時(shí)間：2022-09-16 18:12:15
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現(xiàn)試用期即將屆滿，本人謹(jǐn)對(duì)試用期內(nèi)個(gè)人工作情況和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)心得做如下總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
（一）計(jì)劃管理
計(jì)劃管理是本部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作內(nèi)容，對(duì)于個(gè)人而言，通過(guò)計(jì)劃管理可以較為快速地且相對(duì)全面地了解部門工作內(nèi)容和流程，對(duì)部門工作形成整體性的認(rèn)識(shí)和把握。
1、各類訴訟臺(tái)帳整理及匯報(bào)：
（1）訴訟總臺(tái)賬：集中統(tǒng)計(jì)登記全部門承辦訴訟案件，記錄在訴案件、已結(jié)案件信息。每月定期協(xié)助承辦人更新臺(tái)賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)；
（2）凍結(jié)賬戶周報(bào)：每周資金管理中心發(fā)送公司賬戶凍結(jié)和保全擔(dān)保信息，訴訟管理部反饋相關(guān)案件進(jìn)展并反饋；
（3）重點(diǎn)案件進(jìn)展表：每周五統(tǒng)計(jì)部門重大案件最新進(jìn)展情況，郵件呈報(bào)孟總；開(kāi)發(fā)重大案件郵件呈報(bào)蔣總及開(kāi)發(fā)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
2、會(huì)議組織及記錄，參與范圍包括部門周例會(huì)、案情分析會(huì)：
（1）會(huì)議組織：統(tǒng)計(jì)會(huì)議議題、準(zhǔn)備和會(huì)議資料；協(xié)調(diào)確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)；
（2）會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要：在會(huì)議中記錄參會(huì)人員發(fā)言，會(huì)后撰寫會(huì)議紀(jì)要并發(fā)送參會(huì)人員；
（3）根據(jù)會(huì)議紀(jì)要確定的各項(xiàng)工作安排，及時(shí)跟進(jìn)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)按計(jì)劃完成；
3、工作總結(jié)和計(jì)劃：
（1）協(xié)助完半年度部門工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃；并擬稿部門半年度重點(diǎn)工作簡(jiǎn)報(bào)及PPT；
（2）協(xié)助統(tǒng)計(jì)部門二季度工作總結(jié)、制作三季度工作計(jì)劃；
4、提交及審批流程：
（1）訴訟管理平臺(tái)訴訟案件處理申請(qǐng)、商戶撤場(chǎng)流程、印章申請(qǐng)及通用費(fèi)用等各類流程；線下特殊紙質(zhì)報(bào)告的呈報(bào)簽批（跟進(jìn)）；
（2）創(chuàng)建供應(yīng)商申請(qǐng)（MDM）：訴訟管理部申請(qǐng)了SAP（MDM模塊）創(chuàng)建供應(yīng)商流程權(quán)限，由本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應(yīng)商申請(qǐng)?zhí)峤涣鞒獭?/p>
（二）案件辦理
在訴訟管理部的試用期內(nèi)，我主要協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理東北、華北、西北、西南（一組）地區(qū)訴訟案件。辦理了我司常見(jiàn)類型案件，包括職業(yè)打假案件、消費(fèi)者維權(quán)案件、著作權(quán)侵權(quán)案件、房屋租賃案件。目前可以獨(dú)立處理較為簡(jiǎn)單的消費(fèi)者維權(quán)案件和著作權(quán)侵權(quán)案件，對(duì)職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內(nèi)容主要有如下幾項(xiàng)：
1、法律文書制作：在處理簡(jiǎn)單案件中，在帶教人和鄭芳燕經(jīng)理的指導(dǎo)下擬稿起訴狀（反訴狀、上訴狀）、答辯狀、管轄權(quán)異議申請(qǐng)、證據(jù)目錄等，經(jīng)鄭芳燕經(jīng)理審核修改后，向法院提交。
2、收集整理證據(jù)材料、核實(shí)對(duì)方提交證據(jù)材料：與原告及其委托人、我司業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，了解基本案情，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)做訴前準(zhǔn)備工作，包括收集證據(jù)、停止涉嫌侵權(quán)違約行為。
3、與大區(qū)法務(wù)協(xié)同：與大區(qū)法務(wù)專員、律師保持溝通，隨時(shí)提供、補(bǔ)充相關(guān)材料，庭后進(jìn)行其他相關(guān)調(diào)查、補(bǔ)充證據(jù)，與法官進(jìn)行進(jìn)一步溝通聯(lián)系。
（三）專項(xiàng)工作
1、訴訟臺(tái)賬整理
在訴訟管理部的工作期間，部門經(jīng)歷了員工離職（徐日佳、張洪浩）和新員工入職（鐘婧、臧峰）、承辦人分管片區(qū)調(diào)整（宋長(zhǎng)長(zhǎng)、鄭芳燕）等情況，存在一定的案件臺(tái)賬信息不全、重復(fù)、更新不及時(shí)等問(wèn)題。經(jīng)總監(jiān)辦統(tǒng)一安排下，本人配合總監(jiān)辦和各承辦人，對(duì)案件臺(tái)賬進(jìn)行了整理核實(shí)、信息更新，并整合部門訴訟總臺(tái)賬；并負(fù)責(zé)臺(tái)賬的定期更新維護(hù)。
2、訴訟管理平臺(tái)維護(hù)及律師庫(kù)建設(shè)
（1）根據(jù)部門2季度工作計(jì)劃，需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，并上傳維護(hù)律師庫(kù)資源（集成在訴訟管理平臺(tái)內(nèi)）。在總監(jiān)辦指導(dǎo)協(xié)助下，于7月18日完成了全部43個(gè)大區(qū)律師資源的統(tǒng)計(jì)和處理，并將信息上傳至律師庫(kù)，完成了律師資源的線上遷移。
（2）訴訟管理平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題反饋及維護(hù)：訴訟管理平臺(tái)已經(jīng)于2季度正式上線運(yùn)行，但開(kāi)發(fā)初期版本仍存在問(wèn)題，需要使用人員和部門及時(shí)向IT開(kāi)發(fā)小組反饋溝通，不斷修正維護(hù)。本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)各部門（訴訟管理部、物流法務(wù)部、大區(qū)法務(wù)）平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)反饋工作。截止目前，已向IT開(kāi)發(fā)反饋問(wèn)題2項(xiàng)，其中修復(fù)1項(xiàng)，解決1項(xiàng)。
3、訴訟裁判履行問(wèn)題專項(xiàng)溝通
長(zhǎng)期以來(lái)，因法務(wù)、財(cái)務(wù)、資金部門工作溝通不暢，訴訟裁判生效后我司無(wú)法按規(guī)定時(shí)間履行判決，造成嚴(yán)重不良后果。7月17日，訴訟管理部組織法務(wù)、財(cái)務(wù)、資金舉行專項(xiàng)溝通會(huì)，就裁判履行中的突出問(wèn)題如供應(yīng)商創(chuàng)建、發(fā)票規(guī)范、付款流程、跨部門溝通機(jī)制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程。該會(huì)議紀(jì)要已于8月14日正式發(fā)文各參會(huì)部門執(zhí)行，一定程度上解決長(zhǎng)期以來(lái)存在的某些履行工作問(wèn)題。
本人全程參與本次會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議組織、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要撰寫、各部門意見(jiàn)征詢及匯總工作；在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下獨(dú)自承擔(dān)會(huì)議紀(jì)要的撰寫，并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行。
二、案件處理工作簡(jiǎn)況
