時間：2023-03-10 14:53:39
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1.實踐環(huán)節(jié)的考核流于形式。
因為酒店管理專業(yè)需要設(shè)計很多實訓(xùn)的內(nèi)容，在實驗室建設(shè)方面需要投入較多的資金，所以在條件有限的情況下，一些高校的酒店管理專業(yè)在實踐課程考核方面就難以實現(xiàn)有效化。例如對酒店的前廳服務(wù)模塊而言，一些高校并不具備酒店前廳的運營軟件，因此對學(xué)生進行考核只是進行模擬對話、填寫單據(jù)以及禮儀禮節(jié)等方面的項目，而沒有掌握酒店的前廳服務(wù)所需的真正技能。教師在考核學(xué)生的過程當(dāng)中也難以做到嚴(yán)格要求，同時學(xué)生也抱著得過且過心理，導(dǎo)致實踐考核分?jǐn)?shù)基于教師感性認知而缺乏公平性。
2.教師實踐技術(shù)的業(yè)余化。
目前高等院校對教師學(xué)歷的要求都比較高，但是高院招聘的高層次人才在學(xué)習(xí)的過程中并未接觸過實踐性比較強的那些服務(wù)技能課程，反而是側(cè)重于學(xué)術(shù)栽培有著較強的科研力量，所以在實踐教學(xué)的過程當(dāng)中無法實現(xiàn)真正的專業(yè)化。例如酒店管理的實踐課程教師當(dāng)中，真正從酒店管理專業(yè)畢業(yè)的教師非常少，大部分都是半路出家，一些教師由學(xué)校組織到酒店進行相關(guān)的培訓(xùn)，有些教師則是直接上崗，而面對需要實踐經(jīng)驗的學(xué)生在教課時只能紙上談兵，一旦在遇到實際問題就會因為經(jīng)驗不足以及知識結(jié)構(gòu)的偏差而無法給學(xué)生提供針對性的合理建議。這就導(dǎo)致高學(xué)歷以及高素質(zhì)教師隊伍卻無法在酒店管理專業(yè)的實踐教學(xué)當(dāng)中發(fā)揮作用，同時在一定的程度上打擊教師積極性，進而影響到教學(xué)工作順利得開展進行。
二、基于市場需求建設(shè)應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)的具體措施
1.強化基礎(chǔ)職業(yè)教育。
本科的酒店管理可以考慮增加心理教育的課程，從而培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)心理素質(zhì)。除了旅游飯店服務(wù)心理學(xué)這方面的課程外，還可以增加同酒店管理相關(guān)的心理及溝通能力訓(xùn)練項目，培養(yǎng)學(xué)生的社交能力以及專業(yè)好感，將其納入到學(xué)生的綜合測評成績當(dāng)中。此外，教師要高度重視職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)道德方面的訓(xùn)練。從學(xué)生入學(xué)之后就培養(yǎng)其職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)，其中低年級學(xué)生可以以參觀有一定知名度酒店以及模擬訓(xùn)練為主，例如餐臺準(zhǔn)備布置、廚房備料、初加工、餐具洗滌、酒水鑒賞以及現(xiàn)場督導(dǎo)管理，高年級的學(xué)生則開設(shè)拓展課程，例如藝術(shù)欣賞以及民俗等。通過各種訓(xùn)練讓學(xué)生在不知不覺中接受酒店的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)技能技術(shù)方面的培養(yǎng)，提高他們的職業(yè)認同感。
2.創(chuàng)新實踐教學(xué)的模式。
首先可以增加交互式的實驗課程。本科酒店管理專業(yè)主要講授過程性的知識，所以要將學(xué)生置于核心，而強調(diào)鍛煉他們的實踐動手能力。因此教學(xué)的過程當(dāng)中，教師要根據(jù)酒店運行需要的知識能力來設(shè)置現(xiàn)場項目情境實訓(xùn)同時進行分析總結(jié)。其次是鼓勵課外的學(xué)研實踐，從而提高行業(yè)的感知感觀。教師要鼓勵學(xué)生在課余時間以及寒暑假到酒店實踐，增加同行業(yè)的接觸，提高專業(yè)學(xué)習(xí)目的性。在這個過程中，學(xué)生在職場的實踐經(jīng)歷增加，可以熟悉掌握行業(yè)的職業(yè)要求，對職場能力的需求也隨之提高。這些實踐經(jīng)歷以及職業(yè)感知能可以顯著提升學(xué)生在畢業(yè)后的職場表現(xiàn)力。最后是要設(shè)置實習(xí)的分享課程，從而培養(yǎng)管理能力。本科酒店管理的畢業(yè)實習(xí)長達半年乃至1年，是學(xué)生提高實踐能力的主要階段。出于利益考慮，學(xué)校以及酒店方都不會投入太多資源對學(xué)生進行指導(dǎo)，因此學(xué)生缺乏目的性。教師就要設(shè)計實習(xí)分享的課程，從而引導(dǎo)學(xué)生對酒店服務(wù)的流程、對客服務(wù)以及酒店經(jīng)營管理面臨的各種問題進行思考，為將來管理奠定基礎(chǔ)。
3.更新教學(xué)內(nèi)容，從而保持教學(xué)同酒店行業(yè)的發(fā)展接軌。
因為本科層次的酒店管理專業(yè)往往開設(shè)的時間不夠長，大部分的專業(yè)教師是從別的學(xué)科轉(zhuǎn)行過來，因此缺乏酒店管理方面的實踐經(jīng)驗，同行業(yè)的聯(lián)系也不夠密切，并且對酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢也不夠了解，從而導(dǎo)致制定人才培養(yǎng)方案也變得流于形式，未能達到專業(yè)課程設(shè)置的與時俱進。所以酒店管理專業(yè)的教師應(yīng)當(dāng)嘗試通過駐店調(diào)研以及輔助管理等不同的形式來深入了解酒店行業(yè)的第一線，從而掌握酒店經(jīng)營的過程當(dāng)中出現(xiàn)的那些新問題，最終有針對性更新專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容，不斷調(diào)整專業(yè)課程的設(shè)置，從而提高教學(xué)的質(zhì)量。除此之外，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)聘請著名的酒店企業(yè)管理人員來講學(xué)或者作為兼職的教師來參與到課堂教學(xué)以及實習(xí)培訓(xùn)等專業(yè)教學(xué)的過程當(dāng)，確保本科酒店管理的教學(xué)始終同行業(yè)保持接軌，最終保證學(xué)校的專業(yè)建設(shè)可以處于酒店行業(yè)發(fā)展的前沿。
三、結(jié)語
資金計劃的事中控制就是在資金計劃的實施的過程中對資金支付狀況的監(jiān)督與管理，事中控制可以起到控制執(zhí)行結(jié)果、為查詢與決策提供數(shù)據(jù)支持、保障支付單據(jù)的安全完整、樹立計劃意識的作用。為充分發(fā)揮上述功能，我們采用了以下方法：
1、建立有序的控制流程。
（1）差異審核與處理：對于每筆資金支付申請，均須對應(yīng)資金計劃，審核是否存在差異（包括超支、支付不足等情況），并對差異進行調(diào)查。當(dāng)差異達到一定顯著性（該顯著性根據(jù)資金項目的特性從比例或絕對值上確定）的資金支付，均需找明原因，特別是計劃外的資金支付，除非情況特殊并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，否則當(dāng)期不予支付；（2）跟蹤記錄與多元報告：對于每筆已通過差異審核與處理環(huán)節(jié)的資金支付申請，均準(zhǔn)確記錄每筆支付的內(nèi)容、金額、審核情況、差異金額、差異原因、處理結(jié)果、支付情況、資金來源等多項信息。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同使用者、不同使用區(qū)間的多元信息要求，提取并報告相應(yīng)數(shù)據(jù)；（3）支付申請單據(jù)的傳遞，由于資金支付頻繁，支付申請單據(jù)繁多，傳遞環(huán)節(jié)較多，在支付單據(jù)傳遞的每個重要環(huán)節(jié)都辦理交接手續(xù)，并根據(jù)審核支付進度跟蹤支付單據(jù)的位置并及時回收歸位。
2、選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>
為提高工作效率，我們充分挖掘辦公軟件功能，設(shè)計出與控制流程相配套的動態(tài)資金計劃管理表格體系，該體系以實時記錄資金的審核報送、計劃差異原因、支付情況、未支付原因等的資金計劃明細表為主體，并輔以多角度統(tǒng)計分析表、審核報送表、資金支付申請表等，形成表間聯(lián)動以及相互稽核，不僅保障了準(zhǔn)確性而且可以隨時滿足各類使用者對資金計劃數(shù)據(jù)信息的多維需求。通過嚴(yán)格執(zhí)行事中控制措施，對資金支付過程加以調(diào)整和影響，進而有效地控制資金計劃的實際執(zhí)行情況，使之與計劃的差異控制在合理范圍之內(nèi)；使各級管理人員可以方便快捷的獲取資金審核支付進度信息，做到心中有數(shù)，有效進行決策并開展相關(guān)工作；使資金支付單據(jù)順利完成其在我公司內(nèi)部的整個“旅程”，保證了財務(wù)證據(jù)的安全完整；樹立并深化了公司各部門及各合作單位的計劃意識。
