)境、資源、能力和知識。企業(yè)信息化的核心是實(shí)現(xiàn)對管理的提升，但在企業(yè)變革中最難解決的是人思維方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)信息化在信息發(fā)展的時代，知識共享的中介作用越來越明顯。通過知識管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)員工的知識結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化、完善，從而促進(jìn)員工之間相互學(xué)習(xí)和知識的創(chuàng)新，為知識管理提供高素質(zhì)的人才。另一方面，當(dāng)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行改造時，便要求員工必須跟上信息變革，實(shí)現(xiàn)人的思維、意識的信息化。當(dāng)信息系統(tǒng)建成后，企業(yè)技術(shù)人員需要依靠自己的力量進(jìn)行維護(hù)和管理，企業(yè)也必須加強(qiáng)對信息從業(yè)人員技能的培訓(xùn)和儲備。因此企業(yè)的決策層要充分認(rèn)識到信息化的重要性，加強(qiáng)對信息化人才的培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)和高級管理人員的能力，建立穩(wěn)定的人力資源儲備。
三、基于知識共享的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用需要注意的問題
（一）結(jié)合知識管理原則、有規(guī)劃地逐步實(shí)施企業(yè)信息化
目前，企業(yè)建立信息化的重點(diǎn)關(guān)鍵在于如何實(shí)施企業(yè)信息化。首要方面便是企業(yè)必須充分評估企業(yè)所處的每一個具體階段，才能進(jìn)行有序化發(fā)展，而且企業(yè)也不允許消極等待或盲目跟風(fēng)。其次，只有部分企業(yè)有條件優(yōu)先發(fā)展信息化，切實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)還要堅持以點(diǎn)帶面、逐步推廣的原則。最后，信息化建設(shè)面對不同發(fā)展基礎(chǔ)的企業(yè)要有層次，有針對性并區(qū)別不同層次進(jìn)行分類發(fā)展。同一個企業(yè)在不同發(fā)展時期信息化程度也不盡相同。因此，企業(yè)真正發(fā)展信息化建設(shè)還要以效益為根本，結(jié)合知識管理的原則，通過分析、規(guī)劃、有層次地逐步實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
（二）重視信息管理系統(tǒng)的開發(fā)為知識共享服務(wù)
許多企業(yè)一提到信息化就聯(lián)想到計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，但這并不是最主要的，沒有形成信息管理系統(tǒng)，形成支持企業(yè)決策的信息，也不代表是真正的信息化。雖然信息系統(tǒng)主要是加工數(shù)據(jù)，經(jīng)過搜集、傳遞并處理數(shù)據(jù)。但企業(yè)信息化的實(shí)施還要克服一些根深蒂固的錯誤觀念，如重技術(shù)輕管理，重開發(fā)輕維護(hù)，重系統(tǒng)輕數(shù)據(jù)等。企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個長期建設(shè)的工程，信息管理系統(tǒng)開發(fā)完成并不是信息化建設(shè)成功的標(biāo)志，而僅僅是起點(diǎn)。數(shù)據(jù)要經(jīng)過深加工形成準(zhǔn)確的、全面的信息才能為企業(yè)的知識共享、決策服務(wù)發(fā)揮作用。
（三）注重人才的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)知識共享的增值
企業(yè)的決策層只要充分認(rèn)識到信息化的重要性，重視知識共享過程帶來的財富增值才會加強(qiáng)對信息化人才的培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)和高級管理人員的能力,建立穩(wěn)定的人力資源儲備。在企業(yè)變革中，最難解決的是人思維方式的轉(zhuǎn)變，而信息化就是最好的手段。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行信息化改造時，信息化要求每個人必須跟上這種變革,無論人的思維、意識方式還是人的知識儲備，這種變革也促使了內(nèi)部的知識流動及知識共享。在信息系統(tǒng)建成之后，企業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理的過程需要相關(guān)的從業(yè)人員具備一定的技能培訓(xùn)和儲備，甚至于為企業(yè)培養(yǎng)出相關(guān)的技術(shù)人才，所以注重知識共享的也是注重人才的培養(yǎng)。
（四）信息化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)重組
企業(yè)業(yè)務(wù)流程是根據(jù)信息化特點(diǎn)進(jìn)行梳理和設(shè)計的過程。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程,應(yīng)當(dāng)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)、供、銷協(xié)作能力,優(yōu)化與上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的協(xié)作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平、經(jīng)濟(jì)效益和綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。
四、結(jié)論與啟示
知識共享在企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)競爭力構(gòu)建中發(fā)揮著重要的中介作用，企業(yè)信息化建設(shè)和實(shí)施的過程可以促進(jìn)組織內(nèi)知識共享，因而企業(yè)信息化還可以通過知識共享中介作用的存在提升企業(yè)績效，信息化本身可以提高企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營有效性，優(yōu)化企業(yè)外部價值鏈，有助于企業(yè)績效的提升。組織內(nèi)知識共享水平提高，可以促使企業(yè)實(shí)施信息化而提高知識共享水平有利的方向發(fā)展。在當(dāng)今“知識經(jīng)濟(jì)時代”“信息化社會”的大背景下，企業(yè)信息化建設(shè)融入到知識管理中,使新時期的知識管理呈現(xiàn)出嶄新的面貌。從跨國企業(yè)突出了國際化、知識化等現(xiàn)代思想意識，認(rèn)識到推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)：首先，企業(yè)應(yīng)重視信息化建設(shè)和實(shí)施，在企業(yè)資金實(shí)力充足的情況下，重視信息系統(tǒng)硬件平臺、軟件平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，評估好企業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展的需求，盡量避免因高額轉(zhuǎn)換成本引起的得不償失。其次，企業(yè)應(yīng)促進(jìn)組織內(nèi)知識共享活動，知識共享是知識管理的核心環(huán)節(jié)。在組織成員上，管理層通過知識共享培養(yǎng)員工有意識地提高自己表達(dá)和吸收知識的能力。在組織文化上，在企業(yè)內(nèi)營造信任、合作、寬容、平等的文化氣氛，讓每個員工都意識到自己是知識共享日常活動的一員，自覺分享和尋找有價值的知識。在保障機(jī)制上，企業(yè)應(yīng)該建立起一些有利于知識共享的保障機(jī)制，如采取合理的績效評價體系，構(gòu)建專門的知識管理系統(tǒng)平臺，提供良好的培訓(xùn)，寬松的輪崗機(jī)制等措施，對知識共享都能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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關(guān)鍵詞:信息化建設(shè) 理念 框架 指導(dǎo)方針
