時(shí)間：2023-02-22 22:56:24
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇供電企業(yè)文化工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
就一個(gè)企業(yè)而言，要完成轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)文化的艱巨任務(wù)，必須建立和發(fā)揮企業(yè)的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，用共同的理想和奮斗目標(biāo)，動(dòng)員和激勵(lì)廣大企業(yè)員工振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)投身于企業(yè)的改革和建設(shè)當(dāng)中。具體說，企業(yè)改革的深化，需要進(jìn)一步引導(dǎo)員工樹立新的觀念，正確看待各種利益關(guān)系的調(diào)整，對(duì)企業(yè)在前進(jìn)中的困難有新的認(rèn)識(shí)和更加充分的思想準(zhǔn)備；隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，需要我們進(jìn)一步幫助員工認(rèn)清企業(yè)面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)，更好地發(fā)揮廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神；需要我們進(jìn)一步消除員工思想上的困惑和疑慮，理順情緒，化解矛盾，使員工能夠自覺抵制消極傾向的影響，同時(shí)使員工增強(qiáng)自信心和主人翁責(zé)任感。要做好企業(yè)思想政治工作必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，進(jìn)一步充實(shí)思想教育的內(nèi)容，抓住重點(diǎn)，突出主旋律。積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)有利于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的時(shí)代精神，堅(jiān)決批評(píng)和反對(duì)不利于這一事業(yè)的錯(cuò)誤思想，使思想政治工作具有鮮明的思想性、實(shí)踐性和針對(duì)性。首先，要廣泛開展以“知我中華、興我中華”為中心內(nèi)容的愛國(guó)主義教育，切實(shí)抓好以熱愛集體、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的集體主義教育，加強(qiáng)新時(shí)期企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神教育，認(rèn)真搞好社會(huì)主義民主法制教育；其次就是應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，善于基礎(chǔ)性教育的內(nèi)容滲透到企業(yè)的中心工作之中去。
隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)思想政治工作要在繼承過去好傳統(tǒng)、好作風(fēng)、好方法的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新。按照尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，把灌輸引導(dǎo)與自我教育結(jié)合起來，使思想政治工作做得更加親切，貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，為廣大員工所歡迎、所接受。要想達(dá)到這個(gè)目的，主要做到以下幾個(gè)方面：
一、思想政治工作要深入人心
在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，給思想政治工作發(fā)展也提出了更高的要求，企業(yè)的改革、發(fā)展穩(wěn)定，也必須靠思想政治工作提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證，也就是說：思想政治工作要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，充分發(fā)揮作用。這樣，在企業(yè)的改革和發(fā)展過程中才能夠有所作為，并且深入人心，真正把思想政治工作做到員工的心坎上，從而不斷提高廣大員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，才能營(yíng)造有特色的企業(yè)文化。
二、思想政治工作要注意技巧
應(yīng)該針對(duì)廣大員工群眾中最關(guān)心、議論最多、最不理解的問題，開展各種形式的宣傳教育。與廣大員工面對(duì)面地進(jìn)行思想交流，解疑釋惑，理順情緒，化解矛盾，統(tǒng)一思想，鼓舞斗志。才能使思想政治工作深入人心，更有力地保證企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。
三、做思想政治工作應(yīng)該把握四點(diǎn)
俗話說：“人心不是鐵打的。”“只要你熱，總有被熔化的時(shí)候?！弊鏊枷胝喂ぷ鲬?yīng)該把握以下四點(diǎn)：一要實(shí)事求是，一定要弄清問題的來龍去脈，作出公正評(píng)判；二要全面掌握員工的各種情況，作到對(duì)癥下藥；三要堅(jiān)定信念，樹立信心，盡可能地把工作做細(xì)，決不讓一名員工掉隊(duì)；四既要講究疏導(dǎo)，同時(shí)也不能放棄批評(píng)教育。但是，在思想政治工作中，我們有些人卻往往把疏導(dǎo)理解為順著對(duì)方說好話，不管其情緒是否穩(wěn)定，要求是否合理，一味地點(diǎn)頭表示理解、同情；有的人明知對(duì)方看法不對(duì)，卻擔(dān)心激化矛盾，因而放棄原則，對(duì)不正確的心態(tài)姑息遷就，不能理直氣壯地進(jìn)行批評(píng)教育；還有的人在是非面前態(tài)度不明朗，對(duì)好人好事不支持，對(duì)壞人壞事不敢抓。這樣做，顯然是與疏導(dǎo)的初衷相違背的。我們應(yīng)該清楚，疏導(dǎo)不是放任，它既包括正面引導(dǎo)，啟發(fā)對(duì)方覺悟，也包括對(duì)錯(cuò)誤思想進(jìn)行批評(píng)教育。我們常說，做思想政治工作要?jiǎng)又郧?，曉之以理，就包含著?jiān)持原則開展必要的批評(píng)，不然就達(dá)不到疏導(dǎo)的目的，甚至?xí)鸬较喾吹淖饔谩?/p>
四、思想政治工作的關(guān)鍵是要組織到位
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的條件下，企業(yè)的思想政治工作任務(wù)也越來越艱巨，如何加強(qiáng)思想政治工作，在企業(yè)中關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要組織到位，也就是說，要有人想、有人抓、有人干。要使思想政治工作真正組織到位，首先是企業(yè)多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭抓好兩個(gè)文明建設(shè)，另外，要形成“三級(jí)連鎖式”的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，做到員工隊(duì)伍中的小問題不出班組，一般性問題不出車間，較復(fù)雜的問題不出公司。這種全方位、多層次、一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使思想政治工作深入扎實(shí)，有效果、有威力，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下思想政治工作的要求。
