時(shí)間：2023-03-01 16:27:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇年終總結(jié)感恩的話，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
銀行柜員年終總結(jié)1 20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
2、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
3、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
銀行柜員年終總結(jié)2 20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)的話術(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計(jì)上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：
1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3.個(gè)人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的`日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。
銀行柜員年終總結(jié)3
時(shí)間飛逝，光陰如梭，不知不覺2013年已悄然過去。回顧這一年以來所有的成績，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了2013年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將2013年的工作情況總結(jié)如下：
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng)
2013年以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、主動學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù)
我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，熱心幫助同事，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績。
【保險(xiǎn)公司個(gè)人年終總結(jié) 一】
20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的2013年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。 新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
【保險(xiǎn)公司個(gè)人年終總結(jié) 二】
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case， so easy 。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識，每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、 電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是好孩子是夸出來的我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，
首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢想
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
婦產(chǎn)科醫(yī)生年終總結(jié)1
牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)營機(jī)制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的時(shí)期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價(jià)口碑很好。
我知道任何一個(gè)科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心"穿小鞋"、"抓辮子"，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴(yán)，但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，通過長時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
.在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為"好的"與"壞的"，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。
任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。.注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地方法，鞏固基礎(chǔ)知識，訓(xùn)連基本功，倡導(dǎo)他們通過上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報(bào)刊雜志以及自學(xué)等方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，來豐富自己的專業(yè)知識，同時(shí)要學(xué)以致用，要及時(shí)的把所學(xué)到的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護(hù)理。
一個(gè)科室就是一個(gè)家，是一個(gè)很復(fù)雜的家，在管理這個(gè)家的時(shí)候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是積極的調(diào)動護(hù)士們的積極性和工作熱情，把護(hù)理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條，每個(gè)人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
(二)護(hù)理工作
為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了"堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo)"的服務(wù)宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)護(hù)士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理。
婦產(chǎn)科醫(yī)生年終總結(jié)2
這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復(fù)，創(chuàng)造了價(jià)值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療?，F(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦隆?/p>
一、思想作風(fēng)上嚴(yán)格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，提倡協(xié)作精神。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在人才培訓(xùn)上下工夫。通過各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。
1、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。
2、每月進(jìn)行一次考試。
3、工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個(gè)階層。
1、給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊。
2、門診產(chǎn)前檢查，及時(shí)指導(dǎo)，提前滲透。
3、住院期間，治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療，全面康復(fù)。
4、積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動。在“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”大型活動中，適時(shí)推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。
5、配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中，及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時(shí)調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來了感謝信。同時(shí)，也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。
婦產(chǎn)科醫(yī)生年終總結(jié)3
一年多來，臨床工作有了新的沖破，業(yè)務(wù)收入到達(dá)建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項(xiàng)工作有了新的奔騰。
時(shí)光飛逝﹑歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回首一年的學(xué)習(xí)、工作和生活，本人在成長中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績，同時(shí)也存在許多不足之處，作為醫(yī)生，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，我必須奉行這一神圣使命。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，我把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)院的那時(shí)起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點(diǎn)微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的婦產(chǎn)科醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)盡的職責(zé)。
三、患者至上，熱情服務(wù)
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，我們可以通過工作總結(jié)，明確下一步工作的方向，提高工作效率。小編在這里給大家?guī)礓N售部門個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告5篇，但愿對你有借鑒作用!
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)120__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年_月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，__省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法
三、20__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)2一年多以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，熱門思想?yún)R報(bào)我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)__年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，20__年已將過去，我現(xiàn)在已是__酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20__年_月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，_月份在總廠培訓(xùn)，至_月份分配到__縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到__縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝__縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為__縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年_月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在_月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為__縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
