緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇社交網(wǎng)絡(luò)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

1.1系統(tǒng)功能

帶有社交化、信息化元素的電視社區(qū)應(yīng)具有以下幾點(diǎn)功能：社區(qū)門戶展示：所在社區(qū)的門戶界面，欄目分類和導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶進(jìn)入方便快捷地進(jìn)入其感興趣的欄目頁(yè)面，選擇業(yè)務(wù)內(nèi)容。社區(qū)管理服務(wù)：可以提供社區(qū)物業(yè)的繳費(fèi)報(bào)修、安防監(jiān)控、消息通知、社區(qū)活動(dòng)等社區(qū)信息化管理服務(wù)。社區(qū)生活服務(wù)：具有跟社區(qū)居民日常生活緊密相關(guān)的服務(wù)功能，比如：電視支付，電視商城，新聞資訊，生活服務(wù)查詢等。位置信息服務(wù)：基于所在社區(qū)位置的周邊信息服務(wù)。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶位置進(jìn)行個(gè)性化信息展示，如：社區(qū)周邊餐飲、娛樂(lè)、旅游、身邊話題等生活信息。視頻服務(wù)：不僅能夠提供原有的視頻點(diǎn)播服務(wù)，而且還能提供個(gè)性化特，如：社區(qū)監(jiān)控視頻，社區(qū)活動(dòng)相關(guān)視頻等內(nèi)容。還有，基于社區(qū)鄰里的視頻通話業(yè)務(wù)，極具社交互動(dòng)色彩。

1.2系統(tǒng)架構(gòu)

有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和終端跟現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)環(huán)境一樣，只是在系統(tǒng)側(cè)新建電視社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并和有線原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行功能整合。接下來(lái)詳細(xì)展述各個(gè)系統(tǒng)：1)原有系統(tǒng)包括：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、認(rèn)證鑒權(quán)系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)功能保持不變，電視社區(qū)系統(tǒng)只需跟其進(jìn)行接口對(duì)接，就可使用有線系統(tǒng)中原有業(yè)務(wù)和資源，既聚合了原有的業(yè)務(wù)功能，同時(shí)也避免了重復(fù)建設(shè)浪費(fèi)。2)導(dǎo)航系統(tǒng)：系統(tǒng)中定義有導(dǎo)航算法，把終端用戶信息集成到系統(tǒng)平臺(tái)并加以分析，搜索匹配終端用戶類別所對(duì)應(yīng)目的地址。這樣，通過(guò)對(duì)終端用戶信息識(shí)別，引導(dǎo)終端進(jìn)入到相應(yīng)不同的門戶頁(yè)面。3)電視社區(qū)系統(tǒng)：用于搭建電視社區(qū)平臺(tái)的數(shù)據(jù)引擎，進(jìn)行信息的、共享、互動(dòng)及管理的核心平臺(tái)。應(yīng)當(dāng)具有社區(qū)的內(nèi)容管理及社區(qū)群的組織管理、社區(qū)平臺(tái)屬性配置及管理員、用戶權(quán)限和角色管理等功能。4)GIS系統(tǒng)：從運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)導(dǎo)入用戶地址信息，存儲(chǔ)、維護(hù)有線用戶地理位置信息，支撐電視社區(qū)系統(tǒng)位置信息服務(wù)。5)統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)第三方業(yè)務(wù)的接口調(diào)用功能，并提供相應(yīng)集成接口。每個(gè)互相獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都可以通過(guò)該系統(tǒng)完成其業(yè)務(wù)功能在電視社區(qū)平臺(tái)上的統(tǒng)一適配和實(shí)現(xiàn)。6)服務(wù)應(yīng)用：基于電視社區(qū)系統(tǒng)和統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)平臺(tái)上，承載豐富多樣的業(yè)務(wù)功能和信息服務(wù)。包括前文提到的管理服務(wù)、信息服務(wù)、生活服務(wù)和視頻服務(wù)等等。

1.3系統(tǒng)框架層

1）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層

由有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成，為終端訪問(wèn)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)鏈路。

2）系統(tǒng)管理層

基于基礎(chǔ)網(wǎng)路層的硬件鋪設(shè)情況和終端現(xiàn)狀，采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，構(gòu)建電視社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。其通過(guò)內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫(kù)和接口子系統(tǒng)等不同功能模塊和子系統(tǒng)間的交互，向上一級(jí)框架層（平臺(tái)層）提供電視社區(qū)所需業(yè)務(wù)功能服務(wù)。內(nèi)容生產(chǎn)：定義內(nèi)容模型，進(jìn)行內(nèi)容管理、內(nèi)容審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，并把生產(chǎn)出的內(nèi)容數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。在進(jìn)行內(nèi)容修改、刪除、更新操作時(shí)，還需從數(shù)據(jù)庫(kù)讀取數(shù)據(jù)。內(nèi)容：承載內(nèi)容產(chǎn)生模塊輸出的數(shù)據(jù)內(nèi)容和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，對(duì)外展示頁(yè)面和功能，響應(yīng)所有終端訪問(wèn)和交互請(qǐng)求。數(shù)據(jù)庫(kù)：運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提供整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐。接口子系統(tǒng)：針對(duì)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括有線系統(tǒng)中已有的視頻系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)等和將來(lái)的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接口調(diào)用功能，并提供相應(yīng)集成接口。

3)平臺(tái)層

社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行社區(qū)群的組織管理、社區(qū)平臺(tái)屬性的配置，內(nèi)容管理及管理員、用戶管理，文件日志管理等。需注意的是，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)并不是一個(gè)單一社區(qū)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，而是按地區(qū)、位置、類別劃分為許許多多個(gè)“子站”，對(duì)子站進(jìn)行組織和管理，形成不同社區(qū)的分類和聚集，共享周邊位置信息和區(qū)域資訊，定制互動(dòng)模塊。從而形成一個(gè)具有社交化特征的社區(qū)群集平臺(tái)。

4)應(yīng)用服務(wù)層

承接電視社區(qū)功能實(shí)現(xiàn)的各種應(yīng)用服務(wù)，也是系統(tǒng)中用戶直接交互的層面。所以，該框架層中的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，除了需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能性，還要充分考慮到用戶體驗(yàn)性。

2.業(yè)務(wù)流程

流程步驟說(shuō)明：1)用戶開(kāi)啟機(jī)頂盒，機(jī)頂盒訪問(wèn)預(yù)先設(shè)定好的導(dǎo)航服務(wù)器地址。2)導(dǎo)航服務(wù)器攜帶用戶身份標(biāo)識(shí)訪問(wèn)認(rèn)證服務(wù)器，做接入認(rèn)證請(qǐng)求。3)導(dǎo)航服務(wù)器獲取認(rèn)證結(jié)果，驗(yàn)證用戶身份信息合法后，根據(jù)設(shè)定好的導(dǎo)航算法，進(jìn)行目的地址的匹配查找，把該機(jī)頂盒指向其所在社區(qū)門戶頁(yè)面。4)導(dǎo)航服務(wù)器重定向機(jī)頂盒訪問(wèn)地為相應(yīng)的電視社區(qū)門戶。5)機(jī)頂盒訪問(wèn)電視社區(qū)門戶。6)機(jī)頂盒展示系統(tǒng)中相應(yīng)的電視社區(qū)內(nèi)容。7)機(jī)頂盒訪問(wèn)其對(duì)應(yīng)社區(qū)門戶頁(yè)面。8)系統(tǒng)響應(yīng)機(jī)頂盒請(qǐng)求，展示系統(tǒng)平臺(tái)社區(qū)內(nèi)容。以上步驟7-8為瀏覽電視社區(qū)門戶頁(yè)面流程。內(nèi)容信息全部由電視社區(qū)系統(tǒng)管理承載，系統(tǒng)做內(nèi)容管理和更新、信息的EPG展示、風(fēng)格化頁(yè)面模板制作、友好交互的元素設(shè)計(jì)。以提高用戶使用體驗(yàn)。9)在電視社區(qū)系統(tǒng)內(nèi)訪問(wèn)第三方業(yè)務(wù)EPG頁(yè)面或者入口。10)電視社區(qū)系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)鑒權(quán)請(qǐng)求。11)電視社區(qū)系統(tǒng)根據(jù)鑒權(quán)結(jié)果，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程處理。12)鑒權(quán)通過(guò)，電視社區(qū)系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)調(diào)取接口，啟動(dòng)第三業(yè)務(wù)流程。13)第三方業(yè)務(wù)流程開(kāi)啟，展示其業(yè)務(wù)內(nèi)容。14)如果第三方業(yè)務(wù)流程結(jié)束，則返回電視社區(qū)門戶。15)電視社區(qū)系統(tǒng)響應(yīng)請(qǐng)求，展示系統(tǒng)平臺(tái)社區(qū)內(nèi)容。以上步驟9-15為基于電視社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)上的訪問(wèn)第三方業(yè)務(wù)流程。有線原有的雙向系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程訪問(wèn)跟此段流程步驟相同。這里不再累述。另外，異常流程處理，限于篇幅不在此贅述。

3.綜述

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1.社交的本質(zhì)

世界上百分之百的爭(zhēng)論都是名詞的爭(zhēng)論，名詞的最終極的用途就是方便進(jìn)行溝通，而語(yǔ)言本身僅是約定俗成的產(chǎn)物。對(duì)于某一個(gè)事物即使叫法有千萬(wàn)種，但是人們的心力都明白其所指的就是同一個(gè)東西。因此社交的本質(zhì)其實(shí)就是關(guān)系的構(gòu)建，而“關(guān)系”在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用非常重要，對(duì)于廣大的品牌來(lái)說(shuō)，其行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等方方面面的因素的綜合作用才能夠決定他么與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，這便是社交的本質(zhì)。