二、培養(yǎng)資金計劃意識
為充分發(fā)揮資金計劃管理作用，各部門、各合作單位等工作主體作為資金計劃管理系統(tǒng)工程中能動性最強的部分，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念、提高對資金計劃的重視，在資金計劃的各個環(huán)節(jié)都能夠明確自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并積極執(zhí)行。資金計劃意識的樹立與強化可從下面兩點入手：
1、嚴(yán)格執(zhí)行差異審核與處理
實際執(zhí)行與資金計劃的差異在審核與處理環(huán)節(jié)需由責(zé)任單位進行原因說明。我們嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定，每一筆資金的支付都必須有經(jīng)批準(zhǔn)的資金計劃，否則將被延長支付周期甚至面臨不予支付的境地；計劃內(nèi)資金的實際支付金額應(yīng)與計劃支付金額接近，不應(yīng)差異過大，否則將導(dǎo)致下期同類資金撥付金額被“打折”，資金需求不能得到充分滿足。通過這樣在資金計劃的執(zhí)行過程中潛移默化，使各責(zé)任單位逐步樹立并強化資金計劃意識，能夠在提報資金計劃時積極、認真、全面疏理和預(yù)計各項支付的金額與時間并提供詳實充分的依據(jù)，在執(zhí)行過程中充分理解分公司的資金計劃事中控制措施并積極配合，進而達到優(yōu)化后期資金計劃的效果。
2、及時溝通與反饋
資金計劃管理信息的反饋與溝通可以使各相關(guān)單位在統(tǒng)一計劃、部署的原則下達到理解一致，并在及時掌握本單位相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主觀能動性，進而樹立和強化計劃主體意識。計劃管理單位通過與責(zé)任單位、合作單位溝通其涉及的資金需求種類與特征、需求數(shù)據(jù)報送渠道、估計依據(jù)編制要求、執(zhí)行過程的工作流程及相關(guān)制度等，可以得到相關(guān)單位及人員的理解與配合；各責(zé)任單位通過與計劃管理單位溝通不易歸類的資金需求、資金計劃執(zhí)行過程中的特殊情況等，可以促進計劃管理部門對資金需求規(guī)律的進一步認識；計劃管理單位通過向各責(zé)任單位及時反饋資金計劃的審批進度、經(jīng)批準(zhǔn)的資金計劃、各階段資金計劃的執(zhí)行情況，可以使各責(zé)任單位及時掌握本單位本期可支付的資金額度、已支付的數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)活動的進度判斷資金的支付是否在按照預(yù)期有序進行，并采取措施解決影響資金計劃執(zhí)行的不利因素，進而充分發(fā)揮各責(zé)任單位的主觀能動性。因此資金計劃管理中注重溝通與反饋，可以避免資金計劃管理成為個別部門的“自娛自樂”，使公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門、外部合作單位都能夠理解資金計劃管理的意義，配合并參與計劃管理工作，形成良好的互動，共同促進資金計劃管理的不斷完善和優(yōu)化。
三、總結(jié)
1．單一性公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的特點
建國以來，基于政府管制的需要，我國高等教育形成了“國家集中計劃，政府直接管理”的辦學(xué)體制和人才培養(yǎng)模式，高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、變更和取消，甚至課程學(xué)科體系的構(gòu)建都需要經(jīng)過教育行政主管部門批準(zhǔn)，學(xué)校嚴(yán)格按照教育行政主管部門制定或批準(zhǔn)的專業(yè)目錄，學(xué)方案、學(xué)計劃和統(tǒng)一專業(yè)教材開展教學(xué)工作，招生和分配也由國家統(tǒng)一進行，形成了一統(tǒng)性、單一性的專業(yè)人才培養(yǎng)模式。改革開放以來，盡管國家對高等教育管理體制和運行機制進行了一系列改革，如實施通識教育、英才教育，進行專業(yè)調(diào)整、管理權(quán)限下放、就業(yè)市場化等，但高校專業(yè)人才培養(yǎng)基本秉承傳統(tǒng)的單一性培養(yǎng)模式。表現(xiàn)在公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面有幾個顯著特點:培養(yǎng)目標(biāo)偏重于政府部門的人才需要，但對廣義的公共部門的人才訴求重視不夠;教學(xué)內(nèi)容偏重于政府管理基礎(chǔ)理論的灌輸，忽視不同部門公共管理與服務(wù)的特殊素質(zhì)和能力培養(yǎng);知識結(jié)構(gòu)偏重于政治理論水平、行政素養(yǎng)的培養(yǎng)，忽視管理綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培育。公共管理人才供給與社會人才需求形成巨大偏差，社會人才需求與高校人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯。
2．單一性公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)問題
第一，培養(yǎng)目標(biāo)籠統(tǒng)、不明確。單一性公共管理人才培養(yǎng)在培養(yǎng)目標(biāo)上沒有形成一個能夠體現(xiàn)復(fù)合能力，且目標(biāo)明確的層級就業(yè)模式和發(fā)展方向，學(xué)生的學(xué)習(xí)重點和就業(yè)預(yù)期不明確。課程設(shè)置范圍和主題寬泛，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等課程大量設(shè)置，學(xué)生就業(yè)方向模糊，甚至產(chǎn)生專業(yè)合法性危機或認同危機。學(xué)生不知道為何而學(xué)，學(xué)了往哪去，用人單位也不知道畢業(yè)生能干什么，學(xué)生對未來缺少明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。第二，培養(yǎng)方向偏失，培養(yǎng)模式根基不足。單一性公共管理人才培養(yǎng)在人才培養(yǎng)方向上重官員、領(lǐng)導(dǎo)等官僚型人才培養(yǎng)，而缺乏服務(wù)基層大眾等事務(wù)型、服務(wù)型人才培養(yǎng)。這種嚴(yán)重滯后于國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型的公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，造成人才培養(yǎng)方向的偏失。同時，現(xiàn)行的公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)忽視了當(dāng)代社會人才選擇的專業(yè)性、市場性和實用性，培養(yǎng)模式根基不牢靠。第三，專業(yè)進入壁壘低，專業(yè)核心競爭力不強，培養(yǎng)模式優(yōu)勢缺乏。從現(xiàn)實情況看，公共管理類專業(yè)學(xué)生進入經(jīng)濟工商管理法律等領(lǐng)域時，時間成本和智力投資比較高，但其他人文社會科學(xué)專業(yè)學(xué)生卻可以很容易地進入公共管理領(lǐng)域?qū)W習(xí)、工作;即使是公務(wù)員考試，招考職位的數(shù)量和人數(shù)也更傾向于經(jīng)濟、會計、計算機、法律和中文等，確切針對公共管理的專業(yè)人才需求不多。借用邁克爾•波特的壁壘分析框架，公共管理類專業(yè)學(xué)生的生存現(xiàn)狀正處于進入壁壘低而退出壁壘較高的尷尬境地，該專業(yè)很難顯示出核心競爭力，這也反映了公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)方式優(yōu)勢的欠缺。第四，課程設(shè)計結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)生分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)不足。一般性公共管理通識教育過于籠統(tǒng)和寬泛，雖然在教學(xué)中加強了政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)等基礎(chǔ)理論課程，但體現(xiàn)專業(yè)特色的技能課程、技術(shù)課程、創(chuàng)新能力培養(yǎng)課程相當(dāng)少。即使是設(shè)計的學(xué)生能力考核方式與組織，依然以理論知識為主，對學(xué)生提出問題、分析問題和解決問題實際應(yīng)用能力的考核依然薄弱。