四、20__年駐__工作計(jì)劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的__等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺階。
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、工作表現(xiàn)
我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力!
三、小結(jié)
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售部門個(gè)人年終總結(jié)5捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結(jié)會會的召開。對于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自我要是想邁過這個(gè)門檻，就務(wù)必要丟掉面子，面子雖然是自我的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子，給自我業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)光下來，我發(fā)想自我電話打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。
于是我又在尋找別的思路，網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。
這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會思考到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自我很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什么緩沖的時(shí)光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)光，又能用很簡單的語氣說話，讓人很容易理解;即便是自我說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方理解，但是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
工作總結(jié)，是體現(xiàn)某一階段工作整體情況的主要文體，是開展部門考核評價(jià)的參考內(nèi)容，是上級了解掌握部門工作情況、用以輔助決策的重要依據(jù).年底的時(shí)候，大多數(shù)員工都要寫工作總結(jié)，你認(rèn)為怎么寫好呢?下面就是小編給大家?guī)淼?021年終總結(jié)報(bào)告經(jīng)典模板，希望能幫助到大家!
2021年終總結(jié)報(bào)告經(jīng)典一一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)___萬元，完成計(jì)劃的___%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆，金額萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成個(gè)人攬儲萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用此文來源于文墨星河心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
2021年終總結(jié)報(bào)告經(jīng)典二20__年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20__年。展望充滿希望的20__年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!
對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
20__年即將遠(yuǎn)去，面對20__年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在20__年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
2021年終總結(jié)報(bào)告經(jīng)典三本年度我為自己設(shè)定的四新一德的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：熟悉《課標(biāo)》、教材，掌握教學(xué)常規(guī)提高其教育教學(xué)能力，盡快適應(yīng)新教學(xué)崗位的教育教學(xué)工作需要。力求達(dá)到：
(1)樹立良好的敬業(yè)精神,熱愛教育事業(yè),熱愛學(xué)校,熱愛學(xué)生,遵紀(jì)守法,養(yǎng)成職業(yè)紀(jì)律和道德規(guī)范,熟悉學(xué)校的各種規(guī)章制度。
(2)完成教育教學(xué)任務(wù)，熟悉所《課標(biāo)》，教學(xué)工作得到大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。 (3)熟悉學(xué)生的生理、心理特點(diǎn),能管好課堂。
(4)熟悉本學(xué)科的最新知識和信息，完善知識結(jié)構(gòu)，更新教育教學(xué)觀念。 (5)開展教學(xué)探究、解決教育教學(xué)中實(shí)踐問題、總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過認(rèn)真研讀《師德修養(yǎng)》、《新知識》、《新技能》、《新理論》、《新方法》;通過自身的不斷努力，不斷地充實(shí)自己，讓讀書與學(xué)習(xí)成為習(xí)慣。平時(shí)多讀一些關(guān)于教育教學(xué)的理論書籍，按學(xué)校繼續(xù)教育指南，自學(xué)規(guī)定的繼續(xù)教育教材。
在教材研讀方面我認(rèn)真鉆研教材，針對學(xué)生的實(shí)際情況寫出真正實(shí)用的教案，把理論與實(shí)際緊密的結(jié)合起來，科學(xué)備課。
在思想政治方面積極參加提高培訓(xùn)和學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷地增加和更新自己的知識。此外還積極參加學(xué)校及上級舉辦的各級各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。并把學(xué)到的知識及時(shí)實(shí)踐到教學(xué)工作中，做到及時(shí)反饋，及時(shí)彌補(bǔ)不足。通過這一時(shí)期的學(xué)習(xí)和了解，使我更深刻的認(rèn)識到時(shí)代在更新，社會在進(jìn)步，教育在發(fā)展，只有學(xué)習(xí)才能不斷的提高自身素質(zhì),才能樹立現(xiàn)代教育觀念,才能適應(yīng)素質(zhì)教育的需要,才能成長為新時(shí)期合格的人民教師。盡管自己已經(jīng)取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我深知那是不夠的，在今后的時(shí)間里，我將一如既往，繼續(xù)在這條道路上不斷努力，讓自己在這平凡的工作崗位上發(fā)出自己的光和熱，幫助別人。
2021年終總結(jié)報(bào)告經(jīng)典四20__年度的工作即將告一段落，本年度我從一名施工員成長為一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，自擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，對工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，但由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，有些工作做的不到位，也做過一些不讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的事。這一年很累，主要是因?yàn)閳D紙頻繁的變更，同樁基單位的勾心斗角，與甲方的簽證確認(rèn)，迎接第三方檢查等;同時(shí)這一年收獲了很多，尤其是作為一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，升高自下，陟遐自邇，遇到困難解決困難的過程中，我成長了很多，各方面學(xué)到了很多。下面從工作、思想、工作中的不足、明年計(jì)劃四個(gè)方面做出年終總結(jié)，知過往，規(guī)劃來年，快速成長，成就自己，回報(bào)公司。
一、工作方面
1、技術(shù)工作。
作為一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，及時(shí)編制施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃并報(bào)監(jiān)理、甲方審批;做好技術(shù)交底工作，保證施工質(zhì)量;由于項(xiàng)目的特殊性，圖紙的變更多，出圖零散給圖紙會審和方案編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。通過這些方案與三檢制度相結(jié)合，使工程質(zhì)量得到了保證。
2、現(xiàn)場質(zhì)量管控。
實(shí)行三檢制，班組長自檢合格后報(bào)質(zhì)檢員驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收;每周定期召開進(jìn)度、質(zhì)量、安全例會，在會上將項(xiàng)目上存在的問題解決，協(xié)調(diào)并解決各方面問題。
3、資料的整理與收集。
在施工過程中，及時(shí)做好簽證，并留好照片，讓甲方監(jiān)理簽字，做好記錄，保證項(xiàng)目部利益。
4、組織管理人員進(jìn)行圖紙會審工作，整理圖紙會審內(nèi)容，做好與甲方研發(fā)人員的聯(lián)系，保證了施工圖紙的正確性。
做好監(jiān)理、甲方、政府的發(fā)文回復(fù)，做好綜合執(zhí)法報(bào)驗(yàn)工作。參與監(jiān)理例會，安全聯(lián)查，做好周報(bào)編制工作。與甲方、監(jiān)理交流溝通工作，保持合作共贏的的伙伴關(guān)系，保證各項(xiàng)工作的順利開展。
通過一年的工作，我深深地體會到技術(shù)負(fù)責(zé)人工作的重要性與復(fù)雜性，收獲頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
1、思想的轉(zhuǎn)變：要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責(zé)，端正態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事，做好事前規(guī)劃、事中檢查監(jiān)督、事后驗(yàn)收總結(jié)。
2、施工方案的針對性、可行性很重要，要對現(xiàn)場施工有指導(dǎo)意義。
做的方案事關(guān)與甲方的結(jié)算工作，一定要將方案寫到位，寫明確，并要監(jiān)理、甲方簽字，確保項(xiàng)目部的利益。
3、計(jì)劃的重要性：每天的事情肯定很多，要做好記錄，按時(shí)完成，分清主次。
避免雜亂無章，自己無法處理的事情要及時(shí)反饋。最好是做到今日事今日畢，避免拖拉。
4、施工現(xiàn)場規(guī)劃的合理性：施工現(xiàn)場的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區(qū)位置，施工機(jī)械的安裝位置，運(yùn)輸通道的設(shè)置等。
避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉(zhuǎn)時(shí)額外增加人工費(fèi)用。要在平時(shí)生產(chǎn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后新工地做好現(xiàn)場布置積累經(jīng)驗(yàn)。
5、安全生產(chǎn)：安全無小事，一定不能以為事情小而不去管，做好安全技術(shù)交底，確保項(xiàng)目部的利益。
