時間：2023-03-06 16:00:36
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇體檢中心護士論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
體檢中心年底工作總結【1】
201*年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了201*年的工作計劃，現(xiàn)將201*年來科室的工作總結如下：
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”目標，結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫(yī)院改革”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，引導員工履職盡責創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素質(zhì)、轉作風、抓質(zhì)量、促發(fā)展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關系好，醫(yī)德醫(yī)風高尚，工作熱情高，業(yè)務精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會，做到專業(yè)化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質(zhì)量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。
5、體檢中心1--6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬元。201*年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業(yè)務：
無
三、承擔的主要教學任務及完成情況：
(略)
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目：無
2、情況(包括期刊名稱、論文題目、作者)：無。
五、學術交流
1、參加國際國內(nèi)學術會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優(yōu)質(zhì)服務活動：
201*年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數(shù)達xxxx人。
七、與科室發(fā)展相關的其他事件記錄：
(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構符合的評述。(二)年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作。(四)做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。(五)加強與各部門的溝通和協(xié)作，積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動，在xxxx活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區(qū)、進農(nóng)家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業(yè)及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學習當?shù)亟】刁w檢機構的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，促進學習交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務，加強科領導及醫(yī)護人員的素質(zhì)修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生情況!
建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質(zhì)量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內(nèi)人員的業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
體檢中心年底工作總結【2】
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。
于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!~
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力。
必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
體檢中心年底工作總結【3】
在過去的20xx年一年中，公司領導對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責是協(xié)助公司領導、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務的管理，為公司及時提供翔實的內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部門努力完成公司下達的各項任務，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。我主要從四個方面實踐報告著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、努力學習,全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。首先是向領導學，在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多，一年來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐；其次是向同事學，古人云，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，公司每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。工作一年多,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大的進步，得到了領導的肯定。
二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，團結互助；努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信,維護體檢中心的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
一年來，領導和同事們給了我許多關心、幫助和關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同事們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被各級領導和全體同事的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。對我來說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
四、盡心履職,全心全意當好配角
關鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；體檢中心 ；體檢者
0引言
隨著生活水平的提高，人們對身體健康以及醫(yī)療服務水平提出了更高的要求，特別是護理服務水平， "以疾病為中心"的傳統(tǒng)護理模式，正在逐步被"以就診者為中心"的優(yōu)質(zhì)的人性化護理模式所取代。體檢中心，作為以身體健康檢測的重要科室，體檢者對人性化優(yōu)質(zhì)護理項目的需求更強烈，應用全面的優(yōu)質(zhì)人性化護理將會贏得更多社會的信任和支持。
1人性化服務在健康體檢中的意義
為促進醫(yī)院的快速發(fā)展，堅持“以人為本，以患者為中心”的人性化服務理念是提高核心競爭的必然要求。醫(yī)療人員的服務態(tài)度、言談舉止、服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風，專業(yè)技能等都直接影響到受檢人員的心理感受，醫(yī)務人員對本職工作的責任心與否，直接影響著受檢者的檢查結果，以及對疾病的診斷和治療。而作為承擔健康體檢的體檢中心，其人性化服務做得怎么樣，完全可以體現(xiàn)其醫(yī)院的人性化服務狀況，所以說體檢中心是醫(yī)院的重要窗口，而體檢中心執(zhí)行人性化服務的效果完全可以體現(xiàn)整個醫(yī)院的服務質(zhì)量，人性化服務在健康體檢中的應用是醫(yī)院實施人性化服務重要反映面。
2人性化服務的內(nèi)容
