時間：2023-03-22 17:35:49
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇技術人員論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1．1實驗技術人員隊伍的結(jié)構不合理實驗教學的師資無論是從職稱、人數(shù)、還是學歷上與理論教學師資相比，都存在較大差距，而且實驗技術人員的科研意識較弱，在職稱評定方面存在一定劣勢，晉升難度較大，接受進一步深造的機會也較少，因此，造成高學歷的人才不愿從事實驗教學工作。目前，就本校衛(wèi)生檢驗與檢疫專業(yè)實驗技術人員隊伍的現(xiàn)狀分析，以中老年為主，年輕實驗人員很少，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，實驗技術隊伍學歷結(jié)構和年齡結(jié)構亟待優(yōu)化。
1．2實驗技術人員自身定位不準受傳統(tǒng)教學觀念的影響，加上學校對實驗教學環(huán)節(jié)和實驗師資隊伍建設的重視程度不夠，在人才招聘方面相對教學崗位的教師，要求也較低，一些實驗技術崗位人員就認為自己的工作就是儀器、試劑的采購員和保管員，工作的任務只負責上課之前準備好實驗用品和實驗儀器，認為預實驗和學生實驗課過程都是帶課老師的事情，也很少進行集體備課。結(jié)果造成上課和實驗準備工作完全脫節(jié)，準備的玻璃器皿不合適，配制的儲備試劑不合格或上課之前一些儀器配套不完善等事情時有發(fā)生，給教學工作帶來很大麻煩，同時也給學生學習帶來負面影響。
1．3實驗技術人員科研能力和業(yè)務素質(zhì)相對較差正是由于學校或?qū)W院對實驗技術人員的地位、任務、內(nèi)涵、功能定位不明確，實驗技術人員隊伍的學歷水平較低，高學歷人才較少，教學和科研任務主要由教學崗教師承擔，一些實驗技術人員往往忽視科研工作，科研能力薄弱，嚴重制約了自身和學科的發(fā)展。同時，也由于實驗技術人員很少參與科研工作，對于一些科研用大型儀器和進口儀器的實驗操作和技術參數(shù)了解很少，帶課教師也很難對每種儀器都非常熟悉，使得實驗儀器很難得到充分利用，發(fā)揮其教學作用，有些新進先進儀器長期閑置，無形之中造成實驗室資源巨大浪費。甚至有些實驗技術人員只負責實驗室開門、關門，儀器的開機、關機，即使儀器出現(xiàn)很小的問題，也束手無策，需請廠家提供服務，產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)費支出。
2加強實驗技術隊伍建設的策略研究
2．1強化激勵機制，吸引優(yōu)秀人才和專家充實實驗隊伍高等學校實驗技術人員能力和素質(zhì)的水平高低，將決定實驗室水平的高低和教學質(zhì)量的高低，對學生的學習效率和興趣也有很大的影響。要建立一支高素質(zhì)的實驗技術隊伍，需要有效的激勵政策導向和優(yōu)秀的領導和管理人才的引導。學校應加強激勵機制，實驗崗人才招聘采用和教學崗相同的標準，職稱評定和獎勵績效方面，同樣采取與教師相同標準的評定方法，打消他們的顧慮，充分調(diào)動實驗技術人員的科研積極性，使他們成為完成學校科研任務的重要參與者和完成者。同時，制定引進人才機制，吸引高層次人才來引導實驗團隊，對不同層次和特長的實驗人員分別進行業(yè)務培訓，做到每個實驗室和每個大型儀器有專人負責，這樣既能保證實驗教學任務順利完成，又可以增強實驗技術人員科研能力和實驗技能，還可以通過學習和業(yè)務培訓，促進實驗技術人員整體素質(zhì)的提高。
2．2加強實驗技術人員的崗位意識高等學校應從領導層面正確認識實驗室和實驗技術人員在教學中的地位，強調(diào)實驗技術人員的崗位意識，使他們意識到實驗教學是高等學校教學體系的重要組成部分，對于學生的分析解決問題能力和科研實踐能力的培養(yǎng)起著至關重要的作用。高等學校實驗技術人員不僅應參與實驗教學，還應參與科研和管理工作，實驗室以及實驗儀器各項功能的充分發(fā)揮都依賴于實驗室管理人員，沒有實驗技術人員認真負責的工作態(tài)度，學校的整體教學質(zhì)量就不會提高，科學研究和科技開發(fā)也不會順利開展。因此，要求實驗技術人員應積極、主動地提高自己的科研能力和業(yè)務水平，優(yōu)化自己的知識結(jié)構，接受新儀器和掌握新技術。
2．3規(guī)范實驗教學制度，保障實驗教學質(zhì)量衛(wèi)生檢驗與檢疫實驗課不同于其他課程，有些內(nèi)容相互交叉，如果不同科目教師之間、實驗教師之間的溝通較少，實驗安排有時會存在重復或遺漏現(xiàn)象。因此，制定適當?shù)膶嶒灲虒W管理制度，保障實驗教學高效進行是很有必要的。如帶課教師集體備課和共同參與制定預實驗制度，實驗技術人員與帶課教師共同備課，同時進行預實驗，通過與帶課教師的討論，不僅可以發(fā)現(xiàn)自己在準備實驗過程中的存在問題，改進和完善自己的實驗準備工作，而且在不同教師之間還可以起到橋梁和紐帶作用，有利于優(yōu)化實驗課程。定期舉行或參與師生座談會，認真討論和聽取帶課教師和同學們提出的有關實驗準備和實驗過程中存在的問題和不足，并根據(jù)一些好的建議在以后工作中進行改進，以便提高自己的工作能力和業(yè)務水平。
2．4規(guī)范實驗室管理方法衛(wèi)生檢驗與檢疫實驗室涉及多種分析儀器和實驗試劑，造成實驗管理工作較為復雜，只有合理規(guī)范的管理方法，才能節(jié)約時間、事半功倍、以保證實驗教學的順利進行。實驗技術人員要健全低值易耗品帳冊，完善儀器設備管理制度，儀器購買損壞記錄、安全防護及危險品管理等制度，同時制作、完善教學輔助文案，保證實驗室和大型儀器正常順利運轉(zhuǎn)和實驗課前的實驗教學準備工作;建立每個儀器檔案冊、儀器使用記錄冊，儀器配件和配套裝置使用冊等文案，有利于提高管理效率和工作效率;對特定的實驗室和大型儀器指定專門人員進行安全衛(wèi)生管理與日常維修，有利于創(chuàng)造安全、清潔的實驗科研環(huán)境;對于條件具備的實驗室，建立開放性對外服務項目，發(fā)揮其社會服務功能，這樣既可以提高實驗室的社會影響力，也可以增加收入，為進一步完善實驗室管理水平和儀器的維護提供經(jīng)費支持，從而可形成良性循環(huán)。