二、公共管理專業(yè)人才分類培養(yǎng)的實踐探索
早在2004年，周口師范學(xué)院就嘗試了專業(yè)人才“分類培養(yǎng)”的改革實踐。近年來，國內(nèi)部分高校(如山東農(nóng)業(yè)大學(xué))嘗試公共管理專業(yè)人才分類培養(yǎng)改革實踐，并初步形成了基于社會多樣化人才需求，以“近期求就業(yè)，遠期求發(fā)展”為培養(yǎng)原則，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才、實務(wù)型人才和跨專業(yè)結(jié)合型人才的公共管理專業(yè)分類培養(yǎng)模式。實踐表明，分類培養(yǎng)較好地適應(yīng)了公共管理人才需求差異性增大的趨勢，更符合學(xué)生身心發(fā)展、職業(yè)發(fā)展的規(guī)律。
1．公共管理專業(yè)人才分類培養(yǎng)的特點
公共管理專業(yè)人才分類培養(yǎng)是依據(jù)時代特征，淡化專業(yè)本位，拓寬專業(yè)口徑，構(gòu)建以學(xué)生為本，以社會需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，以促進學(xué)生全面發(fā)展為目的的課程結(jié)構(gòu)體系設(shè)計。低年級統(tǒng)一開設(shè)專業(yè)理論基礎(chǔ)課和通識課程，夯實學(xué)生專業(yè)理論基礎(chǔ)，高年級根據(jù)職業(yè)發(fā)展特點及就業(yè)需求，設(shè)置若干培養(yǎng)方向和教學(xué)模塊，按就業(yè)與發(fā)展方向?qū)嵤┓诸惻囵B(yǎng)。其主要特點有:第一，培養(yǎng)目標(biāo)的多元化。專業(yè)根據(jù)社會人才需求實際，設(shè)定多個人才培養(yǎng)目標(biāo)、設(shè)置多個培養(yǎng)方向、建設(shè)多個課程模塊，形成多路徑培養(yǎng)體系。如就業(yè)主導(dǎo)型培養(yǎng)目標(biāo)，即讓把部分實踐能力強、富于創(chuàng)業(yè)精神的學(xué)生選擇公共事業(yè)管理培養(yǎng)方向;準(zhǔn)公務(wù)員型培養(yǎng)目標(biāo)，即讓部分有志于公務(wù)員事業(yè)的學(xué)生選擇公務(wù)員培養(yǎng)方向;科研發(fā)展型目標(biāo)，即把一部分理論基礎(chǔ)扎實、刻苦鉆研且富于創(chuàng)新精神的學(xué)生安排進入研究生培養(yǎng)方向等。設(shè)置多元目標(biāo)能夠增加學(xué)生選擇機會，提高目標(biāo)達成度。第二，課程體系構(gòu)成的多元化。基于多元培養(yǎng)目標(biāo)和分類培養(yǎng)思路，課程體系構(gòu)成必須多元化。課程設(shè)置不僅要有理論類課程，而且要有實踐類課程;不僅要有專業(yè)基礎(chǔ)平臺課程，而且要有不同的模塊方向課程;不僅要有案例教學(xué)、實習(xí)實踐實訓(xùn)等實際仿真課程，而且要有調(diào)查研究、畢業(yè)論文等綜合知識運用環(huán)節(jié)。此外，要適當(dāng)開設(shè)企業(yè)管理類課程、人文科普課程以增強學(xué)生的適應(yīng)性，提高學(xué)生的人文、科學(xué)素養(yǎng)，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。第三，就業(yè)、發(fā)展渠道的多元化。當(dāng)今就業(yè)市場復(fù)雜多變，學(xué)生的就業(yè)、發(fā)展適應(yīng)性比就業(yè)、發(fā)展的專一性重要。公共管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)、發(fā)展渠道的多元化，就是以社會需求為導(dǎo)向，在強調(diào)公共精神、公共理念、公共管理知識的基礎(chǔ)上，拓展學(xué)生在政府部門、公共事業(yè)單位、社區(qū)和企業(yè)等在內(nèi)的各類組織事務(wù)性、管理性崗位上的廣泛就業(yè)性和升學(xué)讀研的多樣化和靈活性。第四，師資隊伍的多元化。公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)，既要以管理學(xué)科為基礎(chǔ)，構(gòu)筑起由政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)和法學(xué)等學(xué)科交叉發(fā)展形成的多學(xué)科知識結(jié)構(gòu)體系，又要以適應(yīng)多元化職業(yè)發(fā)展要求為目標(biāo)，加強專業(yè)的職業(yè)技術(shù)、技能培養(yǎng)訓(xùn)練，構(gòu)建多學(xué)科、多模塊、多素養(yǎng)的復(fù)合人才培養(yǎng)模式。因此，專業(yè)師資隊伍必須多元化。
2．公共管理專業(yè)人才分類培養(yǎng)的優(yōu)勢
較之傳統(tǒng)的單一性人才培養(yǎng)模式，公共管理專業(yè)人才分類培養(yǎng)突出了教育的個體性、選擇性和發(fā)展性，尊重了學(xué)生個性、特長，有利于化解教、學(xué)供求失衡，建設(shè)和諧高效課堂，并促進學(xué)生向其理想的方向發(fā)展。它是對學(xué)生的全程全員管理，也是對教學(xué)過程的動態(tài)管理和彈性管理，有助于優(yōu)化教學(xué)資源配置，提高教學(xué)質(zhì)量;它體現(xiàn)了以學(xué)生為本和因材施教，是協(xié)和學(xué)生人生職業(yè)規(guī)劃與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的務(wù)實之舉;它是協(xié)和學(xué)校培養(yǎng)、學(xué)生發(fā)展與社會人才需求的供求結(jié)構(gòu)性矛盾的有效舉措，有助于提升學(xué)生的就業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿?它尊重了學(xué)生的“感性選擇”，體現(xiàn)了學(xué)校資源的“理性配置”，優(yōu)化了學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，維護了學(xué)生的自尊和自信，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性，有助于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。第一，分類培養(yǎng)有助于實務(wù)型公共管理人才培養(yǎng)。公共管理專業(yè)是應(yīng)用性專業(yè)，具有較強的政治性、社會性和實踐性，培養(yǎng)的是國家機關(guān)、企事業(yè)單位工作人員等實務(wù)型公共管理人才。實務(wù)型公共管理人才需要從業(yè)者具有較強的應(yīng)用能力和人際關(guān)系能力，因此，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)充分考慮公共部門的職業(yè)性質(zhì)，按照職業(yè)角色要求設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)。通過分類培養(yǎng)，更能做到理論教學(xué)與實踐教學(xué)的統(tǒng)一，一方面在課堂上通過案例教學(xué)鞏固學(xué)生運用理論解決實際問題的能力，另一方面通過“校府合作”模式，送學(xué)生到政府單位實習(xí)、見習(xí)，提升學(xué)生實踐能力。第二，分類培養(yǎng)有助于學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)。一是在理論課程內(nèi)容上適當(dāng)加大學(xué)習(xí)的深度和難度。二是讓學(xué)生參與到科研項目里，以科研項目促進教學(xué)，學(xué)研結(jié)合。如教師通過科研項目緊跟本學(xué)科前沿領(lǐng)域的發(fā)展，并將承擔(dān)的科研項目和取得的科研成果帶入課堂，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生加深對理論知識的理解及應(yīng)用。三是實行本科生導(dǎo)師制。由導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與生活，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)、合理地選擇學(xué)習(xí)模塊，培養(yǎng)學(xué)生興趣與愛好，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。第三，分類培養(yǎng)有助于跨專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。理論上講，公共管理專業(yè)人才應(yīng)從事公共管理相關(guān)工作，但由于崗位競爭激烈，現(xiàn)實中很大部分的公共管理專業(yè)學(xué)生都選擇了跨專業(yè)的工作;同時，企業(yè)與政府部門的交集越發(fā)頻繁，具有公共管理知識背景的人才也越來越受到市場的青睞。因此，基于社會需求，部分高校制定分類培養(yǎng)方案，設(shè)置合理的課程體系，適當(dāng)培養(yǎng)一部分既具備公共管理知識又掌握其他專業(yè)知識的復(fù)合型人才。
