時間：2023-11-01 11:49:09
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【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；信息化；研究
一、江蘇中小企業(yè)對會計電算化的需求
在數(shù)字信息化飛速發(fā)展的今天，財務(wù)管理信息化是現(xiàn)代企業(yè)的特征之一。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要力量，其經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)值比重越來越大。雖然中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，但同樣具有現(xiàn)代企業(yè)特征，做好財務(wù)管理信息化能更好的促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。
從傳統(tǒng)的手工記賬、做賬到會計電算化再到財務(wù)管理信息化建設(shè)的過程中，我國中小企業(yè)一直處于一種被動的接受狀態(tài) 。隨著全球市場的細(xì)分，國家財政稅收等政策和工作程序的變化要求，中小企業(yè)在發(fā)展財務(wù)管理信息化進(jìn)程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題不解決不僅影響著企業(yè)的財務(wù)管理工作更阻滯了企業(yè)的發(fā)展步伐。江蘇省中小企業(yè)對會計信息化的投入正在逐年緩慢的增加，增長速度小于20%，信息化整體需求仍然以硬件為主，但對軟件和服務(wù)的需求正在逐年加大；IT服務(wù)方面，67%的中小企業(yè)愿意為IT服務(wù)付費。據(jù)江蘇省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：
1、IT硬件：我國經(jīng)濟(jì)增長刺激IT需求，IT硬件繼續(xù)保持主導(dǎo)地位，2013年，在江蘇省中小企業(yè)信息化投資中，硬件占據(jù)的比例仍最高，將近61%，軟件、IT服務(wù)的比例相對較低。然而，2014年，江蘇省中小企業(yè)對于硬件采購的投入更加謹(jǐn)慎，更多地采取服務(wù)外包的形式獲取資源，使得IT服務(wù)的投資比例明顯增加。
2、IT軟件：總體軟件需求占中小企業(yè)會計信息化需求的16%，但是正版軟件銷售的增長低于IT服務(wù)；鑒于此，政府應(yīng)鼓勵當(dāng)?shù)剀浖竞头?wù)提供商的發(fā)展。
3、IT服務(wù)：根據(jù)對以往數(shù)據(jù)以及現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析，江蘇省中小企業(yè)對IT服務(wù)的需求在逐年增長，IT服務(wù)需求已占到總體信息化需求的25.8%；對于IT服務(wù)和支持方面的需求，其中有52.78%的企業(yè)希望能夠得到同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗的推廣應(yīng)用，并希望能以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)展開交流。
二、江蘇中小企業(yè)信息化存在的問題
江蘇省中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作還存在一些問題，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：
1、中小企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)過程中沒有明確的分工，常有一人兼數(shù)職的混亂現(xiàn)象。會計數(shù)據(jù)的輸入、處理以及輸出都由一個人來完成，這樣操作很難使各崗位之間的監(jiān)督作用發(fā)生效力，導(dǎo)致會計數(shù)據(jù)安全性失去保障。
2、實現(xiàn)會計信息化意識薄弱。多數(shù)中小企業(yè)管理者還存在著對于成本的顧忌而認(rèn)為會計信息化與本企業(yè)無關(guān)。對于企業(yè)財務(wù)還是沿襲過去的手工記賬方式，認(rèn)為實現(xiàn)會計信息化沒有多大的可操作性和針對性。
3、江蘇省中小企業(yè)復(fù)合型人才缺乏，人才素質(zhì)也達(dá)不到要求。企業(yè)全面管理建設(shè)離不開企業(yè)會計信息化，而企業(yè)會計信息化又離不開復(fù)合型人才的推動。而實際會計管理工作中多數(shù)會計專業(yè)理論型人才不能全面地掌握電子商務(wù)技術(shù)、計算機技術(shù)。
4、中小企業(yè)內(nèi)部控制管理制度不完善。會計信息化處于起步階段的中小企業(yè)對于會計電算化的檔案組成內(nèi)容缺乏了解，所以造成多種原因的會計信息數(shù)據(jù)丟失確成為經(jīng)常發(fā)生的事情。現(xiàn)階段江蘇省中小型企業(yè)多數(shù)是家族式企業(yè)管理，企業(yè)內(nèi)部的管理控制制度還不完善和足夠健全，另外多數(shù)企業(yè)設(shè)置的管理制度并沒有在現(xiàn)實工作當(dāng)中落實和執(zhí)行，所以形同虛設(shè)。
三、完善中小企業(yè)信息化管理的對策
（一）提高江蘇省中小企業(yè)管理者對于會計信息化的認(rèn)識水平。會信息化工作的重視源于管理人員對會計信息化建設(shè)的重要性有全面的認(rèn)識和了解，所以提高企業(yè)管理者意識是完善會計信息化工作的重要步驟，具體包括以下幾個方面：企業(yè)要準(zhǔn)備隨時投入到信息化變革當(dāng)中，通過引鑒優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗制定出適合本企業(yè)的會計信息化系統(tǒng)，最終實現(xiàn)信息管理和企業(yè)管理水平提高的目的；提高企業(yè)管理者以及會計人員對于會計信息化的認(rèn)識，通過以點帶而、以局部帶動整體的方式來推動整個會計信息系統(tǒng)的發(fā)展；加強對會計信息化管理的規(guī)范。會計信息化工作的制度化有賴于企業(yè)的相應(yīng)規(guī)章制度。企業(yè)一定要明確特定時期的工作重點以有效地解決企業(yè)會計工作中存在的問題。
（二）逐步完善江蘇省中小企業(yè)會計信息化條件下會計工作的變化。在會計信息化條件下的會計工作將從核算工作中逐漸向財務(wù)分析、決策和監(jiān)督工作轉(zhuǎn)變，由核算型向管理型過渡；會計信息化條件下會計工作的網(wǎng)絡(luò)管理職能。在會計信息化條件下，會計人員在擔(dān)任會計信息系統(tǒng)的使用者的同時還要兼任系統(tǒng)的維護(hù)者。在針對企業(yè)自身特點進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的過程中，會計人員還要擔(dān)任系統(tǒng)功能設(shè)定及設(shè)計工作。加強會計信息化條件下會計工作的管理職能。一方面，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的運用又為會計人員參與管理、輔助決策提供了強大的技術(shù)支撐，從而有助于會計人員更好地發(fā)揮其職能。另一方面，參與管理和輔助決策是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代會計重要性更突出的體現(xiàn)。
（三）實施信息化應(yīng)具有長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。在實施信息化之前，企業(yè)首先應(yīng)清楚實施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的方向，并對預(yù)期新的管理體系要有清晰的認(rèn)識。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊國川.我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與對策分析[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯，2008.4.