2．5開展第二課堂，開放實驗室第二課堂是高等學校教育的重要組成部分，是拓展學生視野、激發(fā)學生學習興趣、培養(yǎng)學生能力、提高學生綜合素質(zhì)的有效途徑。開放第二課堂的實驗室也是教師和學生開展教學科研的平臺和加強師生間聯(lián)系的紐帶。在教師指導學生進行試驗的同時，也能找到自己在教學方面和科研水平方面的不足，這樣有利于教學相長，進一步提高實驗技術人員的科研能力和業(yè)務素質(zhì)。開展第二課堂，開放實驗室還有利于充分利用實驗中心先進的科研儀器和充足的實驗資源，鼓勵學生參與科研創(chuàng)新，最大限度地為教學實踐和科研服務，展示實驗技術隊伍的技術水平和崗位優(yōu)勢。
近年來，隨著高等教育的發(fā)展及國家對高?？蒲泄ぷ鞯拇罅χС郑瑢嶒炇抑饾u由默默無名的幕后轉(zhuǎn)到受人關注的臺前，實驗室的綜合實力既反映了高校的教學水平，又體現(xiàn)出一個學校的科研能力。各高校在實驗課課程體系建設、實驗室管理等方面進行了一系列卓有成效的改革，但在實驗室隊伍建設方面，尤其是對實驗技術人員綜合能力培養(yǎng)方面速度明顯相對落后，目前仍存在較多問題。
(1)實驗技術人員學歷層次偏低，專業(yè)知識水平不高。長期以來，各高校普遍存在對實驗技術崗位重視程度不夠的現(xiàn)象。實驗技術人員從事的工作科學研究的成分不高，大多是為別人的科學研究提供支持服務，自己的勞動在最終的科研成果中得不到承認，這直接導致高學歷人才不愿意從事實驗技術方面的工作，在引進實驗技術人員時存在普遍學歷層次偏低，專業(yè)知識水平不高的狀況。這將極大地影響學校的實驗教學水平和科研分析能力。目前高校實驗室均不同程度地存在缺少高水平操作及分析人員的現(xiàn)象，導致某些高精密先進設備的利用率和功能開發(fā)率不高，不但致使資源浪費，而且還將直接影響科研工作者的科研水平。
(2)實驗技術崗位定位狹窄，發(fā)展空間狹小，不能吸引并留住優(yōu)秀人才。高校內(nèi)部人員普遍分為高校教師、實驗技術人員、機關管理人員等幾大系列，學校為他們提供的發(fā)展平臺不一樣。實驗技術人員往往僅從事最基本的實驗教學和大型設備操作的工作，崗位定位狹窄。各高校尤其是重點院校重科研、輕教學和實驗的狀況依舊存在，對實驗技術人員的崗位聘任、職稱評審、工作量考核等方面缺少政策支持，導致實驗技術崗位人員的發(fā)展空間狹小，擁有高級工程師職稱的專業(yè)人才很少，不利于吸引并留住優(yōu)秀人才扎根在此謀求長遠發(fā)展。
(3)實驗技術人員知識更新緩慢，忽略繼續(xù)教育。隨著科技進步，知識更新速度加快。有人預測，近20年來人類的新發(fā)現(xiàn)超過了過去2000年的總和，我們今天所用的全部工藝知識將只占2050年所用知識的1%。每個人都只有處于不斷學習不斷研究中，才能跟上知識更新步伐、科技發(fā)展速度。但由于實驗技術人員并不處于科學研究最前沿，知識老化的現(xiàn)象并沒有引起足夠重視，再加上各高校普遍存在“重使用，輕培養(yǎng)”的問題，使得一部分人缺乏學習的動力和興趣，所以大家都忽略了繼續(xù)教育的必要性和重要性。按部就班，滿足現(xiàn)狀，吃老本的思想長期存在。
(4)實驗技術人員管理能力欠缺。大到一個國家，小到自己的一份工作，都需要用到管理學知識。實驗室工作也是一門管理藝術，有效提高實驗技術人員的管理才能，有助于協(xié)調(diào)教師、學生、設備、科研進度之間的聯(lián)系，提高工作效率，增加教師、學生和工作人員彼此之間的交流溝通，提升技術人員的服務水平和服務質(zhì)量;同時還將有利于最大限度發(fā)揮實驗設備的價值，充分做到人盡其才，物盡其用，甚至做到為課題研究和科研進展提供思路和解決方案。而管理學是一門系統(tǒng)、深奧的學問，需要無管理學背景的實驗技術人員在后續(xù)的繼續(xù)教育中不斷地加強學習。
(5)實驗技術人員綜合素質(zhì)有待提高。實驗技術人員的綜合素質(zhì)既包含職業(yè)道德素質(zhì)，也包含職業(yè)基本素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)中愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神需要進一步加強。職業(yè)基本素質(zhì)中的語言和計算機操作能力也有待提高。隨著國際化交流程度的加深，對技術人員的外語水平要求也越來越高，不但需要能看懂外文的論文、設備說明書，還需要可以同外國留學生進行基本溝通，以便于協(xié)助他們開展知識學習和科研工作。同時隨著計算機的普及，多媒體及網(wǎng)絡化教學方式的深入，需要實驗技術人員掌握基本的計算機使用技能，充分利用現(xiàn)代化教學手段開展教學及科研工作。而這些能力的培養(yǎng)都需要實驗技術人員在不斷地學習和工作中繼續(xù)鞏固加強。
2實驗技術人員繼續(xù)教育的實施方略
繼續(xù)教育在終身教育理念的潮流下，已經(jīng)成為包括學歷教育、非學歷教育、大學后繼續(xù)教育、行業(yè)培訓、社區(qū)培訓等的大眾教育。1995年人事部印發(fā)的《全國專業(yè)技術人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》中指出，繼續(xù)教育是專業(yè)技術人員補充、更新、拓展相關專業(yè)知識和技能，完善知識結(jié)構，提高綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力的教育，其屬于一種高層次、追加型教育。對于實驗技術人員的繼續(xù)教育，可以從以下幾個方面入手。