基層供電企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)中面臨的問題
（一）電力客戶的服務(wù)需求不斷增強(qiáng)
1、社會(huì)關(guān)注度加強(qiáng)。壟斷行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量備受社會(huì)關(guān)注。
2、客戶服務(wù)需求更高?？蛻舻姆?wù)需求從單一滿足其用電需求提高到要求提供高效、快捷、方便、規(guī)范的服務(wù)，追求舒心愉悅的消費(fèi)環(huán)境。
3、當(dāng)前客戶關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。一是在同一故障點(diǎn)有重復(fù)發(fā)生故障情況；二是農(nóng)村電壓合格率低；三是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在超時(shí)限；四是高峰時(shí)段事故多發(fā)；五是產(chǎn)權(quán)責(zé)任客戶不明確（如表后線故障問題）。
（二）營(yíng)銷服務(wù)工作有不足
1、配電網(wǎng)絡(luò)硬件不足。
2、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)欠通暢。
3、員工素質(zhì)亟待提高。
創(chuàng)新實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)文化的措施
（一）宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)“七進(jìn)”措施，提升“國(guó)網(wǎng)”品牌形象
1、安全服務(wù)進(jìn)電網(wǎng)
根據(jù)工作安排，向客戶宣傳供電企業(yè)在落實(shí)電網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)定，完善安全穩(wěn)定控制措施，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理，提高配網(wǎng)應(yīng)對(duì)各種異常情況和災(zāi)害故障防范能力，保障向客戶提供可靠合格電能等方面的工作。
2、規(guī)范服務(wù)進(jìn)窗口
宣傳營(yíng)銷服務(wù)工作在打造業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化；建立配網(wǎng)和營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)定期信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息透明化；實(shí)施“并聯(lián)審批”，簡(jiǎn)化供電方案可研咨詢等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工程菜單式服務(wù)；定期監(jiān)控信息和催辦、預(yù)警通知；杜絕“三指定”情況發(fā)生等方面的工作。
3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)工廠
宣傳在用好直購(gòu)電等政策扶持工業(yè)用電；引導(dǎo)和幫助客戶安全用電，定期通報(bào)情況、預(yù)警，促使政府將重要客戶用電安全納入安全管理的范疇；服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展，暢通重大項(xiàng)目“綠色通道”，縮短接電時(shí)間，提高報(bào)裝服務(wù)效率；根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，推出個(gè)性化替代方案設(shè)計(jì)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)措施，積極培育新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)等方面的工作。
4、親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)
宣傳供電企業(yè)在用親情實(shí)感著力解決居民客戶用電過程中遇到的困難，讓廣大居民充分享受電力方便快捷等方面的工作。
5、保電服務(wù)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)
宣傳供電企業(yè)在切實(shí)保障重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要環(huán)節(jié)、重要區(qū)域的可靠供電，努力贏取政府、群眾、媒體的理解和支持，努力創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境等方面的工作。
6、“三新”服務(wù)進(jìn)農(nóng)村
宣傳供電企業(yè)在積極落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)“川電留守學(xué)生之家”建設(shè)等方面的工作。
7、宣傳客戶服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)軍營(yíng)工作。
（二）拓展?fàn)I銷服務(wù)理念
1、客戶服務(wù)需求分析。一是要建立客戶需求導(dǎo)向模型，對(duì)需求進(jìn)行實(shí)施成本及可行性分析，并有針對(duì)性地提供相關(guān)服務(wù)，從而提高服務(wù)的效能；二是要對(duì)于客戶的投訴、舉報(bào)，盡快找出問題所在，進(jìn)行改進(jìn)，并定時(shí)通過調(diào)查問卷等方式，收集客戶滿意度信息。
2、客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。借助客戶電量電費(fèi)情況和變化趨勢(shì)、客戶繳費(fèi)記錄情況、供用電合同遵守情況以及各行業(yè)發(fā)展和社會(huì)評(píng)價(jià)等信息，建立客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，一方面可以建立VIP客戶名單，提供特別服務(wù)；另一方面可以進(jìn)行客戶信用評(píng)估，進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范。
3、客戶個(gè)性化增值服務(wù)。一是向大客戶提供其日負(fù)荷曲線；二是幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價(jià)類別，為其提供節(jié)省電費(fèi)的建議；三是要根據(jù)客戶電量突變情況提醒客戶是否存在設(shè)備缺陷等。
4、電量需求預(yù)測(cè)分析。通過對(duì)各分類客戶日用電量、最大負(fù)荷、負(fù)荷率、業(yè)擴(kuò)新增容量等數(shù)據(jù)的挖掘，結(jié)合氣候條件變化和經(jīng)濟(jì)周期變化規(guī)律來進(jìn)行趨勢(shì)分析，預(yù)測(cè)月度、年度的電量及負(fù)荷的需求情況，產(chǎn)生電量平衡計(jì)劃和錯(cuò)峰用電計(jì)劃。
