時(shí)間：2023-12-20 10:45:18
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電商對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
歲末年初，一場有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是否沖擊了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的爭論席卷業(yè)內(nèi)。雙方企業(yè)家不加掩飾的隔空喊話，火藥味甚濃。
虛實(shí)之爭
這場爭論源于馬云提出的可能構(gòu)筑未來新世界的“新零售、新制造、新技術(shù)、新金融和新能源”的“五新”理論。
馬云認(rèn)為，“五新”世界將會深刻地影響到中國、影響到世界、影響到我們未來的所有人。
隨后不久，在央視財(cái)經(jīng)頻道，宗慶后、董明珠、李東生三位制造業(yè)企業(yè)家，把當(dāng)下制造業(yè)的困境歸咎于“虛擬經(jīng)濟(jì)過火、新商業(yè)模式的沖擊。”
曾經(jīng)的中國首富宗慶后認(rèn)為，“五新理論”除了新技術(shù)之外，其他都是胡說八道。
早就說過“中國不能有太多馬云，董明珠越多越好”的董明珠說，現(xiàn)在90后不愿去實(shí)體經(jīng)濟(jì)工作，在家開網(wǎng)店，一個(gè)月賺一兩千不用受約束，這一代人對整個(gè)國家實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有隱患的，網(wǎng)店模式不僅僅是給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來沖擊，它給整個(gè)社會都帶來了沖擊。
李東生雖然認(rèn)為，面對電商，實(shí)體一定要適應(yīng)變化，但也對馬云的“五新”表達(dá)了自己的擔(dān)憂。他說，除了新技術(shù)，其他那幾個(gè)新，他看不太明白。
幾天之后，馬云在演講時(shí)回應(yīng)：“希望大家不要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)對立起來，純電商會越來越艱難，純線下零售會越來越艱難，零售線上線下互補(bǔ)，必須結(jié)合起來?！?/p>
“不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，而是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了”。馬云毫不客氣地說，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)只有經(jīng)歷住新科技的挑戰(zhàn)、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的洗禮，才能面對明天的太陽”。
兩次賭局
關(guān)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的交鋒，已不是第一次。
似乎有意挑起雙方的對立，幾次著名的爭論都來自央視財(cái)經(jīng)頻道。
2012年12月央視中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上，馬云與王健林就“電商能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”展開辯論。兩人打賭：10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，王健林將給馬云一個(gè)億，如果沒有，馬云輸給王健林一個(gè)億。
這被視為電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的正式宣戰(zhàn)。
馬云稱，希望通過網(wǎng)購的發(fā)展，削弱傳統(tǒng)商業(yè)的力量。當(dāng)大家都選擇網(wǎng)上購物時(shí)，傳統(tǒng)商圈的銷售量就會減少，進(jìn)而商業(yè)地產(chǎn)房價(jià)就會降低。
2013年12月，還是在央視中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)現(xiàn)場，雷軍和董明珠圍繞小米模式是否能戰(zhàn)勝格力模式展開了激烈的爭論，并以10億元為賭注，賭小米5年之內(nèi)銷售額能否超過格力。
基于互聯(lián)網(wǎng)基因的小米，其盈利模式最重要的特點(diǎn)是輕資產(chǎn)。而格力則代表著傳統(tǒng)的重資產(chǎn)模式。
不同商業(yè)模式和商業(yè)思維之間又一次展開了較量。
而此時(shí)，同在頒獎(jiǎng)臺上的馬云，意外地選擇了支持董明珠，理由是虛擬經(jīng)濟(jì)沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的支撐是沒法走出來的。只有虛和實(shí)的完美結(jié)合，才能作為新經(jīng)濟(jì)。
馬云的觀點(diǎn)在一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)變。
就在不久前，某廣播電臺還在每天播出馬云那句“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”的經(jīng)典話語。
而現(xiàn)在，馬云徹底改口：“純電商時(shí)代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”
馬云說：“企業(yè)沒有實(shí)體和虛擬之分，只有好企I和壞企業(yè)之分?！彼麖?qiáng)調(diào)阿里巴巴是新實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
爭論什么？
新舊經(jīng)濟(jì)的爭論從互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)就一直存在。
電子商務(wù)興起，改變了消費(fèi)者購物習(xí)慣，線下的銷售模式、銷售渠道受到重大沖擊，舊有的經(jīng)濟(jì)秩序和利益格局被逐漸打破。
面對銷量的直線下滑，很多傳統(tǒng)企業(yè)從對互聯(lián)網(wǎng)的不屑，轉(zhuǎn)而變成恐懼，把互聯(lián)網(wǎng)視為洪水猛獸。
早在2010年，張近東就公開炮轟“電子商務(wù)模式不符合商業(yè)規(guī)律，未來不可能成為主流消費(fèi)渠道”。然而幾年后，公司改名蘇寧云商，全面轉(zhuǎn)型，并與阿里有了戰(zhàn)略合作。
雖然很多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)逐漸開始接受互聯(lián)網(wǎng)，但爭論并沒有結(jié)束，相反更加激烈，討論也更加深刻。
宗慶后、董明珠等代表了許多實(shí)業(yè)企業(yè)家對互聯(lián)網(wǎng)的看法，很大程度上反映了實(shí)體經(jīng)濟(jì)對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。
他們認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)，搶占了實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線下渠道的市場份額，電子商務(wù)的野蠻生長導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展艱難。他們提出，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒有工商登記、沒有交稅才造成了這樣的沖擊，要求加強(qiáng)管制，要求公平待遇。
而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的代言人則認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的既得利益者，不思進(jìn)取，互聯(lián)網(wǎng)打破了原有的利益格局，只有擁抱互聯(lián)網(wǎng)、“虛實(shí)”結(jié)合才可能有未來。
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授陳立平認(rèn)為，新零售只是一個(gè)技術(shù)手段層面的創(chuàng)新，零售業(yè)衰退的根本原因還是在于經(jīng)營模式出現(xiàn)了問題。他提出，“新零售是面對新的消費(fèi)環(huán)境下，零售企業(yè)所做出的調(diào)整行為。例如在一些新技術(shù)的推動下，以顧客為中心，去降低企業(yè)的運(yùn)營成本等等。”
新的消費(fèi)環(huán)境下，新渠道與老渠道、新手段與老方法、新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)習(xí)慣與老消費(fèi)習(xí)慣的交織、對立、融合與發(fā)展。
新舊實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭表面是模式和利益之爭，實(shí)際上是信息技術(shù)革命引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革帶來的矛盾的外在體現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期所必須付出的代價(jià)。
經(jīng)濟(jì)“虛火”
宗慶后認(rèn)為，高稅收、虛擬經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)是導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)的三大害，其中兩害都與“去工業(yè)化”，乃至“去實(shí)業(yè)化”的“投機(jī)倒把”有關(guān)。
宗慶后稱：“互聯(lián)網(wǎng)管得不好的話，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊太大了，把實(shí)體經(jīng)濟(jì)全搞亂掉了，虛擬經(jīng)濟(jì)做過頭了。”
董明珠也說，她最生氣的就是，現(xiàn)在很多制造業(yè)的企業(yè)家也去搞金融杠桿。
很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司“十幾個(gè)人，七八條槍”，商業(yè)模式?jīng)]有經(jīng)過任何考驗(yàn)，卻動輒得到幾千萬元乃至上億元的估值。投資人A輪B輪擊鼓傳花博傻投資，靠概念賺取財(cái)富，這與資本市場上市只為圈錢的做法如同一轍。
眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的造富神話，引起靠艱難創(chuàng)業(yè)起家的傳統(tǒng)企業(yè)家強(qiáng)烈的不滿。與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的對立情緒，很大程度來源于此。
實(shí)業(yè)才能創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，虛擬經(jīng)濟(jì)應(yīng)該服從、服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。而當(dāng)前，虛擬經(jīng)濟(jì)非理性繁榮，甚至脫離于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致虛擬經(jīng)濟(jì)不但未能很好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，反而對實(shí)體經(jīng)濟(jì)形成了擠壓。
但把經(jīng)濟(jì)“虛火”的板子打在馬云身上顯然有些冤枉。這也是馬云極力想擺脫虛擬經(jīng)濟(jì)身份，強(qiáng)調(diào)自己是新實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原因。
“無數(shù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)找到了方向?！瘪R云說，“今年阿里巴巴淘寶平臺加起來賣了3700億人民幣，這是3700億的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售。如果把阿里巴巴淘寶關(guān)掉，就意味著將關(guān)掉370個(gè)規(guī)模100億的中大型規(guī)模的商場?！?/p>
從本質(zhì)上說，阿里巴巴與傳統(tǒng)商場是一樣的，同樣是在賣貨物，只是方式方法不同罷了。
雙方的爭論各有各的邏輯，說的根本不是一回事。
但爭論的核心是，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)，乃至傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，應(yīng)該各處于什么位置，扮演什么角色？這無疑對中國經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展，具有重要的意義。
誰來主導(dǎo)
事實(shí)上，即便是最激烈的反對者，當(dāng)下也在或多或少地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。
宗慶后的女兒也是集團(tuán)接班人的宗馥莉，在2016年推出網(wǎng)絡(luò)定制果蔬飲料Kellyone，其模式是典型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；董明珠的格力電器其實(shí)也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
傳統(tǒng)企業(yè)早就意識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，但始終不知道如何去轉(zhuǎn)變。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)企業(yè)能成功轉(zhuǎn)型的案例少而又少，這讓傳統(tǒng)企業(yè)無所適從。
實(shí)體企業(yè)家們對互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)復(fù)雜又微妙。