應(yīng)提前做好危險(xiǎn)源的識別，開展安全教育，嚴(yán)格要求各班組，使整個(gè)工地形成一種注重安全的良好風(fēng)氣。對重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保有人施工有人管，無人施工有人查。
二、思想方面
項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，首先要確定自己的定位，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。
初任技術(shù)負(fù)責(zé)人，有喜悅也有壓力?；叵胍幌?4年畢業(yè)進(jìn)公司到現(xiàn)在，身邊的同屆師兄弟幾乎都已經(jīng)離職，很感慨。人還是需要學(xué)會熱愛與心懷感恩的，學(xué)會熱愛這行，學(xué)會銘記成長路上別人對你的好，感謝那些成長路上別人對你的指引。也許現(xiàn)實(shí)與理想有差距，也許需要熬夜通宵、也許會被領(lǐng)導(dǎo)批評、也許女朋友會抱怨;但是每當(dāng)學(xué)會一項(xiàng)新技能、經(jīng)歷自己從來沒經(jīng)歷過的工作環(huán)節(jié)，經(jīng)過努力后掙得一份養(yǎng)家糊口的.薪水，有苦有甜，這才是真正的人生。
三、工作中的不足之處
1、雖然自己在主觀上一心一意地想把工作做得更好，但由于工作千頭萬緒，有的時(shí)候難免會出現(xiàn)急躁情緒，睡覺前回想一下，其實(shí)很后悔，我會在以后的工作中，講究方式方法。
2、在每天的工作中，計(jì)劃性太差，會遺忘一些領(lǐng)導(dǎo)交代的事。
這一點(diǎn)我準(zhǔn)備這樣來解決，將需辦事情寫出來，做好規(guī)劃，分清主次，對自己的工作計(jì)劃中已經(jīng)安排的工作盡可能在當(dāng)天完成。
3、加強(qiáng)溝通。
在一些自己不懂的事情上面多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通;自己無法解決的事情多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)，都需要反饋，避免出現(xiàn)信息不對稱情況。
4、由于我第一次擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，工作中的一些程序、驗(yàn)收內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)比較缺乏;
編排施工計(jì)劃不適用，還有許多的地方需要我去學(xué)習(xí)和熟悉。在工作中，我會向老技術(shù)負(fù)責(zé)人多請教，多學(xué)習(xí)。
5、處理問題、履行職責(zé)不夠大膽，有時(shí)不能帶頭大膽地開展批評與自我批評。
特別是面對復(fù)雜的矛盾和嚴(yán)峻的問題時(shí)，在一些問題的處理上有瞻前顧后、畏首畏尾的現(xiàn)象。
四、明年計(jì)劃
1、首先加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，提高管理水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，樹立更高的目標(biāo)。
2、調(diào)整心態(tài)，逐步提高承受力。
3、進(jìn)一步作好施工管理工作。
今后我應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累不斷提高自己的管理水平，提高管理的主動性，敢于提出批評與自我批評，合理分?jǐn)偣ぷ鳎构しN工作能夠較快完成。
4、提高工程簽證意識與簽證工作的及時(shí)進(jìn)行。
5、多上現(xiàn)場，加大對現(xiàn)場質(zhì)量、安全監(jiān)督管理。
6、加強(qiáng)對施工員的關(guān)心愛護(hù)，帶動他們學(xué)習(xí)，及時(shí)做好施工員的思想工作，學(xué)會調(diào)動他們的積極性，營造積極向上的工作氛圍。
7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。
2021年終總結(jié)報(bào)告經(jīng)典五2021年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、今年的主要工作
作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員，我按照工廠及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
1.技術(shù)管理
在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時(shí)將會審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計(jì)圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。
2.資料管理
對于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。
3.預(yù)決算編制
今年共編制預(yù)決算__份，預(yù)算造價(jià)___元，共審定工程__幢，決算造價(jià)___元，累計(jì)審掉___元。
二、具體的工作情
今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點(diǎn)：
1.工作量大：承擔(dān)了17幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的材料供應(yīng)計(jì)劃。
2.工地位置分散，面廣干線長：今年__共有2幢住宅樓，_西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠(yuǎn)。
3.工程涉及建設(shè)單位、監(jiān)理單位較多，各工程變、監(jiān)理例會頻繁。
4.與多家建筑工廠施工同一小區(qū)：在技校學(xué)生公寓、鹽業(yè)住宅樓c#、d#、鋼簾線車間，均與多家建筑工廠相鄰施工，工作的好壞，不只是個(gè)人問題，直接影響到工廠的聲譽(yù)。
在這種情況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為工廠贏得榮譽(yù)，同時(shí)又能保證預(yù)決算的編審、材料數(shù)量的提供，這個(gè)問題就擺在了我的面前。
針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。
首先，以橡膠高層、__高層為工作重點(diǎn)把大量時(shí)間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標(biāo)準(zhǔn)層之際，編審其他工程的預(yù)決算及資料編制工作，同時(shí)大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自己掌握的水電暖施工的質(zhì)量通病情況，每個(gè)工序施工前在技術(shù)交底中將具體的施工要求、注意事項(xiàng)、規(guī)范要求進(jìn)行詳細(xì)的編制，及時(shí)下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質(zhì)量預(yù)控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問題;在具體施工過程中，經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通過施工隊(duì)長責(zé)令施工人員進(jìn)行整改。
在管理、指導(dǎo)好兩幢高層住宅樓施工的同時(shí)，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點(diǎn)的進(jìn)行編制，從而保證能夠按期上交資料。對于工程變更，現(xiàn)場施工人員比較熟悉情況，在施工人員未撤離工地時(shí)及時(shí)整理，對甲方要求需繪制平面圖、系統(tǒng)圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時(shí)進(jìn)行電腦繪圖，以便于更改;金百合洗浴中心給排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人馬上要撤離的情況下，與小魏連續(xù)加班多個(gè)晚上進(jìn)行繪制。
最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當(dāng)天，完成變更平面圖、系統(tǒng)圖，與施工人員、甲方共同進(jìn)行現(xiàn)場簽證。
由于最近兩年小工程較多，而自己去年剛接手安裝工程預(yù)決算，對于工作內(nèi)容、程序不是很熟悉，加上之前遺留未做決算的工程較多，從而在年初仍有大量完工工程的決算未能及時(shí)編制，僅僅依靠上班時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能按時(shí)按質(zhì)的完成工作任務(wù)。因此，年初即將部分已完工程圖紙留于家中，充分利用晚上的時(shí)間編制預(yù)決算;其中，__苑住宅樓3#、_診所辦公樓、__小區(qū)h#等多幢工程的決算均是利用晚上時(shí)間編制完成的，從而保證了能夠按時(shí)保質(zhì)的完成決算編制工作。
對甲方確定的審理工程決算時(shí)間，保證隨叫隨到，不計(jì)較路途遠(yuǎn)近，天氣涼熱及道路是否結(jié)冰，保證了決算工程能夠及時(shí)進(jìn)行最終定案。
三、工作成效
在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)水電暖施工中存在的一些質(zhì)量通病，具體有以下幾個(gè)方面：
1.衛(wèi)生間漏水封高度不足，標(biāo)高相差較大;
2.衛(wèi)生間臉盆下與排水管連接處不密封;
3.給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;
4.電線分色不清;
5.開關(guān)、插座安裝標(biāo)高相差較大;
6.避雷箱內(nèi)斷接卡有銹蝕現(xiàn)象;
這些問題不僅是違反了施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，住戶卻無法進(jìn)行處理。針對這些問題，在每個(gè)工地開工初期都向施工隊(duì)長及班組長提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)此問題的嚴(yán)重性，并耐心地向他們講清規(guī)范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發(fā)生。
四、工作中尚存問題
從事安裝處資料編制、預(yù)決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
①缺乏相應(yīng)地經(jīng)驗(yàn)，在8月份，工廠檢查所有工程資料時(shí)，對檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收中檢查點(diǎn)的設(shè)置理解不清;
②部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個(gè)別工程進(jìn)場材料未做到及時(shí)向監(jiān)理方報(bào)驗(yàn)。
③由于工程多、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程資料不能與工程同步。
④個(gè)別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。
以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗(yàn)收，但把“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)員、預(yù)算員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。
五、今后的工作打算
班主任很辛苦，因?yàn)榘嘀魅尾粌H要完成自己的教學(xué)工作，還要管好班上的學(xué)生，讓一切都井然有序。小編在這里給大家?guī)?020高中班主任教學(xué)工作年終總結(jié)5篇，但愿對你有借鑒作用!
高中班主任教學(xué)工作年終總結(jié)1本學(xué)期，我擔(dān)任高二(2)班的班主任工作，這是一個(gè)理科班，共42名同學(xué)，31名男生，11名女生。因?yàn)槭前肼方邮值男碌陌嗉?，深深地感覺到自我職責(zé)的重大。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，收獲頗多，在此，我將自我這學(xué)期以來的一些經(jīng)歷和感悟做如下總結(jié)：
一、身教言傳事事較真
1、班主任要以身作則，身教重于言傳
