時(shí)間：2022-02-25 17:27:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一，公司的過去，現(xiàn)在和將來
公司從1994年11月8日成立以來，歷經(jīng)了14年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這14年中公司承載并見證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來，也陪受社會的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會看到公司一直在成長，一直在進(jìn)步。
現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來到現(xiàn)場招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會也是有目共睹的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場招聘也將會被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢發(fā)展的必然趨勢，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會是公司長期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會看到我們想要的結(jié)果。
二，公司的工作流程
公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
公司各部門的工作內(nèi)容：
職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專場。他們也是公司有前臺，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。
電腦部：分為廣告組和技術(shù)組；固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們在監(jiān)控著的。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部：這是一個(gè)剛成立不久的部門，一路走來，遇到了許多的問題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長期以來必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會是公司以后的發(fā)展趨勢，我們有能力也有信心一定會做好。
業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績直接影響著公司的效益，他們業(yè)績的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的；業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求；業(yè)務(wù)員的自身要素；在電話營銷時(shí)應(yīng)該注意的地方；開拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)；還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。
三，公司的一些制度
公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請假的，無敵曠工的。對于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
公司宿舍的管理制度：對于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營造一個(gè)更好、更舒適、更快樂的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的。
等等......
對于我而言，來到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會為之工作的第一家公司，對于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會產(chǎn)生很大的影響。雖然來到了興達(dá)四個(gè)來月了，但這還是第一次參加針對新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對我們來說真的是一個(gè)很難得的機(jī)會，公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間，來對我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點(diǎn)。試問，如果有求職者或是企業(yè)問及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對興達(dá)的看好，因?yàn)槟菚r(shí)你不是，你代表的是興達(dá)人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對我們的重視，謝謝公司！
我剛剛加入這個(gè)公司，就參加了這個(gè)公司的內(nèi)訓(xùn)，說剛剛加入有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么這樣說呢，我面試的第二天就參加了這個(gè)公司的員工內(nèi)訓(xùn)，我說不清楚，我是機(jī)遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，加入了這人有激情的團(tuán)隊(duì)。
在培訓(xùn)期間，我們做了很多的游戲，讓我記憶最深刻的就是，肖導(dǎo)讓我們每個(gè)人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說，看著鏡子的那個(gè)充滿幻想的你，看著鏡子里的那個(gè)想成熟的你，你問問你心中想幫助他成功嗎？當(dāng)我看見鏡子里的自己，聽著這幾句話的時(shí)候，我心里有種就不出的激動(dòng)和感激，我從來都沒有這樣的看過自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過自己。對著鏡子，宣誓的時(shí)候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，在身體里邊燃燒一樣，充滿了激情，充滿了勇氣和信心！我將永遠(yuǎn)保留著這一份感受！
我感覺最讓我服氣的一個(gè)游戲，就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個(gè)那么結(jié)實(shí)的土豆穿透，把那土豆穿的是遍體鱗傷,真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問我們相不相信那根塑料管能穿過這個(gè)結(jié)實(shí)的土豆時(shí)，說實(shí)話，我感覺應(yīng)該不太可能，后來有同幾個(gè)同事上去做了實(shí)驗(yàn)，也沒有穿透，大家都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時(shí)候是那樣，但有的時(shí)候就不是那樣了，這就告訴我們一個(gè)道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會萬無一失。
在這次短短的培訓(xùn)中，我們達(dá)成了六大共識：
共識之一：愛自己，負(fù)起對生命的責(zé)任.
"愛自己"就象一次奇妙的探險(xiǎn)，象開飛機(jī)一樣令人激動(dòng)，請想象一下，如果我們每個(gè)人都有足夠的力量，實(shí)現(xiàn)自己的夢想，那該有多激動(dòng)人心啊！請從現(xiàn)在開始愛自己吧! 我們能以許多方式愛我們自己，而每一件發(fā)生在我們身上的事，都是一個(gè)體驗(yàn)愛的機(jī)會。當(dāng)我們以正確觀點(diǎn)來看時(shí)，其實(shí)任何一件事都能提供一個(gè)愛我們自己的機(jī)會。
共識之二:實(shí)實(shí)在在做人，以誠為本
共識之三：做人有信念，給人以信任
我感覺不管是個(gè)人，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以誠信為本，信譽(yù)是最重要的，要讓別人去相信你，你就必須有讓別人相信你的理由。
共識之四:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，聽起來好像沒有沖天的氣魄，沒有誘人的碩果，沒有轟動(dòng)的聲勢，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)，那簡直又是在默默地創(chuàng)造一個(gè)料想不到的奇跡，在不動(dòng)聲色中醞釀一個(gè)真實(shí)感人的神話。
任何人認(rèn)識問題的提高，學(xué)識才干的長進(jìn)，工作成績的取得，良好習(xí)慣的形成，都有個(gè)持續(xù)努力、逐步積累的過程，常常是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的總和，不可能一蹴而就。好高騖遠(yuǎn)，急于求成，是成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來。千里之行，始于足下，九層之臺，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進(jìn)，日積月累，“涓涓溪流匯成河、泉流萬千必成川”才符合成才成功的客觀規(guī)律。有的人在某個(gè)階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍，其實(shí)是積以時(shí)日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的，110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一個(gè)人驕人的成就來自于一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，甚至有賴于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實(shí)際的幻想。在工作實(shí)踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。
共識之五：我們需要共同成長
我們作為一名員工加入到這個(gè)公司，就要把我們自己當(dāng)成這個(gè)公司的一小部分，如果把公司，比做是大海，那么我們就是大海里的那一滴水，我們是屬于大海的，我們要和大海共生同生活，共同成長!
