時間：2022-07-30 23:24:28
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇公文寫作心得體會，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
工作心得體會怎么寫 1、什么是心得體會
在參與社會生活與社會實踐中，人們往往會產(chǎn)生有關(guān)某項工作的許多感受和體會，這些感受和體會不一定經(jīng)過嚴(yán)密的分析和思考，可能只是對這項工作的感性認(rèn)識和簡單的理論分析。用文字的形式把這些心得表達(dá)出來，就是心得體會。
心得體會是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)比較簡單。
2、心得體會怎么寫?心得體會的寫法
心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成
I、標(biāo)題
心得體會的標(biāo)題可以采用以下幾種形式：
在XX活動(或XX工作)中的心得體會
關(guān)于XX活動(或XX工作)心得體會(或心得)
如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長，也可以采用雙行標(biāo)題的形式，大標(biāo)題用一句精練的語言總結(jié)自己的主要心得，小標(biāo)題是在XX活動(或XX工作)中的心得體會，例如：
從小處著眼，推陳出新
參加大學(xué)生科技創(chuàng)新大賽的心得
II、正文這是心得體會的中心部分
(1)開頭簡述所參加的工作(或活動)的基本情況，包括參加活動的原因、時間、地點(diǎn)、所從事的具體工作的過程及結(jié)果。
(2)主體由于心得體會比較多地傾向于華考在文章標(biāo)題下署名，寫作日期放在文章最后。
3、寫作心得體會應(yīng)注意的問題
(1)避免混同心得體會和總結(jié)的界限。一般來說，總結(jié)是單位或個人在一項工作、一個題結(jié)束以后對該工作、該問題所做的全面回顧、分析和研究，力求在一項工作結(jié)束后找出有關(guān)該工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，引出規(guī)律性的認(rèn)識，用以指導(dǎo)今后的工作，它注重認(rèn)識的客觀性、全面性、系統(tǒng)性和深刻性。在表現(xiàn)手法上，在簡單敘述事實的基礎(chǔ)上較多的采用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴(yán)謹(jǐn)和簡潔。
心得體會相對來說比較注重在工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他各個方面的主觀認(rèn)識和感受，往往緊抓一兩點(diǎn)，充分調(diào)動和運(yùn)用敘述、描寫、議論和說明甚至抒情的表達(dá)方式，在敘述工作經(jīng)歷的同時，著重介紹自己在工作中的體會和感受。它追求感受的生動性和獨(dú)特性，而不追求其是否全面和嚴(yán)謹(jǐn)，甚至在有些情況下，可以只論一點(diǎn)，不計其余。
(2)實事求是，不虛夸，不作假，不無病。應(yīng)是在實際工作和活動中真實感受的反映，不能扭捏作態(tài)，故作高深，更不能虛假浮夸，造成內(nèi)容的失實。
(3)語言簡潔，生動。在運(yùn)用簡潔的語言進(jìn)行敘述、議論的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)夭捎妹鑼?、抒情及各種修辭手法，以增強(qiáng)文章的感染力。
工作心得體會范文一： 常常想，服務(wù)員這一行業(yè)具有諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關(guān)--面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。
現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬... 當(dāng)初那個面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的考官。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少? 你做到了多少，也就意味著考官能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的內(nèi)應(yīng)，工作得很漂亮：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的天使，帶著蒙娜麗莎那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對上帝們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出兵來將擋的氣魄。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
公司員工個人工作心得體會一： 在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個我們長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進(jìn)一步嚴(yán)格和強(qiáng)化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進(jìn)行。使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。
首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強(qiáng)化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。嚴(yán)格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴(yán)格要求大家必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。因為只有我們明確要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進(jìn)行詳細(xì)地交接班;才可以杜絕職工在交接班時因為急于下班，而敷衍了事的進(jìn)行交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細(xì)致地、詳細(xì)地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達(dá)和執(zhí)行。
其次，我們要要求職工進(jìn)行詳細(xì)地交接班。所謂的交接班不是說只是簡單地走一個形式，而是要有詳細(xì)的交接班內(nèi)容。具體下來就是將要下班的班次要詳細(xì)地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進(jìn)行到什么程度，下個班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時需要詳細(xì)地說明和解釋的。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細(xì)。無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因為交接的原因而耽擱我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運(yùn)行。
另外，我們要實行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負(fù)責(zé)。所以我們要嚴(yán)格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認(rèn)真地對上個班次中的人員進(jìn)行詳細(xì)地詢問。尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認(rèn)真地、全面地追問上個班次的工作人員。同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴(yán)格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負(fù)責(zé)，追究本班次的工作責(zé)任。
還有要實行交接班專人制，就是我們要指定專人實行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實行一對一的交接班工作。在交接班時，一個人帶一個人在工序上進(jìn)行詳細(xì)的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項進(jìn)行詳細(xì)的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)行和完成。
最后，需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。沒有一個良好的、嚴(yán)格的監(jiān)督隊伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。所以我們在工作中一定要找時間、找機(jī)會，到各個工序認(rèn)真落實工序上的交接班情況。對交接班制度執(zhí)行好的，要提出表揚(yáng)和獎勵。對交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴(yán)格地批評，并幫助他們改正。使他們盡快地認(rèn)識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。
只有嚴(yán)格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運(yùn)行和安全工作的落實，才能推動我們車間工作的良好發(fā)展，才能推動我們公司的和諧、高速發(fā)展。
公司員工個人工作心得體會二： 回首過去,展望未來!覺得應(yīng)該留下的東西來紀(jì)念這段時光,把值得有意義的東西分享給那些剛加入或者準(zhǔn)備辭去的同事,以此共勉。所以,只好用文字的形式來闡述下,這兩年來我在飛遠(yuǎn)工作的心得和感受!
