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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01
1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素
網(wǎng)站是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點和財務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標是否可以實現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認真考慮每一個環(huán)節(jié)、詳細分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺。
2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點
品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，如何讓客戶增強對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個新的企業(yè)品牌信息時，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點做為一個重要原則。
2.2 體現(xiàn)便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導(dǎo)致客戶對企業(yè)的品牌實力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻趔w驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網(wǎng)站可以從這幾個方面來實現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標準：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。
2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則
企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1 網(wǎng)站建設(shè)的目標定位
（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進行實踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對自身的營銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個基本要求。做為一個企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時應(yīng)該把這些要素都考慮進去。
（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設(shè)計到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個方
作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學(xué)網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和多媒體技術(shù)研究。
向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因為企業(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實現(xiàn)某些方面的功能。
不同的企業(yè)因為其行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。
3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位
網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競爭特色的載體。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標的實現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運行和網(wǎng)絡(luò)營銷運作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容
1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素
網(wǎng)站是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點和財務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標是否可以實現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認真考慮每一個環(huán)節(jié)、詳細分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺。
2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則
2.1彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點
品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，如何讓客戶增強對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個新的企業(yè)品牌信息時，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點做為一個重要原則。
2.2體現(xiàn)便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導(dǎo)致客戶對企業(yè)的品牌實力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻趔w驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網(wǎng)站可以從這幾個方面來實現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標準：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。
2.3注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則
企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1網(wǎng)站建設(shè)的目標定位
（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進行實踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對自身的營銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個基本要求。做為一個企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時應(yīng)該把這些要素都考慮進去。
（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設(shè)計到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個方向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因為企業(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實現(xiàn)某些方面的功能。
