時間：2023-03-02 15:04:19
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇辦公室工作人員工作，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
xx年我從基層單位調(diào)到局運管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學(xué)習提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終?？焖俜磻?yīng)，各項臨時工作和緊急任務(wù)雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務(wù)真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認真學(xué)習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。
通過半年多的工作與學(xué)習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設(shè)促進我處工作正常有序運轉(zhuǎn)是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務(wù)意識，實現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結(jié)務(wù)實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應(yīng)有的貢獻！
xx年我從基層單位調(diào)到局運管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學(xué)習提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終?？焖俜磻?yīng)，各項臨時工作和緊急任務(wù)雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務(wù)真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認真學(xué)習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。
通過半年多的工作與學(xué)習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設(shè)促進我處工作正常有序運轉(zhuǎn)是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務(wù)意識，實現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結(jié)務(wù)實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應(yīng)有的貢獻！
為增強辦公室工作人員的組織紀律，強化內(nèi)部管理，改進工作作風，提升工作效能，進一步提高廣大干部職工的全局意識、服務(wù)意識和整體素質(zhì)，根據(jù)桐梓縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項整治工作要求，結(jié)合工作實際，特制定本辦法。
請假制度
一、必須自覺遵守勞動紀律，不得擅離職守，不得從事與本職工作無關(guān)的事情，有事臨時外出，必須請假。
二、本人及直系親屬婚、喪、嫁、娶等情況需請假的，須按規(guī)定經(jīng)本人申請，按規(guī)定天數(shù)寫出請假條，按事假程序?qū)徟?，書面請假并?jīng)辦公室負責任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后報辦公室存檔備查，其他情況原則上不準請假。
三、病假須以縣級以上（包含縣級）醫(yī)院證明為依據(jù)，按允許天數(shù)休息。如需住院治療的人員，須出具醫(yī)院出具的證明。
四、請、銷假制度及審批權(quán)限
1.工作人員請假，由本人事先填寫《請假條》，辦公室責任人根據(jù)實際情況簽署意見，報領(lǐng)導(dǎo)審批。
2.請假半天由辦公室責任人簽字批準，請假一天由大隊長簽字批準，請假一天以上由分管局領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，并逐級上報依次簽字。
3.因故不能在假畢后上班者，須提前辦理續(xù)假手續(xù)，征得分管局領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可繼續(xù)休假。因特殊情況不能提前完善請假手續(xù)的，可先電話請假，在假畢后及時完善請假手續(xù)。
4.請假人員在完善請假手續(xù)后，一律將請假條交辦公室負責考勤人員，未完善請假手續(xù)及未將請假條交辦公室考勤人員處，一律按曠工處理。
五、辦公室考勤人員應(yīng)如實做好考勤記錄，一月一匯總，并將匯總情況及時報出入境大隊，考勤納入出入境大隊二級考核。
六、公休假按桐梓縣公安局民（輔）警公休制度執(zhí)行。
考勤制度
一、干部職工必須按頒布的休息時間上下班，不得遲到、不得早退，否則為不按時上下班。
二、干部職工實行上下班簽到制度。職工上下班主動簽到，如果不簽到又不說明理由的，按曠工處理。職工出差、下鄉(xiāng)、外出辦事的，必須向辦公室說明出差、下鄉(xiāng)、外出辦事的地點和事由。
三、干部職工均實行考勤制。考勤由辦公室統(tǒng)一負責，定期或不定期進行抽查，并將考核情況通知其所在單位。
四、全體工作人員，應(yīng)自覺遵守工作時間，堅守工作崗位，不得遲到早退。職工遲到、早退、病假、事假、曠工情況納入年終考核，作為年終評選先進個人和核定年終達標獎的主要依據(jù)。
五、辦公室負責做好職工節(jié)假日加班、夜間值班的登記工作，報辦公室負責人審核后備案。
工作紀律
一、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從單位的正常調(diào)動和工作安排。
三、遵守保密規(guī)定，妥善保管文件資料。履行職責，加強防盜、防火等安全工作。
四、召開的各種會議，不準遲到、早退、缺席，有事需向分管領(lǐng)導(dǎo)請假；手機一律關(guān)機或調(diào)為震動，無特殊情況不得打、接手機。
五、工作時間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準不得將親友帶入工作場所；工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網(wǎng)上購物等與工作無關(guān)的事情。
六、衣著得體，干凈整潔。進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝；保持工作場所和辦公設(shè)施用品的整潔。
七、不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。
關(guān)鍵詞：辦公室政工人員；工作水平；提高策略
前言：近期，很多報道表明辦公室政工人員的工作水平有所下降，主要表現(xiàn)為工作能力的欠缺和工作的熱情不高。這種現(xiàn)象會在社會中產(chǎn)生一些消極的影響，使得企業(yè)文化傳播出現(xiàn)阻礙，辦公室政工人員的工作水平也直接關(guān)系到企業(yè)的利益與進步，所以提高員工的工作水平成了企業(yè)改革的首要任務(wù)。本文通過社會調(diào)查，對如何提高辦公室政工人員工作水平提出解決對策。
