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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇班組長培訓(xùn)個人總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
廣東珠海金灣發(fā)電有限公司（以下簡稱“金灣公司”）于2007年投產(chǎn)發(fā)電，同期人力資源部等部門相繼組建并開始履行相關(guān)職能，崗位分析也在當(dāng)年內(nèi)初步完成，為布局班組長培養(yǎng)提供了方向。為進一步培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精、管理硬、教導(dǎo)強的班組長，金灣公司在班組長的培養(yǎng)中采用“提升、沉淀、升華”的“U”型培養(yǎng)方法，并自2008年開始，以6年為周期，對班組長培養(yǎng)進行了系統(tǒng)規(guī)劃。
班組長培養(yǎng)應(yīng)同時關(guān)注“素質(zhì)冰山”的上下兩部分
“冰山理論”在很多領(lǐng)域都被認可并使用，是一種簡明卻極具說服力的模型。對于班組長培養(yǎng)而言，將班組長的綜合素質(zhì)看作一座冰山，日常能觀察到的行為、技能、知識和資質(zhì)等組成水面以上1/8的部分，而剩余7/8的部分則是不易觀察得到的道德、意識和態(tài)度等。
生產(chǎn)類企業(yè)的班組長首先必須長于生產(chǎn)類知識和技能，其角色又決定了經(jīng)營管理類能力不可或缺。若專注培養(yǎng)班組長外在行為與技能等要素，對現(xiàn)實工作影響直接且極易測量與考核，因此這也成為了眾多生產(chǎn)類企業(yè)培養(yǎng)班組長的極佳選擇。顯性的能力培養(yǎng)雖然可以更快的對業(yè)績考核產(chǎn)生有利的影響，但是其持續(xù)性和進步潛力并沒有從根本上得到改善。究其原因，在于內(nèi)在的意識沒有得到同步提升，而意識對于行為的影響是持續(xù)而深刻的。如同冰山的漂流速度往往由水面下的部分決定。因此，金灣公司在班組長培養(yǎng)規(guī)劃之初即樹立了“內(nèi)外兩手抓”的理念。
班組長“U”型周期性培養(yǎng)
就目前針對班組長的培養(yǎng)方式而言，諸多企業(yè)普通采用的方式是著重對于業(yè)務(wù)技能與班組管理技能的培養(yǎng)。這樣的培養(yǎng)方式直接針對班組長的工作職責(zé)與角色任務(wù)，對于班組戰(zhàn)斗力的提升比較明顯。這類培養(yǎng)思路屬于以班組長為支點的“拉”式培養(yǎng)：班組長拉動整個班組的業(yè)績?！袄笔脚囵B(yǎng)下，班組長的任務(wù)和壓力都極大，而班組的精英化過程相對較難。有鑒于此，金灣公司認為需要改變班組整體成長的方式，強化班組長輔導(dǎo)和培養(yǎng)的職責(zé)，激發(fā)所有班組成員的潛力，即班組長要成為班組的導(dǎo)師與教練。公司對于班組長的這部分期望除表現(xiàn)為專門的培訓(xùn)內(nèi)容外，同樣體現(xiàn)在班組長的日常工作行為中，要求班組長必須對每個班員的成長負責(zé)。
整個規(guī)劃中班組長的培養(yǎng)內(nèi)容依冰山模型分為顯性的知識與技能模塊以及隱性的角色、自我意識、特質(zhì)、動機模塊，在每一期集中培養(yǎng)中以不同方式組合而成為“提升、沉淀、升華”三個類別。因三個類別中兩頭提升、中間沉淀，故呈現(xiàn)為“U”型。
班組長培養(yǎng)實踐
從新晉到卓越，金灣公司對班組長的培養(yǎng)定為6年，共分為3個部分：技能與意識培養(yǎng)階段（3年）、素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入階段（2年）、班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)階段（1年）。在這三個階段之外，金灣公司在每一年都安排班組內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)，班組長在各個內(nèi)部培訓(xùn)工作中必須起到核心的作用。
3年提升：技能與意識培養(yǎng)
班組長的初始培養(yǎng)階段從意識與理念改變出發(fā)，佐以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與管理技能的培養(yǎng)，打好班組長的底子。重視意識與理念的改變脫胎于對班組長素質(zhì)冰山模型的理解，期望班組長在培養(yǎng)期結(jié)束之后能夠持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)揮卓越的作用。
2009年金灣公司實施了對班組長的第一次系統(tǒng)集中培訓(xùn)，目的在改良現(xiàn)有班組長的心智模式，思考的邏輯起點需要從一個專家轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘟M的管理者。另外第一年也是對班組長必備技能的系統(tǒng)梳理，期望能夠改善部分管理工作大多依靠經(jīng)驗的狀況。2010年的培養(yǎng)建立在班組長應(yīng)用科學(xué)管理方法工作一年的基礎(chǔ)上，設(shè)計了基于班組整體戰(zhàn)斗力提升的培養(yǎng)思路。2011年則是從責(zé)任力出發(fā)，對班組長的個人責(zé)任感進行了強化，在具備足夠的管理技能的基礎(chǔ)上，能夠發(fā)揮出更大的班組領(lǐng)頭人的作用。
此3年對班組長之培養(yǎng)，總的思路是以意識觀念的提升為先導(dǎo)，以技能方法的提升為臂助。
2年沉淀：素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入
在對班組長集中培養(yǎng)3年之后，金灣公司為班組長安排了2年的時間來實踐和反思，在沉淀中提煉各自的管理思想。同時，以全員輪訓(xùn)為契機，減輕班組長心理壓力，增強班組長的集體歸屬感。
2012年7月15日至8月31日，金灣公司舉辦了以“心載乾坤、眾志成城”為主題的全員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容分為“團隊拓展+主題培訓(xùn)+急救培訓(xùn)+舒緩壓力”四部分。此培訓(xùn)項目秉承了“由心而行”的思路，致力于提升金灣公司全體員工的凝聚力，其中班組長與同期部分班員的互動將有力提升彼此的信任度。
2013年的全員輪訓(xùn)以“百川向?！睘橹黝}，同樣以全員向心力提升為主線內(nèi)容。
經(jīng)過2012和2013兩年的沉淀，金灣公司的班組長已經(jīng)在目前崗位上經(jīng)歷了近6年的時間，個人心智以及技能均達到了一個優(yōu)秀班組長的要求。在這兩年中，各班組長均在嘗試班組成員的精英化培育，獲取了不少的經(jīng)驗，正需要一次系統(tǒng)的提煉與升華。
1年升華：班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)
2014年是班組長培養(yǎng)的第三階段，將著重于班組長第二次角色轉(zhuǎn)換：從班組的管理者到團隊的教練，整個培養(yǎng)由3個部分組成：
（1）團隊教練訓(xùn)練。團隊教練的角色來源于打造團隊內(nèi)驅(qū)力的目標(biāo)，是班組自我成長的重要推動力，是對班組長的進一步發(fā)展要求。這部分訓(xùn)練內(nèi)容將集中在基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)與激勵，具體目標(biāo)則聚焦在班組長如何在正確的時機、用正確的方法、走正確的步驟做好班員的輔導(dǎo)與激勵。這是班組長培育精英的個人素質(zhì)要求。
（2）“半個”內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練。班組長在知識傳承的過程中起到的作用不亞于企業(yè)的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，甚至部分優(yōu)秀班組長往往是企業(yè)珍貴的技術(shù)口內(nèi)訓(xùn)師。但是班組長對班員的輔導(dǎo)往往集中在小范圍，比如班組辦公或者和生產(chǎn)現(xiàn)場，同正式的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)差異不小。這部分主要訓(xùn)練班組長知識提煉與組織、現(xiàn)場表達與互動的能力，這是班組長培育精英的知識與技能要求。
（3）行動學(xué)習(xí)訓(xùn)練。行動學(xué)習(xí)的要義在于學(xué)習(xí)與實踐通過反思和理論形成不斷改進的循環(huán)。班組是學(xué)習(xí)與工作結(jié)合最緊密的企業(yè)環(huán)境，是行為改進的最佳場所。在班組中推行行動學(xué)習(xí)偏向于在整個行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)過程中讓班員參與到生產(chǎn)類問題的解決全過程，推動班員能力的提升。以設(shè)備部電氣班為例，A級點檢員任班組長職，在電氣班以“某設(shè)備檢修技術(shù)改進”為主題進行為期一年的行動學(xué)習(xí)，從該問題的界定與分析、目標(biāo)的界定與細化、要素的分析、行動計劃的制定、行動計劃的執(zhí)行、階段總結(jié)與改進、固化與分享、下一步推動等步驟逐項展開。班員在班組長帶領(lǐng)下參與問題的分析與實踐操作方法的改進，在這一過程中深化班員對于電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理、運行特點的了解，提升班員點檢、消缺、維護與檢修能力的同時提升班組整體績效。這部分主要訓(xùn)練班組長在團隊解決問題中的各項能力，這同樣是班組長培育精英的知識與技能要求。
6年貫穿：班組內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)
在金灣公司所有班組中，每年都必須完成4項培訓(xùn)工作：技術(shù)問答、考問講解、技術(shù)講課、事故預(yù)想。在這4項培訓(xùn)工作中，班組長承擔(dān)了主要的組織任務(wù)以及部分主講任務(wù)。自2009年開始，班組4項培訓(xùn)工作逐年規(guī)范，并得到了班組的一致認可，對于金灣公司技術(shù)能力的整體提升起到了重要作用。而在此過程中，班組長需要對班組成員進行培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)能手進行授課并對班員的技術(shù)成長負責(zé)。
目前班組長培養(yǎng)推動效果
從班組長第一次集中培訓(xùn)至今的4年多時間中，金灣公司的班組隊伍逐漸成長起來。
人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，中堅力量鞏固