經(jīng)過家人的介紹,我來到了陜西飛遠(yuǎn),簡略的填寫了應(yīng)聘表格,第2天就??我開始上班。就在來之前,我也大概的問了下這個公司是做什么的,聽了后一知半解,畢竟也是初次接觸這個行業(yè),到底能不能勝任這份工作還不一定?？傊?還是先干著再說吧,就這樣我被分到了分揀組工作。起初,往往都是很難做的,什么也不會,只能干干所謂的苦力活,跟車,搬搬箱子,卸卸貨。然而也就在這期間,才知道什么是網(wǎng)購,我們公司做的都是那幾個網(wǎng)站的,才知道我們公司主要就是做上門配送服務(wù)。那時候,大家分揀貨物都是在一起的,不管是那個網(wǎng)站的貨,只要到貨就開始分揀,分完就開始裝箱整理,最后就是到物流發(fā)貨,那時候,西安市還沒有分站,那時候,公司也就大小兩輛車,那時候,分揀員加起來也就不到10個人,那時候貨量一天也就2千多單把,經(jīng)過了兩個星期的適應(yīng)和學(xué)習(xí),我也掌握了基本的分揀流程操作。
2月的第3個禮拜,一天中午領(lǐng)導(dǎo)跟我說,退貨組有人要辭職,找不到人頂替,不如你去學(xué)做退貨吧,當(dāng)時,對于剛進(jìn)公司不久的我來說,剛在分揀組學(xué)習(xí)和熟悉,又要被調(diào)到別的崗位去,肯定心里不好受,但是,即便是這樣,我還是答應(yīng)了,呵呵!我又開始了新的學(xué)習(xí),當(dāng)天下午我就上去了,因為那時候退貨組就在2樓洗手間對面,經(jīng)過為期不到5天的學(xué)習(xí)和摸索,我就開始親手做了第一批當(dāng)當(dāng)退貨,從整理到打包封箱,在電腦上操作,制表,這些我都基本會了,帶我的人也調(diào)侃的說我的悟性真高,其實,做退貨也沒多復(fù)雜,只要認(rèn)真學(xué),也用不了多長時間,電腦的操作呢,因為我之前學(xué)過點(diǎn)基礎(chǔ),所以很快我就正式接手了當(dāng)當(dāng)退貨,當(dāng)時呢,公司也只做的是當(dāng)當(dāng)和卓越!
半年后,貨量一天一天的增長,退貨也相對多了起來!這時公司也談了新業(yè)務(wù),凡客!當(dāng)然,肯定也要退貨的,誰做呢,由于退貨組也就兩個人,那時侯,我相對來說做的熟練了,凡客呢也剛開始,也沒多少退貨,所以我就又接手了凡客退貨!對于這種根本就沒地放能學(xué)到的東西,我能怎么辦,這下也沒人教了!一番思靠之后!我依葫蘆畫瓢,把從當(dāng)當(dāng)那學(xué)來的退貨流程經(jīng)過稍微的改變后用到了凡客退貨,慢慢的凡客的貨量開始漲了,退貨也多了起來!而我還在堅持一個人做兩種,同時,也因為貨量的增長速度之快,公司開會成立了各事業(yè)部,從而進(jìn)一步明確了各自的職責(zé),把工作細(xì)則化,而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。
領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也給予了表揚(yáng)!
貨量的暴增真是不敢想象,眼看著1樓分揀地方越來越緊張,有時多的就只留下人行走的過道,公司開會磋商了要在市內(nèi)籌建分站,因為之前由于長安區(qū)的貨量較多和集中,所以也就有專人在負(fù)責(zé),所以長安分站是最早成立的西安分站!接下來,米秦路分站也確定了位置,然而,公司由于人員問題緊張,再加上剛好我的關(guān)系,所以說,讓我學(xué)習(xí)這方面的東西,然后在去給交,就這樣,我又開始摸索學(xué)習(xí)關(guān)于分站日常都要做那些工作!從貨物到達(dá)后如何收貨,下來怎么分揀,系統(tǒng)怎么用,做異常,做上交,做退貨,做表格,層層面面我又學(xué)了遍!白天公司做完,晚上下班還要給分站交,半個月過去,基本上分站已經(jīng)掌握了相關(guān)操作和流程,而我呢,也由于只身一人,退貨量的猛增,顧了這頭顧不上那頭,退貨出現(xiàn)了問題,量太大,加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定,從而導(dǎo)出退貨出現(xiàn)了堆積。思想也出現(xiàn)了壓力,公司也看到了這個問題,立即給我調(diào)了人過來,才把損失降到最低,既然當(dāng)時我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲,為何不早早向領(lǐng)導(dǎo)反映呢,事后我反思了很多,也有所認(rèn)識!
之后,我把當(dāng)當(dāng)退貨交了出去,帶了新人,緊隨凡客退貨也帶了新人,半個月后,我申請去了分揀組,領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了,退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了,就這樣我又回到了分揀,貨量的大漲,也由于配送員的不足,有很多遠(yuǎn)點(diǎn)的區(qū)域就沒人愿意送,而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送,而我就是其中之一,早上把貨分揀完畢,中午我就出去送貨,記得那時候已經(jīng)進(jìn)入了冬季,就是站那都覺得冷的刺骨,還別說騎著電動車去送貨,呵呵,但是畢竟這個工作就是這樣的,所以也必須風(fēng)雨無阻,再冷也得去把貨送到客戶手里,日復(fù)一日,漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域,從原來的一天的幾單,到后面一天也送60多單,我從中也感受到了很多,雖然這段時間是艱辛的,但是更能體會到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情!更能理解他們的付出,當(dāng)然,也有相應(yīng)的回報!