三、公共管理專業(yè)人才分類培養(yǎng)模式的完善
1．加強分類培養(yǎng)模式實踐的拓展和宣傳，提升認同感
分類培養(yǎng)的實踐范圍要不斷拓展，實踐內(nèi)容要深入完善，只有這樣，才能使其保持旺盛的生命力和成長勢頭。目前，國內(nèi)高校的專業(yè)人才分類培養(yǎng)模式經(jīng)過不斷實驗與創(chuàng)新，已經(jīng)取得了較為豐碩的成果，但仍然需要在實踐中不斷總結(jié)和創(chuàng)新，不斷的深入研究和完善，使分類培養(yǎng)模式更加成熟和完備，分類培養(yǎng)成果更具顯示度。同時，還要不斷拓展實踐領(lǐng)域，不斷細化實施方案，通過創(chuàng)新拓展和樣板示范以及宣傳交流，使其產(chǎn)生更大的輻射力、影響力，實現(xiàn)更廣泛的認同。
2．把握人才需求趨勢，明確公共管理人才培養(yǎng)目標(biāo)和方向
理論上講，高校公共管理類人才的培養(yǎng)主要是面向政府部門、事業(yè)單位及一些非營利組織，然而，通過對近年來公務(wù)員招考數(shù)據(jù)的分析表明，政府部門對公共管理類人才的需求量并不突出，而對諸如計算機等專業(yè)性技術(shù)人才的需求卻比較大，政府部門對公共管理類人才的需求度甚至不及企業(yè)。曾經(jīng)有學(xué)者研究指出，社會組織對公共管理類人才的需求度排序依次是:需求一般(67．0%)、急需(25．5%)、可有可無(4．7%)和不需要(2．8%)。公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)供給與社會需求的矛盾迫切要求公共管理專業(yè)轉(zhuǎn)變一貫的“單一型”專業(yè)培養(yǎng)模式，創(chuàng)新培養(yǎng)方式，以培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、特色鮮明的應(yīng)用型人才。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會變革明顯加速，公共服務(wù)的社會化、市場化成為必然趨勢，客觀上要求高等學(xué)校人才培養(yǎng)必須不斷改革創(chuàng)新，努力為社會發(fā)展、也是為自身的健康發(fā)展培養(yǎng)不同層次、不同類別的人才。社會需求是公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3．堅持“以學(xué)生為本”，完善培養(yǎng)規(guī)格和課程模塊設(shè)計
培養(yǎng)什么樣的人和怎樣培養(yǎng)人是由人才培養(yǎng)模式所決定的。創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是高等教育教學(xué)改革與發(fā)展的主題，建立適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要和學(xué)生成才發(fā)展需要的人才培養(yǎng)模式是高等學(xué)校教育改革與創(chuàng)新的基本目標(biāo)。因此，必須堅持以學(xué)生為本，從學(xué)生的就業(yè)、發(fā)展需求出發(fā)，結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展需要和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)及文化氛圍等，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格以及進行相應(yīng)的課程模塊設(shè)計，努力實施因材施教，增強學(xué)生的社會適應(yīng)能力和競爭力。
4．以“實踐能力和創(chuàng)新能力”為突破口，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量
公共管理是一種管理服務(wù)實踐，需要有創(chuàng)新思維和良好的實際操作能力?，F(xiàn)實的公共管理教學(xué)組織與社會的人才素質(zhì)要求的矛盾，一定程度上限制了學(xué)生的就業(yè)選擇與發(fā)展機會，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換培養(yǎng)機制，強化學(xué)生實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如通過“走出去”和“請進來”相結(jié)合，建立“雙循環(huán)”教學(xué)機制。教師要作實踐調(diào)研，形成與教材匹配的“活教案”，豐富課堂教學(xué);學(xué)生要深入崗位(部門)管理，帶著疑問回到課堂;同時，邀請政府官員到課堂，講解社會實際、傳授實踐經(jīng)驗。還如采用“層級分類式”教學(xué)方法，低年級實施通識教育，高年級分類“重點培養(yǎng)”。擬繼續(xù)深造的學(xué)生，強化他們的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和科學(xué)研究能力培養(yǎng)，如參與教師課題研究等;準(zhǔn)備報考公務(wù)員、事業(yè)單位的，強化其公共管理基礎(chǔ)知識、調(diào)查研究和社會問題分析能力的培養(yǎng);擬到企業(yè)的，強化其經(jīng)濟管理、市場營銷、人際溝通、調(diào)查研究能力的培養(yǎng)。另外，“多學(xué)科”滲透式的專業(yè)人才培養(yǎng)方法不可或缺，可通過“專家講壇”、“市縣長論壇”形式，邀請不同背景的專家、教授作專題講座，開拓學(xué)術(shù)視野，增長學(xué)生見識，激發(fā)學(xué)生興趣，啟迪學(xué)生思維，提升學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力。
5．整合資源，夯實人才分類培養(yǎng)模式實施的物質(zhì)基礎(chǔ)
資源是人才分類培養(yǎng)模式運行的物質(zhì)基礎(chǔ)，在資源供給問題不能迅速化解的情況下，通過資源優(yōu)化與整合，為人才分類培養(yǎng)模式搭建資源平臺成為必然路徑。一是師資隊伍的優(yōu)化與整合。一方面加強教師培訓(xùn)，另一方面聘請兼職教師和引進專職教師，解決教師資源不足問題。二是充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，加強課程開發(fā)與建設(shè)，實現(xiàn)特色、優(yōu)勢課程資源共享。三是整合實踐教學(xué)資源，注重校內(nèi)實驗實踐條件的整合，理順管理體制，打破門戶之別，避免資源人為分割，實現(xiàn)教學(xué)資源共享共用。
6．完善配套支撐制度，促進分類培養(yǎng)優(yōu)勢實現(xiàn)
（2）以“社會需求”為導(dǎo)向設(shè)置專業(yè)課程群，是行政管理專業(yè)教育與社會接軌的橋梁，更是行政管理專業(yè)生存下去的保證。當(dāng)代中國進入了新時期，到處充滿機遇和挑戰(zhàn)，政府管理必須順應(yīng)時展?jié)M足新任務(wù)的需要,努力推進建設(shè)高效、廉潔的服務(wù)型政府，這當(dāng)然對中國行政管理教育提出了許多新的要求和挑戰(zhàn)，因此，我們必須認識到行政管理專業(yè)要想更好地生存下去，人才培養(yǎng)一定要與社會需求接軌，探索“社會需求”導(dǎo)向錨定人才培養(yǎng)的新型教育模式，適應(yīng)政府管理和社會發(fā)展對新型公共管理人才的需求，進而謀求更好的發(fā)展。（3）立足于“社會需求”設(shè)置專業(yè)課程群，有助于準(zhǔn)確、科學(xué)、合理地定位人才培養(yǎng)模式，也是發(fā)揮行政管理專業(yè)優(yōu)勢、辦出專業(yè)特色的有效途徑。專業(yè)特色體現(xiàn)在人才培養(yǎng)模式上的獨特優(yōu)勢，以及培養(yǎng)出的人才本身要具有獨特性，具有與眾不同的“風(fēng)格和特質(zhì)”。要培養(yǎng)出的人才有獨特優(yōu)勢，則首先要立足于實際崗位需求尋找人才培養(yǎng)特色定位，其次要結(jié)合自身的實際和優(yōu)勢，設(shè)置課程，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟與社會發(fā)展需要的層次、規(guī)格和類型的特色公共管理人才，以贏得社會贊譽和歡迎。