自2009年以來，金灣公司技能型人才逐漸呈現(xiàn)高級工為主、技師與高級技師為核心的趨勢。從人員總的分布來看，當(dāng)前公司的技能型人才隊伍呈菱形結(jié)構(gòu)，高級工已是各生產(chǎn)條線的力量中堅。從技能型人才發(fā)展情況示例圖（圖4）中可以看出，高級技師和技師的數(shù)量近年來正在穩(wěn)步增加，高級工作為力量中堅的趨勢愈加得以鞏固，而初級工均已晉級，完成了人員素質(zhì)的整體拔高。
班員技術(shù)進步，班組水平提升
關(guān)鍵詞：人力資源管理；班組建設(shè)
一、抓好班組技能建設(shè)班組是員工工作、學(xué)習(xí)和培的重要場所
許多老員工需要在班組補充新的知識，許多青年員工需要在班組接受實踐鍛煉，增加閱歷和經(jīng)驗。實踐證明，一個健康向上的班組就會成為學(xué)習(xí)型的組織和開拓創(chuàng)新的團隊，而一個風(fēng)氣不良的班組則會成為消磨斗志、制造事端的是非場所。因此在班組建設(shè)的管理工作中須做到以下幾點：
1、不斷完善培訓(xùn)機制，積極貫徹培訓(xùn)計劃，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的針對性，提高員工的實際操作技能水平和分析、解決問題的能力。
2、加強班組培訓(xùn)資源建設(shè)，完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施，提供充足的班組培訓(xùn)教材、課件和書籍，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。
3、做好班組培訓(xùn)需求調(diào)查，制定滿足生產(chǎn)需要和員工發(fā)展的培訓(xùn)計劃，加強培訓(xùn)效果評估，建立并及時更新培訓(xùn)資料庫，將員工培訓(xùn)情況和個人能力評價納入人員信息庫進行管理。
4、合理安排工作計劃，創(chuàng)造員工受訓(xùn)機會，做好受訓(xùn)員工的崗位補充支持工作，引導(dǎo)班組成員利用業(yè)余時間積極參與培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動提升崗位工作能力。
5、應(yīng)建立開放式的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，發(fā)揮職工書屋、電子閱覽室的作用，為班組提供必要的圖書音像資料，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的作用，為班組學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)交流的渠道和平臺。
6、應(yīng)制定班組崗位實訓(xùn)計劃，組織開展形式多樣的班組崗位實訓(xùn)活動。
7、組織開展師帶徒、技術(shù)講課、反事故演習(xí)、事故預(yù)想、計算機仿真模擬培訓(xùn)等活動，提升班組成員崗位技能水平。
8、建立完善員工技能提升激勵機制，創(chuàng)造員工技能提升的良好環(huán)境。對在各類競賽中獲得優(yōu)秀成績的班組和員工，應(yīng)按規(guī)定給予相應(yīng)的獎勵。
二、加強班組長隊伍建設(shè)
班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接組織者，是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的直接管理者，是企業(yè)三個文明建設(shè)的前線指揮員。班組長所處的地位和擔(dān)負的責(zé)任，客觀上要求他們必須具備相應(yīng)的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了提高班組長素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的作用，班組長隊伍建設(shè)應(yīng)從以下幾方面入手：
1、明確規(guī)定班組長選拔、任用條件，規(guī)范班組長選拔程序，提倡競聘上崗，保證班組長隊伍的整體素質(zhì)。
2、合理規(guī)定班組長的責(zé)、權(quán)、利，落實并保障班組長待遇，保證職責(zé)和權(quán)力相互統(tǒng)一，以利于班組長組織開展工作。
3、對班組長實行動態(tài)考核管理，建立班組長的激勵機制，落實相應(yīng)獎懲措施。
4、人資部門應(yīng)開展輪訓(xùn)班組長的培訓(xùn)活動，取得班組長資格的上崗證回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復(fù)雜的實際工作中，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發(fā)揮班組長在班組建設(shè)中的作用。
5、重視班組長后備人才的選拔和培養(yǎng)，加強班組長后備人才儲備，建立班組長后備人才庫，形成合理的人才隊伍梯次結(jié)構(gòu)。
三、完善班組建設(shè)的基礎(chǔ)工作
班組建設(shè)重在打基礎(chǔ)，健全各種規(guī)章制度，搞好民主管理，發(fā)揮職工主人翁作用，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。主要應(yīng)做好以下幾點：
1、根據(jù)工作需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學(xué)合理設(shè)置班組和崗位。
2、選配好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責(zé)，健全崗位責(zé)任制和崗位操作法，明確班組長負責(zé)制，形成以班組長為核心的班組集體領(lǐng)導(dǎo)管理體系。
3、開展班組達標(biāo)升級競賽，評選優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長；開展創(chuàng)合格班組、先進班組、優(yōu)秀班組活動。制定 “三組”考核標(biāo)準(zhǔn)以及評選辦法。每年召開班組建設(shè)成果會，總結(jié)交流經(jīng)驗、表彰先進、樹立典型。
4、建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規(guī)范。要制定班組的各項管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等，形成制度，頒布執(zhí)行。且要做到月有考核，季有初評，年有總結(jié)，考核成績作為評選先進班組的依據(jù)。整套制度的建立健全，就會逐步做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。
5、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內(nèi)容，發(fā)動班組人員圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等深入開展合理化建議。
四、總結(jié)
總之，我們要充分認識人力資源管理在班組建設(shè)中的重要性和必要性，只有全力夯實班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理，激發(fā)基層團隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得自身的成長，并促進企業(yè)的基業(yè)長青，為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)班組長；選拔；培訓(xùn)；意識；能力
一個企業(yè),蓬勃發(fā)展,布滿活力,靠的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)英明的決策和基層班組共同的努力。一個班組,精誠團結(jié),拼搏進取,靠的是班組長精心的管理和熱忱投入。我們企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位就是生產(chǎn)班組,班組對一個企業(yè),好比家庭對于社會,他們的生存狀態(tài)對于企業(yè)來說十分關(guān)鍵。家庭不穩(wěn)定,必然造成社會不安;班組不穩(wěn),必然造成企業(yè)不安。可以這樣說,生產(chǎn)班組是企業(yè)大廈的基石。而生產(chǎn)班組的指揮者是班組長。班組長能否將企業(yè)的安全管理有效性深入到班組的安全建設(shè)，是能否大幅度降低企業(yè)的傷亡事故，實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，由此可見班組長在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性。
企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益好壞，關(guān)鍵在于班組安全工作的好壞。所以班組安全建設(shè)的成效大小，取決于班組長對安全生產(chǎn)的認識程度及所具備的安全技術(shù)知識水平和實際的組織協(xié)調(diào)能力。因此，企業(yè)必須抓好班組長選任與后續(xù)的安全培訓(xùn)教育，使之真正擔(dān)負起最基礎(chǔ)安全生產(chǎn)指揮、組織和第一責(zé)任人的角色。那么，如何使班組長擔(dān)負起這個前線最基礎(chǔ)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的角色呢？筆者認為：對班組長選拔與安全培訓(xùn)，是確保企業(yè)安全生產(chǎn)，取得好的效益的關(guān)鍵。
第一，選擇一個德才兼?zhèn)涞陌嘟M長是關(guān)鍵。班組長是企業(yè)各項安全生產(chǎn)指標(biāo)的直接落實責(zé)任者，班組長作為各企業(yè)基層單位的“兵頭將尾”，工作在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負著指揮控制安全生產(chǎn)的重任。因此，班組長素質(zhì)的高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長應(yīng)該具備很多方面的條件，主要體現(xiàn)在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，政治素質(zhì)和涵養(yǎng)更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進取心。班組長要團結(jié)同志，帶領(lǐng)全班人員努力開拓進取，沒有責(zé)任感是不行的，責(zé)任心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面?！按蜩F先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家，處理問題的行家，班組長必須對所有設(shè)備在正常生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事故能夠盡快處理或在短時間內(nèi)對事故拿出處理意見。。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領(lǐng)全班人員做好日常生產(chǎn)運行、設(shè)備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，不僅環(huán)境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權(quán)威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發(fā)揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結(jié)在自己的周圍，這樣才能極大地調(diào)動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、站庫交給的任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻。