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫， 我國已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實(shí)踐，但成功率不高，究其原因，在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。目前，國內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對其分析的研究很少?；诖?，本文提出了企業(yè)信息化理念的框架，并對框架的各部分內(nèi)容進(jìn)行了探討，以期對我國企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。
企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分，是得到員工普遍認(rèn)同，體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征，為保持企業(yè)正常運(yùn)作及長足發(fā)展而構(gòu)建的，反映整個企業(yè)明確信息化意識的價值體系。在此基礎(chǔ)上，本文提出企業(yè)信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。
企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念分析
企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展，相應(yīng)地，能推斷出企業(yè)信息化的價值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進(jìn)一步，能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
(一)維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下，企業(yè)要滿足顧客日益增長的對商品個性化的需求并做出快速反應(yīng)，必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力，這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化，信息順暢，大企業(yè)敏捷化，中小企業(yè)也有機(jī)會在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營。隨著信息化的發(fā)展，其將成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本支撐。
(二)建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢
根據(jù)波特競爭模型，信息化有可能使企業(yè)在與競爭力量的對比中改善競爭態(tài)勢。但如上所述，當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時，信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競爭態(tài)勢，所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化，使企業(yè)建立、保持乃至增進(jìn)其核心競爭力從而達(dá)到目的，只有這樣，信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。
企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念分析
企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)利用資源，構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力五個層次的能力。在內(nèi)部，考慮價格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務(wù)等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部，考慮政府政策、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影響因素，并進(jìn)一步在核心價值觀、組織與管理、知識與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。為此，企業(yè)信息化應(yīng)該在整體及各階段都有正確的方針指導(dǎo)。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實(shí)施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計等階段。企業(yè)信息化指導(dǎo)方針的相關(guān)理念可概括如下:
(一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略
依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略，并與業(yè)務(wù)相融合，嚴(yán)格需求分析，按其結(jié)果開發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向，但企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因此，信息化戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景等。相應(yīng)地，信息化也不能脫離業(yè)務(wù)，而應(yīng)融入各業(yè)務(wù)過程，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。只有這樣，才能更好地維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，贏得其發(fā)展。由此可知，需求是信息化的起點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行需求分析;企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)支持以需求為中心，嚴(yán)格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)或選型。
(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)的過程
由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因，應(yīng)把企業(yè)信息化視作一個利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競爭力的持續(xù)過程?？梢哉f，信息化沒有終點(diǎn)，企業(yè)信息化各階段是一個周而復(fù)始的過程。因此，只有充分把握企業(yè)信息化是一個過程的內(nèi)涵，才能指導(dǎo)信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類問題。由此，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)總體規(guī)劃，分步實(shí)施，以應(yīng)用和效益來驅(qū)動，選準(zhǔn)突破口，循序漸進(jìn)，逐步優(yōu)化。
(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為支撐
企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率，更重要的是提高效益，提高競爭力，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的核心競爭力。所以，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的特點(diǎn)對企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進(jìn)行改革，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、合理化，變局部優(yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過程中，通常對流程從有無效率、是否合理的角度進(jìn)行審視，先對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)信息化實(shí)施的需要，實(shí)施持續(xù)過程改進(jìn)，一般會取得相對平穩(wěn)的進(jìn)展。