截止8月20日，本人共經(jīng)手訴訟案件34件案子，其中一般案件17件，重大或較復(fù)雜案件17件。在上述34件案件中，獨(dú)立完成或深入?yún)⑴c的案件有：北京全景視覺(jué)網(wǎng)絡(luò)科技著作權(quán)糾紛案、北京眾咖科技信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍(lán)牛仔著作權(quán)糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、重慶公眾號(hào)侵權(quán)糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案（徐州）、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復(fù)雜案件：油聯(lián)易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽(yáng)新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無(wú)錫悅城群訴案。
完成結(jié)案4件，履行完畢結(jié)案3件（慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案），調(diào)解結(jié)案1件（梁曉蕾買賣合同糾紛案）。參與案件類型涵蓋租賃、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、著作權(quán)糾紛、肖像權(quán)糾紛、新類型案件（眾籌、多用途預(yù)付卡）。
三、個(gè)人成長(zhǎng)與感悟
（一）學(xué)習(xí)案件處理的一般思維方法
1、根據(jù)案件類型選擇處理方式：
區(qū)別消費(fèi)者維權(quán)案件和職業(yè)打假案件：消費(fèi)者維權(quán)案件正常應(yīng)訴，根據(jù)證據(jù)材料反應(yīng)的案件事實(shí)決定（部分）賠償或拒絕賠償；（疑似）職業(yè)打假案件，充分使用訴訟程序拖延訴訟時(shí)間（如管轄權(quán)異議、一審、二審、再審程序），充分舉證質(zhì)證，力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟，使職業(yè)打假群體知難而退，起到示范效應(yīng)。
區(qū)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)和惡意維權(quán)：著作權(quán)人維權(quán)案件，結(jié)合證據(jù)材料判斷訴訟風(fēng)險(xiǎn)，積極應(yīng)訴或爭(zhēng)取調(diào)解賠償降低賠償數(shù)額；（著作權(quán)）外包公司大量作品的集中起訴索賠，直接以營(yíng)利為目的，其證據(jù)材料往往并不確實(shí)充分，需要法務(wù)采取應(yīng)對(duì)職業(yè)打假類似策略，使惡意維權(quán)群體無(wú)功而返，起到示范效應(yīng)。
2、根據(jù)證據(jù)材料和舉證責(zé)任選擇處理方式：
一般案件，如果現(xiàn)有證據(jù)材料有利我司，應(yīng)當(dāng)盡力爭(zhēng)取勝訴，挽回經(jīng)濟(jì)損失或避免賠償；若證據(jù)材料明顯不利于我司或因客觀原因無(wú)法提供，即使事實(shí)上我司無(wú)責(zé)或?qū)Ψ綉?yīng)承擔(dān)責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)考慮與對(duì)方和解、調(diào)解結(jié)案，爭(zhēng)取降低賠償數(shù)額，將損失降到最低；
特殊類型案件（職業(yè)打假、惡意維權(quán)等），即便我司承擔(dān)較大舉證責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，也不能隨意采取和解或調(diào)解方式，仍應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持既定訴訟策略，追求個(gè)案效果和示范效應(yīng)。
3、綜合考慮案件相關(guān)因素：
案件管轄地：位于鄰近地區(qū)、省會(huì)城市、交通便利的大城市的，可以由法務(wù)請(qǐng)前往出庭；偏遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)，可以委托大區(qū)法務(wù)、律師出庭；節(jié)約時(shí)間成本和差旅費(fèi)用成本；
案件裁判執(zhí)行：調(diào)解方式結(jié)案的，可以在調(diào)解書中約定履行方式（極大方便后期費(fèi)用申請(qǐng)和支付流程），更能夠和對(duì)方就履行問(wèn)題（如履行期限）協(xié)商一致，避免原告申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；
當(dāng)事人特殊主體身份：如蘇寧易購(gòu)集團(tuán)（蘇采中心），作為上市公司接受證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督和社會(huì)公眾監(jiān)督。以上述主體為當(dāng)事人的案件，出現(xiàn)大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件，因裁判文書公開(kāi)制度、執(zhí)行公開(kāi)制度的存在，將影響企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和銀行征信，具有負(fù)面相應(yīng)。
（二）提升個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備和能力儲(chǔ)備
1、入司后，我盡快學(xué)習(xí)部門常見(jiàn)類型案件相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)、供應(yīng)商欠款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件的應(yīng)訴思路和解決方式做到心中有數(shù)。
例如應(yīng)對(duì)消費(fèi)者維權(quán)案件，尤其是職業(yè)打假人利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向我司惡意索取高額賠償，本人通過(guò)案例學(xué)習(xí)、請(qǐng)教同事領(lǐng)導(dǎo)、參與講座培訓(xùn)，在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略，在實(shí)體上通過(guò)四要素分析法否定“欺詐行為”主張。
2、面對(duì)訴訟案件中各種類型案件，涉及的法律知識(shí)、其他學(xué)科知識(shí)難以窮盡，作為法務(wù)不可能全部掌握，需要具備快速學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的能力；
（1）參加了法務(wù)中心組織的系統(tǒng)化培訓(xùn)，對(duì)于各部門工作內(nèi)容和流程做到心中有數(shù)。在訴訟案件中遇到問(wèn)題能夠迅速招到問(wèn)題，招到對(duì)應(yīng)的部門，及時(shí)提出自己的問(wèn)題尋求解答；
（2）學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用，注意搜集整理并學(xué)習(xí)各網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括裁判文書檢索、著作權(quán)登記查詢、商標(biāo)申請(qǐng)查詢、企業(yè)公示信息查詢、法律法規(guī)檢索、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資質(zhì)等，提高信息獲取和整合能力；
（三）熟悉流程提高工作效率
即使辦案質(zhì)量差不多，承辦案件的數(shù)量也能反映法務(wù)工作水平的高低。在掌握方法的基礎(chǔ)上，需要不斷實(shí)踐，熟悉內(nèi)外部溝通流程提高工作效率，追求工作能力的量變。
（1）處理若干相同類型案件后，類似案件形成相對(duì)穩(wěn)定的處理思路。通過(guò)查詢組織架構(gòu)樹(shù)、詢問(wèn)部門同事等方式，快速找到找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或事業(yè)部，簡(jiǎn)要溝通說(shuō)明案情和需求，請(qǐng)業(yè)務(wù)部門提供處理意見(jiàn)和必要協(xié)助，節(jié)約溝通時(shí)間。
（2）內(nèi)部流程，對(duì)訴訟案件處理流程、MDM供應(yīng)商創(chuàng)建流程、通用費(fèi)用流程、辦公通用流程（打復(fù)印、外出、差旅、報(bào)銷）基本熟悉。尤其是較為復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程，如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應(yīng)商編碼等，能夠通過(guò)詢問(wèn)、查找，完成相應(yīng)財(cái)務(wù)流程。
