緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇知識管理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

“知識管理”是一個跨學(xué)科的方法，充分利用知識來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。知識管理關(guān)注如獲取知識、創(chuàng)建知識、知識共享和文化與技術(shù)基礎(chǔ)的過程。

2知識管理的目的

知識管理的目的是提高每個員工在組織內(nèi)的能力和他在整個團(tuán)隊中知識的影響力，提升整個組織的性能和效率。這會形成一個知識能動文化和知識共享的組織結(jié)構(gòu)。同時，其相關(guān)的技術(shù)方法在許多領(lǐng)域也是一個全新的課題。例如，計算機(jī)支持協(xié)同工作、認(rèn)知科學(xué)、技術(shù)寫作、文檔管理、面向?qū)ο蟮男畔⒔：碗娮映霭婕夹g(shù)等。

3知識管理的價值

放眼當(dāng)下的市場，通過觀察不難看出最有價值的公司往往是那些知識創(chuàng)新驅(qū)動的，即知識驅(qū)動。知識管理可以給組織帶來至少5方面的價值：鼓勵創(chuàng)新；完善決策；減少回復(fù)時間，改善客戶服務(wù)；產(chǎn)品和服務(wù)的快速推廣，增加收入；認(rèn)可并獎勵員工利用知識來提高他們在組織內(nèi)的自我認(rèn)同感。因此，知識管理的價值是顯而易見的。

4知識管理的方法

知識管理方法即組織中理論認(rèn)知和實踐知識管理相結(jié)合。它使大量信息轉(zhuǎn)化為知識成為可能，無需時間與地點的限制就可以將人與知識連接起來。個人或組織使用知識管理技術(shù)來收集和處理信息、數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為知識，使知識更實用并且有效，最后在工作中運(yùn)用所得的這些知識。一般知識管理方法可以分為以下幾個類型：知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識存儲庫技術(shù)、智能助理和群件技術(shù)。對于公司來說，選擇適當(dāng)?shù)闹R管理方法非常重要。

4.1知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)

對組織內(nèi)部各種數(shù)據(jù)與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識可稱為知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)。知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)的目的在于在組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更大的價值。同時，它可以使這些數(shù)據(jù)更加具有實用性，而不僅僅只是一個個的死數(shù)據(jù)。由Fayyad,Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數(shù)據(jù)如何一步步變成有用的知識。

4.2知識存儲庫技術(shù)

知識存儲庫技術(shù)好比置身于一個巨大圖書館中的圖書管理員，他可以將大量的書籍、文章、期刊進(jìn)行分類；同時，可以選擇信息和數(shù)據(jù)，自動更新數(shù)據(jù)庫，根據(jù)組織特點來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。知識存儲技術(shù)通常包含知識庫存和知識地圖等。這是一個包含員工的顯性知識和隱性知識的系統(tǒng)。同時該系統(tǒng)可以定制不同信息或數(shù)據(jù)的訂單，通過組織和用戶偏好的需求進(jìn)行設(shè)計。

4.3智能助理技術(shù)

智能助理技術(shù)對于處理大量數(shù)據(jù)信息和知識非常有效。在一個穩(wěn)定的環(huán)境下可以應(yīng)用于一系列關(guān)于用戶操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術(shù)通?？梢詮挠脩糁械玫饺蝿?wù)和命令，并熟練應(yīng)對任務(wù)和秩序，以完成任務(wù)。智能助理工作一般分為3個步驟。首先，確認(rèn)給定的任務(wù)；其次，評估最有效的方法來實現(xiàn)這個任務(wù)；最后，采取方法來完成這項任務(wù)。

4.4群件技術(shù)

群件技術(shù)是一個整體協(xié)作、在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺上聯(lián)合工作的工具系統(tǒng)。它是在員工和任務(wù)中提供即時的、全面信息的一個階段。該技術(shù)可以將文件數(shù)據(jù)功能、信息傳輸系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相結(jié)合來幫助員工和整個組織改進(jìn)并應(yīng)用知識管理。此技術(shù)其中一個最重要的特征是遠(yuǎn)距離的討論，它可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)、論壇、電子郵件和即時群消息。以上是知識管理技術(shù)的4個分類。其主要目的是通過加快信息和數(shù)據(jù)搜索速度、組織現(xiàn)有和未來的信息、提高對超載信息的處理和增進(jìn)知識傳播，以更好地進(jìn)行組織內(nèi)部的知識管理。

5使用知識管理方法時需要注意的問題

所有與知識管理相關(guān)的技術(shù)方法對組織中知識管理的應(yīng)用起著至關(guān)重要的作用。然而大多數(shù)的技術(shù)在使用實施的過程中總會出現(xiàn)問題：人類如何與機(jī)器和諧工作。組織在使用知識管理技術(shù)時，必須注意兩個關(guān)鍵的問題。首先，管理層需要選擇一個適合于組織整體結(jié)構(gòu)和工作流程的技術(shù)。第一步，要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現(xiàn)的問題。第二步，對所有員工進(jìn)行調(diào)查，了解他們的喜好并詢問他們提出的建議。第三步，在收集所需的信息后，管理層將決定最適合組織的技術(shù)。決策者必須確保新實施的技術(shù)將有助于實現(xiàn)當(dāng)前的組織目標(biāo)，并且不會在實驗期造成任何麻煩。否則它滿足不了快速知識共享、知識傳遞和知識處理的設(shè)計目的。其次，因為人與技術(shù)的合作一定會出現(xiàn)問題，所以對于任何一個技術(shù)的使用，組織必須預(yù)留下實驗期的時間。但是當(dāng)技術(shù)實施的過程中，如果在技術(shù)和人之間有了沖突，組織決策者必須把人作為首位。否則只會浪費所有的時間和努力，知識管理在組織中也將不會成功。知識管理技術(shù)的實施是一個漫長的過程。因為它是一個復(fù)雜的、全面的系統(tǒng)，需要時間來測試是否可行。面對所帶來的影響和問題，決策者必須有耐心，而且懂得如何理解和使用它。

6結(jié)語

篇2

企業(yè)特有的優(yōu)勢資源是核心競爭力的基礎(chǔ)，中國企業(yè)正在進(jìn)入到一個“新管理時代”。知識管理逐漸替代信息管理成為企業(yè)管理的核心。由于知識由顯性知識和隱性知識兩部分構(gòu)成，則知識管理就包括顯性知識的管理和隱性知識的管理，顯性知識管理的基礎(chǔ)是信息管理，信息管理會推動顯性知識管理的發(fā)展，另一方面，隱性知識管理也可以說是對人的管理，也有人把它理解為人力資源管理的一部分，這可以說是知識管理概念含義中最重要的一個方面，正如上面所言，它體現(xiàn)了知識管理的本質(zhì)。

二、由傳統(tǒng)的信息管理向知識管理延伸的方法

1.轉(zhuǎn)變工作理念

1.1.深化管理目的

與信息管理相比，知識管理突出教育的作用。

1.2.拓展管理對象

首先，信息管理的管理對象是靜態(tài)的，在知識管理的環(huán)境下，面對的環(huán)境是動態(tài)的。因此，知識管理的對象不能再局限于靜態(tài)的信息，而更應(yīng)該關(guān)注動態(tài)的信息。其次，知識管理的對象不只是編碼化的信息，還包括對非編碼化信息的載體人的管理。再次，知識管理對知識流、知識的自組織更感興趣，試圖找出一個能理解知識如何積累、如何倍增的關(guān)系，使少數(shù)人的專長擴(kuò)展為整個組織掌握的知識。

1.3.突出/以人為本理念

從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化是管理理論與實踐中以人為本的進(jìn)一步體現(xiàn)，人成為管理的主要對象。信息管理向知識管理發(fā)生延伸，就是管理者的管理重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從以物為中心的剛性管理轉(zhuǎn)向以人為本的柔性管理，以發(fā)揮人力資源的創(chuàng)造性為目標(biāo)，突出以人為本理念。

2.轉(zhuǎn)變工作模式

2.1.體制方面

要實現(xiàn)知識管理，必須調(diào)整傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。今天的信息流通已從線性傳遞發(fā)展到網(wǎng)狀傳遞，要求實現(xiàn)/零距離/無摩擦的快速無阻的信息傳遞，為此，應(yīng)打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立柔性、靈活的知識型組織體系，即扁平型網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，或者說，打破部門界限，只以知識服務(wù)為中心進(jìn)行管理。