一、影響辦公室政工人員工作水平的因素
（一）企業(yè)高層忽視政工人員工作
在當今企業(yè)運營過程中，企業(yè)高層往往注重的是業(yè)績，產(chǎn)品的業(yè)績主要在于市場需求和工作導(dǎo)向，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)更多重視生產(chǎn)和效益，因而忽略了政工部門工作的重要性。企業(yè)對政工部門的要求往往是合格就可以，所以政工工作人員對于自己的要求也明顯降低，這種現(xiàn)象使得員工的思想變得極為散漫與不務(wù)實，他們并沒有將精力全部放在工作中。這種雙向的忽視很大程度上導(dǎo)致了政工工作人員工作水平的降低。
（二）工作人員自身思想因素
在企業(yè)運營過程中每一部分的工作都占據(jù)的相當重要的地位，并沒有孰輕孰重的說法，在政工工作人員的思想觀念中自己并沒有在工作中發(fā)揮重要的作用，所以心理或多或少產(chǎn)生了自我放棄的心理。這樣落后的心思素質(zhì)導(dǎo)致政工工作不能優(yōu)質(zhì)有效的進行并且能力有所降低[1]。員工沒有很好的認識自己部門在企業(yè)工作中的重要性，導(dǎo)致他們不能積極的投入工作并協(xié)助其他部門完成各項任務(wù)，消極的心態(tài)使得他們沒有在調(diào)查與研究基本情況上開展工作，以上的種種因素阻礙了單位政工工作的順利進行，并且政工工作人員的工作能力沒有得到很好的歷練。
（三）企業(yè)對員工的素質(zhì)培訓(xùn)機會少
良好的企業(yè)效益是一個企業(yè)順利發(fā)展的必經(jīng)途徑，企業(yè)會在技術(shù)人員身上下大力度進行培養(yǎng)而忽視了政工工作人員的工作能力培養(yǎng)。定期的員工素質(zhì)培訓(xùn)不但能迅速的提高員工的工作能力還能增進企業(yè)文化的交流，使員工能正確認識企業(yè)并對企業(yè)工作保持熱情。當今社會中很多企業(yè)對政工工作人員也有相應(yīng)的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)機會非常少。對于情緒敏感的政工工作人員來說，這樣培訓(xùn)機會多與少的對比，會使他們對企業(yè)失去信心，并大大降低工作熱情。
（四）企業(yè)對政工工作人員的獎勵少
在一個企業(yè)發(fā)展中，良好的工作獎勵制度會很大程度的激發(fā)員工的工作熱情。在企業(yè)中，往往獎勵比重最大的部門是技術(shù)部門和帶來效益的部門，那些政工工作人員的獎勵少之又少。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不重視和員工自身的消極態(tài)度，導(dǎo)致政工部門很少有更高的待遇，員工的考核機制以及獎勵制度更是無從談起[2]。
二、提高工作水平的解決方案
（一）領(lǐng)導(dǎo)及社會重視
在企業(yè)運營過程中，政工人員這個群體所具備的作用極為重要，他們的作用無法明確描述但是卻超乎我們的想象，政治工作能否順利進行不僅與政工人員的素質(zhì)有重大關(guān)系還與領(lǐng)導(dǎo)的重視力度有關(guān)。辦公室政工人員的工作內(nèi)容與其他部門員工的工作內(nèi)容有著很大的不同，在社會發(fā)展中，為了確保企業(yè)的高效益，企業(yè)工作不僅應(yīng)該保留傳統(tǒng)方式的優(yōu)勢也要向多元化和多角度發(fā)展。政工人員的特別之處在于長期在辦公室中工作，他們的工作內(nèi)容并不輕松，所以理應(yīng)和技術(shù)部門一樣受到同等的待遇和重視。目前造成領(lǐng)導(dǎo)和政工部門的互相不理解的局面是因為缺少溝通，雙方應(yīng)該多進行工作內(nèi)容研討和商議。在這樣的過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)逐漸的提高對員工的重視度，員工的信心也將有很大的提升，這樣人性化的管理與溝通增強了員工對公司的歸屬感和良好的認知[3]。
（二）員工自身應(yīng)積極學(xué)習提高工作能力
在工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)的重視度外員工自身的求知態(tài)度占有很重要的地位。想要成為一位優(yōu)秀的政工人員，必須樹立正確的世界觀和價值觀，一是要把黨和群眾的利益放在第一位，還要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)方針不能將自己的利益放在群眾利益之前。二是有自我批判和艱苦奮斗的思想覺悟。三是要有積極地工作態(tài)度，樂于接納新鮮信息并結(jié)合實際提升自我。如果，政工工作人員不積極的更新自己的知識儲備，自我能力也不會有提高。在這樣的過程中員工是主觀因素，領(lǐng)導(dǎo)是輔助因素。就提高自身素質(zhì)而言，員工可以從多方面多角度對自己的能力提高，生活方面，“嚴于律己”是每一個優(yōu)秀員工應(yīng)該恪守的準則，只有把自己塑造的完善才能匹配企業(yè)的文化，并且在互補的過程中實現(xiàn)雙贏。工作方面，“精益求精”是每一個員工乃至企業(yè)一道追求的最終目標。如果員工能同企業(yè)做好這兩點就能將自己的工作能力極大提高[4]。
（三）提高解決突發(fā)狀況的能力
辦公室的工作特點往往帶有臨時性、緊急性、突發(fā)性和不確定性，這樣的背景下要達到預(yù)期的效果，要求員工要有應(yīng)對緊急狀況的素質(zhì)。企業(yè)方面應(yīng)該做好相應(yīng)的補救措施，能夠處理不可預(yù)知的事件，比如一些大大小小的緊急會議和進度趕進等狀況，這些事件都能鍛煉政工人員的工作效率和應(yīng)急能力。只有在實踐中讓員工學(xué)會更多工作技能，才能保證辦公室工作的順利進行。
（四）企業(yè)建立完善的獎罰制度
一個良好的獎罰制度是一個企業(yè)進步的先驅(qū)動力，企業(yè)應(yīng)抓住員工進步的需求點，才能很好的運用員工的優(yōu)勢和發(fā)揮出員工的工作潛能。在政工部門中，建立完善的獎罰制度，在工作中要做到對員工有獎有罰，才能讓員工摒棄工作中的陋習，激發(fā)出更高的工作熱情。首先，在制定和實施獎勵政策時，要調(diào)查清楚每個員工的真正需求，然后制定相關(guān)的激勵政策幫助員工滿足這些需求。其次，獎勵和懲罰不適度會影響激勵效果，同時增加對員工的激勵成本。獎勵過重會使員工失去工作的激情，欲望增加。懲罰過重會讓員工灰心，懲罰過輕員工不能正確認識錯誤的嚴重性[5]。所以建立公平的獎罰制度能有力的提高員工的工作能力和工熱激情。
結(jié)論：辦公室政工人員的工作能力直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，辦公室工作是企業(yè)文化傳播的最佳途徑，它的工作對企業(yè)來說也非常的重要，它既傳承了領(lǐng)導(dǎo)下達的工作指令也向下傳播了領(lǐng)導(dǎo)精神及工作內(nèi)容，在企業(yè)中起到一個銜接的重要作用。在這個雙贏的過程中，企業(yè)得到了好更好的效益，員工的能力也有了很大的提高，高素質(zhì)的員工可以提高公司的核心競爭力還能使公司長遠發(fā)展，所以員工能力的提高對企業(yè)至關(guān)重要。只有企業(yè)提高對政工工作人員的重視和能力培養(yǎng)，工作人員才能在優(yōu)秀的氛圍中發(fā)揮自己的特長并且為企業(yè)某得更多的利益。
參考文獻
[1] 侯磊.新時期提高辦公室政工人員工作能力途徑研究[J].才智，2014，33：361.