其實(shí)，爭論的雙方都沒有明確說出，但卻是爭論的根源卻是，未來的商業(yè)世界究竟由誰來主導(dǎo)？實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)究竟是能幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)，還是從實(shí)體經(jīng)濟(jì)口中奪食？
業(yè)界往往將互聯(lián)網(wǎng)置于傳統(tǒng)行業(yè)的對立面，顛覆、革命這樣的詞匯常常出現(xiàn)報(bào)端。
馬云說，未來的經(jīng)濟(jì)將完全基于互聯(lián)網(wǎng)。
在傳統(tǒng)勢力看來，真正能夠決定未來商業(yè)并帶來變革的只能是實(shí)業(yè)，是好的產(chǎn)品和服務(wù)，而非新的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，是手段，是介質(zhì)。政策不該向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)傾斜，而是應(yīng)該扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
董明珠說，她一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是工具，“把互聯(lián)網(wǎng)用足用好，我們是贏家?！彼龑⒅圃鞓I(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)比作老虎，互聯(lián)網(wǎng)比作翅膀，要想如虎添翼，實(shí)體制造業(yè)必須夯實(shí)?！皼]有我們這樣的老虎，‘互聯(lián)網(wǎng)+’算什么?！?/p>
是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”？引起了激烈的辯論。即使是政府最高層在表述上也是兩個(gè)概念混用，手心手背難以取舍，誰主誰次還是需要市場決定。
過去傳統(tǒng)企業(yè)有很大的話語權(quán)，現(xiàn)在馬云來了，不僅在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有話語權(quán)，還把手伸到了線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
盡管馬云這一次說的是“融合”，而非“顛覆”。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)方式，是模式，是生活和商業(yè)行為的本身。
業(yè)界普遍認(rèn)為，打通線上與線下相當(dāng)艱難，雙方在利益分割和數(shù)據(jù)共享上有太多的爭執(zhí)。
這也是馬云收購銀泰、三江購物，投資蘇寧，大張旗鼓推行的“阿里零售通”，高調(diào)招募“城市拍檔”的原因，體現(xiàn)了阿里布局線下零售商業(yè)生態(tài)，全面打通線上線下的決心。
新舊經(jīng)濟(jì)的矛盾一時(shí)難以化解，新的均衡點(diǎn)需要在博弈中摸索，是主導(dǎo)權(quán)重新劃分的過程。
但無論未來究竟是由誰主導(dǎo)商業(yè)世界，有一點(diǎn)是確定的，只有將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合，才是贏家。
轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期
虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖突的加劇，很大程度顯示出，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已經(jīng)到了關(guān)鍵的階段。
這表面上是模式和利益之爭，實(shí)際上背后是發(fā)展理念之爭，是信息技術(shù)引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革帶來的矛盾的外在體現(xiàn)。
這是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界的一次重大紛爭，尤其是在中國經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入下行狀態(tài)，傳統(tǒng)實(shí)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級、純電商流量紅利消失的背景下。
這場實(shí)業(yè)界和互聯(lián)網(wǎng)界的辯論有其必然性。
目前，勞動力成本、土地成本、能源成本、物流成本等主要的生產(chǎn)要素成本都在上漲，線下實(shí)體店經(jīng)營的舉步維艱。而隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利期的結(jié)束，線上增速放緩，線下零售還是成為新的商家必爭之地。
即便是最欣欣向榮的阿里，在電商業(yè)務(wù)和用戶數(shù)量上，都達(dá)到了相當(dāng)可觀的規(guī)模，其業(yè)務(wù)增長即將觸達(dá)天花板，這便是馬云“五新”理論推出的背景。
如何解Q線上消費(fèi)的諸多痛點(diǎn)，并以此來獲得新一輪的增長，成為很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在思考的問題。這種對未來的危機(jī)感，逼迫著他們不斷前行。
覆蓋實(shí)體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系，似乎成了解決零售業(yè)發(fā)展難題的解決方案。
零售業(yè)線上線下同時(shí)面臨增速壓力，線上線下全渠道的融合自然而然成了創(chuàng)造新增長的動力。這樣的趨勢已然出現(xiàn)：很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向線下布局；一些線下傳統(tǒng)零售企業(yè)，也在往線上延伸。
融合是大趨勢
雙方各執(zhí)一詞，觀者亦各抒已見，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)之爭陷入白熱化，甚至引起決策層的關(guān)注。
這些領(lǐng)軍人物的爭論，會影響到更多的相關(guān)利益者甚至決策者，影響到經(jīng)濟(jì)路線和方針。他們爭論的是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的大問題，這直接決定了中國經(jīng)濟(jì)的未來。
如果不能得出一個(gè)傾向性的結(jié)果，很可能導(dǎo)致中國經(jīng)濟(jì)前行的方向出現(xiàn)偏差。
今年年初，總理多次對此發(fā)表意見，他表示：目前部分依靠傳統(tǒng)動能的實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，確實(shí)面臨不適應(yīng)市場變化的問題。怎么破解這一問題？還要讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上新經(jīng)濟(jì)的“翅膀”，用新動能帶動傳統(tǒng)動能轉(zhuǎn)型升級?！熬W(wǎng)店是‘新經(jīng)濟(jì)’，直接帶動了實(shí)體工廠的銷售；快遞業(yè)作為‘新經(jīng)濟(jì)’的代表，同樣既拉動了消費(fèi)也促進(jìn)了生產(chǎn)。這些典型的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)，實(shí)際上都是‘生產(chǎn)業(yè)’，都是在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分?！?/p>
2017年1月4日，國務(wù)院常務(wù)會議明確提出，要用新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新動能的蓬勃力量，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
此前印發(fā)的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出，2020年的三大發(fā)展目標(biāo)是電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)絡(luò)零售總額10萬億元、相關(guān)從業(yè)者5000萬人。
國務(wù)院的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，也從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合三個(gè)方面明確了實(shí)體零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項(xiàng)主要任務(wù)，定調(diào)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型。
馬云與王健林的賭注，至今還為人樂道。但細(xì)看王健林的“新飛凡”和馬云的“五新”，兩者殊途同歸，都往打造升級版的商業(yè)零售生態(tài)系統(tǒng)方向前進(jìn)。
其實(shí)，從2013年開始，O2O、互聯(lián)網(wǎng)+、新飛凡、新零售，都是線上線下融合的類似表達(dá)，且越來越深化，越來越強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)與實(shí)體渠道的結(jié)合，產(chǎn)業(yè)的技術(shù)化和數(shù)據(jù)化趨勢不可逆轉(zhuǎn)。
不管業(yè)內(nèi)如何爭論，線上線下零售的界限已經(jīng)愈發(fā)模糊。
對整個(gè)零售業(yè)來說，競爭不該來源于線上和線下的模式，而應(yīng)該回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效地服務(wù)消費(fèi)者。其實(shí)商業(yè)的規(guī)律很簡單，消費(fèi)在升級，但其本質(zhì)和基本法則并沒有變，升級的只是各種形式和手段。
“十三五”期間中國經(jīng)濟(jì)要轉(zhuǎn)型發(fā)展，要從原有的結(jié)構(gòu)形態(tài)升級到新的形態(tài)，舊的結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)了，要培育新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)體經(jīng)濟(jì)；發(fā)展策略
一直以來實(shí)體經(jīng)濟(jì)通過固定的銷售場地和銷售方案，能夠滿足人民群眾的日常需求，但隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)購物，打破傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)固定的消費(fèi)模式，也進(jìn)一步改變了人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念。這樣就導(dǎo)致大量實(shí)體店鋪倒閉，給社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴(yán)重影響。為此，需要積極推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的融合發(fā)展，轉(zhuǎn)變實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營模式，從而滿足新時(shí)代的發(fā)展需求。
一、發(fā)展電子商務(wù)的意義
（一）充當(dāng)堅(jiān)固地基，提品支持
電子商務(wù)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的局限性，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁有了更加廣闊的涉及范圍與經(jīng)濟(jì)流量，進(jìn)一步降低了實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展成本。為了推動我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展，必須科學(xué)認(rèn)識電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以電子商務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)提升國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量與效益。實(shí)體經(jīng)濟(jì)能夠生產(chǎn)社會所需的各種重要產(chǎn)品，提供大量的社會就業(yè)崗位，所以實(shí)體經(jīng)濟(jì)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，如果沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，電子商務(wù)也就無法為消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，還能夠創(chuàng)造更多生產(chǎn)資料使得社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
（二）提供售后服務(wù)，滿足客戶需求
電子商務(wù)最主要的目的是銷售產(chǎn)品，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須通過與商家進(jìn)行聯(lián)系與溝通，才能夠確保服務(wù)完善。如果沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)很容易造成售后服務(wù)無法有效落實(shí)，進(jìn)而打消消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，最終會使得電子商務(wù)無法持續(xù)運(yùn)營。
（三）建立品牌效益，提供信譽(yù)保障
