緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇班組文化論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

加強(qiáng)考核，安全工作實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。堅(jiān)持以控制“四項(xiàng)指標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)杜絕”，確保安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)作為安全工作目標(biāo)。在安全考核方面，不斷完善各項(xiàng)考核制度，依據(jù)相關(guān)制度和規(guī)定實(shí)行掛牌評(píng)比。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保油田基層班組安全文化建設(shè)工作的良性發(fā)展。注重培訓(xùn)，提高全員安全素養(yǎng)。勝利油田在基層班組中構(gòu)筑了全方位、多層次的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，通過(guò)培訓(xùn)給員工灌輸安全生產(chǎn)理念，提高他們的安全知識(shí)和技能，從而提高安全生產(chǎn)效率。

二、基層班組安全文化中存在的問(wèn)題

1.思想問(wèn)題

一是認(rèn)為班組按照上級(jí)的要求，只要抓好日常安全管理工作就行了，搞安全文化建設(shè)是多余的，班組安全文化建設(shè)不是必要的。不能正確認(rèn)識(shí)安全文化建設(shè)對(duì)班組日常安全管理工作所起的指導(dǎo)作用。二是認(rèn)為安全文化建設(shè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)關(guān)要做的事，對(duì)安全文化是整個(gè)企業(yè)安全文化的根基認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)安全文化建設(shè)最終是要落實(shí)到班組、落實(shí)到每個(gè)職工的認(rèn)識(shí)不足。三是認(rèn)為班組安全文化建設(shè)只是抓虛的，不是抓實(shí)的，是物質(zhì)條件不足用精神來(lái)彌補(bǔ)。不能正確認(rèn)識(shí)只有安全精神文化與安全物質(zhì)文化兩手抓、兩手硬，才能促進(jìn)班組安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.班組安全活動(dòng)中的問(wèn)題

一是班組安全活動(dòng)形式單一，許多單位對(duì)安全文化建設(shè)不重視，活動(dòng)僅限于照本宣科，由于形式的枯燥乏味，引不起班組成員的興趣。二是班組安全活動(dòng)質(zhì)量不高，有的班組在安全活動(dòng)中，雖然開(kāi)展了班前安全教育、班后生產(chǎn)總結(jié)，也組織各種生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練、崗位練兵，但流于形式不注重實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，解決不了實(shí)際問(wèn)題，實(shí)際意義不大。三是班組安全活動(dòng)沒(méi)有重點(diǎn)。不能針對(duì)本企業(yè)、本班組的特點(diǎn)以及不同季節(jié)的安全特點(diǎn)，開(kāi)展各具特色的班組，經(jīng)常一本經(jīng)，浮在表面。四是職工參與積極性不高。班組成員認(rèn)為與自己的關(guān)系不大，班組長(zhǎng)往往成了班組安全活動(dòng)的獨(dú)角戲，其它班組成員不動(dòng)腦子、不提意見(jiàn)和建議，形式內(nèi)容得單一，不能吸引職工積極參與。五是班組長(zhǎng)的組織能力有限。不少單位的班組長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)和文字書(shū)寫(xiě)能力低，在組織一項(xiàng)活動(dòng)制定方案時(shí)，思路不清，目的性不強(qiáng)，號(hào)召力不強(qiáng)，從而影響了班組安全活動(dòng)的效果。

三、強(qiáng)化油田基層班組安全文化的對(duì)策

1.基層班組安全文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

首先，要健全完善班組安全目標(biāo)愿景體系，在認(rèn)真總結(jié)提煉、系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上，形成具有本班組特色的安全目標(biāo)愿景體系。其次，緊緊抓住班組長(zhǎng)管理這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提高班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。一是建立健全班組長(zhǎng)選拔任用機(jī)制，選優(yōu)用強(qiáng)；二是不斷強(qiáng)化班組長(zhǎng)培訓(xùn)，帶動(dòng)班組安全文化創(chuàng)建的順利進(jìn)行；三是建設(shè)班組長(zhǎng)管理制度，將工作目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)加以緊密結(jié)合；四是完善監(jiān)督考核機(jī)制和開(kāi)展評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)。發(fā)揮好班組長(zhǎng)“兵頭將尾”作用，干好本職工作。再次，要抓好班組精神文化、制度文化和行為文化三項(xiàng)建設(shè)。引導(dǎo)職工結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，確立自己的安全理念或格言警句，使其成為員工的安全價(jià)值觀和行為規(guī)范；進(jìn)一步健全完善班組安全管理制度，將安全和量化考核指標(biāo)績(jī)效掛鉤，不斷提高班組全員的工作積極性，推動(dòng)班組安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行；不斷提高職工的整體素質(zhì)，條分縷析職工崗位行為準(zhǔn)則和行為禁忌，不斷提高職工的工作執(zhí)行力，確保安全生產(chǎn)。

2.把基層班組安全管理上升到文化創(chuàng)建層次

第一，加強(qiáng)班組成員“人人事事講安全”的正確安全理念。必須正確的思想引導(dǎo)開(kāi)始，逐漸扭轉(zhuǎn)員工安全意識(shí)不強(qiáng)的被動(dòng)局面，努力形成從“要我安全”到“我要安全”的良性格局，從而消除員工思想中與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤思想。第二，積極培養(yǎng)班組員工講安全行為、樹(shù)安全習(xí)慣的良好工作氛圍。在環(huán)境設(shè)備整治到位的情況下，規(guī)范班組員工的行為習(xí)慣，依靠堅(jiān)持養(yǎng)成一種習(xí)慣，從班組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)、開(kāi)好會(huì)開(kāi)始，讓員工們時(shí)刻都明確清楚自己崗位上的安全注意事項(xiàng)和安全規(guī)范行為。第三，大力提升班組員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與安全技能。低素質(zhì)、低能力員工在崗工作就是第一危險(xiǎn)源。班組必須有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)和教育，采取名師帶高徒、業(yè)務(wù)比拼、安全競(jìng)賽等各種形式，進(jìn)行不斷的強(qiáng)化和提高，培養(yǎng)起班組成員應(yīng)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)與安全技能。第四，全面創(chuàng)新班組安全管理模式，樹(shù)立一切事故都可預(yù)防的管理理念。扭轉(zhuǎn)班組安全管理中由上至下的執(zhí)行模式，從下往上、依次遞增來(lái)查找原因。同時(shí)，要給予班組安全管理更大的權(quán)限，把安全績(jī)效考核以及相關(guān)責(zé)任分解等納入到班組管理中去。實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)的統(tǒng)一，發(fā)揮班組的主觀能動(dòng)性，全面創(chuàng)新班組安全管理模式。

3.基層班組安全活動(dòng)應(yīng)突出“實(shí)、活、新”

