時間：2023-03-07 15:04:59
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1. 辦公室主任在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督下開展工作。
2. 人力資源管理：
考核管理：1）門診、住院、出院、意見本等患者滿意度調(diào)查及總結(jié)2）實時監(jiān)控考核數(shù)據(jù)來源3）醫(yī)師資格與執(zhí)業(yè)注冊、變更工作，考試相關(guān)信息、報名4）經(jīng) 常 深 入科 室 ，采集員工和患者對醫(yī)院的意見和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提供可行性方案。
招人，相關(guān)信息上報，新人培訓(xùn)，錄入人事檔案（K3、紙質(zhì)版）。
行政文書管理：院內(nèi)文書：（1）各種會議記錄（2）文件傳達、落實、歸檔。院外文書：1）接回上級部門文件第一時間告知院長（2）文件傳達、落實、歸檔。
4.每周一次提醒院長各類行動計劃的落實情況。
3. 營銷管理：
（1）院內(nèi)營銷：堅持執(zhí)行我院VI管理流程（見附件）。
（2）院外營銷： 1）尋找增加門診量的有效途徑（VIP客戶的追尋）2）設(shè)計適合當?shù)氐臓I銷方式（深入客戶當中要了解客戶，善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求）3）通過各種新媒體營銷4）公益性活動（體檢、學(xué)生健康教育，針對男性，女性的專題講座）5）競爭對手調(diào)查工作。
4.外聯(lián)管理： 1）每兩周走訪政府相關(guān)部門一次2）按規(guī)定時間內(nèi)審驗各種證件（附件）3）實時掌握政策動態(tài)4）醫(yī)院所在地周邊相關(guān)單位如：社區(qū)，派出所，街道要有良好的關(guān)系群并每周走訪一次。
5.網(wǎng)絡(luò)管理：
院內(nèi)工作：1)網(wǎng)絡(luò)維護2)電腦維護3)系統(tǒng)維護4)打印機維護5)電話維護6)監(jiān)控維護7)總網(wǎng)管的緊密聯(lián)絡(luò)。
院外工作：1)網(wǎng)絡(luò)專線維護（醫(yī)保、農(nóng)合、聯(lián)通、電信）3)上報月度、季度、年度衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報3)性病報告卡上報。
6.固定資產(chǎn)管理：1)新增資產(chǎn)入庫及錄入賬本（每月核實一次）2)設(shè)備維護保養(yǎng)（儀器設(shè)備、電梯、發(fā)電機、消防和生活用水水泵等）要有定期維護記錄本。3）所有固定資產(chǎn)按照年限編號管理（年終盤點一次）。4）固定資產(chǎn)的處理（參照財務(wù)部固定資產(chǎn)處理辦法）
7.安保管理：
堅持執(zhí)行我院安保管理流程。（見附一）
8.消防管理：
此工作外包（監(jiān)督消防公司每月一次的安保檢測工作并做好記錄）。
9.供應(yīng)管理：1)一線人員的后勤保障工作2)辦公用品和日常用品的及時供應(yīng)3)員工的關(guān)愛類其它事項。4)時刻關(guān)注行政性成本并拿出節(jié)約計劃5）每周二上午行政查房一次。
10.員工福利：1)職工食堂（外包管理）2)員工宿舍安排及管理
3)組織員工安排各類活動。
11.院內(nèi)環(huán)境：1)搞好院內(nèi)綠化2)組織清潔工培訓(xùn)3) 備齊衛(wèi)生工具，監(jiān)督院內(nèi)衛(wèi)生。
12.每周五下班前向院長遞交周工作匯報及下周工作計劃。
13.水、電、暖氣的管理
14.醫(yī)院證件的管理
15.院長臨時安排的一些其他工作。
（一）醫(yī)療質(zhì)量安全管理
1、建立健全質(zhì)量管理相關(guān)制度，重點監(jiān)控核心制度：醫(yī)務(wù)科將不定期檢查門診、住院部各種登記記錄，對出現(xiàn)的問題匯總，下發(fā)不合格報告單。并于院周會上予以通報。
2、實施全程質(zhì)量管理，重視基礎(chǔ)質(zhì)量管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。落實“三基”訓(xùn)練，將“三嚴”作風(fēng)貫徹到質(zhì)量管理的全過程。每月進行一次“三基”考試，考試內(nèi)容以專業(yè)眼科知識為主，穿插基礎(chǔ)理論。匯總考試成績，裝訂如“三基”考核檔案，對考試不合格者，及時通知補考。對再次考試不合格者，按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
3、核查新制度的落實情況。
4、對于客服反饋的醫(yī)療問題深入相關(guān)科室進行調(diào)查，及時給與解決、處理。并將處理意見反饋客服。每周對反饋問題匯總，在院周會上通報。
5、按時完成各項考核表格的上報工作。
6、本季度決定安排一次醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高質(zhì)量和安全意識，促進質(zhì)量管理工作的深入開展。
7、本季度將安排一次全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試，以規(guī)范醫(yī)療行為，加強我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
（二）病案管理
1、建立門診醫(yī)療文書書寫規(guī)范與質(zhì)量檢查制度：包括門診病歷、門診處方、檢查申請單、檢查報告單等，至少每月進行一次質(zhì)量抽查，每季度進行一次全面檢查，并在《簡報》中及時通報檢查情況。
2、充分發(fā)揮醫(yī)院病案管理委員會的職能，嚴格按照會議討論結(jié)果，重新修訂《病歷月度考核方案》，并下發(fā)通報到各相關(guān)科室。
3、每周二、六對住院部的運行病歷進行檢查，并及時對問題進行匯總，下發(fā)不合格報告單，按我院的考核方案進行處理。并在《簡報》中通報檢查情況。
4、對上交的終末病歷嚴格按照《山西省病歷書寫規(guī)范》的要求，進行檢查，并填寫《病歷質(zhì)量評分表》，符合甲級病歷要求的，裝訂后于病案室進行歸檔。對于不符合甲級病歷要求者，及時通知相關(guān)人員進行修改。每季度末將對本季度的所有病歷檢查情況匯總，在《簡報》中予以通報。
5、接待復(fù)印病歷人員，完成日常病歷復(fù)印工作。
6、整理病案室，對病案室病歷重新打標簽，決定采購書立，以達到病案的整齊擺放。
7、認真完成病案的借閱工作。對借出時間較長病歷及時催促，盡快規(guī)檔。
（三）其他
1.認真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項指示工作。
2.人員安排：醫(yī)務(wù)科計劃招聘干事一名，協(xié)助處理日常工作。
以上為醫(yī)務(wù)科第二季度的工作計劃，我科將按照計劃，穩(wěn)步、認真地完成各項工作。
部門考核細則一一、作息時間
1、公司實行每周單休
工作時間為上午八點整到晚六點，日工作時間8小時。在辦公期間不得隨意喧嘩，不得在室內(nèi)吸煙以免影響他人工作，保持辦公室安靜和衛(wèi)生。
2、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定的時間的前問分鐘內(nèi)到達制定地點。
二、違紀界定員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五中，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位(或工作地點)遲到10分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到10分鐘以上的，每次扣30元;遲到30分鐘以上的扣50元;遲到一小時的扣全天工資，每月超過2次遲到的，再遲到每次50元/次，超過3次以上的，本月遲到都以50元一次計算。
2、早退：指提前離開工作崗位下班，早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元：30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經(jīng)過同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的，曠工半天扣一天工資;曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，自動按半薪處理;全年累計曠工7天的作開除處理，造成重大損失的，由責任人自行承擔。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫肛一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元，造成重大損失的，由責任人自行承擔。
三、請假制度
1、假分別為：病假、事假、婚假、喪假等。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別，病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;超過2天按事假扣薪。
3、事假指員工因事必須親自辦理而請的假別，但全年事假累計不得超過15天，超過天數(shù)按曠工處理，事假按實際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別。
5、喪假：給假3天需要有效證明。
四、批準權(quán)限
1、所以假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別;未按照規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、外出