在分揀組兩個月過去了,由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程,而當(dāng)時的在職人員無法很好的處理這個,而導(dǎo)致退貨出現(xiàn)了很多差異,這時,領(lǐng)導(dǎo)果斷說讓我去把他換下來!因為畢竟我就是開始做的凡客退貨,我說,只要工作需要我就去!和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作,很快進(jìn)入了工作狀態(tài),把新的退貨流程熟悉完開始了新的工作!
公司的人員明顯有了增長,這一年里連續(xù)在市內(nèi)建了10多個分站,為了更及時,準(zhǔn)確的把貨送到客戶手里,提高投遞率,公司也新購了幾輛車,專門每天給分站送貨,其他COD分站都走的是物流公司,而市內(nèi)分站只能公司自己送,也提高效率,節(jié)約成本,新的業(yè)務(wù)也接二連三,后面公司接了夢芭莎,退貨當(dāng)然又落在了我身上,也同時給我招了個幫手!原本那個1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了,公司也著手在找地方,就在2011年6月份公司租到了一個比較大的庫房,就這樣,分揀組,退貨組全部搬了過去,原來的分揀組成了分站!我們也發(fā)生重大的改革,新的章程將從此開始!
單量不斷的增長,都可以看出這個行業(yè)的發(fā)展速度之快!很快,種類的增加,公司的送貨車輛不斷增加,人員不斷招聘,分揀組日益強(qiáng)大起來,而我們退貨組人員也已有8人,也成立了車隊,專職司機(jī)10多人~此時的日單量已經(jīng)接近萬單!
我就整整來飛遠(yuǎn)兩年了,這兩年中,我看到飛遠(yuǎn)的成長,同時飛遠(yuǎn)也讓我有所成長,我從分揀組到退貨組,再到分揀組,最后又回到退貨組,這期間真的學(xué)到了很多東西,從一個什么都不懂變成對工作各個方面的了解與掌握!還學(xué)到了關(guān)于分站工作所需要做的,也感受了配送員的辛苦,更加熟練操作退貨和不斷摸索創(chuàng)新,
這兩年里我的工資也有了明顯的變化,從剛來的1200元,第3月漲到1500元,半年后1800元,2011年初2100元,再到6月份2400元,到現(xiàn)在2800元,這個工資就充分說明了一切。。。
公司各個部門也都逐漸進(jìn)入正規(guī)化,然而,我們退貨組卻一直處于游歷狀態(tài),雖說每天都能按時完成工作,但是,很多細(xì)節(jié)性的問題根本遇到就沒法解決,之所以會出現(xiàn)這類情況,還是一點(diǎn),沒有良好的規(guī)章制度,沒有具體的工作規(guī)范流程,而這些東西,也無規(guī)可循,沒處借鑒。以前,我只是做好自己的本職工作,各司其職,即便心里有很多想法,也沒說出來,滿足于現(xiàn)狀。然后,領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)了退貨組,我也看到了公司別的部門的日新月異,更加激勵了我,不能再這樣下去,畢竟在飛遠(yuǎn)我學(xué)到了很多東西,飛遠(yuǎn)讓我成長了,當(dāng)然,我得學(xué)會感恩!
我要用我的實際行動來證明我真的成長了,之所以我有這個自信,也是因為我學(xué)到了東西,也堅信這一點(diǎn)我能把退貨組做出個樣子來!心有多大,在飛遠(yuǎn)的舞臺就有多大!相信付出也會有回報!也希望有更多的人加入我們這個大集體,因為天生我才必有用,只要你有閃光點(diǎn),就一定會在飛遠(yuǎn)中得到人生價值的成就感。最后以此文來感謝和紀(jì)念我這兩年在飛遠(yuǎn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,以此共勉!祝飛遠(yuǎn)越飛越遠(yuǎn)
公司員工個人工作心得體會三： 現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運(yùn)的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是應(yīng)該做的事情，但是我們不應(yīng)該這樣感受，好工作并不一定就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質(zhì)疑，只要有能力，就一定會成功!
有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么?其實對于我來講，很簡單為了以后更好的活著古語說過：好死不如賴活著真的。其實沒有必要那么消極的面對現(xiàn)實，有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己;
當(dāng)我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!!難道沒有別的方法可以解決了嗎!!(不妨自己去試一下)那樣會更好的激發(fā)出你的能力，敢于去面對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到;有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特別的經(jīng)典：也許你不服，但你被淘汰了難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎?不!其實都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰?；仡^看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會悄然走開也不要把自己看的太沒用，那樣你會豬狗不如凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎么做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會不卑不亢機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人!
我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結(jié)了一下(個人的工作經(jīng)驗)：
1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機(jī)會也不盡相同，單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作，絕對不會讓你一進(jìn)公司就獨(dú)立的承擔(dān)工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好，公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧
3、心態(tài)要好，要有歸零的心態(tài)，進(jìn)入工作崗位，要一切從頭學(xué)起，在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;
4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，
5、要有責(zé)任心，要敢承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯誤，其實在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)，
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎?所以千萬不要給公司講什么工資多少，一個月給你5000，你能做的了5000的工作嗎?所以一定要踏實，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的應(yīng)該是這個工作的機(jī)會，你工作表現(xiàn)好了，自然工資就高了，明白嗎?