5、電價(jià)電費(fèi)波動(dòng)分析。包括影響平均電價(jià)的因素分析、分類電價(jià)變化分析、電價(jià)調(diào)整對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響分析等。
（三）實(shí)施電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程再造
實(shí)施營(yíng)銷流程重組的方法：
1、并行作業(yè)。將數(shù)項(xiàng)工作或業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，合并為一來執(zhí)行。
2、實(shí)行業(yè)務(wù)主辦制。制定《供電方式答復(fù)原則規(guī)定》，將決策權(quán)力交給負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的主辦人員，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況自主決定采取何種供電方案。
3、開通“綠色通道”，實(shí)行快速服務(wù)。對(duì)投運(yùn)時(shí)限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業(yè)務(wù)，開通營(yíng)銷流程“綠色通道”。
4、將事中檢查、控制改為事后檢查、控制。根據(jù)實(shí)際情況，歸納出明確的處理規(guī)定，由業(yè)務(wù)主辦人員負(fù)責(zé)進(jìn)行具體處理，業(yè)務(wù)結(jié)束后實(shí)行單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量評(píng)估制。
（四）推行營(yíng)銷環(huán)節(jié)精細(xì)化再造
1、細(xì)化電費(fèi)催收環(huán)節(jié)
在電費(fèi)催收環(huán)節(jié)引入客戶信用管理，根據(jù)不同信用等級(jí)客戶采取不同對(duì)策。依照客戶品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)?；虻盅?、市場(chǎng)前景五個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)定，將客戶交費(fèi)信譽(yù)分為三級(jí)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
（1）評(píng)定為三級(jí)的客戶實(shí)行先買后用，將客戶每次交款情況及日期填入管理檔案，由專人按月進(jìn)行審核，確保先買后用執(zhí)行到位。
（2）評(píng)定為二級(jí)的客戶實(shí)行分期劃撥，將客戶每次劃撥數(shù)額及日期等情況填入管理檔案，并隨時(shí)掌握客戶電費(fèi)劃撥情況，防止客戶電費(fèi)到期無法劃撥。
（3）評(píng)定的一級(jí)客戶因其信譽(yù)優(yōu)良。這類客戶必須繼續(xù)加強(qiáng)溝通，定期上門服務(wù)，促進(jìn)長(zhǎng)期合作共贏。
2、細(xì)化營(yíng)銷指標(biāo)管理環(huán)節(jié)
（1）建立專業(yè)管理小組與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析相結(jié)合的營(yíng)銷指標(biāo)管理模式，制定相應(yīng)的《售電量專業(yè)管理辦法》、《售電均價(jià)專業(yè)管理辦法》、《線損專業(yè)管理辦法》、《電費(fèi)回收專業(yè)管理辦法》等制度。
（2）打破部門限制，根據(jù)指標(biāo)明確營(yíng)銷分項(xiàng)指標(biāo)的牽頭管理部門，在具體操作中實(shí)行“自下而上，自上而下，再自下而上”的閉環(huán)管理。
（3）牽頭管理部門匯總各部門指標(biāo)單項(xiàng)分析，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、上級(jí)的階段性要求、全局工作的總體部署等，做出單項(xiàng)指標(biāo)的綜合分析報(bào)告。
（4）計(jì)劃管理部門統(tǒng)一匯總單項(xiàng)指標(biāo)的分析報(bào)告，做出本期全局經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，提交局領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)。
3、細(xì)化客戶供電方案確定環(huán)節(jié)
制定《客戶供電方案制訂指導(dǎo)性細(xì)則》，對(duì)客戶的用電需求進(jìn)行了歸納分類，根據(jù)供電方案確定的原則，以及配合成熟的地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，對(duì)各類客戶的需求明確其應(yīng)采用何種供電方案，提高業(yè)務(wù)處理的工作效率。
4、細(xì)化居民客戶收費(fèi)環(huán)節(jié)
一、培育優(yōu)秀企業(yè)文化的重要意義
對(duì)于企業(yè)來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)之魂。在培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高員工人文素養(yǎng)、促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展等方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)的余威尚存，在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)建設(shè)等方面，公司面臨重大挑戰(zhàn)，同時(shí)承擔(dān)著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)中部崛起的重任。通過建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、國(guó)家電網(wǎng)特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步推進(jìn)公司各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展，進(jìn)而鞏固和強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，不斷激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過建設(shè)企業(yè)文化工程，為公司又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)和提供保障。
二、培育“大局”供電企業(yè)文化