所以,我們在班組長的選拔任用上一定要考慮這些。通過考核合格后再任命為班組長。
第二，必須重視和加強對班組長的安全教育工作，經(jīng)常性地組織本單位安全教育和派出去接受正規(guī)專業(yè)的安全教育，不斷提升班組長的政治思想和安全生產(chǎn)技能的整體素質(zhì)。
通過培訓(xùn)，使班組長樹立起四種意識和具備兩種能力。
樹起四種意識：樹立教育為先意識。要以崗位安全操作為重點抓安全教育。這是因為崗位安全操作規(guī)程十分具體，明確地規(guī)定了職工的安全作業(yè)規(guī)范，每一個職工不但要牢記，更應(yīng)將其融入工作、指導(dǎo)工作。班組長要以此為目的持之以恒首先抓好安全教育，使職工牢固樹立起安全意識和具有精湛的技能。樹立超前意識。所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預(yù)見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識，就抓不住安全工作的要害。班組長一要吃透有關(guān)安全的法律、法規(guī)的精神實質(zhì)，弄清上級對安全工作的要求，把握安全工作方向；二要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)施了如指掌，對設(shè)備安全隱患有預(yù)測，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài)；三要了解和掌握班組的安全狀況，分析員工思想動態(tài)，注意情緒變化，對容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，超前工作，穩(wěn)定隊伍。樹立起監(jiān)督意識。監(jiān)督分事前監(jiān)督和事后監(jiān)督：事前監(jiān)督，既上班前的監(jiān)督，包括上崗人員的體力、精神狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境及事故隱患整改情況的確認，這是保證安全生產(chǎn)的前提條件。事后監(jiān)督：一要加強對周圍環(huán)境和設(shè)備狀況的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；二要加強對員工上崗前安全防護準(zhǔn)備工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時制止；三要加強員工在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督；四要加強對重點人員、重點崗位的安全監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)。樹立事后總結(jié)意識。班組長抓好安全工作，一要總結(jié)成功的經(jīng)驗，找出成功的秘訣；二要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，找準(zhǔn)失敗的原因，使二者上升為理論，以指導(dǎo)今后的安全工作。
呼叫中心的管理者們非常希望能夠?qū)⑦@些優(yōu)秀班組長的經(jīng)驗復(fù)制到所有班組，傳遞給每一位班組長，掌握班組管理的方法和技能，減輕某些班組長的壓力和困惑，希望看到他們歡快的笑臉和充滿自信的成就感以及班組有序的工作狀態(tài)和優(yōu)異的成效。
如何將優(yōu)秀班組長的管理經(jīng)驗和方法傳遞復(fù)制到其他班組長，作者有一些想法與大家分享，希望能夠拋磚引玉。
各呼叫中心經(jīng)常使用的是樹標(biāo)桿和分享經(jīng)驗的方法，這是非常好的方法，它會對那些想管理好班組的班組長們起到積極的激發(fā)和帶領(lǐng)作用，同時這也是需要建立在良好的團隊氛圍基礎(chǔ)之上的，否則容易造成優(yōu)秀班組長的孤立并挫傷其積極性。
我經(jīng)常和呼叫中心的管理者們講：如果企業(yè)認為班組長需要培訓(xùn)和輔導(dǎo)，我更傾向于在培訓(xùn)和輔導(dǎo)班組長的過程中。班組長們的上一級或再上一級的管理者需要同時接受培訓(xùn)和輔導(dǎo)，需要加入管理班組長層面的管理思路和方法。
在樹標(biāo)桿和標(biāo)桿分享經(jīng)驗的過程中有三個要素起作用，重要的、起決定作用的是管理者，其次是標(biāo)桿班組長，然后是班組長群體（如圖1）。
樹標(biāo)桿和標(biāo)桿分享的成效取決于管理者的全局觀和系統(tǒng)性思維，圍繞目的做準(zhǔn)備、圍繞結(jié)果做內(nèi)容，這是取得成效的關(guān)鍵（如圖2）。
·管理者的考量：
為什么要樹標(biāo)桿？目的是什么？希望得到什么結(jié)果？
樹標(biāo)桿一定是希望標(biāo)桿成為引領(lǐng)者和被效仿的對象，激發(fā)其他班組長積極進取的心態(tài)并模仿標(biāo)桿班組長的方法和行為以提升整體班組長的管理能力，因此在樹標(biāo)桿時首先要明確中心的方向和部門現(xiàn)階段首要解決的問題是什么；其次要分析班組長的整體狀態(tài)，是心態(tài)問題還是方式方法問題，是個人情商問題還是業(yè)務(wù)知識問題；再次是思考如何把兩種有機結(jié)合，也就是樹什么樣的標(biāo)桿和怎么樹才能達成目的、得到結(jié)果。
·管理者的過程管理
（1）樹什么樣的標(biāo)桿？
這將決定班組長的管理方向，也會影響班組長的心態(tài)、士氣和管理方法。
標(biāo)桿一定是數(shù)字化指標(biāo)非常好的班組長，同時很重要的是心態(tài)積極且樂于助人，有很好的團隊協(xié)作意識。
（2）怎么樹標(biāo)桿？
是突出人、突出績效、突出方法，還是突出動機、突出克服障礙的成長過程，抑或是某幾個方面同時突出，需要充分考慮班組長群體的管理癥結(jié)是什么？針對管理癥結(jié)有針對性地樹標(biāo)桿、有目的性地分享，才能有助于達成目的、提升班組長的管理能力和管理水平。
分享是發(fā)揮標(biāo)桿班組長作用的好方法，如何產(chǎn)生成效取決于管理者的全局觀和系統(tǒng)性思維以及敏銳有洞見地發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。
【有一個方法可以幫助管理者敏銳地發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的方法：（管理者）走下去；（班組長）講出來；（管理者）傾聽與鼓勵；（管理者）歸納與總結(jié)；（班組長）再分享；（管理者）不斷地反饋與肯定。這不僅會有助于更多標(biāo)桿的涌現(xiàn)，同時也營造了管理團隊積極的管理氛圍。】
（3）分享什么
取決于對班組長群體管理能力和管理障礙的分析結(jié)果。成績是方向，方法是思路，動機是意愿，行為是結(jié)果，分享解決問題的思路與方法，這都是正確的，著重于哪方面取決于班組長們需要什么。
（4）怎么分享
分享方法：三個關(guān)鍵點：一是聽了就會做，二是聽者覺得可行，三是聽者愿意嘗試。做到這三點需結(jié)合下面具同理心的分享動機。
分享動機：要具同理心的分享動機，一方面使其他班組長感覺到自己也是可以的；二方面是激發(fā)管理者的積極思維和良性競爭意識。
分享行為：方法中關(guān)鍵的行為及行為的管控要清晰明確。
分享心路歷程：要清晰簡潔，與大多數(shù)班組長產(chǎn)生共鳴，結(jié)合方法、動機、行為和結(jié)果。作者認為這也是對相對消極或感覺無能為力的班組長最容易產(chǎn)生效果的分享方式，但這需要管理者提前和分享標(biāo)桿濾清分享的思路和要點。
【簡單的方式是管理者通過一系列的提問來啟發(fā)分享者分享，這些提問是有動機、有方法、有行為、有遇到困難的心理想法和對策的，而這些問題是班組長群體現(xiàn)存的管理困惑和障礙?！?/p>
標(biāo)桿班組長分享心路歷程的思路是：曾經(jīng)面對的困難、意愿想法的轉(zhuǎn)變、思路方法的找尋與學(xué)習(xí)、行為的不斷修正、成績的不斷攀升。管理者們可以使用5W1H管理工具不斷提升提問的能力，示例如下：
a. 班組的成績有很明顯的提升，你做了什么？還有嗎？
b. 為什么這么做？你是怎么想的？
c. 以前為什么沒有這么想？是什么原因激發(fā)你這么想？
d. 過程中遇到什么困難或阻力？你是怎么處理的？
e. 你的班組中有什么樣的員工或現(xiàn)象，你是怎么做的？
f. 接下來你的目標(biāo)是什么？打算怎么做？
最后管理者總結(jié)班組長分享的心路歷程；輔導(dǎo)優(yōu)秀班組長分享的層次和重點（此時的重點在于激發(fā)其他班組長并幫助班組長們解決管理困惑）；安排優(yōu)秀班組長在會議上分享給班組長群體。
·管理者的成效管理
成效管理是管理中很重要的工作，也是確保班組長們理解、會用、到有成效的關(guān)鍵。
說清楚：優(yōu)秀班組長分享后請幾位班組長總結(jié)關(guān)鍵點，管理者協(xié)助提醒補充；
做出來：在會上請幾位代表性的班組長分別說明達成目標(biāo)的管理計劃，要落實到具體行為；
效果反饋：管理者通過數(shù)據(jù)監(jiān)督和現(xiàn)場觀察定期反饋，使用5W1H工具，有成效的班組長可以再進行短暫的分享，沒有成效的班組長進行輔導(dǎo)；
引言：班組是企業(yè)的細胞，是煤礦的基礎(chǔ)，無論是生產(chǎn)計劃還是制度措施都要靠班組來具體完成和落實；班組長作為“兵頭將尾”，其核心作用的發(fā)揮對于煤礦企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。而班組長的執(zhí)行力關(guān)乎著班組對企業(yè)要求的達標(biāo)程度改為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，如果班組長執(zhí)行力不強，在貫徹落實企業(yè)工作方針、政策等方面打折扣，有章不循，作風(fēng)拖沓，組織渙散，務(wù)實能力差，那么企業(yè)的制度和計劃都將是一紙空文，這不但會影響企業(yè)的發(fā)展還會造成安全事故，造成人員傷亡和經(jīng)濟損失，所以煤礦企業(yè)要提升班組長執(zhí)行力，刻不容緩。
一、班組長的職責(zé)及定位