“實(shí)”就是班組安全活動(dòng)要扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。班組的安全活動(dòng)，除了必要的學(xué)習(xí)、教育、演練和崗位練兵等外，還要員工自查互查，進(jìn)行揭短晾丑，共同制定整改措施，還可集思廣益，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短?！盎睢本褪前嘟M安全活動(dòng)要靈活多樣，有聲有色。班組安全活動(dòng)應(yīng)增強(qiáng)趣味性，提高吸引力?！靶隆本褪前嘟M安全活動(dòng)要根據(jù)班組自身實(shí)際情況不斷創(chuàng)新。除了上級(jí)的安全活動(dòng)外，還要經(jīng)常創(chuàng)新“自選動(dòng)作”。

四、結(jié)論

篇2

一、班組文化建設(shè)中存在的困難

目前供電企業(yè)在班組文化建設(shè)過(guò)程中主要還存在著以下問(wèn)題。

(一)沒(méi)有明確的目標(biāo)

目標(biāo)是班組工作中職工自我國(guó)管理內(nèi)容的計(jì)劃性與責(zé)任落實(shí)性的具體體現(xiàn)。但是在實(shí)際操作的過(guò)程中，班組基本還是只重視每年的生產(chǎn)計(jì)劃、工作任務(wù)的相關(guān)安排，而沒(méi)有對(duì)全體班組成員制定出較為具體的、實(shí)用的、全面的可操作性強(qiáng)的班組目標(biāo)管理體系，直接導(dǎo)致班組管理工作具有較強(qiáng)的隨意性。例如創(chuàng)建無(wú)違章班組時(shí)，如果有實(shí)際的內(nèi)容，那么就會(huì)取得良好的效果；而如果是沒(méi)有具體的活動(dòng)內(nèi)容，或者是一葉遮目，那么這些班組的習(xí)慣性、隨意性會(huì)更加的突出，最終導(dǎo)致的違章也就越多。這兩者中的后者在管理的過(guò)程中更容易處于一種盲目無(wú)章的態(tài)勢(shì)，會(huì)對(duì)班組管理的效果與質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此，必須要根據(jù)班組管理的實(shí)際水平來(lái)制定出合理的目標(biāo)，并要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的具體要求來(lái)不斷地進(jìn)行修改、完善，不斷地充實(shí)新的內(nèi)容，只有這樣才能夠確保班組目標(biāo)的適應(yīng)性與有效性。

(二)沒(méi)有民主管理的意識(shí)

對(duì)于班組來(lái)說(shuō)，民主管理就是要讓班組中的每一個(gè)成員都能夠參與到管理中來(lái)，并發(fā)揮出每一個(gè)班組成員的特長(zhǎng)，從而最終實(shí)現(xiàn)“全員”管理的格局。班組中的每一個(gè)成員既是生產(chǎn)者、又是處在不同層次的管理者，所有的員工都應(yīng)該要積極的參與到本班組的管理中去。但是在進(jìn)行班組文化建設(shè)的過(guò)程中，有很多的班組都缺乏這種意識(shí)。通常情況下，班組都只重視班組生產(chǎn)會(huì)以及班組長(zhǎng)之間的溝通，卻忽視了班組的民主管理。班組基本會(huì)每個(gè)月都召開(kāi)相應(yīng)的會(huì)議，例如經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)議、安全例會(huì)、安全學(xué)習(xí)日活動(dòng)等等的一系列的會(huì)議。但是這些都只能夠提供形式上的保證，對(duì)于民主管理的實(shí)施缺乏實(shí)質(zhì)性的作用。在會(huì)上基本都是聽(tīng)講的多，卻很少有提出意見(jiàn)的，體現(xiàn)不出職工的主人翁地位和作用。就更不要說(shuō)發(fā)揮班組職工的聰明才智，主動(dòng)地參與到民主管理中。

(三)沒(méi)有良好的文化氛圍

班組是進(jìn)行精神文明文化建設(shè)的主要陣地。班組管理的特點(diǎn)是范圍較小、信息流通方便、內(nèi)容實(shí)，班組成員的工作、學(xué)習(xí)、生活融為一體。如今，供電企業(yè)中的年輕員工越來(lái)越多，他們更加需要得到精神上的充實(shí)和調(diào)節(jié)。然而通常情況下，班組都只是忙于日常的生產(chǎn)工作，而沒(méi)有對(duì)職工的精神文化生活進(jìn)行重視。很多時(shí)候，班組因?yàn)楣ぷ?、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境等諸多因素的限制，使得班組內(nèi)無(wú)法營(yíng)造出良好的文化氛圍來(lái)對(duì)員工進(jìn)行感染和熏陶，使得很多班組成員長(zhǎng)期處于一種興趣、特長(zhǎng)和知識(shí)才干得不到有效發(fā)揮的狀態(tài)。這種情況下，職工的求知欲望與精神調(diào)節(jié)作用都會(huì)受到嚴(yán)重的限制，從而影響職工主體積極性的發(fā)揮，使得整個(gè)班組給人以缺乏朝氣、活力和生機(jī)的感覺(jué)。年輕的員工都渴望能夠得到他人的承認(rèn)，但是卻因?yàn)樽陨砦幕刭|(zhì)的參差不齊，制約了班組的發(fā)展，對(duì)班組管理產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、對(duì)完善班組文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

(一)加強(qiáng)班組的民主管理工作

職工的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)對(duì)于班組與企業(yè)的發(fā)展十分重要，因此必須要堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范的民主管理。在企業(yè)內(nèi)部，上層領(lǐng)導(dǎo)必須要做好示范作用，為班組的民主化管理作出好榜樣，營(yíng)造出良好的氛圍。要積極的開(kāi)展各種技術(shù)革新和合理的建議活動(dòng)，以此來(lái)激發(fā)出班組成員的積極性和創(chuàng)造性。要開(kāi)展好民主生活會(huì)，讓職工能夠發(fā)揮出自己的主人翁作用，要將班務(wù)公開(kāi)，以此來(lái)強(qiáng)化民主管理，促進(jìn)企業(yè)民主文化建設(shè)的步伐。

(二)注重班組思想政治工作的開(kāi)展

要積極的開(kāi)展班組思想政治工作，通過(guò)班組思想政治工作的開(kāi)展來(lái)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍。在開(kāi)展思想政治工作時(shí)需要注意一下幾個(gè)方面：(1)班組思想政治工作需要具有針對(duì)性，通常情況下，職工的思想波動(dòng)，都能夠從班組中快速的獲知，那么就需要針對(duì)員工具體的思維、理想、意志、情趣、愛(ài)好特點(diǎn)等來(lái)采取不同方式，以獲取最佳的效果；(2)班組的思想政治工作需要具有民主性，這樣才能夠逐漸的形成民主、和諧、融洽的風(fēng)氣，當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該大家一起出主意、想辦法，一起做思想工作；(3)班組思想政治工作必須具有較強(qiáng)的吸引力和說(shuō)服力，在開(kāi)展思想政治工作時(shí)應(yīng)該要盡可能的避免脫離實(shí)際的清談，就事論事的說(shuō)教或者是采取什么經(jīng)濟(jì)處罰手段，因?yàn)檫@些做法都很有可能讓被教育者產(chǎn)生對(duì)立情緒，可采取走訪式的體貼教育、談心式的耐心教育、討論式的自我教育等方式。