1、員工上班直接在外公干的，提前請示，待返回公司時必須進行登記，并交相關(guān)負責人簽字確認;上班后外出公干的。外出前先由相關(guān)負責人同意簽字后方可外出，如沒有得到相關(guān)負責人確認而外出的，視為曠工。
2、員工未請假卻不到崗或雖已事先知會公司但事后不按照規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。
六、出差
1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理知會辦公室以便聯(lián)絡(luò)?！冻霾钌暾埍怼愤M行備案。
七、班制度自公司之日起執(zhí)行。
八、本制度解釋權(quán)歸本公司所有。
20xx年4月1日
部門考核細則二一、績效考核的功能
1. 績效考評是一種控制手段，是制定人事決策的依據(jù)，通過考評結(jié)果，決定獎懲、升降、淘汰，達到調(diào)整控制的目的。
2. 績效考評是進行薪酬管理的重要依據(jù)，可用績效考評結(jié)果調(diào)整薪酬，激勵員工達到提高工作績效的目的。
3. 績效考評可以確定培訓(xùn)需求，考評中不足之處正需要培訓(xùn)工作補充，經(jīng)過培訓(xùn)提高后再通過績效考評檢驗培訓(xùn)計劃與措施的實際效果。
4. 績效考評可以發(fā)現(xiàn)人才，整合現(xiàn)有人員，為員工提供上升空間。
5. 績效考評可以促進溝通，通過考評結(jié)果反饋，可以促進上下級之間的溝通，可以提高工作績效。
二、績效考核的步驟
1. 定義績效：讓員工明白自己的目標，這是績效考核的基礎(chǔ)。
2. 考評績效：定義業(yè)績之后，應(yīng)判定考評方案，包括考核內(nèi)容、考評方法、考評程序、 考評結(jié)果的統(tǒng)計處理。
3. 反饋績效：向員工本人反饋對其工作績效的考評結(jié)果，使為了讓員工了解自己的工作情況?？陀^合理的考評結(jié)果可以真實的說明員工達到組織所期望的標準程度，可成為有針對性的培訓(xùn)要求。
三、考核制度
1)目的：
為了提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)的活力，調(diào)動員工工作積極性，特制定考核制度。
2)適應(yīng)范圍：
公司全體人員
3)考核方法：
自上而下、自下而上全面考核，即360度考核。也就是說：不僅上級進行考核，同級和下級也要對其進行考核。
員工的考核，主要采取上級主管考核及員工互評的綜合評定方法。每季度一次，每季度的1-5日為集中考核日，對上一季度進行考評，并以此為基礎(chǔ)，給出年度綜合評判。
員工要進行個人自我評價，總結(jié)季度述職報告。人力資源部將綜合后做出評價。
(4)考核結(jié)果公布：
季度績效考核結(jié)束后，由直接上級安排對下屬的績效考核面談，面談時間應(yīng)在績效考核后一周內(nèi)由上級主管安排，并將面談結(jié)果報人力資源部備案。
考核表格：(后附表)
五、獎懲制度
1)目的：鼓勵員工奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違規(guī)失職行為，保證順利達成工作目標。
2)適用范圍：公司全體員工。
3)獎勵制度：
公司對在各自的崗位上努力工作，表現(xiàn)突出者，設(shè)定了下列獎勵： 獎勵辦法：
1)提前轉(zhuǎn)正。(適合于試用期員工)
2)職務(wù)晉升或晉級。
3)獎金或獎品。
4)獲獎證書及通報表揚。
懲罰制度：
1)職務(wù)降級或開除
2)現(xiàn)金處罰
3)不予轉(zhuǎn)正(適合于試用期員工)
***公司
部門考核細則三第一章 總則
第一條 考核目的及考核依據(jù)
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，提高員工工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
3、根據(jù)《公司各部門倒計時工作計劃》相關(guān)內(nèi)容，特制定本辦法。
第二條 考核的原則
1、以提高員工績效為導(dǎo)向原則。
2、關(guān)鍵業(yè)績指標考核，考核崗位主要的工作(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標)，其它按照公司相關(guān)《管理制度》、《職位說明書》及工作計劃進行日常獎懲。
3、遵循激發(fā)員工個人潛能，促進公司各崗位能力的持續(xù)提高的原則。
4、遵循公正、公平、公開的原則，實施一崗一表的原則。
第三條 適用范圍
本制度適用于房地產(chǎn)公司所有員工(不含營銷策劃部中層干部以下員工)。
第二章 考核體制
第四條 公司員工考核
員工績效考核是根據(jù)《職位說明書》及工作計劃等相關(guān)內(nèi)容進行考核，員工考核每月一次。
根據(jù)員工的工作性質(zhì)分成四類，分別采取以下考核方式，如下表所示。
第五條 考核形式及考核內(nèi)容
一、基礎(chǔ)績效工資考核形式及兌現(xiàn)時間
基礎(chǔ)績效工資是員工每月按照工作完成情況對其實施的考核工資，實行當月考核當月兌現(xiàn)政策。
二、業(yè)績績效工資考核形式及兌現(xiàn)時間
1、公司副董事長、總經(jīng)理工資的30%作為公司績效考核工資，實施年度考核及業(yè)績績效工
資年度發(fā)放制度，根據(jù)與其簽訂的《20xx年度經(jīng)濟目標責任書》及工作計劃等相關(guān)內(nèi)容，進行完成業(yè)績指標比例考核。
績效工資=完成利潤指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)30%績效工資)。
2、公司財務(wù)總監(jiān)、營銷副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理工資的25%作為公司績效考核工資，實施每
月進行績效評分管理，業(yè)績績效工資年度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說明書》及工作計劃等相關(guān)內(nèi)容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。
績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)25%績效工
資)。
3、工程技術(shù)部長、成本管理部部長的20%作為公司績效考核工資，實施每月進行績效評分
管理，業(yè)績績效工資年度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說明書》及工作計劃等相關(guān)內(nèi)容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。
績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)20%績效工資)。
4、人事行政事務(wù)部長、開發(fā)部長工資的10%作為公司績效考核工資，實施每月進行績效評
分管理，業(yè)績績效工資年度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說明書》及工作計劃等相關(guān)內(nèi)容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。
績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比(中途離職者公司不予兌現(xiàn)10%績效工資)。
5、公司土建造價師、電氣造價師、水暖造價師、土建工程師、水暖工程師、電氣工程師工資的20%作為公司績效考核工資，實施月度考核管理，業(yè)績績效工資月度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說明書》及工作計劃等相關(guān)內(nèi)容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。
績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比。
6、其他管理服務(wù)人員工資的10%作為公司績效考核工資，實施月度考核管理，業(yè)績績效工
資月度發(fā)放制度，根據(jù)其《職位說明書》及工作計劃等相關(guān)內(nèi)容，進行主要指標業(yè)績完成情況考核。
績效工資=完成工作業(yè)績指標*完成指標的百分比。
三、績效考核內(nèi)容
公司實施百分制考核，包括業(yè)績考核、能力考核及態(tài)度考核。
員工業(yè)績考核占工資的70%，主要內(nèi)容為被考核人當月工作計劃完成情況及管理工作完成情況兩個方面。
員工能力考核占20%，主要內(nèi)容為公司中層以上員工分為：管理能力、個人能力、團隊協(xié)作
三個方面;公司高級技術(shù)人員及管理類員工分為：工作能力、個人能力、團隊協(xié)作三個方面。
員工態(tài)度考核占10%，主要內(nèi)容包括員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況及考勤情況兩個方面。
1、高層管理者考核內(nèi)容
對高層管理者的考核實際上就是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于高層管理者的考核采取述職報告形式。
經(jīng)營目標完成的考核重點集中在基于策略重點落實而制定財務(wù)指標、內(nèi)部運營指標等完成情況。其考核內(nèi)容見《20xx年度經(jīng)濟目標責任書》。
2、中層以上管理者考核內(nèi)容