2行政管理專業(yè)課程群建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問題
2.1我國高校行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的現(xiàn)狀
從20世紀(jì)80年代始，我國高校陸續(xù)開始設(shè)立行政管理專業(yè)，到目前，全國至少有50多家普通高校施行行政管理專業(yè)本科以上教育。在人才培養(yǎng)方面，很多高校都在實踐中不斷地探索和創(chuàng)新，但是全國統(tǒng)一的培養(yǎng)模式并沒有形成，對人才培養(yǎng)目標(biāo)的界定普遍沿襲1998年的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)介紹》的表述；當(dāng)然，在培養(yǎng)模式上強調(diào)整齊劃一不是一個好的選擇，但是行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式制約了人才的產(chǎn)出是顯而易見的。從現(xiàn)實情況看，一方面，各級行政組織急需具有現(xiàn)代行政科學(xué)知識的專業(yè)人才；另一方面，大專院校行政管理專業(yè)的畢業(yè)生直接到行政單位求職又并非易事。目前，許多高校行政管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案普遍存在諸如以下的問題：第一，培養(yǎng)目標(biāo)方面，目標(biāo)模糊，定位不明確。第二，專業(yè)取向方面，政治學(xué)色彩濃厚，政府管理偏向明顯。第三，課程設(shè)置方面，知識雜而不精，能力多而不強。
2.2行政管理專業(yè)課程體系的現(xiàn)狀
參照國家教育部《行政管理教學(xué)規(guī)范》，并調(diào)查分析開設(shè)行政管理專業(yè)高校的課程體系設(shè)置狀況，可以把行政管理專業(yè)現(xiàn)有的課程體系大致分為五個模塊：公共基礎(chǔ)課程模塊，是指基礎(chǔ)、通識性課程群，涵蓋要求高校本科生必須掌握的高等基礎(chǔ)教育知識和技能課程；專業(yè)基礎(chǔ)課模塊，是為行政管理專業(yè)課學(xué)習(xí)奠定必要的基礎(chǔ)，是學(xué)生掌握專業(yè)知識技能必修的重要基礎(chǔ)理論課程；專業(yè)核心課模塊，是行政管理專業(yè)的主干課程，富有本專業(yè)特色，以該專業(yè)中以及相對應(yīng)的崗位群中最核心的理論和技能為內(nèi)容的課程；專業(yè)技能方法課模塊，是專業(yè)需要掌握的應(yīng)用方法與技術(shù)課程；其他課程模塊，是指除了行政管理專業(yè)的核心理論課程以及相應(yīng)的專業(yè)技能外所開設(shè)的課程；素質(zhì)拓展課程模塊，是指為了拓寬知識領(lǐng)域，增強專業(yè)素質(zhì)的課程。隨著社會進步，我國各項改革進一步深化，社會對畢業(yè)生的需求發(fā)生了變化，用人單位關(guān)注的行政管理專業(yè)人才的核心勝任素質(zhì)也有所變化，這些變化必須及時地反映在行政管理專業(yè)課程體系的設(shè)置和平時教學(xué)過程中，然而，現(xiàn)有課程體系卻存在著與社會需求不相適應(yīng)的情況：第一、課程中片中理論知識傳授，實踐課程比重太少。第二、定性課程偏多，定量課程偏少。第三、政治學(xué)、管理學(xué)類課程偏多，經(jīng)濟類、法學(xué)類課程偏少。第四、課堂講授類課程偏多，案例分析與討論類課程偏少。
2.3行政管理專業(yè)課程群設(shè)置的現(xiàn)狀
一方面，國家啟動“面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革”，全面優(yōu)化整合的格局在學(xué)校課程中呈現(xiàn)出來，課程改革中單純地針對一門課程的設(shè)計已經(jīng)落伍；另一方面，高校層面，對教學(xué)資源的優(yōu)化、師資隊伍管理的改革、課程管理改革等舉措，使得建設(shè)的輻射作用、規(guī)模效應(yīng)在課程建設(shè)中得到重視。行政管理專業(yè)課程群建設(shè)也初見成效，各門專業(yè)課程的建設(shè)都有了進步和發(fā)展，但是，行政管理專業(yè)課程群建設(shè)才剛剛起步，還存在一些亟待解決的問題：第一，在行政管理專業(yè)課程群建設(shè)上，認識存在不理性，缺乏統(tǒng)一認識，課程群建設(shè)力度不夠。第二，行政管理專業(yè)課程群體系的構(gòu)建缺乏科學(xué)性，對建設(shè)與改革有不利影響。第三，缺乏教學(xué)改革研究，行政管理專業(yè)課程群建設(shè)需要教學(xué)改革研究的推動。
3行政管理專業(yè)人才需求的調(diào)查分析
圍繞社會對行政管理專業(yè)人才的需求與錄用情況；對錄用的行政管理專業(yè)畢業(yè)生的崗位配置與評價；對畢業(yè)生的崗位工作知識與技能方面的要求與測評；以及對高校行政管理專業(yè)課程體系設(shè)置的意見建議開展問卷調(diào)查。調(diào)查及分析顯示，行政管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)分布情況是：在國家各級各類行政事業(yè)單位工作的僅占16%，其余大都集中在企業(yè)中工作，另有一少部分畢業(yè)生在學(xué)校工作；具體從事的是一般行政事務(wù)類管理工作，具體有：人事管理、綜合協(xié)調(diào)、文秘、辦公室管理等，各工種分布比較均勻，差別不明顯。調(diào)查結(jié)果還顯示，社會對行政管理專業(yè)人才的要求在于兩個大的方面：其一，需要具備的通用技能：計算機操作技能，英語文獻查閱及基本交際技能，公文處理技能等；其二，專業(yè)核心能力：（1）組織協(xié)調(diào)能力。行政管理專業(yè)學(xué)生從事的工種具有較大的綜合性，需要對機構(gòu)、人員、資源進行有機整合。而在此過程中，只有充分運用組織協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能科學(xué)地協(xié)調(diào)分配工作，提升工作效率。（2）人際溝通能力。現(xiàn)代社會普遍采用科層管理模式，行政管理過程中工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、上級命令的傳達、單位信息的傳遞、組織目標(biāo)的統(tǒng)一等都離不開人際關(guān)系的有效處理與協(xié)調(diào)。（3）公文處理能力。行政管理專業(yè)首選就業(yè)方向是事業(yè)單位或黨政機關(guān)，而在現(xiàn)今的公務(wù)員考試或事業(yè)單位選拔中，競聘者具備公文寫作與處理能力已成為了一項基本的要求。（4）計算機技術(shù)運用能力。當(dāng)今社會是信息化社會，辦公中資料查詢、文件處理、信息傳遞、溝通聯(lián)系、財務(wù)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、電子報表制作等都離不開計算機技術(shù)的運用。（5）調(diào)查研究能力。作為行政管理專業(yè)學(xué)生，必須堅持實事求是的原則，客觀分析組織內(nèi)外環(huán)境，為組織決策提供客觀真實的信息。（6）信息處理能力。行政管理工作會面臨大量的信息搜集、識別、甄選、處理、存儲工作，要求相關(guān)人員具備較高的信息處理能力。
4行政管理專業(yè)課程群建設(shè)的思路
明，利用STAIT模擬的結(jié)果與實測結(jié)果非常接近。
關(guān)鍵詞冰球冰蓄冷數(shù)學(xué)模型模擬
AbstractPresentsamathematicalmodeldescribingthefreezingandmeltingprocessesoftheice-storagecontainerwithencapsulatediceinsphericalcapsulesandconsideringtheinteractionbetweenglycolandthecapsules,theheatexchangeperformanceofthecapsulesandtheheatlossoftheice-storagecontainer.WithacomputerprogrammecalledSTAITdevelopedtosolvethemodel,simulatesseveralcasesincludingfreezingandmeltingprocesses,andcomparespredictedresultsandexperimentalonesandshowsagoodfitofthem.
