緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇技術創(chuàng)新管理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

論文關鍵詞:創(chuàng)新商業(yè)化創(chuàng)新風險橫向社會分攤縱向社會分攤

論文摘要:國內(nèi)外學者對技術創(chuàng)新商業(yè)化過程以及創(chuàng)新風險有不同的觀點。從技術創(chuàng)新動力來源的角度出發(fā)，分析指出在技術推動下創(chuàng)新風險主要是整合風險、資金風險和市場風險;需求推動下創(chuàng)新風險主要是技術風險和資金風險;兩者交互情況下還包括管理決策風險、組織風險、營梢風險等。通過技術創(chuàng)新所具有的社會性，提出創(chuàng)新風險社會分攤的必要性，并給出縱向社會轉(zhuǎn)移分攤和橫向社會聯(lián)合分攤方案。

1技術創(chuàng)新商業(yè)化過程和創(chuàng)新風險理論綜述

技術創(chuàng)新商業(yè)化是指從新技術思想火花的產(chǎn)生到體現(xiàn)新技術的產(chǎn)品或工藝問世的一系列過程川。不同學者對技術創(chuàng)新過程有不同的觀點:美國哈佛大學的N.Abernathy和麻省理工學院的JameM.Ut-terback(1970’s)基于技術生命周期提出了A一U創(chuàng)新模式，即將創(chuàng)新活動分解為流動階段，過渡階段和穩(wěn)定階段;RobertG.Cooper(1986)綜合研究了123個公司252項新產(chǎn)品的歷史，提出了新產(chǎn)品計劃7步驟，即產(chǎn)生新思想，初步評定，產(chǎn)生技術上的概念，發(fā)展工程、設計和原理，實驗，試制品和實驗市場，大量生產(chǎn)并投人市場VijayK.Jolly(1997)通過對IBM,ICI,Raychem,Sony等數(shù)十個公司新技術商業(yè)化成功與失敗實例的研究與分析，提出新技術商業(yè)化是由新技術的構想、孵化、示范、推廣和持續(xù)等5個子過程以及子過程之間的4個銜接環(huán)節(jié)組成。國內(nèi)學者吳曉波教授基于發(fā)展中國家參與全球化競爭的規(guī)律和特點，提出了二次創(chuàng)新過程模型，該動態(tài)模型在全球市場需求與競爭的框架下分四個階段完成，即模仿創(chuàng)新，創(chuàng)造性模仿，改進型創(chuàng)新和準一次創(chuàng)新。清華大學傅家驥教授認為，技術創(chuàng)新是企業(yè)家以獲取商業(yè)利益為目標，推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法、開辟新市場、獲得新原材料或半成品供給來源或建立企業(yè)的新組織，它是包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動的綜合過程。

技術創(chuàng)新風險是指由于外部環(huán)境的不確定性、技術創(chuàng)新項目本身的難度和復雜性及創(chuàng)新主體自身能力的有限性而導致的創(chuàng)新活動中止、撤消、失敗或達不到預期的經(jīng)濟技術指標的可能性。對此國內(nèi)外學者進行了許多研究:美國麥迪克(1982)對美國工業(yè)技術創(chuàng)新進行了全程研究，得出了決定高技術創(chuàng)新項目成敗的8大風險因素:市場知識的獲取，技術的指定，開發(fā)中的組織與協(xié)調(diào)，市場營銷的重視程度，創(chuàng)新管理，產(chǎn)品的邊際貢獻，早期市場進入，新產(chǎn)品的技術及市場與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的接近度;德國的Schewe(1994)歸納了各國學者關于新產(chǎn)品開發(fā)的成敗因素判別研究結果，提出重點成敗因素從縱向上歸為三類:R&D相關因素，生產(chǎn)相關因素和市場相關因素;國內(nèi)學者蔡宇(2005)將技術創(chuàng)新風險劃分為決策風險、制度性風險、財政風險、企業(yè)文化風險、市場風險和技術風險，并對每一類風險的防范提出了相應的措施;蘇越良(2005)從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)針對網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)間合作技術創(chuàng)新風險展開了深人分析，他構建的技術創(chuàng)新風險復雜系統(tǒng)將創(chuàng)新風險界定為環(huán)境風險、IT風險、市場風險、協(xié)作風險，并在此基礎上分析了不同風險類型之間的傳導機制。

2不同動力來源下創(chuàng)新過程中的風險分析

技術創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的風險對創(chuàng)新成敗的影響很大，國外有關機構統(tǒng)計研究指出川，即便在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的美國，新產(chǎn)品開發(fā)的成功率并不高:消費類工業(yè)新產(chǎn)品設計，研制的成功率為50%，新產(chǎn)品工業(yè)化試生產(chǎn)的成功率為45%，新產(chǎn)品市場消費的成功率為70%，最后綜合起來的成功率也僅為16%左右。可見加強新產(chǎn)品開發(fā)的風險控制，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風險，是提高創(chuàng)新活動成功率的有效途徑。本文在前人研究的基礎上，從技術創(chuàng)新動力來源的角度出麥，研究技術推動，需求推動以及兩者交互作用下技術創(chuàng)新商業(yè)化過程中的風險問題。

2.1技術推動創(chuàng)新過程中的主要風險

技術推動的創(chuàng)新模型指研發(fā)和科學發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來源，技術創(chuàng)新是技術成果引發(fā)的線性過程。這一類型的創(chuàng)新活動主要產(chǎn)生在高技術行業(yè)或以科學為基礎的行業(yè)，如計算機，儀表儀器，機械設備以及醫(yī)藥、化工等領域。該創(chuàng)新過程如圖1所示。其中基礎研究主要由高等院校，政府科研機構以及企業(yè)內(nèi)部科研部門承擔。此類創(chuàng)新的主要風險是整合風險、資金風險和市場風險。整合風險是指將基礎研究成果應用于各自領域過程中產(chǎn)生的不確定，影響因素包括基礎研究成果的適用性和可拓展性、應用研究和開發(fā)的可操作性、企業(yè)對研究成果的可獲得性以及消化能力等。資金風險即財務風險，指創(chuàng)新活動可能由于資金供給的斷裂而導致整個創(chuàng)新計劃中止，該風險主要發(fā)生在應用研究和開發(fā)以及生產(chǎn)兩個階段上。市場收益的不確定性和創(chuàng)新活動的可持續(xù)性兩者間的矛盾激發(fā)了風險資金投人的博弈過程。市場風險是由市場和規(guī)模的不確定性、顧客需求的不確定性、新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的不確定性、產(chǎn)品的接受時間和產(chǎn)品壽命、市場開發(fā)的不確定性、信自和7首棋等田青而異致的風。

2.2需求拉動創(chuàng)新過程中的主要風險

需求拉動的創(chuàng)新模型指市場是R&D構思的來源，并激發(fā)尋找滿足需求的技術解決方案的研發(fā)活動。最早是由J.Schmookler于1966年提出，他對美國煉油、造紙、鐵路和農(nóng)業(yè)這四個產(chǎn)業(yè)的投資、產(chǎn)出與這些產(chǎn)業(yè)的專利數(shù)量之間關系進行了考察，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出變化領先于專利數(shù)量的變化，他認為專利活動(即發(fā)明活動)，基本上是追求利潤的經(jīng)濟活動，受到市場需求的引導和制約，所以創(chuàng)新活動受市場驅(qū)動作用明顯仁。該創(chuàng)新過程如圖2所示。此類創(chuàng)新的主要風險是技術風險和資金風險。技術風險來源于技術的不確定性和企業(yè)的技術能力水平，因此它的構成因素分兩類:與技術本身相關的包括技術的可行性、技術的可靠性、技術的先進性、技術的可替代性、技術的難度與復雜性、技術的生命周期、技術的市場潛力、技術傳播的難易程度;與企業(yè)相關的包括技術開發(fā)能力、技術信息的可獲得性、輔技術的配套、技術成果保護等。資金風險主要產(chǎn)生在研發(fā)和生產(chǎn)兩階段。

2.3技術與市場交互作用的創(chuàng)新風險

單純的技術推動和需求拉動只是特例，Rosen-berg認為:科學技術作為根本的、發(fā)展的知識基礎，與市場需求的結構在創(chuàng)新中以一種互動的方式起著重要的作用，創(chuàng)新活動由需求和技術共同決定，需求決定了創(chuàng)新的報酬，技術決定了成功的可能性及成本，因此這類創(chuàng)新更能反映實際情況。如果說單純從技術推動和需求拉動下的創(chuàng)新風險具有個體意義，那么此類創(chuàng)新的風險更具有普遍意義，除了上文提到的主要風險以外，還包括戰(zhàn)略決策風險，組織風險，管理風險，人力資源風險，生產(chǎn)風險，投資風險，商務風險，營銷風險等圈。

3創(chuàng)新風險的社會分攤

技術創(chuàng)新不僅是經(jīng)濟活動，而且更重要的是社會活動。一項技術創(chuàng)新的成果不僅能給創(chuàng)新者帶來效益，更是能夠通過其外溢效應使全社會受益;事實上，國外一些學者通過對不同行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新實例進行了統(tǒng)計分析，例如，曼斯菲爾德選取了17個工業(yè)技術創(chuàng)新實例，其中社會所得率的中位數(shù)為56%，而私人所得率中位數(shù)中有約25%，尤其化學產(chǎn)品創(chuàng)新社會利益是私人的8倍左右;美國經(jīng)濟學家納爾遜、阿羅，英國學者庫因斯等都對此做了類似的研究工作。事實表明，技術創(chuàng)新的社會效益遠高于創(chuàng)新者本身獲得的收益，因此創(chuàng)新的風險承擔主體不應該只是單個個人，企業(yè)或是組織，而應當是社會。社會是由許多個人、組織、團體等構成的集合體，只有把技術創(chuàng)新風險分攤到這些參與技術創(chuàng)新活動并得到受益的個人、組織、團體中去，技術創(chuàng)新才能更好發(fā)揮其經(jīng)濟和社會功能。

創(chuàng)新風險的社會分攤可以分為縱向社會轉(zhuǎn)移分攤和橫向社會聯(lián)合分攤兩類。縱向社會轉(zhuǎn)移分攤立足于時間維度，指將創(chuàng)新活動商業(yè)化過程中出現(xiàn)的決策風險、技術風險、生產(chǎn)風險和市場風險等，逐漸向社會轉(zhuǎn)移，在相關社會力量中進行分攤。橫向社會分攤立足于空間維度，指在技術創(chuàng)新過程中，使涉及到創(chuàng)新活動的各種社會力量(包括:政府、高校、民間組織、金融機構、中介機構、社區(qū)組織及個人)參與到創(chuàng)新活動中來，并在創(chuàng)新的不同階段，分擔部分創(chuàng)新風險。