1.研究的基礎(chǔ)與意義
30年間，中國會計信息化蓬勃發(fā)展，緊跟國際前沿，為企業(yè)會計信息化的實施提供了良好的條件。2012年，財政部會計司將“研究制定《會計信息化工作規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范會計信息化流程，努力完善會計信息化工作頂層設(shè)計”作為本年的工作要點之一。上海市財政局承擔(dān)了財政部修訂《會計信息化工作規(guī)范》課題，組織上海市會計學(xué)會會計信息化專業(yè)委員會的專家組成課題組，來起草《會計信息化工作規(guī)范》，以符合會計信息化發(fā)展的時代要求，本文正是以財政部重點項目為契機，對企業(yè)信息化水平進(jìn)行了一系列的調(diào)查研究，旨在通過調(diào)研反映出企業(yè)信息化水平，關(guān)注企業(yè)對會計信息化的需求，為規(guī)范的制定提供寶貴的實踐建議，以期進(jìn)一步提高我國會計信息化發(fā)展水平。
2.技術(shù)路線及步驟
如圖1所示，本研究分為三個階段：前期準(zhǔn)備階段、調(diào)查研究階段、匯總分析階段。
3.調(diào)研數(shù)據(jù)
本次調(diào)研一共分三次進(jìn)行，第一次調(diào)研涉及企事業(yè)單位204家，其中回收的有效問卷為196份，提供者為市財政局和暢捷通，第二次調(diào)研涉及320家單位，包括一般企業(yè)、會計類企業(yè)、軟件類企業(yè)和外商投資類企業(yè)，這兩次調(diào)研的主要內(nèi)容為企業(yè)會計信息化的發(fā)展程度、應(yīng)用程度以及制度建設(shè)程度這三大方面。第三次調(diào)研涉及163家企業(yè)單位，包括一般類企業(yè)、會計類企業(yè)、12家軟件類企業(yè)和58家外商投資類企業(yè)，主要是對之前的調(diào)研分析結(jié)果的一次反饋調(diào)研。通過調(diào)研分析以期得到企業(yè)會計信息化發(fā)展應(yīng)用建設(shè)情況，反映發(fā)展中存在的問題，并提出企業(yè)會計信息化進(jìn)一步改進(jìn)和提高的對策和建議。
二、企業(yè)會計信息化水平的調(diào)研分析
1.企業(yè)會計信息化的發(fā)展程度
企業(yè)會計信息化發(fā)展的程度，主要從四個維度來考量：
（1）時長：企業(yè)信息化建設(shè)的時間跨度，目前調(diào)研企業(yè)中有45.4%和68.71%的企業(yè)應(yīng)用會計信息系統(tǒng)的時間分別達(dá)到了10年以上和5～10年的水平，可見我國企業(yè)在會計信息系統(tǒng)的運用方面已經(jīng)達(dá)到了一定程度，具備了進(jìn)一步開展會計信息化工作的基礎(chǔ)。
（2）進(jìn)程：根據(jù)諾蘭企業(yè)信息化階段模型，本次調(diào)研對信息化進(jìn)程的考量時對該模型進(jìn)行了適當(dāng)?shù)木喤c提煉，簡單歸結(jié)為四種程度，第一種程度為仍停留在手工記賬模式，第二種程度為手工記賬與會計電算化并行的模式，第三種程度為脫離手工記賬，完全采用會計電算化模式，第四種程度為賬務(wù)業(yè)務(wù)一體化的會計信息化模式（如圖2所示）。通過調(diào)研數(shù)據(jù)我們看出，僅有11%的企業(yè)仍然使用手工記賬的方式，接近90%的企業(yè)已經(jīng)開始實施或者全面實施會計電算化或是會計信息化，由此可以看出，會計信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
（3）復(fù)雜程度：企業(yè)采用不同的信息系統(tǒng)，可以很清楚地表明企業(yè)會計信息化建設(shè)的程度不同，使用獨立的核算軟件，即為簡單的會計電算化的數(shù)據(jù)存儲和處理階段；使用賬務(wù)與業(yè)務(wù)集成的會計信息化軟件，為會計信息化發(fā)展的中級階段；而使用會計管理決策一體化的軟件為會計信息化發(fā)展的高級階段，在調(diào)研中為了便于被調(diào)查者理解，我們把這幾個層次簡單化通俗化，通過調(diào)研得出，43%企業(yè)目前采用的會計信息化系統(tǒng)主要是使用獨立的會計核算軟件，處于會計電算化階段，也有25%企業(yè)的使用賬務(wù)與業(yè)務(wù)集成的會計信息化軟件，處于會計信息化的中級階段，19%的企業(yè)為決策管理一體化的會計信息化高級階段，也就是說有近一半的企業(yè)處于會計信息化中高級階段，說明我國會計信息化發(fā)展已非常普遍和迅速。
（4）監(jiān)管范圍：在第四個維度上，考察了監(jiān)管的范圍及需求，監(jiān)管的范圍越大，說明會計信息化發(fā)展的范圍越寬，會計信息化的觸角越廣，同時也顯示了會計信息化的發(fā)展和企業(yè)對于監(jiān)管意識的認(rèn)識問題（如圖3所示）。調(diào)研顯示，有46%的企業(yè)認(rèn)為凡是牽涉到企業(yè)會計信息化的所有方面，都必須規(guī)范；仍有21%的企業(yè)認(rèn)為“僅在會計信息安全方面必需進(jìn)行規(guī)范”或者是“僅在為企業(yè)以外的會計信息使用者提供信息方面才需要規(guī)范”，首先說明會計信息化發(fā)展范圍較廣，需要規(guī)范的點不僅局限在安全及核算方面，同時說明大部分企業(yè)對于會計信息化工作的認(rèn)識存在一定的局限性，沒有對會計信息化工作有一個系統(tǒng)的、全面的認(rèn)識，容易造成企業(yè)會計信息化建設(shè)過程中存在安全潛在的問題，因此，財政部門需要加強企業(yè)會計信息化工作管理。
2.企業(yè)會計信息化的應(yīng)用情況
（1）會計信息化軟件的購買來源
從會計信息化軟件的購買來源看（如圖4），有69%的企業(yè)完全購買商業(yè)化軟件，不進(jìn)行二次開發(fā)，也有18%的企業(yè)會選擇購買本土軟件并進(jìn)行二次開發(fā)，購買國外軟件并進(jìn)行二次開發(fā)的企業(yè)只有6%。從總體情況來看，大部分企業(yè)會購買成熟的會計信息化軟件，也有部分企業(yè)會結(jié)合自身需求對現(xiàn)有的會計信息化軟件進(jìn)行二次開發(fā)，企業(yè)自主開發(fā)軟件、與第三方合作開發(fā)軟件和購買在線服務(wù)的企業(yè)較少。
（2）企業(yè)會計信息化軟件的選擇
目前（如圖5），在我國國內(nèi)的會計信息系統(tǒng)軟件中用友、金蝶與國內(nèi)其他品牌相比擁有著較大的市場份額，用友（49%）、金蝶（27%）、浪潮（6%）；國外軟件占有12%的占有率，其中以SAP（51%）和Oracle（32%）居多，并且在調(diào)查過程中我們還發(fā)現(xiàn)高端市場中仍是以國外品牌軟件為主打產(chǎn)品。
企業(yè)在購買會計信息化軟件時，考慮的功能因素（如圖6）主要有軟件的安全性、可靠性和合法性。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)考慮的主要因素還有會計軟件是否達(dá)到財政部《會計核算軟件基本功能規(guī)范》的要求（38%），是否為經(jīng)過認(rèn)證的商品化程度較高的主流會計核算產(chǎn)品（31%），同時企業(yè)還會考慮到該軟件是否需要進(jìn)行二次開發(fā)以及軟件的易用性。企業(yè)對于會計軟件的主要關(guān)注點總結(jié)起來還是在其能夠滿足自身會計工作的需求，舊的法規(guī)對于企業(yè)使用的會計信息化軟件主要是采用一一評審的方法，這一方法在現(xiàn)階段由于軟件種類繁多、企業(yè)數(shù)量龐大而不再適用。
（3）軟件的日常應(yīng)用及維護(hù)情況
調(diào)研中（如圖7），從未更新、替換過會計信息化軟件的企業(yè)占18%，這其中包括有些出于會計信息化建設(shè)起步階段的企業(yè)。會計信息化系統(tǒng)購買安裝，只是實施會計信息化的第一步，之后隨著會計制度的不斷變化、信息技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)需要進(jìn)行不定時的更新、升級和維護(hù)。特別是在舊法規(guī)制定的年代，會計信息化軟件對于企業(yè)來說還是一個新鮮事物，大家都是初次接觸，關(guān)注的焦點在于會計信息化軟件的初次安裝、使用，是一個會計信息化工作“初始化”的階段。但是經(jīng)過十多年的發(fā)展，會計信息化軟件已經(jīng)在功能，普及度方面都有了很大發(fā)展，因此在大量的企業(yè)中出現(xiàn)了會計信息化軟件的升級、更新、更換等問題。
會計信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的融合程度（如圖8），會計信息系統(tǒng)在各類物的管理、提升管理效率功能的方面與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)較好地相融合（60.54%和53.81%），但在與企業(yè)控制系統(tǒng)、決策系統(tǒng)方面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合程度上還不足（23.32%和19.73%）。造成會計信息系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合存在不協(xié)調(diào)的原因主要是在接口方面，統(tǒng)一系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和信息編碼體系，對于系統(tǒng)之間的融合非常的重要。
（4）企業(yè)會計信息化工作的進(jìn)展
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必然會對會計信息化產(chǎn)生巨大的影響，云計算的概念在會計信息化領(lǐng)域已經(jīng)所體現(xiàn)。有79%的被調(diào)研企業(yè)有對于集中會計核算和共享會計服務(wù)的構(gòu)想和打算，可見“建立會計數(shù)據(jù)中心，完善對企業(yè)會計信息的管理”的提議是有理論依據(jù)與實際參考價值的。應(yīng)該推行新的會計信息化工作規(guī)范，不僅要解決企業(yè)會計工作中現(xiàn)有的問題，同時也應(yīng)具有一定的前瞻性，云會計是今后會計信息化的主要發(fā)展方向之一，因此應(yīng)當(dāng)進(jìn)行規(guī)范。
企業(yè)會計信息化的發(fā)展不僅是實施會計信息系統(tǒng)一項工程（如圖9），人員的培養(yǎng)、系統(tǒng)的不斷提升也是保障信息化建設(shè)的要素。調(diào)研結(jié)果顯示“實施會計信息化及后續(xù)的升級成本過高”是制約會計信息化發(fā)展的最主要因素，會計信息化相關(guān)專業(yè)人才的缺乏、會計信息化軟件魚龍混雜缺乏有關(guān)部門的監(jiān)督和認(rèn)證也是制約會計信息化發(fā)展的不可忽視的因素。
（5）會計信息化人才建設(shè)
會計信息化人才是會計信息化順利實施的重要要素，企業(yè)適當(dāng)?shù)拈_展人員信息化培訓(xùn)提高人員的技術(shù)水平才能促進(jìn)會計信息化的進(jìn)一步發(fā)展。從人才的學(xué)歷和專業(yè)能力來看，被調(diào)研單位的會計人員水平大部分是本科以下學(xué)歷（67.25%），且61.43%的會計從業(yè)人員只擁有初級職稱，會計人員的基本素質(zhì)普遍不高。
