時間：2023-11-21 11:08:30
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關(guān)鍵詞：工程管理；職業(yè)道德；工程項目
隨著城市發(fā)展進程的加快，城市交通、房地產(chǎn)、建筑業(yè)及其相關(guān)行業(yè)等眾多工程項目蓬勃發(fā)展，對工程管理人才的需求日益增長，同時隨著工程建設(shè)建筑標準要求的提高，對工程管理人員的素質(zhì)相應(yīng)提出新的、更高層次的要求?！鞍倌甏笥?，質(zhì)量第一”，培養(yǎng)高素質(zhì)工程建設(shè)隊伍是提高建設(shè)工程質(zhì)量的根本途徑,而加強工程管理人員職業(yè)道德的建設(shè)是培養(yǎng)高素質(zhì)工程建設(shè)隊伍的重要內(nèi)容。工程管理人員不僅需要具備工程技術(shù)及經(jīng)濟管理、法律等基本知識，更需要具有較強實踐能力、創(chuàng)新能力、從事工程項目管理決策與全過程管理的能力，而在履職活動中的職業(yè)道德是工程管理工作中不可或缺的基本素養(yǎng)，是工程管理人員必須遵守的行為規(guī)范和準則，也是衡量其工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平的重要標準。工程管理人員的職業(yè)道德水平直接關(guān)乎建筑安全、人身安全、財產(chǎn)安全，關(guān)乎國民經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。
一、工程管理中職業(yè)道德的內(nèi)涵
職業(yè)道德是指在從事職業(yè)勞動過程中形成的比較穩(wěn)定的道德觀念、道德行為規(guī)范和道德品質(zhì)，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)，是道德意識、道德關(guān)系和道德活動的總和。它是作為職業(yè)活動行為主體在個體一般道德基礎(chǔ)上，發(fā)自內(nèi)心對職業(yè)生活各種要求的認同，是個體秉持的職業(yè)道德認識、職業(yè)情感以及在從業(yè)活動中所表現(xiàn)出來的職業(yè)行為，對職業(yè)倫理規(guī)范的自覺遵守并踐履以德性的面貌展示出來的一種品質(zhì)。根據(jù)我國建設(shè)部制定的建設(shè)系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范，在建設(shè)系統(tǒng)行業(yè)中要提倡和樹立三個第一，即“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽第一”。質(zhì)量是工程項目的靈魂，“質(zhì)量第一”就是要求在建設(shè)活動中始終把質(zhì)量放在第一位,無論產(chǎn)品、工作、服務(wù)都要講求質(zhì)量。服務(wù)水平是用戶利益和自身效益，“服務(wù)第一”就是站在用戶立場，提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。信譽是企業(yè)的生命線，“信譽第一”就是誠實守信、遵守合約,從而取得用戶的信任,以維護企業(yè)的聲譽。由此可見，工程管理中職業(yè)道德應(yīng)包括愛崗敬業(yè)、誠信創(chuàng)新、奉獻自律。1.愛崗與敬業(yè)是工程管理職業(yè)道德的基礎(chǔ)。人們?nèi)绾慰创约簭氖碌穆殬I(yè)，認同追求職業(yè)的社會價值，是全部道德觀念的基礎(chǔ)。只有真心誠意地獻身于該事業(yè)，才能把工作搞好。沒有對職業(yè)社會價值的認同和追求，就不會有愛崗敬業(yè)精神。愛崗，就是熱愛自己的本職工作，為做好本職工作盡心盡責(zé)；敬業(yè)，就是用一種認真負責(zé)的態(tài)度來對待自己的職業(yè)。敬業(yè)愛崗是個體對事業(yè)執(zhí)著追求的內(nèi)在動力。工程管理者應(yīng)充分認識這一職業(yè)的社會價值，不斷增強作為從事職業(yè)的自豪感。2.誠信與創(chuàng)新是工程管理職業(yè)道德的時代要求。誠信是職業(yè)道德的前提，也是良好人格的重要體現(xiàn)。誠信即誠實守信，誠實，就是講真話，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺騙；守信，就是講信用、講信譽、信守承諾，忠于自己的承擔(dān)的義務(wù)。創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力，能促進人的全面發(fā)展，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)，是推動民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新在建筑領(lǐng)域中舉足輕重。因此，在工作中，工程管理者應(yīng)順應(yīng)時代要求，做到誠實守信基礎(chǔ)上的開拓創(chuàng)新。3.奉獻與自律是工程管理職業(yè)道德的根本。無私奉獻的精神來自于對事業(yè)的無限熱愛，是職業(yè)道德的根本和最高要求。沒有忘我的勤奮與追求、樂于犧牲的勞動熱情和態(tài)度，沒有勇于為事業(yè)獻身的精神，就沒有真正的職業(yè)道德。只有把獻身事業(yè)當作自己的最高的行為準則時，才能對職業(yè)產(chǎn)生強烈的自豪感與責(zé)任感，才能在平凡的崗位上嘔心瀝血，并在奉獻社會的同時，實現(xiàn)人生價值。自律，就是遵循法紀并以此為基礎(chǔ)進行的自我約束。工程管理者應(yīng)通過無私的奉獻和自律的行動創(chuàng)造一種井然的秩序來為工作生活爭取更大的自由。
二、工程管理中職業(yè)道德建設(shè)的途徑
1.修身養(yǎng)德，增強職業(yè)身份認同。職業(yè)認同指個體對于所從事職業(yè)的肯定性評價，是職業(yè)道德建設(shè)中最重要的要求。只有充分認同自己的職業(yè)，才能把自己的才華、能力等投入其中，才能專心認真做好工作，出成績，出效益。身份認同，意味著一個人在一個特定歷史文化語境中，與社會、他人建立認同關(guān)系，并遵循文化編碼程序，逐步確定自己在這一社會文化秩序中的個體角色。它特指一個人對自己的一套行為模式、價值觀的認同。當你屬于這個社會類型，你就必須做與這個社會類型相對應(yīng)的事情，你的行為就必須符合給定的行為規(guī)范，不管有沒有人監(jiān)督你。所謂“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”。也就是說，修身是人生的根本，只有內(nèi)在的修好身、養(yǎng)好德，才能外在的做好事。在工程管理職業(yè)道德建設(shè)中應(yīng)引導(dǎo)工程管理者塑造高尚完善的道德人格，通過慎獨、慎微、自省、有畏以及知止，把外在的道德要求和規(guī)范內(nèi)化為個人內(nèi)在的品質(zhì)。同時引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀與價值觀，提高熱愛事業(yè)、獻身事業(yè)的思想認識，正確處理公與私、個人利益與公共利益、奉獻與索取的關(guān)系。把本職工作與服務(wù)意識聯(lián)系起來，增強職業(yè)身份認同感。嚴格遵守國家財經(jīng)法規(guī)，一絲不茍地按照工程管理基本程序和相關(guān)法律、法規(guī)、制度、規(guī)定辦事，提升工作責(zé)任心。2.強化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。不斷加強自身的理論學(xué)習(xí)，奠定理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)“終身學(xué)習(xí)”的習(xí)慣和能力，提高自身政策水平、業(yè)務(wù)水平和自律能力。工程管理是一個技術(shù)性很強的職業(yè)，工程管理者應(yīng)把握時展的脈搏，與時俱進，不斷學(xué)習(xí)工程管理專業(yè)所需要的工程管理知識、工程技術(shù)知識、審計知識、法律知識等；不斷提升和積累管理專業(yè)技能和經(jīng)驗，如工程管理計算機知識、工程預(yù)決算知識、所管理工程的工作流程、解決突發(fā)事件的預(yù)案與處置的經(jīng)驗；自覺學(xué)習(xí)和運用行業(yè)新知識、新經(jīng)驗、新規(guī)范、掌握新材料、新技術(shù)、新工藝以及新設(shè)備，把握行業(yè)最新動態(tài)；同時加強學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)及文件，提高對自身職業(yè)特點的認識，樹立法制觀念和遵紀守法的良好工程管理職業(yè)道德，正確行使自己的權(quán)利，履行自己的職責(zé)，增強自律能力，自覺糾正在工作中的不良傾向，抵制不正之風(fēng)。3.健全制度，規(guī)范管理行為。要把健全規(guī)章制度、完善獎懲約束機制作為職業(yè)道德建設(shè)的重點,根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要,構(gòu)筑與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的道德規(guī)范,規(guī)范工程管理人員的言行,形成職業(yè)道德建設(shè)的長效機制。第一，規(guī)范和完善違反工程管理職業(yè)道德的法律規(guī)定。嚴厲制裁、違法亂紀、弄虛作假、道德敗壞的工程管理者。第二，堅持工程建設(shè)管理按規(guī)范、按程序、按制度進行，從源頭上防止腐敗情況的發(fā)生。第三，健全內(nèi)部約束制度，細化工程管理者的職責(zé)，盡可能地將所有人和所有主要環(huán)節(jié)的操作都在相互的制約中進行。第四，盡快建立完善的市場退出機制。對那些在經(jīng)濟活動中心態(tài)不良、吃拿卡要、不誠不信、違反職業(yè)道德的工程管理人員，通過有效的行業(yè)、社會信譽機制,懲罰分明，堅決清退。第五，嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)、工業(yè)與信息化部下發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)方面的各項規(guī)章制度，嚴格履行工程重要管理環(huán)節(jié)的實施程序，促進工程管理科學(xué)化、規(guī)范化。用公平和正義保障權(quán)利，創(chuàng)造公平發(fā)展的空間，弘揚行業(yè)精神。
作者:張超 單位:重慶第二師范學(xué)院
參考文獻
[1]楊春桂.淺談建設(shè)系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)[J].山西社會主義學(xué)院學(xué)報,2005(3).