2.2.技術(shù)方面

在以計算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理在信息技術(shù)的使用上有進(jìn)一步的深化。知識管理使用信息技術(shù)建立的有效的知識管理系統(tǒng)，幫助知識從知者向未知者傳遞。這就要求我們在技術(shù)方面轉(zhuǎn)變工作模式，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)對知識進(jìn)行管理，實現(xiàn)由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變。

2.3.管理方式方面

與信息管理相比，知識管理引入了新的組織管理模式和經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法，這就要求我們在對信息管理向知識管理轉(zhuǎn)變時在管理方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，摒棄以往的管理方法，把工作重點從技術(shù)和信息的利用轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿觿?chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力，以達(dá)到實現(xiàn)顯性和隱性知識的共享。

3.深化工作內(nèi)涵

3.1.促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化

從信息管理提升到知識管理，必須經(jīng)歷一個學(xué)習(xí)的過程。這個學(xué)習(xí)過程包括:將隱性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識。這是人類知識傳播最古老也是最有效的模式，這種群化的學(xué)習(xí)過程可以掌握創(chuàng)新和技術(shù)的核心。將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。這是典型的知識創(chuàng)新的過程，在這一過程中，人們將自己的經(jīng)驗、直覺和想象轉(zhuǎn)化為語言可以描述和表達(dá)的內(nèi)容，這是一個將感性知識提升為理性知識的過程。將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識，這是典型的知識共享過程。將顯性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，這是一個建立重復(fù)利用知識體系的過程。

3.2.實現(xiàn)知識創(chuàng)新

知識管理的核心是創(chuàng)新、創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉，是知識經(jīng)濟(jì)的支撐，組織成員的知識交流、技術(shù)協(xié)作是創(chuàng)新的主要來源。知識管理要求利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法合理配置知識資源，研究知識創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制，有目的地利用管理和技術(shù)手段促進(jìn)知識創(chuàng)新。

3.3.優(yōu)化研究方法

知識管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化的研究方法，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人結(jié)合起來，在系統(tǒng)化的空間中發(fā)現(xiàn)信息與環(huán)境的普遍聯(lián)系，以有利于知識的發(fā)掘、傳播和利用。信息的系統(tǒng)化處理保證了知識的創(chuàng)造、共享和使用，轉(zhuǎn)化成的集體智慧和創(chuàng)新能力保證了組織適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的要求。

三、知識管理對提高企業(yè)競爭力的影響分析

信息管理將企業(yè)內(nèi)部信息資源全部集成起來，進(jìn)行計劃與控制，以實現(xiàn)企業(yè)的最大效益。核心競爭力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢之源，而知識管理是提高企業(yè)核心競爭力的有力手段。知識管理是對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用，能提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)核心競爭力。

1.知識管理提高企業(yè)的創(chuàng)新力

知識管理是一種新生的然而卻在快速發(fā)展著的管理模式，知識管理通過對合作活動進(jìn)行組織，使團(tuán)體的交流超越簡單的討論而實現(xiàn)創(chuàng)新。由此可見，知識管理的一個突出特點就是自身創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，利用最新的信息技術(shù)來實現(xiàn)所需信息的獲取和傳遞，而這正是培育企業(yè)核心競爭力所需要的。

2.知識管理提高企業(yè)的應(yīng)變力

篇3

在信息管理與知識管理的不同中，另一個比較大的區(qū)別是兩者各自的特征。例如，在信息管理的過程中，它對信息的加工方式與手段也愈來愈復(fù)雜，這是由于在社會不斷發(fā)展的進(jìn)程中，信息的總量在不斷地呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增加。此刻已進(jìn)入了一個所謂的“大數(shù)據(jù)”時期。同時，在不斷發(fā)展的數(shù)據(jù)時期，其所具備的時期特征也越來越明顯。特別是在網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)不斷發(fā)展的今天，信息的傳播速度較以往已經(jīng)有了更進(jìn)一步水平的提高。固然，在這個過程當(dāng)中，信息所觸及的范疇也在呈現(xiàn)出加倍普遍的態(tài)勢。知識管理在成長的過程當(dāng)中，也在不竭地構(gòu)成本身的特點。這類特點首要體現(xiàn)在相關(guān)知識的內(nèi)在在不竭的擴(kuò)展。除原有的知識載體以外，知識在各類渠道中的傳布也在不斷發(fā)展。還有，知識的更新速率也在不竭的提速。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究，大學(xué)畢業(yè)兩年后，學(xué)生所具備的知識在很大程度上已經(jīng)具有了一定的落后性。知識管理的內(nèi)容也在呈現(xiàn)出一個不竭與時俱進(jìn)的特色。同時，在知識管理的整個過程當(dāng)中，會有所區(qū)別地存在著必然的主觀性。這是由于知識管理的介入主體中有更多的人為因素。隨著知識管理水平的不斷提升，未來的知識管理在手段于工具方面會和信息管理之間產(chǎn)生一定的交叉。

二、產(chǎn)生的背景比較

信息管理于知識管理都是在管理學(xué)理論發(fā)展的過程中，慢慢地演化出來的理論分支。二者在發(fā)生的歷史環(huán)境方面仍是存在著很大的差別的。具體來說，信息管理的產(chǎn)生主要是在信息技術(shù)于科技革命的不斷發(fā)展的社會大背景下。特別是在上個世紀(jì)70年代后期，在全世界范圍內(nèi)掀起的又一輪新的技術(shù)革命，更是把信息作為一種非常重要的生產(chǎn)資源來加以開發(fā)于利用。隨著計算機(jī)信息處理技術(shù)水平的不斷提高，人們對信息管理的能力也達(dá)到了一個歷史的新的高度。知識管理產(chǎn)生的時刻要比信息管理要早一些。在世界上的很多國家都有一定的專門的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行各種知識的分類與編輯，從而讓文化和各種文明的進(jìn)步得以傳承。在不斷傳承的過程中，知識管理的商業(yè)價值開始不斷地得到凸顯與重視。是以，在當(dāng)代的管理學(xué)理論中，知識管理作為一個非常重要的管理學(xué)分支理論得到了連續(xù)的推行與利用。應(yīng)該說，在知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，如何通過有效的知識管理的方式與路徑來更好地促進(jìn)知識向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化速度已經(jīng)作為當(dāng)前管理理論中的重要的議題而被研究者提上了議事日程?？傊?，信息管理在企業(yè)運(yùn)營中的首要應(yīng)用領(lǐng)域是人事制度、財會制度體系、企業(yè)平常運(yùn)營管理等方面。具體來說，通過信息管理的應(yīng)用，企業(yè)對于人力資源的優(yōu)化整合，以及會計結(jié)算的信息化等方面的效率都有了很大水平的提高。經(jīng)由信息技術(shù)在企業(yè)平常運(yùn)營中的利用，企業(yè)在辦理效果與程度方面取得了很大的改進(jìn)。知識管理今朝也已經(jīng)成為了企業(yè)在成長過程當(dāng)中所要成長的重要內(nèi)容。一方面，各種發(fā)展過程中科技知識的匯總與總結(jié)，另一方面在企業(yè)發(fā)展過程中，新的產(chǎn)品的研發(fā)所帶來的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等等都是在未來的企業(yè)發(fā)展過程中所需要關(guān)注的重點內(nèi)容。

三、信息管理與知識管理的內(nèi)在聯(lián)系

通過上文信息管理于知識管理的主要差異我們可以看出，兩者在研究對象、產(chǎn)生的背景、表現(xiàn)的特征以及概念的內(nèi)涵等方面都存在著很大的不同。但是，在其不同的背后還是存在著一定的關(guān)聯(lián)性的，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

1．信息管理與知識管理在邏輯上的關(guān)聯(lián)性

從邏輯成長的角度來看，信息管理與知識管理是存在著必然的交織的。舉例來講，在概念的基本內(nèi)容上。信息管理中的各類信息資源與知識管理中的各類信息及其相干的加工辦理體系，在必然的情況下會舉行相互的轉(zhuǎn)化。在信息管理的發(fā)展過程中，一些在生產(chǎn)、經(jīng)營管理、數(shù)據(jù)匯總的過程中所牽扯的內(nèi)容和管理活動會隨著社會發(fā)展的需要而逐步地轉(zhuǎn)化為一種知識，在知識的管理活動中得到進(jìn)一步地開發(fā)和應(yīng)用。同時。在知識管理的整個過程中，知識中的理論知識或者所積累的寶貴的發(fā)展經(jīng)驗也會作為一種非常重要的信息在信息管理的活動中進(jìn)行深一步的加工和利用。由此可見信息管理和知識管理在邏輯層面上是存在著很大的關(guān)聯(lián)度的。

