時間：2023-03-13 11:08:13
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商業(yè)銀行實訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關(guān)鍵字】商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)；教學(xué)改革；實踐教學(xué)
“商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)”課程是金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院（以下簡稱“我院”）金融保險專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，包括理論和實訓(xùn)兩部分。本課程有很強的實操性，因此在課程開發(fā)與設(shè)計過程中，以面向崗位、提高學(xué)生的實際操作能力為導(dǎo)向，基于目前商業(yè)銀行綜合柜員的具體實踐，結(jié)合我校五位一體的要求和職業(yè)教育"工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式"的要求，通過案例討論、情景顯現(xiàn)、仿真模擬才操作等活動項目來組織教學(xué)，使學(xué)生掌握商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)的理論和實際操作方法，培養(yǎng)其基本的職業(yè)能力。
一、本課程教學(xué)基本情況
該課程是本學(xué)院新專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，由于是新專業(yè)、新課程，在課程、教學(xué)內(nèi)容等方面，在專家和行業(yè)資深人士的幫助下初步形成了較完整的體制。隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，新教學(xué)方法、手段和內(nèi)容需要不斷更新。
二、優(yōu)化教學(xué)，實現(xiàn)理實一體
商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)課程牽涉知識面較廣，且各章之間具有一定的獨立性，例如可先學(xué)習(xí)現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作，也可先學(xué)習(xí)商業(yè)銀行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作。“商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)”課程教材在內(nèi)容上主要追求理論知識的系統(tǒng)性和完整性，所以內(nèi)容非常多、涉及面非常廣。根據(jù)我校五位一體教學(xué)要求，課程體系和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該注重的是理論知識和實踐操作保持一致，其教學(xué)內(nèi)容既要能夠滿足學(xué)生從事商業(yè)銀行綜合柜員的工作所需要的基本理論、基本技能，還要使學(xué)生能夠了解本學(xué)科的新知識及新技能，在拓寬知識面，開闊學(xué)生的思路的同時，強化培養(yǎng)學(xué)生銀行實踐操作的熟練度。
1、教材選擇
目前有關(guān)商業(yè)銀行柜面方面的教材有很多，經(jīng)過反復(fù)驗證和專家推薦，尤其是專業(yè)指導(dǎo)委員會委員的認(rèn)可，我們最終選用了董瑞麗老師等主編的《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》，該書講解深入淺出，結(jié)合實踐非常緊密，其中的模擬銀行和我院實訓(xùn)中心擁有的《浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)系統(tǒng)軟件》的操作基本類似，非常便于學(xué)生的深入學(xué)習(xí)和強化練習(xí)。
2、教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化
結(jié)合所選課程教材和銀行頂崗實習(xí)體會，在教學(xué)中將課程內(nèi)容分為必修、選修和自修三種，首先，將商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力主要包括服務(wù)禮儀規(guī)范和書寫規(guī)范，個人存款業(yè)務(wù)處理，個人結(jié)算業(yè)務(wù)處理，業(yè)務(wù)處理，商業(yè)銀行柜面突發(fā)事件處理作為必修內(nèi)容，另外，針對我院金融保險專業(yè)的特點，涉及到的個人貸款業(yè)務(wù)在本專業(yè)中有很重要的地位，也作為必修內(nèi)容。其次，將現(xiàn)階段銀行大力開展的增值服務(wù)內(nèi)容電子銀行業(yè)務(wù)處理等項目作為選修內(nèi)容（現(xiàn)有的浙科模擬銀行系統(tǒng)中得電子銀行業(yè)務(wù)不夠完善）。最后，將個人外匯處理、項目貸款作為自修內(nèi)容。
3、柜面實訓(xùn)教學(xué)調(diào)整，使教學(xué)貼近實際。
本課程教學(xué)不僅要重視常用銀行基本理論知識理的積累，而且要將與商業(yè)銀行柜員柜臺操作實際緊密聯(lián)系的部分作為教學(xué)重點，才能使理論教學(xué)與實際緊密聯(lián)系起來；所以根據(jù)我校五位一體的要求，在教學(xué)中，一方面，注重練習(xí)的作用，通過模擬銀行的軟件操作、強化點鈔練習(xí)等多種方式做到技能的熟能生巧，培養(yǎng)實踐意識和實踐操作能力；強化點鈔和小鍵盤錄入階段考核，通過競賽貫徹全課程，養(yǎng)成銀行技能不間斷練習(xí)的習(xí)慣。另一方面，對不具備條件和不便進行的操作以及介紹學(xué)科在專業(yè)發(fā)展前沿的各項變化，則通過影像資料再現(xiàn)，以保證學(xué)生認(rèn)識的需要。實現(xiàn)以實踐實訓(xùn)為突破口帶動理論講解的部分，全部配合實訓(xùn)教學(xué)，這樣可以節(jié)省課時，加深理解，能取到事功倍的效果。
4、教學(xué)法方法改進，提高教學(xué)質(zhì)量
采用現(xiàn)代先進的教學(xué)方法，可以提高教學(xué)質(zhì)量和獲得事半功倍的效果。在實際的教學(xué)中采用哪種具體的教學(xué)方法，需要我們在柜面教學(xué)中不斷摸索和總結(jié)。一是在每次課結(jié)束前幾分鐘使用討論式教學(xué)方法，教師提出幾個思考問題作為課后討論題，在下次上課前用十分鐘左右的時間供學(xué)生進行討論，對于這樣的教學(xué)模式我們金融班的09級和10級的學(xué)生反應(yīng)不一，主要是學(xué)生課后學(xué)習(xí)收集資料有別導(dǎo)致效果有區(qū)別?？傮w而言，學(xué)生還是比較感興趣，并能踴躍發(fā)言、各抒己見，使得課堂氣氛非常輕松活躍，把枯燥的問題變成有趣的爭論。二是分析對比式教學(xué)方法，其主要是為了使學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠舉一反三，起到復(fù)習(xí)鞏固和強化的效果，使學(xué)生能更清楚地理解課程的基本概念，加深印象，學(xué)會類似問題的處理方法。例如：在講授貸款申請條件時，可以采用與個人貸款申請要求和企業(yè)貸款申請要求分析對比，分析其具體需求的文件資料，通過分析對比，既復(fù)習(xí)鞏固了個人貸款時所需要的文件材料，又進一步加深了對企業(yè)貸款申請資料的理解和掌握。
四、結(jié)束語
我院在本課程的教學(xué)改革過程中，最重要的問題是以學(xué)生為主體的教學(xué)方式課程如何改革，不論是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，還是教學(xué)思想的轉(zhuǎn)變，都將對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和銀行柜面操作能力的提高起到非常重要的作用。實踐表明：教學(xué)改革對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)生潛能，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)意識和實踐動手能力，提高學(xué)生出勤率，提高教學(xué)質(zhì)量，起到積極的作用。
參考文獻
[1] 董瑞麗 商業(yè)銀行綜合柜面業(yè)務(wù)，中國人金融出版社，2008.9
[2] 武 飛 商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)，中國人民大學(xué)出版社，2009
[3] 石志標(biāo) 黃勝全 付大鵬 機械設(shè)計基礎(chǔ)課程教改研究 中國電力教育出版社 2011年第20期044
[4] 范如永 世界銀行參與中國職教改革項目專家組作用機制研究 職業(yè)技術(shù)教育出版社 2005第一期第26卷總419期
[5] 楊 華 課堂教改初探――對話教學(xué) 黑龍江科技信息 2011年第18期 195
【關(guān)鍵詞】職業(yè)能力；商業(yè)銀行；柜臺業(yè)務(wù)；課程設(shè)計
“商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)”課程是金融類專業(yè)在以工學(xué)結(jié)合為切入點的專業(yè)改革中從商業(yè)銀行會計課程中分離出來的一門核心課程，課程的目的是在學(xué)生掌握初步的金融理論知識和經(jīng)過基本的財經(jīng)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，通過在仿真的商業(yè)銀行工作場景中運用仿真的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)軟件進行仿真的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作，訓(xùn)練學(xué)生熟練從事商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)的能力。我們在設(shè)計該課程時，借鑒德國職業(yè)教育“工作過程系統(tǒng)化”的課程開發(fā)原理，消化吸收新加坡南洋理工學(xué)院“教學(xué)企業(yè)項目課程”的開發(fā)方法，將原來“商業(yè)銀行會計”課程中混淆在一起的“會計核算”和“業(yè)務(wù)核算”兩種不同層次、不同崗位的工作內(nèi)容進行分離，以柜臺業(yè)務(wù)人員實際從事的“業(yè)務(wù)核算”和“柜臺服務(wù)”工作為基礎(chǔ)進行系統(tǒng)化的設(shè)計和安排，最終形成了一門學(xué)習(xí)過程與模擬工作過程一體化、教室與實訓(xùn)室一體化、理論與實踐一體化的省級精品課程。
一、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)課程設(shè)計的理念與思路
1.課程的總體設(shè)計思路
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)崗位是高職金融類專業(yè)畢業(yè)生進入商業(yè)銀行工作的初始就業(yè)崗位，按照工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)原理，該課程應(yīng)該以完成商業(yè)銀行綜合柜臺崗位工作任務(wù)所需的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)崗位的工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容，以商業(yè)銀行綜合柜臺崗位處理業(yè)務(wù)的工作順序來組織教學(xué)過程，以具備商業(yè)銀行營業(yè)部工作環(huán)境并配備商業(yè)銀行營業(yè)部相同的設(shè)備和軟件的商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)實訓(xùn)室作為上課場所，以有商業(yè)銀行柜臺工作經(jīng)歷的教師參與的“雙師”結(jié)構(gòu)的師資隊伍作為課程教學(xué)團隊，采用教、學(xué)、練三者結(jié)合以練為主的教學(xué)方式，以對處理商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)速度和準(zhǔn)確度的檢驗作為成績考核的主要方式，考核標(biāo)準(zhǔn)參照銀行評定柜員等級的標(biāo)準(zhǔn)制定，最終目的實現(xiàn)基本不需經(jīng)過任何其他培訓(xùn)直接上崗。
2.課程設(shè)置的依據(jù)
本課程設(shè)置的依據(jù)是商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)崗位工作任務(wù)對職業(yè)能力的需要，教學(xué)項目設(shè)計的依據(jù)是商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)崗位的工作項目，學(xué)習(xí)性工作任務(wù)設(shè)計的依據(jù)是商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)崗位工作任務(wù)，教學(xué)場所建設(shè)的依據(jù)是商業(yè)銀行基層營業(yè)場所的業(yè)務(wù)環(huán)境，課程開發(fā)的主體是在學(xué)校與商業(yè)銀行合作基礎(chǔ)上的行業(yè)專家和專職教師共同組織的團隊，課程開發(fā)的全過程自始至終貫徹基于商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)工作過程的思想，課程開發(fā)的立足點是廣泛的行業(yè)崗位調(diào)研和行業(yè)專家崗位工作任務(wù)分析。
3.課程內(nèi)容的確定