四、工作不足和缺漏
（一）工作計(jì)劃性不足
目前，從總體上看，上述計(jì)劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時(shí)按要求完成，但對(duì)于工作的計(jì)劃安排上不夠合理有序。不時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作時(shí)間分配不均衡，工作任務(wù)堆積難以應(yīng)付的場(chǎng)景。也極偶爾會(huì)有遺漏工作任務(wù)，耽誤工作進(jìn)展的情形。
一是自己對(duì)于工作消耗時(shí)長(zhǎng)和輕重緩急的判斷有一定偏差；二是沒(méi)有特別強(qiáng)的筆記習(xí)慣，不能及時(shí)提醒自己工作項(xiàng)。
（二）工作細(xì)致度不夠
在日常工作中，不時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些因粗心大意導(dǎo)致的錯(cuò)誤。有文字性的，例如訴訟文書出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤，也有操作性的，例如提交流程備注不詳細(xì)被退回修改或者遺漏審批節(jié)點(diǎn)只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后，卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā)。
未來(lái)的工作中，在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要慢下來(lái)多檢查一遍，切忌浮躁粗糙，要耐下心來(lái)把工作做細(xì)做實(shí)，培養(yǎng)定力。
五、未來(lái)規(guī)劃和期望
經(jīng)過(guò)超過(guò)半年（3個(gè)多月實(shí)習(xí)、3個(gè)月試用期）的工作，對(duì)集團(tuán)公司的整體構(gòu)架、組織分工有總體認(rèn)識(shí)，可以通過(guò)詢問(wèn)他人和溝通解決一般性工作問(wèn)題；試用期通過(guò)在訴訟管理部輪崗工作，也了解到訴訟業(yè)務(wù)模塊基本內(nèi)容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上，提出自己對(duì)接下來(lái)工作的規(guī)劃和期望：
（一）在接下來(lái)的輪崗期間繼續(xù)轉(zhuǎn)換不同部門，拓展自身專業(yè)知識(shí)寬度，更全面了解法務(wù)工作、接觸部門和行業(yè)。在一年輪崗期結(jié)束后，能夠明確發(fā)展方向，確定定崗意向部門，在一年中為定崗工作打下能力和知識(shí)的基礎(chǔ)，勝任法務(wù)工作。
一、2008年日常管理工作目標(biāo)完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從2008年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)
真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從2008年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,XXX作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過(guò)程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開(kāi)荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因,造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)XXX小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,
設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,通過(guò)綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們?cè)?008年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。
一、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)我的心，進(jìn)入我的課堂 怎樣教物理，《國(guó)家物理課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物理的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評(píng)估教育價(jià)值觀等多方面都提出了許多新的要求。無(wú)疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問(wèn)題。因此我不斷的學(xué)習(xí)讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標(biāo)，而有效的學(xué)習(xí)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解，本學(xué)期我在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下教育教學(xué)工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、課堂教學(xué)，我加強(qiáng)了師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展。
本學(xué)期我深知我們每位物理教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的無(wú)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程，在教研組長(zhǎng)、集體備課組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，和我校“自主——創(chuàng)新”的教學(xué)模式。在有限的時(shí)間吃透教材，分工撰寫教案，以組討論定搞，每個(gè)人根據(jù)本班學(xué)生情況說(shuō)課、主講、自評(píng)；積極利用各種教學(xué)資源，創(chuàng)造性地使用教材公開(kāi)輪講，反復(fù)聽(tīng)評(píng)，從研、講、聽(tīng)、評(píng)中推敲完善出精彩的案例。本次我積極參加了鎮(zhèn)第八屆課堂教學(xué)比賽，積極進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)探索問(wèn)題的實(shí)踐。在集體備課中，這種分合協(xié)作的備課方式，既照顧到各班實(shí)際情況，又有利于教師之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而整體提高備課水平，課前精心備課，撰寫教案， 實(shí)施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評(píng)是十分有用。較強(qiáng)的物理思想方法得于滲透。學(xué)生在觀察、操作、實(shí)驗(yàn)、討論、交流、猜測(cè)、分析和整理的過(guò)程中， 公式的形成、獲得、應(yīng)用了然于心。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。”這一觀念的確立，灌輸?shù)氖袌?chǎng)就大大削弱。九年級(jí)電路、圖型連接、各種物理電學(xué)公式的計(jì)算、實(shí)驗(yàn)都體現(xiàn)學(xué)生自主探索、研究。突出的過(guò)程性，注重學(xué)習(xí)結(jié)果，更注重學(xué)習(xí)過(guò)程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的感受和體驗(yàn)。這樣的探索實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂(lè)趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明:設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。教學(xué)活動(dòng)兼顧到知識(shí)教育與人文教育的和諧統(tǒng)一，而這些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不斷學(xué)習(xí)、不斷修煉， 提高文化水平與做人境界，這將是一個(gè)長(zhǎng)期而非常有價(jià)值的努力過(guò)程。研討 反思 將公開(kāi)課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐 我在總結(jié)自己教學(xué)的同時(shí)，不斷反思教學(xué)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開(kāi)課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐，把仍在困惑這我的許多問(wèn)題，有個(gè)在認(rèn)識(shí)。努力處理好物理教學(xué)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問(wèn)題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用物理的意識(shí)和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力。