部門目標的達成作為中層管理者的主要考核點，其主要考核形式是員工述職報告(形式同高層管理人員述職報告)配合以KPI為核心的績效考核。其內(nèi)容詳見員工《績效考核表》。
3、管理人員績效考核內(nèi)容
對管理人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過程中表現(xiàn)的工作行為。其
內(nèi)容詳見員工《績效考核表》。
四、業(yè)績績效考核權(quán)限及評分原則
公司總監(jiān)級、副總級及中層管理干部以上人員績效考核，每月由總經(jīng)理對其主要業(yè)績指標考
核及能力考核評估得分的60%，加副董事長對其主要業(yè)績指標考核及能力復(fù)評得分的40%，由人事行政事務(wù)部根據(jù)其當月制度執(zhí)行情況及考勤情況進行打分，最終計算總得分。
公司高級技術(shù)管理人員及管理人員績效考核，每月由部門負責人對其主要業(yè)績指標考核及能
力考核評估得分的70%，加總經(jīng)理對其主要業(yè)績指標考核及能力考核復(fù)評得分的30%，由人事行政事務(wù)部根據(jù)其當月制度執(zhí)行情況及考勤情況進行打分，最終計算總得分。
五、評分原則及獎勵辦法
1、評分原則
要求公司各部門嚴格按照公司《考核管理辦法》條款進行實施，秉承公平、公正、公開、透明的原則，要求考核部門負責人實事求是，堅持原則，數(shù)據(jù)真實，不要夾雜個人感情及情感。
2、獎勵辦法
1、被考核人應(yīng)按照得分乘以績效工資為當月實際發(fā)放金額，績效得分90分為合格，全額發(fā)放績效工資;低于90分按照績效工資乘以得分比例，由公司人事行政事務(wù)部計算績效考核工資。
2、考核得分低于75分，高于50分公司將給予警告，員工連續(xù)3個月考核得分低于75分，公司將給予辭退處理。
3、員工考核分數(shù)一次低于50分，公司將給予辭退處理。
4、績效考核得分高于90分，按照高于分數(shù)的比例乘以績效工資，公司所有員工實施當月發(fā)放獎金政策。
5、公司員工在日常工作中做出突出的成績并取得了明顯的經(jīng)濟效益，為公司做出了重大貢獻，視情況由考核小組合議后對被考核人在當月績效評分中按照利益大小進行加分。
6、在工作中有創(chuàng)新、有成效，工作效率及結(jié)果極高，在本部門能夠帶領(lǐng)團隊或本人能夠超額完成工作任務(wù)，業(yè)績突出者。
7、上述人員公司人力資源部配合其主管作為重點考查對象，并對其職業(yè)做出詳盡的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)實際情況安排其晉升崗位。
8、因不可抗拒原因及其他原因，工作未按時完成，被考核人可詳盡描述工作未完成情況說明，考核人可根據(jù)實際情況進行權(quán)衡打分。
六、公司銷售人員考核不適用于本考核辦法。
第六條 考核職責
1、公司考核管理小組職責
由公司副董事長、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理(兼資金部長)、財務(wù)總監(jiān)、營銷副總經(jīng)理、人事行政事務(wù)部長組成。其職責包括以下內(nèi)容。
(1)負責制定高管人員的考核細則。
(2)負責中層管理人員業(yè)績評價。
(3)審閱公司中層以下員工的年度考核結(jié)果。
(4)員工考核申訴的最終裁決。
2、公司人事行政事務(wù)部職責
作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要承擔以下職責。
(1)制定員工考核管理實施細則。
(2)就各考核實施的各項工作對相關(guān)人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。
(3)對考核過程進行監(jiān)督與檢查，對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰。
(4)協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 財務(wù) 管理
中圖分類號：F230；R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0190-01
醫(yī)院財務(wù)管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，是對醫(yī)院有關(guān)資金的籌集，使用，分配等財務(wù)活動的總稱。對醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的資金占用、生產(chǎn)消耗和生產(chǎn)成果進行系統(tǒng)化的計算分析，以較小的資金占用消耗可以取得較大的經(jīng)濟效益。財務(wù)管理直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為醫(yī)院經(jīng)營管理決策提供科學(xué)的、具體的、定量的數(shù)據(jù)與信息，保證經(jīng)營決策的科學(xué)性、合理性、及時性，降低經(jīng)營風(fēng)險、減少經(jīng)營成本，提高經(jīng)營績效。完善醫(yī)院財務(wù)管理體制，建立財務(wù)管理機制，加強對財務(wù)資源的有效管理，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，為社會效益的提高奠定基礎(chǔ)。
現(xiàn)代財務(wù)管理是以行為科學(xué)為依托的“人本主義”人力資源是財務(wù)活動里最重要最關(guān)鍵的因素，每一項經(jīng)濟活動都由人實施和控制，其成效也取決于參與人的知識和努力程度。因此要明確醫(yī)院的資金運作與資金活動的方向與目標，讓全院工作人員都充分認識到財務(wù)管理對醫(yī)院發(fā)展的影響，積極鼓勵醫(yī)院工作人員主動參與到醫(yī)院的管理活動中去。為了做好財務(wù)管理工作，應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
一、全面實施預(yù)算管理，提高資金管理水平
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。醫(yī)院預(yù)算是醫(yī)院根據(jù)事業(yè)發(fā)展計劃和任務(wù)編制的年度財務(wù)收支計劃，是財務(wù)管理的重要內(nèi)容。
醫(yī)院的所有開支都納入預(yù)算管理，由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成。醫(yī)院的各項收支均納入預(yù)算管理。醫(yī)院預(yù)算參考以前年度預(yù)算執(zhí)行情況，根據(jù)預(yù)算年度收入的增減因素和措施，測算編制收入預(yù)算；根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要、業(yè)務(wù)活動需要和財力可能，編制支出預(yù)算。
編制收支預(yù)算的原則是以收定支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧、保證重點。各預(yù)算執(zhí)行職能管理部門，必須認真組織實施，務(wù)必將財務(wù)預(yù)算指標層層分解，從橫向和縱向落實到內(nèi)部各部門、各科室、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行責任體系和工作計劃，并將組織落實方案上報預(yù)算管理委員會備案。
醫(yī)院對房屋修繕改造、基礎(chǔ)設(shè)施改造、設(shè)備資產(chǎn)更新、藥品及衛(wèi)生材料采購等項目支出所涉及到的招標采購、施工合同、采購合同、應(yīng)嚴格按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定組織實施。項目支出必需實行嚴格的預(yù)算管理制度，未納入財務(wù)預(yù)算的項目，不予安排財務(wù)支出。上級部門撥入的專項經(jīng)費，按照專項經(jīng)費規(guī)定管理執(zhí)行。
醫(yī)院各職能部門必須建立健全和完善各項內(nèi)部管理控制制度，嚴格執(zhí)行月度經(jīng)營計劃和月度成本費用支出計劃，加強適時監(jiān)控。醫(yī)院年度預(yù)算一經(jīng)批準，一般不予調(diào)整。財務(wù)預(yù)算執(zhí)行職能管理部門在執(zhí)行中由于市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)等發(fā)生重大變化、突發(fā)事件等客觀原因，致使預(yù)算的編制基礎(chǔ)不成立，或者導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生重大偏差的，可以調(diào)整財務(wù)預(yù)算。對于不影響財務(wù)預(yù)算目標的各類預(yù)算之間的調(diào)整，醫(yī)院可以按照內(nèi)部授權(quán)批準制度執(zhí)行，鼓勵預(yù)算執(zhí)行職能部門及時采取有效的經(jīng)營管理對策，保證財務(wù)預(yù)算目標的實現(xiàn)。
醫(yī)院成立預(yù)算管理委員會，負責醫(yī)院預(yù)算的審議、監(jiān)控和調(diào)整，考核與評價；負責預(yù)算項目支出論證、審議。預(yù)算管理委員會堅持每季例會制度，分析、研究預(yù)算執(zhí)行中的問題。對超預(yù)算項目，進行分析、查證，擬出分析報告，編制整改意見書。經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子批準和院長簽批后，組織落實預(yù)算調(diào)整方案。
二、建立健全內(nèi)部控制，保障管理規(guī)范制度