王夫之曾說身教重于言傳?？鬃右舱f過：其身正，不令則行;其身不正，雖令不從。班主任的一言一行都對學(xué)生起著潛移默化的作用，都會在學(xué)生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力經(jīng)過自我的言行舉止、為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的榜樣。班主任要有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，要求學(xué)生做到，自我就不能含糊。我格外注意班里的衛(wèi)生問題，而這個(gè)問題都很實(shí)際，只在班會上強(qiáng)調(diào)效果不很明顯，于是我嘗試了一下只做不說，身體力行給學(xué)生們做示范，我每一天多次下班，見到地面有紙屑就撿，垃圾桶周圍臟了就掃，一個(gè)月過去了衛(wèi)生狀況雖然不錯(cuò)，但還只是我一個(gè)人傻傻的在干，只做不說效果也不好。我稍微調(diào)整了一下方法，的同時(shí)也找學(xué)生幫我，或者說一句“大家把腳下的紙撿一下”，提示學(xué)生堅(jiān)持衛(wèi)生。此刻情景大為好轉(zhuǎn)，雖然還有一部分學(xué)生不會主動去收拾教室后面，但每次看到我低頭時(shí)，他們都會自覺地找自我周圍的紙并撿起來，也有同學(xué)在把紙扔到垃圾桶的時(shí)候，能夠主動撿起筒外的紙。
2、每日關(guān)注常規(guī)檢查，言必行，行必果
班級常規(guī)管理在班級管理中具有十分重要的意義，學(xué)生在學(xué)校的大部分時(shí)間是在班級中度過的，班級是他們學(xué)習(xí)、活動、交往的主要場所，常規(guī)管理的穩(wěn)定不僅僅保證了班級的正常秩序，并且也是學(xué)校集中管理的最重要的一部分。學(xué)校衡量班主任工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)是常規(guī)檢查，以前我比較忽視覺得能夠完全放手交給班干部，這本身沒問題，可是我們班沒有設(shè)置明確違反學(xué)校常規(guī)的處理方法，如誰負(fù)責(zé)衛(wèi)生誰負(fù)責(zé)兩操，出現(xiàn)問題了在全班范圍內(nèi)不通報(bào)，關(guān)注的學(xué)生關(guān)注，不關(guān)心的根本無法得知班級境況。作為班主任，對常規(guī)管理要做到“言必行，行必果”，要抓遲到現(xiàn)象就一抓到底，不半途而廢;要抓作業(yè)抄襲就要落實(shí)到位，不能給學(xué)生吹吹風(fēng)就過了?？芍^磨刀不誤砍柴工，關(guān)注常規(guī)并不是走形式，而是讓學(xué)生有主人翁意識，這是我的班級，我要為這個(gè)團(tuán)體出力，為團(tuán)體流汗，為團(tuán)體貢獻(xiàn)出我個(gè)人的東西。他為團(tuán)體傾注心血越多，感情自然會深。長此以往，師生共同構(gòu)建學(xué)生成長良好的班級學(xué)習(xí)氛圍。
二、科學(xué)民主藝術(shù)管理
我認(rèn)為作為一名班主任，平時(shí)應(yīng)當(dāng)注意觀察，善于發(fā)現(xiàn)每一名學(xué)生身上表現(xiàn)出來的偶景或者無法言表的心理行為現(xiàn)象。如果學(xué)生遇到身體不好、考試焦慮或其他情感問題等，就要想法設(shè)法與他進(jìn)行溝通，及時(shí)幫他解決遇到的困難，有時(shí)候哪怕只是教師一句慰問關(guān)心的話語，對學(xué)生也有著很大的激勵作用。平時(shí)要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，在關(guān)心、關(guān)懷的基礎(chǔ)上，傾聽學(xué)生的心聲，真誠地欣賞學(xué)生的長處，贊美學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，努力和學(xué)生交流，做到與學(xué)生心與心相通，就必須能夠得到學(xué)生們的支持。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得成功，骨干的作用必須要得到充分發(fā)揮。同樣在一個(gè)班團(tuán)體中，也必須要有一部分熱愛團(tuán)體工作又有較強(qiáng)工作本事，自身素質(zhì)較好，在團(tuán)體中有必須威信和影響力的學(xué)生組成班干部隊(duì)伍，構(gòu)成團(tuán)體的核心力量。班主任除了要進(jìn)行精心培養(yǎng)和具體指導(dǎo)班干部，更重要的是要信任他們，支持班委的工作，給與他們必須的權(quán)力，并要求他們對班團(tuán)體出現(xiàn)的問題承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。我的管理原則是班主任不在時(shí)，班長能夠全權(quán)，她是班級正常穩(wěn)定運(yùn)行的掌舵者。班委所作的決定，正確的班主任給予及時(shí)肯定和大力支持，存在不足的班主任也絕不在全班面前立刻否定，而是在課下以探討的方式進(jìn)行具體指導(dǎo)，指出不足，促進(jìn)班干部本事的逐步提高。班干部的分工必須明確，“在其位，謀其政”。衛(wèi)生出了問題找衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)，他再去具體落實(shí)到每位同學(xué)身上;自習(xí)課班級吵鬧了找紀(jì)律委員，請他和班長一齊解決。班委的分內(nèi)工作沒做好卻去推諉，就要理解批評，承擔(dān)職責(zé)。
三、熱愛學(xué)生
韓愈說：師者，傳道授業(yè)解惑也。兩年的班主任工作讓我意識到，傳道授業(yè)解惑是任課教室的基本職責(zé)，愛卻是管理班級的核心。師德師風(fēng)最離不開教師熱愛學(xué)生、熱愛事業(yè)。高度決定視野，班主任的視野若只是將班級管理工作純粹當(dāng)成養(yǎng)家糊口謀生的職業(yè)，應(yīng)付學(xué)校檢查，那是沒有幸福感可言的。一個(gè)班團(tuán)體是幾十名學(xué)生的班級，缺少愛的孩子很冷漠，缺少班主任愛的孩子也無法愛班團(tuán)體。沒有高尚的道德情操和相信愛被愛會愛的學(xué)生也是很難立足社會的。
班主任不僅僅要關(guān)愛學(xué)生的成績?nèi)绾危€要關(guān)愛他的生活，關(guān)愛心理變化，尤其對高中住宿生對待他們要像待自我正在備考的孩子一樣。要明白，對一個(gè)家庭而言，這個(gè)孩子是家庭的唯一，他們是否能成人成才可跟班主任密切相關(guān)，我們班主任沒有道德放棄對任何一個(gè)孩子的愛。
總之，經(jīng)過一學(xué)期的朝夕相處，我與這些孩子產(chǎn)生了深深的感情，當(dāng)然也更有利于工作的開展。當(dāng)然還有諸多不足，如工作還不夠細(xì)致，還不夠耐心，我相信，我會做的更好。
高中班主任教學(xué)工作年終總結(jié)2我開始擔(dān)任高二(7)班的班主任，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在年級組和政教處的帶領(lǐng)下，我順利完成了學(xué)校布置的各個(gè)任務(wù)。工作中有成功的喜悅也有失敗的悲傷，現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作總結(jié)如下，以便將來的班主任工作更上一層樓。
一、思想工作
高二是學(xué)生世界觀構(gòu)成和變化的關(guān)鍵期。高二的本學(xué)期是學(xué)生重新組班并且分文理學(xué)的第一個(gè)學(xué)期，又面臨著物理，化學(xué)，英語的會考，所以將學(xué)生的思想工作放在了所有工作的首位。
1、鼓勵學(xué)生，樹立信心
高二的第一個(gè)學(xué)期是學(xué)生選擇了文理后的第一學(xué)期，部分學(xué)生擺脫了高一時(shí)理科的束縛，在文科中的優(yōu)勢立刻顯現(xiàn)出來，對于這樣的學(xué)生要鼓勵并且抓住每次考試后的機(jī)會，尤其要對他們強(qiáng)調(diào)要真正學(xué)好文科的難度，這樣能夠讓他們對文科堅(jiān)持興趣。對于文理成績差不多而選擇文科的同學(xué)，要向他們宣傳讀文科的好處，樹立起對他們選擇的信心和肯定。對于迫于無奈才選擇文科的學(xué)生，首先要排除他們文科易學(xué)的觀點(diǎn)，同時(shí)要讓他們了解文科的學(xué)習(xí)是建立在背的基礎(chǔ)上頭，只要從此刻開始認(rèn)真對待學(xué)習(xí)，一切都是有期望的?？傊紫茸屆總€(gè)學(xué)生都對自我的文科學(xué)習(xí)生活充滿期望和信心。這個(gè)為之后創(chuàng)立良好的班風(fēng)和學(xué)生奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持考前鼓勵和考后分析
每次大型考試前都提前對個(gè)別同學(xué)全班進(jìn)行鼓勵及復(fù)習(xí)的整體指導(dǎo)。讓學(xué)生在思想上認(rèn)真對待每次考試，注重復(fù)習(xí)過程，知識的積累?？己髨?jiān)持分析，不僅僅分析失敗的原因也分析成功的經(jīng)驗(yàn)。從高考的角度分析本班總體的優(yōu)勢和不足，并根據(jù)學(xué)生的缺點(diǎn)和不足傳授一些文科的學(xué)習(xí)技巧，分析一些自我觀察到的學(xué)習(xí)誤區(qū)。如在本學(xué)期中和同學(xué)們介紹了艾賓浩斯的記憶曲線，并向同學(xué)們介紹了背誦中的技巧。
合理安排個(gè)別談話。個(gè)別談話雖然耗時(shí)可是更有針對性。經(jīng)過個(gè)別談話能夠把握學(xué)生的思想變化，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學(xué)習(xí)中來?？墒沁@樣的談話涉及面廣，耗時(shí)耗力所以要合理的安排。
3、聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思想教育
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績與學(xué)習(xí)習(xí)慣有關(guān)，學(xué)習(xí)習(xí)慣又是由學(xué)生的思想決定的。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取正面的人生觀也是高中教學(xué)的重點(diǎn)。所以在平時(shí)與學(xué)生的交流中總是抓住機(jī)會向他們傳遞正面的思想。如在運(yùn)動會總結(jié)的時(shí)候著重表揚(yáng)了那些進(jìn)取的后勤工作人員，對那些在運(yùn)動會期間請假的個(gè)別同學(xué)進(jìn)行私下交流，培養(yǎng)他們的團(tuán)體感;用班級中或其他班級中同學(xué)的違紀(jì)行為對學(xué)生進(jìn)行規(guī)范意識教育，讓他們構(gòu)成代價(jià)意識;在期末動員的時(shí)候和同學(xué)們談夢想和現(xiàn)實(shí)的矛盾，用事實(shí)說明動力來源于目標(biāo)。
二、班級管理
本學(xué)期的的班級管理以構(gòu)成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)為主要的目標(biāo)。主要是從一下幾方面入手：
1、班級布置
重新組建的班級構(gòu)成了一個(gè)新的團(tuán)體，第一工作就是布置我們的教室。班級布置以簡潔清新為主要準(zhǔn)則，同學(xué)們用投票的方式選擇了代表自我心聲的班級口號，班級標(biāo)語。
2、班委的組建
主要是根據(jù)以前班主任的推薦和暑假補(bǔ)課期間的觀察，組成了新的班委。班長王賓賓踏實(shí)務(wù)實(shí)，研究周全，帶領(lǐng)著整個(gè)班委工作還算踏實(shí)到位。
3、班級日志
班委組建后立刻安排了6個(gè)值日班長，每日一個(gè)輪流值班，并按照實(shí)際情景進(jìn)行班級日志記載。每日夜自修結(jié)束上交班主任。這樣能使我對班級的大概情景有所了解，及時(shí)解決班級中出現(xiàn)的問題。
4、關(guān)注問題學(xué)生
在第一次月考后部分學(xué)生熱情已消失，慢慢的不好的行為習(xí)慣開始顯現(xiàn)出來。驕傲的宇文通，咋咋呼呼的忻萍芬，倔強(qiáng)的朱逸軒，上課睡覺的阮丁浩，不思上進(jìn)的錢浩凱，成績幾乎次次最終的謝露露，無視規(guī)范的施建豪等等。這些學(xué)生消耗了我很多的時(shí)間和精力，言語的規(guī)勸說理和班規(guī)校紀(jì)的約束大多數(shù)都是收效甚微。
5、與家長的聯(lián)系
雖然我班絕大多數(shù)都為寄宿生，學(xué)生和家長接觸的時(shí)間很少。在本學(xué)期我還是堅(jiān)持與家長加強(qiáng)聯(lián)系，當(dāng)然因?yàn)閷?shí)際情景多數(shù)還是采用了電話聯(lián)系的方法。與家長聯(lián)系，讓家長及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，當(dāng)然既要報(bào)憂也要報(bào)喜，也能夠讓我了解學(xué)生在家里的情景。同時(shí)也能夠讓家長理解班主任的工作，支持班主任的工作。