1.班組長的地位
班組是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的基本單元，是企業(yè)最基層、最活躍的生產(chǎn)管理組織，煤礦企業(yè)的生產(chǎn)、安全、效益全部要依賴班組，一旦班組出現(xiàn)問題，那么企業(yè)將蒙受巨大的經(jīng)濟損失，甚至停產(chǎn)，因為煤礦企業(yè)的工作環(huán)境特殊，不比一般的企業(yè)，管理者無法下到地下去改為每天到作業(yè)現(xiàn)場跟蹤管理，只能依靠班組長進行任務(wù)安排，生產(chǎn)組織，處理一些突發(fā)事件，雖然這一職務(wù)較為基層，但是卻責(zé)任重大，班組長只有充分發(fā)揮班組成員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，合理地組織人力物力，充分利用各方面的信息和條件，才能保證生產(chǎn)安全有效進行，作為決策的落實者，班組長執(zhí)行力如何，對企業(yè)影響重大，所以班組長的地位在企業(yè)中不能按照行政級別定位，要按照實際意義劃分。
2.班組長的職責(zé)
2.1勞務(wù)管理職責(zé)：人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、班組成員考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)、職工困難幫助等。
2.2生產(chǎn)管理職責(zé)：現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)、生產(chǎn)任務(wù)規(guī)劃、施工技術(shù)流程、安全管理、應(yīng)急處理、隱患排查等。
2.3輔助職能：輔助上級進行制度的落實，及時向上級匯報反應(yīng)工作中存在的問題，并提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，進行文化的建設(shè)和相關(guān)政策的傳達，及時把握員工心里的變化，進行企業(yè)正面思想的宣傳，消除負面的情緒，解決班組成員工作中的困惑問題，起到領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。
作為一名班組長要明確自己的地位、使命和責(zé)任，確保班組在企業(yè)發(fā)展中能健康、和諧、團結(jié)、高效，最基層的活力就是企業(yè)的活力，最基層的生命狀態(tài)恰恰就是企業(yè)生命狀態(tài)的反應(yīng)，班組是煤礦企業(yè)的基元，班組建設(shè)如何反映了一個煤礦企業(yè)綜合的狀況，作為班組長要時刻意識到自己工作的重要性，保持嚴(yán)謹、認真、精細、積極的工作態(tài)度，才能為企業(yè)的發(fā)展提供有效的支柱。
二、煤礦企業(yè)班組長執(zhí)行力的體現(xiàn)
1.較強的安全工作實踐能力
1.1面對突發(fā)事件不要慌亂，反應(yīng)敏捷，思路清晰，應(yīng)急處理能力要強。對班組中的突發(fā)事件準(zhǔn)確定位，總結(jié)經(jīng)驗，進行預(yù)見性的思考，提前對可能發(fā)生的情況做預(yù)案，如果有親身經(jīng)歷，那么要從實際的角度出發(fā)，對突況做出更有效的處理。
1.2工作要謹小慎微，不可粗心大意。事故很多時候都是由于細節(jié)上的疏漏才引發(fā)的，安全意識要強，要警鐘長鳴，有危機感，對自身的工作性質(zhì)和內(nèi)容有深刻理解，注重細節(jié)，全面考慮，時時刻刻都要細心謹慎，才能防患于未然。
1.3對事故隱患要熟悉。班組長不比一般的普通工人，要實踐經(jīng)驗豐富，對工作中會產(chǎn)生的和可能產(chǎn)生的事故要清醒認知，敏感性要強，比如事故發(fā)生前的征兆、事故發(fā)生時處理辦法、怎樣進行事故隱患排查等等。
1.4以身作則，遵章守紀(jì)。遵守煤礦的各項規(guī)章制度，始終按照安全規(guī)程進行施工操作，還要加強自我監(jiān)督意識，形成班組員工相互監(jiān)督機制。
2.團隊建設(shè)能力
2.1要有號召力，善于動員，能激發(fā)員工的積極性和主動性。打仗需要動員士兵，工作也要有動員和鼓舞才能增強干勁，才能使班組更好的發(fā)揮自己的潛能創(chuàng)造更大的價值收益，要言行合一，精神與物質(zhì)同步。
2.2要處事穩(wěn)重，公平合理。處理班組事務(wù)要做到公開、公正、公平，而且為人要誠信、友善、寬容，只有這樣才能樹立威望，得到大家的推崇。
2.3要善于溝通，關(guān)懷下屬。溝通就是管理，要加強交流，及時對上級領(lǐng)導(dǎo)的指示做出合理化的執(zhí)行方案，如果有問題和建議要敢于匯報，不做情緒化的反抗。要關(guān)心員工，及時解決員工工作和生活上存在的困難和問題，妥善處理上下級關(guān)系。
3.自我提升能力
3.1要具備一定的安全知識和技能。平時也要有主動學(xué)習(xí)主動提升的態(tài)度，要隨著企業(yè)的發(fā)展和實際情況提升自己，做到懂理論、有實踐、會運用，不能故步自封。
3.2標(biāo)桿效應(yīng)。在工作中要親力親為，以身作則，起表率作用，面對困難和問題要主動上前，帶頭解決，用實際行動和業(yè)績?nèi)プC明自己，形成模范和榜樣的力量，帶動員工和其他班組積極向上。
3.3持續(xù)學(xué)習(xí)能力。要主動學(xué)習(xí)，汲取別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，運用到自己身上，才能提升工作能力，學(xué)會自我檢討，自我批評，獨立思考，多層面研究，形成學(xué)習(xí)與工作相互促進的優(yōu)良習(xí)慣。
4.班組管理能力
4.1具有能培訓(xùn)員工的能力。要把自己的經(jīng)驗和技巧等等一些知識通過培訓(xùn)傳授給員工，才能使團隊整體提升，通過培訓(xùn)會減少和避免事故的發(fā)生，要時刻記住，團隊的力量才是無窮的。
4.2要有組織和團隊協(xié)作能力。對班組員工要有清醒的認知，對每個人的性格、能力要有所了解，工作中相互信任，互幫互助，根據(jù)每個人的特點合理分配工作，進行組織協(xié)調(diào)，才能高效完成煤礦生產(chǎn)中的各項預(yù)期目標(biāo)。
4.3人性化管理能力。班組長要注重人性化管理，以人為本，與員工進行情感交流，心靈互動，讓員工有“滿意感”、“歸屬感”、“成就感”、“榮譽感”、“責(zé)任感”把大家團結(jié)在一起，凝心聚力，共同進步。
4.4落實能力。班組長要能對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)目標(biāo)有合理的分析能力，做出科學(xué)的落實方案，然后憑借自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和在員工心目中的形象，能帶領(lǐng)員工按質(zhì)、按量、按時的完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。
5.職業(yè)素養(yǎng)
5.1工作態(tài)度。要熱愛自己的工作，有事業(yè)心，對待工作要誠心誠意，在工作中不抱怨工作環(huán)境的好與壞、工作任務(wù)的輕與重、工作難度的大與小，敢打敢拼，勤勉積極，樹立工作第一的思想。
5.2責(zé)任心。認真對待自己的本職工作，盡職盡責(zé)，把企業(yè)和班組利益放在首位。
5.3自信心。對自己要清醒認識，不虛張聲勢，夸大其詞，要明確自己的優(yōu)點和不足，堅持有耐心，敢于主動接受挑戰(zhàn)，從不灰心喪氣，傳播消極的言論，給自己的班組成員帶來負面影響。
5.4忠于企業(yè)。不拉幫結(jié)派，不明爭暗斗，在企業(yè)里競爭是永遠存在的，但是要通過提升自己去獲得成功，不要扭曲思想，不擇手段，要永遠忠于自己的良心，永遠忠于企業(yè)。
三、影響班組長執(zhí)行力的因素
1.班組職工素質(zhì)較低
煤礦企業(yè)班組職工大多來源于社會剩余勞動力，招聘門檻較低，造成職工素質(zhì)較低，根本沒有理論和實踐經(jīng)驗，還有一些職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，雖然經(jīng)過了相應(yīng)的理論教育，但是根本不具備實踐經(jīng)驗，而且對工作環(huán)境適應(yīng)能力較差，除此之外，企業(yè)自身還沒有形成完備的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，無法對新員工做統(tǒng)一的專業(yè)化培訓(xùn)，導(dǎo)致員工職業(yè)素質(zhì)低下，尤其是面對一些新型設(shè)備、高新技術(shù)和工藝更是望而卻步，難以操作和使用，致使問題頻發(fā)，這就使班組長的工作嚴(yán)重受限，很難有效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。
2.班組長自身能力不符合要求
很多時候進行班組長的選拔和任用都是基于其技能水平和勤奮程度。根本沒有進行全面的考查，導(dǎo)致很多班組長領(lǐng)導(dǎo)能力差、協(xié)調(diào)組織能力差、不懂溝通技巧、與員工關(guān)系不協(xié)調(diào)、缺乏行政管理能力、情緒化嚴(yán)重等等多方面不達標(biāo)，難以領(lǐng)導(dǎo)自己的班組，更談不上完成生產(chǎn)任務(wù)。
3.班組長的自主管理不到位
班組長缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，光有干勁是不行的，要把自己的團隊都發(fā)動起來，更不能有官僚主義思想，完全靠企業(yè)的統(tǒng)一指揮是不可能形成靈活應(yīng)變和有效應(yīng)對，在實際生產(chǎn)過程中班組是最前沿，所以必須結(jié)合實際采取有效措施完成生產(chǎn)任務(wù)，絕對不能過于依賴企業(yè)的調(diào)度，靠“等”去工作，讓我做什么我就做什么，是一種工作的惰性，不可取，很多班組長缺乏自主管理，主觀能動性差。
4.對自己的工作重要性認識不足
很多班組長認為自己就是一個形式，芝麻大小的領(lǐng)導(dǎo)，毫無權(quán)利，甚至有些人當(dāng)企業(yè)任命他為班組長時自己都會主動回避，沒有認識到班組長工作的重要性，豈不知班組是企業(yè)的基元和組成，班組工作如何將影響企業(yè)的生存和發(fā)展，班組長并不是形式上的而是實際工作的落實者，要從意識上認識到自己的重要性，才能增強工作過程中的執(zhí)行力。
5.沒有系統(tǒng)的班組長管理制度
班組長雖然有了，但是沒有相應(yīng)的管理制度，毫無作用，例如對班組長的考核制度、培訓(xùn)制度、績效制度、獎懲原則、升遷原則、任命原則等等，既然班組是企業(yè)的重要基礎(chǔ)，那么就要有相應(yīng)的制度去規(guī)范和監(jiān)督他們的工作，培訓(xùn)提升班組長的工作能力，才能使他們有工作的積極性，才能使他們掌握工作的方法，否則根本不會產(chǎn)生執(zhí)行力，因為他們沒有動力。
6.缺乏適用的班組文化建設(shè)