3.1縱向社會轉(zhuǎn)移分攤

3.1.1分析社會信息，降低決策風險

當技術創(chuàng)新活動仍處于構思階段，創(chuàng)新者為了確定創(chuàng)新項目，會通過各種渠道收集相關信息，但這些信息存在不完全性、不確定性和不對稱性，創(chuàng)新者可以通過信息分析并進行有針對性的實驗，剔除備選項目確定最終項目，以降低創(chuàng)新過程中可能出現(xiàn)的不確定性。圖3反映了創(chuàng)新者在社會信息的分析和測試中逐步剔除備選項目的過程，在第一階段，創(chuàng)新者有較多的備選項目，不同社會組織對每個項目信息反饋的態(tài)度不一樣，所以備選項目的數(shù)目有小幅波動，創(chuàng)新者通過理論或?qū)嶒灥尿炞C，剔除了不合理的備選項目，在下一個階段，重復上述分析和實驗過程，直到排除所有不合理項目。在這一過程中，信息的不確定性逐步減少，創(chuàng)新的不確定性，即風險也逐步降低。

3.1.2加強反饋機制，降低市場風險

當創(chuàng)新活動處于制造和銷售階段時，市場風險即將顯現(xiàn)出來，新產(chǎn)品能否滿足消費者的需求，能否獲得消費者的肯定直接關系著創(chuàng)新活動的成敗。為了降低市場風險，創(chuàng)新者可以加強反饋機制，例如在大批量地向市場投人新產(chǎn)品之前，可以設計一些消費者實驗品，并維持客戶關系，追蹤客戶體驗信息，把消費者的意見和建議收集起來集中分析，并將可行的改進方案體現(xiàn)到產(chǎn)品中，在多次反饋信息的刺激之下，產(chǎn)品更能滿足消費者的需求，市場風險得到降低。圖4反映了這一過程。

3.2橫向社會聯(lián)合分攤

3.2.1加強聯(lián)合創(chuàng)新，降低整合風險

聯(lián)合創(chuàng)新是指不同社會組織共同完成一項技術創(chuàng)新的過程，它是分散技術創(chuàng)新風險的有效途徑。聯(lián)合創(chuàng)新可以在某種程度上降低R&D成本、彌補創(chuàng)新資源的不足、發(fā)揮各組織優(yōu)勢、提高創(chuàng)新成果的市場競爭力等。聯(lián)合創(chuàng)新的主要形式是企業(yè)、高等院校、科研機構之間的聯(lián)合，即所謂的產(chǎn)學研模式，這一模式在技術推動下的創(chuàng)新尤為重要。企業(yè)在創(chuàng)新活動中的主體地位是毋庸置疑的，可企業(yè)本身存在一些缺陷，它是以市場為載體，以盈利為目標的組織，這樣很容易就限制了新思想的范圍，過于單一化、市場化。而高等院校和科研機構學術氛圍濃郁、具有高素質(zhì)人才和新思想的搖籃，是技術創(chuàng)新的重要推動者，大多數(shù)基礎研究成果都在此產(chǎn)生。企業(yè)可以加強與高等院校以及科研機構的聯(lián)系，將理論性、系統(tǒng)性強的基礎研究成果應用于各自領域，增加科研成果的轉(zhuǎn)換率，以達到創(chuàng)新成果的成功商業(yè)化目的。作為高等院校和科研機構，在自由發(fā)揮多種學術理論創(chuàng)新的同時，可以有針對性地結合某一經(jīng)濟領域的現(xiàn)實情況，將基礎研究延伸到應用研究，增加科研成果的商業(yè)價值。

為了促進產(chǎn)研學的順利進行，政府在此過程中也將發(fā)揮著重要的作用:①信息服務平臺，促進高校和企業(yè)間的信息交換，加強科技成果創(chuàng)造者與使用者的聯(lián)系，加快科研成果的轉(zhuǎn)讓速度;②制度約束平臺，通過制度法規(guī)約束，使產(chǎn)學研各方互相協(xié)調(diào)、互相支撐，在合作中實現(xiàn)雙贏;③成果轉(zhuǎn)化平臺，可以依托高校建立科技園區(qū)，也可以按照現(xiàn)代企業(yè)制度在高校內(nèi)組建科研中心，解決高校研究成果產(chǎn)業(yè)化的問題。

3.2.2加強財政支持和金融投資，降低資金風險

篇2

風險理論把風險分為純粹風險和投機風險。純粹風險是指只有損失機會而無獲利機會的風險,如火災、地震等。其后果只有兩種可能,即有損失或無損失。投機風險是指既有損失機會又有獲利機會的風險,其后果有三種可能:盈利、損失、不盈不虧,如股票投資、經(jīng)營活動中存在的風險。投機風險因有利可圖而具有程度不同的吸引力,使人們?yōu)榍蟮美娑拭帮L險。

1技術創(chuàng)新風險屬于投機風險。創(chuàng)新主體希望通過成功的技術創(chuàng)新獲取期望的利益。但是技術創(chuàng)新系統(tǒng)在外部因素和內(nèi)部因素的作用下,創(chuàng)新活動最終有三種可能的結果:一是創(chuàng)新成功,實現(xiàn)了預期的目標;二是創(chuàng)新失敗,未能實現(xiàn)預期目標,甚至無法回收前期投入的資金;三是技術創(chuàng)新沒有達到理想的效果,僅使投入與收益基本持平。所以在風險類型上,技術創(chuàng)新風險屬于投機風險。

2技術創(chuàng)新風險是一種動態(tài)風險,有其復雜性。即由技術創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動,如經(jīng)濟、社會、技術、政策、市場等因素的變動,研究開發(fā)、市場調(diào)研、市場營銷等方面的管理不到位,均可能導致風險的發(fā)生。而所謂的靜態(tài)風險是指由于自然力的非常變動或人類行為的錯誤導致?lián)p失發(fā)生的風險,如地震、火災等。

3技術創(chuàng)新風險在某種程度上是可以防范和控制的。技術創(chuàng)新活動是一種有目的、有組織的技術經(jīng)濟活動。通過對技術創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理,尤其是樹立風險意識,完善風險管理,則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發(fā)生和發(fā)展,使受控的技術創(chuàng)新活動向預期目標發(fā)展。

4技術創(chuàng)新風險導致的失敗結果在某些條件下是可以改變的。例如,電視機、電子表在美國公司經(jīng)歷失敗之后,卻在日本企業(yè)手中經(jīng)過完善和市場開拓,最終獲得了成功。事實上,影響技術創(chuàng)新的風險因素有一些是可以控制的。在改變某些可控因素之后,能夠改變原來失敗的結果。

5技術創(chuàng)新風險是可管理風險。雖然技術創(chuàng)新風險不可能完全滅除,但總的來說,技術創(chuàng)新管理比較完善的創(chuàng)新主體,能夠有效地防范和控制某些風險因素,其技術創(chuàng)新成功的可能性相對就會高一些。因此,要取得技術創(chuàng)新的成功,必須在完善技術創(chuàng)新管理的同時,還要加強技術創(chuàng)新的風險管理。美國著名管理學家彼德·杜拉克說過:許許多多成功的創(chuàng)新者和企業(yè)家,他們之中沒有一個有‘冒險癖’?！?他們之所以成功,恰恰是因為他們能確定有什么風險并把風險限制在一定范圍內(nèi),恰恰是因為他們能系統(tǒng)地分析創(chuàng)新機會的來源,然后準確地找出機會在哪里并加以利用,他們不是專注風險,而是專注機會。”

2技術創(chuàng)新風險是一個理性過程中的風險

在技術創(chuàng)新這一具有創(chuàng)造性的過程中,必然會受到許多可變因素以及事先難以估測的不確定性因素的作用和影響。這些因素的影響使技術創(chuàng)新的結果具有不確定性。但技術創(chuàng)新過程是創(chuàng)新主體理主導的過程,并不是人們所想象或認為的那樣是一個不確定性很強的隨機過程。因為,在技術創(chuàng)新過程中所有的工作都是有目的、有組織地進行的,其中每個階段都包含有分析、評價、決策和實施等符合邏輯的理。創(chuàng)新設想調(diào)研開發(fā)中試生產(chǎn)市場銷售技術創(chuàng)新過程的技術創(chuàng)新風險分析矩陣〔3〕表明,在技術創(chuàng)新整個過程中的各個階段,均可能存在技術風險、資金風險、市場風險、管理風險、決策風險、政策風險,或者說不同特征的風險,如技術、市場、管理、決策等風險,在創(chuàng)新過程的不同階段具有不同的分布,其發(fā)生變化的規(guī)律存在顯著的差別。技術創(chuàng)新風險分析矩陣技術風險市場風險財務風險生產(chǎn)風險管理風險政策風險創(chuàng)新設想調(diào)研評估研究開發(fā)中間試驗批量生產(chǎn)市場銷售創(chuàng)新主體需對這些可能存在的風險因素進行事前、事中分析。一方面可以采取風險管理措施,使風險處于受監(jiān)測狀態(tài),防范風險,降低風險可能造成的損失。另一方面,可以通過完善的技術創(chuàng)新管理,如進行市場調(diào)查研究,對創(chuàng)新設想進行評估,切實按照目標顧客的需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求開發(fā)新產(chǎn)品,制定和實施有效的市場營銷策略,使技術創(chuàng)新活動實現(xiàn)其目標。事實上,技術創(chuàng)新綜合能力不同的企業(yè),他們所面臨的創(chuàng)新風險有著明顯的區(qū)別。創(chuàng)新綜合能力強的企業(yè),相對而言創(chuàng)新的成功率要高得多。一些技術創(chuàng)新調(diào)查項目的研究結果證明了這一點〔1,2〕。有的研究認為〔4〕:新產(chǎn)品失敗率25年來保持穩(wěn)定的原因,是對新產(chǎn)品管理能力的長期改進,要保持這種穩(wěn)定,可能意味著需要付出巨大的努力。因此,隨著市場競爭日趨激烈,對技術創(chuàng)新風險進行理性的分析,始終致力于完善技術創(chuàng)新管理和風險管理,是防范和控制創(chuàng)新風險的基本措施。

3技術創(chuàng)新過程中的不確定性因素逐步遞減

美國布茲·阿倫和哈米爾頓咨詢公司根據(jù)51家公司的經(jīng)驗,歸納出新產(chǎn)品設想衰退曲線〔5〕。從新產(chǎn)品的設想到產(chǎn)業(yè)化成功,平均每40項新產(chǎn)品設想約有14項能通過篩選進入經(jīng)營效益分析;符合有利可圖的條件,得以進入實體開發(fā)設計的只有12項;經(jīng)試制試驗成功的只有2項;最后能通過試銷和上市而進入市場的只有1項。事實上,在衰減過程中許多不確定性因素被逐步排除,或者說可能導致風險發(fā)生的不確定性因素隨著過程的進展而逐步減少。衰減比率會因產(chǎn)品不同、技術的復雜程度不同而存在差別。而越保守的公司,其衰減率越高。但衰減曲線的形狀具有典型性。

這一衰減過程本質(zhì)上是一個學習過程,獲取經(jīng)驗的過程。在創(chuàng)新設想階段,重點是要明確技術方面的不確定因素;在調(diào)研評估階段,重點研究顧客是否存在這種需求,企業(yè)有無能力利用這一環(huán)境機會;在取得進展后,要盡量明確在可靠程度方面存在的不確定因素。但即使到研究開發(fā)的后期,甚至產(chǎn)品投放市場后,不確定因素還會存在,還是會遇到一些預想不到的新的風險。