共識之：勤以修身，儉以養(yǎng)性勤廉者平安一世,貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是我們中華的傳統(tǒng)美德，我們應(yīng)該繼續(xù)這個(gè)光榮傳統(tǒng)。并把它發(fā)揚(yáng)光大.
我非常贊成這六項(xiàng)共識，也很喜歡，我將把它當(dāng)成我的座右銘！
我剛剛加入這個(gè)公司，就參加了這個(gè)公司的內(nèi)訓(xùn)，說剛剛加入有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么這樣說呢，我面試的第二天就參加了這個(gè)公司的員工內(nèi)訓(xùn)，我說不清楚，我是機(jī)遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，加入了這人有激情的團(tuán)隊(duì)。
在培訓(xùn)期間，我們做了很多的游戲，讓我記憶最深刻的就是，肖導(dǎo)讓我們每個(gè)人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說，看著鏡子的那個(gè)充滿幻想的你，看著鏡子里的那個(gè)想成熟的你，你問問你心中想幫助他成功嗎？當(dāng)我看見鏡子里的自己，聽著這幾句話的時(shí)候，我心里有種就不出的激動(dòng)和感激，我從來都沒有這樣的看過自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過自己。對著鏡子，宣誓的時(shí)候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，在身體里邊燃燒一樣，充滿了激情，充滿了勇氣和信心！我將永遠(yuǎn)保留著這一份感受！
我感覺最讓我服氣的一個(gè)游戲，就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個(gè)那么結(jié)實(shí)的土豆穿透，把那土豆穿的是遍體鱗傷，真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問我們相不相信那根塑料管能穿過這個(gè)結(jié)實(shí)的土豆時(shí)，說實(shí)話，我感覺應(yīng)該不太可能，后來有同幾個(gè)同事上去做了實(shí)驗(yàn)，也沒有穿透，大家都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時(shí)候是那樣，但有的時(shí)候就不是那樣了，這就告訴我們一個(gè)道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會萬無一失。
在這次短短的培訓(xùn)中，我們達(dá)成了六大共識：
共識之一：愛自己，負(fù)起對生命的責(zé)任.
"愛自己"就象一次奇妙的探險(xiǎn)，象開飛機(jī)一樣令人激動(dòng)，請想象一下，如果我們每個(gè)人都有足夠的力量，實(shí)現(xiàn)自己的夢想，那該有多激動(dòng)人心??！請從現(xiàn)在開始愛自己吧! 我們能以許多方式愛我們自己，而每一件發(fā)生在我們身上的事，都是一個(gè)體驗(yàn)愛的機(jī)會。當(dāng)我們以正確觀點(diǎn)來看時(shí)，其實(shí)任何一件事都能提供一個(gè)愛我們自己的機(jī)會。
共識之二:實(shí)實(shí)在在做人，以誠為本
共識之三：做人有信念，給人以信任
我感覺不管是個(gè)人，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以誠信為本，信譽(yù)是最重要的，要讓別人去相信你，你就必須有讓別人相信你的理由。
共識之四:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，聽起來好像沒有沖天的氣魄，沒有誘人的碩果，沒有轟動(dòng)的聲勢，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)，那簡直又是在默默地創(chuàng)造一個(gè)料想不到的奇跡，在不動(dòng)聲色中醞釀一個(gè)真實(shí)感人的神話。
任何人認(rèn)識問題的提高，學(xué)識才干的長進(jìn)，工作成績的取得，良好習(xí)慣的形成，都有個(gè)持續(xù)努力、逐步積累的過程，常常是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的總和，不可能一蹴而就。好高騖遠(yuǎn)，急于求成，是成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來。千里之行，始于足下，九層之臺，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進(jìn)，日積月累，“涓涓溪流匯成河、泉流萬千必成川”才符合成才成功的客觀規(guī)律。有的人在某個(gè)階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍，其實(shí)是積以時(shí)日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的，110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一個(gè)人驕人的成就來自于一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，甚至有賴于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實(shí)際的幻想。在工作實(shí)踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。
共識之五：我們需要共同成長
我們作為一名員工加入到這個(gè)公司，就要把我們自己當(dāng)成這個(gè)公司的一小部分，如果把公司，比做是大海，那么我們就是大海里的那一滴水，我們是屬于大海的，我們要和大海共生同生活，共同成長!
共識之：勤以修身，儉以養(yǎng)性勤廉者平安一世，貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是我們中華的傳統(tǒng)美德，我們應(yīng)該繼續(xù)這個(gè)光榮傳統(tǒng)。并把它發(fā)揚(yáng)光大.