電子商務(wù)具有非常顯著的優(yōu)勢，能夠滿足人民群眾的日常需求，同樣也可以為消費(fèi)者提供更良好的購物體驗(yàn)。但是電子商務(wù)平臺上琳瑯滿目的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，很難滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。各種參差不齊的產(chǎn)品質(zhì)量也會出現(xiàn)許多安全隱患，很多消費(fèi)者對于不同的品牌，缺乏足夠的了解與信任，所以依然會選擇去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)或試用。通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)可以帶給用戶最真實(shí)的感受，提高消費(fèi)者對品牌的信任度。
二、電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶給實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主要沖擊
（一）競爭激烈實(shí)體經(jīng)濟(jì)萎縮
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面是電子商務(wù)不用繳納各種房租、水電、人工費(fèi)用，所以能夠節(jié)約成本，使得電子商務(wù)平臺的售價(jià)顯著低于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的售價(jià)，這樣就使得廣大消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上購物。在我國很多電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)的區(qū)域，通過發(fā)達(dá)的快遞業(yè)務(wù)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日送達(dá)，這也使得實(shí)體商店，隨買隨走的優(yōu)勢不在，有了電子商務(wù)的競爭之后，很多企業(yè)為了大力支持電子商務(wù)往往會給予電商平臺更多的優(yōu)惠力度，這也使得很多消費(fèi)者由線下購買轉(zhuǎn)為線上購買，提高了電子商務(wù)發(fā)展的效果，導(dǎo)致商品總需求量飽和，實(shí)體店的經(jīng)營優(yōu)勢受到影響。
（二）成本上升，經(jīng)營困難
目前，電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，對銷售地點(diǎn)沒有限制，所以電子商務(wù)所面對的用戶比實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)范圍更加廣泛，同時(shí)也可以直接從廠家發(fā)貨，免去了庫存壓力和其他中間環(huán)節(jié)，可以有效降低售價(jià)。要經(jīng)營好一家實(shí)體店，必須要選擇良好的地段，支付許多租金，這樣就造成商品的附加成本提高無法與實(shí)體店形成競爭優(yōu)勢。這些因素都使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到巨大影響。
三、促進(jìn)電子商務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的策略
（一）調(diào)整銷售渠道，提高服務(wù)質(zhì)量
通常來說很多消費(fèi)者都不愿意在電子商務(wù)平臺購買貴重物品，一方面是擔(dān)心假貨，另一方面是擔(dān)心運(yùn)輸影響產(chǎn)品質(zhì)量，所以實(shí)體店應(yīng)該積極針對電子商務(wù)經(jīng)營的問題進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的優(yōu)化措施推動實(shí)體店的銷售水平全面提高，在日常銷售產(chǎn)品的過程中，需要為消費(fèi)者提供充足的試用體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品的性能從而增強(qiáng)對產(chǎn)品的購買，此外實(shí)體店要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。為每一位顧客帶來賓至如歸的體驗(yàn)，從而更好激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。另外，要給予用戶恰當(dāng)?shù)馁徺I建議，將賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，確保消費(fèi)者獲得更良好的服務(wù)體驗(yàn)。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，停車場、部分人性化地區(qū)的布局等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)非常重要，該投資可以有效促進(jìn)顧客滿意，加強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)管理效果。實(shí)體經(jīng)濟(jì)參與經(jīng)濟(jì)活動時(shí)，可以進(jìn)行多種色彩的優(yōu)惠活動，堅(jiān)定地吸引消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)，制定長期的開發(fā)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)忠誠顧客的確保，經(jīng)常舉辦忠誠顧客的反饋和優(yōu)惠活動。實(shí)施媒體宣傳以提高可見性，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在宣傳自己時(shí)，可以通過目前流行的微信和其他平臺積極宣傳和發(fā)展，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。通過這些媒體平臺，實(shí)際經(jīng)濟(jì)可以有效地加強(qiáng)實(shí)際賣場的可見性，提高競爭力。目前電子商務(wù)的快速發(fā)展對實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了很大的影響，但也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變化和發(fā)展提供了很多機(jī)會。在電子商務(wù)的影響下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)重新包裝自己，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競爭力。
（二）增加社會就業(yè)，物流業(yè)新發(fā)展
電子商務(wù)平臺，需要大量的人工服務(wù)作為支持。包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、客服人員、平臺運(yùn)營維護(hù)師等。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，物流行業(yè)的需求不斷擴(kuò)大，因此，新時(shí)期應(yīng)高度重視物流系統(tǒng)的發(fā)展和完善，提供全新的物流服務(wù)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建完善的物流體系，增強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)恼w質(zhì)量與水平，形成可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)具有明顯的開放性，而且不受地域的阻隔可以增加貿(mào)易機(jī)會，有效打破鄉(xiāng)村地區(qū)信息閉塞的問題，利用電子商務(wù)平臺，可以將農(nóng)產(chǎn)品賣到城市，為農(nóng)產(chǎn)品打開銷路，增加農(nóng)民的整體收入。將電商作為新型業(yè)態(tài)，可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品，幫助農(nóng)民快速脫貧致富，推動鄉(xiāng)村振興發(fā)展，新時(shí)期農(nóng)村電商會成為市場發(fā)展新的增長點(diǎn)，而為了保證農(nóng)村電商規(guī)范化發(fā)展，必須要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理體系，提升農(nóng)村電商品牌的教育模式，是加強(qiáng)對廣大農(nóng)民電子商務(wù)技能培訓(xùn)，真正的搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。為了把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的更多機(jī)會在電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的過程中要搭建數(shù)字化快消平臺，通過線下訂單轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的數(shù)字流控制，由經(jīng)銷商到批發(fā)商再到終端銷售全過程信息管理，能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖體系快速升級與發(fā)展。同時(shí)也要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變數(shù)字化的營銷模式，為企業(yè)了解消費(fèi)者實(shí)際需求提供重要的參考，通過打造個(gè)性化品牌與年輕消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通和交流，從而豐富線上線下的品牌活動，周邊產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品提供更多的流量入口，同時(shí)也能夠?qū)οM(fèi)者的需求升級進(jìn)行全面分析，在品牌推廣時(shí)還要通過線上線下一體化營銷活動，充分發(fā)揮銷售的作用，積極圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)打造一系列的主題營銷活動。
（三）滿足顧客需求，適當(dāng)給予優(yōu)惠
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要有充足的配套，基礎(chǔ)設(shè)施做保障。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到電子商務(wù)巨大沖擊之下，越來越多的電子商務(wù)紛紛提出新零售的銷售模式，由線上逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下進(jìn)一步反哺傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)，通過使商品數(shù)字化對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入發(fā)掘，能夠進(jìn)一步了解消費(fèi)者的實(shí)際需求。所以在未來的實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中，能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)實(shí)力和消費(fèi)行為進(jìn)行跟蹤報(bào)告并制定精準(zhǔn)營銷策略，滿足中高端消費(fèi)者的實(shí)際需求。此外運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以直接實(shí)現(xiàn)線下商業(yè)選址和運(yùn)營，為中高端消費(fèi)者的服務(wù)做好準(zhǔn)確的用戶匹配。同時(shí)也能夠形成集餐飲、超市、加工、物流配送于一體的復(fù)合服務(wù)，使得新零售業(yè)態(tài)，增長速度非常明顯，在電子商務(wù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)購物的快捷高效能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速生長，同時(shí)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級也已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然趨勢，線上購物具有非常多的明顯優(yōu)勢，具有便捷低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)。在線上購物中卻無法實(shí)現(xiàn)真實(shí)的消費(fèi)場景，所以線上購物體驗(yàn)與線下門店依然存在明顯的差異，隨著人民群眾物質(zhì)生活水平不斷提高，對商品品質(zhì)要求不斷增加，純電商模式也必然發(fā)生變化，通過線上線下相結(jié)合的共振模式可以有效解決網(wǎng)店存在的各種問題，同時(shí)也拉動實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速增長，通過新的零售行業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)融合新零售的發(fā)展模式，通過對傳統(tǒng)門店進(jìn)行改造升級，能夠全面提高門店的綜合效益，這也意味著線上線下營銷模式能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更多的優(yōu)惠條件。在新零售模式出世之前，線上零售與線下零售的對立關(guān)系非常顯著，尤其是很多線上購物享受著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，致使線下零售造成明顯沖擊，甚至還有部分實(shí)體店處于瀕臨倒閉的狀態(tài)。
四、結(jié)語