(四)信息及知識的共享
信息及知識的共享是企業(yè)信息化的核心，且企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進(jìn)。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而知識是信息的應(yīng)用，它深刻地反映了事物的本質(zhì)，在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成了一種最重要的資源，對知識本身及其過程進(jìn)行管理成為必然，知識管理應(yīng)運(yùn)而生。知識管理是將知識、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，使之增強(qiáng)組織績效并形成競爭優(yōu)勢的管理活動過程，它通過與企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的結(jié)合對知識的社會化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動的管理，實(shí)現(xiàn)知識的交流共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新，提升核心競爭力，它是信息管理的延伸，而信息管理是其基礎(chǔ)。因此，企業(yè)信息化應(yīng)進(jìn)行信息資源規(guī)劃，通過內(nèi)外集成實(shí)現(xiàn)信息共享;應(yīng)進(jìn)行知識管理，實(shí)現(xiàn)知識共享，并更好地實(shí)現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進(jìn)，這更有助于實(shí)現(xiàn)信息化的目的。
(五)企業(yè)信息化的主體是應(yīng)用商自身
每一個企業(yè)都有自身的局限性，都是整個社會企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個模塊，在信息化過程中可以在一定條件下借助于外力，如IT資源、管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出，無論是第三方管理咨詢公司，還是軟硬件提供商，所有的外部力量都不能充當(dāng)企業(yè)信息化的主體，真正的主體只能是應(yīng)用商自身，應(yīng)用商一定要全力參與，畢竟信息化的成敗于應(yīng)用商影響最為深遠(yuǎn)。應(yīng)用商應(yīng)該在內(nèi)外力量的使用之間取一個平衡點(diǎn)，把關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的部分自身建設(shè)，把不重要的部分外包出去，并對利用的外部力量進(jìn)行管理和控制。
(六)信息化軟件應(yīng)與企業(yè)匹配
如果信息化軟件由外部廠商提供，那么，一方面，企業(yè)應(yīng)改變自身去適應(yīng)軟件，以便利用蘊(yùn)含在軟件中的先進(jìn)管理思想和方法，改善管理水平;另一方面，軟件需要按企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，特別是企業(yè)應(yīng)該保留那些能保持甚至增進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的部分。
(七)良好的基礎(chǔ)管理及設(shè)計實(shí)施方法
基礎(chǔ)管理對企業(yè)信息化具有重要作用。就實(shí)施方法而言，應(yīng)有具備指導(dǎo)意義的企業(yè)信息化整體解決方案，為企業(yè)信息化提供有效的可操作設(shè)計方法，并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具，從而保證企業(yè)信息化工程的高效實(shí)施。
(八)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
從技術(shù)層次上講，企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、使能技術(shù)、綜合技術(shù)四個層次。相關(guān)支撐技術(shù)直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性，是實(shí)施企業(yè)信息化的基礎(chǔ);相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)包括企業(yè)建模技術(shù)、集成技術(shù)、工作流技術(shù)、可視化技術(shù)、協(xié)同技術(shù)等，在方法、模型和工具上為解決具體問題提供基礎(chǔ)，作用十分重要;相關(guān)使能技術(shù)是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵共性技術(shù)，常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關(guān)綜合技術(shù)主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺等，其中包含了各種新的管理思想，在前三層技術(shù)的支持下，結(jié)合實(shí)際需求，可以有效地解決企業(yè)信息化中的不同問題。上述四方面相輔相承，有機(jī)地構(gòu)成企業(yè)信息化的技術(shù)體系，與這些技術(shù)相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)按照一定的層次關(guān)系組成了企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，可以加快信息化進(jìn)程，提高信息化績效，并加強(qiáng)內(nèi)外集成。
企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念分析
信息化理念是企業(yè)對各個崗位在各個時期的具體信息化目標(biāo)與要求的高度概括，能不斷地對企業(yè)的各個崗位在各個不同時期的具體信息化目標(biāo)和要求作出詳盡的解釋，通過這種解釋，讓員工不斷明確對各個崗位在不同時期的信息化目標(biāo)與要求，推動企業(yè)始終如一地朝著一個既定的目標(biāo)發(fā)展。這就產(chǎn)生了企業(yè)的信息化行為規(guī)范理念。
一方面，信息化建設(shè)主要包括規(guī)劃、實(shí)施、信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)、業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)一體化等過程;另一方面，信息化建設(shè)規(guī)范化也主要包含四個方面，即基礎(chǔ)工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)規(guī)范化及信息處理流程規(guī)范化。所以，企業(yè)應(yīng)該在相應(yīng)的法律、政策的約束和指導(dǎo)下，具體聯(lián)系企業(yè)信息化的全過程及各方面，建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。
結(jié)論
本文參考企業(yè)理念，提出了信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念，并對各部分進(jìn)行了分析。首先，根據(jù)企業(yè)的根本是追求其自身的生存和發(fā)展，推斷出企業(yè)信息化的核心理念是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立和保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢;然后，根據(jù)企業(yè)信息化的核心理念及企業(yè)信息化的各階段，推斷出信息化理念的第二個層次，包括要求依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略并與業(yè)務(wù)相融合等理念內(nèi)容;最后，聯(lián)系企業(yè)信息化的各階段及各方面，推斷出信息化理念的第三個層次，包括建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 人才 培養(yǎng)模式