(1)完善法律法規(guī)、職業(yè)資格認證制度，建立可持續(xù)發(fā)展的繼續(xù)教育體制。我國雖然有《教育法》、《職業(yè)教育法》、《科學技術進步法》等相關法律法規(guī)去支撐繼續(xù)教育體系建設，但總體上說還不夠完善，不夠?qū)I(yè)，繼續(xù)教育體系的建設缺乏強有力的法律保障。不但要保證人人都有享受接受繼續(xù)教育的權利，還要規(guī)定人們在接受繼續(xù)教育過程中所應承擔的相應的義務。盡快建立起符合我國實驗技術人員繼續(xù)教育體系建設的法律法規(guī)必將極大推動我國職業(yè)繼續(xù)教育事業(yè)的全面發(fā)展。當前我國的認證體系不健全，相互溝通、承認的難度較大，重復學習的現(xiàn)象比較普遍。國家承認的資格認證體系相對混亂，這就必須建立全國的職業(yè)技能認證體系。按照國家資格認可標準和認證框架491進一步規(guī)范繼續(xù)教育市場。打破只有低學歷低水平人員才需要參加職業(yè)資格認證的認識誤區(qū)，對高校內(nèi)高學歷的實驗技術人員也進行必要的職業(yè)資格認證，才能保證實驗技術人員的知識面專而精，有利于提高他們的專業(yè)分析水平。
(2)學校予以政策扶持，提高實驗技術人員繼續(xù)教育重視程度。由于受工作壓力、工作時間的限制，很多實驗技術人員無暇參與繼續(xù)教育學習中。且沒有相應的鼓勵政策，學與不學一個樣，學多學少一個樣，勢必會弱化實驗技術人員對繼續(xù)教育的重視程度。此時需要各高校出臺相應的政策，適度放寬對實驗技術人員的考核，鼓勵實驗技術人員抽出部分時間和精力加強繼續(xù)教育學習，并將實驗技術人員接受的繼續(xù)教育納入評職、考核范圍，以提高人們對繼續(xù)教育的重視程度。同時把實驗技術人員納入課題組管理，參與課題組項目，給他們接觸前沿科技、先進技術的機會，這勢必會提高他們的專業(yè)知識水平。同時增加實驗技術人員的高級職稱比例，提高對他們工作質(zhì)量的認可，可以提升他們的認同感和體現(xiàn)自我價值的滿足感。
(3)提供多渠道繼續(xù)教育學習途徑，提高實驗技術人員的綜合素質(zhì)。倡導終身教育理念，建立多層次、多渠道、多元化的繼續(xù)教育體系。實驗技術人員接受繼續(xù)教育的方式有很多，其中包含在職學習與脫產(chǎn)學習、參加專題培訓或講座、短期交流和參觀訪問、參加學術研討會及參加各種職業(yè)資格考試和能力等級證書考試等。實驗技術人員可根據(jù)自己工作內(nèi)容，結(jié)合自身能力狀況選擇合適的繼續(xù)教育方式，不斷充實完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)。同時要求實驗技術人員樹立終身學習觀思想，將被動的短期功利行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥呢灤┱麄€人生的自覺意識?！澳サ恫徽`砍柴工”，加強繼續(xù)教育所帶來的綜合能力水平提升將大大提高技術人員的工作效率和服務水平。
3實驗技術人員繼續(xù)教育的意義
(1)實施科教興國戰(zhàn)略的需要。科教興國是建設社會主義現(xiàn)代化強國的重要政策，是一項根本性、長期性的戰(zhàn)略。目前國家綜合國力和國際競爭能力的提升越來越取決于科技進步和教育發(fā)展。貫徹科教興國戰(zhàn)略，既要充分發(fā)揮科技和教育在興國中的作用，又要努力培植科技和教育這個興國的基礎。因此，它要求包括繼續(xù)教育和終身教育在內(nèi)的各項事業(yè)都不斷進行改革和創(chuàng)新。實驗技術人員繼續(xù)教育的主要培養(yǎng)對象是工作在實驗崗位第一線的技術人員，他們綜合素質(zhì)的高低將會對我國科技進步、實驗技術發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以加強實驗技術人員的繼續(xù)教育將直接影響我國社會主義現(xiàn)代化建設的進程和發(fā)展，體現(xiàn)了實施科教興國戰(zhàn)略的需要。
(2)體現(xiàn)構建學習型社會的科學發(fā)展理念。黨的十提出的“完善終身教育體系，建設學習型社會”，是實現(xiàn)全面建設小康社會重大戰(zhàn)略任務的根本保障。繼續(xù)教育是一種對實驗技術人員進行知識補充和更新，不斷開發(fā)人的潛能，提高人的綜合素質(zhì)，使之掌握新技能、新知識和創(chuàng)造能力的追加型教育。大力發(fā)展繼續(xù)教育，高度重視和加快推進完善的實驗技術人員繼續(xù)教育體系建設，充分滿足他們的各階段、各層次的學習需求，有利于全面開創(chuàng)學習型社會建設的新局面。
(3)實驗室和高?？沙掷m(xù)發(fā)展的基石。可持續(xù)發(fā)展是一種注重長遠發(fā)展的經(jīng)濟增長模式，是科學發(fā)展觀的基本要求之一。實驗技術人員的繼續(xù)教育是在一定專業(yè)知識基礎上的繼續(xù)學習和自我提升，這是實驗技術人員實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。他們知識的拓寬和能力的提高也必將帶動實驗室乃至學?？傮w水平的提高，實驗室和高校也將在實驗技術人員的繼續(xù)教育中得到更大的可持續(xù)發(fā)展。
(4)有利于人自身的和諧發(fā)展。構建和諧社會，首先要以人自身的和諧發(fā)展為前提。人的和諧發(fā)展主要有兩層意義:一是人自身的身心統(tǒng)一，二是人與客觀外在的統(tǒng)一。在實驗室建設方面通過繼續(xù)教育實現(xiàn)實驗技術人員綜合素質(zhì)提高和精神文化生活豐富，將有利于提升其自我滿足感，從而維護社會穩(wěn)定;另外一方面也要明確他們是社會勞動的承擔者，其能力和水平將直接影響他們由此而產(chǎn)生的社會價值，其社會價值的提升將有利于推動國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。由此可見繼續(xù)教育是其自身和諧發(fā)展的重要因素。