2.1實施人性化護理管理 完善全面的護理管理是實施人性化護理的基礎前提和必要保障，只有擁有了以人為本的管理策略并在具體的工作崗位上落實到位，才能充分挖掘并發(fā)揮護理人員的積極性和創(chuàng)造性。體檢中心通過研究制定人性化服務的規(guī)章制度，要求醫(yī)護人員在意識上深刻認識并落實到具體的工作中；制定規(guī)章操作程序、定期組織醫(yī)護人員進行培訓學習，；建立健全的崗位職責標準和績效考核制度，將人性化護理服務的工作細節(jié)納入其中，進行定期或不定期考核，讓人性化護理的服務意識深入人心，在實踐工作中優(yōu)質(zhì)化服務與具體獎金掛鉤，不斷提高人性化護理的整體水平由此來加強對護理人員的專業(yè)技能的培養(yǎng)。為他們提供各種繼續(xù)教育、實踐操作的機會，精心打造一個素質(zhì)高，服務好的護理團隊。
2.2轉變服務理念，強化服務意識 對中心人員強化服務理念的同時推行人性化服務意識是關鍵。在激烈的體檢市場競爭中，誰主動，誰服務到位，誰就能贏得客戶，贏得更大的生存和發(fā)展空間。醫(yī)護人員作為體檢工作的重要實施者，在體檢護理工作中應該對自身有高層次的要求，轉變患者求醫(yī)的傳統(tǒng)觀念，擁有積極主動的服務理念，并落實到個人的具體工作實踐中，做到急就診者之所急，為就診者全方位、全過程思考，體現(xiàn)“以人為本”的整體護理理念。全體醫(yī)護人員要把握“一個中心，兩個保證”，即一切以體檢客戶為中心，保證體檢質(zhì)量，保證服務質(zhì)量。只有每位護理人員將以人為本的護理理念落實到行動上，樹立“服務從我做起，從細節(jié)做起，以方便顧客做起”的理念，為體檢者提供超預期的護理服務，才能吸引更多的客戶。
2.3優(yōu)化體檢流程 體檢中心需要優(yōu)化體檢流程，可通過網(wǎng)絡建立網(wǎng)站，建立預約服務系統(tǒng)，根據(jù)體檢者的需要，通過電話或網(wǎng)絡預約體檢項目和日期。中心通過電子郵件或QQ附件告知體檢顧客體檢指引單、 體檢流程及注意事項。相關體檢服務系統(tǒng)實行網(wǎng)絡自動化管理，方便快捷，準確無誤。制定一系列實用方便的體檢工作服務流程，將流程圖制成精美的畫報，粘貼在大廳，給顧客提供清晰的指引。優(yōu)化科室的整體布局，使體檢涉及的幾個主要科室盡量集中在同一層樓同一方位，減少體檢者上下樓奔波之苦，也可大大縮短體檢時間。
2.4 改善體檢環(huán)境 體檢中心的裝修風格相對于醫(yī)院的診室而言應該舒適而溫馨，因為來體檢中心的大部分人是為了健康體檢而非疾患就醫(yī)。而溫馨舒適的環(huán)境能使人心情平靜，讓人擁有輕松愉悅的心境，從而消除體檢者過程中的緊張的情緒。每個體檢區(qū)域都貼上溫馨提示，每個樓層安排護士指引，各重要體檢區(qū)相對集中，體檢區(qū)寬敞整潔、標示醒目，并配有飲水設備和宣傳手冊。檢者在體檢過程中如遇到任何疑問時，都會就得到體檢人員的及時的答復。由于長時的等待會令人焦急，而對體檢的必要性原本持遲疑態(tài)度的人就會因此而煩躁不安，所以設置舒適的坐椅、播放健康宣傳短片、提供報刊書籍、開水、播放輕松的音樂等，不僅可以緩解體檢者的緊張情緒，又能在放松的狀態(tài)下接受并配合檢查。讓體檢中心充滿了絲絲暖意，使體檢者感到在休息中進行體檢、在體檢中得到享受。
2.5提高醫(yī)務人員技能與素質(zhì) 醫(yī)務人員在提升服務意識的同時，更要注重理論知識的強化，更新和拓寬專業(yè)技能，用專業(yè)的技能來贏得客戶的充分肯定。建立“以人為本”的服務理念意識，強化人文知識培訓業(yè)務技能培訓，必須具備豐富的專業(yè)知識和社會知識，如請?？茖＜疫M行全中心知識講座、健康體檢系統(tǒng)化知識等方面的培訓，定期組織業(yè)務學習，同時加強實踐操作技能的訓練。根據(jù)工作計劃安排，始終將基本理論及實踐操作考核貫穿于日常工作中。必須加強對護理人員的培養(yǎng)，為其提供各種繼續(xù)教育機會，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，練就一支形象美、業(yè)務精、服務好、素質(zhì)高的護理隊伍。2健康理論知識的培訓：邀請專家進行理論培訓，專家對疑問集中解答，定期進行理論知識考核。
2.6人性化服務的措施 根據(jù)需求建立人性化醫(yī)療服務是以現(xiàn)代醫(yī)學為目地的必然要求，內(nèi)容涉及到體檢全過程中的方方面面，在設定人性化體檢實施方案時，要必須真正做到以服務對象為中心，從體檢者的角度為其提供人性化的醫(yī)療體檢服務。在體檢者來到體檢中心時，護理人員要主動迎接，語言親切、態(tài)度熱情、由此增加體檢者的親切感，消除緊張情緒，順利配合完成各種項目的檢查。護理人員應注重護理服務中的細節(jié)，提高服務、技術、管理、素質(zhì)四方面的總體質(zhì)量。（1）設立導醫(yī)崗位 挑選知識全面、工作能力強的護士擔任導醫(yī)，做好咨詢者和體檢者接待、答疑和引導工作；及時解答體檢者的疑問，提供便捷的體檢服務，使體檢者更加滿意。 （2）提供免費的早餐 就診者通常需要空腹來受檢的，檢查完畢后，體能消耗較大，如果能吃到醫(yī)院提供營養(yǎng)全面的免費早餐，則能深切體會到人性化的合理安排，對醫(yī)院的信任度大大提高。（3）縮短體檢的時間 護士要善于細致觀察，靈活安排，哪科醫(yī)生有空，就告知體檢者先檢查這個項目，從而使體檢流程緊密銜接，縮短排隊和等待的時間。
2.7人性化的健康指導 體檢結束后由醫(yī)生填寫體檢結論，醫(yī)生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結，根據(jù)查出的不同結果，給予不同的健康指導和教育；對有異常結果的被檢人員，應及時通知就醫(yī)，或作進一步專科檢查。（1）飲食指導 飲食治療極為重要。對于高膽固醇、高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、等疾病，應分別制定出不同的健康飲食方案。提倡低鹽低糖少油飲食，食用粗糧醇比較高的食物等。平時也要養(yǎng)成良好的飲食習慣。（2）生活習慣指導 針對疾病，教育患者改變不良生活嗜好，戒煙酒，避免食辛辣、過冷、過燙等刺激性食物，改正不良的飲食、睡眠習慣。越早戒煙越好，做到勞逸結合，保證每天7-8小時睡眠時間。注重體育鍛煉，增強體質(zhì)。重視和保持心理健康，遇到心理問題時應主動尋求幫助，切勿因陳舊的觀念而延誤病情或亂服藥品。（3）健康教育的指導 對于體檢中發(fā)現(xiàn)的較普遍的異常結果及相關疾病，組織有關的專家進行健康知識的指導。
2.8建立健康檔案 為所有體檢者建立健康檔案，全面記錄體檢者的體檢項目及其結果，并相對長的一段時間內(nèi)可隨時查閱，如果客戶有陽性結果，在及時通知，并建議深入的?？茩z查。與體檢單位建立長期的合作關系，爭取對單位員工進行定期體檢，便于對健康給予長期的指導和健康檔案的建立，并對受檢者治療結果做好保密和隨訪工作。定期給予體檢者提示，可定期通過網(wǎng)絡向客戶手機或郵箱發(fā)送短信，將指導他們改正生活工作中的不良習慣意見、將健康知識及時傳給客戶，通過電話回訪或要求定期復診，了解情況，延伸健康教育，讓他們可以科學地獲得體檢依據(jù)，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的目的。
總之，在健康體檢全過程中，人性化護理理念是一種整體有效的優(yōu)質(zhì)護理模式，醫(yī)護人員應高度重視，并給予就診者人性化的關愛與回復，使他們獲得滿足感和安全感，充分體現(xiàn)著優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵，讓護理服務升級化，從而使體檢者更加舒適、滿意、放心地接受體檢，達到有病治病，無病防病的最終目的。人性化護理工作的體檢中心的實踐應用，有利于提高護士的整體素質(zhì)，為體檢客戶提供滿意的服務，提高就診者對護士的尊重與信任；人性化優(yōu)質(zhì)護理服務，能樹立體檢中心良好的口碑，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
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關鍵詞：體檢中心護士；規(guī)范化培訓；SWOT分析法
Abstract：In this essay， we used the modern SWOT method and analysed the strength， weakness， opportunity and threat in our standardized training of nurses in Health Examination Center. This does help us try to make good use of the strength and refrain from weakness. We also learnt how to utilize the opportunity， how to face the threat and how to propose a strategy. And finally， we come to a conclusion that the SWOT method can help to improve the standardized training of the nurses and increase the efficiency.
Key words：Physical examination center nurse；Standardized training； SWOT analysis