2.社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷基因

對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷基因主要還是取決于行業(yè)屬性，一般那些和人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)片，其在社交品臺(tái)上的傳播也更加的容易，比如目前網(wǎng)絡(luò)銷售手機(jī)等。就好比在手機(jī)行業(yè)中被稱之為“雷布斯”的小米創(chuàng)始人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在短短幾年內(nèi)做出了其它企業(yè)十幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能做到的成就，小米剛開(kāi)始就是通過(guò)微博來(lái)和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，博采眾長(zhǎng)繼而不斷完善自己的產(chǎn)品，最終得到消費(fèi)者的青睞。在中國(guó)手機(jī)行業(yè)中小米只此一家再無(wú)分號(hào)。產(chǎn)品同樣是社交媒體基因的載體，作為飲料行業(yè)的大亨可口可樂(lè)去年在產(chǎn)品自身上可謂賺足了眼球，他們?cè)谄可碓O(shè)計(jì)了昵稱語(yǔ)言，坊間的評(píng)論多事贊美之詞，這便是產(chǎn)品自身作為營(yíng)銷載體的表現(xiàn)形式。

二、社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場(chǎng)營(yíng)銷模式的策略分析

1.收集匯總各種信息

企業(yè)想要在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，首先就應(yīng)該采用各種方式來(lái)收集信息，所謂的信息就是指消費(fèi)者或者用戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的看法、關(guān)注度、用戶的聯(lián)系方式和個(gè)人信息等等，將這些資料進(jìn)行收集和歸檔處理，從而形成一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，為之后的產(chǎn)品營(yíng)銷做準(zhǔn)備。信息的搜集可以通過(guò)國(guó)內(nèi)的大型搜索引擎比如百度、360等進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的關(guān)鍵詞搜索，也可以通過(guò)其產(chǎn)品特有的搜索軟件進(jìn)行信息的搜集。當(dāng)收集的信息達(dá)到一定的容量之后需要將其中有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總處理，在進(jìn)行分類存檔，這樣一來(lái)能夠最大限度的保證營(yíng)銷策略的有效性。

2.招聘社區(qū)人員

想要在社交網(wǎng)絡(luò)上建立完善的營(yíng)銷模式，那么還應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)中心社區(qū)，然后擴(kuò)大該社區(qū)的影響力，最后便可以在社區(qū)中開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，該種做法不僅能夠顯著的提升營(yíng)銷的效果還能夠降低其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建立完成之后，先通過(guò)發(fā)送邀請(qǐng)函的方式讓那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶加入其中，在加入的用戶人數(shù)逐漸增多的過(guò)程中那么該社區(qū)的瀏覽量也迅速的得到增加，若瀏覽量增加的幅度不斷加快，那么就表明用戶的關(guān)注熱情持續(xù)升高。

3.證實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)

在社區(qū)中需要和和用戶之間形成有效的溝通，一般的如果對(duì)話的內(nèi)容越激烈則表示用戶對(duì)于產(chǎn)品的期望值越高。具體的操作可以參照以下做法：即在社區(qū)論壇中開(kāi)展具有趣味性的活動(dòng)來(lái)吸引用戶的注意，可以是一個(gè)話題等等，其目的是引起關(guān)注者對(duì)其的討論，對(duì)于參與較低的局面可以通過(guò)一些激勵(lì)性措施來(lái)改善，比如在2015年春晚的騰訊企業(yè)便通過(guò)“看春晚，搖紅包”的激勵(lì)方式讓自己的產(chǎn)品更加廣泛的宣傳，同時(shí)很好的調(diào)動(dòng)了用戶的參與度。再者，企業(yè)的營(yíng)銷人員可以主動(dòng)在社區(qū)論壇中發(fā)起對(duì)話等，這些對(duì)話內(nèi)容一定要緊扣其產(chǎn)品的買點(diǎn)，這樣一來(lái)那些對(duì)該產(chǎn)品持有關(guān)注態(tài)度的用戶便會(huì)提出自己的意見(jiàn)，營(yíng)銷人員便可以適時(shí)的和用戶就產(chǎn)品的體驗(yàn)和設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行對(duì)話，了解消費(fèi)的想法。另外社區(qū)論壇的內(nèi)容要及時(shí)的進(jìn)行更新，多載入一些和產(chǎn)品有關(guān)的圖片和文章等夠讓關(guān)注度持續(xù)加溫，這樣一來(lái)營(yíng)銷的效果也會(huì)事半功倍。

4.持續(xù)改進(jìn)

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利用社交網(wǎng)絡(luò)可以將目標(biāo)客戶鎖定在一定范圍內(nèi)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶的重點(diǎn)服務(wù)，就能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解目標(biāo)客戶的需求，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也能夠達(dá)到一定的服務(wù)效果。再加上客戶在社交網(wǎng)絡(luò)中都有一定的朋友圈，這樣就能利用口碑效應(yīng)擴(kuò)大企業(yè)的品牌效應(yīng)。這種利用口碑效應(yīng)也敦促了企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量上不能摻假，兩者之間形成了一種在一個(gè)層面上約束在另一個(gè)層面上相互發(fā)展的局面?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷符合網(wǎng)絡(luò)用戶的需求基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)不是偶然，是一種必然的結(jié)果。這種新型營(yíng)銷模式的出現(xiàn)再加上數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶人群，符合了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，這個(gè)龐大的市場(chǎng)也給了企業(yè)銷售的渠道與平臺(tái)，十分利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

2基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

2.1建立顧客信息系統(tǒng)及時(shí)了解客戶需求現(xiàn)在企業(yè)都了解想要真正的立于市場(chǎng)中，特別是當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，不能只滿足于眼前利益，而是應(yīng)該做好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的打算。不能只是做一次性買賣，而應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)建立一個(gè)完善的顧客信息系統(tǒng)，以便了解顧客的需求。只有這樣企業(yè)才能了解客戶，針對(duì)性地為客戶提品或服務(wù)。這種方式并不困難，特別是現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)比較成熟，利用網(wǎng)絡(luò)建立顧客信息系統(tǒng)并不難。在顧客信息系統(tǒng)建立時(shí)，應(yīng)該主要放在三個(gè)方面，一個(gè)是客戶的基本資料，二是客戶的消費(fèi)心理，三是客戶的消費(fèi)習(xí)慣。顧客檔案的建立是為了能夠讓企業(yè)了解客戶，更好地推送客戶可能需要或者喜歡的產(chǎn)品。消費(fèi)習(xí)慣也能反映客戶的消費(fèi)水平甚至是收入水平，挖掘其中的潛在大客戶。并且客戶信息系統(tǒng)的建立也能夠?yàn)槠髽I(yè)提供個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)便利。

2.2建立企業(yè)與客戶交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙贏企業(yè)在建立了完善的客戶信息系統(tǒng)之后，還需要建立一個(gè)與客戶溝通的平臺(tái)。建立雙方溝通的平臺(tái)，企業(yè)能夠從交流溝通之中了解客戶對(duì)于產(chǎn)品的一些想法和意見(jiàn)。畢竟在實(shí)際中企業(yè)難以做到站在消費(fèi)者的角度去審視自身的產(chǎn)品，所以這樣一個(gè)溝通平臺(tái)的建立不僅能夠讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身產(chǎn)品的不足，并且加以改進(jìn)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展同時(shí)也能夠在溝通中了解客戶的需求。

2.3提供個(gè)性化服務(wù)提升企業(yè)品牌效應(yīng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的弊端之一就是所有產(chǎn)品都是量化生產(chǎn)，已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)下的人們對(duì)于新鮮事物的追求。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不能夠提供個(gè)性化服務(wù)不僅是這種營(yíng)銷模式的弊端，也制約了企業(yè)的發(fā)展，流失掉了部分市場(chǎng)資源。而基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的市場(chǎng)營(yíng)銷則利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性十分輕松地克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，但是企業(yè)應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到所謂的個(gè)性化服務(wù)不僅包含了具體到某個(gè)消費(fèi)者的個(gè)人需求與喜好。在客戶為做出具體的購(gòu)買意向時(shí)企業(yè)就已經(jīng)能夠提供相關(guān)產(chǎn)品供消費(fèi)者瀏覽與選擇，這種具有前瞻性的做法歸功于客戶信息系統(tǒng)的建立以及雙方之間的溝通。個(gè)性化服務(wù)縮短了客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的購(gòu)買時(shí)間，對(duì)企業(yè)留下一個(gè)好的印象。提供個(gè)性化服務(wù)滿足了客戶需求，也增強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

3結(jié)語(yǔ)

篇4

1．具體的能力目標(biāo)

能根據(jù)用戶需求，確定網(wǎng)站類型與網(wǎng)站內(nèi)容，編寫(xiě)網(wǎng)站需求分析報(bào)告；能根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出適合的網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格和布局；能編輯網(wǎng)頁(yè)；能運(yùn)用JSP相關(guān)代碼按要求協(xié)作完成網(wǎng)站功能；能根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)并協(xié)作完成后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)；能針對(duì)網(wǎng)站制訂網(wǎng)站測(cè)試計(jì)劃并進(jìn)行功能測(cè)試；能申請(qǐng)域名和IP，成功將網(wǎng)站上傳；能及時(shí)更新網(wǎng)站，合理優(yōu)化網(wǎng)站。

2．具體的知識(shí)目標(biāo)

掌握域名與IP地址等基本概念；熟練掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則、網(wǎng)站建設(shè)基本流程；了解網(wǎng)站運(yùn)行的硬件與軟件環(huán)境；掌握Div＋CSS技術(shù)；熟練掌握網(wǎng)頁(yè)編輯軟件Dreamweaver的使用；掌握數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法及數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、管理與維護(hù)；掌握J(rèn)SP程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的語(yǔ)法知識(shí)；了解網(wǎng)站更新、故障排除及網(wǎng)站推廣的方法；掌握網(wǎng)站測(cè)試的內(nèi)容、方法和技巧；掌握網(wǎng)站的與管理方法。

