時間：2023-06-04 08:39:05
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇智慧養(yǎng)老的風險，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
《行動計劃》在介紹總體思路時提到：要充分發(fā)揮信息技術(shù)對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效支撐作用，豐富產(chǎn)品供給，創(chuàng)新服務(wù)模式，堅持政企聯(lián)動、開放融合，促進F有醫(yī)療、健康、養(yǎng)老資源優(yōu)化配置和使用效率提升，滿足家庭和個人多層次、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求。通過發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
其發(fā)展目標是，到2020年，基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個以上智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，打造一批智慧健康養(yǎng)老服務(wù)品牌。健康管理、居家養(yǎng)老等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)基本普及，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率顯著提升。智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷完善，制定50項智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)標準，信息安全保障能力大幅提升。
《行動計劃》還列出了推動關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)；推廣智慧健康養(yǎng)老服務(wù)（見表一、表二）；加強公共服務(wù)平臺建設(shè)；建立智慧健康養(yǎng)老標準體系；加強智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全保障五大重點任務(wù)。
同時還對人們普遍關(guān)心的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品給出了較為詳細的重點發(fā)展方向。
健康管理類可穿戴設(shè)備。重點發(fā)展健康手環(huán)、健康腕表、可穿戴監(jiān)護設(shè)備等，對血壓、血糖、血氧、心電等生理參數(shù)和健康狀態(tài)信息進行實時、連續(xù)監(jiān)測，實現(xiàn)在線即時管理和預(yù)警。
便攜式健康監(jiān)測設(shè)備。重點發(fā)展用于家庭、家庭醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的集成式、分立式智能健康監(jiān)測應(yīng)用工具包，便于個人、醫(yī)護人員和機構(gòu)在家庭和移動場景中實時監(jiān)測各項生理指標，并能借助在線管理系統(tǒng)實現(xiàn)遠程健康管理等功能。
自助式健康檢測設(shè)備。重點發(fā)展用于社區(qū)機構(gòu)、公共場所的自助式智能健康檢測設(shè)備，便于用戶在不同社區(qū)、機構(gòu)中隨時、隨地、自助地完成基礎(chǔ)健康狀態(tài)檢測，提升用戶自我健康管理的能力水平。
智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備。重點發(fā)展用于家庭養(yǎng)老及機構(gòu)養(yǎng)老的智能輪椅、監(jiān)護床等智能監(jiān)測、康復、看護設(shè)備，開發(fā)預(yù)防老年癡呆癥患者走失的高精度室內(nèi)外定位終端，實現(xiàn)自主自助的養(yǎng)老功能，提高用戶自主養(yǎng)老、自主管理的能力，提升社會和家庭養(yǎng)老資源的使用效率。
家庭服務(wù)機器人。重點發(fā)展?jié)M足個人和家庭家居作業(yè)、情感陪護、娛樂休閑、殘障輔助、安防監(jiān)控等需求的智能服務(wù)型機器人，提供輕松愉快、舒適便利、健康安全的現(xiàn)代家庭生活，提高老年人生活質(zhì)量。
慢性病管理。重點發(fā)展病情監(jiān)測、檔案管理、個性化評估、趨勢分析、診療建議、異常預(yù)警、緊急救助、康復服務(wù)等。
居家健康養(yǎng)老。重點發(fā)展健康體檢、居家環(huán)境監(jiān)測、遠程看護、親情關(guān)懷、健康干預(yù)、健康評估反饋等。
個性化健康管理。重點發(fā)展信息采集、健康計劃、健康教育、健康跟蹤、病情診斷、風險篩查、健康信息查詢等。
互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)展在線咨詢、預(yù)約掛號、診前指導、診后跟蹤等。
生活照護?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺，為老年人提供家政配餐代買等智慧便民服務(wù)和關(guān)懷照料等養(yǎng)老互助服務(wù)。
養(yǎng)老機構(gòu)信息化服務(wù)。重點發(fā)展機構(gòu)內(nèi)老年人的無線定位求助、跌倒監(jiān)測、夜間監(jiān)測、老人行為智能分析、老年癡呆癥患者防走失、視頻智能聯(lián)動、門禁系統(tǒng)聯(lián)動、移動定位、消費娛樂等。
此外，工信部還提出，將基本普及健康管理、居家養(yǎng)老等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)。突破低功耗、微型化智能傳感等核心關(guān)鍵技術(shù)，推進健康狀態(tài)實時分析、健康大數(shù)據(jù)趨勢分析等智能分析技術(shù)的發(fā)展，豐富智能健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供給等。并充分利用現(xiàn)有信息平臺，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的健康養(yǎng)老信息共享系統(tǒng)，并加強智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全保障。
可以看出，結(jié)合當前我國的國情以及養(yǎng)老形式，政策上鼓勵通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，建立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新模式。同時鼓勵利用現(xiàn)代化的醫(yī)療、設(shè)備手段促進新的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的升級。逐漸形成示范基地，樹立行業(yè)及服務(wù)標準。養(yǎng)老作為一項朝陽產(chǎn)業(yè)，在幾年前就已經(jīng)收到關(guān)注，但市場效果卻一般。從近幾年對政策的觀察可以發(fā)現(xiàn)，我國已經(jīng)將智慧養(yǎng)老列為新的未來產(chǎn)業(yè)來發(fā)展了。
養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化雖然早在10年前就已經(jīng)被提出，但卻并沒有得到市場以及社會資源的關(guān)注，也沒有得到實質(zhì)意義上的認可，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也未得到突破。隨著我國人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展以及養(yǎng)老問題的日益突出，通過產(chǎn)業(yè)及市場解決社會問題，逐漸重新得到了重視。
事實上，近年來，我國正在扶持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并連續(xù)多年在政策上予以支持。
2016年3月，國家工信部、發(fā)改委和財政部三部委印發(fā)了《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，該規(guī)劃就推進重大標志性產(chǎn)品率先突破任務(wù)中，已經(jīng)提出重點發(fā)展面向老人照護需求，具有智能感知識別、自主移動等能力，與用戶進行交流，輔助老人進行家務(wù)勞動，提供多樣性的護理服務(wù)智能護理機器人。
2016年4月，工信部、國家衛(wèi)計委和民政部三部門聯(lián)合召開“信息技術(shù)和健康養(yǎng)老融合發(fā)展論壇”，明確提出要加強對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系的推廣，做大做強智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》。
2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng) +”行動的指導意見》，明確提出了“促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標任務(wù)。
2015年11月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生計生委、民政部等九部委《關(guān)于推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的指導意見》，提出“鼓勵各地探索基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)新模式，提高服務(wù)的便捷性和針對性”。支持養(yǎng)老機構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)。推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭。推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員與社區(qū)、居家養(yǎng)老結(jié)合。到2020年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為居家老年人提供上門服務(wù)的能力明顯提升。2015年11月23日國務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》，要求強化養(yǎng)老、健康等領(lǐng)域關(guān)鍵標準制修訂，完善養(yǎng)老服務(wù)。22日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生活業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導意見》指出，以滿足日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求為重點，完善服務(wù)設(shè)施，加強服務(wù)規(guī)范，提升養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)水平，鼓勵養(yǎng)老服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；居家養(yǎng)老；困境及展望
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的積極作用，近年來，隨著這個板塊的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)也深入到經(jīng)濟社會生活的各個領(lǐng)域。享老是當前老年人追求的生活態(tài)度和生活方式，而居家養(yǎng)老成為眾多老年人心目中一種較好的養(yǎng)老方式。但是隨著我國老齡化問題的日益加重，如何把養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下養(yǎng)老效益的最大化成為我們思考的重點。
一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代居家養(yǎng)老發(fā)展的意義
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，把居家養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，以移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為依托，可以使老人突破時空限制獲得更好的居家養(yǎng)老服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代居家養(yǎng)老的發(fā)展是具有十分重要的意義的。利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展居家養(yǎng)老事業(yè)是符合福利多元主義和普惠型福利理論的。福利多元主義認為福利是全社會的產(chǎn)物，市場、雇員、家庭和國家都要提供福利，如果是市場、國家或者政府一方單獨提供福利則會造成缺陷，不能全面滿足養(yǎng)老需求，只有三者結(jié)合才能做到有備無患。而普惠型福利理論強調(diào)經(jīng)濟主體獲得養(yǎng)老服務(wù)方面的公平性與適度性，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居家養(yǎng)老事業(yè)，為老年人提供更方便快捷一步到位的服務(wù)正是符合普惠型福利理論的內(nèi)容。
（一）利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)多元化
隨著云時代的來臨，大數(shù)據(jù)也廣泛受到人們的關(guān)注，它需要經(jīng)過特殊的技術(shù)，以有效的處理大量的容忍經(jīng)過時間內(nèi)的數(shù)據(jù)。在養(yǎng)老服務(wù)中，若把養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來必然需要有許多繁雜的技術(shù)來控制，也會出現(xiàn)許多養(yǎng)老過程中所需的數(shù)據(jù)。特別是在居家養(yǎng)老領(lǐng)域，因為居家養(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)中一種新型的養(yǎng)老模式，也是備受廣大老年人喜愛和推崇的養(yǎng)老方式，如何使得居家養(yǎng)老能夠有效進行，如何使老年人在家享受到合理和全面的養(yǎng)老服務(wù)，在此過程中，大數(shù)據(jù)做出了不可磨滅的貢獻。它使養(yǎng)老服務(wù)更有決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。