隨著新零售消費(fèi)模式的融合，能夠進(jìn)一步推動線上線下一體化進(jìn)程，充分運(yùn)用人工智能大數(shù)據(jù)等多種手段為消費(fèi)者提供個(gè)性化有針對性的服務(wù)，而且在物流產(chǎn)業(yè)不斷完善的背景下，商品供應(yīng)鏈也得到有效優(yōu)化，促使線上線下相結(jié)合，在新零售不斷發(fā)展的同時(shí)，也可以為用戶節(jié)約更多的時(shí)間。要想和電子商務(wù)競爭，實(shí)體經(jīng)濟(jì)還要積極提升自己的服務(wù)態(tài)度，將賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，讓顧客得多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
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一、電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是將銷售當(dāng)作核心，將電子及電子技術(shù)作為手段，以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)的購物、銷售渠道轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，將國家與區(qū)域貿(mào)易中的時(shí)空界限打破，使生產(chǎn)企業(yè)具備個(gè)性、世界性、虛擬性、集成性等特點(diǎn)。一般而言就是指利用便捷，價(jià)格低廉的電子通信方法，使買家和賣家不用見面就可以進(jìn)行各種貿(mào)易和商業(yè)活動。電子商務(wù)涉及電子商務(wù)行業(yè)模式的范圍很廣，一般分為三大類：企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個(gè)人、個(gè)人對個(gè)人。
1.企業(yè)對企業(yè)。即稱為商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)，BusinesstoBusiness，簡記為BtoB或者B2B的電子商務(wù)方法是指在貿(mào)易機(jī)構(gòu)或企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動，它延續(xù)了企業(yè)對企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營活動。在這一類已經(jīng)存在很多年的電子商務(wù)中，最為經(jīng)典的例子的就是企業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）采取EDI方法所進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)的主流就是這種類型，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，提供競爭前提的主要方法也是這種類型。
2.企業(yè)對消費(fèi)者。即BusinesstoConsumer，簡記為BtoC或B2C的電子商務(wù)就是常說的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售，在互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售，銷售產(chǎn)品和服務(wù)直接面向的就是消費(fèi)者的商務(wù)活動。
3.消費(fèi)者對消費(fèi)者。即ConsumertoConsumer，簡記為CtoC或C2C的電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供收費(fèi)使用或者免費(fèi)使用的電子商務(wù)平臺和交易平臺，允許買賣雙方（主要是私人用戶）在其平臺上進(jìn)行單獨(dú)競標(biāo)，議價(jià)為主的在線交易模式。
二、電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化和電子化，就成為了電子商務(wù)。一方面電子商務(wù)可以大量減少人力、物力，減少資本，取代實(shí)物流；另一方面電子商務(wù)使交易活動突破了時(shí)間與空間的界限，從而大大提高了效率。
2.世界化和開放式的電子商務(wù)，為企業(yè)提供了更多的貿(mào)易機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)突破時(shí)間與空間的界限，無論何時(shí)何地，一旦使用互聯(lián)網(wǎng)，用戶就可以任意地進(jìn)入任何地域的網(wǎng)站，在虛擬世界，與買家或賣家直接溝通。
3.電子商務(wù)減少了銷售的中間距離，成就了買家和賣家之間的直接買賣。在一定程度上革新了整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方法，使傳統(tǒng)的流通模式得到了新的定義。
4.電子商務(wù)不但突破了時(shí)空的界限，而且還提供了各式各樣的資源信息，給不同的社會經(jīng)濟(jì)要素的再次組合提供了更多的選擇，改變了社會的經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和組織。
5.互動性。在網(wǎng)絡(luò)上，賣家和賣家之間可以不受時(shí)空限制的完成經(jīng)濟(jì)合作，買家也能將自己使用過商品之后的感受及時(shí)的反饋給商家，從而是商家根據(jù)買家的反饋更好的完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
6.電子商務(wù)提高了中小企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的競爭力，使中小企業(yè)盡可能多的擁有了和大企業(yè)相同的資源信息。
三、電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊
對整個(gè)社會體系的沖擊模式，電子商務(wù)的影響是漸進(jìn)式展開的，從表面到內(nèi)部，從產(chǎn)業(yè)鏈后端轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)鏈前端，實(shí)力不斷增強(qiáng)。對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化和對社會的沖擊的影響，電子商務(wù)不會像狂風(fēng)一樣撲面而來，它只會是漸進(jìn)式的開始。對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，電子商務(wù)的影響主要分為兩個(gè)層次展開：第一波的沖擊是對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)組織的，這是在分發(fā)渠道的后端部，也就是對流通渠道的。中間和零售渠道是整個(gè)社會的流通渠道的兩個(gè)部分。電子商務(wù)是同時(shí)沖擊整個(gè)渠道的。首先，是對社會消費(fèi)品零售系統(tǒng)的沖擊，由于網(wǎng)上銷售接觸面大、涉及面廣、無界限的產(chǎn)品展示空間，庫存成本和展示成本低廉、無房租和水電及其他營運(yùn)開支。因此，網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格相較于線下的產(chǎn)品價(jià)格較低，導(dǎo)致線下賣家紛紛轉(zhuǎn)為線上賣家，線上電商充斥于世。所以，第一波沖擊首先是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織的尾端——零售環(huán)節(jié)開始的。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織中，由于受到空間的限制，如果沒有中間商的輔助，許多廠商和品牌商很難以到達(dá)遠(yuǎn)方的市場，難以觸及到大批的潛在客戶。因此，企業(yè)實(shí)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易必須通過中介機(jī)構(gòu)的幫助，如總經(jīng)銷、零售商和商等。碰到貨物的調(diào)動分配、貨物的退換問題還要反復(fù)多次運(yùn)輸，久而久之就會產(chǎn)生巨大的浪費(fèi)，增加了企業(yè)經(jīng)營成本。而現(xiàn)在用戶會感受到，大部分品牌都會在互聯(lián)網(wǎng)上直接做銷售。企業(yè)除了利用互聯(lián)網(wǎng)來達(dá)到與買家之間的直接交流和銷售以外，他們再也不需要借助中間商的輔助，可以直接了解到買家的需要，所以縮短了銷售的中間距離，渠道從而變得扁平化，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)通過中央配置來配送貨物。大面積的實(shí)施，如蘇寧易購的配置，在全國設(shè)立了多家經(jīng)銷點(diǎn)，減少了回流等額外損耗。再比如逐漸形成的同程旅游網(wǎng)、去哪兒、網(wǎng)藝龍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)巨頭，售票由實(shí)體店搬到了網(wǎng)上，近年中國關(guān)閉了幾萬家機(jī)票代售實(shí)體店。這是渠道層級被壓縮，對整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系來說，渠道扁平化為其帶來了翻天覆地的變化。第二波沖擊是到對生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)流程服務(wù)提供商生產(chǎn)組織過程的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊也隨著滲入增強(qiáng)而逐漸深入到產(chǎn)業(yè)鏈的前沿。我們可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)對整個(gè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的沖擊，在銷售渠道變窄之后，龐大的網(wǎng)上需求開始影響生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)。在以前，制造商預(yù)計(jì)將順應(yīng)市場需求，以確定該組織的產(chǎn)品，包括樣式設(shè)計(jì)也是來自于設(shè)計(jì)師猜測買家會喜歡的產(chǎn)品特點(diǎn)，自己組織生產(chǎn)的。在這中間，會出現(xiàn)市場的真正需要與廠家的預(yù)期不一樣，從而產(chǎn)生巨大庫存和形成資金鏈巨大壓力的問題。但電子商務(wù)帶來的沖擊是C2B顧客去大批量訂制的概念，使企業(yè)真正開始了解消費(fèi)者的需求，從而組織生產(chǎn)。
2012年底，淘寶聚劃算和海爾共同合作推出了“定制更劃算”活動，向我們展示了C2B模式對廠商的驅(qū)動力，淘寶用戶5天定制了4萬余臺家電。顧客根據(jù)需求，選擇不同的功能配置、顏色以及容量大小，以團(tuán)購方式在互聯(lián)網(wǎng)上定制海爾個(gè)性家電，購買的人越多價(jià)格更便宜，根據(jù)訂單的內(nèi)容，海爾公司安排生產(chǎn)和發(fā)貨。這次活動在12月18日10點(diǎn)開團(tuán)，成交超過6000臺，僅用了15分鐘，截止12月24日，5天累加成交合42671臺家電，沖破6750萬元。在購買到自己喜歡的商品的同時(shí)，買家群集起來奪回由賣家掌控的定價(jià)權(quán)，進(jìn)行集體議價(jià)。在掌控基礎(chǔ)成本的根本上，企業(yè)組織生產(chǎn)小批量定制。賣家按照消買家的真實(shí)需要，安排采購配件投入生產(chǎn)線，按照定制分發(fā)出去——對企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)、組織運(yùn)營方面，C2B的批量定制概念產(chǎn)生了巨大的沖擊。這種定制不是賣家對單獨(dú)買家的訂制，大量的買家形成一個(gè)團(tuán)體向賣家要求去定制，不過大批量的買家對單獨(dú)買家訂制對有些企業(yè)也是可以達(dá)到的，也就是大C2B。但無法規(guī)避的是，它會拉低未來整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，這不是因?yàn)槠髽I(yè)本身生產(chǎn)成本的降低，而是因?yàn)樵诖罅课锪髋渲贸杀竞痛尕涃M(fèi)用上的降低，提升了整個(gè)社會的效率。在電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的兩波沖擊中，未來最大的一個(gè)沖擊大概會是眾多消費(fèi)者形成共同的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向企業(yè)去訂制。這種現(xiàn)象，將來會發(fā)展到什么程度，還需我們靜觀其變。
四、電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
如今，我們躬逢第三次產(chǎn)業(yè)革命，這是中國企業(yè)乃至中國經(jīng)濟(jì)面臨的千載難逢的機(jī)遇。
第一次產(chǎn)業(yè)革命是以蒸汽機(jī)為引領(lǐng)的機(jī)械化革命；第二次產(chǎn)業(yè)革命是以電力為引領(lǐng)的電器產(chǎn)業(yè)革命；第三次產(chǎn)業(yè)革命，則是以電腦、互聯(lián)網(wǎng)為引領(lǐng)的信息化革命?，F(xiàn)在這次革命越來越接近階段，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)摧枯拉朽地改變了一切。
第三次產(chǎn)業(yè)革命對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，日益深入廣泛。由實(shí)體至虛擬的趨勢，也日益明顯。
中國經(jīng)濟(jì)的硬件與軟件
可以說，如果把實(shí)體經(jīng)濟(jì)看成是經(jīng)濟(jì)中的硬件的話，那么虛擬經(jīng)濟(jì)就是經(jīng)濟(jì)中的軟件。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，兩者誰也離不開誰，而且相互影響。
什么是虛擬商務(wù)？大家知道，實(shí)體經(jīng)濟(jì)可分作四個(gè)階段。