3．具體的素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流合作能力；培養(yǎng)學(xué)生良好的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)崗位人員的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生與客戶溝通的能力；培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；提升溝通協(xié)調(diào)、共同開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的綜合能力；培養(yǎng)學(xué)生具有較好的分析和解決實(shí)際網(wǎng)站開(kāi)發(fā)問(wèn)題的能力。

二、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

課程組根據(jù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，進(jìn)行了課程教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的要求，在內(nèi)容組織上徹底打破學(xué)科知識(shí)體系的禁錮，教學(xué)擺脫了傳統(tǒng)的以教材為主線的邏輯教學(xué)結(jié)構(gòu)方式。對(duì)實(shí)現(xiàn)案例的模塊功能所需的技能和必備知識(shí)進(jìn)行了全新的組織。

三、課程特色與創(chuàng)新

針對(duì)“高職教育背景下，如何提高學(xué)生的工程能力、創(chuàng)新意識(shí)和協(xié)作能力，培養(yǎng)社會(huì)需要的計(jì)算機(jī)人才”這一主題，按照“學(xué)研學(xué)工融合、突出專業(yè)特色、培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的改革思路，結(jié)合專業(yè)和學(xué)科建設(shè)，將網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)課程教學(xué)改革作為一個(gè)整體展開(kāi)全方位的研究與實(shí)踐。

1．“大案例、一案到底”教學(xué)

根據(jù)專業(yè)建設(shè)思路，結(jié)合本課程的特點(diǎn)，推行“大案例，一案到底”案例式教學(xué)，課程將真實(shí)完整的案例——“網(wǎng)上商城網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”貫穿到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)組織上將網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)根據(jù)工作流程，分解成10個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊，每個(gè)模塊完成數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)流程的一個(gè)過(guò)程，充分體現(xiàn)職業(yè)訓(xùn)練的高職教學(xué)特征。

2．創(chuàng)新構(gòu)建了立足基礎(chǔ)、體現(xiàn)特色、面向需求的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用教學(xué)體系

首先，體現(xiàn)特色：圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基本能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)，體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色。其次，面向需求：以社會(huì)和企業(yè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。

3．實(shí)踐總結(jié)了一套與新教學(xué)體系相適應(yīng)的教學(xué)手段和教學(xué)方法

用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)改造教學(xué)手段，更新教學(xué)內(nèi)容，使網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)教學(xué)更加符合現(xiàn)代社會(huì)信息量大、知識(shí)更新快的特點(diǎn)。應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、一體化教學(xué)方法，改革課程教學(xué)模式，從“給出概念基礎(chǔ)理論知識(shí)應(yīng)用提高”的傳統(tǒng)課程教學(xué)模式向“工程實(shí)際問(wèn)題引出概念及所需基礎(chǔ)探索解決方法與理論應(yīng)用提高”的探究式課程教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了學(xué)生研究式、探索式的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)能力。

4．研究形成了以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為補(bǔ)充的立體教學(xué)模式

篇5

盡管成人教育的教學(xué)特點(diǎn)是以自學(xué)為主，但是面授課堂教學(xué)是必不可少的。面授課堂是其他教學(xué)形式的基礎(chǔ)。他可以大幅度提高教學(xué)效率，有利于幫助學(xué)生系統(tǒng)、深刻、準(zhǔn)確地掌握知識(shí)。結(jié)合此門課程特點(diǎn)，在面授課堂，我采用了“案例教學(xué)法”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”和“分層教學(xué)法”的多種教學(xué)方法的融合。

1.1案例教學(xué)法案

例教學(xué)法是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性,能開(kāi)發(fā)學(xué)生思維能力,提高學(xué)生判斷能力、決策能力和綜合素質(zhì)的新型教學(xué)方——“分析案例”——“制作案例”的過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)技能，靈活應(yīng)用的目的。例如，在講解ASP中的Request對(duì)象時(shí),教師先展示一個(gè)表單提交的案例，然后引領(lǐng)學(xué)生分析我們?cè)邳c(diǎn)擊提交按鈕后，如何在另外一個(gè)頁(yè)面中，得到提交頁(yè)面相應(yīng)的屬性值呢？學(xué)生在老師的啟發(fā)下動(dòng)腦思考，引出Request對(duì)象的作用，接著教師講授Request對(duì)象的各種方法的使用。學(xué)生在深入理解后，運(yùn)用知識(shí)制作此案例。

1.2任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在課堂教學(xué)中，教師為學(xué)生布置上機(jī)操作任務(wù)，通過(guò)實(shí)際任務(wù)展開(kāi)教學(xué)。學(xué)生通過(guò)親自動(dòng)手操作，主動(dòng)建構(gòu)探究，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高了學(xué)生的綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。例如在學(xué)習(xí)表單制作時(shí)，以現(xiàn)實(shí)生活中注冊(cè)電子郵件為例，提出表單的概念，然后講解其實(shí)現(xiàn)理論，接著布置實(shí)際任務(wù)——投票系統(tǒng)，讓學(xué)生用知識(shí)去解決任務(wù)，進(jìn)一步加深理解知識(shí)。

1.3分層教學(xué)法

成人的學(xué)習(xí)能力差異大，存在個(gè)體差異，因此，教學(xué)中采用分層教學(xué)法。在實(shí)際教學(xué)中，教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成水平各自相近的幾組，如A、B、C三組，A組是按大綱基本要求進(jìn)行教學(xué)的學(xué)生；B組是按略高于基本要求進(jìn)行教學(xué)的學(xué)生；C組是按較高要求（能發(fā)揮學(xué)生數(shù)學(xué)特長(zhǎng)）進(jìn)行教學(xué)的學(xué)生。學(xué)生分組不是固定的，而是隨著學(xué)習(xí)情況及時(shí)調(diào)整。每組布置知識(shí)程度不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，并且在教師恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)下，讓全體學(xué)生從各自的層面體驗(yàn)成功的愉悅。

2模擬化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

開(kāi)放教育是傳統(tǒng)教育與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相互融合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以其獨(dú)特的魅力在開(kāi)放教育中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。學(xué)習(xí)已經(jīng)不再局限于課堂，學(xué)生只要有上網(wǎng)條件，無(wú)論何時(shí)何地，都可以方便的學(xué)習(xí)，打破了時(shí)間和空間的限制，因此，網(wǎng)上資源的好壞直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因此，筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，以教學(xué)大綱為依據(jù)，遵循厚基礎(chǔ)、重能力的原則，開(kāi)發(fā)了此門課的模擬化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)。此系統(tǒng)有“教學(xué)大綱”、“課程教案”、“模擬實(shí)驗(yàn)”、“經(jīng)典案例”、“自我測(cè)試”、“課程討論”等欄目。分層次，多模塊，手段直觀、豐富有趣的一系列實(shí)驗(yàn)教學(xué)單元。制作文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)于一體的豐富多彩的模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的指導(dǎo)效率更高。使理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)、基礎(chǔ)與前沿、經(jīng)典與現(xiàn)代、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)，并且可以反復(fù)閱讀，是面授課堂一種好的補(bǔ)充與強(qiáng)化手段。

3多樣化互動(dòng)教學(xué)

3.1課堂互動(dòng)

成人有豐富的社會(huì)閱歷和人生體驗(yàn),有更為強(qiáng)烈的對(duì)話意識(shí)和平等意識(shí)，因此,師生活動(dòng)主要體現(xiàn)在，放下身段，深入到學(xué)生們之中，和他們們交朋友，交流心得，平等對(duì)話，互相學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生大膽地表達(dá)自己的想法，暢所欲言，和學(xué)生共去探索知識(shí)的世界。所謂生生互動(dòng)，就是學(xué)生和學(xué)生之間可以互相討論，交流心得。在實(shí)際操作中將學(xué)生分組，合作學(xué)習(xí)，這樣促使小組成員積極參與，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，集體榮譽(yù)感。人機(jī)互動(dòng)是學(xué)習(xí)《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》這門課必不可少的環(huán)節(jié)。只懂理論，不會(huì)應(yīng)用，猶如紙上談兵，完全失去了學(xué)習(xí)的意義。所以，課上學(xué)生必須上機(jī)實(shí)踐，在實(shí)踐中掌握知識(shí)，消化知識(shí)，融會(huì)貫通。

3.2網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

篇6

論文關(guān)鍵詞 名譽(yù)權(quán) 實(shí)名制 匿名制 侵權(quán)行為

近年來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)新生的眾多網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)和軟件進(jìn)行社交和娛樂(lè)，網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)侵權(quán)糾紛也層出不窮，司法實(shí)踐必然與時(shí)俱進(jìn)地將傳統(tǒng)的名譽(yù)權(quán)立法保護(hù)引申到虛擬的網(wǎng)絡(luò)中來(lái)。出于對(duì)公民名譽(yù)權(quán)保護(hù)的目的，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的出現(xiàn)和發(fā)展，世界各國(guó)的進(jìn)程多表現(xiàn)為猶豫不定，一路上伴隨著不小的爭(zhēng)議。韓國(guó)是最早通過(guò)立法推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的國(guó)家，早在2003年，為解決網(wǎng)絡(luò)上的人權(quán)侵害問(wèn)題，提出了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的方案以減少名譽(yù)侵權(quán)的發(fā)生，但一路上充滿崎嶇。在實(shí)名制實(shí)行兩個(gè)月后，由韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)振興院和信息通信部聯(lián)合進(jìn)行的調(diào)查顯示，惡意攻擊他人名譽(yù)權(quán)的網(wǎng)帖僅減少了2.2%。2010年4月，也就是在其網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制實(shí)行3年后，首爾大學(xué)行政大學(xué)院的研究團(tuán)體對(duì)外公布了他們的《對(duì)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制的實(shí)證研究》，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)上的誹謗跟帖數(shù)量?jī)H從原先的13.9%減少到12.2%，下降幅度并不樂(lè)觀。由此可見(jiàn)，實(shí)名制并未管住網(wǎng)民的“惡意”。直到2012年8月，韓國(guó)憲法委員會(huì)裁定該制度違憲并廢除了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。那么，從韓國(guó)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制由興到廢的過(guò)程不難看出，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制并沒(méi)有對(duì)公民名譽(yù)權(quán)的保護(hù)帶來(lái)預(yù)期的積極意義，反而由于實(shí)名制下公民個(gè)人信息的不慎外泄，招致更大的網(wǎng)絡(luò)暴力。