護士規(guī)范化培訓是護士畢業(yè)后繼續(xù)教育的重要階段，是護理人才梯隊培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)[1]。隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的健康保健意識也不斷增強，定期進行健康體檢也越來越被人們所接受。如何培養(yǎng)和提高體檢中心護士的業(yè)務素質(zhì)，為體檢顧客提供優(yōu)質(zhì)的護理和滿意的服務，也是擺在體檢護理管理者面前的重要任務。本文采用了SWOT分析法對本中心近幾年來護士規(guī)范化培訓工作進行分析，明確當前存在的優(yōu)勢和劣勢，不斷改進方法，提高培訓質(zhì)量。
1 SWOT分析法簡介
SWOT分析法最早是由美國舊金山大學H?Weihric教授于20世紀80年代初提出的，SWOT是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法，該方法是對系統(tǒng)或機構的內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness），外部機遇（Opportunity）和挑戰(zhàn)（Threat）進行分析，然后尋求最佳的趨利避害發(fā)展戰(zhàn)略和策略，以充分利用發(fā)展機遇[2]。該方法已經(jīng)廣泛應用于管理活動的許多領域，成為戰(zhàn)略管理分析的重要工具[3]。
2 本科護士規(guī)范化培訓工作的SWOT分析
2.1優(yōu)勢分析
2.1.1領導重視，組織結構完整 我院擁有健全的護理管理組織體系，實行三級護理管理。護理部有專門負責護士培訓的主任，每年年初即將護士培訓材料下發(fā)到各科室，使臨床科室培訓工作有了可靠的依據(jù)。規(guī)范科室培訓記錄模板，統(tǒng)一管理，使護士培訓工作規(guī)范化。
2.1.2制度完善，切實可行 三級甲等醫(yī)院評審工作的進行，使護理各項制度更加規(guī)范，包括《護士準入制度》、《護士資質(zhì)審核制度與程序》、《護士培訓、技能評估制度》等，護理部每年更新《護理人員培訓考核工作計劃》，包括護士分層級培訓、?？谱o士培訓、管理人員培訓、危重癥培訓班等，目標明確，切實可行，為臨床科室制定培訓計劃指明了方向。
2.1.3醫(yī)院護理培訓師資力量雄厚，培訓措施多樣化 我院護理人員學歷層次高，有護理博士、碩士，護理部每月組織業(yè)務學習、操作培訓，每年外派護士進修，定期組織進修護士經(jīng)驗介紹，這些都為臨床科室的培訓工作提供了有利的條件。
2.1.4體檢中心牽涉多學科，包括檢驗、放射、超聲、心電、內(nèi)科、外科、婦科、耳鼻喉、眼科等科室，各科有豐富的專家資源，可以邀請專家為護理人員講課。
2.2劣勢分析
2.2.1本科室護理人員素質(zhì)參差不齊，護理師資水平不高 本科護理人員年齡兩極分化，部分人年齡偏大，學歷層次不高，也有部分低年資的合同制護士，工作年限短，知識和經(jīng)驗均不足，因此護理人員綜合素質(zhì)參差不齊，加之體檢中心護士平日外出進修學習、開會的機會較少，護理師資力量水平不高。
2.2.2部分護士對培訓工作的重要性和必要性認識不足 由于本科護理人員編制不能滿足實際工作需要，護士疲于應對各種日常工作，加之本科的工作性質(zhì)是上班早，一上班就忙于體檢工作，沒有晨會學習時間，都是利用休息時間學習，部分護士對培訓工作不夠重視，導致培訓流于形式，培訓效果不好。
2.2.3護理部集體培訓課程與本科相關的內(nèi)容少 體檢中心不同于臨床科室，護理部集中講課的內(nèi)容往往是與本科相關的內(nèi)容少，導致護士學習興趣不濃，學習效果不好。
2.3機遇分析
2.3.1人才培訓模式轉變，終身教育觀念形成[4]：醫(yī)學飛速發(fā)展，知識更新周期不斷縮短，終身教育觀念已經(jīng)形成，現(xiàn)在職稱晉升需要參加考試，高水平的論文必不可少，這些都需要護士參加學習培訓之后才能獲得。因此開展護士規(guī)范化培訓，是順應了護理教育發(fā)展的趨勢，是改革護理人才培養(yǎng)模式的重要舉措。
2.3.2醫(yī)院的學習氛圍濃厚，有利于管理人員及護理骨干素質(zhì)的提高 醫(yī)院從院長到護理部主任，都非常重視培訓工作，舉辦各種培訓班，這些都將督促護士長、護理骨干不斷學習，提高自身綜合素質(zhì)，從而提高教學質(zhì)量。
2.3.3繼續(xù)教育培訓方式多種多樣 包括上網(wǎng)學習、各種培訓班、醫(yī)院組織的各種業(yè)務講座、自學考試等方式都為護士培訓提供了便利條件。
2.4挑戰(zhàn)分析
2.4.1衛(wèi)生部在2011年2月12日頒布的《醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2011～2020年）》中提出，護理教育逐漸向本科、研究生等更高層次發(fā)展；2011年12月31日又在《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011～2015年）》中提出，到2015年，建立護士的專科護理崗位培訓制度和護理管理崗位培訓制度，提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理水平，這些都將給護理管理和護理教育工作帶來極大的挑戰(zhàn)[3]。
2.4.2健康體檢行業(yè)競爭激烈 由于人們健康保健意識不斷增強，健康體檢行業(yè)競爭日益激烈，健康體檢產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展，一些先進的大醫(yī)院不斷開展新技術、新項目，這些都需要護士不斷加強學習，提高護理技術和服務水平，才能贏得更多的客戶。
2.4.3健康體檢中心護士沒有統(tǒng)一的護士規(guī)范化培訓和考核標準：健康體檢行業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，目前全國沒有統(tǒng)一的護士規(guī)范化培訓和考核標準，如何做好護士的規(guī)范化培訓，促進護理學科的健康發(fā)展，穩(wěn)定護理隊伍，培訓護理人才，提高護理水平，保障護理質(zhì)量，是管理者十分關注的問題[5]。這將促進我們繼續(xù)探索更規(guī)范的培訓方法，提高培訓成效。
2.5制定策略 通過對本中心護士規(guī)范化培訓的SWOT分析，制定出以下相應策略：
2.5.1 SO策略 依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會。
2.5.1.1以護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為契機，在醫(yī)院護理部逐步完善護理培訓組織管理體系的前提下，不斷挖掘科室優(yōu)秀護士作為護理培訓師，建立科室的個人培訓檔案，使護士個人的成長歷程更加直觀。
2.5.1.2利用政策，向上級領導多申請護士外出開會學習的機會，開拓眼界，吸收先進的專業(yè)理念和技術，并學以致用。
2.5.2 ST策略 利用內(nèi)部優(yōu)勢，應對外部挑戰(zhàn)。
2.5.2.1目前健康體檢護理人員培訓沒有統(tǒng)一的標準，可以外出學習先進醫(yī)院體檢中心的做法，取長補短，并根據(jù)護理部的要求及科室的具體情況，制定切實可行的培訓方案，逐漸將護士培訓規(guī)范化。
2.5.2.2積極組織護士參加醫(yī)院護理部組織的規(guī)范化培訓學習活動，根據(jù)具體情況，合理排班，使護士不錯過每一次培訓機會。
2.5.2.3充分利用各科專家資源，邀請專家為護士講授各?？评碚撝R，不斷拓寬護士知識面的深度和廣度。
2.5.3 WO策略 利用外部機會，克服內(nèi)部劣勢。
2.5.3.1不斷加強護士的學習意識，調(diào)動學習積極性，給每一位護士展示自己的機會，安排講課任務，變被動為主動學習，不斷提高自身學習管理能力，并達到教學相長的目的。
2.5.3.2制定本科室護士分層級培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容，并提供必修課和選修課學習。
2.5.3.3制定本科室護士培訓評價標準，為護士培訓評價提供依據(jù)。
2.5.4 WT策略 減少內(nèi)部劣勢，回避外部威脅。
2.5.4.1科室護士的業(yè)務素質(zhì)各不相同，應針對不同護士的具體情況因人施訓。對于操作能力差的護士，要加強操作培訓及考核，對于?？评碚撍讲畹淖o士，要加強理論培訓，每月考核，不合格者再次培訓，直至合格，使培訓達到預期效果。
2.5.4.2引導護士制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，使其有努力方向及奮斗的目標，并進行階段性評價，了解個人職業(yè)生涯規(guī)劃完成情況。
3 結論
將SWOT分析法，應用于體檢中心護士規(guī)范化培訓工作中，通過對內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢和外部的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，從而提出相應的策略，找出了更好的培訓管理方法，進一步完善了護士規(guī)范化培訓工作，提高了培訓成效，不斷提高了護士素質(zhì)，更好地服務于體檢客戶。
參考文獻：
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[3]黃曉暉，朱小燕，鄭義春. SWOT分析法在護士規(guī)范化培訓中的運用[J].當代護士，2014，2月下旬刊：180-182.