節(jié)省成本，外部培訓(xùn)資源費(fèi)用高
不管是派遣員工到其他企業(yè)實(shí)習(xí)還是聘請外部企業(yè)培訓(xùn)師到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，相對花費(fèi)的時(shí)間成本與財(cái)務(wù)成本都高得多。一般而言，內(nèi)部培訓(xùn)師的成本包括課程開發(fā)和激勵(lì)機(jī)制兩個(gè)方面。這兩方面在成熟定形后，就可以在企業(yè)的多次培訓(xùn)中將成本分?jǐn)?。同時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)師也就是員工培訓(xùn)員工，相關(guān)成本還可以進(jìn)一步攤薄。
有效管理，培訓(xùn)內(nèi)容及效果的實(shí)時(shí)監(jiān)督
由內(nèi)部培訓(xùn)師對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以在培訓(xùn)前監(jiān)督審核培訓(xùn)師授課內(nèi)容的開況，培訓(xùn)過程中維持紀(jì)律，及時(shí)協(xié)調(diào)培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通，培訓(xùn)結(jié)束后可及時(shí)對培訓(xùn)師的授課效果及學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估總結(jié)，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
職業(yè)發(fā)展，內(nèi)部員工的成長激勵(lì)
有道是“學(xué)高方能為師，身正才能為范”。在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，實(shí)際上就是對企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開發(fā)和利用，對于優(yōu)秀的員工來說，承擔(dān)內(nèi)部講師的任務(wù)對其職業(yè)生涯無疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過培訓(xùn)授課，內(nèi)部講師可以大大提升個(gè)人在演講、表達(dá)、控制局面和應(yīng)對突發(fā)事件等方面的綜合實(shí)力，而在開發(fā)課程過程中，也有利于自身知識和技能的進(jìn)一步鞏固和拓展，與此同時(shí)，授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會給其帶來成就感，有利于激勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個(gè)高峰。
培訓(xùn)效能，解決企業(yè)個(gè)性化需求
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，對于企業(yè)的文化、運(yùn)營更加了解，從而更加容易掌握和明確培訓(xùn)的目標(biāo)與需求。因此能夠更為快速地完成培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，并能夠針對企業(yè)存在的實(shí)際問題進(jìn)行及時(shí)、自主地開發(fā)課程。由于講課內(nèi)容與案例更貼近企業(yè)的實(shí)際，所以也更容易為員工所接收和理解。
教學(xué)相長，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化
一、全力以赴做好內(nèi)部單位的政治穩(wěn)定工作
我們始終把維護(hù)政治穩(wěn)定當(dāng)作公安工作的頭等大事來抓，扎扎實(shí)實(shí)地把維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定的各項(xiàng)措施抓緊抓好。1、加強(qiáng)情報(bào)信息工作，努力掌握工作主動(dòng)權(quán)，多次召開企事業(yè)單位保衛(wèi)科（處）長會議，分析當(dāng)前事業(yè)單位存在的各種不安定因素，根據(jù)目標(biāo)，合理調(diào)整信息員布局，密切注視社會動(dòng)態(tài)。向市局上報(bào)信息9條，其中五條信息，受到市局重視，作了重要批示。2、妥善處置各類群體性事件，在有關(guān)部門配合下妥善處置上訪，圍堵廠礦企業(yè)、政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位進(jìn)京上訪等4次，涉及300余人，沒有發(fā)生一起因工作不力而釀成的惡性事件。3、認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)防非法宗教活動(dòng)的各項(xiàng)工作措施，堵住輸入源頭，阻斷外來傳播途徑，堅(jiān)決遏制了非法宗教，在內(nèi)部單位的活動(dòng)。
二、抓好保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)
抓好保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)是干好工作的關(guān)鍵。1、不管企事業(yè)單位怎樣改革、精簡，我們始終要求各單位必須設(shè)有專職保衛(wèi)部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。千方百計(jì)做領(lǐng)導(dǎo)工作，提高對保衛(wèi)工作的重視，使保衛(wèi)組織，人員得到落實(shí)。整頓了保安隊(duì)伍，內(nèi)部單位新增保安160余人。2、抓好保衛(wèi)干部培訓(xùn)工作，上半年3月份、5月份先后二次組織保衛(wèi)科、處長學(xué)習(xí)班，通報(bào)治安情況，研討在新形勢下，怎樣做好保衛(wèi)工作。組織各單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人互相參觀學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。3、抓好保衛(wèi)人員培訓(xùn)，組織了110名保衛(wèi)人員保安人員每周1-2次崗位培訓(xùn)。走隊(duì)列、練擒敵拳、鍛煉身體素質(zhì)、學(xué)業(yè)務(wù)知識，提高了保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。4、在重點(diǎn)單位進(jìn)行突發(fā)治安事件演練，“紅藍(lán)對抗”演練對重點(diǎn)單位的治安保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5、組織全分局分管經(jīng)文保單位的所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政執(zhí)法培訓(xùn)，傳達(dá)貫徹了省業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容。6、經(jīng)文?？频耐驹诹鶄€(gè)單位進(jìn)行了10堂法制教育課，受教育干部群眾達(dá)6000人，受到了群眾的歡迎和好評。
三、繼續(xù)開展嚴(yán)打整治斗爭