2．信息管理與知識管理在歷史上的關(guān)聯(lián)性

從社會歷史發(fā)展的角度來看，信息管理和知識管理的發(fā)展都是在社會的整個科研與知識體系不斷完善的過程中而漸漸地分化出來的。一方面，科學(xué)技術(shù)，特別是各種信息加工與處理技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及信息和知識在社會生產(chǎn)價值中的不斷顯現(xiàn)，最終促成了信息管理與知識管理理論的分化與發(fā)展。同時，需要強(qiáng)調(diào)的是，在社會不斷發(fā)展，信息技術(shù)與知識需求不斷高漲的發(fā)展時期，二者都會迎來前所未有的發(fā)展的新機(jī)遇。一方面，社會在發(fā)展過程中會為知識與信息管理提供更多的內(nèi)容與對象。另一方面，在知識管理與信息管理水平不斷提高的帶動下，社會的整體發(fā)展速度與水平也會有一個很大水平的發(fā)揮與提高。

四、信息管理與知識管理的比較后的啟示

在上文中，我們對信息管理和知識管理中所存在的主要區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行了初步的分析。在未來的管理理論的發(fā)展中，如何更好地促進(jìn)二者的共同發(fā)展，如何把其在市場、企業(yè)、社會發(fā)展中所應(yīng)發(fā)揮的作用更好地表現(xiàn)出來，筆者在借鑒相關(guān)的理論研究成果的基礎(chǔ)上從以下幾個方面進(jìn)行了思考。首先，研究范圍的界定?，F(xiàn)在，管理學(xué)界有一種理論傾向是將知識管理與信息管理進(jìn)行一定的整合，目的是為了提高理論研究的效率。筆者認(rèn)為，信息管理與知識管理雖然共同屬于管理學(xué)理論的分支，但是在具體的研究過程中還應(yīng)該進(jìn)行一定的研究范圍的界定。只有將彼此研究的界限與范圍進(jìn)行一定的界定，在未來的研究過程中才會避免重復(fù)研究而帶來的研究資源的浪費。其次，建議研究方式的整合。在信息管理與知識管理的發(fā)展與研究過程中，在研究層面所借助的數(shù)據(jù)分析工具以及各種有效的科研分析方法可以進(jìn)行一定的整合。例如，在信息管理的過程中，所使用的各種信息技術(shù)加工工具會在很大程度上提高研究的效率與水平。特別是在科技快速發(fā)展的時期，我們可以把研究的關(guān)于信息管理與知識管理中的理論成果在實踐中進(jìn)行檢驗與提升。因為無論是信息管理還是知識管理其研究的一個最終的落腳點就是促進(jìn)社會的進(jìn)步與發(fā)展。最后，管理中的創(chuàng)新。在人類不斷發(fā)展的今天，我們每天所接收的資訊與信息總量是非常巨大的。特別是在大數(shù)據(jù)時代，信息的爆炸已經(jīng)成為了這個時展的主要特色。但是在龐雜的信息與數(shù)據(jù)的背后，并不是所有的內(nèi)容都可以成為我們信息管理與知識管理的研究對象。因此，為了更好地提高信息管理與知識管理的水平，我們應(yīng)該在生產(chǎn)發(fā)展的實踐中不斷地進(jìn)行知識的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新可以是在研發(fā)新事物、新問題的過程中所產(chǎn)生的新的思路與方法，也可以是在知識的搜集與整理的過程中所進(jìn)行的有益的處理?？傊岣咝畔⒐芾砼c知識管理的水平;離不開管理中的創(chuàng)新。在將來的成長過程當(dāng)中，立異創(chuàng)新將會是管理理論成長中的必由之路。同時需要指出的是，知識與信息在某種程度上屬于社會的共有資源，已經(jīng)超越了國界。所以，在今后的信息管理和知識管理的過程中，積極開展國家間的交流與合作也是實現(xiàn)共同發(fā)展與進(jìn)步的題中應(yīng)有之義。簡而言之，在企業(yè)的成長過程當(dāng)中，信息與知識是其成長過程當(dāng)中不可或缺的生產(chǎn)資料。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時期，原有的通過能源與規(guī)模的擴(kuò)大來換取企業(yè)發(fā)展的模式已經(jīng)逐漸的被淘汰。在未來的綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念下，作為人類科技進(jìn)步的產(chǎn)物，知識、技術(shù)所發(fā)揮的作用與價值也會不斷地得到凸顯。是以，在企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，解決好信息和知識的內(nèi)在關(guān)系是一件具有非常重要的實際指導(dǎo)意義的大事。

五、結(jié)語

篇4

知識管理模型的發(fā)展是人們對知識管理研究的不斷深入過程。20世紀(jì)90年代以來，知識管理模型的發(fā)展大致可以劃分為3種類型[14]：基于知識的管理模型，基于知識管理工具的管理模型和基于組織績效的管理模型。這些模型對組織結(jié)構(gòu)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)、項目質(zhì)量配置等影響知識管理的因素作了分析，為知識管理的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化建立了有力的理論框架。新世紀(jì)以來，國內(nèi)外有關(guān)學(xué)者的研究進(jìn)一步推進(jìn)了知識管理模型的發(fā)展。哈佛商學(xué)院的邁克•波特在《競爭優(yōu)勢》中首次提出“價值鏈”模型[15]，認(rèn)為組織的發(fā)展不只是要增加價值，更要重新創(chuàng)造價值，在價值鏈系統(tǒng)中，不同的業(yè)務(wù)單元需要協(xié)作，組織內(nèi)部各項活動需要優(yōu)化組合與協(xié)調(diào)，從而為組織創(chuàng)造更大價值。Holsapple和Singh在總結(jié)已有研究工作的基礎(chǔ)上，提出知識鏈模型，對知識管理的活動要素、實施與控制、目標(biāo)要求等進(jìn)行了深入分析，從競爭優(yōu)勢的角度，分析、尋找與知識管理相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵活動，為人們提供了一個產(chǎn)生競爭力源泉的知識管理活動的框架[16]。馬揚(yáng)等學(xué)者將科研組織的知識管理過程看作是一個循環(huán)的、對知識進(jìn)行控制與反饋的過程。根據(jù)科研組織知識生產(chǎn)與流動的特點，提出其知識管理的模式與流程[17]，認(rèn)為這一過程的實現(xiàn)包含了知識的挖掘、整合、存儲、共享和轉(zhuǎn)化等五個相互融合的階段，這五個階段并非孤立運(yùn)行，而是相互融合、相互促進(jìn)。

2.基本假設(shè)與研究方法

2.1基本假設(shè)

知識管理能力是科研項目組織知識管理水平的具體體現(xiàn)，結(jié)合前人研究成果，本文認(rèn)為知識管理能力的本質(zhì)是知識資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提出知識管理能力的內(nèi)涵和構(gòu)成如下：知識獲取能力：使組織最大限度擁有知識的能力。知識共享能力：成員間、成員與組織間信息傳遞的能力。知識轉(zhuǎn)化能力：顯性知識與隱性知識、有形知識與無形知識相互轉(zhuǎn)化的能力。知識應(yīng)用能力：利用已有知識解決現(xiàn)行問題的能力。知識保護(hù)能力：保護(hù)組織知識免遭剽竊或流失的能力。知識創(chuàng)新能力：解決新問題、創(chuàng)造新知識的能力。在知識管理提升組織績效的基本前提下，以項目進(jìn)度、項目成本和項目質(zhì)量為考量指標(biāo)，定量分析6大知識管理能力對R&D實施的影響程度，進(jìn)而探求提升R&D實施效率的有效方法。初步假設(shè)6大知識管理能力共同推進(jìn)項目進(jìn)度、降低項目成本、提升項目質(zhì)量，假設(shè)模型如圖1所示。

2.2研究對象

某大型研究所的40個科研項目組織，該研究所主要從事國防科技工業(yè)和民用領(lǐng)域先進(jìn)材料的研制與開發(fā)，擁有10個研究室，設(shè)有研究生部和博士后流動站，科研人員1000余人，成立50多年來，已取得科研成果2400余項。