在中國(guó)，2002 年，清華大學(xué)國(guó)際傳播研究中心主任李希光教授在接受“南方周末”的采訪時(shí)，提出“人大應(yīng)該立法禁止任何人匿名在網(wǎng)上發(fā)表言論”，一語(yǔ)激起千層浪，引起了民間廣泛的關(guān)注和討論。隨后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制加快推行。2005年，教育部要求所有高校校園網(wǎng) BBS 納入學(xué)校校內(nèi)平臺(tái)，學(xué)生實(shí)名登記不對(duì)外公開(kāi)；緊接著騰訊 QQ 開(kāi)始推行實(shí)名制，很快網(wǎng)店實(shí)名、網(wǎng)游實(shí)名、版主實(shí)名也隨之實(shí)行。2011年12月，北京市推出《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，對(duì)用戶的姓名實(shí)行“后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿”的注冊(cè)方式。網(wǎng)絡(luò)微博用戶必須使用真實(shí)的身份完成微博賬號(hào)的主次，但其用戶昵稱可自愿選擇，無(wú)需實(shí)名。緊接著，我國(guó)的新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐、等各大網(wǎng)站微博都在2012年3月16日全部實(shí)行了這種實(shí)名制，“微博實(shí)名”是中國(guó)推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的一大重要舉措。除了微博之外，人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、微信朋友圈等廣泛使用、侵權(quán)行為易發(fā)生的大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)現(xiàn)都已實(shí)行實(shí)名制。但這些實(shí)名化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)漸漸不能滿足網(wǎng)民們傾訴欲望的實(shí)現(xiàn)，為切合人們渴望隱秘地宣泄情緒的心理，以“秘密”為代表的一系列匿名社交平臺(tái)逐漸流行起來(lái)，大量涉及別人名譽(yù)和人身攻擊的內(nèi)容也隨著軟件的普及而普及。事實(shí)證明，無(wú)論是實(shí)名制的微博，還是匿名制的“秘密”都會(huì)不同程度地對(duì)公民的名譽(yù)權(quán)造成侵害，雖有共性，但兩者也各有特點(diǎn)和規(guī)制困境，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理者還是立法者，都應(yīng)當(dāng)“因地制宜”地制定方案，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)這個(gè)“虛擬社會(huì)”中名譽(yù)侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，并完善救濟(jì)措施。

一、 實(shí)名制微博時(shí)代下公民名譽(yù)權(quán)現(xiàn)狀及特征

（一）微博名譽(yù)侵權(quán)形式多樣、審核制不完善

2010年7月頒布的《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任”。本條將傳統(tǒng)名譽(yù)權(quán)延伸至網(wǎng)絡(luò)，首次明確網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任。但是，通常情況下，名譽(yù)侵權(quán)行為在微博上這個(gè)虛擬平臺(tái)上的表現(xiàn)是多樣化的，以微博界的“份額領(lǐng)跑者”新浪微博為例，《2014年中國(guó)社交類應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示：80.3%的新浪微博用戶通過(guò)新浪微博關(guān)注新聞/熱點(diǎn)話題，可見(jiàn)新浪微博已經(jīng)成為一個(gè)大眾輿論平臺(tái)，成為人們了解時(shí)下熱點(diǎn)信息的主要渠道之一。新浪微博的“實(shí)時(shí)熱搜榜”每十分鐘更新一次，熱搜榜的排名以網(wǎng)友的搜索次數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致新聞和話題“蒲公英式”傳播，其中涉及名譽(yù)侵權(quán)的話題也隨之迅速傳播，與此相比，新浪微博的官方審核與刪除功能卻往往表現(xiàn)出滯后性，被侵權(quán)人只可能通過(guò)事后救濟(jì)的方式追責(zé)。因此可以看出，作為信息傳播的媒介物，為達(dá)到新聞快速傳播的目的，新浪微博用“網(wǎng)民互動(dòng)”的方式反而為侵權(quán)行為危害的擴(kuò)大提供了“溫床”。

（二）侵權(quán)信息傳播隱蔽性強(qiáng)，“傳謠”難追責(zé)

實(shí)名制下的微博，雖對(duì)侵權(quán)行為后的追責(zé)提供了一定的保障，但在“全民轉(zhuǎn)發(fā)”的時(shí)代，每個(gè)人都是信息的傳播者，每個(gè)人都是“侵權(quán)者”。以2014年曾經(jīng)在微博上轟動(dòng)一時(shí)的“浙江官員開(kāi)件”為例，2014年7月，黃某、繆某等人制造局長(zhǎng)開(kāi)房200多次的消息，是因?yàn)槠湫姓陥?bào)未獲批準(zhǔn)而懷恨在心，意圖報(bào)復(fù)“從中作梗”的工程師王某。他們不僅非法獲得了王某開(kāi)房的記錄，甚至還獲得了王某住址、房產(chǎn)等相關(guān)個(gè)人信息。為了一解心頭之恨，將“官員開(kāi)房”的帖子在網(wǎng)上進(jìn)行傳播，該信息很快被轉(zhuǎn)發(fā)到微博上，關(guān)注人數(shù)更是爆炸式增長(zhǎng)，最終被誣陷的局長(zhǎng)由于心理壓力過(guò)大，臥軌自殺。黃某和繆某最終以非法獲取公民個(gè)人信息接受審判。然而反思該案例，在該虛假信息迅速傳播的過(guò)程中，該局長(zhǎng)的名譽(yù)權(quán)受到侵害，那么參與這場(chǎng)“全民討伐”的廣大網(wǎng)民以及在傳播過(guò)程中主觀夸大信息的網(wǎng)民是否應(yīng)當(dāng)追究民事責(zé)任？

2014年10月，我國(guó)最高人民法院頒布的《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》中規(guī)定，“人民法院認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)信息行為的過(guò)錯(cuò)及其程度，應(yīng)當(dāng)綜合以下因素：轉(zhuǎn)載主體所承擔(dān)的與其性質(zhì)、影響范圍相適應(yīng)的注意義務(wù)；所轉(zhuǎn)載信息侵害他人人身權(quán)益的明顯程度；對(duì)所轉(zhuǎn)載信息是否作出實(shí)質(zhì)性修改，是否添加或者修改文章標(biāo)題，導(dǎo)致其與內(nèi)容嚴(yán)重不符以及誤導(dǎo)公眾的可能性”。但是，在司法實(shí)踐中，需要法官結(jié)合證據(jù)、結(jié)合客觀事實(shí)作出裁量和判斷，但浩大的轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)民數(shù)量給法院的調(diào)查取證帶來(lái)了巨大的困難，一旦侵權(quán)行為被注意，在網(wǎng)絡(luò)上消除傳播痕跡也十分容易，證據(jù)的“易逝性”也是執(zhí)法難的重要原因之一。因此，從某種程度上來(lái)講，不被追責(zé)的大多數(shù)微博侵權(quán)者也是匿名人群，使實(shí)名制失去了應(yīng)有的作用，這也是“法不責(zé)眾”的無(wú)奈。

另一方面，前有菲律賓《防治互聯(lián)網(wǎng)犯罪法案》的頒布引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議，隨后由于許多民眾不滿該法案動(dòng)則便將網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)侵權(quán)上升到刑事追究的高度，總統(tǒng)和政府的網(wǎng)站不斷遭到黑客的攻擊，認(rèn)為嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)民的自由表達(dá)，同時(shí)也阻礙輿論監(jiān)督。因此，如何界定名譽(yù)侵權(quán)與網(wǎng)民言論自由權(quán)的界限，防止某些“矯枉過(guò)正”的刑事責(zé)任追究，也是我國(guó)立法應(yīng)當(dāng)明確的問(wèn)題，也需要更多的司法實(shí)踐作為裁判的標(biāo)準(zhǔn)。參考北京市海淀區(qū)人民法院曾對(duì)于界定網(wǎng)民微博轉(zhuǎn)發(fā)行為是否侵犯著作權(quán)做出的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)可能侵害他人名譽(yù)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)信息，也可用在“轉(zhuǎn)發(fā)者在主觀上應(yīng)當(dāng)具有“顯而易見(jiàn)”的惡意”和“轉(zhuǎn)發(fā)行為應(yīng)當(dāng)發(fā)生了“顯而易見(jiàn)”的后果”來(lái)界定應(yīng)擔(dān)承擔(dān)責(zé)任的名譽(yù)侵權(quán)和免責(zé)的網(wǎng)絡(luò)言論自由。

二、新生匿名社交軟件與網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)侵權(quán)