黨政機(jī)關(guān)公文寫作及宣傳報道培訓(xùn)心得
2018年9月7日，本人有幸參加了市委組織部舉辦的為期2天的市黨政機(jī)關(guān)公文寫作培訓(xùn)及宣傳報道培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)，分別由州委組織部、阿壩日報社、市委組織部等具有豐富經(jīng)驗的寫作能手為眾學(xué)員講授了《通訊報道撰寫技巧》《網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和網(wǎng)評撰寫》和《公文寫作的技巧與方法》等精彩的課程，授課內(nèi)容聯(lián)系實際，深入淺出。雖然培訓(xùn)時間較短，但使我受益匪淺，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)心得體會。
博觀約取，厚積薄發(fā)。練就公文寫作要多看，注重積累，學(xué)會“雁過拔毛”。作為一名新時代的文秘工作人員，理論知識的貧乏必然導(dǎo)致思維的蒼白，要加強(qiáng)對黨的方針政策理論學(xué)習(xí)，積極關(guān)注與社會有關(guān)的新聞情況，注重留意身邊的素材和領(lǐng)導(dǎo)講話文件，掌握必要的常用名詞語言術(shù)語，從中積累經(jīng)驗、對比分析、思考?xì)w納。帶著目的讀書，帶著問題學(xué)習(xí)，經(jīng)過長時間的準(zhǔn)備和積累，才能有大的可為。
行成于思，業(yè)精于勤。練就公文寫作要多想，注重解析，學(xué)會“庖丁解?！薄：玫奈恼氯缤邩?，沒有好的構(gòu)架就無法屹立，要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流，收集不同的觀點(diǎn)，注重認(rèn)真構(gòu)思，寫出好的框架。要有發(fā)散性、綜合性、側(cè)向性思維，謀篇布局，做到銜接緊密，符合邏輯。
養(yǎng)兵千日，用兵一時。練就公文寫作要多寫，注重實踐，學(xué)會“滴水穿石”。好文章是改出來的，公文寫作亦不例外，不能急于求成。要切實認(rèn)識到公文寫作反復(fù)修改的必要性，在寫作時，要調(diào)整好結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充好內(nèi)容，修正好語句，規(guī)范好口語。自身要多寫作實踐，多方面的了解公文寫作的各項要求，錘煉自身，才能使公文寫作能力獲得扎實的提高。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準(zhǔn)時到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。如古人說：學(xué)無止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
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二零零八年八月中旬，我到濟(jì)源路街道辦事處夏侯村任職，擔(dān)任村委會主任助理?；仡櫝砷L歷程，我始終堅持“積極配合不松套、發(fā)揮作用不越位”這樣一個原則。充分發(fā)揮個人的才能，為夏侯村的新農(nóng)村建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
現(xiàn)在我就簡單介紹一下，半年多來我是怎樣開展工作的。
一、熟悉村兩委干部隊伍的構(gòu)成情況，把各位村、組干部及會計當(dāng)成我的老師，虛心的向他們學(xué)習(xí)請教。通過各位老師的講解和自己與村民的交談，我了解熟悉了夏侯村的村情民意，掌握了夏侯村近年來的發(fā)展情況。
二、基層工作一是量大，二是繁瑣。初到基層，我感覺到有新鮮感，但是當(dāng)我整日面對繁瑣的工作時，最初的工作熱情變得低調(diào)了，此時，我并沒有退縮，而是要自我反省、端正思想，將最初由新鮮而產(chǎn)生的興趣轉(zhuǎn)變到由責(zé)任而產(chǎn)生的認(rèn)真上來，扎扎實實地干好工作。認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。甚至晚上加班、周末不休息，我都任勞任怨。感覺到能為老百姓做點(diǎn)實事是多么的神圣。
三、基層承擔(dān)的綜合性任務(wù)，決定了單一的知識結(jié)構(gòu)不能勝任工作需要，必須具有較高的綜合素質(zhì)，所以我就利用閑暇時間重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于基層的一些方針政策，學(xué)習(xí)做好基層工作的方式方法。向各位老師學(xué)習(xí)檔案管理、公文寫作等日常工作常用的基本技能。對學(xué)到的知識要在工作實踐中加以運(yùn)用，更好地為群眾服務(wù)。
四、在基層工作中不但要做事，更要做人。村里的領(lǐng)導(dǎo)和同事既是我工作的領(lǐng)路人，又是良師益友，處理好和他們的關(guān)系尤為重要。我一是要尊重，二是溝通，三是擺正自己的位置，四是展示自己的才智。讓領(lǐng)導(dǎo)信任我和同事支持我，這樣我的工作干起來才會得心應(yīng)手。
五、群眾是基層工作的主要對象，能否處理好與群眾的關(guān)系是檢驗工作成敗的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。我在與群眾接觸過程中，放掉自己村官的架子。視群眾為親人，力所能及的、熱情的幫助他們。當(dāng)好黨和群眾連接的油。
軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)心得體會
為期一個月的軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)結(jié)束了，回顧這30天來培訓(xùn)生活，自己感慨萬分。今年的培訓(xùn)課程設(shè)置豐富，有形式政策介紹、有法規(guī)理論培訓(xùn)、有心理心態(tài)調(diào)適、有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、有為官做人之道等等，面**富，及時解渴。教師的理論水平高，既有專家教授，又有政府部門領(lǐng)導(dǎo)，還有老軍轉(zhuǎn)干部，教學(xué)深入淺出，教學(xué)手段多樣。這次培訓(xùn)不僅是我們軍轉(zhuǎn)干部素質(zhì)提高的"加油站"，能力提升的"加速器"，融入社會的"劑"，而且還是我們緩沖適應(yīng)、調(diào)整心態(tài)的站臺，廣交朋友、溝通感情的平臺?？偟膩碚f，這次培訓(xùn)既為我們傳道授業(yè)解惑，又教我們?nèi)绾巫鋈?、做事、做官，具體來談，有以下兩個方面體會：