第一個(gè)階段是前生產(chǎn)階段。資本要雇用勞動力、買設(shè)備、建廠房、買原材料，這些原來都在線下進(jìn)行，現(xiàn)在則可以在線上進(jìn)行，買原材料可以通過B2B解決，人才可以網(wǎng)上招聘。
第二個(gè)階段是生產(chǎn)階段。生產(chǎn)管理是從信息技術(shù)的兩個(gè)角度發(fā)展起來的，一個(gè)角度是生產(chǎn)管理本身，另一個(gè)角度是管理信息系統(tǒng)，從電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，最后這兩個(gè)綜合起來到ERP，就是企業(yè)資源計(jì)劃。
第三個(gè)是流通階段。這是我國經(jīng)濟(jì)最薄弱的一個(gè)階段。最初，我們的物流是企業(yè)自己搞車隊(duì)，自己搞倉儲，效率很低，所以第一方物流開始變通。第二方物流就是租用別人的車，租用別人的物流設(shè)施，但由于信息不對稱，可能租的時(shí)候?qū)Ψ經(jīng)]有，對方力量富余的時(shí)候又沒人來租，于是就發(fā)展出了第三方物流。第三方物流既沒有車也沒有任何物流設(shè)施，而是根據(jù)信息技術(shù)掌握物流企業(yè)和服務(wù)需求，把它配合起來，幫助物流方迅速找到最合適的物流方案。再進(jìn)一步發(fā)展，就成了埃森哲提出的第四方物流。在全球化時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的競爭，而是整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭，所以第四方物流就是供應(yīng)鏈的競爭。我國在物流上確實(shí)相對落后，根據(jù)前幾年的數(shù)據(jù)，我們物流成本要占到整個(gè)成本的18%，而在國外一般都在10%以下，所以物流領(lǐng)域潛力巨大。
最后一個(gè)階段就是交換。這是我國現(xiàn)在做得最好的，電子商務(wù)發(fā)展異常迅猛。但必須注意，如果僅僅把最后一個(gè)交換階段搞得非常完善，還不足以給客戶提供最好的服務(wù)，為什么？如果物流跟不上，供應(yīng)商出了問題，就不能及時(shí)把貨送到客戶手上。
從更高的角度來看，現(xiàn)在商業(yè)資本的作用高于產(chǎn)業(yè)資本，不管是電商還是大賣場，主動權(quán)在它手上，訂單由它發(fā)出，進(jìn)場要收一定的服務(wù)費(fèi)。所以產(chǎn)業(yè)資本會被商業(yè)資本控制，再進(jìn)一步，商業(yè)資本最終會被金融資本控制。
那么，這些電商的動作是什么？一方面，給供貨企業(yè)提供資金。就是用你的訂單或者應(yīng)收賬款來抵押，打個(gè)折貸款給你，現(xiàn)在京東都這樣做。如果企業(yè)本身有銀行，那就更有這個(gè)條件貸款給供貨商了，這樣就解決了供貨商資金不足不能及時(shí)生產(chǎn)供貨的問題。另一方面，就是采取一些方式，變相地給客戶以信用貸款。我們會看到將來的趨勢，絕對不是電商只做自己那一點(diǎn)業(yè)務(wù)，而是必然要擴(kuò)展到物流、金融，要把整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)放入云端，整個(gè)連接起來虛擬化，實(shí)現(xiàn)綜合集成、整體優(yōu)化，最終達(dá)到給客戶帶來更多利益的目的。
“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的不二之選
馬云和王健林的賭約，大家耳熟能詳，在我看來沒有贏家，因?yàn)榫€上和線下相結(jié)合，將是一個(gè)重要趨勢。
電商固然發(fā)展很快，但有些問題電商解決不了。比如電商可以解決視覺問題，一件衣服，如果信息技術(shù)足夠發(fā)達(dá)，可以把衣服虛擬地穿在人身上，立體地、三維地旋轉(zhuǎn)，讓你看合適不合適。但人們的味覺、嗅覺問題，電商就解決不了，衣服的質(zhì)地你沒法拿手去摸，香水的香味你沒法聞，瓜子吃到嘴里的味道你也沒法品，所以，有些體驗(yàn)在線上是很難實(shí)現(xiàn)的，只有在線下的店里才可以。所以，電商不能解決所有客戶對商品體驗(yàn)的問題，還是需要有線下的賣場。
另外就是有些事、有些活動是必須親身體驗(yàn)的，吃飯你得自己去吃，理發(fā)你得自己去理。購物本身對某些人來說也是一種休閑的方式，將來的賣場應(yīng)該提供溫馨、綠色的環(huán)境，大家不僅是購物，也是休閑。所以我認(rèn)為，將來電商不可能把全部的商場都干掉。比如最近，順豐就在杭州開了幾十家線下實(shí)體店。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 溫商文化 溫州模式
溫商是與我國徽商、晉商、申商以及粵商齊名的地區(qū)性商業(yè)團(tuán)體，在漫長的歷史進(jìn)程中為中華民族的經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。改革開放以來，溫州經(jīng)濟(jì)成為我國南方地區(qū)的典型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，然而，自2000年以來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國的逐步崛起，溫州經(jīng)濟(jì)一度出現(xiàn)發(fā)展危機(jī)。溫州人創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)學(xué)界都熟知的“溫州模式”，然而其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代卻丟失了經(jīng)濟(jì)敏感性，這其中的深層文化原因值得探索。
溫州商業(yè)文化形成因素與發(fā)展特征
（一）溫州商業(yè)文化形成因素
1.歷史與地理因素。溫州地區(qū)的地理位置較為偏僻，古時(shí)官方行政名稱為“甌”，一面臨海，三面靠山，環(huán)境惡劣，人多地少，歷史各朝都不曾將其作為經(jīng)濟(jì)中心，貧苦的生活條件使得原住民外出謀生，積極從事手工業(yè)和經(jīng)商活動。唐朝“安史之亂”后，中原地區(qū)長久動蕩，戰(zhàn)亂使得偏僻的溫州地區(qū)獲得穩(wěn)定發(fā)展，宗族遷入，商業(yè)繁榮；南宋朝廷遷都臨安（今浙江省杭州市）后，溫州即作為陪都，傳統(tǒng)陶瓷業(yè)、桑蠶業(yè)獲得引入和發(fā)展，開埠遠(yuǎn)洋，商業(yè)繁榮一時(shí)，至晚清已經(jīng)成為我國海上絲綢之路的核心出發(fā)口岸，海洋地理因素為溫商文化走向世界建立了天然的發(fā)展基礎(chǔ)，溫商文化因此得以孕育和發(fā)展。
2.人文思想因素。我國兩千多年的封建歷史始終將商人的社會地位排在“士、農(nóng)、工”之后，董仲舒“罷黜百家、獨(dú)尊儒術(shù)”的建議在我國漢代被社會接納以后，儒家思想一直構(gòu)成社會的主流核心思想。宋代的溫州學(xué)者提出了對于儒家經(jīng)商觀念的修正觀點(diǎn)，認(rèn)為是“義利相和”而不是“以義抑利”才促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的穩(wěn)定，在人文觀念上對溫州地區(qū)百姓經(jīng)商的理念進(jìn)行了修正，挖掘了被壓抑的商業(yè)發(fā)展?jié)摿?。近代以來，溫州地區(qū)的港口優(yōu)勢和先天經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)使得西方經(jīng)濟(jì)思想率先得到引入，商人精明、重利以及對社會的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，商人社會地位的提升進(jìn)一步加速了溫州經(jīng)濟(jì)的繁榮。
（二）溫州商業(yè)文化發(fā)展特征
溫州商人積累了一整套充沛的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)和方法，經(jīng)商目的已不僅僅在于謀生存，溫州商業(yè)文化逐漸顯示出獨(dú)特的發(fā)展特征。
1.全民經(jīng)商。經(jīng)歷漫長的歷史歲月，只要是戰(zhàn)亂動蕩停歇，環(huán)境條件有所穩(wěn)定，溫州人就以卓越的經(jīng)商才能而開始“小有所積、大有所累”式的作坊到企業(yè)的發(fā)展，我國改革開放以來溫州地區(qū)商業(yè)取得的成功就是這一論證最好的證明。經(jīng)商是注入溫州人血液中的文化傳統(tǒng)，經(jīng)商是年輕人就業(yè)的首選，自主創(chuàng)業(yè)模式在溫州年輕人群體中常見，溫州人對于商業(yè)的渴望和成功的自信體現(xiàn)的格外明顯（卜娜，2012）。
2.偏好高風(fēng)險(xiǎn)性投資。溫商是我國歷史上眾多商幫群體中敢于冒險(xiǎn)的典型代表，后世稱其為“東方猶太人”就深刻的體現(xiàn)了其靈活激進(jìn)的經(jīng)商特點(diǎn)和商業(yè)理念。如圖1所示，據(jù)《2012年溫州市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，即便在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的2009-2012年，溫州固定資產(chǎn)投資依然取得了年均46.5%的高增長率，溫商產(chǎn)生的地區(qū)經(jīng)濟(jì)品牌效應(yīng)和獲取的巨額投資回報(bào)都顯示出了其“敢為天下先”和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)商特質(zhì)。
3.經(jīng)商團(tuán)結(jié)一致。溫州商人遍布世界各地，“溫州街”、“溫州城”等甚至代表了中國商業(yè)文化。從產(chǎn)業(yè)群落角度看，溫州本地打火機(jī)行業(yè)、汽車和摩托車配件行業(yè)、低壓電器行業(yè)以及鞋品服飾行業(yè)都形成了規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)聚集，國家級生產(chǎn)基地超過30個(gè)，溫州人歷史上便傾向團(tuán)結(jié)親戚、同鄉(xiāng)等共同創(chuàng)業(yè)，家族式生產(chǎn)非但沒有拖垮商業(yè)效率，反而在提升企業(yè)凝聚力、穩(wěn)定借貸資金以及抵抗經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮了突出的作用。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對溫州經(jīng)濟(jì)的沖擊
溫州商業(yè)經(jīng)歷了改革開放以來的迅速發(fā)展，2000年后卻呈現(xiàn)出對于新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向把握不準(zhǔn)的現(xiàn)象，雖然在傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)如鞋服、輕工以及小電器等領(lǐng)域依然處于國內(nèi)前列，然而其電子商務(wù)行業(yè)即便在浙江本省也已經(jīng)落后于杭州、寧波與金華地區(qū)。根據(jù)艾瑞咨詢公司出具的調(diào)查報(bào)告，2013年1月至8月份期間，溫州地區(qū)電子商務(wù)交易規(guī)模發(fā)展緩慢，相比于2012年同時(shí)期雖然有所回升，然而增長速度卻相對較低（見圖2），且主要集中于餐飲娛樂等享受類物品領(lǐng)域，實(shí)物電子交易比例只有0.4%（見圖3），遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全國平均水平?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對溫州經(jīng)濟(jì)的沖擊主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）文化沖突
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的虛擬性使得人們在實(shí)體經(jīng)濟(jì)生活之外又建立了另一個(gè)嶄新的世界，商家紛紛瞄準(zhǔn)這個(gè)擁有巨大商機(jī)的市場而投入人力和物力進(jìn)行經(jīng)營建設(shè)，搶占互聯(lián)網(wǎng)市場份額。對于溫州經(jīng)濟(jì)這種靠商人白手起家和嚴(yán)重依賴實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式來說，進(jìn)入虛擬市場投入資金具有一定的思想包袱和傳統(tǒng)顧慮，近年來雖然在很多領(lǐng)域都可以發(fā)現(xiàn)溫商的身影，然而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)卻少有溫州人問津，其中的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)和溫州商業(yè)實(shí)體經(jīng)營之間的文化沖突。
（二）知識技術(shù)
不同于傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將資本和勞動力要素投入替換為知識和技術(shù)要素投入，并且取得了遠(yuǎn)高于資本和勞動力投入的產(chǎn)出價(jià)值，技術(shù)創(chuàng)新和知識儲備水平是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)取勝的關(guān)鍵。溫商的人群構(gòu)成大多是以前的個(gè)體農(nóng)民和工商業(yè)者，不僅文化水平低，而且作坊式的生產(chǎn)模式也限制了開放條件下的技術(shù)創(chuàng)新。新一代溫州商人繼承老一輩傳統(tǒng)，不太重視生產(chǎn)經(jīng)營中的技術(shù)性投入，單一的勤勞致富、商業(yè)人脈、廉價(jià)勞力以及經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作不適應(yīng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求（陳香堂，2010）。
（三）營銷思想