文化是企業(yè)發(fā)展的軟實力，更是企業(yè)的靈魂與精神，班組也一樣，雖然企業(yè)有了自己的企業(yè)文化，但是并沒有進行有效的班組文化建設(shè)，在實際當(dāng)中一些班組長本身素質(zhì)就不是很高，不具備班組文化建設(shè)的能力。如果沒有班組文化，班組就是一盤散沙，使得班組長難以掌控，無法落實工作計劃。還要注意的是制定班組文化的時候要結(jié)合班組自身情況與企業(yè)文化，否則將脫離實際。
7.對班組長的考評有誤
執(zhí)行力雖然看的是結(jié)果，但是絕對不能單一的看結(jié)果，煤礦企業(yè)對班組長的考評就是產(chǎn)量和安全，這樣就導(dǎo)致對一些其他層面的弱化，從而出現(xiàn)了很多相關(guān)的問題，這些問題恰恰影響了產(chǎn)量和安全，也影響了班組長的執(zhí)行力，例如一些班組長任務(wù)分配不公，做事粗魯，導(dǎo)致人員流失和組員不配合，情緒化工作，由此引發(fā)安全事故和生產(chǎn)任務(wù)難以完成。
四、煤礦企業(yè)班組長執(zhí)行力提升措施
1.建立班組長考核機制
從班組長的選撥到任命到日常工作的考核要分成職業(yè)素養(yǎng)、理論知識、實踐能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、管理能力、應(yīng)變能力、安全知識、文化知識、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、技術(shù)水平等等方面進行，對一些工作業(yè)績突出，各方面素質(zhì)較高的班組長進行獎勵升遷，對一些不合乎標(biāo)準(zhǔn)的班組長要給予懲處或者免職。
2.提升班組成員素質(zhì)，建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系
要全面提升班組人員素質(zhì)，建立培訓(xùn)體系，對一些新入職人員要按照流程進行培訓(xùn)，無論是技術(shù)層面還是安全層面，然后進行統(tǒng)一考核，考核不通過者不予錄用，對在職人員也要定期培訓(xùn)，將培訓(xùn)結(jié)果納入績效考核之中，尤其是一些新設(shè)備、新技術(shù)和新工藝，必須是考核合格才能上崗，減輕班組長的壓力，提升他們的執(zhí)行力。
3.建立班組長培訓(xùn)機制
對現(xiàn)有的班組長要定期培訓(xùn)，從技術(shù)、管理、文化等多方面進行，幫助其提升自身素質(zhì)，給予他們班組建設(shè)的意見，然后要讓其總結(jié)出自己所在班組管理過程中出現(xiàn)的問題，然后由企業(yè)結(jié)合實際幫助他們進行解決，對執(zhí)行力不足的班組長進行全組問詢，討論問題所在，針對問題制定解決措施，提升執(zhí)行力。
4.建立班組文化
要結(jié)合企業(yè)自身的文化特點建立屬于自己的班組文化，在精神層面給予員工思想意識的提升，增強員工的集體榮譽感和個人責(zé)任感，使班組工作氛圍和諧相融，大家工作情緒積極高漲，有效的促進班組長日常的工作和管理，這樣一來班組長在計劃落實的過程中就會減少阻力。
5.提升班組工作的重視程度
展開全員教育，要讓大家知道班組在企業(yè)發(fā)展中的重要性，班組工作好壞直接關(guān)系企業(yè)的生存，要讓班組長知道，企業(yè)對班組長工作的重視程度，要讓員工知道自己工作好壞對班組的影響有多大，要讓人人都有責(zé)任心，還要讓人人都意識到自己是企業(yè)效益創(chuàng)造的一份子，自己做的不好會連累他人。班組長不僅僅具有落實好工作的義務(wù)，更有對出現(xiàn)問題的直接責(zé)任。
6.企業(yè)要給予班組長七種感覺和六個強化
要提高班組長的執(zhí)行力，企業(yè)就要給予班組長“榮譽感”，“歸屬感”，“成就感”，“責(zé)任感”，“滿意感”，“價值感”，“發(fā)展感”七種感覺，才能讓班組長全心全意，竭盡全力的工作。六個強化，分別是強化角色定位與職業(yè)精神，強化管理與人文關(guān)懷，強化思想創(chuàng)新和技術(shù)提升，強化應(yīng)變能力和隱患排查，強化協(xié)調(diào)能力和團隊建設(shè)，強化競爭意識和專業(yè)水平，只有這樣才能擁有高效的班組，執(zhí)行力強的班組長。
7.與公司效益相結(jié)合的績效考核
既然企業(yè)已經(jīng)認識到班組的重要性，還要加強班組長的執(zhí)行力，那么可以把班組的績效，班組長的績效與企業(yè)的整體效益產(chǎn)值相結(jié)合，這樣一來大家的積極性都會提高，打破原有的只注重完成計劃的生產(chǎn)意識形態(tài)，進行潛力的挖掘，這樣更有利于企業(yè)整體的發(fā)展，當(dāng)然，出現(xiàn)事故班組也要進行責(zé)任分擔(dān)，變壓力為動力，合情合理。
我通過對班組長的培訓(xùn)，進行跟蹤調(diào)查和思考，指導(dǎo)班組長開展基礎(chǔ)工作，有計劃、目的地組織實施工作等；班組長在工作中不斷實踐和體驗，提高了班組長的工作能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力，恰當(dāng)?shù)靥幚硪恍┮呻y和隱患問題，在職工中還建立了較好的人脈關(guān)系，提高的班組長的管理水平，增強了職工安全生產(chǎn)的意識，拔升了管理水平。
一、提升班組長的文化素質(zhì)，不斷提高智商和情商。
班組長都在具體的工作崗位上工作多年，經(jīng)驗豐富，是行業(yè)的專家，具有獨立處理問題的能力。但班組長是最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，重要的是要帶領(lǐng)職工干好工作，處理好實際工作問題，與職工友好相處，就要不斷提高自己的文化水平，要和每一位職工有話可說，不但要談具體的工作，更要交流天文地理、國家大事，淵博的知識讓每一位職工都覺得有共同的愛好和興趣，能拉近與職工的距離，成為班組的核心，形成凝聚力，產(chǎn)生向心力。
班組長要不斷提高智商和情商，提高工作質(zhì)量。提高智力水平，是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力包括多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等，后三項是決定班組長領(lǐng)導(dǎo)管理水平的關(guān)鍵，是應(yīng)對具體復(fù)雜問題的關(guān)鍵。班組長要在工作中認真觀察每一個職工的動態(tài)，通過其行為表現(xiàn)和言語表情，透視其內(nèi)心落差，解決職工的思想行為問題，讓職工無后顧之憂，能全身心地投入工作。
情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，情商是指人識別和監(jiān)控自己及他人的情感，恰當(dāng)?shù)鼐S護心理適應(yīng)和心理平衡，形成以自我激勵為核心和的內(nèi)在動力機制，妥善處理自身情緒情感、與人交往和個人發(fā)展等方面問題的心理素質(zhì)和能力。班組長提高情商，更有能力處理好與職工的友好關(guān)系，在職工中產(chǎn)生向心力，職工自愿為班組出力，職工的主人翁意識會明顯增強，工作中產(chǎn)生更多的崗位能手、技術(shù)標(biāo)兵，消除職工頻繁調(diào)動的現(xiàn)象，穩(wěn)定了隊伍，對班組建設(shè)起到最根本的保障作用。
二、注重培訓(xùn)，提高職工的安全意識和技能。
班組長不但要注重自身素質(zhì)的提高，更要帶動本班組的職工提高自身素質(zhì)，這就要注重職工的培訓(xùn)工作，解決職工實際處理問題的能力。班組長不僅個人要善于學(xué)習(xí)新事物、新思維、新理念，不斷緊跟時代步伐，掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新要求，更要善于加以總結(jié)、歸納、提煉，形成自己帶領(lǐng)班組工作的有效方法，利用班組會，交流談心，將新的標(biāo)準(zhǔn)要求潛移默化地滲透到實際工作中，帶領(lǐng)和指導(dǎo)班組成員堅定不移地學(xué)習(xí)并執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，和諧共進，達到班組效率的最大化，安全生產(chǎn)的最大化。班組在學(xué)習(xí)中加強了凝聚力，給班組注入了靈魂。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)是班組長必須具備的一種能力。培訓(xùn)的形式可謂多種多樣：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是培訓(xùn)、區(qū)隊班組集中學(xué)習(xí)是培訓(xùn)、班組集思廣益共同商量解決疑難問題同樣也是培訓(xùn)，因此班組長要利用一切機會組織好職工學(xué)習(xí)，切實提高職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和能動性，增加學(xué)習(xí)效果。
職工在工作之余進行培訓(xùn)，對煤礦職工來說是一件很困難的事情，時間緊、勞動強度大，班組長要鼓勵職工帶著疑問來學(xué)習(xí)和思考問題，利用學(xué)習(xí)的機會解決工作中的實際問題，無形中有新收獲，增加職工學(xué)習(xí)的興趣。班組長要正確看待職工學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)與生產(chǎn)工作看得同等重要，引起職工的重視，讓職工感受到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。
班組長要為職工的學(xué)習(xí)提供平臺，讓職工從內(nèi)心發(fā)出我要學(xué)習(xí)的呼聲。這就要讓職工在具體的實際問題中嘗試學(xué)習(xí)技能的重要性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高職工學(xué)習(xí)的積極性，這就要求在日常管理過程中，傾斜于有技術(shù)的職工，讓那些技術(shù)大拿們從經(jīng)濟上得到實惠、從政治上提高聲譽，調(diào)動職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。同時要為職工成長成才搭建平臺，利用礦、井開展的技術(shù)比武競賽活動，鼓勵職工積極參與，認真正確對待，讓職工名利雙收，為職工發(fā)展起到保駕護航的作用。
三、開創(chuàng)思維模式，創(chuàng)新工作方法。
班組長在日常工作中，不能總是墨守陳規(guī)，要敢于創(chuàng)新，改變思維模式，開創(chuàng)工作新局面。既要求新求變，更要求實。求新是觀念，求變是過程，求實才是目的。創(chuàng)新不是不求實際的獨出心裁，也不是東拼西湊的表面文章，它是對日常工作的規(guī)范完善和更有序開展，就是要創(chuàng)造更大更好的工作成果。所以，創(chuàng)新需要動腦筋、出實招，剖析問題搞研究，在解決實際問題上出效率、出成果。