從企業(yè)的人才培養(yǎng)情況來看，①在培訓(xùn)時間上，大部分企業(yè)（36%）的會計信息化培訓(xùn)時間占會計培訓(xùn)時間的比例在21%～40%之間，還有27%的企業(yè)的培訓(xùn)時間比例小于20%，說明相當(dāng)一部分企業(yè)對于會計信息化培訓(xùn)的重視程度不夠高；②培訓(xùn)內(nèi)容上，企業(yè)對于操作層面和業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)較多，主要反映在準(zhǔn)則與制度、核算與記賬、信息系統(tǒng)應(yīng)用與操作、業(yè)務(wù)流程與管理體系方面的培訓(xùn)（65%以上）；③從鼓勵會計信息化的政策上來看，有超過一半（53%）的企業(yè)沒有對會計信息化人才設(shè)有鼓勵或者傾斜政策，企業(yè)對于會計信息化人才的重視程度還不夠，需要相關(guān)人力資源政策的調(diào)整來鼓勵會計信息化人才的培養(yǎng)和發(fā)展。
（6）會計信息化實施效果
用戶企業(yè)整體的信息化建設(shè)是會計信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，會計信息系統(tǒng)建設(shè)需要考慮與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接情況，保障信息交流通暢。從調(diào)研結(jié)果來看，會計系統(tǒng)與管理體系的對接主要體現(xiàn)在管理功能（64%）與控制功能（67%），較少體現(xiàn)于決策功能（41%）。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)主要為了內(nèi)部管控，對于決策職能的要求較少。從匹配程度上來看，會計信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展需求的匹配程度大于60%，說明企業(yè)會計信息化實施的整體方向是服務(wù)企業(yè)發(fā)展要求的。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于實施會計信息化的評價來看，效果最明顯的是改進(jìn)管理水平、支持決策和提高會計部門工作勝任程度，均分在82分以上；其次是信息化工作整體效果、降低成本、會計信息化提升緊迫程度方面，均分78分左右；在增加收入及提高市場響應(yīng)能力方面的均分最低（小于76分）。會計信息化的實施目前階段在企業(yè)內(nèi)部工作效率提高上有明顯改善，對于企業(yè)市場競爭力的提高效果尚不明顯。
3.企業(yè)會計信息化的制度建設(shè)
會計信息化能夠為企業(yè)的會計工作帶來效率的極大提高，但是因為與傳統(tǒng)的手工記賬在工作形式上完全不同，因此會計信息化工作面臨著新的風(fēng)險，需要有效的內(nèi)部制度來應(yīng)對這些風(fēng)險。因此在調(diào)研別關(guān)注了企業(yè)會計信息化工作風(fēng)險控制方面的內(nèi)容（如圖10）。會計信息化的操作風(fēng)險方面，各家企業(yè)采取了不同的防范措施，其中有43%的企業(yè)建立了安全可靠和行之有效的人員身份認(rèn)證和登錄權(quán)限控制措施；有38%的企業(yè)對會計信息化軟件的操作權(quán)限進(jìn)行了必要的控制，及時備份和保存上級操作記錄，制定可靠的數(shù)據(jù)、信息備份方案也是企業(yè)防范風(fēng)險的方式之一。從結(jié)果上看在企業(yè)進(jìn)行會計信息化建設(shè)的過程中都建立了不同程度的操作風(fēng)險防范措施，但是這種風(fēng)險控制措施和程度沒有一個統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
會計信息化建設(shè)需要企業(yè)內(nèi)部組織的控制制度（如圖11），從調(diào)研結(jié)果看大部分企業(yè)都建立了“計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)管理制度”、“會計信息化操作管理制度”、“網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度”、“會計信息化管理制度”等一些列內(nèi)部控制制度完善管理流程。可以說企業(yè)的會計信息化內(nèi)部控制制度是五花八門，因企業(yè)在會計信息化工作內(nèi)部控制總體層面上應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的要求、制定那些內(nèi)控制度應(yīng)作出相應(yīng)的規(guī)定。
三、企業(yè)會計信息化發(fā)展的對策及建議
1.企業(yè)會計信息化發(fā)展的對策及建議
首先，我國企業(yè)會計信息化雖然發(fā)展的迅速，但總體上存在不平衡的特征，大型企業(yè)、制造業(yè)及服務(wù)業(yè)、上市公司的會計信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好、水平相對較高，而中小企業(yè)會計信息化建設(shè)比較欠缺，而且仍有小部分企業(yè)依然維持手工做賬。全面普及會計信息化的實現(xiàn)，是初步的工作重點，確保企業(yè)能夠全面的脫離手工做賬，實現(xiàn)會計信息數(shù)據(jù)化。
其次，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)會計信息化系統(tǒng)發(fā)展迅速，不僅系統(tǒng)種類繁多，樣式齊全，連功能也日趨多樣化，在反映出我國企業(yè)會計信息化發(fā)展勢頭良好的同時，也反映出在這種五花八門的會計信息系統(tǒng)或服務(wù)的外表下，隱藏著一些功能和工作流程并不符合企業(yè)會計準(zhǔn)則相規(guī)定的會計所遵循的情況，如有69.39%的企業(yè)表示所用軟件具有反記賬的功能，有72.96%的企業(yè)表示有反結(jié)賬的功能。無論企業(yè)采用什么樣的形式，亦或手工記賬亦或信息系統(tǒng)入賬，都不能改變或背離會計原有職能和本質(zhì)。所以，對于企業(yè)會計信息系統(tǒng)的發(fā)展，要特別注重保持會計本質(zhì)和原則，保證會計工作的責(zé)任和使命。
最后，企業(yè)會計信息化缺少相關(guān)規(guī)范來支持其發(fā)展。20世紀(jì)90年代，計算機的應(yīng)用普及催動了會計工作的電算化進(jìn)程。順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，財政部1994年了《會計電算化管理辦法》、《商品化會計核算軟件評審規(guī)則》和《會計核算軟件基本功能規(guī)范》，1996年又了《會計電算化工作規(guī)范》，引導(dǎo)企業(yè)開展會計電算化工作。但是隨著企業(yè)會計信息化的不斷推進(jìn)，上述文件中不少內(nèi)容已經(jīng)過時或者失效，需要新的規(guī)定予以替代。制定這些辦法、規(guī)則、規(guī)范的主要任務(wù)是為企業(yè)會計信息化工作提供一個合乎實際、切實可行、符合企業(yè)發(fā)展需求的原則和指引，同時也作為財政部門對企業(yè)會計信息化工作進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理的基礎(chǔ)。由于新的會計信息化工作環(huán)境和舊的規(guī)范之間出現(xiàn)斷層，現(xiàn)行法規(guī)一定程度不再適用現(xiàn)階段的財政部門的監(jiān)管工作。通過調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)，我們已然從會計電算化階段發(fā)展到了會計信息化階段，原有的法規(guī)不能支撐現(xiàn)在會計信息化發(fā)展的形勢，勢必要出臺新的法律法規(guī)來保障和促進(jìn)企業(yè)會計信息化工作的進(jìn)一步發(fā)展。
2.企業(yè)會計信息化應(yīng)用的對策及建議
在系統(tǒng)建設(shè)方面，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用會計軟件、建立起會計及管理信息系統(tǒng)，有較好的硬軟件及管理基礎(chǔ)。從企業(yè)選擇會計軟件的方式上來看，外國軟件在中國企業(yè)占據(jù)一定的比例，這方面建議企業(yè)在建設(shè)企業(yè)會計信息化時不能只關(guān)注品牌效應(yīng)，同時，也要適合企業(yè)的實際情況，做到成本與效益相匹配。在功能和模塊的選擇上，不同程度的企業(yè)分別注重軟件的安全性、可靠性和合法性，強調(diào)企業(yè)在選擇會計軟件功能時，一定要全面注重會計軟件的質(zhì)量特征，確保所選擇的軟件功能齊全符合法律法規(guī)的要求。調(diào)研中也反映出，多數(shù)會計信息系統(tǒng)功能偏重核算和實物管理，與業(yè)務(wù)管理信息化融合相對不足，建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口意義重大，這需要政府的極力建設(shè)和推動。
在人才建設(shè)方面，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到會計信息化人才對于企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，并有相應(yīng)的培訓(xùn)及支持措施。不過，企業(yè)中的會計信息化人才仍存在較大缺口，企業(yè)對人才在信息化環(huán)境下所需技能的認(rèn)知和培養(yǎng)仍不充分。所以，在基礎(chǔ)教育中就要大量的培養(yǎng)既通曉會計與財務(wù)知識、熟知信息技術(shù)，又具備一定的管理能力的復(fù)合型人才。同時，在進(jìn)入企業(yè)后，需要一定的崗前培訓(xùn)，保證能夠適應(yīng)企業(yè)的會計信息化建設(shè)水平。在工作中，不斷地進(jìn)行再培訓(xùn)，使得人才發(fā)展緊跟時代和科技的發(fā)展。
在會計信息化應(yīng)用的成效方面，應(yīng)該保證會計信息化的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展需求相匹配，通過實施信息化改進(jìn)會計工作的效果，提高會計工作的效率。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示企業(yè)實施會計信息化確實對提高企業(yè)會計工作效率且加強企業(yè)內(nèi)部控制取得了較好的效果。政府應(yīng)根據(jù)當(dāng)前企業(yè)會計信息化應(yīng)用的形勢，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)會計信息化軟件的功能和服務(wù)，以便能更好的在企業(yè)的管理和決策中提供更大的作用，同時，要加強企業(yè)會計信息化工作的規(guī)范和指導(dǎo)，明確企業(yè)的職責(zé)，保證在會計信息化條件下，企業(yè)會計信息工作能夠有序的進(jìn)行。
3.企業(yè)會計信息化制度建設(shè)的對策及建議
（1）會計信息系統(tǒng)功能本身的內(nèi)控制度建設(shè)
企業(yè)會計信息化條件為企業(yè)進(jìn)行有效的內(nèi)部控制管理提供了便利，同時也為對會計信息系統(tǒng)本身的內(nèi)部控制制度建設(shè)提出了新的要求。企業(yè)應(yīng)根據(jù)會計工作需要，對企業(yè)會計信息化系統(tǒng)本身控制要點做出了詳細(xì)的規(guī)定，包括需要建立哪些具體的內(nèi)部控制制度，如何對上機操作情況進(jìn)行控制，經(jīng)常開展相關(guān)方面的宣傳、教育工作等。