總的來看,企業(yè)信息化人才應(yīng)是具有一定的經(jīng)濟(jì)分析能力、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理能力,掌握電子信息技術(shù)和計算機(jī)基礎(chǔ)知識和技能,具有信息系統(tǒng)規(guī)劃、管理能力,信息資源獲取和利用能力的高級專門人才。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長遠(yuǎn)而且非做不可的重要任務(wù),所以晚做不如早做。在企業(yè)信息化的過程中,人才的缺失是各個企業(yè)所面臨的非常尖銳的問題。一方面是居高不下的人才需求,另一方面是就業(yè)難題不時困擾著從事高校就業(yè)管理的老師。這兩方面的問題看似矛盾,卻深刻體現(xiàn)著人才培養(yǎng)中的不和諧。因此,我們不但要認(rèn)真研究這兩方面的問題,繼續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)高質(zhì)量的技術(shù)人才,還要拓展思路,研究就業(yè)的廣度和深度,逐漸解決這兩方面的矛盾,為企業(yè)信息化創(chuàng)造一個良好的人才環(huán)境,同時保證人才的物盡其用。
企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的主要任務(wù)及其特點(diǎn)
企業(yè)信息化的過程中的人才培養(yǎng)的主要任務(wù)。這可以概括為兩個方面:第一,企業(yè)信息化系統(tǒng)中的技術(shù)、管理、生產(chǎn)制造以及基礎(chǔ)設(shè)施等內(nèi)容的規(guī)劃實(shí)施,管理和應(yīng)用維護(hù);第二,還要根據(jù)技術(shù)的發(fā)展,市場的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整改重組等。
企業(yè)信息化人才培養(yǎng)及其特點(diǎn)。企業(yè)信息化是一個全新的、知識不斷更新的、快速發(fā)展的領(lǐng)域,是現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和工學(xué)(以信息技術(shù)為主)融合形成的綜合性、復(fù)合型專業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)必須得到管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和工學(xué)的合力支撐。這就使企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)具有了一些新的特征,即企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的第一個特征:實(shí)踐性。信息化人才培養(yǎng)的教學(xué)與實(shí)踐,更多地要求培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用信息技術(shù)的相關(guān)操作技能,同時還要有經(jīng)濟(jì)意識和管理能力。強(qiáng)調(diào)通過應(yīng)用實(shí)踐的教學(xué),提高學(xué)生的應(yīng)用實(shí)踐能力和崗位適應(yīng)能力,服務(wù)于信息化在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。
第二個特征是交叉融合與協(xié)同性。在當(dāng)代,學(xué)科之間的傳統(tǒng)界限越來越模糊,不同學(xué)科之間的交叉、滲透、融合、綜合越來越成為新知識的生長點(diǎn)和研究活動的創(chuàng)新領(lǐng)域,研究活動正從以學(xué)科為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以問題為導(dǎo)向。企業(yè)信息化正是由管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識交叉融合的專業(yè)領(lǐng)域,涉及計算機(jī)、信息管理、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等專業(yè)的知識。企業(yè)信息化的出現(xiàn)和發(fā)展順應(yīng)了社會發(fā)展的需要,真正實(shí)現(xiàn)了多學(xué)科專業(yè)在系統(tǒng)目標(biāo)上達(dá)成統(tǒng)一,共同圍繞系統(tǒng)建設(shè)而運(yùn)行的,各專業(yè)之間相互作用、相互影響、密切配合、協(xié)同發(fā)展,確保系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的融合。
第三個特征是動態(tài)性。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展,企業(yè)信息化理論與應(yīng)用也經(jīng)歷著不斷變革、淘汰、更新和創(chuàng)新,而企業(yè)信息化又會對企業(yè)進(jìn)行本質(zhì)性改造,會對市場環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改造。企業(yè)信息化的發(fā)展,可以全面持久地影響和改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的形成。上述變化和改造,必然引發(fā)企業(yè)信息化的理論體系、知識結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)目標(biāo)等都處于動態(tài)的發(fā)展、變化和不斷探索中。
第四個特征是開放性。企業(yè)信息化人才培養(yǎng)是一個既寬又廣的領(lǐng)域,它將具有相關(guān)性的學(xué)科專業(yè)和不同研究方向,融合、吸納、移植和綜合進(jìn)來,在同一領(lǐng)域進(jìn)行多方向、多角度、多方法和手段的探討。目前無論是從實(shí)踐上還是理論研究上,企業(yè)信息化都處于探索的階段,這些決定了企業(yè)信息化一方面在知識體系和理論構(gòu)成上要不斷吸納新的內(nèi)容;另一方面企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的方向和定位往往受外界影響,是不斷變化的。
準(zhǔn)確把握影響企業(yè)信息化人才培養(yǎng)成效的因素
筆者根據(jù)上述企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用的特點(diǎn),深入分析和了解企業(yè)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展動態(tài),并設(shè)計相應(yīng)課程以使學(xué)生適應(yīng)企業(yè)需求。
遵循學(xué)科自身的發(fā)展規(guī)律。在課程體系的設(shè)計時,要做到課程能全面、準(zhǔn)確地體現(xiàn)學(xué)科本質(zhì)內(nèi)涵和結(jié)構(gòu),同時又能隨著學(xué)科的發(fā)展變化而動態(tài)更新。
把握時代特點(diǎn),選準(zhǔn)突破口。企業(yè)信息化中中間層次的人才是最難培養(yǎng)的,對于我國的教育體系來說,本科院校的學(xué)生是企業(yè)人才戰(zhàn)略中留得住、用得上的主要力量,是企業(yè)信息化中人才戰(zhàn)略的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
合理利用教學(xué)主體的優(yōu)勢資源。在這里,既包括學(xué)校的基礎(chǔ)資源因素,又包括學(xué)生價值取向因素;既要考慮本校的優(yōu)勢與目標(biāo)市場定位,進(jìn)行有針對性的課程體系設(shè)計,還應(yīng)充分考慮學(xué)生的心理、個性等因素,實(shí)施綜合教育以及多元化教育。