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常思考，常研究，?？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展， 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力”，以“自主——創(chuàng)新”課堂教學(xué)模式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),今年以來(lái)。進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，制度建設(shè)方面。進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,1主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手。樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
今年以來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍。部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題。并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，2011年6月。部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、樹(shù)立執(zhí)行理念，強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)?？蛻舴?wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 ，以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售。
面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),司按照上級(jí)公司文件精神。不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、一切為了客戶著想”不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，從服務(wù)的本身出發(fā)。
1積極配合分公司做好VIP客戶工作
為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系。分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到一個(gè)良好的作用，一定程度上提升了公司的知名度。
積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，2公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
有成績(jī)也有不足，繁忙的工作。做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合 年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作。提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏， 年,針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因。部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 ，配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。
全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N服務(wù)內(nèi)涵 ，以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售。
保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。1配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案。
同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,2保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行。挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為 年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，3進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作。組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，總之。以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
第二學(xué)期初中物理實(shí)驗(yàn)室工作總結(jié)
這學(xué)學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體教師的支持和幫助下，本人在本學(xué)期的物理實(shí)驗(yàn)室管理工作中，努力完善實(shí)驗(yàn)室管理，健全實(shí)驗(yàn)室基本制度，協(xié)助各年級(jí)教師開(kāi)展物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)教研活動(dòng)，促進(jìn)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高，現(xiàn)把本學(xué)期的物理實(shí)驗(yàn)室管理具體工作總結(jié)如下：
(1) 落實(shí)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)和儀器的保管，維護(hù)，借出，收回，使用等方面的規(guī)范化管理。做到出入有據(jù)，每次演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)都能要求有關(guān)教師填寫好《實(shí)驗(yàn)通知單》，《實(shí)驗(yàn)情況記錄表》等
(2) 做好儀器的清理，放置和造冊(cè)登記，做到整潔，規(guī)范，項(xiàng)目清楚。在實(shí)驗(yàn)前后對(duì)儀器性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，做完實(shí)驗(yàn)后及時(shí)收回，上架歸位
(3) 熟悉儀器的基本性能和使用方法，做好儀器的保養(yǎng)和維護(hù)，對(duì)危險(xiǎn)品按照要求進(jìn)行安全處理。做好防塵，防火，防蟲(chóng)，防揮發(fā)等防患措施。
(4) 做好易耗品和儀器破損登記。對(duì)易耗品及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)儀器破損及時(shí)登記，填寫好《儀器損壞丟失報(bào)廢單》并按賠償規(guī)定進(jìn)行處理。
(5) 配合科任教師準(zhǔn)備好各個(gè)演示實(shí)驗(yàn)及學(xué)生探究性分組實(shí)驗(yàn)，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供方便。協(xié)助教師進(jìn)行儀器調(diào)配，改進(jìn)，布置，以適合實(shí)驗(yàn)需要，提高課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。