漫長的為期將近6個(gè)月的本學(xué)期在繁重和瑣碎的工作中又接近了尾聲。以上是我在本學(xué)期做的幾個(gè)大方面的工作，基本上完成了學(xué)期初的計(jì)劃?；仡欉@一學(xué)期的工作，能夠說是累并歡樂著，當(dāng)然在我的工作中還有很多不足和讓人遺憾的地方，期望來年在我的班主任工作中驕傲更多點(diǎn)遺憾更少點(diǎn)。
高中班主任教學(xué)工作年終總結(jié)3本學(xué)期在學(xué)校安排下，我擔(dān)任高二(2)班班主任，本班總?cè)藬?shù)72人，其中住讀生62人，走讀生10人，男生52人，女生20人。絕大多數(shù)學(xué)生是來自下面德育是對受教育者進(jìn)行思想品德教育的一種教育活動，理想前途教育是學(xué)校德育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。當(dāng)前教育要求大力提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，推動教育創(chuàng)新的新形勢下，前途理想教育更是培養(yǎng)創(chuàng)新人才，發(fā)展社會主義先進(jìn)文化，實(shí)施科教興國戰(zhàn)略這一時(shí)代所提出的緊迫要求。
一、理想前途教育是學(xué)校德育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
學(xué)校德育普遍存在一個(gè)問題，就是教育的蒼白無力，原因是多方面的。就學(xué)校教育而言，現(xiàn)實(shí)生活中有爭議的問題往往不敢讓學(xué)生深入討論，害怕學(xué)生思想發(fā)生迷亂;就社會而言，一些社會的陰暗面不敢引導(dǎo)學(xué)生去提示，害怕學(xué)生判斷是非能力不強(qiáng)而失去對國家和社會的信任;家庭教育往往有急功近利的現(xiàn)象，與社會教育、學(xué)校教育脫節(jié)。這種情況下，學(xué)校的德育更顯得擔(dān)子重，責(zé)任大。前途理想教育在培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們對祖國的感情，個(gè)人的理想信念，道德水準(zhǔn)上無疑起著重要的作用。
二、過渡年級進(jìn)行前途理想教育的必要性。
高二是個(gè)過渡年級，以我校的實(shí)際情況看，德育工作面臨著較多的困難：暫無高考壓力，上省一級學(xué)校后會考由學(xué)校組織，學(xué)習(xí)壓力相對較輕;下半學(xué)期，根據(jù)專業(yè)重新分班，打亂了原來一年半的組合，形成一個(gè)新的班集體，班級管理從零開始;分班后有些班級差生相對較集中，增加了管理難度;學(xué)校量化考評制度學(xué)生有個(gè)適應(yīng)過程，高二階段有極個(gè)別學(xué)生思想上對這一量化制度不以為然或放松了要求，量化考評相對落后。
在過渡年級找一個(gè)德育切入口，前途理想教育應(yīng)該是理想的選擇。
從本年級實(shí)際出發(fā)，要求學(xué)生從日常行為規(guī)范、生活習(xí)慣、思想修養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法等多方面提出具體的目標(biāo)，并結(jié)合理想前途教育，年級指導(dǎo)徐校長在這方面想了不少的辦法。如要求學(xué)生不要躺在成績上睡大覺，要志存高遠(yuǎn)等。
一、德育工作中的幾點(diǎn)思考
德育工作是一項(xiàng)長期的、艱巨的工作，工作難度大。如何把學(xué)校德育工作做細(xì)做好，確實(shí)是德育工作者應(yīng)深思的問題。
1、工作方法問題
做學(xué)生的思想工作，老師們首先要有端正的教育思想，“沒有不可教的學(xué)生”，并能深入到學(xué)生中去與學(xué)生交心，下面幾顆“心”是一顆也不能少：關(guān)心、細(xì)心、耐心、愛心、信心。老師是要用“心”去挽得“心”來。
2、抓德育契機(jī)的問題
教育的契機(jī)往往稍縱即逝，難于把握，這要求老師要有責(zé)任心并有職業(yè)的敏感，去捕捉那些教育的信息。機(jī)會不是等來的，應(yīng)是抓來的?！扒凇弊之?dāng)頭還有個(gè)善于發(fā)現(xiàn)的問題。
3、班干部培養(yǎng)與監(jiān)督問題
某些班級工作難于開展或難于深入，班干部的培養(yǎng)與監(jiān)督是這類班級應(yīng)該注意的一個(gè)共性的問題。
4、過渡年級學(xué)生心理多變，這幾個(gè)方面應(yīng)該是重點(diǎn)關(guān)注的：(1)青春期學(xué)生心理問題;
(2)因?qū)W習(xí)壓力過大引起的心理焦慮問題;(3)個(gè)別有心理偏常的問題等等。
定準(zhǔn)德育目標(biāo)，分步實(shí)施教育。學(xué)校針對不同年齡段，不同年級的學(xué)生，確立不同的德育教育主線，無疑是正確的，科學(xué)的，同時(shí)也是可操作的。
三、圍繞德育主線開展的一系列工作
教育應(yīng)充分重視學(xué)生的接受性，只有學(xué)生認(rèn)可了的教育目的，教育內(nèi)容，教育形式，學(xué)生才會接受，也才可能內(nèi)化為學(xué)生自己的東西，從而達(dá)到較好的教育效果。德育的形式，必須是具體可感的，學(xué)生樂于接受的。高二年級在學(xué)期中開展了系列工作，效果明顯。
序號組織形式內(nèi)容
1級組前100名學(xué)生會議，帶動學(xué)風(fēng)形成
2級組認(rèn)識高校，向往高校系列教育
3級組200(300)名后學(xué)w生會議，進(jìn)行自信自律教育
4級組制定高考目標(biāo)
5級組抓會考促高考
6級組通報(bào)高考情況，激發(fā)各層次向上動力
7主題班會分班后穩(wěn)定學(xué)生情緒
8主題班會憂患意識、危機(jī)意識教育
9主題班會明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度教育。
高中班主任教學(xué)工作年終總結(jié)4本學(xué)期班主任工作依據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃和班主任工作計(jì)劃，本著以教學(xué)為主,狠抓紀(jì)律衛(wèi)生，促學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)。開展了各種形式的活動,圓滿完成教育教學(xué)和班級管理工作。現(xiàn)將本學(xué)期班主任的工作總結(jié)如下：
一、高中二年級的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定,還不夠成熟,是高中階段最關(guān)鍵的時(shí)期。尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí),內(nèi)容難度加大,對于象我班的程度較差、層次不齊、音美體的學(xué)生來說難度更大,往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹立自信心和學(xué)習(xí)興趣,我主要做了這些工作:
1、利用班會對學(xué)生進(jìn)行成績分析,正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置,讓學(xué)生保持良好的心態(tài),同時(shí)結(jié)合國家的形勢讓學(xué)生認(rèn)清當(dāng)前自己面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓他們有一個(gè)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和切合自已的理想，給學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。
2、個(gè)別談心,做好個(gè)別學(xué)生的思想工作和后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，對于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界,了解他們所做所想,及時(shí)把握他們的心理動態(tài)，學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想都有一個(gè)周期，把握好每一個(gè)學(xué)生周期，及時(shí)做好他們的思想工作，這樣會使教育能抓住切入點(diǎn),教育才能有效果,使他們及時(shí)的投入到學(xué)習(xí)之中去。
3、尋求與家長的密切配合,三方溝通,正確的評價(jià)學(xué)生的成績和存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,使學(xué)生敞開心扉,把自己要說的說出來,解開他們的思想包袱,全身心的投入到學(xué)習(xí)中來。
4、我通過感恩教育提高學(xué)生對生活和學(xué)習(xí)的認(rèn)識，讓每一個(gè)人學(xué)會感動，學(xué)會感恩，人是感情的動物，讓其心動方可令其行動，我推出了搜集了一系列的名人名事，把他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷講訴給他們聽，古人說：以人為鏡可以知得失。
習(xí)慣是成功的保證，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)才能認(rèn)識自己，重塑自己，通過這些故事，不僅教育了學(xué)生也教育了自己。
二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作。
解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系,并為此做了大量的工作。
三、加強(qiáng)寢室的管理工作,本學(xué)期到寢室檢查不下十五次。
對存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問題能及時(shí)解決,女寢要好一些,男寢還存在問題,總的來說有很大的進(jìn)步。
四、開展好各項(xiàng)活動。
本學(xué)期運(yùn)動會上,積極調(diào)動學(xué)生參與的積極性,發(fā)揮他們的體育特長,在運(yùn)動會上能夠克服困難,盡所能,取得總分第四名的好成績。增強(qiáng)了班級凝聚力，在學(xué)校組織的歌詠比賽和普通話演講比賽中，雖然沒有得到獎，但學(xué)生自己重視也努力了，但,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望。
總之,本學(xué)期工作成績是肯定的,要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),通過不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù),為把班主任的工作做得更好而努力。
高中班主任教學(xué)工作年終總結(jié)5在這一學(xué)期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態(tài)度、教育水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級建設(shè)、鞏固和發(fā)展，影響著學(xué)生成長的速度和趨向。我認(rèn)識到作為班主任，不但要有良好的修養(yǎng)素質(zhì)，還要有科學(xué)的工作方法。一學(xué)期來，我每天都在觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，及學(xué)習(xí)積極性，一察覺問題馬上從學(xué)生中調(diào)查，并逐個(gè)進(jìn)行談心，進(jìn)行針對性的思想教育。
在這學(xué)期的班主任思想工作上，我長期將四個(gè)字放在心中，并時(shí)時(shí)要求自己做到，主要是：
1、“愛”：愛班級體，愛班上的每一個(gè)學(xué)生，關(guān)心他們的心理變化，生活要的要求，有什么困難及時(shí)幫他們解決：對待差生要特別關(guān)注，有一點(diǎn)進(jìn)步要及時(shí)表揚(yáng)并及時(shí)做思想工作,我們班有一個(gè)學(xué)生,進(jìn)校表現(xiàn)非常差,不愛進(jìn)教室,即使進(jìn)了教室也不學(xué),上課不是睡覺就是看小說,開學(xué)初找了他幾次后有些好轉(zhuǎn),有一次一周沒有違紀(jì)情況,于是就在教室里大張旗鼓的表揚(yáng)他,事后又及時(shí)找他談話,鼓勵他堅(jiān)持下去,并適當(dāng)?shù)睦盟漠嫯嬏亻L，給他任務(wù)，讓其感覺到我對他的重視，后來他慢慢更正過來了，只要有一稍微松懈，我便給予鼓勵，后來他也一步步走上正軌，成績也有所提高。
2、“嚴(yán)”：在學(xué)習(xí)上，行為習(xí)慣上，嚴(yán)格要求他們，時(shí)時(shí)刻刻都不放松，特別是教室的紀(jì)律、衛(wèi)生。
發(fā)現(xiàn)問題馬上處理，并且要從嚴(yán)。明確,在班上由我說得算,任何人都不得有異議,只要規(guī)定的事,或者我要求的事,馬上舊得遵守,就得認(rèn)真去做,當(dāng)然如果有意見,等課后再來坐著談,當(dāng)然有特殊情況再靈活處理。
一定要確立,我在班上就是的代表.課后,則是兄長..