關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展。依據(jù)信息技術(shù)引發(fā)的企業(yè)信息化建設(shè)活動內(nèi)容及規(guī)律的變革,重新規(guī)劃課程體系結(jié)構(gòu),并注重最新信息技術(shù)的原理及應(yīng)用內(nèi)容的充實(shí)。
面向企業(yè)需求,調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)定位
在專業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)目標(biāo)上要面向企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用的實(shí)際,不能拘泥于原有專業(yè)設(shè)置的限制,在交叉學(xué)科、復(fù)合型人才方面,對專業(yè)和學(xué)科進(jìn)行整合。對本科教育進(jìn)行較為徹底的改革,以企業(yè)信息化的人才戰(zhàn)略為基點(diǎn),確定各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),其他各相關(guān)的專業(yè),也要根據(jù)實(shí)際需要放寬專業(yè)要求,加重專業(yè)基礎(chǔ)知識的教學(xué),并且擴(kuò)展學(xué)生的知識面,使其能夠高瞻遠(yuǎn)矚,成為企業(yè)信息化過程中的中堅力量。積極探索學(xué)科專業(yè)的交叉融合,按企業(yè)需求不斷調(diào)整生態(tài)位,以信息集成的實(shí)現(xiàn)方法、不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息集成為主線建立橫向有機(jī)聯(lián)系。對于企業(yè)信息化的中間層次人才,可以根據(jù)其知識結(jié)構(gòu)的不同特性,進(jìn)行面向企業(yè)信息化方向進(jìn)行有側(cè)重的培養(yǎng)和教育,使這種專業(yè)更有利于企業(yè)的信息化建設(shè)。這里應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)目標(biāo)的針對性,而不是注重學(xué)生的廣泛適應(yīng)性。
課程體系創(chuàng)新,打破知識孤島壁壘
培養(yǎng)合格的中間層次企業(yè)信息化人才,重點(diǎn)是重建專業(yè)建課程體系,并以分化專業(yè)的培養(yǎng)方向、采用寬口徑的專業(yè)設(shè)置為基礎(chǔ),并增加專業(yè)的柔性和靈活性,避免專業(yè)的剛性,以創(chuàng)新的精神對課程體系進(jìn)行全面的改革,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)科集成。
構(gòu)建雙線索課程體系結(jié)構(gòu)。第一條把業(yè)務(wù)流程作為主線索,全面推進(jìn)企業(yè)信息化;第二條線索是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),面向技術(shù)支持。兩條線索有機(jī)結(jié)合,服務(wù)于企業(yè)信息化應(yīng)用。
整合學(xué)科資源,構(gòu)建模塊化的課程體系。將不同學(xué)科的課程按目標(biāo)相關(guān)程度組合在一起,形成教學(xué)模塊。教學(xué)模塊之內(nèi)的課程間具有較強(qiáng)的耦合性,強(qiáng)化各課程間的相互關(guān)聯(lián),是當(dāng)時還可以模糊各課程之間的界限,圍繞著企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行課程的融合。
加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),注重實(shí)際應(yīng)用。在課程模塊設(shè)計以及課程體系結(jié)構(gòu)設(shè)計時,一定不能死搬硬套,只求理論內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性,而是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)理論內(nèi)容與實(shí)踐過程相結(jié)合,理論教學(xué)點(diǎn)到為止,那些新的技術(shù)、新的理論,如果在企業(yè)信息化中確需必要,就及時納入相關(guān)課程體系。要以企業(yè)信息化需求為導(dǎo)向,以企業(yè)信息化的建設(shè)任務(wù)為模型,以企業(yè)信息化應(yīng)用為標(biāo)準(zhǔn),確立教學(xué)目標(biāo)、設(shè)計教學(xué)模式、柔化課程體系建設(shè)、制定相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；信息化；提高；發(fā)展
小微企業(yè)在繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、科技創(chuàng)新與社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用，對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。2012年11月，黨的十報告明確提出，要支持小微企業(yè)特別是科技型小微企業(yè)發(fā)展。對于小微企業(yè)的發(fā)展，必須采取更有針對性的政策措施，進(jìn)一步推動小微企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新發(fā)展，不斷拓展市場開發(fā)的廣度和深度，提高企業(yè)盈利水平和發(fā)展后勁，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。而在十報告提出的信息化與工業(yè)化的發(fā)展思路下，提高小微企業(yè)信息化水平是小微企業(yè)突破目前發(fā)展困境的必然選擇。
一、小微企業(yè)信息化水平的現(xiàn)狀
信息技術(shù)飛速發(fā)展改變著企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)發(fā)展至今，在國民生活中發(fā)揮越來越大影響力，使工作越來越簡單，越來越多的用戶傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)解決問題。云計算、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)及各種數(shù)字化的交互、智能控制技術(shù)的廣泛應(yīng)用，正在重構(gòu)社會中的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)的運(yùn)作模式，信息化也真正融合進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)。目前國內(nèi)的企業(yè)處在以客戶為中心、通過網(wǎng)絡(luò)媒體將產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)等緊密連在一起的信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。這其中也包括了眾多小微企業(yè)。小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。據(jù)國家數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國中小微企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的99.7%，其中，小型微型企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的97.3%，而其中實(shí)現(xiàn)信息化的比例不足10%。