企業(yè)在發(fā)展過程中，需要以黨和國(guó)家的工作中心為重點(diǎn)。對(duì)于電力企業(yè)來說，培育企業(yè)文化的核心就是幫助員工樹立“全局”意識(shí)和“大局”觀念，借助優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)一步幫助教育員工樹立全局觀念，同時(shí)在全國(guó)改革與發(fā)展中，幫助員工樹立積極做貢獻(xiàn)的意識(shí)，尤其是圍繞黨和國(guó)家的大局，樹立服務(wù)于全國(guó)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局意識(shí)，以及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念，同時(shí)以此為核心，進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)文化，積淀電力行業(yè)的文化底蘊(yùn)，同時(shí)賦予電力行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想內(nèi)涵。
三、培育規(guī)范的服務(wù)文化
無論是客戶數(shù)量，還是涵蓋范圍，以及服務(wù)層次等，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司提出了更高的服務(wù)要求，為了滿足市場(chǎng)需求，電力企業(yè)需要培育規(guī)范的服務(wù)文化：一是加大對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)的力度，通過建設(shè)安全文化，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，進(jìn)而為企業(yè)安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)和提供保障。二是規(guī)范服務(wù)，為開展服務(wù)工作提供參考依據(jù)。三是提高工作效率，徹底杜絕部門內(nèi)部之間的推諉扯皮現(xiàn)象，防止出現(xiàn)部門和員工之間的不當(dāng)作為。
四、培育供電企業(yè)文化的滲透力、影響力和震撼力
1.建設(shè)企業(yè)文化工程。在基層大力推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，通過企業(yè)文化人才庫(kù)建設(shè)，進(jìn)一步建立企業(yè)文化示范基地，同時(shí)編輯企業(yè)文化培訓(xùn)教材，研究分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系，吸納借鑒其他優(yōu)秀的企業(yè)文化，在國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)文化框架下，積極構(gòu)建電網(wǎng)企業(yè)文化體系，打造優(yōu)秀的省公司企業(yè)文化。
2.樹立“大文化”和“文化管理”思想。全面貫徹落實(shí)企業(yè)工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，依法從嚴(yán)治企，進(jìn)一步幫助企業(yè)員工樹立法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)，確保公司科學(xué)、有序地發(fā)展。
3.發(fā)揮先進(jìn)典型的作用。對(duì)于公司的各類勞模、先進(jìn)感人事跡等進(jìn)行大力宣傳，通過用身邊的真人真事，進(jìn)一步教育身邊的人，積極鼓勵(lì)員工踐行企業(yè)文化，在社會(huì)層面、或者更高層面融入先進(jìn)典型，不斷鞏固和提升公司的影響力。
4.企業(yè)管理的核心是實(shí)施企業(yè)文化教育。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，但是在企業(yè)內(nèi)部，依然存在著價(jià)值觀念落后、建設(shè)企業(yè)文化流于形式的問題。在這種情況下，企業(yè)需要借助企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)武裝員工的頭腦，進(jìn)一步加快建設(shè)企業(yè)文化的步伐。對(duì)于供電企業(yè)來說，在新的歷史時(shí)期，建設(shè)企業(yè)文化需要具有針對(duì)性和實(shí)效性。
5.在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，發(fā)揮思想政治工作的作用。借助思想政治工作建設(shè)企業(yè)文化，這是因?yàn)?，通過正確的思想教育使員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)企業(yè)文化；建設(shè)企業(yè)文化的氛圍需要依靠思想政治工作去形成；同時(shí)依靠思想政治工作不斷培育、提煉、升華企業(yè)精神。所以，供電企業(yè)一方面通過科學(xué)理論武裝員工的頭腦，另一方面持續(xù)開展思想政治工作，將塵俗腐朽的世界觀、價(jià)值觀徹底摒棄。
五、培育優(yōu)秀供電企業(yè)文化的意義及作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化是讓企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的不竭動(dòng)力，正如聯(lián)想柳傳志在談如何創(chuàng)辦成功企業(yè)時(shí)所說：管理是房屋，企業(yè)文化是地基。企業(yè)文化之所以如此重要，是因?yàn)樗腥缦鹿δ埽?/p>
1.塑造良好的企業(yè)形象。好的企業(yè)文化會(huì)促使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，當(dāng)面對(duì)變化的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)，他們將自己的生存系于企業(yè)的命運(yùn)，從而會(huì)積極為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
2.優(yōu)化企業(yè)人力資源配置。新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)人力資源的影響，它可以激勵(lì)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的積極影響，將會(huì)帶來企業(yè)高效率與高士氣的良性循環(huán)，成為企業(yè)成長(zhǎng)的助推器，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
3.培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力，激發(fā)企業(yè)活力。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)以創(chuàng)新精神為核心，將企業(yè)文化與創(chuàng)新精神相結(jié)合，提升企業(yè)創(chuàng)新理念，使員工明白企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力就是創(chuàng)新。把創(chuàng)新與企業(yè)文化結(jié)合起來，以企業(yè)文化創(chuàng)新為載體推動(dòng)制度創(chuàng)新，真正為企業(yè)健康注入持久的文化推動(dòng)力。
4.促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)。當(dāng)代企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)必須建立一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的持續(xù)發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于它的核心價(jià)值觀是否能被員工普遍接受并深入人心。只有做到核心價(jià)值觀適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化，企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展下去。