（二） 保障老年人生活，促進社會穩(wěn)定
目前我國面臨的老齡化問題十分嚴峻，截至2014年，中國60歲及以上老年人數(shù)量已超過2個億，這一比例已經(jīng)高于聯(lián)合國10%的老齡化傳統(tǒng)標準，到2050年我國老齡人口估計會超過4億，而且我國老齡人口面臨的最大問題就是未富先老?，F(xiàn)在將互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老結(jié)合起來，拓展居家養(yǎng)老的新模式，可以使一大批身體健康、有自理能力的老人在家享受到優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，這樣不僅可以保障大多數(shù)老人的日常生活，也可以促進社會穩(wěn)定，推動建設(shè)和諧社會。
（三） 沖破傳統(tǒng)束縛，促進養(yǎng)老醫(yī)療產(chǎn)品“智慧化”
互聯(lián)網(wǎng)是一種新興的方式，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在養(yǎng)老上的應(yīng)用就是突破傳統(tǒng)的革新，在信息化時代，當“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到了居家養(yǎng)老生活的方方面面，居家養(yǎng)老老人的安全管控、健康管理、緊急救助、特色專屬服務(wù)等都能結(jié)合起來。在此過程中，養(yǎng)老醫(yī)療產(chǎn)品也變得越來越“智慧化”，例如近年出現(xiàn)一種“百度疾病預(yù)測”的新功能，這樣的產(chǎn)品是基于大數(shù)據(jù)積累和智能分析，將為用戶提供流感、肝炎等多種傳染病的預(yù)測趨勢，并且能實時進行全面的疫情監(jiān)測，提供準確及時的公眾健康咨詢，降低傳染病感染的風險。如果能有效利用互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)測疾病，就能為在家養(yǎng)老的老年人提供更安全可靠的健康保障。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代居家養(yǎng)老發(fā)展的困境
雖然在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，利用互聯(lián)網(wǎng)能為居家養(yǎng)老提供諸多方便，使老年人居家養(yǎng)老的質(zhì)量進一步提升，滿足了許多老年人可以在家享受到高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。但是，我們也不難發(fā)現(xiàn)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的優(yōu)越性來發(fā)展居家養(yǎng)老畢竟只是剛開始，處于起步階段，在享受服務(wù)的同時也會面臨一系列不足和困境。
（一）處于初級階段，尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈
2015年政府工作報告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，利用互聯(lián)網(wǎng)時代的資源來發(fā)展居家養(yǎng)老，這個重大的工程提出時間較短，實踐性也較缺乏，還是處于初級階段，所以在很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還存在極大不足。與發(fā)達國家相比，我國老年產(chǎn)業(yè)起步較晚，尚未形成一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈，針對老年人特點的專用產(chǎn)品開發(fā)不夠，其發(fā)展嚴重滯后于社會和經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀。①對于居家養(yǎng)老，它所需要到的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)規(guī)模應(yīng)該是比較完善的，因為居家養(yǎng)老是一種比較特殊的新興的養(yǎng)老方式，老年人足不出戶就能獲得良好齊全的服務(wù)，對于這一塊的要求是相當高的。而看現(xiàn)如今，我國“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的居家養(yǎng)老雖然在規(guī)劃上是全面的，但在實際操作上，在對基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈的完善上還是相當欠缺。以老年健康管理為例，用來監(jiān)測老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低，沒有現(xiàn)實數(shù)據(jù)上線匯集，健康管理的模式更多停留在通過社區(qū)門診或醫(yī)院體檢獲得數(shù)據(jù)。②沒有形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈，必然使居家養(yǎng)老達不到預(yù)期的要求，老年人所能享受到的服務(wù)也會大打折扣。
（二）大數(shù)據(jù)使用中對個人隱私保護存在風險
絕大多數(shù)人都不希望自己的秘密被他人竊取，隱私是對每個人最基本的尊重。在互聯(lián)網(wǎng)時代，個人隱私問題主要指的是對個人隱私權(quán)的侵犯。人們的個人身份信息，以及人們在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為，在沒有任何提示的情況下被網(wǎng)站儲存、利用，甚至泄漏，這個就是目前互聯(lián)網(wǎng)中存在的涉及個人隱私方面的主要問題。而現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)隱私問題更加突出，因為大數(shù)據(jù)可以對海量的信息進行分析，并且很容易就發(fā)現(xiàn)信息中的價值，我們利用互聯(lián)網(wǎng)+時代來發(fā)展居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，那么在利用互聯(lián)網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)的過程中老年人的信息也會存在被泄露的風險。而且現(xiàn)在對于互聯(lián)網(wǎng)侵犯隱私權(quán)這類的法律并不完善，很多時候侵犯就侵犯了，在法律上并不能有效制裁這種現(xiàn)象，導致情況愈演愈烈。在發(fā)展居家養(yǎng)老的過程中，既然是利用互聯(lián)網(wǎng)+時代來發(fā)展，就要有一系列完善的從法律到制度的規(guī)范，才能避免個人隱私被泄露。
（三）養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新不足
利用互聯(lián)網(wǎng)+時代來發(fā)展居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，必然要生產(chǎn)出一批先進的養(yǎng)老產(chǎn)品，給老年人的居家養(yǎng)老提供服務(wù)。比如說百度出現(xiàn)的一個“疾病預(yù)測”功能，就是一個非常好的讓老年人可以在家進行疾病診斷的功能，這樣可以避免老年人有疾病而不自知，越拖越久，錯過最佳治療時期。這是好的一面，但是不難發(fā)現(xiàn)，在養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新上，我們一直步履維艱，雖然很多商家利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)了很多功能，但是適合居家養(yǎng)老的仍然相對較少。居家養(yǎng)老是一種比較特殊的養(yǎng)老模式，老年人在家享受養(yǎng)老服務(wù)決定了這種養(yǎng)老模式更具有方便性、特殊性，以及對服務(wù)的要求更高，對養(yǎng)老產(chǎn)品的選擇更講求實用和方便，而在養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新這一塊，現(xiàn)如今我們?nèi)允亲龅眠€不到位，還需要不斷加強改進。
（四） 網(wǎng)絡(luò)惠民紅利未能充分發(fā)揮
當前，我國進入老齡化快速發(fā)展階段，老年人口具有數(shù)量大、發(fā)展快、高齡化、空巢化、城鄉(xiāng)差別大等特點。 ③人口老齡化帶來的不僅僅是簡單的人口問題，還有養(yǎng)老問題，對養(yǎng)老金、福利補貼、公共衛(wèi)生服務(wù)和生活照料等方面的需求日益增長，而現(xiàn)在這樣的服務(wù)仍然不能滿足日益增長的需求。尤其是在一些三四線城市，養(yǎng)老資源嚴重不足，盲目建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)平臺也無法解決資源短缺的問題。在居家養(yǎng)老模式中，如何能利用互聯(lián)網(wǎng)+時代充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利還是現(xiàn)在亟待解決的一個問題，要采取怎樣的方式，使得享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人能夠得到最好的服務(wù)，享受到良好的資源，這是我們應(yīng)該考慮的。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代居家養(yǎng)老發(fā)展的前景展望
知識社會的創(chuàng)新2.0以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點，其原動力正是來自于“互聯(lián)網(wǎng)+”所連接的無所不在的計算、數(shù)據(jù)和知識，從被動迎合到主動改造，“互聯(lián)網(wǎng)+”致力于將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，已經(jīng)徹底洗脫了互聯(lián)網(wǎng)工具化的舊有模式。④就目前而言，根據(jù)發(fā)展的趨勢來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展前景是十分廣闊的，所以我們要努力克服在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時展居家養(yǎng)老的過程中出現(xiàn)的困難，提出相應(yīng)解決措施克服困境，不斷改善。
（一）大力建設(shè)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，克服初級階段不足
近年來，出現(xiàn)了一種養(yǎng)老O2O模式，它是一種整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務(wù)體系的新模式。互聯(lián)網(wǎng)給居家養(yǎng)老帶來了許多新理念。在利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居家養(yǎng)老過程中，要大力建設(shè)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，比如說借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，是家屬能夠隨時了解老人的日常情況；通過一些定位技術(shù)，對老人的位置進行及時定位，當老人出現(xiàn)異常情況，可及時自動報警，避免產(chǎn)生更嚴重的后果；再者，可以通過生產(chǎn)一些空氣凈化器、空調(diào)加濕器等設(shè)備的智能化管控，動態(tài)監(jiān)測老年人房間的空氣質(zhì)量，是老年人在家養(yǎng)老也能享受到良好的環(huán)境，讓老年人過得安全、舒適。當然，也可以在老年人所居住的社區(qū)周圍建設(shè)一個養(yǎng)老服務(wù)平臺，為老年人打造方便快捷的生活服務(wù)區(qū)。這些方法都可以使老年人居家養(yǎng)老得到保障，能獲得更舒適幸福的生活。
（二）加強大數(shù)據(jù)管理，嚴格保護個人隱私
醫(yī)療大數(shù)據(jù)的建立確實給老年人居家養(yǎng)老帶來方便，但隱私泄露也是一個不容忽視的問題。隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)的采集、加工和應(yīng)用，也會帶來一系列患者資料被泄露的隱患，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下隱私被泄露的危險不僅僅在于泄露本身，而在于在此數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對下一步行為的預(yù)測與判斷。老年人居家養(yǎng)老有時會采用互聯(lián)網(wǎng)的方式傳輸數(shù)據(jù)到醫(yī)院、社區(qū)等辦理事情，如果造成數(shù)據(jù)泄露，則會對老年人的財產(chǎn)安全造成危害，這是極不利的。所以，政府要加強對大數(shù)據(jù)的管理，防止網(wǎng)絡(luò)黑客趁虛而入，嚴格保護個人隱私，為老年人的養(yǎng)老提供安全的環(huán)境。對于管理大數(shù)據(jù)，最要做到的一點就是及時監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)問題，并用最快的速度對漏洞進行修復，對于已經(jīng)泄露的個人信息要及時注銷，通知當事人做好防范，通知老年人的家屬提醒老年人，以免被騙。
（三） 發(fā)展智慧養(yǎng)老新模式，創(chuàng)新智能健康產(chǎn)品