不同的企業(yè)因為其行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。
3.2企業(yè)網(wǎng)站特色定位
網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競爭特色的載體。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標的實現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運行和網(wǎng)絡(luò)營銷運作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。
3.3可行性分析
關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站；電子商務(wù)
中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 16-0000-01
Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce
Wang Nenghui
(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)
Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.
Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce
一、營銷型網(wǎng)站定義
營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機會，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。
二、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段及特征
（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段共有四個階段：第一代企業(yè)網(wǎng)站是以純靜態(tài)html頁面為主。制作較粗糙，功能簡單，網(wǎng)站內(nèi)容更新比較麻煩操作起來有很多不足，基本上已經(jīng)退出市場。第二代企業(yè)網(wǎng)站增加了互動元素。flas給企業(yè)網(wǎng)站帶來了前所未有的動感，但這樣的網(wǎng)站數(shù)據(jù)不夠豐富，信息查詢有瓶頸。第三代企業(yè)網(wǎng)站引入數(shù)據(jù)庫的概念，增強互動的同時還完善了網(wǎng)站的可編輯性。第三代網(wǎng)站開發(fā)維護費時費力、操作繁瑣。企業(yè)的想法很少能融入到網(wǎng)站的建設(shè)當中，使用者不能真正的參與建設(shè)，難以預(yù)計網(wǎng)站實際的效果。第四代企業(yè)網(wǎng)站即營銷型企業(yè)網(wǎng)站。
（二）營銷型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的特征。（1）以幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設(shè)目標。網(wǎng)站的設(shè)計從目標客戶的角度出發(fā)，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能等等。（2）良好的搜索引擎表現(xiàn)。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，搜索引擎營銷是目前最有效的企業(yè)推廣手段之一，如果一個營銷型企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現(xiàn)不好，那么這個營銷型企業(yè)網(wǎng)站是不成功的。所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，其貫穿于營銷型企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。（3）良好的客戶體驗。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最終面對的是潛在客戶，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。一般從幾個方面來實現(xiàn)：可用易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標準：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，盡可能詳盡的信息，取得用戶信任消除購買風險等）等方面。（4）網(wǎng)站監(jiān)控與管理。例如每天更新及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，針對節(jié)假日公司搞的一些活動及時更新及監(jiān)控每天網(wǎng)站的流量目標客戶的訪問了那些網(wǎng)頁。目標客戶從哪個搜索引擎來到本站，通過什么樣的渠道找到公司網(wǎng)站的等等…
三、營銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能
（一）品牌形象。網(wǎng)民在網(wǎng)上了解一個企業(yè)最主要的方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象。
（二）產(chǎn)品/服務(wù)展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，以使客戶可以加強加深對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解。
（三）信息。企業(yè)網(wǎng)站是一個信息的載體，在不違反法律的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的企業(yè)文化、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。
（四）顧客服務(wù)。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。
（五）顧客關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、問題反饋留言等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時也有助于增進顧客關(guān)系，尤其是對產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。
（六）網(wǎng)上調(diào)查。市場調(diào)研時營銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價的途徑，通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過電子郵件論壇、實時信息方式征求顧客意見等，可以獲得最有價值的目標準用戶反饋信息。
（七）資源合作。資源合作獨具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。
（八）網(wǎng)上銷售。一個功能完善的營銷型網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。