一、收獲方面：
豐富了專業(yè)理論知識，強(qiáng)化了法律意識，增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。
一是專業(yè)理論水平進(jìn)一步得到提高。我在部隊長期從事政治工作，自以為專業(yè)理論方面底子厚，能力強(qiáng)，能游刃有余，通過培訓(xùn)，才了解到自己的淺薄，來到地方，我們必須從零開始，填補(bǔ)空白。通過一個月多月的軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了政府職能結(jié)構(gòu)與運(yùn)作、公共行政、公共政策、公共經(jīng)濟(jì)、依法行政、公文寫作、國家公務(wù)員制度、國家公務(wù)員行為規(guī)范等專業(yè)知識，同時通過部分課程的學(xué)習(xí)，加深了認(rèn)識和理解，有力地提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。所學(xué)課程既符合今后的工作實際需要，又滿足了我個人求知欲望。公共行政管理，使我學(xué)到了新的管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和處理人際關(guān)系的能力；公務(wù)員管理和
我以西部計劃大學(xué)生志愿者的身份來到了哈爾濱市平房區(qū)團(tuán)委參加工作。轉(zhuǎn)眼間，半年的時間已過去。在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、幫助，同事們的關(guān)心下我逐步完成了從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。半年來，我在工作能力、思想素質(zhì)等方面有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神和作風(fēng)文明建設(shè)精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性。以繼續(xù)解放思想大討論活動為契機(jī)，以爭當(dāng)人民的好公仆為載體，不斷提高自己的政治覺悟和思想認(rèn)識。全身心投入本職工作，積極參與委里組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做讀書筆記和心得體會，嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律要求。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)中央關(guān)于西部計劃志愿者有關(guān)文件精神，結(jié)合志愿服務(wù)展開工作，使自己的思想政治素質(zhì)有了明顯的提高。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，在業(yè)余時間里學(xué)習(xí)了《公共基礎(chǔ)知識》，《公文寫作》等理論知識，并且認(rèn)真閱讀了《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識簡明讀本》，包括有《宏觀經(jīng)濟(jì)》、《微觀經(jīng)濟(jì)》、《國際金融》、《國際投資》和《國際貿(mào)易》五本，做了相應(yīng)的讀書筆記，給工作帶來了很大幫助。
二、踏實肯干，努力完成各項業(yè)務(wù)工作
一年來，我逐步熟悉了萬盛區(qū)區(qū)情和區(qū)內(nèi)其他部門，在接觸中我越來越感受到發(fā)改委作為統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)部門的重要性，使我產(chǎn)生了深深的責(zé)任感來干好自己的工作。為方便聯(lián)系，自己還做了一個工作聯(lián)系通訊錄。
在這一年里，我在寫作上，為人處事上都有了很大的提高，但我清楚自身還有很多不足之處：一是公文寫作與要求還有差距，在格式、用語、主題詞等方面還不能熟練運(yùn)用，文學(xué)水平不高，再加上公文理論知識的欠缺，使寫作的文章缺乏深度。二是由于剛剛參加工作，工作思路還不夠靈活，導(dǎo)致自己在某些事情的處理上不夠果斷、不夠細(xì)心，經(jīng)常出一些小錯誤，工作經(jīng)驗不夠豐富，工作中缺乏思考和創(chuàng)新。三是自身的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)不夠，有時還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生。
三、今后努力的方向：
志愿服務(wù)期很快就要結(jié)束，但我的工作才剛剛開始，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是他們讓我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識，一切我將銘記于心，今后我將做到以下方面，努力完善自己：
1. 樹立終身學(xué)習(xí)理念，堅持學(xué)以致用。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，及時掌握新知識，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)理論知識學(xué)習(xí)，并注重理論與實際想結(jié)合，切實做到“多看，多聽，多寫”。
2. 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細(xì)心，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己。
3. 繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，樹立踏實的工作作風(fēng)。以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實的完成領(lǐng)導(dǎo)所交給的任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，多和其他科室同事交流，加強(qiáng)聯(lián)系，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率。
一、金融機(jī)構(gòu)公文處理現(xiàn)狀
(一)重視程度高