關(guān)鍵詞：林業(yè)；造林工程；監(jiān)理制度；價值
1引言
近年來，隨著我國林業(yè)造林工程的全面發(fā)展，林業(yè)監(jiān)理制度以及監(jiān)理工作的作用和價值日益突顯，對促進我國林業(yè)建設(shè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。本文對林業(yè)造林工程監(jiān)理制度的發(fā)展歷程進行了分析，對監(jiān)理制度建立的價值進行了解讀，并對各項完善措施展開了探究。
2林業(yè)造林工程中監(jiān)理制度的發(fā)展概況
我國目前所提到的監(jiān)理制度理論源自西方工程項目管理學(xué)的延伸拓展。工程監(jiān)理制度最初是從不同工程建設(shè)項目領(lǐng)域中開始實踐，隨著社會的不斷發(fā)展，目前監(jiān)理制度已經(jīng)初步完善。林業(yè)造林工程隨著現(xiàn)代國有林業(yè)的發(fā)展，各項制度已經(jīng)邁上了一個全新的發(fā)展階段，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展的要求，因而需要建立并不斷完善監(jiān)理制度。林業(yè)造林工程與一般建設(shè)項目工程之間存在一定的差異，林業(yè)工程自身季節(jié)性較強，施工作業(yè)時間較為集中。加上目前國有林業(yè)造林面積較大，且區(qū)域較為分散，不宜生搬硬套已有的建設(shè)工程監(jiān)理模式，需要結(jié)合目前林業(yè)生態(tài)保護和監(jiān)理工作，建立符合監(jiān)理工作實際的監(jiān)理制度［1］。
3林業(yè)造林工程中監(jiān)理活動中存在的問題分析
3．1監(jiān)理人員資質(zhì)參差不齊
監(jiān)理人員專業(yè)綜合資質(zhì)參差不齊，各項素質(zhì)水平不高。集中表現(xiàn)為缺少實際操作經(jīng)驗，對相關(guān)學(xué)科知識學(xué)習(xí)不透，對相關(guān)制度把握不準，對林業(yè)造林工程各個環(huán)節(jié)不熟悉且疏于學(xué)習(xí)。例如：對苗木種植補植要求按照三埋兩踩一提苗要求不嚴，尤其是桉樹苗木種植，最基本的一踩一埋都沒有做到，導(dǎo)致苗木風(fēng)倒或者彎曲；杉樹種植僅要求將根部泥土壓緊，余土保持疏松，由于操作不當而導(dǎo)致成活率不高；油茶造林后追肥適當距離不能按照其生長規(guī)律合理開挖，存在當年造林追肥坎開挖在50cm以外或者多年生油茶林追肥坎挖在50cm以內(nèi)的不合理現(xiàn)象。由于監(jiān)理員的素質(zhì)水平不高，不能適應(yīng)任務(wù)量較大的林業(yè)造林項目建設(shè)需要。
3．2監(jiān)理制度執(zhí)行力度不強
監(jiān)理制度執(zhí)行力度不強，存在慵懶現(xiàn)象。目前林業(yè)造林工程是由國家以及當?shù)卣M行無償建設(shè)，造林工程質(zhì)量與建設(shè)單位之間沒有直接的利益關(guān)系，造林單位在報驗前未能嚴格執(zhí)行細致性自檢，存在僥幸心理；在實施驗收過程中，監(jiān)理員不能很好地發(fā)揮主人翁精神，樣點和面抽查樣本不夠，導(dǎo)致工程項目產(chǎn)生多種不確定性，其整體質(zhì)量缺乏有效保障。
3．3監(jiān)理過程不夠及時、規(guī)范化
林業(yè)造林工程施工尚處在粗放經(jīng)營的慣性理念中，無法嚴謹執(zhí)行多級監(jiān)督管理制度，導(dǎo)致驗收滯后和不規(guī)范。造林工程相對于其它工程驗收，有很強的季節(jié)性因素。在實際開工之前，監(jiān)理部門需要對造林面積范圍以及測量成果等資料進行審核，必要時還需要監(jiān)理工程師對報送結(jié)果進行認證和檢測，并且掌握基本的施工計劃。林業(yè)造林工程必須遵循最有效性黃金季原則，在最合適的時間段內(nèi)進行造林活動才能夠有效提高苗木的實際成活率。如造林苗木的移杯煉苗工作，防病除病工作，確保良種壯苗，在栽植過程中需要埋嚴、壓實［2］。由于施工員、造林單位、監(jiān)理部門無法達到高度統(tǒng)一，使得建設(shè)質(zhì)量難以有效提升。
3．4監(jiān)理制度執(zhí)行不夠徹底
當前隨著我國社會的發(fā)展進步，經(jīng)濟快速增長為自然生態(tài)環(huán)境造成了巨大的壓力，所以國家各級財政注入了諸多資金在生態(tài)環(huán)境保護和林業(yè)造林建設(shè)上，使得目前我國林業(yè)建設(shè)工程的范圍在不斷擴大，在另一方面也暴露了目前林業(yè)專業(yè)化制度執(zhí)行不夠徹底等問題。當前林業(yè)造林工程現(xiàn)有制度體系中存在大量集中不切實際的項目，林業(yè)造林活動開展以后，管理部分的工作缺失，使得建設(shè)項目無法取得實效性的進展［3］。此外，受傳統(tǒng)工作觀念的影響，當前監(jiān)理工作無法得到應(yīng)有的重視，加上社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，致使當前許多監(jiān)理費用不斷降低，對于個人以及監(jiān)理單位的運轉(zhuǎn)是極為困難的［3］。
4促進完善林業(yè)造林工程監(jiān)理制度的措施
4．1完善監(jiān)理制度，確保足額的監(jiān)理費用
目前確定林業(yè)造林工程監(jiān)理單位的監(jiān)理費用才能使得監(jiān)理活動有效運行開展，相關(guān)監(jiān)理人員需要對市場經(jīng)濟發(fā)展的情況進行分析，根據(jù)林業(yè)造林工程實際建設(shè)的內(nèi)容實事求是地對監(jiān)理費用展開調(diào)查分析，通過反復(fù)論證最終確定工程建立的基本費用。通過實踐調(diào)查活動初步建立監(jiān)理費用基本標準，確保監(jiān)理單位從事各項活動能夠獲取合理化的收入。此外，目前要建立監(jiān)理制度，需要將監(jiān)理費用基本標準納入制度體系中，使得監(jiān)理單位各項工作能夠有序開展運行［4］。
4．2創(chuàng)新監(jiān)理制度，提高監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)
目前林業(yè)造林工程監(jiān)理制度存在一定的局限性，需要不斷地創(chuàng)新監(jiān)理制度。把林站－造林部門－監(jiān)理單位的分級監(jiān)管落實到位，林站嚴格執(zhí)行程序，造林部門做好自檢，抓好質(zhì)量，監(jiān)理部門及時嚴格驗收。將人才培育納入到監(jiān)理制度中，全面提升監(jiān)理人員隊伍的綜合素質(zhì)，更好的帶動監(jiān)理行業(yè)發(fā)展，這也是林業(yè)造林工作質(zhì)量提升的有效途徑。對施工員、質(zhì)檢主管人員及監(jiān)理員定期展開教育培育，提高人員基本從業(yè)水準的同時不斷提升人員的綜合技術(shù)能力。對培育學(xué)習(xí)過關(guān)的人員頒發(fā)相應(yīng)的資質(zhì)證書。目前林業(yè)造林建設(shè)項目的范圍在不斷擴大，所以當前監(jiān)理制度中對于每個監(jiān)理單位都需要配備相應(yīng)人數(shù)的技術(shù)人員構(gòu)成，這樣才能更好的維護每項工作的開展。對于從業(yè)人員提出更高的要求，避免多頭兼職以及外行監(jiān)理內(nèi)行等現(xiàn)象的發(fā)生［5］。
4．3細化監(jiān)理制度，明確林業(yè)工程中監(jiān)理的地位
林業(yè)造林建設(shè)單位在確保自身工作有效開展的過程中需要對監(jiān)理工作予以高度重視。在完善監(jiān)理制度的過程中，需要更好的突出監(jiān)理工作在工程建設(shè)中的實際地位。項目具體建設(shè)過程中，對于施工方不同要求需要通過監(jiān)理的溝通來完成。如果需要對工程某項設(shè)計環(huán)節(jié)進行變更，需要從監(jiān)理制度以及監(jiān)理工作角度出發(fā)，嚴格執(zhí)行各項基本程序，不能直接跳過監(jiān)理制度來指揮施工技術(shù)人員展開各類操作。施工單位在實際生產(chǎn)作業(yè)的過程中，需要對監(jiān)理的指令嚴格執(zhí)行，加強造林苗木的檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題需要及時進行治理。對于不合格的工程建設(shè)環(huán)節(jié)需要依據(jù)監(jiān)理的旨意進行整改。要從制度的層面上，真正突出監(jiān)理的作用，更好地促進造林工程質(zhì)量提升［6］。
5林業(yè)造林工程監(jiān)理制度的價值解讀
林業(yè)造林工程通過建立完善監(jiān)理制度能夠滿足現(xiàn)代化林業(yè)建設(shè)發(fā)展的需要，使得各項建設(shè)活動能夠符合法律的規(guī)范，讓各項工程項目實現(xiàn)科學(xué)化的運作。監(jiān)理單位自身具有獨立性，能夠?qū)κ┕て髽I(yè)的工作進度進行檢查，使得項目要求、施工合同以及工期進度都符合初始設(shè)計規(guī)劃。還能提前做好各項問題的評估分析工作，制定各項應(yīng)對措施來解決造林工程中存在的各項問題。目前林業(yè)造林工程是由國家以及當?shù)卣M行無償建設(shè)，造林工程質(zhì)量與建設(shè)單位之間沒有直接的利益關(guān)系，工程項目建設(shè)的整體質(zhì)量不能得到有效保障。通過建立監(jiān)理制度，由相關(guān)監(jiān)理人員對施工過程進行全面監(jiān)督。首先能夠保證造林場地平整規(guī)格，對于施工準備階段的不合格問題進行及時處理，為后續(xù)的栽種造林環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)。此外需要保障苗木自身的質(zhì)量，對施工單位進行監(jiān)督，每項施工過程都需要嚴格按照施工組織設(shè)計的內(nèi)容進行開展，確?？茖W(xué)造林工作的開展［7］?，F(xiàn)階段造林工程是一項資金投入較大的工程，但是能夠獲取一定的環(huán)境效益。經(jīng)濟投入與效益輸出之間成正比，從長遠的發(fā)展角度來看具有一定的社會價值。通過專業(yè)的監(jiān)理師對工程建設(shè)過程進行審查，能夠減少各類工程款項的不合理申請。通過完善監(jiān)理制度能夠?qū)⒊杀就度肱c效益提升進行結(jié)合，降低資源成本的浪費。此外完善監(jiān)理制度還能夠為造林工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)作出規(guī)范化的保障措施，大多工程建設(shè)在偏遠的地區(qū)，實際施工過程中路況較為復(fù)雜，資源運輸以及工期進展受到限制，通過監(jiān)理尋求最佳的施工隊伍以及拓展建設(shè)資源，能夠使得建設(shè)工程中斷層的部分有效連接，這也是完善價值制度的價值所在。
6結(jié)語
當前林業(yè)造林工程中仍舊存在著諸多問題，監(jiān)理隊伍專業(yè)能力較低，沒有受到相關(guān)部門的重視。所以需要明確監(jiān)理活動費用，提高人員隊伍的綜合素質(zhì)，從制度層面上突出監(jiān)理工作的地位。這是一項漫長的實踐過程，旨在完善監(jiān)理制度更好地擴大林業(yè)造林項目的建設(shè)的質(zhì)量，為我國生態(tài)環(huán)境保護做出最大的貢獻。
參考文獻：
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論文關(guān)鍵詞：知識管理，關(guān)鍵成功要素，惠普公司
一、知識及知識
（一）知識
在農(nóng)業(yè)社會，土地與勞動力的結(jié)合成為推動經(jīng)濟發(fā)展的動力；工業(yè)時代，以石油為代表的物質(zhì)資源在經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。進入信息與知識經(jīng)濟時代，正如管理大師彼得·德魯