煤礦班組長要在實際工作中用心工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以安全生產(chǎn)為主題，視實際工作為己任，對技術(shù)革新和新工藝試用提出最寶貴的建議，并為工作的有效開展做好最基礎(chǔ)的思維模式。建立促進技術(shù)革新的激勵機制，對技術(shù)革新中做出貢獻的班組和個人給予獎勵，充分激發(fā)職工創(chuàng)新的積極性，不斷拓展班組的創(chuàng)新力。
四、不斷提高技能，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)技術(shù)，打造過硬的團隊。
“打鐵還得自身硬”，班組長只有自身的技術(shù)水平高，才能成為職工心中的榜樣，大家學(xué)習(xí)的楷模，因此班組長就要不斷地提高技能，熟悉掌握本班組崗位的操作技能，并且要盡可能地學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)透，能獨立操作，并且能處理疑難問題，要提高緊急處置問題的能力。生產(chǎn)工作隨時都有新情況、新問題發(fā)生，當(dāng)遇到突發(fā)性事件時，班組長必須能夠保持清醒頭腦，迅速做出判斷，不能優(yōu)柔寡斷、貽誤時機，更不能違章指揮，要始終站在理性的角度，以規(guī)章制度的標(biāo)桿去處理問題。這樣時刻就可為職工提出解決問題的辦法，讓職工認真工作，消除投機取巧或自作聰明的小聰明行為。
鼓勵職工學(xué)習(xí)技術(shù)，也是班組長的一項重要的任務(wù)。班組長個人水平再高，只代表個人水平，也只有團隊整體水平提高了，提高操作水平也才能落到實處。作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應(yīng)當(dāng)是技術(shù)權(quán)威、業(yè)務(wù)大拿，才有說服力，才能當(dāng)帶頭人，才能樹立威信，適應(yīng)班組管理的需要。但是單靠班組長一個人掌握全部的技術(shù)是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導(dǎo)、實施各種形式的技能培訓(xùn)，本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么的原則努力提高技能。在實際各種中有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓(xùn)重視不夠，以至于出現(xiàn)了問題，自己解決不了或解決不好，過分依賴廠家和科研部門，做被動的旁觀者，這是在工作中應(yīng)該消除的現(xiàn)象。要注重培養(yǎng)我們自己的技能型人才，要積極鼓勵大學(xué)生大膽想象，研究新設(shè)備的要領(lǐng)與要求，帶領(lǐng)職工駕馭技術(shù)，不斷提高班組整體素質(zhì)。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那將是一支“攻無不克戰(zhàn)無不勝”的優(yōu)秀集體，優(yōu)秀的團隊。
五、關(guān)愛職工，真誠地對待職工。
在班組中，就需要班組長有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，觀察哪些職工思想活躍，哪些職工有專業(yè)特長，哪些沉默穩(wěn)重，哪些眼高手低，要根據(jù)不同情況采取不同的方法處理問題。對職工做到了用人所長，還要做到容忍之短。尊重職工，以平等對待職工，用真誠對待職工，用關(guān)愛關(guān)心職工，用贊賞贊美職工，職工在人格上受到尊重，會用一顆感恩的心對待工作，用心地工作會產(chǎn)生積極的效果。
量才使用，才盡其用。不同的工作，對人有不同的要求；不同的人，對工作也有不同的適應(yīng)性。根據(jù)職工個人的實際，量才用人，需要根據(jù)不同人的素質(zhì)才智，安排相應(yīng)的工作，就要防止大材小用，浪費人才，也要防止小才大用，虛占其位，貽誤事業(yè)。班組長要根據(jù)職工的不同情況安排職工的崗位，適宜做不同的工作，最大限度讓職工做到人盡其才，實現(xiàn)個人價值。
六、嚴(yán)格管理，落實各項管理制度，讓職工體味“嚴(yán)是愛、松是害”。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，要保證班組安全生產(chǎn)，確保各項工作順利進行，就必須要求每個職工頭腦中緊繃安全生產(chǎn)之弦，按照“三大規(guī)程”、崗位描述和手指口述的規(guī)定嚴(yán)格要求，按章操作，杜絕“三違”，讓每個職工做到安全生產(chǎn)。
礦井制定了各項規(guī)章制定，從不同的角度規(guī)定約束職工的行為，也有不同級別的安檢人員監(jiān)督落實安全工作，但職工心中沒有安全意識，一切都是形同虛設(shè)，起不到作用，這就要求班組長不斷培養(yǎng)教育職工培養(yǎng)安全意識，從內(nèi)心深處領(lǐng)悟到安全生產(chǎn)的重要性，從行為上約束自身行為，在工作中自覺做到安全生產(chǎn)。
班組長兼有安全監(jiān)督員的作用，要能正確領(lǐng)會各種制度的精神實質(zhì)，并能正確地落實。尤其對職工在工作中的違章違紀(jì)，班組長既要能正確面對，更要恰當(dāng)處理，讓職工心服口服，更要讓職工從教訓(xùn)中受到啟發(fā)教育，減少違章。讓職工明白，如果不嚴(yán)格落實制度措施，會存在僥幸心理，還有可能違章，甚至造成更加嚴(yán)重的后果。
班組長要利用現(xiàn)實的典型事故案例對職工進行教育，讓職工體會“馬虎―違章―事故”的危害，任何時候都不能掉以輕心，安全生產(chǎn)無小事。尤其是在針對個別職工的“三違”行為，涉及到“五級聯(lián)?！钡膽土P落實問題，班組長要頭腦清醒，不要考慮和同志們的關(guān)系就降低執(zhí)行，要嚴(yán)格按照制度辦事，并且盡可能讓職工在受到制裁的同時感受到班組長的良苦用心，從而達到治病救人、教育他人。
七、培養(yǎng)班組文化，凝心聚力，發(fā)揮人格魅力。
一個人的人格魅力不是天生就有的，需要依靠長時間的積累才會逐漸形成。班組長要想塑造良好的人格魅力，就必須從點滴做起、從小事做起，積少成多，聚沙成塔。首先要出事公平、公正、公開，有坦蕩的胸懷是一個優(yōu)秀的班組長必備的品格。對待班組中任何一個員工都要一碗水端平，不偏不倚。日常工作中，要善于做大家的思想工作，對于一些不同意見要聽得進去，對于大家不理解的事情要解釋明白。其次要以身作則，敢于擔(dān)當(dāng)。班組長在企業(yè)管理中充當(dāng)著各種角色，無論擔(dān)任哪種身份，班組成員都希望他能通過自己的行動發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，時時行在前，事事?lián)屧陬^。最后要善于鼓舞士氣，凝聚人心就要設(shè)定一個鼓舞人心的目標(biāo)，還要不停地給職工贊美，經(jīng)常和大家溝通，盡力給他們提供幫助。
班組是企業(yè)的細胞，班組長就是這個細胞之核。在企業(yè)里，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和操作者，屬于“兵頭將尾”。如何使企業(yè)的基層管理者充分發(fā)揮應(yīng)有作用，搞好企業(yè)班組長的培訓(xùn)工作是關(guān)鍵。過去每年都是由公司直接下達班組長的培訓(xùn)計劃和任務(wù)，人力資源部門只要負責(zé)組織培訓(xùn)工作即可，但是，隨著集團公司全面建設(shè)“五型企業(yè)”、“建設(shè)世界一流能源企業(yè)”目標(biāo)的不斷深化，細節(jié)管理和基層管理的專業(yè)化尤為重要。在這種新的形式下，如何搞好班組長的培訓(xùn)工作是擺在我們培訓(xùn)組織者面前的主要問題。
一、認清形勢，找準(zhǔn)定位，組織調(diào)研，確定方案
作為培訓(xùn)的組織者，首先必須認清形勢，要實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，加強對班組長的培訓(xùn)工作勢在必行。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型班組長，引導(dǎo)班組長爭當(dāng)學(xué)習(xí)型、知識型、技能型、創(chuàng)新型人才，培訓(xùn)工作應(yīng)該一馬當(dāng)先。
首先，定位班組長。在現(xiàn)代企業(yè)中，班組長就處在一個“兵頭將尾”的位置。如果把基層班組比喻成一個足球隊，企業(yè)的高層管理者就相當(dāng)于這個球隊的經(jīng)理人，由他們負責(zé)考慮與規(guī)劃整個球隊的運作與發(fā)展；中層管理人員肯定是這個足球隊的教練，由他們負責(zé)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定和場下的排兵布陣；而班組長就是場上的隊長，是整個球隊在球場上的精神核心。他既要帶領(lǐng)其他球員沖鋒陷陣，把場下教練制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)付諸實踐，又要協(xié)調(diào)整個球隊的整體配合、協(xié)調(diào)動作，把握和應(yīng)對球場上瞬息萬變的局勢。用一句話來概括場上隊長的定位，那就是既要自己親自踢球，又要指揮大家一起踢球。班組長和球隊隊長的作用是一樣的，就是要把上級制定的管理思路、下達的生產(chǎn)任務(wù)付諸實踐，在班組中發(fā)揮精神核心作用和示范引領(lǐng)作用，既要做一名生產(chǎn)的參與者又要做一名生產(chǎn)的指揮者。
其次，班組長的職責(zé)是什么。在現(xiàn)代企業(yè)中，班組長的職責(zé)起碼有以下幾項：一是生產(chǎn)作業(yè)的指揮者。班組長的第一要務(wù)就是組織生產(chǎn)，這一點大家都明白。二是人機安全的責(zé)任者。在生產(chǎn)作業(yè)中，班組長是維護人身和設(shè)備安全的第一責(zé)任人。三是思想政治的工作者。班組長要維護員工思想的穩(wěn)定，做好所在班組員工的思想政治工作。四是改革創(chuàng)新的探索者。過去在人們的觀念中創(chuàng)新的主體一直是高校和科研院所，但在現(xiàn)代企業(yè)中這種觀念應(yīng)該轉(zhuǎn)變，企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該來自基層，來自生產(chǎn)一線的直接參與者。五是團結(jié)友愛的倡導(dǎo)者。我們現(xiàn)在正在提倡和諧班組建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)，班組長理所當(dāng)然地應(yīng)成為和諧的倡導(dǎo)者和踐行者。六是娛樂活動的組織者。在新時期，班組長不光要學(xué)會組織生產(chǎn)，還要學(xué)會豐富員工的精神生活，體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)以人為本的管理理念。七是疑難問題的解答者。在現(xiàn)代班組中，班組長既要學(xué)會當(dāng)指揮員又要學(xué)會當(dāng)政委，既要有較高的專業(yè)素質(zhì)，能處理生產(chǎn)中的各種疑難雜癥，又要有較強的理論水平，能處理員工思想上、生活上、班組管理上遇到的各種疑難問題。八是員工培訓(xùn)的第一責(zé)任者。班組長對自己班組中的員工最了解，對每名員工的能力和素質(zhì)掌握的最清楚，對如何使用和培養(yǎng)每一名員工也應(yīng)擔(dān)當(dāng)起第一責(zé)任人的角色。