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來發(fā)展居家養(yǎng)老，最重要的就是生產(chǎn)出更多智能健康產(chǎn)品，這些智能健康產(chǎn)品可以為老年人的生活提供方便。比如說，完善手機的某些功能，只要打開手機應(yīng)用，子女就能了解老人在家的情況，知道老人身體有無異樣；設(shè)置一些傳感器，將傳感器安置在冰箱、洗手間及臥室，老人經(jīng)過時系統(tǒng)就能自動記錄，傳感器每天采集好老人相關(guān)信息后將數(shù)據(jù)傳輸?shù)浇】翟破脚_進行分析，并將最終結(jié)果傳輸給子女，讓他們及時了解老人在家的情況；對于老人在家養(yǎng)老，關(guān)鍵是如何確保老人的身體健康，比如說可以設(shè)置一個軟件，老人只需用手指輕輕一點，軟件上就會反映出老人的血壓、心跳等是否正常，若有異常則會馬上將數(shù)據(jù)傳輸給子女，讓他們及時帶老人去醫(yī)院檢查就醫(yī)，不延誤最佳治療時間。智能健康產(chǎn)品對于在家養(yǎng)老的老年人來說是十分必要的，老年人的健康關(guān)系到一個家庭的穩(wěn)定，子女在外工作，不能及時關(guān)注到老年人健康問題，有了這些智能健康產(chǎn)品他們就能及時掌握老年人的身體健康狀況，避免出現(xiàn)不好的后果。
（四） 與網(wǎng)絡(luò)巨頭合作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利
互聯(lián)網(wǎng)時代，生活發(fā)生翻天覆地的改變，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)絡(luò)惠民紅利，比如說政府可以與當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)巨頭合作，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升居家養(yǎng)老的效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”最終要“+”在老百姓關(guān)心的柴米油鹽醬醋茶上，對于居家養(yǎng)老來講，這個“+”要“+”在老人關(guān)注的問題上，無論是日常娛樂，亦或是健康咨詢，還是疾病自救等，這些要與居家養(yǎng)老中老人的需求息息相關(guān)，密切相連，與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)巨頭合作，才能使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為為居家養(yǎng)老老人服務(wù)的“紅娘”，實現(xiàn)經(jīng)濟社會和養(yǎng)同健康發(fā)展。當然，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)惠民紅利，我們還有待繼續(xù)加強，它的效果想必會是受到廣泛關(guān)注并且會給我們的生活帶來極大作用的。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時展居家養(yǎng)老帶給中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的將是革故鼎新的跨越式發(fā)展，政府部門要扮演好引導者和監(jiān)管者的角色，主動融入其中發(fā)揮作用，利用新技術(shù)手段開展居家養(yǎng)老服務(wù)，使老年人在家里得到滿意服務(wù)。線上線下相結(jié)合，把養(yǎng)老服務(wù)融入網(wǎng)點中，通過挖掘老年人基礎(chǔ)信息贏得產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展先機。 居家養(yǎng)老是一種新型的養(yǎng)老模式，它改變了過去老年人養(yǎng)老需要依靠社區(qū)或者機構(gòu)的現(xiàn)象，使老年人在家也能享受到良好的養(yǎng)老服務(wù)，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來發(fā)展居家養(yǎng)老，正是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與居家養(yǎng)老相結(jié)合，一舉兩得。在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時展居家養(yǎng)老的過程中，要做好監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改正，這種模式是值得探究并不斷發(fā)展的，利用好這樣的模式對于緩解我國老齡化問題也是極有益處的。居家養(yǎng)老畢竟是一個新興的養(yǎng)老方式，無論是在國內(nèi)亦或是在國外，這種方式都是值得推崇并且廣受歡迎的，如今與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代相結(jié)合，更是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和居家養(yǎng)老的優(yōu)勢，新興的方式必然還會存在的多種不足和漏洞，這些都有待我們一一去解決，相信在不遠的將來，居家養(yǎng)老真的會在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代得以最大程度的發(fā)展，造福老年人。
注解：
① 陳愛國. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J]. 河南財政稅務(wù)高等專科學校學報，2015年6月：3
② 孫文燦. 互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，未來空間無限[J]. 社會福利，2015年：10
【關(guān)鍵詞】 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)； 養(yǎng)老機構(gòu)； 成本； 運營模式； 創(chuàng)新
【中圖分類號】 F832 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1004-5937（2017）06-0134-04
一、引言
當前，中國正迎來老齡化浪潮，養(yǎng)老問題備受社會關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國60周歲以上老年人口已達2.22億，約占總?cè)丝诘?6.1%；65周歲以上老年人1.43億，約占總?cè)丝诘?0.5%。預(yù)計到2025年，我國老年人口總數(shù)將近3億。人口老齡化增長速度快、規(guī)模大、持續(xù)時間長，使得中國養(yǎng)老問題日益嚴重，成為全社會關(guān)注的焦點。在全國養(yǎng)老工作會議上提出：構(gòu)建智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將智能養(yǎng)老上升到國家戰(zhàn)略。如何建立物聯(lián)網(wǎng)視角下養(yǎng)老低成本運營模式，使得老有所依、老有所養(yǎng)，需要智能硬件與大數(shù)據(jù)、云計算相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的應(yīng)用。
二、物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老運營模式的概念及優(yōu)勢
物聯(lián)網(wǎng)就是通過射頻識別技術(shù)以及紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)以及激光掃描器等信息傳感設(shè)備將物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來實現(xiàn)信息的互換，以此實現(xiàn)物與物、人與物之間的自動化信息交互和處理的智能網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建如表1。物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)包括：一是RFID技術(shù)，該技術(shù)的工作原理就是由讀寫器發(fā)射特定頻率的無線電波能量，當射頻標簽進入感應(yīng)磁場后，接受讀寫器發(fā)出的射頻信號，進而產(chǎn)生信息；二是傳感技術(shù)，傳感器是實現(xiàn)信息互換的關(guān)鍵因素，也是信息采集的樞紐。
隨著我國老齡化進程的不斷加速，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足高齡老人對社會福利和照料需求的要求，尤其是在經(jīng)濟新常態(tài)環(huán)境下及“智慧型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的環(huán)境下，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到養(yǎng)老中具有重要的現(xiàn)實意義。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式改變了以往的養(yǎng)老模式，實現(xiàn)了對養(yǎng)老服務(wù)的智能化管理，符合我國“智慧型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的要求。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老一方面通過物聯(lián)網(wǎng)信息采集可以為老年人提供風險處理服務(wù)，隨時關(guān)注老年人的身體狀況[ 1 ]；另一方面物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式延伸了人工養(yǎng)老的能力，拓展了養(yǎng)老服務(wù)途徑，提高了智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。結(jié)合實踐，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式相比傳統(tǒng)養(yǎng)老運營模式具有以下優(yōu)勢：
（一）w現(xiàn)了以人為本的養(yǎng)老服務(wù)理念
傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式往往著眼于養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)老隊伍的培育與管理等“硬性”環(huán)節(jié)的投入。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，養(yǎng)老服務(wù)又新增了一項“抓手”，那就是依靠信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相融合，在“軟”環(huán)節(jié)上做文章，為老年人提供“觸手可及”的智能化服務(wù)，強化“以人為本”的服務(wù)理念。首先，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式往往依靠子女的贍養(yǎng)，但是在經(jīng)濟新常態(tài)環(huán)境下，“四二一”家庭結(jié)構(gòu)給養(yǎng)老服務(wù)帶來了巨大挑戰(zhàn)，子女基于生活和工作需要沒有足夠時間陪伴父母。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的親情視頻通話、遠程醫(yī)療監(jiān)控等服務(wù)，讓不能“?；丶铱纯吹摹眱号梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)隨時了解父母的健康狀況。其次，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式為老年人提供了多樣化的養(yǎng)老模式，避免了傳統(tǒng)的單一養(yǎng)老方式，為老年人的生活帶來了豐富多彩的活動。例如依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺，老年人可以通過網(wǎng)絡(luò)進行圖書閱讀、醫(yī)療健身等活動。最后，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強化了對老年人信息的及時監(jiān)測，有效降低了老年人意外的發(fā)生率。
（二）改變了養(yǎng)老資源分配不均的問題
長期以來基于我國老年人口基數(shù)大、養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的因素，我國養(yǎng)老資源一直存在分配不均的現(xiàn)象。以公立養(yǎng)老機構(gòu)床位為例，由于缺乏對床位信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，導致養(yǎng)老資源不能及時反饋，進而影響床位的使用效益，而通過構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式，養(yǎng)老機構(gòu)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將床位數(shù)量、人員分布以及收費標準進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，借助網(wǎng)絡(luò)平臺可以實現(xiàn)對床位的統(tǒng)一管理，提高了公立養(yǎng)老機構(gòu)資源的利用率。長期以來公立養(yǎng)老機構(gòu)由于收費便宜、服務(wù)質(zhì)量高受到社區(qū)老年人的歡迎，由此帶來了入住難的問題，而實際入住公立養(yǎng)老機構(gòu)的人員存在只占床卻不住的現(xiàn)象，因此養(yǎng)老機構(gòu)可以通過構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老管理平臺，將床位信息納入到信息管理中，將某時段閑置的床位轉(zhuǎn)移給其他老年人，以此提高公立養(yǎng)老資源的市場價值，彌補養(yǎng)老資源短缺的問題。
（三）養(yǎng)老服務(wù)手段更加豐富與完善
傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)主要是通過護理人員深入到養(yǎng)老場所開展實地服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)的手段主要是照顧老年人的生活起居等，而物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式則是借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化以及空間化的養(yǎng)老管理。長期以來我國老年人有“落葉歸根”的戀家思想，他們不愿意到養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，同時基于我國特殊的養(yǎng)老國情，使得子女沒有富裕時間去全身心照料父母，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式的實施實現(xiàn)了居家養(yǎng)老模式的創(chuàng)新，通過構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測平臺可以為老年人提供全天24小時的服務(wù)。例如老年人通過物聯(lián)網(wǎng)呼叫平臺可以定制自己需要的服務(wù)，實現(xiàn)了護理人員上門護理服務(wù)[ 2 ]。另外，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式大大提高了機械智能技術(shù)的應(yīng)用，促進了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我國經(jīng)濟新常態(tài)下，老齡化進程加速發(fā)展給我國經(jīng)濟建設(shè)帶來具體的影響，據(jù)有關(guān)資料顯示，未來20年我國20到40歲的青年人口數(shù)量將減少400萬，“無人養(yǎng)老”將更加嚴峻，而通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效克服人力資源不足的缺陷。在2016年杭州烏鎮(zhèn)召開的“第三次世界互聯(lián)網(wǎng)峰會”關(guān)于智能機器人的應(yīng)用為物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式的發(fā)展提供了實例支撐。
三、物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老運營模式成本分析
雖然從短期看發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式的成本高于傳統(tǒng)養(yǎng)老運營模式，但是從我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展規(guī)模看，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式成本低的趨勢將會越來越明顯。
（一）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老促進了養(yǎng)老機構(gòu)的工作效益，降低了成本支出
工作效率是影響企業(yè)效益的重要因素，長期以來受護理人員專業(yè)能力差以及硬件設(shè)施不完善等諸多因素的影響，養(yǎng)老機構(gòu)的工作效益低下，例如養(yǎng)老機構(gòu)每位護理人員需要護理4到6位老年人，巨大的工作任務(wù)使得他們在工作中表現(xiàn)出消極態(tài)度，尤其是需要護理人員做許多重復性的工作，嚴重影響了工作效率。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過整合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等先進技術(shù)，以“建設(shè)信息化”“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫”為核心，以“提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷、增值服務(wù)”為基本服務(wù)內(nèi)容[ 3 ]，有效“整合社會服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體，這樣對于提高工作效率具有積極意義。工作效率的提高直接帶動企業(yè)成本支出的降低，以護理人工費為例，長期以來人工護理費一直是養(yǎng)老機構(gòu)成本支出的重要部分，通過實施物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，減少了人工勞動需求量，從而養(yǎng)老機構(gòu)可以不再使用過多的人力資源，進而為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源費用。
（二）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營規(guī)避運營風險，降低了違規(guī)費用支出
眾所周知養(yǎng)老機構(gòu)的費用支出不僅包括常規(guī)的管理費用，而且還包括養(yǎng)老機構(gòu)的運營違規(guī)費用。老年人基于身體和心理變化隨時可能出現(xiàn)身體不適等安全事故，養(yǎng)老機構(gòu)一旦出現(xiàn)安全事故就會給機構(gòu)帶來具體的負面影響（資金賠償、社會聲譽以及客戶流失等）。物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式依托物聯(lián)網(wǎng)管理平臺實現(xiàn)了對老年人的實時監(jiān)測，這樣可以在第一時間針對老年人作出正確判斷，避免發(fā)生安全事故。例如養(yǎng)老機構(gòu)可以通過傳感設(shè)備實時監(jiān)控身體狀況，并記錄位置信息，形成物聯(lián)網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)波動或突然摔倒等情況，可在第一時間定位其位置，并由養(yǎng)老機構(gòu)工作人員或社區(qū)服務(wù)人員第一時間前往提供幫助，這樣大大降低了養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營風險費用支出。
（三）物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營提高了資源價值，促進養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展
物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式低成本運營的基礎(chǔ)與前提就是提高養(yǎng)老行業(yè)的社會勞動生產(chǎn)力。具體到養(yǎng)老企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式低的關(guān)鍵因素在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，提高了資源的市場價值。由于我國養(yǎng)老資源供應(yīng)不足問題突出，同時資源自身市場價值不高，根據(jù)對錦州市某社區(qū)日間照料養(yǎng)老中心的調(diào)研，該社區(qū)的養(yǎng)老中心存在床位資源分布不均的問題，許多老年人長期占據(jù)床位，卻不使用床位，或者只在某個時間段使用該床位，嚴重影響了資源效率的發(fā)揮，因此通過建立物聯(lián)網(wǎng)管理平臺實現(xiàn)了對資源的重新分配，及時有效地實現(xiàn)了資源效益最大化。另外，通過公關(guān)服務(wù)平臺使養(yǎng)老信息能夠互聯(lián)互通，使養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老在統(tǒng)一的平臺上呈現(xiàn)，從而統(tǒng)籌人力、設(shè)施等有限的養(yǎng)老資源來提供高效的養(yǎng)老服務(wù)[ 4 ]
四、實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老低成本運營創(chuàng)新的對策
物聯(lián)網(wǎng)下養(yǎng)老成本比傳統(tǒng)養(yǎng)老成本低主要體現(xiàn)在對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理應(yīng)用上，結(jié)合國外經(jīng)驗和我國國情設(shè)置基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的養(yǎng)老運營模式（見圖1）。
圖1的養(yǎng)老運營模式實現(xiàn)了線上與線下養(yǎng)老內(nèi)容的融合，物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老機構(gòu)以市場化為視角，通過“產(chǎn)學研”結(jié)合，根據(jù)養(yǎng)老市場的發(fā)展需求，制定符合市場消費主體的產(chǎn)品，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。該養(yǎng)老機構(gòu)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老年人提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)：首先，基本生活保障由于當前我國獨生子女家庭比較多，依靠傳統(tǒng)的子女養(yǎng)老模式已經(jīng)不能適應(yīng)我國養(yǎng)老市場的發(fā)展，因此專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)通過與當?shù)丶艺?wù)公司合作，為老年人提供24小時家政服務(wù)，以此分擔子女贍養(yǎng)老人的責任。其次，為滿足社區(qū)空巢、獨居老人的基本生活需求，通過網(wǎng)上下單，專業(yè)機構(gòu)可以為社^獨居、空巢、困難和失能老人等有需要人群代購日常用品、蔬菜、食品、藥品等。再次，醫(yī)療保健機構(gòu)根據(jù)每位老年人的特點制定有針對性的詳細服務(wù)方案，老人無需出門，只需要在家使用智能養(yǎng)老服務(wù)器或者在小區(qū)使用智能居家養(yǎng)老服務(wù)一體機，護理員便會根據(jù)需求實時上門，為老人提供各項護理服務(wù)。最后，與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的日常生活安全保障服務(wù)，如老人在家或外出因遺忘造成煤氣點著撲滅漏氣、水管漏了造成淹水等諸多生活隱患得以及早排除，使得晚年生活維持有序進行[ 5 ]。
通過對物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營內(nèi)容及流程的分析，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了養(yǎng)老運營的低成本，低成本運營創(chuàng)新的舉措如下：
（一）資產(chǎn)非產(chǎn)權(quán)化運作整合
面對中國客觀養(yǎng)老嚴峻的現(xiàn)實，即使是國家層面也沒有足夠資金支撐起全社會的養(yǎng)老，對于產(chǎn)權(quán)化運作模式下的資金很難達到大而全的效果，而如果利用專業(yè)養(yǎng)老公司的自有養(yǎng)老網(wǎng)站，通過、加盟和聯(lián)合的方式應(yīng)用科技公司智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)，充實物聯(lián)網(wǎng)下最新的老人日常生活安全監(jiān)測系統(tǒng)，就形成了在區(qū)域模式下養(yǎng)老資源的合理化整合，從而極大提高了資產(chǎn)的效用，降低了運營成本，也為社區(qū)、街道、區(qū)政府、市政府決策提供有用的參考依據(jù)。例如江蘇慧明公司通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢、可穿戴的生命體征數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、利用企業(yè)的人機交互智能應(yīng)用技術(shù)優(yōu)勢等來滿足老人對健康的需求，幫助老年朋友建立起自己的健康數(shù)據(jù)庫，企業(yè)運用公司已經(jīng)架構(gòu)完成好的健康數(shù)據(jù)分析平臺，可幫助老人實現(xiàn)健康預(yù)警、遠程體檢、遠程醫(yī)療等多項健康保障服務(wù)，為我國全民實現(xiàn)遠程醫(yī)療或保健奠定基礎(chǔ)，緩解全國各地醫(yī)院、養(yǎng)老院掛號難、床位緊張等壓力。企業(yè)通過“居家候鳥式養(yǎng)老”的運行管理平臺，可隨時上門對各地居家失能老人或患者進行康復期的護理，在對他們進行康復護理的同時，輕松收集他們的身體檢測數(shù)據(jù)，為他們的健康安全作出有力保障。通過已經(jīng)建立的健康數(shù)據(jù)庫平臺，將收集到的全國老人的體征數(shù)據(jù)用來分析全國老人不同疾病的高發(fā)區(qū)，可對全國范圍內(nèi)的醫(yī)院就診提供一手資料。這種大健康數(shù)據(jù)庫的建立，將為國家醫(yī)療管理部門提供一個科學真實的理論依據(jù)，為大數(shù)據(jù)營銷奠定基礎(chǔ)。
實踐證明通過構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老運營模式無論是對我國的養(yǎng)老機構(gòu)盈利水平還是對養(yǎng)老服務(wù)水平都比傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式有了很大的提升。
（二）智慧養(yǎng)老區(qū)域化的有效運行機制
實踐證明當前智慧養(yǎng)老機構(gòu)的運營模式多通過全國或者地方的方式推行服務(wù)，企業(yè)盈利更是通過產(chǎn)品營銷的方式獲得。但是通過利益相關(guān)者三方在智慧養(yǎng)老中的權(quán)益和利益分析（見表2）可以看出它們?nèi)咧g存在相互矛盾的博弈，尤其是智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺與地方政府的聯(lián)合性較差，智慧養(yǎng)老健康數(shù)據(jù)與地方政府數(shù)據(jù)之間的連接不暢造成資源的浪費。