（一）匿名類軟件名譽(yù)侵權(quán)現(xiàn)狀

近年來(lái)，一些匿名社交軟件闖入了國(guó)人的視野，和其他實(shí)名制社交軟件不同的是，這些社交軟件提供了一個(gè)完全匿名的私密傾訴社區(qū)，不會(huì)留下任何個(gè)人身份的痕跡。由于完全匿名化和操作簡(jiǎn)單的特征，該類軟件在網(wǎng)民中被廣泛使用，大量的情感宣泄、告白、爆料類內(nèi)容時(shí)時(shí)刷新著頁(yè)面，因此該類軟件業(yè)成為名譽(yù)侵權(quán)的重災(zāi)區(qū)。更嚴(yán)重的是，其應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)宣稱使用了“單向加密”等特定算法來(lái)維系“完全匿名”，這使得追責(zé)變得很難。美國(guó)最火爆的一款匿名社交軟件App“Secret”，該軟件抓住了人的求知欲和窺探隱私的心理，參與討論者與信息者都不必?fù)?dān)心自己會(huì)被問(wèn)責(zé)，因此該軟件充斥著謾罵發(fā)泄、曝光他人私生活、歪曲他人形象等人身攻擊的內(nèi)容。針對(duì)這種現(xiàn)象，美國(guó)的“secret”官方對(duì)匿名言論有嚴(yán)格監(jiān)管，只要有兩個(gè)人對(duì)一條“secret”進(jìn)行舉報(bào)，這條秘密就會(huì)被自動(dòng)屏蔽，除了者，他人不得瀏覽，我國(guó)有的匿名社交軟件也逐漸開(kāi)發(fā)了舉報(bào)的功能進(jìn)行管制。但是，借助廣大的人際關(guān)系網(wǎng)，侵權(quán)的內(nèi)容會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得以迅速的傳播，軟件本身的自查自糾功能短期內(nèi)無(wú)法發(fā)揮效用，“白百合訴‘秘密APP’及舜網(wǎng)名譽(yù)侵權(quán)糾紛”便是一個(gè)典型的例子，侵權(quán)信息在“秘密”上并迅速傳播，法院最后雖然因“秘密”及時(shí)刪除了匿名者的誹謗信息而未追究其責(zé)任，但作為侵權(quán)行為發(fā)生地，這類軟件的危害卻不容忽視。

（二）匿名軟件的發(fā)展前景及規(guī)制建議

從某種程度上來(lái)講，此類匿名式軟件的開(kāi)發(fā)目的似乎與名譽(yù)權(quán)與隱私權(quán)的保護(hù)相沖突，一旦通過(guò)嚴(yán)格的法律法規(guī)對(duì)其傳播的內(nèi)容加以規(guī)制，從民事侵權(quán)擴(kuò)展到類似于公安部《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》甚至《刑法》的監(jiān)督規(guī)范，使用者的好奇心和窺探欲便難以從此類軟件中得以滿足，那么該類匿名軟件的“價(jià)值”便也走到了盡頭。

在筆者看來(lái)，盡管匿名軟件有著諸多名譽(yù)侵權(quán)的危害，但卻不能被完全禁止，因?yàn)楸Ｕ虾痛龠M(jìn)表達(dá)的自由是匿名信息最大的價(jià)值，使人們?cè)谳^為安全的空間下發(fā)表自己對(duì)事物最真實(shí)的看法，一旦網(wǎng)絡(luò)全部實(shí)行了實(shí)名化，勢(shì)必會(huì)引發(fā)“寒蟬效應(yīng)”，壓制頗值得珍視的表達(dá)自由。

如果人的劣根性無(wú)法摒棄，那么作為匿名平臺(tái)的提供者即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP ，以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）的責(zé)任就應(yīng)該加大，應(yīng)該通過(guò)立法的方式促進(jìn)服務(wù)商加大對(duì)本平臺(tái)上涉及名譽(yù)侵權(quán)行為的監(jiān)督并采取有效手段及時(shí)制止。對(duì)于服務(wù)商應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)侵權(quán)糾紛中承擔(dān)何種責(zé)任，學(xué)界主要爭(zhēng)議三種觀點(diǎn)：其中，第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容提供商應(yīng)采用嚴(yán)格責(zé)任或者無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)該采用過(guò)錯(cuò)責(zé)任；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的責(zé)任應(yīng)介于過(guò)錯(cuò)責(zé)任與嚴(yán)格責(zé)任之間的一種“適度責(zé)任”，要求的是ISP在提供中介服務(wù)時(shí)履行合理注意或常規(guī)監(jiān)察義務(wù)。

首先，平臺(tái)的管理者要對(duì)的信息進(jìn)行嚴(yán)格的審核，對(duì)于有“人身攻擊嫌疑”的關(guān)鍵詞要進(jìn)行暫時(shí)性屏蔽，并由系統(tǒng)向該者及時(shí)告知《侵權(quán)責(zé)任法》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等法律、行政法規(guī)關(guān)于公民名譽(yù)權(quán)的相關(guān)規(guī)定作為提示，并由系統(tǒng)將選擇繼續(xù)者的IP地址、時(shí)間等加以記錄，當(dāng)侵權(quán)行為發(fā)生時(shí)，也可為受害人的維權(quán)提供有力的證據(jù)。

除了上述的預(yù)防式措施之外，在網(wǎng)絡(luò)匿名制下名譽(yù)侵權(quán)的案件中，我國(guó)應(yīng)借鑒美國(guó)的立法模式，明確服務(wù)商的信息披露義務(wù)。對(duì)于服務(wù)商的信息披露，實(shí)際上是被侵權(quán)人的事后救濟(jì)途徑，相比于2001年日本頒布的《電信服務(wù)提供者責(zé)任限制法》第4條的規(guī)定的“如果受害人所受損害顯然是由于有關(guān)信息的傳播所造成，受害人為了追究侵權(quán)行為人的侵權(quán)責(zé)任，有權(quán)要求服務(wù)商提供侵權(quán)行為人的相關(guān)資料（姓名或名稱、地址、電子郵箱、IP地址等），倘若服務(wù)商因故意或重大過(guò)失拒絕提供，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任”，美國(guó)式名譽(yù)侵權(quán)救濟(jì)途徑并沒(méi)有規(guī)定服務(wù)商向受害人提供侵權(quán)人信息的義務(wù)，因?yàn)檫@樣會(huì)使服務(wù)商承擔(dān)過(guò)重的責(zé)任去判斷侵權(quán)行為是否存在，也會(huì)加重受害人的舉證責(zé)任，導(dǎo)致服務(wù)商與受害人之間的尷尬，一旦受害人要求服務(wù)商披露信息的權(quán)利被濫用，會(huì)直接導(dǎo)致匿名制網(wǎng)站大量者的個(gè)人信息外流。相反，美國(guó)式的信息披露制度更為妥當(dāng)，它將判定是否名譽(yù)侵權(quán)、服務(wù)商是否有義務(wù)披露侵權(quán)人的相關(guān)信息的選擇權(quán)交給了法院，通常是在“法院作出相關(guān)裁判之后，服務(wù)商才有義務(wù)披露自己所掌握的有關(guān)匿名網(wǎng)絡(luò)用戶身份的資料”。這就減輕了服務(wù)商的負(fù)擔(dān)，以免其承擔(dān)披露不當(dāng)所帶來(lái)的法律責(zé)任。

但將此制度引進(jìn)我國(guó)時(shí)，還應(yīng)做出民事訴訟制度的相應(yīng)完善。我國(guó)《民事訴訟法》第108條規(guī)定起訴時(shí)必須有“明確的被告”，這就要求原告提供被告的姓名，性別、年齡、民族，職業(yè)、工作單位和住所地等具體信息，但這對(duì)于匿名制的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是十分困難的，在我國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)虛擬人格”還沒(méi)有在訴訟程序上得到明確承認(rèn)的今天，筆者了解到，在司法實(shí)踐中，受侵權(quán)人通常以服務(wù)商為被告，請(qǐng)求法院判令服務(wù)商承擔(dān)披露網(wǎng)絡(luò)用戶真實(shí)身份的義務(wù)，并以此方式作為變通。筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段這是被侵權(quán)人在短時(shí)間內(nèi)迅速進(jìn)入訴訟程序最為有效的方式。

三、實(shí)名制與匿名制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下名譽(yù)侵權(quán)救濟(jì)的共同難點(diǎn)及立法建議

（一）在法律上，“虛擬人格”之名譽(yù)權(quán)缺失

《民法通則》第101條規(guī)定：“公民和法人享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止使用侮辱等方式損害公民和法人的名譽(yù)。”可見(jiàn)，傳統(tǒng)立法中，名譽(yù)權(quán)的主體包括公民和法人，是專屬于人的特定權(quán)利。但隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)侵權(quán)之訴的增多，虛擬人格未被立法納入所造成的司法實(shí)踐上常遇見(jiàn)的尷尬是，網(wǎng)絡(luò)上的被侵權(quán)者需要在起訴時(shí)證明自己就是“被害人”，還需要透過(guò)網(wǎng)絡(luò)查出侵權(quán)者真實(shí)的主體身份才能符合《民事訴訟法》中的起訴條件，著名的“孔慶東罵網(wǎng)友被判賠200元”一案的原告中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院在校生關(guān)凱元便遇到了這種尷尬，雖然最終贏得了訴訟，但在法院的判決書(shū)中法官卻是運(yùn)用自由裁量權(quán)，回避了孔慶東的律師“任何人不知道該用戶名背后是誰(shuí)，由于沒(méi)有相應(yīng)的人格權(quán)，故無(wú)法對(duì)原告造成影響”的答辯意見(jiàn)，“模糊地認(rèn)定被告對(duì)使用網(wǎng)名的原告的言論會(huì)導(dǎo)致原告本人的社會(huì)評(píng)價(jià)降低”，還是有些漏洞的。

原告對(duì)于訴訟主體的舉證困難，大大增加了訴訟成本，因此，我國(guó)亟待通過(guò)立法確定“網(wǎng)絡(luò)虛擬主體”的名譽(yù)權(quán)。每個(gè)現(xiàn)實(shí)主體都對(duì)于自己的網(wǎng)絡(luò)ID有著完全地支配權(quán)，在沒(méi)有侵犯他人權(quán)利的情況下，網(wǎng)絡(luò)的管理者也沒(méi)有權(quán)利支配用戶的ID，因此，民事主體對(duì)于ID 的權(quán)利近似于現(xiàn)實(shí)生活中民事主體的身體權(quán)。這也為“虛擬主體”在訴訟程序中的主體地位奠定了理論基礎(chǔ)，原告只需要舉證在侵權(quán)行為發(fā)生時(shí)，侵權(quán)人和本人是網(wǎng)絡(luò)ID的支配者即可。對(duì)于原告無(wú)法查證侵權(quán)人真實(shí)身份的，則可以通過(guò)上文提到的對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)商提起訴訟已達(dá)到目的。