相比大型企業(yè)的成熟完善，小微企業(yè)的各種資源有限，經(jīng)營成本偏高，隨著需求拉力的減弱，企業(yè)間的競爭日趨白熱化。然而一直以來，作為中國經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)中的“弱勢群體”，小微企業(yè)面對信息化既感到熟悉而又陌生。實(shí)施信息化的小微企業(yè)卻少之又少，即使有的企業(yè)實(shí)施了，結(jié)果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多數(shù)小微企業(yè)的管理呈現(xiàn)粗放、混亂的狀態(tài)，導(dǎo)致其在市場競爭中處于下風(fēng)，很容易因?yàn)榇笮秃椭行推髽I(yè)的競爭而倒閉破產(chǎn)，同時也制約了小微企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，中國的小微企業(yè)平均壽命僅2.5年。如何用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個管理者急需解決的問題。但是小微企業(yè)管理層的信息化意識普遍比較單薄，相對信息化，他們更關(guān)心業(yè)務(wù)、成本和利潤，而且實(shí)際上，由于財力和人力所限，小微企業(yè)沒有能力也沒有精力來做一個整體的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，具體部署和實(shí)施當(dāng)然也無從做起。
我國一直把推動中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)信息化作為推動“兩化融合”的重要內(nèi)容，積極組織實(shí)施小微企業(yè)信息化推進(jìn)工程。例如國務(wù)院工業(yè)和信息化部聯(lián)合其它部委印發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見》；啟動了百萬中小企業(yè)信息化培訓(xùn)工程；圍繞提高中小企業(yè)的創(chuàng)新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點(diǎn)問題，開展了精益研發(fā)、管理升級、電子商務(wù)、融資服務(wù)等信息化服務(wù)平臺試點(diǎn)和推動中小企業(yè)信息化應(yīng)用等工作，取得了積極成效。隨著十二五規(guī)劃的實(shí)施，小微企業(yè)信息化需求越來越迫切，但是小微企業(yè)因其自身特點(diǎn)，信息化預(yù)算投入有限，小微企業(yè)迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產(chǎn)品。
二、提高小微企業(yè)信息化水平的難點(diǎn)
1.小微企業(yè)信息化建設(shè)的政策和管理部門引導(dǎo)與支持乏力
首先是小微企業(yè)信息化建設(shè)的政策環(huán)境不足，雖然存在著不少扶持、支持小微企業(yè)信息化建設(shè)的政策，但是這些扶持、支持小微企業(yè)信息化建設(shè)的政策不夠明晰，缺乏可操作性，尤其是財稅政策的具體化不夠。其次，小微企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃不具有可操作性和推廣性，不能適應(yīng)不同區(qū)域和不同行業(yè)的具體要求。再次，政府內(nèi)部管理小微企業(yè)信息化建設(shè)的工作人員專業(yè)素質(zhì)不能順應(yīng)現(xiàn)代信息化發(fā)展的要求，難于對小微企業(yè)信息化建設(shè)做出合理的引導(dǎo)和指導(dǎo)。最后，對于小微企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制不順，存在著多頭管理的現(xiàn)狀，不利于對小微企業(yè)信息化建設(shè)的促進(jìn)。
2.針對小微企業(yè)的外在信息化服務(wù)滯后
最近的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少小微企業(yè)迫切希望通過信息化手段來提升企業(yè)效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力，對信息化有了更高的需求，如“支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的有效利用”；“能在不同終端設(shè)備（PC、平板、手機(jī)、電話等）之間無縫切換”；智能化的IT管理”；“消除信息孤島”；“可從高靈活性的架構(gòu)和眾多整合選項(xiàng)中顯著受益，輕松實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業(yè)各流程、各部門的應(yīng)用需求”等，或者可以說，達(dá)到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業(yè)的需求所在。但是目前大多數(shù)針對小微企業(yè)的軟件服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，不從小微企業(yè)利益的角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)生產(chǎn)管理特點(diǎn)相符合，不能滿足小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況多變的情況。而且軟件的維護(hù)和升級也不到位，小微企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足。
3.小微企業(yè)自身信息化建設(shè)的能力不足
首先是信息化建設(shè)的理念跟不上。信息化成為當(dāng)今世界發(fā)展的大勢所趨，利用信息化手段提高小微企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。但是大部分小微企業(yè)對于“信息化”還呈現(xiàn)出種種疑慮。他們既擔(dān)心投入大量資源建設(shè)成的IT信息系統(tǒng)其投資回報周期有限且無法適應(yīng)企業(yè)形態(tài)的快速變化，又懷疑IT信息系統(tǒng)不能完全滿足其獨(dú)特的、復(fù)雜的應(yīng)用需求。對信息化作用認(rèn)識不足的本質(zhì)是信息化觀念不強(qiáng)，隨之便會導(dǎo)致企業(yè)對信息化信心不足、信息化投入不多、信息化積極性不高、信息化成功率低、信息化環(huán)境不佳等一系列問題，最終致使小微企業(yè)信息化停滯不前。其次是內(nèi)部管理不利于信息化建設(shè)。大型和中型企業(yè)的管理體系、部門設(shè)置和人員配置都比較完善，擁有較多的大型管理軟件支持，因此各個體系的信息化應(yīng)用更容易實(shí)現(xiàn)。而小微企業(yè)的一個重要特點(diǎn)就是“雜”，業(yè)務(wù)、人員、流程和IT設(shè)備都很雜亂，這就導(dǎo)致企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)起來存在諸多難題。
三、提高小微企業(yè)信息化水平的出路
1.政府對小微企業(yè)信息化建設(shè)的推動
政府在小微企業(yè)信息化建設(shè)中起著不可或缺的推動作用，這一點(diǎn)也得到了實(shí)踐的認(rèn)可。例如北京2012年聯(lián)合中國聯(lián)通、百度、用友、金蝶等中小企業(yè)信息化服務(wù)商，通過企業(yè)健康成長計劃、管理升級計劃、育林計劃，為一大批中小企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢、應(yīng)用推廣、免費(fèi)建站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等全方位的信息化服務(wù)。筆者認(rèn)為，政府對小微企業(yè)信息化建設(shè)的推動可以從幾個方面來加強(qiáng)：首先是加強(qiáng)組織引導(dǎo)。在全國范圍推動實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，發(fā)揮地方主管部門和信息化服務(wù)商的資源優(yōu)勢，多方配合，形成合力；加強(qiáng)小微企業(yè)信息化建設(shè)納入地方發(fā)展建設(shè)規(guī)劃；推廣信息化應(yīng)用和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)小微企業(yè)提高信息化建設(shè)的自覺性。其次是加強(qiáng)政策扶持。出臺小微企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)惠政策，如信貸、稅收支持等；政府通過調(diào)研，主導(dǎo)開發(fā)適合不同小微企業(yè)的各類相關(guān)軟件，降低小微企業(yè)信息化建設(shè)的成本。再次是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。發(fā)揮新聞媒體受眾面廣、傳播渠道通暢的優(yōu)勢，組織開展大規(guī)模信息化培訓(xùn)、政策宣講和案例宣傳活動；整合各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為小微企業(yè)信息化建設(shè)免費(fèi)培訓(xùn)或必要的補(bǔ)貼；整合各類服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，建立為小微企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)的專業(yè)隊伍和業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。最后是加強(qiáng)平臺服務(wù)。建立地方小微企業(yè)信息化建設(shè)的網(wǎng)下服務(wù)平臺，提供建設(shè)專業(yè)服務(wù)及日常相關(guān)專業(yè)服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。營造地方網(wǎng)絡(luò)誠信平臺，讓企業(yè)通過誠信的通道實(shí)現(xiàn)盈利和發(fā)展，吸引更多的小微企業(yè)自主加入信息化建設(shè)，做強(qiáng)誠信綠色信息通道。