通過上述分析，提出有效保障智慧養(yǎng)老區(qū)域化運行機制的對策：政府鼓勵企業(yè)開展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”金融創(chuàng)新試點，支持民間資本和社會力量興辦養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新孵化器，建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和示范基地；專業(yè)健康養(yǎng)老公司構(gòu)建一個制度框架，讓價格、利潤、數(shù)據(jù)、企業(yè)家、用戶成為智慧養(yǎng)老市場運行的主體，實現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)與醫(yī)療數(shù)據(jù)的實時共享，智慧養(yǎng)老才能在t養(yǎng)結(jié)合上釋放出巨大優(yōu)勢。健康檔案、慢病管理、康復護理，一系列的智慧養(yǎng)老服務(wù)項目都與醫(yī)療密切相關(guān)。
（三）計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)三位一體結(jié)合在養(yǎng)老中的應(yīng)用
智慧養(yǎng)老平臺的構(gòu)建是我國“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的具體體現(xiàn)，而計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)則是實現(xiàn)智慧養(yǎng)老管理平臺的基本要素?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)了區(qū)域性管理，例如慧明養(yǎng)老服務(wù)平臺在全國編織成立一個龐大的自助異地居家旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對諸多剛退休的老人提供異地居住生活或旅游服務(wù)，幫助老年人口實現(xiàn)“全國都有自己一個家”的美好愿望；如果能實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)專用WLAN，物聯(lián)網(wǎng)則成為監(jiān)測老年人身體素質(zhì)以及開展線上服務(wù)低成本運營的重要技術(shù)，進一步完善了智慧養(yǎng)老日常安全功能體系。養(yǎng)老需要做到“輕資產(chǎn)，重服務(wù)”的低成本運營，計算機作為載體的具體操作讓養(yǎng)老智能化成為必須而現(xiàn)實的可能[ 6 ]。
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起，加強物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)成為當前我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要形式，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老大大降低了養(yǎng)老機構(gòu)的運營成本，提高了養(yǎng)老服務(wù)工作水平，所以在“健康中國”戰(zhàn)略下我國要大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)模式，以此促進我國智慧養(yǎng)老事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻】
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曾平：政府應(yīng)建立健全發(fā)展智能養(yǎng)老的扶持政策，加強老齡信息化建設(shè)；突出智能管理服務(wù)，以老人健康發(fā)展為中心，實現(xiàn)人性化的智能養(yǎng)老，全面提升老年人幸福指數(shù)。
李敏：對老年人來說，家庭是一輩子的歸宿，所有的安全感、畢生的過往和經(jīng)歷都在這里得到保存。老人除了希望能夠獲得日常的看護與服務(wù)外，更希望得到由家庭帶來的精神力量。智能居家養(yǎng)老服務(wù)既能讓老年人和家人一同居住，也能夠讓子女們無需在工作時擔憂老年人的出行安全。
王一婷：智能養(yǎng)老解決的只是老人生活方面的問題，老人心理依賴的問題還需投入更多的人文關(guān)懷。這需要子女心理上的呵護，需要有人和他們談心、溝通，讓他們精神上有所依靠。因此，在推進智能養(yǎng)老的過程中，還需建立科學的人文關(guān)懷體系。
舍得：高鐵打折莫將普通旅客排
除在外
高鐵每運行一趟都需要高額成本，在淡季適度打折提高上座率，符合企業(yè)利益。但搞選擇性區(qū)別對待，卻有可能適得其反。鐵路票價要進行市場化改革，打折就應(yīng)該成為一種常態(tài)，絕不能搞三六九等區(qū)別對待。平等對待所有消費者，不僅有利于提高高鐵在市場上的競爭力，也有利于鐵路改變形象親近旅客；既能讓旅客得到實惠，又能增加鐵路企業(yè)的經(jīng)濟利潤。
鄧慧君：仿古變不成真“古董”
國內(nèi)很多地方搞“保護性拆除”，拆了古建筑，然后在別的地方再造一個仿古建筑。但仿造的永遠不能體現(xiàn)藝術(shù)家在創(chuàng)作之初的靈魂，仿古也永遠不可能變成真“古董”。
林初佳：見義勇為當量力而行
社會倡導的是力所能及的見義勇為，鼓勵的是有勇有謀的見義智為?！熬热擞酗L險，出手需謹慎”，明知不可為而為之，只能造成傷害的延伸與擴張。勇敢需要理性與智慧共同引導，這是對見義勇為者的忠告。
管宜：加大對瀆職官員的問責力度
“治河先治污，治污先治官，治官先治人”本是上下共識，但是在一些地方儼然成了一句口號，不少官員不以為然，根本就不把治污當作職責。對此，除了強化監(jiān)督，還需要在制度設(shè)計上發(fā)力。加大對瀆職官員的問責力度，提高違法成本。
華池閣：—流的企業(yè)要有一流的服務(wù)
一流的企業(yè)要有一流的服務(wù)，也只有具備了這種一流的企業(yè)素質(zhì)，企業(yè)才能在更高層面、更深海域去參與全球化的競爭，進而才能在國際競爭中立于不敗之地。如果把系統(tǒng)出問題當成一般的小故障，把給客戶帶來的不便當成一般的小麻煩，這樣的企業(yè)也就漸失其發(fā)展進步的動力了。
寧紹武：“權(quán)力民賦”論
權(quán)力是人民賦予的，如果忘記了“一切屬于人民、一切為了人民、一切依靠人民、一切歸功人民”的承諾，忘記了“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的誓言，手中的權(quán)力無論大小都會成為的工具。我遂寫小詩一首，共勉之：當權(quán)者，常思忖/公權(quán)力，源自民/公與私，要分清/用公權(quán)，為人民/私利惑，手莫伸/民稱道，國太平/吾與汝，多砥礪/中華夢，定成真。
魯寧：防止兒童溺水應(yīng)從實際出發(fā)
暑假是兒童溺水事故發(fā)生的高發(fā)期。那些外來務(wù)工人員子女暑假期間的“托管”難題，目前仍無法找到有效的化解手段。愚以為我們不妨動員放暑假的大學生組成志愿者隊伍，在兒童集中的社區(qū)開辦暑期“托管班”，所需開支可由轄地企業(yè)、鎮(zhèn)村、有關(guān)社團機構(gòu)分頭籌集補貼。如此才能真正調(diào)動各方力量，為防止兒童暑期溺水出一把力。
封進：養(yǎng)老金改革呼聲高
民眾對于養(yǎng)老金改革的呼聲很高，政府在養(yǎng)老保險方面也一直有新措施出臺，最令人矚目的成就是覆蓋面的擴大，即城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險覆蓋率目前為城鎮(zhèn)就業(yè)人口的60%。需要指出的是，一方面我國養(yǎng)老金制度仍有較大的改革空間，改革勢在必行；另一方面，養(yǎng)老保險改革通常有漫長的過渡期。
關(guān)鍵詞：養(yǎng)老；互聯(lián)網(wǎng)+；Zigbee
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）17-0264-02
當今的中國社會，老齡化問題日益突出，按照國家相關(guān)標準，據(jù)統(tǒng)計，2020年預(yù)計將有4億人進入老齡群體。面對這一龐大的群體，目前整個社會對如何更好地進行老年群體的養(yǎng)老并沒有形成一個很好的發(fā)展規(guī)劃，各種理念層出不窮。本文試圖將互聯(lián)網(wǎng)+中相關(guān)Zigbee技術(shù)引入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，并通過與智慧家居的相互配合，提出一種適合互聯(lián)網(wǎng)+時代下智慧養(yǎng)老的技術(shù)框架。
1傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的特點
在中國人的傳統(tǒng)觀念中，養(yǎng)子防老的觀念依舊根深蒂固，居家養(yǎng)老仍是養(yǎng)老的主流方式。在傳統(tǒng)中國社會中，老年人在家中發(fā)揮余熱，在照顧孫輩人的同時，接受家庭成員的照顧。長久以來，這一傳統(tǒng)養(yǎng)老形式一直占據(jù)著主流地位，但是從現(xiàn)在的角度來看，這一傳統(tǒng)形式和現(xiàn)在社會的業(yè)態(tài)存在越來越多的沖突。當今的中國社會，社會節(jié)奏日益加快，工作壓力急劇增加，人們留在家中的時間也越來越少，無論從時間上還是精力上，家庭生活的投入越來越少，因此，居家養(yǎng)老的難度越來越大。在這一問題日益突出的同時，各種新型養(yǎng)老模式也就與此同時提出來了，比如社區(qū)養(yǎng)老，集中養(yǎng)老等。新的養(yǎng)老形式在便利養(yǎng)老的同時，也存在對老年人情感訴求等方面往往有所欠缺，同時也需要家庭的大額資金投入等缺點。綜合來說，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1）服務(wù)環(huán)境不一致。以社區(qū)養(yǎng)老為例，部分新建小區(qū)的醫(yī)療等設(shè)備和人員較為科學和完備，通過物業(yè)或者先進的聯(lián)系方式，當老年人產(chǎn)生醫(yī)療，家庭保潔等需要時，可以在第一時間獲得幫助。但是在廣大的老舊社區(qū)里，尤其是城市里的老廠礦等家屬院，小區(qū)設(shè)備非常破舊，衛(wèi)生條件差，健身器材破損嚴重，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范，在安全和衛(wèi)生方面都有嚴重的缺失，因此社區(qū)養(yǎng)老在這樣的小區(qū)中并不能有效地開展，其服務(wù)質(zhì)量也會大打折扣。
2）資源投入不一致。這一點和老年人的數(shù)量緊密相關(guān)，對于老年人數(shù)量多的小區(qū)，社區(qū)養(yǎng)老或者住家養(yǎng)老可以方便地開展，便于重點資源的集中，避免了資源的過于分散。并且可以開展老年人之間的互幫互助，促進養(yǎng)老服務(wù)的有效開展和質(zhì)量的提高。
3）服務(wù)能力不一致?，F(xiàn)階段國家對于養(yǎng)老相關(guān)的法律還不健全，相關(guān)資質(zhì)還不完善。因此從業(yè)人員培訓的標準和獲取培訓的機會都存在較大地隨機性，其業(yè)務(wù)能力并不一致，對于養(yǎng)老過程中突況的處理以及潛在風險的預(yù)測判斷等都存在較大的個體差異性，對于養(yǎng)老服務(wù)過程中老年人信息的反饋不一定及時，所能提供的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量也不一致，因此從業(yè)人員在服務(wù)能力上存在較大的不一致性。
因此，目前養(yǎng)老服務(wù)存在較多的問題，按照目前的發(fā)展的情況，解決上述問題需要從法律制定，標準制定，服務(wù)環(huán)境更新等方面進行推進，才有可能傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。
2互聯(lián)網(wǎng)+介紹
在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，在短短的幾年中，各種先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)，云計算技術(shù)落地，與傳統(tǒng)行業(yè)進行結(jié)合，產(chǎn)生了眾多足以改變?nèi)藗兩畹漠a(chǎn)品，比如：互聯(lián)網(wǎng)+打車，產(chǎn)生了滴滴打車，大大緩解了打車難的問題；互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約，產(chǎn)生了眾多掛號APP，有效緩解了掛號難的問題；互聯(lián)網(wǎng)+騎車，產(chǎn)生了摩拜等共享單車服務(wù)，有效緩解了城市交通堵塞問題和“最后一公里”問題。那么，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到養(yǎng)老行業(yè)中，同樣在找準契合點的同時，也能在服務(wù)內(nèi)容、信息反饋以及服務(wù)質(zhì)量標準提高等方面，有效幫助養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
從技術(shù)角度上考慮，目前流行的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的Zigbee技g可有效運用在養(yǎng)老服務(wù)中，Zigbee技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展而來的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)之一，越來越多的運用到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的各個方面。
3系統(tǒng)框架
ZigBee是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中非常重要的一種技術(shù)，廣泛應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)的方方面面。ZigBee在無線頻率上有嚴格的要求，不同地區(qū)的頻率要求并不相同，比如歐洲的頻率要求為868MHz、而北美的頻率要求為915MHz。ZigBee的特點如下：
1）功耗較低：由于ZigBee技術(shù)的傳輸速率較低，并且在不工作的時候能自動進入休眠模式，因此采用ZigBee技術(shù)的設(shè)備可以依靠很少的電量維持較長時間，也較為適合作為養(yǎng)老設(shè)備的開發(fā)使用；