課程教學(xué)內(nèi)容根據(jù)完成銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)崗位工作任務(wù)對知識、技能和素質(zhì)的要求以及行業(yè)發(fā)展的需要來確定，具體內(nèi)容涵蓋銀行柜員日常工作的主要內(nèi)容。根據(jù)商業(yè)銀行綜合柜員完成存款、貸款、銀行卡和各種中間業(yè)務(wù)的柜面操作等工作任務(wù)的需要，本課程設(shè)置了相應(yīng)的教學(xué)項目。在每個教學(xué)項目中，再根據(jù)工作步驟或業(yè)務(wù)類別設(shè)置相應(yīng)的模塊，使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)能夠全面地模擬綜合柜臺崗位的業(yè)務(wù)操作。課程的全部內(nèi)容就是完成根據(jù)八個工作項目設(shè)置的教學(xué)項目，每一個學(xué)習(xí)模塊的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)就是按照真實業(yè)務(wù)工作同樣的要求完成每一筆具體的柜臺業(yè)務(wù)。每一個教學(xué)模塊都是對知識的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練和態(tài)度的培養(yǎng)三者的有機結(jié)合，在講授操作過程的同時進行動手操作訓(xùn)練，在訓(xùn)練的同時強化風(fēng)險防范的意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。課程中的理論、法律、規(guī)程等知識點分別與對應(yīng)的實踐相結(jié)合，分解到相應(yīng)的操作過程中。
4.課程內(nèi)容的組織
教學(xué)內(nèi)容的組織以工作內(nèi)容的邏輯順序為依據(jù)，在項目順序上按照工作過程的順序并由簡單業(yè)務(wù)到復(fù)雜業(yè)務(wù)循序漸進地編排，在每個項目的模塊安排上根據(jù)柜員接待顧客的工作順序的時間先后來確定教學(xué)內(nèi)容的先后，同時也適當(dāng)考慮了教學(xué)規(guī)律的要求。在具體操作訓(xùn)練上，根據(jù)柜臺業(yè)務(wù)工作場景設(shè)置教學(xué)場景，根據(jù)柜臺業(yè)務(wù)操作規(guī)程來設(shè)置學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)。
二、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容的選取與組織
1.依據(jù)銀行綜合柜員的崗位工作任務(wù)選取課程教學(xué)內(nèi)容
商業(yè)銀行綜合柜員的工作特點是面向客戶處理大量重復(fù)的業(yè)務(wù)，我們根據(jù)工作任務(wù)將這些業(yè)務(wù)歸納為8個工作項目，并根據(jù)這些工作項目將課程內(nèi)容劃分為8個教學(xué)項目，即日初處理、個人儲蓄業(yè)務(wù)、對公存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、日終處理。為實現(xiàn)課程目標(biāo)，我們把完成崗位工作任務(wù)對知識和技能的要求融入8個項目之中。在課程標(biāo)準(zhǔn)中根據(jù)工作內(nèi)容確定的課程內(nèi)容見表1。
2.依據(jù)銀行綜合柜員完成工作任務(wù)的過程和教學(xué)的規(guī)律組織與安排教學(xué)內(nèi)容
首先，根據(jù)銀行臨柜柜員的工作內(nèi)容來組織教學(xué)內(nèi)容。從行業(yè)崗位的實際情況看，日初處理、個人儲蓄業(yè)務(wù)、對公存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、日終處理等是銀行柜員最重要的工作項目，這些工作項目有一些是有工作順序上的先后繼起性的。如：日初處理是柜員早上第一件處理的事情，日終處理是柜員下班前最后處理的事情。有一些項目在時間上可能相互交叉完成的，如：個人儲蓄業(yè)務(wù)與銀行卡業(yè)務(wù)，但是同一個項目的操作步驟必然有先后的順序。因此，教學(xué)內(nèi)容的組織與安排一方面要考慮實際工作中項目完成時間的先后，另一方面要考慮每一個項目中各子模塊工作步驟完成的先后。
其次，按照柜員服務(wù)于客戶的操作流程來組織和安排教學(xué)過程。實際工作中柜員要面對不同的客戶，而不同的客戶需要提供的服務(wù)各有不同。我們在組織和安排教學(xué)內(nèi)容時將不同的業(yè)務(wù)類型歸入不同的項目，將相似的業(yè)務(wù)歸入同一個項目的不同模塊，每個模塊按照銀行柜員的業(yè)務(wù)操作流程來安排教學(xué)內(nèi)容。例如，銀行柜員為個人客戶開立活期賬戶業(yè)務(wù)，我們將其歸入項目2“個人儲蓄業(yè)務(wù)”，安排在模塊1“活期儲蓄業(yè)務(wù)”中，按照業(yè)務(wù)操作流程組織的教學(xué)流程是：提請客戶填寫開戶申請書――審核客戶身份證件和資料――點收現(xiàn)金――系統(tǒng)操作――打印憑條――客戶簽字――打印存折并簽章――送別客戶。
第三，按照理論知識與實踐知識、操作技能相融合來安排和組織教學(xué)內(nèi)容。商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)理論知識都是體現(xiàn)在各個操作模塊中的，如果按照傳統(tǒng)的做法先講理論后講實踐，學(xué)生由于沒有感性認(rèn)識，很難深入理解這些理論。如果將實踐技能全部學(xué)完再講理論，則學(xué)生在做實踐項目時會知其然不知其所以然。我們的做法是將相關(guān)理論教學(xué)的內(nèi)容嵌入各個相關(guān)工作項目中，穿插到具體業(yè)務(wù)辦理中。例如：我們在講述銀行柜員為客戶辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)時，針對不同的儲蓄類型（例如普通活期、整存整取、定期、定活兩便、通知儲蓄、教育儲蓄等），分別介紹該類型的儲蓄的特點、適用范圍、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，在穿插介紹（上接第316頁）理論知識的同時，我們讓學(xué)生進行大量的模擬業(yè)務(wù)操作，將理論知識與實踐技能有機的結(jié)合在一起。
三、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)課程教學(xué)模式的設(shè)計
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)課程是一門與銀行柜員實務(wù)操作緊密聯(lián)系的課程，由于銀行柜員的業(yè)務(wù)操作過程具有較好的可模擬性和可移植性，這為我們在教學(xué)中實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合提供了良好的條件。本課程通過模擬的項目教學(xué)、真實的項目操作和半年頂崗實習(xí)的完整的教學(xué)過程，較好地保持了學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，初步形成了以任務(wù)驅(qū)動為核心的教學(xué)模式。
第一，將工作項目移植到課堂，實現(xiàn)課堂與實訓(xùn)室一體化。根據(jù)銀行柜員每天從日初處理、日間處理到日終處理的業(yè)務(wù)流程，我們將涉及的工作項目按照時間先后順序組織到我們的教學(xué)過程中。學(xué)生在每一次課堂教學(xué)安排上，也依次要進行日初處理、日間業(yè)務(wù)辦理和日終處理操作。課堂教學(xué)的過程主要就是做的過程，這就決定了這門課程不可能在普通教室完成，因此，本課程全部安排在“銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)的實訓(xùn)室”組織教學(xué)。這也就決定了建設(shè)專門的實訓(xùn)室是開設(shè)本課程的必要條件。
第二，采用任務(wù)驅(qū)動的方法主導(dǎo)教學(xué)過程，保證教學(xué)與工作的一致性。在課堂教學(xué)的組織過程中，學(xué)生需要面對的是每一個工作項目，是完成工作項目的工作任務(wù)，課堂推進的主導(dǎo)力量是學(xué)生對完成工作任務(wù)的方法的尋求，教師只是學(xué)生的引導(dǎo)者和課堂的組織者，是導(dǎo)演而不是主演。對每一個具體項目，老師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務(wù)，指出完成工作任務(wù)的基本方法和過程，讓學(xué)生自己動手，把每一項任務(wù)完成。
第三，通過模擬項目與真實項目之間、課程教學(xué)和社會實踐之間、工作與不同課程之間的工學(xué)交替，實現(xiàn)教學(xué)向工作崗位的遷移。通過模擬的商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)項目課程、金融項目中心實訓(xùn)及半年的頂崗實習(xí)之間的交替，實現(xiàn)課程教學(xué)與真實工作項目的交替。為了實現(xiàn)真實項目教學(xué)，我們在模擬實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上成立了“金融項目中心”、“項目工作室”等做真實業(yè)務(wù)項目的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，學(xué)生通過“金融項目中心”為全校師生服務(wù)各項銀行業(yè)務(wù)，可以在完成真實的銀行工作崗位任務(wù)中得到鍛煉，學(xué)生在這里進行的是“真項目真做”或者利用復(fù)制項目進行的“真項目假做”，這種真實項目教學(xué)是與商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)課程的模擬項目教學(xué)同步交替進行的。該課程完成以后，后繼的半年頂崗實習(xí)及其他的實踐活動的交替是在三年的周期中進行的工學(xué)交替。
四、商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)課程的特色與創(chuàng)新
得益于我院金融管理與實務(wù)專業(yè)被列入國家示范建設(shè)院校重點建設(shè)項目的機會，本課程得以進行系統(tǒng)的設(shè)計和全面的改革，本課程的改革和創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個方面：
一是課程改革經(jīng)過了系統(tǒng)的設(shè)計和整體的推進。課程教學(xué)項目設(shè)計、配套的實訓(xùn)室建設(shè)、教材建設(shè)、金融項目中心運作、教學(xué)方法的改革等是在圍繞學(xué)生適應(yīng)初始就業(yè)崗位（柜面業(yè)務(wù)）需要的一個統(tǒng)一目標(biāo)下整體協(xié)調(diào)推進的，沒有實訓(xùn)室的建設(shè)就沒有一體化的課程，沒有項目化教材的支撐就難以將項目教學(xué)落實到課堂，沒有項目中心的運作就沒有真實的柜臺業(yè)務(wù)的開展。在課程改革中為了保證改革的整體推進，不少工作在國內(nèi)是屬于開創(chuàng)性的，例如：實際工作中的銀行柜臺都是可以現(xiàn)場為客戶開辦銀行卡的，我們在實訓(xùn)室建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)時國內(nèi)沒有一家軟件公司的教學(xué)用柜臺業(yè)務(wù)軟件支持讀卡器，為了保證在這個環(huán)節(jié)仿真教學(xué)的實現(xiàn)，我們與深圳智盛軟件公司合作，在2個月之內(nèi)很好地解決了在B/S結(jié)構(gòu)的軟件上實現(xiàn)對終端讀卡器的支持和與數(shù)據(jù)庫的銜接問題。
二是課程開發(fā)體現(xiàn)了工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)教育課程開發(fā)思想。在本課程開發(fā)之前，柜臺業(yè)務(wù)所需要的知識和技能分散在商業(yè)銀行會計、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)等課程之中，似乎很多課程都講到這個崗位，但是沒有一個課程能夠完整地訓(xùn)練學(xué)生從事柜臺工作的能力，學(xué)生很難在短時間內(nèi)適應(yīng)初始就業(yè)崗位的需要。為增強學(xué)生的就業(yè)競爭力，我們從崗位調(diào)研入手，以與崗位零距離對接為目標(biāo)。最終實現(xiàn)了學(xué)生就業(yè)競爭力的極大提升。本課程開發(fā)過程中的行業(yè)調(diào)研、崗位工作任務(wù)分析、工作領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、教學(xué)項目的設(shè)計、教學(xué)方法的創(chuàng)新、教學(xué)資源的組織、教學(xué)效果的檢驗等環(huán)節(jié)雖然不一定符合國外標(biāo)準(zhǔn)的課程開發(fā)模式，但是都在一定程度上借鑒了工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)原理，并且結(jié)合了本專業(yè)和本地的實際。課程開發(fā)“基于工作過程、高于工作過程”，積累了適應(yīng)本專業(yè)和本地特色的課程開發(fā)經(jīng)驗。
三是課程開發(fā)和教學(xué)過程中從多個不同的角度進行了工學(xué)結(jié)合的嘗試。在課程開發(fā)過程中，圍繞工作崗位要求確定教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)崗位工作內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)崗位工作過程組織教學(xué)過程，參照崗位考核標(biāo)準(zhǔn)確定學(xué)習(xí)成績檢驗標(biāo)準(zhǔn)等都體現(xiàn)了教學(xué)與工作的結(jié)合；在課程開發(fā)過程中，廣泛吸收行業(yè)專家參與，尤其是一線業(yè)務(wù)骨干的參與，保證了工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)理念的實現(xiàn)；在教學(xué)過程中，教學(xué)場所不拘泥于課堂，學(xué)生和老師走進社會走進市場，行業(yè)專家走進校園，課程與工作實際聯(lián)系非常緊密；為實現(xiàn)課程教學(xué)中的工學(xué)結(jié)合，我們在課程開發(fā)期間從銀行引進了兩位從事過綜合柜臺業(yè)務(wù)的專業(yè)人員作為專業(yè)教師，她們雖然學(xué)歷不高、職稱較低，但是，其豐富的柜臺工作經(jīng)驗正是本課程所急需的。