1、按照市局的布置和要求，認(rèn)真組織好6次清查“打黑除惡”、“整治廢舊金屬收購站點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)”、“金融安全整頓”、醫(yī)療單位突出治安問題整頓、“中、小學(xué)校園周邊秩序整治”、“打擊盜竊破壞電力電信、廣播電視設(shè)施違法犯罪”等專項(xiàng)斗爭，不斷將斗爭引向深入。嚴(yán)打工作以來，共調(diào)動(dòng)保衛(wèi)力量190人次，采取17次集中行動(dòng)，對三個(gè)地區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)整治。針對轄區(qū)內(nèi)盜竊工業(yè)物資案件多發(fā)的實(shí)際，進(jìn)行重點(diǎn)打擊，上半年內(nèi)部單位共發(fā)刑事案件10起，其中9起為盜竊案件，破盜竊案件17起，“三電”案件9起、逮捕5人，繳獲財(cái)物總價(jià)值50萬元，行政拘留96人。在徐州一中、徐州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、徐州電校、江蘇徐州技師學(xué)院開展打擊預(yù)防青少年犯罪活動(dòng)，對3名青年行政拘留，維護(hù)了學(xué)校師生合法權(quán)益，教育了廣大師生，震攝了犯罪，穩(wěn)定了校園治安環(huán)境。徐州發(fā)電有限公司開展大巡防和打擊盜竊，破壞電力設(shè)施的專項(xiàng)斗爭中，成立8人組成的工作組，先后破獲4起盜竊案件抓獲一個(gè)內(nèi)外勾結(jié)的犯罪團(tuán)伙，逮捕5人，行政拘留95人，挽回經(jīng)濟(jì)損失100萬元，取得了重大成果，受到省市公安機(jī)關(guān)的好評。徐州利國鐵礦集團(tuán)、江蘇巨龍水泥集團(tuán)、中煤五公司三處、五處、二處、四處、機(jī)廠、江蘇格瑞實(shí)業(yè)有限公司等單位領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)安全防范工作使單位案件減少或未發(fā)案件，確保單位內(nèi)部穩(wěn)定。
四、深入開展安全大檢查
按照市局的要求，組織開展“奧運(yùn)安防”、防恐怖襲擊、防破壞、防事故，全區(qū)安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)。治安、消防、經(jīng)文保出動(dòng)警力409人次，對全區(qū)200個(gè)經(jīng)濟(jì)文化單位進(jìn)行全方位，深入細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患問題19處，下整改通知書8份 ，落實(shí)整改17處，對9個(gè)重點(diǎn)單位進(jìn)行處罰下發(fā)整改通知書，并處警告。最大限度地消除內(nèi)部治安隱患，堵塞可能被犯罪分子利用的漏洞。把轄區(qū)神化國華徐州發(fā)電有限公司“上大壓小”工程區(qū)域列為治安重點(diǎn)整治地區(qū)，成立專門工作組、專案組，共打掉盜竊團(tuán)伙5個(gè)，抓獲各類犯罪嫌疑人189人，刑拘21人，逮捕13人，行政拘留99人，抓獲逃犯4人，當(dāng)場處罰22人，批評教育32人，刑拘在逃33人。有力打擊犯罪囂張氣焰，保證施工正常進(jìn)行。 經(jīng)文保科在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局二處業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，按照省廳、市局工作規(guī)劃的總體布置，始終把維護(hù)政治穩(wěn)定當(dāng)作頭等大事來抓，全力做好“奧運(yùn)”安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真組織開展以矛盾糾紛排查化解、治安隱患檢查整改、不良信息、查控封堵為主要內(nèi)容的三項(xiàng)會戰(zhàn)，緊緊圍繞和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，立足轄區(qū)，因地制宜，合理調(diào)整布局，狠抓基礎(chǔ)工作，深化全區(qū)內(nèi)部單位治安防控體系建設(shè)。適時(shí)開展安全大檢查，嚴(yán)打整治斗爭。全力以赴做好企事業(yè)單位的保衛(wèi)工作。85%的單位無治安、刑事案件，實(shí)現(xiàn)了發(fā)案少，秩序好，社會穩(wěn)定的目標(biāo)，促進(jìn)了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主要作法：[1]
以下內(nèi)容與本文公安局2010年度工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：交警中隊(duì)2010年工作總結(jié) | 2010年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) | 機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言 | 2010年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié) | 學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié) | 環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié) | 2010年司法行政工作總結(jié) | 鄉(xiāng)司法所2010年工作總結(jié) |
查看更多>>
一、全力以赴做好內(nèi)部單位的政治穩(wěn)定工作
我們始終把維護(hù)政治穩(wěn)定當(dāng)作公安工作的頭等大事來抓，扎扎實(shí)實(shí)地把維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定的各項(xiàng)措施抓緊抓好。1、加強(qiáng)情報(bào)信息工作，努力掌握工作主動(dòng)權(quán)，多次召開企事業(yè)單位保衛(wèi)科（處）長會議，分析當(dāng)前事業(yè)單位存在的各種不安定因素，根據(jù)目標(biāo)，合理調(diào)整信息員布局，密切注視社會動(dòng)態(tài)。向市局上報(bào)信息9條，其中五條信息，受到市局重視，作了重要批示。2、妥善處置各類群體性事件，在有關(guān)部門配合下妥善處置上訪，圍堵廠礦企業(yè)、政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位進(jìn)京上訪等4次，涉及300余人，沒有發(fā)生一起因工作不力而釀
成的惡性事件。3、認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)防非法宗教活動(dòng)的各項(xiàng)工作措施，堵住輸入源頭，阻斷外來傳播途徑，堅(jiān)決遏制了非法宗教，在內(nèi)部單位的活動(dòng)。
二、抓好保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)
抓好保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)是干好工作的關(guān)鍵。1、不管企事業(yè)單位怎樣改革、精簡，我們始終要求各單位必須設(shè)有專職保衛(wèi)部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。千方百計(jì)做領(lǐng)導(dǎo)工作，提高對保衛(wèi)工作的重視，使保衛(wèi)組織，人員得到落實(shí)。整頓了保安隊(duì)伍，內(nèi)部單位新增保安160余人。2、抓好保衛(wèi)干部培訓(xùn)工作，上半年3月份、5月份先后二次組織保衛(wèi)科、處長學(xué)習(xí)班，通報(bào)治安情況，研討在新形勢下，怎樣做好保衛(wèi)工作。組織各單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人互相參觀學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。3、抓好保衛(wèi)人員培訓(xùn)，組織了110名保衛(wèi)人員保安人員每周1-2次崗位培訓(xùn)。走隊(duì)列、練擒敵拳、鍛煉身體素質(zhì)、學(xué)業(yè)務(wù)知識，提高了保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。4、在重點(diǎn)單位進(jìn)行突發(fā)治安事件演練，“紅藍(lán)對抗”演練對重點(diǎn)單位的治安保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5、組織全分局分管經(jīng)文保單位的所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政執(zhí)法培訓(xùn)，傳達(dá)貫徹了省業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容。6、經(jīng)文?？频耐驹诹鶄€(gè)單位進(jìn)行了10堂法制教育課，受教育干部群眾達(dá)6000人，受到了群眾的歡迎和好評。