(6)做好安全，衛(wèi)生清潔工作， 同時(shí)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的安全教育，對(duì)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)地對(duì)進(jìn)行批評(píng)教育，及時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)并鎖好門窗。以確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常進(jìn)行。
(7)準(zhǔn)備好各項(xiàng)待查材料，填寫好各項(xiàng)報(bào)表，做到有據(jù)可查，條理清楚，并接受有關(guān)主管部門檢查。虛心接受意見(jiàn)和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理工作。
(8)認(rèn)真完成好學(xué)校分配給我的其它工作。
總之，物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是物理學(xué)科實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑。這一學(xué)期，我總是積極熱情地對(duì)待自己的工作，在今后的工作中我一定會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力為學(xué)生學(xué)好物理創(chuàng)造好前提條件
第二學(xué)期初中物理實(shí)驗(yàn)室工作總結(jié)
在這學(xué)期的工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人努力完善實(shí)驗(yàn)室管理，促進(jìn)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高，現(xiàn)把本學(xué)期的物理實(shí)驗(yàn)室管理工作總結(jié)如下：
(1)注意安全并加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)和儀器的保管，維護(hù)，借出，收回，使用等方面的規(guī)范化管理。
(2)做好所有儀器的清點(diǎn)，上架和造冊(cè)登記，做到整潔，規(guī)范，項(xiàng)目清楚。
(3)熟悉了新增儀器的基本性能和使用方法，做好儀器的保養(yǎng)和維護(hù)，對(duì)危險(xiǎn)品按照要求進(jìn)行安全處理。對(duì)學(xué)校購(gòu)置的新儀器及時(shí)安裝調(diào)試交付使用。
(4)做好防塵，防火，防蟲(chóng)，防揮發(fā)等防患措施。
(5)做好易耗品和儀器破損登記。
(6)配合科任教師準(zhǔn)備好各個(gè)演示實(shí)驗(yàn)及學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供方便。并常協(xié)助教師進(jìn)行儀器調(diào)配，改進(jìn)，布置，以適合實(shí)驗(yàn)需要，提高課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。
(7)按質(zhì)按量完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)，高二年級(jí)實(shí)驗(yàn)考試合格率為100%，并獲得教師的一致好評(píng)。
(8)堅(jiān)持出勤值班，維護(hù)教學(xué)秩序，為教師學(xué)生及學(xué)校有關(guān)方面使用實(shí)驗(yàn)室提供方便。
(9)做好安全，衛(wèi)生清潔工作， 同時(shí)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的安全教育，對(duì)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)地對(duì)進(jìn)行批評(píng)教育。
(10)接受有關(guān)主管部門檢查。虛心接受意見(jiàn)和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理工作。
(11)同時(shí)我還認(rèn)真完成了學(xué)校分配給我的其它工作。
總之，物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是物理學(xué)科實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑這一學(xué)期以來(lái)，我積極，主動(dòng)，熱情的為物理教師及學(xué)生服務(wù)，開(kāi)展好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，為學(xué)生學(xué)好物理創(chuàng)造了前提條件。但是，還存在一些不足和缺點(diǎn)，我將在今后的工作中更加努力彌補(bǔ)不足，減少缺點(diǎn)，使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
延伸閱讀：初中物理實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想：
物理實(shí)驗(yàn)是學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究的重要方式，實(shí)驗(yàn)室則是學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的主要場(chǎng)所，是物理探究學(xué)習(xí)的主要資源。因此，學(xué)校高度重視物理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，配置必要的儀器和設(shè)備，確保每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)，為學(xué)生開(kāi)展實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。
中學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的與任務(wù)即是，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生最有效地掌握進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所必需的基礎(chǔ)物理知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)踐操作技能和創(chuàng)新能力。教學(xué)的重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰εc提高學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)，使學(xué)生在獲取知識(shí)的同時(shí)提高自學(xué)能力、運(yùn)用知識(shí)的綜合分析能力、動(dòng)手能力和設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力。
初中物理是九年義務(wù)教育必修的一門基礎(chǔ)課程。根據(jù)《九年義務(wù)教育全日制初級(jí)中學(xué)物理教學(xué)大綱》和新課程標(biāo)準(zhǔn)，其中要求學(xué)生具備的能力之一就是初步的觀察、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ耗苡心康牡赜^察，辯明觀察對(duì)象的主要特征及其變化條件，能了解實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，?huì)正確使用儀器，會(huì)作必要的記錄，會(huì)根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出結(jié)論，會(huì)寫簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為物理教學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容和重要手段，因此實(shí)驗(yàn)室工作直接關(guān)系到物理教學(xué)工作是否能順利進(jìn)行。因此實(shí)驗(yàn)室必須建立和健全科學(xué)、規(guī)范的管理體制，實(shí)行規(guī)范的管理。
二、具體工作計(jì)劃：
1、制訂規(guī)章制度，科學(xué)規(guī)范管理
2、按照學(xué)校各類規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。
3、制訂學(xué)期實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表、周歷表。
4、開(kāi)足開(kāi)齊各類實(shí)驗(yàn)，并積極創(chuàng)造條件改演示實(shí)驗(yàn)為分組實(shí)驗(yàn)，積極服務(wù)于教學(xué)。