內(nèi)部控制制度是醫(yī)院為了保障會計信息質(zhì)量，保證資產(chǎn)的安全、完整，確保有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的貫徹執(zhí)行而制訂和實施的一個控制系統(tǒng)。
建立醫(yī)院內(nèi)部控制制度，是現(xiàn)行條件下醫(yī)療體制改革的要求。內(nèi)部控制制度是否行之有效，主要從四個方面來看。一是健全性。評價單位的內(nèi)部控制制度是否全面建立，是否符合基本原則，二是實用性。評價內(nèi)部控制制度是否符合單位的實際情況，是否得到遵循，不切實際的照搬照抄，一套模式，必然會影響內(nèi)部控制制度的實施效果。三是協(xié)調(diào)性。評價內(nèi)部控制制度與本單位的總體目標是否一致，各個控制環(huán)節(jié)是否緊密協(xié)作，各項控制措施是否相互配套。四是經(jīng)濟性。評價內(nèi)部控制制度是否符合成本效益原則，如果控制措施所帶來的效益大于其實施成本，可認為該措施是可行的，但要注意的是，不能只考慮經(jīng)濟性而不顧及健全性，兩者應(yīng)兼顧。
三、實行全成本核算，提高醫(yī)院成本管理
作為一名房產(chǎn)銷售，在工作當中一定要做好相關(guān)的工作規(guī)劃，能夠有一個清晰的方向是很有必要的。下面是小編給大家?guī)淼?020年銷售最新工作計劃范文，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!
2020年銷售最新工作計劃范文1
某年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。
第一，銷售目標：
至某年12月31日，銷售部實現(xiàn)在地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標5000萬元；
第二，計劃擬定：
1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》；
2，年底訂《年度銷售工作總結(jié)》；
3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》；
4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
第三，客戶分類：
根據(jù)20某年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成vip客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。
第四，各項措施的落實：
1，技術(shù)交流：
（1）今年的技術(shù)部門要針對vip客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會；
（2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會；
2，客戶回訪：
要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。
3，網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。
4，售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當中，我們要增強責任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。某年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。
2020年銷售最新工作計劃范文2
營銷目標：以最快的速度進入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。
營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，重點培訓(xùn)銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團隊。
具體營銷工作計劃：
一、建立團隊：
醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細胞。
通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團隊，進行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(xùn)（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。
二、開發(fā)市場
重點開發(fā)二、三級醫(yī)院（縣、市級醫(yī)院），同時普及一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部），以銷售“區(qū)域”品種為主，確?？蛻粝硎茕N售權(quán)和區(qū)域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。
1、銷售目標：爭取1—3個月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標，3—6個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標。
逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進行有效說服及定期拜訪，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。
2、藥品提成方案初步建議：院長：5%，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%。
以上提成均按藥品供貨價百分比計算。（根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細）
3、產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法：
（1）通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。
（2）召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示性，進行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀念品，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。
（3）通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
（4）通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
（5）試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
三、市場促銷與維護
醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。具體方案：
（1）一對一促銷
由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
（2）一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。
（3）人員對科室促銷
在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
（4）定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。
2020年銷售最新工作計劃范文3
一、目前的醫(yī)藥市場情況
全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中。
但我應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。
各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。
各自做各自的業(yè)務(wù)，以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。
二、2020年工作計劃
可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。
可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負責和地區(qū)?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當大的考驗。這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。
自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在2020年的工作中首先要改進的新的開端，2020年。既然把、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、下面是對下一年工作的想法
1、對于老客戶。
要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。
2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，開拓視野。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、各地區(qū)的綜合情況
1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，地區(qū)商業(yè)公司較多。