互聯(lián)網(wǎng)市場相對于傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言的突出優(yōu)勢就是低進(jìn)入門檻，誰能夠抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者注意力，誰就能培養(yǎng)起忠實(shí)的產(chǎn)品用戶群體，進(jìn)而獲得商業(yè)利益?；ヂ?lián)網(wǎng)的公平性改革了大企業(yè)壓制小企業(yè)的局面，創(chuàng)意、創(chuàng)新、服務(wù)以及營銷技巧都是獲得市場認(rèn)可的重要因素。溫州人傳統(tǒng)的抱團(tuán)經(jīng)營、企業(yè)人脈、宗族和血親關(guān)系營銷方法不再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷要求，實(shí)體市場和網(wǎng)絡(luò)市場之間的巨大營銷技巧和思想差異造成了溫州互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸沒落。
（四）經(jīng)營資金
高風(fēng)險(xiǎn)性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)虛擬化的伴隨發(fā)展特征，資本與技術(shù)結(jié)合的自然屬性要求互聯(lián)網(wǎng)公司在創(chuàng)業(yè)階段就要投入大量的維持運(yùn)作資金，而且普遍呈現(xiàn)出前期虧損、后期才盈利的發(fā)展態(tài)勢，一旦創(chuàng)業(yè)成功就會取得巨額回報(bào)，而投資失敗就有可能面臨大量資金無法收回的風(fēng)險(xiǎn)，這對于溫州商人創(chuàng)業(yè)融資主要依靠民間借貸的模式來講不具備匹配性，民間資金無法承受這種高額投資風(fēng)險(xiǎn)，而國家尚未有完善的支持地方高科技產(chǎn)業(yè)投資平臺也決定了溫州地區(qū)回避發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。
溫商文化與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展思路
溫州市政府在2012年7月頒布了支持溫州地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策性文件《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見（試行）》，從法規(guī)角度確立了支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的基礎(chǔ)條件。此外，溫商文化還要從觀念、教育以及制度角度入手，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展潮流。
（一）靈活轉(zhuǎn)變觀念以主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)革命
溫商取得巨大商業(yè)成功的重要原因之一就在于其靈活的商業(yè)經(jīng)營理念，主動適應(yīng)時(shí)代是溫商文化的發(fā)展精髓。我國沿海地區(qū)加工制造業(yè)勞動力和原材料成本逐漸攀升已是不爭的事實(shí)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行，溫州商人繼續(xù)抱殘守舊進(jìn)行單一化經(jīng)營注定會被時(shí)代淘汰。因此，溫州商人要認(rèn)清這種形勢，積極探索“實(shí)體-虛擬”的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行因地制宜式的本地化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，憑借長久以來對商業(yè)的敏感性優(yōu)勢，相信溫商可以繼續(xù)創(chuàng)造出溫州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展美譽(yù)。
（二）改革傳統(tǒng)經(jīng)營模式已突破家族式發(fā)展局限
溫州市統(tǒng)計(jì)局年度統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示（見表1），2012年，溫州市4202家企業(yè)中，私營企業(yè)數(shù)量竟然達(dá)到2805家，股份制企業(yè)數(shù)量只有186家，占據(jù)全部企業(yè)數(shù)量比例只有2.1%，這種嚴(yán)重失衡的企業(yè)經(jīng)營模式比例制約了溫州經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)虛實(shí)結(jié)合的經(jīng)營特點(diǎn)要求多樣化組織經(jīng)營形式，而對于高科技產(chǎn)業(yè)分散投資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的投資模式也必須在溫州互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中得到建立，以現(xiàn)代化風(fēng)險(xiǎn)基金形式抵御民間資金壓力，未來溫州地區(qū)的現(xiàn)代化企業(yè)制度和多樣化企業(yè)組織形式有助于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高效運(yùn)行。
（三）提升商人科技文化教育水平
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對參與者的文化教育水平要求較高，技術(shù)創(chuàng)新是引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)走向成功的必備要素。溫州地區(qū)長久以來以家庭作坊式生產(chǎn)模式為主，商人講求“手藝”和“人脈”，且商人加入經(jīng)商時(shí)普遍年齡較小，不具備完整的科學(xué)文化教育體系，且對于互聯(lián)網(wǎng)這種高技術(shù)行業(yè)的理解能力較差。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，就必須從商人的科學(xué)文化教育出發(fā)，解決根源性的發(fā)展束縛。同時(shí)，溫商還要發(fā)展其聯(lián)通世界、資源互補(bǔ)的優(yōu)勢，積極引進(jìn)海外優(yōu)秀人才，建設(shè)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理制度，以知識換經(jīng)濟(jì)，以技術(shù)求效益，以教育謀突破，實(shí)現(xiàn)溫商文化在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的再次繁榮。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展；電商挑戰(zhàn)；提出建議
在2013年的時(shí)候，光棍節(jié)的出現(xiàn)為人們提供了較好的生活內(nèi)容，淘寶、天貓、京東、蘑菇街等購物商城在光棍節(jié)上刷新了業(yè)績，不僅提升了經(jīng)濟(jì)效益，還對其發(fā)展產(chǎn)生較為良好的促進(jìn)作用，但是，這種情況的出現(xiàn)，在一定程度上影響了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須要有效的轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)此類發(fā)展形勢。具體的轉(zhuǎn)型方式包括以下幾點(diǎn)：
一、實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電商經(jīng)濟(jì)的結(jié)合
要想更好的處理實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電商之前的關(guān)系，就要充分的賈昂電商的作用發(fā)揮出來，要保證二者之間均衡發(fā)展，有步驟的推進(jìn)各個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保證不會對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成不利影響。
近年來，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)與國家經(jīng)濟(jì)體制的不完善因素，導(dǎo)致我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)增長緩慢的現(xiàn)象。出現(xiàn)這依情況的原因就是外部需求收縮、電商增長沖擊等。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型的過程中，必須要重視虛實(shí)結(jié)合體系的建設(shè)，將電商經(jīng)濟(jì)類型融入到轉(zhuǎn)型過程中，保證能夠更好的實(shí)施轉(zhuǎn)型工作。可以設(shè)置產(chǎn)品品種電子手冊，根據(jù)電子手冊的匹配，開展送貨上門業(yè)務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)自身與電商之間的競爭能力。由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營成本較高，商品的種類很少，在實(shí)際經(jīng)營的過程中，存在較大的劣勢，但是，實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營者可以利用送貨上門的方式，使顧客可以翻閱到實(shí)圖配置的電子手冊，無論是平板還是臺式電腦，都能選擇自己想要的商品，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)在供貨源上有所增加。例如：某實(shí)體飯店在經(jīng)營的過程中，可以向顧客發(fā)送電子菜單，顧客根據(jù)電子菜單中菜品的介紹、菜品實(shí)際圖片等選擇需要購買的食物，在確認(rèn)訂單之后，商家將食物送貨至顧客的家中，這樣，不僅可以使顧客的購物情況較為便利，還能提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型的過程中，必須要重視營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，要求其以親切的服務(wù)形式吸引更多消費(fèi)者，可以印刷產(chǎn)品資料，然后發(fā)到多名客戶的手中，客戶可以打電話訂購物品，然后實(shí)體經(jīng)營者送貨上門，這樣，就可以滿足一些老年人的需求，彌補(bǔ)了老年人不會上網(wǎng)購物的缺陷[1]。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢的店鋪一般規(guī)模都是很大的，相關(guān)管理人員必須要減小現(xiàn)場的庫存空間，保證顧客在查看商品展示的時(shí)候，有一種身臨其境的感覺，這樣，就可以選擇時(shí)機(jī)商品作為參考。
二、實(shí)體營銷服務(wù)質(zhì)量的提升
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的店鋪與電商模式相比較，具有較為良好的現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)勢，因此，實(shí)體經(jīng)濟(jì)店鋪管理人員要充分的發(fā)揮自身服務(wù)優(yōu)勢。可以為每名顧客發(fā)送一張消費(fèi)積分卡，保證顧客能夠利用積分卡消費(fèi)，然后獲取較多的優(yōu)惠，將顧客的手機(jī)號碼或是身份證號碼作為積分卡的驗(yàn)證代碼，這樣，不僅可以進(jìn)一步的了解顧客信息，為其設(shè)置生日優(yōu)惠等活動，還便于顧客實(shí)行積分消費(fèi)，一旦出現(xiàn)卡片忘記攜帶或是丟失的問題，只要出示手機(jī)號碼或是身份證號碼，就可以消費(fèi)[2]。
在顧客消費(fèi)的過程中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)店鋪管理人員還可以有針對性的促銷，推行優(yōu)惠項(xiàng)目，或是贈送禮品，盡可能的激勵(lì)消費(fèi)者購買商品。同時(shí)，還可以與各大銀行相互合作，要求其銀行卡在店內(nèi)消費(fèi)，這樣，不僅可以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能削弱電商的競爭能力。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)店鋪管理人員在實(shí)施管理工作的過程中，也應(yīng)該注意到電商無法提供的服務(wù)，例如：餐飲店服務(wù)、電影院服務(wù)、表揚(yáng)服務(wù)等，為顧客營造良好的體驗(yàn)空間[3]。
三、白天銷售與夜間配送模式
目前，電商在實(shí)際經(jīng)營的過程中，由于物流成本費(fèi)用過高，導(dǎo)致其在實(shí)際發(fā)展的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)成本難以控制的問題。由于電商中不得不使用第三方物流，倉儲的空間不足，并且技術(shù)專業(yè)能力較低，對其發(fā)展產(chǎn)生較為不利的影響。因此，實(shí)體經(jīng)濟(jì)店鋪必須要趁虛而入，不斷的進(jìn)入物流與倉儲行業(yè)[4]。
由于目前物流倉儲投資成本較低，使得很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)店鋪不敢步入這個(gè)行業(yè)，但是，與其電商經(jīng)濟(jì)實(shí)力上升，不如大膽的不如到物流倉儲行業(yè)中。首先，相關(guān)管理人員可以聯(lián)合整個(gè)商業(yè)圈購買整個(gè)物流公司，然后實(shí)施白天營業(yè)銷售、夜晚配送貨物的經(jīng)濟(jì)模式，保證不會影響到實(shí)體經(jīng)濟(jì)店鋪的經(jīng)濟(jì)效益。其次，可以設(shè)置三級的倉儲與物流配送方式，然后將三級倉儲與物流配送分為以下幾點(diǎn)：
一級倉儲區(qū)域。就是根據(jù)每天在網(wǎng)絡(luò)上與實(shí)體店中的銷售情況分析，對商品安全庫存數(shù)量記性合理的設(shè)計(jì)，保證能夠?qū)滋斓呐渌土看鎯α己?，根?jù)訂貨的數(shù)量，必須保證每天晚上九點(diǎn)至凌晨兩點(diǎn)之間都可以收到貨物。