5、充分利用生活中身邊的實(shí)驗(yàn)器材的作用，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室條件進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)。
6、做好儀器、器材的常規(guī)維修和保養(yǎng)工作。
7、做好儀器的借出、歸還驗(yàn)收工作。
8、有必要時(shí)，可以自制一些教具。
9、做好儀器、器材的補(bǔ)充計(jì)劃。
10、做好各類臺(tái)帳的記錄工作。結(jié)合采用電子檔案。
11、結(jié)合學(xué)校常規(guī)管理，保持實(shí)驗(yàn)室的常清潔。
三、具體實(shí)驗(yàn)安排：
實(shí)驗(yàn)室分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表
周次
實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
第一周
科學(xué)探究熔點(diǎn)與沸點(diǎn)
第三周
做功改變物體的內(nèi)能
第四周
比較不同的物質(zhì)的吸熱能力
第九周
讓電燈發(fā)光
第十周
科學(xué)探究：串并聯(lián)電路的電流
我們資管中心負(fù)責(zé)管理的退休人員（含掛靠對(duì)象）共有60多人，其中離休干部8人。為了完好地服務(wù)好這些老同志，我們首先是加強(qiáng)離退休黨支部班子建設(shè)。經(jīng)局黨委研究決定，安排了四位年齡相對(duì)較輕、身體健康、政治素質(zhì)高的同志組成新的離退休黨支部。新班子成立后每月15日組織部分離退黨員開(kāi)展政治和政策學(xué)習(xí)，溝通了思想，提高了老同志的政治覺(jué)悟和政策水平。第二，積極為老同志辦實(shí)事。這次提高機(jī)關(guān)離退休人員津補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，我們立即組織清查摸底，為老同志落實(shí)相應(yīng)待遇，解決了過(guò)去部分同志職務(wù)職級(jí)方面的遺留問(wèn)題，在資金來(lái)源方面積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在局黨委的努力下，取得財(cái)政支持，實(shí)現(xiàn)資金全額撥付。由于牽涉面廣，資金數(shù)額大，辦理時(shí)間較長(zhǎng)，引起一些老同志的誤會(huì)，但經(jīng)辦的同志十分耐心地做好說(shuō)服解釋工作，受到了老同志的一致好評(píng)。第三，關(guān)心老同志身體健康。重陽(yáng)節(jié)前根據(jù)局黨委安排，我們組織了全體老同志到人民醫(yī)院進(jìn)行了一次全面的身體檢查，資管中心的同志親自到現(xiàn)場(chǎng)為每一位老同志發(fā)放體檢表，幫助行動(dòng)不便的老同志辦理有關(guān)手續(xù)，活動(dòng)取得了較好的效果。
二、扎實(shí)做好工作，切實(shí)履行維穩(wěn)職責(zé)
我們資管中心承擔(dān)著全縣商貿(mào)改制企業(yè)全部的接待工作任務(wù)，擔(dān)子重，壓力大，針對(duì)嚴(yán)峻維穩(wěn)形勢(shì)，我們堅(jiān)持把工作做在前頭，切實(shí)了解民情，把功夫用在平時(shí)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。一是辦事不推諉、工作求實(shí)效。原肉食公司屠宰場(chǎng)5名臨時(shí)工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題在肉食公司改制后一直沒(méi)有得到妥善處理，我們通過(guò)與勞動(dòng)局、改革辦等部門多次協(xié)商，今年7月已得到圓滿解決，當(dāng)事人十分滿意。二是與對(duì)象面對(duì)面交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們的利益訴求，切實(shí)為他們解決困難。對(duì)于原肉食公司退休職工付振東問(wèn)題，我們多次對(duì)其反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，形成翔實(shí)的文字材料上報(bào)縣政府有關(guān)部門和縣紀(jì)委。特別是今年
九、十月份，付振東同志病情出現(xiàn)反復(fù)，多次到局等有關(guān)部門吵鬧。我們通過(guò)苦口婆心上門與其談心做工作，多次到縣醫(yī)保站反映其特殊情況，解決了其退休職工醫(yī)療保險(xiǎn)，安排家庭病床分兩次落實(shí)了3000元的醫(yī)療費(fèi)用。經(jīng)多方努力做工作，付振東同志目前病情基本穩(wěn)定，情緒基本正常，為全縣維穩(wěn)辦了一件大事。三是加強(qiáng)疏導(dǎo)及時(shí)處置熱點(diǎn)問(wèn)題。今年7月6日，原物資和商業(yè)系統(tǒng)參戰(zhàn)退伍軍人赴市政府上訪，接到信息后，我們?cè)诜止茴I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，趕赴岳陽(yáng)對(duì)他們進(jìn)行耐心說(shuō)服，當(dāng)日將他們勸回××。8月13日，離休老干張志君要求解決異地醫(yī)保的問(wèn)題，9月18日，退休干部趙東海反映要求享受老干待遇和住房貨幣補(bǔ)貼等問(wèn)題，通過(guò)我們向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映并與當(dāng)事人溝通逐件進(jìn)行了回復(fù)，當(dāng)事人目前基本滿意?？傊?，我們始終堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，對(duì)合情合理的要求，有政策的想千方百計(jì)滿足，不合政策的做耐心細(xì)致的思想工作，認(rèn)真解釋使其理解，做到把問(wèn)題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三、強(qiáng)力實(shí)施資產(chǎn)管理，保證國(guó)有集體資產(chǎn)安全運(yùn)行
資產(chǎn)管理是我中心的主要工作任務(wù)，今年來(lái)，我們對(duì)商務(wù)局所有的國(guó)有集體大宗資產(chǎn)認(rèn)真進(jìn)行了清理登記，依法進(jìn)行管理處置，并按規(guī)定上報(bào)。年初為了配合沿河北路改造，我們組織了商貿(mào)公司北門資產(chǎn)的拆遷。一方面把握好政策和資金管理關(guān)，另一方面組織原商貿(mào)公司職工代表充分聽(tīng)取廣大職工的意見(jiàn)，整個(gè)拆遷過(guò)程合法、公開(kāi)、合理，職工十分滿意。
四、積極做好局辦公樓搬遷改造前期工作，把中心工作辦出色
為了適應(yīng)商務(wù)工作飛速發(fā)展的形勢(shì)，提高國(guó)有資產(chǎn)利用率，局黨委決定商務(wù)局機(jī)關(guān)整體搬遷到原商業(yè)總公司辦公樓辦公，此前，需對(duì)這幢已用了三十年的舊房子進(jìn)行維修改造。為了保證這項(xiàng)中心工作的順利進(jìn)行，我們克服重重困難，積極組織辦公樓區(qū)域內(nèi)5戶住戶的搬遷工作，由于工作人員姿態(tài)高，工作細(xì)致，目前搬遷工作即將完成，為施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)創(chuàng)造了良好的條件；按照上級(jí)要求，改造項(xiàng)目所需的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算、評(píng)審、招投標(biāo)等工作，我們?cè)诜止茇?fù)責(zé)人的具體指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，已順利完成全部程序。
五、分線工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
我們資管中心雖然人少事雜，但在日常管理、開(kāi)源節(jié)流、廉潔自律等方面都取得了很好的實(shí)效，同時(shí)在搞好資管中心各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們還協(xié)助局人事、政工、老干、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”和“家電下鄉(xiāng)”等工作，都得到了分管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們商貿(mào)資產(chǎn)中心在資產(chǎn)增值、維穩(wěn)等方面還有一些差距，將在今后的工作中下大力加以解決，爭(zhēng)取明年的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
明年工作設(shè)想