(三)營(yíng)造出班組的學(xué)習(xí)氛圍

篇3

首先要?jiǎng)?chuàng)新員工的思想教育，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化員工的“五種”意識(shí)。新的形勢(shì)下，航空賓館已進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，既面臨“輔業(yè)向主業(yè)轉(zhuǎn)變”的重大機(jī)遇，又面臨資源、市場(chǎng)約束增強(qiáng)和體制、機(jī)制性矛盾凸現(xiàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，要確保經(jīng)營(yíng)效益、員工收益和社會(huì)效益的“三個(gè)效益并重”的和諧發(fā)展，就必須始終堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)酒店工作的全局。通過(guò)強(qiáng)化“五種”意識(shí)，即在員工中，通過(guò)著力強(qiáng)化大局意識(shí)、角色意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，為踐行“客戶(hù)觀，成本觀，工作觀”打下一個(gè)良好的思想基礎(chǔ)。大局意識(shí)，就是全局，就是發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)大局意識(shí)就要認(rèn)識(shí)大局，把握大局，服從和服務(wù)大局，只有胸中有大局，將自己所負(fù)擔(dān)的責(zé)任與大局聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)清自己的方位，才能工作得有方向、有意義、有章法、有輕重緩急，具體到賓館來(lái)講，首先是服從賓館領(lǐng)導(dǎo)的大局，堅(jiān)決貫徹上級(jí)有關(guān)決策、方針，做好接待服務(wù)、安全保障工作。

其次就要眼前利益服從于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，改變信息閉塞、目光短淺、急功近利、只顧眼前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，甚至以鄰為壑，只謀一地一時(shí)之利的本位主義現(xiàn)象。角色意識(shí)，就是要知道自己這個(gè)崗位、這道工序、這個(gè)環(huán)節(jié)在整體鏈條中所處的位置和作用，集中精力，全身心地投入到職權(quán)范圍內(nèi)的工作中，增強(qiáng)對(duì)賓館的忠誠(chéng)度，也就是按照崗位職責(zé)，工作流程的要求，立足本職，盡心、盡責(zé)、盡力，使自己的工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的完成，改變坐享其成、熱衷形式主義、虛報(bào)浮夸，或?qū)Σ徽L(fēng)、違紀(jì)現(xiàn)象不敢頂、不敢碰、不敢管的私利現(xiàn)象。機(jī)遇意識(shí)，就是要堅(jiān)持用辯證的觀點(diǎn)觀察問(wèn)題，用戰(zhàn)略的眼光分析問(wèn)題，善于從形勢(shì)和環(huán)境的變化中洞察機(jī)遇，從對(duì)信息的收集中捕捉機(jī)遇。要改變等靠思想，克服不思進(jìn)取，無(wú)所作為的精神狀態(tài)。危機(jī)意識(shí)，就是居安思危，未雨綢繆，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚，也不憐憫弱者。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則是優(yōu)勝劣汰。因此，我們必須正視面臨的困難，如硬件設(shè)施的老化、客源的流失、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、體制的束縛等等，要共同奮發(fā)圖強(qiáng)，防微杜漸，既看到眼前的危機(jī)，也看以潛在的危機(jī)，采取相應(yīng)措施，防患于未然。改變陶醉于現(xiàn)實(shí)，滿足于現(xiàn)狀，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，變得手足無(wú)措，而被殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。應(yīng)時(shí)時(shí)有如履薄冰之感，細(xì)心防備危機(jī)，要敢于挑戰(zhàn)危機(jī)，設(shè)法化解危機(jī)，才能立于不敗之地。創(chuàng)新意識(shí)，就是想常人不敢想的問(wèn)題，提出超常規(guī)的獨(dú)到見(jiàn)解，善于聯(lián)想，從而開(kāi)辟新的思維境界，創(chuàng)造性地解決難題。如“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，目前網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上宣傳、促銷(xiāo)將逐步取代傳統(tǒng)的電話預(yù)訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等。在工作中深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，找出解決問(wèn)題的新思路、新方法，取得實(shí)實(shí)在在的成效。五個(gè)意識(shí)的強(qiáng)化，管理人員與員工在班組管理中，能夠做到待客戶(hù)如上帝，千方百計(jì)降耗節(jié)支，提高工作執(zhí)行力，從而提高整個(gè)賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)水平。

二、在班組管理中踐行“客戶(hù)觀，成本觀，工作觀”

其次要?jiǎng)?chuàng)新賓館的企業(yè)文化，善待客戶(hù)的同時(shí)要善待員工，營(yíng)造家園文化氛圍。賓館企業(yè)文化似乎是看不見(jiàn)摸不著的東西，但卻是一個(gè)成功企業(yè)內(nèi)在獨(dú)特的行為理念和規(guī)范，它是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所養(yǎng)成、提倡和總結(jié)出來(lái)的寶貴財(cái)富。在班組管理中踐行“客戶(hù)觀，成本觀，工作觀”，賓館所倡導(dǎo)的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念和管理理念中。一是以人為本，重視客戶(hù)沒(méi)有錯(cuò)，但是也要重視員工，應(yīng)該是要努力搭建與顧客、業(yè)主、員工、社會(huì)的多贏平臺(tái)。確保入住酒店的客人獲得超值享受，確保賓館獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的社會(huì)效益。二是星級(jí)有限、服務(wù)無(wú)限。雖然我們經(jīng)營(yíng)管理的賓館星級(jí)是有限的，但對(duì)客人服務(wù)的規(guī)范化、個(gè)性化是無(wú)止境的，對(duì)客服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。所以班組經(jīng)營(yíng)管理中，要事必躬親，流動(dòng)管理，對(duì)在一線發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的問(wèn)題，要及時(shí)處理，任何細(xì)節(jié)問(wèn)題都不忽視。三是要加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)好員工的職業(yè)生涯。賓館的員工結(jié)構(gòu)多樣化，要激活用人機(jī)制，首先要能上能下、能進(jìn)能出、視才錄用，切忌地域岐視和臨時(shí)工、合同工的區(qū)別。其次，待遇上要一視同仁，按崗、按勞、按效取酬，做到公正、公平；提倡以人為本，就是把員工視為企業(yè)的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要是在行動(dòng)上把員工放在第一位，造就認(rèn)同和忠誠(chéng)企業(yè)的員工，增強(qiáng)員工的滿意度。要提倡對(duì)賓館員工的在崗培訓(xùn)和換崗培訓(xùn)，在抓好員工的技能培訓(xùn)的同時(shí)，更要重視員工的綜合素質(zhì)提高；要定時(shí)給員工充電，要?jiǎng)?chuàng)造員工發(fā)展的機(jī)會(huì)等等。四要實(shí)行精細(xì)化管理。制定并實(shí)施《會(huì)議管理制度》、《各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《客人投訴事件認(rèn)定及處理程序》等制度，使賓館的各項(xiàng)工作做到了周有布置、月有檢查、季有考核，大大提高班組管理的實(shí)效性。實(shí)行一線員工等級(jí)評(píng)定考核激勵(lì)機(jī)制，量化考核并與工資實(shí)行聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在班組長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制方面，建立完善了班組長(zhǎng)崗位津貼制度、班組長(zhǎng)和高技能人才研修深造制度、班組長(zhǎng)的評(píng)優(yōu)選樹(shù)制度、合理的分配制度等多項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)了班組長(zhǎng)的積極性，發(fā)揮一線典型示范作用