一些資料表明,有些創(chuàng)新活動,對創(chuàng)新項目估計不足,有時甚至不存在技術可行性或市場接受能力;對研究開發(fā)費用、設備調(diào)整費用和批量生產(chǎn)費用估計不足,特別是常常低估后者,致使投資超過預算,甚至超過企業(yè)的承受能力,而承受過大的風險。因此,在考慮創(chuàng)新項目的評價時,不僅要進行事前研究,而且還要進行事中研究,對各個階段都要進行評價,即由一次性評估轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段的評估,有一次性決策轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段決策。

4技術創(chuàng)新的風險隨創(chuàng)新過程的推進而具有積累性

國外的研究表明,應用研究階段的成功率一般低于25%,開發(fā)研究階段成功的可能性為25—50%,產(chǎn)業(yè)化或商品化階段的成功率一般為50—70%,三個階段的投資大體為1∶10∶100。上海對7個高新技術產(chǎn)業(yè)的調(diào)查,其投資的比例為1∶103∶1055。1980年美國全國工業(yè)會議的調(diào)查結果,新產(chǎn)品開發(fā)各階段的費用和時間的占用比例如表1所示〔5〕。顯然產(chǎn)品樣品開發(fā)和商品化階段是資金投入最大的兩個階段。表2新產(chǎn)品開發(fā)的時間和費用分布概念開發(fā)樣品開發(fā)試銷商品化合計時間(%)14402323100費用(%)10301644100(注:根據(jù)〔5〕整理。)

為準確描述風險的大小,我們設I為創(chuàng)新項目的投資費用,P為該創(chuàng)新項目失敗的概率,V為風險變量,它們之間的關系可用下式表示:V=I×P(1)技術創(chuàng)新項目從概念開發(fā)到市場實現(xiàn)要經(jīng)歷的階段設為n個,則各階段的風險Vi與該階段的累積投資額I0i和失敗概率Pi之間的關系為:Vi=I0i×Pii=1,2,…,n.(2)其中I0i=∑Ii,Ii為各階段的投資額。顯然,由于投資具有積累性,在技術創(chuàng)新過程中,盡管概念開發(fā)、方案分析階段的淘汰率最高,但是由于該階段投資費用和投資累積量較低,由(2)表示的風險Vi還是比較小的;而在樣品開發(fā)和商品化階段的投資比較高,累積投資量逐步擴大,其失敗率雖然不像概念開發(fā)、方案分析階段那么高,但由(2)式計算的風險V是很大的。

根據(jù)以上分析,如果在創(chuàng)新過程的初始階段淘汰率不高,不盡早放棄那些沒有成功希望的設想方案,就會使一些不可能取得技術成功或市場成功的開發(fā)項目進入創(chuàng)新的后期階段,將使風險沉淀和積累下來,最終導致風險的增加或進一步擴大,甚至導致企業(yè)的經(jīng)營危機。因此,必須采取相應的對策:①進行多階段評價;②謀劃多種可行備選方案;③將風險的控制點盡可能設置在創(chuàng)新過程的初期階段,盡早釋放可能存在的風險;④采取有效的管理,控制費用。

5充分利用信息是防范或降低技術創(chuàng)新風險的有效途徑

新技術開發(fā)是探索性很強的工作,潛在著許多失敗的風險。在制定風險決策時,情報的數(shù)量和質(zhì)量致關重要。掌握的信息越多,越準確,才能作出正確的、有把握的決策,企業(yè)承擔的風險也就相對減少;反之,承擔的風險就會增大。因此,要采取有效的措施,加強情報信息的搜集,不僅在技術開發(fā)階段,在樣品研制、商品化和進入市場等階段,獲取信息都是十分重要的。相應的對策是:

1樹立風險意識,加強風險管理。風險管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的一個重要組成部分。通過風險識別、風險估測、風險評價和風險控制,采取有效措施加強技術創(chuàng)新的風險管理。

2加強市場研究。必須進行細致的市場研究,對用戶需求有更好的理解,使R＆D瞄準和滿足這些需求。這在產(chǎn)品創(chuàng)新中起著重要作用。有些企業(yè)不作細致的市場調(diào)研,僅作膚淺的分析,就盲目上馬,往往一事無成。

3重視分析技術創(chuàng)新過程中的各種不確定因素。有些企業(yè)希望高新技術成果能夠立刻實現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)、創(chuàng)收見效,未待技術完善,未進行小試和中試,就籌措巨資,投資上馬。正是由于這種邊完善技術、邊建立生產(chǎn)線的僥幸心理,導致創(chuàng)新周期過長,成本過高,甚至項目失敗的結局。因此識別各種不確定性因素,對防范風險是至關重要的。

4加強信息溝通。創(chuàng)新項目在執(zhí)行過程中,要加強信息溝通,使企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)配合,加強與同行的技術協(xié)作,與用戶建立密切的聯(lián)系,建立信息反饋渠道,改進新產(chǎn)品。

5加強市場營銷。當前在激烈的市場競爭中,缺乏有效的市場營銷策略是許多新產(chǎn)品失敗的直接原因。對于新產(chǎn)品的市場開拓,制定有效的市場營銷策略,注重營銷溝通,完善服務,聽取用戶的建議,完善新產(chǎn)品,是一些企業(yè)面臨的緊迫任務。

參考文獻1張華勝,官建成,高柏楊·北京地區(qū)企業(yè)技術創(chuàng)新活動障礙因素分析·科學學與科學技術管理·1997(1)

2胡樹華,張浩,袁明鵬·91家企業(yè)新產(chǎn)品成敗的實證分析·科學學與科學技術管理·1997(12)

3吳濤·技術創(chuàng)新風險的分類研究及矩陣分析方法·科研管理·19993

4MBA核心課程編譯組·新產(chǎn)品開發(fā)·中國國際廣播出版社·19978

篇3

(一)增加企業(yè)經(jīng)營成本的風險

技術創(chuàng)新人才的離職會加大中小企業(yè)的經(jīng)營成本。技術創(chuàng)新人才離職后使企業(yè)關鍵崗位工作停滯，為維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動企業(yè)需招聘新員工來填補因老員工的離職而產(chǎn)生的職位空缺。企業(yè)要重新招聘、培訓員工，在新員工的招聘過程中會產(chǎn)生一定的招聘成本;新員工從被錄用到正式上崗工作，這期間企業(yè)還要花費相應的培訓費用。當員工在中小企業(yè)工作一定年限、在本企業(yè)能夠獨當一面、為本企業(yè)創(chuàng)造新價值，從而真正成為本企業(yè)的技術創(chuàng)新人才時，其離職又會增加企業(yè)的離職成本。

(二)泄露企業(yè)核心技術、經(jīng)驗和商業(yè)機密的風險

技術創(chuàng)新人才通常都掌握著企業(yè)的關鍵技術、工作過程中形成的經(jīng)驗或商業(yè)機密，這些都是企業(yè)核心競爭力的構成部分，是企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢的保證，也是企業(yè)長期積累的結果。技術創(chuàng)新人才的流失會隨之帶走企業(yè)的核心競爭力，這對中小企業(yè)的危害是極大的。因為技術創(chuàng)新人才的流失基本上都是發(fā)生在同行業(yè)的，他們或者自己創(chuàng)業(yè)，或者流向同行業(yè)競爭對手，這將增強競爭對手的實力，影響原企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，減弱其核心競爭力，甚至致使企業(yè)走向衰亡。

(三)影響團隊向心力、凝聚力的風險

中小企業(yè)的技術創(chuàng)新工作一般都是通過團隊協(xié)作的方式進行的，只有團隊中的每個人都充分發(fā)揮其聰明才干，企業(yè)的目標才能得以實現(xiàn)。因此，團隊中技術創(chuàng)新人才的流失，一方面會影響團隊的向心力、凝聚力，使團隊的工作進程減慢，工作效率下降;另一方面還會影響在職員工的情緒，使得在職員工人心渙散，工作積極性下降，甚至引發(fā)整個企業(yè)技術創(chuàng)新人才的流失。

(四)引發(fā)企業(yè)信任危機的風險

員工不僅代表自身形象，在某種意義上說也代表企業(yè)形象，技術創(chuàng)新人才的流失會使企業(yè)的外部形象受損。因為技術創(chuàng)新人才的流失會引發(fā)外界對該企業(yè)的種種猜想，他們會認為員工在企業(yè)不能得到良好的發(fā)展、企業(yè)的經(jīng)營狀況較差或是管理水平不高，等等;同時，技術創(chuàng)新人才的流失還會使投資商、客戶對中小企業(yè)產(chǎn)生不良印象，進而流失一部分投資商和客戶。

二、中小企業(yè)技術創(chuàng)新人才管理風險的成因

(一)社會層面

1．地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平。

目前，我國地區(qū)間經(jīng)濟發(fā)展不平衡的現(xiàn)象比較嚴重，東南沿海和一些大中城市經(jīng)濟發(fā)展較快，而西部地區(qū)和一些小城市經(jīng)濟發(fā)展相對較慢。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)能提供較多的發(fā)展機會、較高的薪酬待遇且用人機制比較靈活，引發(fā)一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的技術創(chuàng)新人才為了獲得更多的發(fā)展機會以及更好的薪酬待遇向經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)流動。

2．技術創(chuàng)新人才的供需。

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中小企業(yè)數(shù)量逐年增加，規(guī)模不斷壯大，每年中小企業(yè)數(shù)量都保持7%～8%的增長率。截至2013年，我國中小企業(yè)總數(shù)已超過5651萬家，占全部企業(yè)數(shù)量的99．8%，①這必然會加大對技術創(chuàng)新人才的需求數(shù)量。目前，技術創(chuàng)新人才處于“賣方”市場，許多中小企業(yè)人才短缺現(xiàn)象比較嚴重，無形中增加了他們的市場要價能力，使得他們在企業(yè)間有很大的選擇空間。一些人為了獲得更好的發(fā)展，可能會從中小企業(yè)流向大型企業(yè)或者外資企業(yè)。

3．相關的政策及法律制度。

“雙向選擇”的就業(yè)觀念，即用人單位自主選擇所用員工、員工自主選擇就業(yè)單位，為技術創(chuàng)新人才的流動提供了客觀條件。有些在發(fā)展機會、薪酬待遇等方面處于相對劣勢的創(chuàng)新人才為了使個人利益最大化往往會另謀高就，但目前國家對技術創(chuàng)新人才的流失以及流失對中小企業(yè)造成的利益損失并沒有一套健全的政策、法律制度來約束。