3、“導(dǎo)”：在思想上要及時(shí)疏導(dǎo)他們，盡量把一些問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在學(xué)習(xí)上，做人上要引導(dǎo)他們，什么是對，什么是錯(cuò)，什么該做，什么不該做。逐步樹立他們正確的人生觀，世界觀。
4、“范”：我覺得這是做班主任最重要的一點(diǎn)。
平時(shí)我要求學(xué)生守時(shí)，到班，開展活動、班務(wù)活動我從來不遲到，要求學(xué)生起床，我也是幾乎天天都起來，不管刮風(fēng)或下雨。要求學(xué)生做事認(rèn)真，我自己做班上的每一件事情也都認(rèn)認(rèn)真真。時(shí)時(shí)刻刻做他們的表率。這樣在開展工作時(shí)他們就無話可說。
下面是我對本學(xué)期的工作的總結(jié)：
一、正面宣傳、教育，形成團(tuán)結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)的良好班風(fēng)
我充分利用班會課及其它時(shí)間加強(qiáng)宣傳力度，調(diào)動學(xué)生的求知欲望與自我成才的動力。我把學(xué)習(xí)問題常掛在嘴邊，常常提醒他們。當(dāng)然，我還更以自身行動、學(xué)識去感化他們。針對有些學(xué)生對剛升上高一的那種無所謂的心理或懶散的態(tài)度，我常常對他們說“人們說的沒錯(cuò)，要成才并非都得擠這‘獨(dú)木橋’。不過，既然我們已選擇了這一條路，我們在這最后關(guān)頭更應(yīng)當(dāng)盡力而為，不要把遺憾留給以后?！弊鋈魏问露假F在堅(jiān)持，我也堅(jiān)持天天抓，時(shí)時(shí)抓，說到做到。學(xué)生們在這一年中都能團(tuán)結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)。
二、培養(yǎng)班干部組織，讓學(xué)生“自治”
要管好一個(gè)班級，許多工作還得靠學(xué)生來干，我一般采取的是“干部能干的事，班主任不干;學(xué)生能干的事，干部不干”。因此，挑選和培養(yǎng)班干部顯得非常重要。班里的很多工作，我只是給予適時(shí)的指導(dǎo)，其它的都由班委、團(tuán)委來完成，比如勞動委員負(fù)責(zé)學(xué)校大掃除、團(tuán)書記負(fù)責(zé)有關(guān)團(tuán)的活動、班長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排等等，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造性、自我管理的能力。這一學(xué)期的工作證明一個(gè)得力的班干部組織不僅能減輕班主任的工作，而且對一個(gè)良好班集體的形成有著必不可少的作用.
目前,各個(gè)班委都能明確自己的工作職責(zé),也能主動做事,所以在班級生活管理方面,有著很大的進(jìn)步，基本也不用心,學(xué)生都能主動做好,而我的重點(diǎn)就是----抓學(xué)習(xí).
三、利用各種機(jī)會，及時(shí)與學(xué)生、家長、科任教師交流、溝通
除了公開的正面宣傳教育之外，我也常與個(gè)別學(xué)生進(jìn)行面對面的談話。談話的對象是全體的學(xué)生。通過平時(shí)的觀察來了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時(shí)與學(xué)生交流，內(nèi)容包括多方面：學(xué)習(xí)問題、表現(xiàn)問題、思想壓力問題等等。同時(shí)，通過家訪或打電話詢問、交流及時(shí)與學(xué)生家長聯(lián)系，讓家長了解其子女在校的表現(xiàn)，及時(shí)解決問題。比如，開學(xué)初，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常愛趴桌睡覺，整天無精打采，便與家長聯(lián)系，得知該生獨(dú)自一人在青陽生活，家里人并不在家，后經(jīng)家長配合了解到該生晚上常去網(wǎng)吧上網(wǎng)。經(jīng)教育該生認(rèn)識了錯(cuò)誤，把全部精力放在學(xué)習(xí)上。這樣通過班主任與家長的配合，及時(shí)把學(xué)生錯(cuò)誤行為制止在剛萌芽的時(shí)候。另外，還和各任課教師溝通，了解學(xué)生的整體情況，反映學(xué)生的問題。同時(shí)把教師的一些要求傳達(dá)給學(xué)生，使師生更好的配合，提高學(xué)習(xí)成績。
四、積極開展課外活動
1、舉我們班的一個(gè)特色活動------精彩課前十分鐘。
讓每個(gè)同學(xué)上臺當(dāng)小老師，講笑話講故事，講哲理講感受都可以，目的是讓每個(gè)學(xué)生都能經(jīng)歷走上講臺表現(xiàn)自我，既可以鍛煉學(xué)生的演講能力及心理素質(zhì)，又可以借此了解每個(gè)學(xué)生，同時(shí)也可以增強(qiáng)班級的凝聚力。對于學(xué)校組織的一些活動，我也積極調(diào)動學(xué)生參與的積極性，也獲得了較好的成績。(在期中考前結(jié)束,因?yàn)槠渲锌己?學(xué)習(xí)緊而學(xué)校活動也增多)
2、開展班級內(nèi)部“一周之最”評選，包括最愛班級者、學(xué)習(xí)最認(rèn)真者、工作最負(fù)責(zé)者、上課最積極者、最勤勞助人者、表現(xiàn)最有進(jìn)步者、最愛睡覺者、最愛遲到者、最愛說話者、最不積極讀書者等多方面來促進(jìn)班級學(xué)風(fēng)的更家良好，一個(gè)學(xué)期過去，也取到了很好的效果。
3、聽取小林老師的意見，設(shè)定班級紀(jì)律登記表，有科任老師反饋課堂情況，使我也能更好的了解學(xué)生近期的學(xué)習(xí)動態(tài)，有問題出現(xiàn)及時(shí)處理，高度重視。
4、建立學(xué)習(xí)興趣小組，并在小組進(jìn)行評比，以此來帶動班風(fēng)，同時(shí)也讓優(yōu)秀學(xué)生能培養(yǎng)主動幫助后進(jìn)生的精神。
5、開設(shè)班級小賣部.由生活委員負(fù)責(zé)管理.一來可以讓學(xué)生減少課間買水的是時(shí)間(食堂離班級教遠(yuǎn)),二來可以減少學(xué)生的買水的費(fèi)用,(食堂買水需要2元的，班級只需要1.5,而且進(jìn)貨不用1.5,而且可以贏利,所得歸班級所有)得到班級同學(xué)的高度支持.接下去可以再完善,當(dāng)然不會影響學(xué)習(xí),而且在大家都能知覺的前提下實(shí)施,高中階段滿適合的.