企業(yè)文化建設(shè)是20世紀(jì)80年代開始從西方進(jìn)入我國(guó)，并在我國(guó)一些企業(yè)中興起的。經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，已成為我國(guó)企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。與傳統(tǒng)的管理思想相比，它更注重企業(yè)在追求和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中表現(xiàn)出來的企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，尤其注重把人的整體管理與發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性結(jié)合起來，講求每個(gè)人的自我見解，自我診斷，自我啟發(fā)，自我完善作用。因此，越來越得到人們的理解和重視，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)員工思想異?；钴S、行為表現(xiàn)多樣。所以，積極發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，對(duì)緩解思想政治工作“孤軍作戰(zhàn)”的窘迫局面、加強(qiáng)和改進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的思想政治工作，必將起到積極的作用，而我們從深入研討這一課題中，可獲得以下幾點(diǎn)啟示。
啟示之一：企業(yè)文化建設(shè)明確了思想政治工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要因素。一直以來，我們企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，有時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理同思想政治工作不能有效地融合到一起，使思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有些脫離，這樣，便一定程度地影響和制約了思想政治工作應(yīng)有功能和作用的有效發(fā)揮。用企業(yè)文化理論來分析，問題的原因在于我們把思想政治工作同經(jīng)營(yíng)、同管理割裂開來看待了。而企業(yè)文化建設(shè)則把企業(yè)的理想、信念、員工行為準(zhǔn)則等等精神因素，視為企業(yè)管理中的核心因素。發(fā)展企業(yè)文化可以把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，成為加強(qiáng)思想政治工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有天生的親和力，它既依賴于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而存在和發(fā)展，又成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在動(dòng)力；企業(yè)文化與思想政治工作也是不可分割的結(jié)合體，它既為加強(qiáng)思想政治工作提供了實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容和良好的文化環(huán)境，又依賴于思想政治工作保證自身的發(fā)展方向。
啟示之二：企業(yè)文化明確了思想政治工作的內(nèi)容和原則。長(zhǎng)期以來，由于體制和認(rèn)識(shí)上的原因，我們開展思想政治工作有時(shí)會(huì)局限在組織干部員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策、上級(jí)指示精神等相對(duì)狹窄的范圍內(nèi)，卻對(duì)企業(yè)的文化背景、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、干部員工的心理素質(zhì)等方面研究的不夠深入。其實(shí)，這些方面也正是企業(yè)精神所涉及的內(nèi)容。企業(yè)精神屬于思想觀念、意識(shí)形態(tài)范疇，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它通過不斷培植企業(yè)內(nèi)部全體員工接受的理想、信念、價(jià)值觀，來達(dá)到企業(yè)最佳的整體精神優(yōu)勢(shì)。因此，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培育和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，應(yīng)成為企業(yè)思想政治工作的主要內(nèi)容。企業(yè)精神是企業(yè)在特定的歷史時(shí)期員工群體心理狀態(tài)的外化描述，或者說它是企業(yè)有意識(shí)地培養(yǎng)的一種員工群體的精神風(fēng)貌，對(duì)企業(yè)的全部觀念意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、行為方式等內(nèi)在的積極因素進(jìn)行總結(jié)和倡導(dǎo)的結(jié)果。因此，企業(yè)文化便確定了企業(yè)思想政治工作的原則：即，一切著眼于人、尊重人、理解人、信任人，千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而企業(yè)的每一次前進(jìn)、每一步發(fā)展、每一項(xiàng)創(chuàng)新也均來源于此。
啟示之三：企業(yè)文化理論同思想政治工作的有機(jī)結(jié)合，有助于企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。企業(yè)文化理論強(qiáng)調(diào)以人為主體，發(fā)揮生產(chǎn)力中人這個(gè)最活躍因素的作用。通過思想政治工作的潛移默化和企業(yè)文化的熏陶，啟發(fā)員工潛在的智慧和巨大的創(chuàng)造力。我國(guó)是生產(chǎn)資料公有制為主體的社會(huì)主義國(guó)家，員工便是企業(yè)的主體。從理論上說，注重對(duì)人的管理教育，使全體干部員工始終保持旺盛的工作熱忱，本應(yīng)是我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。可是我們不能不看到，部分企業(yè)在批判了“精神萬能論”之后，卻又不自覺地陷入了“精神無用論”的泥潭，片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激，忽視員工的思想政治工作，致使有些員工理想淡化、精神空虛、紀(jì)律松弛。在這樣的精神格局下，有時(shí)必要的物質(zhì)刺激、理想的管理規(guī)范、明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都難以持久地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要扭轉(zhuǎn)這種情況，我們就要在企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)思想政治工作的作用，將企業(yè)文化有機(jī)地與思想政治工作結(jié)合起來，將思想政治工作切實(shí)融入到企業(yè)文化的創(chuàng)建實(shí)踐中去，自覺克服簡(jiǎn)單灌輸、空洞說教、抽象教育等弊端，以員工比較容易接受的方式，將新時(shí)期企業(yè)思想政治工作做好、做實(shí)、做出成效。