2.3研究方法

面向40個科研項目組織的成員，包括項目經(jīng)理、資深專家和一般科研人員，采用問卷調(diào)查法，了解知識管理對R&D實施的推進(jìn)作用。問卷設(shè)計借鑒國內(nèi)外知識管理理論的最新成果，結(jié)合研究對象R&D實施的具體特點，并在調(diào)查問卷正式發(fā)放前進(jìn)行小范圍的試驗調(diào)查，檢驗問卷設(shè)計的科學(xué)性與合理性。量表均從不符合到完全符合劃分為5級，采用五點正向記分法。問卷分為三個部分：第一部分為個人背景情況調(diào)查，目的是了解被測試者的基本情況，用于對問卷的篩選；第二部分為知識管理能力調(diào)查，包括知識獲取能力、轉(zhuǎn)化能力、共享能力、應(yīng)用能力、保護(hù)能力和創(chuàng)新能力6個維度，共計41個變量，用于了解被調(diào)查科研項目組織知識管理能力的實際狀況；第三部分為R&D實施水平調(diào)查，包括項目進(jìn)度、項目成本和項目質(zhì)量3個維度，共計16個變量，用于R&D實施水平的定量評價。利用SPSS軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，建立知識管理能力與R&D實施過程中進(jìn)度、成本和項目質(zhì)量的量化關(guān)系，包括信度分析、效度分析和回歸分析。其中，信度分析采用最適于態(tài)度、意見式調(diào)查問卷分析的Cronbachα信度系數(shù)法，效度分析采用因子分析法，回歸分析采用多元線性回歸分析方法。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，篩選出影響R&D實施的關(guān)鍵知識管理能力，并分析關(guān)鍵知識管理能力對R&D實施的影響。

3.結(jié)果分析與討論

3.1信度、效度分析

知識管理能力與R&D實施9個方面的信度分析結(jié)果見表1，由表可知，所有維度的α系數(shù)都達(dá)到了0.94以上，調(diào)查問卷的內(nèi)在一致性程度很高。因子分析結(jié)果見表2。由表2可知，每個維度的調(diào)查結(jié)果都通過了0.000顯著性水平的Bartlett's球形檢驗，KMO檢驗結(jié)果接近或超過0.9，非常適宜做因子分析。因子分析結(jié)果顯示，每個維度都提取出一個公因子，方差貢獻(xiàn)率超過76％，這表明9大因子從很大程度上反映了知識管理能力的6個方面和R&D實施的3個維度。將103組調(diào)查數(shù)據(jù)代入各因子的數(shù)學(xué)表達(dá)式，利用EXCEL可以計算出各因子得分，成為多元線性回歸分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.2回歸分析

3.2.1相關(guān)分析通過繪制知識管理能力與R&D實施的散點圖，初步分析出知識管理能力與項目進(jìn)度、項目成本和項目質(zhì)量之間存在明顯的線性相關(guān)性。為進(jìn)一步明確其相關(guān)程度，計算Pearson相關(guān)系數(shù)見表3。由表3可知，項目進(jìn)度與各知識管理能力的相關(guān)系數(shù)介于0.55～0.73，項目成本介于0.47～0.58，項目質(zhì)量介于0.58~0.7之間，三者的Sig.值均為0.000，小于0.01，表明R&D實施與知識管理能力之間高度相關(guān)。3.2.2回歸模型相關(guān)分析結(jié)果表明，項目進(jìn)度、項目成本和項目質(zhì)量與知識管理能力之間具有較強(qiáng)的線性相關(guān)性。因此，它們之間的內(nèi)在聯(lián)系可以通過多元線性回歸分析方法來建立。為消除自變量選取方式對模擬結(jié)果的影響，分別采用強(qiáng)行納入法和逐步回歸法建立回歸方程。第一，項目進(jìn)度強(qiáng)行納入法獲得的回歸方程為兩種自變量選取方式的標(biāo)準(zhǔn)化偏回歸系數(shù)均表明，知識應(yīng)用能力對項目質(zhì)量的影響最大，它解釋了總體方差的49.6%。

3.3討論

回歸分析表明：知識獲取能力、知識共享能力和知識轉(zhuǎn)化能力與項目進(jìn)度、項目成本和項目質(zhì)量的相關(guān)性不強(qiáng)。就此結(jié)果，本文進(jìn)行了專題回訪，科研人員普遍反映信息化技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了項目信息的獲取、共享和轉(zhuǎn)化。在信息化技術(shù)出現(xiàn)以前，信息的存儲方式以紙介為主，科研項目組織信息的獲取依賴于分散各地的圖書館，組織內(nèi)信息的共享主要靠口述和紙介傳遞，組織的無形知識和隱性知識更多存在于科研人員的大腦之中，未能有效實現(xiàn)有形化和顯性化。這種信息的處理和傳遞方式在很大程度上限制了科研項目組織R&D實施的效率。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，存在于項目組織和科研人員中的無形和隱形知識逐漸電子化、顯性化，科技文獻(xiàn)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，信息處理方式更加便捷化，信息獲取的渠道大大拓寬，科研項目組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公平臺也逐步建立完善，科研項目組織知識獲取能力、共享能力和轉(zhuǎn)化能力，均得到前所未有的提升，不再是制約科研項目組織R&D實施的關(guān)鍵因素?；貧w分析結(jié)果顯示，知識創(chuàng)新能力影響項目進(jìn)度?；卦L過程中，科研人員普遍反映，科研項目組織在基礎(chǔ)研究方面的投入以及組織文化、管理制度、激勵機(jī)制等因素直接影響項目組織知識創(chuàng)新能力。據(jù)此，本文認(rèn)為，為促進(jìn)項目進(jìn)度，科研項目組織應(yīng)從基礎(chǔ)研究入手，通過完善自主創(chuàng)新體系、創(chuàng)新激勵機(jī)制，營造和諧包容的文化氛圍，持續(xù)增強(qiáng)組織的原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，進(jìn)而全面提升項目進(jìn)度?；貧w分析表明：知識應(yīng)用能力影響項目質(zhì)量。知識應(yīng)用源于理論、行于實踐，是理論的工程化應(yīng)用，回訪時，科研人員普遍認(rèn)為，組織成員的理論聯(lián)系實際能力和工程化經(jīng)驗直接決定著項目的最終質(zhì)量。老員工的傳幫帶，可以快速促進(jìn)新員工在實踐中成長；組織內(nèi)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集思廣益，有利于組織整體實踐能力的提升。項目組織全體在實踐中的共同成長，決定了項目的整體質(zhì)量。回歸分析表明：知識保護(hù)能力影響項目成本。對科研人員的回訪了解到，隨著國家科研體制改革的深入，科研項目的投入逐漸從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)化，而且項目從申報到成果驗收的管理也明顯比過去規(guī)范和嚴(yán)格，與此同時，同期內(nèi)同類項目的申請單位卻在成倍增加，這使得項目申請和實施的難度越來越大。為確保項目申請成功，項目組織逐漸開展先期風(fēng)險投入，增加了項目運(yùn)行的成本。為此，加強(qiáng)科研項目組織知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提升組織知識保護(hù)能力，成為贏得項目競標(biāo)的關(guān)鍵因素。

4.結(jié)論

篇5

在Barnard（1938年）首次提到組織冗余以來，組織冗余一直是戰(zhàn)略管理相關(guān)研究的重點之一。經(jīng)過長時間研究經(jīng)驗的累積，組織冗余的研究越來越成熟，尤其體現(xiàn)在組織冗余與創(chuàng)新、績效的關(guān)系研究方向。本文旨在對組織冗余研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，從組織冗余的前因變量這個角度進(jìn)一步深化對組織冗余的理解。在文獻(xiàn)的梳理過程中可以看出，雖然組織冗余的研究已經(jīng)比較成熟，但是由于組織冗余研究理論視角的分歧，測量標(biāo)準(zhǔn)的不一致以及組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化，組織冗余的研究仍然是存在一些不足。綜上所述，已有文獻(xiàn)尚存在的不足主要有以下幾點。

1．缺乏與知識情境因素的結(jié)合

現(xiàn)有關(guān)于組織冗余研究的文獻(xiàn)，大多數(shù)都是在討論組織冗余對組織績效、創(chuàng)新等的影響是積極的還是消極的。而這種研究的理論依據(jù)集中在組織理論、理論和資源基礎(chǔ)觀的論述上，且都是單一的理論視角。如果單純只是從理論本身出發(fā)，那么得出的結(jié)論可能會是片面的。組織冗余作為企業(yè)里面的一種資源，必須考慮其在實踐中的應(yīng)用。因此，對組織冗余的分析要結(jié)合具體的情境來研究，特別是在知識管理的環(huán)境下。而已有文獻(xiàn)大多數(shù)研究樣本都是基于西方發(fā)達(dá)國家，對我國情境下的研究較少，尤其是對知識管理環(huán)境的變化而引起的企業(yè)冗余資源的變化的研究甚少。