（二）名譽(yù)侵權(quán)損害舉證難，需要更多的司法判例作為參考

篇7

網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系的設(shè)計(jì)原則與方法

網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系的設(shè)計(jì)以定性與定量相結(jié)合的綜合集成方法，力求評(píng)估的科學(xué)性、綜合性，可操作性。主要依據(jù)評(píng)估內(nèi)容建立多個(gè)大項(xiàng)目，大項(xiàng)目下面又設(shè)若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目又有一定數(shù)量的小項(xiàng)目，每個(gè)小項(xiàng)目依據(jù)重要性分配分值，然后給專家等打分，最后得出總分，拿總分和一個(gè)參考值（標(biāo)準(zhǔn)值）比較，從而分析每個(gè)項(xiàng)目的各種情況。為確保評(píng)估結(jié)果的有效性和可靠性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估的目的，需要原則保障。1．目的性原則指標(biāo)體系是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成要素的客觀描述，應(yīng)為評(píng)估活動(dòng)的目的服務(wù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包任務(wù)的需求，指標(biāo)體系應(yīng)能明確體現(xiàn)雙方利益的最大化，為發(fā)包方和承包方兩者之間提供一座連接的橋梁，有效監(jiān)督外包服務(wù)質(zhì)量。目的性原則是指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和根本，衡量指標(biāo)體系是否合理有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是看它是否滿足了評(píng)估目的。［3］2．科學(xué)性原則指標(biāo)體系的科學(xué)性主要表現(xiàn)在指標(biāo)的確定要充分考慮到雙方的特征，比如部分項(xiàng)目的指標(biāo)權(quán)重逐年遞減或遞增。指標(biāo)的概念要正確，涵義要清晰，盡可能避免或減少主觀判斷，對(duì)難以量化的評(píng)估因素應(yīng)采用定性與定量相結(jié)合的方法來(lái)設(shè)置指標(biāo)。指標(biāo)體系內(nèi)部各指標(biāo)之間應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，指標(biāo)體系的層次和結(jié)構(gòu)應(yīng)合理。指標(biāo)體系的科學(xué)性是確保評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確合理的基礎(chǔ)，一項(xiàng)評(píng)估活動(dòng)是否科學(xué)很大程度上依賴其指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序等方法是否科學(xué)。3．獨(dú)立性原則在評(píng)估體系中，用戶測(cè)評(píng)、專家考評(píng)和集中評(píng)議三部分既相互獨(dú)立，又互相聯(lián)系，可以全方位評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)承包方的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，指標(biāo)體系中各指標(biāo)之間不應(yīng)有很強(qiáng)的相關(guān)性，不應(yīng)出現(xiàn)過(guò)多的信息包容、涵蓋而使指標(biāo)內(nèi)涵重疊。4．可行性原則指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的可能性，指標(biāo)體系應(yīng)適應(yīng)于評(píng)估的方式、適應(yīng)于評(píng)估活動(dòng)對(duì)時(shí)間、成本的限制、適應(yīng)于指標(biāo)使用者對(duì)指標(biāo)的理解接受程度和判斷能力，適應(yīng)于信息基礎(chǔ)。評(píng)估活動(dòng)是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，指標(biāo)體系的可行性是確保評(píng)估活動(dòng)實(shí)施效果的重要基礎(chǔ)。5．系統(tǒng)性原則從教育技術(shù)服務(wù)外包體系看，評(píng)估有牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果，涉及到外包的各個(gè)環(huán)節(jié)和層次。涉及教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估的企業(yè)比較多，由于使命不同，工作重點(diǎn)不同，在涉及評(píng)估時(shí)，要求可能會(huì)各有側(cè)重；對(duì)承包方來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)的維度多，涵蓋了豐富的內(nèi)容；從發(fā)包方本身的管理工作進(jìn)行診斷的目的出發(fā)，需要系統(tǒng)性的評(píng)估和檢查才能發(fā)現(xiàn)一些深層次的問(wèn)題。這些在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)均需系統(tǒng)考慮。

網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系核心要素的設(shè)計(jì)