三、繼續(xù)開展嚴(yán)打整治斗爭
1、按照市局的布置和要求，認(rèn)真組織好6次清查“打黑除惡”、“整治廢舊金屬收購站點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)”、“金融安全整頓”、醫(yī)療單位突出治安問題整頓、“中、小學(xué)校園周邊秩序整治”、“打擊盜竊破壞電力電信、廣播電視設(shè)施違法犯罪”等專項(xiàng)斗爭，不斷將斗爭引向深入。嚴(yán)打工作以來，共調(diào)動(dòng)保衛(wèi)力量190人次，采取17次集中行動(dòng)，對三個(gè)地區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)整治。針對轄區(qū)內(nèi)盜竊工業(yè)物資案件多發(fā)的實(shí)際，進(jìn)行重點(diǎn)打擊，上半年內(nèi)部單位共發(fā)刑事案件10起，其中9起為盜竊案件，破盜竊案件17起，“三電”案件9起、逮捕5人，繳獲財(cái)物總價(jià)值50萬元，行政拘留96人。在徐州一中、徐州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、徐州電校、江蘇徐州技師學(xué)院開展打擊預(yù)防青少年犯罪活動(dòng)，對3名青年行政拘留，維護(hù)了學(xué)校師生合法權(quán)益，教育了廣大師生，震攝了犯罪，穩(wěn)定了校園治安環(huán)境。徐州發(fā)電有限公司開展大巡防和打擊盜竊，破壞電力設(shè)施的專項(xiàng)斗爭中，成立8人組成的工作組，先后破獲4起盜竊案件抓獲一個(gè)內(nèi)外勾結(jié)的犯罪團(tuán)伙，逮捕5人，行政拘留95人，挽回經(jīng)濟(jì)損失100萬元，取得了重大成果，受到省市公安機(jī)關(guān)的好評。徐州利國鐵礦集團(tuán)、江蘇巨龍水泥集團(tuán)、中煤五公司三處、五處、二處、四處、機(jī)廠、江蘇格瑞實(shí)業(yè)有限公司等單位領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)安全防范工作使單位案件減少或未發(fā)案件，確保單位內(nèi)部穩(wěn)定。
四、深入開展安全大檢查
按照市局的要求，組織開展“奧運(yùn)安防”、防恐怖襲擊、防破壞、防事故，全區(qū)安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)。治安、消防、經(jīng)文保出動(dòng)警力409人次，對全區(qū)200個(gè)經(jīng)濟(jì)文化單位進(jìn)行全方位，深入細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患問題19處，下整改通知書8份 ，落實(shí)整改17處，對9個(gè)重點(diǎn)單位進(jìn)行處罰下發(fā)整改通知書，并處警告。最大限度地消除內(nèi)部治安隱患，堵塞可能被犯罪分子利用的漏洞。把轄區(qū)神化國華徐州發(fā)電有限公司“上大壓小”工程區(qū)域列為治安重點(diǎn)整治地區(qū)，成立專門工作組、專案組，共打掉盜竊團(tuán)伙5個(gè)，抓獲各類犯罪嫌疑人189人，刑拘21人，逮捕13人，行政拘留99人，抓獲逃犯4人，當(dāng)場處罰22人，批評教育32人，刑拘在逃33人。有力打擊犯罪囂張氣焰，保證施工正常進(jìn)行。
五、努力抓好內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)，全面提高單位內(nèi)部的防范能力
今年重點(diǎn)抓了內(nèi)部單位基礎(chǔ)防范工作，認(rèn)真落實(shí)防控體系建設(shè)。1、堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，與各單位負(fù)責(zé)人簽定了責(zé)任壯，使各單位領(lǐng)導(dǎo)重視保衛(wèi)工作，把保衛(wèi)工作與日常工作同計(jì)劃、同部署、同提高。2、高標(biāo)準(zhǔn)的搞好財(cái)會室等要害部位的“三鐵一器”設(shè)施規(guī)范化建設(shè)。上半年各單位共投入獎(jiǎng)金100萬元，重建二個(gè)金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、三個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)更換制式聯(lián)動(dòng)門，取消金庫，每日錢都專車接送。對農(nóng)行4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造驗(yàn)收。新增安裝防盜門窗71個(gè)、加高加固維修圍墻3公里、安裝普通報(bào)警器6個(gè)、探頭36個(gè)、安裝電視監(jiān)控設(shè)施15處、監(jiān)視探頭65個(gè)，**區(qū)政府投資20萬元安裝了監(jiān)視器、紅外線對講機(jī)、報(bào)警器等技防設(shè)備。3、組織各單位保衛(wèi)干部到基礎(chǔ)防范工作搞的好的徐州一中、徐州煙廠倉庫、三處、格瑞公司、徐州發(fā)電廠參觀學(xué)習(xí)，組織各單位自查，進(jìn)行認(rèn)真整改。4、嚴(yán)格按金融單位安全防范設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)對金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行4次全面的檢查，下發(fā)整改通知書4份，落實(shí)整改6處，制作了警方提示、張貼在銀行醒目地方，使儲戶提高防范能力。5、對各單位經(jīng)常開展安全檢查，檢查情況制作通報(bào)，報(bào)送給企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，使各單位重視日?；A(chǔ)防范工作。6、注重抓各單位人防工作，指導(dǎo)各單位保衛(wèi)人員定崗、定位、定責(zé)，實(shí)行24小時(shí)坐崗，定時(shí)巡視制度。7、加強(qiáng)流動(dòng)人員管理，針對徐州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、徐州一中、徐州發(fā)電廠等單位施工人員多、外來人員多的情況，督促用工單位和施工單位簽訂安全責(zé)任書，將外來人員登記造冊后，統(tǒng)一到派出所辦理暫住證，使外來人員情況明。 2