4結(jié)語
現(xiàn)有教育技術中心技術人員的現(xiàn)狀和存在的問題
技術人員專業(yè)性不強，年齡結(jié)構不合理有些高校教育技術中心的管理人員所學專業(yè)有電子專業(yè)、計算機專業(yè)、物理專業(yè)等等，缺少教育技術學專業(yè)的專門人才，而且個別單位人員老化，跟不上現(xiàn)代教育技術的發(fā)展，阻礙了教育技術的應用，需優(yōu)化組合，全面提高技術人員的管理能力和素質(zhì)。技術人員服務意識差，素質(zhì)亟待提高一線設備管理人員工作存在著工作理念不正確，服務意識不強、脫離教學實際等問題。不能正確認識自己崗位的特點和職責，少數(shù)多媒體教室管理人員僅將自己視為管理者而不是教學過程的服務者。因此，他們在工作過程中往往缺少服務理念，只負責多媒體設備的管理，而不參與教學過程，不能根據(jù)教學的實際需要提供相應的技術服務，缺乏耐心，對教師表現(xiàn)冷漠、態(tài)度生硬，容易造成矛盾，影響教學［2］。針對這一現(xiàn)象，提高技術人員業(yè)務能力和素質(zhì)勢在必行。
適應現(xiàn)代化教學需要，改變原有管理模式
根據(jù)實際工作需要，優(yōu)化人員結(jié)構將現(xiàn)有工作人員做統(tǒng)一合理安排，以專業(yè)對口的原則發(fā)揮作用。同時引進年輕的教育技術專業(yè)人才，使教學管理與教學改革緊密結(jié)合，這是提高教育技術中心管理素質(zhì)和修養(yǎng)的捷徑，是有利于充分利用教學資源、發(fā)揮多媒體技術優(yōu)勢的管理運行模式，以促進高校教育技術的可持續(xù)發(fā)展。提高業(yè)務素質(zhì)，強化為教學服務的理念服務態(tài)度會轉(zhuǎn)換動能，影響使用者的心情。端正了態(tài)度，明確目標，在工作中就會變被動為主動，才能積極去接受新事物，積極去探索服務方法和技能。首先應該在思想上明確服務對象和在教學中優(yōu)質(zhì)服務的重要性，其次，教育技術中心的技術人員在做好保障工作的同時，除了要有精通的專業(yè)技能，積極熱情的態(tài)度也是極其重要的。開展技術練兵，學習交流會，提高技術人員的技術能力。在實際工作中，教育技術中心的工作人員，由于事情瑣碎，身兼多職，常常顧此失彼，工作效率不明顯。為提高技術人員素質(zhì)，提高業(yè)務能力，定期舉行崗位練兵活動，實踐中檢驗能力，總結(jié)經(jīng)驗?；ネㄓ袩o，交流經(jīng)驗，力爭每一個技術人員都受到訓練，成為技術骨干。與教師配合，實踐中總結(jié)經(jīng)驗，有效提高設備使用率在現(xiàn)代教育教學中，教師是多媒體教學設備的直接使用者。目前應用多媒體教學在高校中基本普及，但是由于教師對于多媒體技術掌握的程度不是很好，在使用過程中常常出現(xiàn)各種問題，導致設備不能正常運行，甚至影響教學。管理人員或技術人員在幫助教師解決問題時，應該靈活、有選擇地對教師進行相關技能的培訓。盡量做到現(xiàn)場指導，讓教師從中了解多媒體設備的性能，并進行實際操作訓練，提高教師對多媒體設備的了解和使用能力。通過對設備維護的宣傳，提高教師對多媒體設備的保養(yǎng)意識［3］。定期選派技術人員參加專職培訓活動，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，充分發(fā)揮技術人員的特長，調(diào)動積極性和創(chuàng)新意識一是學校采取集中、分散、派出去、請進來的方式，加強對技術管理人員的培訓。具體做法是在不影響工作的前提下，分散、輪流地將技術骨干派出去進行培養(yǎng);或?qū)χ行墓芾砣藛T進行集中培訓以提高管理人員的業(yè)務水平;也可以通過與兄弟院校開展管理交流，相互取長補短。二是通過各種會議、座談會等方式，幫助管理人員轉(zhuǎn)變觀念，樹立“管理是服務，管理是科學，管理是專業(yè)，管理要創(chuàng)新”的理念。要求做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”，努力建設一支高效務實、規(guī)范創(chuàng)新的多媒體教學設備管理團隊，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務。
以江蘇省計量科學研究院為例，對目前所開展的607項計量器具的服務承諾時間進行了統(tǒng)計匯總，大部分是5個工作日，這是兼顧檢測人員和客戶的共同需求而制定的。存在問題通過數(shù)據(jù)，可以看出：總體延期情況2013年比2012年嚴重，且檢測所的延期情況各不相同，個別檢測所延期現(xiàn)象較嚴重。其他基礎數(shù)據(jù)需要了解各種計量儀器的檢測時間客戶滿意度調(diào)查根據(jù)客戶滿意率調(diào)查的情況，客戶對儀器延期的現(xiàn)象較不滿，尤其近一二年提出的較頻繁。
2構建設想
通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，特別是根據(jù)客戶的需求，提出了動態(tài)管理的設想。1）靜態(tài)管理，在檢測人員工作量不飽和的情況下，維持現(xiàn)有的服務承諾不變，按正常檢出時間承諾客戶。2）動態(tài)管理，在檢測人員工作量飽和的情況下，可自動適當延期，并在客戶送檢時就能告知客戶。動態(tài)管理的目的就是最終實現(xiàn)由業(yè)務管理系統(tǒng)根據(jù)每位檢測人員的工作量來自動判定是否需要延期及延期多少天，不需要人為的去進行延期。3）構建數(shù)學模型，讓業(yè)務管理系統(tǒng)自動來完成延期。結(jié)合前期調(diào)研的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：不同的檢測所，不同的檢測人員在不同的時間段有不同的工作量，因此對服務承諾時間的要求上也就有所不同，根據(jù)不同檢測人員的情況可列表4（以5個工作日為例）。