與以往歷次的《公文處理辦法》不同，2000年8月24日的新《辦法》提升了發(fā)文機(jī)關(guān)的級別，直接以國務(wù)院的名義，這樣就進(jìn)一步提升了新《辦法》的法律效力和固有的權(quán)威性。對此，省會各家金融機(jī)構(gòu)也高度重視，省工行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行和鄭州交行、鄭州市商業(yè)銀行等都相應(yīng)地制訂并印發(fā)了各自的公文處理辦法或?qū)嵤┘?xì)則，其中省農(nóng)行還進(jìn)一步明確了公文處理操作規(guī)程。而省中行和省建行則未另行制定新的規(guī)定，它們都是以各自上級主管部門印發(fā)的相關(guān)《辦法》或《細(xì)則》為根本依據(jù)，并在一定范圍內(nèi)予以補(bǔ)充和完善。由于各家金融機(jī)構(gòu)對公文處理的重視程度非常高，使他們在公文處理與寫作上就有規(guī)可依，有范可守，為更好地進(jìn)行公務(wù)活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)獨(dú)立性強(qiáng)
基于各家金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)部管理上自成系統(tǒng)和相對獨(dú)立的特性，它們制訂或遵照執(zhí)行的公文處理方面的“辦法”或“細(xì)則”等，也都具有明顯的獨(dú)立性。這種獨(dú)立性不僅體現(xiàn)在制訂相關(guān)“辦法”的自由上，而且也體現(xiàn)在公文處理的我行我素上。從調(diào)查對象在公文處理上的特征就可以看出，它們之間確實存在各自為政、互不關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象，都依據(jù)各自的有關(guān)規(guī)定行之有效地運(yùn)行著，別人的東西哪怕非常正確與可行，也不足以打動他們或進(jìn)行大的變革。
(三)個性突出
既然是“關(guān)進(jìn)小樓成一統(tǒng)”，那么個性的彰顯就是不可避免的了。筆者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，省會各家金融機(jī)構(gòu)在公文處理上的個性特色十分突出；一是充分細(xì)化了公文處理規(guī)則，如省農(nóng)行專門發(fā)文對省分行機(jī)關(guān)公文處理有關(guān)問題進(jìn)行了明確規(guī)范(豫農(nóng)銀辦發(fā)[200212號)，從行務(wù)發(fā)文的類別、適用范圍到行務(wù)發(fā)文的辦理程序和簽批等都提出了具體要求。二是重點(diǎn)突出了公文審核和簽發(fā)，如省農(nóng)發(fā)行就明文規(guī)定“發(fā)文實行核稿把關(guān)制度”，明確專門部門和專職人員對公文進(jìn)行審核和把關(guān)，并對公文的簽發(fā)權(quán)限做了具體規(guī)定。在收文辦理中則明確了應(yīng)如何擬辦、批辦以及具體的辦文時限等。三是嚴(yán)格執(zhí)行了上報公文的處理要求，如鄭州市商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)就將上報公文和下發(fā)、平級交流公文區(qū)別對待，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)上報公文的處理要求。四是廣泛運(yùn)用了“簽報”、“翻印”等公文處理新形式，如省中行、省工行等金融機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行公務(wù)活動中，就廣泛運(yùn)用“簽報”、“翻印”等簡潔有效的公文處理方式，并制定相應(yīng)的操作規(guī)程加以明確。
(四)管理嚴(yán)格
作為公文處理的重要一環(huán)，省會各家金融機(jī)構(gòu)在公文管理上可謂嚴(yán)格規(guī)范，保密性強(qiáng)，警惕性高。這是值得稱道的一面，盡管它給這次調(diào)查帶來諸多不便。一份成品公文，即使是最簡短明白的某一事項“通知”，從事文秘工作的有關(guān)人員也是思慮再三，才能借出一閱，借走甚至是復(fù)制一份是根本不可能的，更談不上更深層次的處理“決定”、任免“通知”、情況“通報”和“審計結(jié)論”了。有的還嚴(yán)格執(zhí)行公文查閱借閱登記制度、翻(復(fù))印制度和有關(guān)公文銷毀規(guī)定等。
二、金融機(jī)構(gòu)公文寫作存在的問題
盡管省會各家金融機(jī)構(gòu)在公文處理上都花費(fèi)了不少工夫，公文處理水平和公文質(zhì)量也較過去有了長足的進(jìn)步，但存在的問題也是有目共睹的!
(一)格式不統(tǒng)一，我行我素現(xiàn)象嚴(yán)重
由于各家金融機(jī)構(gòu)之間在公文處理上的獨(dú)立性，在個性張揚(yáng)的同時，也不可避免地出現(xiàn)了公文寫作格式上的各有千秋，有的甚至是在明明知道在某些方面有欠缺，卻仍然我行我素。具體表現(xiàn)在：一是上報公文的格式缺乏規(guī)范和統(tǒng)一，有的仍然沿用過去的公文眉首標(biāo)識，有的“請示”后無聯(lián)系人的姓名和電話，即使有此標(biāo)識也未按要求置于“附注”處，而是放在抄送機(jī)關(guān)之下；二是公文版記格式各不相同或版記中要么沒有主題詞、要么繼續(xù)使用“抄報”術(shù)語、要么缺少“反線”等；三是發(fā)文字號書寫不準(zhǔn)確、不規(guī)范，特別是“發(fā)文機(jī)關(guān)代字”歸納得不好。我們知道，在選用發(fā)文機(jī)關(guān)代字時，除了能夠反映發(fā)文機(jī)關(guān)的本質(zhì)屬性以外，還應(yīng)避免與相近機(jī)關(guān)混淆。如工業(yè)局和工商行政管理局在選用機(jī)關(guān)代字時就可分別用“工”和“工商”來加以區(qū)分。有的機(jī)關(guān)代字還綴以部門代字或公文用途，但總體要求是不能過于復(fù)雜。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，省農(nóng)行、省中行、省建行、省農(nóng)發(fā)行等機(jī)關(guān)的“代字”分別寫成“豫農(nóng)銀”、“豫中銀”、“建豫”和“豫農(nóng)發(fā)行”，與省工行的“工銀豫”、鄭州交行的“交銀鄭”和鄭州市商業(yè)銀行的“鄭商銀”相比，前面列舉的寫法盡管在所轄系統(tǒng)或一定范圍內(nèi)不至于產(chǎn)生歧義，但與他們各自套紅的“發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識”對照起來，其排列順序還是值得商榷的。
(二)處理程序千差萬別，操作困難