四是課程教學(xué)形成了“基于工作過程的場景訓(xùn)練”的特色。本課程的主要教學(xué)場所商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)實訓(xùn)室從外面看仿佛是一家商業(yè)銀行的營業(yè)場所，但從內(nèi)部布局看又是一間便于組織教學(xué)活動的一體化教室。配備的軟件從教學(xué)角度看是一個訓(xùn)練工具，從實操角度看與商業(yè)銀行柜臺正在使用的軟件高度仿真。教學(xué)活動進行時，從外面看仿佛是銀行工作人員在忙碌地工作，從里面看則是教師指導(dǎo)學(xué)生按照工作過程組織教學(xué)過程。本課程根據(jù)銀行柜員的工作任務(wù)確定工作內(nèi)容，依據(jù)工作內(nèi)容確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容確定教學(xué)項目，依據(jù)教學(xué)項目設(shè)置情景訓(xùn)練。在總結(jié)提煉各家銀行基本柜臺業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ)上，設(shè)計編制了銀行一線業(yè)務(wù)操作流程圖，依托流程圖進行實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)。本課程教學(xué)所使用的存折、銀行卡、憑證和賬簿、印章，是課程組專程到商業(yè)銀行進行實地考察后進行設(shè)計的，具有很強的真實性，同時跟蹤銀行業(yè)務(wù)的變動，及時作相應(yīng)的調(diào)整。在場景訓(xùn)練的實施過程中，老師是組織者，學(xué)生是實施者，學(xué)生根據(jù)仿真的銀行柜面業(yè)務(wù)的操作流程和操作步驟來進行模擬實訓(xùn)。與其他金融專業(yè)課程比較，本課程的教學(xué)已經(jīng)形成了“基于工作過程的場景訓(xùn)練”的特色。
注：本文是廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院“國家示范院校重點建設(shè)項目”的成果之一，文章基于國家示范專業(yè)核心課程建設(shè)項目、廣東省精品課程“商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)”建設(shè)項目的建設(shè)實踐。
作者簡介：
關(guān)鍵詞：模擬經(jīng)營 SWOT分析 對策
中圖分類號：F830 文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）02-215-03
一、沙盤簡介
商業(yè)銀行模擬經(jīng)營沙盤假定宏觀經(jīng)濟由產(chǎn)品市場、資本市場及監(jiān)管層組成。在實訓(xùn)中，房地產(chǎn)公司代表產(chǎn)品市場，商業(yè)銀行（含投資銀行功能）代表資本市場和貨幣市場，央行和政府代表監(jiān)管層。模擬經(jīng)營分為若干年度的經(jīng)營周期，每個周期要經(jīng)歷三個階段（詳見圖1）。學(xué)生將分組經(jīng)營數(shù)家企業(yè)和銀行，面對虛擬的客戶提出的各種要求來進行相應(yīng)的分析判斷以及決策，而每一步?jīng)Q策對整體經(jīng)營的影響將在沙盤盤面上通過籌碼進行直觀展現(xiàn)。在這個幾近真實的商業(yè)大環(huán)境中，面對嚴(yán)格執(zhí)法的監(jiān)管機構(gòu)和良莠不齊的客戶，學(xué)生需要切實地將所學(xué)的銀行經(jīng)營管理理念和相關(guān)技能付諸于實踐以判斷具體的經(jīng)營操作。
二、SWOT分析
（一）優(yōu)勢（S）
1.學(xué)生主導(dǎo)。明確了崗位職責(zé)的角色扮演使得學(xué)生代入感較強，激發(fā)學(xué)生模擬經(jīng)營以及深入學(xué)習(xí)的興趣，而在模擬經(jīng)營中教師的引導(dǎo)僅在于規(guī)則的講解、盤面的規(guī)范和業(yè)務(wù)流程的掌控。其不同于傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)中出現(xiàn)的學(xué)生被動學(xué)習(xí)、師生互動差的情況，沙盤實訓(xùn)中實現(xiàn)了教與學(xué)的和諧互動。每階段經(jīng)營結(jié)束后，經(jīng)營小組間的經(jīng)營結(jié)果總結(jié)、操作經(jīng)驗分享、業(yè)績指標(biāo)對比和教師點評則是一個相互促進和相互啟發(fā)的過程，不僅能夠提高教師的教學(xué)熱情、激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠擴展學(xué)生的思維、有效的提高教學(xué)效果。
2.團隊協(xié)作。學(xué)生通過小組合作，共同探討經(jīng)營策略，不但能夠鞏固其專業(yè)知識基礎(chǔ)，還能夠有效提高其分析問題和解決問題的能力。組內(nèi)議事規(guī)則、決策流程是團隊建設(shè)時的討論重點，鮮明的獎懲制度和合理的分工使得組內(nèi)合作更有效率。經(jīng)營策略和資金規(guī)劃的制定由組員提出方案，經(jīng)小組討論決定。組員間的密切互動啟發(fā)學(xué)生能夠從多角度思考問題、解決問題，學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)規(guī)則、查閱資料或與教師探討，分析在經(jīng)營中碰到的各類問題，然后尋求并比較各類解決措施的優(yōu)勢和不足，在綜合考量后選取最為有利的策略。
3.體驗式教學(xué)。沙盤模擬作為一種體驗式的教學(xué)方式，是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)后的一種教學(xué)創(chuàng)新。個人角色的明確除了可以很好地分工并進行協(xié)作外還可以通過設(shè)置崗位要求和監(jiān)管重點來引導(dǎo)學(xué)生強化某一領(lǐng)域的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。在任務(wù)驅(qū)動方式中流程性任務(wù)，將學(xué)生放在流程崗位中做技能練習(xí)，并在發(fā)現(xiàn)問題時引導(dǎo)其與小組其他角色進行合作解決。這樣，成員間的工作環(huán)環(huán)相扣，保證了仿真業(yè)務(wù)順利運轉(zhuǎn)。而針對切實現(xiàn)實情況的某一知識點的任務(wù)驅(qū)動模擬，會使得學(xué)生在實訓(xùn)過程中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。
（二）劣勢（W）
1.師資力量不足。商業(yè)銀行模擬經(jīng)營對教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，不僅要求教師熟悉商業(yè)銀行的運營、掌握貨幣政策制定、了解金融市場等專業(yè)理論知識，還要求教師積極查閱房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營和公司金融的相關(guān)實踐案例，這必然會導(dǎo)致教師備課時間延長。目前，大學(xué)教師科研壓力大，沒有足夠的教學(xué)研究時間。大部分高校教師畢業(yè)后直接任教，其雖具有金融專業(yè)理論知識，但缺乏會計、企業(yè)管理、市場營銷等企業(yè)工作經(jīng)歷。此外，沙盤教學(xué)對教師的課堂互動的有效組織和經(jīng)營流程控制能力提出了更高的要求，如果課堂組織散亂、互動流于形式、節(jié)奏緩慢，沙盤實訓(xùn)將有可能變成游戲，難以達到教學(xué)目的。
2.教材實用性不強。目前，國內(nèi)開設(shè)經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)的沙盤模擬實訓(xùn)課程越來越多，但是都面臨著同一問題：已有的教材知識陳舊、實用性不強，可供選擇的教材很少。雖然高等教育“十一五”“十二五”規(guī)劃均有商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)等教材，但是其知識框架和教學(xué)邏輯均不同于實訓(xùn)課程，實訓(xùn)任務(wù)和崗位職能所需的基礎(chǔ)知識沒有得到集中歸納、整理。此外，沙盤研發(fā)單位提供的教師指導(dǎo)用書僅著重于流程介紹和規(guī)則講解，其提供的教學(xué)引導(dǎo)視頻僅僅進行會計登賬和盤面擺放的相關(guān)演示。無論是教科書、指導(dǎo)書還是視頻都沒有給予學(xué)生相關(guān)基礎(chǔ)理論的梳理和綜合知識架構(gòu)的完善。
3.教學(xué)安排與要求沖突。傳統(tǒng)教學(xué)安排習(xí)慣以班級為單位并按照教學(xué)周數(shù)平均安排教學(xué)課時，這與模擬經(jīng)營的教學(xué)要求相沖突。首先，在相互熟悉的同班學(xué)生間進行對抗經(jīng)營時，經(jīng)常會出現(xiàn)違反規(guī)則的聯(lián)合和內(nèi)部利益輸送，這種情況不利于學(xué)生經(jīng)營中競爭意識的培養(yǎng)，失去了模擬的意義；其次，沙盤模擬應(yīng)該在連續(xù)的時間內(nèi)完成多年度經(jīng)營并進行經(jīng)驗分享和總結(jié)，而現(xiàn)代教學(xué)改革要求盡量壓縮教學(xué)時長，不能夠保障可持續(xù)性經(jīng)營的實訓(xùn)時長。學(xué)生模擬經(jīng)營時經(jīng)常留有遺憾，認(rèn)為還沒有充分發(fā)揮自己的策略和優(yōu)勢，還沒有看到預(yù)期的結(jié)果，而經(jīng)營實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。
（三）機遇（O）
1.應(yīng)用型人才培養(yǎng)。實踐教學(xué)是在西方倡導(dǎo)實用主義教育哲學(xué)、強化教育職業(yè)化的背景下產(chǎn)生的，其根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，指導(dǎo)學(xué)生進行實用性學(xué)習(xí)。但大多數(shù)高校校外實踐基地的建設(shè)在數(shù)量和質(zhì)量上均滿足不了培養(yǎng)方案中的實踐教學(xué)要求，經(jīng)管類企業(yè)實習(xí)更是難以接觸到其核心業(yè)務(wù)。2012年2月，《教育部等部門關(guān)于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》中明確指出高校傳統(tǒng)的重理論輕實踐、重知識傳授輕能力培養(yǎng)的觀念亟待改變，應(yīng)注重學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一和因材施教，其為開展實踐教學(xué)提供了強有力的支持。
2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。2012年8月，《普通本科高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)基本要求（試行）》中提出：學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐應(yīng)予支持鼓勵，以全面提升創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的開放性、互動性和實效性。以沙盤教學(xué)為代表的實踐課程完全符合國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的要求，學(xué)生可以在沙盤中進行創(chuàng)業(yè)預(yù)演。在模擬經(jīng)營過程中，教師設(shè)置各類任務(wù)會引發(fā)各小組面臨的各類不同的問題，這不僅提高了學(xué)生危機防范意識，還啟發(fā)其通過多角度思考問題，多途徑模擬解決問題，在對各類可能造成的結(jié)果進行預(yù)演，培養(yǎng)其危機應(yīng)對能力。
3.沙盤競賽。目前，大多數(shù)學(xué)者對于高校舉辦相關(guān)模擬競賽持歡迎和支持態(tài)度，認(rèn)為通過模擬教學(xué)，學(xué)生可以增加對金融市場的感性認(rèn)知，培養(yǎng)他們的專業(yè)基本素質(zhì)、綜合能力、開拓能力和創(chuàng)造性。競賽設(shè)有的相關(guān)獎項和獎勵對學(xué)生具有積極的引導(dǎo)作用，可以激發(fā)學(xué)生參賽的積極性，參賽后學(xué)生之間以及其與教師間的交流顯著增加。而通過模擬經(jīng)營，對商業(yè)銀行管理相關(guān)綜合知識進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，進行必要的階段總結(jié)以融會貫通，達到以賽促學(xué)的目的。競賽鍛煉了學(xué)生的實際操作能力，參與比賽的學(xué)生更容易在求職中獲得用人單位的認(rèn)可。
（四）挑戰(zhàn)（T）
1.跨專業(yè)課程定位。目前，多數(shù)采用商業(yè)銀行模擬經(jīng)營沙盤的高校僅僅將其列入金融專業(yè)選修課程。但是實訓(xùn)角色中，不僅有商業(yè)銀行還有房地產(chǎn)企業(yè)，而企業(yè)的會計登賬、存貨管理、廣告費投放、財務(wù)預(yù)算則需要一個由會計、財務(wù)管理、企業(yè)管理、市場營銷等多個專業(yè)學(xué)生共同參與、構(gòu)建的模擬經(jīng)營團隊。有了對應(yīng)的房地產(chǎn)企業(yè)團隊，其各類業(yè)務(wù)的開展才會激發(fā)出商業(yè)銀行模擬小組生動的經(jīng)營環(huán)境，這樣有利于各專業(yè)同學(xué)發(fā)揮特長、取長補短。因此，該實訓(xùn)課應(yīng)該定位為跨專業(yè)的經(jīng)管類公共選修課，但它將對任課教師的專業(yè)基礎(chǔ)和企業(yè)實踐經(jīng)歷提出更高要求。
2.教學(xué)方式創(chuàng)新。在信息化教學(xué)的大背景下，可以嘗試在沙盤教學(xué)中采用慕課教學(xué)改革，這使得授課教師的技術(shù)和信息素養(yǎng)迎來了新技能的挑戰(zhàn)。慕課的開展首先需將商業(yè)銀行管理等相關(guān)知識點、實訓(xùn)規(guī)則、模擬案例錄制成微視頻，要求教師掌握必要的視頻拍攝、錄制、剪輯技術(shù)，會使用錄屏軟件制作課件；而將視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，并在課外與學(xué)生實時交流，則需要教師全身心的投入。忽略了即時交流只簡單的在把慕課視為微視頻制作僅讓學(xué)生進行簡單的課前學(xué)習(xí)是無法取得預(yù)想的效果，難以達到改革的目的。目前，無論是教師制作視頻，還是學(xué)生進行個性化、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建都需要信息技術(shù)的支持，相關(guān)器材如攝影器材、高性能服務(wù)器等設(shè)備都需要大量人力、物力和財力的投入。