(二)企業(yè)層面

1．技術創(chuàng)新人才管理制度。

與大企業(yè)相比較，中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，員工人數(shù)少，資金擁有量小，組織結構簡單，一般沒有專門的機構或主管領導進行人才管理。即使有相關的人才管理部門，也多對技術創(chuàng)新人才管理風險沒有引起足夠的重視，管理水平低，暫未形成一套科學合理的管理制度，人才管理工作在組織、人力、制度上得不到有效的支撐和保障。許多中小企業(yè)在管理上還存在著權責不清、決策專斷、管理者身兼數(shù)職的現(xiàn)象;有的甚至還是家族式管理模式，不重視人才管理體制建設，對人才的使用不能做到人盡其用。

2．企業(yè)文化建設。

企業(yè)文化是中小企業(yè)吸引、留住技術創(chuàng)新人才的內(nèi)在因素，然而很多中小企業(yè)在發(fā)展過程中由于各種條件的限制，往往忽視或不重視自身文化建設，員工對企業(yè)缺乏認同感，導致員工個人價值觀念和企業(yè)經(jīng)營理念不相匹配。還有些中小企業(yè)的企業(yè)文化定位不清，層次結構不合理，內(nèi)容過于簡單，這種舊的企業(yè)文化未能與技術創(chuàng)新人才所需的以人為本、尊重人、關心人的良好文化氛圍相協(xié)調(diào)，這也是導致人才流失的一個原因。

3．薪酬和福利水平。

薪酬、福利能滿足人們的物質(zhì)需求，且從某種意義上說也是個人價值和經(jīng)濟地位的一種體現(xiàn)。中小企業(yè)資金實力較弱，很難為技術創(chuàng)新人才提供豐厚的薪資，當與同行業(yè)的其他人相比會存在收入差距較大的現(xiàn)象時，就會導致中小企業(yè)技術創(chuàng)新人才心理失衡。同時，中小企業(yè)福利制度不完善，福利水平低，在失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、公積金等勞動保障方面投入較少，這就加大了技術創(chuàng)新人才的不平衡感，因而一旦有企業(yè)愿意提供更高的工資、更好的福利待遇，他們就會另謀高就。

4．管理者的管理風險意識。

首先，很多中小企業(yè)人才風險管理體制不健全，管理者人才管理風險意識淡薄，沒有人才管理風險的經(jīng)驗，缺乏人才流失的危機感。其次，一些中小企業(yè)技術創(chuàng)新人才儲備量少。管理者不注重對技術創(chuàng)新人才“接班人”的培養(yǎng)，當技術創(chuàng)新人才外流時企業(yè)的關鍵人才便會銜接不上。

5．企業(yè)發(fā)展前景。

相關調(diào)查結果顯示，技術創(chuàng)新人才在選擇就業(yè)單位時所考慮的因素中企業(yè)的發(fā)展前景最為重要，占樣本總量的38%，說明員工是愿意與企業(yè)共同發(fā)展的。如果企業(yè)具有良好的發(fā)展前景，發(fā)展目標明確，企業(yè)發(fā)展壯大會給員工提供更廣闊的發(fā)展空間，并且企業(yè)注重將這些信息傳遞給員工，便可起到激勵、穩(wěn)定員工的作用。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在技術、資金擁有量、人才質(zhì)量、市場環(huán)境等方面處于劣勢。一些中小企業(yè)在面對激烈的市場競爭或經(jīng)營困難、決策失誤時，會使員工對企業(yè)的發(fā)展前景感到一片渺茫，進而產(chǎn)生離職的想法。

(三)個人層面

1．工作現(xiàn)狀滿意度。

技術創(chuàng)新人才對目前工作狀況的滿意度主要包括:對工作環(huán)境的滿意度、對工資水平的滿意度、對期望與能力是否匹配的滿意度、對工作挑戰(zhàn)性的滿意度、對工作與生活是否平衡的滿意度、對個人發(fā)展的滿意度、對工作中人際關系的滿意度等，這些都是可能導致技術創(chuàng)新人才管理風險發(fā)生的因素。當技術創(chuàng)新人才對當前工作現(xiàn)狀有較高滿意度時，能提高團隊成員的協(xié)同合作能力，調(diào)動員工工作積極性，他們將會以飽滿的熱情、積極的態(tài)度完成本職工作，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值;反之，當他們對目前工作狀況有較低滿意度時，工作起來就會消極怠工，缺乏積極性和主動性。

2．職業(yè)發(fā)展。

一般情況下，每個員工都會為自己設計職業(yè)生涯規(guī)劃。員工在企業(yè)工作一段時間后，如果企業(yè)能夠提供良好的發(fā)展空間和就業(yè)機會，員工的個人目標能夠得以實現(xiàn)，他們就會愿意在本企業(yè)中繼續(xù)努力工作;反之則會離職。一些技術創(chuàng)新人才認為在中小企業(yè)中很難實現(xiàn)他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，因為中小企業(yè)對自身的發(fā)展計劃沒有明確的定位，同時不注重技術創(chuàng)新人才的職業(yè)發(fā)展，因此他們就會把流動看成是實現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展的一條途徑。

3．忠誠度。

相關調(diào)查顯示，企業(yè)發(fā)展前景是影響員工忠誠度的最重要因素之一，回收的有效問卷中有76%的被調(diào)查者認為影響員工忠誠度的因素是企業(yè)的發(fā)展前景。由此可見，員工比較看重企業(yè)的發(fā)展前景，并希望自己能與企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。一旦中小企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)問題，技術創(chuàng)新人才對企業(yè)的認同感便會下降，認為在企業(yè)中得不到盡可能多的支持和更好的自我實現(xiàn)的機會，這時他們會選擇離開原來工作的企業(yè)。

4．家庭因素。

家庭因素也是影響技術創(chuàng)新人才流動的原因之一。如果家庭對技術創(chuàng)新人才工作的依賴度較高，說明其是家庭的主要經(jīng)濟來源，所承擔的家庭責任也較大。技術創(chuàng)新人才的人生目標應包括家庭目標、生活目標和財務目標，不要一味地把財務目標定得很大而忽視了家庭與生活。另外，家庭因素還包括親人不支持、子女上學或兩地分居等。在這種情況下，他們會傾向于選擇穩(wěn)定的工作，不會輕易離開就職單位，因為離職時他們要考慮家庭因素。

5．個人結構因素。

有研究表明，年齡與人員流動呈反方向變化的關系，年齡越小流動率越大。這是因為年輕員工家庭負擔小，跳槽時考慮的機會成本小，所以流動率高。隨著年齡的增長，他們更愿意從事穩(wěn)定的工作，而很多中小企業(yè)很難為其提供穩(wěn)定的工作和相應的福利待遇，這也是技術創(chuàng)新人才流動的原因之一。中小企業(yè)的技術創(chuàng)新人才多是具有高學歷、高智商，接受過良好的系統(tǒng)教育，在某一方面擁有企業(yè)所需技能的人，當企業(yè)所提供的工作崗位、待遇、工作環(huán)境等與自己的期望相差甚遠時，他們很容易離開企業(yè)。

三、技術創(chuàng)新人才管理風險的規(guī)避

(一)加大政府政策支持

法國對增聘科技人員的中小企業(yè)給予一定的資金補助;德國對中小企業(yè)新聘科技人員的工資給予50%的支持，且在國家預算中撥出一定費用用于科技人員的培訓;日本在京都及其他市區(qū)建立中小企業(yè)大學，專門為中小企業(yè)培訓技術人員;美國在500多所高校為中小企業(yè)設立培訓班?？梢妵庖?guī)避中小企業(yè)技術創(chuàng)新人才管理風險的主要做法是鼓勵技術創(chuàng)新人才向中小企業(yè)流動和幫助中小企業(yè)培養(yǎng)所需的技術創(chuàng)新人才。我們應借鑒國外成功經(jīng)驗，政府應從本國實情出發(fā)，制定相應的政策幫助中小企業(yè)解決人才困境。首先，可對聘用技術創(chuàng)新人才的中小企業(yè)和到中小企業(yè)就職的技術創(chuàng)新人才給予一定的補助金;其次，建立健全人才流動的法律法規(guī)，完善人才市場、人事制度、保障制度，改變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念;再次，鼓勵相應的科研機構、高校與中小企業(yè)建立“雙聯(lián)”，科研機構定期派技術創(chuàng)新人才到中小企業(yè)指導工作，高校為中小企業(yè)委培其所需的技術創(chuàng)新人才;最后，設置專門的機構為中小企業(yè)培養(yǎng)、培訓技術創(chuàng)新人才。

(二)努力實現(xiàn)柔性管理和剛性管理的匹配

柔性管理和剛性管理是兩種相對的管理方式。剛性管理是以工作為核心，根據(jù)企業(yè)的工作需要，用規(guī)章制度強制要求員工必須以某種固定的形式去履行并完成自己的任務，而較少考慮員工個人的主觀需要。柔性管理是從心理學和行為學的角度進行研究，以人為中心，采取自愿的方式，在員工心理產(chǎn)生潛在的說服力，使其自覺按照企業(yè)意志行動的管理模式，從而起到挖掘人的潛能、調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性的作用。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，技術創(chuàng)新人才的需要應該是尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要這類高層次的需要，柔性管理恰好能滿足技術創(chuàng)新人才的高層次需要，更好地激發(fā)其工作動力，充分發(fā)揮其潛能，增強員工的責任感。技術創(chuàng)新人才通常自尊心、工作獨立性都很強，不喜歡被剛性的、靈活性較差的管理體制所約束。相對而言，他們更喜歡在以人為本、能展現(xiàn)自己個性并發(fā)揮自己潛能的寬松環(huán)境中工作。“剛柔相濟”是現(xiàn)代管理方式發(fā)展的新趨勢，剛性管理是管理的前提和基礎，柔性管理是管理的“劑”。沒有體制機制的約束，柔性管理也難以執(zhí)行，二者的有機結合才是提高管理效率之道。對于中小企業(yè)技術創(chuàng)新人才的管理而言，應以剛性管理為基礎和前提，加大柔性管理的力度，努力實現(xiàn)柔性管理和剛性管理的匹配。

(三)實行全面薪酬管理

中小企業(yè)技術創(chuàng)新人才現(xiàn)行的薪酬模式包括工資、獎金和福利。中小企業(yè)為了吸引、留住和激勵技術創(chuàng)新人才，在薪酬管理上投入了大量資金也采取了一定措施，但效果并不明顯，仍然存在薪酬激勵不足的問題。這說明現(xiàn)行薪酬模式對技術創(chuàng)新人才的激勵存在局限性，有必要對其進行改革。筆者建議實行全面薪酬管理。全面薪酬模式是在合理可行的運作成本下，在保持總體薪酬水平基本不變的情況下，技術創(chuàng)新人才可自行選擇薪酬要素組合，并隨個人偏好和需求的變化周期性地給予重新選擇的機會，由此構成一個不斷循環(huán)的過程，最大限度地滿足技術創(chuàng)新人才的個性化需求，達到薪酬水平與技術創(chuàng)新人才需求的最佳匹配。本文所指的全面薪酬是從滿足技術創(chuàng)新人才需要的角度出發(fā)，其構成要素分為內(nèi)在薪酬和外在薪酬兩部分。外在薪酬的構成主要分為固定薪酬、福利及其他以貨幣形式表現(xiàn)的浮動薪酬方式三部分，這些構成要素能滿足技術創(chuàng)新人才的低層次需要。內(nèi)在薪酬的構成主要包括工作成就薪酬、個人發(fā)展薪酬和生活質(zhì)量報酬三部分，這些構成要素能滿足技術創(chuàng)新人才的高層次需要。全面薪酬管理是以員工為中心、以人為本、滿足員工個性化需要為目的。在全面薪酬模式下，技術創(chuàng)新人才可在中小企業(yè)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)自身興趣愛好及需要自主選擇薪酬要素組合，從而設計出令自己滿意的薪酬方案。中小企業(yè)對技術創(chuàng)新人才實行全面薪酬管理能使企業(yè)在保持薪酬支付成本不變的同時提高對技術創(chuàng)新人才的激勵，進而提高技術創(chuàng)新人才的企業(yè)認同感和凝聚力，最終增強企業(yè)的核心競爭力。