2.外在機(jī)構(gòu)對小微企業(yè)信息化建設(shè)的支持
當(dāng)前外在機(jī)構(gòu)對小微企業(yè)信息化建設(shè)的支持主要是成立信息化服務(wù)聯(lián)盟，通過聯(lián)盟的形式把支持小微企業(yè)信息化建設(shè)的力量統(tǒng)一起來，通過品牌扶助、管理扶助、融資扶助、信息化扶助等措施提升小微企業(yè)內(nèi)部管理水平，完善管理工具，打造品牌實(shí)力，獲得融資支持，從而使更多的小微企業(yè)能夠順利提高信息化水平。例如2011年，廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)中心、英特爾公司、中國銀聯(lián)等5家合作伙伴在廣東共同發(fā)起“助力中小企業(yè)成長創(chuàng)新聯(lián)盟”，旨在通過將信息技術(shù)與金融服務(wù)相結(jié)合，幫助中小企業(yè)提升信息化水平，使其獲得高效的金融及融資服務(wù)。聯(lián)盟成立以來，共有超過100家中小企業(yè)在此次創(chuàng)新性的跨行業(yè)聯(lián)盟的合作中受益，累計獲得銀行授信近5000萬元。
3.小微企業(yè)自身提高信息化建設(shè)的能力
中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)步伐需要內(nèi)外功的結(jié)合，內(nèi)功方面需要提高信息化建設(shè)的能力。首先是提高小微企業(yè)自身的信息化意識，特別是管理層要真正認(rèn)識到信息化對于小微企業(yè)發(fā)展的重要作用，把信息化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。其次要改革企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，以適應(yīng)信息化建設(shè)的需要。企業(yè)內(nèi)部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團(tuán)隊重組的過程，要求企業(yè)必須加快推進(jìn)改革、改組、改造步伐，加強(qiáng)內(nèi)部管理，否則，體制、機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進(jìn)的技術(shù)裝備和信息系統(tǒng)，也只會失敗，不會成功。最后要提高小微企業(yè)的軟硬件建設(shè)。其中硬件系統(tǒng)是信息化運(yùn)作的基礎(chǔ)，軟件系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)信息化的手段；硬件系統(tǒng)為軟件系統(tǒng)服務(wù)，軟件系統(tǒng)則直接為用戶服務(wù)。小微企業(yè)如果準(zhǔn)備建立自己的信息化系統(tǒng)，就需要詳細(xì)了解企業(yè)自身的需求，選擇合適的信息化產(chǎn)品，并制定配套的硬件系統(tǒng)搭建方案。在選擇時切忌貪多求全，或者盲目選擇高端產(chǎn)品，而是應(yīng)以適合企業(yè)情況為最大前提。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：信息資源；信息技術(shù)；信息化
憑借著企業(yè)信息整個環(huán)節(jié)實(shí)施相應(yīng)的管理，這能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化實(shí)施所具備的成功率的提升起到有效的推動作用，使得實(shí)施信息化的成本與風(fēng)險最大限度的降低。根據(jù)對企業(yè)信息化這項(xiàng)工作進(jìn)行分析，這并不只是局限于技術(shù)性的問題，還是屬于融合企業(yè)業(yè)務(wù)管理與信息技術(shù)問題，甚至屬于涉及到企業(yè)文化、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)管理、管理模式和外部的供應(yīng)商、政府、客戶、機(jī)構(gòu)等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化工程。將企業(yè)信息化管理所包含的內(nèi)容進(jìn)行具體化，其中主要存在著實(shí)施信息化工程、信息化戰(zhàn)略、信息化技術(shù)產(chǎn)品、信息化規(guī)劃等各個領(lǐng)域。換句話說，企業(yè)信息化管理其主要存在的是立足于信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運(yùn)作管理以及實(shí)施管理信息化、信息資源、信息技術(shù)。
1基于信息技術(shù)支持下企業(yè)變革過程管理
由于企業(yè)在實(shí)施信息化管理這一過程涉及著變革企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織行為、組織架構(gòu)等則是一個相對來說比較復(fù)雜的組織和管理變革過程。處于信息管理變革環(huán)節(jié)當(dāng)中，借助于目標(biāo)導(dǎo)向的變革，使得可以做到讓實(shí)施的變革存在著一個能夠監(jiān)測、有領(lǐng)導(dǎo)、方向性的管理環(huán)境，做好相應(yīng)極化的制定給整個變革歷程，逐步形成實(shí)效的項(xiàng)目小組以及有效管理項(xiàng)目進(jìn)程；另外借助新的領(lǐng)導(dǎo)方式宣傳企業(yè)變革環(huán)節(jié)管理核心價值，從而可以進(jìn)一步將領(lǐng)導(dǎo)工作有效性有效提升；借助于十分有效的措施對企業(yè)的員工進(jìn)行有效激勵，使得處于新的工作氛圍下業(yè)務(wù)人員的工作績效得到有效提升；憑借著讓所有的人參與進(jìn)來，使得企業(yè)員工對于實(shí)施變革的意義了解與明白，積極鼓勵企業(yè)的員工提出相應(yīng)的具備創(chuàng)新性的想法，以便可以為變革進(jìn)程起到推動作用。憑借著相應(yīng)的激勵支持、變革導(dǎo)向、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)方式的變革管理這樣就能夠讓企業(yè)的員工按照相應(yīng)的步驟深入?yún)⑴c到整個信息管理變革鐘來，使得可以做到讓企業(yè)員工工資績效可以在比較少的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
2基于信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理