[2] 王良全.關(guān)于提高辦公室政工人員工作水平的若干思考[J].中外企業(yè)家，2014，32：120+122.
[3] 王欣榮.提高辦公室政工人員工作水平[J].企業(yè)改革與管理，2014，24：100.
一、加強理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)
“沒有正確的政治觀點，就等于沒有靈魂”?！爸v政治”是對每一個企業(yè)政工干部起碼的要求。而提高政治素質(zhì)，對企業(yè)辦公室工作人員來說更是至關(guān)重要。這是由辦公室的工作性質(zhì)、任務(wù)、辦公室的地位所決定的。辦公室是企業(yè)的中樞、首腦機關(guān)，是單位的窗口、門面。辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手參謀。先行一步，直接承擔傳達、貫徹上級的指令、黨的路線方針政策任務(wù)，其工作好壞直接關(guān)系到黨的路線方針政策任務(wù)能否準確快速地傳達到本單位本部門基層能夠及時貫徹落實。二是總攬全局，聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。關(guān)系到本單位本部門的權(quán)威、形象，黨政組織的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，各項任務(wù)完成的好壞、各項工作的成效，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展前途命運。為此，辦公室工作人員一是增強政治意識。講政治，學(xué)理論，努力構(gòu)建社會主義核心價值體系，提高政治素養(yǎng)。保持政治上的堅定性，增強政治鑒別力、敏銳性。在原則問題上立場堅定，旗幟鮮明，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦，不能有絲毫的含混和動搖。要在思想、政治、行動上，始終和中央保持一致。二是增強大局意識。做到圍繞大局，謀劃大局，服務(wù)大局。從企業(yè)發(fā)展大局、領(lǐng)導(dǎo)工作的需要出發(fā)，自覺維護黨和企業(yè)的權(quán)威，維護領(lǐng)導(dǎo)同志的威信。不折不扣地貫紛執(zhí)行黨的路線方針政策、國家的法律法規(guī)。努力踐行《大慶油田可持續(xù)發(fā)展綱要》．圍繞三大戰(zhàn)略任務(wù)，執(zhí)行好，落實好本單位本部門的各項重大決策、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)。三是增強責任意識。遵守職業(yè)道德，恪守“三老四嚴”。敬業(yè)精業(yè)，履職盡責，甘于奉獻，爭做創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)模范。嚴格自律，廉潔從政，“干干凈凈干事”。嚴格按照法律法規(guī)、行政規(guī)章制度開展工作。增強黨性，令行禁止，嚴格保密，杜絕“小道消息”，堅訣維護黨規(guī)政紀的嚴肅性。
二、完善知識結(jié)構(gòu)，增強創(chuàng)新能力
面對企業(yè)員工思想多元多變、企業(yè)改革步步深入、市場經(jīng)濟復(fù)雜多變、企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求高、辦公室自動化、科學(xué)化程度不斷提高的新形勢，辦公室工作人員只有創(chuàng)新工作理念思路，創(chuàng)新管理方式，創(chuàng)新工作制度方法，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。要當好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手做好服務(wù)工作，迫切需要辦公室的同志與時俱進加強學(xué)習，提高學(xué)習能力、執(zhí)行能力，例如，發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，善于在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，繼承不守舊，創(chuàng)新不丟跟、不失真。結(jié)合大慶新時期發(fā)展實際，不斷豐富大慶精神新的時代內(nèi)涵。并融合企業(yè)文化，不斷提升大慶精神的文化品味，充分發(fā)揮大慶的政治優(yōu)勢。新時期發(fā)揚大慶精神，就是發(fā)揚敢于超越權(quán)威、超越前人、超越自我的“三超精神”讓大慶持續(xù)發(fā)展，永續(xù)輝煌?！爸匾膯栴}在善于學(xué)習”。知識是財富，是資本。學(xué)可治愚，學(xué)可成才，學(xué)可精業(yè)。學(xué)習是工作之需、能力之本、水平之源。辦公室工作人員要牢固樹立終身學(xué)習的理念，即學(xué)習政策理論知識，不斷提高政策理論水平，又學(xué)習現(xiàn)代管理知識，努力完善知識結(jié)構(gòu)。即向書本學(xué)習，不斷拓寬知識面，又向?qū)嵺`學(xué)習，在實踐中增長才干，增強創(chuàng)新能力，提高辦公室科學(xué)化管理水平。，
三、加強能力修煉，提升服務(wù)水平
“臺上十分鐘，臺下十年功”。新時期新形勢要求辦公室工作人員不但勤于學(xué)習，而且善于學(xué)習，學(xué)以致用，刻苦實踐。大處著眼，小處入手，養(yǎng)成求真務(wù)實，嚴謹細致的工作作風；增強把握全局善于溝通、協(xié)調(diào)、多謀善斷，靈活應(yīng)變能力；掌握善于獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時解訣問題，化解矛盾，理順關(guān)系，構(gòu)建和諧的本領(lǐng)。不斷提高辦公室效率，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。踐行科學(xué)發(fā)展觀，運用科學(xué)思維方法加強辦公室工作。要從經(jīng)驗型向科學(xué)型、例行公事官府型向服務(wù)型、從粗放型向精細化管理轉(zhuǎn)變。針對辦公室頭緒多，事務(wù)雜，政策性、時效性強和全局性、機要性、周密性的特點，堅持以人為本、整體協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。不斷推進制度創(chuàng)新，把辦公室工作納入制度化、規(guī)范化、法制化的管理軌道，充分發(fā)揮辦公室“三大職能作用。