知識是用于生產(chǎn)的信息（世界銀行，《1998年世界發(fā)展報告——知識促進發(fā)展》）。從知識歸屬角度考察，知識可以分為個人知識與組織知識。從知識的屬性角度考察，知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識指可以編碼，可以記錄的知識，其傳播空間理論上可以不受限制。而隱性知識則指難以編碼，一般只能通過面對面交流進行傳播，在傳播空間上有所局限。個人知識一般以隱性知識為主，而組織知識基本都是顯性的。根據(jù)Delph
（二）知識管理
對于知識管理的界定，目前尚未形成統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者和組織從不同的
美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）將知識管理定義為：以增強競爭
知識管理大師達文波特（Davenport）認為知識管理的關(guān)鍵涵義是“通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共
積極實施知識管理的IT巨頭微軟公司指出知識管理的關(guān)鍵是“組織、流程和技術(shù)合成一體
盡管對知識管理的定義沒有形成統(tǒng)一的標準，但通過分析以上學(xué)者
第一，知識管理是對顯性知識和隱性知識的管理，對顯性知識的管理重點在對知識本身的管理，而對隱性知識管理的實質(zhì)是
第二惠普公司，知識管理不同于信息管理，因為信息管理重在對信息——顯性知識的管理，而知識管
第三，正如日本知識管理大師野中郁次郎所說:“只有人類才能在知識創(chuàng)新過程中扮演核心角色?！?/p>
第四，知識管理是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)工程，包括知識獲取、知識共享、知識轉(zhuǎn)移、
二、知識管理發(fā)展與存
（一）知識管理
斯威比（Karl E. Sveiby）博士在1986年到1990年一系列著作（《知識型企業(yè)》，1986；《知識型企業(yè)的管理》，1987；《知識管理》，1990）被認為是知識管理的開創(chuàng)者。從各國知識管理的實踐看，知識管理發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，第一階段（1985年到1990年），此階段主要是對知識資本的認識。第二階段（1991年到1997年），此階段由于以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)高速發(fā)展，帶動知識管理進入快速發(fā)展時期。微軟和IBM等著名IT大公司紛紛開始實施
（二）企業(yè)知識管理存
如上所述，自1998年以來，知識管理進入了一個新階段。理論界和工業(yè)界對知識管理作為一種創(chuàng)新企業(yè)管理模式及其重要性已經(jīng)形成共識，眾多企業(yè)開始實施知識管理項目，建立自己的知識管理系統(tǒng)（KMS）及子系統(tǒng)（如客戶知識管理系統(tǒng)，CKMS）。但由于知識管理不僅僅涉及技術(shù)，還與企業(yè)管理流程、組織文化、組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，是
實施知識管理普遍存在急功近利的思想。知識管理是一個復(fù)雜的動態(tài)過程，與企業(yè)高層戰(zhàn)略、企業(yè)信息化水平、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、人力資源等方面關(guān)系密切，在具體實施過程中還會涉及到企業(yè)內(nèi)部不同群體的利益問題。因
商業(yè)目標不明確。正如美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）主任歐戴爾（O’Dell）指出那樣，知識管理無法在企業(yè)有效推行的首要原因是：“推行者不能將知識管理與真正的商業(yè)目標連接”。實踐中，大多企業(yè)認為推行知識管理就是管理“知識”或者管理“人”，認為只要實施
在企業(yè)組織文化層面，知識共享機制不暢通。知識管理自1998年伴隨著知識經(jīng)濟進入我國，到現(xiàn)在不過10年多時間，應(yīng)該說國內(nèi)大部分企業(yè)還沒有建立起適應(yīng)知識管理的企業(yè)文化。“教會徒弟，餓死師傅”、“留一手”等傳統(tǒng)觀念在我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)中普遍存在，這為個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識制造了的困難。同時，知識共享的激勵和
知識管理系統(tǒng)建設(shè)過程中容易形成信息孤島論文開題報告范文。很多企業(yè)在知識管理系統(tǒng)建設(shè)的不同階段，選擇了眾多不同功能的信息管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、人力資源管理HRM等。這些系統(tǒng)間缺乏任何聯(lián)系，無法
三、實施知識管理的關(guān)
隨著知識管理的理論和實踐的不斷深入，我國已經(jīng)出現(xiàn)了一些較為成功的知識管理應(yīng)用模式。如聯(lián)想的知識庫專用系統(tǒng)——專家?guī)?，對于隱性知識顯性化取得了良好的效果惠普公司，有效地降低了重復(fù)勞動，避免了組織失憶。青島啤酒共識通過在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上建立跨部門的知識頻道，改善了部門間的知識轉(zhuǎn)播模式，有力
（一） 知識管理的關(guān)
關(guān)鍵成功要素（criticalsuccess factors， CSFs）是確保管理者或組織獲得成功的核心要素，知識管理的CSFs可視為確保知識管理成功而必須關(guān)注的重點要素或行動[1]。知識管理的關(guān)鍵成功要素是什么？國內(nèi)外學(xué)者從不同視角進行了深入的研究與提煉。
表1 成功實施知識管理的
層次
要素
策略與規(guī)劃層
知識管理必須配合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
組織與制度層
建立了知識管理組織并確定了負責(zé)人
有專門知識團隊研究和設(shè)計知識管理方法
具有制度保障知識貢獻和共享
知識共享為核心的企業(yè)文化正在形成
技術(shù)平臺層
建立了分類存儲知識的企業(yè)知識庫
建立了溝通與交流的知識協(xié)作中心
建立了保證知識沉淀、共享、傳播和交流的信息技術(shù)平臺
br> 識管理遇到了一定的挫折，但這不能全部否定惠普進行知識管理的經(jīng)驗。同時，這也再次印證了企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)知識管理過程中的重要意義。
理；基于培訓(xùn)師網(wǎng)上討論庫的產(chǎn)品知識匯總數(shù)據(jù)庫；基于工藝流程技術(shù)和管理方法的全球網(wǎng)上共享知識中心等。同時，積極對員工積極IT技能培訓(xùn)，為全公司開展知識管理鋪平了道路。
公司內(nèi)部的共識是：要成為管理者，只有通過講課等形式與大家分享經(jīng)驗，擴大自身影響力?；萜者€把這種分享與和員工的個人業(yè)績評估緊密結(jié)合。員工樂于分享，將獲得額外的加分。另外，惠普在管理制度上給予名譽上的鼓勵惠普公司，對那些樂于與大家分享知識員工個人銘牌上加上星形標志，同時在物質(zhì)上加以獎勵。
的負責(zé)人——CKO（首席知識官），從組織和制度上積極進行知識管理的實踐。
和管理方法參差不齊的問題等。同時，從這些問題和具體業(yè)務(wù)需求進行驅(qū)動去尋找知識管理要管理的內(nèi)容，如：從產(chǎn)品銷售中相關(guān)知識的傳播，找到的關(guān)鍵問題是培訓(xùn)師獲取知識和傳播知識的效率。這樣的知識管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致，同時與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，為成功實施知識管理打下了戰(zhàn)略基礎(chǔ)。
倡導(dǎo)下就嘗試開展知識管理，下面結(jié)合表1對惠普的知識管理進行分析。
識管理分析
er>建立了溝通專家、領(lǐng)導(dǎo)、員工的知識網(wǎng)絡(luò)
同時，在進行了大量文獻和實際案例分析基礎(chǔ)上，“高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)與支持”、“組織文化”、“信息技術(shù)設(shè)施”、“培訓(xùn)學(xué)習(xí)”、“知識結(jié)構(gòu)”、“績效評價”，被公認為是知識管理的關(guān)鍵成功要素[3]。
3層次9要素
其中，知識管理大師達文波特（Davenport）， 在歸納了眾多知識管理實踐案例后，提出了現(xiàn)代企業(yè)知識管理的關(guān)鍵成功要素——“三層次九要素”[2]，見表1。
鍵成功要素
促進了知識共享與轉(zhuǎn)移。依托清華大學(xué)建立的中國國家知識基礎(chǔ)設(shè)施（China National Knowledge Infrastructure，CNKI），為知識共享與知識增值提供了堅實的平臺。下面以惠普公司實施知識管理項目為例，具體分析實施知識管理系統(tǒng)的關(guān)鍵成功要素。
鍵成功要素
相互提取和利用，大量孤立的數(shù)據(jù)、眾多獨立的系統(tǒng)為知識獲取、知識共享、知識創(chuàng)新帶來阻礙，從而形成了信息孤島。同時，在這些系統(tǒng)中，信息存在嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象，信息并沒有真正轉(zhuǎn)化為知識。
補償機制不完善，對知識輸出方的物質(zhì)和精神補償不到位，企業(yè)一些富有經(jīng)驗的老員工和管理人員傾向于“守住江山”——“壟斷知識、鞏固崗位、守住優(yōu)勢”，而不愿讓自己的知識被共享，這樣導(dǎo)致知識共享機制不完善。對于大型跨國企業(yè)而言，在兼并收購以及進行本土化策略過程中，還必須克服企業(yè)文化“水土不服”與文化沖突現(xiàn)象導(dǎo)致的知識流失。
知識管理，企業(yè)內(nèi)各部門將“自然”地進行知識分享，進而提高企業(yè)競爭力論文開題報告范文。實際上，成功的知識管理是知識與人力資源的有機結(jié)合，知識管理不單單是“技術(shù)問題或者人力資源的問題”，知識管理必須在管“知識”和管“人”兩方面都要同時取得成功。
此，在由企業(yè)信息管理系統(tǒng)向知識管理系統(tǒng)遷移過程中，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的生命周期比一般的信息系統(tǒng)（如ERP）系統(tǒng)要長。因此，期望通過知識管理項目的實施，能快速為企業(yè)帶來效益的思想，是不切實際的。
個極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從實踐上看惠普公司，據(jù)英國電信PLC組織研究負責(zé)人Daniel Morehead調(diào)查，知識管理項目成功的比例不到50%——“不能說這些企業(yè)的知識管理項目完全失敗，但這些項目沒有最終達到規(guī)劃時的最初目標?！笨偟膩砜矗壳捌髽I(yè)實施知識管理有以下主要的問題和困難。
在的主要問題
知識管理項目，一大批知識管理的軟件問世。美國此階段知識管理的重點是基于信息技術(shù)的顯性知識收集、儲存、共享。歐洲和日本則把研究焦點放在知識的創(chuàng)造（包括隱性知識的傳播和共享）及知識資本的測度上。第三階段（1998年至今），知識管理進入全面縱深發(fā)展階段，實踐中人們開始反思知識工程項目實施成功和失敗的原因，理論上對知識管理的實證研究進入一個新階段。
發(fā)展
在的主要問題
知識存儲和知識創(chuàng)新等，成功實施知識系統(tǒng)工程對知識和人的管理不可偏廢。
因此，人是知識管理的主觀能動性要素，知識管理的核心是對組織內(nèi)以人為本的管理。
理則建立在信息管理基礎(chǔ)之上，是對知識的綜合系統(tǒng)管理，重在實現(xiàn)知識的共享。
對人的管理。同時，知識管理的另一個重點是對知識遷移模式的管理，即對顯性知識與隱性知識互相轉(zhuǎn)化的管理。