(四)建立創(chuàng)新型企業(yè)文化

目前，很多中小企業(yè)并沒有真正建立自己的企業(yè)文化，更談不上依據(jù)良好的企業(yè)文化來增強員工的向心力，從而實現(xiàn)用文化留人。由此看見，中小企業(yè)有必要依據(jù)自身特點從自身實際情況出發(fā)建立起適合自己的企業(yè)文化。中小企業(yè)建立的創(chuàng)新型企業(yè)文化應是一種以人為本的文化，以實現(xiàn)員工高層次需求為目的，培育技術創(chuàng)新人才的創(chuàng)新思想，并將創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新行動，樹立在創(chuàng)新過程中允許失敗、在失敗中求創(chuàng)新的價值理念，企業(yè)內(nèi)部努力營造良好的創(chuàng)新文化環(huán)境。創(chuàng)新型企業(yè)文化包括創(chuàng)新導向的企業(yè)價值觀、創(chuàng)新導向的制度文化和創(chuàng)新導向的組織氛圍等。技術創(chuàng)新人才有技術創(chuàng)新的欲望和能力，他們通過不斷創(chuàng)造新價值的方式來獲得企業(yè)認可，實現(xiàn)自我價值。中小企業(yè)應建立有利于調(diào)動、培養(yǎng)和支持技術創(chuàng)新的文化氛圍或組織環(huán)境，為技術創(chuàng)新人才提供技術創(chuàng)新的機會，從而激發(fā)其從事技術創(chuàng)新活動的積極性、主動性，使他們能夠快速開展技術創(chuàng)新活動。

(五)建立人才流失防范系統(tǒng)

篇4

1創(chuàng)新社會管理對信息技術的需求

社會變遷下，信息技術逐步滲透到社會生活的方方面面，高效的網(wǎng)絡信息共享成為社會管理的重要手段。一方面，社會管理需要通過信息技術來整合資源；另一方面，社會管理需要信息技術來達到調(diào)配資源的目的。國外早已將信息技術廣泛運用于社會管理當中。美國將其應用于公共服務與安全領域，使得實時交互信息處理能力與應急反應速度得以提升；而日本則通過良好的信息化基礎，積極引進地理信息系統(tǒng)平臺。就國內(nèi)而言，自創(chuàng)新社會管理概念的提出，上海、北京等多個城市已經(jīng)開始將信息技術應用于創(chuàng)新社會管理中。上海靜安區(qū)建立綜合性業(yè)務應用系統(tǒng)；北京朝陽區(qū)運用現(xiàn)代信息技術建立數(shù)字化的社會管理體系?？梢姡\用信息技術創(chuàng)新社會管理對推動政府職能轉(zhuǎn)變具有重要的意義。

2創(chuàng)新社會管理下信息技術的正功能

（1）理順社會關系。通過建立社會管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息與決策的有效對接，加快信息傳遞與保真。社會管理部門通過運用網(wǎng)絡信息技術，采用科學的抽樣方法可以獲得較為準確的社會信息，使得社情民意更加具有廣泛性與時效性，為進一步做出科學決策提供條件。

（2）提升服務水平。網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展與應用，不僅可提升社會管理部門的服務水平，而且能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務供給模式與手段。通過運用信息技術，對信息資源進行深層挖掘和管理，提升管理效率與執(zhí)政服務能力。

（3）完善管理機制。隨著信息技術與信息技術的應用與發(fā)展，通過在社會管理部門與公眾之間架起的溝通渠道，有效解決了二者信息不對稱問題。信息技術促進了管理部門事務處理的公開性與透明性，進一步規(guī)范了管理行為。

（4）提高管理效率。借助信息技術，通過將管理文件電子化，極大地提升了管理效率。此外，通過電子政務等形式，公眾通過信息技術監(jiān)督管理部門的執(zhí)政行為，了解執(zhí)政進程，評估執(zhí)政水平，提升管理效率。

3創(chuàng)新社會管理下信息技術的負功能

（1）信息過度參與。信息技術打破了信息傳播的區(qū)域性與時間性，由于缺乏有效管理，信息化帶來的過度參與將使管理部門面臨無政府主義挑戰(zhàn)的風險，從而阻礙社會管理創(chuàng)新的進程。

（2）形成群體隔離。一般而言，信息技術在不同地域、不同國家的普及與發(fā)展相當不平衡，這使部分區(qū)域與國家則被邊緣化了。就一地區(qū)而言，上層群體往往能夠率先使用信息技術，而底層群體則無緣接觸，這也導致了群體間的信息獲取能力不對等。

（3）帶來信息欺騙。信息技術發(fā)展與應用下，對于社會管理部門人員有了更高的要求，同時也給他們帶來了巨大壓力。因而，部分相關人員利用技術手段獲取的虛假信息來欺騙公眾，使得公眾對于社會環(huán)境產(chǎn)生誤導。

4創(chuàng)新社會管理下信息技術正功能發(fā)揮

（1）健全社會管理信息系統(tǒng)。社會管理信息系統(tǒng)即是社會管理相關部門運用科學手段搭建起來的區(qū)域性社會管理平臺，作為創(chuàng)新社會管理下信息技術功能發(fā)揮的核心，其健全可以使管理部門針對信息的反饋做出具有廣泛性與科學性的決策。另外，要加大信息技術設施的投入，積極落實配套資金，綜合利用網(wǎng)絡載體開展社會管理服務。

（2）完善信息安全保障體系。一方面，需要提高安全防范技術，通過運用加密認證等安全性措施，確保信息安全運行；另一方面，需要提高安全防范機制，社會管理相關部門需要制定嚴格信息安全管理制度與突發(fā)事件預警應急機制，并逐步健全信息安全法律法規(guī)。

篇5

通信技術領域本身是一個高科技領域，對從業(yè)人員要求高，但目前由于傳統(tǒng)思維的固化與傳統(tǒng)管理模式的延續(xù)，使得管理方式落后，而創(chuàng)新型人才補充不足，培養(yǎng)不夠。目前普遍管理人員依然停留在舊有管理模式上，沿用過去的管理方式，使得管理松懈甚至阻礙了科技進步。通信技術的革新最終責任落在基礎執(zhí)行人員本身，其科研人員的培養(yǎng)與傳承是現(xiàn)階段電子通信領域技術創(chuàng)新的前提條件，在技術研發(fā)過程中，人員管理松懈是基本問題，且其技術不過硬，創(chuàng)新意識不高，管理標準的不統(tǒng)一也是造成現(xiàn)階段通信技術領域創(chuàng)新步履艱難的核心因素，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才與引進創(chuàng)新型觀念是整個行業(yè)管理創(chuàng)新的出發(fā)點。

2通信技術管理探究

通信技術領域?qū)ξ覈?jīng)濟發(fā)展的推動有著不可估量的重要作用，其中管理層面的科學性與合理性決定著整個通信技術領域的進步，因此對管理活動各創(chuàng)新是技術進步的必經(jīng)之路。通信技術創(chuàng)新現(xiàn)階段主要障礙集中表現(xiàn)在與相應的管理方式的不適應，企業(yè)內(nèi)部人員對新型的通信技術以及科學的管理模式?jīng)]有貫徹學習，甚至出現(xiàn)了抵觸情緒，因此對通信技術的創(chuàng)新應首先從管理活動入手，樹立宏觀管理模式，將先進的管理技術理論納入到企業(yè)的文化活動之中，以達到企業(yè)內(nèi)部點對點的合作與高效運行。管理創(chuàng)新不能單獨進行，要與科技創(chuàng)新并肩而行，以此更好地適應新經(jīng)濟形勢下通信技術網(wǎng)絡的自身發(fā)展需要，企業(yè)也要在創(chuàng)新過程中不斷做出自己管理活動的調(diào)整。通信領域管理創(chuàng)新要求有一個標準化、一體性創(chuàng)新性隊伍，如此更好地實現(xiàn)企業(yè)與科技的同時進步，一方面要加快引進創(chuàng)新性人才，確立相應的創(chuàng)新獎勵機制，另一方面要對原有人員進行培訓，提高整體企業(yè)的科技水準。通信技術創(chuàng)新與管理的創(chuàng)新實踐不是閉門造車，更不是自我想象的結果，是結合全人類的聰明才智，在全球一體化經(jīng)濟模式下完成的一種創(chuàng)新模式。我國自主通信領域經(jīng)過十幾年的發(fā)展，形成了一套獨有的自我體系，并且在某些單獨領域甚至超過了國際現(xiàn)有水平，在這一突破性背景之下，我國的相關通信領域應該進一步發(fā)展相關的通信技術，引進國外先進的通信技術，尤其是先進的管理經(jīng)驗與方式，吸納各個國家的投資項目注入相關通信項目領域，這對我通信技術領域的革新是具有相當重要意義的。通信技術領域的創(chuàng)新不單單是單獨創(chuàng)新，對于管理創(chuàng)新應該滿足于市場的基本需求，隨著國際金融一體化的發(fā)展模式形成，國家與國家之間的貿(mào)易壁壘正在縮小，這正是我國通信技術領域創(chuàng)新的黃金時期，有效利用該時期段別國優(yōu)秀的管理模式與經(jīng)驗達到科學管理的目的。此外，在開展通信技術領域的創(chuàng)新時，要利用通信技術的本身優(yōu)勢，來促進管理創(chuàng)新，如此走向國際市場，與他國形成良性的合作效益。

3結論

篇6

關鍵詞：企業(yè)；文書管理；創(chuàng)新

文書管理工作是單位各類檔案資源的分類整合，是在管理工作中必不可少的一部分。它很好的記錄著各單位的各項工作的具體事項，可以反映出企業(yè)單位的規(guī)劃發(fā)展和對歷史資源的合集。沒有一成不變的東西，隨著時代的發(fā)展，老一派的管理工作已經(jīng)不能適應新形式下的要求。文書管理工作的重要性不言而喻，但現(xiàn)存的文書管理工作存在一些不足，甚至許多企業(yè)對文書管理的工作不加以重視，這些種種不足之處不利于企業(yè)的長期發(fā)展。因此，及時對文書管理工作的創(chuàng)新，使其提供的檔案信息更加準確、及時和完整，足以滿足各方面的需求和當今形式的需要。