一是充分發(fā)揮參謀助手作用。這是辦公室最重要最關(guān)鍵的工作。辦公室必須緊緊圍繞本單位中心工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路，緊扣大局，當好領(lǐng)導(dǎo)外腦智囊。加強調(diào)查研究，搞好超前謀劃。善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析問題、思考問題，出高招、獻良策，破解發(fā)展難題，確保各項工作有條不紊地健康地向前推進。
二是充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。這是辦公室的基本職能。為此，辦公室要主動增強與上級辦公室的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通。通過協(xié)調(diào)，搞好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、上下級之間以及其他各方面的聯(lián)系和溝通、達成共識，形成合力，為單位各項工作的順利開展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以人為本，加強人性化服務(wù)，及時處理群眾來信來訪，解決群眾合理訴求，為群眾排憂解難。
一.辦公室政務(wù)工作
長期以來，本人在工作上堅持做到“別人不管的都管，別人不干的都干”，充分發(fā)揮好辦公室的參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用。今年，根據(jù)我辦公室人員少、事務(wù)雜、要求高的情況，引進了大學(xué)生增加人員力量，提升了辦公室人員的素質(zhì)。在對新引進的大學(xué)生進行系統(tǒng)的思想、作風、工作等各方面的培訓(xùn)指導(dǎo)后，全面完善了各類規(guī)章制度，梳理了各條線的工作流程，細化了責任分工，以“正風提效促發(fā)展，人人行動馬上辦”的標準嚴格要求自己，進一步提升了工作效率，改變了以往工作不能全面兼顧、精細管理有欠缺的現(xiàn)象。
具體如下：
1.認真完成上情下達，充分做好文檔管理
及時傳達貫徹上級的會議、文件、批示精神并保證書面通知到位，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在我這里受到損害，確保辦公室正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。同時在全面做好所有文件的收發(fā)、分遞、文印工作的基礎(chǔ)上將所有的通知、審批表、協(xié)議書等整理歸檔入冊，從數(shù)量上保證文檔齊全，從質(zhì)量上尊重和維護文檔的本質(zhì)特性，切實做到有效留底、管理有序、查找方便。
2.幫助完善各項制度，傾力打造服務(wù)窗口
今年，我們繼續(xù)完善各類制度。一是在工作制度方面制作了考勤表，全面落實請銷假制度，嚴禁遲到早退、無故曠工和工作時間內(nèi)瀏覽淘寶、打游戲；二是在值班方面積極擬定值班安排表和完善落實值班責任制度，負責好值班情況的督促檢查，確保園區(qū)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理；三是在會議制度方面擬定會議服務(wù)條例，在會前檢查衛(wèi)生及桌椅、幫助調(diào)試話筒音響和準備會議用品，會中注意添茶倒水和維護會場秩序，會后檢查會議室有無遺留物品、打掃衛(wèi)生等，總體上對會務(wù)安排、會場布置等均要求做到周密細致。過去一年，我們根據(jù)接到的會議指令和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)要求，精心安排了多種會議，如區(qū)經(jīng)貿(mào)條線產(chǎn)業(yè)調(diào)研會和上海江蘇路街道的招商考察等重要會議；四是在文印方面制定《打印室管理制度》，本著高度的責任心做到文印及時、準確、版面清晰整潔，并且特別注重紙張和油墨的節(jié)約，嚴格遵守保密紀律，文印完畢后的文件及原稿交回交印人，對文印后的廢紙及時銷毀，不傳播、泄露文印過程中的文件內(nèi)容，對文印的全部文件材料按部門、文號、標題、份數(shù)進行登記造冊，重要文件分類存盤、保存。
辦公室是聯(lián)系職工的“紐帶”，是反映園區(qū)精神面貌的“窗口”，接待工作是辦公室的一項常規(guī)性工作，辦公室工作人員的著裝打扮、精神面貌和語言表達均代表了園區(qū)的形象。因此，我們保證八小時上班時間內(nèi)辦公室不出現(xiàn)無人情況，確保企業(yè)人員前來辦事“找得到、辦得好”。同時不斷提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，對前來辦事的人員熱情接待，周到服務(wù)，遇到特殊情況也不急不躁，心平氣和，使辦事者高興而來，滿意而歸，真正樹立起辦公室人員“急事急辦、快事快辦、特事特辦”的服務(wù)理念和“辦公室無小事”的嚴謹工作態(tài)度。而在平時，我們還會定期提醒園區(qū)各企業(yè)進行社保年檢、幫助完善職工服務(wù)體系等。通過種種不懈的努力，我們傾力打造了一個“耐心、細心、真心”的“三心”服務(wù)窗口，靠服務(wù)樹立了形象，贏得了大眾認同。
3．全面落實后勤保障，努力節(jié)約辦公成本
首先，后勤保障工作方面，我們在公車使用上加強了管理，按輕重緩急統(tǒng)一調(diào)配，做到登記用車、安全行車、愛護公車，杜絕了私自出車，既節(jié)約了油料，又提高了公車的使用效率；在食堂管理上幫助推進建設(shè)，嚴格把關(guān)食材購買渠道，定期檢查食堂衛(wèi)生，確保了職工安全用餐、滿意用餐。
其次在節(jié)約辦公成本方面，我們完善了辦公用品管理制度，辦公用品的采購與發(fā)放做到了統(tǒng)一、規(guī)范、及時，保證了各類辦公物資的有序發(fā)放。在采購辦公室用品時，我們堅持做到“貨比三家”，以買家用物品的心態(tài)對待公物采購，不揮霍、浪費任何一分辦公經(jīng)費，真正把辦公室當作家，抓好節(jié)能降耗工作，對辦公用品實行定額控制，每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品進行控制使用或用其它同等功能的辦公用品代替，全面貫徹“雙面打印”、“文件以電子版上交為主”、“按科學(xué)規(guī)定使用空調(diào)”等節(jié)約措施，從而積極響應(yīng)低碳辦公，節(jié)省了支出，減輕了財政壓力。