二級倉儲區(qū)域。就是香港管理人員在夜晚營業(yè)結(jié)束之后，相關(guān)管理人員就要將訂貨的名單做好，然后根據(jù)訂貨情況分貨以及包裝，尤其是海鮮等物品，必須要保證貨物配送的有效性。
三級儲存區(qū)域。就是在居民區(qū)域中設(shè)置收貨點(diǎn)，保證早晨六點(diǎn)之前就可以收獲，并且盡快將貨物送至顧客手中，這樣，不僅可以提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)店鋪的效益，還能便于顧客消費(fèi)。
結(jié)語：
在實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，電商的挑戰(zhàn)是最為關(guān)鍵的，也是最難以應(yīng)付的，相關(guān)管理人員必須要對電商的優(yōu)勢與弱點(diǎn)進(jìn)行分析，在分析之后，不斷優(yōu)化自身經(jīng)濟(jì)體系，設(shè)置較為良好的經(jīng)營模式。同時(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)新興的技術(shù)，利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施工作，保證不會出現(xiàn)影響經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展的問題。
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關(guān)鍵詞：電商服裝；實(shí)體服裝；沖擊；融合
1 電商服裝市場發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 電商市場的發(fā)展概述
電商市場由全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動構(gòu)成，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方利用先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物，商戶之間網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)支付以及一些相關(guān)的交易服務(wù)。我國的電商起步于90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，我國網(wǎng)民數(shù)量以驚人的速度增加，使得電子商務(wù)有了可以發(fā)展的條件。隨著網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)支付安全性的不斷完善，電商逐漸成為大眾普及的消費(fèi)渠道，也成為了一種流行趨勢。首先從消費(fèi)人群普及來說，以往年輕人為網(wǎng)絡(luò)購物的集中人群，稍上年紀(jì)的人群并不完全接受這種新模式，而近些年，中老年人群在年輕一輩的帶動下網(wǎng)購參與的熱情逐漸提升，他們或自己親自體驗(yàn)，或間接讓子女幫其購買產(chǎn)品，在主觀意見上已接受了電商。其次從地域普及來看，以前只有繁華都市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城鎮(zhèn)才有網(wǎng)絡(luò)，一些偏遠(yuǎn)村莊、山區(qū)幾乎收不到信號，而現(xiàn)在，只要有人聚集的地方，幾乎都有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，這歸功于我國的信息基礎(chǔ)建設(shè)，大大方便了人們的生活及信息的交流。電商市場時(shí)刻推動著整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電商無時(shí)無刻不在影響著人們的生活，并逐漸變成一種生活習(xí)慣。
1.2 電商服裝市場的發(fā)展
依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國電子商務(wù)網(wǎng)站所處的行業(yè)分布來看，排名前十的行業(yè)中服裝鞋帽和紡織化纖占比分別為13.8%和10.5%，我國的服裝業(yè)乃是第一大電商產(chǎn)業(yè)?？v觀各大電商網(wǎng)站，服裝幾乎都是第一大類目。從我們接觸最多的淘寶網(wǎng)來看，2004年支付寶推出，2005年淘寶網(wǎng)宣布個(gè)人免費(fèi)開店，個(gè)人免費(fèi)開店就意味著無門檻，無資金要求。一時(shí)間淘寶上出現(xiàn)了千萬家服裝店鋪，沒有了實(shí)體店鋪的租金，沒有了積庫存的風(fēng)險(xiǎn)，沒有了店鋪營業(yè)人員，一個(gè)人就可以運(yùn)營整個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，這種沒有其他附加費(fèi)用的網(wǎng)店，服裝銷售價(jià)格要比實(shí)體店鋪低很多，這種價(jià)格優(yōu)勢對于消費(fèi)者還是很有吸引力的。電商服裝市場迎來了發(fā)展良機(jī)，這種低門檻為所有想創(chuàng)業(yè)的人提供了平臺，不需要太多的人員，不需要太大的存儲地方，一時(shí)間各大服裝批發(fā)市場分外忙碌，電商相對于實(shí)體店鋪活動性更強(qiáng)，甚至不需要承擔(dān)任何的庫存風(fēng)險(xiǎn)，無論是消費(fèi)者還是銷售者在電商里都得到了自己想要的。
電商服裝的發(fā)展給人們帶來了很多方便，足不出戶就可以選購自己喜歡的服裝，不用大包小包提著滿街道走。電商服裝也更易于比較，大眾都有貨比三家的購物心理，在購物網(wǎng)站上，不同的商品、不同的店鋪一目了然，店鋪的切換就在一瞬間。電商的發(fā)展也帶動著很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶來更多的就業(yè)機(jī)會，其中關(guān)系最密切的就是物流行業(yè)，一件商品只有通過物流才能送達(dá)買家的手中，才能實(shí)現(xiàn)足不出戶的購物，例如人們熟悉的淘寶雙十一，聽到最多的就是“爆倉”，“爆倉”指的是快遞行業(yè)的貨品積壓，同時(shí)也是電商交易的爆發(fā)增長。
2 傳統(tǒng)實(shí)體服裝市場的現(xiàn)狀
現(xiàn)在有很多消費(fèi)者選擇去商場試穿衣服，但去網(wǎng)上下單，實(shí)體店鋪淪為了電商的“試衣間”，這種情況出現(xiàn)的最大的原因還是在于價(jià)格差異，同樣的衣服，實(shí)體店鋪標(biāo)價(jià)上千，但網(wǎng)上店鋪只需要幾百，這種線上和線下的價(jià)格差異造成了網(wǎng)購的瘋狂。尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，消費(fèi)者更想選擇實(shí)惠的商品，網(wǎng)絡(luò)則滿足了人們的需求。另一方面，有了比較、有了選擇，普通消費(fèi)者對實(shí)體店鋪從信任變成了不信任，擔(dān)心實(shí)體店鋪商品價(jià)格虛高，這也是實(shí)體店鋪長期留給人們的印象。實(shí)體店鋪相對于網(wǎng)絡(luò)店鋪需要支付高額的租金、稅收、人工、水電、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，加上前幾年服裝生意火爆，導(dǎo)致了店鋪?zhàn)饨鹨宦飞蠞q，而現(xiàn)在實(shí)體店鋪的蕭條，和高額的租金不無關(guān)系。此外，外國各路品牌的進(jìn)駐，以及快時(shí)尚品牌在中國市場的快速發(fā)展讓本土服裝品牌，尤其實(shí)體店鋪的城池守得越發(fā)艱難。
傳統(tǒng)實(shí)體服裝的發(fā)展反映著整個(gè)傳統(tǒng)實(shí)體市場，實(shí)體市場的變化反映著整個(gè)社會的變化。最近幾年實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭遇著嚴(yán)重的危機(jī)，舉個(gè)簡單的例子：20年前，月薪500元時(shí)，一個(gè)打火機(jī)是1元，現(xiàn)在月薪5000元時(shí)，一個(gè)打火機(jī)還是1元，這些制造業(yè)是不是很悲催。傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)舉步維艱，制造業(yè)的萎靡也直接導(dǎo)致實(shí)體店鋪越開越難做，一些大型的超市，服裝品牌面臨嚴(yán)重的債務(wù)危機(jī)，店鋪大量縮減，有的直接關(guān)門倒閉。實(shí)體店鋪的現(xiàn)實(shí)困境，讓很多人把矛頭指向電商，有的直接打出“淘寶不死，中國不富”等極端的標(biāo)語。對于服裝這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)來說，“低技術(shù)，高利潤”一直是大家對服裝的印象，隨著新技術(shù)的進(jìn)步，實(shí)體服裝的逐漸蕭條現(xiàn)象也不斷暴露出其競爭力下降，難以適應(yīng)、生存和發(fā)展的各種問題，并不只是電商的沖擊和影響。電商并不會取代實(shí)體，實(shí)體也需要進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型升級。
3 電商服裝和實(shí)體服裝的發(fā)展趨勢
3.1 電商服裝的品牌化、嚴(yán)格化
很多事物發(fā)展到一定的階段都會出現(xiàn)瓶頸，電商服裝也不例外。開始沒有條件的約束、起點(diǎn)比較低，所以發(fā)展很快，也正是沒有約束、低起點(diǎn)，所有的人都想嘗試。實(shí)體店鋪存在競爭，而電商服裝的競爭更加激烈殘酷，淘寶網(wǎng)每天有千萬家新開的店鋪，也有千萬家死亡的店鋪?！半娚滩辉傧褚郧澳菢雍米隽恕痹絹碓蕉嗟娜诉@樣感嘆。優(yōu)勝劣汰是自然法則，電商服裝不能總是低門檻的運(yùn)作，也不能總以拼價(jià)格為生存之道。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的精神需求也在提高，就穿著方面，消費(fèi)者已從追求外在時(shí)尚變成追求自我風(fēng)格，那種廉價(jià)的批量服裝產(chǎn)品終究會被淘汰，服裝電商也開始往品牌化發(fā)展。那種只依靠大眾批發(fā)市場的店鋪逐漸變成次要，網(wǎng)絡(luò)自主品牌才變得重要?！绊n都衣舍”“裂帛”“生活在左”等電商品牌取得的成功，也正是這種趨勢的印證。這些電商品牌的規(guī)模及影響力和傳統(tǒng)的服裝品牌一樣，為社會創(chuàng)造了價(jià)值，電商服裝的品牌化是一大趨勢，品牌意味著統(tǒng)一、整體、有能力、有使命感?，F(xiàn)階段我國電商缺少監(jiān)管，貨品的好壞真假無法保證，這也是大家對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最缺乏信心的地方，產(chǎn)品是品牌的第一競爭力，嚴(yán)格把控貨品質(zhì)量尤為重要。
3.2 實(shí)體服裝的精細(xì)化、專注化
在遭受電商市場嚴(yán)重沖擊的今天，實(shí)體服裝想要走出困境并獲得更加持久穩(wěn)定的發(fā)展必須做到精細(xì)化、專注化。實(shí)體店的“體驗(yàn)性”很難被網(wǎng)購取代，傳統(tǒng)消費(fèi)者對于實(shí)體店更是情有獨(dú)鐘，日本電商也很發(fā)達(dá)，但民眾還是愿意到實(shí)體店鋪購物，這與他們在銷售服務(wù)方面認(rèn)真專注的態(tài)度有很大關(guān)系。同時(shí)國外很多服裝品牌，線上業(yè)務(wù)占15%～25%，其余仍舊會回歸線下，這也說明，回歸最初的體驗(yàn)，是服裝今后發(fā)展必不可少的東西，因?yàn)榉b是一種只有通過人體的穿著才能切身感受其面料的品質(zhì)、色澤以及尺碼大小是否真（下轉(zhuǎn)第頁）
（上接第頁）正合適的特殊商品，正因如此，我們才需要提供給消費(fèi)者更加精細(xì)化的服務(wù)，使穿著體驗(yàn)的同時(shí)能夠真正喜愛這件商品。實(shí)體店鋪本身還具有網(wǎng)購不具備的便利性，消費(fèi)者大多情況下都屬于情緒性消費(fèi)，通過購買商品來滿足當(dāng)下的情感需求，實(shí)體店鋪需要提供給顧客更加周到、貼心的服務(wù)，舉個(gè)簡單的例子，一位顧客穿著舊衣去服裝店鋪購買服裝，營業(yè)員細(xì)心的為他服務(wù)，當(dāng)他購買完新的服裝后，營業(yè)人員已經(jīng)把他脫下的舊衣熨燙整齊。此外，服裝企業(yè)不能只從貨品的暢銷程度來決定生產(chǎn)計(jì)劃，而要從市場的潛在需求和設(shè)計(jì)點(diǎn)出發(fā)，制定企業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)在的服裝品牌不僅僅是在銷售產(chǎn)品，更是在傳播理念、銷售服務(wù)，實(shí)體服裝店鋪在銷售和服務(wù)上必須更加完善。現(xiàn)在人們工作生活壓力繁重，逛街購物更是為了放松心情，所以實(shí)體店鋪不能僅僅只是買賣交易的場所，更應(yīng)該是放松、交流的場所，就如現(xiàn)有很多實(shí)體店鋪更傾向于打造成體驗(yàn)店鋪，搭配書籍，飲食，音樂等，讓消費(fèi)者選購衣服的同時(shí)更是一次難忘的、有意的旅行。
3.3 電商與實(shí)體的結(jié)合化
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 融合發(fā)展 【中圖分類號】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，實(shí)體銷售行業(yè)實(shí)現(xiàn)了井噴式增長，特別是在大型商品超市建設(shè)和家用電器銷售方面，基本實(shí)現(xiàn)了縣以上城市全覆蓋，許多從事銷售的企業(yè)借此發(fā)展成為行業(yè)巨頭。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)模式得到了市場更廣泛的認(rèn)可和迅猛發(fā)展，對實(shí)體銷售企業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，從事實(shí)體銷售的企業(yè)近五年來可以說是業(yè)績每況愈下。透過上市零售企業(yè)所公布的數(shù)據(jù)可以看出，實(shí)體零售企業(yè)利潤開始大幅下滑。進(jìn)入2015年，一些小型零售企業(yè)開始出現(xiàn)大規(guī)模關(guān)閉。而與之相對應(yīng)的電商企業(yè)，卻發(fā)展得如火如荼。