2．缺乏知識資源和關(guān)系資源的研究

由于中西方國情和文化背景的差異，組織冗余在西方的研究多是針對組織有形資源，如多余的人員、未使用的資本、不必要的資本費用等，對于嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源和關(guān)系資源這一類無形的冗余資源的研究很少。具體來說，現(xiàn)有文獻(xiàn)對這類無形冗余資源的測量和影響機(jī)制的研究都還比較模糊，只是粗范地認(rèn)為知識冗余資源有很重要的作用，而究竟知識冗余資源的生成機(jī)制是怎樣的以及其如何對企業(yè)產(chǎn)生影響，目前的研究還比較缺乏和零散。

3．缺乏對組織冗余前因變量的研究

大量的研究都是把組織冗余看作是一個自變量或內(nèi)生變量，將其看成是組織績效、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)成長、企業(yè)國際化、戰(zhàn)略等的影響因素，而針對具體的組織冗余前因變量的研究較少，只是一些理論知識上的分析，缺少實證研究和經(jīng)驗的支持。雖然已有文獻(xiàn)研究得出在組織冗余和創(chuàng)新、績效、企業(yè)成長等方面存在一定的積極關(guān)系，但是對于如何讓公司識別組織冗余資源，控制冗余的數(shù)量，從而使公司保持正常的冗余水平卻鮮有研究。

二、未來進(jìn)一步研究方向

1．理論研究與知識情境相結(jié)合

從文獻(xiàn)的梳理過程來看，現(xiàn)有文獻(xiàn)對組織冗余的理論研究已經(jīng)比較成熟。無論是組織理論、理論還是資源觀，都從各自的理論視角深刻地分析了組織冗余的作用。但是，如果只是從理論角度來研究，其實踐應(yīng)用效果必然會降低。未來研究可以進(jìn)一步考慮結(jié)合知識管理環(huán)境，來探討組織冗余對組織創(chuàng)新的意義。

2．拓展組織冗余資源的研究邊界

組織冗余包括有形的冗余資源（如現(xiàn)金、設(shè)備、原材料等）和無形的冗余資源（如嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源、關(guān)系資源），現(xiàn)有文獻(xiàn)對無形冗余資源的研究還比較缺乏。而如今在知識管理環(huán)境下，知識資源是組織創(chuàng)新的源泉，對組織的成長有著重要的作用。因此，有必要在未來的研究中明確知識冗余資源、關(guān)系資源等無形冗余資源的測量和影響機(jī)制，拓展組織冗余的研究邊界，使其不再局限于對有形資源的研究。

3．探索知識管理環(huán)境下的組織冗余前因變量

篇6

早期的知識管理，公司建立員工網(wǎng)絡(luò)和實踐社區(qū)，建立知識庫，鼓勵知識共享。要求公司知識工作者在日常工作以外還要參加這些活動。這就意味著員工在下班后留下來互相交流自己在工作中的經(jīng)驗和心得，早上提前來到公司向其他員工學(xué)習(xí)。許多類似的項目一直延續(xù)至今，但是真正成功的卻很少。那樣為數(shù)不多取得成功的，也需要激勵機(jī)制，甚至是高層管理人員的施壓。1999年DaveSnowden在其發(fā)表的《just-in-timeKnowledgeManagement，Part1：KMReview》［4］中提出了傳統(tǒng)知識管理的三點弊端，為實時知識管理的論證奠定基礎(chǔ)。一是認(rèn)為人具有理性化行為，可根據(jù)一定的因果關(guān)系對人的行為進(jìn)行預(yù)測，人遵循某種行為模式，但這種試圖以此為依據(jù)對“非自然”行為進(jìn)行鼓勵的辦法不會使管理者們的努力收到很大的成效。二是認(rèn)為專家與他人分享的知識是其擁有的全部知識或最佳知識，但是，除非人們身處某種情況而自然而然地運(yùn)用某種知識，人們一般不會意識到自己擁有這種知識，因此，簡單的知識獲取模型的用處在這里就不是很明顯。三是認(rèn)為成功的行為模型可以被正確地理解，并被系統(tǒng)地再利用，然而復(fù)雜性的組織不能采取此種方式。

2實時知識管理的內(nèi)涵

2.1實時知識管理的含義實時知識管理是將對的信息，在對的時間、對的地點傳遞給對的人，并做到實時傳遞，從而使決策者在接收信息后能做出及時、正確的決策［5］。實時知識管理的概念雖然簡單，但是對支持這一概念的系統(tǒng)卻有諸多隱含的要求。首先，需要明確什么是對的信息，即哪些信息是真實可靠并為潛在用戶所需要的信息。第二，如何得知誰是對的人，即誰應(yīng)該接受這個信息。第三，何種格式的信息才能符合決策者的工作地點、環(huán)境和演示設(shè)備類型。第四，如何捕捉并表達(dá)出信息用戶的愛好、偏見、背景，最重要的是如何捕捉并表達(dá)出用戶的信息需求。任何一個實時知識管理系統(tǒng)都必須解決以上四個問題。為了實現(xiàn)信息的及時傳遞，對的信息應(yīng)該具備四種特質(zhì)：一是及時性，提供的信息應(yīng)該是及時和新穎的，過時的信息很有可能與當(dāng)前的情境和任務(wù)不符；二是真實性，確保信息內(nèi)容是真實的，沒有歪曲和偽造的成分；三是可靠性或者權(quán)威性，指信息來源和傳播渠道可靠，能使用戶對其產(chǎn)生信任感；四是符合用戶的信息需求，信息的搜集、處理以及傳遞方式必需以滿足用戶需求為前提，否則信息就失去了使用的價值。

2.2實時知識管理的先進(jìn)性傳統(tǒng)的知識管理的某些理論和實踐就是在以上這些被認(rèn)為是正確的假設(shè)下提出的，比如“最佳實踐社區(qū)”“知識績效評估”等，這些方法強(qiáng)調(diào)通過設(shè)定一些制度對員工的知識獲取和共享進(jìn)行強(qiáng)制性的規(guī)定，而不是通過員工的自然行為來實現(xiàn)目標(biāo)。那么，企業(yè)中的專家有可能在無意識的情況下，沒有將自己的全部知識或最佳知識貢獻(xiàn)出來。員工在日常工作中可能會找不到，或沒有時間來尋找與其所處環(huán)境相同的最佳實踐。即使員工找到了所謂的最佳實踐，也不一定能真正有效地在實際情況中運(yùn)用。如此，企業(yè)知識管理實踐中存在著大量知識交流、共享和利用等障礙問題，其中包括人為的障礙，但更多的障礙是由于人們對知識管理的本質(zhì)前提認(rèn)識不清而造成的，這就造成了現(xiàn)階段企業(yè)知識管理實踐效果不佳、存在操作“瓶頸”等問題。實時知識管理在知識共享方面，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識流的自然流動以及知識管理實踐的背景性。因此，它主張運(yùn)用即時化的手段來促進(jìn)知識交流和共享。具體包括：故事庫、學(xué)徒系統(tǒng)、專家技能定位、人際網(wǎng)絡(luò)引擎。故事庫是盡可能地再現(xiàn)人與人之間在工作或交往中“面對面”的知識共享方式，與傳統(tǒng)的“最佳實踐”相比，其區(qū)別在于：通過一系列問題引出不同的內(nèi)容，從而為用戶提供不同的觀點，不拘泥于最佳實踐的固定性，用戶可以根據(jù)具體情況來提問，獲得相關(guān)的知識。故事庫的創(chuàng)建需要兩個基本步驟：一是“捕獲”故事；二是編制索引使其具有可用性。學(xué)徒系統(tǒng)通過觀察、教授、和聯(lián)系來實現(xiàn)隱形知識的轉(zhuǎn)移，類似于“于中學(xué)，于中交”的方法。這一方法比“知識編碼”更具有靈活性和低成本性，員工可以根據(jù)自己的需要自行選擇學(xué)徒系統(tǒng)，使知識的獲取更具有目的性。企業(yè)知識黃頁主要依靠人將其技能編碼化，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。但這一知識管理方法或者已經(jīng)被人們利用，或者由于人們沒有時間而疏于進(jìn)行。專業(yè)技能定位與企業(yè)黃頁不同，它具有非強(qiáng)制性，主要對人與人之間的知識路徑進(jìn)行關(guān)系描述，或者是從電子郵件中發(fā)現(xiàn)某種技能。人際網(wǎng)絡(luò)搜素引擎不是對知識進(jìn)行管理，而是對知識流行的渠道進(jìn)行管理，其作用在于促進(jìn)人際網(wǎng)絡(luò)的自然構(gòu)建的豐富。如果一個員工在不同部門，不同項目中工作過，接觸到眾多不同的人，那么在這些交往過程中可能會形成一個網(wǎng)路，其中所流動的指導(dǎo)性意見、好的經(jīng)驗總結(jié)，或者是一些小故事都會對員工知識和技能的增加有極大的幫助。