現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。
2、還有一些個人，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。
個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當大的利潤。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當?shù)氐呢浾尽幦“迅鞯貐^(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
3、貨物的價格相對來說較低，地區(qū)距離較進。
只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。
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一、市場分析
隨著轎車的日益普及化，某市汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20某年，銷售工作仍是我們公司的工作重點，秒面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為某汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責任重大
著眼某公司當前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨某申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在某申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
二、銷量目標
以目前某公司20某年1月-8月銷售159輛汽車，銷售額1900萬元，盈利20萬元；
某通用共119臺；某越15臺，某13臺（其中1.6T 5臺），某越3臺，某3臺；
某科魯茲40臺，新景程15臺，樂風(fēng)10臺，新賽歐15臺；
榮威550 2臺；
某共30臺；其他品牌10臺。
20某年9月-12月銷售具體目標：60臺；
某10臺，某20臺，某通用其余品牌5臺；
某大眾15臺，某汽車其余品牌5臺。
三、資金使用
某公司目前總投入資金240萬及其：
公司籌建，服務(wù)站，廣告：80萬
周轉(zhuǎn)資金：160萬，公司展車與流動和保證金。
資金來源：40%約90萬元通過銀行房產(chǎn)抵押貸款，50%約120萬元自有資金，10%。約30萬朋友借款。
近期某公司將80萬元跟隨某申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊
總經(jīng)理一名（兼銷售經(jīng)理）某，財務(wù)會記一名，出納一名，展廳經(jīng)理一名 某，銷售顧問6名，服務(wù)站售后經(jīng)理一名 某，售后客服接待一名，維修部6人，裝潢部二名。
五、實施措施
1.首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù).技術(shù)人員的各方面提升。
2.客戶回訪，某市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構(gòu)成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強與老客戶的交流，維護好客戶與公司之間的關(guān)系，加強與客戶信息交流，增進感情。
月某公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡(luò)信息銷售信息。
4.公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.車貸仍是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
6.準確完成月度統(tǒng)計，財務(wù)對帳，客戶與車型信息。
7.定期送員工到某公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，更好的應(yīng)用于工作中。
公司與與某某公司團結(jié)合作，積極協(xié)助處理整個某市的緊急事件，把客戶維護好。
六、廣告投放
1、在道州通往江華及某、方向，道州所有公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告.墻面廣告，
2、聯(lián)合各汽車產(chǎn)生聯(lián)合宣傳，
3.南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。
2020年銷售最新工作計劃范文5
總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：
1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。
每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在2015年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
（1）現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“某”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
（2）通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
（3）結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
（4）當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
財務(wù)經(jīng)理工作計劃【1】財務(wù)經(jīng)理新進公司，對公司制度、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝等情況不完全了解，為此近期內(nèi)對于本部門工作的開展，建議暫按原運作模式進行(除非原模式出現(xiàn)較大問題，需要修改)。將通過三個月的前期調(diào)研，將迅速了解公司相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的整改或工作建議。
一、了解部門工作目標、范圍、職責：
1)通過溝通領(lǐng)悟公司高層對財務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
二、了解下屬工作目標、范圍、職責：
1)采用單個約談方法，了解每一個下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問題。
三、了解公司和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)：
1)了解公司的組織架構(gòu)。
2)了解公司的財務(wù)制度和公司、部門的工作流程。
3)了解公司經(jīng)營狀況、財務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。
4)了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排：
1)在了解公司和部門基本情況的的同時，還需要迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。
2)穩(wěn)定現(xiàn)有財務(wù)團隊，保證日常工作開展。
3)依據(jù)公司高層要求或配合其它部門處理相關(guān)工作。
4)定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。
5)加強與下屬間的交流和溝通，增強部門的凝聚力，提高團隊合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報告向直屬上司匯報。
五、后續(xù)工作計劃開展
通過階段性工作狀況的分析，進行合理資源整合，開展工作計劃如下：
1)依據(jù)需求重新梳理財務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。
2)依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營和稅務(wù)風(fēng)險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。
3)依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會計核算制度。包括會計科目的設(shè)置、會計報表的編制和分析。
4)建立財務(wù)報表體系(包括財務(wù)報表、成本費用報表以及各種供財務(wù)分析的輔助報表)，制定和下發(fā)財務(wù)分析報告撰寫規(guī)定或者說經(jīng)商活動分析撰寫規(guī)定。
5)依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵機制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃;
6)依據(jù)需求制定和完善人才培養(yǎng)機制，制定培訓(xùn)計劃并按期開展培訓(xùn)課程。
7)依據(jù)需求制定和完善部門月度、年度工作計劃。
8)依據(jù)需求制定和完善《財務(wù)部崗位操作手冊》
以上僅從業(yè)務(wù)層面上講述一些個人觀點，從政治層面上自已領(lǐng)悟了。
社團財務(wù)部工作計劃