一年以來，黨政辦公室全體人員都努力工作，積極發(fā)揚了團結(jié)協(xié)作精神，極力發(fā)揮了辦公室“大管家”的作用，爭做領(lǐng)導(dǎo)的“勤務(wù)員”、同事的“好搭檔”，以實際行動開創(chuàng)了辦公室工作新局面。
二．群眾團體工作
在園區(qū)200多家企業(yè)中，已建立工會的企業(yè)有110家，今年又新建了11家，超額完成了指標，我們和企業(yè)建立了良好互助關(guān)系，百分之百地完成了上級下達的責任目標書。具體內(nèi)容如下：
1.建設(shè)職工之家，盡展園區(qū)風采
我工會成員堅持與職工開展交心活動并要求企業(yè)工會主席定期上交工作總結(jié)，及時了解職工情況，關(guān)心職工疾苦，盡心為職工辦實事，辦好事。今年三月份，工會為企業(yè)150名女職工提供了免費體檢和贈送了免費保險；四月份慰問xxxxx等五位勞模；五月份積極開展“紅十字會人道萬人捐”活動，接到捐款共計xxxx元。今夏共為20家企業(yè)送去了400箱礦泉水、600條毛巾，特別給園區(qū)的清潔工人、保安人員送上了風油精和人丹。十月份，xxxx28周歲的職工xxx和其父親查出患了xx癌晚期，讓本就貧窮的家庭雪上加霜。我們在得知這一消息后，主動為他在園區(qū)實施了愛心募捐并幫助他向區(qū)里申請了x萬元的“因災(zāi)致困重點救助”。同時，我們今年共向街道勞動保障所提供了21條就業(yè)招聘信息，有16名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)，解決了部分企業(yè)難招工的問題。
我們通過從多種渠道關(guān)心職工，真正讓園區(qū)工會的職工之家成為職工的娘家，讓工會會員成為職工的貼心人、知心人。
園區(qū)的每一步發(fā)展都讓我感到驕傲與自豪，為充分展現(xiàn)園區(qū)風采，工會到目前為止發(fā)表了45篇園區(qū)報道，其中市總工會網(wǎng)站10篇，區(qū)總工會網(wǎng)站29篇，街道通訊6篇。同時制作了六張活動影像記錄張貼在園區(qū)宣傳欄中。
2.伸出法律援手，以維權(quán)促維穩(wěn)
維護員工合法權(quán)益是工會的基本職責，維護企業(yè)穩(wěn)定和員工隊伍穩(wěn)定是工會的重要責任，我園區(qū)工會將二者辨證統(tǒng)一，在維權(quán)的基礎(chǔ)上維穩(wěn)。工會年初與xx家企業(yè)簽訂了工資集體協(xié)商協(xié)議、勞動安全衛(wèi)生集體協(xié)議和女職工權(quán)益專項協(xié)議，切實保證了各企業(yè)給予職工的最低工資符合國家標準并按規(guī)定為職工購買養(yǎng)老保險。
今年9月24日，xxx公司因宣傳工作未做到位，導(dǎo)致百名職工以靜坐形式進行罷工。
工會得知情況后在第一時間匯報了上級工會并召開了工會會員會議進行分析思考，在前往現(xiàn)場后積極勸誡職工依法理性對待問題，企業(yè)正面直接回應(yīng)問題。根據(jù)職工訴求，在我們努力調(diào)解下，針對上班路途遙遠，企業(yè)表示將購置4輛大巴用于接送職工上下班。對于不愿意繼續(xù)就職的職工，企業(yè)將依照相關(guān)政策規(guī)定給予安置。關(guān)于加班工資，企業(yè)表示其加班工資屬于績效工資，以多勞多得的形式向職工發(fā)放。而企業(yè)目前為300名職工交納了社保金，余下的50名職工當初自愿放棄交納社保并與企業(yè)簽訂了相關(guān)協(xié)議，為此企業(yè)還是做了相應(yīng)的補償。最后，我們讓企業(yè)和職工按照調(diào)解約定妥善解決了該事件，維護了企業(yè)和職工隊伍的穩(wěn)定。
3.培訓(xùn)學(xué)習提素質(zhì)，勞動競賽熱情高
知識是人類進步的源泉，工會今年舉辦了多種多樣的培訓(xùn)。比如基層工會干部春季培訓(xùn)班、工資協(xié)商談判員培訓(xùn)班、計劃生育干部培訓(xùn)班、企業(yè)通訊員培訓(xùn)班等等。暑期為了讓孩子不沉迷于網(wǎng)絡(luò)，鍛煉培養(yǎng)堅強的性格，工會在七月份特別為園區(qū)企業(yè)職工及其子女開展了“網(wǎng)球親子培訓(xùn)”班，讓職工和子女一起過上了一個快樂有意義的暑假。
除了多種多樣的培訓(xùn)，工會還開展了豐富多彩的勞技競賽。如“xxx首屆電工操作技能大賽”，園區(qū)有四名職工進入了決賽，“婦女兒童綱要及規(guī)劃知識競賽”等等。值得一提的是，在xxx工會出版的新書《xxx》中，園區(qū)工會共有兩篇文章入選并發(fā)表，分別是xxx公司的《xxxxx》和《xxxxxxx》。
4.企業(yè)申報動力足，科技創(chuàng)新碩果豐（附申報明細）
今年在工會的指導(dǎo)下，我們幫助xxx及xxx分別申報了工人先鋒號的“節(jié)約型”和“創(chuàng)新型”優(yōu)秀班組。工會帶領(lǐng)園區(qū)企業(yè)參與的無錫市“金點子”創(chuàng)新申報活動更是碩果累累，園區(qū)共有十項創(chuàng)新成果入選并成功推向社會創(chuàng)造了經(jīng)濟價值，如xxxx有限公司的自動加滾針設(shè)備、家電類用多功能靜音軸承、xxxx有限公司的艾滋病尿液快速檢測試劑盒等。這些優(yōu)秀的成績是企業(yè)和職工一起努力的結(jié)果，更是在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下才取得的碩果。
三．明年工作打算
1. 進一步完善辦公室日常工作
繼續(xù)加強辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力和后勤保障能力。進一步做好街道黨工委、辦事處提出的“六馬”工作法，（即街道重大決策部署馬上落實到位、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項馬上辦理到位、重大緊急事項馬上報告到位、疑難復(fù)雜事項馬上協(xié)商到位、基層和群眾反映或報批事項馬上答復(fù)到位、效能督察發(fā)現(xiàn)問題馬上整改問責到位。）持續(xù)推動辦公室工作走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。
2. 組建樓宇工會