有效的內(nèi)部控制制度的反饋機制是保證會計信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的重要前提條件。會計信息系統(tǒng)通過其自身的各種功能收集、匯總、處理并呈現(xiàn)企業(yè)的會計信息，企業(yè)通過這些重要信息了解企業(yè)的經(jīng)營情況，做出決策。因此保證會計信息系統(tǒng)的正常運行，確保其各項功能高效地發(fā)揮應(yīng)有的作用是企業(yè)管理工作，尤其是會計工作的重要方面。所以對于會計信息系統(tǒng)需要法規(guī)來規(guī)范會計信息系統(tǒng)或會計信息化軟件應(yīng)當(dāng)提供的各項財務(wù)和會計功能、輸出會計信息的格式；軟件提供或服務(wù)商在提供服務(wù)等方面應(yīng)當(dāng)符合怎樣的規(guī)定，需要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn)。希望通過規(guī)范中的這些限制，能夠有效監(jiān)督和控制會計信息系統(tǒng)功能的健全性和穩(wěn)定性，從而保障企業(yè)的會計信息化工作的進(jìn)行。
關(guān)鍵詞： 信息化；價值增值；企業(yè)發(fā)展
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息的產(chǎn)生及傳遞的速度越來越快、成本越來越低，信息技術(shù)成為當(dāng)今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域之一。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的普及，信息技術(shù)在更大范圍地影響企業(yè)的管理與發(fā)展。其中，信息化系統(tǒng)作為企業(yè)信息技術(shù)的典型應(yīng)用，在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策等管理實務(wù)中被廣泛使用，一定程度上推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新。所以，信息化在企業(yè)管理工作中起多大作用，又能帶來哪些核心的價值體現(xiàn)，成為了管理學(xué)者們研究的重要問題。
一、企業(yè)信息化的概念
企業(yè)信息化就是基于信息技術(shù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與先進(jìn)管理理念，將經(jīng)營 活動全面數(shù)字化，并整合為利于管理、分析、決策的信息資源，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、獲取核心競爭力的過程。
信息化在現(xiàn)在不同的領(lǐng)域有著不一樣的定義，一般性的定義為：信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個人行為、組織決策和社會運行趨于合理化的理想狀態(tài)。而管理學(xué)上的定義則為：現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會和經(jīng)濟(jì)的各個方面發(fā)生深刻的變革，通過提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會活動的功能和效率上的大幅地提高，從而達(dá)到人類社會的新的物質(zhì)和精神文明水平的過程。
企業(yè)發(fā)展過程中，在一定程度上利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對企業(yè)的各種資料、數(shù)據(jù)進(jìn)程歸集和管理，達(dá)到企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和更有效利用，以降低企業(yè)運作成本、減少不必要的信息流失和殘缺，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。而先進(jìn)的管理手段和方法，都離不開先進(jìn)的理念，信息化的理念在現(xiàn)代管理理念中也是一種創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新被企業(yè)廣泛的利用和采納，也使企業(yè)的價值得到不斷地增加。
二、信息化對企業(yè)價值增值作用機制
企業(yè)的價值增值方法有多種多樣，公司通過為客戶提供全面的增值服務(wù)，進(jìn)行差異化營銷，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)高技術(shù)含量化、高附加值化，實現(xiàn)最大的客戶價值，同時提升自身的價值。
信息化不僅僅是技術(shù)裝備的過程，同時也是開發(fā)和利用信息資源的過程。而信息化建設(shè)不外乎向著二個方向，一是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站信息像外界傳播企業(yè)的內(nèi)在理念和產(chǎn)品，讓大眾了解和認(rèn)同，從而減少企業(yè)宣傳成本和人力宣傳成本，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，讓產(chǎn)品自身的認(rèn)可度增加，形成自身品牌效應(yīng)，增加企業(yè)的軟實力：第二個方向是管理信息系統(tǒng)，他是企業(yè)內(nèi)部信息的管理者，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他的辦公用品，進(jìn)行信息的搜集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)、拓展。
三、信息化對企業(yè)價值增值作用具體體現(xiàn)
信息化的作用在企業(yè)發(fā)展過程中顯而易見，主要從以下方面得以體現(xiàn)：顧客價值，產(chǎn)品價值，核心價值及讓渡價值。
1.顧客價值。 顧客價值是指企業(yè)以一定的方式參與到顧客的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益，也就是指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費的代價的差額。信息化可以減少銷售時間，增加企業(yè)對商品的控制，同時為顧客及時提供商品，提升顧客的滿意度，增加顧客價值。
2.產(chǎn)品價值。 產(chǎn)品的生產(chǎn)是以顧客的需求為前提的，根據(jù)不同的需求，才能生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。信息技術(shù)的利用，在產(chǎn)品需求分析，市場調(diào)研中能更加完善的了解市場的需求，而在產(chǎn)品的生命周期中，從進(jìn)入市場到成熟到衰退階段都起著至關(guān)作用的效果，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量也成為價值增值的體現(xiàn)。
3.核心價值。 從縱向來看，核心價值是隨企業(yè)的發(fā)展而形成并豐富的。因此信息化的發(fā)展可以使企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動的效率增強，這樣企業(yè)的核心價值也會隨之增強。其次，從橫向來看，核心價值是由企業(yè)的各個管理活動的關(guān)鍵成功要素綜合體現(xiàn)的。因此如果信息化可以使一個企業(yè)的管理活動的成功率、效率增強，使費用、時間、成本減少，那么企業(yè)的核心價值自然就會增強，那么企業(yè)的價值也會逐漸提高。
4.讓渡價值。 讓渡價值就是指顧客總價值與顧客總成本的差值。其中顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值或形象價值。因此企業(yè)需要利用信息化的手段使企業(yè)的產(chǎn)品價值、人員價值、形象價值得到提升。這樣企業(yè)才會在供應(yīng)關(guān)系中獲得更多的讓渡價值。
四、信息化對企業(yè)增值作用的意義
對于現(xiàn)行的企業(yè)發(fā)展的所處的環(huán)境來看，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，所以對于全球經(jīng)營、跨國經(jīng)營的需求是日益增加，所以企業(yè)對于信息化的需求更是不可減少的。信息化的利用對企業(yè)增值的意義主要體現(xiàn)在以下的方面：
1.增強企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，增強企業(yè)的綜合實力和整體競爭力，使企業(yè)在同行業(yè)乃至全球的競爭中處于有利地位。
2.有利于抓住良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。
3.縮短企業(yè)的服務(wù)時間和提高客戶滿意度，及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用。
4.加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用。
5.提高產(chǎn)品設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本。
6.降低人工勞動強度，用計算機實現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡單體力勞動，從而提升技術(shù)人才的腦力價值；改善職工的工作環(huán)境、提高勞動生產(chǎn)效率、降低企業(yè)成本。
五、結(jié)束語
時代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，使信息化的作用更為明顯，絕大部分的企業(yè)采用了信息化的手段和方法，成果也是可觀的，由此我們可以看出信息化與企業(yè)價值之間的關(guān)系是客觀存在的，不會以人的意志為轉(zhuǎn)移，所以必須正視。但信息化因素對不同的企業(yè)的影響程度不同，以至于在增值作用程度上存在差異。其次企業(yè)價值增值的影響因素，除了信息化因素，還有非信息化因素。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身具體情況，正確對待信息化對企業(yè)價值增值作用問題，處理好信息化因素與非信息化因素的關(guān)系，做出明智決策，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力。最后要特別注重提高對信息的利用率，將信息化建設(shè)與企業(yè)具體業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，才能使信息化對企業(yè)價值的增值作用達(dá)到最大。 （作者單位：西華大學(xué)工商管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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[2] 石剛強.企業(yè)營銷信息化水平測算研究[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007（01）.