表4需經(jīng)相關部門審核，主要是審核工作量是否飽和。這個是關鍵，只有科學合理地評估好每個檢測人員的工作量，才能制定適度的承諾時間。在數(shù)據(jù)錄入業(yè)務管理系統(tǒng)后，就可以搭建模型，進行自動延期了。由于工作量是針對每位檢測人員的，因此以某位檢測人員為例。假設A為該檢測人員名下未完工的所有計量器具（臺件數(shù)）；S為客戶本次送檢的計量器具（臺件數(shù)）；B為該檢測人員的飽和工作量（臺件數(shù)）；X為延期一個周期的工作量（臺件數(shù)）；Y為延期兩個周期的工作量（臺件數(shù)）。則：如果A+S≤B，不需延期；如果A+S>B，則業(yè)務管理系統(tǒng)自動判斷延期，并根據(jù)A+S-B計算出延期的天數(shù)；如果0<A+S-B≤X，則業(yè)務管理系統(tǒng)自動延期一個周期；如果X<A+S-B≤Y，則業(yè)務管理系統(tǒng)自動延期兩個周期；如果Y<A+S-B，則業(yè)務管理系統(tǒng)自動延期三個周期；然后在打印給客戶的委托合同上，服務承諾時間就應該是一個合理的承諾時間，按最后檢出的計量器具承諾時間承諾客戶。
3實施步驟
1）需要有專人來收集和審核各類相關數(shù)據(jù)；2）業(yè)務管理系統(tǒng)中實現(xiàn)服務承諾的動態(tài)管理；3）在小范圍內(nèi)先行試運行；4）嚴格把關延期和超期考核。
4結(jié)語
完整性：①必須為醫(yī)院所有專業(yè)技術人員建立專業(yè)技術檔案，不得遺漏。②專業(yè)技術檔案必須能清晰反映個人在一定時期內(nèi)學歷、職務、專業(yè)技術職稱、科研能力、學術水平等變動情況。真實性：即專業(yè)技術檔案內(nèi)的所有材料必須都是真實的、準確的、無誤的。其中，包括組織上的考核考評材料和個人提供的材料，都是絕對不應該存在修改和偽造的，必須實事求是，不能弄虛作假。保密性：專業(yè)技術檔案具有一定的保密性，可能會涉及個人重要的科研項目，所以應正確處理好保密和利用的關系。內(nèi)容的廣泛性：專業(yè)技術檔案記載和反映一個人在單位工作的經(jīng)歷、能力和品德等信息，是用人單位不可缺少的重要信息依據(jù)。記載有學歷、年度考核、職業(yè)道德、進修、培訓、繼續(xù)教育、職務、職稱晉升、獎懲情況、科研等，內(nèi)容十分廣泛。
二、醫(yī)院個人專業(yè)技術檔案的收集
個人專業(yè)技術資料的收集是專業(yè)技術檔案工作的重要基礎環(huán)節(jié)。專業(yè)技術檔案的歸檔范圍貫穿于臨床醫(yī)療、教學科研等專業(yè)技術活動的全過程。如果沒有收集工作，檔案管理工作就失去了根基，其他環(huán)節(jié)的工作就無從做起。專業(yè)技術歸檔資料的收集方法：①經(jīng)常性收集：在人事檔案管理工作中，收集專業(yè)技術歸檔資料是工作的起點，為了更加有效地管理檔案，人事部門應該建立完善的相關規(guī)章制度，通過各種渠道收集歸檔資料，同時，經(jīng)常對個人專業(yè)技術檔案進行核查，對所缺資料及時與本人或相關部門聯(lián)系，予以補充。②隨時收集：為及時補充專業(yè)技術檔案，根據(jù)日常工作，隨時發(fā)現(xiàn)，隨時收集。③定時集中收集：根據(jù)醫(yī)院工作，人事部門每年集中時間收集年度考核、繼續(xù)教育、科研成果、獎懲情況等歸檔資料。收集工作的要求：①全面及時：對專業(yè)技術人員的歸檔資料進行全部、及時、完整地收集，并且及時將歸檔資料移交給檔案室。②把好歸檔資料接收關：檔案管理人員加強責任心，對接收的歸檔資料嚴格把關，無保存價值和利用意義的一律不歸檔；歸檔資料必須完整，不得缺頁漏項。
三、醫(yī)院個人專業(yè)技術檔案的保管和利用
個人專業(yè)技術檔案的保管：專業(yè)技術歸檔資料經(jīng)收集、整理、分類、編號、裝訂后，建立索引目錄，方便查找，并及時歸入檔案庫房。保管過程中，要保持庫房清潔衛(wèi)生，控制好庫房內(nèi)溫度和濕度，做好“八防”(防火、防盜、防潮、防塵、防強光、防高溫、防蟲蛀、防鼠咬)措施。個人專業(yè)技術檔案的利用：在個人專業(yè)技術檔案的利用中，借閱是最主要、最基本的形式。借閱分為內(nèi)部借閱和外部借閱，其中內(nèi)部借閱又分為個人借閱和單位借閱，個人只限于借閱本人檔案；醫(yī)院人事部門、科研部門因工作所需，借閱個人專業(yè)技術檔案較多，但不得帶出檔案室，如需要相關資料，在不違背保密原則的前提下，可以復制。借閱部門及個人應嚴格遵守檔案借閱制度。
四、結(jié)語
摘 要 未來人才應該是復合性的專業(yè)人，特別是作為維修技術的學員，更應充分重視和加強人文素質(zhì)教育，以全面提高綜合素質(zhì)。為此，要改革和完善政治理論課教學體系，加強用系統(tǒng)的思想理論武裝學員；要開展專題講座等活動，幫助學員確立科學的世界觀、人生觀和價值觀，用豐富的知識引導學員；要加強校園文化建設，營造健康向上的育人氛圍，用優(yōu)良的環(huán)境影響學員。
關鍵詞 維修技術類學員 人文素質(zhì) 途徑
Abstract In the future，the person with ability should be complex，especially，the students who study the science，must pay attention for the ability of human culture. Therefore，we must reform teaching system of political theories lesson，open exhibition special subject academic chair etc. ，and use good environment influence student.