3實時知識管理在醫(yī)學(xué)界的應(yīng)用與發(fā)展

3.1實時知識管理在醫(yī)學(xué)界迅速發(fā)展的原因綜觀國外有關(guān)實時知識管理的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，對于實時知識管理的研究主要集中在兩個領(lǐng)域，一個是企業(yè)，另一個是醫(yī)學(xué)界。對于企業(yè)的實時知識管理研究目前還處在理論階段，而醫(yī)學(xué)界比企業(yè)更早關(guān)注實時知識管理的實踐，也更早的嘗試在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開發(fā)實時知識管理系統(tǒng)。實時知識管理在醫(yī)學(xué)中的迅速發(fā)展，主要有以下兩個原因。

3.1.1實時知識管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中更具緊迫性眾所周知，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)是治病救人，他們根據(jù)自己掌握的醫(yī)療知識，結(jié)合病人的病癥做出治療決策。決策一旦做出，將直接作用于患者，若決策失誤，很可能給患者造成重大傷害，甚至威脅患者生命。因此及時、準(zhǔn)確的信息傳遞是醫(yī)生做出正確決策的前提。然而醫(yī)學(xué)界的信息超載問題遠(yuǎn)比企業(yè)界的明顯。據(jù)統(tǒng)計，在美國，一位優(yōu)秀的主任醫(yī)師，需要了解1萬種疾病和綜合癥、3000種藥物、100種臨床實驗結(jié)果。而每年約有40萬份相關(guān)文獻(xiàn)出現(xiàn)，醫(yī)生根本無暇和無力吸收如此龐雜的信息量。據(jù)美國的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)1999年的報道，超過100萬起的傷害和9.8萬起死亡都是由醫(yī)療事故造成。一些醫(yī)療事故是由于醫(yī)生的粗心大意，但大部分是由于醫(yī)生沒有掌握支持其決策的正確信息。醫(yī)療是人命攸關(guān)的大事，因此為了將最新的知識及時的傳遞給醫(yī)療人員，使醫(yī)生做出正確的決策，醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛開發(fā)實時知識管理系統(tǒng)。

3.1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的程序化決策我們知道，醫(yī)生看病主要是憑借自己的知識和經(jīng)驗。醫(yī)學(xué)中的很多疾病，都有傳統(tǒng)的治療方案，比如發(fā)炎，大部分醫(yī)生會開阿莫西林。因為醫(yī)療知識中，有很大部分知識是固定的，即所謂的醫(yī)療常識。因此醫(yī)生的決策更趨向于程序化。而企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境都要復(fù)雜得多，需要進(jìn)行大量的非程序化決策。程序化決策，方便對基礎(chǔ)醫(yī)療知識進(jìn)行編碼，為系統(tǒng)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，雖然醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有著大量程序化決策，但并不是說整個治療過程只按程序化來進(jìn)行，醫(yī)生必須要對每個病人的情況有很完整的了解，了解病人的病史以及病人的藥物過敏紀(jì)錄等。

3.2美國PartnerHealthCare的實時知識管理系統(tǒng)PartnerHealthCare是美國最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，為了解決信息超載造成的醫(yī)療事故問題，在CEO的指導(dǎo)下構(gòu)建了實時知識管理系統(tǒng)。構(gòu)建該系統(tǒng)需要將大量的醫(yī)藥知識和醫(yī)療數(shù)據(jù)編碼并嵌入到支持醫(yī)生工作流程的IT系統(tǒng)中，為醫(yī)生診斷提供實時知識支持［6］。整個系統(tǒng)以醫(yī)囑錄入系統(tǒng)為中心（見圖1）。所謂醫(yī)囑錄入系統(tǒng)，就是醫(yī)生為病人開處方所登錄的一個系統(tǒng)。之所以以該系統(tǒng)為中心，是因為當(dāng)醫(yī)生要求病人進(jìn)行某項檢查或者治療以及為病人開藥的時候，就是他們將自己的決策付諸實踐的時候，而這個時候是最需要實時知識支持的時候。沒有醫(yī)囑錄入系統(tǒng)醫(yī)生無法及時獲得其他醫(yī)師的醫(yī)療知識，當(dāng)遇到某種疾病時，可能無從下手或者診斷錯誤。采用醫(yī)囑錄入系統(tǒng)有以下優(yōu)點：一是可以有效地減少由手寫處方造成的錯誤；二是使醫(yī)生在工作的同時可以便捷地獲得大量實時醫(yī)學(xué)知識；三是為醫(yī)生的診斷提供建議。

醫(yī)囑錄入系統(tǒng)的工作原理說明：A醫(yī)師有一個病人B，B有嚴(yán)重的感染情況。A醫(yī)生就決定開安比西林來治療她的炎癥，于是他登陸醫(yī)囑錄入系統(tǒng)去開這種藥。這時候系統(tǒng)就會查找B的醫(yī)療記錄，檢測她是否有藥物過敏的記錄。B以前從未用過安比西林這種藥，但是她用過盤尼西林，并且對其過敏。盤尼西林與安比西林的化學(xué)成分相似。系統(tǒng)將該檢測結(jié)果以警告的形式告訴A并且問他是否堅持開這種藥。A繼續(xù)詢問系統(tǒng)，B對該種藥的反應(yīng)現(xiàn)象是什么。藥物過敏比較輕的就是出現(xiàn)紅疹，嚴(yán)重可能痙攣。系統(tǒng)調(diào)出B的藥物反應(yīng)現(xiàn)象，只是輕微的出紅疹，于是A堅持使用該種藥物，因為他認(rèn)為該藥物的功效大于它的副作用。系統(tǒng)允許A醫(yī)師開這種藥，但要求他提交不接受系統(tǒng)意見的原因。醫(yī)囑錄入系統(tǒng)雖然是Partners的這項工程中最關(guān)鍵的系統(tǒng)，但并不是唯一的系統(tǒng)，除此之外還有醫(yī)療記錄系統(tǒng)。它們都來源于同一個醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫，使用同一個邏輯引擎，該引擎通過一系列的檢查和決策規(guī)則運(yùn)行醫(yī)生的處方指令。

PartnerHealthCare實時知識管理系統(tǒng)的知識編碼由該機(jī)構(gòu)各個領(lǐng)域最權(quán)威的專家進(jìn)行，他們定期整理最新的醫(yī)學(xué)知識并上傳數(shù)據(jù)庫。該系統(tǒng)還將一些醫(yī)藥書籍編碼，以供醫(yī)療人員在沒有病人來訪的時候?qū)W習(xí)，滿足醫(yī)生的各種信息需求。同時該系統(tǒng)中的網(wǎng)上咨詢系統(tǒng)，為遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢提供了可能。當(dāng)醫(yī)生遇到棘手的疾病時，可以通過網(wǎng)上咨詢征求其他醫(yī)生的幫助，甚至可以通過視頻對病人進(jìn)行診斷和治療，免去病人轉(zhuǎn)院的麻煩?？傊?，PartnerHealth-Care的實時知識管理系統(tǒng)，將實時知識嵌入到醫(yī)生的每一個工作流程中，使得醫(yī)生得到實時知識的支持，以提高決策的正確率。系統(tǒng)實施以來，該院的醫(yī)療事故大大降低，系統(tǒng)也受到醫(yī)生的歡迎。