[3] 孫睦優(yōu).企業(yè)信息化預(yù)期價值增值[J].統(tǒng)計決策，2005.11
［關(guān)鍵詞］ 建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)方面；評分細(xì)則
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 037
［中圖分類號］ F426．9 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）16- 0061- 03
建筑業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改造與提升的任務(wù)十分艱巨。信息化建設(shè)是推動建筑業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要基礎(chǔ)，也是施工企業(yè)提高競爭力、整合現(xiàn)有信息資源的有效手段。為更好發(fā)揮信息化對建筑業(yè)發(fā)展的推動作用，進(jìn)一步加強建筑企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)建筑業(yè)技術(shù)進(jìn)步和管理水平提升，2011年5月10日，住建部印發(fā)了《2011－2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》［1］，為進(jìn)一步加強建筑企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)建筑業(yè)技術(shù)進(jìn)步和管理水平提升指明了發(fā)展方向。
隨著我國建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷開展，信息化逐漸滲透于企業(yè)管理的各個方面。但是，企業(yè)信息化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展是否相匹配如何評價企業(yè)信息化水平，建筑企業(yè)信息化應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)……為了解決我國建筑業(yè)缺乏有效的信息化評價標(biāo)準(zhǔn)和體系問題，2011年12月26日住建部《建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》） ［2］，該《標(biāo)準(zhǔn)》于2012年5月1日開始實施。
1 《標(biāo)準(zhǔn)》簡介
《標(biāo)準(zhǔn)》共有5章，分別是總則、術(shù)語和符號、基本規(guī)定、評價指標(biāo)與評分及評價規(guī)則，《標(biāo)準(zhǔn)》的公布實施結(jié)束了我國建筑企業(yè)信息化建設(shè)長期缺乏國家標(biāo)準(zhǔn)的歷史，為引導(dǎo)我國建筑施工企業(yè)科學(xué)、合理、有效地進(jìn)行信息化建設(shè)，提高我國建筑施工企業(yè)信息化水平將起到積極的促進(jìn)作用。
2 《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)務(wù)方面的評分細(xì)則研究
《標(biāo)準(zhǔn)》在第3章規(guī)定中規(guī)定：建筑施工企業(yè)信息化水平應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、保障、應(yīng)用、成效等5個方面的指標(biāo)進(jìn)行評價，并根據(jù)企業(yè)信息化水平綜合評價得分不同，把建筑企業(yè)信息化水平分為5個等級（從高到低分別是A級、B級、C級、D級和E級），由于篇幅所限，本文只探討業(yè)務(wù)方面評價指標(biāo)的評分細(xì)則。
業(yè)務(wù)方面評價指標(biāo)包括經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度、生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度和綜合性業(yè)務(wù)信息化程度。在《標(biāo)準(zhǔn)》的第4章第2節(jié)《標(biāo)準(zhǔn)》用3個表格規(guī)定了這3個評價標(biāo)準(zhǔn)的評價要點及評分范圍，如市場經(jīng)營管理的評價要點包括市場信息管理、客戶關(guān)系管理、工程項目資信管理、雇主信用管理、競爭對手管理、市場營銷績效管理、統(tǒng)計分析等內(nèi)容，評價點的評分范圍為0～27分。仔細(xì)研讀《標(biāo)準(zhǔn)》風(fēng)險，在《標(biāo)準(zhǔn)》中沒有明確這些評價要點如何計分，評價專家實際評價時，隨意性較大，既可以評27分，也可以評0分。因此，為提高建筑施工企業(yè)信息化評價的可操作性，使評價計分更加規(guī)范、更加明確，需要進(jìn)一步研究這些評價指標(biāo)的評分細(xì)則。論文采用文獻(xiàn)分析、專家調(diào)研及問卷調(diào)查等方法，將所有評價指標(biāo)的評分細(xì)則進(jìn)行研究， 評價專家只需根據(jù)施工企業(yè)申報材料，判斷企業(yè)是否滿足評價要點的要求就可以計算該指標(biāo)的得分，具體如下。
2.1 經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度s11的評分細(xì)則的研究
經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度按表1評分，評價指標(biāo)得分為各評價點得分之和［2］。
2.2 生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度s12的評分細(xì)則研究
生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度按表2評分，本評價指標(biāo)得分為各評價點得分之和［2］。
2.3 綜合性業(yè)務(wù)信息化程度s13的評分細(xì)則研究
綜合性業(yè)務(wù)信息化程度按表3評分，本評價指標(biāo)得分為各評價點得分之和［2］。
3 結(jié)束語
《標(biāo)準(zhǔn)》為我國建筑施工企業(yè)信息化評價規(guī)定了評價指標(biāo)和評價方法，但未明確評價指標(biāo)的具體評分計算辦法，本文采用文獻(xiàn)分析、專家調(diào)研及調(diào)查問卷等手段探討了《標(biāo)準(zhǔn)》的業(yè)務(wù)方面指標(biāo)的評分細(xì)則，為提高《標(biāo)準(zhǔn)》的可操作性進(jìn)行了大膽的探索。
主要參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】信息化；管理；系統(tǒng)
企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)管理者提供了大量的科學(xué)的數(shù)據(jù)和先進(jìn)的管理手段，為業(yè)務(wù)人員和基礎(chǔ)管理人員及時了解企業(yè)運轉(zhuǎn)狀態(tài)提供了簡便、快捷的方式和手段。然而信息化建設(shè)投入之大、風(fēng)險高，見效慢等特殊性，使得企業(yè)信息化建設(shè)的積極性不是很高，發(fā)展緩慢。下面我通過分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀，剖析信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，分解信息系統(tǒng)的功能，通過的方法將現(xiàn)有成熟的信息系統(tǒng)功能，拓展到其他生產(chǎn)和管理中去，實現(xiàn)信息化建設(shè)的推廣和運用。
一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀
1．企業(yè)信息化建設(shè)資金問題。一個信息化項目從調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)、測試、實施、培訓(xùn)等到完全實現(xiàn)信息化項目的實際需求并運行正常，往往經(jīng)歷的時間很長，投入的資金較大，風(fēng)險較高。所以很多企業(yè)雖然很重視信息化建設(shè)，但在實際投入上還是有一定的顧慮，不會輕易投入大量的資金去投入信息化項目建設(shè)。
2．企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)問題。企業(yè)信息化建設(shè)遇到的最大難題是企業(yè)信息化建設(shè)人才缺失問題，懂得信息技術(shù)的人員不明白企業(yè)的真實業(yè)務(wù)流程和管理體制，懂得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理體制的人員不太了解信息技術(shù)，不能完成信息系統(tǒng)建設(shè)。
3．企業(yè)信息化建設(shè)開發(fā)風(fēng)險問題。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，由于企業(yè)和軟件公司都缺乏熟悉企業(yè)特點、業(yè)務(wù)流程、管理特色又具有一定的信息技術(shù)、懂設(shè)計、會管理的綜合性人才，使得很難整理出一份詳盡的項目調(diào)研報告，設(shè)計出符合企業(yè)實際的需求方案，即使信息化項目前期都符合要求，在開發(fā)過程中也有可能由于技術(shù)、應(yīng)用或?qū)崿F(xiàn)方法等方面的原因，導(dǎo)致信息化項目最終失敗。
二、深入分析企業(yè)信息化建設(shè)的成果，分解信息系統(tǒng)的功能模塊
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，越來越多的企業(yè)已無法脫離信息技術(shù)的支撐，離開信息化技術(shù)，企業(yè)的生產(chǎn)和管理都可能陷入困境，更談不上健康快速發(fā)展了。所以信息化建設(shè)，信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是信息系統(tǒng)的管理也在逐步成為企業(yè)生存和發(fā)展的主要支撐之一。但由于信息化建設(shè)投入大，風(fēng)險高，見效慢的特點，使得很多企業(yè)只是在主要業(yè)務(wù)或特殊業(yè)務(wù)實施了信息系統(tǒng)管理。下面我將舉例說明利用企業(yè)使用的信息系統(tǒng)，拓展信息系統(tǒng)使用范圍，推動信息化建設(shè)的進(jìn)程。
1．深入分析信息化建設(shè)的成果。我們將企業(yè)信息化建設(shè)的比較成熟的項目材料進(jìn)行從新捋順，找出當(dāng)時的調(diào)研報告，需求分析，業(yè)務(wù)流程、設(shè)計方案等相關(guān)材料，進(jìn)行深入研究分析，盡可能的捋出信息化項目建設(shè)的共性問題和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)和管理流程。開灤國際物流公司通過對綜合物流信息系統(tǒng)的貿(mào)易子系統(tǒng)調(diào)研報告、需求分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計等相關(guān)材料的分析研究?？偨Y(jié)和優(yōu)化出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：
類似這樣的業(yè)務(wù)流程將成為我們拓展信息化建設(shè)項目的第一手資料。
2．分解信息系統(tǒng)的功能模塊。我們將信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和管理架構(gòu)進(jìn)行分析，按照功能進(jìn)行流程設(shè)計。我們還以開灤國際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)中貿(mào)易子系統(tǒng)為例，貿(mào)易子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理流程為：
我們通過分解開灤國際物流公司綜合物流信息系統(tǒng)貿(mào)易子系統(tǒng)可以得到諸如：收貨管理、發(fā)貨管理、票據(jù)管理、收付款管理等模塊功能。我們通過對這些模塊的二次開發(fā)和修改，使其能夠擁有獨立的功能和銜接的接口。