關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)文秘；工作特點(diǎn)；技能
中圖分類號(hào)：F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-00-01
近年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)等的日益普及，不僅極大的便捷了公眾生活，也促使其工作方式發(fā)生了重大變化，國(guó)有企業(yè)文秘工作也不例外，在此背景下，無論是其工作特點(diǎn)，還是技能要求，均有所變動(dòng)，故文秘人員要想勝任工作，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，分憂解愁，就必須認(rèn)清當(dāng)下形勢(shì)，了解工作特點(diǎn)，掌握工作技能。
一、信息化發(fā)展國(guó)有企業(yè)文秘工作特點(diǎn)
概括的講，國(guó)有企業(yè)文秘人員就是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，且其工作效率和效益的高低輕則關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)工作能否順利開展，重則關(guān)乎企業(yè)能否健康發(fā)展。特別是在信息化高速發(fā)展背景之下，國(guó)有企業(yè)文秘工作的作用和地位日益凸顯，與此同時(shí)，其職能更加繁多，責(zé)任更加重大，具體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1.服務(wù)性。服務(wù)性是國(guó)有企業(yè)文秘工作的基本屬性和特點(diǎn)，因?yàn)槲拿厝藛T的工作內(nèi)容在很大程度取決于領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容，即其是以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心和指導(dǎo)的，而且無論是整理文檔等日常事務(wù)，還是組織召開會(huì)議等領(lǐng)導(dǎo)授意事項(xiàng)，以及市場(chǎng)調(diào)研等需要主動(dòng)準(zhǔn)備的事情，均是以確保領(lǐng)導(dǎo)工作順利開展為目的而展開服務(wù)的，故服務(wù)性是國(guó)有企業(yè)文秘工作的第一特點(diǎn)[1]。
2.綜合性。綜合性也是國(guó)有企業(yè)文秘工作的顯著特征，而這與其事務(wù)繁瑣關(guān)系密切，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，文秘人員通常是以辦事員、計(jì)劃員、接待員、信息員、參謀員多重角色出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)身邊的，諸如接打電話、草擬稿件、接待客戶、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)關(guān)系等均在工作范疇之內(nèi)，且起著聯(lián)系上下、溝通左右的作用。
3.高效性。所謂的高效性是相對(duì)于信息化發(fā)展背景而言的，畢竟新形勢(shì)下是一個(gè)講究效率的時(shí)代，尤其是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，文秘人員工作效率的提高會(huì)直接帶動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量和效率，有利于企業(yè)把握先機(jī)，降低風(fēng)險(xiǎn)，增加收益。
4.輔。這里提及的輔主要是指文秘人員的參謀作用，即其有必要、有責(zé)任、有義務(wù)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供建議和意見，以此幫助領(lǐng)導(dǎo)作出理性而準(zhǔn)確的決策，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，這就需要文秘人員強(qiáng)化超前服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮信息耳目作用，做好充足的準(zhǔn)備工作，但切忌自以為是，超越權(quán)限。
二、信息化發(fā)展國(guó)有企業(yè)文秘工作技能
1.一定的語(yǔ)言表述能力。一定的文字功底和語(yǔ)言表述能力是國(guó)有企業(yè)文秘人員最起碼的技能之一，畢竟當(dāng)下信息資源不僅數(shù)量巨大，而且形式多樣，需要文秘人員憑借其扎實(shí)的文字語(yǔ)言能力加以概括、總結(jié)和提煉，保證行文流暢、重點(diǎn)突出，以此提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率。同時(shí)諸如寫演講稿、草擬信函、記錄會(huì)議、工作匯報(bào)等日常事務(wù)也離不開文秘人員的文字功底，為進(jìn)一步勝任工作，文秘人員還應(yīng)有所涉及合同簽訂、公文寫作、法律條文等內(nèi)容，以及掌握必要的速記速寫等技能。
2.良好的組織協(xié)調(diào)能力。由于文秘人員在企業(yè)上下溝通、左右聯(lián)系中起著不容忽視的橋梁和紐帶作用，故具備良好的協(xié)調(diào)能力和組織能力也是對(duì)其工作技能的基本要求，具體而言，要求文秘人員既要將企業(yè)管理層的決策或意圖及時(shí)、順利的傳至企業(yè)基層，也要確保各職能部門工作的執(zhí)行進(jìn)度和效果能夠被準(zhǔn)確、快速的反饋到管理階層，同時(shí)能夠與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、業(yè)務(wù)人員以及其他相關(guān)人員保持良好的人際關(guān)系和協(xié)作關(guān)系，以此保證領(lǐng)導(dǎo)高效完成工作，相關(guān)活動(dòng)可有序開展，這就要求文秘人員努力提高心理素質(zhì)和道德修養(yǎng)，做到不卑不亢、誠(chéng)懇守諾、禮貌待人、機(jī)制靈活等[2]。
3.熟練的技術(shù)操作能力。隨著辦公自動(dòng)化水平的不斷提高，國(guó)有企業(yè)文秘人員更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，熟練掌握現(xiàn)代設(shè)備和技術(shù)，以此提高工作效率，改善工作質(zhì)量，如打印機(jī)、傳真機(jī)、通訊裝置等常用的辦公設(shè)備應(yīng)不在話下，計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件也應(yīng)予以熟練操作，如Word文本編輯、Excel表格處理、Powerpoint制作修飾等，此外信息搜索、文件下載、遠(yuǎn)程會(huì)議、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等更是必須掌握的基本技能。