隨著中國網(wǎng)民每年的飛速增加，互聯(lián)網(wǎng)作為先進的生產(chǎn)力，已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)中去。中國的企業(yè)經(jīng)過幾年的實踐，已經(jīng)認識到互聯(lián)網(wǎng)能提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額，帶來新的商業(yè)機遇，紛紛投入資金建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中仍以傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的要求，匆忙上馬的企業(yè)網(wǎng)站并沒有為企業(yè)帶來多少商機，只有針對目標客戶開發(fā)的營銷型企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)的最佳選擇。
參考文獻：
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[2]徐華飛等編.從這到那――直通電子商務(wù)[M].北京郵電出版社,2003
大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的管理者并不關(guān)心這些技術(shù)的炫酷，他們只關(guān)心這些技術(shù)能否帶給他們真正的商業(yè)價值，大部分的企業(yè)已經(jīng)意識到信息化能夠為企業(yè)帶來利益，卻不知道如何利用信息化為企業(yè)帶來利益。因此，在12月17日舉辦的“第十屆中國(中山)國際電子信息產(chǎn)品與技術(shù)展覽會”上，組委會特意邀請國內(nèi)知名信息化運營專家中企動力舉辦了“成長型企業(yè)信息化應(yīng)用論壇”，力求打破中山地區(qū)成長型企業(yè)信息化應(yīng)用的“怪現(xiàn)象”。
論壇中，有多家成長型企業(yè)代表對目前經(jīng)濟大環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)站的帶來的效果表示不滿，認為信息化并沒有給自家企業(yè)帶來切實的利益和發(fā)展助力。究其原因，一方面是因為成長型企業(yè)對電子商務(wù)還不十分了解，另一方面這種不了解使大多數(shù)成長型企業(yè)選擇了與信息化服務(wù)商合作，而部分信息化服務(wù)商的行業(yè)應(yīng)用不規(guī)范，也無法了解成長型企業(yè)信息化的切實需求，從而導(dǎo)致了成長型企業(yè)在應(yīng)用信息化技術(shù)時頻遭困難，企業(yè)在信息化應(yīng)用面前裹足不前。
但市場的快速發(fā)展要求成長型企業(yè)必須適應(yīng)市場變化，利用信息化求得企業(yè)穩(wěn)定長期的發(fā)展。成長型企業(yè)的規(guī)模小，人才少，業(yè)務(wù)多變等特點決定了他們在信息化建設(shè)方面，既需要持續(xù)、有力的保障，又要求低成本、負擔得起。電就是說，成長型企業(yè)需要的是切合自身需求的，可持續(xù)發(fā)展的信息化解決方案，中企動力認為基于“云平臺”的信息化運營可能是最適合成長型企業(yè)信息化需要的信息化實現(xiàn)模式。
中企動力副總經(jīng)理林娟如介紹，云平臺是一種組件化的平臺服務(wù)，可擴展、按需使用。并可按功能劃分擁有眾多模塊，以標準化組件的形式集成。由于是按照自身需要，可隨時獲取并擴展，使服務(wù)內(nèi)容不斷擴展延伸。這樣的解決方案就形成了成長型的信息化解決方案?？梢愿玫倪m應(yīng)成長型企業(yè)對于信息化應(yīng)用的需求。
由于云平臺非常適合解決成長型企業(yè)的信息化難題，廣東中山市相關(guān)政府主管部門大力倡導(dǎo)當?shù)仄髽I(yè)應(yīng)用云平臺服務(wù)，配合中企動力開展了聲勢浩大的“成長型企業(yè)信息化服務(wù)工程”。通過“服務(wù)工程三部曲”來為當?shù)爻砷L型企業(yè)解決信息化難題，即企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用診斷、企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用培訓(xùn)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。
針對中山地區(qū)的行業(yè)集群特點，抽取燈飾、服裝、小家電、家具、五金、印刷包裝機械等行業(yè)各200家具有代表性的企業(yè)，免費進行企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的診斷。在此過程中，中山企業(yè)也可以在協(xié)會網(wǎng)站、中企動力網(wǎng)站上提交網(wǎng)站診斷申請。項目組收到診斷申請后，將及時進行網(wǎng)站應(yīng)用診斷。其次在經(jīng)信局的主導(dǎo)下，由中國電子商務(wù)協(xié)會信息化應(yīng)用中心專家，針對企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)用進行專業(yè)的培訓(xùn)。為成長型企業(yè)沒計一套以企業(yè)形象展示、品牌建設(shè)、產(chǎn)品展示、客戶互動交流、網(wǎng)絡(luò)交易、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等內(nèi)容整合的一體化網(wǎng)站建設(shè)方案，幫助企業(yè)建立自有品牌、拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，推動整個中山市信息化發(fā)展。
據(jù)悉，廣東中山企業(yè)是“成長型企業(yè)信息化服務(wù)工程”的首批獲益者。這樣的服務(wù)工程將由中國電子商務(wù)協(xié)會信息化應(yīng)用中心及中企動力聯(lián)手，在全國270個城市舉行，預(yù)計組織400余場的培訓(xùn)，爭取有30000家企業(yè)參與到培訓(xùn)過程里面，同時也希望培養(yǎng)人才兩萬人左右，建設(shè)出一批特色明顯，知名度高的行業(yè)網(wǎng)站，在短時間內(nèi)，幫助廣大成長型企業(yè)積極利用信息化開展網(wǎng)絡(luò)營銷，拓寬渠道，實現(xiàn)成長型企業(yè)群體在信息化時代的跨越式增長。
Avaya數(shù)據(jù)解決方案虛擬化戰(zhàn)略
12月20日Avaya公司宣布，推出新的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以幫助企業(yè)更加簡單經(jīng)濟地實現(xiàn)虛擬化，并從虛擬化中受益。企業(yè)在通信中對內(nèi)容和協(xié)作應(yīng)用的需求不斷增加。Avaya新的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可在整個企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)端到端的連接，從而幫助首席信息官和IT部門應(yīng)對新的需求。
網(wǎng)站建設(shè)方案一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容策劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行的公關(guān)，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設(shè)日程表
各項策劃任務(wù)的開始完成時間，負責人等。
十、費用明細
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);問題;策略
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0342-02
1 當前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題
1.1 沒有明確目標,盲目跟風
一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風,只為有個網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標,最后導(dǎo)致浪費了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將本來一個網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。