三、在班組管理中踐行“客戶(hù)觀，成本觀，工作觀”

要?jiǎng)?chuàng)新員工的服務(wù)方式，全方位發(fā)揮服務(wù)功能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。賓館服務(wù)方式的創(chuàng)新，主要相對(duì)于賓館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化而言的。航空賓館在不斷改善服務(wù)設(shè)施和硬件下功夫，更需要在不斷改善員工的親情服務(wù)上做文章。對(duì)客人的服務(wù)方式更要求真務(wù)實(shí)，圍繞“方便”二字去開(kāi)展。如可實(shí)施“一站服務(wù)”、“目的地服務(wù)”模式。即客人入住酒店后，其需要提供的服務(wù)和對(duì)酒店的不滿，只通過(guò)酒店服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)電話便可得到解決；凡客人入住酒店后，酒店可為客人提供目的地延伸服務(wù)；如為提高結(jié)帳速度，可嘗試免查房制度。我們所訂的查退房制度，本意是怕客人遺留物品和迷你吧的消費(fèi)，但一些酒店卻是查客房物品少了沒(méi)有。我們不能為防百分之一的人而去冒犯99%的客人；如我們要落實(shí)《模式》規(guī)定的總經(jīng)理定期大堂值日制度，總經(jīng)理親自征詢(xún)和傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)和建議，是對(duì)客戶(hù)服務(wù)和提高管理效率的可行辦法。同時(shí)，要使員工深刻認(rèn)識(shí)到：客戶(hù)觀、成本觀和工作觀的踐行意義，加強(qiáng)服務(wù)行動(dòng)的原始驅(qū)動(dòng)力。首先，要明白賓館與的客戶(hù)的關(guān)系應(yīng)該建立在尊敬和信任的基礎(chǔ)上，而不是僅僅建立在友誼的基礎(chǔ)上。如果客戶(hù)是出于對(duì)賓館的品質(zhì)與服務(wù)的認(rèn)可、贊賞和放心而選擇入住賓館，那么賓館與客戶(hù)才會(huì)是長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利的關(guān)系。因?yàn)闆](méi)有永恒的友誼，只有永恒的利益。明白賓館經(jīng)營(yíng)必須降低和控制成本，而降低和控制成本不只是管理層的事，以是每一個(gè)員工的責(zé)任所在，只有全員增收節(jié)支，才能從根本上提高效益。

篇4

一個(gè)團(tuán)體小組要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有制度文化建設(shè)。班級(jí)有了規(guī)矩，才能約束個(gè)體，促進(jìn)發(fā)展。除了要順應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，每個(gè)班應(yīng)當(dāng)制定自己特有的一些班規(guī)，因?yàn)榘嘀魅问遣煌模靼嗟膶W(xué)生也是有差異的。制定班規(guī)，切記要細(xì)化，不要空泛。舉例說(shuō)“學(xué)生要遵守課堂紀(jì)律”，這是一個(gè)空泛的規(guī)定。怎么去遵守呢？要細(xì)化到學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)的各種行為上去：端正坐姿，不趴桌子；不做聽(tīng)課之外的任何事；非討論時(shí)間不交頭接耳；討論時(shí)要高度參與，不接老師話茬，認(rèn)真記筆記等等。而某個(gè)班規(guī)一旦制定，班主任就應(yīng)從自己的課堂上開(kāi)始實(shí)行并堅(jiān)持實(shí)行。因?yàn)榘嘁?guī)不是你說(shuō)說(shuō)就能成為學(xué)生遵守的信條的，而要始終如一緊抓才能慢慢成為他的習(xí)慣和記憶的。否則，制定班規(guī)的當(dāng)時(shí)，班主任說(shuō)得再?lài)?yán)厲，之后不督促著實(shí)施，它就會(huì)流于表面，不可能成為真正的規(guī)矩。更可怕的是，時(shí)間一長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你說(shuō)的話沒(méi)幾個(gè)學(xué)生真正在聽(tīng)了。

二、精神文化建設(shè)的原則：宜實(shí)用有指導(dǎo)性，忌形式化成口號(hào)

初一開(kāi)學(xué)，德育處會(huì)要求各班制定班級(jí)目標(biāo)、精神、口號(hào)、理想等，這些就是在構(gòu)建精神文化的雛形。有些老師可能會(huì)從網(wǎng)上搜索，挑幾個(gè)好聽(tīng)的一寫(xiě)得了，但那樣就流于形式，成了空洞的口號(hào)。每個(gè)老師在開(kāi)學(xué)時(shí)內(nèi)心都會(huì)對(duì)學(xué)生存有一些期望，期望一年后或三年后他能成為一個(gè)什么樣的人。學(xué)生自己在邁入初中后也會(huì)對(duì)自己有些未來(lái)規(guī)劃，把這些匯合起來(lái)，才真正是一個(gè)班級(jí)的目標(biāo)和精神，才能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活有真正的指導(dǎo)意義和激勵(lì)作用。比如此時(shí)的初二，一年前他們?nèi)雽W(xué)時(shí)的現(xiàn)狀就是基礎(chǔ)差、底子薄、思想簡(jiǎn)單。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，我把班級(jí)目標(biāo)樸實(shí)的定為“學(xué)有所成、快樂(lè)成長(zhǎng)”。意思是學(xué)習(xí)上能有進(jìn)步更好，最重要的是快樂(lè)順利的長(zhǎng)大，精神健康、品行端正。班級(jí)精神定為“細(xì)節(jié)決定成敗、習(xí)慣鑄就未來(lái)”，希望更實(shí)用的指導(dǎo)著他們的日常生活學(xué)習(xí)，也表明著我的教育觀念：善抓細(xì)節(jié)，愛(ài)抓習(xí)慣。在管理學(xué)生的過(guò)程中，我會(huì)時(shí)刻以這幾句話為準(zhǔn)繩來(lái)指導(dǎo)自己的行為，并適時(shí)讓學(xué)生溫習(xí)，逐漸讓這幾句話成為他們思想的一部分，并有意識(shí)地落入行動(dòng)，有一天能自主的規(guī)范自己。而我們班主任經(jīng)常掛在嘴邊的話也會(huì)無(wú)形中成為班級(jí)的精神文化。比如“聰明又認(rèn)真的人才是最美”，“罵人誰(shuí)都會(huì)，關(guān)鍵有人能不說(shuō)出口，這就是修養(yǎng)”“，見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”等。通俗的說(shuō)，老師有時(shí)是在做學(xué)生的洗腦工作，把消極自私黑暗的思想洗走，植入積極陽(yáng)光健康的精神。一定要相信你的影響力和能力，這是教育者的責(zé)任也是良心。而小組文化建設(shè)涵蓋以上文化建設(shè)的三方面，因此對(duì)一個(gè)班級(jí)來(lái)說(shuō)是重中之重。