根據(jù)對企業(yè)信息管理進(jìn)行分析，其在的第二個方面則是立足于信息技術(shù)提供相應(yīng)支持之下的企業(yè)運(yùn)作管理，這也就是指借助相應(yīng)的信息技術(shù)支持企業(yè)做好現(xiàn)代化管理的實(shí)現(xiàn)，讓企業(yè)的效益與運(yùn)作效率得到有效提升，最終做到企業(yè)市場競爭力提高。如果企業(yè)運(yùn)作過程當(dāng)中借助相應(yīng)的信息技術(shù)支持，能夠立足于不同管理視角建立起來相應(yīng)的信息系統(tǒng)，而且在這一過程當(dāng)中將信息系統(tǒng)當(dāng)成基礎(chǔ)支持高效運(yùn)作業(yè)務(wù)。具體來說：一是借助于相應(yīng)的信息系統(tǒng)管理企業(yè)當(dāng)中的物、人、技術(shù)、財?shù)冗@些基本性的生產(chǎn)要素，使得企業(yè)的生產(chǎn)成本降低，而企業(yè)的生產(chǎn)效率有效提升；二是憑借著相應(yīng)的信息系統(tǒng)管理產(chǎn)品全生命周期當(dāng)中的產(chǎn)品的研究開發(fā)、制定計劃、維護(hù)、生產(chǎn)、銷售、采購、獲取訂單等在內(nèi)的全部環(huán)節(jié)，使得客戶滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升；三是憑借著相應(yīng)的信息系統(tǒng)管理企業(yè)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)、知識、技能、決策過程、績效考核、制度、組織崗位等這些企業(yè)的組織與目標(biāo)，讓企業(yè)的組織績效和管理水平得到有效提升。從本質(zhì)上進(jìn)行分析，那么受到相應(yīng)的信息技術(shù)支持之下的企業(yè)運(yùn)作管理其目的則是做好企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的構(gòu)建。根據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實(shí)施相應(yīng)的研究，那么這也就是說憑借信息技術(shù)的運(yùn)用為企業(yè)計劃與競爭戰(zhàn)略提供必要的支持，這也就可以讓企業(yè)得到相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。針對這樣的情況，企業(yè)信息系統(tǒng)是否可以發(fā)展成為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，這主要是看企業(yè)信息系統(tǒng)是否可以將以下的某一個或者是幾個方面得到滿足：第一個方面是看企業(yè)的信息系統(tǒng)是否能夠處于商業(yè)環(huán)境之下將其當(dāng)成是獲取競爭優(yōu)勢的工具；第二個方面則是看企業(yè)的信息系統(tǒng)是否可以進(jìn)行新的產(chǎn)品或者服務(wù)的發(fā)展；第三個方面則是看企業(yè)的信息系統(tǒng)是否可以整合一個組織將企業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)績提升；第四個方面就是指看企業(yè)的信息系統(tǒng)是否可以進(jìn)行改進(jìn)業(yè)務(wù)組織與供應(yīng)商和客戶關(guān)系。典型企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)主要有現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)等。在這些系統(tǒng)當(dāng)中，現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)則是屬于先進(jìn)管理模式和在企業(yè)綜合集成應(yīng)用先進(jìn)制造技術(shù)、信息技術(shù)、自動化技術(shù)，這也是高級的企業(yè)信息化管理環(huán)節(jié)。
3管理實(shí)施信息化、信息資源、信息技術(shù)過程
企業(yè)實(shí)施信息化管理的第三個方面則是指企業(yè)借助相應(yīng)的信息技術(shù)建立起新型系統(tǒng)，得到信息資源，另外運(yùn)作企業(yè)信息化過程做好協(xié)調(diào)、組織、指揮、控制、計劃，以便能夠做到讓企業(yè)投資在信息資源與信息技術(shù)領(lǐng)域獲得最大化收益。根據(jù)對信息技術(shù)管理進(jìn)行分析，其中主要為規(guī)劃信息技術(shù)，選擇信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)、軟件平臺、硬件平臺，應(yīng)用信息系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、設(shè)計、測試環(huán)節(jié)的管理，信息系統(tǒng)的淘汰、維護(hù)、升級、系統(tǒng)配置、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理、運(yùn)行性能等。信息資源管理其主要是應(yīng)用與規(guī)劃信息資源。那么相應(yīng)的規(guī)劃信息資源則是制定信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，整理信息視圖，設(shè)計數(shù)據(jù)中心方案，定義單一信息源，設(shè)計信息模型，設(shè)計主題數(shù)據(jù)庫等。應(yīng)用信息資源則是立足于數(shù)據(jù)中心的集成信息、集中管理信息、建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫、開發(fā)應(yīng)用軟件、決策支持、數(shù)據(jù)挖掘與立足于嘻嘻資源的產(chǎn)業(yè)化、知識管理等。運(yùn)作企業(yè)信息化其主要是處于信息化環(huán)節(jié)當(dāng)中的協(xié)調(diào)、組織、指揮、控制、計劃。將其進(jìn)行具體化，協(xié)調(diào)其主要是協(xié)調(diào)各種企業(yè)信息化過程當(dāng)中出現(xiàn)的矛盾，這主要是協(xié)調(diào)首席執(zhí)行官和首席信息總管相互之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)提升業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)不同信息化崗位職責(zé)之間的矛盾，協(xié)調(diào)不同互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目之間分配資源，協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)部門和業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系；組織其主要是說實(shí)施企業(yè)信息化確定組織職能與架構(gòu)，在這其中主要是對首席信息總管所具備的職權(quán)予以明確，對于信息化組織崗位予以確定，通過做好相應(yīng)的信息化項(xiàng)目團(tuán)隊的建立與信息化管理制度的確定，從而考核信息化人員的績效和技能；溝通這主要是憑借著指示、命令等這些形式的下達(dá)，影響組織內(nèi)部丶個人，導(dǎo)致信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者是領(lǐng)導(dǎo)者決策轉(zhuǎn)變成為全員性統(tǒng)一性活動；控制則是有效控制企業(yè)信息化進(jìn)程，這主要存在的內(nèi)容是尋找信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目、管理實(shí)施信息化項(xiàng)目過程、企業(yè)信息化評價體系與評價方法制定，企業(yè)信息化評價體系建立；計劃則主要是管理企業(yè)信息化進(jìn)程，率先則是借助于企業(yè)信息化規(guī)劃，從而在對企業(yè)信息化藍(lán)圖繪制完畢探尋信息化面臨差距，這也就可以讓基于當(dāng)前形勢下探尋出企業(yè)信息化環(huán)節(jié)所必須解決的問題，隨后做好實(shí)施內(nèi)容、資金實(shí)施步驟、計劃投入、考核指標(biāo)、階段目標(biāo)等?？傊?企業(yè)信息化管理的三方面的實(shí)現(xiàn)是不可分割的,它們互相支持、彼此補(bǔ)充,達(dá)到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇,其對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。由于企業(yè)的信息化管理工作非常復(fù)雜,在企業(yè)信息化管理的實(shí)施過程中,怎樣保持信息的一致性,怎樣制定可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)信息規(guī)劃,怎樣不斷提高其管理的水平等問題,還有待進(jìn)一步深入研究和探討。
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