園區(qū)目前正在不斷地加快提升改造，發(fā)展格局從傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)向了樓宇經(jīng)濟。根據(jù)此實際情況，我們具體問題具體分析，設(shè)想明年組建“樓宇工會”，以此更好地為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3．開展義賣活動
關(guān)鍵詞：高校 辦公室工作人員 素質(zhì)培養(yǎng)
中圖分類號：G645
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）03-105-02
高等學(xué)校系部辦公室是高校內(nèi)部設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的工作機構(gòu)，是展現(xiàn)學(xué)校風貌、聯(lián)系內(nèi)外的一個窗口。辦公室工作人員的能力素質(zhì)高低、執(zhí)行力水平好壞將直接影響著整個學(xué)校管理工作的效率和效果，影響學(xué)校行政管理工作目標的控制和實現(xiàn)。隨著學(xué)校管理制度的不斷完善，如何在二級管理背景下更好地完成辦公室工作，辦公室工作人員應(yīng)具備什么樣的基本能力及如何提高，是值得人們思考和探討的一個問題。
一、高校系部辦公室工作特點
1.綜合性。在高校管理體制中，學(xué)院的黨政機關(guān)、各職能部門的工作都必須與院系辦公室工作有機地融合起來，才能實現(xiàn)工作效能的最大化，從而保證學(xué)院各項工作有條不紊地運行。因此，辦公室必須配合好上下各部門的工作，高效及時地處理各類問題，扮演好“進口”和“出口”的角色。
2.服務(wù)性。系部辦公室工作的核心就是服務(wù)。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)本單位教職工、服務(wù)各級職能部門。無論是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作決策，或是接待來訪賓客，抑或是傳達教職工的訴求等等，每一件事都關(guān)乎大局，關(guān)乎形象，關(guān)乎身邊同事的切身利益。因此，辦公室工作人員的服務(wù)意識高低顯得尤其重要。
3.時效性。時效性是系部辦公室工作的另一個重要特點。在二級管理背景下，此方面問題尤為突出。各職能部門往往在同一時間段下達各種任務(wù)，要在短時間內(nèi)妥善處理這些工作并順利完成本單位日常事務(wù)，這就給辦公室工作人員帶來一定的壓力和工作難度。能否保時保質(zhì)保量地完成工作，將直接影響到各服務(wù)對象工作的有序進行，甚至影響到系部的穩(wěn)定發(fā)展。
二、高校系部辦公室工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
高校系部辦公室的工作特點，決定了辦公室工作人員必須具備一定的基本素質(zhì)，其能力的高低是辦公室能否發(fā)揮參謀助手、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)以及信息溝通作用的關(guān)鍵。這些基本素質(zhì)包括：
1.堅定的政治素養(yǎng)。政治素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的核心。高校辦公室是一個相對特殊的崗位，是溝通院系、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)師生的重要樞紐，要求工作人員必須能夠又快又準確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)決策的精神實質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上加以貫徹落實，這就要求辦公室工作人員必須具備較高的政治素養(yǎng)和領(lǐng)悟能力。此外，辦公室經(jīng)常接觸到一些相對機密的信息，不論是上級下發(fā)的文件、同級部門的決策抑或是本單位內(nèi)部發(fā)生的各類事件，都要求辦公室工作人員保持清醒的頭腦，堅定正確的政治方向，不能對外公開的信息絕不泄露。
2.扎實的業(yè)務(wù)能力。
第一，語言表達和文字表達能力。作為溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶，良好的語言表達和文字表達能力至關(guān)重要。語言是交流的介質(zhì)，語言能力的高低直接決定了溝通交流的效果，為實現(xiàn)與學(xué)院黨政機關(guān)、職能部門的有機融合，實現(xiàn)用語言和溝通去說服、感染他人，從而更好地完成本職工作，良好的溝通能力必不可少。這同時也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。語言表達和文字表達能力直接體現(xiàn)了系部辦公室的工作能力，也間接反映了整個單位的管理水平和工作成效。
第二，應(yīng)急應(yīng)變能力。應(yīng)急應(yīng)變能力是指面對意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事情得到合理的解決。隨著社會的不斷發(fā)展，高校突發(fā)事件的發(fā)生率越來越高，形式也越來越多樣。作為行政秘書，往往最先接觸到這些事件，這就要求辦公室工作人員必須不斷提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，不斷補充知識，靈活地處理各類問題，將危害減小到最低程度，維護好系部的形象及安全穩(wěn)定。
第三，理解與領(lǐng)悟能力。所謂的理解與領(lǐng)悟，包含了兩層含義。第一層，就是要明白領(lǐng)導(dǎo)的字面要求是什么，完成這個任務(wù)的步驟是什么，該如何著手去做，即理解。第二層就是要弄懂領(lǐng)導(dǎo)的隱含要求是什么，布置這項任務(wù)實際上是為了達到什么效果。而通常，領(lǐng)導(dǎo)不會直接透露這些要求，那么就需要辦公室的工作人員自己去領(lǐng)悟。如果不具備理解與領(lǐng)悟能力，那么工作就不能照著領(lǐng)導(dǎo)決策的方向發(fā)展，也就無法實現(xiàn)學(xué)院行政管理的工作目標。
第四，指揮和激勵能力。領(lǐng)導(dǎo)制定的決策無論多么完美，如果不能被有效地執(zhí)行，同樣達不到預(yù)期的效果。為了使系部師生朝著同一個目標去努力，就需要適當?shù)闹笓]，而通常扮演這樣角色的人，就是辦公室管理人員。首先需要分清什么人能勝任什么工作，把任務(wù)分配好，同時要注意指揮的態(tài)度和語氣；其次要加以適度的激勵措施，以提高師生完成任務(wù)的積極性與使命感。