篇7

一是對于隱性知識的開發(fā)不夠，創(chuàng)新力度不大。教育是一個特殊的領(lǐng)域，一個不確定的具有成長性的領(lǐng)域。教師和學(xué)生的成長有著共同的成長規(guī)律；同時，每個教師和學(xué)生又是個性化的，有著自己獨立的思維模式、認(rèn)知風(fēng)格和行為方式等。而且，每個教師的教育教學(xué)環(huán)境和教育對象也是獨特的。其中，關(guān)于個性化的知識與能力都儲存在教師的教學(xué)活動和教育經(jīng)驗中，而對于這一知識的關(guān)注、管理與傳承創(chuàng)新，是當(dāng)下大部分學(xué)校都比較缺失的。二是追求知識的功利目的，有待深化共享觀念。由于我們對教師知識共享的重要性認(rèn)識不足，或者學(xué)校缺乏管理這一知識的方法與策略，或者知識的提供者因不能得到知識收益的回報而不愿提供知識等。進(jìn)而導(dǎo)致了教師普遍傾向于把知識“秘而不宣”。因教師不愿相互交流信息與共享知識，在很大程度上阻礙了新思想和新知識的生成和發(fā)展。三是學(xué)校管理追求標(biāo)準(zhǔn)化，極大地約束了教師自主發(fā)展的積極性。學(xué)校管理的標(biāo)準(zhǔn)化，對一個組織而言無可厚非。但如果管理策略全是單一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，就會導(dǎo)致教師主體精神的缺乏，影響教師潛能的發(fā)揮與教育質(zhì)量的提高。同時，標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制的機(jī)械性和對人的主體性的漠視，阻斷了教師的互動交流，缺少對交流場所和環(huán)境的建設(shè)，客觀上對隱性知識的流動和轉(zhuǎn)化設(shè)置了障礙，制約教師隱性知識的流動與轉(zhuǎn)化，也扼殺了教師知識創(chuàng)新的積極性。

2我國教師知識管理的內(nèi)涵

教師知識管理的研究大部分是把知識管理研究的理念與方法套在教師這一研究對象上。如劉敏把教師知識管理的內(nèi)涵界定為：“教師個人或教師共同體利用信息技術(shù)進(jìn)行知識獲取、存儲、利用、共享、創(chuàng)新的過程，是顯性知識和隱性知識互相轉(zhuǎn)化的過程，并在這些過程中提高教師個人素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，進(jìn)而提升學(xué)?；蚪M織的競爭力。”［2］P19同時，教師知識管理的主體是教師個體和教師實踐共同體，即教師知識管理包含教師個人的知識管理和教師實踐共同體的知識管理；教師知識管理的客體則是教師個人和教師共同體所具有的全部知識。［2］P20對于教師個人知識的管理，紀(jì)清華老師把其分為四個方面：一是教師的本體性知識，即教師所具有的特定的理論知識、學(xué)科知識；二是教師的文化知識，即學(xué)科知識以外的，具有拓展性、分散性、引導(dǎo)性等的知識，這方面的知識使教師教學(xué)更具人格魅力，教學(xué)更具個性化風(fēng)格；三是教師的實踐知識，包括學(xué)科知識的實踐經(jīng)驗和社會知識的實踐體會；四是教師的條件性知識，即教師教學(xué)所需的教育學(xué)、心理學(xué)知識，以及應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的知識。［5］與之相應(yīng)的，代宏偉老師把教師知識管理的研究總結(jié)為三種取向：一是教師的基礎(chǔ)學(xué)科知識，包括學(xué)科內(nèi)容知識、一般教學(xué)法知識、學(xué)科教學(xué)法知識等；二是教師的實踐知識，指出這些知識具有五個特征：情境性、具體性、綜合性、經(jīng)驗性、情感性；三是教師的情境知識，“知識是個體與社會情境和物理情境互動的結(jié)果，知識的運(yùn)用不僅受本身規(guī)則的制約，還受特定文化、活動和情境的制約；知識隨著在每一次新的情境中的運(yùn)用，其內(nèi)涵都將發(fā)生變化”。［6］P18其中，情境性知識與文化知識都屬于教師個性化的知識，為教師個體的興趣涉獵、跨專業(yè)拓展、經(jīng)驗積累等方面的顯性與隱性知識的總和。

3教師知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建

構(gòu)建教師知識管理系統(tǒng)，需要對教師知識管理的活動、知識管理系統(tǒng)、知識管理工具、知識管理配套的機(jī)制等方面進(jìn)行全面的研究探討。

3.1教師知識管理系統(tǒng)的功能設(shè)計

3.1.1知識獲取知識管理系統(tǒng)要能夠為教師提供從知識庫中挖掘知識的工具與技術(shù)（如關(guān)聯(lián)規(guī)則、范例推理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等），方便教師從知識庫獲取有用的知識。對于教師的隱性知識，可以通過敘事日記來實現(xiàn)其隱性知識的顯性化。

3.1.2知識存儲目的是促進(jìn)教師自身知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，建構(gòu)教師群體的組織知識庫。因此，知識管理系統(tǒng)要構(gòu)建合理的教師知識庫，并提供繪制知識地圖的地具。

3.1.3知識共享有利于打破教師之間的壁壘，有利于減少學(xué)校和教師個人獲取知識和知識創(chuàng)新的時間和成本。因此，知識共享是教師知識管理系統(tǒng)的重要功能。

3.1.4知識創(chuàng)新知識管理的最終目的是實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，而知識創(chuàng)新主要來自于教學(xué)管理實踐。因此，知識管理系統(tǒng)可提供知識創(chuàng)新成果的展示平臺，促進(jìn)知識創(chuàng)新的行為。3.1.5知識管理績效評估其目的是發(fā)現(xiàn)知識管理過程，包括知識管理的內(nèi)容、管理機(jī)制和管理平臺的設(shè)計構(gòu)建等方面，幫助學(xué)校、教師與管理人員做出相應(yīng)的決策，提高教師知識管理的績效。同時，知識管理績效評估也是一種促進(jìn)知識管理的激勵機(jī)制。

3.2教師知識管理系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)

筆者把張旭芳和詹曉玲兩位的研究成果中教師知識管理系統(tǒng)邏輯架構(gòu)進(jìn)行了比較。通過比較可以看出，知識管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)核心是用戶（教師）、應(yīng)用程序（知識管理工具）、知識庫（數(shù)據(jù)庫），即要表現(xiàn)出“知識管理主體”、“知識管理客體”和“應(yīng)用手段”這三方面的需求內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，因為采用的軟件平臺的不同，知識管理主體需求理念的不同、知識管理客體分類方法、編碼與存儲方式等的不同，知識管理系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)向的不同等，最終形成了不同的設(shè)計理念和不同的教師知識管理系統(tǒng)風(fēng)格。但這并不影響在知識管理系統(tǒng)中，教師進(jìn)行信息、知識的分類儲存、交流分享、應(yīng)用、創(chuàng)新。