如何確保在新形勢、新任務(wù)、新環(huán)境、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新方法、新問題面前使我們的職工盡快地適應(yīng)？企業(yè)培訓(xùn)是關(guān)鍵！
市場競爭是殘酷的，培訓(xùn)要想在未來的市場競爭中取得成功，必須要具備以下五大能力來提升本企業(yè)的市場綜合競爭能力：
1、師資整合能力
2、精品課程的塑造能力
3、課程研發(fā)能力
4、市場推廣能力
5、系統(tǒng)管理能力
那么，在短期內(nèi)能否快速提升市場綜合競爭能力？21世紀(jì)是合作共贏的時代，作為培訓(xùn)部門必須要思考自己的發(fā)展方向。維持現(xiàn)狀，只能是坐以待斃，最終會逐漸被市場淘汰。自我完善，雖然企業(yè)需要投入巨大的時間成本、人力成本、資金及管理運營的成本，但發(fā)展速度緩慢。聯(lián)合共贏，我們目前恰恰選擇的是合作模式，借助別人的優(yōu)勢進行短期內(nèi)的飛躍，通過優(yōu)勢互補，迅速提升市場綜合競爭力，快速壯大，最終達到規(guī)?；穆?lián)合多贏。
因此，我們只有變分散為合作，變競爭為共贏的聯(lián)合，充分共享聯(lián)合后的各種優(yōu)勢資源，那么企業(yè)培訓(xùn)市場的問題和危機勢必會迎刃而解。
知識經(jīng)濟社會，需要企業(yè)隨時應(yīng)對變革，隨時獲取新思想、新理念、新知識，在日益激烈的競爭中取得一席之地。這就要求企業(yè)培訓(xùn)的思路和方式隨時進行調(diào)整與改變：
一是，從終結(jié)性的培訓(xùn)體系向終身的培訓(xùn)體系發(fā)展，以保證企業(yè)能夠普遍、持續(xù)接受和更新思想與觀念，以適應(yīng)社會的發(fā)展的變革。
二是，緊密結(jié)合企業(yè)需求，開發(fā)適合團隊學(xué)習(xí)的方法和課程。
三是，改善學(xué)習(xí)方式，大量使用網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)，使學(xué)習(xí)更加靈活、多樣，滿足企業(yè)個性化需求。
我們只有了解企業(yè)培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀，才能更好地有針對性、有目的性、有計劃性的搞好企業(yè)培訓(xùn)工作，使企業(yè)培訓(xùn)真正發(fā)揮強企的作用！而在企業(yè)發(fā)展中，起著企業(yè)基石作業(yè)的班組長的培訓(xùn)工作，更是重中之重。
為了搞好班組長的培訓(xùn)工作，下基層調(diào)研，了解各個企業(yè)的不同需求，制定了行之有效的培訓(xùn)方案。
二、設(shè)定目標(biāo)，有針對性的選擇教學(xué)方法，確保教學(xué)效果
在制定班組長培訓(xùn)方案之初，首先要制定培訓(xùn)目標(biāo)，一是要提升素質(zhì)。班組長有的屬于生產(chǎn)技術(shù)型，在業(yè)務(wù)上是絕對的尖子，卻缺乏協(xié)調(diào)的能力；有的屬于盲目執(zhí)行型，對上級言聽計從，卻缺乏創(chuàng)新的能力；有的屬于勞動模范型，事事身先士卒，卻缺乏組織的能力；有的屬于老好人型，對班組無為而治，缺乏責(zé)任意識；有的屬于義氣用事型，喜歡感情用事，僅憑個人好惡，缺乏原則立場。通過培訓(xùn)就是要改變種種缺點和不足，揚長避短，由單一型的人才向復(fù)合型的人才轉(zhuǎn)變。二是要拓寬視野。班組長培訓(xùn)除了要學(xué)到一些先進的專業(yè)知識和管理理論之外，還有一個重要目的就是想讓來自不同地域、不同企業(yè)、不同崗位的基層班組長們坐在一起，交流交流思想，探討探討經(jīng)驗，通過相互學(xué)習(xí)彼此增進了解；讓大家從自己的崗位上走出來，站在整個神華的高度去審視自己的工作。有一句詩寫的好：“欲窮千里目，更上一層樓”，站的高了自然看的就遠了，視野開闊了思想自然也就開闊了，對自己所從事的工作認識的也自然就理性而深刻了。三是要轉(zhuǎn)變觀念。在班組長中，至今仍有不少人認為，班組長就是帶領(lǐng)工人干活的，活干的漂亮了，安全上不出事故，就是個好班組長。今天，這種想法是錯誤的，至少是片面的，是不符合現(xiàn)代企業(yè)制度和管理理念的?，F(xiàn)代企業(yè)講求的是以人為本，和諧發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)里的班組長不光要會干活，更要會管理，而且是要會依法、科學(xué)管理，人性化的管理。在這次培訓(xùn)中大家將接觸到一系列先進的管理知識和管理理念，希望大家通過此次學(xué)習(xí)一定要切實轉(zhuǎn)變觀念，剔除落后思想，做一名符合現(xiàn)代企業(yè)要求的，能與時俱進的優(yōu)秀班組長。
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)做出針對性的教學(xué)方案和目標(biāo)。為了確保教學(xué)效果，針對不同的企業(yè)，不同的需求，不同的學(xué)員，采取不同的教學(xué)方法授課，取得了很好的教學(xué)效果。例如：為了進一步提高生產(chǎn)一線的整體素質(zhì)和創(chuàng)新意識，增強帶隊伍的能力，以促進工作的順利完成，推進管理創(chuàng)新、加強人才培養(yǎng)等重點工作的需要，在北京交通大學(xué)舉辦了班組長管理培訓(xùn)班，通過不斷學(xué)習(xí)新的管理知識和技能、著力提高個人能力，迎接新形勢的挑戰(zhàn)。在班組長的培訓(xùn)中，每個來學(xué)習(xí)的班組長他們的學(xué)習(xí)目的、動機是不相同的。絕大多數(shù)的班組長都是想學(xué)知識；想通過學(xué)習(xí)提升自己的能力，也有個別的班組長是被動求學(xué)……。如何改變這種狀況，讓班組長在課堂上都能夠積極主動地參與學(xué)習(xí)，熟練地掌握知識與相關(guān)的思維方法，形成獨立獲取知識、創(chuàng)造性地運用知識和解決實際問題的能力呢――有效的教學(xué)方法是改變這種現(xiàn)狀的法寶。在教學(xué)中，教師采取了聽―動―想―做―結(jié)的教學(xué)方法，取得了很好的教學(xué)效果，受到了學(xué)員的一致好評。
所以，在班組長培訓(xùn)的教學(xué)中，教師根據(jù)班組長的特點努力為班組長提供自主參與學(xué)習(xí)的時間和空間。通過指導(dǎo)班組長積極主動地參與學(xué)習(xí)，還其學(xué)習(xí)主動權(quán)。努力地調(diào)動班組長的學(xué)習(xí)熱情，不斷激發(fā)他們的求知欲望，使他們在學(xué)習(xí)中不斷進步、不斷提高，為企業(yè)的發(fā)展施展才華。
三、班組長要重視班組安全文化建設(shè)，營造良好的安全工作氛圍
安全文化是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)安全文化氛圍的形成必然推動安全生產(chǎn)的發(fā)展。要抓好安全生產(chǎn)工作，決不能忽視非生產(chǎn)領(lǐng)域的安全，安全文化是一個內(nèi)容極為豐富的范疇，特別是人的安全思維、安全意識、安全心理、安全行為、安全法制觀念、安全科技水平等，體現(xiàn)了當(dāng)代職工的安全文化素質(zhì)，由于經(jīng)濟基礎(chǔ)，物質(zhì)條件、管理方法、科技進步、人員素質(zhì)等方面的局限性，往往造成了對事故和風(fēng)險分析與判斷的失誤，使事故隱患仍普遍存在。因此，在現(xiàn)場管理內(nèi)容的培訓(xùn)中加強職工的親情教育和警示教育，從而提高班組長的安全行為意識。通過溫馨的安全警示教育和親請教育，讓班組長從心里有一種我必須重視安全的思想。從而提高了班組長的安全意識，使班組長的安全行為、素質(zhì)、責(zé)任感加強，達到預(yù)防事故的目的。
四、注重細節(jié)、提升班組長現(xiàn)場管理的能力
班組安全管理的精細化，重點在于現(xiàn)場管理。如何抓好現(xiàn)場管理，培訓(xùn)中對班組長強調(diào)了六點建議（1）完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。（2）機器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患。（3）班組人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動紀(jì)律，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化記錄。（4）材料、配件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。（5）崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度健全。（6）班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
五、企校合作、理論聯(lián)系實際，努力提高綜合能力
為了進一步提升班組長的綜合能力，我們與北京交通大學(xué)、天津技師學(xué)院等高校開展了企校合作，在學(xué)校里舉辦脫產(chǎn)的班組長培訓(xùn)，開設(shè)了團隊建設(shè)與溝通、管理心理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力與情緒管理、創(chuàng)新管理、細節(jié)與執(zhí)行力、員工激勵、班組安全管理及實訓(xùn)課等十余個課程，并到行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)，從理論到實踐開闊了班組長的眼界、全面提升了綜合素質(zhì)和管理能力。
課堂上，教師采用了多種教學(xué)方法，特別是創(chuàng)設(shè)引人入勝的教學(xué)情境，吸引班組長們的學(xué)習(xí)興趣?！芭d趣是最好的老師”，教師有目的、有意識地創(chuàng)設(shè)能激發(fā)班組長創(chuàng)造意識的各種情境，促使班組長產(chǎn)生質(zhì)疑問難、探索求解的學(xué)習(xí)動機，從而激發(fā)他們?nèi)ミM行創(chuàng)造性的思索。
為了引起班組長對安全工作的重視，在安全培訓(xùn)科目上采用了實訓(xùn)和案例教學(xué)，在北京鐵路局的工作現(xiàn)場和案例陳列室，真實的案例使班組長情緒激動，進一步充分認識到安全生產(chǎn)的重要性。通過不同的教學(xué)內(nèi)容，營造不同的學(xué)習(xí)情境，使班組長不僅樂于學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)，而且容易理解和很快的掌握知識。