Key Word The students who study the science Ability of human culture Method
良好的人文素質(zhì)，包括一定的人文知識及其精神、“較強的人文素質(zhì)有助于提高學員的主動性和創(chuàng)造性，有利于他們的全面發(fā)展[1]?！弊鳛榫S修技術類學員（以下簡稱“學員”），一方面，其生源絕大多數(shù)為文理分科后的理科畢業(yè)生；另一方面，課程設置又以基礎自然科學和維修技術類專業(yè)技術為主。這就決定了多數(shù)學員人文知識相對貧乏。一是涉及的人文科學知識面窄。學員們大體只在一些籠統(tǒng)單一的基礎課中涉及到文學、歷史學、哲學等知識，而對一些其他人文學科，多數(shù)學員則停留在聞所未聞或僅聞其名知之甚少的階段，不少學員甚至連基本的社會科學知識也很少涉及。二是掌握的程度淺。就已涉及的人文學科而言，學員們也只是掌握一些基本常識和簡單道理，未能就各種人文素質(zhì)的培養(yǎng)和提高產(chǎn)生應有的作用。
由于人文素質(zhì)的貧乏，不少學員，在處理人與自然、人與社會、人與人之間關系方面的能力不強，具體表現(xiàn)為：第一，語言表達能力較弱。通過學員作業(yè)、論文，以及思想?yún)R報、個人小結(jié)中，常見少數(shù)學員錯別字疊出、標點符號用錯、語句不通、篇章結(jié)構混亂等現(xiàn)象。在課堂討論、辯論和演講活動中，不少學員總低著頭，不敢積極參與。第二，處理人際關系、自我心理調(diào)適能力低。部分學員缺乏自我意識，對他人（甚至父母）有較大依賴性，自我認識不清；部分學員盲目的追求自我獨立，排斥當前的生活，甚至以自我為中心，強調(diào)“自由”；此外，還有學員存在焦慮、憂慮、壓抑感，自卑，認為自己文化水平低，體能等各方面都差；還有的學員抗擊打能力差，學習生活中經(jīng)受不了一點困難和挫折，一門考試不通過就破罐破摔。第三，對文藝作品缺乏鑒賞、審美能力。面對各類作品，大多學員不能理解其基本內(nèi)涵，更加無法把握其創(chuàng)作和藝術特色以及所反映出來的價值觀等。第四，組織、管理指揮能力弱。不少學員在集體活動中要么不敢主動擔當組織、管理、指揮任務，要么在擔當任務時不善周密策劃、不懂合理安排與協(xié)調(diào)。
面對這樣的問題，筆者認為應當通過以下途徑加強維修技術類學員的人文素質(zhì)：
第一，改革和完善政治理論課教學體系，用系統(tǒng)的思想理論武裝學員。
政治理論課是對學員進行系統(tǒng)政治理論教育，提高學員政治思想覺悟和理論政策水平的主渠道。政治理論課教學是進行政治育人、培養(yǎng)政治上合格學員的主陣地?！罢卫碚撜n教育與人文素質(zhì)教育是相輔相成、互為補充的關系[2]?！蹦壳伴_設的政治課，有些本身既是政治理論教育課又是人文素質(zhì)教育課，因此，我們應進一步搞好“哲學原理”、“思想道德修養(yǎng)與法律基礎”等各門課程的教學。同時，有選擇地增設一些選修課程，比如“文化工作”、“藝術鑒賞”等，培養(yǎng)和提高學員的文化和心理素質(zhì)。
第二，圍繞“如何做人”這個核心問題，開設一些專題講座，幫助學員確立科學的世界觀、人生觀和價值觀，用豐富的知識引導學員。
人文素質(zhì)教育就是將人類優(yōu)秀的文化成果通過知識傳授、環(huán)境熏陶以及自身實踐，使其內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)，其目的，主要是引導學員如何做人。可以在不同層次的學員中開設下列專題講座或“大講堂”：一是“中華民族傳統(tǒng)文化”，包括“文化典籍簡介”、“古典名著導讀”等，以激發(fā)廣大學員的愛國主義、民族自尊心和自豪感，達到弘揚中華傳統(tǒng)文化，立志成才目的。二是“古今中外文學藝術鑒賞”，如“中國古典文學知識講座”、“名歌名曲欣賞”等，根據(jù)維修類學員的職業(yè)特點，突出相關技術人員作品的“文學賞析”的內(nèi)容，以此陶冶學員的思想情操，豐富學員的人生蘊涵，提高學員的文化品位。三是怎樣做人和與人相處?？稍趯W員中進行“交往藝術”、“青年心理健康”等專題講座。
第三，加強校園文化建設，營造健康向上的育人氛圍，激勵學員的積極情感，提高學員的審美情趣，用優(yōu)良的環(huán)境影響學員。
教育環(huán)境的好壞對人才培養(yǎng)起著舉足輕重的作用，“優(yōu)良的校園環(huán)境，可以使受教育者在潛移默化中受到教育和熏陶[3]?！毙@文化環(huán)境包括自然環(huán)境、人際環(huán)境和學術環(huán)境。校園的自然環(huán)境建設力求達到四季有鮮花，路旁有綠樹，教室宿舍辦公樓窗明幾凈。要注意增添校園自然環(huán)境的文化內(nèi)涵，如設立新聞動態(tài)顯示屏幕；對樓堂館所進行宣傳性和規(guī)范性命名并建立標記；主干道路、教學區(qū)、學員宿舍區(qū)增設英模人物形象宣傳標語燈箱等。通過這種有形的文化環(huán)境改造和宣傳媒體，使學員置身于文化與知識的海洋，在無意中接受教育。在人際環(huán)境建設方面，要在全院范圍內(nèi)倡導尊師重教的良好氛圍，營造和建立團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上、勤奮好學、銳意進取、勇于開拓的人際關系氛圍。在學術環(huán)境建設方面，可請一些相關專家學者來學院講學，鼓勵學有所成的教職員工作專題報告，鼓勵和扶持學員中各種學術和學習興趣小組的活動，定期舉辦校園文化藝術節(jié)，辦好學報，開好學術年會，加強學科帶頭人的選拔培養(yǎng)并逐步形成合理梯隊，形成激勵和競爭機制，營造愛崗敬業(yè)、淡泊名利、無私奉獻的良好學術環(huán)境。
參考文獻：
[1]崔自鐸.人文素質(zhì)與人的發(fā)展:談談人的素質(zhì)系統(tǒng).北京師范大學學報(社科版).2003(1).
[2]徐艷兵.淺談政治理論課培養(yǎng)人文精神的途徑.職教論壇.2005(17).