新的學(xué)期開始了，我們財務(wù)部為了規(guī)范本社財務(wù)行為提高資金使用效率，制定了本期工作計劃。
從9月初招新工作計劃開始，預(yù)示著我們社團又要開始了生機勃勃的助學(xué)活動。在助學(xué)活動之余，我們社團也會開展一些有意義，能夠使社員更好交流的活動，例如：籃球比賽，羽毛球比賽，出外游玩等活動。對于這些活動中的開支情況，我們財務(wù)部堅持勤儉辦活動的方針，正確處理活動開展需要和資金供給關(guān)系。我們財務(wù)部的主要任務(wù)是：遵照財務(wù)規(guī)則，認真審核各項活動的資金預(yù)算表、決算表，努力節(jié)約支出;建立健全的財務(wù)制度，做到手續(xù)完整，憑證齊全;認真做好計賬、算賬、報賬工作，真實的反映賬務(wù)情況;監(jiān)督各部門資金運用狀況。
對于在今后各部門報賬流程規(guī)劃如下：
(1)有正當發(fā)票的賬目可以直接報賬
(2)沒有正當發(fā)票的賬目，可以由用費負責人寫張憑證，再由社長簽字，主席團審核即可報賬。
在以后的工作中我會嚴格按照上面的流程接收每一筆賬目，不會使任何賬目出現(xiàn)漏洞。而且，對于每次的收支情況都要作下詳細的內(nèi)容日期記載，以便今后檢查賬目。在每次社團重要會議上向社員及主席團成員回報近期收支情況，使每個人都了解到我們社團賬務(wù)情況，以便更好的維持社團穩(wěn)善的向前發(fā)展。
祝愿我們社團發(fā)展得越來越好!
財務(wù)工作計劃范文【2】一、積極謀劃對接中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)項目
中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)上升到國家戰(zhàn)略，是我市經(jīng)濟發(fā)展的大事，進一步完善謀劃本系統(tǒng)的項目建設(shè)，做好***市中醫(yī)院擴建項目、***市婦幼保健院擴建項目、***市第二人民醫(yī)院擴建項目、***市精神醫(yī)院擴建項目、***市衛(wèi)生信息化管理系統(tǒng)、***市基層衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)項目、***市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室建設(shè)項目、***市疾病控制中心建設(shè)項目、四個***社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目的規(guī)劃實施。
二、加強衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)隊伍建設(shè)
現(xiàn)有衛(wèi)生醫(yī)療單位的財務(wù)隊伍中普遍存在著財務(wù)人員學(xué)歷低、年齡老化的問題，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的財務(wù)人員，許多衛(wèi)生院的財務(wù)人員由于年齡原因連電腦都不會使用，根本無法適應(yīng)現(xiàn)代財務(wù)工作的要求，針對財務(wù)人員水平的提高的問題，應(yīng)更多的加強培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)及新鮮血液的引進，才能有效的提高財務(wù)人員的素質(zhì)。
三、加大專項資金檢查力度
針對國債項目、公共衛(wèi)生專項資金、基本藥物補助等資金使用情況，加強專項資金檢查督導(dǎo)力度，實行專人負責、專賬管理、專項檢查，采取定期上報資金狀況、定期匯報項目進度、定期組織自查自糾的管理方式，確保?？顚Ｓ?，充分發(fā)揮資金最大使用效益，確保醫(yī)院的穩(wěn)定及醫(yī)改的正常運行。
四、強化國有資產(chǎn)監(jiān)管，搞好內(nèi)涵建設(shè)，增強發(fā)展后勁規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)管理工作
規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)管理，強化國有資產(chǎn)監(jiān)管，在XX年對各衛(wèi)生單位原有賬面的固定資產(chǎn)進行一次全面的清查，將各單位已經(jīng)報廢處理和無法使用的資產(chǎn)及時清理，確實落實好各單位的資產(chǎn)情況。搞好內(nèi)涵建設(shè)，增強發(fā)展后勁，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室標準化建設(shè)，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)集中管理工作。
五、樹立“過緊日子”的思想，科學(xué)合理安排經(jīng)費預(yù)算
健全規(guī)章制度，采取得力措施，加大預(yù)算管理力度，努力增收節(jié)支，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。按照集中財力辦大事的原則，突出重點，控制一般性支出，精打細算，克服花錢大手大腳現(xiàn)象，創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)，確保“四項費用”：公車、會議、接待及辦公費用均比上年有所減少，下降幅度均超hnust%以上。
六、制定科學(xué)合理的財務(wù)考核方案，不斷完善經(jīng)濟運行評價制度
定期分析各單位財務(wù)狀況，做到及時、準確、真實的分析各單位經(jīng)濟運行中存在的的問題，通過對資產(chǎn)負債、資金周轉(zhuǎn)、償債能力、資產(chǎn)利用率、收支增速比等一系列指標的分析講評，促進增收節(jié)支，改善收支結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟效益，完善管理水平起到積極的推動作用。
七、建立績效考核分配制度
以醫(yī)療改革為契機，規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)職工收入分配秩序。要單位進一步制定切實可行的內(nèi)部管理分配方案，提高分配方案的科學(xué)性和合理性，使職工收入與崗位性質(zhì)、技術(shù)含量、風(fēng)險程度、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量等工作業(yè)績緊密掛鉤。績效工資分配要以年初制定的單位目標管理分配方案為依據(jù)，注重體現(xiàn)公平性、合理性、競爭性、激勵性。
八、完善藥品、一次性醫(yī)用耗材采購制度，規(guī)范采購行為，降低采購價格
根據(jù)上級文件要求，為規(guī)范采購行為，降低采購價格，保證質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，減輕患者醫(yī)療費用負擔。將對各醫(yī)療單位進行每季度不少于一次的綜合檢查評比，針對各單位的實際情況進行獎懲，以確保切實做到減輕人民群眾醫(yī)療負擔及用藥安全的需求。
九、招商引資工作
積極參與支持招商引資工作，按時完成和上報有關(guān)項目資料。積極爭取項目，引導(dǎo)社會力量發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為基層招商引資服好務(wù)。 一是，加大宣傳力度。二是，協(xié)調(diào)落實項目配套資金。進一步抓好配套資金落實，并規(guī)范項目資金管理，發(fā)揮資金效益。三是，多渠道融資發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),積極做好國家政策性貸款工作。
十、建議及意見
關(guān)鍵詞：PDCA 醫(yī)院 收費管理工作 應(yīng)用
PDCA就是大家所了解的PDCA循環(huán)，又稱之為戴明環(huán)，這個理論是美國的質(zhì)量學(xué)家戴明提出的。從名字當中就可以看出，PDCA當中的P是play的縮寫，指的是計劃，而D是do的縮寫，指的是執(zhí)行，C是check的縮寫，意思是檢查，而A是action的縮寫，意思為行動。對于全面的質(zhì)量管理而言，這是一個需要必然遵循的活動，也是一個必然要遵循的科學(xué)程序。對于全面的質(zhì)量管理而言，其質(zhì)量計劃和組織計劃實現(xiàn)的過程就是全部的質(zhì)量管理過程。而將其應(yīng)用到醫(yī)院的收費管理工作當中，就能夠起到不可忽視的作用，可以大大提高收費的合理性和效率，使醫(yī)院的收費管理周而復(fù)始的合理運轉(zhuǎn)。
1.PDCA在醫(yī)院收費管理工作當中的應(yīng)用特點
PDCA是一個周而復(fù)始的工作環(huán)，其中的四個環(huán)節(jié)是依次運行的關(guān)系。在醫(yī)院的收費管理工作當中，將其有效的運用到期間，就能夠在很大程度上提升醫(yī)院收費管理工作的效率。具體來說，將PDCA應(yīng)用到醫(yī)院的收費管理工作當中可以將醫(yī)院的收費管理工作有機而又合理地劃分為四個部分，當一個部分完成了以后就開始奔向下一個部分，當四個部分都結(jié)束了以后，也就是完成了一個循環(huán)，一個循環(huán)結(jié)束以后就解決了一些實際的問題，進而再奔向下一個循環(huán)[1]。在下一個循環(huán)過程當中，需要根據(jù)實際情況重新制定醫(yī)院收費管理工作的PDCA計劃，以此類推，就能夠解決更多的問題。
在醫(yī)療價格的監(jiān)督和檢查過程當中會不斷的發(fā)現(xiàn)各種問題，因此就需要利用PDCA這種方法對醫(yī)院收費管理工作的各個環(huán)節(jié)做出優(yōu)化，這樣可以有效的將各種漏洞問題及時填補好，從而使醫(yī)院的物價管理朝著更好的方向發(fā)展下去;而與此同時，相關(guān)的物價管理部門需要根據(jù)醫(yī)院臨床的實際操作和相關(guān)的收費政策做出一定的調(diào)整，這樣能夠使 其間的矛盾最大程度的縮小。