和組織對知識管理的分析，可以歸納出知識管理的內(nèi)涵。
”，“技術(shù)是實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)（KMS）的手段，包括技術(shù)應(yīng)用于技術(shù)創(chuàng)新”
享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息”，“最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理理論和實踐”。
力為目標的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程。
視角出發(fā)，給出了不同的知識管理的定義，以下是一些代表性觀點。
的內(nèi)涵
i Group的調(diào)查顯示，企業(yè)中的最大部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識。日本知識管理專家野中郁次郎（IkujiroNonaka）提出的顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)換的SECI模型（Socialization：群化；Externalization：外化；Combination：融合；Internalization：內(nèi)化）對于知識共享與知識轉(zhuǎn)移有重要的指導(dǎo)意義。
克博士在1965年所言——“知識將取代土地、勞動、資本與機器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素”，知識與知識管理已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟增長與企業(yè)核心競爭力的助推器。
管理概述
參考文獻
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關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟 價值網(wǎng) 成本管理
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914（2011）06-262-02
新經(jīng)濟與高新技術(shù)迅猛發(fā)展，建筑施工企業(yè)生產(chǎn)工藝與信息技術(shù)水平不斷提高、管理組織形式多樣化，這些引發(fā)了建筑施工企業(yè)成本管理實務(wù)的調(diào)整需求，對成本管理提出了新挑戰(zhàn)。近年來，“突破傳統(tǒng)成本管理模式，培養(yǎng)成本競爭優(yōu)勢”成為成本管理發(fā)展的顯著趨勢。
一、新經(jīng)濟時代的企業(yè)成本管理特點
近年來，以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的，建立在知識和信息生產(chǎn)、儲存、使用和消費之上的知識經(jīng)濟快速發(fā)展，這種經(jīng)濟就是新經(jīng)濟，它是以電子技術(shù)和信息技術(shù)為推動力的無形經(jīng)濟，是以知識創(chuàng)新為本源的經(jīng)濟。新經(jīng)濟的出現(xiàn)使成本管理的理論基礎(chǔ)與技術(shù)支持以及企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境等方面發(fā)生了重大變化，這種變化要求必須突破傳統(tǒng)成本管理模式，以新的成本管理理念、管理方法適應(yīng)環(huán)境的變化，并在實踐中不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)成本競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的核心競爭力。
新經(jīng)濟時代社會經(jīng)濟和企業(yè)組織等方面不斷變革，建筑施工企業(yè)也發(fā)生了令人矚目的變化――生產(chǎn)工藝與信息技術(shù)水平日益提高、管理組織形式多樣化，與之相應(yīng)的現(xiàn)代成本管理研究與應(yīng)用也迅速發(fā)展，呈現(xiàn)以下特點：
1.強調(diào)成本管理與經(jīng)營環(huán)境協(xié)調(diào)，注重協(xié)同效應(yīng)?，F(xiàn)代成本管理理論圍繞經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營模式變化對成本管理的影響效果，注重成本管理的組織、范疇、方式與經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)性。在成本管理的實踐中，一是嘗試創(chuàng)新和變革，應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理與作業(yè)成本管理，突破傳統(tǒng)成本的單純管理，實現(xiàn)成本管理與組織結(jié)構(gòu)之間的共生互動性；二是改變成本管理理念，使成本管理模式的變革與環(huán)境變化的適應(yīng)性，滿足現(xiàn)代企業(yè)成本管理的需求；三是成本管理范疇在內(nèi)容、特征以及范圍上隨著環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化而發(fā)生根本的變化?，F(xiàn)代成本管理涵蓋了整體企業(yè)，甚至組織外部，不再僅僅是管理人員的行為，而是已經(jīng)變成每一個企業(yè)員工的自覺行為；四是成本管理模式與企業(yè)管理發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變相適應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正從“金字塔”式轉(zhuǎn)向“扁平”式，管理方式正從“集權(quán)管理”轉(zhuǎn)向“分權(quán)管理”，現(xiàn)代企業(yè)成本管理系統(tǒng)相應(yīng)地也從原先的縱向信息傳遞與利用，轉(zhuǎn)向橫向信息傳遞與利用。
2.成本管理中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代成本管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源共享。隨著信息技術(shù)日新月異，現(xiàn)代成本管理信息系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營管理決策的影響越來越大。目前成本管理不僅僅為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理提供服務(wù)，而且也涉及到企業(yè)外部經(jīng)營效果。成本管理的范圍正逐步向跨企業(yè)間的成本管理擴展，正全面介入產(chǎn)品策劃、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的全過程。
現(xiàn)代成本管理理論研究圍繞“如何切實發(fā)揮成本管理信息在制定戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策方面的作用”，“如何為企業(yè)的戰(zhàn)略定位提供富有經(jīng)濟內(nèi)涵的信息”等方面的課題而展開。因此，現(xiàn)代企業(yè)需要有與成本管理相關(guān)的輔助信息支持系統(tǒng)?，F(xiàn)代成本管理理念與信息支持系統(tǒng)的結(jié)合，發(fā)揮了系統(tǒng)的高度集成水平，滿足了現(xiàn)代企業(yè)成本管理的需要。值得一提的是，傳統(tǒng)的分工模式和責(zé)任成本管理模式產(chǎn)生的孤島現(xiàn)象尤為突出，現(xiàn)代成本管理信息系統(tǒng)為解決“管理孤島”問題提供了有效的解決方案。所謂的“孤島問題”是由于企業(yè)內(nèi)部各部門在管理目標、管理手段和處理方法上的差異性造成壁壘，往往在成本管理中形成許多孤島，如“信息孤島”“功能孤島”和“組織孤島”。由于眾多孤島的負面影響，阻隔了基礎(chǔ)成本信息的共享，同時還產(chǎn)生了許多不一致的、冗余的成本信息，這些信息有時甚至?xí)T導(dǎo)錯誤決策。通過現(xiàn)代成本信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息資源共享、部門協(xié)作，企業(yè)成本管理的孤島問題也就逐漸克服了。
3.成本管理注重與管理科學(xué)發(fā)展的結(jié)合。成本管理涉及到企業(yè)的方方面面，情況復(fù)雜多變，需要綜合運用多學(xué)科的知識和方法去分析?？茖W(xué)管理、行為科學(xué)、價值工程作為管理科學(xué)早期的研究成果，對成本管理的發(fā)展起到了重要的推動作用，促進了標準成本管理、質(zhì)量成本管理等領(lǐng)域的發(fā)展。近年來，管理學(xué)科領(lǐng)域理論與方法的研究促進了成本管理的發(fā)展。其中，系統(tǒng)管理就是運用系統(tǒng)思考的觀點，將企業(yè)作為一個獨立系統(tǒng)去研究，即從系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)出發(fā)，研究和評價系統(tǒng)各個部分或子系統(tǒng)之間的相互作用及其相互關(guān)系，實現(xiàn)對企業(yè)成本的有效管理。精益管理、企業(yè)流程再造以及供應(yīng)鏈的管理模式在企業(yè)管理中的運用也極為廣泛。戰(zhàn)略成本管理理論、作業(yè)成本管理理論正是與上述管理科學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的，并且發(fā)展迅速。因此，管理科學(xué)促進了成本管理理論與方法的發(fā)展與進步。成本管理與管理科學(xué)的結(jié)合，是成本管理向縱深發(fā)展的必然要求。
二、新經(jīng)濟時代基于價值網(wǎng)分析的建筑施工企業(yè)成本管理
新經(jīng)濟時代建筑施工企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境及自身的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，尤其是客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新等變化，加上成本發(fā)生中心地域分散，企業(yè)層次和項目層次的成本管理二元化特點，建筑施工企業(yè)需要在全面系統(tǒng)地分析其價值網(wǎng)體系的基礎(chǔ)上，綜合運用價值成本鏈、作業(yè)成本法、協(xié)同理論及企業(yè)管理科學(xué)理論相結(jié)合的方法，進行成本結(jié)構(gòu)的分析與調(diào)整，抓住產(chǎn)生可見與不可見成本的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，突破傳統(tǒng)成本管理模式，實現(xiàn)成本的全員全方位全過程的有效管理。