地方文獻是記載當?shù)刈匀?、科技、?jīng)濟、人文等社會發(fā)展軌跡的文獻統(tǒng)稱。地方文獻是記載當?shù)刈匀?、科學、經(jīng)濟、人文等社會發(fā)展軌跡的文獻統(tǒng)稱。地方文獻在為當?shù)亟?jīng)濟建設、鄉(xiāng)土教育、旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)等方面，發(fā)揮著日益重要的作用，已成為各級公共圖書館文獻資源建設中的重要組成部分，是圖書館構建特色館藏、打造特色服務品牌的一項重要工作。由于我國市縣級公共圖書館地方文獻建設起步較晚，基礎較為薄弱，投入的人力、物力、財力有限，特別是地方文獻征集工作相對滯后，地方出版物和散落民間的有史料價值的文獻資料收藏百不足一，大量的地方文獻處于自生自滅狀態(tài)，嚴重地影響了圖書館職能作用的發(fā)揮。究其原因，除經(jīng)費不足外，還有一個重要因素就是地方文獻征集人員素質(zhì)不高。因此提高地方文獻征集工作人員的素質(zhì)，是加強市縣圖書館地方文獻工作的首要任務。
1 熟悉、掌握地方文史知識和地方史學研究動態(tài)
一個優(yōu)秀的地方文獻征集人員，首先須具有較豐富的地方文史知識，對本地方歷史文化知識要有一定的積累。如果我們不了解、不熟悉地方文史概要和重要歷史事件、人物事跡，一些散落民間的有價值的史料就有可能從我們眼皮下流失。因此，地方文獻工作者應多讀地方史學書籍(包括地方志正史、野史及民間史料如族譜、民間文學、地方文史等)，這些蘊藏著大量地方社會發(fā)展沿革、人口遷徙、名勝古跡、歷史名人、重要歷史事件、民俗風情、風俗習慣等地方文史知識的書籍，對我們提高地方文史知識有極大的幫助。其二要多請教有研究課題或編修方志及編撰史書、人物傳記、鄉(xiāng)土教材的研究型用戶。這些用戶往往是史學方面的專家、學者、研究人員，他們有豐富的學識，可通過與他們交流增長地方文史知識，獲取當?shù)厥妨稀５谌侵鲃訁⒓颖镜胤降挠嘘P會議，尤其是史學研討會，從中了解掌握地方史學動態(tài)。此外，還要深入當?shù)孛耖g基層調(diào)查了解家族譜等情況，以便于我們掌握地方文獻源。
2 熟悉和了解當?shù)厣鐣l(fā)展狀況，善于捕捉新的地方文獻源
地方文獻的產(chǎn)生與當?shù)厣鐣l(fā)展的狀況、經(jīng)濟結(jié)構、文化特色密切相關。一個地方社會經(jīng)濟發(fā)展，必然帶動地方文化事業(yè)的蓬勃發(fā)展．地方文獻的產(chǎn)生也就成為有源之水。我國步人2O世紀8O年代后，改革開放使經(jīng)濟得到了復蘇并快速增長，許多地方包括企事業(yè)單位都在修地方志、行業(yè)志，可謂“盛世修志，惠澤千秋”。近年來我館將我出版的近百種市、縣、鄉(xiāng)志及行業(yè)志盡收地方文獻庫中，成為地方文獻的新增長點。另外值得注意的是一些經(jīng)濟運行狀況良好的企業(yè)，非常注重企業(yè)形象和企業(yè)文化塑造，企業(yè)文化活動豐富多彩，自行編印出版許多企業(yè)出版物，成為新的地方文獻源。如柳州市的柳鋼(集團)公司經(jīng)濟年年增長，先后出版報刊數(shù)種、圖書資料數(shù)十種及書畫、攝影圖片和企業(yè)文化活動光盤等。因此，了解地方社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，是捕捉新地方文獻源的重要途徑。
3 公關能力和良好的心理承受力
圖書館地方文獻工作長期處于默默無聞無私奉獻的狀態(tài)，缺乏應有的宣傳力度，使得社會對圖書館地方文獻工作認識不多，甚至對圖書館征集文獻資料產(chǎn)生凝惑，這給圖書館的征集工作帶來不少阻力。因此地方文獻征集人員除了要做大量的宣傳工作外，更為重要的是培養(yǎng)自己的公關能力，要善于調(diào)動各種社會關系，尤其是對一些尚未打開局面的企事業(yè)單位，在上門征集之前要有針對性的策劃，根據(jù)不同征集對象設計不同的征集方案。比如可先打電話與該單位的辦公室聯(lián)系，從中了解該單位有幾個部門(科室)編輯出版過文獻資料，這樣上門征集時就可直接到這些部門征集，既節(jié)省時間又能直接得到文獻。反之如果去征集之前沒有先打電話給該單位辦公室，而是直接到該辦公室征集文獻，對方在毫無思想準備的情況下可能就會以征求領導意見為由把你先擋回去。即使出現(xiàn)這種局面，征集人員可以采取迂回戰(zhàn)術，找一些話題與他們拉家常，增進了解，從中得到一些有用的信息，例如圖書館有熟人在該單位或?qū)Ψ接惺烊嗽趫D書館等等，以此打開局面。其次還可以舉一些有可比性的單位贈送出版物給圖書館的事例，使對方樂于贈送地方文獻給圖書館。
地方文獻中有大量的非正式出版物，工作人員在征集中往往是孤身一人，有時三番五次地上門征集，磨破嘴皮卻無功而返，甚至屢遭白眼。這就需要征集人員具備良好的心態(tài)和一定的心理承受能力。因為征集、收藏地方文獻是一件功在當代、利在千秋的事業(yè)，并非是為個人謀利，征集人員理應為自己從事這項工作而感到坦蕩、自豪。
4 熟悉本地域環(huán)境，把握地方文獻源聯(lián)系手段
征集地方文獻一般都需要工作人員主動上門，熟悉當?shù)丨h(huán)境和交通情況，能適應路途奔波是地方文獻征集人員必須的素質(zhì)。街道、行程、單位地址和地方文化人、名人的家庭住址、聯(lián)系方式等，都應了如指掌。這就要求地方文獻征集人員勤跑腿，多打聽，勤記錄，一本詳盡的通訊錄是地方文獻征集人員必不可少的。出門征集之前先制定好線路，計劃采用何種交通工具，沿途安排幾個征集對象，這樣既可降低人力物力成本，又可提高地方文獻征集率。
5 高度的責任感和使命感
征集地方文獻是一項繁瑣艱辛見效慢的工作，又缺乏必要的資金，加上地方文獻的特殊性，除少部分為正式出版物外，大量的地方文獻為非正式出版物甚至散頁、手稿，這就要求采訪人員具有高度的責任感和使命感，能夠深挖細尋，隨時進入工作狀態(tài)，善于與采訪對象咨詢、交談，從中得到更多的地方文獻信息。還要善于觀察，如留心對方的書柜，其中就有一些值得征集的地方文獻。外出征集地方文獻還經(jīng)常要犧牲休息時間，忍受風霜、烈日、饑渴，有時還要自掏交通費。若沒有高度的責任感和使命感，很難完成這一使命。