篇5

關(guān)鍵詞：化工企業(yè)；班組；人性化管理

化工企業(yè)的班組管理無(wú)異于其它企業(yè)的管理模式，在管理理論和實(shí)踐上整體框架相似，管理者都是通過(guò)制定理性的管理制度，來(lái)指導(dǎo)員工的工作，對(duì)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、工作效率做出相應(yīng)限制，使員工的工作效率更高，以此來(lái)提高企業(yè)的效益。在管理過(guò)程中，更重視制約的作用，而隱含的引導(dǎo)作用往往被忽視，主要是因?yàn)橐龑?dǎo)作用與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性相悖，而且實(shí)際應(yīng)用的難度較大。但是從社會(huì)的發(fā)展來(lái)看，結(jié)合化工企業(yè)生產(chǎn)特征以及對(duì)管理本質(zhì)的深化，人性化管理成為化工企業(yè)班組管理中的發(fā)展趨勢(shì)。

一、化工企業(yè)人性化管理的必然性

目前化工企業(yè)一般采用顯形指標(biāo)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理，雖然效果比較明顯，但是對(duì)員工的激勵(lì)作用較差，不利于對(duì)員工潛力的激發(fā)。一般的離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作效率都體現(xiàn)在產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量上，員工的工作和產(chǎn)品的產(chǎn)出存在明顯的因果關(guān)系，管理者可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的檢測(cè)來(lái)衡量員工的績(jī)效。由此可見(jiàn)，顯性指標(biāo)對(duì)離散型生產(chǎn)企業(yè)管理更為有效[1]。但是，化工企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程具有動(dòng)態(tài)連續(xù)性，有很多的因素影響著產(chǎn)品的數(shù)量以及質(zhì)量，產(chǎn)品的產(chǎn)出量彈性較大，多以員工工作的投入與產(chǎn)品的產(chǎn)出大體上呈正比，但是因果關(guān)系卻比較模糊，難以界限。所以，利用顯性指標(biāo)來(lái)管理化工企業(yè)班組，雖然能夠保證企業(yè)正常的生產(chǎn)效率，但是對(duì)員工潛能的激發(fā)卻有很大的局限性?；て髽I(yè)生產(chǎn)活動(dòng)需要集體合作，與離散型生產(chǎn)企業(yè)不同。離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作態(tài)度、積極性等只影響該崗位的指標(biāo)，對(duì)整個(gè)的生產(chǎn)活動(dòng)沒(méi)有影響。但是化工企業(yè)屬于連續(xù)型生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)不同崗位的協(xié)同性、均衡性以及實(shí)效性要求高，每個(gè)員工的工作態(tài)度、積極性不僅會(huì)影響該崗位的指標(biāo)，同時(shí)也會(huì)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程造成嚴(yán)重的影響，集體合作成為了生產(chǎn)的重要制約條件，所以對(duì)集體合作的要求較高[2]。通過(guò)以上分析可以看出，化工企業(yè)的生產(chǎn)特征決定了離散型的企業(yè)運(yùn)用的權(quán)威性管理方式和權(quán)威管理加交易管理的模式，并不適用于化工企業(yè)的班組管理。這些制約性的管理方式嚴(yán)重阻礙了員工創(chuàng)造力的發(fā)展和潛能的開(kāi)發(fā)。

二、化工企業(yè)班組人性化管理的實(shí)踐

（一）建立人性化管理理念

企業(yè)的管理理念是指導(dǎo)實(shí)際管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中實(shí)現(xiàn)人性化管理是對(duì)傳統(tǒng)班組管理的變革與挑戰(zhàn)。所以管理者必須要從科學(xué)的角度認(rèn)識(shí)人性化管理，并通過(guò)分析和思考，從深層次去了解人性化管理，進(jìn)而促進(jìn)管理理念的轉(zhuǎn)變，徹底顛覆以單純追求生產(chǎn)效率為標(biāo)準(zhǔn)的原有理念，使班組管理走向以人為本的管理思想。只有這樣能夠提高管理者的管理境界，以寬廣的胸懷和寬容的心態(tài)去接受管理制度的變革，實(shí)現(xiàn)班組管理的轉(zhuǎn)型，并將這種管理形式長(zhǎng)久持續(xù)的進(jìn)行下去。在管理過(guò)程中充分尊重人的作用，以人性的發(fā)展規(guī)律為導(dǎo)向，尊重人、信任人、理解人，使員工感受到企業(yè)的溫暖，從而促使員工更好的為企業(yè)服務(wù)，充分激發(fā)員工的潛能。

（二）利用多種管理模式，豐富企業(yè)管理的內(nèi)涵

1.以民主管理為基礎(chǔ)。民主管理是人性化管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中，民主是第一要素。民主管理能夠賦予員工一定的權(quán)力，使員工在企業(yè)中能夠得到公平的待遇，管理者也不是高高在上的姿態(tài)，這樣更有利于上下級(jí)將的溝通。首先在民主管理中，管理者必須放下“架子”，對(duì)員工的管理不能以壓制的方式，而是要加強(qiáng)管理者自身的修養(yǎng)，以身作則，用自身的個(gè)人魅力來(lái)感染員工，使員工能夠心悅誠(chéng)服。同時(shí)，在民主管理中，需要信息透明化，使員工能夠及時(shí)分享企業(yè)的信息資源，這樣才能保證，班組內(nèi)的和諧、規(guī)范，充分的體現(xiàn)出民主的作用。此外，民主決策也是民主管理中重要的一環(huán)，班組民主管理中，要堅(jiān)持民主決策，班組的規(guī)章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要開(kāi)設(shè)民主會(huì)議，征集職工的意見(jiàn)，然后由員工投票決定。