4.到位的事務(wù)處理能力。因企業(yè)文秘涉及面廣，工作瑣碎，故需要文秘人員做到謹(jǐn)慎高效、精益求精，以文件傳閱、檔案管理為例，一定要保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密，但在實(shí)際工作中，文件不僅數(shù)量多，而且形式多樣，所以要求文秘人員在符合基本要求的基礎(chǔ)上，不斷提高工作效率，以此更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作[3]。同時(shí)針對(duì)突發(fā)事件，如職工上訪等，文秘人員應(yīng)切實(shí)做到沉著冷靜、顧全大局、積極應(yīng)對(duì)，以免為領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)造成不良的影響和損失。
5.較高的工作創(chuàng)新能力。優(yōu)秀的文秘人員還應(yīng)具備較高的創(chuàng)新意識(shí)和能力，唯有如此，才能真正彰顯參謀職能，真正為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為企業(yè)發(fā)展著想，這就要求文秘人員基于良好的基本技能和應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，并敢于打破常規(guī)，將自我融入于企業(yè)事務(wù)中去思考、看待、處理問題，以此準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，事先做好調(diào)查和準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最新而可靠的信息，或者及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)新點(diǎn)子、新做法，以此協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策，進(jìn)而提高內(nèi)部管理績(jī)效，搶占市場(chǎng)先機(jī)[4]。
綜上所述，文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高、完善自我，尤其是隨著信息化發(fā)展的日益深入，國(guó)有企業(yè)文秘工作不僅呈現(xiàn)了新的特點(diǎn)，更對(duì)工作技能提出了更高的要求，因此我們有必要對(duì)其工作特點(diǎn)和技能進(jìn)行探析，以此為積極培育優(yōu)秀的文秘人員提供導(dǎo)向，進(jìn)而使其更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞] 小型企業(yè) 會(huì)計(jì)電算化 問題 對(duì)策
會(huì)計(jì)電算化工作在我國(guó)已開展多年，企業(yè)已深刻認(rèn)識(shí)到信息手段的現(xiàn)代化能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，最大限度提升企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，在我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)，大中型企業(yè)已基本全部實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化工作。近兩年及未來的一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)企業(yè)信息化市場(chǎng)的主角正逐步由大中型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)量龐大、IT基礎(chǔ)建設(shè)較弱的小型企業(yè)。由于一些小企業(yè)管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平偏低，造成企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作實(shí)踐中存在一些不盡人意的地方，會(huì)計(jì)電算化工作也往往局限于替代手工會(huì)計(jì)核算，阻礙了企業(yè)會(huì)計(jì)電算化向更深層次發(fā)展。
一、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作中存在的主要問題
1.賬務(wù)處理程序不夠規(guī)范。由于財(cái)務(wù)軟件本身對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的來源提供了一系列規(guī)范化要求，因而在實(shí)際工作中要求會(huì)計(jì)人員在數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理及有關(guān)制度制訂方面都必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能使電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)順利進(jìn)行。目前，開展會(huì)計(jì)電算化工作的小企業(yè)雖然也會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理需要及會(huì)計(jì)軟件規(guī)范化要求對(duì)原有賬務(wù)處理流程進(jìn)行改造，但由于受觀念、技術(shù)等多方面因素影響，現(xiàn)有工作流程大都仍在舊的體制、機(jī)制和管理模式基礎(chǔ)上進(jìn)行，因而出現(xiàn)了工作流程與實(shí)際業(yè)務(wù)需要相沖突的矛盾，使會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)不能很好地發(fā)揮作用。另外，在會(huì)計(jì)電算化的實(shí)際實(shí)施過程中也還存在著一些不規(guī)范的行為，如在企業(yè)實(shí)際工作中還存在同類型經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不同人員制單采用不同的會(huì)計(jì)核算方法現(xiàn)象，破壞了企業(yè)賬務(wù)處理的一致性，同時(shí)也導(dǎo)致了賬戶的發(fā)生額失真或失去意義。這些問題如不能解決，不但會(huì)造成會(huì)計(jì)信息的失真，還容易使管理者做出錯(cuò)誤的決策，甚至導(dǎo)致管理上的漏洞，嚴(yán)重制約著會(huì)計(jì)電算化水平的提高。
2.會(huì)計(jì)電算化基礎(chǔ)管理滯后于會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展。企業(yè)開展會(huì)計(jì)電算化工作，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)分工模式將被打破，會(huì)計(jì)人員的工作職責(zé)、操作規(guī)程也都將發(fā)生很大變化，同時(shí)，由于數(shù)據(jù)的處理方式、記錄方式、存儲(chǔ)介質(zhì)的變化，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部控制的組織形式及內(nèi)控制度的變化。一些小企業(yè)在電算化系統(tǒng)試運(yùn)行階段，沒能適時(shí)調(diào)整崗位分工，雖然為通過甩賬審批，也參照其他公司所使用的制度文本制訂了本單位的內(nèi)部控制制度，但這些制度并沒有針對(duì)本單位實(shí)際工作要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，且系統(tǒng)在運(yùn)行過程中也沒有嚴(yán)格執(zhí)行，內(nèi)部管理仍是采取模仿手工的管理辦法，沒有實(shí)現(xiàn)重整，崗位分工混亂，權(quán)限設(shè)置缺乏牽制，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性和保密性及會(huì)計(jì)檔案保管、數(shù)據(jù)備份等都存在安全隱患。