總之，要做好圖書館地方文獻征集工作，需要地方文獻征集人員的不斷探索和默默奉獻。高素質(zhì)的地方文獻征集人員是地方文獻工作全面開展并取得成效的基本保證。
參考文獻
1 金沛霖．圖書館地方文獻工作．北京：北京圖書館出版社。2000
2 郭麗娟．論影響地方文獻資源變化因素及征集對策．圖書館界，2002(4)
從表面上看來，一線人員的工作很清閑，就是“往那一坐”，但實際上它的工作性質(zhì)就是這樣。一線人員上班大部分時間在值班，不能專心思考其他問題，只要一上班，就要失去“自我”而投入到“工作”的狀態(tài)；換班的間隙時間短，除了吃飯，基本上沒有什么真正屬于自己的時間；同時，一線工作，又是一個合作性質(zhì)較強的崗位，工作時間不能由自己安排，而是和其他人員有著密切的合作關系；長期倒班，生活沒有規(guī)律，嚴重影響著一個人的專注力。一個人的專注力是培養(yǎng)出來的，一個人不夠?qū)Ｗ⒌牧晳T也是在長期的工作生活中形成的，由于一線工作需要隨時回答讀者的問題，特別是在人多的公共圖書館，一線崗位是一項分散人注意力的工作，一線人員時刻處在一種“待命”狀態(tài)。因此，盡管很多員工在長期的工作中積累了很多經(jīng)驗，但難以花時間去總結(jié)歸納，也難以集中精力地去搞研究，因此，導致一線人員研究能力較低。
缺乏業(yè)內(nèi)交流機會，員工眼界不開闊一般來講，一線工作人員業(yè)界交流的機會比較少。其實，無論是大館還是小館的員工，如果不學習，不交流，就一定見識少，眼界和思路都不夠開闊；加之平時學習的不到位，這都嚴重影響著公共圖書館館員各項素質(zhì)的發(fā)展，會在不同程度上影響著圖書館一線人員對讀者的服務質(zhì)量。
2建立公共圖書館一線人員繼續(xù)教育制度的必要性
現(xiàn)階段，公共圖書館一線人員的整體素質(zhì)、整體知識結(jié)構還遠遠趕不上時展的需求,這與日新月異的信息社會的進步極不相符。公共圖書館已從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)文獻為主的圖書館發(fā)展到擁有大量電子資源的現(xiàn)代化圖書館。資源載體的變化，要求圖書館一線人員既要熟悉傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻的使用，也要熟悉大量電子文獻的使用；同時，還要根據(jù)一線工作的特性，做好與讀者的溝通工作。這些工作，對圖書館一線人員的要求也越來越高，隨著技術的發(fā)展，圖書館一線人員也要不斷完善自我，因此，建立公共圖書館一線人員繼續(xù)教育制度也就成為提高公共圖書館一線人員各項素質(zhì)的重要途徑。
3開展公共圖書館一線員工繼續(xù)教育的內(nèi)容
3.1開展公共圖書館一線員工職業(yè)素質(zhì)方面的繼續(xù)教育在公共圖書館一線服務中，必須加強職業(yè)道德的教育工作。這是一項長期性的工作。公共圖書館一線人員必須清醒地認識到：圖書館一線工作就是為別人做嫁衣裳的工作；在這里，圖書館一線人員就像一座傳遞知識的橋梁，架在讀者和知識信息之間。通過這座橋梁，讀者可以盡快找到所需要的資料。因此，圖書館一線員工必須具有承擔和奉獻精神。一個圖書館員真正想把一線服務工作做好，是需要有一種認真負責的職業(yè)態(tài)度和踏實奉獻的敬業(yè)精神的。在這個默默無聞的崗位上，需要一直堅守這種態(tài)度和奉獻精神。
3.2加強公共圖書館一線人員業(yè)務能力的培訓教育
3.2.1加強圖書館學方面的繼續(xù)教育不斷完善圖書館學方面的知識是公共圖書館一線員工做好本職工作的重要基礎。因此，作為公共圖書館一線人員，必須熟練掌握圖書館學方面的專業(yè)知識；熟悉采、編、閱以及參考咨詢方面的基本業(yè)務；了解本館采、編、閱工作的基本原則；同時，還要積極了解國內(nèi)外圖書館界發(fā)展的動態(tài)，做到與時俱進，才能準確、快捷、有效地為讀者服務。
3.2.2加強計算機以及其它學科相關知識的繼續(xù)教育在信息技術高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活中獲取信息的重要手段，同時，也是在圖書館獲取信息的重要手段；隨著電子資源的不斷擴大，圖書館已經(jīng)從以紙質(zhì)資源為主發(fā)展到今天大規(guī)模的電子資源的使用。因此，作為圖書館一線人員，必須熟練掌握計算機應用技術；熟練掌握現(xiàn)代圖書館文獻中的常用數(shù)據(jù)庫的使用以及其它相關學科知識。一個人的知識面越廣，對理解問題就越容易，因此，學習就成為圖書館人永遠的話題，也是圖書館人不斷進取的方向。
3.2.3加強與人溝通能力的培訓溝通是公共圖書館一線工作中的重要內(nèi)容。作為公共圖書館一線人員，除了具有一定的業(yè)務技能外，還特別應該具備一定的與人溝通的能力。公共圖書館就是一個公共場所，到館讀者素質(zhì)參差不齊。針對不同的讀者，一線館員要有不同的方法和態(tài)度，要具體問題具體分析。工作人員要站在讀者的角度去想問題，同時，要有一顆包容的心，不計較讀者的行為，才能真正地想讀者所想，急讀者所急，使讀者在圖書館得到滿意的服務。
4公共圖書館繼續(xù)教育的形式
4.1鼓勵非圖書館專業(yè)的人員參加圖書館專業(yè)的學歷教育目前，在公共圖書館一線工作的人員大多是非圖書館專業(yè)的人員，圖書情報方面的理論知識有所欠缺，要想從根本上提高這些人員的專業(yè)水平，還要從本質(zhì)上解決非專業(yè)的問題。所以，提倡非圖書館專業(yè)的在職人員在有條件的情況下參加圖書館專業(yè)的學歷教育。
4.2積極參加本館組織的各項業(yè)務培訓和業(yè)務交流盡管作為一線人員，從時間上難以自我掌控，但在有條件的情況下，多參加館內(nèi)的各項業(yè)務培訓和業(yè)務交流，并且，不要流于形式，不要僅滿足于修滿學時，而要從實質(zhì)上提高自己的專業(yè)水平。
4.3積極參加圖書館業(yè)界年會，尋找業(yè)界交流的機會每年的圖書館年會為廣大的圖書館界人士提供了更廣闊的學習和交流的機會，作為圖書館人，應該緊緊抓住這個機會，因此，積極尋找機會參加圖書館學會組織的年會，在會上多學習和交流，努力開闊眼界。圖書館人有了眼界，才會有胸懷，有了胸懷，才能更加包容和自信。
5結(jié)語