省會各家金融機(jī)構(gòu)都有屬于自己的一套公文處理程序，它們要么沿用上級主管部門的既定方案，要么是以主管部門的相關(guān)規(guī)定為參考，并輔以其他類似的處理辦法而重新制定，用心之良苦可見一斑，這就勢必造成它們在公文處理上的千差萬別。互不相同并不可怕，重要的是一定要有利于公文的處理與寫作，否則，便達(dá)不到提高公文質(zhì)量和工作效率的預(yù)期目的。在這些公文處理程序中，有的明確了字、詞、句、行、篇，有的規(guī)定了具體的操作規(guī)程，有的則細(xì)化到“毫米”、“1度”甚至紙重、色譜等，操作起來讓人無所適從。其實成品公文只要格式合乎標(biāo)準(zhǔn)、美觀大方、內(nèi)容準(zhǔn)確、處理及時、方便實際工作即可，量化至微則更有可能因小失大。
(三)缺乏交流
事實證明，省會各金融機(jī)構(gòu)在公文處理與寫作等內(nèi)部管理體制上的交流遠(yuǎn)沒有他們在金融業(yè)務(wù)上的往來和溝通那樣頻繁，這或許可以用他們中一位辦公室主任的話加以概括——“這就是商業(yè)機(jī)密的需要”。當(dāng)然，在人才競爭和任用、內(nèi)部考核和獎懲等方面有必要保護(hù)商業(yè)機(jī)密，但在公文處理與寫作上“不聞窗外事”卻是十分有害的。我們知道，公文處理方面的知識總是處于不斷變化之中，保持自身特色固然重要，攝取他人之長并進(jìn)而達(dá)到知識互補(bǔ)也是必需和有效的舉措。筆者在調(diào)查中欣喜地看到，一些金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始走出去、請進(jìn)來，并組織文秘人員進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以博采眾家之長，不斷促進(jìn)公文質(zhì)量的提高。
(四)墨守成規(guī)有余，合理創(chuàng)新不足
公文的處理程序和寫作格式、方法技巧等都是在實際工作中逐步形成并廣泛應(yīng)用的，因此，公文寫作中運(yùn)用約定俗成的模式是非常普遍的。如命令格式及其發(fā)文字號的特殊要求、請示和報告的語言環(huán)境、公文審核和傳閱的技巧等都有其慣用的操作規(guī)則，遵守這些“規(guī)則”對于公文的撰寫和處理是十分必要的。與此同時，公文寫作還要在一定范圍內(nèi)不斷創(chuàng)新，惟有創(chuàng)新才是公文發(fā)展的源動力。否則，國家也不會三番五次地出臺新的“公文處理辦法”，省會各金融機(jī)構(gòu)也不必緊跟形勢制訂出自己的一套又一套的公文處理操作規(guī)程，公文中“請示”、“議案”、“意見”等文種也不會應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)然，創(chuàng)新和“守規(guī)”應(yīng)該是互為補(bǔ)充、相輔相成的，不能有所偏頗。綜觀省會各金融機(jī)構(gòu)的公文寫作可以看出，他們在公文創(chuàng)新上普遍顧慮重重，大多是前有車、后有轍，緊跟上級，不敢越雷池半步，使公文寫作上的創(chuàng)新成為一句空話。
(五)公文質(zhì)量參差不齊
俗話說：千人千面。省會各金融機(jī)構(gòu)的公文質(zhì)量也是良莠不齊，但總體還是較過去有明顯提高。有的單位的公文稿本齊全，程序完備，成品美觀大方；有的僅在個別細(xì)節(jié)上有所疏漏；有的則未按國家規(guī)定的公文格式標(biāo)準(zhǔn)操作，完全依賴自己系統(tǒng)的慣例運(yùn)行；有的甚至還出現(xiàn)了較大失誤；等等。這些問題的出現(xiàn)，不僅僅是辦公室或具體文秘人員的責(zé)任，一些金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的長官意識也在有意無意中束縛了機(jī)關(guān)公文的擬制，這是公文發(fā)展過程中的正常現(xiàn)象，相信通過不斷地工作實踐，這些單位的公文會有更快捷、更明顯的進(jìn)步。三、金融機(jī)構(gòu)公文寫作存在的問題原因分析針對省會各金融機(jī)構(gòu)在公文寫作中出現(xiàn)的諸多問題，筆者走訪了從事文秘工作的機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人及有關(guān)工作人員。比較一致的看法認(rèn)為，公文寫作出現(xiàn)的問題主要是由于計劃跟不上變化、專職文秘人員崗位更換頻繁以及自身素質(zhì)偏低等因素造成的。
(一)上行下效
這是公文處理中最為快捷而有效的途徑。很多單位為了讓半路出家的“新手”盡快適應(yīng)形勢的發(fā)展，公文寫作的創(chuàng)新姑且不論，照搬照抄上級的有關(guān)精神總不至于出錯受訓(xùn)吧，于是“拿起雞毛當(dāng)令箭”也就成了不得已而為之的辦法了。殊不知，“外國的月亮并不比中國的圓”，自己上級主管機(jī)關(guān)在公文處理方面也不都是正確無誤的。照抄過來的東西盡管有時可以當(dāng)作“擋箭牌”，但對于公文處理與寫作本身而言是沒有任何好處的。比如“簽報”這一公文處理方式，從字面就可以明白其精神實質(zhì)——一種純粹的向上行文方式，在“照搬”過程中，就不能因為上級主管機(jī)關(guān)的內(nèi)部各部門之間也頻繁使用而完全效仿。
(二)孤芳自賞
可以理解，經(jīng)過充分醞釀和廣泛實踐而制訂出來的公文處理辦法，對于從事這一工作的具體文秘人員而言，它就像是自己的孩子一樣讓人愛不釋手，哪怕它自身也有這樣或那樣的缺點(diǎn)。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，省會大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)都對自己的公文處理辦法或?qū)嵤┘?xì)則表示滿意，并沒有打算在短期內(nèi)予以廢止或修訂，有的甚至還沾沾自喜，認(rèn)為本單位的一套方法是最完美的。更有甚者是在照抄了上級主管機(jī)關(guān)的公文處理實施細(xì)則后，便自認(rèn)為“尚方寶劍”在手，哪怕出現(xiàn)明顯差錯又徒奈我何?并堂而皇之地以“權(quán)威人士”自居，這是公文寫作中最令人擔(dān)憂和可怕的地方。
(三)心有余而力不足
從事公文處理與寫作的專門人才匱乏不僅僅是省會幾家金融機(jī)構(gòu)面臨的問題，而是一個普遍現(xiàn)象。有的金融機(jī)構(gòu)明顯意識到在公文處理與寫作中存在諸多亟待解決的問題，但囿于文秘人員的整體素質(zhì)，只能是心有余而力不足，“望洋興嘆”。因此，正是由于專門人才的欠缺或人才綜合素質(zhì)低下才導(dǎo)致公文寫作的因循守舊和公文質(zhì)量的進(jìn)步緩慢，進(jìn)行公文處理與寫作的改革和創(chuàng)新也便成了一句空話。
四、金融機(jī)構(gòu)公文寫作對策研究
面對省會各家金融機(jī)構(gòu)在公文處理與寫作上存在的諸多問題，我們又該如何加以正確引導(dǎo)和合理解決呢?