3.3教師知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用

在我國教師知識管理系統(tǒng)中，通過對各種知識管理工具的整合與應(yīng)用，達(dá)到各種知識管理功能的實現(xiàn)。知識管理工具即在知識管理的過程中，運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行有效知識管理的輔助手段。通過對知識管理工具的分類，為知識管理選擇具有特定功能的知識管理工具提供了思路。有研究者以知識管理工具的特定功能類為標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行了系統(tǒng)分類，詳見表1。如谷歌、百度的搜索引擎，就是一個知識獲取工具；維基百科、百度百科，是一個知識的產(chǎn)生、編碼和傳播工具；知乎、百度知道、新浪愛問等，則是集知識共享、知識利用、知識評估、知識鎖定等功能為一體的工具；百度文庫、愛問共享資料、豆丁、中國知網(wǎng)等，則屬于知識庫的工具；麥庫記事、PKM2、OneNote等，則屬于集知識云儲存、分類、共享等具有個性化的管理工具.把這些知識管理工具整合到知識管理系統(tǒng)（平臺）中，就實現(xiàn)了具有不同的知識管理功能的模塊的建設(shè)。通過這些知識管理功能模塊的細(xì)化與應(yīng)用，就可以完成知識管理過程中不同階段的知識管理任務(wù)，滿足不同的知識管理服務(wù)需求。.其中，在教師知識管理系統(tǒng)構(gòu)建中，有幾個關(guān)鍵的技術(shù)需要指出：［8］一是社會網(wǎng)絡(luò)。社會網(wǎng)絡(luò)即個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。將社會網(wǎng)絡(luò)引入教師知識管理系統(tǒng)，使得教師的個人數(shù)據(jù)處理、個人社會關(guān)系管理及其可信的知識共享得以實現(xiàn)，安全地與自己信任的人分享知識與信息，籍此信任關(guān)系進(jìn)一步拓展自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)成更有價值的溝通和協(xié)作。二是知識地圖。知識地圖的概念最早是由布魯克斯（B.C.Brooks）提出的，強(qiáng)調(diào)知識的創(chuàng)造以及人的思想，是一種理想狀態(tài)的知識地圖。在教師知識管理中引入知識地圖，建立知識索引和知識的相互關(guān)聯(lián)，把知識按層級方式組織起來，便于教師依據(jù)這一關(guān)系及所提示的關(guān)聯(lián)性，快捷地找到所需的知識，為教師提供“使用知識庫路徑、尋找知識擁有者的信息以及記錄知識的文件等”。［8］三是維基技術(shù)。WIKI是一種任何人都可以參與的網(wǎng)頁編輯與知識系統(tǒng)。把維基技術(shù)引入到知識管理，一是可以充實知識系統(tǒng)的資源；二是促進(jìn)教師擴(kuò)大知識面；三是擴(kuò)大教師之間的對話、交流、合作。四是網(wǎng)格技術(shù)。知識網(wǎng)格研究是利用網(wǎng)格、數(shù)據(jù)挖掘、推理等技術(shù)從大量在線數(shù)據(jù)集中抽取和合成知識，使搜索引擎能夠智能地進(jìn)行推理和回答問題，并從大量數(shù)據(jù)中得出結(jié)論。有研究把知識資源庫的知識本體分成六大類：概念本體、領(lǐng)域知識本體、教學(xué)策略本體、教學(xué)對象模型本體、教學(xué)任務(wù)本體和教學(xué)應(yīng)用本體；并認(rèn)為，知識網(wǎng)絡(luò)是一個智能互聯(lián)的環(huán)境，能使用戶有效地獲取、、共享和管理知識資源，并為用戶和其他服務(wù)提供所需的知識服務(wù)，輔助實現(xiàn)知識創(chuàng)新、協(xié)同工作、問題解決和決策支持。同時，構(gòu)建教師知識管理系統(tǒng)還應(yīng)重點關(guān)注以下一些問題：一是建立教師知識交流平臺，促進(jìn)教師之間基于平臺的合作與交流；二是建立知識數(shù)據(jù)庫（倉庫），促進(jìn)教師對知識的存儲與分類管理，促使學(xué)校積累寶貴的知識財富；三是建立知識地圖，幫助教師在恰當(dāng)?shù)奈恢毛@取知識；四是實現(xiàn)知識方便地共享，并提供快捷的搜索功能；五是構(gòu)建教師知識管理系統(tǒng)，要塑造知識共享的校園文化氛圍，建立知識共享的激勵機(jī)制，包括學(xué)校知識共享的激勵機(jī)制和知識管理系統(tǒng)的知識管理機(jī)制。

4結(jié)語

篇8

1.1核心層

統(tǒng)計文化的核心層是指統(tǒng)計價值觀、統(tǒng)計宗旨以及統(tǒng)計信念和統(tǒng)計愿景等，核心層是決定統(tǒng)計文化精神的最重要因素，是統(tǒng)計文化建設(shè)的靈魂和精髓，也是促進(jìn)統(tǒng)計事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。統(tǒng)計工作總有一定的工作目標(biāo)，統(tǒng)計宗旨正是為統(tǒng)計工作指明了工作目的和工作內(nèi)容，解決了統(tǒng)計工作的服務(wù)對象和如何統(tǒng)計服務(wù)的重要問題。統(tǒng)計愿景則提出了全體統(tǒng)計人員為之奮斗的共同追求目標(biāo)和愿望?？傮w來講，統(tǒng)計文化的核心層是統(tǒng)計文化建設(shè)的重要內(nèi)容和依據(jù)。

1.2中間層

中間層是指統(tǒng)計理念和統(tǒng)計精神，對統(tǒng)計核心內(nèi)容具有支撐作用，并使其具體化，更好的實現(xiàn)核心層發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)前，在知識管理普遍應(yīng)用于各種經(jīng)營管理過程中，在統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展中為了提高統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量水平，把先進(jìn)的統(tǒng)計知識和管理知識，以及先進(jìn)的管理理念和技術(shù)應(yīng)用到統(tǒng)計工作中來，共同構(gòu)成知識管理視域下統(tǒng)計文化建設(shè)的內(nèi)容。

1.3保障層

統(tǒng)計文化的保障層是指統(tǒng)計工作中的行為規(guī)范和制度。在統(tǒng)計文化建設(shè)過程中，宣傳教育發(fā)揮著重要作用，同時也需要行為規(guī)范來保障。統(tǒng)計文化的行為規(guī)范，需要發(fā)揮法律制度的作用，建立起六大保障系統(tǒng)即統(tǒng)計服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)計指標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、信息技術(shù)系統(tǒng)、教育培訓(xùn)系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)等，從而為統(tǒng)計文化的建設(shè)提供法律上的制度規(guī)范支持，保障統(tǒng)計文化核心內(nèi)容落到實處。

2知識管理視域下統(tǒng)計文化的建設(shè)路徑

隨著知識經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，知識管理在現(xiàn)代統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用越來越重要。新時期，為了推動現(xiàn)代統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展，就必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)計文化觀念，改革創(chuàng)新，建立與統(tǒng)計知識管理相適應(yīng)的統(tǒng)計文化。下面，我們主要來探討一下知識管理視域下統(tǒng)計文化建設(shè)的路徑。

2.1堅持制度建設(shè)為前提

任何企業(yè)都有自己特有的發(fā)展制度，并且是在信息技術(shù)手段的應(yīng)用下，經(jīng)過不斷改革逐漸完善起來的。原先的統(tǒng)計管理制度多是金字塔結(jié)構(gòu)，決策權(quán)往往掌握在少數(shù)人手中。目前，統(tǒng)計管理制度已經(jīng)逐漸變?yōu)楸馄降慕Y(jié)構(gòu)，賦予了統(tǒng)計工作者更多的權(quán)力，并且拉近了與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的距離，增加了統(tǒng)計工作者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平等對話的機(jī)會，這樣為知識的創(chuàng)新和共享創(chuàng)造了條件，同時也增加了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識的重視程度，提高了對知識重要性的認(rèn)識，促進(jìn)了知識管理手段在企業(yè)統(tǒng)計部門的應(yīng)用。

2.2與人力資源開發(fā)相結(jié)合

在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時代，知識已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)和重要資源，掌握先進(jìn)技術(shù)和知識的工作者將成為企業(yè)發(fā)展的核心力量。因此，在統(tǒng)計文化建設(shè)過程中首先要與人力資源開發(fā)相結(jié)合，重視和尊重知識型人才，善于吸納和引進(jìn)掌握先進(jìn)技術(shù)和知識人才到統(tǒng)計隊伍中來，聘請專業(yè)統(tǒng)計人才開展統(tǒng)計文化講座和宣教，全面提升統(tǒng)計隊伍綜合實力。其次，建立統(tǒng)計人才與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互合作和依賴關(guān)系，尊重人才，實施人性化管理，充分調(diào)動統(tǒng)計工作者的積極性，發(fā)揮他們的才能和智慧，創(chuàng)建優(yōu)秀的統(tǒng)計文化，在優(yōu)秀的統(tǒng)計文化熏陶下幫助統(tǒng)計工作者實現(xiàn)自身的價值。

2.3以學(xué)習(xí)型文化為導(dǎo)向

建立學(xué)習(xí)型組織是每一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要舉措，學(xué)習(xí)是發(fā)展的生命力和源泉。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各行各業(yè)之間競爭愈演愈烈，各企業(yè)也在不斷變革，以求獲得新發(fā)展。然而，對于統(tǒng)計工作來講，唯有不斷注入新的知識，樹立終生學(xué)習(xí)理念，建設(shè)學(xué)習(xí)型統(tǒng)計文化，讓全體統(tǒng)計工作者在學(xué)習(xí)型統(tǒng)計文化氛圍的熏陶下，逐漸樹立先進(jìn)知識學(xué)習(xí)觀念，才能不斷提高統(tǒng)計工作的質(zhì)量，真正實現(xiàn)統(tǒng)計事業(yè)的長久發(fā)展，永久立于不敗之地。因此，當(dāng)前統(tǒng)計部門要在統(tǒng)計價值觀和統(tǒng)計目標(biāo)的引導(dǎo)下，創(chuàng)造一個激勵統(tǒng)計工作者持續(xù)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的統(tǒng)計文化，逐漸將學(xué)習(xí)系統(tǒng)化、制度化，把抽象的統(tǒng)計文化逐漸轉(zhuǎn)化為實際的具體的工作實踐。不斷促進(jìn)先進(jìn)知識和先進(jìn)技術(shù)在統(tǒng)計工作中的應(yīng)用，與時俱進(jìn)，為統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展注入新的血液，在學(xué)習(xí)型統(tǒng)計文化的熏陶下，永葆新時期發(fā)展的知識動力。

2.4豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