通過一學(xué)期的努力我班學(xué)生在紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)，也得到了年段長的肯定。而對我本人來說，我一直這么認(rèn)為，我不怕出問題，最害怕是發(fā)現(xiàn)不了問題，一學(xué)期來，我們班穩(wěn)步前進(jìn)，同學(xué)范的錯(cuò)誤，我都能冷靜得去處理，有時(shí)候感覺很難辦時(shí)，我便請教有經(jīng)驗(yàn)教師，比如許副，佐清師，婉愉師等人，一些難題都迎面而解，而我也從中得到了較多經(jīng)驗(yàn)。
待到頒獎環(huán)節(jié)結(jié)束，我剛一落座就遇到一位前來敬酒的伊朗同行。他說自己也是日本瀧井種苗株式會社的客戶，2013年時(shí)與我們在日本有過一面之緣，今天在臺下認(rèn)出了我，于是過來敬酒以示友好。這位老朋友，將我的思緒帶回到2013年……
“菜鳥”神戶初登場
那是初入行的我第一次參加在日本神戶舉行的亞太種子年會，通俗點(diǎn)說，我還是第一次面對這么多人種不同、膚色不同、語言不同的外國人呢！作為一只“菜鳥”，我進(jìn)出會場都只敢小心翼翼地跟在賀總的身后。每每遇到行業(yè)內(nèi)的前輩們，賀總都會為我引薦，向?qū)Ψ浇榻B說：“這是公司外貿(mào)部的小蘆，以后還請您對她多多指導(dǎo)！”當(dāng)時(shí)我心里十分困惑：雖然公司在業(yè)內(nèi)還十分年輕，但賀總也不至于無論走到哪里，遇到同行都請別人多多指導(dǎo)吧？在我看來，公司擁有十分前沿的營銷理念，真的需要這么低調(diào)嗎？直到那次亞太會結(jié)束后，我們受邀參加日本瀧井種苗株式會社的大客戶答謝活動，我才見識到，世界頂尖種苗公司該有的姿態(tài)。
賀總當(dāng)時(shí)說的話猶然在耳：“亞非種業(yè)剛成立時(shí)，在行業(yè)里只能算是草根階層或菜鳥級別的公司。然而亞非能取得今日令人矚目的成績，與我們站在巨人的肩膀，并且善于學(xué)習(xí)是分不開的，因?yàn)橹挥姓驹诰奕说募绨蛏?，借助巨人的高度才能看得更高、更遠(yuǎn)！”剛剛步入社會不久的我，對這樣的解釋并不能完全理解，甚至有些將信將疑。
亮相北京揚(yáng)國威，
再展澳門起風(fēng)云
2014年對我來說，是長見識的一年。難得的是，這一年恰逢世界種子大會在“家門口”――首都北京舉行。由于機(jī)會難得，我們也預(yù)定了一個(gè)展位，用以展示公司的形象。
有了日本神戶的經(jīng)驗(yàn)作鋪墊，再次參會時(shí)心里已不再緊張，偶爾還能代表公司與前來展位參觀的外國客人聊上幾句。猶記得賀總在設(shè)計(jì)展位畫面時(shí)，將五星紅旗一并印在了門楣上，以此彰顯中國企業(yè)的榮耀和風(fēng)采。那是第一次，我打心眼里覺得作為一個(gè)中國人，真自豪！
那一年可謂是種業(yè)界的“中國年”，除了一年一度的“世界種子大會”在北京召開，當(dāng)年的“亞太種子年會”也是在中國澳門舉行。那是公司成立以來，第一次以“亞太種子年會贊助商”的身份參會，贊助商為獲獎?wù)哳C獎的環(huán)節(jié)設(shè)在會議第一天的歡迎晚宴上，亞非種業(yè)也得以初次亮相于國際頒獎臺，為眾多世界參會種企所知；第二天的展會上便有許多外國客人路過公司展位時(shí)，向我們揮手以示友好。
那時(shí)，我便知道：眼界決定境界，即便亞非種業(yè)是由我們這樣的草根組成的，即便我只是一只“麻雀”，只要我們能夠站在巨人肩上，所看到的也一定比別人更高、更遠(yuǎn)……
吾“家”有女初長成
2015年的11月，賀總因公務(wù)纏身無暇出席在印度果阿邦舉行的亞太種子年會，作為已有3次參會經(jīng)驗(yàn)的“前輩”，我便自然而然代替他遠(yuǎn)赴印度面見各國合作伙伴，并代表公司作為贊助商為高爾夫球賽的獲獎?wù)邆冾C獎。
經(jīng)過一天半的長途飛行，我們終于到達(dá)了目的地――印度果阿邦。此時(shí)的我，面對來自世界各地的同行專家們已經(jīng)完全不怯場了，并能坦然地、落落大方地代表公司向他們問好，他們也會熱情地c我握手致意，并讓我代他們向賀總致以友好問候。
印度雖是亞洲國家，但其風(fēng)土人情卻毫無東亞的保守痕跡，他們的歡迎晚宴定在海邊的戶外舉行，每個(gè)來賓都能感受到他們的熱情、自由和奔放，那夜的我似乎也受到了氣氛的感染，歡快地游走于宴會的每個(gè)席位，與每個(gè)認(rèn)識的朋友一一問好，雖說語言表達(dá)地不夠地道、流暢，但能看得出他們對我的真誠都予以了熱情的回應(yīng)。在之后大會的頒獎環(huán)節(jié)中，我初次登上了那晚耀眼的舞臺，自信地對臺下的同行們親切示意，內(nèi)心也極為真切地感受到了自己來自中國、來自亞非種業(yè)的濃濃自豪感，當(dāng)時(shí)我想，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?nèi)裟芸吹酱藭r(shí)的我，應(yīng)該也會為我感到驕傲吧？
在當(dāng)年的年終總結(jié)會上，賀總讓我們每個(gè)人暢想一下十年后的亞非與十年后的我，那時(shí)我便向所有同事表態(tài)：十年后的亞非種業(yè)在國際舞臺上，一定已經(jīng)茁壯成長起來了；而那時(shí)的我，也一定能站在亞非種業(yè)這個(gè)平臺上獨(dú)當(dāng)一面……
收獲在仁川，感恩在當(dāng)下
在當(dāng)今社會生活中，越來越多地方需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。寫起發(fā)言稿來就毫無頭緒?勤學(xué)考試網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備了表彰大會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿范文參考，僅供參考，歡迎大家閱讀。
表彰大會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿范文參考一
尊敬的各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工：
你們好！
今天的年終總結(jié)表彰大會事實(shí)上就是百姓實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的未來。在這里，我要真誠地向各位廠家合作伙伴，向各位為公司勤勉服務(wù)的所有員工致以深深的敬意。作為公司的總經(jīng)理，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動，我相信，百姓大藥房在大家的共同努力下，一定會有一個(gè)美好的未來。
眾所周知，百姓大藥房作為外來企業(yè)入駐惠州不到兩年半，卻受到了惠州市民廣泛的認(rèn)可及好評。200X年對于百姓來說，是一個(gè)發(fā)展及壯大的一年。在全體員工的共同努力下，百姓實(shí)業(yè)有限公司取得了飛速的發(fā)展，特別是百姓大藥房，4月份下角店開業(yè)，不到六個(gè)月的時(shí)間便順利通過gsp的認(rèn)證。隨著業(yè)務(wù)的不斷的拓展，于12月份百姓大藥房第六家分店龍津店的順利開業(yè)。這累累戰(zhàn)果得益于全體員工的不懈努力、各部門的協(xié)力配合及各廠家合作伙伴的支持。這此要特別表揚(yáng)的是我們的李副總和人事部羅經(jīng)理，更要感謝各位廠家。正是有了你們的幫忙及配合，百姓大藥房才能在競爭如此激烈的市場環(huán)境下生存并不斷發(fā)展。我也堅(jiān)信百姓實(shí)業(yè)有限公司在200X年會邁上一個(gè)更高的臺階，讓我們?yōu)榱嗣髂耆〉酶玫某煽兌恼疲ㄈw鼓掌）。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來說，有一定的壓力與影響，但只要我們把細(xì)節(jié)做好，服務(wù)做細(xì)，秉承“一切為了百姓，服務(wù)于百姓”的經(jīng)營宗旨和理念，以顧客需求為中心，同時(shí)嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量這一關(guān)，讓所有顧客買到放心、省心、安心的藥品，在保證藥品平價(jià)的同時(shí)注重藥品質(zhì)量，只有將這軟、硬件同時(shí)提高，我們才可以在藥行“叢林”中生存與發(fā)展。
一、深化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
平價(jià)只是一個(gè)前提，讓顧客真正受益還是高質(zhì)量的服務(wù)。所以要求每一個(gè)一線工作人員的綜合素質(zhì)在新的一年加強(qiáng)與提高，以飽滿的熱情與微笑面對每一個(gè)來百姓的顧客。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證藥品質(zhì)量
藥品是一種特殊的食品，關(guān)系到每一個(gè)消費(fèi)者的健康問題，故質(zhì)量是保證與提前。我們要把關(guān)好是在采購、驗(yàn)貨、入庫、出倉、進(jìn)店等每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證顧客買到放心的藥品。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
隨著百姓的不斷壯大，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障，所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是06年我們工作的重心。
百姓的發(fā)展離不開每一個(gè)員工，我衷心地希望大家都能跟著企業(yè)一起發(fā)展。在此，我向在坐的各位說聲：你們辛苦了！今晚我們在一起吃團(tuán)圓飯，也祝愿各位在新的一年工作順心，身體健康。謝謝！
表彰大會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿范文參考二
近幾年，每到暑假的時(shí)候，媒體就會大肆報(bào)道今年又有多少大學(xué)生失業(yè)什么什么情況，每當(dāng)我看到這樣的報(bào)道的時(shí)候，我心里的熱血一下子就會沸騰起來。
在我加入中潤第三天的時(shí)候，李總曾跟我說過這么一段話，“我們中潤存在的價(jià)值只有一個(gè)，就是給那些沒有經(jīng)驗(yàn)、背景、能力、有夢想的年輕人，提供一個(gè)公平、公正、公開的平臺，讓他們能在這個(gè)平臺改變自己，幫助他人，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值”。
我是xx年初中未畢業(yè)就出來社會的，當(dāng)時(shí)帶著夢想、緊張與希望來到了廣東這個(gè)號稱遍地是黃金的地方，在加入中潤之前我也從事過許許多多的工作，從酒店的服務(wù)生到工廠普工、技術(shù)等等，幾年過去，我依然看不到未來，看不到希望，我覺得這種生活并不是我要的生活。苦苦追尋，一次偶然的機(jī)會看到了中潤在招聘銷售，而且不需要經(jīng)驗(yàn)，還有免費(fèi)的培訓(xùn)，我當(dāng)時(shí)就被這些介紹深深吸引了，加入公司想法非常單純，就是希望有一家公司能有人帶我，有人教我，有發(fā)展，像我們這種人的基礎(chǔ)，如果在年輕的時(shí)候不去改變、奮斗，可能一輩子都是月光族，每個(gè)月都拿著可憐的幾百塊，我在想，這樣的生活何時(shí)是頭?為什么別人一年收入幾十萬，上百萬，乃至幾千萬，為何我們不行?人跟人真正的差別到底是什么?