3．按照新項目的功能要求和已有的功能模塊，進(jìn)行新項目的方案實施。我們通過分解信息系統(tǒng)功能可以得到充足的功能模塊，將調(diào)試好的模塊進(jìn)行整理，作為我們用于開發(fā)和實施新項目的內(nèi)在資源。新項目的需求確定以后，我們按照需求和已掌握的功能模塊進(jìn)行方案設(shè)計。一個新項目就像蓋一座大樓，我們的各類功能模塊就像是蓋大樓用的磚和鋼筋，我們通過自己的技術(shù)水平將磚和鋼筋有效結(jié)合起來，蓋好大樓。開灤國際物流公司就通過此方法引用貿(mào)易子系統(tǒng)中收貨完成了庫存的采購、利用發(fā)貨完成了庫存支領(lǐng)，利用票據(jù)管理完成了庫存的結(jié)算，最終成功的完成了庫存管理系統(tǒng)的設(shè)計和實施。
4．利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫知識完成特殊業(yè)務(wù)需求。一個項目從需求調(diào)研到最終的實施使用，不可能做到盡善盡美，或多或少的都有些小遺憾，存在一些細(xì)節(jié)的功能沒有實現(xiàn)，但我們可以通過信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫知識，將所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新整理、關(guān)聯(lián)、計算，得到我們想要的結(jié)果。
三、利用信息化成果，拓展信息化建設(shè)的優(yōu)勢。
1．節(jié)約大量資金。讓軟件公司給定制開發(fā)一個信息管理系統(tǒng)，少說也得幾十萬，動輒上百萬。即使項目成功實施運行，后期的維護(hù)和培訓(xùn)費用也是很大一筆開支。利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目，成本很低，除了需要對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)費用外，其他幾乎不產(chǎn)生費用。
2．減少人力、物力的投入。由于軟件公司不了解企業(yè)的生產(chǎn)和管理情況，如果開發(fā)一個新項目，前期的需求調(diào)研，需求確認(rèn)、方案討論等涉及到很多部門和人員，占用大量的時間和精力。后續(xù)的實施及培訓(xùn)也牽涉很大精力。利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目，由于開發(fā)實施的人員就是企業(yè)的員工，對企業(yè)的生產(chǎn)和管理相當(dāng)了解，沒有必要大范圍的調(diào)研，實施和培訓(xùn)也不會牽涉很大精力。
3．降低新項目的實施風(fēng)險。由于新項目是利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目，是企業(yè)內(nèi)部人員編制完成的，對于企業(yè)的特點、員工的操作習(xí)慣，管理架構(gòu)等都可以考慮的更全面。設(shè)計和開發(fā)出的系統(tǒng)更利用員工的使用和企業(yè)的管理。
4．有益于新項目的維護(hù)和數(shù)據(jù)安全。利用信息化成果，拓展開發(fā)實施的項目不涉及企業(yè)外部人員的介入，不僅降低了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險，保障了數(shù)據(jù)安全，也使得企業(yè)內(nèi)部人員完全掌握了新項目的設(shè)計方案和程序代碼，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求和功能要求隨時進(jìn)行維護(hù)，滿足新需求。
5．為企業(yè)培養(yǎng)了一批信息技術(shù)人才，增強了企業(yè)的技術(shù)實力。利用信息化成果，成功拓展開發(fā)實施一個新項目，那就標(biāo)志著企業(yè)擁有了一批高素質(zhì)信息化建設(shè)人才。
不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在制定具體的信息化建設(shè)發(fā)展對策時,首先要確定本企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和水平,然后需要根據(jù)企業(yè)自身的特點提出相應(yīng)的解決方案和發(fā)展規(guī)劃,在企業(yè)現(xiàn)有條件下找到合適的切入點,重點突破,這樣能較快地提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。
切入點的選擇源于企業(yè)對自身信息化建設(shè)現(xiàn)狀的定位和對信息化建設(shè)各方面工作的意愿強度。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的設(shè)計
評估企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平可以使用國家信息化測評中心2002年底推出的中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標(biāo),基本是針對大型企業(yè)進(jìn)行設(shè)計的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有不同于大企業(yè)的特點,自身在資金、人才、管理者信息化意識、經(jīng)營管理制度和外部環(huán)境等方面也存在著諸多制約信息化發(fā)展的因素,因此設(shè)計面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化水平評價指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)更有效地進(jìn)行信息化建設(shè)就顯得很有必要。
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的組成
近幾年國內(nèi)對中小企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的研究已有所加強,我們參照這些研究,結(jié)合北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果和特點,提出了一種用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系,如表1所示。
2.評價指標(biāo)的說明
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業(yè)辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業(yè),因此我們在指標(biāo)中對已經(jīng)研究的中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系進(jìn)行了一些修改。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同于城市中小企業(yè)的最大特點是地域環(huán)境因素的影響。隨著國家對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)投入的不斷增加以及各種支持優(yōu)惠政策的施行,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)將迎來一個新的發(fā)展時期。因此我們增加了環(huán)境因素作為一級指標(biāo),并調(diào)整了部分二級指標(biāo)。一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的權(quán)重在中小企業(yè)信息化指標(biāo)體系專家結(jié)果的基礎(chǔ)上,輔之我們的調(diào)研結(jié)果和專家意見進(jìn)行確定。確定權(quán)重時著重考慮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)首先需要進(jìn)行信息化建設(shè)和應(yīng)用,以長遠(yuǎn)的觀點來對待信息化建設(shè)產(chǎn)生的效益問題。
對指標(biāo)1,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計算中僅比較占上一年度的固定資產(chǎn)投入就能反映出該企業(yè)的投入情況。對指標(biāo)2,把人均擁有計算機臺數(shù)這一指標(biāo)的重點轉(zhuǎn)移到辦公室工作人員,不計算車間等部門的一線工人人數(shù)。指標(biāo)11和指標(biāo)13同樣以辦公室人員為基數(shù)進(jìn)行評價。對于指標(biāo)6,由于企業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ),對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說也比開展ERP等應(yīng)用更具有可操作性,故增加了這一指標(biāo)。對于指標(biāo)15,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中對資金運轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)的影響普遍較小,我們將其調(diào)整為信息化建設(shè)所帶來的辦公強度的降低,這樣能更接近于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的現(xiàn)實情況。在一級指標(biāo)環(huán)境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調(diào)研中,北京市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的支持是推動和促進(jìn)調(diào)研企業(yè)加強信息化建設(shè)的一個很重要的因素。同時,由于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或臨近地區(qū)類似規(guī)模的企業(yè)之間交流頻繁,其信息化建設(shè)情況彼此會互相影響。
我們用此指標(biāo)體系對北京市遠(yuǎn)郊區(qū)的一個制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。分值一項是該企業(yè)不同層次多人調(diào)研結(jié)果的平均值。利用線性加權(quán)計算得出該企業(yè)的信息化評價指數(shù)是37.15,數(shù)值表明該企業(yè)信息化建設(shè)水平較低。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標(biāo)的組成
為了充分了解企業(yè)在信息化建設(shè)各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據(jù)評價指標(biāo)體系設(shè)計了意愿調(diào)查指標(biāo)體系,如表2所示。
2.意愿調(diào)查指標(biāo)的說明
我們根據(jù)征求意見的問卷結(jié)果和企業(yè)能自我解決的一些方面設(shè)計了意愿調(diào)查指標(biāo)。由于外部環(huán)境的情況非企業(yè)能夠解決,且多數(shù)屬于不確定因素,在指標(biāo)中未加入相關(guān)內(nèi)容。因為我們要解決的問題是分析企業(yè)近期的信息化建設(shè)意愿強度,故對未來一年內(nèi)的預(yù)期進(jìn)行意愿調(diào)查。意愿指標(biāo)的權(quán)值參照評價指標(biāo)設(shè)定并參考了調(diào)研數(shù)據(jù)平均結(jié)果和專家意見進(jìn)行了經(jīng)驗調(diào)整。每項意愿的分值項是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和信息化相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行意愿調(diào)查后得出的無量綱數(shù)據(jù)的平均值。