以下內(nèi)容與本文公安局2010年度工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：交警中隊(duì)2010年工作總結(jié) | 2010年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié) | 機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言 | 2010年國稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié) | 學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié) | 環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié) | 2010年司法行政工作總結(jié) | 鄉(xiāng)司法所2010年工作總結(jié) |
查看更多>>
六、統(tǒng)一達(dá)標(biāo)活動(dòng)的審核程序，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，逐規(guī)審核重點(diǎn)單位人防、技防、物防情況后，嚴(yán)格把關(guān)，緊緊圍繞“突出重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)、培植亮點(diǎn)”的工作要求，積極推進(jìn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，今年完成了85%的重點(diǎn)單位達(dá)標(biāo)工作。
七、扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作上半年組織全局經(jīng)文保認(rèn)真開展經(jīng)文保業(yè)務(wù)模塊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集工作，將全區(qū)200多個(gè)重點(diǎn)單位，一般單位全部錄入計(jì)算機(jī)，受到市局二處通報(bào)表揚(yáng)。
上半年經(jīng)文?？圃诰S護(hù)企事業(yè)單位政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定中做了大量有成效的工作，完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在問題：
1、由于近年來經(jīng)文保單位治安秩序好轉(zhuǎn)，案件逐年減少，部分單位領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了防范麻痹思想，在組織上，人員上，資金上投入不夠，沒有高標(biāo)準(zhǔn)抓好基礎(chǔ)防范工作，講的多做的少。
2、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)防范工作，促進(jìn)防范工作的系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，要重點(diǎn)在人防、技防上下功夫。
3、對派出所所管內(nèi)部單位保衛(wèi)工作指導(dǎo)力度不夠，臺帳不夠規(guī)范，措施落實(shí)不好，致使所管內(nèi)保單位可防性案件增加。
[3]
【關(guān)鍵詞】建立；企業(yè)；培訓(xùn)體系
培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。人的長處，才是一種真正的機(jī)會。松下幸之助說：打敗競爭對手最有效的手段就是比對手學(xué)得更快，培訓(xùn)很貴，但部培訓(xùn)更貴。一個(gè)天才的企業(yè)家，要不失時(shí)機(jī)的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程。培訓(xùn)在企業(yè)中的具體作用：一是宣講企業(yè)文化，二是服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，三是分享工作經(jīng)驗(yàn)，四是傳承核心技術(shù)，五是講授專業(yè)知識，六是總結(jié)團(tuán)隊(duì)智慧，七是推動(dòng)改善創(chuàng)新。如何才能建立良好的企業(yè)培訓(xùn)體系？基本思路應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是企業(yè)組織培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評估的部門。它應(yīng)該包括公司專職培訓(xùn)管理人員、部門培訓(xùn)兼職管理人員、內(nèi)部培訓(xùn)講師、公司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了更好的開展培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)深入到每個(gè)部門，每個(gè)崗位。因?yàn)榕嘤?xùn)不是僅憑某一個(gè)部門或某一個(gè)人就可以完成的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個(gè)管理人員的工作職責(zé)。
1）專職培訓(xùn)管理人員設(shè)置：應(yīng)設(shè)專職人員。主要職責(zé)包括：
（1）制定企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃與年度培訓(xùn)預(yù)算，并實(shí)施或監(jiān)督實(shí)施；
（2）進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估；
（3）檔案管理：員工信息、培訓(xùn)檔案及臺帳、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師信息管理等；
（4）組織收集、開發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫，定期進(jìn)行修改和整理；
（5）建立健全培訓(xùn)管理制度；
（6）維護(hù)培訓(xùn)場地和設(shè)施，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。
2）設(shè)置兼職培訓(xùn)管理人員：每個(gè)部門由部門負(fù)責(zé)人指定一名員工擔(dān)任。主要職責(zé)如下：
（1）擬訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃；
（2）組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作；
（3）收集、開發(fā)部門相關(guān)培訓(xùn)教材；
（4）進(jìn)行部門培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評估；
（5）貫徹執(zhí)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
3）內(nèi)部培訓(xùn)講師配備：內(nèi)訓(xùn)師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師有其自身優(yōu)勢，但內(nèi)部講師更為了解公司情況。內(nèi)部講師在傳授相關(guān)知識技能的同時(shí)，可以將自己的工作心得與公司實(shí)際情況相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容更為貼近實(shí)際，更易于理解和接受；而培訓(xùn)的過程同時(shí)也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升自我的過程。任何一個(gè)企業(yè)都有很多優(yōu)秀的人員，我們需要把他們開發(fā)出來，引導(dǎo)他們發(fā)揮更大的潛能。當(dāng)然，獲得內(nèi)部講師資格既是一種榮譽(yù)也是一種責(zé)任。