剛開始加入公司的時(shí)候從業(yè)務(wù)開始，也不知道怎么見客戶，不知道工作如何開展，但是公司的主管，經(jīng)理都很愿意教導(dǎo)我，幫助我，在我失落的時(shí)候鼓勵我，給我打氣，教會我方法，如何去服務(wù)客戶，講的都特別細(xì)，特別用心，每當(dāng)我問主管為何要這么無私幫助我的時(shí)候，他都微微一笑說:“因?yàn)槲壹尤牍镜臅r(shí)候，公司的主管也是這么教導(dǎo)我的，我有這個(gè)責(zé)任與使命把這份愛傳播下去，幫助跟我一樣有想法的年輕人。”
在中潤，雖然我們的起點(diǎn)不高，但是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都非常努力，非常勤快，非常的瘋狂，有時(shí)候?yàn)榱藳_刺目標(biāo)服務(wù)客戶到十一點(diǎn)多，甚至周末直接提著包去服務(wù)客戶了，我看到這樣的場面很震撼也非常感動，我覺著這是一幫真正有夢想的年輕人，了不起，點(diǎn)個(gè)贊。
我突然想起歐洲著名評論家蕭伯納說的一段話:改變世界的是這樣一群人，他們在尋找夢想中的樂園，當(dāng)他們找不到，他們親手創(chuàng)造了它。我想，這群人就是中潤人。
是的，中潤人不是最優(yōu)秀的，中潤人不是完美的，我們沒有別人那么好的基礎(chǔ)，起點(diǎn)與能力，但是中潤人很團(tuán)結(jié)、很付出、很勇敢、很感恩等等，我想這種品質(zhì)一定大于能力數(shù)百倍。
一路以來，從業(yè)務(wù)到主管，助理，經(jīng)理，直至今日，從公司倒數(shù)第一名，到連續(xù)兩年集團(tuán)總冠軍，總有人問我，你成為冠軍的秘訣是什么。
我不知道什么是成功，但我一直記住李總那晚跟我說的話:我們中潤存在的價(jià)值只有一個(gè):為人才搭建創(chuàng)業(yè)平臺，為社會培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才。
謝謝大家
表彰大會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿范文參考三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天我們在這里隆重召開20xx年年終總結(jié)表彰大會，能夠作為員工代表在此發(fā)言，我感到無比榮幸和激動。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛，感謝同事的信任與支持。回顧過去的20xx年，是成長的一年、奮進(jìn)的一年，也是收獲的一年。一年來xx全體同仁相互支持、密切配合、奮力拼搏，每一位員工都勤奮上進(jìn)，在工作中能取長補(bǔ)短，在生活中能互幫互助，在諸多方面都逐步走向成熟和完善，我們的員工愛崗敬業(yè)，他們不論處于什么工作崗位，都充滿了工作的激情和生活的熱情，使得我們xx公司各項(xiàng)工作能有條不紊，全面推進(jìn)。
20xx年1月1日集團(tuán)公司下文任命我擔(dān)任xx公司辦公室主任，由基層員工上升到管理層，這對我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，自身壓力比較大，在這里，要特別感謝集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的高度信任，一直以來，我對對我信任的人心懷敬意，而我在信任的氛圍中就想有一種超越的表現(xiàn)。上任伊始，我確定了工作的總體思路：集思廣益，調(diào)動員工的積極性、主動性；開源節(jié)流，大力提倡勤儉節(jié)約，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。在“管理”上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好“協(xié)調(diào)”，在“服務(wù)”上力求精益求精。
擔(dān)任辦公室主任一年來，我很少休假，期間認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上逐步完善了實(shí)施細(xì)則，在年底集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)改革中全程參與了生產(chǎn)廠制度匯編工作；對于集團(tuán)公司下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等，做到一文一案，及時(shí)傳遞，保證政令暢通。在后勤保障方面，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高保障水平，積極主動做好各項(xiàng)接待工作，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，日常生產(chǎn)、辦公用品做到合理采購、規(guī)范發(fā)放，為了搞好員工的伙食，我是想方設(shè)法，絞盡腦汁。
8月份初，我從孫家岔調(diào)往檸條塔新xx洗煤廠籌建工地負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全與后勤工作，在韓總與賈經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我與田海華、張從軍、高強(qiáng)四人組成了項(xiàng)目籌建組指揮部，四人各司其職又相互配合、完美搭檔、高效地應(yīng)對了籌建工地的許多困難，還記得在趕工期的關(guān)鍵時(shí)期，我們項(xiàng)目部四人直接參與了壓水管、放電纜、撿廢鐵、指揮拉土車輛回填場地等工作。在籌建組的工作經(jīng)歷，將是我人生中一筆寶貴的財(cái)富，走出辦公室，走進(jìn)了施工現(xiàn)場，我才知道坐到辦公室內(nèi)揮動筆桿子的生活，遠(yuǎn)沒有施工現(xiàn)場的精彩、真實(shí)、全面！走進(jìn)施工現(xiàn)場，你會感受到，辛勤地勞動是令人尊敬的，勞動著的人是美麗的，我本人認(rèn)為，辛勤勞動是人類永生應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)，走進(jìn)勞動人民，你就不會妄自菲薄，妄自尊大。
20xx年7月份，我從寧夏回來，當(dāng)時(shí)高總語重心長地對我說：“男人過了三十歲，就要過一年頂一年。”在以后的工作中有消極懈怠念頭的時(shí)候，我總能想起這句話，一想起這句話就不會輕易說放棄，自然而然地思考起人活著的意義，不再為一些瑣碎小事而斤斤計(jì)較。我把當(dāng)前的這份工作完全當(dāng)成我自己的事業(yè)，我希望通過我的不懈努力來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
總得來說20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)鍛煉學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但我知道，我自身還有很多不足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力還不夠，工作還不夠細(xì)致，辦事效率還待提高等等。
20xx年我們努力了，20xx年我們?nèi)孕枰优?。新的一年形勢更加?yán)峻，各項(xiàng)工作千頭萬緒，任重道遠(yuǎn)，我們要謙虛、謹(jǐn)慎，增強(qiáng)工作的前瞻性、主動性，認(rèn)真分析工作中的不足，不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，攜手并肩、同舟共濟(jì)，在工作中不斷提高完善自我，繼續(xù)保持旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，續(xù)寫我們泰昌煤業(yè)集團(tuán)新輝煌。
最后，我衷心祝愿在座各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們在新的一年里身體健康、事業(yè)蓬勃、工作順利、萬事如意！