第五，控制協(xié)調(diào)能力。這里所謂的控制，即跟進任務(wù)的能力。領(lǐng)導(dǎo)的決策一旦形成指令下達，辦公室除了需要將工作分配給對應(yīng)的人執(zhí)行，還有一個更重要的任務(wù)就是跟進、追蹤甚至考核任務(wù)的完成情況，必須保證各項工作在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地，有效圓滿地完成，這就是控制。而在執(zhí)行決策的過程中，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與職能部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與普通教師之間，抑或是師生之間都可能針對某一問題產(chǎn)生意見分歧，那么這個時候就需要辦公室出面進行協(xié)調(diào)，正確處理師生員工之間的矛盾，共同推進工作的開展。
第六，抗挫抗壓和社會適應(yīng)能力。辦公室工作與其他平行工作崗位相比，承擔著比他人更重的壓力和責任，甚至是挑戰(zhàn)，其受挫的幾率大大地提高。這些壓力除了來自繁重與緊張的工作，還來自于人際交往，和諧的人際關(guān)系是辦公室工作順利進行，減少挫傷的一個重要前提。因此，辦公室工作人員在提高思想覺悟和認識能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)注重培養(yǎng)人際交往的能力和社會適應(yīng)能力，努力營造良好的人際關(guān)系氛圍，學(xué)會正確對待挫折與壓力，為其選擇恰當?shù)陌l(fā)泄途徑，學(xué)會管理情緒。
3.積極的創(chuàng)新意識。現(xiàn)代辦公室人員正在面臨著日益復(fù)雜多變的事務(wù)，這就要求辦公室工作人員必須學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作，不斷更新觀念，與時俱進，積極探索解決問題的新思路、新辦法。與此同時，還應(yīng)加強學(xué)習，積極認識新生事物，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新的工作意識。
4.健康的身心素質(zhì)。高校管理人員除了應(yīng)該具備較好的抗挫抗壓和社會適應(yīng)能力之外，還應(yīng)具備健康強健的體魄和樂觀向上的心態(tài)。俗話說，身體是革命的本錢，健康的身體是高質(zhì)量完成工作的首要前提，辦公室人員應(yīng)注重調(diào)節(jié)合理的作息時間，加強體育鍛煉，這樣才能保持精力充沛地投入到日常工作中。另外，良好的心理素質(zhì)，健全的人格也是有效地開展工作的有力保障。
三、高校系部辦公室工作人員素質(zhì)培養(yǎng)途徑
一般而言，高校院系辦公室工作人員素質(zhì)越高，則辦公室管理工作的質(zhì)量越高，反之則低。因此，辦公室工作人員應(yīng)重視并不斷加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
第一，加強學(xué)習。首先，積極主動地學(xué)習理論知識，關(guān)心時事政治，加強自身政治素養(yǎng)；其次，全面了解與高等教育相關(guān)的政策和發(fā)展趨勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策；第三，掌握現(xiàn)代化辦公工具的使用方法，提高工作效率；第四、加強高等教育管理學(xué)和高校管理心理學(xué)等學(xué)科知識的學(xué)習。
第二，鍛煉修養(yǎng)。首先，培養(yǎng)高尚的道德情操。辦公室是學(xué)校對外的窗口，辦公室工作人員更應(yīng)模范遵守社會公德與職業(yè)道德，堅持自重、自省、自警和自勵；其次，應(yīng)加強文明禮儀的學(xué)習和應(yīng)用。為人師表又肩負著聯(lián)系內(nèi)外的使命，擁有優(yōu)雅的談吐和脫俗的言行顯然是極其重要的。除此之外，職場禮儀也是辦公室工作人員的必修課之一。
第三，強化服務(wù)。服務(wù)性是辦公室工作的一大特點，尤其是在信息高速發(fā)展的今天，更需要辦公室工作人員深入各個環(huán)節(jié)，了解實際情況，積極主動地收集、掌握與整理有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。此外，辦公室工作人員還肩負著協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要使命，包括協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與本單位其他成員之間，任課教師之間，任課教師與行政人員之間，教師與學(xué)生之間，抑或領(lǐng)導(dǎo)與職能部門同事之間的關(guān)系。因此，良好的服務(wù)意識和積極主動的工作態(tài)度是處理好本單位大小事情的前提和保證。
第四，注重實踐。每一個人所擁有的能力都不是與生俱來的，而是需要經(jīng)過后天的學(xué)習、體驗和沉淀慢慢培養(yǎng)鍛煉出來的。作為辦公室工作人員，更應(yīng)該在實際工作中磨練自己，學(xué)會在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不讓同一個錯誤兩次發(fā)生在自己身上。在工作過程中鍛煉自己靈活應(yīng)變的思維，形成歸納、整理和總結(jié)的良好習慣，在實踐中獲取寶貴的工作常識和處事技能。
高校系部辦公室作為學(xué)校聯(lián)系內(nèi)外的窗口，實現(xiàn)溝通的橋梁，其工作人員綜合素質(zhì)的高低、服務(wù)意識的強弱將影響領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行效果，影響學(xué)校的聲譽以及持續(xù)發(fā)展。因此，高校應(yīng)加強對系部辦公室工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)，為其搭建學(xué)習提升的平臺，以便更好地為廣大師生服務(wù)。
參考文獻：
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1、各部門溝通的紐帶