2 培訓(xùn)管理制度
培訓(xùn)工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持。獲得支持除了宣傳推廣外，應(yīng)建立一系列的制度，從制度上保障培訓(xùn)的相關(guān)工作順暢運(yùn)作并成為企業(yè)運(yùn)行不可分割的一部分。用制度的力量有力地約束員工，使員工認(rèn)識到培訓(xùn)不僅是一種權(quán)利，也是一種責(zé)任。
培訓(xùn)管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)工作管理、講師管理辦法、學(xué)員管理、培訓(xùn)需求與評估制度、培訓(xùn)考核管理、外派培訓(xùn)規(guī)定、個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定等。
3 培訓(xùn)與考核
接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我們提高工作能力的重要途徑，但同時(shí)也是我們的工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。
1）專、兼職培訓(xùn)管理人員的考核。（1）培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況；（2）培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間；（3）講師管理情況；（4）培訓(xùn)積分；（5）培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)；（6）培訓(xùn)效果評估與需求調(diào)查；（7）對部門培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控；（8）培訓(xùn)課程的開發(fā)；（9）培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。
2）部門主管以上人員：（1）獲得幾門授課資格；（2）講課時(shí)間；（3）聽課時(shí)間；（4）培訓(xùn)工作的執(zhí)行與重視程度；（5）培訓(xùn)積分等。
3）普通員工：（1）培訓(xùn)出勤率；（2）聽課時(shí)間；（3）培訓(xùn)積分等。
獎(jiǎng)懲措施：對在培訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工采取晉級、提薪、獎(jiǎng)金或其他的獎(jiǎng)勵(lì)方式，對表現(xiàn)不佳的員工實(shí)施一定懲處。
4 培訓(xùn)形式
為了達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果，根據(jù)不同的課程、內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方法。如講授法、討論法、自學(xué)法、游戲法、案例法、雙向交流法、開放行動(dòng)法、外派培訓(xùn)法、外聘培訓(xùn)法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法、崗位輪換法等。
5 軟硬件建設(shè)
1）引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部形成一種愿意指導(dǎo)、愿意交流、愿意分享知識和經(jīng)驗(yàn)的開放的氛圍，可以通過以下途徑：引進(jìn)具有開放心態(tài)的新員工；培訓(xùn)與宣傳；鼓勵(lì)溝通與交流；建立考核、激勵(lì)機(jī)制等。
2）培訓(xùn)硬件建設(shè)主要有兩部分：一是提供較為齊備的培訓(xùn)物質(zhì)條件，這些物質(zhì)條件主要包括培訓(xùn)設(shè)備、場地、器材等；二是建立比較完善的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，主要包括培訓(xùn)課程規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部與外部的培訓(xùn)師資信息（包含每次授課情況的總體評價(jià)）、培訓(xùn)需求信息、培訓(xùn)原始文件、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺帳、培訓(xùn)效果評估信息等。建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計(jì)分析、科學(xué)評估培訓(xùn)的效果。衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)通常有培訓(xùn)覆蓋率、培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)出勤率等指標(biāo)。如果沒有一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，年終評估培訓(xùn)效果時(shí)就無法得出這些指標(biāo)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
6 過程控制
在培訓(xùn)體系的運(yùn)行過程中還必須注意以下幾個(gè)問題：
1）企業(yè)培訓(xùn)必須首先確立并公布培訓(xùn)的方針和政策。公司高層應(yīng)該予以高度重視，由此表明公司高層對培訓(xùn)的認(rèn)識和決心，這有利于推動(dòng)培訓(xùn)工作的順利開展。
2）培訓(xùn)必須結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向與規(guī)劃。培訓(xùn)部門必須時(shí)刻關(guān)注公司的動(dòng)態(tài)，了解公司的戰(zhàn)略決策、發(fā)展方向以及尚且存在的問題。
3）企業(yè)文化是企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化的培訓(xùn)，藉此使員工了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命愿景，幫助員工確立共同信念，提高企業(yè)凝聚力。
4）培訓(xùn)必須與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、企業(yè)的人才引進(jìn)工作、員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力及發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合。
只有學(xué)習(xí)才能提高，只有學(xué)習(xí)才能發(fā)展，這是時(shí)代對人的要求，同時(shí)也是對企業(yè)的要求，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉。立足今天，助力明天；百年基業(yè)，培訓(xùn)為本。以上是本人對如何建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的拙見，不足之處，歡迎批評指正。
【參考文獻(xiàn)】
[1]劉耀華.新形勢下煤炭企業(yè)人力資源管理存在問題及對策[J].商場現(xiàn)代化，2010（20）.
[2]何玉榮.煤炭企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策[J].中國煤炭，2010（08）.
回顧XX年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
1、內(nèi)部員工培訓(xùn)。
2、零售客戶的分批培訓(xùn)和上機(jī)操作。
二、培訓(xùn)的方法