根據(jù)意愿指數(shù)計算公式:EIWI=∑PiWi可以計算出企業(yè)的信息化建設(shè)意愿指數(shù)。其中EIWI是企業(yè)信息化意愿指數(shù)EnterpriseInformationizationWishIndex,Pi是第i項指標(biāo)的調(diào)查結(jié)果,Wi是第i項指標(biāo)的權(quán)值。對計算出的意愿指數(shù)進(jìn)行評定,依據(jù)表3。
對上面的制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查后,該企業(yè)的意愿指數(shù)是53.49,表明該企業(yè)的信息化建設(shè)意愿屬于中等強度。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展切入點的研究
參考分值較高的意愿指標(biāo),可以確定企業(yè)近期信息化建設(shè)工作的若干個工作方向。根據(jù)以上的研究,我們也可以進(jìn)一步在這些方向中找到比較適合企業(yè)情況又能較快地提高企業(yè)信息化水平的主要方向和切入點。
對我們調(diào)研的某制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),從其上面的意愿調(diào)查指標(biāo)中分析出該企業(yè)具有強烈改進(jìn)愿望的前七項指標(biāo)(分值大于60),其結(jié)果如表4。
表中的權(quán)重A是意愿調(diào)查指標(biāo)的權(quán)重,分值A(chǔ)是意愿調(diào)查的分值。權(quán)重B是評價指標(biāo)中二級指標(biāo)乘以一級指標(biāo)的綜合權(quán)重,分值B是評價指標(biāo)的分值。在“相關(guān)的主要評價指標(biāo)”中只列出了相關(guān)指標(biāo)中綜合權(quán)重最大的一項。
在上表中,意愿指標(biāo)“對IT應(yīng)用技術(shù)人員的聘用”反映的意愿強度是第三位,對應(yīng)的評價指標(biāo)綜合權(quán)重最大,得分卻很低。同時此指標(biāo)分值的提高也會提高評價指標(biāo)11和13的得分。調(diào)查該企業(yè)的實際情況是僅有一名兼職的信息技術(shù)員,沒有獨立的信息技術(shù)部門。
意愿指標(biāo)“對企業(yè)網(wǎng)站的投入”對應(yīng)的評價指標(biāo)綜合權(quán)重第二位,同時對評價指標(biāo)8、10和18也會產(chǎn)生影響。
對“倉儲部門信息化的投入”、“對信息化人才的培訓(xùn)”和“對銷售部門信息化的投入”三項主要意愿指標(biāo),也需重點考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發(fā)展建議:從引入1～2名信息技術(shù)人員入手,定期開展企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓(xùn)工作,重點培訓(xùn)倉儲部門和銷售部門的員工。以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為切入點,提高企業(yè)人員的信息化意識和信息技術(shù)水平。以建立庫存管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)近期信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。
企業(yè)在信息化建設(shè)有所發(fā)展之后,可以重新進(jìn)行評價調(diào)查和意愿調(diào)查,開始尋求新的信息化建設(shè)瓶頸問題并據(jù)此找到解決方案。
中小企業(yè)數(shù)量眾多，普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業(yè)為例，調(diào)研顯示，約有九成企業(yè)表示企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才，要求加強人才培訓(xùn)。為此，針對性的開展中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)具有重要意義，對企業(yè)而言，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
①中小企業(yè)實施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設(shè)中，許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中最根本的是人。信息化建設(shè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。
②員工信息化水平對信息化實施具有反作用。企業(yè)實施信息化系統(tǒng)，對企業(yè)的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術(shù)，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點、解決問題路線的轉(zhuǎn)換。員工的信息化水平、對先進(jìn)技術(shù)的認(rèn)可和接受程度直接影響著信息化建設(shè)的實施效果。
③員工信息化水平的提高是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。企業(yè)實施信息化的核心問題是企業(yè)管理人員適應(yīng)并學(xué)會利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。
2中小企業(yè)信息化人才市場分析
據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上。在當(dāng)今電子商務(wù)特色突出的市場浪潮中，信息化發(fā)展是一場不可逆轉(zhuǎn)的潮流，2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出，要大力培養(yǎng)信息化人才，以滿足市場的需求。以重慶為例，重慶市中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布的行業(yè)、地域十分廣泛，重慶市將在“十二五”期間實施“萬戶中小企業(yè)成長工程”，著力培育一批競爭優(yōu)勢明顯、社會貢獻(xiàn)突出的高成長性中小企業(yè)。就人才支持方面“，每年組織1000名以上企業(yè)高層管理者參加國內(nèi)外培訓(xùn)、進(jìn)修”“、1萬名以上企業(yè)中層管理人員參加各項知識更新、提高能力的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)”“、10萬名以上企業(yè)技術(shù)工人參加提高操作水平和技術(shù)等級的崗位技能培訓(xùn)”。全市中小企業(yè)數(shù)十萬計，全國中小企業(yè)數(shù)千萬計，按上述比例計算，人才培訓(xùn)需求的數(shù)量龐大。由此分析可知，中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)有著巨大的市場需求。
3中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺建設(shè)
尊重信息化人才成長規(guī)律，以信息化項目為依托，培養(yǎng)高級人才、創(chuàng)新型人才和復(fù)合型人才，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必經(jīng)之路。企業(yè)信息化建設(shè)需要各個層次的人才，對于開展信息化的企業(yè)來講，人員結(jié)構(gòu)需求呈現(xiàn)出“金字塔”型，“塔尖”是負(fù)責(zé)整個企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO，一般由企業(yè)高層管理人員承擔(dān)；“塔基”是一般技術(shù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)輸入等具體操作工作；“塔身”就是被稱為企業(yè)內(nèi)部IT管理咨詢顧問的項目負(fù)責(zé)人，即各模塊的項目經(jīng)理，其作用一般是代表企業(yè)用戶方負(fù)責(zé)具體項目的需求調(diào)研、規(guī)劃及實施，負(fù)責(zé)代表用戶表達(dá)自己的需求，并進(jìn)行項目描述。結(jié)合中小企業(yè)數(shù)量多、分布廣、發(fā)展程度不一的特點，構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺，綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓(xùn)措施。針對信息化建設(shè)中需要的決策層、管理層和執(zhí)行層等不同層次的信息化人才需要，結(jié)合各類信息化主題知識，開展集中授課、專家講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、電教普及等各種形式的培訓(xùn)。從而推動和促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3.1培訓(xùn)面向?qū)哟?/p>
經(jīng)理(廠長)班：面向中小企業(yè)經(jīng)理(廠長)、企業(yè)最高決策人員開設(shè)。培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)家的視角，包括企業(yè)信息化對企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，信息化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，信息時代的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)等方面內(nèi)容。專業(yè)培訓(xùn)班(高級班)：面向企業(yè)信息化主管、主要技術(shù)人員開設(shè)，培訓(xùn)完善信息化知識結(jié)構(gòu)。課程內(nèi)容從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)建設(shè)、組織實施等方面展開?；A(chǔ)培訓(xùn)班(普及班)：面向信息化相關(guān)技術(shù)人員。從普及的角度，提高整體信息化水平。主要強調(diào)具體的系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能。舉辦專題技術(shù)講座：針對性開展集中區(qū)域、集中領(lǐng)域、集中行業(yè)、集中應(yīng)用需求等方面的專題技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容隨需求而定。
3.2培訓(xùn)組織形式和管理方案
培訓(xùn)工作思路是“抓關(guān)鍵，重普及，利用多種手段全面開展信息化培訓(xùn)”。培訓(xùn)組織形式和管理方式可以結(jié)合政府企業(yè)組織、培訓(xùn)機構(gòu)參與、社會團(tuán)體輔助等多種方式，采用針對主題的靈活形式開展。不定期舉辦中小企業(yè)經(jīng)理(廠長)信息化的培訓(xùn)班。定期開辦中小企業(yè)信息化專業(yè)人員培訓(xùn)班。組織相關(guān)力量，借助遠(yuǎn)程教育中心安排普及企業(yè)信息化教育課程。組織國內(nèi)外專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行技術(shù)講座。
4結(jié)論
關(guān)鍵詞制造企業(yè);信息化建設(shè);現(xiàn)狀;問題;對策
要全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會和創(chuàng)新型國家，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，信息化是必不可少的重要手段。尤其在促進(jìn)制造企業(yè)發(fā)展方面，信息化建設(shè)顯得尤為重要[1-4]。信息技術(shù)與制造技術(shù)相融合，促進(jìn)和提升了制造業(yè)技術(shù)水平，給制造業(yè)技術(shù)帶來巨大的甚至是革命性的變化，為制造企業(yè)帶來了新的機遇。制造企業(yè)信息化是指制造企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計算機、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和制造企業(yè)核心競爭力的過程。為分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，2010年7月對以皖南機床有限公司為代表的多家制造企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研。通過分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，對提高制造企業(yè)信息程度具有重要的意義。