2）成本低廉：經(jīng)過長時間的技術(shù)開發(fā)和ZigBee模塊組的持續(xù)改進，ZigBee模塊的價格已經(jīng)可以大范圍適用。最重要的一點是：ZigBee是免專利費的，因此就避免了高額的專利費用。
3）容量大：一個Zigbee網(wǎng)絡(luò)中，最高可以使用一個主設(shè)備和254個子設(shè)備。
4）安全性：ZigBee技術(shù)提供CRC循環(huán)冗余校驗，支持鑒權(quán)、認證等功能，對于網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵擁有一定的驗證和防御能力。
5）傳輸距離：ZigBee技術(shù)的傳輸距離可達10―75米，對于養(yǎng)老服務(wù)來說，無論是居家養(yǎng)老還是集中養(yǎng)老，ZigBee有效作用半徑都能覆蓋養(yǎng)老服務(wù)所需的范圍。圖1是ZigBee技術(shù)與目前主流的短距離通信技術(shù)的傳輸距離之間的比較。通過圖1可以看出，ZigBee技術(shù)的傳輸距離要大于BlueTooth技術(shù)，小于技術(shù)難度更高、功率更大的802.11來說。
根據(jù)ZigBee技術(shù)使用場景――養(yǎng)老服務(wù)，將基于ZigBee技術(shù)的養(yǎng)老設(shè)備系統(tǒng)從功能上劃分成三個模塊：傳感器模塊、協(xié)調(diào)器模塊和通信模塊-引。其中通信模塊負責業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸；傳感器模塊負責終端數(shù)據(jù)的輸入，如溫度、濕度以及紅外等；協(xié)調(diào)器模塊作為系統(tǒng)中最重要的模塊，負責傳感器模塊與通信模塊之間的協(xié)調(diào)控制和復雜數(shù)據(jù)的處理。系統(tǒng)劃分如圖2所示。
使用ZigBee技術(shù)實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)中的房間溫度監(jiān)測設(shè)備，濕度監(jiān)測設(shè)備，以及緊急呼叫設(shè)備，這三個設(shè)備是養(yǎng)老服務(wù)中最基本的養(yǎng)老設(shè)備，可以對房間中的溫度、濕度環(huán)境參數(shù)等監(jiān)測，為老年人的健康護理工作提供重要支持；緊急呼叫設(shè)備則是老年人在緊急情況下使用的一種設(shè)備。傳統(tǒng)的緊急呼叫設(shè)備多是采用無線電話等設(shè)備，存在在極緊急情況下處理不及時等缺點，而ZigBee技術(shù)設(shè)備可以利用RS232接口的傳感設(shè)備，對聲音或者圖像進行實時監(jiān)測和分析，判斷房間內(nèi)老年人的狀態(tài)是否達到緊急臨界值。當傳感器采取出的值經(jīng)過協(xié)調(diào)器判斷，達到了緊急臨界值的話，則緊急呼叫設(shè)備自動響應(yīng)，通知通信模塊所連接的醫(yī)療資源，對老年人進行救護。在這一過程中，需要注意閾值的選取，如果閾值選取不恰當，會造成緊急情況的誤判，反而影響工作效率，影響?zhàn)B老服務(wù)的開展。
保障居家養(yǎng)老的安全與便捷
目前，居家養(yǎng)老仍是最適合我國國情的養(yǎng)老方式，但子女不在身邊時無法照顧老人，特別是對于空巢老人、獨居老人、三無老人等特殊群體，居家養(yǎng)老具有一定的風險和困難。部分小區(qū)或公益組織通過專門人員定點服務(wù)的方式來解決這一難題，但并不能滿足老人的需求和未來發(fā)展的趨勢。若老人遇到突況，定時定點的服務(wù)就可能失效，因此，信息的滯后成為當前居家養(yǎng)老發(fā)展的瓶頸。
“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的引入，可以有效破解居家養(yǎng)老信息滯后的難題。以社區(qū)為單位整合資源，建立老年人基本信息電子檔案，搭建社區(qū)綜合性信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，可以為老年人提供有針對性的實時服務(wù)。居家老人只需配置特制的手表或呼叫裝置，采用定位技術(shù)便可以捕捉位置信息，通過互聯(lián)網(wǎng)或手機APP的信息傳送，家屬和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)便可以隨時掌握老人的出行情況，有效防止外出走失和意外的發(fā)生；當老人外出或在家中出現(xiàn)異常情況時，按下SOS鍵可以自動報警，服務(wù)平臺收到信息后會立刻通知家屬，并在第一時間安排救護人員前去救助；老人利用語音留言功能提出需求，服務(wù)平臺會根據(jù)就近派單的原則安排有資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、個體工商戶等上門服務(wù)，為居家老人打造“一公里、15分鐘”的生活服務(wù)圈，提供生活照料、衛(wèi)生保健、天氣預(yù)報、服藥提醒、出行陪伴、物品代購、家政保潔、精神關(guān)愛等多項定制服務(wù)。借助網(wǎng)上支付、服務(wù)評價等功能，還可以有效保證服務(wù)質(zhì)量，提升滿意度。
借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造以家庭為核心、以小區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠的居家養(yǎng)老模式，不僅提高了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的工作效率和管理水平，而且讓居家老人面對困難時不再孤立無援，即使家屬不在身邊陪伴，也可以舒心地在家中安度晚年。這種智能化居家養(yǎng)老的模式有效降低了個人養(yǎng)老支出以及社會養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的投入，有望成為各地居家養(yǎng)老服務(wù)的新發(fā)展方向。
提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的一站式服務(wù)
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老模式集醫(yī)療、養(yǎng)生、養(yǎng)老為一體，整合了相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，是傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的升級與創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，可以促進智能醫(yī)養(yǎng)護一體化發(fā)展，打通養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)護、醫(yī)療資源之間線上線下的連接通道，切實提高居民養(yǎng)老的綜合服務(wù)水平。
以往在居家老人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)方面，用來監(jiān)測老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯集數(shù)量不足且嚴重滯后，健康管理的模式更多停留在通過小區(qū)門診或醫(yī)院體檢獲得資料。在傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構(gòu)和康復護理中心，老人一旦患病常常得往返于家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機構(gòu)之間，非常容易延誤病情。目前，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，已研發(fā)出用于監(jiān)測老年人生命體征的智慧手環(huán)，并配套醫(yī)療遠程監(jiān)測系統(tǒng)和管理平臺。這種手環(huán)內(nèi)部裝有一個芯片，記錄著老人的身份信息及其健康數(shù)據(jù)。親屬或護理人員用與手環(huán)相配套的智慧便攜式終端檢測儀可以定時對老人進行檢測，檢測到的血壓、血糖、血氧飽和度以及心電圖等各項健康指標，都會自動上傳到計算機管理系統(tǒng)的老人專屬個人信息庫中，再通過后臺系統(tǒng)的健康分析技術(shù)，自動繪制出線性統(tǒng)計圖表顯示在對應(yīng)醫(yī)生值班室的計算機屏幕上，從而實現(xiàn)了對老人的24小時數(shù)字化、無縫隙的健康監(jiān)控。通過一部智能手機，養(yǎng)老院的工作人員就能掌握所看護老人在養(yǎng)老院中的實時生活場景和健康數(shù)據(jù)，家屬也能隨時了解老人的日常健康情況、在線視頻就診與護理情況等。老人身體不適或需要就診，可以第一時間按鍵緊急呼叫，系統(tǒng)根據(jù)老人的基礎(chǔ)信息和反饋的異常數(shù)據(jù)，根據(jù)病情輕重選擇不同級別的醫(yī)院預(yù)約就診并開辟綠色通道，遇到疑難雜癥可以進行異地遠程診療，并且能提供網(wǎng)上掛號、專家咨詢、安排救護車、陪同就診、康復護理、送藥上門等服務(wù)，大大縮短了就診的時間和流程，實現(xiàn)“小病不住院、大病及時治”。
先進的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和醫(yī)療診斷技術(shù)相結(jié)合，可合理推進存量醫(yī)療資源、社會公共資源向養(yǎng)老、養(yǎng)護、養(yǎng)生領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以適時將閑置或低效運轉(zhuǎn)的醫(yī)院、服務(wù)站轉(zhuǎn)型，整合為線上線下的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，形成規(guī)模適宜、功能互補和安全便捷的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這不僅能提升基層養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)水平，彌補了基層醫(yī)療力量的不足，還可以有效解決傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)中老人多而看護不周、就診不及時的難題，實現(xiàn)村鎮(zhèn)衛(wèi)生室、小區(qū)醫(yī)院、一級/二級/三級醫(yī)院多方醫(yī)療信息和資源的共享，提供跨部門新型關(guān)聯(lián)的特色一站式醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)養(yǎng)一體化管理體系。
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與發(fā)展
老年人群體龐大，需求結(jié)構(gòu)多元化，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)促進養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈朝著“縱向延伸、橫向發(fā)展”的方向轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)云集、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，還可以衍生出大量創(chuàng)新產(chǎn)品與運營模式，讓養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展充滿了無限可能。
國內(nèi)外已開發(fā)出許多專門為老年人服務(wù)的科技產(chǎn)品。在芬蘭，倘若老人在家中不慎摔倒，鋪設(shè)在地板上的感應(yīng)膜會迅速將信息傳至服務(wù)中心，護理人員就能第一時間趕到現(xiàn)場；所有家電都裝有傳感器，可以由子女通過手機代替老人進行遠程操作。國內(nèi)也有部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與技術(shù)公司合作，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新理念進行全方位的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)可以對家中的空氣凈化器、空調(diào)、電視、加濕器等設(shè)備進行智能化管控，給老人打造舒適的室內(nèi)環(huán)境。智慧腕帶、智慧藥盒、智慧血糖儀、智能穿戴系統(tǒng)以及相關(guān)移動應(yīng)用等智能化軟硬件產(chǎn)品，能為老人提供出行定位、突發(fā)事故報警、健康實時監(jiān)控和日常用藥提醒等老人智能看護服務(wù)。部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)還與企業(yè)聯(lián)盟合作，在信息化管理、3D打印、智能化護理床、康復器械、智能衛(wèi)浴、智能機器人等多個領(lǐng)域進行研發(fā)并建立生產(chǎn)基地，搭建企業(yè)產(chǎn)品與機構(gòu)需求的橋梁，不斷滿足老年人日益增長的多元化養(yǎng)老需求。
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；發(fā)展方向；優(yōu)勢與困境；對策
中圖分類號：F121 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-50 -03
隨著中國老齡化程度的加深，養(yǎng)老服務(wù)工作愈發(fā)成為社會熱點。在2015年的兩會上，總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念席卷全國，時至今日“互聯(lián)網(wǎng)+”進一步發(fā)酵，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”已經(jīng)成為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)不可忽視的亮點。同時，”互聯(lián)網(wǎng)+”下出現(xiàn)的新事物也在不斷完善和發(fā)展（如人機交互、云計算云儲存、人工智能、虛擬現(xiàn)實增強現(xiàn)實等）都在為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提供挈機?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老就在這種情況下誕生，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)模式。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇
（一）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為養(yǎng)老信息平臺的建設(shè)帶來了極大的便利
傳統(tǒng)的養(yǎng)老行業(yè)，沒有大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)優(yōu)勢，對于老年人的需求服務(wù)也只是停留在基本的生理方面，同時國家沒有精準的數(shù)據(jù)分析，只能盲目的政策支持，而沒有一個系統(tǒng)的規(guī)劃，通常只會造成資源的浪費。但現(xiàn)在不同了，互聯(lián)網(wǎng)時代來臨了，互聯(lián)網(wǎng)連接著全球的億萬用戶，因為連接的便利性，信息資源共享化，互聯(lián)網(wǎng)在我們的日常生活中都有應(yīng)用。
首先，將大數(shù)據(jù)用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，這也是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下有必要的，建立一個平臺將老年人的健康狀況、家庭狀況、醫(yī)療信息等基本身份信息錄入，用于以后老年人進入養(yǎng)老院等機構(gòu)的信息服務(wù)記錄，可以將老年人的信息數(shù)字化，省卻了以前的紙質(zhì)檔案的登記，還利于信息資料保存與共享，方便以后數(shù)據(jù)平臺跟國家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計的對接。同時開通網(wǎng)上老人身份信息認證，使用有攝像頭并能夠聯(lián)網(wǎng)的電腦或智能手機自助完成信息認證，方便一些行動不便的老人，老人們可以通過電腦直接在網(wǎng)上完成身份信息的采集認證。
其次，通過分析老人在醫(yī)院的醫(yī)療信息記錄，計算機自動生成老人的動態(tài)健康檔案，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析、云計算等功能，并結(jié)合執(zhí)照醫(yī)療團隊醫(yī)師的建議，提出有針對性的膳食、運動、起居的日常生活計劃，并將這份健康報告上傳云端方便子女對自己父母健康狀況進行了解。我們利用數(shù)據(jù)平臺可以為老人提供準確的服務(wù)，精準定位老年人養(yǎng)老需求，深度挖掘老年人的養(yǎng)老需求。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融新工具拓寬了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的籌資渠道
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的資金問題，大家都看到了這是個利好的行業(yè)，前途是光明的，不再是以前的國家控制下的福利養(yǎng)老機構(gòu)，開放市場吸引大批的投資者，形成的以老年人為消費中心的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。
第一 ，引進國家資本和借助政策的扶持，企業(yè)就會慢慢發(fā)展起來，我們可以利用目前流行的互聯(lián)網(wǎng)融資方式――眾籌，每個人支持相應(yīng)的資金，集資者承諾給予支持者一定的回報或優(yōu)惠政策，每個人的資金支持是微小的，但在互聯(lián)網(wǎng)時代匯集的力量是巨大的。這種資金籌集方式對不管是現(xiàn)在即將面臨養(yǎng)老還是以后要B老的人，都會有極大的誘惑力，大家支持一定的資金作為自己以后的養(yǎng)老投資。因而資本的匯集是相當迅速的，這樣還能夠為企業(yè)起到一定的宣傳效果，為他們的養(yǎng)老項目營銷造勢，增加在社會上的宣傳影響。企業(yè)獲得第一筆啟動資金后就能進行項目的開發(fā)，逐漸地將產(chǎn)業(yè)鏈做出來，甚至在其養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中獲得融資，到最后就不是資金的問題而是養(yǎng)老的產(chǎn)品研發(fā)以及走向的問題了。
第二，養(yǎng)老市場潛力巨大和互聯(lián)網(wǎng)信息的便捷使人們更加準確地認識到了其未來發(fā)展的前景，因而早有企業(yè)已有心利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但苦于資金的缺乏，遲遲不能形成一定規(guī)模。P2P網(wǎng)貸平臺的出現(xiàn)給這些企業(yè)帶來了希望，平臺可以為個人和企業(yè)提供資金，通過第三方的平臺，使借貸雙方的供需相匹配，從中選取最優(yōu)的利率條件進行借貸實現(xiàn)信息與資金的最優(yōu)配置，讓雙方都獲利。這樣可以快速為其提供資金支持。利用互聯(lián)網(wǎng)新的金融工具來為養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展提供資金支持，這是企業(yè)融資的新途徑，減小了傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)依靠政府救濟發(fā)展的壓力。
（三）智能硬件設(shè)施優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的資源配置
我國是人口大國，養(yǎng)老是民生問題關(guān)乎社會穩(wěn)定，國家予以相當?shù)闹匾?，對于此產(chǎn)業(yè)的扶持與優(yōu)惠在力度上都在加大。人到了老年時期，隨著各項身體機能的下降隨之而來的就是各種身體疾病的出現(xiàn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不可避免地會在醫(yī)療方面入手，運用高科技手段，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代有各種的智能化硬件，來拉近互聯(lián)網(wǎng)與人類的聯(lián)系，以人為中心，擁有人性化的體驗。
1.我們可以在老年人的看護方面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，當老年人出門散步的時候，給老年人佩戴一個智能手環(huán)，用GPS來定位的佩戴式電子設(shè)備，其精確度可定位到方圓幾米，可以隨時監(jiān)測他們的位置，并增加生命信息特征檢測功能，防止老年人的突發(fā)性疾病。這樣即使老人外出，也不用擔心看護找不到人的情況的發(fā)生和其他意外情況的出現(xiàn)。同時手環(huán)也可以錄入老人的身體健康和醫(yī)療信息等，這樣也可以根據(jù)每個老年人的具體情況來分析老年人所需要的監(jiān)護服務(wù)需要，也就不用像以前那樣給每個老人配給一個看護人員了及大大地節(jié)省的人力資源成本。通過互聯(lián)網(wǎng)云平臺計算分析，老人的健康監(jiān)測數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)送給老人親屬，或者社區(qū)及養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，只要通過手機，就可以查詢老人的血壓、血糖、心率等健康數(shù)據(jù)，這樣既方便又快捷，節(jié)省了很多的人力物力成本。這是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢優(yōu)化了資源的配置。
2.在老人的生活交流方面我們可以開發(fā)出一個簡便易操作的手機APP，幾個特殊按鍵，緊急救助、生活服務(wù)、親情通話、服務(wù)評價等功能全搞定，教會老年人使用智能手機以及使用服務(wù)軟件，幫助老年人建立一個社交朋友圈，老人們同樣可以在這個平臺交朋友，相當于IM通訊軟件擴大老年人的社交范圍，更大程度地滿足老年人的情感交流要求。這樣可以讓老人們也成為互聯(lián)網(wǎng)時代中的參與者，并根據(jù)自身需求的不同主動地聯(lián)系服務(wù)，就可以讓老年人享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的福利，成為其中的參與者和建造者，滿足老年人在心理方面的需求。
3.許多老年人是居家養(yǎng)老，因為子女生活習慣的問題和看護人員勞動成本的提高而獨自養(yǎng)老。人們開始將人工智能運用于養(yǎng)老，開發(fā)與老年人交流的機器人，幫助老年人處理簡單的家務(wù)活，提醒老人服藥和每日待辦事項，時刻監(jiān)測老人的身體狀況，以便老人在出現(xiàn)突況的時候發(fā)出求救信號。同時智能機器人也具有學習的能力，讓機器人承擔類似于管家的功能，這是居家養(yǎng)老的重要方面。
其實對于互聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老方面的應(yīng)用，早已有機構(gòu)進行試驗研究，但并未形成系統(tǒng)化的研發(fā)體系，在接下來的時間里應(yīng)該會進入到計算機科學、醫(yī)學、心理學、老年學等學科共同合作推進的階段。這一系列智能技術(shù)已經(jīng)在一定程度上能夠為老年人居家和社區(qū)中的安全和生活提供便利，尤其在智能居家、促進體力和鍛煉的科學技術(shù)、跌倒的預(yù)防和監(jiān)測、自我的健康管理等方面有一定成效。盡管也有相當部分還處于實驗室研發(fā)和試用階段，但是已經(jīng)構(gòu)成了很好的研究和實踐基礎(chǔ)。
二、”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
（一）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨著復雜的發(fā)展環(huán)境
1.新技術(shù)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中如何運用缺乏經(jīng)驗?！被ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有也有其發(fā)展的困境，其實互聯(lián)網(wǎng)+背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展算屬于新課題，首先就是智能服務(wù)硬件的開發(fā)，研發(fā)水平不夠，只能慢慢學習國外的先進經(jīng)驗，畢竟我國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步較晚，而且互聯(lián)網(wǎng)模式的養(yǎng)老要求的就是高科技化、人性化、效率化，所以開展的地區(qū)也就受到了限制，必須在大城市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)或高校附近附近，才能提供強大的技術(shù)服務(wù)支持，這樣的費用成本是巨大的，不僅要承擔周圍地價的壓力，還要給研發(fā)的高校和科技機構(gòu)提供資金，這將是巨大的費用支出。
2.信息技術(shù)的全面普及和覆蓋還需時日，養(yǎng)老數(shù)據(jù)的收集和運用還缺乏堅實的基礎(chǔ)。我國的人口基數(shù)大，同時我國也慢慢步入了老年化的階段，但老年人的數(shù)量眾多，將老人們的數(shù)據(jù)信息錄入這將是一個巨大的工作，人口的數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料也不齊全，特別是在農(nóng)村地區(qū)，信息資源的不暢通，信息資源不對稱有可能造成數(shù)據(jù)分析的不全面，使企業(yè)做出錯誤的市場判斷。
3.老人對新事物接受度低等傳統(tǒng)觀念一定程度上影響著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用。老人對于新事物的接受能力是緩慢的，給老人提供智能化的服務(wù)，老人是否能夠適應(yīng)，畢竟機器是沒有感情的，無法給老人精神上的慰藉，不知老人是社會人也需要真實的情感交流，但通過冰冷的機器來為老人提供智能化的服務(wù)，老人是可能無法適應(yīng)的。
4.養(yǎng)老市場發(fā)展不成熟、經(jīng)驗欠缺的不利影響。 作為一個新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式，市場上可能存在潛在的競爭者，進入這個行業(yè)的企業(yè)競爭，將會引起行業(yè)的惡性競爭，這不利于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在服務(wù)的水平上無法與西方發(fā)展完善的國家相比較，人員的篩選和培訓都沒有經(jīng)驗，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的管理等方面都是較為欠缺的，這都是要通過一定時間在市場上學習經(jīng)驗。
（二）利用互聯(lián)網(wǎng)金融工具進行融資，風險難以控制。
利用互聯(lián)網(wǎng)融資是有利有弊的，互聯(lián)網(wǎng)金融作為新生事物其發(fā)展的過程是難以預(yù)見的，我們利用互聯(lián)網(wǎng)金融工具進行融資的方式雖然方便快捷，資金到位迅速，但其風險也是巨大的。由于是網(wǎng)絡(luò)上的交易我們無法辨別對方所提供的信息的真假，可能連平臺都是假的，但我們無法辨別，其次互聯(lián)網(wǎng)金融這個行業(yè)剛剛起步，相關(guān)的法律法規(guī)還未出_，無法給與我們?nèi)谫Y者相應(yīng)的法律保障。
（三）養(yǎng)老數(shù)據(jù)安全保障難度大
事物的發(fā)展總是有利有弊的，上面我們提到了大數(shù)據(jù)平臺的建立，方便了老年人的信息資源利用。互聯(lián)網(wǎng)時代信息資源是最有價值的，特別是我們每個人的隱私信息?；ヂ?lián)網(wǎng)信息資源因為是在網(wǎng)絡(luò)中流通的，監(jiān)管難度大，但這也是發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須經(jīng)歷的，在養(yǎng)老平臺上流通的老人的信息資源，如果遭到一些非法分子的覬覦，通過網(wǎng)絡(luò)黑客或者養(yǎng)老平臺的工作人員而泄露出來，賣給一些詐騙團伙，而將其進行非法的用途，不但會給老年人的生活帶來困擾，有時甚至會帶給老人們經(jīng)濟損失，畢竟老年人的維權(quán)意識、防范意識都比較薄弱，難以辨別信息的真假。