PPT演練、現(xiàn)場講解、疑惑解答、實(shí)踐操作、客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)等。
通過多種培訓(xùn)的形式，依托單位現(xiàn)有的優(yōu)勢，積極開展了多種形式的培訓(xùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部員工和零售客戶的動(dòng)手能力，保障了培訓(xùn)工作的切實(shí)開展并取得了預(yù)期成效。
三、培訓(xùn)的主要內(nèi)容
松江區(qū)（我們）作為試點(diǎn)單位，為了更好的展示集團(tuán)總部為卷煙零售客戶開發(fā)的訂貨網(wǎng)站（集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息科開發(fā)了一套全新全新模式的網(wǎng)站訂貨系統(tǒng)、界面）的操作及展示，為了更好的展示我們自身的形象，我們松江開展了內(nèi)部員工培訓(xùn)、動(dòng)員大會；并組織零售客戶進(jìn)行了分批培訓(xùn)和上機(jī)操作?，F(xiàn)在我將近幾個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下：
1、完善內(nèi)部機(jī)制明確自身責(zé)任
我們認(rèn)為，一個(gè)培訓(xùn)要順利地進(jìn)行下去，必須取得領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，所以我們立即著手成立培訓(xùn)計(jì)劃，確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)和目標(biāo)。
為了更好的配合集團(tuán)總部更好的開展全國網(wǎng)建現(xiàn)場會，進(jìn)一步展示我們松江的良好形象，我們首先從公司內(nèi)部抓起，進(jìn)行了內(nèi)部員工培訓(xùn)，完善了內(nèi)部機(jī)制。在培訓(xùn)的過程中，員工更好的明確了自身的職責(zé)。其次，我們還制定了崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，在明確規(guī)范各職員職責(zé)的同時(shí)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了管理。比如說貿(mào)易電子商務(wù)平臺零售戶操作手冊的制定，更好的規(guī)范了各項(xiàng)流程的內(nèi)容。其中從登錄平臺、訂貨流程、網(wǎng)絡(luò)訂貨須知等方面都進(jìn)行了系統(tǒng)的講解和規(guī)定。例如訂貨流程中涉及的訂單創(chuàng)建方式、購物籃維護(hù)都進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致的講解和培訓(xùn)，使員工在明確自身職責(zé)的同時(shí)，可以更好的為客戶服務(wù)。其次我們還對網(wǎng)絡(luò)訂貨中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析和制定了解決方案，為更好更快的解決網(wǎng)絡(luò)訂貨中出現(xiàn)的問題奠定了基礎(chǔ)。
2、分批培訓(xùn)增強(qiáng)動(dòng)手能力
實(shí)施網(wǎng)站訂貨工作作為全國網(wǎng)建現(xiàn)場會的重點(diǎn)工作，而松江公司作為電子商務(wù)平臺的試行單位也將于月中旬全面實(shí)施網(wǎng)站訂貨客戶的上線運(yùn)行，為此，我們在培訓(xùn)中以此為重點(diǎn)，制定了松江公司網(wǎng)站訂貨工作培訓(xùn)實(shí)施方案。我們主要分為準(zhǔn)備、實(shí)施、運(yùn)行、總結(jié)四個(gè)階段來進(jìn)行了培訓(xùn)。我們完成了客戶（轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站訂貨）手機(jī)資料的核實(shí)、更新。并且為營銷部全體營銷人員召開了松江公司電子商務(wù)平臺上線工作動(dòng)員大會。同時(shí)，我們還完成了三樓電腦的排線安裝、上網(wǎng)調(diào)試和本次培訓(xùn)引導(dǎo)指示牌的制作，以及零售戶培訓(xùn)批次名單、期間客戶經(jīng)理人員配備安排表的制定。
我們組織了營銷人員（客戶經(jīng)理、職能經(jīng)理、營銷部各科室員工），通過PPT演練、現(xiàn)場講解、疑惑解答、實(shí)踐操作等形式進(jìn)行《用戶操作手冊》、《業(yè)務(wù)流程介紹》等方面的培訓(xùn)。
我們組織網(wǎng)站訂貨客戶通過PPT演練、現(xiàn)場講解、疑惑解答、客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)完成當(dāng)前客戶要貨等形式，進(jìn)行《用戶操作手冊》和訂單創(chuàng)建實(shí)踐（上機(jī)操作）等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)了零售客戶的動(dòng)手操作能力。與此同時(shí)，工作小組還對卷煙網(wǎng)站訂貨試點(diǎn)工作進(jìn)行全面評估。
四、培訓(xùn)的主要成果
1、參與培訓(xùn)人員的專業(yè)知識得到了極大豐富，全國網(wǎng)建現(xiàn)場會的成果展示做好了充分的準(zhǔn)備。明確了《貿(mào)易電子商務(wù)平臺零售戶操作手冊》的各項(xiàng)內(nèi)容和操作流程。
2、增強(qiáng)了參與培訓(xùn)人員的動(dòng)手能力，熟悉了《用戶操作手冊》和《業(yè)務(wù)流程介紹》。
五、培訓(xùn)主要心得
1、制定規(guī)劃明確培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間
在培訓(xùn)開始之前，我們先制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，以及培訓(xùn)過程中涉及到的一些具體問題。比如我們還根據(jù)每日培訓(xùn)名單批次，要求客戶經(jīng)理事先溝通、提前確認(rèn)。并且在培訓(xùn)日前的2個(gè)工作日，上報(bào)“不能前來培訓(xùn)（名單、原因）、一戶多證”的客戶。例如：周五培訓(xùn)客戶，周三17:00前上報(bào)此類信息、周一培訓(xùn)客戶，周四17:00前上報(bào)此類信息等。
對沒有前來參加培訓(xùn)的客戶，要求客戶經(jīng)理明確以下三點(diǎn)：一是在訂單截止日內(nèi)幫助客戶成功創(chuàng)建訂單；二是在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)發(fā)“零售戶操作手冊”、“網(wǎng)站訂貨協(xié)議”并簽字；三是在截止日內(nèi)客戶未能及時(shí)上傳訂單的，將追究相應(yīng)客戶經(jīng)理的責(zé)任。
對于參加培訓(xùn)的客戶，則以“訂單實(shí)際操作人，或具備訂單操作能力的”為宜。若不是“實(shí)際操作人”來參加培訓(xùn)的，客戶經(jīng)理在走訪中，還重點(diǎn)加強(qiáng)了對此類客戶的溝通、指導(dǎo)。
2、注重細(xì)節(jié)做好溝通
細(xì)節(jié)決定成敗，為了培訓(xùn)工作的更好開展，我們對于一些細(xì)節(jié)性的問題，也做了充分的準(zhǔn)備。比如因公司停車場地空間有限，我們就不建議客戶自行駕車，并請客戶經(jīng)理務(wù)必做好此項(xiàng)事宜的溝通。在培訓(xùn)的過程中，我們也為客戶準(zhǔn)備了“零售戶操作手冊”。并且由客戶經(jīng)理引導(dǎo)自己的零售戶到指定的區(qū)域入座，進(jìn)而更好的促進(jìn)了培訓(xùn)的進(jìn)行。