2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是持續(xù)深入開展合作辦醫(yī)之年。我院將認真貫徹落實黨的十、十八屆三中、四中、五中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強機制、優(yōu)學科、促發(fā)展”年度工作目標，通過學科建設、提升技術、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
合理調(diào)整收入結構，嚴格控制成本支出（藥占比、材料比、輸液比）；強化考核機制，提升信息化管理水平；嚴控均次費用，切實減輕群眾就醫(yī)負擔;實現(xiàn)住院人次、門診人次、手術總人次及三類手術人次各增長5%以上；切實推進學科整合，打通院內(nèi)壁壘，優(yōu)化學科建設。
（一）詳謀細劃，描繪發(fā)展新藍圖
1.繼續(xù)完善基礎設施，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程。一是爭取完成急診醫(yī)技綜合樓項目立項和職工宿舍2、4號樓拆遷安置，以及總配電房搬遷和發(fā)熱門診改造工程；二是引進16排CT、體檢中心三維彩超、糖尿病風險評估儀、腦外科顯微鏡、五官科光學相斷層掃描儀、角膜內(nèi)皮細胞計及新生兒呼吸機、有創(chuàng)、無創(chuàng)呼吸機等大批實用型設備，拓展診療范圍，滿足臨床需求；
2.積極有序推進縣內(nèi)醫(yī)療機構聯(lián)動建設。一是完善縣臨床檢驗中心、病理診斷中心、消毒供應中心、影像診斷中心、系統(tǒng)信息中心和技能培訓中心建設；二是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建立長期對口扶持關系，確定一個科室扶持一個醫(yī)院；三是進一步優(yōu)化服務流程，拓展服務功能，切實開展雙向轉診，改善群眾就醫(yī)感受。按照患者自愿、分級診治、連續(xù)治療、安全便捷和盡量減輕患者就醫(yī)費用負擔的原則，引導和分流患者，制定和落實合理、方便、暢通的轉診流程。四是完善會診制度。開展網(wǎng)上診療和遠程會診，方便患者及時就醫(yī)和診治。
3.進行科間整合，發(fā)揮科室互補優(yōu)勢。一是開展急診、重癥一體化建設，成立急診重癥醫(yī)學中心。提高急危重癥救治能力，提高急救工作的運轉效率，提高搶救成功率，優(yōu)化急診和重癥醫(yī)學科轉入和轉出流程，提升重癥醫(yī)學科入住率，推進重癥醫(yī)學科會診和轉入制度建設，強化重癥醫(yī)學科在危重病急救中的作用和地位，進一步推進危重病人規(guī)范化、精細化管理；二是整合消化內(nèi)科與胃鏡室，增強科室技術力量，讓技術協(xié)作更流暢，推進內(nèi)科有創(chuàng)化治療。
（二）嚴控細管，拓展業(yè)務新空間
1.把握政策方向，尋求利潤空間。一是積極響應新醫(yī)改政策，探索藥品采購管理最優(yōu)模式；二是為滿足不同病人用藥需求，開設院外托管藥房經(jīng)營；三是進一步加強耗材、試劑、骨科材料集中陽光采購管理。擠壓醫(yī)療成本支出，減輕病人費用負擔。
2.嚴格指標管理、明確導向作用。按科別合理設置KPI指標，加強控制，進一步降低藥占比、耗材比、輸液比，有效控制住院、門診均次費用不合理增長，通過指標管理，明確導向，促進合理診療。
3.推廣新業(yè)務，做好服務延伸。一是完善健康體檢中心設施設備及流程，提供一站式體檢服務，確保體檢質(zhì)量，打造一流體檢服務品牌；二是積極推廣免煎中藥顆粒劑的臨床使用；三是推廣開展病友俱樂部、孕婦健康學校等活動，做好病人隨訪，做好服務延伸，切實改善群眾就醫(yī)感受。
4.進一步提升后勤服務保障能力，開設服務新內(nèi)容。一是開源節(jié)流，節(jié)能降耗。進一步優(yōu)化醫(yī)院節(jié)能降耗方案，完成中央空調(diào)、照明系統(tǒng)節(jié)能改造；二是醫(yī)院食堂開展住院病人點餐服務；三是病房一樓設立糕點房和小賣部方便就醫(yī)患者購買；四是完成新一輪保潔服務外包工作，實行人、財、物成本核算，強化結果考核，保證保潔質(zhì)量效果；五是進行洗衣房改造，落實回收、洗滌消毒、質(zhì)量管理、定期更換等制度，使其符合院感要求；六是加強對食堂、保潔、洗滌等外包公司的監(jiān)管，確保服務同質(zhì)化、一致化；七是嚴格落實后勤服務工作聯(lián)系單制度，加強后勤服務考核，提高服務主動性和服務能力。
（三）夯基提質(zhì)，再上技術新臺階
1.深入推進合作辦醫(yī)工作，創(chuàng)新合作新模式。一是成立專家工作站。制定詳細年度計劃，總院每月下派專家進行查房、專題講座、手術指導、門診及臨床疑難復雜疾病診治等方面的指導；二是積極培育和推進重點學科建設，進一步做強做大特色和優(yōu)勢學科，再爭取完成市級重點扶持學科1-2個；三是升華鞏固已開展的新技術、新項目，使其在點和面上不斷深入擴張，使掌握項目和技術的熟練程度和熟練的人數(shù)不斷增加；四是開展特殊檢查項目互通合作，實現(xiàn)分院付費，總院優(yōu)先檢查。
2.鼓勵支持科研創(chuàng)新，積極開展新技術新項目。一是做好市優(yōu)先發(fā)展重點學科骨科（運動損傷與關節(jié)鏡）項目建設工作；二是全力推進外科手術微創(chuàng)化，內(nèi)科治療有創(chuàng)化，切實提升學科建設和技術水平；三是年內(nèi)計劃開展新技術新項目15項以上，爭取市級科題立項1－2項，發(fā)表一級和二級期刊論文15篇以上。
3.完善制度建設，強化技能培訓。一是修訂完善醫(yī)療制度，組織學習培訓，抓好落實，重點加強核心制度落實監(jiān)控；二是強化臨床基本技能，提升臨床醫(yī)生綜合素質(zhì)。發(fā)揮臨床技能培訓中心作用，對初、中級臨床醫(yī)師進行CPR、電除顫、“四穿”、手衛(wèi)生等培訓和考核；三是加強助理全科規(guī)范基地建設，規(guī)范低年資、規(guī)培及進修醫(yī)生的帶教工作，確實
提高傳幫帶教水平質(zhì)量，形成尊師重教的良好氛圍；四是繼續(xù)每月進行急救演練和三級查房，不斷強化和提高急危重癥搶救能力；4. 規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。一是繼續(xù)推進臨床路徑、單病種管理、優(yōu)質(zhì)護理工程的實施；二是以貫徹執(zhí)行2015年版《抗菌藥物臨床應用指南》為切入點，落實處方審核，加強處方點評和醫(yī)保聯(lián)動；三是加強臨床藥師隊伍建設，提高藥師下臨床查房、用藥指導能力，不斷推進臨床合理用藥、合理檢查。
5.強化責任意識，確保醫(yī)療安全。一是積極落實各項安全措施，將醫(yī)療安全防線前移，加大對責任事故的追責；二是堅持“有錯不回避、無錯不擔責”原則，積極處理醫(yī)療糾紛，努力扭轉社會 “不鬧不賠、小鬧小賠、大鬧大賠”的不良認識，構建和諧醫(yī)患關系。
（四）強培增智，打造管理新品質(zhì)
1.加強人才儲備，注重內(nèi)部培養(yǎng)。一是靈活用人機制，多渠道積極引進人才，加強人才儲備，構建合理人才梯隊；二是加大針對性外出學習培訓力度，堅持委派上掛鍛煉、高層次學歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機制，年內(nèi)爭取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺灣學習培訓；三是派出中層干部到東陽市人民醫(yī)院輪訓學習管理先進經(jīng)驗，學習方法，提升理念，推進醫(yī)院現(xiàn)代化管理進程。
2.推廣工具使用，注重質(zhì)量管控。一是繼續(xù)推進推廣“品管圈”、“ 5S”、“平衡記分卡”等先進質(zhì)量管理工具使用，切實提高臨床、護理、醫(yī)技管理水平和服務質(zhì)量；二是繼續(xù)加強病歷質(zhì)量管理，落實三級質(zhì)控管理，以新版《__省病歷書寫規(guī)范》為依據(jù)，建立長期規(guī)范的考核制度，加大獎懲力度，確實提高病歷書寫質(zhì)量；
3.加大信息投入，進行智能升級。一是建立業(yè)務數(shù)據(jù)分析平臺。完善現(xiàn)有HIS、財務、合理用藥等系統(tǒng)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集口徑，即時生成各項KPI指標，提高院科兩級管理效率質(zhì)量。二是將收入、應付、固定資產(chǎn)與財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)全院人財物數(shù)據(jù)共享，提高財務數(shù)據(jù)精準率；三是實施全院床位通項目。實現(xiàn)借床、跨病區(qū)科室等業(yè)務的實時統(tǒng)計；四是優(yōu)化物資固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)。達到準確核算單元實際用量，實時管理科室財物，優(yōu)化流程降低消耗。五是全院無線建設。建立一個雙頻高速、業(yè)務區(qū)域全覆蓋、無縫切換的無線網(wǎng)絡，充分發(fā)揮醫(yī)生移動查房、二級移動護理站、手持移動護理等設備功能，減輕醫(yī)生護士工作強度，提高工作效率。六是建立院感、手術麻醉、供應室追溯等管理系統(tǒng)，提高管理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。七是優(yōu)化功能，實現(xiàn)智能無紙化。優(yōu)化OA系統(tǒng)，實現(xiàn)院內(nèi)無紙化辦公；優(yōu)化微信公眾號功能，實現(xiàn)患者手機APP就醫(yī)提醒、化驗單查看；優(yōu)化區(qū)域中心業(yè)務數(shù)據(jù)上傳，實現(xiàn)__雙向轉診、本縣域內(nèi)數(shù)據(jù)上傳、雙向轉診；完善自助掛號繳費系統(tǒng)，提高使用率，減少就醫(yī)等待時間。通過一系列信息化項目實施，精心打造，轉型升級，切實提升醫(yī)院綜合管理水平。