電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的現(xiàn)狀
區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)是采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開的商務(wù)活動，是一種新興現(xiàn)代商務(wù)模式。由于電子商務(wù)市場“無處不在、無時(shí)不在”，正在發(fā)展成為擴(kuò)大消費(fèi)的重要手段，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，有著巨大地發(fā)展?jié)摿?。一些地方政府敏銳地認(rèn)識到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，緊緊圍繞促進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新做文章，加強(qiáng)對電子商務(wù)企業(yè)的政策扶持。有的地區(qū)結(jié)合自身交通優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，降低電子商務(wù)交易成本，為電子商務(wù)發(fā)展提供外部環(huán)境和物流基礎(chǔ)。而有的地區(qū)把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展，明確城市電商定位。同時(shí)，我國政府也在著力構(gòu)建區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展平臺，把平臺建設(shè)作為促進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的重要手段。對電子商務(wù)園區(qū)實(shí)施統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)布局、重點(diǎn)支持，搭臺建設(shè)了具備一定發(fā)展條件的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，鼓勵(lì)電商和企業(yè)入駐園區(qū)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)和電商經(jīng)濟(jì)。
融合發(fā)展模式的不斷規(guī)范化。一些具有戰(zhàn)略眼光的地方政府已經(jīng)認(rèn)識到電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的必然趨勢，在政策制定和發(fā)展規(guī)劃上順應(yīng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的需要，推動“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，探索發(fā)展工業(yè)企業(yè)B2B、農(nóng)業(yè)企業(yè) B2C和服務(wù)業(yè)企業(yè) O2O等新型發(fā)展模式，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一是鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)補(bǔ)齊電商短板。一些地方政府大力支持和引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)去實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化和智能化方向發(fā)展。為實(shí)體企業(yè)和電商企業(yè)搭建跨境貿(mào)易服務(wù)平臺，鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源去開拓世界市場，實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大。二是積極扶持農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品具有很強(qiáng)的區(qū)域特點(diǎn)，容易賦予地理品牌。一些地方政府積極扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者發(fā)揮資源優(yōu)勢，為其搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷平臺，打造具有區(qū)域特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。三是因勢利導(dǎo)發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)電商。在電子商務(wù)發(fā)展大潮中，最先觸網(wǎng)的就是商貿(mào)服務(wù)業(yè)。由于商貿(mào)服務(wù)業(yè)中多是個(gè)體工商戶或中小企業(yè)，電子商務(wù)發(fā)展難以形成規(guī)?；鸵?guī)范化。
形成了全方位的配套服務(wù)體系雛形。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，促進(jìn)電子商務(wù)同實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，一些地方政府正在積極進(jìn)行改革，建立起全方位的配套服務(wù)體系。一是出臺政策加以扶持引導(dǎo)。一些地方政府沒有僅僅停留在貫徹落實(shí)國家級電商發(fā)展優(yōu)惠政策層面，而是積極主動出擊，結(jié)合地方實(shí)際制定出臺相關(guān)的資金支持和激勵(lì)政策，圍繞企業(yè)信用體系建設(shè)和商品質(zhì)量出臺相關(guān)的市場監(jiān)管政策，鼓勵(lì)和規(guī)范區(qū)域電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是支持相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展離不開物流和金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持。一些地方政府為了促進(jìn)電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速融合、健康發(fā)展，已經(jīng)將眼光放在了相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)上。如一批以平臺開發(fā)、信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用軟件運(yùn)營等信息技術(shù)服務(wù)為主的企業(yè)正在涌現(xiàn)。專門針對小微電商企業(yè)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)金融服務(wù)體系正在逐步形成。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才儲備。為了適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，一些地方政府大力實(shí)施“智慧城市”等網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在城市未來信息化發(fā)展定位上突出云計(jì)算、大數(shù)據(jù)中心等方向，大力吸引和儲備具有專業(yè)技能的高端人才。
促進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的途徑
把網(wǎng)店和實(shí)體店的分銷與體驗(yàn)功能結(jié)合起來。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的階段，電子商務(wù)作為一種互聯(lián)網(wǎng)交易基礎(chǔ)形式，更適合現(xiàn)代人緊張、高速的生活方式，符合追求高性價(jià)比消費(fèi)理念需要。所以在未來電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)該充分尊重消費(fèi)者的選擇和消費(fèi)習(xí)慣，圍繞提升消費(fèi)體驗(yàn)下功夫，戰(zhàn)略維護(hù)和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)在銷售政策和措施上的統(tǒng)一。對于商品價(jià)格彈性較小，消費(fèi)者習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物，并且電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)消費(fèi)群體基本一致的情況。要以消費(fèi)者的需求和習(xí)慣為導(dǎo)向，在訂單和價(jià)格上采取共贏方案。一方面在訂單上，充分利用網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和傳播特點(diǎn)，積極開展產(chǎn)品、品牌的互動宣傳，及時(shí)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)銷售訂單。在這個(gè)消費(fèi)過程中用戶通過線上看貨，選擇自己滿意的商品直接進(jìn)行下單訂購，網(wǎng)絡(luò)電商根據(jù)訂單信息對用戶所在區(qū)域進(jìn)行自動分配，同時(shí)通知實(shí)體店鋪進(jìn)行備貨，用戶在預(yù)定期限內(nèi)可以自行到線下實(shí)體店鋪交錢取貨，也可以由實(shí)體店鋪進(jìn)行送貨上門。
合理定位電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合后的關(guān)系。在電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展中，一直將電子商務(wù)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充。雖然當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展比較普遍，但是與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，其并不能給消費(fèi)者帶來真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，這種對消費(fèi)品的直接體驗(yàn)，不僅能使消費(fèi)者更加了解品牌和質(zhì)量，也包含了多年來的消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求習(xí)慣，如果在實(shí)體店進(jìn)行直接商品體驗(yàn)，會更加認(rèn)可其購買行為，因此電子商務(wù)的作用可以定位為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要補(bǔ)充，二者和諧共存。對于那些在網(wǎng)上購買率比較低，購買行為更加理性的大宗商品銷售就可以采取這種方式。企業(yè)的電子商務(wù)側(cè)重點(diǎn)不是放在銷量上，而是放在與消費(fèi)者的互動和溝通上，放在用戶資源培養(yǎng)和售前售后服務(wù)上。借助互聯(lián)網(wǎng)自身的獨(dú)特優(yōu)勢，企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺發(fā)放各種優(yōu)惠券來吸引顧客到實(shí)體店進(jìn)行購買，不斷提升實(shí)體店的市場份額。
注重電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合過程中的差異化選擇。融合發(fā)展不是定式思維，在不同商品的銷售領(lǐng)域，甚至一類商品的不同市場，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的側(cè)重點(diǎn)并不相同。如在強(qiáng)化商品品牌地位階段，無論是側(cè)重電子商務(wù)還是側(cè)重實(shí)體店，都是各有利弊。電子商務(wù)具有信息傳播迅速，銷售覆蓋面廣，物流配送高效的優(yōu)勢；實(shí)體店鋪具有售后服務(wù)便捷，消費(fèi)者便于維權(quán)，更加信賴的特點(diǎn)，二者在未來誰也不會取代對方，都有一定的市場消費(fèi)群體支撐。企業(yè)在經(jīng)營過程中，戰(zhàn)略選擇電子商務(wù)與實(shí)體銷售的差異化設(shè)置，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，從而兼顧各平臺的消費(fèi)市場，而非爭奪消費(fèi)者。面對目標(biāo)消費(fèi)者之間的巨大差異化，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者購買商品的隨意性增強(qiáng)，網(wǎng)上購物的頻率較高。采取電子商務(wù)與實(shí)體銷售差異化發(fā)展，能夠有效平衡因貨品重復(fù)而產(chǎn)生的矛盾，共同維護(hù)好品牌形象和地位。
（作者單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)國際商學(xué)院）
【注：本文為2014年高等學(xué)校科研項(xiàng)目“內(nèi)蒙古農(nóng)民專業(yè)合作社組織方式創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號：NJSY14071）成果】
【參考文獻(xiàn)】
①高樹昱等：《關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展中認(rèn)識誤區(qū)的思考》，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》，2015年第12期。
②周子學(xué)：《信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展研究》，《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)評論》，2014年第3期。