2.PDCA在醫(yī)院收費管理工作當中的應(yīng)用
對于醫(yī)院的管理工作而言，收費管理顯然是非常重要的一份工作，如果想要做好醫(yī)院的收費管理工作，首先需要解決的就是醫(yī)院的物價管理工作，但是物價管理工作又是價格監(jiān)督的一項重要內(nèi)容，所以在醫(yī)院內(nèi)做好醫(yī)院的收費管理工作，做好醫(yī)院的物價管理工作非常重要。將PDCA應(yīng)用到醫(yī)院的收費管理工作當中，就能夠及時地對在物價政策執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的偏差做出糾正。因為PDCA是一套比較科學(xué)和有效的價格監(jiān)督管理體系，所以這也能夠?qū)︶t(yī)院的那種不斷提升的管理水平起到一個舉足輕重的作用。
2.1 PDCA確定醫(yī)院收費管理工作的目標
對于醫(yī)院的收費管理工作來說，其目標是通過對相關(guān)政策的執(zhí)行來發(fā)現(xiàn)監(jiān)督檢查的相關(guān)問題和漏洞，這樣就能夠在一定程度上將漏收費和錯收費的現(xiàn)象減少，其最終目的是維護消費者的醫(yī)療利益和權(quán)利，規(guī)范醫(yī)院的收費行為。因此通過PDCA可以制定合理的計劃，在醫(yī)院收費管理的起始過程之中，收費管理的首要職能就是做出合理的收費計劃。為此需要根據(jù)在以往的檢查當中所出現(xiàn)的情況進行相關(guān)的分析，然后再找出醫(yī)療服務(wù)在收費當中所面臨的問題。除此之外，還需要對歷次檢查當中所出現(xiàn)的問題的原因和對問題已產(chǎn)生影響的相關(guān)因素做出調(diào)查和分析，確定醫(yī)院收費管理當中所存在的主要原因和影響因素，然后再針對主要的原因制定與之相對應(yīng)的措施和計劃。
2.2 PDCA制定醫(yī)院收費管理工作的活動計劃
通過PDCA來制定醫(yī)院的收費管理工作，可以將其監(jiān)督檢查的計劃擬定為年度檢查、季度檢查和月度檢查三個方面。其所具體涉及到的內(nèi)容主要包括對人員的安排、對監(jiān)督和檢查時間的安排、對監(jiān)督檢查內(nèi)容的安排等。首先是對人員的設(shè)置和安排，需要安排一個專人來負責這項監(jiān)督和檢查工作，只有這樣才能夠保證醫(yī)院的收費管理工作合乎自然;其次是對監(jiān)督檢查的時間做出安排，筆者認為可以在每個月二十五號之前進行該月份的監(jiān)督檢查工作，然后在二十五號之后著手制定次月的監(jiān)督檢查工作計劃;最后是對監(jiān)督檢查的內(nèi)容做出安排，筆者認為在這里可以分為三個方面來進行。一是對住院病人的費用進行監(jiān)督和管理，在這里需要特別注意的是要對病人的出院病例和在院病人的費用做出著重的監(jiān)督和管理，二是對醫(yī)院內(nèi)門診的收費清單做出詳細的統(tǒng)計[2]，三是追蹤檢查，也就是說對醫(yī)院內(nèi)每一個月所新開展的醫(yī)療項目 醫(yī)療耗材項目等作為本次的監(jiān)督檢查對象，對于上個月所檢查出來的問題也要作為重點的檢查對象繼續(xù)做出檢查。
2.3 PDCA實現(xiàn)醫(yī)院收費管理工作所計劃的內(nèi)容
將PDCA應(yīng)用到醫(yī)院的收費管理工作當中，制定出相關(guān)的收費計劃是一個非常簡單的問題，相對來說，將實際的內(nèi)容按照計劃做出來卻并不是一件容易的事情。在這里就需要涉及到對有效方法的運用，才能夠確保計劃能夠有效的落實。從落實醫(yī)院收費管理計劃來說，筆者認為可以從兩個方面說起，第一，重點檢查住院病人的醫(yī)療收費情況;第二，重點檢查門診病人的醫(yī)療收費情況。對于第一點來說，需要對住院病人的病例、醫(yī)囑和收費清單做出核對，再將收費清單和檢驗報告以及檢查內(nèi)容等做出一對一的核對。在這里要保證每一份病例都需要做好相關(guān)的記錄[3]，特別是住院病人的名字和病歷號等，如果在檢查當中發(fā)現(xiàn)了一些收費問題，應(yīng)該立即向相關(guān)的科室做出交涉，將醫(yī)院的收費管理工作在實處做好。
2.4 PDCA醫(yī)院收費工作的檢查和行動分析
利用PDCA對醫(yī)院的收費管理工作做出干預(yù)，就需要對其計劃的結(jié)果做出總結(jié)，只有在總結(jié)當中找出問題，才能夠?qū)τ媱澖Y(jié)果做出有效的檢查，然后再將檢查的整體情況做出匯總，就能夠發(fā)現(xiàn)醫(yī)院收費管理工作中出現(xiàn)的問題。而對于總結(jié)和檢查的結(jié)果做出的處理就是PDCA循環(huán)系統(tǒng)當中最重要的一環(huán)，行動（Action），這一環(huán)節(jié)可以使成功的經(jīng)驗在以后的工作當中加以應(yīng)用，并且將其適當?shù)耐茝V開來，醫(yī)院的收費管理工作朝著標準化的方面邁進，然后再重新根據(jù)下一階段的情況制定出與醫(yī)院收費管理工作相契合的工作計劃，再依照如上所說的步驟進行一次，這樣醫(yī)院的收費管理工作就能夠不斷地在完善的過程中走向規(guī)范化。
3.結(jié)語
在本研究當中，筆者主要針對PDCA在醫(yī)院的收費管理工作當中的相關(guān)應(yīng)用做出了簡要的分析和探討，文中筆者也根據(jù)自己的相關(guān)理解談到了一些主觀看法。筆者認為PDCA是一個十分有效的質(zhì)量管理辦法，隨著時間的發(fā)展，這種管理辦法將會在各個行業(yè)的各個領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，而在醫(yī)院收費管理工作當中的應(yīng)用也將會為醫(yī)院收費的調(diào)整做出必要的貢獻。
參考文獻：
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為了充分發(fā)揮雙方合作中有效機制的作用，進一步擴大合作成果，發(fā)揮人保健康的專業(yè)優(yōu)勢和管控經(jīng)驗，參與城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險管理。經(jīng)市勞動和社會保障局、市財政局深入研究、反復(fù)數(shù)據(jù)分析和測算，形成了以下具體合作實施方案。
一、商業(yè)保險公司參與城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險管理的政策依據(jù)
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》、衛(wèi)生部、民政部、財政部《關(guān)于做好2011年新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)工作的通知》文件精神：鼓勵各地在規(guī)范有序，強化監(jiān)管的基礎(chǔ)上采取政府購買服務(wù)的方式，委托具有資質(zhì)的商業(yè)保險機構(gòu)開展新農(nóng)合經(jīng)辦服務(wù)，探索第三方經(jīng)辦的有效形式；有條件的地區(qū)，可依托商業(yè)保險機構(gòu)的統(tǒng)一經(jīng)辦平臺，積極探索建立補充性醫(yī)療保險，加強與基本醫(yī)療保障制度的銜接，完善農(nóng)村醫(yī)療保障體系建設(shè)。
二、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政保合作的具體方案
（一）合作原則
堅持“三個不變、一個堅持”的原則（即現(xiàn)行政策體系不變、當年醫(yī)藥費報銷政策比例不變、當年個人繳費標準不變，堅持參保人醫(yī)保待遇不降低），以政府為主導(dǎo)，以服務(wù)參保群眾為宗旨，政府和保險公司共同為參保人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療保障管理服務(wù)。
（二）保險標的
根據(jù)保障有力、收支平衡、逐步增強基金支付能力的原則，合作保險標的依據(jù)以前各年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險醫(yī)療費用支出實際發(fā)生情況，結(jié)合年度報銷比例、報銷額度、參保人數(shù)變化、市各年度醫(yī)療費用平均變化及相關(guān)政策調(diào)整情況，由市勞動和社會保障局、市財政局、人保健康分公司共同商定報市政府批準。
經(jīng)市勞動和社會保障局、市財政局、人保健康分公司三方就2012年合作事宜反復(fù)討論，最終確認了2個增長率（2012年醫(yī)保政策直接影響增長率16.97%和醫(yī)保范圍費用增長率為23.66%），并以市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險年人均醫(yī)療費用測算支出464元、實際參保人數(shù)作為合作標的。具體測算方案如下：
測算公式
2012年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費用人均支出=按2012年政策套算的2011年城鄉(xiāng)醫(yī)保人均支出*（1+醫(yī)保范圍費用增長率）
其一：按2012年政策套算的2011年城鄉(xiāng)醫(yī)保人均支出=2011年城鄉(xiāng)醫(yī)保人均支出×2012年政策影響系數(shù)。根據(jù)實際數(shù)據(jù)測算，對于2011年實際統(tǒng)籌支出的數(shù)據(jù)測算該影響系數(shù)為1.1697，因此按2012年政策套算的2011年城鄉(xiāng)醫(yī)保人均支出=321×1.1697=375.47元/人；