高校辦公室是高校設(shè)立的處理上下級事務(wù)，進行不同部門、對象之間溝通的工作管理機構(gòu)。高校作為高等素質(zhì)人才的培養(yǎng)基地，各級部門之間有著明確的分工。團委、學(xué)生會、學(xué)工處、院級辦公室、校級辦公室等都是方便高校進行管理劃分的職能型管理分級機構(gòu)。而高校的整體事務(wù)要想良好有序的進行開展，自然就離不開各級部門的相互協(xié)調(diào)。作為高校辦公室人員，在各級部門的溝通中，就充當著紐帶的功能。院級辦公室在接受到本院學(xué)生或者其他辦公室的請求時，如果要向上級部門進行轉(zhuǎn)移則發(fā)揮紐帶作用，在具體事項得到批復(fù)之后再將結(jié)果進行回復(fù)給請求部門。校級辦公室以及其他職能辦公室也同樣需要及時的發(fā)揮自己的紐帶作用，及時的做出請求反饋，共同提升高校的運行效率。
2、對外工作的形象代表
高校各級辦公室在處理相關(guān)事務(wù)時，所面對的對象不僅來自本?；虮驹?。更多時候會有外來訪客，校級或院級、同級均很常見。作為本級工作的對外負責人，與外界接觸時，處理事務(wù)的能力強弱，辦事效率的高低將是其評估本級辦公室工作能力的直觀參照。參考第一印象，身為辦公室工作人員，必然是有需求幫助者首位接觸的本級人員。如果在進行事務(wù)處理的過程不能很好的管理自己的行為，做事的方法要素不得當勢必影響本級辦公室、本級院系甚至本高校對外的形象。就上述的幾方面而言，高校辦公室就是本級部門的形象大使，只有在這層面上做到自己該做的，展示出本級工作者的態(tài)度、精神氣質(zhì)才能對外留下良好的形象。
3、服務(wù)于高校群體的服務(wù)者
見之如前，高校辦公室工作者在實際的工作中，總有高人一等的良好感覺。特別是在對待來自學(xué)生或是一般職工的述求時，更是表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。常此以往，高校辦公室就成了一個高門檻、高眼光的存在。實際有需求者不得不在進辦公室之前考慮自己能不能得到幫助或是能否及時得到回應(yīng)。那么，在這種情況下，我們不得不思考，高校辦公室存在的意義難道就只是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的么？答案是否定的，早有知名教育學(xué)家就高校辦公室工作發(fā)表看法時指出“辦公室無小事”，越是基層的工作越能體現(xiàn)一個人的工作能力和工作素養(yǎng)。同時，高校教育的對象就是學(xué)生群體，高校辦公室工作的重心避開學(xué)生還有什么存在的價值和意義。實際生活中學(xué)生們反映的一些問題，提出的一些需求往往能夠成為教育、日常管理中的突破口。以此來改善實際的教育教學(xué)環(huán)境，更加的切合學(xué)生的實際需求。高校辦公室工作者應(yīng)該明確自己的定位就是一個服務(wù)者，服務(wù)于高校教育的良好運行，致力于整個高校辦學(xué)、辦事效率的提升。
二、高校辦公室工作人員應(yīng)該具備的能力素質(zhì)
1.過硬的政治素養(yǎng)
高校辦公室作為服務(wù)高校師生，承接校內(nèi)外、上下級部門的重要樞紐。在日常的工作中會接觸到很多需要進行保密的文件，該類文件只能對其對象公開而不能在對象外傳播。另外，高校辦公室人員在進行職工福利待遇、補貼等方面總能接受到一手信息。對學(xué)生方面同樣也掌握著他們的諸多經(jīng)濟給予項目。面對這種誘惑，高校辦公室工作人員應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦。不被眼前的利益蒙蔽了自己的雙眼從而做出危及高校、損害自身的事。因此高校辦公室工作人員應(yīng)該具備過硬的政治素養(yǎng)，堅決貫徹黨和國家的要求，遵守相關(guān)法紀法規(guī)。在進行辦公室工作時做好份內(nèi)的，對于職權(quán)之外、規(guī)范之外堅決不碰觸。堅定政治立場，不做有損高校的行為，做好保密工作，做好監(jiān)督、管理、服務(wù)工作。
2.端正的工作態(tài)度
目前的高校辦公室工作人員普遍存在一種“蹲辦公室就是閑職”的誤區(qū)。在其位不謀其職的現(xiàn)象尤為嚴重。高校辦公室缺少競爭壓力，顯得相對閑散，沒有積極工作的態(tài)度。對于到手的事，小事放著想做了再做，大事拖著做。沒有緊張的工作氛圍。甚至于在面對學(xué)生或是其他的職權(quán)低于自己的人時，優(yōu)越感十足，并沒有將對方的需求放在心上。常常還會遇到帶著情緒工作的人員，把自己的情緒宣泄給需要幫助的人。這種工作態(tài)度的影響下，高校辦公室工作效率難以得到提升，更不提能夠促進高校的進步發(fā)展。作為高校辦公室的一員，在進行工作前，應(yīng)該明確自己是在工作，自己的實際行動會影響著高校的正常運行。辦公室并不是閑職，而是實際影響著高校發(fā)展的重要職位。自己做的如何會影響到高校的正常運行，明確主人翁意識。端正態(tài)度，明確在工作中不能附加情緒化的東西，而需要幫助的人就是我們的工作對象。我們需要對他們負責，基本尊重、禮儀必須得到落實。
3.踏實的服務(wù)精神
有了端正的服務(wù)態(tài)度之后，我們應(yīng)該培養(yǎng)的最重要的素質(zhì)就是服務(wù)精神。服務(wù)精神是各行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該具備但卻是最難培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)。高校辦公室工作者在面對自己的工作對象時，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是平級員工、抑或是其他師生都需要有足夠的耐心、細心來完成自己的本職工作。服務(wù)精神，不只是服務(wù)態(tài)度好，還要能做到實事求是的幫助每一個需要幫助的人。用心去發(fā)掘他們真正需要在什么方面的幫助，在有更好的解決方式時能夠合理的給出自己的建議。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事與其他事物都應(yīng)該同等對待。服務(wù)精神最重要的是盡心盡力的完成每一個人需求，不區(qū)別對待。良好的服務(wù)精神能讓外來者第一時間感受到高校工作者認真敬業(yè)，提升高校的對外形象。對內(nèi)，踏實的服務(wù)精神能促進高校日常工作的迅速、高效進行。更能從工作中找到利于高校發(fā)展的方向，推到高校工作的進展。