1．評(píng)估項(xiàng)目指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)重的確定建立網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系的關(guān)鍵是評(píng)估項(xiàng)目指標(biāo)的選定和確定權(quán)重系數(shù)，其直接關(guān)系到評(píng)估的結(jié)果，也直接決定著被評(píng)估承包方對(duì)某些問(wèn)題的重視程度。由此可見(jiàn)，設(shè)計(jì)合理的指標(biāo)體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包工作起著明顯的導(dǎo)向作用。（1）網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系指標(biāo)的確定。要想全面評(píng)價(jià)承包方的工作，選取評(píng)估指標(biāo)非常關(guān)鍵，它既要反映承包方的服務(wù)質(zhì)量，又要對(duì)承包方工作具有導(dǎo)向作用，還要簡(jiǎn)易可行，具有可操作性。而評(píng)估指標(biāo)的選擇主要依據(jù)于服務(wù)外包的內(nèi)容架構(gòu)，常見(jiàn)的信息技術(shù)外包涉及信息技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)和維護(hù)、通信網(wǎng)絡(luò)的管理、數(shù)據(jù)中心的運(yùn)作、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)、信息技術(shù)培訓(xùn)等。［4］筆者參照信息技術(shù)服務(wù)外包涉及內(nèi)容以及通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包項(xiàng)目的實(shí)例，再結(jié)合我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)實(shí)際情況，遵循簡(jiǎn)易可行性原則，把承包方工作過(guò)程和效果結(jié)合起來(lái)，把眾多繁雜的指標(biāo)簡(jiǎn)化為在實(shí)際中易于評(píng)估和操作的指標(biāo)，即遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)、對(duì)學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、用戶評(píng)價(jià)等5大指標(biāo)，其中遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)、對(duì)學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)3項(xiàng)指標(biāo)為核心指標(biāo)。（2）網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系指標(biāo)權(quán)重的確定。權(quán)重系數(shù)是對(duì)評(píng)估項(xiàng)目指標(biāo)間權(quán)重關(guān)系的數(shù)量化反映，權(quán)重分配的目的在于對(duì)各相關(guān)要素之間的相對(duì)重要程度做出一種認(rèn)定和度量，它對(duì)評(píng)估前的開(kāi)展工作和評(píng)估后的改進(jìn)工作起著導(dǎo)向作用。各項(xiàng)目指標(biāo)權(quán)重客觀反映了其重要性，權(quán)重系數(shù)較大的項(xiàng)目其地位相應(yīng)也很突出，需要平時(shí)的大量工作才能顯現(xiàn)成效。比如遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)這項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重在所有指標(biāo)中最大，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要承包方花大量的人力物力去開(kāi)發(fā)和維護(hù)相應(yīng)系統(tǒng)，而且系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常就決定了網(wǎng)絡(luò)教育是否能順利開(kāi)展。又如根據(jù)實(shí)際情況，考慮到雙方需求的一個(gè)動(dòng)態(tài)變化，絕大多數(shù)項(xiàng)目指標(biāo)每年所占的權(quán)重有所調(diào)整，像外包第一年，重要的是承包方提供優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，一次性投入的資金比較多，所以第一年應(yīng)該在評(píng)價(jià)這方面服務(wù)制定較高的指標(biāo)權(quán)重。而后期主要是硬件和軟件的升級(jí)和維護(hù)，應(yīng)該將權(quán)重偏于這方面。這樣更能體現(xiàn)評(píng)估體系的合理性。2．關(guān)于部分指標(biāo)的說(shuō)明（1）遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)。該項(xiàng)指標(biāo)是決定網(wǎng)絡(luò)教育是否可以順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)，也是承包方一次性投入最大的一項(xiàng)，同時(shí)也反映了承包方的一個(gè)硬實(shí)力，包括了硬件系統(tǒng)設(shè)備配置、運(yùn)行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置。服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)一方面要滿足在線學(xué)生一定數(shù)量的教學(xué)需要，服務(wù)器運(yùn)行順暢，滿足網(wǎng)絡(luò)教育資源存儲(chǔ)需要，建立科學(xué)合理安全備份機(jī)制，服務(wù)器建議參考以各城際廣域網(wǎng)網(wǎng)間訪問(wèn)并發(fā)量的相應(yīng)速度的模型配置，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，配置鏈路負(fù)載均衡設(shè)備和相關(guān)容災(zāi)軟件。根據(jù)數(shù)據(jù)安全和備份需求，配置近線備份設(shè)備和離線備份設(shè)備；配置硬件網(wǎng)絡(luò)安全防范和入侵檢測(cè)設(shè)備和應(yīng)用虛擬化軟件?？紤]到承包方成本投入資金的壓力，后幾項(xiàng)配置可視實(shí)際情況分年完成。另一方面IDC數(shù)據(jù)中心環(huán)境達(dá)到國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，教育網(wǎng)專線不低于一定值（視學(xué)生規(guī)模而定）。制定有事故應(yīng)急預(yù)案，保障平臺(tái)數(shù)據(jù)安全，配備充足技術(shù)人員提供7＊24小時(shí)技術(shù)支援服務(wù)，要求出現(xiàn)因硬件故障導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)時(shí)間全年低于0．1％。（2）遠(yuǎn)程教育支持系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)。遠(yuǎn)程教育主要是學(xué)習(xí)者在硬件設(shè)備的支持下，通過(guò)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，如果沒(méi)有軟件系統(tǒng)或者軟件系統(tǒng)出了問(wèn)題，那么學(xué)習(xí)將會(huì)終止，所以此指標(biāo)是整個(gè)指標(biāo)系統(tǒng)的一個(gè)核心，決定著網(wǎng)絡(luò)教育是否能方便有效的進(jìn)行，也能夠集中反映承包方的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還是外包成功與否的一個(gè)重要判斷，它所占權(quán)重是所有指標(biāo)中權(quán)重最大的一項(xiàng)。其服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)首先必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展需要，利用領(lǐng)先技術(shù)建設(shè)教學(xué)教務(wù)所用的系統(tǒng)平臺(tái)，并且要保證平臺(tái)運(yùn)行順暢，同時(shí)要求出現(xiàn)因軟件故障導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)時(shí)間全年應(yīng)低于0．1％。其次要及時(shí)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，再次是及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行門戶網(wǎng)站和平臺(tái)相關(guān)資源信息和數(shù)據(jù)的更新、上傳、修改。（3）對(duì)學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)。所謂技術(shù)支持服務(wù)，是指為參入網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員、校外學(xué)習(xí)中心等解決網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題而提供的各種類型的支持活動(dòng)和技術(shù)保障，以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)過(guò)程的全方位技術(shù)支持。［5］網(wǎng)絡(luò)教育的對(duì)象是大范圍、多區(qū)域的，學(xué)習(xí)中心是高校和學(xué)員之間的橋梁，其作用不言而喻，承包方不僅要參入學(xué)習(xí)中心技術(shù)路線的規(guī)劃，協(xié)助站點(diǎn)建設(shè)軟硬件支持系統(tǒng)，還要對(duì)學(xué)習(xí)中心的技術(shù)進(jìn)行定期的巡查，知道學(xué)習(xí)中心進(jìn)行技術(shù)方面的配套建設(shè)，為他們解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。學(xué)員是網(wǎng)絡(luò)教育的核心，如果學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中被技術(shù)所困，網(wǎng)絡(luò)教育也將失去意義，所以承包方在建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)教育必備設(shè)施的同時(shí)還要及時(shí)幫助學(xué)員、教師、管理人員解決技術(shù)問(wèn)題，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不受技術(shù)阻礙，此項(xiàng)服務(wù)能直接反映承包方的技術(shù)服務(wù)水平和質(zhì)量。（4）用戶評(píng)價(jià)。用戶評(píng)價(jià)包括學(xué)員、學(xué)習(xí)中心和學(xué)院教工的評(píng)價(jià)，用戶的滿意度決定了服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)此項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以總體性的判斷承包方的服務(wù)能力和態(tài)度。3．評(píng)估方法及程序評(píng)估的方法是影響評(píng)估效果的一個(gè)重要因素。為了提高評(píng)估的質(zhì)量，使評(píng)估對(duì)承包方工作起到規(guī)范、導(dǎo)向、監(jiān)督等作用，使評(píng)估結(jié)果公正、準(zhǔn)確，能真正反映被評(píng)估方的工作狀態(tài)，評(píng)估宜采用綜合評(píng)估方法。采取專家打分與集中評(píng)議的方式進(jìn)行，評(píng)估以技術(shù)服務(wù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)參照技術(shù)服務(wù)月報(bào)材料和技術(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行。評(píng)估的程序一般包括評(píng)估任務(wù)的提出、評(píng)估的實(shí)施、評(píng)估的總結(jié)與評(píng)價(jià)和信息反饋等方面。成立評(píng)估小組：由學(xué)校組織相關(guān)專家成立評(píng)估小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)承包方年度服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位評(píng)估。下發(fā)評(píng)估通知：每年12月由評(píng)估小組對(duì)技術(shù)服務(wù)承包方下發(fā)技術(shù)評(píng)估通知。技術(shù)服務(wù)承包方自評(píng)：外包質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)不斷地自我評(píng)價(jià)以完善服務(wù)過(guò)程?？鞓?lè)與不快樂(lè)的主要差異在于快樂(lè)的人常常評(píng)價(jià)自己的行為，并不斷加以改進(jìn)，不快樂(lè)的人經(jīng)常評(píng)價(jià)他人的行為，并指責(zé)、埋怨和審判他人，其目的是強(qiáng)迫別人改進(jìn)他們所為。［6］在網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估系統(tǒng)中，我們希望有更多快樂(lè)的人而不是正好相反。技術(shù)服務(wù)承包方根據(jù)評(píng)估通知撰寫(xiě)自評(píng)報(bào)告，并附相關(guān)佐證材料，一式10份及其電子文檔，送交評(píng)估小組。評(píng)估組評(píng)估：評(píng)估小組專家收到評(píng)估材料（含用戶報(bào)告、自評(píng)材料、技術(shù)服務(wù)月報(bào)等相關(guān)材料）3天后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和技術(shù)服務(wù)承包方進(jìn)行實(shí)地考察、聽(tīng)取技術(shù)服務(wù)承包方匯報(bào)及答辯。評(píng)估小組專家按照評(píng)估指標(biāo)體系獨(dú)立打分，對(duì)技術(shù)服務(wù)承包方做出客觀的評(píng)估結(jié)論和提出對(duì)今后技術(shù)服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議。公布評(píng)估結(jié)果：學(xué)校根據(jù)評(píng)估小組提交的評(píng)估報(bào)告及評(píng)估結(jié)論，經(jīng)審核后公布。復(fù)評(píng)申請(qǐng)：技術(shù)服務(wù)承包方對(duì)公布的結(jié)果有異議，可在得知評(píng)估結(jié)果的10個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)W校提出書(shū)面復(fù)評(píng)申請(qǐng)。學(xué)校在收到復(fù)審申請(qǐng)的10個(gè)工作日內(nèi)，作出是否同意復(fù)評(píng)的決定。4．評(píng)估結(jié)果的表達(dá)及標(biāo)準(zhǔn)在工作測(cè)量中，筆者采用的是將定性和定量統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方法，使用百分制數(shù)值表達(dá)評(píng)估結(jié)果。筆者通過(guò)對(duì)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包項(xiàng)目的研究分析，并根據(jù)上述提及的評(píng)估指標(biāo)體系，總結(jié)出評(píng)估結(jié)論標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu)秀：技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估得分高于或等于90分；合格：技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估得分高于或等于70分，低于90分；不合格：技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估得分低于70分。

評(píng)估體系設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的主要問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包市場(chǎng)在快速的發(fā)展，為了保證其質(zhì)量和績(jī)效，技術(shù)服務(wù)評(píng)估勢(shì)必會(huì)成為發(fā)包方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)管理的一種重要方法，但是在設(shè)計(jì)評(píng)估體系中需要注意很多問(wèn)題，下面筆者將以某高校網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系為例，簡(jiǎn)要分析設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的一些問(wèn)題。某高校將網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)承包給某公司，并通過(guò)評(píng)估體系進(jìn)行外包管理。評(píng)價(jià)體系作為一個(gè)理順雙方合作關(guān)系的手段，評(píng)估參考月報(bào)和用戶報(bào)告以表中的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估結(jié)果與承包方的收益直接掛，承包方必須達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，才能拿到全額的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。從實(shí)施情況可以看出，本評(píng)估系統(tǒng)為某高校網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包管理起到了重要作用，基于實(shí)施情況，在設(shè)計(jì)評(píng)估體系中我們需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：1．評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)計(jì)應(yīng)具有靈活性設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)涵蓋靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)兩大部分，應(yīng)注意評(píng)估內(nèi)容的動(dòng)態(tài)性，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的原則，不斷根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展豐富完善評(píng)估指標(biāo)體系，同時(shí)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，考慮承包方的原有狀態(tài)，不宜機(jī)械地用一個(gè)固定的尺度來(lái)衡量。如表1，根據(jù)承包方的實(shí)際情況和校方的需求，每一年的部分項(xiàng)目指標(biāo)及權(quán)重可以有所不同。2．在評(píng)估系統(tǒng)中體現(xiàn)互惠雙贏機(jī)制所謂雙贏指雙方在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上，按慣例運(yùn)作，并規(guī)范自身行為，通過(guò)真誠(chéng)合作，有效溝通，實(shí)現(xiàn)合作利益最大化，讓雙方都成為贏家。在網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評(píng)估體系設(shè)計(jì)中可通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制、優(yōu)先合作機(jī)制、延長(zhǎng)合作年限、拓展合作項(xiàng)目等方式實(shí)現(xiàn)互惠雙贏，這樣能使雙方利益關(guān)系更加牢固緊密，能有效促使雙方力爭(zhēng)做到最好。3．建立和完善與網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量評(píng)價(jià)體系相適應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制堅(jiān)持激勵(lì)和處罰相結(jié)合的原則，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量的穩(wěn)步提高。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制的目的是為了提高技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，因此可以在評(píng)估體系中明確獎(jiǎng)懲原則，獎(jiǎng)懲必須與經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，獎(jiǎng)懲必須由技術(shù)服務(wù)承包方的服務(wù)質(zhì)量決定。4．注重過(guò)程性評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)教育是一種基于過(guò)程的活動(dòng)［6］，是由若干過(guò)程組成的，那么在過(guò)程中的質(zhì)量改進(jìn)就會(huì)決定最終的產(chǎn)品質(zhì)量［7］。因此，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)外包服務(wù)過(guò)程的評(píng)價(jià)與改進(jìn)比結(jié)果的評(píng)價(jià)更為重要。某高校將評(píng)估工作分為中期評(píng)估和年終評(píng)估，中期評(píng)價(jià)也就是過(guò)程評(píng)價(jià)，主要便于在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)質(zhì)展開(kāi)。5．通過(guò)調(diào)研保持評(píng)估體系的先進(jìn)性依據(jù)學(xué)校辦學(xué)理念和定位，及時(shí)將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)管理思想和觀念融入到網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建設(shè)中，及時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)的指標(biāo)和權(quán)重。

篇8

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，教師培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)課程，設(shè)計(jì)策略