（五）倡文樹典，凝練精神新風貌
1.深入開展“三嚴三實”活動，切實做好廉政教育工作。一是深入開展 “三嚴三實”活動，貫徹落實“準則”、“條例”，持續(xù)促進醫(yī)德醫(yī)風建設；二是牢筑廉政防線，提高防腐拒變能力，自覺抵制“紅包”、“回扣”，崇尚廉潔行醫(yī)；三是以權責利相衡原則，繼續(xù)優(yōu)化績效分配。充分激發(fā)職工愛院愛崗敬業(yè)精神，形成價格體現(xiàn)價值的分配體系，營造風清氣正的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍；四是嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，做到科學民主決策，發(fā)揮醫(yī)務監(jiān)督委員會職能，做到事前參與、事中監(jiān)督、事后督查，加強內(nèi)部審計；五是繼續(xù)做好院務、黨務、財務公開，不斷豐富公開內(nèi)容和監(jiān)督投訴渠道，自覺接受群眾監(jiān)督。
2.落實舉措，增強職工歸屬感和集體榮譽意識。一是依托學校開辦職工子女假期興趣班、托幼班，解決職工后顧之憂，安心上班；二是進一步加強安保隊伍建設，建立淘汰制，不斷提升安保人員業(yè)務素質(zhì)，為維護正常醫(yī)療秩序提供更好的保障；三是繼續(xù)開展“第三屆職工運動會”等文體活動，豐富職工業(yè)余生活，強身健體，增強職工凝聚力和向心力；四是優(yōu)化評選方案，繼續(xù)開展評優(yōu)評先活動，樹立先進典型和標桿，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍；五是積極申報創(chuàng)建__省健康促進醫(yī)院，不斷加強醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院核心競爭力。
3.做好宣傳、樹好形象。一是充分利用電視、報紙等院外宣傳陣地；二是完善網(wǎng)站、院報、宣傳欄等院內(nèi)平臺及在病區(qū)投放廣告機等；三是充分發(fā)揮微信公眾號等自媒體功能，加大新技術新項目、好人好事等信息宣傳力度，及時推送醫(yī)院信息，不斷提高醫(yī)院文字、圖像、視頻的曝光率；四是重新設計統(tǒng)一全院標識標牌，塑造醫(yī)院品牌新形象。
4.當好龍頭，勇?lián)氊?。一是繼續(xù)加強同縣鄉(xiāng)等兄弟醫(yī)院的協(xié)作關系，完成下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結對支援和培訓帶教任務，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是繼續(xù)開展健康俱樂部結對活動，讓送醫(yī)下鄉(xiāng)惠及更多村莊農(nóng)戶；三是完成應急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務及其他指令性任務。
學醫(yī)練技 開拓未來
方玉輝先生畢業(yè)于澳洲悉尼大學醫(yī)學院，并獲該校公共衛(wèi)生碩士學位，曾任香港醫(yī)務行政學會和香港澳洲西醫(yī)及牙醫(yī)協(xié)會創(chuàng)會會長。七年的學醫(yī)生涯為其打下了穩(wěn)固的醫(yī)學理論基礎，二三十年的醫(yī)學實踐則使其積累了豐富的臨床經(jīng)驗和對醫(yī)學的獨特見解。
從1984年拿到碩士學位之后到1996年，方玉輝先生一直輾轉于悉尼和香港多家醫(yī)院之間，先在香港明愛醫(yī)院做了四年的外科醫(yī)生，又到著名的香港律敦治醫(yī)院擔任當日最年輕的院長，其后又返悉尼擔任新南威爾斯教學醫(yī)院的副院長，最后在恒基兆業(yè)集團主席李兆基的邀請下重返香港創(chuàng)辦仁安醫(yī)院。
提及仁安醫(yī)院，方玉輝先生雖離開已久，但曾在此地兢兢業(yè)業(yè)地工作，仍不失為其高興和驕傲的事情。尤其是他敢為人先的改革創(chuàng)新精神，至今仍被人津津樂道，而創(chuàng)新成果亦逐漸被更多醫(yī)界同仁接受和采用。
曾任律敦治醫(yī)院院長時，方玉輝先生首將醫(yī)院拓建成全科醫(yī)院，自言喜歡挑戰(zhàn)，改革是興趣的他，后來又參與仁安醫(yī)院這所全新的酒店式醫(yī)院。1992年9月份，方玉輝先生受李兆基先生邀請，遂從悉尼回到香港，開始著手籌辦仁安醫(yī)院。按衛(wèi)生署規(guī)定，第一期兩百個床位，兩百多名醫(yī)護人員，全科。于是，1994年6月他們水到渠成地拿到牌照，而方玉輝先生則擔任“酒店式”的仁安醫(yī)院院長要職。
創(chuàng)新改革 跌宕而精彩
仁安醫(yī)院可謂是方玉輝先生的用武之地，而仁安醫(yī)院更是等待他去挖掘開發(fā)的處女地。在這里，他開始步入更為跌宕而精彩的人生，因為正是在此地，他創(chuàng)造了多個“香港第一”，鏤刻著他的智慧與魄力。
其一，方玉輝先生提出了“酒店式”醫(yī)院的概念，并且付諸了切實行動。然而，萬事開頭難，方玉輝先生當初所倡導的“酒店式”醫(yī)院，走出的第一步也經(jīng)歷了諸多困難?！暗谝皇欠b如何改制，第二是醫(yī)護人員一時難以接受這種概念?！狈接褫x先生記憶猶新，但是，種種困難最終在他的努力下，也一一得到了順利解決。
那么，何為“酒店式”醫(yī)院呢？即從醫(yī)院的整體設計到醫(yī)護人員的穿著打扮等都有創(chuàng)新，醫(yī)院每一層樓都使用不同的顏色，幾乎所有的用品都摒棄了白色，醫(yī)生護士也都不穿白大褂，而是穿上和酒店服務生類似的藍色制服，并且是一體化服裝，沒有級別之分。一切都從零開始。方玉輝先生回憶說：“我在悉尼擔任新南威爾斯教學醫(yī)院的副院長時，常和其它同學、同事互訪，交流學習，當李兆基先生邀請我回來時，就帶著這個創(chuàng)新的概念回來了，致力于創(chuàng)辦一個高端的全新的醫(yī)院?！?/p>
其二，這是香港第一家有市場部的醫(yī)院，市場部主要是負責推廣，尋找大客戶，如與大公司合作等，從此以后，香港的醫(yī)院也相繼有了市場部。其三，培訓員工，面向醫(yī)院全體人員。按規(guī)定，所有新加入的員工第一個星期都不進入病房，而是到訓練部接受一個星期的訓練，在這段時間里，方玉輝先生會全面系統(tǒng)地跟他們闡述醫(yī)院的思路、要求。其四，創(chuàng)立醫(yī)療套餐收費模式，在香港當時也是“只此一家，別無分店”，如生育一條龍服務，現(xiàn)在很多醫(yī)院都有借鑒這種收費模式。其五，他們也做了很多推廣工作，1994年的時候，瓶裝水還沒有現(xiàn)在這么流行，很珍貴。但是，凡到仁安醫(yī)院之出租車，不論是接送病人或是其它等，來者一律都派發(fā)一瓶瓶裝水，后來瓶裝水也就流行開來了。
還有很多，方玉輝先生所做的一切，不過是為了病人就醫(yī)時更舒服、方便一些，他爭取用其智慧和努力，換得病者的賓至如歸，履行醫(yī)者的仁心仁術?！鞍l(fā)現(xiàn)有可以改善的地方，就想在能力范圍內(nèi)及資源許可下做到最好。哪里能改善就改善，積少成多就是變革。”此言猶在耳邊，聚沙成塔，集腋成裘，不放棄，終會見成效。
1997年，方玉輝先生離開了仁安醫(yī)院，轉做家庭醫(yī)生。他坦言：從事服務行業(yè)要將心比心，工作態(tài)度非常重要。不論以前如何，或是被別人批評，這些都不太重要，我們需以史為鑒，逐步向前。這是一種體悟，一種態(tài)度，一種智慧，行醫(yī)天下，醫(yī)技在身，有這些，無論在哪里，皆可醫(yī)人。
家庭醫(yī)生 儲備健康
離開仁安醫(yī)院后的十年間，精于籌劃、管理的方玉輝先生便在沙田自主辦診所，做了十多年的家庭醫(yī)生。后來他還擔任中文大學保健處處長，一半時間做醫(yī)生，一半時間做管理。自此，他亦逐漸深入家庭醫(yī)學，并且一點一滴積累經(jīng)驗，形成自己的見解。
“家庭醫(yī)生是以個人為單位，個人與醫(yī)生有一個長期的關系，他對醫(yī)生有了解和信心，而家庭醫(yī)生也不僅僅只是醫(yī)治各種疾病，還充當著醫(yī)療顧問和中間人的角色?！狈接褫x先生解釋說，“我們強調(diào)的是一個長期的全面的關系，如果一個家庭醫(yī)生可以處理所有的醫(yī)療方面的問題是最好的?！?/p>