3.質(zhì)量評價體系不完善。盡管沙盤實訓(xùn)已經(jīng)被更多的高校引入實踐教學(xué)的改革中，但是教學(xué)資源庫的建設(shè)、教師工作量的核算、教學(xué)效果的評價以及實驗器材的經(jīng)費保障等一系列問題缺乏相應(yīng)的制度保障，使得很多教學(xué)中出現(xiàn)的問題得不到實質(zhì)性的解決。現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量評價體系較適用于常規(guī)理論教學(xué)，用它來評價實踐教學(xué)不僅會挫傷進行實踐教學(xué)改革的教師熱情和積極性，而且會加劇他們對新型教學(xué)法需承擔(dān)高風(fēng)險的巨大投入而沒有收益的擔(dān)憂，甚至?xí)?dān)心因為學(xué)生的不適應(yīng)而影響教學(xué)進度和教學(xué)評價，不利于薪酬和職稱評定。因此，適用于實踐教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價制度的建立是促進實踐教學(xué)的基本保證。
三、對策
（一）SO對策（優(yōu)勢機遇對策）
1.培育學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。現(xiàn)代大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，提高其創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，已成為當(dāng)前高等教育的關(guān)鍵。沙盤模擬教學(xué)的最大亮點就在于其能通過模擬經(jīng)營，在短時間內(nèi)迅速培養(yǎng)大學(xué)生的綜合知識運用能力，培養(yǎng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的熱情，提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。模擬實訓(xùn)中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生通觀全局、開拓創(chuàng)新的思維能力，使他們不受限于教材上的理論知識，活學(xué)活用的擬定經(jīng)營策略。學(xué)生需在實訓(xùn)中進行目標(biāo)市場定位與營銷手段組合，磨煉其市場觀念。在角色扮演中，他們還可以重新檢視自己的就業(yè)潛力，了解崗位所必須的知識和技能，熟悉工作流程和崗位職責(zé)。
2.探索課程優(yōu)化。在教學(xué)組織設(shè)計時應(yīng)明確每輪模擬經(jīng)營的目標(biāo)，在教學(xué)環(huán)節(jié)和時間安排上注重師生互動性，積極鼓勵經(jīng)營小組內(nèi)的合作和探討，強化反思和評價效果；在教學(xué)內(nèi)容上注重知識性、趣味性，注重培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；在教學(xué)方法上將體驗式教學(xué)與案例教學(xué)、專題講解相結(jié)合，根據(jù)內(nèi)容選擇適當(dāng)教學(xué)方法，充分發(fā)揮各教學(xué)法的優(yōu)勢。同時還應(yīng)對指導(dǎo)教師的科研能力應(yīng)做出相應(yīng)要求，科研能力高的教師不僅對教學(xué)內(nèi)容和方式思考的更為深刻透徹，對知識的把握更為準(zhǔn)確，還會影響學(xué)生的思考方式和實訓(xùn)態(tài)度。
3.深入挖掘沙盤功能。不應(yīng)將沙盤教學(xué)局限在商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的實驗課時內(nèi)，可單獨開設(shè)模擬經(jīng)營獨立實訓(xùn)課程，讓學(xué)生有更多的時間來修正經(jīng)營策略實現(xiàn)最終目標(biāo)。同時，在任務(wù)驅(qū)動的模式下還可進行畢業(yè)論文的相關(guān)設(shè)計，讓學(xué)生在模擬經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)問題，分析并提出解決措施。這將更好地發(fā)揮沙盤教學(xué)的應(yīng)用，深化實踐教學(xué)改革。此外，還可以深入挖掘沙盤的應(yīng)用范圍，例如為銀行新進員工提供崗前培訓(xùn)，為銀行高管提供模擬演練，積極鼓勵學(xué)生成立沙盤協(xié)會，參與或舉辦商業(yè)銀行模擬經(jīng)營沙盤競賽。
（二）WO對策（劣勢機遇對策）
1.多渠道師資培養(yǎng)。為適應(yīng)沙盤教學(xué)綜合性能力的需求，高校還應(yīng)多渠道為教師提供進修機會，以便全面掌握相關(guān)綜合理論知識。最便捷的途徑是定期舉辦或參與沙盤教學(xué)培訓(xùn)，邀請實踐經(jīng)驗豐富、理論功底深厚的專家或到其他院校進行經(jīng)典案例學(xué)習(xí)和教學(xué)經(jīng)驗交流。同時，還應(yīng)對深入銀行和房企體會實際運作過程的老師予以實際獎勵，以便更好地將模擬經(jīng)營與經(jīng)濟生活聯(lián)系起來。此外，還應(yīng)加大沙盤教學(xué)在科研立項、經(jīng)費支持等方面的支持力度，促進教學(xué)與科研互動，教研相長，通過實踐教學(xué)及其相關(guān)科研來培養(yǎng)具有較高科研水平的教師。
2.n程教學(xué)資源整合。為提高沙盤教學(xué)效果，需要將各種優(yōu)勢資源整合，形成共享、優(yōu)勢互補?？梢钥紤]加強與其他兄弟院校、沙盤研發(fā)機構(gòu)的合作與交流。通過彼此間的協(xié)作，共同開發(fā)課程信息資源庫，共享案例、課件和微視頻。以本地區(qū)銀行或房企的真實案例為基礎(chǔ)，結(jié)合境外經(jīng)典案例，通過市場調(diào)研、參與研討會、訪學(xué)等方式拓展案例資源，通過比較分析提升案例資源庫編寫質(zhì)量。還可以共同深化研究商業(yè)銀行模擬經(jīng)營沙盤教學(xué)方法，探討針對實訓(xùn)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、學(xué)生評價等方面的改善措施。
3.產(chǎn)學(xué)研合作。高?？膳c銀行和房企建立長期穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，邀請富有實操經(jīng)驗的銀行和房企高管為學(xué)生進行真實案例的講解。由他們設(shè)置仿真的沙盤模擬環(huán)境、布置任務(wù)，通過實施不同的對策，對比各組經(jīng)營指標(biāo)，進行評價分析，真正做到教學(xué)和實踐相結(jié)合。在模擬和競爭中，學(xué)生磨煉出經(jīng)濟社會中必要的生存技能。從外聘導(dǎo)師的經(jīng)驗分享中他們可以豐富實踐經(jīng)驗，提前準(zhǔn)備好應(yīng)對各類難題。
（三）ST對策（優(yōu)勢威脅對策）
1.指定學(xué)生成績評定標(biāo)準(zhǔn)。為了使學(xué)生自由組合的團隊活動與學(xué)生成績評定相聯(lián)系，教師應(yīng)明確考核方式和標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)教師應(yīng)跟蹤記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生積極開展課堂討論，同時根據(jù)規(guī)則對經(jīng)營結(jié)果和反思總結(jié)進行評定。此外，最終成績的評定還應(yīng)考慮到學(xué)生的創(chuàng)新思維，小組內(nèi)的團隊協(xié)作如執(zhí)行能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。這需要負(fù)責(zé)跟蹤記錄的指導(dǎo)教師和組員間進行共同評定。在分值分布上，應(yīng)稍稍偏重于反思總結(jié)中導(dǎo)致經(jīng)營結(jié)果的原因及解決途徑的闡述。
2.開設(shè)跨專業(yè)選修課。由于商業(yè)銀行沙盤實訓(xùn)涵蓋財務(wù)會計、工商管理、市場營銷等專業(yè)的內(nèi)容，上述專業(yè)的學(xué)生可以進行跨專業(yè)選修商業(yè)銀行模擬經(jīng)營實訓(xùn)課程。在跨專業(yè)選修課的專業(yè)設(shè)置上可以預(yù)先標(biāo)明先修課程，并對選修時間和內(nèi)容予以明確。學(xué)生在實訓(xùn)過程中應(yīng)注意按專業(yè)組成經(jīng)營隊伍并進行合理分工，不同專業(yè)和班級的組員構(gòu)成可以有效避免同班同學(xué)小組間的利益輸送和不正當(dāng)競爭。
3.完善教學(xué)評價體系。隨著實踐教學(xué)重要性的日益突出，建立與完善實踐教學(xué)評價體系迫在眉睫。除了對教學(xué)目標(biāo)、計劃、大綱、實施和教學(xué)效果等環(huán)節(jié)的監(jiān)控和評價外，應(yīng)進一步制定詳細(xì)的管理制度，規(guī)范教學(xué)的開展。建立實踐教學(xué)質(zhì)量評價制度，還應(yīng)注重能力和素質(zhì)培養(yǎng)，拉動改革評價并進一步倒逼教學(xué)方式的改革。
（四）WT對策（劣勢威脅對策）
1.制定規(guī)章制度保障沙盤教學(xué)。健全激勵機制，對沙盤教學(xué)改革作出指導(dǎo)性意見，在評獎、考核中適度傾斜以激勵教師改進教學(xué)方式的熱情。盡快制定實訓(xùn)教材編寫工作量的計算和相應(yīng)報酬方法，從物質(zhì)和精神兩個層面激發(fā)教師開展沙盤教學(xué)的熱情。明確實踐教學(xué)與理論課程的不同性質(zhì)，通過制度設(shè)計在教學(xué)時間、教學(xué)保障和實驗室建設(shè)等方面為商業(yè)銀行模擬經(jīng)營沙盤開展教學(xué)創(chuàng)造有利的條件。
2.發(fā)揮師資團隊主觀能動性。積極建設(shè)跨專業(yè)教學(xué)團隊，鼓勵每位教師積極與團隊分享教學(xué)意見和建議，集思廣益。教學(xué)過程中，每位教師承擔(dān)與自己專業(yè)相關(guān)的教學(xué)指導(dǎo)與點評，應(yīng)尊重和信任其專業(yè)理論知識。在出現(xiàn)分歧時應(yīng)采取主動商討的態(tài)度，注重溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，理解對方專業(yè)立場并集體討論解決方案。此外，團隊中還可以考慮應(yīng)加入計算機、新聞、廣告等專業(yè)教師，結(jié)合它們專業(yè)知識、設(shè)備積極進行慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)方式的嘗試。
3.培養(yǎng)學(xué)生預(yù)算與決策能力。通過任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)促使學(xué)生構(gòu)建戰(zhàn)略意識，在階段經(jīng)營反思和教學(xué)評價中明確企業(yè)發(fā)展方向，并擬定適當(dāng)?shù)牟呗浴W(xué)生通過企業(yè)的經(jīng)營管理認(rèn)識到每年的經(jīng)營決策均是建立在預(yù)算的基礎(chǔ)上，應(yīng)從企業(yè)整體資源配置的全局去理解預(yù)算和決策的關(guān)系。此外，在實訓(xùn)崗位技能的磨練中，創(chuàng)新應(yīng)變、人際交往、執(zhí)行能力、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)決策測試了學(xué)生的管理能力，進取心、主動性、誠信意識以及全局觀則培養(yǎng)了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。
[基金項目：福建省中青年教師教育科研項目（JAS160689）]
參考文獻：
[1] 教育部，國家發(fā)展改革委，財政部.關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見[Z]，2015-10-21
[2] 宋坤.商業(yè)銀行經(jīng)營模擬實訓(xùn)[M].中國人民大學(xué)出版社，2012
[3] 馮用軍.“大海峽時代”福建高等教育發(fā)展進程的SWOT分析[J].福建省師范大學(xué)，2010（4）
[4] 黃衛(wèi)東等.高等院校模擬實踐教學(xué)模式設(shè)計[J].高校教育管理，2012（5）
[5] 王學(xué)東.體驗式教學(xué)模式的構(gòu)建與實施[J].樂山師范學(xué)院學(xué)報，2009（6）
[6] 張揚.實驗教學(xué)中引入“慕課”教學(xué)方式改革的SWOT分析[J].驗室科學(xué)，2016（2）
[7] 張麗琨.高校ERP沙盤實踐教學(xué)與理論教學(xué)耦合機制研究[J].財會通訊，2014（1）
[8] 陳烈等.基于SWOT分析方法下的學(xué)生創(chuàng)新力培養(yǎng)路徑思考[J].教育與教學(xué)研究，2001（2）
[9] 劉文杰，王杜春.經(jīng)濟管理類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的SWOT分析即對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2011（1）
[10] 王澤善等.基于SWOT視閾下的教學(xué)團隊假設(shè)發(fā)展研究[J].中國輕工教育，2014（5）
一、我國高校銀行會計該門課程教學(xué)存在以下現(xiàn)狀：
（一）教學(xué)方法單一。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，教師大多是采用講授法進行教學(xué)，注重教學(xué)的系統(tǒng)性、邏輯性和完整性．要求教師按照教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計劃備課，對于學(xué)生的實際操作能力并沒有得到鍛煉，大量的板書久而久之學(xué)生必然覺得枯燥乏味，最后到了徹底失去興趣和信心，使學(xué)生的綜合能力和實踐能力沒有得到充分的鍛煉。比如：商業(yè)承兌匯票這個概念，如果單講理論同學(xué)們只有一個抽象的認(rèn)識，但是，具體商業(yè)承兌匯票在什么時候用，用在什么情況下，學(xué)生未必能清楚的掌握。再比如，講到銀行儲蓄業(yè)務(wù)中的個人活期存款時，單純的講存款概念、原則、利息計算，是比較理論化的而缺乏實踐教學(xué)，讓學(xué)生按照現(xiàn)實工作中的操作流程做一遍回比講十次理論更有效果。