其二：醫(yī)保范圍費用增長率是以醫(yī)保范圍費用為基數(shù)，通過對醫(yī)保范圍費用09-11年實際增長情況，在政策不調(diào)整的情況下，測算2012年增長率。根據(jù)歷年測算2012年合理增長率為23.66%；
因此按政策調(diào)整后的2012年城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鹑司С?375.47×（1+23.66%）=464元/人（取整數(shù)）。
（三）合作項目資金結(jié)算
1、建立社保基金風(fēng)險防范專項資金（以下簡稱風(fēng)險防范資金），每年從城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險籌集資金中提取1000萬元，用于城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金風(fēng)險防范獎勵兌現(xiàn)和彌補基金赤字。
2、市財政設(shè)立城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金風(fēng)險防范專戶（以下簡稱風(fēng)險防范專戶），專門核算市政府與人保健康公司在城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險風(fēng)險防范合作方面的業(yè)務(wù)，管理風(fēng)險防范資金、支付保費、接受賠付、結(jié)算合作獎懲等。
3、首月先由風(fēng)險防范專戶向人保健康公司支付100萬元保費，建立雙方合作參保關(guān)系。人保健康公司根據(jù)當月醫(yī)?；饘嶋H支出數(shù)，支付保險賠付款轉(zhuǎn)入風(fēng)險防范專戶。市財政按照全年合作標的十二分之一的數(shù)額（含先期支付的100萬元），從風(fēng)險防范專戶向人保健康公司支付其余保費。
4、以后每月，先由人保健康公司根據(jù)當月醫(yī)?；饘嶋H支出數(shù)，支付保險賠付款轉(zhuǎn)入風(fēng)險防范專戶。市財政按不少于收到保險賠付款的數(shù)額，從風(fēng)險防范專戶向人保健康公司支付當月保費，以此類推。年終清算時，付清全年其余保費。
5、實行按月預(yù)結(jié)，年終清算兌現(xiàn)獎懲。從次月起，根據(jù)人保健康收到的保費收入與賠付支出的余額，按四六預(yù)結(jié)算，即人保健康公司四，風(fēng)險防范專戶六，并與保險賠付款轉(zhuǎn)入風(fēng)險防范專戶之日一并結(jié)算到帳。年終按全年風(fēng)險管控成果進行清算兌現(xiàn)獎懲。
（四）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險管控方法
根據(jù)市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險經(jīng)辦的基本情況，基金支出結(jié)構(gòu)、結(jié)算流程、風(fēng)險管理、保障服務(wù)等要求，要求人保公司提供下列服務(wù)管理舉措。
一是建立專業(yè)保險管理服務(wù)團隊
專門成立社保中心牽頭負責的“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險領(lǐng)導(dǎo)小組”和“技術(shù)支持小組”，建立專業(yè)高效的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保專管員隊伍，最大限度地確保服務(wù)承諾的落實和服務(wù)項目的運轉(zhuǎn)暢通。
1、配置醫(yī)院駐點管理服務(wù)隊伍
根據(jù)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保歷年基金支出的醫(yī)療機構(gòu)分布情況，擬在轄區(qū)基金支出占比90%以上的市一、市中、市電力醫(yī)院、市二（梅城）、市三（壽昌）、市四（壽昌）、骨傷科醫(yī)院（洋溪）配置7名駐點服務(wù)和風(fēng)險管理人員，在現(xiàn)場進行政策宣傳和咨詢服務(wù)，加強醫(yī)療現(xiàn)場監(jiān)督和巡查。
2、建立中心窗口醫(yī)療審核、服務(wù)隊伍
配置3名人員對需手工報銷的就診費用進行審核結(jié)算報銷，將報銷時限從十個工作日縮短為七個工作日，做好制、補卡和證歷本的制發(fā)及窗口其它日常服務(wù)工作。
3、建立醫(yī)療巡查隊伍
配置3名人員對醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療費進行實時監(jiān)督，及時發(fā)出預(yù)警、制定干預(yù)措施（需報社保中心同意），并根據(jù)基金支出、預(yù)警情況，對醫(yī)療機構(gòu)和參保人就醫(yī)行為進行現(xiàn)場檢查、抽查、不定期巡查，對轉(zhuǎn)診就醫(yī)跟蹤管理。當醫(yī)院對干預(yù)措施有異議時，由社保中心協(xié)調(diào)解決。
4、建立醫(yī)保結(jié)報服務(wù)隊伍
為了加快異地就醫(yī)結(jié)報效率，配置1名人員定期與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農(nóng)醫(yī)辦做好結(jié)報受理銜接工作，加快結(jié)報資料流轉(zhuǎn)速度，提高工作效率；加強結(jié)報手續(xù)告知與政策宣傳等。
二是建立專業(yè)的風(fēng)險管控和服務(wù)機制
1、聯(lián)席工作例會制
市社保中心定期或不定期組織人保公司以上4個團隊人員及相關(guān)醫(yī)院負責人的工作例會，總結(jié)交流工作情況，原則上每月不少于1次。
2、基金風(fēng)險預(yù)警機制
人保公司每月對基金收支及工作情況進行分析預(yù)測，按月向社保中心匯報月度工作總結(jié)與下月工作計劃。當基金預(yù)計赤字300萬元以上時，向社保中心提交預(yù)警分析報告，并提出可行性實施計劃。
3、審核結(jié)算核查機制
對醫(yī)療機構(gòu)已結(jié)算費用進行審核、病歷抽查、就醫(yī)情況核查，保障醫(yī)療費用報銷支付的安全和準確。
4、外延管理服務(wù)機制
通過人保公司網(wǎng)絡(luò)資源，對參保人員在市外住院治療進行后續(xù)管理服務(wù)。
5、綜合服務(wù)機制
醫(yī)療管理服務(wù)團隊借助醫(yī)院駐點、醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點對醫(yī)保政策進行積極宣傳，做好咨詢和報銷受理工作，建立服務(wù)滿意度和報銷時效考核機制，做好參保人的服務(wù)，減輕政府負擔。
借助人保健康公司健康管理服務(wù)平臺，定期向參保人進行日常保健、健康養(yǎng)生知識宣傳，普及疾病預(yù)防，減少發(fā)病等健康管理服務(wù)。
6、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督預(yù)警機制
通過聯(lián)合辦公平臺，對參保人產(chǎn)生的醫(yī)療費用生進行實時監(jiān)督預(yù)警，對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為進行監(jiān)督，在社保中心主導(dǎo)下及時檢查干預(yù)。
7、醫(yī)療巡查監(jiān)督機制
通過醫(yī)院駐點人員、流動巡查人員對醫(yī)療行為進行現(xiàn)場監(jiān)督核查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，減少不合理費用產(chǎn)生。
（五）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險管控預(yù)期成效
一是規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)和參保人員醫(yī)療就醫(yī)行為，控制醫(yī)藥費用不合理增長，逐步實現(xiàn)總醫(yī)療費用、人均費用支出、門診住院次均費用等增長幅度下降，實現(xiàn)既保障資金管理安全又保證資金使用效率的目標。
二是建立和逐步完善基金風(fēng)險管控專業(yè)隊伍、機制和手段，加強醫(yī)療現(xiàn)場管理，減少不合理費用支出，提高管控效能，減輕政府負擔。
三是借助人保公司網(wǎng)絡(luò)和人員隊伍，逐步建立和完善居民醫(yī)保醫(yī)療保險服務(wù)流程，提供更高效的綜合保障服務(wù)，讓政府的民生工程發(fā)揮更高效能。
（六）考評辦法
根據(jù)利益共享、風(fēng)險共擔的原則對合作項目進行考評，根據(jù)年度實際工作成效，進行考評并結(jié)算。
1、管理服務(wù)考評。由于人保公司單方面責任引起的個人或院方投訴，每人次按個人標的金額的10%在年終清算給予扣除。
2、基金風(fēng)險預(yù)警考評。未按時向社保中心提交月度工作總結(jié)與下月工作計劃及當基金預(yù)計赤字300萬元以上時，未及時向社保中心提交預(yù)警分析報告并提出可行性實施計劃，每次按總標的金額的0.01%在年終清算給予扣除。
3、合作績效考評：以標的為基數(shù)，按“分段計算,累計支付”的方法進行。年度清算后出現(xiàn)結(jié)余或赤字的，給予人保公司獎勵或承擔責任的分段標準及具體比例見下表：
承擔比例按“遞增”方法進行，體現(xiàn)激勵機制。
結(jié)余或赤字范圍人保公司獎勵或承擔責任比例
結(jié)余或赤字范圍人保公司獎勵或承擔責任比例0-300萬（含300萬）45%300-600萬（含600萬）50%600-900萬（含900萬）55%900萬以上—保費總額10%60%保費總額10%以上0%4、其他約定：