Keywordsencapsulatedicestoragesphericalcapsulemathematicalmodelsimulation
1引言
冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)是在空調(diào)負荷很低時制冷儲存，而在新空調(diào)負荷高峰時化冰取冷，因而可以全部或部分轉(zhuǎn)移制冷設(shè)備的運行時間，從而縮小供電網(wǎng)絡(luò)的峰從電力負荷差。因此，冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)在美國、日本、澳大利亞等國家發(fā)展非常迅速，已廣泛使用十幾年之久。
冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)由蓄冰設(shè)備和空調(diào)系統(tǒng)組成。根據(jù)ARI《蓄冷設(shè)備熱性能指南》，蓄冰設(shè)備可分為冰盤管、冰球、冰片滑落、冰晶等幾種形式[1]。其中應(yīng)用最廣泛的是冰盤管和冰球[2]。
近年來許多學(xué)者對冰盤管式蓄冰設(shè)備進行了研究[3]，生產(chǎn)廠家也開發(fā)出許多系列的冰盤管產(chǎn)品。但由于冰盤管管道較細，流動阻力較大，技術(shù)要求較高，目前國內(nèi)還沒有一家生產(chǎn)冰盤管的廠家。而冰球式蓄冰設(shè)備由于結(jié)構(gòu)簡單，已成為蓄冰系統(tǒng)的一個重要發(fā)展方向[2]。
由于密封球體內(nèi)的結(jié)冰和融冰過程是一個伴隨著相變的導(dǎo)熱與自然對流換熱的復(fù)雜過程，掠過冰球的載冷劑的流動和換熱過程也很復(fù)雜，因此目前很難看到有關(guān)冰球蓄冷和取冷方面的文章和廠家資料。國內(nèi)較早研究冰球特性的是清華大學(xué)的趙慶珠教授，她在1994年發(fā)表兩篇關(guān)于單個冰球蓄冰和融冰過程的文章[4，5]。而實際的冰球蓄冰設(shè)備是將許多冰球堆集在一個圓形斷面蓄冰罐中，因此了解蓄冰罐的蓄冰和融冰特性對冰球式蓄冰罐的生產(chǎn)、設(shè)計和使用具有重要的意義。
2數(shù)學(xué)模型的建立和求解
載冷劑在冰球式蓄冰罐中的流動是一個很復(fù)雜的過程，涉及載冷劑掠過冰球的換熱以及冰球內(nèi)的要變換熱過程。對此作如下簡化：①冰球在罐內(nèi)均勻分布，載冷劑和冰球中介質(zhì)的熱工參數(shù)只沿流程發(fā)生變化；②冰球的傳熱性能只與冰球中的冰量有多少有關(guān)[4，5]。根據(jù)這兩個簡化條件即可得到冰球式蓄冰罐的數(shù)學(xué)模型。
2．1數(shù)學(xué)模型
將冰罐中的冰球沿載冷劑流程分成若干排，每排中的冰球個數(shù)為N，每個冰球的表面積為A，每排冰球占據(jù)的長度為E，冰罐中載冷劑的有效流通面積為F。在每一排中，載冷劑的溫度相同，冰球的溫度相同。載冷劑側(cè)的能量方程為
（1）
（2）
（3）
（4）
式（1）～（4）中，Tf為載冷劑溫度，τ為時間，uf為載冷劑流速，af為載冷劑的導(dǎo)溫系數(shù)，qht為單位體積載冷劑與冰球間的換熱量，qfls為單位體積載冷劑通過罐壁的熱損失，ρf，cf分別為載冷劑的密度和比熱容，Kc為冰球的溫度，D為冰罐直徑，Tamb為周圍環(huán)境溫度，Rw為冰罐壁熱阻，aw為載冷劑與冰球外表面的換熱系數(shù)，an為冰球中的介質(zhì)與冰球內(nèi)表面的換熱系數(shù)，R0為冰球殼熱阻。
其中aw由下式確定[6]：
（5）
（6）
式（5）（6）中，dp為冰球直徑，λf為載冷劑的導(dǎo)熱系數(shù)，Pr為載冷劑的普朗特數(shù)，Rep為載冷劑的雷諾數(shù)，v0為罐體中載冷劑的表現(xiàn)速度，νf為載冷劑的運動粘度。an由文獻[7]回歸得到。冰球側(cè)的能量方程為
（7）
冰球中無冰時：（8）
冰球中冰水共存時：（9）
冰球中全冰時：（10）
初如條件：Tb=T0，Tf=T0，ε=ε0(11)
邊界條件：Tf|x=0=Tfin(12)
式（7）～（12）中，Qht為單位冰球與載冷劑間的傳熱量，m為單個冰球中介質(zhì)的質(zhì)量，cw為水的比熱容，ε為冰球中的結(jié)冰率，qlt為冰的常融解潛熱，ci為冰的比熱容，T0為初初始溫度，ε0為初始結(jié)冰率，Tfin為冰罐中載冷劑的入口溫度。
2．2方程的離散和求解
采用隱式格式對上述方程進行離散，用追趕法求解離散后的方程組。具體計算過程如圖1所示。
圖1框圖STAIT程序的計算
根據(jù)圖1所示的計算框圖，筆者編制了計算冰球式蓄冰罐的計算程序STAIT(SoftwareofTime-dependentAnalysisforIceTube).
3模型驗證
為了驗證上述模型是否合理，筆者利用STAIT計算了若干個工況，并與深圳中電大廈門冰蓄冷系統(tǒng)的實測結(jié)果進行了比
較。
3．1深圳中電大廈冰蓄冷系統(tǒng)的簡介
深圳中電大廈是我國第一家正式運行的冰蓄冷系統(tǒng)，其蓄冰系統(tǒng)部分如圖2所示。
圖2深圳中電大廈蓄冰系統(tǒng)示意圖
1995年6月，清華大學(xué)熱能空調(diào)教研室趙慶珠教授應(yīng)邀對該系統(tǒng)進行了實測。此次測試包括單罐的蓄冷取冷過程、雙罐串聯(lián)和并聯(lián)的蓄冷取冷過程。本文中的實測結(jié)果摘自此次實驗的測試報告[8]。
3．2模擬結(jié)果與實測結(jié)果的比較
利用STAIT程序，筆者計算了表1所示的8個測試工況下的蓄冷和取冷過程。圖3至圖10分別給出了這8個工況的計算結(jié)果與實測結(jié)果的比較。
表1STAIT計算工況工況編號狀態(tài)開始時間結(jié)束時間流量/m3/h
1單罐蓄冷13日20：2114日7：52361.9
2雙罐蓄冷13日20：2114日7：53315.8
3單罐蓄冷14日18：3215日7：53360
4雙罐蓄冷14日18：3215日7：53314
5單罐蓄冷15日20：2316日7：53360
6雙罐蓄冷15日20：2316日7：53314
7單罐蓄冷15日10：3315日14：18191.6
8雙罐蓄冷15日16：3315日20：20179.4
圖3工況1冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
圖4工況2冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
圖5工況3冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
圖6工況4冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
圖7工況5冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
圖8工況6冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
從圖3至圖8可以看出，蓄冷開始時，載冷劑的溫度下降較快，當(dāng)降至-4～-6℃后，載冷劑的溫度幾乎不再下降。這說明冰球結(jié)冰前水溫下降較快，而一旦開始結(jié)冰后，冰球與載冷劑間的換熱是非常穩(wěn)定的。不論是實測還是計算結(jié)果，都反映了這一規(guī)律。從圖中還可以看出，不論是單罐蓄冷還是雙罐串聯(lián)蓄冷，計算結(jié)果與實測結(jié)果均吻合較好。
圖9工況7冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
圖10工況8冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化
從圖9和圖10可以看出，取冷開始的一段時間內(nèi)，出口水溫上升較慢。經(jīng)過一定時間后，出口水溫上升較快，逐漸接近入口水溫。計算和實測結(jié)果均反映了這一趨勢。從圖中還可以看出，除取冰開始的段時間里計算和實測有些差別外，二者相互吻合很好。造成上述差別的原因主要在于實際開始取冷時冰罐中的結(jié)冰率沿程并不均勻，而模擬計算時卻采用了相同的結(jié)冰率。
從上述分析可以看出，本文給出的數(shù)學(xué)模型定性上與實測結(jié)果完全一致，定量上與實測結(jié)果基本一致，表明本文提出的冰罐模型是合理的。
4結(jié)論