一、企業(yè)文書檔案管理工作及意義

企業(yè)文書管理工作分為文書處理和檔案管理兩大部分。文書處理是進行檔案管理的基礎，另外，檔案管理是文書處理的延伸及其發(fā)展。檔案是由許許多多的文件所組成的，文件的完美處理能對檔案工作進行良好的支持。對管理者來說，正確理解文書處理和檔案管理之間的關系，可以將文書檔案管理工作達到事半功倍的效果。在檔案管理過程中，如有發(fā)現(xiàn)文書處理部分的不足，可以及時調(diào)整。

隨著科技的不斷進步和經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的文書檔案管理工作面臨更加多且雜的文件處理，需要管理的檔案工作日益增多。在信息社會中，檔案作為重要的資源，逐漸得到社會的重視。另外，現(xiàn)在的信息形式多種多樣，聲音、圖像和計算機應用等都可以運用到檔案管理中，為檔案管理提供新的形式[1]。

二、文書檔案管理工作中的現(xiàn)狀及分析

（1）文書檔案管理工作中的滯后表現(xiàn)：緊跟時展的步伐，企業(yè)的各項制度都在慢慢創(chuàng)新，但在管理制度方面，尤其是對文書檔案管理的工作不能及時的得到改進。比如說企業(yè)中許多部門和企業(yè)已經(jīng)整改重編，在新的制度下進行新的工作，而檔案的管理工作仍然止步不前，有一定的滯后效應。而且文書檔案的管理注重于對檔案的收集、整理和保管，忽視了其工作上與其他部門工作的連貫性，明顯滯后于當前發(fā)展的腳步。

（2）文書檔案管理工作中檢索效率不高：文書檔案檢索分為手工檢索和計算機檢索兩種方式，檔案進行歸類整理后基本處于放置狀態(tài)，只有當真正需要的時候才進行相應的查詢。以目前的企業(yè)查詢來看，檔案的檢索方式大部分屬于手工檢索。首先將檔案進行分類整理和編碼，當需要尋找指定的檔案時可以很快的進行查找。但隨著檔案的數(shù)量不斷的增加，檢索的效率會越來越慢。計算機檢索是一種良好的檢索方式，但這種檢索的方式需要對檔案的內(nèi)容在計算機中輸入，并進行特定的編碼，這需要耗費大量的人力物力，同時需要文書檔案管理人員擁有相應的技術的支持。

（3）檔案管理人員專業(yè)知識和技能有待提高：由于目前文書檔案管理工作在我國得不到相應的重視，所以在各個企業(yè)單位缺少在文書檔案管理工作的專業(yè)技術人員。許多在管理工作中的人員缺乏相關專業(yè)知識，也沒有受過專業(yè)的培訓，對檔案的歸類整理、編碼放置都不夠熟練，使工作效率和工作質(zhì)量都相應的降低。特別是在當前信息化時代，檔案管理人員不僅要有更高的專業(yè)技能，還需要熟練各種計算機的應用。只有在檔案管理工作人員的專業(yè)知識和技能都相對提高的情況下，才能把文書檔案的管理工作做的更好。

三、文書檔案管理工作中的創(chuàng)新措施

（1）管理理念的創(chuàng)新：文書檔案管理理念的創(chuàng)新是在文書檔案管理工作的關鍵。擁有創(chuàng)新意識是一切工作擁有鮮活生命力的前提。文書檔案管理的工作人員應該及時更新思想，緊跟時代的潮流，總結以往的經(jīng)驗與不足，時刻報以學習的狀態(tài)，學習新的管理模式運用到文書檔案管理工作中去，以不斷學習的姿態(tài)對文書檔案管理工作進行新的創(chuàng)新[2]。同時文書檔案管理在創(chuàng)新的同時，應該遵守以大局出發(fā)的原則，堅持以單位企業(yè)的利益為中心。而且文書檔案管理的工作創(chuàng)新，還必須有宣傳意識，檔案管理的工作并不是一個部門的工作，合理的對檔案管理進行適當?shù)男麄?，讓更多的人了解和參與檔案管理的工作。

（2）管理形式的創(chuàng)新：文書檔案管理的創(chuàng)新可以是對文書檔案進行數(shù)字化的管理。所謂數(shù)字化的管理就是將所有檔案都輸入至計算機中，使紙質(zhì)稿在計算機中備份，這樣更方便進行查詢工作。因此，在輸入過程中應采用更加先進的技術將紙質(zhì)稿轉(zhuǎn)化為電子稿，這樣可以省去人工的輸入麻煩[3]。建立檔案管理系統(tǒng)，只需要用戶的賬號和密碼就可以進行該檔案的調(diào)用，這樣既不會在拆開與封口的過程中造成檔案的損壞，還能省時省力。

（3）協(xié)調(diào)各部門工作及完善文書與檔案工作的銜接：文書檔案的許多利用價值都來自于各部門，因此積極主動的與各部門進行溝通和交流，了解各部門工作的內(nèi)容和進展。還需要在日常整理檔案的過程中發(fā)現(xiàn)不足之處，及時與各部門進行聯(lián)系。同時企業(yè)也要加強各部門的溝通合作，保證文書檔案管理的收集的順利進行。

四、結語

綜上所述，各單位企業(yè)應該對文書檔案管理工作具有足夠的重視，在對文書檔案管理中出現(xiàn)的問題和困難，需要文書檔案管理人員和各部門進行溝通協(xié)調(diào)，加強各部門間的交流合作。同時運用新型的計算機應用，緊跟時代的發(fā)展，提高文書檔案管理的效率，實現(xiàn)文書檔案管理工作的創(chuàng)新，達到更好的標準。

參考文獻：

[1] 李玲.文書檔案的現(xiàn)代化管理[J].山西檔案，2009，51

篇7

道路作為貨物從門到門運輸?shù)闹饕d體，就如同人體的血脈一樣，大部分的生產(chǎn)生活物資都離不開道路運輸。而危險品道路運輸作為道路運輸?shù)囊环N特殊形式，在人們生活中也是不可或缺的。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各行業(yè)、地區(qū)對危險品需求量逐漸增加，尤其是國家實施西部開發(fā)，各項支邊政策紛紛出臺，支援經(jīng)濟發(fā)展相對落后地區(qū)的力度逐年加大，但經(jīng)濟發(fā)展相對落后地區(qū)由于基礎設施的薄弱，形成對物資運輸?shù)钠款i，尤其是對于危險品道路運輸，在公路路況不良的狀況下，安全隱患相對加大。這就要求危險品道路運輸企業(yè)，必須要認真做好各項統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析工作，對企業(yè)的經(jīng)營活動狀況進行及時的統(tǒng)計監(jiān)督，為企業(yè)發(fā)展和區(qū)域發(fā)展提供翔實可靠的統(tǒng)計資料和統(tǒng)計咨詢意見。一方面通過統(tǒng)計成本測算工作，宏觀地體現(xiàn)區(qū)域發(fā)展的整體狀況，為國家了解區(qū)域內(nèi)交通條件和運輸狀況、制定交通運輸行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和作出宏觀調(diào)控決策提供真實依據(jù)，使國家制定的區(qū)域政策更加符合區(qū)域道路運輸企業(yè)的發(fā)展實際，進而推動企業(yè)的有序競爭科學發(fā)展。另一方面通過企業(yè)成本統(tǒng)計工作，真實反映企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，為企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整產(chǎn)業(yè)方向、明確運營程序提供理論依據(jù)。以利于企業(yè)趨利避害、有效控制經(jīng)營成本，特別是在車輛調(diào)度、貨物配運、資金周轉(zhuǎn)、成本支出和企業(yè)收益等方面有了可靠的預期，能夠詳細了解企業(yè)經(jīng)營管理狀況，并以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)適時作出經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，對企業(yè)經(jīng)營狀況做到心里有底數(shù)，以保證企業(yè)的正常經(jīng)營秩序。由此看來，企業(yè)統(tǒng)計管理如同企業(yè)的管理中樞，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)統(tǒng)計管理工作是絕對不容忽視的管理環(huán)節(jié)，做好企業(yè)統(tǒng)計管理工作，對企業(yè)、區(qū)域乃至國家的經(jīng)濟發(fā)展具有不可替代的價值，尤其是能夠發(fā)揮推動企業(yè)發(fā)展的積極作用。

二、危險品道路運輸企業(yè)統(tǒng)計工作主要內(nèi)容

對于危險品道路運輸企業(yè)來說，統(tǒng)計工作應包括這樣幾方面內(nèi)容：一是把握國家政策導向。要熟知國家關于行業(yè)管理的各種規(guī)定，在國家、地區(qū)法律條例規(guī)定的框架內(nèi)對企業(yè)經(jīng)營提出指導意見或建議，確保危險品道路運輸企業(yè)的一切經(jīng)營活動符合市場準入標準和運行資質(zhì)。在投資規(guī)模、設施配備、經(jīng)營活動等方面嚴格遵守國家法律、地區(qū)規(guī)章和行業(yè)管理制度，這是保障企業(yè)合法存在、合理運作、合規(guī)經(jīng)營的前提和基礎。二是熟悉行業(yè)發(fā)展狀況。要對危險品道路運輸行業(yè)的相關因素、相關信息做到及時掌握、及時提供，例如業(yè)務涉及區(qū)域內(nèi)的交通運輸狀況、成本浮動情況、貨品供需實況等行業(yè)信息，統(tǒng)籌考慮到由于天氣等自然條件變化、貨品價格浮動、機械設備折舊以及區(qū)域文化生活差異給企業(yè)成本投入帶來的影響。以四川地區(qū)為例，由于天氣變化，降雨和泥石流時而發(fā)生，山區(qū)內(nèi)地形復雜且道路狀況很差，冬夏兩季危險品道路運輸?shù)某杀揪蜁泻艽蟛罹?。同時危險品價格不穩(wěn)定等因素也給企業(yè)經(jīng)營帶來一定的風險。而要有效規(guī)避這些不確定的風險，就必須及時掌握并熟悉行業(yè)發(fā)展狀況，及時在經(jīng)營價格上作出合理調(diào)整。三是確保數(shù)據(jù)全面可靠。危險品道路運輸統(tǒng)計數(shù)據(jù)要真實反映道路運輸?shù)臄?shù)量、規(guī)模和結構以及發(fā)展水平等方面的特點。統(tǒng)計內(nèi)容要體現(xiàn)運輸總量、運輸強度、運輸效率、運輸距離等道路運輸?shù)南嚓P數(shù)據(jù)，同時要將經(jīng)營成本，諸如文化差異過程中產(chǎn)生的交易投入、油料價格浮動增加的運輸成本、設備維護保養(yǎng)費用和運輸過程中的營運管理費用等等都納入到統(tǒng)計工作范疇，綜合所有相關因素得出成本、收入、利潤的比例數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)必須要從基層實踐得來，確保數(shù)據(jù)全面可靠，這樣才能指導企業(yè)經(jīng)營管理，才能促進企業(yè)持續(xù)有序經(jīng)營。