家庭醫(yī)生，即私人醫(yī)生，是對服務對象實行全面的、連續(xù)的、有效的、及時的和個性化醫(yī)療保健服務和照顧的新型醫(yī)生，旨在服務于個人的保健長壽養(yǎng)生、家庭防病治病、生活健康指導。家庭醫(yī)生實際上就是一個全科醫(yī)生，他什么病都可能遇到，專業(yè)要求更高更全面。
方玉輝先生說：“香港家庭醫(yī)生也是近些年才開始流行，二十年前幾乎與國內(nèi)現(xiàn)狀無異，因為病人欠缺醫(yī)學專業(yè)知識，無法準確判斷病情，故盲目去找?？漆t(yī)生，但現(xiàn)在趨向看全科和家庭醫(yī)生。在香港家庭醫(yī)生有一個統(tǒng)一的相對穩(wěn)定的收費標準，費用比?？漆t(yī)生低，但所看的病人較多，工作時間也長。由于受客觀條件限制，香港的家庭醫(yī)生與國外的系統(tǒng)不一樣，很少做家訪?！?/p>
在香港家庭醫(yī)生可以開處方，和?？漆t(yī)生有著同等的地位，家庭醫(yī)生制度在國外已經(jīng)發(fā)展的很成熟，而我國的家庭醫(yī)生隊伍發(fā)展緩慢，在我國，不論自費公費，病人看病比較盲目，任意選擇專科，選擇醫(yī)生。目前，主要在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市，出現(xiàn)了家庭醫(yī)生隊伍，主要的服務對象是中高收入家庭。
智慧人生提倡健康來源于知識，這一點每個人都都應認同，努力開創(chuàng)健康、擁有健康，儲備健康。
老驥伏櫪 矢志不渝
救死扶傷是醫(yī)生的天職，這一點方玉輝先生從未怠慢，而在此之外，他還積極參與眾多社團活動，兼任了多個社團職務，兢兢業(yè)業(yè)于醫(yī)界各方。現(xiàn)在，他將主要精力集中于保卓體檢中心和香港大學深圳醫(yī)院，以及惠州的全科醫(yī)生培訓中心。
“深圳濱海醫(yī)院主要是負責籌備全科門診；體檢中心則是與人合作，專事管理?！狈接褫x先生介紹說：“惠州的全科醫(yī)生培訓中心是從去年9月份開始的，配合去年6月份國務院下達的一個關于全職醫(yī)生培訓和基層醫(yī)療改革的文件，由香港的民間團體香港社區(qū)醫(yī)護同盟與惠州醫(yī)學會合作主辦。現(xiàn)有100多個醫(yī)生，主要是做醫(yī)學理論方面的培訓，研究從哪一方面可以提高全科醫(yī)生綜合素質(zhì)，旨在提供一個香港和國內(nèi)外交流的平臺，倡導家庭醫(yī)生的理念，推進選擇家庭醫(yī)生和全科醫(yī)生看病的取向和趨向。”
方玉輝先生熱衷教學和寫作，過往曾在多家大學做專題演講，亦撰寫科研論文，并且編寫醫(yī)學著作。他笑著說：“最近幾年有一個很開心的工作，寫了很多書，都與醫(yī)院、醫(yī)學、健康相關。”他一人獨立完成了《醫(yī)生話你知》《健康探索下半生》等著作，更與人合作編著了十多本書，他的書在香港很多書店都可以找到，亦銷往臺灣。
方玉輝先生坦言：看到自己所做的努力有所成果就很開心滿足，如在仁安醫(yī)院那些創(chuàng)新概念被其它醫(yī)院引用；寫了一些有用的書，推廣醫(yī)學和創(chuàng)新理念；籌備醫(yī)院，為人民服務，也倍感安慰，很有成就感。祖籍潮州的他，接受父母傳統(tǒng)的家庭教育，既為醫(yī)，定然為患者傾盡全力與真心，行醫(yī)數(shù)十載，他身體力行。
關于精選眼科醫(yī)生工作總結范文 20xx年即將過去，在這一年來，有著很大的收獲。伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術的協(xié)助工作。
做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里
針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實際臨床工作中
我深知開展眼科處置業(yè)務的必要性，將眼科處置室的業(yè)務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物。并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務收入，得到了良好的社會聲譽。xx年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
四、20xx年工作計劃
1、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。
2、加強業(yè)務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫(yī)院虛心學習淚道激光術。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領導給予支持。
眼科門診手術室亟待改善和提高情況。根據(jù)眼科門診手術室流程要求，目前業(yè)務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫(yī)療風險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務用房上給協(xié)調(diào)解決。
關于精選眼科醫(yī)生工作總結范文
一轉眼在醫(yī)院已經(jīng)度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。公司對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務?，F(xiàn)對今年完成工作進行以下總結:
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)患和諧
醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關系的基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務人員的真實寫照。
眼科是一個講究“合作”的科室，我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。
二、眼科存在問題
儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤栆幌拢@樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。
三、今后努力的方向
誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的學習，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。
關于精選眼科醫(yī)生工作總結范文
某某醫(yī)院眼科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
回道28年，我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一，并配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術。
新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，總今年，展望明年，我做出如下的打算。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
一、進一步加強業(yè)務建設
（一）質(zhì)量與安全管理方面。完善各項規(guī)章制度，成立了醫(yī)院定期考核委員會，制定《醫(yī)院醫(yī)師定期考核管理方法》、《院醫(yī)師定期考核細則》、《院醫(yī)師業(yè)務綜合考核、技能考核內(nèi)容》、《醫(yī)師工作成績考核、職業(yè)道德評定標準》，制定并完善了《質(zhì)量與安全責任追究制》，建立健全了技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循;在常態(tài)督查醫(yī)療質(zhì)量、運行病歷和歸檔病歷的基礎上，重點落實危重病人的管理、侵襲性操作和輸血病歷的管理以及三級查房和處方管理辦法的落實情況，確保醫(yī)療安全。
完善了安全生產(chǎn)事故應急預案，開展事故預防、自救技能演練，參加市安全消防培訓,開展院內(nèi)防火安全等知識培訓,結合日常工作確保安全管理落在實處.
(二)人才培養(yǎng)、科教研工作方面。
上半年與北京佑安醫(yī)院合作全面完成護士長免費進修輪訓項目,選派3名醫(yī)生外出進修,參加省、市繼教培訓及外出考察學習31人次，舉辦全院業(yè)務學習12次;報批了安徽省省級Ⅰ類繼續(xù)教育項目”肝病治療進展”及市級Ⅱ類繼教項目：“結核及呼吸疾病診療新進展”及“傳染病法律法規(guī)知識培訓班”（市傳染病法律法規(guī)培訓班及市級II類呼吸系統(tǒng)繼教培訓班已成功舉辦）,舉辦了醫(yī)院“現(xiàn)代護理管理中的護理文化建設”講座；《探討γ＆T對肺結核患者免疫問答的影響》被市批準科研立項。一至五月發(fā)表CN刊號論文十二篇.