總而言之，班組建設(shè)是實施精細化管理的一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場管理的班組長具有較高的自身素質(zhì)、強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。
六、跟蹤調(diào)查，確保教與學(xué)、學(xué)與用的結(jié)合
人們常說：“打鐵還需自身硬”，培訓(xùn)班組長的目的是為了能夠提高自身的素質(zhì)和管理能力。把學(xué)到的知識靈活的運用到班組的管理工作中。班組長只有加強自身的行為規(guī)范，才能規(guī)范組員的行為。班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，為了進一步加強職工行為規(guī)范意識，必須從班組入手，通過對班組長的培訓(xùn)，使他們真正成為有技能、有素養(yǎng)、能干、會干、懂得巧干的班組長。使班組長能夠帶頭對職工進行正確的安全技術(shù)培訓(xùn)和行為意識的灌輸。從班前會就開始對職工的行為進行規(guī)范，通過對班組長進行的5W1H的培訓(xùn)，使他們在工作中懂得了，在分派工作時應(yīng)該明確告訴組員：為什么要干？誰去干？什么時間干？到什么地點去干？應(yīng)該怎樣干？使組員養(yǎng)成良好的行為規(guī)范和安全生產(chǎn)的心理素質(zhì)。在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度來執(zhí)行，對于組員的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場指出，及時教育，做到以理服人，以情動人，以法管人。
在新的時代背景下，企業(yè)競爭的實質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競爭，企業(yè)競爭惟一的優(yōu)勢是來自比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。因此，搞好企業(yè)班組長的培訓(xùn)工作，不斷提升班組長的學(xué)習(xí)能力，是培訓(xùn)者的職責(zé)。
剛才，區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會代表**航天局工會吳海中主席和班組長崗位培訓(xùn)教學(xué)點、授課教師、班組長的代表分別從不同的角度作了交流發(fā)言，表達了一個共同的愿望，那就是對班組長崗位培訓(xùn)充滿了期待和信心，聽了很受啟發(fā)和鼓舞。市國資委黨委呂永杰副書記、市工商聯(lián)陳平田副主席、市質(zhì)量協(xié)會唐曉芬會長分別授牌、送書，這說明**市班組長崗位培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作，都已就緒。市國資委黨委副書記呂永杰同志對加強班組長崗位培訓(xùn)提出了新的要求，希望各有關(guān)單位結(jié)合實際，認真加以貫徹落實。
2016年，市總工會會同市經(jīng)信工作黨委、市國資委、市工商聯(lián)，聯(lián)合召開了**市加強班組建設(shè)航天現(xiàn)場推進會，聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強班組建設(shè)的實施意見》，明確提出了本市加強班組建設(shè)的總體要求和目標(biāo)任務(wù)。今天，我們四家單位又聯(lián)手啟動班組長培訓(xùn)，這是對《實施意見》的具體落實、實質(zhì)性推進，是對全市班組建設(shè)工作的再動員、再推動、再深化。下面，我就進一步加強和推進本市班組長崗位培訓(xùn)工作講三點意見。
一、統(tǒng)一思想，充分認識加強班組長崗位培訓(xùn)的重要意義
為充分了解和掌握本市班組建設(shè)現(xiàn)狀，切實加強和推進本市不同類型企業(yè)的班組建設(shè)工作健康發(fā)展，去年，市總工會會同市經(jīng)信工作黨委、市國資委、市工商聯(lián)，委托市質(zhì)量協(xié)會，對本市129個區(qū)縣（局）產(chǎn)業(yè)工會、1000家企業(yè)工會和10000個班組進行了班組建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果看，93.4%的企業(yè)開展了班組建設(shè)工作，88.3%的企業(yè)有班組建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，87.1%的企業(yè)在開展班組建設(shè)中有規(guī)劃、指導(dǎo)意見和規(guī)章制度。調(diào)查顯示，本市班組建設(shè)工作全面推進，廣泛覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各類業(yè)態(tài)和國有、非公等不同所有制企業(yè)；加強班組建設(shè)已成為企業(yè)管理的內(nèi)在需要，在為企業(yè)發(fā)展凝心聚力、提升職工素質(zhì)、夯實基礎(chǔ)管理等方面起到了不可替代的作用。
班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負責(zé)人，既是生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導(dǎo)者。班組長的能力素質(zhì)直接影響班組以至企業(yè)的發(fā)展。這次調(diào)查顯示，26.8%的企業(yè)認為班組長隊伍素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，46.6%的班組長迫切希望培訓(xùn)交流、提高能力，44.5%的班組長認為最困難的問題是工作太忙、沒有時間。這反映了班組長隊伍整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定的差距，還需要為班組長履行職責(zé)創(chuàng)造必要的條件和環(huán)境。因此，提升班組長綜合素質(zhì)，是**創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。“十二五”期間，我們將全面實施“班組長培訓(xùn)計劃”，每年培訓(xùn)不少于1萬名班組長。各單位要根據(jù)企業(yè)實際，進一步建立健全班組長培養(yǎng)、選拔、任用、考核、激勵機制，提高班組長的工作能力和綜合素質(zhì)，拓寬班組長成長發(fā)展的渠道。
二、精心組織，全面規(guī)劃和統(tǒng)籌班組長崗位培訓(xùn)工作
2016年，根據(jù)《關(guān)于進一步加強班組建設(shè)的實施意見》精神，市總工會起草了《**市班組長崗位培訓(xùn)實施方案》，提出由市總工會、市經(jīng)信工作黨委、市國資委、市工商聯(lián)成立班組長崗位培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面規(guī)劃和統(tǒng)籌班組長崗位培訓(xùn)工作。各區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會建立聯(lián)絡(luò)員制度，全力做好組織發(fā)動工作，要將班組長接受教育培訓(xùn)的情況納入工人先鋒號、職工小家的評選內(nèi)容之中。企業(yè)應(yīng)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營的實際，盡最大可能的分期分批安排班組長參加培訓(xùn)。從而形成上下聯(lián)動、點面結(jié)合，分層推進、分步實施的班組長崗位培訓(xùn)工作格局。在培訓(xùn)中要做到“三個結(jié)合”、“五個統(tǒng)一”，即堅持培訓(xùn)講課與班組長間交流學(xué)習(xí)結(jié)合、課堂培訓(xùn)與示范點參觀結(jié)合、市級培訓(xùn)與區(qū)縣局、企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合；統(tǒng)一培訓(xùn)大綱、統(tǒng)一培訓(xùn)教材、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一師資認可、統(tǒng)一考試頒證。參加培訓(xùn)的老師要精心備課、耐心講解、用心總結(jié)、至心服務(wù)。
針對班組長的崗位職責(zé)和基本特點，市總工會會同市質(zhì)量協(xié)會聯(lián)合編寫了《**市班組長崗位培訓(xùn)教程》。為加強培訓(xùn)的針對性和操作性，做到理論與實踐相結(jié)合，我們在2016年**市團隊創(chuàng)先特色班組中，遴選部分班組的先進經(jīng)驗，與市工人文化宮《主人》雜志編輯部共同組織編撰了《活力班組》??2016年**市團隊創(chuàng)先特色班組案例集。在培訓(xùn)的同時，我們將建立班組長培訓(xùn)學(xué)員數(shù)據(jù)庫，了解本市班組長隊伍的變化情況，為推進和加強班組建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。將推行班組長能力和績效跟蹤評估，全面了解和掌握班組長通過培訓(xùn)后，在崗位上作用發(fā)揮及個人職業(yè)生涯發(fā)展情況。市總工會將在深入實施“班組培訓(xùn)計劃”的同時，進一步搭建班組長交流平臺，探索舉辦班組長論壇，在《勞動報》開辟“班組建設(shè)園地”，開設(shè)班組長網(wǎng)頁，借助網(wǎng)絡(luò)、媒體，拓展班組長學(xué)習(xí)渠道。成立**市班組長沙龍，組織優(yōu)秀班組長參觀考察班組建設(shè)示范基地等多種形式，幫助班組長進一步開闊視野，提升能力素質(zhì)，促進班組長更好地成長，使班組的活力得到進一步增強。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，扎實有效地推進班組長崗位培訓(xùn)工作
據(jù)調(diào)查，近70%的企業(yè)班組建設(shè)歸口工會。各級工會要切實承擔(dān)起工作職責(zé)，在各級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合行政，發(fā)揮優(yōu)勢，主動作為，推動班組建設(shè)取得新進展。當(dāng)前班組長培訓(xùn)工作是我們加強班組建設(shè)的重要抓手。各級工會在抓好班組長培訓(xùn)的同時，要積極探索班組長的選拔、培養(yǎng)、使用和管理的新舉措，切實將群眾威信高、綜合素質(zhì)強的職工推薦、選配到班組長崗位上來，給有能力、想干事、能干好的職工提供施展才華的舞臺。要關(guān)心班組長的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活，關(guān)注班組長的成長，積極幫助他們解決工作中的疑難問題，為他們開展工作、發(fā)揮作用創(chuàng)造有利條件。企業(yè)工會要建立班組長學(xué)習(xí)檔案卡，記錄班組長參加培訓(xùn)的時間、內(nèi)容等相關(guān)信息。