2.以親情管理為輔助。親情化管理是化工企業(yè)班組人性化管理中不可缺少的一環(huán)。管理者不僅要執(zhí)行相關(guān)的管理制度，又要懂得變通，以親和的態(tài)度面對(duì)班組人員，用親情來(lái)凝聚員工的心，使班組管理更具人情味，班組人員更加和諧，這為生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。班組實(shí)行親情化管理，就應(yīng)該將員工視為親人，想之所想，真正的做到關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)員工，注意對(duì)員工的人文關(guān)懷，不要吝嗇贊美的語(yǔ)言，為員工創(chuàng)造溫馨、融洽的工作氛圍。

3.以發(fā)展管理為目標(biāo)。發(fā)展管理是化工企業(yè)班組管理的目標(biāo)和拓展。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)不斷變革的時(shí)代，員工看重的不僅是薪酬和福利，更關(guān)心跟人未來(lái)的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。發(fā)展管理就是針對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和價(jià)值體現(xiàn)而設(shè)置的，所以在發(fā)展管理中，要為員工提供合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在實(shí)際的工作中予以相應(yīng)的指導(dǎo)，使員工能夠?qū)⒐ぷ髋c學(xué)習(xí)有效的結(jié)合，為員工提供足夠的發(fā)展資源和空間，充分滿足員工的發(fā)展需要。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，傳統(tǒng)化工企業(yè)班組管理已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代的發(fā)展形式，對(duì)人員的管理缺乏人性化關(guān)懷，使員工的工作積極性得不到有效的激發(fā)，為了提高企業(yè)的管理水平，激發(fā)員工的潛能，化工企業(yè)班組管理必須以人性化為依托。

作者:蔡恒 單位:中石化武漢分公司工會(huì)

參考文獻(xiàn)：

篇6

一、民辦高校成長(zhǎng)期組織文化中存在的問(wèn)題

以運(yùn)城職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，民辦高校成長(zhǎng)期組織文化中存在的問(wèn)題如下：

（一）基層師生的創(chuàng)造精神得不到尊重

決策前缺乏調(diào)研，忽視征求師生的意見(jiàn)。重大決策前缺乏論證和必要的實(shí)驗(yàn)，導(dǎo)致決策缺乏科學(xué)性和可行性。決策與執(zhí)行脫節(jié)，決策過(guò)程缺乏具體執(zhí)行者的參與，得不到師生的支持，執(zhí)行難度加大，效果差強(qiáng)人意。由于缺乏民主氛圍，師生的創(chuàng)造精神被壓制，工作主動(dòng)性不足，“應(yīng)付差事”思想蔓延，導(dǎo)致學(xué)校工作缺乏活力。

（二）學(xué)校工作缺乏連續(xù)性，內(nèi)涵建設(shè)進(jìn)展緩慢

教學(xué)工作是大學(xué)的三大職能之一。對(duì)于新建高職院校來(lái)講，教學(xué)工作是重中之重，所有工作都必須圍繞“教學(xué)”這一中心工作進(jìn)行，教學(xué)工作必須有連續(xù)性。新建高校在建校初期，教學(xué)工作處于摸索期，沒(méi)有一個(gè)固定的模式，隨著主管領(lǐng)導(dǎo)的更替，教學(xué)模式和要求在不停地變動(dòng)。但是在成長(zhǎng)期，學(xué)校應(yīng)該初步找到適合學(xué)校的教學(xué)模式，在此基礎(chǔ)上不斷完善。除了教學(xué)工作，科研和直接服務(wù)社會(huì)也是高校的職能。運(yùn)城職業(yè)技術(shù)學(xué)院在這兩方面的工作還很薄弱，教師科研缺乏必須的電子數(shù)據(jù)庫(kù)，每年教師發(fā)表的論文和參與的課題屈指可數(shù)。學(xué)校各專(zhuān)業(yè)直接服務(wù)社會(huì)的工作幾乎沒(méi)有啟動(dòng)，現(xiàn)階段，直接服務(wù)社會(huì)的工作幾乎是個(gè)別教師的個(gè)體行為。

（三）教師缺乏學(xué)術(shù)自，“教”與“學(xué)”割裂，教學(xué)工作缺乏協(xié)調(diào)性

學(xué)校集權(quán)的特色明顯，教學(xué)工作也不例外，行政主導(dǎo)教學(xué)，沒(méi)有形成“專(zhuān)家治學(xué)”的氛圍。在管理上，教學(xué)系統(tǒng)和學(xué)生管理系統(tǒng)屬于兩個(gè)平行的領(lǐng)導(dǎo)各自管理，增加了協(xié)調(diào)的工作量和難度，兩個(gè)系統(tǒng)各自的目標(biāo)不盡相同，導(dǎo)致教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”割裂，最終沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)能完全實(shí)現(xiàn)。

（四）教師學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，成長(zhǎng)緩慢

教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”相輔相成。新建高職院校的大部分學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教師要把大部分精力放在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣上，在專(zhuān)業(yè)方面缺乏緊迫性，導(dǎo)致很多教師除了基本的教學(xué)工作之外，很少做科研工作，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，成長(zhǎng)緩慢。

二、民辦高校成長(zhǎng)期組織文化存在問(wèn)題的原因分析

（一）管理人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟待提高

管理人員缺乏系統(tǒng)的管理專(zhuān)業(yè)教育或者培訓(xùn)，僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)工作，導(dǎo)致學(xué)校的管理缺乏科學(xué)性。學(xué)校缺乏相應(yīng)的管理培訓(xùn)計(jì)劃，管理人員職業(yè)生涯缺乏方向，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升緩慢。

（二）教師缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的引導(dǎo)和支持

學(xué)校的青年教師比例達(dá)到90%以上，青年教師走上工作崗位以后對(duì)教師職業(yè)的發(fā)展靠自己摸索，學(xué)校的培訓(xùn)和引導(dǎo)工作力度不夠。比如，教師職業(yè)發(fā)展所必須的學(xué)歷和職稱(chēng)提升扶持計(jì)劃和相應(yīng)的配套措施(學(xué)費(fèi)的分擔(dān)比例和工作量的減免等)。

（三）評(píng)價(jià)體系和薪酬體系不合理，教師缺乏動(dòng)力

現(xiàn)行的評(píng)價(jià)體系流于形式。評(píng)價(jià)體系中服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)流于形式，評(píng)價(jià)工作缺乏客觀性和公正性。薪酬體系不合理，薪酬和個(gè)人的貢獻(xiàn)不能成正比，激勵(lì)作用較弱。教師不能被客觀、公正的評(píng)價(jià)和激勵(lì)，缺乏工作動(dòng)力。

三、民辦高校成長(zhǎng)期組織文化建設(shè)對(duì)策

（一）重新定位職能部門(mén)，建立“專(zhuān)家治學(xué)”的管理體制

改變過(guò)度集權(quán)的管理體制，適當(dāng)分權(quán)和授權(quán)。重新定位職能部門(mén)的職責(zé)，建立服務(wù)型部門(mén)，改變職能部門(mén)“唯上不唯下”的工作作風(fēng)，將職能部門(mén)定位為服務(wù)和協(xié)調(diào)。給予學(xué)校系部充分的信任，加大系部的自主和自治權(quán)，建立目標(biāo)責(zé)任制，建立“專(zhuān)家治學(xué)”的管理體制。