3.會(huì)計(jì)電算化人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。小企業(yè)的電算化操作人員大都是由過去的會(huì)計(jì)、出納等財(cái)務(wù)人員經(jīng)過短期培訓(xùn)而來，對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)存有局限性，他們一般只能按照固定的模式機(jī)械的操作財(cái)務(wù)軟件，卻不能靈活運(yùn)用軟件所提供的各項(xiàng)功能。另外，由于大部分會(huì)計(jì)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)不夠系統(tǒng)深厚、更新慢，因此只能對(duì)日常的會(huì)計(jì)核算進(jìn)行處理，對(duì)如何提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平則無能為力，沒能充分發(fā)揮出管理軟件在管理方面的功能，不但沒有完全體現(xiàn)出會(huì)計(jì)工作應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理的優(yōu)勢(shì)，而且造成了系統(tǒng)資源的浪費(fèi)。
二、完善小型企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作的建議
1.建立與會(huì)計(jì)電算化相適應(yīng)的工作體系。會(huì)計(jì)電算化的實(shí)現(xiàn)，必將對(duì)人們的傳統(tǒng)觀念、原有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程、內(nèi)部控制方式及組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定影響，企業(yè)必需要調(diào)整原有的工作體系。企業(yè)的相關(guān)管理人員應(yīng)具備現(xiàn)代化管理意識(shí)，在整個(gè)企業(yè)管理現(xiàn)代化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下做好會(huì)計(jì)電算化的長(zhǎng)期、近期發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施，重新調(diào)整會(huì)計(jì)及整個(gè)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位分工，建立一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高企業(yè)管理水平。企業(yè)的財(cái)務(wù)人員必須調(diào)整原已習(xí)慣的傳統(tǒng)的核算方法，規(guī)范賬務(wù)處理流程，以適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化工作的要求。
2.培養(yǎng)復(fù)合型人才隊(duì)伍。會(huì)計(jì)電算化工作給企業(yè)會(huì)計(jì)工作增添了新內(nèi)容，因此要求會(huì)計(jì)人員提高自身素質(zhì)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)積極支持及組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)和提高會(huì)計(jì)電算化知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)，為本單位盡快建立高效的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)創(chuàng)造條件。針對(duì)單位會(huì)計(jì)人員的特點(diǎn)和工作要求，企業(yè)要科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定切實(shí)可行的會(huì)計(jì)電算化人員培訓(xùn)計(jì)劃，要注重實(shí)效。培訓(xùn)過程中要注意知識(shí)結(jié)構(gòu)問題。對(duì)不同崗位的工作人員，應(yīng)按不同內(nèi)容、不同要求進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來造就一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍。
3.建立健全一套完整的電算化模式下的規(guī)章制度?？刂撇僮魅藛T的職能，確保原始數(shù)據(jù)操作的準(zhǔn)確度，避免會(huì)計(jì)檔案無紙化和電腦操作無形化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，是會(huì)計(jì)電算化后企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)主要應(yīng)該解決的問題。只有制定完備詳盡的制度才能減少錯(cuò)誤的發(fā)生，從源頭上確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)和可靠。企業(yè)應(yīng)根據(jù)《會(huì)計(jì)電算化工作規(guī)范》的要求，制定適合本單位經(jīng)營(yíng)管理需要的各項(xiàng)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，并在工作中逐步完善。電算化內(nèi)部制度建立后，抓落實(shí)是非常重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)施過程中，企業(yè)要定期對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并有相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)電算化工作替代傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)核算是必然趨勢(shì)。會(huì)計(jì)電算化工作不是一蹴而就的事情，小企業(yè)應(yīng)在會(huì)計(jì)電算化實(shí)施過程中強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，重視人才培養(yǎng)，并將會(huì)計(jì)電算化工作納入企業(yè)信息化工作的總體范疇，制訂切實(shí)可行的會(huì)計(jì)電算化工作計(jì)劃，以確保會(huì)計(jì)電算化工作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)總目標(biāo)服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