1.建筑施工企業(yè)價值網(wǎng)分析及目的。建筑施工企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動與企業(yè)外部各利益相關(guān)企業(yè)廣泛地發(fā)生價值聯(lián)系，表現(xiàn)在建設(shè)項目的勘察設(shè)計、施工、竣工驗收、銷售及交付使用等需要由各利益相關(guān)企業(yè)緊密合作，共同完成，項目成本客觀上由企業(yè)本身和各利益相關(guān)企業(yè)共同保證和實現(xiàn)。這些價值創(chuàng)造活動以客戶需求為核心，由價值點、價值流與價值鏈組成快速反應(yīng)的網(wǎng)狀價值創(chuàng)造體系。其中，價值點是為保證完成工程項目建設(shè)，在施工過程中解決某些關(guān)鍵問題而產(chǎn)生的，這些關(guān)鍵問題包括建設(shè)工程項目手續(xù)辦理，施工物料準備，大型設(shè)備租賃，施工進度控制，工程造價審計，竣工驗收，管理組織設(shè)置等。價值點是形成價值流動過程中的關(guān)鍵點，是價值流和價值鏈存在的基礎(chǔ)；價值流是指基于企業(yè)一系列活動的基礎(chǔ)上，從企業(yè)活動開始到結(jié)束的一組連續(xù)的共同對客戶具有價值的活動。價值流與客戶密不可分，目標是實現(xiàn)客戶關(guān)注；建筑施工企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動，如勘察設(shè)計、施工準備、材料采購、項目施工、竣工驗收及營銷物業(yè)等各項作業(yè)，都要耗費人、財、物等資源，產(chǎn)生的價值隨作業(yè)轉(zhuǎn)移到下一項作業(yè)上，逐步結(jié)轉(zhuǎn)到最終產(chǎn)品，提供給客戶。所有作業(yè)始于業(yè)主，關(guān)系到供應(yīng)商、分包商及監(jiān)理方，形成了為業(yè)主提供最終產(chǎn)品的價值鏈。綜上所述，建筑施工企業(yè)價值網(wǎng)是指由施工企業(yè)內(nèi)部的價值活動和施工企業(yè)與其他利益相關(guān)企業(yè)之間的價值活動而形成的快速反應(yīng)的網(wǎng)狀價值創(chuàng)造體系，具體是通過物料采購與供應(yīng)商、投標活動與業(yè)主、項目施工與工程專業(yè)分包商、竣工驗收與業(yè)主及其他驗收機構(gòu)、銷售物業(yè)與客戶之間的價值鏈而發(fā)生聯(lián)系的集合。
建筑企業(yè)價值網(wǎng)各項活動之間密切相關(guān)，每項活動都能給企業(yè)貢獻有形、無形的價值，活動范圍不僅包括企業(yè)內(nèi)部活動，還有企業(yè)與其他利益相關(guān)企業(yè)之間的活動，明晰地反映出產(chǎn)品的最終價值是由企業(yè)生產(chǎn)及企業(yè)與利益相關(guān)者合作共同產(chǎn)生的，整個價值網(wǎng)涵蓋了項目成本的形成和實現(xiàn)過程的實際費用，價值網(wǎng)內(nèi)的每一項價值活動都具有不同的成本驅(qū)動因素，其所創(chuàng)造價值的貢獻和降低后續(xù)活動成本的貢獻都不同。價值網(wǎng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系是降低單項價值活動成本及最終成本的重要因素。分析建筑施工企業(yè)價值網(wǎng)的目的就是要確定網(wǎng)內(nèi)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)及其成本的構(gòu)成因素，研究價值鏈之間的聯(lián)系，培養(yǎng)成本競爭優(yōu)勢。因此，通過價值網(wǎng)體系，可將建筑施工企業(yè)成本的范圍從內(nèi)部生產(chǎn)擴大到企業(yè)間，注重整個行業(yè)價值系統(tǒng)對于企業(yè)成本的影響，從而更加全面地掌握施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的成本，著力從成本產(chǎn)生的根源入手，尋找影響成本變動的因素，發(fā)揮成本管理功能。
2.基于價值網(wǎng)分析的建筑施工企業(yè)成本管理思路。價值網(wǎng)涉及建筑施工企業(yè)內(nèi)外部所有活動，價值活動是降低單項價值活動成本及最終成本的重要影響因素。這種基于價值網(wǎng)的成本分析方法是建筑施工企業(yè)進行成本分析的一種有效方法，為開辟成本管理的創(chuàng)新模式提供了新思路。
（1）充分運用建筑施工企業(yè)價值成本鏈，提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理水平。戰(zhàn)略成本管理是以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略的高度將戰(zhàn)略管理的分析方法同成本信息的產(chǎn)生和利用進行合理嫁接，從而構(gòu)成了戰(zhàn)略成本管理的基本分析框架。從戰(zhàn)略成本管理的層面上看，由于企業(yè)成本的發(fā)生與其價值活動有著共生的關(guān)系，所有的成本都能夠分攤到每一項價值活動之中，價值鏈分析可以衍生出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且該戰(zhàn)略將會對企業(yè)的成本管理模式產(chǎn)生重大影響。把企業(yè)戰(zhàn)略與成本管理結(jié)合起來，通過以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的成本管理，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成，建立成本持續(xù)降低的環(huán)境。價值鏈方法抓住了價值與成本共生的特點，從價值的角度考慮成本，因而更能抓住成本發(fā)生的實質(zhì)，為解決建筑企業(yè)全面成本管理問題提供了很好的分析工具。
（2）采用協(xié)同管理思想，充分發(fā)揮成本管理的協(xié)同效應(yīng)。建筑施工企業(yè)價值成本鏈發(fā)揮最佳效能，離不開“協(xié)同”思想的支持。通過協(xié)同學(xué)與管理學(xué)的有機融合，可以有效地整合各種資源，協(xié)調(diào)人員、組織、環(huán)節(jié)之間的匹配關(guān)系，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)化的所有活動和過程的綜合，促使價值成本鏈的運作速度、運作效率和成本效益達到最佳狀態(tài)，最大化地增加價值成本鏈的價值容量，實現(xiàn)成本管理目標。運用協(xié)同機制協(xié)助價值成本鏈管理，就是為了解決價值成本鏈系統(tǒng)整體性、監(jiān)控性、靈敏度及協(xié)同性差的問題，實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化和控制。協(xié)同科學(xué)通過對管理及過程的協(xié)同，建立企業(yè)與勘察設(shè)計單位、物料供應(yīng)商、工程專業(yè)分包商乃至業(yè)主的戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成價值成本鏈管理協(xié)同信息系統(tǒng)，為企業(yè)成本提供一個嶄新、開放、高效、敏捷的成本管理新模式。
（3）應(yīng)用信息技術(shù)，實現(xiàn)全員全方位全過程的成本管理。信息技術(shù)的發(fā)展為協(xié)同工作提供了豐富和強大的協(xié)同工具和一體化工具。協(xié)同機制的運行離不開通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機軟件技術(shù)等信息技術(shù)支持。通過建立協(xié)同工作環(huán)境，改善人們進行信息交流的方式，消除或減少人們在時間和空間上的相互分隔的障礙，從而節(jié)省了工作人員的時間和精力，提高群體工作質(zhì)量和效率。建筑施工企業(yè)采用價值成本鏈展開成本管理工作，使管理者系統(tǒng)地掌握企業(yè)成本管理的每個環(huán)節(jié)，尤其是對傳統(tǒng)成本管理中常被忽略的無形成本也進行了管理，全面實現(xiàn)全員、全方位、全過程的成本管理。
3.價值網(wǎng)模式在建筑施工企業(yè)價值成本鏈管理中的運用?，F(xiàn)代建筑施工企業(yè)身處新知識經(jīng)濟時代，行業(yè)競爭異常激烈，需要從全新的角度，采取措施為實現(xiàn)企業(yè)成本管理新突破提供條件，為塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢提供支持，為迎接激烈的市場競爭作好準備?；趦r值網(wǎng)模式的價值成本鏈管理是根據(jù)建筑施工企業(yè)價值網(wǎng)內(nèi)的各種價值活動，確定每項價值活動產(chǎn)生的成本，并對這些成本的形成動因、影響因素及組成結(jié)構(gòu)分別進行全面的分析，尋求價值成本。從戰(zhàn)略角度上看，這些成本都是在不久的未來可以使企業(yè)增值的成本，即成本效益。所謂的成本效益，指企業(yè)支出某些成本是為了獲得更大的收益，類似于“花錢即是為了省錢”的消費思想。通過抓住這些能使企業(yè)增值的成本，進而科學(xué)的分析、控制和管理，從另一角度解決建筑施工企業(yè)的成本問題。
通過價值網(wǎng)模式，利用價值鏈理論創(chuàng)新建筑施工企業(yè)成本管理，第一，應(yīng)先識別企業(yè)內(nèi)部價值鏈，如工程項目的投標策劃與實施、施工準備與施工管理、竣工驗收與交付使用及后續(xù)服務(wù)等，劃分企業(yè)的主要價值活動，把成本、收入和資產(chǎn)分配到價值鏈活動中去，將這些活動進一步劃分為各項價值作業(yè)有利于企業(yè)尋找自身的競爭優(yōu)勢。第二，對主要競爭對手的價值鏈進行分析，發(fā)展長期的競爭優(yōu)勢。通過分析競爭對手價值鏈，了解競爭對手的成本情況，確定本企業(yè)的成本勢態(tài)，從而通過成本標桿學(xué)習(xí)予以改進。同時，審時度勢周密制定和實施最適宜于本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，揚長補短，采取有力的防御策略，阻止競爭對手的進入，及時鞏固本企業(yè)已取得的優(yōu)勢競爭地位；以此為基礎(chǔ)，相應(yīng)地采取進攻策略，盡可能從競爭對手中奪取他們已占有的市場陣地，不斷改善本企業(yè)的價值鏈和相應(yīng)的競爭地位，為持續(xù)發(fā)展企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件。第三，通過行業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)結(jié)來尋找成本降低的機會，主要包括改善與上游建材供應(yīng)商，以及與下游房地產(chǎn)商的聯(lián)結(jié)關(guān)系，使企業(yè)更快地開發(fā)與供方和買方的關(guān)系，改善彼此的作業(yè)鏈，實現(xiàn)降低成本的良好機會，幫助企業(yè)在行業(yè)價值鏈中尋找戰(zhàn)略位置。如決定是否需要實施縱向整合戰(zhàn)略，對供應(yīng)商和購買商進行購并或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來降低成本實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。第四，利用作業(yè)成本管理幫助建筑施工企業(yè)準確掌握自身的工程成本水平，與社會平均水平及競爭對手成本水平相比較，認識自身的差距和優(yōu)勢，從而有針對性地采取有效措施，降低成本。如利用作業(yè)成本管理進行建筑企業(yè)績效計量與考核，幫助管理人員從非財務(wù)的角度進行業(yè)績評價；通過對不增值作業(yè)的確認、分析，大大降低甚至消除不增值作業(yè)；利用作業(yè)成本管理提供的資源浪費信息，進行資源重新配置，使其更加合理。
三、結(jié)語
價值網(wǎng)涉及建筑施工企業(yè)內(nèi)外部所有活動，價值活動是降低單項價值活動成本及最終成本的重要影響因素。這種基于價值網(wǎng)模式的價值成本鏈管理是建筑施工企業(yè)進行成本管理的一種有效工具，也為開辟成本管理的創(chuàng)新模式提供了新思路。新經(jīng)濟時代高新技術(shù)的發(fā)展，為建筑施工企業(yè)以價值網(wǎng)分析為基礎(chǔ)的成本管理提供了物質(zhì)基礎(chǔ)與技術(shù)支持，為成本的協(xié)同管理創(chuàng)造了條件。
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資料與方法
1997～2009年收治成人垂體前葉功能減退癥患者16例，男4例，女12例，男女比例1:3，發(fā)病年齡26～76歲。
病因：12例女性中9例曾有產(chǎn)后（4例順產(chǎn)、2例流產(chǎn)、3例剖宮產(chǎn)）大出血史，1例有顱腦外傷史，1例曾有顱內(nèi)感染病史，1例為垂體瘤術(shù)后。4例男患者，2例有顱腦外傷史，1例為顱咽管瘤術(shù)后，1例為垂體瘤。