三、企業(yè)統(tǒng)計工作面臨的主要問題分析

近年來，統(tǒng)計工作雖然越來越引起企業(yè)的重視，企業(yè)也充分認識到統(tǒng)計工作的指導作用，企業(yè)統(tǒng)計工作由此而得到了長足進展。但由于此項工作起步較晚、經(jīng)驗不足等諸多原因，還存在著很多問題。同樣以危險品道路運輸為例，企業(yè)統(tǒng)計工作就明顯存在統(tǒng)計數(shù)據(jù)針對性不強、統(tǒng)計信息資源整合不夠、統(tǒng)計內(nèi)容還不夠全面、統(tǒng)計人員素質(zhì)亟待提高等很多問題。這些問題應該引起企業(yè)經(jīng)營管理者的高度重視，只有重視起來徹底解決這些問題，才能更好發(fā)揮企業(yè)統(tǒng)計工作的指導作用。首先統(tǒng)計數(shù)據(jù)針對性不強主要體現(xiàn)在：危險品道路運輸統(tǒng)計工作側重于企業(yè)內(nèi)部成本核算，大都忽略了對主要運輸路線的分析和運輸條件的研究，對企業(yè)相關的營運路線、運輸條件等信息掌握不全、把握不準，在運輸條件的客觀因素發(fā)生變化時，不能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營成本作出及時調(diào)整，進而極大削弱了企業(yè)的競爭能力和管理水平。其次統(tǒng)計信息資源整合不夠主要體現(xiàn)在：危險品道路運輸企業(yè)為了企業(yè)的一己之力，對應該公開的統(tǒng)計信息嚴密封鎖，導致信息資源的綜合利用程度不高。對于有用的統(tǒng)計信息，企業(yè)要出資出力搜集整理，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的調(diào)查整理上難免出現(xiàn)重復交叉的現(xiàn)象，不但增加了企業(yè)的統(tǒng)計成本，同時也導致了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的局限性。部分企業(yè)為了應付工作，甚至出現(xiàn)隨意制發(fā)統(tǒng)計報表或統(tǒng)計數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)失去了應有的利用指導價值。第三統(tǒng)計內(nèi)容還不夠全面主要體現(xiàn)在：一些道路危險品運輸企業(yè)的統(tǒng)計工作為了著重反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，仍舊局限于運量、周轉(zhuǎn)量、運距和能源消耗等這些內(nèi)容，對于貨值、貨種、流向、經(jīng)濟區(qū)域間客貨流交流、運輸通道生產(chǎn)等相關內(nèi)容關注的較少，甚至根本還沒有開展統(tǒng)計工作。這樣以一概全的統(tǒng)計方式和統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息完全不能夠全面反映行業(yè)經(jīng)濟運行的實際狀況，所以統(tǒng)計內(nèi)容所體現(xiàn)的信息與現(xiàn)實存在著很大的差距。出現(xiàn)這些問題的根本原因，筆者認為還是由于統(tǒng)計人員素質(zhì)沒有完全適應行業(yè)的發(fā)展，提高統(tǒng)計工作人員的綜合素質(zhì)是危險品道路運輸企業(yè)和其他行業(yè)發(fā)展過程中亟待解決的問題。

四、做好企業(yè)統(tǒng)計工作的措施和方法

從上面問題分析中可以看出，要加強企業(yè)統(tǒng)計管理、做好企業(yè)統(tǒng)計工作，就必須針對問題找到癥結，使得企業(yè)統(tǒng)計與國家管理體制、行業(yè)運行機制和企業(yè)發(fā)展實際相結合，這樣才能促使統(tǒng)計工作更好地為企業(yè)經(jīng)營服務、為行業(yè)進步服務、為國家發(fā)展服務。要做好企業(yè)統(tǒng)計工作，就必須做好以下幾點：

一要豐富統(tǒng)計內(nèi)容，完善信息共享。要進一步拓寬統(tǒng)計工作領域、延伸統(tǒng)計工作觸角。把統(tǒng)計工作放在企業(yè)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展和國家發(fā)展的大局上進行安排部署。例如危險品道路運輸企業(yè)要把統(tǒng)計管理提高到更高的層次，統(tǒng)計要著眼于服務企業(yè)運營、行業(yè)發(fā)展的大局上來，進一步擴充現(xiàn)有統(tǒng)計項目內(nèi)容，除了對運輸產(chǎn)品特性指標進行完全統(tǒng)計外，還要對交通運輸指標、行業(yè)專項數(shù)據(jù)展開調(diào)查統(tǒng)計。在此基礎上，進一步完善信息共享機制，通過網(wǎng)上交流、建立數(shù)據(jù)庫等有效形式實現(xiàn)行業(yè)間、企業(yè)間、部門間的信息交流互動，實現(xiàn)統(tǒng)計資源的互補共享，最大限度發(fā)揮統(tǒng)計工作的實踐指導作用和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的價值。

篇8

[關鍵詞]創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；創(chuàng)新實踐

一、管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的動力

自1912年經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特第一個從經(jīng)濟學角度系統(tǒng)地提出創(chuàng)新理論，從而為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代組織引入了經(jīng)濟發(fā)展、生產(chǎn)率增長和改善人民生活水平的真正驅(qū)動力。現(xiàn)在，國際上一些著名的成功企業(yè)都將創(chuàng)新視為關鍵的競爭優(yōu)勢源。創(chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力，更是現(xiàn)代企業(yè)進步的原動力，正如哈佛大學管理學家彼得·德魯克所認為的，2l世紀將是熊彼特的世紀。管理體系中的創(chuàng)新者是指那種看到經(jīng)濟中存在的潛在利益，并敢于冒風險，把新發(fā)明引入經(jīng)濟中，以便獲取這種潛在利益的企業(yè)家。

對企業(yè)來說，管理是一個永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。筆者認為，有兩方面因素促使企業(yè)進行管理變革。一是經(jīng)濟體制改革的深入發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化程度的日益提高。在新世紀中，企業(yè)面臨的外界環(huán)境發(fā)生了根本性變化，且外界環(huán)境的變化速度還在不斷加快，企業(yè)管理面臨市場化、全球化、信息化、可持續(xù)發(fā)展等四個方面的挑戰(zhàn)。二是管理理論不斷取得新發(fā)展。近20年以來，不斷涌現(xiàn)出各種新的管理理論，如20世紀80年代提出學習型組織理論，90年代初提出核心能力理論、業(yè)務流程再造、虛擬組織、客戶關系管理、知識管理等。企業(yè)面臨的外部環(huán)境的變化以及管理理論的不斷發(fā)展表明，企業(yè)管理已經(jīng)進入一個嶄新的時代。

在市場化、全球化、信息化不斷深化的背景下，中國企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須根本性變革管理理念、內(nèi)容和方式，運用新的管理理論指導企業(yè)管理，不斷進行管理創(chuàng)新，探索全新的管理方法。如果企業(yè)的管理變革僅僅停留在對原有管理方式進行局部的修整，將難以應對激烈變化的外部環(huán)境，必將為市場所淘汰。眾多管理創(chuàng)新成果的成功經(jīng)驗表明，實施管理變革，企業(yè)高層管理者必須具有管理創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的勇氣、創(chuàng)新的智慧，能夠駕馭創(chuàng)新藝術，能夠融會百家之長為我所用，摸索企業(yè)管理變革的規(guī)律和歷史方向。

管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的動力，沒有管理的創(chuàng)新，企業(yè)就像一潭死水，沒有生機，更談不上競爭優(yōu)勢。處在知識經(jīng)濟時代的經(jīng)營者，必須把握管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢和新要求。時代要求經(jīng)營者：一是能快速適應科學技術、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理過程中，作為經(jīng)常性的主要管理職責。二是每個管理者，都應成為創(chuàng)新者，每個企業(yè)都要為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的機制。三是企業(yè)個性化管理創(chuàng)新。成功的企業(yè)，必將是具有個性化特征的創(chuàng)新型企業(yè)，是能夠創(chuàng)造出與眾不同的獨具特色的經(jīng)營方式的企業(yè)。

二、對管理創(chuàng)新的再認識

1.觀念創(chuàng)新——虛擬辦公模式。世上沒有永遠對任何企業(yè)都通行的管理模式，在不同的時期，不同的企業(yè)都應有與之相適應的形式。在管理世界中，沒有權威，只有創(chuàng)新。美國管理專家畢可斯描繪了這樣一幅畫面：由于信息技術的日益進步，未來企業(yè)辦公室內(nèi)看不到一個員工，有人選擇在家或工作室工作，有人在外面拜訪客戶，所有的工作部可以通過網(wǎng)絡進行。跡象表明，虛擬辦公室工作狀態(tài)已逐漸成為發(fā)展趨勢。這種模式的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的權威管理和嚴格管理，意味著組織的分權，把權力從領導者手中分散到組織成員手中，員工獲得了獨立處理問題的機會。領導者則支持、指導、協(xié)調(diào)員工的工作，激發(fā)員工的智慧，并為員工服務。這時企業(yè)領導不再是聰明的總裁，而是集體智慧的網(wǎng)絡。大家通過網(wǎng)絡分享信息，在企業(yè)內(nèi)部形成一種“無為管理”的管理理念。所謂“無為管理”并不是取消管理，而是管理進入更高層次和更高的境界，人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者。管理達到如此境界，才能使領導者真正擺脫日常事務，面對未來，縱觀世界，審時度勢，籌謀企業(yè)發(fā)展的根本大計，策劃實現(xiàn)使命的長期戰(zhàn)略。

2.戰(zhàn)略創(chuàng)新——具有全球意識的國際化經(jīng)營

實行全球化戰(zhàn)略，不僅要有利用國際資源，占有國際市場的戰(zhàn)略意識和雄心壯志，更重要的是有全局的逐步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。首先，要面向全球開發(fā)與配置資本、勞動力、技術等生產(chǎn)資源。根據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和金融風險來配置資本；根據(jù)不同地區(qū)技術發(fā)展水平和優(yōu)勢來組織技術開發(fā)；根據(jù)不同地區(qū)文化水平和企業(yè)需要來開發(fā)和利用人力資源。其次，建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。越來越多的企業(yè)改變了以國內(nèi)生產(chǎn)為主，海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，力求建立各種形式的海外生產(chǎn)基地。韓國三星集團董事長告誡自己的員工，“國際化是我們在21世紀賴以生存的關鍵。進人21世紀，不實行國際化，我們就無法生存。世界將走向自由市場。韓國也不例外”。再次，全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略更多的是指建立面向全球的國際市場營銷體系。許多企業(yè)通過啟用當?shù)貭I銷人才或加強培訓等方式，大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉當?shù)匚幕攸c和消費習慣的營銷人才，以完善國際營銷體系，迅速準確地把握市場信息。而且，企業(yè)要成長為跨國公司，還需要具有經(jīng)營視覺靈、經(jīng)營規(guī)模大、經(jīng)營區(qū)域廣、經(jīng)營范圍寬等特征，以適應信息時代對企業(yè)發(fā)展的需要。