**年工作將以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，構(gòu)建和諧社會(huì)為主題，明確指導(dǎo)思想，突出工作重點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力完成目標(biāo)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作認(rèn)真落到實(shí)處。
一是進(jìn)一步搞好資產(chǎn)的運(yùn)行和管理；
【關(guān)鍵詞】 管理會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 企業(yè) 財(cái)務(wù)管理
1 管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在綜合性企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的結(jié)合
管理會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制、決策的一項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)計(jì)量，提供會(huì)計(jì)信息的一項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。兩者均屬于會(huì)計(jì)學(xué)范疇，其目的均服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，旨在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。由于兩者內(nèi)容存在著諸多交叉之處，所以可采取結(jié)合應(yīng)用的方式，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。
1.1 在成本控制中的結(jié)合
成本核算是成本控制的依據(jù)，在成本核算時(shí)需運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核算，確保核算信息能夠真實(shí)地反映產(chǎn)品實(shí)際消耗。管理者利用管理會(huì)計(jì)中成本控制、預(yù)算管理等方法對(duì)產(chǎn)品成本構(gòu)成進(jìn)行分析，在綜合材料消耗、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝等因素的情況下，制定出最佳成本。將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算出來(lái)的實(shí)際成本消耗與最佳成本進(jìn)行對(duì)比，找出產(chǎn)生差異的原因，針對(duì)性地制定成本控制措施，從而達(dá)到有效控制成本的目的。
1.2 在預(yù)算管理中的結(jié)合
預(yù)算編制覆蓋企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、投資等各個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作環(huán)節(jié)，并以財(cái)務(wù)預(yù)算作為終結(jié)點(diǎn)，生成預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。預(yù)算編制的目的是明確下一年度企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體規(guī)劃，根據(jù)預(yù)算合理分配內(nèi)部資源，并在預(yù)算執(zhí)行期內(nèi)以預(yù)算為依據(jù)，全程監(jiān)督和考察企業(yè)各部門的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。而在監(jiān)督考察過(guò)程中，需要運(yùn)用企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)成果與預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果是通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算得出的數(shù)據(jù)，包括收入、成本、利潤(rùn)、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)比分析找出預(yù)算執(zhí)行偏差，形成對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的職能作用。
1.3 在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的結(jié)合
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)員工和部門的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于管理會(huì)計(jì)的范疇。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，分為定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)，定量評(píng)價(jià)集中于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)集中于管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。而財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)是各部門真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，需通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算信息如實(shí)反映，包括利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)增加值等，這是重要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)依據(jù)。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之后，企業(yè)要根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)部門和員工自覺(jué)履行職責(zé)，提高工作績(jī)效，進(jìn)而改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。
2 管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)合應(yīng)用的價(jià)值
2.1 有利于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值增值
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)對(duì)有形資產(chǎn)的核算，通過(guò)財(cái)務(wù)信息反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況。而管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)對(duì)不可量化的無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行管理控制，將企業(yè)價(jià)值增值作為落腳點(diǎn)。在企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定中，既要依靠財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的財(cái)務(wù)報(bào)告，衡量企業(yè)過(guò)去和當(dāng)前的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，又要依靠管理會(huì)計(jì)，建立起戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)績(jī)效的邏輯關(guān)系，進(jìn)而促使企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)，用以分析企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)情況，將作為評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值增值的重要依據(jù)。
2.2 有利于發(fā)揮會(huì)計(jì)管理職能