臨床表現(xiàn)：16例患者中10例因感染病情加重來院，3例并發(fā)垂體危象，患者低血壓休克、高熱、循環(huán)衰竭，惡心嘔吐、頭痛、神志不清譫妄、昏迷。13例患者合并有不同程度的電解質(zhì)紊亂。同時合并有甲狀腺、性腺及腎上腺皮質(zhì)軸功能減退有12例，表現(xiàn)閉經(jīng)，、腋毛脫落，外生殖器萎縮，厭食乏力，血壓偏低。畏寒，皮膚干燥，便秘等。3例伴視野缺損。其中1例老年患者垂體瘤反復(fù)出現(xiàn)低鈉血癥水中毒入院。
實驗室檢查：16例患者中各種激素水平檢查，見表1。
激素水平普遍低下。有10例患者有低血糖、低鈉、低氯血癥。影像學(xué)檢查2例有垂體占位，1例垂體瘤為術(shù)后表現(xiàn)。
診斷：依據(jù)患者病史（分娩時大出血、休克的病史對本病的診斷甚為重要）、臨床表現(xiàn)（畏寒、乏力、乳暈色素減退、腋毛脫落、生殖器萎縮、減退、饑餓時易有暈厥傾向等）、內(nèi)分泌功能檢查（具有價值的為甲狀腺功能、低血糖、24小時尿UFC等），結(jié)合影像學(xué)資料及有關(guān)臨床征象體征確診本病。
結(jié) 果
治療：患者入院后依據(jù)病史、臨床表現(xiàn)、及實驗室檢查診斷明確后，給予積極治療。對垂體危象患者，首先給予高滲糖糾正低血糖狀態(tài)，同時應(yīng)用氫化可的松100mg加10%GS靜滴，同時抗感染、抗休克對癥支持綜合治療，第2天小劑量鼻飼優(yōu)甲樂。對于輕癥患者，首先口服強的松，第2天加服優(yōu)甲樂（小劑量）開始，同時靜滴“參麥、黃芪”等中藥協(xié)助治療。有合并感染的加用抗生素。對于合并低鈉血癥水中毒患者，給予限水入量，600～800ml/日，同時對癥支持治療。2例女性患者較年輕（28歲、32歲）口服藥物建立人工月經(jīng)周期。垂體瘤患者口服“溴隱亭”，綜合治療。
轉(zhuǎn)歸：出院時患者癥狀均明顯好轉(zhuǎn)減輕，或臨床治愈。隨訪0.5～4年，10例患者病情穩(wěn)定，2例腫瘤復(fù)發(fā)加重，3例因自行中斷藥物治療，病情反復(fù)，再次服藥后癥狀好轉(zhuǎn)。1例失訪。
討 論
垂體前葉功能減退癥是一種較少見疾病，當垂體受損60%以上時才出現(xiàn)臨床癥狀［1］，表現(xiàn)甲狀腺、腎上腺、性腺等靶腺功能減退和（或）鞍區(qū)占位性改變。臨床癥狀變化大，可長期被誤診而延誤病情。誤診原因往往是由于只注意到本病個別突出癥狀而忽略了對本病診斷的全面考慮。本報道中其中5例患者曾被誤診為“慢性腎炎”，由腎內(nèi)科轉(zhuǎn)入我科治療。6例患者被誤診貧血閉經(jīng)，常年服中藥治療。垂體前葉功能減退癥的原因：①垂體病變導(dǎo)致垂體前葉激素分泌減少，產(chǎn)后垂體壞死為引起女性發(fā)生本病的最重要原因；②下丘腦病變使下丘腦的各種垂體前葉激素的釋放激素或因子分泌受到阻礙（常見顱咽管瘤）；③下丘腦垂體之間的聯(lián)系（垂體門脈系）中斷，嚴重顱腦外傷患者可引起急性垂體前葉大片梗死，由于垂體柄的折斷或垂體門脈血管的中斷可同時并發(fā)尿崩癥［2］。此病若能早期診斷，及早激素替代治療，預(yù)后均較理想，且長期治療費用并不昂貴，能提高患者生存質(zhì)量。由于基層醫(yī)師對本病認識不足，缺乏相應(yīng)的輔助檢查，造成誤診誤治。部分基層醫(yī)師對激素替代治療認識不足導(dǎo)致患者出院后治療中斷病情復(fù)發(fā)。故此對臨床見到多腺體功能受損，原因不甚明確的昏迷危重患者時，應(yīng)提高警惕考慮到本病可能性，而應(yīng)作詳細的病史詢問和全面體檢。
早診斷、早治療是提高本病治愈率的關(guān)鍵。激素替代治療對本病是安全有效的。
參考文獻
1 梁藎忠,李秀鈞,田明浩.內(nèi)分泌病診療手冊.北京:人民衛(wèi)生出版社,2000:47.
本文通過對建筑企業(yè)的質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和影響建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理的主要因素的分析，提出了加強建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理的對策，以期提高建筑企業(yè)的質(zhì)量管理水平和提高建筑施工質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 質(zhì)量管理 現(xiàn)狀 對策
對一個建筑企業(yè)來說，建筑工程質(zhì)量則綜合反映了其管理、技術(shù)和思想工作、隊伍建設(shè)狀況。建筑工程質(zhì)量管理是工程項目管理三大目標之一，是工程建設(shè)的根本。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，建設(shè)項目規(guī)模的不斷擴大，建筑業(yè)得到了空前的發(fā)展，工程質(zhì)量管理工作成為業(yè)內(nèi)和全社會普遍關(guān)注的熱點問題。如何規(guī)范建筑企業(yè)管理、切實提高工程質(zhì)量，是建筑企業(yè)管理工作中值得研究的課題和重要的工作。本人根據(jù)在監(jiān)理行業(yè)的經(jīng)驗，對建筑企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題和對策做一些探討。
一、建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
質(zhì)量，對于整個社會來說，綜合體現(xiàn)了其經(jīng)濟、技術(shù)和科學(xué)文化的發(fā)展水平；而對一個建筑施工企業(yè)來說，工程質(zhì)量則綜合反映了其管理、技術(shù)和思想工作、隊伍建設(shè)狀況。在建筑市場競爭日益激烈的今天，一些施工企業(yè)和開房商片面的追求經(jīng)濟效益，不重視建立質(zhì)量管理體系的建設(shè)，不能實現(xiàn)全面、全過程的動態(tài)質(zhì)量管理。通過對我國建筑企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）建筑市場存在較多不規(guī)范的行為
在工程建筑管理、招投標、施工監(jiān)理、質(zhì)量驗收的辦法環(huán)節(jié)中都存在暗箱操作。比如內(nèi)地一些房地產(chǎn)開發(fā)，在建筑過程中未嚴格按照國家公用建筑必須實行監(jiān)理制度。一些質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督不力，部分工程質(zhì)量監(jiān)督中存在的不廉潔行為，一些地方質(zhì)量監(jiān)督部門的工作人員收受開發(fā)商或施工單位的好處以后，循私舞弊，亂開口子亂送人情，竣工驗收并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，許多地方的劣質(zhì)工程或危房居然被評定為優(yōu)良工程或合格工程，當然會助長質(zhì)量下滑趨勢。更有甚者通過不正當手段招投標，結(jié)果導(dǎo)致建筑行業(yè)混亂，加劇了建筑行業(yè)的競爭。
（二）未建立健全質(zhì)量管理體系或者走過場
有的建筑企業(yè)為了片面的追求經(jīng)濟效益，忽略質(zhì)量管理工作，沒有完善的質(zhì)量管理體系作保障；還有一些企業(yè)雖然取得了質(zhì)量管理體系認證，但只是把這些認證作為企業(yè)的資源，當作企業(yè)的形象宣傳，并沒有嚴格按照直鏈管理體系的要求進行工程項目的管理，認證工作走走過場。建立健全完善的質(zhì)量體系，它的貫徹執(zhí)行能促進企業(yè)管理水平的提高，提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
（三）參與人員質(zhì)量意識淡薄
一些施工企業(yè)和施工技術(shù)人員由于法律意識淡薄，法制觀念弱化，在施工活動中違反相關(guān)規(guī)范和操作規(guī)程，不按圖施工，不按順序施工，技術(shù)措施不當，甚至偷工減料，由此造成工程質(zhì)量低劣，質(zhì)量事故不斷發(fā)生。由于近些年建筑行業(yè)發(fā)展迅猛，難免造成良莠不齊的現(xiàn)象。有的企業(yè)倉促上馬，主要負責(zé)人專業(yè)知識不足，工程管理部門臨時組合，力量薄弱，素質(zhì)不高，對一個開發(fā)項目從一開始就力不從心；有的業(yè)主不懂得工程監(jiān)理的重要性必要性，不愿意聘請專業(yè)監(jiān)理公司來監(jiān)理開發(fā)項目；有的業(yè)主急功近利，短期行為的思想嚴重，質(zhì)量意識淡薄，沒有把質(zhì)量管理放在應(yīng)有的高度位置上，過份依賴施工企業(yè)，自己又不深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題糾正問題，實際上使工程質(zhì)量處于放任自由狀態(tài)；有的開發(fā)商經(jīng)營思想不端正，對經(jīng)濟效益和社會效益理解片面，單純追求經(jīng)濟效益，甚至不惜以降低質(zhì)量標準來追求利潤的最大化。
二、影響建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理的主要因素
對一個建筑施工企業(yè)來說，工程質(zhì)量則綜合反映了其管理、技術(shù)和思想工作、隊伍建設(shè)狀況。建設(shè)工程項質(zhì)量的影響因素，主要是指建設(shè)工程項目的質(zhì)量目標策劃、決策和實現(xiàn)過程中影響質(zhì)量形成的各種客觀因素和主觀因素，包括人的因素、技術(shù)因素、管理因素、社會因素和環(huán)境因素等。
（一）人的因素
人的因素對建設(shè)工程項目質(zhì)量形成的影響，包括兩個方面的含義：一是指直接承擔(dān)建設(shè)工程項目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者個人的質(zhì)量意識及質(zhì)量活動能力；二是指承擔(dān)建設(shè)工程項目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計單位、咨詢服務(wù)機構(gòu)、工程承包企業(yè)等實體組織。前者是個體的人，后者是群體的人。
（二）技術(shù)因素
影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的技術(shù)因素涉及的內(nèi)容十分廣泛，包括直接的工程技術(shù)和輔助的生產(chǎn)技術(shù)，前者如工程勘察技術(shù)、設(shè)計技術(shù)、施工技術(shù)、材料技術(shù)等，后者如工程檢測檢驗技術(shù)、試驗技術(shù)等。建設(shè)工程技術(shù)的先進性程度，從總體上說是取決于國家一定時期的經(jīng)濟發(fā)展和科技水平，取決于建筑業(yè)及相關(guān)行業(yè)的技術(shù)進步。對于具體的建設(shè)工程項目，主要是通過技術(shù)工作的組織與管理，優(yōu)化技術(shù)方案，發(fā)揮技術(shù)因素對建設(shè)工程項目質(zhì)量的保證作用。
（三）管理因素
管理因素中的組織因素，包括建設(shè)工程項目實施的管理組織和任務(wù)組織。管理組織指建設(shè)工程項目管理的組織架構(gòu)、管理制度及運行機制，三者的有機聯(lián)系構(gòu)成一定的組織管理模式，其各項管理職能的運行情況，直接影響著建設(shè)工程項目目標的事項。任務(wù)組織是指對建設(shè)工程項目實施的任務(wù)及目標分解、發(fā)包、委托；以及對實施任務(wù)所進行的計劃、指揮、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督等一系列工作過程。從建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的角度看，建設(shè)工程項目管理組織系統(tǒng)是否健全、實施
任務(wù)的組織方式是否科學(xué)合理，無疑將對質(zhì)量目標控制產(chǎn)生重要的影響。
（四）社會和環(huán)境因素