3.制度創(chuàng)新——學習型的企業(yè)組織

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，市場信息復雜多變，人類知識日益膨脹。在美國，每天約有上千家企業(yè)誕生，同時每天又有千余家企業(yè)倒閉。面對紛繁復雜的變化，企業(yè)如何才能保持永久的生命力?英國殼牌石油公司企業(yè)策劃主任伍德格告訴我們：“企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力?！闭嬲錾钠髽I(yè)，都是那些能夠設法使各階層人員全心投入，并能不斷學習的組織。彼得·圣吉在研究系統(tǒng)動力學的管理理論和無數(shù)優(yōu)秀大企業(yè)的管理實踐后提出：未來理想的企業(yè)組織形式是學習型組織。學習型組織的出現(xiàn)，是企業(yè)制度的一次創(chuàng)新。

4.組織創(chuàng)新——扁平化的組織結構。

知識經(jīng)濟時代，信息技術的發(fā)展使得知識在管理者及勞動者之間共享，企業(yè)組織等級結構已不再受到管理幅度的限制，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結構——扁平化組織結構。這是一種通過減少管理層次，壓縮職能機構，裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點。它是一種靜態(tài)構架下的動態(tài)組織結構。其最大的特點就是等級型組織和機動的計劃小組并存，具有不同知識的人分散在結構復雜的企業(yè)組織形式中，通過未來凝縮時間與空間，加速知識的全方位運轉(zhuǎn)，以提高組織的績效。扁平化組織結構的競爭優(yōu)勢在于不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對市場的反應速度和滿足用戶的能力。不難預言，扁平化企業(yè)組織將是知識經(jīng)濟時代獨具特色的組織創(chuàng)新。

5.市場創(chuàng)新——網(wǎng)絡營銷。

知識經(jīng)濟時代，信息網(wǎng)絡技術進入商品流通的每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)商業(yè)管理的根本性變革。網(wǎng)絡營銷就是信息革命帶來的一次市場創(chuàng)新。二戰(zhàn)以后，跨國公司得以迅猛發(fā)展，其全球一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略，使得各國經(jīng)濟之間的依存和聯(lián)系日益密切，形成了世界經(jīng)濟一體化的趨勢。然而，由于各國政治、經(jīng)濟、文化等各因素的不同，使跨國公司進入國外市場面臨重重困難，但是，國際互聯(lián)網(wǎng)絡的投入使用克服了各國在時間和空間上的差異，甚至是同化了這種差異。它提供了一個真正的世界市場，使各國經(jīng)濟相互依存、相互依賴，成為不可分割的一個整體，從而加速了世界各國相互依賴的程度，使經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密。

從營銷的角度講，網(wǎng)絡上生產(chǎn)者和消費者一對一的互動溝通，了解顧客的要求、愿望及改進意見，將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷，為消費者提供了極大的滿足，符合現(xiàn)代營銷觀念的宗旨。同時，它的革命性在于縮短了整個經(jīng)濟的中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，節(jié)約了社會資源。具體到營銷機制，網(wǎng)絡技術打破了橫跨在生產(chǎn)者和消費者之間的時間、空間障礙，弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道。

三、促進創(chuàng)新與創(chuàng)新實踐

(一)促進創(chuàng)新因素分析

1.結構因素。一是有機式結構對創(chuàng)新產(chǎn)生正面影響。有機式組織結構是相對于機械式組織結構而言。它強調(diào)內(nèi)部的全面合作，更重視非正式的溝通，傾向于將權力分散化，能夠?qū)Νh(huán)境的變化迅速作出反應。因為有機式結構縱向變異、正規(guī)化和集權化程度低，可以提高組織的靈活性、應變力和跨職能工作能力，從而使創(chuàng)新更易于得到采納。二是擁有富足的資源，能為創(chuàng)新提供另一重要的基石。組織資源充裕，就使管理當局有能力購買創(chuàng)新成果，敢于投下巨資推行創(chuàng)新并承受失敗的損失。三是單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。

2.文化因素。充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，過于強調(diào)目的性和專一性會限制人的創(chuàng)造性；容忍不切實際，組織不抑制員工對“如果……就……”這樣的問題作出不切實際的、甚至是愚蠢的回答，乍看起來似乎是不可行的，但往往可能帶來問題的創(chuàng)新性解決；外部控制少，組織將規(guī)則、條例、政策這類的控制減少到最低限度；接受風險，組織鼓勵員工大膽試驗，不用擔心可能失敗的后果。錯誤被看作能提供學習的機會；容忍沖突，組織鼓勵不同的意見，個人或單位之間的一致和認同并不意味著能實現(xiàn)很高的經(jīng)營績效；注重結果甚于手段，注重結果意味著對于任一給定的問題，可能存在若干種正確的解決辦法；強調(diào)開放系統(tǒng)，組織時刻監(jiān)控環(huán)境的變化并隨時作出快速反應。

3.人力資源因素。在這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織能積極地對其員工開展培訓和發(fā)展，以使其保持知識的更新。同時，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔心因犯錯誤而遭解雇的顧慮。組織也鼓勵員工成為革新能手。一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會主動而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力，以確保創(chuàng)新得到推行。研究表明，革新能手們有一種共同的個性特征：高度自信、有持久力、精力旺盛、敢于冒風險。同時也顯示出與動態(tài)式領導相似的特征。如他們會以其對創(chuàng)新成功的潛在可能的認識，以及他們個人對其使命的堅信不移來激勵和鞭策他人，并善于從他人處爭取支持的力量。另外，創(chuàng)新能手們一般擁有提供相當大決策自的職位，這使得他們能在組織中引入并推行所提倡的創(chuàng)新。

(二)創(chuàng)新實踐

1.企業(yè)管理創(chuàng)新要以提高企業(yè)核心能力為目標，特別要提高國際競爭力。在成熟的市場經(jīng)濟中，企業(yè)之間的競爭主要是核心能力的競爭。只有擁有核心能力，才能在市場競爭中處于主動地位。我國大部分企業(yè)已經(jīng)處在了完全的市場競爭中。企業(yè)管理創(chuàng)新的使命是摒除企業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢的妨礙因素，努力提升企業(yè)的核心能力。

經(jīng)濟全球化趨勢正以不可阻擋之勢向我們襲來，經(jīng)濟全球化的實質(zhì)就是資源在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)優(yōu)化配置。到2006年12月11日，我國加入WTO的過渡期基本結束。在國內(nèi)外市場進一步對接的條件下，競爭將進一步升級和加劇，市場游戲規(guī)則將得到更嚴格的執(zhí)行。這對我國長期在很不規(guī)范的市場上從事商務活動的企業(yè)來說，直接面對國際跨國廠商的競爭，將是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。新的競爭環(huán)境要求我國的企業(yè)必須形成自身的核心能力，管理創(chuàng)新必須以提高國際競爭力為目標。

2.企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點是解決制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾。企業(yè)管理創(chuàng)新的實踐告訴我們，企業(yè)要取得大的發(fā)展，必須解決制約企業(yè)發(fā)展的主要問題，突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。社會發(fā)展的速度在不斷加快，新技術、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)層出不窮，致使生產(chǎn)力層面和生產(chǎn)關系層面的矛盾不斷產(chǎn)生，企業(yè)經(jīng)營也如逆水行舟，要想不被淘汰，必然要加快創(chuàng)新步伐，解決制約因素。而管理創(chuàng)新只有首先瞄準企業(yè)中的主要矛盾，排除企業(yè)發(fā)展過程中的主要障礙，才能使企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，獲得持續(xù)成長。

3.企業(yè)管理創(chuàng)新必須與技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新相融合。管理創(chuàng)新的實質(zhì)是合理組織生產(chǎn)力，體制創(chuàng)新的實質(zhì)是解放生產(chǎn)力，技術創(chuàng)新的實質(zhì)是通過新的技術手段直接發(fā)展生產(chǎn)力。盡管三者側重點各不相同，在企業(yè)管理中的性質(zhì)、地位、作用各不相同，但是它們都是企業(yè)發(fā)展不可或缺的基本要素，都是通過生產(chǎn)要素的重新組合實現(xiàn)生產(chǎn)力的不斷提高，三者之間密不可分、相互促進、相互支撐。沒有體制創(chuàng)新作保證，管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新就會缺乏動力，成了無本之木、無源之水，管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新也不可能持續(xù)進行；沒有持續(xù)的管理創(chuàng)新，技術創(chuàng)新就難以得到有效利用，體制創(chuàng)新就難以得到具體落實；沒有持續(xù)的技術創(chuàng)新，管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新就難以達到持續(xù)提高生產(chǎn)力的目標。企業(yè)管理創(chuàng)新必須考慮制度的制約和技術進步對管理創(chuàng)新可能造成的影響，將改革同改組、改造、加強管理結合起來，把握平衡，通盤考慮。

4.企業(yè)管理創(chuàng)新要持續(xù)進行。國外管理實踐和研究證明，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能獲得持續(xù)發(fā)展。IBM、強生、Sony等國際一流企業(yè)之所以能夠長盛不衰，關鍵的原因就在于這些管理機制能激勵并源源不斷地釋放出企業(yè)的創(chuàng)新能力。例如，海爾從《日日清管理法》管理創(chuàng)新成果到《以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務流程再造》管理創(chuàng)新成果，通過不斷進行管理創(chuàng)新，使得海爾從經(jīng)營艱難的小企業(yè)，發(fā)展成為中國最大的家電生產(chǎn)集團企業(yè)，成為世界知名的跨國公司。

5.企業(yè)管理創(chuàng)新要走民族化和國際化相結合之路。著名經(jīng)濟學家吳敬璉說，“我國企業(yè)作為真正的企業(yè)，只是改革開放以后才從無到有地發(fā)展起來的，至今只有20多年的歷史，還處在青年、少年時期，企業(yè)管理水平不高、創(chuàng)新能力不強，整體來看還很稚弱，在應對這些嚴峻挑戰(zhàn)的過程中也會面臨很多困難?！倍l(fā)達國家已經(jīng)走過了上百年市場經(jīng)濟的道路，在市場配置資源的環(huán)境中，眾多企業(yè)已形成企業(yè)運營、企業(yè)管理的一整套成熟、先進、科學的模式，創(chuàng)造了豐富的實踐成果。我國企業(yè)的實際和企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀，決定了在今后很長一個時期，“洋為中用”將是我國企業(yè)管理以及企業(yè)管理創(chuàng)新的主要形式。同時，企業(yè)管理創(chuàng)新還要充分考慮本土文化的特點，發(fā)掘本土文化中的有益成分，不生搬硬套，而要引進、消化、創(chuàng)新、發(fā)展，走有民族特色的國際化之路。

參考文獻：

[1]芮明杰.知識型企業(yè)成長與創(chuàng)新[M].上海：上海人民出版社，2006.

[2]王淑芬.知識經(jīng)濟與企業(yè)創(chuàng)新教程[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2006.

[3]吳敬璉.中國企業(yè)還處于少年期[N].人民日報，2007-01-04.

[4]劉同福.中國式持續(xù)發(fā)展[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.