近年來,已有相當一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時間后就也不聞不問,分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計不全面。
1.2 網(wǎng)站更新速度太慢
一些企業(yè)始終堅信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動地進行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時間還顯示為2002年的時間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動態(tài),甚至員工旅游、生日聚會等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。
但有一點中小企業(yè)必須認識到:一個網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使?jié)撛诘南M者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無法獲得更多的商業(yè)機會的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營銷一個很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這一點,或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因為沒有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護工作放到議事日程上來,否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機會。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個新鮮話題了,一個內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁面如企業(yè)動態(tài)等,因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。
1.3 忽視用戶體驗
許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進行及時的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會給人不負責任的印象,而造成訪客的不信任。
1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力
網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進行一段長時間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁,否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因為網(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計中往往沒有將推廣的需要考慮進來,這個問題很可能是在網(wǎng)站之后才被認識到,然后才回過頭來考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計等問題,這樣不僅浪費人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時機。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來跟蹤管理整個網(wǎng)站策劃與設(shè)計的全過程,這樣便于及時發(fā)現(xiàn)問題并得到解決。
2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討
盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多,這是信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。
2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬
首先,要進行市場分析,要對相關(guān)行業(yè)的市場分析,對市場主要競爭對手進行分析,對公司自身情況進行分析;其次,對網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進行準確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁設(shè)計。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。在網(wǎng)頁設(shè)計時應(yīng)注意對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個網(wǎng)頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。最后,要對網(wǎng)站進行維護。要對服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定響應(yīng)時間。要對數(shù)據(jù)庫維護,有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。要對內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定,將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
2.2 注重用戶體驗,發(fā)揮網(wǎng)站營銷作用
要達到以用戶為中心,注重用戶體驗,應(yīng)從以下三方面考慮:
2.2.1 功能多樣、使用方便
網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠用戶等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。
2.2.2 以用戶為中心,滿足目標用戶的個性化需求
在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化,個性化的特征,中小企業(yè)要對這些變化作出及時快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計時要以滿足用戶的個性化需求為目標,這樣才能實現(xiàn)自己的營銷目標。企業(yè)之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。
2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通
為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時了解用戶的情況,增進與用戶的溝通,交互時最重要的是能夠及時回復(fù)用戶所提出的問題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強企業(yè)的競爭能力。
2.3 及時更新網(wǎng)站內(nèi)容
用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)?？吹叫碌臇|西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁在排名上有很大的優(yōu)勢。
2.4 做好網(wǎng)站推廣工作
2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告
傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無論報紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業(yè)報紙或雜志刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。
2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣
第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價排名。
第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費者為導(dǎo)向、個性化的廣告形式。消費者可根據(jù)自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實時性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準確等優(yōu)點。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁上設(shè)置橫幅廣告,否則就會浪費資源。同時還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購買廣告空間,這時就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點,適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。
第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實,每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。
參考文獻
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中企開源是一家以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨的IT服務(wù)運營商。為幫助中國的企業(yè)開展各種形式靈活的電子商務(wù)服務(wù)，提升企業(yè)的綜合營銷能力和產(chǎn)品推廣渠道，中企開源運用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計和構(gòu)建了一個適應(yīng)中國企業(yè)特點，可靈活定制、高可靠性和充分可擴展性的電子商務(wù)運營服務(wù)平臺――中企開源數(shù)字商務(wù)平臺(簡稱數(shù)商平臺)。
數(shù)商平臺是全面服務(wù)于中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、在線商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶管理以及移動商務(wù)的完整解決方案。
它全面支持SLA，全面支持按需使用、按服務(wù)收費的運營模式。平臺為以加強企業(yè)宣傳為目的，不僅提供企業(yè)網(wǎng)站的各種通用功能，而且實現(xiàn)了多業(yè)務(wù)流程、功能的整合和優(yōu)化，使?jié)撛诳蛻艨焖倭私馄髽I(yè)與產(chǎn)品，并通過多種互動方式將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。
數(shù)商平臺在平穩(wěn)運行的數(shù)年中，基于累積客戶提出的需求進行了持續(xù)地改進與升級，目前已積累26萬多個客戶應(yīng)用，形成一套完備的運營體系與服務(wù)流程。
數(shù)商平臺的運營體系包括：運維系統(tǒng)、運營系統(tǒng)、制作系統(tǒng)、企業(yè)后臺管理系統(tǒng)、網(wǎng)站前臺等一系列相關(guān)子系統(tǒng)。
平臺，服務(wù)為上
數(shù)商平臺不僅提供企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、在線商務(wù)等各類基本功能，而且基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶管理、網(wǎng)站展示之間的業(yè)務(wù)關(guān)系實現(xiàn)了流程與功能的整合和優(yōu)化，使?jié)撛诳蛻艨焖倭私馄髽I(yè)與產(chǎn)品，并通過多種互動方式將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，平臺為開展電子商務(wù)的企業(yè)提供網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)營銷等服務(wù)。
通過數(shù)商平臺，企業(yè)可以享受如下服務(wù)：首先是，常規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。其次是，信息門戶建設(shè)服務(wù)。最后是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。
在性能上發(fā)力
數(shù)商在以下幾個方面優(yōu)勢明顯。
首先是支持多種智能終端，實現(xiàn)移動商務(wù)不僅支持計算機的常規(guī)瀏覽，而且支持包括手機和PDA在內(nèi)的無線終端設(shè)備對企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽，企業(yè)的客戶可以隨時隨地、不受限制地訪問網(wǎng)站，讓潛在客戶群體可以擴展到眾多的手機用戶。
其次是快捷的信息傳遞方式。支持郵件和手機短信的群發(fā)，企業(yè)不需要綁定手機號碼，就可向客戶發(fā)送短信消息，使企業(yè)和企業(yè)的客戶隨時享受到數(shù)字商務(wù)帶來的快捷服務(wù)。
再次是可靈活定制的組件化產(chǎn)品。通過功能模塊的定制，企業(yè)可在數(shù)商平臺提供的功能范圍內(nèi)，自由選擇和搭配，建設(shè)符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)站。
最后是強大的客戶管理功能。通過多種渠道增強了獲取新客戶的能力，在網(wǎng)站的多個功能模塊中增加了抓取客戶的業(yè)務(wù)，可以通過客戶的增加來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。
不僅如此，它在網(wǎng)絡(luò)推廣方式和業(yè)務(wù)流程方面也表現(xiàn)優(yōu)異。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)站策劃；網(wǎng)站架構(gòu)；PHP Mysql Linux
中圖分類號：V355.1 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）11-0000-00
隨著企業(yè)的做大做強，很多企業(yè)逐漸發(fā)展為集團型企業(yè)，下面有不少分公司，企業(yè)原來的網(wǎng)站，漸漸不再適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)的網(wǎng)站需要重新策劃、架構(gòu)和設(shè)計，已經(jīng)迫不及待了。那么如何針對這種情況，解決好集團型企業(yè)網(wǎng)站的策劃、架構(gòu)與設(shè)計呢？
首先是網(wǎng)站的策劃，網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)成敗的關(guān)鍵之一。網(wǎng)站策劃重點是解決網(wǎng)站能給客戶帶來什么價值，以及通過何種方法去實現(xiàn)這種價值，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)站價值。網(wǎng)站策劃需要有很強的市場和銷售意識，溝通能力和文字表達能力要強，熟悉情報的收集和分析，熟悉廣告投放以及SEO技術(shù)。網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員技術(shù)開發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站宣傳與推廣等多項工作內(nèi)容。