（二）考核方法不科學(xué)。對于大多數(shù)科目的考核辦法都是由期中成績和期末成績構(gòu)成，期中期中占30%，期末占70%。期中成績由平時的作業(yè)情況、出勤情況及平時的測驗成績構(gòu)成，而期末成績大多是以答卷的形式來考核學(xué)生，單對于一些知識點是需要實際操作的，所以并不能考出學(xué)生的真實水平。例如在講到支付結(jié)算這一章，學(xué)生能掌握8種結(jié)算和支付方法，但是，什么情況下采用哪種方法卷面成績優(yōu)秀的同學(xué)并不能完全掌握。
二、銀行會計改革方法與手段
（一）科學(xué)組織課堂教學(xué)。做好新生入學(xué)前的專業(yè)介紹，有專職教師對銀行會計人員的重要性、目前金融市場對財務(wù)人員的需求量及要求，對學(xué)院自身的辦學(xué)模式、特點和師資力量進行分析，讓學(xué)生一進校就有個銀行會計是要去做什么，打下堅實的基礎(chǔ)為他們將來學(xué)習(xí)其他金融知識打下堅實的基礎(chǔ)，強調(diào)基本功的重要性。
（二）多采用啟發(fā)式教學(xué)，不斷調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，課堂上教師只是一個引路人，在教學(xué)大綱的基礎(chǔ)上，教師將重要的知識點及難點先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生自己去歸納和總結(jié)，在歸納和總結(jié)的過程中也就學(xué)到了知識。鼓勵學(xué)生思考和提出問題，將傳統(tǒng)教學(xué)過程中的主體地位轉(zhuǎn)化成學(xué)生，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維循序漸進。提高教學(xué)效果。
（三）多采用案例教學(xué)法。提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，比如在講到第三章商業(yè)銀行資本籌集方式時，可以舉海南發(fā)展銀行倒閉案例。雖然已經(jīng)時過境遷。但其倒閉的原因?qū)δ切┤斡胁狡浜髩m的金融機構(gòu)具有強烈的意義，尤其在資產(chǎn)重組的時候，在講授這部分內(nèi)容時，可以先講解銀行資本的籌集方式，一是滿足監(jiān)管要求，二是符合股東權(quán)益這個知識點，然后把具體的案例事件告訴學(xué)生，再引導(dǎo)學(xué)生分析原因，最后歸納為兩點：1、資本金不足，支付困難，信譽差，不良資產(chǎn)比重過大，2、違法違規(guī)經(jīng)營，高息攬存方式大量吸收存款。這樣，就將看似枯燥的理論運用到了實際的現(xiàn)實生活中，真正做到學(xué)以致用。整整的45分鐘課堂，利用最后20分鐘展開討論，充分調(diào)動學(xué)生的發(fā)散思維。討論聲，演講聲都充斥著整個課堂。
（四）利用多媒體教學(xué)多媒體技術(shù)在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，是教學(xué)過程和學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價的一項實踐。充分利用先進的教學(xué)手段，不但可以節(jié)省時間，而且形象生動，還可以加大課堂容量。將聲音、圖像、表格結(jié)合在一起以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。需要進一步講解的知識點就利用黑板，將現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合。
一、傳統(tǒng)銀行會計教學(xué)存在的主要問題銀行會計涉及內(nèi)容廣泛，專業(yè)性極強，其核算過程和業(yè)務(wù)運行更是特殊復(fù)雜，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式?jīng)]有很好地結(jié)合銀行會計的專業(yè)特點和學(xué)生的業(yè)務(wù)需求進行教學(xué)。主要存在以下幾個問題。
(一)教學(xué)方法較為單調(diào)傳統(tǒng)銀行會計課程教學(xué)側(cè)重于理論知識學(xué)習(xí)，要求教師按照教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計劃進行備課、教授，教師講解以課堂講授為主.課堂討論、案例教學(xué)也往往流于形式，學(xué)生參與度不高，對課程內(nèi)容的感性認(rèn)識不足，無法將所學(xué)知識和技能綜合運用。不利于其實踐能力的提升。
(二)教學(xué)內(nèi)容抽象繁雜銀行會計教學(xué)涉及面廣。需要講解的內(nèi)容很多.會計核算方法與賬務(wù)核對、存款、貸款、支付結(jié)算等齊頭并進，使得教學(xué)重點難點不夠突出，且在核算過程中，所使用的某些會計科目很抽象、很不好理解;在結(jié)算業(yè)務(wù)中所使用的憑證聯(lián)次眾多、格式不同、傳遞方向復(fù)雜，學(xué)生即便很好地領(lǐng)會了講解內(nèi)容，也很難與實際工作崗位相銜接。
(三)基礎(chǔ)課程設(shè)置脫節(jié)銀行會計邏輯性很強，需要有良好的會計理論基礎(chǔ)，而在實際教學(xué)中，部分高職院校往往只注重先行開設(shè)《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》、《金融概論》等基礎(chǔ)課程.或只開設(shè)某個基礎(chǔ)課程.對于財經(jīng)基本技能、貨幣銀行學(xué)、計算機課程等專業(yè)性課程的設(shè)置不夠，致使學(xué)生的基礎(chǔ)性、專業(yè)性知識掌握得不夠全面、不夠深入。
(四)考核方式不夠合理傳統(tǒng)銀行會計成績考核普遍采取較為單一、刻板的考核方式。主要由平時成績和考試成績兩部分組成，缺少對學(xué)生實際動手操作能力的考核，不能真實地反映出學(xué)生的能力與水平。對于實務(wù)性較強的銀行會計而言，更應(yīng)將考核的重點放在學(xué)生實際運用能力和操作能力上。
(五)教學(xué)設(shè)施相對落后由于受到某些主客觀因素制約與影響.很多高職院校仍沒有商業(yè)銀行模擬實驗室和仿真模擬系統(tǒng)，相關(guān)的憑證和賬簿設(shè)置也不齊全，一些憑證和賬簿已不適用：有些院校雖已購買相應(yīng)模擬操作系統(tǒng)，卻很少更新，與商業(yè)銀行現(xiàn)有系統(tǒng)相比滯后.跟不上教學(xué)改革的步伐.這些都將導(dǎo)致學(xué)生因缺少上機次數(shù)，而不能全面地、系統(tǒng)地、高質(zhì)量地完成 技自 Il練。
(六)教師隊伍素質(zhì)不高從總體上講，高職院校缺乏一批高素質(zhì)、高質(zhì)量的專業(yè)教師隊伍.少數(shù)指導(dǎo)教師受自身實踐能力、社會經(jīng)驗等條件的影響和限制.不能很好地指導(dǎo)學(xué)生完成課程實驗、實訓(xùn)等任務(wù)。
二、銀行會計實踐性教學(xué)的改革思路實踐性教學(xué)是高職院校培養(yǎng)技能型專業(yè)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對提高學(xué)生運用操作水平、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和自身綜合素質(zhì)等方面具有十分重要的現(xiàn)實意義。
因此，高職院校在銀行會計教學(xué)中.既要深入細(xì)致地講授銀行會計基礎(chǔ)知識，讓學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握銀行會計的基本理論，更要貼近實際操作能力培養(yǎng).確實將實踐教學(xué)擺在更加突出的位置.牢牢把握理論教學(xué)中的實踐因素和實訓(xùn)教學(xué)中的仿真因素.使理論與實踐自然銜接，不斷提高教學(xué)質(zhì)量與效果。
(一)牢牢把握理論教學(xué)中的實踐因素1.運用實物教學(xué)，增強學(xué)生感性認(rèn)識 對于沒有任何銀行經(jīng)歷的學(xué)生而言，其對銀行相關(guān)業(yè)務(wù)普遍存有神秘感，各種認(rèn)識相對粗淺、模糊，很難掌握以三票一卡為中心的新銀行結(jié)算方法。因此，教師在課堂教學(xué)中，要盡量使用實物憑證進行直觀教學(xué)，從銀行購買與銀行實際使用相一致的銀行會計材料.如銀行傳票、存款憑證、取款憑證、總賬、分戶賬、日計表、日結(jié)單、各類委托書以及各類托收承付憑證等等，將這些模擬資料或票樣直接帶入課堂.讓學(xué)生一邊學(xué)習(xí)理論知識，一邊真實感受實際票據(jù).并親自進行出票、簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作，不斷提高學(xué)生的感性認(rèn)識和操作技能。
2.采用案例教學(xué)，充實和更新課程內(nèi)容。案例教學(xué)法堅持理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)原則，學(xué)生們在老師的引導(dǎo)之下對相關(guān)信息進行專題討論，從而掌握信息本身。銀行業(yè)務(wù)本身比較復(fù)雜，會計主體間關(guān)系縱橫交錯，如果沒有實訓(xùn)案例進行說明，學(xué)生很容易混淆。因此，在課程教學(xué)過程中，教師可以結(jié)合近年來銀行領(lǐng)域乃至金融行業(yè)發(fā)展的一些趨向、衍生的一些業(yè)務(wù)新種類、改革的一些新內(nèi)容，主動將相關(guān)案例引入課堂，采用教師提供案例(學(xué)生提供案例) 組織學(xué)生討論(分組討論或分環(huán)節(jié)討論)分析總結(jié)點評(改進實踐行為)等方法進行教學(xué)，把學(xué)生從理論世界帶人到特定的情景教學(xué)中，通過教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的討論對話，變被動聽講為主動參與.不斷調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性.使得每位學(xué)生始終處于事件的中心，身臨其境地分析問題、解決問題，逐步培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力。
3.以典型工作任務(wù)為載體，設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)。銀行會計核算方法特殊復(fù)雜，學(xué)生不易掌握，這就要求教師要緊密結(jié)合銀行會計核算特點，合理分配教學(xué)時數(shù)，尤其要突出疑難問題的典型分析，使教學(xué)內(nèi)容更具針對I生和適用性。如，針對商業(yè)銀行儲蓄柜臺的會計、出納柜員這個典型崗位，分析、總結(jié)出其具有典型性、代表性的工作任務(wù)和職能，分解出相應(yīng)的知識、能力和素質(zhì)要求，然后根據(jù)高職學(xué)生的特點進而確定銀行會計課程的教學(xué)內(nèi)容體系.設(shè)計出具體的項目和任務(wù)，進而編寫出既具有耐讀性、實用性又符合高職院校特色的理論陛、操作性并重的教材[2】。
4.借助多媒體課件.實施情景教學(xué)(1)通過插圖的形式，把業(yè)務(wù)流程直觀、生動地表現(xiàn)出來。銀行會計核算具有涉及會計主體多、資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等特點，教師可以采用圖解教學(xué)，將業(yè)務(wù)核算過程中涉及的各個行處的上下級關(guān)系抽象概括為圖表形式.并標(biāo)注資金的流轉(zhuǎn)方向，形象直觀地反映教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生更好地弄清業(yè)務(wù)所涉及的行處，厘清各行處之間的關(guān)系。了解各筆業(yè)務(wù)的核算手續(xù)。進而確定資金匯劃方向.做出正確的會計賬務(wù)處理
比如在講解銀行匯票業(yè)務(wù)時.根據(jù)圖1所示的流程圖，給學(xué)生重點講解銀行匯票業(yè)務(wù)的處理程序后，將每4名學(xué)生分成一個小組，分別代表甲(銀行匯票申請人)、乙(出票行)、丙(持票人)、丁(付款行)，準(zhǔn)備好申請書、匯票等票據(jù)。情境布置好后，就可以具體模擬此業(yè)務(wù)。通過這種教學(xué)讓學(xué)生在一個現(xiàn)實的環(huán)境氛圍中對所學(xué)知識有一個比較具體的、形象的全面理解。(2)采用表格方式，彌補教材的系統(tǒng)性不足，幫助學(xué)生加深理解和記憶。如《貸款業(yè)務(wù)的核算》一章中的貼現(xiàn)貸款和一般貸款容易混淆，既有聯(lián)系又有區(qū)別，列表說明二者關(guān)系(見表1)。
(二)牢牢把握實訓(xùn)教學(xué)中的仿真因素
1.加大模擬實驗室建設(shè)。模擬實訓(xùn)室是實踐性教學(xué)體系得以實施的基本載體。高職院校要積極仿照銀行進行結(jié)構(gòu)布局，將實訓(xùn)室用玻璃窗口隔成里外兩個部分，專門制作銀行標(biāo)牌，并在窗1：3貼上出納、結(jié)算、儲蓄等字樣，外面作為客戶辦理業(yè)務(wù)的大廳.里面作為學(xué)生實訓(xùn)的工作場所，從窗口接受老師或其他學(xué)生提供的各類憑證票據(jù)。受理各項銀行會計業(yè)務(wù)，使得學(xué)生坐在實驗室內(nèi)如同置身于銀行[41。
2.運用模擬銀行系統(tǒng)操作。高職院校應(yīng)盡量使用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬軟件，將商業(yè)銀行的計算器、點鈔、憑證填寫、審核、蓋章與上機操作有機結(jié)合起來，對銀行會計各個柜臺業(yè)務(wù)進行全面的、一條龍式的仿真操作，使得課程更加充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。教師在實驗教學(xué)過程中，要針對銀行會計工作內(nèi)容設(shè)計不同的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，整理出完整嚴(yán)格的銀行各項工作操作流程，提供完全仿真的信息載體(包括憑證、帳簿、報表及其他的各種格式的表格資料)，讓學(xué)生自行處理。