(一)加強(qiáng)對外交流，取長補(bǔ)短
毋庸置疑，省會多家金融機(jī)構(gòu)在公文處理與寫作上普遍存在唯我獨(dú)尊的心態(tài)，正是這種工作態(tài)度造成了公文處理的固步自封和公文寫作的裹足不前，只有內(nèi)引外聯(lián)、加強(qiáng)交流，才能取長補(bǔ)短和相得益彰。對此，可以經(jīng)常組織召開經(jīng)驗交流會，使各家從事文秘工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員有機(jī)會彼此相互切磋技藝，交流心得體會，并把最新鮮、有效、實用的方法介紹給大家，進(jìn)而提高各自的公文處理水平和公文質(zhì)量。
(二)逐步向統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的方向發(fā)展
解決公文處理與寫作我行我素的根本方法就是使公文逐步向統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的方向發(fā)展，摒棄各自為政而發(fā)展成為統(tǒng)一體例、格式規(guī)范和方法科學(xué)的操作平臺，使省會各金融機(jī)構(gòu)的公文處理與寫作在一個平臺上進(jìn)行。當(dāng)然，這并不是說，所有的公文處理與寫作從內(nèi)容到形式都是完全一樣的。具體的就是在內(nèi)容上保持現(xiàn)有的體系和方法，在形式上整合成一個統(tǒng)一體，便于公開和監(jiān)督，促進(jìn)公文質(zhì)量的普遍提高。鑒于目前(僅僅是“目前”)國家制訂的公文處理辦法只是一個參照執(zhí)行規(guī)章制度，而不是必須執(zhí)行的法律條款，這種小范圍的統(tǒng)一未免不是一種創(chuàng)新。
(三)大量使用電子公文
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，無紙化辦公已成蔚然之勢，在公文處理與寫作上為杜絕這樣或那樣的差錯和各執(zhí)一詞的現(xiàn)象，使用電子公文便成了首選。盡管電子公文起步較晚，但它的快捷、靈活、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)使其發(fā)展速度一日千里。事實上，在公務(wù)活動中產(chǎn)生并運(yùn)用的公文，其最大的作用就是解決問題，正確的表情達(dá)意是關(guān)鍵，電子公文的靈活性順應(yīng)了這一要求。同時，由于電子公文在往來過程中固有的保密性，使假借、變造公文幾乎不太可能，這又給大量運(yùn)用電子公文營造了更加廣闊而純凈的市場環(huán)境。
其實，我深知自己讀的書并不算多，也不算深，既無專業(yè)研究，也無宏大著作，但是我始終堅持一點(diǎn)“干什么，讀什么”。在我作數(shù)學(xué)教師的時候，數(shù)學(xué)教研教學(xué)方面的書，始終不離；在我作運(yùn)行工人的時候，水輪發(fā)電機(jī)組運(yùn)行、變壓器運(yùn)行、電機(jī)學(xué)、電路、發(fā)電廠電氣部分等，始終不棄；在我作黨辦、廠辦秘書時，公文寫作知識的書籍，始終在手；在我擔(dān)任中層管理人員時，對經(jīng)營管理和領(lǐng)導(dǎo)方略的書，始終不渝。如今我還一直堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨和國家及國電的方針政策，學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)和社會知識，學(xué)習(xí)企業(yè)管理文化，從而適應(yīng)當(dāng)前工作。可以說讀書伴隨著我的成長、成熟與成才，回顧自己的讀書歷程，有三點(diǎn)心得體會愿與大家分享。
一是讀書是一生的事，要把握讀機(jī)。每個人從出生，直到老去，讀書伴隨始終。不管你是否愿意、是否喜歡，讀書被成為你生活中不可或缺的一部分。你讀沒讀書，讀的多少，讀的深淺，讀的專業(yè)不專業(yè)，讀的認(rèn)真不認(rèn)真，直接影響你的生活和事業(yè)。好多人通過讀書成就了人生，也有好多人成功了之后又再去深造。當(dāng)你有讀書的機(jī)會時，一定要好好把握，為你的前途多讀書，多積累，才能有備無患。
二是讀書是工作中的大事，要把書讀專。書到用時方恨少。參加工作之后，方知自己的書讀的不夠好，尤其是專業(yè)書，讀的不夠?qū)?。每一個人都想成為某個專業(yè)領(lǐng)域的行家里手，成為某個技術(shù)崗位上的拔尖人才，為此精讀專業(yè)書必不可少，特別是要讀行業(yè)前沿方面的書，你才能與眾不同，你才能解決技術(shù)方面的難題，你才能成為專家。否則你只有等待著默默無聞。