1制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
1.1硬件方面有一定提高
根據(jù)國家發(fā)展和改革委調(diào)查資料顯示:幾乎所有制造企業(yè)都配備了電腦，其中擁有10臺以上電腦的制造企業(yè)占47.9%，甚至有6.2%的制造企業(yè)已經(jīng)擁有100臺以上的規(guī)模;網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)方面，被調(diào)查制造企業(yè)中，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，其中50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了全單位的所有部門;71.9%的制造企業(yè)配備有專用的服務(wù)器，而且有21.5%的制造企業(yè)擁有3臺以上的服務(wù)器，26.2%的企業(yè)擁有5臺以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;34.8%的中小企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率超過90%，42.5%的企業(yè)內(nèi)部計算機聯(lián)網(wǎng)率低于70%。
1.2投資額逐年上漲
根據(jù)《e制造》的調(diào)查，2009年我國制造行業(yè)信息化建設(shè)情況良好，信息化建設(shè)共投資521億元。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)測算，在制造企業(yè)快速增長的信息化投入的推動下，未來幾年內(nèi)，我國制造業(yè)信息化市場將繼續(xù)保持高速的增長態(tài)勢，預(yù)計2010年全年的信息化建設(shè)投資為653.5億元，年復(fù)合增長率可達(dá)21.4%。
1.3加強內(nèi)部員工的信息素質(zhì)，注重信息化人員培養(yǎng)
在制造企業(yè)信息化過程中，許多企業(yè)已意識到員工信息素質(zhì)的重要性。因此，部分資源充沛的大型制造企業(yè)利用高等院校和社會資源建立“企業(yè)信息化人才培養(yǎng)基地”，進(jìn)行切實有效的企業(yè)信息技術(shù)專業(yè)人才和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和操作技能培訓(xùn)，使企業(yè)信息化具體組織實施的團(tuán)隊具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)。同時，部分企業(yè)還與研究機構(gòu)、大專院校開展技術(shù)合作與開發(fā)，利用其技術(shù)優(yōu)勢開發(fā)和市中小型企業(yè)自身特點和需求的信息產(chǎn)品，甚至與相關(guān)大學(xué)簽訂用人合同，制造企業(yè)負(fù)責(zé)資金投入和提供特別獎學(xué)金，大學(xué)負(fù)責(zé)對制造企業(yè)的信息人才培養(yǎng)，以此吸引和培養(yǎng)信息人才。
2存在的問題
2.1系統(tǒng)應(yīng)用程度不高，管理不完善
據(jù)不完全統(tǒng)計，我國制造企業(yè)中全部實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10%，目前已實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅占2.9%。在制造企業(yè)信息化建設(shè)上實施了ERP和CRM方案的企業(yè)只有10%左右，實施了SCM方案的制造企業(yè)僅占6%左右，絕大多數(shù)制造企業(yè)的信息化水平僅僅停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理初級階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的需要，導(dǎo)致信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度不高。同時，重硬輕軟、重建輕管、重購買輕服務(wù)現(xiàn)象普遍存在于許多制造企業(yè)信息化建設(shè)過程中，導(dǎo)致資源浪費;造成耗費巨資構(gòu)建的系統(tǒng)成為沒有信息運行的“裸網(wǎng)”;引起企業(yè)信息化建設(shè)效率低下。
2.2資金投入較低，產(chǎn)出不明顯
盡管近幾年來我國制造業(yè)企業(yè)信息化投入增長較快，但仍落后于發(fā)達(dá)國家。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，70%的企業(yè)用于信息技術(shù)及其設(shè)備的投資總額，僅占總資產(chǎn)的0.3%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家8%~10%的水平。相比之下，信息化產(chǎn)出更是低下，投資上千萬的MRPII/ERP軟件實施成功率一般只有10%~20%。部分制造業(yè)企業(yè)投入了大量資金，卻沒能收到預(yù)期效果，不僅造成企業(yè)資源的巨大浪費，也打消了其信息化動力，制造企業(yè)因此深受困擾，甚至在制造企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了“不上ERP是等死，上ERP是找死”的悲觀論調(diào)。
2.3人員缺乏，素質(zhì)低
由于我國信息化建設(shè)起步較晚，專業(yè)的信息化人才嚴(yán)重匱乏，導(dǎo)致制造企業(yè)信息化建設(shè)及管理過程中缺乏專業(yè)人員參與、指導(dǎo)，信息化系統(tǒng)運行效率低下。調(diào)查顯示，制造企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員僅占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%，其中既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才更加稀缺，這在很大程度上制約了制造企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。同時，制造企業(yè)高層管理者信息化意識薄弱，影響制造企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
3發(fā)展對策
3.1實現(xiàn)專業(yè)化咨詢，提高信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度
完善信息化建設(shè)管理體制是健康、有序地推進(jìn)制造企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。對于多數(shù)制造企業(yè)而言，由于缺乏專業(yè)化人才，導(dǎo)致信息化硬件設(shè)施齊備，運行管理體制不良。因此，必須管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的商業(yè)行為，使企業(yè)獲得良好的咨詢服務(wù)。前期可由政府組織相關(guān)咨詢機構(gòu)向制造企業(yè)提供免費服務(wù)，保證制造企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)充分應(yīng)用，一旦咨詢服務(wù)業(yè)走上正規(guī)，則應(yīng)根據(jù)市場運行機制進(jìn)行商業(yè)化運作。企業(yè)的信息化建設(shè)一定要有完善的監(jiān)理服務(wù)做支撐，確保供需雙方良好的合作，這樣才能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)的切實應(yīng)用。
3.2增加資金投入，合理使用有限資金
實現(xiàn)制造企業(yè)信息化，必須以制造企業(yè)為主體，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的積極性，采取多種方式籌措和用好信息化建設(shè)資金。首先，要根據(jù)投資效益、市場需求和投資性質(zhì)，采用不同的籌資方式。對企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)項目，以市場籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資、政府補貼相結(jié)合的方式建設(shè)。各級政府要加大制造企業(yè)信息化資金的投入，重點建設(shè)制造企業(yè)信息化服務(wù)平臺，對企業(yè)信息化建設(shè)項目進(jìn)行支持，在稅收、信貸、市場等政策方面給予大力的扶持;對重大公益型、中長遠(yuǎn)工程給予政策導(dǎo)向性投入。在資金籌措上，一定要走市場化、社會化、國際化的路子，放開搞活，開展資本經(jīng)營，努力爭取資金良好循環(huán)。其次，企業(yè)要根據(jù)自身實際情況合理地使用有限的資金，即企業(yè)信息化優(yōu)先考慮有較大把握實施成功，能取得明顯實施效果的信息化應(yīng)用項目。對剛剛開始信息化實施進(jìn)程的制造企業(yè)來說，突破口選擇是否恰當(dāng)，對企業(yè)信息化整體方案能否有效實施，以及員工對信息化能否支持和接受都有重要的影響。
3.3加強信息化人員培養(yǎng)，提高管理者信息意識
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，信息化人員的素質(zhì)和管理者的信息意識起著決定性作用，因此培養(yǎng)信息化人員，提高管理者信息化意識十分有必要。首先，加強企業(yè)信息化人員素質(zhì)培養(yǎng)的過程就是企業(yè)自身管理水平提高的過程。由于信息設(shè)施靠人操作，信息的組織、管理靠人進(jìn)行，系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級、改造都要靠企業(yè)自己的人員去干，因此在企業(yè)信息化建設(shè)中及以后的運營中必須樹立以人為本的觀念，下大功夫培養(yǎng)和造就一支力量雄厚、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識的、有戰(zhàn)斗力的信息化人員隊伍，徹底改變我國制造企業(yè)信息化人員專業(yè)知識水平低、專業(yè)技術(shù)力量匱乏的狀況。其次，目前導(dǎo)致我國制造企業(yè)信息化水平較低的主要原因之一是企業(yè)經(jīng)營管理人員對用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認(rèn)識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓(xùn)和推廣，特別是要加大對落后地區(qū)制造企業(yè)或中小型企業(yè)的信息化知識培訓(xùn)力度，提高企業(yè)經(jīng)營管理者對信息化的認(rèn)識水平，強化企業(yè)經(jīng)營管理者的信息化意識。
4參考文獻(xiàn)
[1] 付睿臣，畢克新.我國制造業(yè)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及建設(shè)對策[J].科技管理研究，2009(9):378-379，387.
[2] 胡元嶺，劉華峰.淺談我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展[J].機電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，2009(2):110-112.