(三)推進學科建設，搭建醫(yī)院新的經(jīng)濟增長點
按照醫(yī)院年度計劃，上半年血液凈化透析中心正式成立，開設了肝病專家門診及中西醫(yī)結合肝病門診、肝硬化專病門診、脂肪肝專病門診，擴大了門診規(guī)模；積極推進了規(guī)范化結核病門診建設以及與市疾控中心結核病門診的合作建設；康復中心在2007年底試運行的基礎上，08年上半年進一步完善了管理，進入正?；?、規(guī)范化運行，服務水平不斷提升，社會影響不斷擴大。
成功開展了腎透析、液體氧療等治療項目，推廣肝臟組織學檢查及超聲介入治療，上半年共完成血管內(nèi)介入治療31人次；超聲引導下肝穿34次，成功實施超聲引導下無水酒精的固化介入治療(肝癌無水酒精固化治療27人次、肝腎囊腫無水酒精的固化治療5人次)；積極拓展體檢中心業(yè)務范圍，向省衛(wèi)生廳申請了職業(yè)健康檢查機構資質(zhì)認證，現(xiàn)已通過驗收。
同時為滿足臨床需求添置了西門子B超、呼吸機、監(jiān)護儀、人工肝機、血液凈化儀、血氧治療儀等醫(yī)療設備，價值106萬元.
二、全面啟動醫(yī)院文化建設，扎實開展“形象建設年”活動
一是結合衛(wèi)生局“形象建設年”活動，充分調(diào)研，認真論證制定了《蚌埠市第五人民醫(yī)院文化建設實施方案》，從2008年開始實施，用三年時間分三個階段逐步深化醫(yī)院文化建設:2008年為醫(yī)院文化建設啟動年，重點突出醫(yī)院形象文化建設；2009年為醫(yī)院文化建設推進階段，重點突出行為制度文化建設，規(guī)范行為，完善制度；2010年為醫(yī)院文化建設深化階段，重點突出精神層文化建設，提煉醫(yī)院核心價值觀。二是從提高職工對醫(yī)院文化建設認識入手，組織中層干部、專業(yè)技術人員先后前往濟南傳染病醫(yī)院、*運城二院、開封傳染病醫(yī)院等醫(yī)院學習調(diào)研文化建設，感受文化氛圍;同時對全院職工加強培訓，召開研討會，努力在全院形成文化建設的氛圍。三是醫(yī)院對全院標識統(tǒng)一制作，在院內(nèi)安裝更新了科室標志牌、院區(qū)指示牌、主體建筑標志牌、門診樓層分布指示圖等，為患者來院就診提供良好的指引功能;對院區(qū)綠化重新規(guī)劃調(diào)整，擴大了綠化面積,為病員提供良好的視覺和休息環(huán)境。四是深入開展“親情護理服務”護理文化活動，倡導“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個到位、六個一、七字理念、八聲服務”，所有護士重新配裝，凸顯色彩文化，講究服務禮儀，規(guī)范舉止行為；同時，狠抓落實“親情護理服務”實施方案和考評細則，每周考評，每月總評，病人滿意度均在98%以上。五是圍繞醫(yī)院文化建設開展讀書活動、演講比賽等，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強忠誠度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。
三、積極做好手足口病防治和抗震救災工作
（一）按照上級要求和部署，及時建立并迅速啟動了應急機制，做好手足口病的防治工作。一是加強領導，健全組織.二是完善制度，落實人員，第一時間開設了30張專用床位，及時做好醫(yī)療救治準備工作。三是開展專題知識培訓，提高醫(yī)護人員的預防、發(fā)現(xiàn)、診斷、防治和處置能力。四是加強科普宣傳，提高群眾衛(wèi)生防病意識。五是建立高效的后勤保障系統(tǒng),確保物品供應及時充足。我院共收治11例住院病人，經(jīng)過規(guī)范治療、特殊護理，11例病人均臨床治愈出院。
（二）5.12日汶川大地震發(fā)生后，醫(yī)院第一時間組織全院職工進行捐款，積極組織黨員繳納“特殊黨費”(其中程婷婷同志繳納2000元“特殊黨費”),合計捐款近3萬元；此外，醫(yī)院走訪慰問抗震救災救援隊員家屬，組織人員參與衛(wèi)生系統(tǒng)組織的分診病人搬運工作；廣大團員青年積極主動報名市抗震救災青年醫(yī)療衛(wèi)生支援者服務預備隊，并遞交了請戰(zhàn)書、決心書80余份.
此外,08年上半年醫(yī)院進一步推進人事分配制度改革，新農(nóng)合
和醫(yī)保管理納入綜合目標考核,推行核算單元多元化機制，年初大力表彰了07年度先進個人、先進集體和突出貢獻人員，最高獎勵個人1萬元,充分調(diào)動了職工積極性;上半年與衛(wèi)生監(jiān)督所合作加強了傳染病依法收治管理的宣傳推進工作;加強醫(yī)療收費管理，獲08年“蚌埠市物價誠信單位”榮譽稱號;進一步深化節(jié)支管理，節(jié)能減排增效，調(diào)整中央空調(diào)的使用，添置格力分體空調(diào)近100臺。
在剛剛成立的山西大醫(yī)院活躍著這樣一支團隊，他們專門為血管疾病患者解除痛苦，他們會為解決一些血管方面的疑難雜癥而夜以繼日、廢寢忘食的研究，直到難題解決；他們在全國首先提出了傳統(tǒng)手術和介入手術相結合的“雜交”治療，并相繼在全國推廣；他們團結一心，誓將團隊打造成山西血管外科的龍頭；他們就是在郝斌主任帶領下的山西大醫(yī)院血管外科團隊。
接診國內(nèi)罕見肺動脈異物病例，患者成功脫險
一根55厘米的細長化療導管在人體動脈血管中肆意“游走”，中途幸運避開了心臟瓣膜，并最終“盤踞”在肺動脈里。在人體內(nèi)“溜達”了十多個小時后，這截差點闖下大禍的導管被醫(yī)生捕捉取出。近日，山西大醫(yī)院接診了一例肺動脈異物病例。該病例國內(nèi)罕見，患者緊急手術后已脫離生命危險。
42歲的患者耿先生是山東人，在朔州市工作。他說萬萬沒有想到，短短一天時間，自己已經(jīng)從鬼門關打了個轉。2011年12月6日14時，在山西大醫(yī)院血管外科，專門從朔州來就診的耿先生找到護士長喻英，邊比劃邊說：“護士，我的PICC管掉到血管里了，我想把它取出來?！眴芜@一句話，就讓喻英驚出了一身冷汗。
PICC導管是植入患者體內(nèi)的一種導管，可以用于化療病人藥物的輸入，減少藥物對血管的刺激。然而，導管在體內(nèi)斷裂進入心臟，又經(jīng)心臟進入肺動脈的病例，國內(nèi)外文獻尚無報道。透過影像顯示，那根掉進耿先生血管的導管，居然幸運地穿越了心臟動脈，避開了心臟瓣膜，正“盤踞”在肺動脈里，像一團頭發(fā)絲一樣，隨著血液來回漂動。“55厘米長的導管，在心臟‘溜達’了一圈而沒有引起梗塞和損傷，這種幸運的概率就好比一個人從20層樓上摔下來，恰好掉在海綿床墊上，毫發(fā)無損地站了起來。”血管外科主任郝斌說。
如何又快又精準地把導管取出來而不觸碰薄如蟬翼的動脈血管壁？用什么工具能繞開心肺動脈的幾個狹窄拐角而不引起大出血？國內(nèi)外沒有文獻可查，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可循，醫(yī)生們只能“摸著石頭過河”。最后，郝斌想到了一個辦法：用一截造影用的細長導管和一個1.5厘米直徑大的圓環(huán)鉤制作成“抓捕器”，進入血管對導管進行“抓捕”。19點05分，由該院十幾個科室組成的專家梯隊準備就緒，耿先生被送進手術室。19點44分，還在血流中繼續(xù)“游走”的細長導管被成功取出，手術室外掌聲雷動。