任何一個建設(shè)工程在決策階段的考察中，都要首先考慮這個建設(shè)工程項目實施所在地的社會穩(wěn)定情況。如果建設(shè)工程所在地的社會處在動蕩之中，那么這個建設(shè)工程項目就存在著巨大風(fēng)險的。影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的社會因素，表現(xiàn)在建設(shè)工程法律法規(guī)的健全程度及執(zhí)法力度；建設(shè)工程項目法人或者業(yè)主的理性化程度以及建設(shè)工程經(jīng)營者的經(jīng)營理念；建筑市場包括建設(shè)工程交易市場和建筑生產(chǎn)要素市場的發(fā)展程度及交易行為的規(guī)范程度；政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟程度；建設(shè)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展及其服務(wù)水準的提高；廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)的狀況等。 建設(shè)工程項目的實行要在一定的環(huán)境之中進行，所以一個建設(shè)項目的決策，立項和實施，受到經(jīng)濟、政治、社會、技術(shù)等多方面因素的影響，是建設(shè)項目可行性研究、風(fēng)險識別與管理所必須考慮的環(huán)境因素。
四、加強建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理的對策
（一）加強各部門配合，加大施工管理力度
隨著《建筑法》的頒布實施，這一現(xiàn)狀將得到改變。因此必須積極持久宣傳貫徹《建筑法》，嚴格依法治建，規(guī)劃、建管、造價、招投標、建筑執(zhí)法等部門要積極配合，圍繞工程質(zhì)量安全服務(wù)，形成“綜合治理”態(tài)勢。一要高度重視監(jiān)管信息化建設(shè)，要充分認識到加強監(jiān)管工作信息化建設(shè)，是強化監(jiān)管、提高效能、解決施工現(xiàn)場與建筑市場監(jiān)管脫節(jié)，破解信息不對稱制約的重要手段，是推進標準化、規(guī)范化工作的重要抓手。二要強化建筑市場和施工現(xiàn)場的聯(lián)動。對信息平臺反映出來施工現(xiàn)場存在的問題，要通過市場監(jiān)管的手段及時予以處理，并將處理情況錄入監(jiān)管信息平臺。三要充分發(fā)揮規(guī)劃龍頭作用，在規(guī)劃現(xiàn)場放線和辦理施工許可時，必須先辦理好質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)。四要嚴格監(jiān)管施工企業(yè)資質(zhì)審批制度、嚴格監(jiān)管招投標的管理和控制，嚴厲打擊施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)掛靠，出讓資質(zhì)、以包代管、違法分包、人員不到位、安全措施不力等突出問題。五要嚴厲打擊壓級壓價和低價承攬工程等違法行為。保證管理人員到位和質(zhì)量安全設(shè)施的投入。六要嚴格建筑執(zhí)法，對違法違規(guī)違章建設(shè)行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。
（二）建立健全全質(zhì)量管理體系
TQC即全面質(zhì)量管理。其基本原理強調(diào)在企業(yè)或者組織最高管理者的質(zhì)量方針指引下，實行全面、全過程的和全員參與質(zhì)量管理。建立和健全質(zhì)量保證體系，落實質(zhì)量責(zé)任制是提高工程質(zhì)量的重要保證。一個完整的質(zhì)量管理體系應(yīng)具備：制定質(zhì)量標準，質(zhì)量管理的組織系統(tǒng)，進行工序管理，質(zhì)量問題的分析處理，質(zhì)量保證體系等內(nèi)容要提高項目質(zhì)量管理的整體效率以達到項目管理的最終目標，必須合理設(shè)置項目管理組織機構(gòu)。高效率項目管理體系和組織機構(gòu)的建立是施工項目管理成功的組織保證。一要建立一套有明確組織機構(gòu)和職責(zé)分工、有保證質(zhì)量的責(zé)任制和措施、有完善的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、有必要的會議制度和質(zhì)量評價體系的嚴密、高效管理組織，使各項管理都有基本的工程程序、規(guī)程和管理標準。二要制定出嚴格的獎罰制度，落實到各班組及個人，充分調(diào)動起建筑職工的積極主動性。只有嚴格執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制，明確落實職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，做到人人有責(zé)，才能形成一個質(zhì)量保證體系。
（三）強化參與人員質(zhì)量意識
作為建筑企業(yè)，要想搞好工程項目的質(zhì)量管理，就應(yīng)該強化參與人員的質(zhì)量意識，包括公司的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、具體操作層以及監(jiān)督人員。只有參與人員意識到質(zhì)量的重要性，才能使企業(yè)的文化、內(nèi)涵走向新的高度。首先要強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識，公司領(lǐng)導(dǎo)層要注意建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化，創(chuàng)造企業(yè)重視質(zhì)量的良好氛圍，這也是企業(yè)長遠發(fā)展的一個方向和趨勢。公司領(lǐng)導(dǎo)必須認識全面科學(xué)，克服“重工程進度，輕工程質(zhì)量、重經(jīng)驗，輕理論”使全體員工樹立良好的質(zhì)量意識，努力提高工程質(zhì)量，爭創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)工程。其次強化管理層和監(jiān)督層等職能部門的質(zhì)量意識。各個部門要切實落實部門的職能分工，嚴格控制質(zhì)量關(guān)，充分發(fā)揮職能部門在質(zhì)量管理中的監(jiān)督保證作用。
（四）運用科技手段提高工程質(zhì)量監(jiān)管
近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，以往的監(jiān)測與驗收方法，已難以適應(yīng)建筑工程質(zhì)量的檢驗需求。新形勢下的質(zhì)量監(jiān)管形式，應(yīng)加大建筑工程中質(zhì)量監(jiān)管的科技含量，合理配置相應(yīng)的質(zhì)量檢測設(shè)備。在工程項目的監(jiān)管工作中，鋼筋位置的測定儀、混凝土的超聲檢測儀等設(shè)備，在工程項目的質(zhì)量監(jiān)管中受到廣泛應(yīng)用。通過檢測儀器的使用，不斷提高工程質(zhì)量檢驗的精確度，以便監(jiān)管人員能科學(xué)合理的分析及判斷建筑工程的質(zhì)量狀況，并及時發(fā)現(xiàn)工程施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，還有行業(yè)通用的ISO9000質(zhì)量監(jiān)督管理體系，其管理的核心，是施工過程的質(zhì)量控制。通過操作、記錄、檢查及修改等方式，控制工程項目的質(zhì)量過程，使其成為一個良好的質(zhì)量循環(huán)，從而提高工程項目的質(zhì)量。
百年大計，質(zhì)量第一。建筑工程質(zhì)量是關(guān)系到國家經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展，以及關(guān)系到人民生命財產(chǎn)。目前，我國經(jīng)濟進入了一個持續(xù)高速增長的新階段，建筑事業(yè)得到了迅速的發(fā)展，加強企業(yè)質(zhì)量管理，確保國家和人民生命財產(chǎn)安全是施工管理的頭等大事，應(yīng)該大力加強工程質(zhì)量管理，切實提高工程質(zhì)量，杜絕工程質(zhì)量隱患，為社會發(fā)展造就質(zhì)量更優(yōu)的、更佳的建筑工程，為人民創(chuàng)造一個安全舒適的居住環(huán)境。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè) 項目成本 管理與控制
在社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的影響下，我國建筑施工企業(yè)逐漸成為自負盈虧、自主經(jīng)營的主要經(jīng)濟實體，而企業(yè)所追求的發(fā)展目標也就是為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時實現(xiàn)效益最大化。面對我國現(xiàn)階段建筑行業(yè)發(fā)展過程中存在的市場競爭較為激烈、總體造價水平相對較低、低價競標等問題，各個施工企業(yè)只有不斷強化成本管理工作力度，才能夠從根本上減少企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種風(fēng)險，從而獲得更大的經(jīng)濟以及社會效益。
一、建筑施工企業(yè)項目成本管理過程中存在的問題
（一）缺乏項目成本意識
我國現(xiàn)階段建筑施工企業(yè)中從事施工技術(shù)管理工作的工作人員的思想相對陳舊、不能夠積極主動地接受各種新材料、新技術(shù)以及新規(guī)范，其表現(xiàn)如下所示。首先項目經(jīng)理部門表面呈現(xiàn)出職責(zé)清晰、分工明確的現(xiàn)象，但是，總體缺乏成本管理意識以及思想；其次，項目經(jīng)理成本意識相對淡薄，很多建筑施工項目在開工之前沒有編制系統(tǒng)的項目成本工作計劃，有的項目成本工作計劃在實際編制過程中不能夠考慮各種成本降低的相應(yīng)措施。
（二）成本管理以及控制體系有待完善
在對建筑施工項目進行成本管理過程中不能夠有效落實管理工作人員的“權(quán)、責(zé)以及利”，從而導(dǎo)致工程項目各個崗位、各個部門沒有形成明確具體的成本管理責(zé)任，難以對其優(yōu)劣進行考核，無法把項目成本和管理工作人員的經(jīng)濟利益有效結(jié)合，沒有形成較為完善的權(quán)責(zé)利有效結(jié)合的成本管理工作體系。所以，項目管理工作人員只是一味地追求項目質(zhì)量、產(chǎn)值、進度以及安全等相關(guān)指標，對于可能會對成本費用造成直接影響的材料機械、人工等因素的節(jié)約以及控制很少關(guān)注。
（三）沒有對建筑施工項目進行全過程管理
項目成本管理除了包括成本核算之外，事后控制中的成本核算對實際發(fā)生的成本加以歸類、記錄以及計算，從根本上反應(yīng)具體的計劃執(zhí)行狀況，也是下一階段循環(huán)成本控制的依據(jù)所在。因為建筑工程生產(chǎn)過程有著一次性的特征，其成本管理工作重心要能夠有效轉(zhuǎn)移到事中以及預(yù)控過程中控制。我國現(xiàn)階段很多建筑施工企業(yè)在進行成本管理工作時，不能夠有效進行施工管理以及事前控制，大都是在項目完工或者進行到具體某一階段時才核算期成本，這就導(dǎo)致成本管理工作受到影響。
二、做好成本控制管理工作
（一）轉(zhuǎn)變施工項目成本核算意識
項目成本核算表示和項目成本核算相關(guān)的范圍、原則、辦法、程序、責(zé)任、內(nèi)容以及要求等一系列管理制度。要想保證項目管理工作的順利進行，就要能夠建立項目經(jīng)理責(zé)任制以及成本核算制度。而這兩個制度在實際建設(shè)過程中項目成本核算制度是基礎(chǔ)所在，也是成本管理的依據(jù)。任何缺乏成本核算的控制、考核、計劃等工作都將成為空中樓閣，企業(yè)經(jīng)營核算部門屬于施工成本核算以及管理的職能部門，需要能夠充分發(fā)揮其相關(guān)職能，不斷挖掘其存在的潛力，從根本上調(diào)動人員的工作積極性，保證項目管理工作人員能夠意識到施工成本管理工作的重要意義。
（二）強化施工成本核算監(jiān)督工作力度