（二）建立公平、公正的評(píng)價(jià)體系和薪酬體系，激發(fā)教師的積極性

學(xué)校的發(fā)展歸根結(jié)底要靠教師，激發(fā)教師的積極性是學(xué)校發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。建立主要以當(dāng)期工作業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的評(píng)價(jià)體系，指標(biāo)體系必須客觀可衡量，盡可能剔除主觀性的指標(biāo)；評(píng)價(jià)工程和結(jié)果盡可能公開(kāi)，全員參與，防止暗箱操作，保證公平性。改革以學(xué)歷、學(xué)校、職稱(chēng)為主要依據(jù)的薪酬體系，建立以評(píng)價(jià)體系為依據(jù)的薪酬體系，使評(píng)價(jià)結(jié)果和薪酬體系成正比，消除評(píng)價(jià)體系和薪酬體系之間的鴻溝。

（三）建立完善的培訓(xùn)體系，提高管理人員和教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型校園

將管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃列入每年的工作計(jì)劃，定期培訓(xùn)管理人員，提升管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。建立輪崗制度，定期將管理人員和教師換崗，一方面加強(qiáng)管理人員在教學(xué)方面的素養(yǎng)，另一方面也可以選擇更適合的管理人員。建立教師定期培訓(xùn)計(jì)劃，除了“國(guó)培計(jì)劃”和“省培計(jì)劃”之外，學(xué)校也要有自己的教師培訓(xùn)計(jì)劃，以此提升教師學(xué)歷，為教師在教科研方面的提升提供更多的方便和服務(wù)。

（四）建立學(xué)校的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和相適應(yīng)的階段性發(fā)展規(guī)劃，提高學(xué)校工作的連續(xù)性

篇7

關(guān)鍵詞：QC小組；班組建設(shè)；基礎(chǔ)

QC小組活動(dòng)作為班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，其活動(dòng)深入持久健康地開(kāi)展，已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。筆者結(jié)合供電企業(yè)推進(jìn)QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)工作實(shí)際，試就班組建設(shè)及QC小組活動(dòng)的概念、QC小組活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用，以及QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)結(jié)合的重要途徑三個(gè)方面談點(diǎn)粗淺的看法。

一、正確把握班組建設(shè)、QC小組活動(dòng)的內(nèi)涵與關(guān)系

班組建設(shè)工作是企業(yè)管理的重要組成部分，是事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大任務(wù)和強(qiáng)根固本的基礎(chǔ)工程。自1986年工業(yè)企業(yè)整頓后，國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)要求圍繞企業(yè)升級(jí)使班組逐步由“單純生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)、管理結(jié)合型”；1991年，能源部、水利電力工會(huì)全國(guó)委員會(huì)又聯(lián)合下發(fā)《電力企業(yè)班組建設(shè)規(guī)定》，明確采取定級(jí)晉升的模式來(lái)加強(qiáng)對(duì)班組的管理及其組織領(lǐng)導(dǎo)體制；2009年以來(lái)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、國(guó)家電網(wǎng)公司進(jìn)一步加大了班組建設(shè)工作力度，下達(dá)了一系列加強(qiáng)班組建設(shè)的指示和文件，國(guó)家電網(wǎng)公司更明確提出了“班組建設(shè)三十條重點(diǎn)要求”，要求從基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)八個(gè)方面加強(qiáng)班組建設(shè)。

二、QC小組活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用

（一）QC小組活動(dòng)提高班組現(xiàn)代科學(xué)管理水平。QC小組活動(dòng)過(guò)程需要充分運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用排列圖、因果圖、調(diào)查表等統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定相應(yīng)改進(jìn)對(duì)策；對(duì)于經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的方法和措施，需要小組成員運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)，對(duì)其以標(biāo)準(zhǔn)或制度的形式予以固化，將其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化；小組活動(dòng)結(jié)束后，小組還須按照要求整理出成果報(bào)告和準(zhǔn)備成果的PPT材料，這還需小組成員掌握一定的信息化知識(shí)和具備一定的文字總結(jié)能力。通過(guò)QC小組整體活動(dòng)流程的開(kāi)展，不但運(yùn)用到了5S現(xiàn)場(chǎng)管理、PDCA全面質(zhì)量管理、精益化管理、目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等先進(jìn)管理方法和手段，而且進(jìn)一步完善和加強(qiáng)了班組信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及促動(dòng)小組員工掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法、技巧等職業(yè)行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步推動(dòng)班組由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、由單純的生產(chǎn)封閉型向面向用戶(hù)的開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，不斷地提高班組的現(xiàn)代科學(xué)管理水平，全面提升班組建設(shè)水平。

（二）QC小組活動(dòng)有效激發(fā)班組自主創(chuàng)新能力。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，引導(dǎo)班組員工以現(xiàn)場(chǎng)工作存在的難點(diǎn)、問(wèn)題為課題進(jìn)行研究，尤其對(duì)于涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，通過(guò)組織技術(shù)攻關(guān)型或創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前工作迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新型課題，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，提出不同解決方案，逐一進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，從中選擇最優(yōu)方案，據(jù)此制定對(duì)策及實(shí)施，及時(shí)做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，對(duì)其予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以固化和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，促動(dòng)小組成員不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，并對(duì)現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新，不斷地探索新的領(lǐng)域，使小組成員的技術(shù)水平得到持續(xù)提高，并有效增強(qiáng)小組成員的創(chuàng)新意識(shí)和節(jié)能減排意識(shí)，提高班組的自主創(chuàng)新能力，使班組主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)進(jìn)步，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）QC小組活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)班組凝聚力。QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)班組全體成員為了共同解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題而開(kāi)展的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。QC小組成員在工作中甚至利用業(yè)余時(shí)間，自發(fā)組織、潛心鉆研，為了解決問(wèn)題而各抒已見(jiàn)、努力攻關(guān)、解決難題。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，小組全體成員在思想上、行動(dòng)上都是一致的，為了共同的目標(biāo)，打破崗位界限，既有明確分工又相互配合，充分發(fā)揮了每個(gè)人的積極性和專(zhuān)長(zhǎng)。這種團(tuán)結(jié)的氣氛和合作的精神，給員工極大歸屬感，同時(shí)也拉近了成員間的距離，構(gòu)建了和睦的人際關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效激活班組成員積極性、創(chuàng)造性。

（四）QC小組活動(dòng)打造高績(jī)效班組。解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，不斷進(jìn)行質(zhì)量的改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征，QC小組活動(dòng)的目標(biāo)主要圍繞提高工作（產(chǎn)品）質(zhì)量（效率）、降低消耗、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等方面，而這些也正是班組建設(shè)的重要課題。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、制定對(duì)策和實(shí)施，不斷地提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資的消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來(lái)直接降低消耗的效果，提高了經(jīng)濟(jì)效益，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了小組成員的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，強(qiáng)化了小組成員愛(ài)惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺(jué)性。