3.實行分組多個崗位輪訓(xùn)。在銀行會計實驗課上，教師可以采用分組分工輪訓(xùn)等方式，通過事先制定科學(xué)的實驗規(guī)劃，精心設(shè)計，及時更新實驗內(nèi)容和實驗材料，將每個班級的學(xué)生分為若干小組，每個小組之間相互獨立，小組內(nèi)部則分工協(xié)作，某一崗位的工作每個學(xué)生都要分擔(dān)一部分.盡可能讓每個學(xué)生在多個不同崗位進行鍛煉。同時，每辦理的一項業(yè)務(wù)至少由其他學(xué)生進行復(fù)核一次，使得每位學(xué)生都有機會親手操作各類業(yè)務(wù)，全面系統(tǒng)地進行訓(xùn)練。
三、銀行會計實踐性教學(xué)中應(yīng)注意的幾個問題
(一)加強校企合作高職院?？梢苑e極嘗試與銀行建立合作關(guān)系.探索商業(yè)銀行人才訂單培養(yǎng)的教學(xué)模式.讓學(xué)生直接前往銀行實習(xí)，或者大力推進學(xué)生頂崗實習(xí)，不斷增強學(xué)生對銀行會計業(yè)務(wù)活動和操作流程的熟練掌握，逐步實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的零過渡。在條件允許情況下，也可以組織部分學(xué)生到商業(yè)銀行營業(yè)大廳進行實際業(yè)務(wù)操作觀摩，將實驗室模擬操作與實際觀摩有機結(jié)合起來。
(二)提升師資隊伍素質(zhì)高職院校要多渠道地解決專業(yè)教師師資短缺、素質(zhì)不高等問題，加強對教師的培訓(xùn)教育，既可讓教師深入到銀行進行實踐鍛煉.熟練掌握具體業(yè)務(wù)的操作;也可讓教師多參加專門培訓(xùn)，通過與銀行進行合作的方式，由銀行會計人員親自傳授具體業(yè)務(wù)的操作過程，從而解決現(xiàn)存的教學(xué)需求;還可邀請擁有扎實豐富的銀行工作經(jīng)驗的人員.在本課程中擔(dān)任金融專業(yè)外聘課程建設(shè)顧問，負(fù)責(zé)銀行業(yè)崗位分析、學(xué)生頂崗實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)等工作。
(三)配備教學(xué)設(shè)施目前，許多院?，F(xiàn)有教學(xué)設(shè)施設(shè)備、操作系統(tǒng)相對滯后。因此，學(xué)校應(yīng)加大資金投入，在建立銀行模擬實驗室、實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，及時更新模擬銀行操作系統(tǒng)，配備相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，如點鈔機、鈔票箱、憑證、賬簿、打碼機等，不斷滿足學(xué)生的實訓(xùn)需要。
【關(guān)鍵詞】模擬教學(xué) 實驗教學(xué) 貨幣銀行學(xué) 金融 貨幣符號
一、金融專業(yè)實驗室實踐教學(xué)中存在的問題
《貨幣銀行》是泉州師范學(xué)院金融學(xué)院開設(shè)的一門基礎(chǔ)課程，在我院各金融專業(yè)會計學(xué)、金融工程學(xué)等金融類學(xué)科作為公共課教授，在我院的課程中舉足輕重，涵蓋了經(jīng)濟系、會計學(xué)、工商管理系等多個專業(yè)。在這幾年的教學(xué)過程中，貨幣銀行學(xué)多以課堂授課為主，并未開設(shè)專業(yè)的實驗室，對于貨幣及其貨幣經(jīng)濟活動的知識的了解，學(xué)生也主要來自課本和老師的傳授，偶爾會有一些貨幣幣種的實物認(rèn)知，但了解有限，如果按傳統(tǒng)的教學(xué)模式講授，勢必造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降。本人結(jié)核教學(xué)實踐，結(jié)核綜合教學(xué)法、案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法等探討課程內(nèi)容改革，較好的提高了教學(xué)效果。貨幣銀行學(xué)綜合實驗教學(xué)法主要是以理論知識為基礎(chǔ)，輔以恰當(dāng)?shù)亩嘣獙嶒炇侄危纬珊侠淼膶嶒灜h(huán)節(jié)，以模塊化為載體構(gòu)建“分層次、多模塊，必修與選修結(jié)核，課內(nèi)與課外結(jié)核”的綜合實驗教學(xué)體系，可以更好地體現(xiàn)“貨幣銀行學(xué)”課程的學(xué)科特色，并能更好地整合教學(xué)資源，提高實驗教學(xué)效果。在幾年的教學(xué)實踐中中，我總結(jié)了教學(xué)中的不足，以及我對這門課程的一些思考。
二、《貨幣銀行》實驗教學(xué)存在的問題
（一）教學(xué)方式注重理論和說教，對學(xué)生技術(shù)和技能的培養(yǎng)不夠重視
《貨幣銀行學(xué)》內(nèi)容主要是三大塊：貨幣、銀行及金融市場，并且隨著時代的發(fā)展不斷更新與變化。例如：在銀行方面，大家一致認(rèn)為我國有四大國有商業(yè)銀行，而實際上，國有商業(yè)銀行在不斷地改革，中國農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成功改制成為股份制銀行，過去的弄訊與誠實信用合作社，現(xiàn)在很大部分改成農(nóng)村和城市地方性的商業(yè)銀行。由于我國長期實行分業(yè)經(jīng)營的政策，銀行業(yè)務(wù)僅僅限制在零售業(yè)務(wù)上，而禁止幫助大企業(yè)和銀行發(fā)行證券、自行買賣證券、買賣外匯或者幫助客戶買賣外匯的投資銀行業(yè)務(wù)，這樣的銀行業(yè)務(wù)是很不全面的，在國際上也是非常缺乏競爭力的。隨著我國金融政策和金融改革由分業(yè)經(jīng)營相混業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行也開始向投資銀行轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)務(wù)就由零售專項批發(fā)零售并重。但是，以往的教科書和教學(xué)人員并沒有隨之完成這種轉(zhuǎn)變。
（二）實驗教學(xué)環(huán)境局限于課堂，缺乏對貨幣實物及交易環(huán)境的塑造
貨幣銀行的核心內(nèi)容是貨幣供給和需求，更注重行業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容、金融工具，例如本票、匯票、支票、股票和貨幣的交易環(huán)節(jié)以及由利率的決定而產(chǎn)生的對宏觀金融經(jīng)濟現(xiàn)象的解釋和相應(yīng)的政策建議，而在現(xiàn)實實驗教學(xué)中，教師更注重課堂知識傳授，大部分教師的實驗教學(xué)集中與課堂小實驗和理論，往往忽視了這些理論的實踐，導(dǎo)致學(xué)生只能從敘述當(dāng)中了解但卻從未見過這些實物，更沒有實地實踐的機會，不知道企業(yè)什么時候需要申請匯票，怎么辦理匯票結(jié)算，中間需要注意什么等等。加之，市場目前針對貨幣銀行學(xué)的專業(yè)教學(xué)的實訓(xùn)室建設(shè)多沿用傳統(tǒng)金融實訓(xùn)環(huán)境，采用傳統(tǒng)授課和貨幣認(rèn)知，缺乏實訓(xùn)設(shè)備、數(shù)據(jù)資源、運行機制等創(chuàng)新需求，實習(xí)基地和金融模擬實驗室的資源不足，缺少貨幣交易環(huán)境等配套的專業(yè)環(huán)境，無法滿足專業(yè)教學(xué)對生創(chuàng)新精神、實踐能力、實際操作與技能的培養(yǎng)因此，實驗實訓(xùn)結(jié)果并沒有有助于課堂教學(xué)，理論也不能聯(lián)系實踐使學(xué)生無法掌握崗位技能。
（三）實踐教學(xué)氛圍比較沉悶缺乏趣味
《貨幣銀行學(xué)》是一門專業(yè)基礎(chǔ)理論課，也是一門具有很強實用性的課程，其技術(shù)型、技能型和趣味性卻不濃。教授過程若只以教講解為中心加部分貨幣實物教學(xué)，并不能引起學(xué)生對課堂的興趣已經(jīng)對整門課程的了解，在脫離真實金融機構(gòu)運行環(huán)境的條件下，學(xué)生沒有機會參與商業(yè)金融機構(gòu)的真實業(yè)務(wù)操作，實驗顯得毫無意義。
三、貨幣銀行實踐教學(xué)方式的改革
（一）精編實驗教材，機動課時，針對我校學(xué)生的特點編制教材
首先，改革傳統(tǒng)的刻板教材，以角色帶入的方式，通過游戲通關(guān)等學(xué)生喜聞樂見的形式進行實驗課程的編制。融入現(xiàn)代銀行、基金、保險、現(xiàn)金業(yè)務(wù)的流程和特性制定各實驗的實驗主線，突出實用性，理論的夠用性，用通俗易懂的語言和形象鮮明的主線闡述貨幣銀行學(xué)的一般原理、性能、作用和業(yè)務(wù)延展，加上自由開放的討論方式，使得晦澀的課程更具有吸引力。目前，泉州師范學(xué)院學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生包括經(jīng)濟系、會計系等不同專業(yè)，而不同專業(yè)的學(xué)生對實驗教材的興趣、理解程度不一，既有文科又有工科，所以需要對教材進行現(xiàn)代化的編制才能滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)，保證學(xué)生的培養(yǎng)階段上獲得相應(yīng)的教育。將貨幣認(rèn)知、貨幣流轉(zhuǎn)等通融知識作為實物教學(xué)類教材，可以制成《貨幣銀行學(xué)實物通冊》，作為教材人手一份;將貨幣流通環(huán)節(jié)作為實驗知道類叢書進行策劃與精編，并制定《貨幣銀行實驗室通用手冊》，以現(xiàn)實中貨幣銀行學(xué)的經(jīng)濟流通過程為主線進行游戲性拆解和編纂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和通關(guān)體驗，從而在了解貨幣流程的整個過程個各種形式以及各個環(huán)節(jié)。
其次，整個課時的設(shè)計以綜合實訓(xùn)中心為主，按照單元和故事線進行分部，實行“集體授課+興趣學(xué)習(xí)”的方式，相應(yīng)的，實驗課程分為固定場地和自由選擇兩部分。在集體授課環(huán)節(jié)，以系為單位進行不同實訓(xùn)室的課時設(shè)置;在課余和空殼時間，可將實訓(xùn)室對外開放，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣進行自主實驗。在學(xué)院所有擔(dān)任《貨幣銀行學(xué)》里的每個模塊―銀行、信用與金融市場，教師對每個模塊進行討論及交流，建立集體備課制度，每學(xué)期開學(xué)前組織老師共同備課。根據(jù)各個老師的專業(yè)特長，留用30%自主性教學(xué)內(nèi)容供教師自由發(fā)揮。根據(jù)我院的具體要求及不同專業(yè)的教學(xué)要求，編制大環(huán)節(jié)下的分解教材。
（二）推行實驗生活化教學(xué)模式，借助以虛擬銀行為中心的綜合實訓(xùn)基地打造實驗環(huán)境
為了更好的將進行《貨幣銀行學(xué)》的知識轉(zhuǎn)化為學(xué)生的操作技能，無論從實驗課的形式還是軟硬件環(huán)境都要進行塑造。
1.推行“課訓(xùn)一體化”的生活化實驗形式。即在課堂等以知識傳授為主要目的的課堂等場所，增加實物實驗教學(xué)的比重，將實驗生活化。為了增加授課過程中的趣味性，克服沉悶，將原有的講授式課堂授課的基礎(chǔ)上增加實物教學(xué)，例如：在貨幣這章的學(xué)習(xí)中，可以向?qū)W生展示貝幣、布幣、刀幣、環(huán)幣、銀元、民國紙幣、一至五套人民幣等，使學(xué)生更加形象地掌握貨幣發(fā)展的歷史脈絡(luò)，也可以較好的實現(xiàn)教學(xué)效果，讓學(xué)生能在學(xué)習(xí)書本知識的同時了解貨幣――貨幣銀行的歷史由來、演變以及作用和影響。
2.在原有金融實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，打造虛擬銀行，創(chuàng)造仿真實訓(xùn)環(huán)境。并在實訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置銀行柜臺、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)模擬教學(xué)設(shè)施;開通銀行仿真工作系統(tǒng)，如：現(xiàn)金結(jié)算、外匯、個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、信用卡等業(yè)務(wù)實操實驗教學(xué);銀行個人信貸、公司信貸等業(yè)務(wù)務(wù)實實操實驗教學(xué);P2P等互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)或知識模塊實訓(xùn)教學(xué);保險理賠、互聯(lián)網(wǎng)保險等業(yè)務(wù)實訓(xùn)教學(xué)，虛擬銀行配置如下：
■
（三）推行實地實踐+案例教學(xué)法
《貨幣銀行學(xué)》的課程中有的章節(jié)需要學(xué)生參與討論，如：通貨膨脹與通貨緊縮，貨幣政策、金融創(chuàng)新等熱點問題。教師可以在介紹完基礎(chǔ)知識與基本概念之后，布置課后作業(yè)，把全班同學(xué)分成幾個小組，讓他們在課后查找資料，做成PPT，下次課專門進行展示以及討論。每個組選一個或兩個學(xué)生上講臺展示他們的成果，展示完畢后，有其他組的學(xué)生對他們的PPT進行提問，問題由這一組的成員回答，教師根據(jù)學(xué)生討論發(fā)言的情況計入平時成績。學(xué)生通過課堂討論，不但鞏固了所學(xué)知識，培養(yǎng)了學(xué)生組織材料的能力，還鍛煉了他們的口才，有助于提高學(xué)生的邏輯思維能力。
組織學(xué)生去銀行等商業(yè)機構(gòu)進行實地考察和實習(xí)，近距離觀察貨幣流、融通以及保險、理財?shù)痊F(xiàn)實操作，并與商業(yè)機構(gòu)聯(lián)合舉行答疑等環(huán)節(jié)，通過對國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行.中國人民銀行及保險公司。證券公司等其他金融機構(gòu)的調(diào)查走訪，獲得第一手資料;了解結(jié)算業(yè)務(wù)主要是掌握銀行結(jié)算原則、銀行結(jié)算紀(jì)律、銀行結(jié)算責(zé)任和主要結(jié)算方式運作等內(nèi)容。加深學(xué)生對銀行貨幣學(xué)知識的了解和觀察，并對未來所從事的行業(yè)有一定的了解，逐漸進入企業(yè)角色。
參考文獻
[1]龐景特.談發(fā)展學(xué)生主體性的教學(xué)策略[J].天津教育，2000，（9）.