近日，記者帶著諸多的疑問和好奇走進山西大醫(yī)院血管外科。
在寬敞、明亮、整潔的病區(qū)，醫(yī)護人員正在井然有序的工作著。由于血管外科主任郝斌還兼任醫(yī)務處處長、體檢中心主任，身兼數(shù)職的他還要上手術、出門診，雖說已經(jīng)把醫(yī)院當成了家，但仍然抽不出一絲時間。接待記者的是血管外科曹文東主任醫(yī)師，他也是剛剛從手術臺上下來，他們當天凌晨3點接診了一位下肢動脈血栓超過24小時的老年患者，并為患者緊急實施手術治療，雖然進行了一整夜的手術，參加手術的醫(yī)務人員仍然加入了繁忙的日常工作中。
提起前幾天成功救治國內(nèi)罕見肺動脈異物病例，曹文東主任很是感慨：“之所以能成功搶救這個病例，得益于我們團隊多年積累的豐富經(jīng)驗和目前先進的醫(yī)療設備，通過我們的技術相信將來會有更多疑難雜癥的患者得到救治……”
血管外科，一門快速成長的新興學科
過去很少聽過的血管外科，發(fā)展和現(xiàn)狀如何呢？曹主任介紹，血管外科(Vascualr Surgery)是外科學的一個分支學科，主要針對除腦血管、心臟血管以外的外周血管疾病的預防、診斷和治療。人體除了毛發(fā)、指甲、角膜等以外，血管遍布全身。因此，血管外科涵蓋疾病譜很廣，包括常見的下肢慢性靜脈功能不全、淺靜脈曲張、下肢深靜脈血栓、下肢動脈硬化閉塞癥、血栓性脈管炎、主動脈瘤、主動脈夾層、布加氏綜合征、血管畸形、血管瘤、血管損傷等等。血管外科是建立在外科基礎上的新興學科，該專業(yè)領域內(nèi)的知識既需要外科的基礎知識和基本技能，同時又具有本專業(yè)自身的特點。近年來，血管外科在世界范圍內(nèi)得以迅猛發(fā)展。
經(jīng)過幾代人的努力，目前我國血管外科專業(yè)技術正在蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)手術技術在不斷完善，新的治療方法――腔內(nèi)治療在臨床中的應用也日趨廣泛，血管疾病的診療手段已明顯呈現(xiàn)微創(chuàng)化趨勢。然而由于地域及文化背景不同，目前我國優(yōu)勢血管專業(yè)技術及學術水平資源還主要集中在北京、上海等大城市，而其他省市血管外科起步相對較晚，大部分醫(yī)院沒有獨立成科，另有許多醫(yī)院正在籌備過程，尤其是華北地區(qū)，發(fā)展較慢。
到目前為止山西省共有3家醫(yī)院擁有獨立的血管外科，山西大醫(yī)院、省人民醫(yī)院和運城中心醫(yī)院，其他地市目前從事血管外科專業(yè)的醫(yī)生均在普外科，由于沒有團隊支撐，開展工作往往需要上級醫(yī)院的支持。
山西大醫(yī)院血管外科核心成員均來自山西醫(yī)科大學第二醫(yī)院血管外科，得益于郝斌主任對血管外科的預見性。早在上世紀九十年代末，他就去上海、北京等地學習深造該專業(yè)。2000年3月，郝斌和曹文東創(chuàng)辦了山西醫(yī)科大學第二醫(yī)院普外科的血管外科專業(yè)組，2004年正式成立血管外科，接受來自全省各地乃至其他省市的常見及疑難危重外周血管病患者進行臨床診斷及治療。
經(jīng)過7年的努力，他們率先將國內(nèi)、國際血管疾病的最新理念、最新診治方法引入山西，將微創(chuàng)理念和傳統(tǒng)技術結合起來，走出一條復合微創(chuàng)治療血管疾病的學科發(fā)展之路，所救治的患者已經(jīng)涵蓋血管疾病譜90%以上，手術范圍從簡單的肢體血管手術擴大到復雜的胸、腹主動脈、下腔靜脈及內(nèi)臟血管，填補了省內(nèi)三十余項空白。開展了全國首例髂動脈支架+股-股動脈人工血管旁路術的復合微創(chuàng)手術，十余項手術達到國內(nèi)領先水平。目前，他們團隊是全省唯一能夠獨立完成胸腹主動脈夾層腔內(nèi)隔絕術、頸動脈內(nèi)膜剝脫術，布加氏綜合征的根治及介入治療等重大手術的團隊。
記者在采訪中了解到，大醫(yī)院開診短短40天，編制50張床位的血管外科入住率已超80%以上，接診近百位住院患者。記者在采訪中見到，不斷有患者前來診治和從其他的醫(yī)院轉診過來。一名護士感嘆到：“今年的春節(jié)又得在醫(yī)院度過……”
專人看專病，專家有專長，培養(yǎng)知識型血管外科醫(yī)生
隨著血管外科病床規(guī)模擴大，病源增加，劃分亞專業(yè)是符合國際慣例及臨床重點?？埔蟮谋厝唤Y果。
為迅速培養(yǎng)新型的血管外科專家，靠專家的力量帶動學科發(fā)展，郝斌主任大膽嘗試劃分亞專業(yè)，將血管外科劃分為由曹文東主任醫(yī)師負責的動脈擴張性疾病專業(yè)、皮興濤副主任醫(yī)師負責的動脈阻塞病專業(yè)、楊濤副教授負責的血栓栓塞性疾病專業(yè)、續(xù)慧民副主任醫(yī)師負責的靜脈逆流性疾病專業(yè)4個亞專業(yè)，每個專業(yè)均有一名學科帶頭人及學術團隊雛形，各亞專業(yè)制定各自疾病的診療規(guī)范，特色明顯、系統(tǒng)科學，做到了“專人看專病，專家有專長”，組與組之間既分工明確又通力協(xié)作，為學科發(fā)展增添強大的助力。
許多臨床醫(yī)生只重視手術技巧，不注重培養(yǎng)分析和總結的能力，為杜絕這種模式培養(yǎng)出的“手術匠”型醫(yī)生，郝斌主任一再強調(diào)從臨床中尋找科研的思路，科研要為臨床服務。要求科室成員在做好臨床服務的同時必須進行臨床研究，培養(yǎng)總結、分析、積累資料的科研習慣， 每位醫(yī)生每年至少發(fā)表學術論文2篇。近幾年，學科以診療技術的創(chuàng)新，血栓栓塞的病因及防治及血管新生、血管再通、缺血再灌注損傷為重點科研方向，獲得各級科研資助項目10余項、發(fā)表學術論文40余篇。
這支團隊認為，患者的病痛是醫(yī)生對疾病知識沒有宣傳到位
一位老年患者，在家里感覺足部發(fā)涼、發(fā)麻，慢慢的出現(xiàn)了走路腿抽筋，當時老人自認為是“人老腿先老”。幾個月后開始出現(xiàn)足部破潰，長時間不愈合，晚上出現(xiàn)下肢疼痛，影響睡眠。這時候患者來到山西大醫(yī)院血管外科就診，血管外科血栓組學科帶頭人楊濤通過檢查診斷為“下肢動脈硬化閉塞癥”?？吹交颊叩南轮呀?jīng)壞死，最后沒辦法只能截肢，楊濤無比的心痛。她對記者說：“如果患者有一定的疾病常識，及時就診，不會出現(xiàn)這種后果。我們很愧疚，因為我們的團隊對患者和大眾的科普教育還沒有普及到位?！?/p>
為了普及疾病知識，他們加強對住院患者周圍血管病的普及教育；充分利用應用網(wǎng)絡、電視、電臺、報刊等媒體宣傳普及周圍血管疾病知識；每兩周設立患者接待日，對出院病人進行健康教育；每月設立血管疾病高危因素患者培訓班，對血管疾病的預防、早期發(fā)現(xiàn)進行指導。
帶動整個專業(yè)強大才是真正的強大
由于山西大醫(yī)院離市區(qū)較遠，這里的醫(yī)務人員每天早7點離開家到很晚才能回去，要在醫(yī)院呆10小時以上。為了給大家一個輕松的工作環(huán)境，血管外科醫(yī)護辦公室頗有一些家的味道，花草、魚缸、壁畫一應俱全。