由此得到結(jié)論，班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想、管理目標(biāo)最終要落實(shí)到班組。QC小組活動(dòng)是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而開(kāi)展，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，這與班組建設(shè)以至企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是根本一致的。QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，將QC小組與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合推進(jìn)，有利于提高班組管理績(jī)效水平，有效激活班組積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的良性健康向上發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

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篇8

【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)一線；班組；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：TN80文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2013）06-166-01

一、電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的基礎(chǔ)建設(shè)

電網(wǎng)企業(yè)一線生產(chǎn)班組的基礎(chǔ)建設(shè)主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行：即崗位與人員設(shè)置、工作過(guò)程管理、資料管理和文明管理。崗位與人員設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持合理的人力資源配置，真正體現(xiàn)人盡其才，人盡其用。而工作過(guò)程管理則是基礎(chǔ)建設(shè)的重頭戲，一方面班組月初應(yīng)制訂詳細(xì)的月度工作目標(biāo)和計(jì)劃，并按工作計(jì)劃逐步實(shí)施，月末應(yīng)由專(zhuān)人做出月度工作總結(jié)，對(duì)工作中的不足提出改進(jìn)意見(jiàn)，以及今后工作中的注意事項(xiàng)。資料管理則包括崗位管理工作標(biāo)準(zhǔn)、制度管理、技術(shù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、圖紙管理和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及工作日志、班務(wù)記錄、安全活動(dòng)記錄、品牌標(biāo)識(shí)和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容。以上眾多建設(shè)內(nèi)容需由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并在班組信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)管理系統(tǒng)中體現(xiàn)，需要做大量細(xì)致入微的工作。

二、電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的安全生產(chǎn)建設(shè)

談到安全生產(chǎn)，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)面臨這樣的問(wèn)題。安全生產(chǎn)無(wú)小事，安全生產(chǎn)連著你、我、他，安全生產(chǎn)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康，更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。任何一級(jí)電網(wǎng)事故的出現(xiàn)都是從一線生產(chǎn)班組發(fā)生的，且體現(xiàn)出一定的必然性。長(zhǎng)期以來(lái)，公司系統(tǒng)始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)建設(shè)。組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)隱患排查治理活動(dòng)，加強(qiáng)分層分級(jí)管理，班組安全基礎(chǔ)得到鞏固；電網(wǎng)企業(yè)始終把安全生產(chǎn)工作擺在首要位置，安全生產(chǎn)規(guī)程測(cè)試年年進(jìn)行，班組安全生產(chǎn)活動(dòng)周周開(kāi)展，杜絕一般和重大人身設(shè)備電網(wǎng)事故的利劍一直高懸在我們每個(gè)人的頭頂。只有班組安全生產(chǎn)工作扎扎實(shí)實(shí)的做好了，整個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)才能夠順利完成。能否順利完成每年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，需要班組所有一線人員共同努力。最終實(shí)現(xiàn)一線生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)工作的魯棒性。

三、電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的技能建設(shè)

電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的技能建設(shè)是班組建設(shè)的重中之重。班組是電網(wǎng)公司系統(tǒng)所有工作的最小實(shí)施單元，一線生產(chǎn)班組技能建設(shè)成果的好與差，直接關(guān)系到整個(gè)電網(wǎng)公司的建設(shè)水平。首先是針對(duì)一線生產(chǎn)班組人員年齡偏大，整體素質(zhì)偏低等特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)班組培訓(xùn)資源建設(shè)，完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施，提供充足的班組培訓(xùn)教材、課件和書(shū)籍，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。積極貫徹培訓(xùn)規(guī)范，加強(qiáng)理論和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作技能水平和分析、解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。應(yīng)制定班組崗位實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展形式多樣的班組崗位實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。組織開(kāi)展師帶徒、技術(shù)講課、反事故演習(xí)、事故預(yù)想、計(jì)算機(jī)仿真模擬培訓(xùn)等活動(dòng)，提升班組成員崗位技能水平。組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、崗位練兵、知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)員工崗位成才。建立完善員工技能提升激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造員工技能提升的良好環(huán)境；員工培訓(xùn)成績(jī)應(yīng)納入班組內(nèi)部績(jī)效考核，培訓(xùn)結(jié)果作為員工年度績(jī)效考核的依據(jù)之一。構(gòu)筑員工職業(yè)生涯階梯式發(fā)展通道，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間，形成員工職業(yè)生涯發(fā)展良性機(jī)制。

四、電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的創(chuàng)新建設(shè)

電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的創(chuàng)新建設(shè)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是QC小組活動(dòng)開(kāi)展情況，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)一線生產(chǎn)人員的主觀能動(dòng)性，積極參與到一年一度的QC小組活動(dòng)課題中去，有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展好QC小組活動(dòng)。要針對(duì)實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，多發(fā)現(xiàn)一些攻關(guān)型和創(chuàng)新型的QC課題，真正把“五小”活動(dòng)開(kāi)展好，使QC小組活動(dòng)能真正為企業(yè)一線解決一些實(shí)際問(wèn)題。二是科技論文的撰寫(xiě)。科技論文的撰寫(xiě)應(yīng)提倡一線生產(chǎn)人員結(jié)合班組實(shí)際情況，專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，有針對(duì)性的擬定論文題目，逐步提高論文的數(shù)量和質(zhì)量，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入新的活力。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，創(chuàng)新與發(fā)展始終緊密的聯(lián)系在一起，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)謀求更快、更好發(fā)展的靈魂，只有將企業(yè)的創(chuàng)新建設(shè)真正做好了，這個(gè)企業(yè)才會(huì)永遠(yuǎn)保持活力。

五、電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的民主、思想和文化建設(shè)

電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)建設(shè)、技能建設(shè)和創(chuàng)新建設(shè)等方面，更體現(xiàn)在一線生產(chǎn)班組的民主、思想和文化建設(shè)上，民主、思想和文化建設(shè)的成果直接體現(xiàn)出電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組的整體素質(zhì)。當(dāng)今世界是一個(gè)物欲橫流的世界，浮躁的世界，一切向錢(qián)看的錯(cuò)誤價(jià)值取向，使得很多人不能樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀；沉醉于燈紅酒綠，醉生夢(mèng)死。電網(wǎng)一線生產(chǎn)班組應(yīng)該有自己健康的企業(yè)文化，廣泛的民主基礎(chǔ)和深邃的思想內(nèi)涵，這一切當(dāng)然應(yīng)當(dāng)建立在全面提升一線員工的整體素質(zhì)之上。整體素質(zhì)上去了，民主、思想和文化建設(shè)就會(huì)較好的落到實(shí)處。