教育部正在實(shí)施一項(xiàng)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工程。2000年9月初，本人應(yīng)邀為項(xiàng)目評(píng)審專家做了一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的講座，就教師教育網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的策略問(wèn)題發(fā)表個(gè)人之見(jiàn)，不料受到好評(píng)。本文主要是根據(jù)此講座的內(nèi)容整理而成的，首先從分析網(wǎng)絡(luò)教育的基本特點(diǎn)出發(fā)，提出了網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的若干指導(dǎo)性原則，并提供了一個(gè)基于這些原則的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)范例。

一、網(wǎng)絡(luò)教育的基本特點(diǎn)

為了能夠設(shè)計(jì)有效的網(wǎng)絡(luò)課程，首先應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的基本特點(diǎn)，也就是說(shuō)懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠給學(xué)習(xí)帶來(lái)哪些特別便利條件。筆者將網(wǎng)絡(luò)教育的主要特點(diǎn)歸結(jié)為四點(diǎn)：

1．資源共享：

一般而言，我們將網(wǎng)絡(luò)資源中與教育相關(guān)的部分都稱之為網(wǎng)絡(luò)教育資源，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)人力資源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源是指構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)教育空間的各種物理器件硬件設(shè)備等，如計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等，以及形成網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行空間的各類系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件；網(wǎng)絡(luò)信息資源則是指在網(wǎng)絡(luò)上蘊(yùn)藏著的各種形式的與教育相關(guān)的知識(shí)、資料、情報(bào)、消息等的集合；網(wǎng)絡(luò)人力資源則通常包括具備或開(kāi)發(fā)或建設(shè)或應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)教育資源的能力的個(gè)體，如網(wǎng)絡(luò)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、維修人員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)人員、教育網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)用戶等等。在這三部分資源中，網(wǎng)絡(luò)信息資源是核心，因?yàn)槠渌麅刹糠仲Y源是為信息資源的建立、傳播和利用而服務(wù)的。不同于以往傳統(tǒng)的教育信息資源是以書(shū)籍、報(bào)刊、磁帶、磁盤、膠片、廣播、電視等為物質(zhì)載體的，網(wǎng)絡(luò)教育信息資源是一種以電子網(wǎng)絡(luò)為錄存載體和傳輸媒介的數(shù)字化信息資源，具有傳遞迅速、取之不盡、用之不竭的非凡特性。

2．時(shí)空不限：

網(wǎng)上教育活動(dòng)可以在個(gè)體、群體、眾體三個(gè)層次上進(jìn)行，按活動(dòng)方式可分為異步教學(xué)和同步教學(xué)。同步教學(xué)具有空間上的自由度，異步教學(xué)在空間和時(shí)間上均具有很大的自由度。下表顯示可以用于支持各類教學(xué)活動(dòng)的部分網(wǎng)絡(luò)信息工具。

3．多向互動(dòng)：

雙向互動(dòng)曾經(jīng)是教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所追求的目標(biāo)，而網(wǎng)上教學(xué)能夠做到多向互動(dòng)。從學(xué)生視角來(lái)看，他一方面可以通過(guò)利用課件、信息資源及智力工具進(jìn)行學(xué)習(xí)而產(chǎn)生互動(dòng)，另一方面可以通過(guò)與在線教師、同伴、專家等對(duì)話而產(chǎn)生互動(dòng)。圖1顯示這種互動(dòng)模式。

4．便于合作：

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以不受時(shí)空限制，不僅能夠進(jìn)行交流研討，還可以利用適當(dāng)?shù)能浖ぞ咧С謪f(xié)同創(chuàng)作?，F(xiàn)在許多網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)帶有群件系統(tǒng)的功能，能夠支持一個(gè)學(xué)習(xí)群體方便地進(jìn)行通訊交流、工作空間共享、應(yīng)用軟件共享和協(xié)同創(chuàng)作。

二、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的若干原則

網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)不能簡(jiǎn)單套用傳統(tǒng)課程設(shè)計(jì)的思路和方法，一是要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的特長(zhǎng)，二是要適當(dāng)體現(xiàn)當(dāng)代教育改革的精神。筆者提出以下建議，可以作為網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的基本原則。

1．以教育改革為宗旨

利用信息技術(shù)促進(jìn)教育改革是當(dāng)代教育發(fā)展的大方向，網(wǎng)上教育應(yīng)該做到觀念更新、教法革新、內(nèi)容從新、評(píng)價(jià)創(chuàng)新。對(duì)于中小學(xué)教師教育來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)這種革新課程學(xué)習(xí)熏陶的教師們無(wú)疑會(huì)轉(zhuǎn)而對(duì)中小學(xué)教育改革產(chǎn)生巨大的帶動(dòng)作用。

2．以異步學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)既可以支持同步學(xué)習(xí)，又可以支持異步學(xué)習(xí)。但從網(wǎng)絡(luò)媒體的特性來(lái)說(shuō)，更適合于異步學(xué)習(xí)，因?yàn)楫惒綄W(xué)習(xí)可以利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和空間兩個(gè)自由度，而同步學(xué)習(xí)只利用了它的空間自由度，并且目前的網(wǎng)絡(luò)線路還受到帶寬的限制。就目前而言，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行同步教學(xué)既不經(jīng)濟(jì)又不實(shí)用。對(duì)于網(wǎng)上成人教育來(lái)說(shuō)，異步學(xué)習(xí)更是應(yīng)該大力倡導(dǎo)的。

4．以自主學(xué)習(xí)為中心

網(wǎng)上教育應(yīng)該堅(jiān)持以學(xué)員為主體，營(yíng)造一種有助于學(xué)員探究性學(xué)習(xí)的環(huán)境，促進(jìn)一種自主學(xué)習(xí)的文化。學(xué)員自主學(xué)習(xí)活動(dòng)包括自學(xué)知識(shí)、觀摩演示、觀察案例、尋找信息、探索問(wèn)題解法、交流研討、構(gòu)建作品、自我評(píng)價(jià)等。

5．以案例學(xué)習(xí)為抓手

在醫(yī)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，案例學(xué)習(xí)歷來(lái)被作為至關(guān)重要的教學(xué)方法。在教育領(lǐng)域，特別是在教師培訓(xùn)中，更應(yīng)應(yīng)用案例學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)員通過(guò)大量的案例觀察與分析，從中體驗(yàn)教學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性，提升自己的教學(xué)設(shè)計(jì)水平。Internet上有許多專門收集教案的網(wǎng)站（例如：/edu/lessonp.asp,/，utexas.edu/world/lecture/，/lessonplans/），其中存有成百上千個(gè)中小學(xué)學(xué)科教案，可以優(yōu)選出許多可供教師培訓(xùn)課程的案例學(xué)習(xí)資源。

6.以學(xué)習(xí)資源為支撐

傳統(tǒng)的課程是一個(gè)內(nèi)容自足的封閉系統(tǒng)，而網(wǎng)上課程應(yīng)該是一個(gè)以信息資源利用為特點(diǎn)的開(kāi)放系統(tǒng)，課程資源庫(kù)建設(shè)可以采取自建與引用相結(jié)合的辦法。比較而言，傳統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)是以學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)為中心的，而網(wǎng)上課程應(yīng)該是以學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)計(jì)為中心的，而且網(wǎng)上學(xué)習(xí)過(guò)程具有利用信息資源的有利條件。這種基于資源的學(xué)習(xí)模式尤其適用于成人學(xué)習(xí)者。

7.以合作學(xué)習(xí)為導(dǎo)向

合作學(xué)習(xí)是備受國(guó)際教育界推崇的學(xué)習(xí)模式，因?yàn)樗兄谂囵B(yǎng)學(xué)習(xí)者的合作精神和協(xié)同解決問(wèn)題能力。在教師教育中，如果能夠讓教師們學(xué)會(huì)在網(wǎng)上運(yùn)用電子手段進(jìn)行教學(xué)研討和協(xié)同設(shè)計(jì)教案，無(wú)疑會(huì)對(duì)他們今后的教學(xué)行為產(chǎn)生積極影響，因此是值得倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)模式。

8.以電子作品為業(yè)績(jī)

網(wǎng)上教學(xué)應(yīng)該讓學(xué)員盡量利用電子手段完成作業(yè)，把他們的電子作品作為學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)。學(xué)員的電子作品可以傳送給老師，也可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)形式，以便接受多方評(píng)議。對(duì)于教師教育來(lái)說(shuō)，特別有價(jià)值的電子作品是信息化教案，教師通過(guò)設(shè)計(jì)信息化教案的練習(xí)就能逐漸形成信息化教學(xué)能力，為我國(guó)教育信息化的發(fā)展積蓄力量。

9.以結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)為特色

傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)通常采取客觀性評(píng)價(jià)辦法，利用大量選擇題型的測(cè)試方式。這種基于簡(jiǎn)單行為反應(yīng)的測(cè)試方式證明帶有很大的局限性。革新的測(cè)試?yán)碚撝鲝埐扇∶嫦蚩?jī)效的評(píng)價(jià)，不但要知道學(xué)員做得怎么樣，還要知道他是怎么做的。對(duì)于網(wǎng)上教育來(lái)說(shuō)，比較易行的方法是依據(jù)學(xué)員的電子作品進(jìn)行評(píng)價(jià)。課程設(shè)計(jì)者必須根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)出一些結(jié)構(gòu)化的定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，稱之為量規(guī)。通常從作品的選題、內(nèi)容、組織、技術(shù)、資源利用等方面確定評(píng)價(jià)的結(jié)構(gòu)分量，并具體規(guī)定各分量的評(píng)分等級(jí)。有了這種量規(guī)，就能大大降低評(píng)價(jià)的主觀隨意性，不但可以教師評(píng)，而且可以讓學(xué)員自評(píng)和同伴互評(píng)。如果事先公布量規(guī)，可以對(duì)學(xué)生作業(yè)起到導(dǎo)向作用。