[2]楊能生.教育過程的公平是最大的公平教育[J].科學(xué)論壇，2007，（6）.
[3]李平.低碳經(jīng)濟的金融支持研究[M].北京：中國金融出版社.2012.
[4]孫梅.財會專業(yè)課分層教學(xué)改革嘗試[J].遼寧師專學(xué)報（社會科學(xué)版），2005，（2）.
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù) 課程改革 改革途徑
中圖分類號：F830
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2015）10-257-02
一、課程改革的必要性
課程教學(xué)是實現(xiàn)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的必要手段，但是怎樣更好地通過教學(xué)達到較好的教學(xué)效果是教育者不斷探索的目標(biāo)。課程的改革與建設(shè)是專業(yè)改革與建設(shè)的前提，是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，同時也是教學(xué)改革的重點和難點。作為職業(yè)類院校加大課程改革的力度、增強學(xué)生的職業(yè)能力是主要的教學(xué)目標(biāo)。
近年來，高職教育面臨供求不平衡、專業(yè)設(shè)置不合理，知識陳舊、軟技能和硬技能差諸多問題，還有課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)模式不能適應(yīng)社會需要等困惑，導(dǎo)致高職畢業(yè)生的就業(yè)困難，如果課程問題不解決，我們就不是在為社會培養(yǎng)人才，而是制造大量的新失業(yè)者，因此課程改革迫在眉睫。
同時，社會需要的高職人才規(guī)格已經(jīng)發(fā)生變化，如一線的技術(shù)應(yīng)用型人才、高技能人才、手腦并用的“灰領(lǐng)人才”，要求高職院校進行課程改革;高職生的多元生涯發(fā)展目標(biāo)要求進行課程改革;目前高職的規(guī)模擴展已經(jīng)到了極限，教育部明確提出高職內(nèi)涵發(fā)展的目標(biāo)，即示范型高職、精品課程和教學(xué)名師，沒有質(zhì)量的高職將會被淘汰，而求質(zhì)量的內(nèi)涵發(fā)展，只有通過課程改革來實現(xiàn)。
商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)作為金融管理與實務(wù)專業(yè)的核心課程之一，主要闡述商業(yè)銀行的銀行卡業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、信托與租賃業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)的操作方式等，涉及的內(nèi)容非常多，既有一定的理論性，又有較強的操作性，是一門理論與實際聯(lián)系非常緊密的課程。如果教師在講解這門課程時偏重理論教學(xué)、教學(xué)內(nèi)容陳舊、教學(xué)手段和方法較為單一、考核方式不合理，這對于培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高素質(zhì)的金融人才目標(biāo)的要求是不相適應(yīng)的。因此，必須根據(jù)市場需求的變化來設(shè)計和安排課程內(nèi)容，運用現(xiàn)代化的教學(xué)手段和多方面的教學(xué)方法，從多方面入手進行改革。
二、課程改革的途徑
（一）精心調(diào)整教學(xué)內(nèi)容
本課題在教學(xué)內(nèi)容的選取過程中，本著“夠用、適用、能用”的原則，對商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容做了精心的調(diào)整和改進，使課程更貼近實際工作，更具先進性、科學(xué)性、合理性。例如刪掉個人理財業(yè)務(wù)部分，調(diào)整為商業(yè)銀行理財產(chǎn)品;增加證券投資基金的代銷和托管的理論知識及技能訓(xùn)練。具體來說，調(diào)整后的教學(xué)內(nèi)容包括以下六個項目：項目一、銀行卡業(yè)務(wù);項目二、業(yè)務(wù);項目三、電子銀行業(yè)務(wù);項目四、基金業(yè)務(wù);項目五、信托與租賃業(yè)務(wù);項目六、商業(yè)銀行理財產(chǎn)品。通過教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，旨在培養(yǎng)學(xué)生從事商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的基本能力，使學(xué)生職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)道德素質(zhì)三位一體的綜合素養(yǎng)得到提高。
（二）改進教學(xué)方法
在教學(xué)方法運用與改革方面，應(yīng)力求創(chuàng)新，盡量采取多種教學(xué)方法，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
1.運用啟發(fā)教學(xué)法，增加師生間的互動性。講授過程中應(yīng)設(shè)置一系列問題：如，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)有哪些類型？我國商業(yè)銀行為什么要開展中間業(yè)務(wù)？有何利潤？如何開展中間業(yè)務(wù)等。在課堂教學(xué)過程中，盡量提出重點難點及熱點問題，啟發(fā)學(xué)生思考并要求他們對問題展開討論。加深和提高學(xué)生運用所學(xué)知識及解決實際問題的能力，增加師生間的互動性，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)的興趣。
2.運用案例教學(xué)法，活躍課堂氣氛。講授過程中穿插一些案例，如銀行卡使用不當(dāng)或密碼設(shè)置不合理給持卡人帶來的損失等案例，增加課程的生動性并使學(xué)生從案例中獲得啟發(fā)，知識掌握得更加扎實。在實施案例教學(xué)時需要注意應(yīng)選取最具代表性的案例，最能啟發(fā)學(xué)生思考相關(guān)問題的案例，對案例的介紹應(yīng)突出重點，最重要的是讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)中來，需要適時提問、與學(xué)生共同討論案例，活躍課堂氣氛并增加學(xué)生對案例內(nèi)容的理解。
3.運用模擬教學(xué)法，加強理論與實際的聯(lián)系。現(xiàn)在的大學(xué)生社會實踐少，閱歷淺，對課程內(nèi)容毫無感性認(rèn)識，很難深入理解并掌握所學(xué)內(nèi)容。所以在商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)教學(xué)過程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實際，把實驗室模擬教學(xué)納入到課程中來，使學(xué)生實際參與到銀行的經(jīng)營過程當(dāng)中，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。如講授中間業(yè)務(wù)時安排學(xué)生在網(wǎng)上模擬代收水電煤氣費等業(yè)務(wù)，幫助學(xué)生熟練掌握銀行實務(wù)操作基本技能、提高學(xué)生的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
倡導(dǎo)以“學(xué)生為中心、小組學(xué)習(xí)”的模式，課堂上，把學(xué)生分成若干個學(xué)習(xí)小組，通過模擬客戶經(jīng)理的職業(yè)情景與完成相關(guān)的工作任務(wù)，使學(xué)生具備一定的中間業(yè)務(wù)能力，掌握基本的業(yè)務(wù)技巧。教師指導(dǎo)和學(xué)生訓(xùn)練相結(jié)合，以訓(xùn)練為主。教學(xué)方法以情景式教學(xué)為主，具體做法如下：綜合運用多媒體手段，創(chuàng)設(shè)實例情景;情景與案例結(jié)合，創(chuàng)設(shè)問題情景;學(xué)生角色扮演，身臨其境;體驗?zāi)M分析;教師總結(jié)評價。
（三）改革考核方式，強調(diào)考核的過程性
對學(xué)生的考核堅持以職業(yè)崗位能力為重點的全面考核，知識考核與能力考核并重，以能力考核為主;提高能力考核在課程考核中的權(quán)重;能力考核注重平時學(xué)習(xí)過程考核。具體來說，本課程的考核包括形成性考核、終結(jié)性考核兩部分，前者占60分，后者占40分。
1.形成性考核評價。形成性考核由實訓(xùn)項目、課堂出勤和小測驗三項組成，每項20分，合計60分。其中實訓(xùn)項目成績視學(xué)生完成5項實訓(xùn)的情況而定，每完成一次實訓(xùn)記4分;課堂出勤成績由學(xué)生出勤情況而定，若遲到一次扣1分，曠課一次扣2分;同時，還要考慮學(xué)生課堂表現(xiàn)，積極回答并回答正確一次記2分，不完全正確記1分，針對不積極的同學(xué)通過課堂提問的形式進行考核;小測驗兩次，每次滿分100分，期末折合10分，兩次共20分。
2.終結(jié)性考核評價。終結(jié)性考核以情景模擬的形式進行，占期末成績的40%?？己藘?nèi)容：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)中的銀行卡申辦程序、保險、代收代付、證券、基金、債券類人民幣理財產(chǎn)品操作流程等業(yè)務(wù)的情景模擬?？己瞬襟E：學(xué)生以學(xué)號分組，5人一組;考核現(xiàn)場抽題（8選一）;就所選題目學(xué)生自行分配角色進行現(xiàn)場模擬。
3.終結(jié)性考核評價標(biāo)準(zhǔn)。終結(jié)性考核重點考核小組成員在情景模擬時的角色扮演、營銷技能、語言表達、業(yè)務(wù)知識、情景是否合理、團隊合作能力等，從而確定綜合成績。其中，教師對角色扮演部分成績的把握側(cè)重于表演者是否熟練自己的角色，能夠自如發(fā)揮，要求每一位小組成員都有角色安排，角色扮演部分占總成績比例為20%;教師對語言部分成績的把握側(cè)重考察語言使用是否合理，注重使用文明禮貌語言、專業(yè)術(shù)語，語言部分占總成績比例為10%;情景表演首先是小組成員的自我介紹，注意禮儀的使用;其次是場景的變換，需要把情景表演更加詳細(xì)化，情景部分占總成績比例為10%;營銷技能考核小組中相關(guān)成員的綜合技能，該部分占總成績比例為20%;業(yè)務(wù)知識考核每個成員對自己所扮演角色的知識技能，該部分占總成績比例為20%;教師對團隊合作部分成績的把握側(cè)重考察小組成員之間的協(xié)調(diào)和配合能力，表演環(huán)節(jié)的安排是否緊湊，團隊合作部分占總成績比例為20%。根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，給出該小組總體評價，總成績?yōu)?0分，小組成員實行“統(tǒng)一分制”，即每位小組組員都享有表演給定的最終成績，且成績一致。
（四）課程改革的配套建設(shè)
中間業(yè)務(wù)課程改革是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要認(rèn)真解決好教學(xué)內(nèi)容設(shè)計開發(fā)和教學(xué)活動組織等基本問題，而且需要高職院校對現(xiàn)有的軟硬件進行整合和提升，搞好相關(guān)的配套措施建設(shè)。筆者認(rèn)為，這其中應(yīng)突出解決的是課程教材、教學(xué)基地和相關(guān)保障機制的建設(shè)問題。