本文針對冰球式蓄冰罐的換熱特點，提出了以單個冰球換熱特性為基礎(chǔ)的冰罐的數(shù)學(xué)模型。該模型考慮了載冷劑的掠過冰球的換熱、冰球內(nèi)相變換熱、冰罐的漏熱等因素。并編制了求解冰球式蓄冰罐的換熱特性的程序STAIT。利用STAIT程序，計算了8個不同的蓄冷和取冷工況，并將計算結(jié)果與深圳中電大廈冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)的實測結(jié)果進行了對比。結(jié)果表明：本文提出的冰球式蓄冰罐的數(shù)學(xué)模型較好地反映了蓄冰罐的特點，計算結(jié)果與實測結(jié)果吻合很好，可用于研究冰球式蓄冰罐的熱工特性。
5參考文獻
1AIR.蓄冷設(shè)備熱性能指南，1994。
2李華堅，陳建平，空調(diào)系統(tǒng)的蓄冷調(diào)荷技術(shù)，暖通空調(diào)，1992（5）
3TBJekel,JWMitchellandSAKlein.ModelingofIce-StorageTanks.ASHRAETrans.1993:1016-1024
4趙慶副教授，蔣久軼，冰球蓄冷過程的傳熱研究第一部分：冰球蓄冰過程的數(shù)值模擬。1994年暖通空調(diào)年會論文集。
5趙慶珠，蔣久斬，冰球蓄冷過程的傳熱研究第二部分：融冰過程的傳熱分析，1994年暖通空調(diào)年會論文集。
6WM羅林諾等主編，傳熱學(xué)應(yīng)用手冊（下冊），北京：科學(xué)出版社，1992：455。
關(guān)鍵詞:城市交通交通需求管理對策
交通是城市的血脈,交通在城市的發(fā)展過程中有著不可取代的作用。交通的發(fā)展對城市結(jié)構(gòu)布局也有決定性的作用,從步行、馬車、自行車、小汽車到軌道交通,我們的城市規(guī)模不斷的擴大,城市形態(tài)也在不斷的發(fā)生變化。反過來,我們的城市的發(fā)展也在不斷促進交通的發(fā)展,不斷的提出新的要求,因此,應(yīng)該說城市與交通應(yīng)該是互為條件,相互促進的關(guān)系。當(dāng)今我們的城市與交通之間出現(xiàn)了很多不和諧的因素,出現(xiàn)了交通擁堵、環(huán)境污染嚴(yán)重、交通事故不斷上升、城市衰退等現(xiàn)象,城市與交通的矛盾日益突出。大城市普遍面臨著遇到的問題是土地資源困乏,道路等交通基礎(chǔ)設(shè)施占地的比例已經(jīng)很高,已經(jīng)沒有更多的土地用來大規(guī)模的修建道路等交通基礎(chǔ)設(shè)施,但仍然解決不了城市交通擁堵問題,城市運行效率地下。交通對城市環(huán)境污染日益嚴(yán)重,城市的空氣污染80%以上源自城市交通。交通噪音、振動等污染也較為嚴(yán)重,這些污染對城市居民的生活、生產(chǎn)都帶來了很大的負面影響。另外交通事故不斷上升,也嚴(yán)重威脅著人們的生命財產(chǎn)安全。這些都對城市的發(fā)展帶來了不利影響。如何面對城市與交通間出現(xiàn)的這些問題,當(dāng)然,我們提出了很多對策。例如,優(yōu)先發(fā)展公共交通、優(yōu)先發(fā)展軌道交通、建立現(xiàn)代綜合交通體系、擁擠收費、利用智能交通系統(tǒng)等等。這些方法都起到了一定的效果。但如何才能建立系統(tǒng)的交通對策,下面將從解決城市交通問題理念變化談起,根據(jù)出行行為的各個階段來系統(tǒng)探討交通對策。
1.解決交通問題理念的變化
我們知道,目前我們的交通理念在發(fā)生著深刻的變化。原交通理念主要只以保持供需平衡為主要目標(biāo),有多大的交通需求,盡量從交通基礎(chǔ)設(shè)施上予以滿足,以達到供需平衡。但隨著城市規(guī)模的不斷擴大,交通需求不斷擴大,由于受到資源及環(huán)境的約束,我們再也無法無限制的滿足需求。在這種情況下我們的交通理念轉(zhuǎn)向交通需求管理。即采用交通需求管理抑制需求,引導(dǎo)出行者使用對資源環(huán)境相對友好的大容量公共交通管理系統(tǒng),從而在滿足資源和環(huán)境約束的情況下達到了一種新的供需平衡,滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。交通需求管理貫穿于出行行為的整個過程中。出行行為一般劃分為四個階段:出行產(chǎn)生、出行分布、出行方式選擇、出行路徑選擇。交通需求管理可以系統(tǒng)對這四個階段的出行行為進行管理控制,從而形成系統(tǒng)的交通對策。
2.出行產(chǎn)生階段的交通對策
在出行產(chǎn)生階段交通需求管理的主要目的是抑制出行的產(chǎn)生,從而最大可能的降低交通量。隨著科技的發(fā)展,電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用,在一定成程度上減少了人們的工作學(xué)習(xí)出行次數(shù),在家辦公、電視電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議成為可能,相信未來人們上班、上學(xué)等通勤交通需求會大大較低。但從個人出行產(chǎn)生次數(shù)的歷史情況來看,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,出行的次數(shù)必將成上升趨勢,以生活、休閑、娛樂等為目的的出行將大大增加。可以判斷,未來人們的出行可能不再以通勤出行為主,出行目的將向多樣化的方向發(fā)展,從而有效的降低通勤交通產(chǎn)生的高峰出行量,緩解城市交通的壓力。
出行產(chǎn)生更多與人們的生產(chǎn)生活方式、科技的進步有關(guān)系,我們應(yīng)該更多的鼓勵和引導(dǎo)減少出行產(chǎn)生的生產(chǎn)方式,一方面大大交通壓力,另一方面對減少社會的消耗,提高社會的效率也是有益的。
3.出行分布階段的交通對策
在出行分布階段,對出行者的起訖點加以管理,盡量縮短出行者的出行時空距離,從而提高社會效率。出行者的起訖點與城市結(jié)構(gòu)、土地利用及人口密度等有著密切的聯(lián)系,合理城市形態(tài),最大限度的縮短出行者的出行距離,從而有效的利用步行及自行車等非機動化的出行方式,減少機動化出行距離,進而提高社會效率和避免交通帶來的負面影響。
4.出行方式的選擇階段的交通對策
在出行分布階段,對出行者的方式選擇加以管理,或者說是對引導(dǎo)出行者選擇合理的交通方式。交通方式多種多樣,從步行、馬車、自行車,等到小汽車、公交車、軌道交通。我們應(yīng)該選擇何種交通方式。首相要看我們的城市需要怎樣的交通方式。前面提到,未來我們需要建立一個人口密集、環(huán)境友好、能耗集約城市。支持這種大城市的發(fā)展,只有依靠軌道交通等公共交通系統(tǒng),軌道交通有它的大容量、安全、舒適、能耗低、環(huán)保等特·點,因此,我們需要建立一個以軌道交通為骨干的公共交通系統(tǒng),引導(dǎo)出行者使用公共交通。
5.出行路徑選擇階段的交通對策
在出行路徑選擇,交通需求管理主要是解決出行在時間上以及空間上的分布,其目的主要為消除出行在時間及空間上過于集中,產(chǎn)生高峰交通量,給交通系統(tǒng)帶來不必要的壓力。措施當(dāng)然也是多方面的。由政策上的、技術(shù)上。有錯時上下班、擁擠收費、停車收費、道路限行等、或通過智能交通系統(tǒng)進行控制、誘導(dǎo)、調(diào)度交通出行等等,從而有效的調(diào)整出行行為在整個交通系統(tǒng)中的分布。
6.結(jié)論
面對城市與交通發(fā)展中的諸多問題,應(yīng)該說沒有一個一蹴而就的解決辦法。解決城市交通問題,需要一套系統(tǒng)的對策,本文試圖利用交通需求管理的貫穿于與出行行為四個階段來探討系統(tǒng)對策。從這四階段來看,第一階段交通需求管理段更加依賴于社會的進步,第二階段交通需求管理是我們解決城市交通問題的根本,也是需要我們長期努力的方向,第三階段的交通需求管理是就交通論交通,有一定的被動性,但也最能取得成效。第四階段的交通需求管理只能對交通問題起到一定的作用,作用有限。但畢竟交通問題制約的因素較多,每種措施在各種因素的作用下,都會有一定的折扣,因此,也只有在這四個階段都進行努力,才是一套系統(tǒng)的、正確的對策。超級秘書網(wǎng)：
參考文獻:
[1]張?zhí)烊?基于交通網(wǎng)絡(luò)均衡理論的交通需求管理政策評價研究[D],同濟大學(xué),2008.