各個建筑施工項目經(jīng)理要能夠認真學(xué)習(xí)并貫徹和執(zhí)行建筑施工企業(yè)所制定的成本核算管理以及控制制度，保持一定的紀律性，不得利用自己的職權(quán)來擾亂建筑施工企業(yè)成本核算管理工作。成本核算工作人員還要能夠?qū)κ┕み^程中出現(xiàn)的和施工成本相關(guān)的變更項目做好資料整理以及收集，并辦理相關(guān)的簽證手續(xù)，并向公司經(jīng)營部門上報相關(guān)狀況，從而保證企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)階層能夠更好地控制施工成本，掌握建筑項目施工的具體狀況，降低工程竣工結(jié)算過程中出現(xiàn)各種損失的可能性。
（三）做好建筑施工材料管理工作
建筑施工材料管理作為施工企業(yè)項目成本控制的一個主要環(huán)節(jié)，一般性的建筑施工項目材料成本占整體造價的60%左右，因此做好材料成本控制工作顯得較為重要。企業(yè)材料采購可以實施的招投標方式，不同項目部門在施工預(yù)算中所用的材料需要安排企業(yè)采購部門加以采購，其余的材料則可以通過項目部門自行采購，其采購單價以及采購量需要引導(dǎo)專門機構(gòu)進行監(jiān)控。項目部所指定的委托書需要對采購裁量的價格、質(zhì)量、驗收辦法、服務(wù)以及交貨時間進行明確規(guī)定，從根本上降低建筑施工企業(yè)項目成本。
三、結(jié)束語
項目管理作為行業(yè)管理的一個主要窗口，也是建筑施工企業(yè)整體形象的主要體現(xiàn)，項目管理工作的主要對象就是施工企業(yè)，項目管理也是企業(yè)經(jīng)營管理過程中最基本、最基層的管理。因此，做好建筑施工企業(yè)項目成本管理以及控制工作有著較為深遠的影響意義，對于降低項目施工成本、減少不必要的開支、提升建筑施工項目運行成本有著顯著的作用和價值。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；工程質(zhì)量；質(zhì)量管理；對策
0 引言
隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，房地產(chǎn)行業(yè)得到了快速的發(fā)展。但是當前很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的工程項目質(zhì)量管理中存在著許多的問題，影響了建筑工程項目的質(zhì)量和發(fā)展。因此，如何加強房地產(chǎn)企業(yè)對建筑工程建設(shè)項目質(zhì)量的管理有著十分重要的現(xiàn)實意義。下面就此進行討論分析。
1 工程質(zhì)量管理定義
質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動。廣義的工程質(zhì)量管理，泛指建設(shè)全過程的質(zhì)量管理。其管理的范圍貫穿于工程建設(shè)的決策、勘察、設(shè)計施工的全過程。一般意義的質(zhì)量管理，指的是工程施工階段的管理。
2 房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理存在的問題
2.1 質(zhì)量意識薄弱
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理人員只注重開盤、交樓等目標的達成而忽略工程質(zhì)量管理。在工程進展過程中，由于不重視對質(zhì)量的管理，造成了工程項目質(zhì)量控制體制的不健全。另外沒有把工程質(zhì)量控制擺在首要管理制度上，造成質(zhì)量管理制度成為一種擺設(shè)，沒有真正的運用到建設(shè)工程當中，造成工程項目質(zhì)量問題頻發(fā)，無法保證工程的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。
2.2 設(shè)計階段對工程質(zhì)量關(guān)注不足
質(zhì)量管理在整個建設(shè)過程中有著非常重要的作用，在設(shè)計階段很多企業(yè)會把成本控制作為重點，與此同時卻忽略工程質(zhì)量問題的解決。對于一些大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，因為要加速資金回籠，整個開發(fā)的進程非?？欤ㄔ谠O(shè)計的時間也會比較少。設(shè)計主要包括方案設(shè)計以及施工圖設(shè)計，方案設(shè)計階段通常花費時間比較多，這樣就會導(dǎo)致施工圖設(shè)計階段的時間所剩無幾而導(dǎo)致設(shè)計質(zhì)量不高、漏洞百出，從而影響現(xiàn)場質(zhì)量控制以及有效的成本節(jié)約。
2.3 全面質(zhì)量管理流于形式
提高組織質(zhì)量管理能力的一個有效方法就是全面質(zhì)量管理，其要求是全體員工都要參加，然后將質(zhì)量管理作為中心來進行展開。隨著人們對住宅質(zhì)量要求的提高，全面質(zhì)量管理得到了有效的推廣，可是在很多房地產(chǎn)企業(yè)中并沒有把其作為一種實質(zhì)性的推廣而是僅僅限于形式。當房地產(chǎn)企業(yè)進行考核時，他們主要是針對部門的核心業(yè)務(wù)來進行，但是對于工程質(zhì)量就只與項目部的相關(guān)人員有關(guān)系，這樣根本就不能把全員調(diào)動起來參與工程質(zhì)量管理。
3 解決房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理存在問題的對策
3.1 提高各級施工人員的質(zhì)量意識
在工程項目施工過程中，施工人員的素質(zhì)直接決定了工程質(zhì)量管理的效果。因此必須讓施工人員牢記“質(zhì)量第一”的觀點，將質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識讓員工時刻牢記。
（1）把質(zhì)量責(zé)任制落實到管理人員，讓每個施工人員都有質(zhì)量管理意識，保證好每個施工過程以及環(huán)節(jié)的相關(guān)質(zhì)量。要對施工人員不斷加強相關(guān)的質(zhì)量意識教育，邀請相關(guān)專家學(xué)者進行講解和指導(dǎo)，真正做到理論與實踐的結(jié)合，從根本上改變施工人員的思想觀念，要讓他們在掌握專業(yè)知識的同時還能夠掌握全新的建筑工程質(zhì)量管理理念。
（2）建立質(zhì)量考核制度。通過對施工人員培訓(xùn)、考核，嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理，精心施工，消除在建筑工程中出現(xiàn)的質(zhì)量通病，保證施工質(zhì)量。
（3）加強對于施工和質(zhì)量管理人員的約束和監(jiān)督，制定嚴格的相關(guān)規(guī)章制度，獎懲結(jié)合，對于有貢獻的人員要進行獎勵，同時，對于的人員要進行嚴厲的懲處，造成相關(guān)質(zhì)量問題的還要堅決追究其相關(guān)責(zé)任。
3.2 設(shè)計階段的工程質(zhì)量控制
負責(zé)設(shè)計的人員需要先把建筑工程項目了解清楚，并按照其要求來做，在與開發(fā)單位有了一個深入的溝通后再根據(jù)當?shù)氐牡刭|(zhì)、氣候以及建造結(jié)構(gòu)等相關(guān)條件設(shè)計施工圖紙。設(shè)計人員將圖紙設(shè)計完成后，不應(yīng)馬上施工，企業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)對圖紙進行會審。組建好會審小組進行會審，并且有專門的人員來負責(zé)，這樣就可以在最早的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)建筑工程項目建設(shè)中存在的構(gòu)造不規(guī)范、設(shè)計不合理等問題，并對這些問題提出修改。
3.3 加強全面化的質(zhì)量管理
（1）集成化管理
工程質(zhì)量管理的集成化有項目各目標的集成、項目各參與方的集成、工程質(zhì)量形成各階段的集成等。因為每個參與的質(zhì)量目標都不一樣，所以不能對項目的質(zhì)量來進行有效的管控；但是只要有一個個體出現(xiàn)了問題就會影響到整個項目質(zhì)量，而且還會出現(xiàn)互相推諉的情況，因此在確保專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，要保證工程質(zhì)量管理從整體上出發(fā)，所以對項目各參與方的集成化管理是非常有必要的。工程質(zhì)量不僅取決于本階段的管理，還取決于上一階段的工作效果和兩個階段的信息交流情況。大型房地產(chǎn)企業(yè)，特別是對于上市公司來說，確實需要快速完成項目的開發(fā)，這是無可避免的現(xiàn)實問題。實行對項目目標的集成化管理，可以把質(zhì)量、進度、成本三大目標進行很好的協(xié)調(diào)，在保證了項目整體利益最大化的前提下，將工程質(zhì)量目標實現(xiàn)；而在項目各目標的集成化管理中，項目經(jīng)理就應(yīng)該發(fā)揮好整合資源和協(xié)調(diào)的作用，讓各部門服務(wù)于項目的工程質(zhì)量管理工作。
（2）標準化管理
房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理的標準化主要有工程質(zhì)量管理流程的標準化、產(chǎn)品的標準化、工程質(zhì)量標準的標準化、工程質(zhì)量保證措施的標準化等。當前大型的房地企業(yè)都已初步完成了產(chǎn)品的標準化，包括了很多產(chǎn)品體系，并在不同的城市進行復(fù)制性的開發(fā)。產(chǎn)品的標準化可以加快開發(fā)的速度，還能減少突發(fā)性問題出現(xiàn)的概率，這樣就使得企業(yè)有更多的時間去關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量?？梢愿鶕?jù)不同業(yè)態(tài)的特點來建立工程質(zhì)量標準的標準化來統(tǒng)一工程質(zhì)量評估體系，從質(zhì)量管理行為、實體質(zhì)量、安全文明施工等方面對工程質(zhì)量進行多維度的評估。
（3）精細化管理
要做好前期的工程策劃以及做好工程質(zhì)量的預(yù)控是房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量精細化管理的主要內(nèi)容。工程項目策劃是指根據(jù)建設(shè)工程總體目標要求，按照不同的角度來考慮，將建設(shè)項目來進行系統(tǒng)分析，把建設(shè)活動的總體戰(zhàn)略來進行運籌規(guī)劃，同時對建設(shè)活動的全過程作預(yù)先的考慮和設(shè)想，這樣有利于在建設(shè)活動的時間、空間、結(jié)構(gòu)三維關(guān)系中選擇最佳的結(jié)合點重組資源以及展開項目運作，為保證項目獲得滿意可靠的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益而提供了科學(xué)的依據(jù)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)該在項目開始之前就做好詳細的規(guī)劃，并細致分析工序的搭接、工期、工藝、質(zhì)量保證措施、注意點等，這樣有利于在過程中以此為依據(jù)進行精細化的管理。例如，很多企業(yè)會為了銷售以及增長的需要，去追求項目的進度，可是在一些條件下，追求進度是可以事先通過優(yōu)化工序，改進工藝等條件去實現(xiàn)的，其并不一定會影響到質(zhì)量，關(guān)鍵是要把前期的策劃以及現(xiàn)場的協(xié)調(diào)做好。但是這方面需要通過不斷的積累經(jīng)驗，才能不斷的完善整個體系。
4 結(jié)語
綜上所述，房地產(chǎn)工程項目中的質(zhì)量問題關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)自身的利益和競爭力，還關(guān)系到社會穩(wěn)定問題，如果發(fā)生嚴重的建筑工程質(zhì)量問題，后果十分嚴重，所以一定要做好房地產(chǎn)工程項目質(zhì)量管理問題的研究工作，落實工程項目質(zhì)量監(jiān)管措施，同時積極優(yōu)化改進有效的措施，為消除工程項目質(zhì)量問題打下基礎(chǔ)。
參考文獻：