特色化教材建設(shè)歷來是課程改革的標(biāo)志性成果體現(xiàn)，更是組織教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的基本依據(jù)，因此教材建設(shè)應(yīng)具有完全不同于傳統(tǒng)課程教材的特點和要求;必須專門建設(shè)等同于具體職業(yè)工作各種客觀條件的教學(xué)環(huán)境，即建設(shè)“校內(nèi)職場”。另外，建立持續(xù)有效的保障機制，是高職院校課程改革得以順利進行并取得實效的必然要求，這方面的重點建設(shè)應(yīng)包括：加強“雙師”隊伍建設(shè);加強校企合作等。
三、課程改革的意義
首先，該課程改革有利于使高職教育與社會需求接軌，有利于高職院?；诼殬I(yè)素質(zhì)教育的課程改革，豐富高職院校職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)涵及其理論。
其次，該課程改革產(chǎn)生于高職教育的實際需要，其研究成果將直接應(yīng)用于高等職業(yè)教育改革的實踐。通過課程開發(fā)和建設(shè)來達到培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，使他們在社會主義經(jīng)濟發(fā)展大潮中和未來就業(yè)崗位的競爭中占得一席之地，從而為高職院校辦學(xué)的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，形成高職教育發(fā)展的良性循環(huán)。
第三，該課程改革有利于提升學(xué)生的職業(yè)技能。職業(yè)技能是知識與工作任務(wù)的聯(lián)系，只有當(dāng)知識與工作任務(wù)相結(jié)合，個體才能富有智慧地完成工作任務(wù)時，才能具備職業(yè)能力。本課程的核心任務(wù)是以商業(yè)銀行客戶經(jīng)理崗位需求為導(dǎo)向，以工作過程來傳授課程內(nèi)容，強調(diào)學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中主動構(gòu)建理論知識和實踐技能，從而有利于培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力。
參考文獻：
[1] 賀華，周月玲，吳云英，蔣書良.高職院校課程改革思路研究.教育信息，2013（7）
[2] 陳靜.淺談高職課改中存在的問題及改進對策.北方文學(xué)（下），2011（8）
[3] 周占懷.關(guān)于高職課改的幾點思考.科技資訊，2011（33）
關(guān)鍵詞： 銀行會計課程 項目教學(xué)法 效果 改進建議
一、銀行會計項目教學(xué)法的內(nèi)容與特征
銀行會計課程是一門運用會計學(xué)的基本原理和方法，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)特點和經(jīng)營管理要求所形成的專業(yè)會計課程。銀行會計項目教學(xué)法，是指依據(jù)銀行具體崗位（以對公業(yè)務(wù)為主）的工作任務(wù)、操作流程設(shè)計的一系列行動化項目，師生以共同完成這些項目為目標(biāo)而進行的教學(xué)活動。它淡化傳統(tǒng)的“是什么”和“為什么”的理論知識，強化“怎么做”的操作技能，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)椤般y行職員”角色，為就業(yè)零距離打下良好的基礎(chǔ)。作為一名高職院校銀行會計課程的專職教師，我有幸參與了本校該課程項目教學(xué)內(nèi)容的編寫工作，并在授課過程中總結(jié)出了該教學(xué)方法的幾點特征。
（一）體現(xiàn)職業(yè)要求
銀行會計項目教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，是以學(xué)生在商業(yè)銀行各個職業(yè)崗位所要從事的業(yè)務(wù)活動為依據(jù)，涵蓋基本核算方法、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算方式、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)、資金清算等主要業(yè)務(wù)的內(nèi)容。近年來各家銀行加大業(yè)務(wù)流程改革的力度，對柜員的知識、素質(zhì)、能力的要求不斷提高，人民銀行也陸續(xù)出臺新的金融規(guī)范和制度辦法，而項目教學(xué)法則順應(yīng)這一潮流，在講授內(nèi)容上不斷更新，充分體現(xiàn)當(dāng)前商業(yè)銀行會計的實際情況。
（二）實訓(xùn)高仿真程度高
銀行會計項目教學(xué)法按照業(yè)務(wù)活動設(shè)置大量的仿真情境，實現(xiàn)了理論知識和實踐技能的緊密結(jié)合，項目活動一般按照四個階段進行：業(yè)務(wù)引入―操作流程―處理步驟―活動練習(xí)（見圖1），全過程以學(xué)生先觀摩后操作為主線，教師進行引導(dǎo)，改變了以往學(xué)生被動接受的學(xué)習(xí)方式，融“教、學(xué)、做”于一體。
（三）強調(diào)互動協(xié)作
銀行會計項目教學(xué)法要求師生互動、隊友合作，形成一種合作關(guān)系密切的“學(xué)習(xí)共同體”。師生互動一般分為兩步進行：第一步，教師先啟發(fā)學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)有一定難度的問題，例如銀行匯票業(yè)務(wù)，出票行和付款行各自的業(yè)務(wù)活動和會計處理往往是學(xué)生容易混淆的難點知識，教師必須先提醒學(xué)生注意這個問題并做一番講解才能避免之后實訓(xùn)時有可能發(fā)生的的錯誤；第二步，是學(xué)生在知識理解和實訓(xùn)操作中將自己的疑惑或不解的信息及時傳遞給老師，并及時得到解答。隊友合作是指學(xué)生在實訓(xùn)過程中（如活動練習(xí)）進行角色分飾（見圖2）時要自覺規(guī)范，每個人都要熟知自己分配的任務(wù)和職責(zé)，而不是越俎代庖，敷衍了事。
二、銀行會計課程運用項目教學(xué)法的效果分析
（一）正效應(yīng)
1.增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
銀行會計邏輯性強，核算方法特殊，結(jié)算業(yè)務(wù)使用的憑證聯(lián)次多，傳遞方向復(fù)雜，這都造成學(xué)生學(xué)習(xí)困難。項目教學(xué)法借助多媒體課件，以憑證傳遞為線索，依托仿真實訓(xùn)，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與參與熱情。
2.培養(yǎng)了學(xué)生的全方位能力
項目教學(xué)法以工作任務(wù)為載體，每個任務(wù)的內(nèi)容都包含職業(yè)技能的訓(xùn)練和一定的理論知識，安排學(xué)生完成工作任務(wù)的過程，也是培養(yǎng)其通用能力的過程。另外，學(xué)生在實施項目時，通過自我管理和團隊合作，溝通交流能力和創(chuàng)新能力也有所提高。
3.考核通過率上升
銀行會計項目教學(xué)法強調(diào)實訓(xùn)操作，相應(yīng)的考核方式也進行了革新，按照“2∶4∶4”的比例構(gòu)成學(xué)生的總評成績，其中實訓(xùn)考核和卷面成績各占40%，學(xué)生在模擬操作和實際動手中既能輕松愉快地掌握知識，又能完成各項業(yè)務(wù)活動的考核，心理壓力大大減輕。另外，在復(fù)習(xí)開始之前，學(xué)生已經(jīng)完成了實訓(xùn)階段的考核，有充分的時間熟悉鞏固理論基礎(chǔ)知識，卷面水平較傳統(tǒng)教學(xué)時期有了一定的上升。以會計專業(yè)某班的銀行會計成績?yōu)槔?，實?xùn)成績和卷面分?jǐn)?shù)基本都呈現(xiàn)正態(tài)分布（見下表）。
（二）負(fù)效應(yīng)
1.過度依賴心理
項目教學(xué)法要求學(xué)生成為課堂的中心和主體，而教師則進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、答疑及解惑。然而，從實際運用情況來看，部分學(xué)生傾向于把項目任務(wù)看成一項“休閑娛樂”活動，不但不聽老師的講解，服從任務(wù)分配，反而頻繁“差使”老師如填寫憑證時，幾乎每一項內(nèi)容都是邊問邊寫，要求老師代為解決自己的問題，完全沒有進行獨立思考。這種對老師引導(dǎo)充耳不聞的行為，時間一長容易在整個班級形成不良的風(fēng)氣。
2.忽略理論知識
項目教學(xué)法的實訓(xùn)環(huán)節(jié)強調(diào)模擬銀行的業(yè)務(wù)情境，為了使“情境”與現(xiàn)實相接近，每次布置（如發(fā)放憑證、理清印章、分配任務(wù)等）都需要占用大量的課堂時間，教師對基礎(chǔ)知識尤其是會計分錄的講解時間經(jīng)常被擠占，長此以往學(xué)生對理論知識使關(guān)注得越來越少。例如一提到會計分錄就缺乏興趣，課堂氣氛沉悶，這也是卷面測試成績偏低的主要原因。
三、銀行會計課程運用項目教學(xué)法的改進建議
（一）穿插傳統(tǒng)教學(xué)法
項目教學(xué)法要求學(xué)生具備較強的獨立意識和協(xié)作精神，而高職學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和自覺性普遍偏弱，依賴性強，因此銀行會計的項目教學(xué)內(nèi)容在編排方面要進行改進，在開展項目的全過程穿插傳統(tǒng)教學(xué)法：先授完與項目相關(guān)的基本知識與技能，讓學(xué)生進行第一輪活動練習(xí)，然后老師統(tǒng)一講解、核對結(jié)果并作系統(tǒng)性總結(jié)；再進行下一輪類似的活動練習(xí)老師再針對個別學(xué)生不能解決的問題進行單個答疑，或者傾聽學(xué)生之間的討論爭辯后給出正確的答案。
（二）增加真實體驗課時量
項目教學(xué)法在課時安排方面，有必要增加體驗教學(xué)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變教學(xué)環(huán)境，將實際情境與課堂知識有機地融合在一起，具體可采用工學(xué)交替的方式，讓學(xué)生親自到銀行去體驗如何辦理存取款、匯兌、票據(jù)等業(yè)務(wù)，使其對業(yè)務(wù)流程、會計憑證、核算內(nèi)容有更進一步的了解，從而增強教學(xué)效果。
（三）提高實訓(xùn)軟件的實用性
目前市面上流行的各種銀行會計模擬軟件與項目教學(xué)形式的教材完全不配套，有必要與軟件開發(fā)公司協(xié)商，由我方提出《商業(yè)銀行會計》模擬軟件應(yīng)具備的功能和特點，讓軟件開發(fā)員熟悉項目教學(xué)的內(nèi)容，有針對性地研發(fā)出與教材匹配的模擬軟件，通過要求學(xué)生在實驗室反復(fù)操作使用該軟件，達到強化教學(xué)效果的目的。
（四）補充理論延伸
項目教學(xué)法在強調(diào)操作性知識傳授和技能技巧訓(xùn)練的同時，還要注重后續(xù)的理論延伸，因為學(xué)生對具體項目進行操作是為了讓其獲得感性認(rèn)識，充分理解理論知識與實際工作之間的聯(lián)系，但如果學(xué)生的興趣和熱情僅僅停留在一般層次的操作技能，他們今后的職業(yè)發(fā)展空間便將受到限制。因此，傳統(tǒng)的、理論方面的課外作業(yè)或習(xí)題集等復(fù)習(xí)形式不能完全丟棄。
參考文獻：
［1］崔瀾.《銀行會計》教學(xué)方法有關(guān)問題的探討［J］.哈爾濱金融高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2008，（3）：74.
［2］李興會.高職項目教學(xué)中的教師角色［J］.職業(yè)教育研究，2010，（1）：34.
［3］趙春宇.項目教學(xué)法在高職會計教學(xué)中的運用［J］.內(nèi)江科技，2010，（3）：172.
［4］張亞枝.項目教學(xué)法的高職實踐教學(xué)應(yīng)用研究［J］.經(jīng)營管理者，2010，（1）：284.