（四）市場還不具備規(guī)模，養(yǎng)老成本高
養(yǎng)老的問題古已有之，但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是我國近些年來興起的產(chǎn)業(yè)，對準的人群主要是40到60年代的人，這部分的人群雖然數(shù)量巨大但是大多數(shù)都是與家中子女生活，或者在農(nóng)村養(yǎng)老，這種對于市場的虛擬擴大，造成了市場出現(xiàn)虛假的繁榮，同時在互聯(lián)網(wǎng)+背景下發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，要達到智能化的要求，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必要的成本是不能避免的，比傳統(tǒng)的養(yǎng)老成本高。這就要求老年人要擁有一定的經(jīng)濟實力才能消費這種智能化的養(yǎng)老。因而互聯(lián)網(wǎng)+背景下的養(yǎng)老，消費的人群較少，養(yǎng)老的前期成本不可避免需要先享受的消費者承受，產(chǎn)業(yè)還未到達這個產(chǎn)業(yè)的利潤紅利時期。
對于國內(nèi)的養(yǎng)老企業(yè)來說，現(xiàn)在無疑是一個好的時機。互聯(lián)網(wǎng)+與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結(jié)合可能對傳統(tǒng)的養(yǎng)老造成沖擊，但這是發(fā)展的必然趨勢。現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”正全面融入金融、交通、醫(yī)療、保健等與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的家庭服務(wù)業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”作為新興業(yè)態(tài)，尚處于初級階段，考慮到老年人群體的特殊性，其培育發(fā)展仍然面臨著盈利模式、群體培育、路徑保障等諸多挑戰(zhàn)。不過其發(fā)展前景仍然是被市場所看好的，在未來擁有極大的投資前景。
三、”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向
（一）加快互聯(lián)網(wǎng)、智能化技術(shù)的建設(shè)與人才培育，夯實養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)時代，要發(fā)展智能化養(yǎng)老需要借助信息技術(shù)極大拓寬養(yǎng)老市場的響應(yīng)范圍，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用于養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)。作為一個新產(chǎn)業(yè)，就需要人才來拓展市場和向更多的人來介紹自己的產(chǎn)品，加快培訓適用于互聯(lián)網(wǎng)時代下的養(yǎng)老管理服務(wù)人才和技術(shù)服務(wù)人才這也是當前發(fā)展的重點，專業(yè)人才隊伍是“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”實現(xiàn)和發(fā)展的保障。在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”這個新型產(chǎn)業(yè)之中，不是單純的一種技術(shù)在，而是多種技術(shù)的融合協(xié)調(diào)、配合，所以對技術(shù)人員的要求就是很關(guān)鍵的。高素質(zhì)的人才相互配合才能使傳統(tǒng)養(yǎng)老業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)真正的結(jié)合，才能發(fā)揮出更大作用，建立相應(yīng)的培訓流程讓企業(yè)擁有更多的這方面的人才，這個市場的份額才會逐步的擴大。同時加快科技成果的運用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化率，將科技產(chǎn)品用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快慢，也決定著企業(yè)在行業(yè)中的競爭力?？萍家匀藶楸揪蛻?yīng)服務(wù)于人，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，為老年人提供科技化人性化的養(yǎng)老，是未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必由之路。
（二）加強和完善養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，提高信息管理水平
在未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之中，數(shù)據(jù)信息是最寶貴的資料，因而我們在養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)中應(yīng)把深化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及信息資源方面的安全防護放在重點方面建設(shè)，使其可以達到銀行級別的安全水平，保障老年人的隱私信息，使信息流通于網(wǎng)絡(luò)的安全性加強。同時加強平臺數(shù)據(jù)的監(jiān)督力度防止不法人員利用信息進行牟利活動，不斷完善數(shù)據(jù)的平臺建設(shè)，開放平臺接口，為更多的養(yǎng)老企提供數(shù)據(jù)錄入平臺增加平臺的數(shù)據(jù)信息，為更多的養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展提供老人的信息幫助他們的產(chǎn)品生產(chǎn)公司戰(zhàn)略等方面制定，實現(xiàn)其數(shù)據(jù)平臺資源的共享價值。
（三）規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)資本，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
破解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困局，首先解決養(yǎng)老的資金流入問題，在以后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中我們要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將社會資本引入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，能夠為養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供資金，不斷擴大產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，讓更多的老人能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益。將養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展寫入老年事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，投入部分前期資金，建立起“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)的信息平臺。
第一，我們可以利用政府、企業(yè)兩者共同的優(yōu)勢來發(fā)展養(yǎng)老，采用PPP模式來發(fā)展養(yǎng)老，政府和企業(yè)共同運營養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，增加人們對于這一類型的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的信心，這樣企業(yè)有了政府作為后盾，就不用獨自承擔產(chǎn)業(yè)風險還能夠獲得政府的政策支持，將風險效益降低吸引更多的市場參與者，來發(fā)展壯大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。同時政府可以出資設(shè)立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)發(fā)展基金，吸引有實力的優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老企業(yè)的投資，并在政策上予以一定的優(yōu)惠和幫助。雖然養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資回報周期較長，但在國家的引導下和支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，陸續(xù)開放一些金融工具，比如基金、信托、債券等，為養(yǎng)老項目提供資金，不斷發(fā)展壯大這個產(chǎn)業(yè)。
第二，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以充分地吸收社會資金來發(fā)展養(yǎng)老，利用眾籌的方式向社會募集資金，向個人或企業(yè)機構(gòu)籌集資金，政府擔保增加民眾的投資信心，彌補政府投資的不足。同時，加強對于行業(yè)的監(jiān)管，畢竟互聯(lián)網(wǎng)資本流通于線上，可能一些違法詐騙團伙會利用投資者對于這個行業(yè)的不熟悉來進行詐騙活動，而使以后的投資者不敢對此行業(yè)涉足。提高行業(yè)準入門檻，出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，正確引導行業(yè)的發(fā)展。
（四）豐富和拓展養(yǎng)老服務(wù)的廣度和深度，建立和完善養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景不可限量，圍繞著龐大老齡群體的醫(yī)療健康、文化教育、娛樂休閑、生活保障等深層次的需求，豐富和發(fā)展了服務(wù)的廣度和深度。特別是在以下方面，養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老日用品、養(yǎng)老文化娛樂、養(yǎng)老醫(yī)療等領(lǐng)域進行產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)馬斯諾的需求理論，將養(yǎng)老市場進行這樣的分割與定位，才能確定出消費的市場與人群，推進互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。發(fā)展智慧型養(yǎng)老院給老人們提供便捷良好的服務(wù)水平，使智慧醫(yī)療加快產(chǎn)業(yè)鏈整合，向大健康體系發(fā)展，然后推動建立以老人為中心的文化娛樂產(chǎn)業(yè)鏈，形成一個完整的養(yǎng)老a業(yè)體系。
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把咨詢當成一塊磨刀石，敏銳自己的眼光、犀利自己的判斷，也許是選擇的初始動機，這個沒錯。葉敦明認為，營銷咨詢是洞察人性、尊重人性和滿足人性的工作，以智慧為舞臺，以經(jīng)濟為道具，一場場企業(yè)與客戶的恩愛大戲，我們總是扮演著幕后導演的無名角色?？鞓范鞒?，也只是在公司內(nèi)部或者坊間的段子而已。
激動、激憤、激情。見多識廣，激動不已，是信息的量級變化。激憤，則是看到民族企業(yè)的落后，奮起直追的雄心壯志勃然而起。而激情，則是把咨詢當成人生起點和終點的持久態(tài)度。咨詢，是一輩子的選擇，總是會被當成一段子的經(jīng)歷。是選擇者的錯誤，還是咨詢行業(yè)本身的悲哀呢？
中國市場的特殊性，專業(yè)、智慧、人情世故的混合體，是中國式營銷咨詢的吃飯本錢?？瓢喑錾淼臓I銷咨詢新人，書本上的專業(yè)知識基本具備，還需要融通各種跨專業(yè)的知識體系，比如哲學、心理學、經(jīng)濟學等關(guān)聯(lián)學科。如此，才能算是初通專業(yè)。有了專業(yè)，就可以當咨詢老人的徒弟了，干干資料搜集、做做會議記錄、偶爾發(fā)點聲響，在具體工作中鍛煉自己、表現(xiàn)自己，才是更好的工作姿態(tài)。
以配角的身份，做了幾個像樣的營銷咨詢案子，總算是積攢了一點專業(yè)經(jīng)驗，從菜鳥變成了行內(nèi)人。再往上發(fā)展，就需要智慧的幫助了。一眼能看穿行業(yè)的機會、風險，是一等高人；能看清別人看不清的，算是優(yōu)秀人士；做別人做不到的普通事兒，則是執(zhí)著人士。有沒有慧根，決定能否在咨詢土壤中扎得更深。一次次春天里的陶醉，總是伴隨著不期而遇的秋風蕭瑟。因為，營銷咨詢師的成敗，是由客戶說了算、市場業(yè)績干了看的。自我的感覺，必須與客觀實際在同一個調(diào)性上。悲喜交加的咨詢?nèi)松瑳]有智慧的化解，會郁悶死人的。君不見：來的都是笑臉人，走的都是傷心客，營銷咨詢界的頻繁流動，流淌著多少辛酸與眼淚。
咨詢催人老，如何青春保？葉敦明認為：單純的心、復雜的腦袋、融通的智慧，營銷咨詢師青春常駐的三件寶。單純的心，不容易脆弱，在嚴寒的冬日里，也能發(fā)現(xiàn)左手溫暖右手的力量。目標單純，動機單純，敢為理想執(zhí)著地行動。單純的人，他的眼睛是純凈的，他的內(nèi)心是安靜的。人生的一切風暴，他總是當成茶杯里的潮起潮涌，超然的感受，能夠讓人在如今浮躁的社會中走的更遠。
單純的心，摒棄了絕大多數(shù)無謂的干擾?？墒且龅母茫€需要一顆復雜的腦袋。分析、決策能力，是營銷咨詢師的基本功。發(fā)現(xiàn)、反思、領(lǐng)悟與超越，則是營銷咨詢師的高境界。畢竟，賣的是智慧，平時日就要生產(chǎn)和儲存大量的專業(yè)、行業(yè)和商業(yè)智慧。營銷咨詢干了10年以上的老鳥，則開始領(lǐng)會到融通智慧的重要性。自己與客戶、企業(yè)與對手、企業(yè)與顧客的辯證關(guān)系，是超越專業(yè)經(jīng)驗與咨詢智慧的開放心態(tài)，自己如同一滴水，融入到善意社會的江河海洋，在更為廣博的天地里，找到了自我的大歸宿。