會(huì)計(jì)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)承擔(dān)起管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的責(zé)任。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行計(jì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所有物質(zhì)的管理，包括資產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等物質(zhì)。而管理會(huì)計(jì)通過(guò)預(yù)算管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，能夠進(jìn)一步明確各部門和人員的責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)人員的管理。將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)結(jié)合應(yīng)用，有助于更好地發(fā)揮會(huì)計(jì)管理的職能。
2.3 有利于提高財(cái)務(wù)管理效率
在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)偏重于數(shù)據(jù)處理，以此反映企業(yè)真實(shí)的發(fā)展情況。管理會(huì)計(jì)偏重于對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，挖掘數(shù)據(jù)中隱藏的信息，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展預(yù)算管理、成本控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等一些列管理活動(dòng)。通過(guò)兩者結(jié)合應(yīng)用，有助于促使數(shù)據(jù)處理與管理方法有效結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)化。
3 管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在企業(yè)全面預(yù)算管理中的應(yīng)用
全面預(yù)算管理屬于管理會(huì)計(jì)范疇，但是在實(shí)施過(guò)程中需要遵循財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)邏輯，運(yùn)用來(lái)自財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中的實(shí)際數(shù)據(jù)，使得管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)建立起了緊密聯(lián)系，如圖1所示。
3.1 預(yù)算編制中的結(jié)合
全面預(yù)算編制可將銷售預(yù)算作為編制起點(diǎn)，也可將利潤(rùn)預(yù)算作為編制起點(diǎn)，最終歸結(jié)為財(cái)務(wù)預(yù)算，即編制預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、F金流量表，從總體上預(yù)測(cè)企業(yè)預(yù)算期間內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。在財(cái)務(wù)預(yù)算編制時(shí)，數(shù)據(jù)歸集、處理流程與財(cái)務(wù)報(bào)表編制邏輯一致，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求確認(rèn)、計(jì)量和記錄經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，以確保預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表與實(shí)際的財(cái)務(wù)報(bào)表具有可比性。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)下一預(yù)算年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制投資預(yù)算和業(yè)務(wù)預(yù)算。
3.2 預(yù)算控制中的結(jié)合
在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)要收集與全面預(yù)算指標(biāo)相關(guān)的量化數(shù)據(jù)，將其與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，找出產(chǎn)生預(yù)算偏差的原因，制定相應(yīng)措施加以控制。預(yù)算控制要充分依靠財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，掌握實(shí)際銷量、銷售金額、期間費(fèi)用、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，與預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行比較，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不偏離預(yù)算目標(biāo)。
結(jié)論
總而言之，企業(yè)財(cái)務(wù)管理要充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的作用，將兩者結(jié)合應(yīng)用于成本控制、預(yù)算管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、信息披露等管理領(lǐng)域，這樣不僅有助于消除兩者因內(nèi)容交叉帶來(lái)的重復(fù)性工作，而且還有助于強(qiáng)化會(huì)計(jì)管理在企業(yè)管理中的職能，促使兩者相輔相成，更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。
【參考文獻(xiàn)】
第三項(xiàng)議程，向受到表彰的先進(jìn)集體、個(gè)人代表頒獎(jiǎng)?，F(xiàn)在，請(qǐng)先進(jìn)集體代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)先進(jìn)個(gè)人代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
第四項(xiàng)議程，經(jīng)驗(yàn)交流。
首先請(qǐng)區(qū)法院王忠義院長(zhǎng)發(fā)言；
請(qǐng)區(qū)工商分局洪夏寧局長(zhǎng)發(fā)言；
請(qǐng)夫子廟街道工委周峰書記發(fā)言；
請(qǐng)晨光集團(tuán)有限責(zé)任公司審計(jì)法規(guī)部左滌湘書記發(fā)言；
請(qǐng)紅花街道雙橋新村黨委陳文美書記發(fā)言。
第五項(xiàng)議程，請(qǐng)依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、市司法局副局長(zhǎng)王淑琴同志提工作要求。
最后，請(qǐng)區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、區(qū)委書記楊福明同志作重要講話。
同志們，今明兩年是我區(qū)落實(shí)“四五”普法規(guī)劃的關(guān)鍵時(shí)期，也是創(chuàng)建“文明城區(qū)”的重要之年，普法依法治區(qū)工作任務(wù)十分繁重。剛才，王書記在營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境，建設(shè)法治服務(wù)政府；營(yíng)造良好治安環(huán)境，保持地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定；營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力；營(yíng)造良好民主環(huán)境，深化基層依法治理等方面對(duì)下階段工作進(jìn)行了部署。王局長(zhǎng)對(duì)秦淮幾年來(lái)的工作作了評(píng)價(jià)，肯定了我們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚?。楊書記從統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)普法依法治區(qū)工作重要性的認(rèn)識(shí)；抓住重點(diǎn)，全面推進(jìn)普法依法治理工作進(jìn)程；開(kāi)拓創(chuàng)新，形成我區(qū)普法依法治理工作特色等方面提出了明確的要求。請(qǐng)各單位按照會(huì)議精神，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，為全面完成普法依法治區(qū)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