1 網(wǎng)站策劃注意事項
網(wǎng)站策劃過程中有8條基本要求要注意：
1）建站目的和目標群體。在充分分析行業(yè)特征和用戶心理、行為習慣等客觀條件的基礎(chǔ)上，準確定位建站目的和目標受眾群體。避免信息偏離主題和脫離受眾群體需要。
2）要滿足用戶體驗和以人為本的要求。
3）網(wǎng)站使用方便，界面簡潔。
4）加強網(wǎng)站溝通功能。
5）重視網(wǎng)站界面友好。
6）內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，網(wǎng)站形式必須服務(wù)于網(wǎng)站內(nèi)容。
7）網(wǎng)站主題鮮明。在網(wǎng)站建站目的明確的前提下，對網(wǎng)站的主題和整體風格做出定位。
8）網(wǎng)頁基本信息完整。
根據(jù)我們現(xiàn)在要做的集團型多分公司企業(yè)網(wǎng)站，對照以上網(wǎng)站策劃的8條基本要求，需要注意的如下：
9）我們的企業(yè)網(wǎng)站，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形像宣傳的平臺，相當于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)的銷售，通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。受眾群體肯定是對企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品感興趣的人員，企業(yè)網(wǎng)站的最終目的，歸根結(jié)底最終肯定是營銷，那么我們就需要把客戶感興趣的東西，提供給感興趣的客戶，方便快捷。
10）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰，界面友好合理，方便客戶溝通。
2 市場策劃分析
1）相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有何特點，能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2）對市場主要競爭者的分析，競爭對手網(wǎng)站情況及其網(wǎng)站的功能和作用。
3）公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用企業(yè)網(wǎng)站提升企業(yè)的競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）如何，這些都需要考慮。
3 網(wǎng)站功能定位
1）建立網(wǎng)站的目的，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是僅僅為了面子上好看？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？
2）整合公司資源，從而確定網(wǎng)站功能。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和計劃，確定網(wǎng)站的具體需要哪些功能，比如：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。
4 網(wǎng)站技術(shù)方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站的建設(shè)和解決方案。一般有以下幾種：
1）采用自建服務(wù)器，畢竟公司的企業(yè)網(wǎng)站，對安全性和速度、穩(wěn)定性都有一定的要求，方便后期擴展。
2）程序開發(fā)。網(wǎng)頁程序采用php開源語言，數(shù)據(jù)庫采用和php黃金配套的mysql，選擇這個，一是基于成本考慮，基本免費，而且對服務(wù)器的操作系統(tǒng)也很寬松，最關(guān)鍵的是php技術(shù)人員多，后期維護成本低，互聯(lián)網(wǎng)上100強網(wǎng)站，有近7成使用php，說明該語言成熟，可靠，成本低。對于中小型企業(yè)來說，盡管數(shù)據(jù)量并不是最大的考慮，但是使用MySQL存儲網(wǎng)站數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)存儲優(yōu)化，效率得到更多的保證。網(wǎng)站提供了動態(tài)靜態(tài)部署的功能，靜態(tài)部署最大的優(yōu)勢在于：
①減少數(shù)據(jù)庫負擔、降低人力維護成本；
②搜索引擎對對靜態(tài)網(wǎng)站的更友好，可以提高搜索引擎對網(wǎng)站收錄量；
③提高用戶訪問的效率和速度。
3）操作系統(tǒng)，選用Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)和php語言，算是黃金搭檔，而且linux是知名的開源系統(tǒng)，基本免費；其穩(wěn)定性和安全性也經(jīng)受了廣告用戶的考驗。
4）網(wǎng)站系統(tǒng)。由于功能和要求特別，技術(shù)人員自己開發(fā)。
5）網(wǎng)站內(nèi)容的。網(wǎng)站的內(nèi)容可以從前臺，也可以從后臺，網(wǎng)站內(nèi)容可以有兩個級別的人員操作，比如網(wǎng)站編輯和管理員，內(nèi)容采用可視化的編輯器，降低內(nèi)容的難度，要求會普通office操作的人員即可完成網(wǎng)站內(nèi)容的和修改，網(wǎng)站編輯的內(nèi)容，需要由管理員審核才能在前臺顯示，從而保證網(wǎng)站的嚴肅性。
5 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
2） 根據(jù)網(wǎng)站的目的以及功能來規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站包括：
集團公司網(wǎng)站：公司簡介、集團公司和各分公司產(chǎn)品介紹、集團公司和各分公司服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、集團公司和各分公司人員招聘。
分公司網(wǎng)站：分公司域名為集團公司域名的子域名，網(wǎng)站包括分公司介紹、分公司產(chǎn)品介紹、分公司聯(lián)系方式及分公司人員招聘。
管理及界面要求：網(wǎng)站管理分為管理級別和會員級別，管理級別包括：總管理員、分公司網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站編輯；會員級別包括普通會員和VIP會員；
總管理員：權(quán)限為管理集團公司網(wǎng)站和分公司網(wǎng)站，主要職責是維護集團公司網(wǎng)站信息、產(chǎn)品和安全性維護，并分管分公司網(wǎng)站管理員，分派任務(wù)，檢查網(wǎng)站信息。
分公司網(wǎng)站管理員：只負責本公司網(wǎng)站的產(chǎn)品、信息，并協(xié)調(diào)各欄目編輯任務(wù)。
網(wǎng)站編輯：負責對應(yīng)欄目的信息添加刪減和管理。
2）公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單、企業(yè)招聘。
整套企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)包含——新聞系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、在線訂單系統(tǒng)、人才招聘系統(tǒng)、在線反饋系統(tǒng)、客戶會員系統(tǒng)和網(wǎng)站信息檢索系統(tǒng)。
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