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,專業(yè)圖書館的服務(wù)模式已由“圖書導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者導(dǎo)向”,“一切為了讀者”,“以人為本”,“讀者第一,服務(wù)至上”。為了增強服務(wù)的針對性和有效性,必須對讀者的閱讀需求進行深層次的探索和研究。
所謂閱讀需求,是指讀者在一定的客觀條件下,向往獲取某種信息情報,文獻或知識,并在此基礎(chǔ)上對文獻情報進行探索和利用。讀者的閱讀需求既包括社會需求,也包括心里需求。當(dāng)前,讀者閱讀需求差異很大,呈多樣化、個性化趨勢。就專業(yè)圖書館而言,讀者的閱讀需求呈以下幾個特征。
一是長期需求的系統(tǒng)性。長期需求是指讀者在較長的一段時間內(nèi)對某學(xué)科的文獻進行持續(xù)性的追索。一般說來,專業(yè)圖書館的讀者相對比較穩(wěn)定,他們都有較高的文化知識和專業(yè)修養(yǎng)。但是,由于他們的工作性質(zhì)和所承擔(dān)的科研任務(wù)不同,所以他們的閱讀需求也不盡相同。有的讀者承擔(dān)開拓性課題研究,這是漫長的探索和實驗過程,有的課題需要幾年,甚至幾十年才能完成?？蒲腥蝿?wù)的長期性使他們的閱讀需求呈現(xiàn)全面、系統(tǒng)的特點,即在較長的時間內(nèi),持續(xù)地追索與課題有密往往是一些期刊,專題報告、學(xué)術(shù)論文以及專利等類型的文獻,從中獲取同自己課題有關(guān)的信息,及交叉學(xué)科的發(fā)展情況。而切關(guān)系的各類文獻資料,信息和情報。
在這種情況下,專業(yè)圖書館必須對讀者進行定題服務(wù)和全程跟蹤服務(wù)。針對讀者在科研課題開發(fā)的不同階段,及時提供信息、情報和文獻服務(wù)。要充分利用現(xiàn)代信息傳遞優(yōu)勢,情報和文獻服務(wù)。要充分利用現(xiàn)代信息傳遞優(yōu)勢,開展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù),即根據(jù)讀者的科研需求,在本館主頁上將網(wǎng)上相關(guān)的信息按照分類或主題組織起來,形成有層次的信息組合,并分別建立與信息源的連接,設(shè)立多個檢索點,為讀者查找網(wǎng)上信息提供服務(wù)。
二是短期需求的針對性。所謂短期需求是指讀者在較短的一段時間內(nèi)對某專業(yè)文獻進行穩(wěn)定性的追索。這些讀者一般承擔(dān)短期科研課題,由于課題比較具體和單一,所以他們對文獻的需要在短期內(nèi)具有明顯的針對性,不但要求文獻具有一定的廣度,而且還要有一定的深度。他們具有明確的閱讀目的,即圍繞課題,選擇比較適合的文獻進行閱讀。這些讀者雖然都承擔(dān)短期科項目研究,但由于從事科研目的類型不同閱讀的內(nèi)容也不盡相同。側(cè)重應(yīng)用研究基礎(chǔ)課題的讀者,他們閱讀傾向往往是專著、稀少珍貴的工具書或理論性較強的期刊,廣泛了解不同學(xué)派,不同學(xué)術(shù)觀點,不同實驗方法以及課題的研究水平及前沿情況。偏重應(yīng)用研究實驗課題和讀者,他們的閱讀傾向?qū)τ趥?cè)重實驗室常規(guī)工作課題研究的讀者,其閱讀傾向往往是與實驗項目有關(guān)的期刊,專題報告,綜述一類文獻。
鑒于讀者短期需求的針對性,專業(yè)圖書館應(yīng)根據(jù)其課題研究需要提供書目服務(wù),現(xiàn)刊目次通報服務(wù),以及從期刊中篩選有關(guān)論文,利用引文擴大文獻檢索的追溯檢索服務(wù)。與此同時,要根據(jù)他們所承擔(dān)課題的輕重緩急,難易程序,實施階段,即要滿足他們的共性需求,又要滿足他們的個性需求。
三是探索類需求的多樣性。專業(yè)圖書館的讀者是一個復(fù)雜的群體,從文化水平劃分,有中學(xué)生、大學(xué)生,碩士和博士研究生,從年齡劃分有青少年、中年、老年;從職稱上劃分有助理研究員、研究員、講師、教授,以及技師,技士等;從參與課題研究的角度劃分,又有主要承擔(dān)者,輔助承擔(dān)者和一般參與者之分 。他們的閱讀需求又是多樣的,就某一專業(yè)的讀者而言,他可能有自己長期性的專業(yè)閱讀需求,而這種需求中又混雜著短期科研課題的需求,在這種短期的需求中又包含偶然性的需求,在每一個需求中又有不同的層次。盡管他們的需求內(nèi)容和層次不盡相同,但有一點是共性的,就是讀者對未知的具體文獻進行有目的探索。有的讀者為了拓寬自己的知識視野,在“已知”的基礎(chǔ)上大膽探索“未知”,把注意力放到一些邊緣學(xué)科,交叉學(xué)科的橫斷學(xué)科上,期待從中汲取新的實驗方法,理論見解和研究對象信息。
針對讀者探索類需求的多樣性,專業(yè)圖書館在做好陣地服務(wù)的同時,工作人員要主動與用戶聯(lián)系,了解需求,通過開展信息深加工,聯(lián)機檢索,光盤檢索、聯(lián)機目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等形式,借助他的方面,攻克課題難關(guān),為讀者提供 信息服務(wù)等形式,借助他的方面,攻克課題難關(guān),為讀者提供個性化服務(wù)。
旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，人們?yōu)檫_到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險、求知等目的，出游于地區(qū)國家和洲際之間。中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場經(jīng)濟的新形勢下，到中國來旅游的外國人和國內(nèi)游客日漸增多，認真研究一下旅游者的心理特點與需求，對提高旅游服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。
一、旅游者的好奇心理
在旅游過程中，旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能使游客產(chǎn)生好奇心理。
一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時使游客情緒活躍起來，團內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。
二、旅游者的求新求知心理
中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多外國游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，他們聽得出奇、神采奕奕。的確，中國菜融實用性、知識性、藝術(shù)性于一體，不僅味美營養(yǎng)豐富，而且菜名頗具詩意。首先令人耳目一新的是一道“金錢遍地”，這菜名豪華氣派，實則是金黃的冬菇擺在翠綠的青菜上；粵菜“龍鳳呈祥”，多么喜慶吉祥的名字，原來是雞、蛇一塊燒煮而成；用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。
參觀蕪湖鐵畫，是一大藝術(shù)享受，工人們以錘，以鐵當(dāng)墨，巧制出一幅幅精美的鐵畫來，來廠參觀的日本友人也贊不絕口：“真了不起，中國的文化太偉大了”。工人師傅手中的錘簡直比畫家的筆還要來得自如。
鐵畫原名鐵花，為明末湯鵬所創(chuàng)制。它酷似國畫、水墨畫，然而，卻是采鐵作畫，以錘鍛制而成。它使?fàn)t錘之巧同畫理相通，將繪畫與工藝相結(jié)合，構(gòu)成黑白分明、虛實相對、蒼勁凝重、豪放瀟灑、有強烈立體感的獨特藝術(shù)風(fēng)格，是我國傳統(tǒng)工藝美術(shù)的一枝奇葩。改革開放以來，鐵畫一直銷往國外，深受國際友人青睞。日本朋友親眼目睹之后，認為這是世界上僅有的產(chǎn)地，對異國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多游客觀后感慨地說：此次中國旅游真是不虛此行。
三、旅游者的懷舊心理
探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當(dāng)年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱shuǎng＠①在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。
總之，不同類型的旅游者有著不同的心理特點。
近幾年來，外國旅游者來華旅游的人數(shù)與日俱增，尤其是日本人和美國人更多，就客觀情況分析，他們均是經(jīng)濟發(fā)達的國家，個人收入較高，加上與中國有悠久的歷史淵源。在五十、六十年代由于實行閉關(guān)自守政策，與世隔絕長達三十年之久。76年以后，中國實行對外開放對內(nèi)搞活的政策，92年又推行社會主義市場經(jīng)濟，對國外的吸引力非常巨大，故而紛紛組團來華參觀訪問，親眼看看中國改革開放帶來的市場繁榮、社會安定、政治開放的良好局面。有的人一踏上中國的土地感到中國是個神秘的國家，什么都要看，什么都新奇，一度中國熱在世界上持續(xù)好久。另外，這類人有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便事事稱心，件件如意，樂于來中國旅游。日本是中國近鄰，素有一衣帶水之睦鄰友好關(guān)系。日本旅游者來華旅游交通方便，費用低廉，況且中日文化和習(xí)俗又有許多相似之處，這些均成為日本旅游者來華旅游的強大驅(qū)動力。我們旅游業(yè)者若以一流服務(wù)質(zhì)量一流設(shè)備去服務(wù)于每一個外賓，就能在當(dāng)今旅游市場競爭強烈的形勢下，贏得勝利。
